客戶服務(wù)專員任職要求13篇

第1篇 銷售客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

客戶服務(wù)銷售專員(儲備干部) 稅友軟件集團(tuán)股份有限公司四川分公司 稅友軟件集團(tuán)股份有限公司四川分公司,四川稅友,稅友 崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)四川地區(qū)代稅代賬產(chǎn)品銷售工作,維護(hù)好客戶關(guān)系,做好信息收集工作;

2. 通過銷售漏斗和crm系統(tǒng),與財(cái)務(wù)公司負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、部門經(jīng)理等開展?fàn)I銷溝通工作;

3. 負(fù)責(zé)商務(wù)談判、合同簽訂、催款續(xù)費(fèi)、實(shí)施服務(wù)對接等營銷工作;

4. 通過銷售活動、業(yè)務(wù)交流會、操作培訓(xùn)會等渠道完成代賬產(chǎn)品推廣及運(yùn)營;

5. 負(fù)責(zé)市場信息及競爭對手產(chǎn)品的收集;

6. 負(fù)責(zé)整理和開發(fā)目標(biāo)客戶群體,將客戶分類區(qū)分,向目標(biāo)客戶呈現(xiàn)我們的產(chǎn)品價(jià)值,保障產(chǎn)品的使用率;

7. 完成上級交辦的臨時(shí)工作。

任職要求:

1、 大專及以上學(xué)歷,從事銷售工作工作4年以下;

2、 有軟件銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、 吃苦耐勞、有較好的學(xué)習(xí)能力;

福利:

周末雙休、入職即購買五險(xiǎn)一金、每年調(diào)薪一次、年底14薪-15薪、意外險(xiǎn)、帶薪年假、探親費(fèi)報(bào)銷、餐補(bǔ)、話補(bǔ)、證書補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、取暖費(fèi)、過節(jié)費(fèi)、生日禮品、結(jié)婚禮金、喪事慰問金、年度體檢、年度旅游、脫產(chǎn)培訓(xùn)等各種員工關(guān)懷。

第2篇 客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

客戶服務(wù)專員 米奧蘭特國際會展 上海國際廣告展覽有限公司,國際廣告展覽,米奧蘭特,米奧蘭特國際會展 職責(zé)描述:

1.即時(shí)解決跨境采購b類商家經(jīng)營鏈路中使用米奧b2b平臺的問題,面向國內(nèi)商家及海外商家;

2.通過跨境b類商家即時(shí)問題的解決,分析b類客戶體驗(yàn)差異點(diǎn),挖掘需求,找到客戶聲音背后的系統(tǒng)流程及產(chǎn)品端的問題,反饋至業(yè)務(wù)方并推動優(yōu)化;

3.基于對跨境電商、外貿(mào)行業(yè)、以及商家和消費(fèi)者的了解,通過多維度收集、發(fā)現(xiàn)并分析商家在經(jīng)營鏈路中的費(fèi)力點(diǎn),整合服務(wù)資源,通過場景化的運(yùn)營方式及流程優(yōu)化降低商家費(fèi)力度;

4.聯(lián)合各業(yè)務(wù)共同推進(jìn)采購鏈路服務(wù)、流程、系統(tǒng)的優(yōu)化并驅(qū)動業(yè)務(wù)變化

任職要求:

1.普通話標(biāo)準(zhǔn),能與用戶耐心溝通,解決問題;

2.外貿(mào)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),3c、機(jī)械、服裝行業(yè)優(yōu)先,有供應(yīng)鏈從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3.一年以上客戶服務(wù)和客戶管理經(jīng)驗(yàn),有跨境電商客戶服務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4.對目標(biāo)有堅(jiān)定的信念并能在壓力下使用合理有效的方法拿到結(jié)果;

5.產(chǎn)品化思維能力,能通過產(chǎn)品化的思考解決問題,有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);

6.勤于思考與學(xué)習(xí),能在快速迭代變化的過程中迅速適應(yīng)并找到突破點(diǎn)

第3篇 市場客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

奶粉市場部客戶服務(wù)組客服專員(北京) 伊利實(shí)業(yè) 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司,伊利,伊利實(shí)業(yè),伊利股份,伊利 崗位職責(zé):

質(zhì)檢專員(2人)主要職責(zé):

1、按照要求的質(zhì)檢比例對呼入呼出錄音、微信微群內(nèi)容進(jìn)行抽檢并根據(jù)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分,保證客服人員服務(wù)的專業(yè)性及規(guī)范性;2、對于質(zhì)檢成績不合格人員進(jìn)行輔導(dǎo),幫助提升其質(zhì)檢成績;3、記錄并匯總每日工作情況,及時(shí)反饋提出問題及改進(jìn)建議;4、按照要求定期進(jìn)行業(yè)務(wù)熟悉,保持自身業(yè)務(wù)能力;5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。

