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第1篇 在線銷售客服主管崗位職責任職要求
在線銷售客服主管崗位職責
崗位職責:
1、通過電話、網(wǎng)上通訊工具與客戶進行有效溝通, 引導(dǎo)客戶購買公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,完成銷售目標;
2、維護老客戶業(yè)務(wù)并挖掘客戶的最大潛力;開發(fā)新客戶,建立客戶檔案;
3、接聽客戶的咨詢電話,解答客戶的咨詢事宜
任職要求:
1、中專及以上學歷,有一年以上電話銷售經(jīng)驗,年齡:20-35歲;
2、普通話標準,口齒清晰,良好的溝通表達能力,有銷售意識;
3、熱愛銷售行業(yè),追求高收入;思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
4、有一定的管理意識,能建立業(yè)務(wù)標準、流程及標準話術(shù);
5、工資結(jié)構(gòu):固定+績效(業(yè)績考核)
第2篇 淘寶銷售客服崗位職責
淘寶銷售客服(崗位職責)
職位描述
一、崗位職責:
1、淘寶店日常銷售,處理日常售后問題;
2、管理淘寶網(wǎng)店,寶貝上架,熟悉后臺操作等;
3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;
4、整理貨物庫存,實體店面銷售、管理;
5、及時更新銷售術(shù)語,了解產(chǎn)品知識;
6、熟練掌握產(chǎn)品知識,為客人及時作出技術(shù)指導(dǎo);
7、及時更新產(chǎn)品信息,明細;
8、每日配貨,發(fā)貨。
二、任職要求:
1、有熱衷網(wǎng)上購物、從事淘寶客服或開淘寶網(wǎng)店者優(yōu)先;
2、熟練操作office辦公軟件,打字速度快,熟練使用photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、性格要求沉穩(wěn),善于傾聽,有耐心,樂觀、積極。
4、普通話標準、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
6、外地戶口,有長期在天津發(fā)展者亦可。
淘寶銷售客服(崗位職責)
職位描述
任職資格:
1、1年以上電商從業(yè)資格;
2、熱愛銷售工作,喜歡與人溝通,有一定抗壓能力;
3、溝通語風幽默,具備好心態(tài)、好脾氣、好性格;
4、有良好的個人形象與良好的團隊意識。
薪資待遇:
1、底薪3000元+季度績效
2、五險一金
3、享受央企福利待遇
4、5天8小時工作制(如遇假日促銷活動不算加班)
5、公司自有食堂、可提供宿舍
淘寶銷售客服(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
一、薪資福利以及職業(yè)生涯:
1、薪資待遇構(gòu)成:基本工資+電話交通電腦補助+職務(wù)津貼+績效工資+提成獎勵(說明:① 工資提供人性化的工資構(gòu)成,尊重每一份管理者的付出;②公司提供階梯型的工資結(jié)構(gòu),激勵每一位管理者的成長)
2、福利待遇:周一到周五每天七小時工作,周六三小時,每周休息一天半;五險一金;優(yōu)秀員工獎;優(yōu)秀團隊獎勵;員工股權(quán)激勵。
二、任職資格:
1、勤奮敬業(yè)、責任心強,思路清晰;
2、普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;
3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務(wù)意識,工作耐心細致;
4、性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作;
5、有團隊合作精神,具有基本電腦使用能力,
6、電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
三、工作職責:
1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線客服。通過internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售;
2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢,產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說服客戶達成交易;接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單;
3、客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;
4、客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理、回訪和維護客戶;
5、記錄匯總咨詢事件,及時分析并反饋給上級主管職責。
三、其他說明:本公司的發(fā)展迎來了難得的機遇,目前是公司急需人才的時候,誠招有志之士的加入。我們公司尊重每一位職員的付出,提供適合每一位職員成長的平臺。我們祝愿公司因您的努力發(fā)展更為強大,我們祝愿您因公司的發(fā)展而受惠!
