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第1篇 保險(xiǎn)售后服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求
保險(xiǎn)售后服務(wù)專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
公司提供老客戶名單，根據(jù)名單進(jìn)行有效跟蹤客戶，做好售后服務(wù)工作，包括保單變更、理賠、續(xù)費(fèi)、加保等工作，并負(fù)責(zé)禮品發(fā)放維護(hù)客戶關(guān)系，通知客戶參加公司活動等。
任職要求:1、中專及以上學(xué)歷，年齡22-40周歲;
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極向上，希望和一群文化價(jià)值觀正確、正直、進(jìn)取的人一起奮斗;
3、喜歡與人交流，有強(qiáng)烈成就動機(jī)，敢于挑戰(zhàn)高薪，認(rèn)可“付出=收獲”的理念;
4、性格堅(jiān)韌，戰(zhàn)斗力超強(qiáng)，具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力;
5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)生加入我們(我們注重內(nèi)部培養(yǎng)人才)!
【我們能給你提供的】
1、時(shí)間是自由的:
2、收入是不封頂?shù)摹?/p>
3、培訓(xùn)是免費(fèi)的:沒經(jīng)驗(yàn)no problem!公司提供專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)!
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第2篇 售后服務(wù)專員崗位職責(zé)
售后服務(wù)專員 稅友軟件集團(tuán)股份有限公司四川分公司 稅友軟件集團(tuán)股份有限公司四川分公司,四川稅友,稅友 1、負(fù)責(zé)對軟件的技術(shù)支持,保障軟件系統(tǒng)的正常使用以及其他用戶服務(wù)工作;
2、定期整理和提交服務(wù)問題、軟件問題、業(yè)務(wù)問題;
3、收集產(chǎn)品存在問題、用戶需求信息、服務(wù)問題,向部門上級提出產(chǎn)品改進(jìn)建議;
4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的二次營銷;
5、完成上級安排的其他臨時(shí)性工作。
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè);
2、掌握計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、辦公軟件等技術(shù);
3、有較強(qiáng)的口頭和書面表達(dá)能力,溝通協(xié)調(diào)能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生或一年以內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)者。
福利:
周末雙休、入職即購買五險(xiǎn)一金、每年調(diào)薪一次、年底14薪-15薪、意外險(xiǎn)、帶薪年假、探親費(fèi)報(bào)銷、餐補(bǔ)、話補(bǔ)、證書補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、取暖費(fèi)、過節(jié)費(fèi)、生日禮品、結(jié)婚禮金、喪事慰問金、年度體檢、年度旅游、脫產(chǎn)培訓(xùn)等各種員工關(guān)懷。
第3篇 售后服務(wù)專員崗位職責(zé)(20篇)
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
(1) 負(fù)責(zé)提供分部內(nèi)服務(wù)商的各項(xiàng)考評數(shù)據(jù)。
(2) 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)服務(wù)不滿和投訴的分析和統(tǒng)計(jì)。
(3) 對總部(售后系統(tǒng))的文件在本分部的落實(shí)情況定期抽查。
(4) 負(fù)責(zé)調(diào)研分部競爭對手的服務(wù)政策和服務(wù)項(xiàng)目，并根據(jù)競爭對手情況上報(bào)意見和建議。
(5) 負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施。
(6) 負(fù)責(zé)組織階段性服務(wù)活動。
(7) 負(fù)責(zé)跟進(jìn)重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行情況。
負(fù)責(zé)與分部客服部對接，保證分部客訴的處理時(shí)效。
崗位要求:
1、22-35歲，本科及以上學(xué)歷;
2、1年左右客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、接收市場人員和客戶各類問題的反饋，進(jìn)行記錄跟蹤和處理;
2、協(xié)調(diào)研發(fā)部門和營銷部門各項(xiàng)資源解決問題;
3、對產(chǎn)品市場表現(xiàn)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，推動相關(guān)部門進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)。
崗位要求:
1、大專學(xué)歷，有技術(shù)支持、客戶服務(wù)及項(xiàng)目跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟練操作office辦公軟件;
