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電話專員任職要求3篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):83

電話專員任職要求

第1篇 dcc電話專員崗位職責

1.維護網(wǎng)絡(luò)媒體,增加露出率及點擊率;

2.負責網(wǎng)絡(luò)促銷信息的發(fā)布及更新;

3.回訪、邀約、潛客培育與維護、在線客服系統(tǒng)在線答疑。

4.按照標準流程接聽電話,并及時將客戶信息錄入日報,邀約到店;

5.來電客戶、外展、展廳戰(zhàn)敗客戶電話跟蹤回訪與邀約來店;

6.每日更新管理看板,月末數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計;

7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1.熟悉掌握office等辦公軟件;

2.善于溝通、樂觀開朗、穩(wěn)重、陽光、普通話標準;

3.良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳;

4.有網(wǎng)銷、電銷管理經(jīng)驗、熟悉各大汽車網(wǎng)站者優(yōu)先。

第2篇 客戶服務(wù)電話專員崗位職責任職要求

客戶服務(wù)電話專員崗位職責

崗位職責:

1、 通過微信公眾號、微博、電話、app、電子郵件等途徑接受及答復(fù)客戶咨詢,幫助客戶解決產(chǎn)品使用障礙,正確掌握公司產(chǎn)品和合作模式。

2、 收集客戶需求,匹配業(yè)務(wù)服務(wù),有效實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化。

3、 收集客戶意見,包括但不限于產(chǎn)品改進建議、潛在的產(chǎn)品線索,整理匯報至相關(guān)部門。

4、 與同事共享信息,積累并完善知識庫,提供流程改善依據(jù)。

5、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

任職資格:

1、全日制本科以上學歷,經(jīng)管類專業(yè)優(yōu)先。

2、五官端正,性格熱情、開朗、善于主動與人溝通以及自我激勵。

3、普通話標準,熟練使用各類辦公軟件。

4、有企業(yè)服務(wù)或高凈值人群服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。

第3篇 售后電話專員崗位職責任職要求

售后電話專員崗位職責

工作職責:

1. 通過電話、郵件等為粵語消費者提供醫(yī)藥咨詢服務(wù);

2. 根據(jù)工作指導(dǎo)手冊為消費者提供相關(guān)解決方案;

3. 通過幫助消費者,給消費者解決各種問題以及提供反饋等工作確??蛻舻臐M意度和忠誠度。

職位要求:

1. 母語為粵語,英語讀寫;

2. 1-2年粵語呼叫中心工作經(jīng)驗;

3. 醫(yī)學/醫(yī)藥/護士背景者優(yōu)先。

電話專員任職要求3篇

1.維護網(wǎng)絡(luò)媒體,增加露出率及點擊率;2.負責網(wǎng)絡(luò)促銷信息的發(fā)布及更新;3.回訪、邀約、潛客培育與維護、在線客服系統(tǒng)在線答疑。4.按照標準流程接聽電話,并及時將客戶信息錄入…
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