淘寶銷售客服(崗位職責)
職位描述
職位描述:
1.用qq、阿里旺旺等聊天工具與客戶進行交流。推薦產(chǎn)品,回答顧客疑問,促進顧客購買;
2. 妥善處理顧客問題,售后服務(wù),退換貨管理,中差評處理;
3. 能夠獨立裝修編輯淘寶店鋪,處理圖片,及時更新發(fā)布產(chǎn)品信息,及時下架過期產(chǎn)品。
4.熟練應(yīng)用photoshop等軟件進行商品圖片的后期調(diào)整,對新開發(fā)的產(chǎn)品進行摳圖排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片;
崗位要求
1、 中專以上學歷; 熟悉淘寶等網(wǎng)店運作操作規(guī)則,懂ps。
2、 一年以上(淘寶、拍拍等購物網(wǎng)站)銷售行業(yè)工作經(jīng)驗,業(yè)績突出者優(yōu)先;
3、打字速度快(60字/分以上),電腦操作熟練,有網(wǎng)上購物習慣和經(jīng)驗。
4、 性格外向、反應(yīng)敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
5、有阿里巴巴平臺銷售經(jīng)驗者尤佳。
淘寶銷售客服(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、回答客戶售前售后的相關(guān)問題;
2、協(xié)助上新的同事更新新款。
3、引導(dǎo)客戶在網(wǎng)店進行購買,促成交,達成公司銷售目標;
任職資格:
1、熟悉淘寶/阿里巴巴的客服基本工作,學習能力強。
2、熟悉電腦基本操作。有良好的服務(wù)意識。
3、服從安排。
4、熟悉并熱愛手機游戲者優(yōu)先
淘寶銷售客服(崗位職責)
職位描述
工作職責:
1、負責淘寶天貓店鋪的推廣:包括seo優(yōu)化、直通車維護,鉆石展位的投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺活動報名等;
2、負責對推廣效果的跟蹤、評估,提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表,提出改進措施,作出切實可行的改進方案;
3、負責sns社區(qū)的維護與管理,包括但不限于以下幾項:掌柜說,淘寶幫派,企業(yè)微博等;
4、負責參與品牌店鋪活動的營銷活動方案推廣執(zhí)行與跟進;
5、以上各種推廣工具及渠道只需熟悉其中一兩種即可考慮,掌握越多越優(yōu)先考慮;
任職要求:
1、對現(xiàn)有電子商務(wù)(天貓、京東等)推廣渠道熟悉,對淘寶商城運作以及推廣基本規(guī)則熟悉;
2、具有較強邏輯思維、策劃能力、數(shù)據(jù)分析能力和創(chuàng)新能力;
3、 一年以上相關(guān)渠道的推廣經(jīng)驗,有優(yōu)秀的操作案例或皮具工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生,能力優(yōu)者可以給客服組長職位,待遇從優(yōu)。
第3篇 高級銷售客服崗位職責
客服與銷售支持高級專員 微創(chuàng)醫(yī)療器械 上海微創(chuàng)醫(yī)療器械(集團)有限公司,microport,微創(chuàng)醫(yī)療,微創(chuàng)醫(yī)療器械,微創(chuàng) 工作職責:
崗位職責:
1、受理各區(qū)域客戶訂單,及時并準確出單,與物流倉庫進行溝通,明確訂單明細、發(fā)貨要求及發(fā)運方式等
注意事項。跟進訂單的完成狀態(tài)及到貨異常的處理;
2、負責處理退貨、投訴、客戶咨詢和其他申請需求及各項反饋信息等,跟進問題的解決情況,及時回復(fù)客
戶,為客戶提供良好服務(wù);
3、進行客戶信息管理,收集并錄入相關(guān)客戶資料,建立客戶檔案,協(xié)作銷售流轉(zhuǎn)合同、資質(zhì)審核,并跟蹤
完結(jié),按客戶分類進行歸檔。負責更新、維護和完善客戶數(shù)據(jù);
4、準確掌握客戶各項銷售政策,與財務(wù)及時核對確認款項情況;
6、日常銷售支持工作,提供商務(wù)報表、銷售業(yè)績的統(tǒng)計等事宜;
7、關(guān)注財務(wù)開票,寄送發(fā)票至客戶,并做追蹤表單記錄;
8、加強與客戶的溝通和協(xié)調(diào)能力,為客戶提供良好服務(wù),提升客戶滿意度;
9、負責完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事物;
任職資格:
任職要求:
1、 本科以上學歷,反應(yīng)敏捷,表達能力強,具有較強的溝通能力和交際技巧,具有親和力;
