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第1篇 店鋪營運助理崗位職責
一、崗位職責
1、統(tǒng)計各門店日常銷售數(shù)據(jù);
2、統(tǒng)計及核查各門店日常運營數(shù)據(jù);
(考勤、排班、盤點、贈品等);
3、下發(fā)及跟進市場促銷活動執(zhí)行;
4、采購門店物料;
5、匯總門店日常費用及報銷提交;
6、領導交辦的其他工作。
二、任職要求
1、一年以上門店運營助理類工作經(jīng)驗;
2、認真、嚴謹、負責任。
三、薪酬待遇
1、稅前6000元;
2、五險一金;
3、雙休。
第2篇 商品營運助理崗位職責
營運助理(商品專員) 永興東潤(中國)服飾有限公司 永興東潤(中國)服飾有限公司,永興東潤,永興東潤 崗位職責:
1.對北區(qū)全盤貨品進行整體規(guī)劃(上市節(jié)奏、退倉計劃、貨品流轉方向等)
2.上市新品的分貨準備及分貨。
3.對店鋪貨品營運的跟進(進行合理貨品規(guī)劃和調整)
4.新開店項目的貨品規(guī)劃與跟進。
5.公司整體活動及商場活動的貨品部署與跟進。
6.對貨品進行實地跟進與情況反饋,制定整改方案。
7.根據(jù)市場、銷售情況及季節(jié)等適時調整貨品結構及主推方向。
8.品牌相關商品報表的制作和分析。
9、其他相關工作。
任職要求:
1、2年以上品牌終端零售管理經(jīng)驗;
2、具有較強的溝通能力、市場分析能力;
3、熟練操作office等辦公軟件;
4、具備扎實的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功底,對服裝行業(yè)有較深認識。
第3篇 加盟營運助理崗位職責任職要求
加盟營運助理崗位職責
崗位職責:
1、負責所轄區(qū)域的零售運作管理,執(zhí)行公司銷售計劃以達成銷售目標;
2、營業(yè)數(shù)據(jù)分析(直營/加盟): 對整體銷售進度率分析及制定對策;對整體季節(jié)別銷售率的分析及制定對策(庫存);對各店供應銷售比分析及制定對策;對競爭品牌的分析;
3、協(xié)助營運總監(jiān)建設工作流程,協(xié)助直營的現(xiàn)場工作流程,協(xié)助代理商制度標準建設;
4、營業(yè)費用結算管理: 直營店鋪費用結算管理; 加盟商的入金、出貨管理;
5、 管理及培養(yǎng)下屬的數(shù)據(jù)分析能力;
6、 定期向上級匯報工作情況;
7、 做好與同級部門和上級、下屬的溝通、協(xié)作、參與跨部門合作項目的協(xié)調工作;
8、 完成上級交辦的其它工作任務。
任職要求:
1、統(tǒng)計、營銷或相關專業(yè),大學??萍耙陨蠈W歷;
2、三年以上品牌服裝企業(yè)相關工作經(jīng)驗;
3、計算機操作熟練(辦公自動化系統(tǒng),能夠熟練運用word、e_cel、powerpoint等工具);
4、較強的分析和判斷能力、貨品計劃和數(shù)據(jù)分析能力,思維敏銳、認真細致,良好的溝通、協(xié)調能力和組織策劃能力。
第4篇 營運助理崗位職責(20篇)
營運助理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
按照公司各項業(yè)務管理制度,在授權范圍內,具體經(jīng)辦各項柜面業(yè)務;
負責對客戶信息真實性的核實和投資者教育情況的核實與完善;
負責客戶檔案資料的整理、歸檔、更新、上傳及移交工作,并負有客戶信息保密責任;
完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
具備證券從業(yè)資格
金融、財務管理、會計學、經(jīng)濟學本科以上學歷;
通過基金、期貨等從業(yè)資格考試者優(yōu)先;
具有較強的學習能力,良好的溝通能力;
具有良好的服務意識和服務能力。
營運助理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、本部門日常相關物資的領用,分發(fā)及管理;
2、制作本部門各種銷售報表,數(shù)據(jù)分析,文檔資料,部分內外往來郵件;
3、品牌進場及撤場手續(xù)的辦理;
4、營業(yè)員入場考勤認證指紋錄入及相關考勤信息系統(tǒng)管理;