3、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通能力，具有高度的責(zé)任心;
4、親和力強(qiáng)，耐心、細(xì)致，具有客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
一.崗位目的
負(fù)責(zé)水神所有產(chǎn)品的售后、租賃后相關(guān)服務(wù)及維修工作，并負(fù)責(zé)對產(chǎn)品客訴的處理、對客訴問題立案分析，填寫8d報(bào)告，分析改善對策并監(jiān)督執(zhí)行，建立售后系統(tǒng)流程，以及針對水神客戶的專業(yè)知識培訓(xùn)宣導(dǎo)。
二.工作職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)水神設(shè)備和電子控制系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和維修;
(2)負(fù)責(zé)收集和整理水神所有客訴品的調(diào)試數(shù)據(jù)，并及時(shí)給予后續(xù)處理和追蹤;
(3)與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求，負(fù)責(zé)收集和整理客戶反饋意見和建議，并及時(shí)給予后續(xù)處理和追蹤;
(4)協(xié)助進(jìn)行客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng)，負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶的專業(yè)知識培訓(xùn)，協(xié)助制定客戶服務(wù)流程規(guī)范;
(5)根據(jù)iso體系要求制定產(chǎn)品質(zhì)量售后管理流程;
(6)產(chǎn)品相關(guān)專案的協(xié)助處理;
(7)主管交辦的其它事項(xiàng)。
三.任職條件
(1)熟練運(yùn)用office辦公軟件、品保知識、市場營銷、工科電機(jī)類相關(guān)專業(yè)。
了解各種機(jī)電基本知識并熟悉電器運(yùn)作方式;了解各類型管路尺寸與其連結(jié)方式;具有水路接管與電路配電能力;了解小型電器電路及其運(yùn)作方式并要有修復(fù)能力。
(2)1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
(3)樂觀、負(fù)責(zé)、良好的溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力和抗壓能力。
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位要求
1、大代理客戶的客服問題解答
2、整理客服工作相關(guān)文檔，常見問題標(biāo)準(zhǔn)化解決
3、公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的異常問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理上報(bào)
4、公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的其它相關(guān)客服工作
任職資格:
1、一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，性格開朗，耐心
3、具有良好的溝通能力和語言表達(dá)能力
4、具有客戶服務(wù)意識、能靈活解答客戶問題，給客戶滿意答案
公司福利:
1、五險(xiǎn)一金
2、餐補(bǔ)、交補(bǔ)、過節(jié)費(fèi)等
3、年底雙薪
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)燃?xì)獗趻鞝t、新風(fēng)系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)安裝管道線路設(shè)計(jì);
2、負(fù)責(zé)燃?xì)獗趻鞝t安裝后的調(diào)試及使用指導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)燃?xì)獗趻鞝t售后維修服務(wù);
4、為銷售工作提供技術(shù)支持;
任職要求:
1、年齡:22-40周歲
2、機(jī)電、暖通相關(guān)專業(yè)，有無經(jīng)驗(yàn)均可，公司提供帶薪培訓(xùn);
3、有售前、售后技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4、要求誠實(shí)守信，責(zé)任心強(qiáng)，有較好的學(xué)習(xí)能力及溝通能力;
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)，記錄并安排技術(shù)支持，晉升空間良好?；卦L新老客戶，為客戶提供信息咨詢、技術(shù)支持等全方位售后軟件服務(wù);維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿意度。
崗位職責(zé):
1、受理及主動電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并協(xié)調(diào)安排對客戶進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn);
3、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的產(chǎn)品，達(dá)到最好的營銷的效果。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美。
3、熱情有活力，勤奮有上進(jìn)心，有良好的溝通能力!
