售后專員任職要求8篇

第1篇 售后專員崗位職責(zé)(20篇)

售后專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1. 受理全國分公司客戶換機(jī)需求;

2. 廠商關(guān)系維護(hù);

3. 系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù);

4. 換機(jī)中心業(yè)務(wù)運(yùn)作數(shù)據(jù)匯總分析;

5. 其他領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù);

任職要求:

1. 大專以上學(xué)歷背景;

2. 1年以上售后、數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗(yàn);

3. 了解手機(jī)行業(yè);

4. 熟練操作電腦,對(duì)數(shù)據(jù)有一定的敏感性、分析思維能力強(qiáng)、具有團(tuán)隊(duì)合作精神;

5. 有較高的服務(wù)意識(shí)。

售后專員(崗位職責(zé))

職位描述

1、協(xié)助商品房買賣合同簽署及按揭、產(chǎn)權(quán)手續(xù)的辦理;

2、對(duì)客戶的信息資料整理歸檔,維護(hù)與客戶的關(guān)系;

3、針對(duì)房產(chǎn)交易、按揭、產(chǎn)權(quán)辦理過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋;

4、能夠熟練操作辦公軟件e_cel及word。

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷;

2、態(tài)度積極上進(jìn),形象佳,具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力,責(zé)任心強(qiáng);

3、有從事房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者或熱愛地產(chǎn)業(yè)優(yōu)先。

售后專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);

3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;

4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職要求:

1、計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專業(yè)或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;

2、有駕照優(yōu)先;

3、為人誠懇、敬業(yè)愛崗,具有開拓精神,能吃苦耐勞;

4、頭腦靈活,思維清晰開闊,有較強(qiáng)溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作能力;

售后專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過網(wǎng)絡(luò)、電話、qq等方式服務(wù)客戶,解決客戶使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題;

2、對(duì)客戶使用產(chǎn)品進(jìn)行指導(dǎo)。 崗位要求:

1.具有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力;

2.計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ);

3.要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);

4.性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏;

5.熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力;

售后專員(崗位職責(zé))

職位描述

職位信息:

1.負(fù)責(zé)統(tǒng)一安裝區(qū)域的壁紙施工預(yù)約排期、施工質(zhì)量管理;

2.負(fù)責(zé)定期向全省范圍內(nèi)目標(biāo)客戶開展體驗(yàn)度回訪,收集客戶的評(píng)價(jià)意見;

3.負(fù)責(zé)維護(hù)老客戶關(guān)系,并定期上門拜訪;

4.負(fù)責(zé)400客服電話的接聽工作,解答來電客戶對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的咨詢;

5.負(fù)責(zé)收集客戶對(duì)服務(wù)改善的投訴、建議及意見等,作好記錄及時(shí)反饋;

6.負(fù)責(zé)對(duì)投訴客戶的情緒安撫,以及后續(xù)跟蹤、調(diào)查工作;

7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門或人員,及時(shí)解決客戶提出的問題;

8.負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題,并準(zhǔn)備好資料向總部進(jìn)行申報(bào);

9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職條件:

1、年齡在20-35之間,大專以上學(xué)歷;

2、有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),親和力強(qiáng),口齒清晰,溝通與應(yīng)變能力強(qiáng);

4、熟練操作office等辦公軟件;

5、具有良好的心理抗壓能力,可適應(yīng)山東省內(nèi)出差。

售后專員(崗位職責(zé))

職位描述

任職資格:

1.年齡20~28歲,聲音甜美,有較強(qiáng)的溝通能力,

2、中專以上學(xué)歷,熟悉辦公軟件,打字速度60字/分鐘。

2.有電子產(chǎn)品售后服務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作職責(zé):

1. 售后服務(wù)熱線電話接聽并記錄相關(guān)信息。

2. 負(fù)責(zé)微信、客服qq受理與記錄客戶抱怨、投訴、糾紛等

3. 負(fù)責(zé)客戶售后退換貨的辦理。

4. 定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪工作,了解客戶使用產(chǎn)品的狀況。

5. 整理和分析產(chǎn)品在售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息并轉(zhuǎn)送相關(guān)部門

6. 客戶意見的收集、整理、分析,提出有關(guān)售后服務(wù)改進(jìn)的意見、建議并及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)

7. 客戶資料的日常維護(hù)與管理,售后服務(wù)文件的整理、存檔。

8. 完成售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

售后專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、與手機(jī)售后網(wǎng)點(diǎn)建立長期售后合作關(guān)系,適應(yīng)外勤報(bào)送修;