任職要求:
1、普通話良好、英語良好;
2、熟練操作辦公軟件;
3、有百貨賣場、寫字樓等文職或助理工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4、耐心細致、責任心強、具備良好的溝通能力、團隊協(xié)作力。
營運助理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
根據(jù)公司規(guī)章制度,落實現(xiàn)場的巡視管理工作,確保商場正常有序運行
任職要求:
2年以上工作經(jīng)驗,其中1年以上中型以上商場現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗
知識及技能要求:
熟悉商場的各項規(guī)章制度
具備一定的現(xiàn)場管理經(jīng)驗
具備相應的客戶關系處理經(jīng)驗
營運助理(崗位職責)
職位描述
營運助理
工作職責
1、協(xié)助營運主管開展各項營運工作;
2、做好員工培訓、工作表現(xiàn)評估、紀律管理;
3、準確完成各種營運報表及報告;
4、做好安全運營工作。
任職要求
1、35歲以下,男女不限,形象氣質佳,大專以上學歷,旅游酒店管理相關專業(yè);
2、1年以上影城、酒店、大型商業(yè)、餐飲等服務行業(yè)現(xiàn)場管理經(jīng)驗和基層員工培訓經(jīng)驗;
3、踏實敬業(yè),細致認真,有責任心,具備較強的獨立處理問題的能力、出色的協(xié)調溝通能力、管理能力和應變能力,良好的服務意識和團隊協(xié)作精神,善于調動員工積極性,能適應倒班和高速快捷的工作節(jié)奏。
營運助理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責各門店柜組關系協(xié)調、員工穩(wěn)定、信息反饋、制度傳達等日常管理工作。
2、巡視走訪各店,解決各種管理問題,推動并確保營業(yè)指標的順利達成。
3、配合部門經(jīng)理制定各項營運活動并協(xié)調執(zhí)行,保證活動效果。
任職要求:
1、醫(yī)藥學相關專業(yè),兩年以上零售連鎖藥店相關崗位管理工作經(jīng)驗,藥品專業(yè)知識扎實。
2、熟悉藥店基本管理項目及管理措施,有良好的組織協(xié)調能力。
3、性格開朗,愛崗敬業(yè),團結同事,有較好的服務一線的意識。
4、鄭州市戶口或長期在鄭州發(fā)展者優(yōu)先考慮。
營運助理(崗位職責)
職位描述
營運助理
任職要求
1. 大專以上學歷,2年以上百貨,購物中心營運工作經(jīng)驗;
2. 執(zhí)行力強,具備一定的溝通協(xié)調能力,數(shù)據(jù)分析能力,良好的服務意識;
3. 熟練使用辦公軟件,有零售業(yè)營運經(jīng)驗優(yōu)先; 4. 責任心強、語言表達能力優(yōu)秀者經(jīng)驗可適度放寬; 5. 5天輪班工作制(早、中班),每周工作時間不超過40小時,提供五險一金等福利。 < 該信息嚴禁轉載,違者必究 >
營運助理(崗位職責)
職位描述
主要工作:
1.人員配置表、獎金制作、空白盤點表、物品請購
2.收獲不良跟進處理
3.房租水電、日用品請款及報銷匯總
4.店鋪發(fā)票回收整理
5.商圈調整統(tǒng)計
6.其他數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作
技能要求:
1.熟悉windows office系統(tǒng),words、e_cel、powerpoint
2.良好的服務熱忱及態(tài)度
3.良好的溝通協(xié)調技巧
4.負責認真
工作經(jīng)驗:
1.應屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮,
2.對于各類營業(yè)數(shù)字分析有相關經(jīng)驗
教育背景:
大專以上學 歷
營運助理(崗位職責)
職位描述
【工作職責】
1、組織本區(qū)域工作會議和每日早晚例會,傳達上級指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;