培訓(xùn)專員(2人)主要職責(zé):

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施:收集整理培訓(xùn)素材制作課件并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);2、培訓(xùn)效果評估:培訓(xùn)后效果進(jìn)行評測;3、協(xié)助上級編制并完善公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;4、協(xié)助上級建立并優(yōu)化培訓(xùn)體系,建立內(nèi)部及外部師資庫、教材庫、試題庫和案例庫等;5、負(fù)責(zé)相關(guān)活動項(xiàng)目的組織開展。

任職資格:

質(zhì)檢專員任職要求:1、大專及以上學(xué)歷(有質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)或母嬰行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先)2、熟悉e_cel,word等辦公軟件的使用,對于數(shù)字有一定敏感性;3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;4、耐心細(xì)心認(rèn)真負(fù)責(zé);

培訓(xùn)專員任職要求:1、大專及以上學(xué)歷(有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)或母嬰行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先)2、熟悉e_cel,word、ppt等辦公軟件的使用;3、具有良好的溝通表達(dá)能力;4、親和力強(qiáng),耐心細(xì)心認(rèn)真負(fù)責(zé);5、出色的學(xué)習(xí)能力;

第4篇 業(yè)務(wù)客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

業(yè)務(wù)客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

上海-團(tuán)險(xiǎn)及中介業(yè)務(wù)部-團(tuán)險(xiǎn)大客戶服務(wù)專員 工銀安盛人壽保險(xiǎn)有限公司 工銀安盛人壽保險(xiǎn)有限公司，工銀安盛 1、團(tuán)險(xiǎn)理賠資料的收取、初審和交接;

2、受理員工日常咨詢及理賠案件的溝通;

3、團(tuán)險(xiǎn)客戶日常關(guān)系的維護(hù)。

任職要求:

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷;

2、能熟練使用各種辦公軟件;

3、工作積極主動、責(zé)任心強(qiáng)、有很好的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

4、善于溝通，能夠獨(dú)立處理與客戶之間的人際關(guān)系;

5、有行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

第5篇 客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)(20篇)

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.處理客戶投訴:對客戶投訴原因進(jìn)行分析,擬定臨時(shí)措施和永久措施,并跟進(jìn)責(zé)任部門的改善情況;

2.處理客服退貨:分析客戶退貨原因,擬定客戶退貨返工方案,并跟進(jìn)返工結(jié)果;

3.處理售后和維修:協(xié)助客戶對售后不良產(chǎn)品進(jìn)行分析維修,找出根本原因,制定相關(guān)對策;

4.跟進(jìn)客戶驗(yàn)貨情況:協(xié)助qae工程師對客戶驗(yàn)貨準(zhǔn)備安排,滿足客戶的服務(wù)要求.

任職要求:

1.大專或以上學(xué)歷,兩年以上客戶服務(wù)/售后維修相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2.熟悉品質(zhì)方面的知識,熟悉客戶服務(wù)的相關(guān)流程;

3.熟悉電子電路、電子元器件分析、熟悉鋰電保護(hù)板維修者優(yōu)先;

4.有鋰電池行業(yè),如手機(jī)/筆記本/電動自行車/儲能電池等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

5.良好的英語基礎(chǔ).

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

職位概要:

執(zhí)行銷售合同,在保證數(shù)量和質(zhì)量的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶招聘信息。

妥善地處理客戶的需求以及客戶投訴,并記錄相關(guān)信息。

協(xié)助銷售部門進(jìn)行應(yīng)收賬款的跟蹤工作。

定期匯總各類數(shù)據(jù)報(bào)表。

進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

完成公司和主管交給的其他相關(guān)工作。

詳細(xì)工作內(nèi)容:

全程維護(hù)客戶招聘信息。

(客戶的招聘信息上傳,修改,刪除準(zhǔn)確及時(shí)。在完成客戶的任何需求后都需要發(fā)確認(rèn)函)。

積極履行自己的工作職責(zé),很強(qiáng)的敬業(yè)精神。

(對客戶的需求及時(shí)做出反應(yīng),并將自己的工作進(jìn)程按照客戶的需求及時(shí)做出反饋。對于客戶所有的修改都要通知相關(guān)的銷售)。