2、通過系統(tǒng)操作查詢各區(qū)域售后機(jī)狀態(tài),定期向客戶匯報(bào)售后情況

3、與售后環(huán)節(jié)上下游保持有效溝通,跟蹤及時(shí)完成售后。

4、配合售后部門其他人員完成每天售后工作的收尾。

5、有手機(jī)通訊維修站工作經(jīng)驗(yàn)或客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷

2、工作踏實(shí)認(rèn)真,具備良好的 客戶服務(wù)意識(shí)與溝通表達(dá)能力

3、熟練使用辦公軟件,精通數(shù)據(jù)報(bào)表處理能力

4、工作講究效率,細(xì)致認(rèn)真,敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng)

5、手機(jī)行業(yè)工作者優(yōu)先

售后專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1. 全面負(fù)責(zé)手機(jī)客服的日常工作;

2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品從廠家至用戶的物流跟進(jìn);

3. 收集、整理、管理客戶資料,對(duì)客戶需求進(jìn)行分析,參與研究可行性方案提升客戶滿意度;

4. 維護(hù)良好的公司公共形象,維護(hù)良好的的公共關(guān)系,樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象;

5. 及時(shí)協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件及客戶重大投訴與建議等;

6. 及時(shí)處理退換貨問題、解決運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題;

8. 及時(shí)完成上級(jí)交辦的其它工作。

任職要求:

1. 大專學(xué)歷以上、相貌端正。

2. 有手機(jī)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,銷售客服類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。

3. 具有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力;

4. 熟悉客服體系標(biāo)準(zhǔn),較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作能力;

5. 熟悉各類辦公軟件,熟練操作;

6. 辦事沉穩(wěn)、細(xì)致、思維活躍,有創(chuàng)新精神,有耐心,很強(qiáng)的親和力。

7. 優(yōu)秀的品行和職業(yè)素質(zhì),強(qiáng)列的敬業(yè)精神與責(zé)任感 ,工作原則性強(qiáng)。

p.s面試時(shí)請(qǐng)帶上個(gè)人簡歷、學(xué)歷證。

售后專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司整體售后工作,處理售后產(chǎn)品入庫、檢測

2、建立售后產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫,周度、月度數(shù)據(jù)報(bào)告提供給公司管理層;

3、負(fù)責(zé)公司整體物流倉儲(chǔ),提供最優(yōu)的倉儲(chǔ)方案,以及物流合作方案;

崗位要求:

1、負(fù)責(zé)過產(chǎn)品售后工作1年以上工作經(jīng)驗(yàn);

2、對(duì)于倉儲(chǔ)和庫房管理有一至兩年實(shí)操經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉主要物流供應(yīng)商的合作方式,能夠根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要提前布局合適的合作方案;

售后專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、工地巡查對(duì)施工師傅的鋪貼情況進(jìn)行打分,月做總結(jié)并以表格的形式匯報(bào)辦公室主任。

2、售后問題的解決與處理

3、售后部門問題對(duì)接及售后部門管理方案制定

任職要求:1.會(huì)開車!

2、有建材行業(yè)售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先!

售后專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1./客戶銷售信息資料的收集整理,訂單核對(duì)以及整理;

2./市場反饋信息資料和相關(guān)單位資料的收集整理;

3./收繳貨款,制定貨款回收計(jì)劃并向上級(jí)主管匯報(bào);

4./往來帳務(wù)管理備案;

5./維護(hù)客戶關(guān)系,拜訪客戶(含電話),糾正失誤;

6./耐心處理顧客投訴,發(fā)貨周期及個(gè)別產(chǎn)品質(zhì)量問題等;

7./準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品的銷售政策,及時(shí)與客戶溝通,并指導(dǎo)客戶正確理解運(yùn)用;

8./負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn);

任職要求:

工作時(shí)間:周一至周六,上午9:00至12:00、下午1:30至6:00.