薪酬福利:
薪酬:無責(zé)任底薪1800+提成+獎(jiǎng)金+帶薪培訓(xùn);上不封頂?shù)男劫Y。
福利:員工國家法定節(jié)假日帶薪休息，帶薪培訓(xùn)，各種聚會和外出旅游等優(yōu)厚福利;
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
1、負(fù)責(zé)協(xié)助瓷磚導(dǎo)購及業(yè)務(wù)整理瓷磚報(bào)價(jià)、對接鋪貼方案;
2、負(fù)責(zé)安排工長上門復(fù)尺和做施工報(bào)價(jià);
3、負(fù)責(zé)安排瓷磚加工、送貨、完工退貨、完工結(jié)算、和客戶對賬、補(bǔ)踢腳線;
4、負(fù)責(zé)銜接鋪貼進(jìn)度，安排工人施工進(jìn)場時(shí)間，確定工期;
5、負(fù)責(zé)對接鋪貼中出現(xiàn)的問題，做好溝通和協(xié)調(diào);
6、負(fù)責(zé)上報(bào)客訴給售后，并及時(shí)了解處理結(jié)果;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
其它薪資福利
保險(xiǎn) 年終獎(jiǎng) 獎(jiǎng)金提成 節(jié)日福利 8小時(shí)工作制 帶薪年假 公費(fèi)培訓(xùn) 公費(fèi)旅游
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)及推廣;
2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo);
3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù);
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績突出者優(yōu)先;
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、按時(shí)實(shí)施客服部工作計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)接待公司客戶，耐心解答客戶提出的問題;
3、負(fù)責(zé)整理客戶相關(guān)資料;
4、收集、整理工程師巡檢、維修、服務(wù)資料;
5、按時(shí)處理rma問題;
6、跟進(jìn)工程師巡檢工作，及時(shí)回訪;
7、及時(shí)向客服部經(jīng)理反饋信息;
8、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的分配與管理。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷，五官端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;
2、熟悉日常行政工作流程，能熟練操作電腦辦公等相關(guān)軟件;
3、誠實(shí)可信，具備良好的職業(yè)操守，具有良好的保密意識及習(xí)慣;
4、具有良好的口頭和書面表達(dá)能力;
5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的人際關(guān)系處理能力，善于處理員工關(guān)系;
6、工作細(xì)致，可承受一定壓力，適應(yīng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極樂觀;
7、有工作經(jīng)驗(yàn)或ccna證書者優(yōu)先。
薪酬福利:
1、 薪資待遇:崗位工資，午餐補(bǔ)貼，交通補(bǔ)貼，全勤獎(jiǎng)，財(cái)年獎(jiǎng)，工作滿一年者享有年底雙薪。
2、 健全的福利保障體系:五險(xiǎn)一金，商業(yè)保險(xiǎn)，健康檢查。
3、 定期的員工活動。
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé) :
1、接聽服務(wù)熱線電話，受理客戶咨詢及投訴等服務(wù)項(xiàng)目并跟蹤進(jìn)展直至解決，定期回訪;
2、指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息反饋到相關(guān)部門;
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力，最大限度的提高客戶滿意度;
4、根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進(jìn)意見，協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案，促進(jìn)改善產(chǎn)品質(zhì)量。
職務(wù)要求:
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 ;
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練;
3、良好的傾聽、理解、表達(dá)能力及客戶服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通表達(dá)能力，有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);
4、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏;
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力;
6、能適應(yīng)加班者優(yōu)先。
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、幫助客戶解決產(chǎn)品使用過程中的售后問題;
2、負(fù)責(zé)客戶接待、了解客戶需求并解答客戶咨詢;
3、售后維護(hù)并回訪，關(guān)注客戶滿意度;
4、熟悉掌握公司的產(chǎn)品體系及重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作事項(xiàng)。
任職要求:
1、全日制本科，it相關(guān)專業(yè);
2、親和力好，有高度的工作責(zé)任心和服務(wù)意識;
3、有相關(guān)教育軟件行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或高校實(shí)驗(yàn)室工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
福利待遇:
1、工資構(gòu)成:工資(基本工資+崗位工資)+績效獎(jiǎng)金+飯補(bǔ)+全勤獎(jiǎng)+工齡工資+獎(jiǎng)金