積極主動和客戶聯(lián)系,為客戶提供周到全面的售后支持。

正確處理人際關(guān)系,待人有禮貌,和其他部門同事不發(fā)生沖突。

能正確解答客戶使用系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。

熟練使用各種廣告管理系統(tǒng)。

熟練使用標(biāo)準(zhǔn)的日常服務(wù)用語、技術(shù)用語。

有能力和外籍客戶做工作上的正常溝通。

獨(dú)立給客戶做系統(tǒng)演示和培訓(xùn)。

培訓(xùn)新員工。

能單獨(dú)處理求職者提出的各種問題能夠通過工作流程單獨(dú)處理工作中遇到的各種問題。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)聯(lián)保服務(wù)工作調(diào)度,調(diào)配備件并協(xié)調(diào)人員到場處理,調(diào)解異常,跟蹤反饋信息;

2.負(fù)責(zé)核對客戶借機(jī)賬目并跟催客戶返回設(shè)備;

3.負(fù)責(zé)結(jié)算服務(wù)費(fèi)用;

4.負(fù)責(zé)服務(wù)完成情況的電話回訪。

任職要求:

1.本科學(xué)歷,電氣自動化相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2.兩年以上客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),得到客戶好評經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3.熟練使用word及office等辦公軟件,英語基礎(chǔ)好;

4.善于溝通協(xié)調(diào),性格活潑開朗,處事機(jī)智靈活,服務(wù)熱情主動。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,主要致力于為公司老客戶(孤兒單)提供更加優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)和更加專業(yè)的壽險(xiǎn)理賠服務(wù),現(xiàn)招聘客戶服務(wù)專員5名:

工作職責(zé):

1,為老客戶提供高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù) :續(xù)繳費(fèi)通知、生存金領(lǐng)取、分紅通知、電話地址變更、理賠服務(wù)等一系列保單保全服務(wù);

2,為老客戶提供壽險(xiǎn)及理財(cái)規(guī)劃咨詢服務(wù)并提供專業(yè)建議;

3,為老客戶傳遞公司資訊;

4,幫助客戶完善其家庭風(fēng)險(xiǎn)保障規(guī)劃,向客戶提供風(fēng)險(xiǎn)管理方面的方案、產(chǎn)品與服務(wù)。

工資待遇

1,職級津貼+服務(wù)津貼+績效工資+續(xù)期獎金+出勤獎+復(fù)效獎;

2,福利:享受養(yǎng)老保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn),出國旅游、學(xué)習(xí)的機(jī)會;

3,培訓(xùn):系統(tǒng)化的崗前培訓(xùn)、客戶經(jīng)理培訓(xùn)、初級主管培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等(有培訓(xùn)津貼); 我們培訓(xùn)系統(tǒng)是最優(yōu)秀和完善的。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過電話、email、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、在線聊天工具等方式為用戶提供產(chǎn)品咨詢及售后服務(wù);

2、負(fù)責(zé)接聽所有用戶的來電,快速記錄客戶信息,解決客戶提出的咨詢問題及疑問;

3、定期定量電話維護(hù)老客戶,做好客戶活動咨詢、老用戶賬戶到期提醒等一系列客戶維護(hù)工作;

4、每天做好工作日志、統(tǒng)計(jì)并匯總客戶來電咨詢及回訪的相關(guān)內(nèi)容;

5、上級主管安排的其它工作任務(wù)。

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷,聲音甜美、吐字清楚、口齒伶俐。

2、性格活潑開朗、熱情,具有良好的服務(wù)意識。

3、具有良好的語言表達(dá)能力、溝通、協(xié)調(diào)及解決問題的能力。

4、電腦操作熟練,熟悉各類常用辦公軟件。

6、誠信正直,能夠在壓力下出色的完成工作任務(wù)。

工作地點(diǎn):上海市楊浦區(qū)五角場

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、普通工作人員職位,協(xié)助上級執(zhí)行一般的任務(wù);

2、了解客戶需求,對其購買提供專業(yè)咨詢;

3、客戶受理和客戶開通;

4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析;

5、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;

6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作;

7、做過售后回訪。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;

4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、建立和保持與直接客戶或代理商的良好關(guān)系;

2、深入了解產(chǎn)品,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,服從管理;

4、完成經(jīng)理交代的其他工作。

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),音色清晰,樂于溝通,語言表達(dá)能力強(qiáng);

3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能承受一定的工作壓力;

4、踏實(shí)能干,有耐心,自信心強(qiáng);

5、熟練操作offic辦公軟件;

6、具有良好的客戶服務(wù)意識與工作責(zé)任心;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通,了解并分析客戶需求;

2、日常電話溝通,搜集客戶問題;

3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

4、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋);

5、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息,為解決問題提供建議。

任職要求:

教育背景:

◆市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

◆受過市場營銷、服務(wù)管理、合同法等方面的培訓(xùn)。

經(jīng) 驗(yàn):

◆1年以上市場管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

技能技巧:

◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知;

◆熟悉業(yè)務(wù)策劃活動程序;

◆熟悉企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)、競標(biāo)流程及運(yùn)作者優(yōu)先考慮;