售后專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1,客戶續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)的收取

2,客戶理賠手續(xù)的準(zhǔn)備和辦理

3,客戶生存領(lǐng)手續(xù)的辦理

4,客戶保單保全手續(xù)的辦理

5,客戶地址、電話號(hào)碼等資料的變更

6,客戶生日賀卡、節(jié)日卡等送達(dá)

7,向老客戶介紹公司的新產(chǎn)品及險(xiǎn)種

8,公司交辦的其他事項(xiàng)

任職資格:

1、年齡:26-45歲

2、大專以上學(xué)歷,懂電腦。

3、能為客戶利益著想,保持客戶和公司之間的友好聯(lián)系,讓客戶對(duì)公司滿意,及時(shí)處理客戶的合理要求和意見。

售后專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

·對(duì)簽約客戶進(jìn)行到店培訓(xùn)。如系統(tǒng)操作培訓(xùn)、客戶轉(zhuǎn)化技巧培訓(xùn)。

·對(duì)于有技術(shù)障礙與營銷困難的客戶,必須進(jìn)行1-3日的服務(wù)跟進(jìn);

·具有服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì),協(xié)助客戶完成部分營銷工作;

·具備溝通協(xié)調(diào)能力,為公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)方向提出寶貴意見

任職要求:

·喜歡與人打交道,具備一定溝通技巧。

·有接待到店消費(fèi)客戶經(jīng)驗(yàn)者更優(yōu)。

·愛吃愛喝愛玩,會(huì)吃會(huì)玩會(huì)喝。

售后專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

接聽400電話,受理并跟進(jìn)客訴問題的處理直至最終解決;

產(chǎn)品退換貨、售后維修等服務(wù)工作的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)處理;

收集并統(tǒng)計(jì)客戶意見,反饋給相關(guān)部門,為產(chǎn)品優(yōu)化提供信息。

設(shè)備安裝工作的確認(rèn)與工程師行程的協(xié)調(diào)安排;

回訪工作與客情維護(hù)工作;

上級(jí)安排的其他事務(wù)。

任職要求:

大專以上學(xué)歷,2年以上客服或者售后工作經(jīng)驗(yàn),儀器設(shè)備類為佳;

有400電話接聽工作經(jīng)驗(yàn),接受過電話禮儀,客戶投訴受理方面的培訓(xùn);

有一定的服務(wù)意識(shí),有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及語言表達(dá)能力;

工作有條理、細(xì)致、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn),有責(zé)任心;

有團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念,能承受一些壓力,有一些情緒自我管理能力,為人處事不斤斤計(jì)較。

售后專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后問題的及時(shí)反饋與跟進(jìn)處理;

2、熱情、耐心的為客戶解決售后難題、提出有效的解決方案;

3、對(duì)售后問題的責(zé)任進(jìn)行調(diào)查并及時(shí)落實(shí);

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,熟練運(yùn)用辦公軟件;

2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力,有售后、客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、能夠適應(yīng)廠區(qū)辦公環(huán)境,已婚已育者優(yōu)先;

售后專員(崗位職責(zé))

職位描述

年齡35歲以下,男女不限

1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先.

2.具備優(yōu)秀的電話溝通技巧、表達(dá)技巧和銷售技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利.

3.富有開拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力,良好的協(xié)調(diào)能力

4.能夠適應(yīng)各種不同的突發(fā)情況

5.工作職責(zé):客服熱線接聽,回答用戶咨詢;負(fù)責(zé)客戶資料的錄入以及整理;定期用戶回訪;隨時(shí)與客戶保持溝通,了解公司產(chǎn)品使用情況,并做好相關(guān)記錄匯總及分析工作。

6、需要倒班

常住平房者優(yōu)先。

售后專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持、對(duì)新用戶進(jìn)行培訓(xùn)和售后安裝,維護(hù)維修;

2、 服從領(lǐng)導(dǎo)安排,能適應(yīng)短期出差;

3、 建立用戶售后維修檔案;

4、 為客戶提供設(shè)備現(xiàn)場安裝、調(diào)試及維修服務(wù)工作;

5、 保持良好客戶關(guān)系,及時(shí)反饋客戶動(dòng)態(tài)并能夠積極主動(dòng)處理相關(guān)投訴及質(zhì)量問題 ;

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷; 電子專業(yè)優(yōu)先;

2、具有儀器儀表行業(yè)現(xiàn)場安裝服務(wù)經(jīng)驗(yàn),動(dòng)手能力強(qiáng);

3、具備機(jī)械、電氣維修技能,有豐富的現(xiàn)場維修維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、懂弱電安裝;

4、工作積極主動(dòng)、吃苦耐勞;

5、遵守公司規(guī)章制度,樹立主人翁意識(shí),堅(jiān)持原則,秉公辦事;

6、具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí),良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及強(qiáng)烈的責(zé)任心;