2、做事認真、責任心強、能承受工作壓力,執(zhí)行力強,有良好的客戶服務(wù)意識和協(xié)作意識;
3、良好的英語聽說讀寫能力,英語 6 級,熟練使用 sap 系統(tǒng)及各類辦公軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總和分析;
4、客服/訂單/銷售支持工作有 2 年以上的經(jīng)驗優(yōu)先;
5、有醫(yī)療類、貿(mào)易類、商務(wù)類經(jīng)驗者甚佳;
第4篇 海外銷售客服崗位職責任職要求
海外銷售客服崗位職責
崗位職責:
1、根據(jù)公司海外市場拓展規(guī)劃進行聯(lián)系,開拓;
2、通過各種有效渠道,如貨代組織,海外參展,代理介紹等,進行客戶拓展;
3、解決代理合作過程中的主要問題,如價格采購及優(yōu)化,促進與代理合作關(guān)系的建立及提升;
4、通過各類交際方式,與海外代理主要負責人建立良好的人際關(guān)系;
5、與操作部門保持緊密溝通,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
任職資格:
1、性別:大專;
2、年齡范圍:22 -35;
3、教育背景:統(tǒng)招大專以上學歷,英語4級以上;
4、培訓(xùn)經(jīng)歷:不限;
5、工作經(jīng)驗:物流相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
6、技能技巧:英語書寫能力強,4級以上;
7、能力素質(zhì):具有較強的學習能力,愿意接受挑戰(zhàn)和快速成長;
8、其他要求:態(tài)度積極,熱情,服務(wù)意識強。
海外銷售客服崗位
第5篇 外資銷售客服崗位職責
職責描述:
1. 作為服務(wù)專家與客戶的合作伙伴,負責客戶全生命周期的服務(wù)與支持工作,以不斷提升客戶續(xù)約率,滿意度,客戶活躍度為目標。
2. 根據(jù)客戶的角色、場景、需求,設(shè)計并完成產(chǎn)品培訓(xùn),達成客戶的業(yè)務(wù)目標;
3. 主動密切關(guān)注客戶使用體驗,定期回訪,通過與銷售、產(chǎn)品、咨詢、實施等團隊的通力配合,解決用戶的問題,滿足客戶需求;
4. 準確理解并記錄客戶的真實需求,并且及時提供給產(chǎn)品部門;
5. 負責給客戶提供售后服務(wù),解決客戶各類售后問題,及時跟進客戶的投訴與建議并能妥善解決,提供解決方案;
6. 深入理解客戶場景,進行價值呈現(xiàn),輸出標桿客戶成功案例;
7. 密切配合市場部,通過各類線上線下活動,增加與客戶的互動和交流。
任職要求:
1. 大學??萍耙陨蠈W歷;
2. 3年以上b2b,客戶成功或ka大客戶服務(wù)支持經(jīng)驗;
3. 理工科背景、軟件,saas領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4. 頭腦開放,積極思考,持續(xù)學習,迅速適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化,敢于探索發(fā)現(xiàn)更有效的方式和方法;
5. 以客戶為中心,結(jié)果為導(dǎo)向的工作作風,具有強烈的責任心和上進心,積極主動合作和溝通。
第6篇 行政銷售客服崗位職責
銷售行政(商務(wù))專員/客服 首都在線 北京首都在線科技股份有限公司,首都在線 職責描述:
1、完成在網(wǎng)客戶的續(xù)簽、續(xù)費工作;
2、維護客戶關(guān)系,與目標客戶建立良好的業(yè)務(wù)溝通,挖掘新的需求,可進行二次開發(fā);
3、跟進客戶咨詢及相關(guān)服務(wù),及時處理客戶投訴及相關(guān)售后保障工作;
4、建立客戶信息檔案,收集整理相關(guān)信息,進行日常管理工作;
5、管理客戶關(guān)系,提供及時有效并高品質(zhì)的服務(wù)以保證客戶滿意度。
任職要求:
1、本科及以上學歷,計算機、網(wǎng)絡(luò)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、一年以上銷售、客服工作經(jīng)驗,具有云計算行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、了解云計算產(chǎn)品,具有良好銷售和公關(guān)能力;
4、具備良好的語言表達能力,善于溝通,能夠獨立進行客戶談判;
5、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識,具有團隊精神,執(zhí)行能力、抗壓能力強。
第7篇 英語銷售客服崗位職責任職要求