◆熟練操作辦公軟件。

態(tài)度:

◆工作積極熱情,責(zé)任心強(qiáng);

◆具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、接受客戶咨詢,解答客戶疑問并做好相應(yīng)記錄;

2、貸款申請標(biāo)準(zhǔn)流程化處理;

3、客戶資料相關(guān)信息的錄入、移交、存檔、補(bǔ)簽、建立客戶檔案;

4、負(fù)責(zé)客戶申請批準(zhǔn)期間的跟進(jìn)工作;

5、做好貸后管理。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,有客服、文秘工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力;

3、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動;

4、做好與其他部門工作的溝通與銜接。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.根據(jù)成交客戶需求,提供售后服務(wù)。包括:處理圖片,上傳圖片,后臺設(shè)置等;

2.熟悉公司產(chǎn)品,隨時(shí)掌握產(chǎn)品新功能;

3.協(xié)助銷售經(jīng)理,解答產(chǎn)品售前問題及制作;

4.負(fù)責(zé)對新員工產(chǎn)品知識培訓(xùn);

5.有微信運(yùn)營方面經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

任職要求:

1.熟悉office、ppt、ps、美圖秀秀等軟件操作;

2.了解微信營銷推廣模式,關(guān)心熱門事件與時(shí)事動態(tài);

3.勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)受理客戶通過電話呼入的咨詢、投訴及客戶滿意度回訪

2.負(fù)責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù)匯總、分析

3.其它事宜

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷

2、年齡25-35歲

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,且有親和力;

4、能熟悉操作常用的辦公系統(tǒng)軟件。如:word、e_cel等;

5、能清楚地理解對方話語的內(nèi)涵并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

6、素質(zhì)要求:具有良好的溝通能力和表達(dá)能力、服務(wù)意識與服務(wù)心態(tài),較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作意識,性格穩(wěn)重、開朗大方,具有較強(qiáng)的心理素質(zhì),具備一定的抗壓能力,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、辦公用品采購,

2、統(tǒng)計(jì)考勤記錄,

3、協(xié)助銷售統(tǒng)計(jì)客戶資料,整理備案公司材料;

4、接聽400電話和企業(yè)qq等事項(xiàng)

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,20-28周歲,英語能力良好,形象氣質(zhì)佳,正直善良;

2、具備較強(qiáng)的“學(xué)習(xí)能力”“執(zhí)行力”“抗壓力”

3、有強(qiáng)烈的上進(jìn)心,時(shí)時(shí)刻刻提升自我能力與價(jià)值

4、有親和力,性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有優(yōu)秀的的溝通能力及交際技巧;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1. 接待患者,保持和醫(yī)生護(hù)士、咨詢部的溝通,確保服務(wù)質(zhì)量;

2. 準(zhǔn)確收費(fèi),現(xiàn)金管理,制作相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

3. 患者病歷資料的整理與保管;

4. 其它行政工作及來訪客人的接待;

崗位要求:

1、30歲以下,大專以上學(xué)歷;

2、具有2年以上星級酒店前臺接待或醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、工作認(rèn)真、積極主動、有進(jìn)取心和工作熱情;

4、嗓音甜美,形象端莊,善于溝通,普通話標(biāo)準(zhǔn);

5、能熟練運(yùn)用office,e_cel等常用辦公軟件;

6、工作細(xì)心負(fù)責(zé),有一定的獨(dú)立處理突發(fā)事件的能力;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、 記錄、解答、反饋客戶的各類問題;

2、 與客戶溝通,跟進(jìn)客戶訂單;

3、 保障客戶的整個(gè)旅行順暢進(jìn)行;

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、清晰,談吐禮貌;

3、計(jì)算機(jī)打字熟練;

4、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

5、具備責(zé)任感,有一定的分析能力,能獨(dú)立解決問題;

6、能接受倒班。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)受理客戶通過電話呼入的咨詢、投訴及客戶滿意度回訪

2.負(fù)責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù)匯總、分析

3.其它事宜

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷

2、年齡25-35歲

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,且有親和力;

4、能熟悉操作常用的辦公系統(tǒng)軟件。如:word、e_cel等;

5、能清楚地理解對方話語的內(nèi)涵并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

6、素質(zhì)要求:具有良好的溝通能力和表達(dá)能力、服務(wù)意識與服務(wù)心態(tài),較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作意識,性格穩(wěn)重、開朗大方,具有較強(qiáng)的心理素質(zhì),具備一定的抗壓能力,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1.會員入會辦理、購貨結(jié)帳、咨詢服務(wù)