2、協(xié)助營運主管工作,落實每天的工作內容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度,培養(yǎng)員工銷售技巧和工作熱情;
3、所轄商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理。對相關的市場進行調研工作,包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;
4、負責所轄區(qū)域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作,協(xié)助辦理入伙手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理及資料的整理歸檔工作;
5、定期分析工作現(xiàn)狀,提出工作的改進方案,明確工作目標,及時與品牌的溝通,反饋信息;
6、學習有關的銷售和管理知識,關注工作中的細節(jié),對營業(yè)員能采用不同的領導方式和督導方式;
7、按時巡視各崗位,指導員工工作并督促完成;
8 、完成上級下達的工作任務。
【職責資格】
1、工商管理或相關專業(yè)專科以上學歷;
2、二年以上工作經(jīng)驗,其中一年以上大、中型商業(yè)企業(yè)的工作經(jīng)驗;
3、有企業(yè)的營運管理、營銷策劃相關工作經(jīng)驗,具備良好的協(xié)調能力,熟悉國家有關商業(yè)的法律法規(guī),熟練使用辦公軟件;
4、有良好的溝通、協(xié)調能力,責任心強,有較強的抗壓能力,適應加班。
營運助理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1.所轄區(qū)域經(jīng)營銷售指標達成(租金、物業(yè)費、水電能耗等其他費用)
2.對所轄區(qū)域的服務設施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀律、儀容儀表陳列布展進行管理
3.跟進轄區(qū)內品牌整改項的改進,按規(guī)定時間完成銷項
4.所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析
5.所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營輔導
6.所轄區(qū)域品牌租費催繳
7.導購員入職崗前培訓
8定期對所轄區(qū)域的品類、品牌進行市場調研,為經(jīng)營決策提供有效信息
任職要求:
1.全日制大專及以上學歷,專業(yè)不限
2.了解購物中心業(yè)態(tài),對哈市及周邊市場情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢有一定的了解、洞察和分析比較;了解包括合同法、消法、價格法、產品質量法、治安條例、三包規(guī)定等法律法規(guī)等
3.3年以上購物中心或百貨營運工作經(jīng)驗
4.熟練使用office辦公軟件,會使用cad
5.掌握相關品類知識及現(xiàn)場基本的工作流程、工作標準
6.掌握消費心里學、商務禮儀、談判技巧
7.執(zhí)行能力、溝通能力、組織能力、協(xié)調能力、責任心
營運助理(崗位職責)
職位描述
崗位職責 :
1、協(xié)助營運總監(jiān)做好營運數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析工作;
2、營運總部到門店的上傳下達工作;
3、門店信息的收集與統(tǒng)計工作;
4、門店各項會議的通知及會議紀要工作;
5、完成上級交給的其它事務性工作。
任職要求:
1、20-30歲,男女不限,大專及以上學歷,具有供應鏈管理或采購相關專業(yè);
2、有1~3年辦公文具、禮品、箱包等助理工作經(jīng)驗;
3、熟悉正常工助理工作流程,熟悉erp系統(tǒng);
4、熟練使用word, e_cel等辦公軟件,電腦操作熟練;
5、工作細致認真,責任心強,思維敏捷,具有較強的團隊合作精神。
營運助理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
跟進合同,配合招商部經(jīng)理完成招商工作;跟進商戶進場,開展各項營運管理工作。
任職要求:
1.年齡22-28歲,男女不限。身高女165cm以上、男175cm以上,形象氣質佳。
2.本科以上學歷,熟練操作常用辦公軟件、熟悉cad者優(yōu)先。
3.有良好的溝通、組織、協(xié)調及分析能力,有較強創(chuàng)新能力及團隊意識。
4.對公司忠誠、積極活力、能承受壓力,待人謙和、具備良好的職業(yè)形象。
工作地址
山西省太原市小店區(qū)親賢街79號茂業(yè)天地二層辦公區(qū)
營運助理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
工作匯報對象:營業(yè)部總經(jīng)理
1、協(xié)助制定營業(yè)部績效考評制度及流程;
2、協(xié)助營業(yè)部考核工作的開展,為員工提供相關的培訓;
3、負責薪酬績效相關文件及流程實施跟進處理工作;
4、負責績效考核過程的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,考核結果的分析和匯報工作;
5、協(xié)助完成營業(yè)部其他相關績效管理工作。
任職要求:
1、211重點院校本科以上學歷,性別不限;
2、熟練掌握日常辦公軟件,具備良好的文字寫作能力、演講能力;
3、具有較強的領導力和說服力,具有優(yōu)秀的規(guī)劃、組織、執(zhí)行與協(xié)調能力;
4、工作積極主動、責任心強,具有上進心和敬業(yè)精神
5、能不斷的自我提升及認真完成各項工作,充分配合上級的工作時間
6、具備證券從業(yè)資格者優(yōu)先錄取。
福利待遇:
1、固定工資+績效工資+業(yè)務提成+高額銷售獎勵,收入不封頂;
2、繳納五險二金:養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、住房公積金、企業(yè)年金;
3、定期提供免費專業(yè)培訓,提升個人能力;
4、帶薪年假以及各類法定假期。
營運助理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
負責商場的具體營運、品牌引進工作,客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作
負責相關的市場調研工作,包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施
負責協(xié)助上級領導編制營運方案和計劃,并負責具體的落實工作,負責所轄商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理
負責招商工作具體客戶的現(xiàn)場接待、洽談工作以及招商資料的登記、建檔、歸檔、管理、及查詢工作,負責《商戶租賃合同》的洽談、報告、審批、簽約、繳款、執(zhí)行及整理歸檔工作
負責對服務總臺人員上報的業(yè)戶、顧客來電、來訪的接待和記錄工作情況進行匯總,及客戶意見反饋及商戶走訪工作
負責所轄區(qū)域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作,負責具體各項多種經(jīng)營及便民服務的開展工作
負責對商戶進行公司各項規(guī)章、制度的進場前培訓告知工作,并對相關資料進行整理歸檔
負責商戶入伙手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理及資料的整理歸檔工作,完成上級領導交辦的其他工作
任職要求:
1)??萍耙陨蠈W歷,經(jīng)濟管理、市場營銷、物業(yè)管理相關專業(yè)優(yōu)先
2)3年以上相關工作經(jīng)驗
3)熟悉當?shù)厣倘?jīng)營與管理狀況
4)較強的語言表達能力
營運助理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1.負責訂貨預估匯總、統(tǒng)計等工作;
2.負責所有貨品的入庫錄入 ;
3. 負責做好每周銷售、庫存報表;
4. 評估貨品庫存,確保庫存充足、穩(wěn)定、無積壓。
任職要求:
1、大專以上學歷,有相關工作經(jīng)驗
2、有一定英語聽、說、讀、寫能力
3、較強的責任心,工作細致,踏實,有一定的應變能力,能快速、準確的處理日常事務
4、積極樂觀,良好的溝通表達能力及團隊協(xié)作精神