7、具有較強(qiáng)的專業(yè)學(xué)習(xí)能力及積極樂觀的心態(tài)。

售后專員(崗位職責(zé))

職位描述

1.負(fù)責(zé)對(duì)投訴產(chǎn)品客戶的資料搜集、整理及匯總;

2.根據(jù)顧客要求聯(lián)系供應(yīng)商辦理退換貨及維修等服務(wù);

3.掌握業(yè)務(wù)知識(shí),了解公司產(chǎn)品及服務(wù)對(duì)象的情況并準(zhǔn)確傳達(dá)給顧客;

4.整理客戶檔案,對(duì)客戶需求進(jìn)行分析,提出提升客戶滿意度建議;

5.維護(hù)良好的公司公共形象,樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象;

6.完成上級(jí)交辦的其它工作。

任職要求:

1.高中及以上學(xué)歷;

2.有服裝相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3.穩(wěn)定性高。

售后專員(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):1.將電話售后記錄并處理。若技術(shù)問題,電話指導(dǎo)解決;若退換貨類或其他問題,協(xié)調(diào)客戶聯(lián)系經(jīng)銷商備案并指導(dǎo)經(jīng)銷商開具售后單。2.記錄各類售后信息,匯總后分類數(shù)據(jù)分析。將分析結(jié)果及時(shí)提交業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部以及品質(zhì)部主管,幫助公司把控產(chǎn)品品質(zhì)。3.管理售后倉庫,做好售后相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場維護(hù)與管理。4.熟悉售后規(guī)章制度,對(duì)經(jīng)銷商售后客服進(jìn)行培訓(xùn)與即時(shí)指導(dǎo)。5.輔助主管完成工作,認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的計(jì)劃。 崗位要求:1.學(xué)歷:?？埔陨?.工作經(jīng)驗(yàn):兩年以上客服、售后、品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3.職位要求:良好的抗壓能力,樂觀向上的性格,優(yōu)秀的人際溝通能力。價(jià)值觀成熟,理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人表現(xiàn)、服從與創(chuàng)新之間的關(guān)系。

售后專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的安裝和對(duì)客戶的培訓(xùn)

2、根據(jù)要求進(jìn)行產(chǎn)品的推廣活動(dòng)

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)的產(chǎn)品維護(hù)和轉(zhuǎn)移

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,理工科類相關(guān)專業(yè)

2、反應(yīng)敏捷,表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力

3、應(yīng)屆畢業(yè)生均可聘用

4、能接受非慣例工作時(shí)間安排及長期出差,不能接受請(qǐng)勿擾。

第2篇 外貿(mào)售后專員崗位職責(zé)

外貿(mào)售后專員 上?？评仕蛊髽I(yè)發(fā)展有限公司 上?？评仕蛊髽I(yè)發(fā)展有限公司,科朗斯 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)處理國外老客戶的配件訂單詢盤,報(bào)價(jià),跟單工作。

2、協(xié)助技術(shù)主管處理國外客戶的技術(shù)咨詢郵件。

3、主動(dòng)發(fā)起售后配件的銷售工作。

4、協(xié)助技術(shù)人員維護(hù)好與老客戶的關(guān)系。

任職要求:

1、熟練操作office軟件,word,e_cel。

2、英文讀寫能力較強(qiáng),可以和國外客戶進(jìn)行英文郵件溝通,必要時(shí)也需要電話溝通。

3、思路清晰,邏輯思維能力強(qiáng)。

4、以上條件都具備者,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。英語基礎(chǔ)要求過大學(xué)英語4級(jí),過英語6級(jí)及英語專業(yè)人員優(yōu)先考慮。

5、有外貿(mào)跟單經(jīng)驗(yàn),熟悉外貿(mào)流程者優(yōu)先考慮。

第3篇 產(chǎn)品售后專員崗位職責(zé)任職要求

產(chǎn)品售后專員崗位職責(zé)

大中華區(qū)售后產(chǎn)品專員 丹納赫 丹納赫(上海)企業(yè)管理有限公司，丹納赫 primary responsibilities 主要職責(zé):

?協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場分析、產(chǎn)品管理和政策制定

?通過方案推薦、價(jià)格管理、政策溝通、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)等方式推動(dòng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)

?協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)ib & service的標(biāo)準(zhǔn)工作進(jìn)行日常管理

?協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理持續(xù)優(yōu)化和改善ib & service的各項(xiàng)工作流程