2.退換貨處理、個(gè)人每日帳務(wù)結(jié)算、顧客挽留等服務(wù)工作。

3.定期參與公司安排的產(chǎn)品知識、作業(yè)流程、服務(wù)禮儀等課程。

4.配合生活館運(yùn)作,學(xué)習(xí)發(fā)展,不斷提升和改善服務(wù)質(zhì)量。

職位要求:

1、中專以上畢業(yè)。

2、待人熱情,談吐良好,有顧客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3、普通話流利。

4、熟練操作ms office,中文輸入30字/分以上。

福利待遇(外資企業(yè)福利優(yōu)厚):

1.穩(wěn)定的工資收入,每月準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資

2. 每月350元飯貼,合規(guī)繳納五險(xiǎn)一金

3.商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和子女醫(yī)療保險(xiǎn)

4.額外績效激勵和產(chǎn)品補(bǔ)貼(可至公司生活館領(lǐng)取公司產(chǎn)品使用)

5.試用期后每年10天帶薪年假及10天帶薪病假

6.每年一次公司組織免費(fèi)體檢和國內(nèi)旅游,每季度團(tuán)隊(duì)活動及聚餐

7.提供各類培訓(xùn)機(jī)會和職業(yè)發(fā)展平臺

8.節(jié)日、生日、婚育關(guān)懷禮金

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、 接聽會員來電,處理返利網(wǎng)會員的咨詢和問題;

2、 發(fā)現(xiàn)記錄問題并及時(shí)存檔匯報(bào);

3、 負(fù)責(zé)會員的維護(hù)以及回訪跟蹤,提升會員滿意度;

4、 完成上級交辦的其他工作。

任職資格

1、 熟悉網(wǎng)絡(luò)購物,了解網(wǎng)絡(luò)購物流程。

2、 大專以上學(xué)歷,口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美;

3、 有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn); 應(yīng)屆生條件優(yōu)秀者可放寬;

4、 善于溝通,語言表達(dá)能力好,有耐心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的服務(wù)意識;

5、 抗壓能力強(qiáng),能積極配合公司在項(xiàng)目時(shí)間上的安排。

薪資福利:

1.五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、全勤獎、餐補(bǔ)、員工旅游、定期體檢、專業(yè)培訓(xùn)、花園式辦公

2.內(nèi)部晉升(專業(yè)、管理雙通道發(fā)展選擇)

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、配合公司項(xiàng)目對外的各項(xiàng)公關(guān)活動;

2、學(xué)習(xí)各部門相關(guān)的工作知識與技能;

3、現(xiàn)場會等方面的公關(guān)支持,協(xié)助接待公司來賓;

4、有需要的時(shí)候,配合出差

無業(yè)績壓力,但是有績效津貼

任職要求:

1、女,年齡18-28,身高163以上,有無經(jīng)驗(yàn)均可,附上生活照一張;

2、個(gè)人公關(guān)能力優(yōu)秀,溝通能力強(qiáng),善于交際應(yīng)酬;

3、思維敏捷、善于溝通,親和力強(qiáng),形象氣質(zhì)佳,具有良好的職業(yè)素養(yǎng);

4、五官端正,形象好,氣質(zhì)佳,穿著時(shí)尚。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、電話的接聽、登記,并與咨詢借貸服務(wù)的客戶進(jìn)行有效的溝通及促成雙方信息的一致;

2、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加業(yè)務(wù)范圍;

3、定期調(diào)研市場信息,及時(shí)反饋行業(yè)動態(tài)。

任職要求:

1、良好的學(xué)習(xí)態(tài)度,對待工作認(rèn)真、具有高度責(zé)任心;

2、語言流暢、表達(dá)能力強(qiáng)、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識;

3、良好的職業(yè)道德與綜合素質(zhì),能夠嚴(yán)格按照公司要求完成工作。

從事過金融、證劵、基金、保險(xiǎn)服務(wù)等相關(guān)行業(yè)者優(yōu)先。

福利待遇:

1、提供系統(tǒng)性專業(yè)培訓(xùn)(包括崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、提升培訓(xùn)等)、內(nèi)容豐富(包括產(chǎn)品培訓(xùn)、營銷技巧、溝通交際培訓(xùn)等),有機(jī)會去北京大學(xué)光華管理學(xué)院深造。

2、試用期1-2個(gè)月,根據(jù)個(gè)人能力可提前轉(zhuǎn)正;

3、帶薪享受國家規(guī)定的節(jié)假日;

4、良好的競爭機(jī)制,提供廣闊的晉升空間;

5、轉(zhuǎn)正后公司統(tǒng)一配備工裝;

6、高提成+高獎金+五險(xiǎn)

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.熟悉公司產(chǎn)品,接聽顧客電話,處理訂單;

2.跟蹤訂單,做好售后服務(wù)工作;