2、完善的社保體系:五險(xiǎn)一金
3、全面的晉升機(jī)制和職業(yè)規(guī)劃;
4、每年享受帶薪寒假兩周;
5、每日茶歇:咖啡、點(diǎn)心、零食等;
6、節(jié)假日獎(jiǎng)金、禮品;
7、工作地點(diǎn)在北郵學(xué)校，學(xué)術(shù)氛圍濃重;
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1. 對汽車4s店售后服務(wù)前流程有一定的了解，有較好的職業(yè)素養(yǎng)
2. 有培訓(xùn)客戶的能力，獨(dú)立完成對客戶的培訓(xùn)
3. 負(fù)責(zé)4s店銷售目標(biāo)及促銷目標(biāo)的完成或超額完成。
崗位要求:
1、形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識。
2、良好的職業(yè)道德，有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力，有責(zé)任心，能吃苦耐勞， 熟悉電腦操作
3、有豐富的汽車后市場服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，或從事過汽車售后服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域者優(yōu)先。
4、會駕駛，(至少有個(gè)人的電瓶車上班)
5、年齡在22-30歲之間
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.維護(hù)客戶關(guān)系，解決客戶問題，管理客戶檔案
2.接待處理各種客戶的問題和咨詢
3.協(xié)助制定客戶服務(wù)方案
4.制作和發(fā)放客戶人員所需的資料
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷，無經(jīng)驗(yàn)者均可
2.積極樂觀，做事積極
3.具有親和力
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;
3、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;
4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣;
5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷
2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、待人誠實(shí)可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動手能力強(qiáng);
4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.及時(shí)處理客戶售后服務(wù);
2.準(zhǔn)確記錄客戶來電，支持市場和客戶關(guān)系管理活動 。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.責(zé)任心強(qiáng)，積極主動，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神;
3.能吃苦耐勞， 對工作有熱情;
4.能對市場進(jìn)行二次維護(hù)。
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
主要對公司的老客戶進(jìn)行售后維護(hù)、服務(wù)工作，并且從中進(jìn)行綜合金融的一系列開拓，
金融項(xiàng)目包括有:銀行方面的理財(cái)產(chǎn)品、存款、貸款、信用卡，以及投資方面的信托、證券、基金、股票，保險(xiǎn)方面的:壽險(xiǎn)、車險(xiǎn)、養(yǎng)老基金、企業(yè)年金、教育基金、團(tuán)險(xiǎn)等等項(xiàng)目，都可以進(jìn)行開拓，平均月薪在一萬以上，優(yōu)秀者月薪十萬以上都比比皆是，并且這里有廣闊的晉升空間:經(jīng)紀(jì)人---區(qū)主任----展業(yè)課長----展業(yè)處經(jīng)理，
中國平安有自己的金融大學(xué)在深圳，平安金融大學(xué)被業(yè)內(nèi)譽(yù)為:金融業(yè)的“黃埔軍?！?，未來達(dá)到公司相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)都可被送往平安大學(xué)進(jìn)修，提升自己。
任職要求:
一、求職者善于溝通，活潑開朗
二、責(zé)任心強(qiáng)，對于客戶交代的事情能夠按期有效的完成
三、有上進(jìn)心，對于未來有著明確的規(guī)劃，不甘于平庸
四、喜歡金融行業(yè)，只有喜歡才能發(fā)揮的最好，沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者也可以后期培養(yǎng)，
五、對于自己有一定的自律性，執(zhí)行力強(qiáng)，思路清晰
六、學(xué)歷大專(最低要求高中)
能力不是關(guān)鍵，關(guān)鍵在于你有一顆向上好學(xué)的心
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、通過公司的多種銷售渠道(如酒會、電話邀約、會銷平臺、產(chǎn)說會、旅游等)，向客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù);
2、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色等;
3、跟進(jìn)意向客戶，定期回訪、維護(hù)已有客戶，提高客戶滿意度;
任職要求:
1、熱愛銷售工作，擁有創(chuàng)業(yè)熱情，有良好的銷售素養(yǎng)，溝通能力出色;
2、男女不限、高中以上學(xué)歷，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
3、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通能力，邏輯思維清晰，表達(dá)能力強(qiáng);能吃苦、勤奮、誠信、敬業(yè)、激情;
4、為人處事正直、誠實(shí)，工作認(rèn)真，吃苦耐勞，具有良好的工作習(xí)慣和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;擁有較好的抗壓能力;
5、有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
福利待遇:
1、責(zé)任底薪/+底薪/+新人津貼/+月、季、年獎(jiǎng)金(上不封頂)