營運助理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、組織本區(qū)域工作會議和每日早晚例會,傳達上級指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;
2、協(xié)助營運主管工作,落實每天的工作內容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度,培養(yǎng)員工銷售技巧和工作熱情;
3、所轄商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理。對相關的市場進行調研工作,包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;
4、負責所轄區(qū)域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作,協(xié)助辦理入伙手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理及資料的整理歸檔工作;
5、定期分析工作現(xiàn)狀,提出工作的改進方案,明確工作目標,及時與品牌的溝通,反饋信息;
6、學習有關的銷售和管理知識,關注工作中的細節(jié),對營業(yè)員能采用不同的領導方式和督導方式;
7、按時巡視各崗位,指導員工工作并督促完成;
8、完成上級下達的工作任務。
任職要求:
1、工商管理或相關專業(yè)??埔陨蠈W歷
2、接受過商業(yè)企業(yè)管理、管理能力開發(fā)等方面的培訓
3、兩年以上工作經(jīng)驗,其中一年以上大、中型商業(yè)企業(yè)的工作經(jīng)驗
4、知識及技能要求:有企業(yè)的營運管理、營銷策劃相關工作經(jīng)驗;具備良好的協(xié)調能力;熟悉國家有關商業(yè)的法律法規(guī);熟練使用辦公軟件。
工作環(huán)境要求:能適應較大的工作壓力
5、其他特殊要求:有良好的溝通、協(xié)調能力,責任心強
營運助理(崗位職責)
職位描述
1.協(xié)助經(jīng)理制定管理銷售計劃及預算,并進行管理
2.協(xié)助經(jīng)理與商品部協(xié)調審查各店鋪銷售計劃,管理銷售業(yè)績
3.協(xié)助經(jīng)理管理支持各個店鋪達成銷售目標,協(xié)助經(jīng)理進行銷售統(tǒng)計并制定促銷計劃
4.協(xié)助經(jīng)理進行員工管理,制定員工激勵計劃,服務于銷售
5.協(xié)助經(jīng)理進行產品后臺管理,庫存管理,進貨量銷貨量,產品明細分類管理
6.協(xié)助經(jīng)理完成公司內外及一切關于營運部的相關事宜
崗位要求:
1.基本要求(性別/形象/學歷/專業(yè)等)
本科以上
2.工作要求(工作經(jīng)歷/工作技能等)
熟練使用word、e_cel等辦公軟件
能力要求(執(zhí)行力/創(chuàng)新意識/溝通能力/管理能力等)
要求有一定執(zhí)行力、創(chuàng)新意識、協(xié)調溝通能力
3.其他要求
可以收發(fā)英文郵件
營運助理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1. 協(xié)助部門經(jīng)理負責整個部門的日常工作;及時協(xié)調解決店內在營運過程中出現(xiàn)的各種問題。
2. 熟悉店內制度和工作流程,掌握店內人員當班情況,并做好查崗工作。
3.整理部門內各類型文件并做好歸檔工作
4.保持與各部門間的信息交流,維系順暢的部門合作關系
5.整理業(yè)務發(fā)展部數(shù)據(jù)及報表
6.對各店執(zhí)行力進行監(jiān)督。
7.起草、存檔業(yè)務發(fā)展部經(jīng)理簽發(fā)的文件
8.負責部門例會及運營會議的會議記錄及整理
9.負責根據(jù)部門會議及工作計劃,及時追蹤相關人員的執(zhí)行情況,并將執(zhí)行進展情況及時向業(yè)務發(fā)展部經(jīng)理匯報。
10.完成好部門領導交辦的各項臨時性工作。
任職要求:
1.女,本科以上學歷
2.熟練掌握各類辦公軟件
3.有辦公室助理方面工作經(jīng)驗優(yōu)先
營運助理(崗位職責)
職位描述