3.登記好客戶信息資料

任職資格

1、責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,有團(tuán)隊(duì)合作意識, 積極執(zhí)行公司的銷售

2、懂網(wǎng)絡(luò)推廣,客戶維護(hù),處理基本的客服工作

第6篇 crm客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、vip顧客管理體系的建設(shè)及完善;

2、通過vip顧客數(shù)據(jù)跟蹤、調(diào)取、分析,以及本品牌顧客的消費(fèi)行為與習(xí)慣,策劃并執(zhí)行針對性營銷計(jì)劃以及定期的方案優(yōu)化;

3、負(fù)責(zé)配合店鋪活動策劃進(jìn)行crm營銷及每次活動后的數(shù)據(jù)分析總結(jié);

4、負(fù)責(zé)vip顧客信息維護(hù),通過vip福利(生日禮品贈送、積分獎勵等)的規(guī)劃、統(tǒng)籌、執(zhí)行,提高銷售業(yè)績,穩(wěn)定顧客的忠誠度;

5、微信會員中心運(yùn)營管理;

6、客戶投訴與建議處理。

任職要求:

1、專科以上學(xué)歷,具有市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)背景;

2、熟悉crm流程建立,具有較強(qiáng)的crm管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有crm系統(tǒng)籌建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、了解sns、短信、edm、微信、app等營銷方式;

4、較強(qiáng)的文案能力,可獨(dú)立撰寫營銷方案;

5、數(shù)據(jù)敏感性強(qiáng),具備良好的分析能力,能熟練使用office工具。

第7篇 銷售客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

銷售客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. 通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式，幫助最終用戶處理查詢，反饋信息，并為客戶提供解決方案。

2. 就客戶提出的問題進(jìn)行解答，提供準(zhǔn)確的信息，提升客戶滿意度。

3. 根據(jù)日常服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，達(dá)到服務(wù)水平目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。

任職要求:

1. 職高及以上學(xué)歷，勤奮敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰。

2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、口齒伶俐，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通。

3. 頭腦清晰，思路敏捷，有良好的的客戶服務(wù)意識，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

4. 性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作。

5. 能熟練操作計(jì)算機(jī)和office軟件，打字速度每分鐘40字以上，能熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

6. 有客服中心、呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

銷售客戶服務(wù)專員崗位

第8篇 客戶服務(wù)專員崗位工作職責(zé)

簡介:客戶服務(wù)專員接受客戶咨詢,幫助客戶解答疑惑,或者承擔(dān)客戶服務(wù)工作的專職人員。

客戶服務(wù)專員崗位描述(模板一)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶單位補(bǔ)充醫(yī)療單據(jù)收取;

2、負(fù)責(zé)單據(jù)審核、系統(tǒng)錄入工作;

3、與客戶、保險(xiǎn)公司保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò),了解客戶需求;

任職要求:

1、有服務(wù)意識,有耐心,工作細(xì)致、負(fù)責(zé);

2、有補(bǔ)充醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;有壽險(xiǎn)公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、能熟練操作e_cel?？蛻舴?wù)專員崗位描述(模板二)

崗位職責(zé):

1、為公司固定的老客戶提供保險(xiǎn)咨詢、保單保全、理賠等服務(wù);

2、和團(tuán)隊(duì)一起對所負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行公司品牌維護(hù)以及市場開發(fā)。

任職要求:

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,有2年以上團(tuán)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、熟練使用word、e_cel和ppt等辦公應(yīng)用,具備基本的文案寫作能力;

3、性格樂觀開朗,有上進(jìn)心和學(xué)習(xí)力,樂于迎接挑戰(zhàn),有較強(qiáng)的抗壓能力,擁有良好的服務(wù)意識和心態(tài),做事積極主動、認(rèn)真細(xì)致,能夠吃苦耐勞,愿意團(tuán)險(xiǎn)協(xié)作,具備優(yōu)秀的表達(dá)溝通能力?？蛻舴?wù)專員崗位描述(模板三 )

崗位職責(zé):

1、完成公司下發(fā)的200個(gè)老客戶名單回訪,進(jìn)行保單解釋和問題解答;

2、及時(shí)為老客戶生日祝賀、續(xù)期保費(fèi)繳費(fèi)提醒;

3、公司政策和新產(chǎn)品及時(shí)向老客戶回饋信息;

4、根據(jù)老客戶目前的情況進(jìn)行理財(cái)分析,并提出合理建議,協(xié)助客戶理財(cái)。

任職要求:

1、21-50周歲,會說普通話,大專及以上學(xué)歷(如綜合素質(zhì)較高,學(xué)歷可酌情放寬);

2、樂觀自信,誠實(shí)敬業(yè),待人熱情真誠,有愛心和責(zé)任感,做事細(xì)心,心態(tài)好;