英語銷售客服崗位職責
職責描述:
1. 一站式銷售支持,客戶服務(wù)
2. 維護客戶關(guān)系
3. 提供數(shù)據(jù)分析和改進建議
4. 銷售項目管理和政策執(zhí)行
任職要求:
1. 1年以上工作經(jīng)驗,有海外客服經(jīng)驗者優(yōu)先
2. 英語水平良好
3. 良好的e_cel 和 powerpoint 技能
4.財務(wù)和商業(yè)敏感性
5. 善于自我激勵,優(yōu)秀的團隊合作精神
英語銷售客服崗位
第8篇 平臺銷售客服崗位職責
一. 工作職責:
1. 通過平臺聊天耐心解答客戶提出的各種問題,達成交易;
2. 負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案;
3. 負責組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;
4. 負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系;
5. 及時跟蹤貨品發(fā)貨動向并與客戶溝通。
二. 任職要求:
1. 學歷中專及以上;
2. 打字速度快,能同時與多個客戶溝通;
3. 身體健康,能加班;
4. 熟悉小紅書,蜜芽,唯品會等電商平臺者優(yōu)先
第9篇 電話銷售客服專員崗位職責
電話銷售/客服專員 上海佳課教育科技有限公司 上海佳課教育科技有限公司,佳課教育,佳課 職責描述:
1、 根據(jù)公司提供的客戶資源(網(wǎng)站注冊、市場部開發(fā)),確認潛在客戶的學習需求,并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進一步了解即可;
2、 熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢,持續(xù)跟蹤客戶的需求變化,和客戶建立良好的伙伴關(guān)系;
任職要求:
1、 大專以上學歷,致力于長期在教育行業(yè)發(fā)展;
2、 積極正面,有超強的企圖心和極高的自我管理能力;
3、 普通話標準、親和力強、服務(wù)意識強,溝通流暢、重點突出;
第10篇 房地產(chǎn)銷售客服崗位職責
崗位職責
1、接聽客戶來電咨詢
2、有效解答客戶疑問引并導(dǎo)客戶到訪,協(xié)助成交
3、維護客戶關(guān)系
任職要求:
1、有互聯(lián)網(wǎng)公司銷售經(jīng)驗者優(yōu)先
2、工作嚴謹,工作有計劃性,有責任心
3、勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團隊合作精神
第11篇 銷售客服主管崗位職責
銷售客服主管 廣東美喇健康管理有限公司 廣東美喇健康管理有限公司,美喇 工作職責:
1、營銷策略:根據(jù)市場情況,對目標市場進行分析定位,策劃相關(guān)營銷政策。市場推廣活動的推進實施,總結(jié)與反饋。與商家、社區(qū)、醫(yī)院等合作,開展市場開拓等市場營銷策劃活動。
2、市場調(diào)研:掌握行業(yè)動態(tài),對市場調(diào)查的數(shù)據(jù)進行整理、分析和歸檔,為市場策劃提供依據(jù)。
3、企業(yè)宣傳:廣告宣傳、投放規(guī)劃。
4、品牌建設(shè):公司品牌的推廣和管理。
5、能根據(jù)市場信息和行業(yè)信息分析結(jié)果對目標市場進行定位并對市場具體的作方法進行策劃及實施,在目標客戶群中進行市場推廣,將公司快速發(fā)展的信息在第一時間以最有效的方式傳遞給客戶,增強客戶與我司合作的信心。
任職要求:
1、市場營銷、商務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè),從事市場推廣策劃、營銷等相關(guān)工作經(jīng)驗兩年或以上,精通營銷、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣、根據(jù)市場活動要求結(jié)合品牌策略發(fā)展,策劃、組織、品牌推廣工作。
2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的媒體、公關(guān)傳播經(jīng)驗
3、具備良好的語言表達能力和溝通能力
4、責任心強,有團隊協(xié)作精神,敢于挑戰(zhàn)。
5、持c牌汽車證者優(yōu)先考慮
第12篇 微商銷售客服崗位職責
微商銷售客服 江蘇歐力諾食品有限公司 江蘇歐力諾食品有限公司,歐力諾 職責描述:
1、對公司推廣引流進來的意向客戶進行溝通,轉(zhuǎn)化為微商代理;
2、與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