2、籌備期帶薪培訓(xùn)，免費(fèi)享受代職考培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)，市場實(shí)戰(zhàn)，nbss/mss專業(yè)化銷售課程，拓展訓(xùn)練等等各種提升課程。
3、競賽獎(jiǎng)勵(lì)(月度，季度，年終)每年至少2次國內(nèi)外免費(fèi)旅行;
4、暢通的晉升空間(業(yè)務(wù)精英，團(tuán)隊(duì)主管，行政經(jīng)理，三向渠道擇能而任);
5、享受公司的養(yǎng)老金(公司按服務(wù)年資提取養(yǎng)老公積金，商業(yè)醫(yī)療和意外保險(xiǎn));
6、不同級別薪資面談。
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
職位描述:1.負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定售后服務(wù)工作計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批
2.負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作
3.負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作
4.負(fù)責(zé)售后服務(wù)做好回訪工作 保證服務(wù)質(zhì)量
5.負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作
6.負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。 職位要求: 1、思想積極向上、品行端正、吃苦耐勞、熱愛工作;2、身體健康、性格開朗，有責(zé)任心，善于溝通;3、有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;4、良好的溝通、社交技巧，口齒清晰、自控能力強(qiáng);
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、客戶售后電話的接聽，安排調(diào)度售后人員;
2、客戶產(chǎn)品的送修，與廠家聯(lián)系，并及時(shí)收回送還用戶;
3、客戶的項(xiàng)目信息及時(shí)錄入;
4、售后的成本把控。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，身體健康，思維正常;
2、有二年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有責(zé)任心，條理性強(qiáng)，敬業(yè);
3、合肥市戶口或者常住合肥，已婚已育。
待遇結(jié)構(gòu):工資+午餐補(bǔ)助+通訊補(bǔ)助+滿勤獎(jiǎng)勵(lì)+五險(xiǎn)+年終獎(jiǎng)+節(jié)日福利+項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)
工作地址
合肥市瑤海區(qū)長江東大街與明光路交口東方大廈9樓
售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、熟練掌握公司訂單發(fā)、收貨流程，并跟蹤監(jiān)控到貨情況;
2、及時(shí)處理產(chǎn)品售后問題并及時(shí)反饋;
3、定期對客戶進(jìn)行回訪;
4、各類報(bào)表的收集、編制與提交;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1、良好的分析思考能力及處理問題的靈活性，具有較強(qiáng)的抗壓能力;
2、具備一定的數(shù)據(jù)匯總分析能力，熟練操作辦公軟件;
3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和親和力;
4、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
(崗位試用期1-3個(gè)月，根據(jù)試用期工作表現(xiàn)鼓勵(lì)提前轉(zhuǎn)正，公司每年進(jìn)行一次薪酬回顧，鼓勵(lì)員工通過提高工作績效獲得調(diào)薪)
組織委員職責(zé)專賣店職責(zé)專員職責(zé)
第4篇 售后服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求
售后服務(wù)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系
2、協(xié)助客戶處理事故
3、指導(dǎo)客戶填寫及收集索賠資料
4、疑難案件上報(bào)調(diào)查
任職要求:
1、22-45歲 學(xué)歷:大專以上學(xué)歷;語言流暢、表達(dá)清晰;
2、工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)。具備較強(qiáng)的責(zé)任心， 團(tuán)隊(duì)合作能力。;
3、有銷售、保險(xiǎn)、客服等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
辦公環(huán)境:
1、工作環(huán)境:全天候獨(dú)享中央空調(diào)辦公室，公司提供客戶資源。
2、每月公司還有額外激勵(lì)方案和福利
3、持續(xù)的培訓(xùn)提升+暢通的晉升渠道。
售后服務(wù)專員崗位
第5篇 雙休售后服務(wù)專員職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報(bào)；
5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
6、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員職位描述與崗位職責(zé)任職要求等工作；
8、配合結(jié)算部門對差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決；
9、客戶流失率分析與報(bào)告。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識；
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
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工作時(shí)間每周一至周五，周末休息
定期組織團(tuán)隊(duì)聚餐，每年一至兩次境內(nèi)旅游機(jī)會，優(yōu)秀員工可安排出國旅游機(jī)會