3、勤奮踏實(shí),善于學(xué)習(xí),具備良好的理解、表達(dá)、溝通及執(zhí)行力?？蛻舴?wù)專員崗位描述(模板四)

崗位職責(zé):

1、高效受理客戶服務(wù)電話,了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等,并及時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;

2、進(jìn)行客戶電話回訪、滿意度調(diào)查等;

3、提供針對銷售人員的服務(wù)電話支持,直接處理或協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;

4、進(jìn)行電話回訪、滿意度調(diào)查及其客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總;

5、提供網(wǎng)絡(luò)渠道的在線客服相關(guān)服務(wù)。

任職要求:

1、30歲以下,大專及以上學(xué)歷,擁有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(保險(xiǎn)業(yè)電話服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者、英語好優(yōu)先);

2、熟知保險(xiǎn)行業(yè)(尤其是健康醫(yī)療保險(xiǎn))專業(yè)知識和相關(guān)監(jiān)管政策要求;

3、良好的溝通能力(普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美)及應(yīng)變能力,專業(yè)的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識;

4、個(gè)人能力、自我激勵、團(tuán)隊(duì)意識。客戶服務(wù)專員崗位描述(模板五)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)部門相關(guān)培訓(xùn)工作,執(zhí)行落實(shí)并講授相關(guān)培訓(xùn)、完成課程內(nèi)階段測試,課件更新及培訓(xùn)效果評估等日常培訓(xùn)運(yùn)作事務(wù);

2、負(fù)責(zé)內(nèi)外部培訓(xùn)記錄,文件整理,檔案管理及培訓(xùn)階段匯報(bào)等管理、優(yōu)化工作;

3、執(zhí)行撰寫內(nèi)部培訓(xùn)課程配套培訓(xùn)資料ppt、案例、考試試題等;

4、協(xié)助完成知識發(fā)布,知識庫管理等其他工作,并優(yōu)化改善;

5、與服務(wù)的各業(yè)務(wù)組建立良好的培訓(xùn)工作事務(wù)溝通,順暢推進(jìn);

6、負(fù)責(zé)部門激勵相關(guān)工作;

7、積極執(zhí)行、配合完成上級交辦的其他工作。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,1年以上的專職培訓(xùn)師,或1年以上教師經(jīng)驗(yàn);

2、內(nèi)部員工入職兩年及以上,具有團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)或內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)將優(yōu)先考慮;

3、有感染力、有較強(qiáng)的課程講授能力、文件撰寫能力、部門溝通協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

4、精通ppt、e_cel、word 等office辦公軟件;

5、積極正面、認(rèn)真負(fù)責(zé)、沉穩(wěn)、富有團(tuán)隊(duì)精神、樂于幫助別人。

第9篇 產(chǎn)品客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

產(chǎn)品客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、依托公司用戶資源，幫助金融機(jī)構(gòu)用戶(券商，公募，私募基金公司等)解答金融終端產(chǎn)品使用咨詢;

2、與機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求， 深度挖掘客戶需求;

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力，多渠道溝通與客戶關(guān)系維護(hù);

4、給金融機(jī)構(gòu)用戶提供終端產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)(報(bào)表制作，數(shù)據(jù)查詢等);

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

任職要求:

1. 本科學(xué)歷以上，對金融產(chǎn)品有興趣;

2. 熟練使用電腦操作;善于與人溝通，思路清晰;

3. 具有團(tuán)隊(duì)精神，自學(xué)能力、適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，誠實(shí)守信，忠于職守，熱情向上;

4. 有在金融行業(yè)基礎(chǔ)知識者優(yōu)先錄用。

第10篇 客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)接收、審核國外客戶訂單，確認(rèn)訂單的各項(xiàng)關(guān)鍵信息(如規(guī)格數(shù)量，目的港等);

2.提供客戶所需的訂單狀態(tài)信息，產(chǎn)品信息及其他相關(guān)信息。

3.負(fù)責(zé)追蹤訂單按期發(fā)運(yùn)，聯(lián)系、協(xié)調(diào)訂單發(fā)運(yùn)各項(xiàng)事宜;

4.負(fù)責(zé)將訂單中的緊缺規(guī)格反饋相關(guān)部門并跟蹤生產(chǎn)安排情況;

5.嚴(yán)格執(zhí)行訂單政策，相關(guān)流程及流程改善。

6.提供訂單分析，發(fā)運(yùn)等訂單表現(xiàn)分析數(shù)據(jù)及報(bào)表;

7.登記、裝訂、保管所有已核訂單;

8.客戶滿意度調(diào)查。

9.完成主管交辦的其他工作。

任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷;