?協(xié)助ib & service團(tuán)隊(duì)的業(yè)績管理及獎(jiǎng)金核算

?定期提供全球總部、中國區(qū)管理層、財(cái)務(wù)部及其他部門需要的指標(biāo)數(shù)據(jù)分析

knowledge， skills and abilities:

?本科學(xué)歷，市場營銷/商務(wù)管理/英語/經(jīng)濟(jì)學(xué)/貿(mào)易學(xué)等專業(yè)優(yōu)先

?熟練掌握辦公軟件(word，e_cel，ppt)，并能夠獨(dú)立進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，完成各種中英文報(bào)告

?3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有數(shù)據(jù)類分析經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

?良好的溝通協(xié)調(diào)能力與協(xié)作意愿，具有較強(qiáng)的日常工作管理能力

?英語cet-4，計(jì)算機(jī)熟練

產(chǎn)品售后專員崗位

第4篇 電商售后專員崗位職責(zé)任職要求

電商售后專員崗位職責(zé)

客服專員(訂單、售后、電商文員) 廣東皇派家居科技有限公司 廣東皇派家居科技有限公司，皇派 1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;

2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)。

3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);

電商售后專員崗位

第5篇 售后專員崗位職責(zé)任職要求

售后專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系

2、協(xié)助客戶處理事故

3、指導(dǎo)客戶填寫及收集索賠資料

4、疑難案件上報(bào)調(diào)查

任職要求:

1、22-45歲 學(xué)歷:大專以上學(xué)歷;語言流暢、表達(dá)清晰;

2、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。具備較強(qiáng)的責(zé)任心， 團(tuán)隊(duì)合作能力。;

3、有銷售、保險(xiǎn)、客服等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

辦公環(huán)境:

1、工作環(huán)境:全天候獨(dú)享中央空調(diào)辦公室，公司提供客戶資源。

2、每月公司還有額外激勵(lì)方案和福利

3、持續(xù)的培訓(xùn)提升+暢通的晉升渠道。

售后專員崗位

第6篇 外貿(mào)售后專員崗位職責(zé)任職要求

外貿(mào)售后專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)處理國外老客戶的配件訂單詢盤，報(bào)價(jià)，跟單工作。

2、協(xié)助技術(shù)主管處理國外客戶的技術(shù)咨詢郵件。

3、主動(dòng)發(fā)起售后配件的銷售工作。

4、協(xié)助技術(shù)人員維護(hù)好與老客戶的關(guān)系。

任職要求:

1、熟練操作office軟件，word，e_cel。

2、英文讀寫能力較強(qiáng)，可以和國外客戶進(jìn)行英文郵件溝通，必要時(shí)也需要電話溝通。

3、思路清晰，邏輯思維能力強(qiáng)。

4、以上條件都具備者，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。英語基礎(chǔ)要求過大學(xué)英語4級(jí)，過英語6級(jí)及英語專業(yè)人員優(yōu)先考慮。

5、有外貿(mào)跟單經(jīng)驗(yàn)，熟悉外貿(mào)流程者優(yōu)先考慮。

外貿(mào)售后專員崗位

第7篇 保險(xiǎn)售后專員崗位職責(zé)任職要求

保險(xiǎn)售后專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、為客戶提供車輛保險(xiǎn)續(xù)保;

2、為客戶提供車輛保險(xiǎn)咨詢服務(wù);

3、配合主管完成客戶車輛保險(xiǎn)的各項(xiàng)服務(wù);

4、定期完成出單客戶的資料整理;

5、醫(yī)療保險(xiǎn)

6、中國平安保險(xiǎn)

任職要求:1、年齡:22-40周歲，

2、有相關(guān)工作者優(yōu)先(條件優(yōu)秀者可以放寬);

3、熱情積極，有愛心，有責(zé)任感，學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

4、具有良好的心理素質(zhì)和溝通能力。

保險(xiǎn)售后專員崗位

第8篇 售前/售后專員職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

職位描述與崗位職責(zé)任職要求年齡；20歲45歲，

工作時(shí)間；

早上8:30-11:00，其他時(shí)間自由，雙休，法定節(jié)假日休息！

工作職責(zé)：

主要負(fù)責(zé)（售后服務(wù)，老客戶維護(hù)，基本信息變更，節(jié)假日禮品下發(fā)，受益人變等）

為什么選擇我們

1.絕不加班，周末雙休，節(jié)假日休息。

2.上班時(shí)間自由安排

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