1、承擔營運現(xiàn)場觀眾接待、影片推介、售票、賣品加工/銷售、檢票、現(xiàn)場導引、影廳巡查、廣播咨詢服務等營運工作,直接面向顧客提供現(xiàn)場服務; 2、嚴格遵守公司營運管理制度,嚴格執(zhí)行營運工作標準,服從崗位工作安排,樹立影城良好的服務形象; 3、中?;蚣夹R陨蠈W歷,年齡19—25歲,身體健康,形象大方,性格開朗,反應能力強,語言表達能力良好;誠實敬業(yè),有責任心,具備團隊協(xié)作精神,能適應翻班制工作安排。
營運助理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
協(xié)助營運總監(jiān)處理營運中心日常營運管理員。維持公司良好的銷售業(yè)績及服務標準,并及時向營運經(jīng)理反饋。負責確保公司各項經(jīng)營規(guī)章的完整執(zhí)行,負責營運經(jīng)理指令的貫徹。
任職要求:
1. 全日制專科(含)以上學歷,優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可,碩士、研究生學歷優(yōu)先;
2. 1年以上營運工作經(jīng)驗,有餐飲、服裝、零售或生活配套等工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 具備市場調研技巧和較高的組織、協(xié)調和溝通能力,具備客戶服務意識和快速行動能力;
4. 具備團隊協(xié)作精神;
5. 身體健康,實事求是,敬業(yè)愛崗,勤勉盡責,公正廉潔,無不良職業(yè)記錄;
6. 有良好的談判能力,善于溝通,能夠以個人展示良好的企業(yè)形象。
營運助理(崗位職責)
職位描述
工作職責:
1.協(xié)助上司完成各類銷售數(shù)據(jù)的收集、分析和報表編制
2.處理關聯(lián)部門的各類業(yè)務函件、電郵通告和其它業(yè)務文書
3.跟進并完成與關聯(lián)部門的各類申請文件的審批流程
4.協(xié)助上司完成辦公室及店鋪信息的傳達,執(zhí)行上司對店鋪的工作指令,并及時匯報執(zhí)行進度
5.協(xié)助上司進行各類銷售會議的組織,包括:區(qū)會、部門會議、巡鋪等
6.協(xié)助上司作相關事務的行政安排;向其它部門及時發(fā)送上司的行程安排
7.協(xié)助上司完成其他事務性工作
職位要求:
1.本科學歷,市場營銷、行政管理類專業(yè)為佳
2.兩年以上相關工作經(jīng)驗,具客服/銷售支持工作經(jīng)驗者優(yōu)先;具零售/快速消費品行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
3.熟練操作ms office辦公軟件,尤其是e_cel、ppt的應用
4.工作認真細致、有條理性、邏輯性,學習能力強
5.良好的商務函電書寫能力;中英文閱讀和表達能力
6.工作認真細致、有條理性、邏輯性,學習能力強
第5篇 加盟營運助理崗位職責
崗位職責:
1、負責所轄區(qū)域的零售運作管理,執(zhí)行公司銷售計劃以達成銷售目標;
2、營業(yè)數(shù)據(jù)分析(直營/加盟): 對整體銷售進度率分析及制定對策;對整體季節(jié)別銷售率的分析及制定對策(庫存);對各店供應銷售比分析及制定對策;對競爭品牌的分析;
3、協(xié)助營運總監(jiān)建設工作流程,協(xié)助直營的現(xiàn)場工作流程,協(xié)助代理商制度標準建設;
4、營業(yè)費用結算管理: 直營店鋪費用結算管理; 加盟商的入金、出貨管理;
5、 管理及培養(yǎng)下屬的數(shù)據(jù)分析能力;
6、 定期向上級匯報工作情況;
7、 做好與同級部門和上級、下屬的溝通、協(xié)作、參與跨部門合作項目的協(xié)調工作;
8、 完成上級交辦的其它工作任務。
任職要求:
1、統(tǒng)計、營銷或相關專業(yè),大學??萍耙陨蠈W歷;
2、三年以上品牌服裝企業(yè)相關工作經(jīng)驗;
3、計算機操作熟練(辦公自動化系統(tǒng),能夠熟練運用word、e_cel、powerpoint等工具);
4、較強的分析和判斷能力、貨品計劃和數(shù)據(jù)分析能力,思維敏銳、認真細致,良好的溝通、協(xié)調能力和組織策劃能力。