2.1-2年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，有操作過erp系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3.英語良好，cet-6;

4.熟練操作辦公自動化，e_cel技能熟練(會操作數(shù)據(jù)透視表);

5.積極主動、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、性格開朗，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

6.應(yīng)聘請附照片并注明期望薪資。

客戶服務(wù)專員崗位

第11篇 日語客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

日語客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

日語客戶服務(wù)專員 維世達(dá)診所 北京市維世達(dá)德聯(lián)企業(yè)管理咨詢有限公司維世達(dá)診所職位描述:

1、為客戶進(jìn)行就診咨詢與預(yù)約，建立客戶檔案;

2、利用信息化系統(tǒng)進(jìn)行病案管理、就診管理;

3、運(yùn)用日語及英語為客戶提供指南與講解;

4、與其他部門緊密合作，為醫(yī)療中心的市場發(fā)展活動提供高水準(zhǔn)的支持服務(wù)。

任職資格:

1、形象氣質(zhì)佳，有禮貌;

2、口語清晰，能準(zhǔn)確流利地表達(dá)真實(shí)思想;

3、日語、英語聽力良好，口譯流暢，有較強(qiáng)的閱讀和書寫能力;

4、善于與人合作，有責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)精神;

5、愿意繼續(xù)學(xué)習(xí)，接受能力強(qiáng)。

一經(jīng)正式聘用，本診所將:

1 簽定聘用合同;

2 員工檔案放在中國國際技術(shù)智力合作公司外企服務(wù)分公司并提供養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)及人身意外傷害險(xiǎn)等;

3 按北京市規(guī)定辦理住房公積金;

4 員工和直系親屬在診所就診享受50%的優(yōu)惠;

5 除工資外，工作期間診所提供餐費(fèi)(每餐二十元)。

第12篇 業(yè)務(wù)客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

深圳分公司-續(xù)期業(yè)務(wù)部-客戶服務(wù)專員 中意人壽保險(xiǎn)有限公司 中意人壽保險(xiǎn)有限公司,e-保險(xiǎn)網(wǎng),中意 職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)孤兒單續(xù)期提醒、催繳、收費(fèi)、二開工作;

2.做好孤兒單、失效保單回訪工作,失效前保單的拜訪以及保單復(fù)效事項(xiàng);

3.負(fù)責(zé)做好客戶的各項(xiàng)售后服務(wù)工作,為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴、各項(xiàng)保全服務(wù)工作;

4.負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)渠道的續(xù)期收費(fèi)工作的督導(dǎo)與追蹤;

5.完成上級交辦的其他事項(xiàng)。

任職要求:

1.全日制大專或以上學(xué)歷,金融經(jīng)濟(jì)類或市場營銷類專業(yè)優(yōu)先;

2.兩年以上銷售經(jīng)驗(yàn),一年以上保險(xiǎn)個(gè)險(xiǎn)渠道銷售經(jīng)驗(yàn);

3.具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通、分析問題和解決問題的能力;

4.形象良好,有耐心,性格開朗,有一定的親和力。

5.持有保險(xiǎn)從業(yè)資格證。

第13篇 市場客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

市場客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.精通公司數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)，并能快速理解和洞察客戶需求;

2.結(jié)合客戶需求挖掘公司產(chǎn)品價(jià)值，向客戶提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)解決方案;

3.通過深入調(diào)研客戶產(chǎn)品及公司運(yùn)營狀況，預(yù)測客戶潛在需求，引導(dǎo)客戶需求;

4.通過現(xiàn)場或者線上方式向客戶推介公司產(chǎn)品及服務(wù)，提供解決方案及報(bào)價(jià);

5.負(fù)責(zé)安排售前及售后服務(wù)，代表公司完成與客戶方所有各項(xiàng)合作事宜;

6.利用公司內(nèi)外部各種資源及自有人脈，開拓新的潛在客戶;

7.跟蹤客戶滿意度，歸納客戶的反饋，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決相應(yīng)問題;

8.針對未滿足的客戶需求，設(shè)計(jì)新的服務(wù)方案，并協(xié)調(diào)公司各部門解決;

9.發(fā)起線上及線下活動，維護(hù)和提升公司及產(chǎn)品品牌價(jià)值。

任職要求:

1.本科以上學(xué)歷，醫(yī)藥行業(yè)兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

2.有藥企研發(fā)或市場部工作經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)藥咨詢或數(shù)據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3.具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力和溝通能力。

4.e_cel和ppt熟練，并能夠在短時(shí)間內(nèi)應(yīng)用到工作中。

5.有商務(wù)接洽、活動策劃或會議主持等能力者優(yōu)先。

6.有較強(qiáng)英文口語、書寫和翻譯能力者優(yōu)先。