3、維護老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力,定期做基礎(chǔ)培訓(xùn);
4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。
任職要求:
1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度,有銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、有微商經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
第13篇 無銷售客服崗位職責
客服專員(無銷售性質(zhì)) 武漢斑馬快跑 武漢斑馬快跑科技有限公司,斑馬快跑,武漢斑馬快跑,斑馬快跑 崗位職責:
1. 負責客戶400熱線電話接聽和網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù),對客戶的業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢及其他問題進行解答;
2.做好信息記錄,并將客戶的需求及時轉(zhuǎn)達給相應(yīng)的部門;
3.負責客戶訂單的受理,并做好監(jiān)控、審核以及訂單調(diào)度等工作;
4.訂單完成后進行客戶回訪,確認客戶是否已享受高品質(zhì)的服務(wù),并對客戶滿意度情況進行登記與統(tǒng)計;
5.負責接聽客戶投訴電話和安撫客戶不良情緒,記錄客戶投訴信息并解決客戶投訴問題;
6.工作表單及文件整理歸檔;
7.與公司其他部門相互協(xié)調(diào)、配合以滿足公司和客戶的需求。
任職要求:
1. 大專及以上學歷。
2. 1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬要求。
3. 普通話標準,溝通和理解能力強。
4. 具有較強的工作責任心及客戶服務(wù)意識。
5. 熟練使用常用辦公軟件。
第14篇 在線銷售客服崗位職責
在線銷售客服主管 廣州易健科技有限公司 廣州易健科技有限公司,易健,易健科技,易健 崗位職責:
1、通過電話、網(wǎng)上通訊工具與客戶進行有效溝通, 引導(dǎo)客戶購買公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,完成銷售目標;
2、維護老客戶業(yè)務(wù)并挖掘客戶的最大潛力;開發(fā)新客戶,建立客戶檔案;
3、接聽客戶的咨詢電話,解答客戶的咨詢事宜
任職要求:
1、中專及以上學歷,有一年以上電話銷售經(jīng)驗,年齡:20-35歲;
2、普通話標準,口齒清晰,良好的溝通表達能力,有銷售意識;
3、熱愛銷售行業(yè),追求高收入;思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
4、有一定的管理意識,能建立業(yè)務(wù)標準、流程及標準話術(shù);
5、工資結(jié)構(gòu):固定+績效(業(yè)績考核)
第15篇 珠寶網(wǎng)絡(luò)銷售客服崗位職責任職要求
珠寶網(wǎng)絡(luò)銷售客服崗位職責
崗位職責:
1、熟悉天貓,京東店鋪操作規(guī)則; 利用在線聊天工具解答客戶有關(guān)鉆石、珠寶及銷售的相關(guān)問題;
2、 處理客戶訂單,幫助客戶查詢跟蹤物流情況;
3、 通過旺旺、咚咚接待客戶,解答疑問獲取訂單,促成交易;
4、 負責答復(fù)、跟進及反饋客戶咨詢,了解客戶需求,通過有效溝通保證客戶滿意度!
5、 提升客戶滿意度,提高售前、售中售后專業(yè)及服務(wù)質(zhì)量,及時處理中差評,維護店鋪信用;
6、 持續(xù)的學習提升,對商品賣點有清晰概念,并能準確向客戶表達;
7、服從公司工作安排,有良好的團隊協(xié)作心態(tài)。
任職要求
1、 中專以上學歷,專業(yè)不限;
2、 一年以上淘寶客服經(jīng)驗;珠寶,服裝,奢侈品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)
3、 理解能力與溝通能力強,具有良好的服務(wù)意識;
4、 有團隊精神,有集體榮譽感;
5、 語言表達能力強,較好的寫作能力;
6、 能協(xié)調(diào)好個人生活與工作的矛盾,不過于計較個人得失。
優(yōu)先穩(wěn)定積極人才,仙緣高于同行薪資水準,歡迎熱愛銷售,勇于挑戰(zhàn)的合作小伙伴加入,用自己的努力,開創(chuàng)不一樣的人生!
珠寶網(wǎng)絡(luò)銷售客服崗位