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第1篇 英語客戶服務代表崗位職責任職要求
英語客戶服務代表崗位職責
崗位職責:
1、負責客戶取送件信息的接受和傳遞，保證取派送人員能夠及時準確地獲得客戶取送件需求信息;
2、根據(jù)ocs網(wǎng)絡指導手冊內(nèi)容和業(yè)務操作流程，對進出口貨物全面跟蹤，對航班信息、系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息等進行跟蹤，在發(fā)現(xiàn)有問題時(如扣關件)及時進行處理;
3、接聽并處理各種查詢電話，查收、回復每日進出口貨物查詢電話、傳真、e-mail，使客戶能夠及時準確地了解貨物相關信息;
4、與日本及其他分公司保持良好溝通;協(xié)助上級處理內(nèi)部和外部的投訴、索賠、事故調(diào)查并及時匯報;
5、準確、按時完成總部、分公司規(guī)定的定期數(shù)據(jù)整理匯總，并收集整理客戶信息;
6、完成上級領導交代的其他工作任務。
職位要求:
1、大學?？苹蛞陨蠈W歷，接受應屆生;
2、思路清晰、綜合協(xié)調(diào)能力比較強，較強的統(tǒng)籌能力，能根據(jù)工作的輕重緩急，從容應對;
3、有良好的溝通技巧和獨立工作的能力，，責任心強，富有團隊合作精神，有良好的客戶服務意識;
4、英語四級以上;
5、熟練操作常用辦公軟件。
第2篇 客戶服務代表崗位職責(20篇)
客戶服務代表(崗位職責)
職位描述
主要職責:
1. 使用庫房優(yōu)化設計工具,為眾多連鎖餐廳提供庫房&存貨設計方案、配送方案;
2. 巡訪餐廳,保持與餐廳經(jīng)理良好的溝通并維系長期穩(wěn)定的客戶關系;
3. 了解連鎖餐廳庫房維護標準,在巡店過程中發(fā)現(xiàn)問題、分析成因并提供針對性優(yōu)化建議;提交巡店報告;
4. 了解送貨進店的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題,提出改善方案,并追蹤執(zhí)行結果;提交巡視報告;
5. 對送貨進店外包公司進行培訓、管理和績效考核,并處理好公司運輸部與外包公司之間的關系;
6. 保持標準作業(yè)程序和最新的培訓手冊,并確保嚴格遵守這些標準操作程序;實施相關的標準操作管理工作;
7. 維護和管理客戶,提升服務質(zhì)量和客戶滿意度;
8. 協(xié)助運輸部經(jīng)理管理日常營運工作,確保各項營運指標的完成;
9. 能夠適應夜班、出差的情況
任職要求:
1.本科畢業(yè)。
2.2年以上工作經(jīng)驗,有物流運營、客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3.具有良好的溝通能力和服務意識。
4.具有一定的英語基礎。
5.熟練使用e_cel、word等office辦公軟件,會cad者優(yōu)先考慮。
客戶服務代表(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
工作職責:
1. 負責售后客戶服務,通過電話或郵件的形式回答客戶的咨詢
2. 了解客戶的需求,向客戶提供正確的咨詢服務,提供正確的咨詢服務,提供最專業(yè)的解決方案
3. 歸納總結通話內(nèi)容并用英語準確在系統(tǒng)中記錄;同時靈活運用系統(tǒng)的英文記錄對同一問題進行后續(xù)跟蹤處理
4. 及時反饋客戶對于公司的期望及意見
5. 及時學習新的業(yè)務知識,為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務
6. 保持在質(zhì)量標準、客戶滿意度、效率和解決問題方面的部門指標。
7. 執(zhí)行上司分配的相關任務。
任職要求:
1. 大?；蛞陨蠈W歷,希望你對數(shù)字敏感,有較強的保密意識
2. 追求卓越,并期待為顧客提供超出預期的服務,熱情主動,喜歡分享知識,并熱衷于幫助他人,與他人相處融洽,并在每項工作中保持始終如一的合作態(tài)度
3. 泰語客戶服務代表需要泰語精通
4. 英語水平良好,反應機敏靈活,態(tài)度積極、謙虛、思路清晰,學習能力強,適應輪班工作
5. 有客戶服務經(jīng)驗更佳
6. 年齡27歲以下
我們能提供:
如果你工作滿一年,你將能夠享受十天帶薪年假,十天帶薪病假
公司將依據(jù)現(xiàn)行社會保險法規(guī),為您辦理社會保險;并依據(jù)現(xiàn)行住房公積金管理辦法為您辦理住房公積金
公司為你額外購買商業(yè)保險
你能夠通過我們提供帶薪崗前培訓,在職提升培訓,英文培訓等提高的你的工作技能
你將獲得同行業(yè)第一級薪資待遇,并能通過自己的努力獲得我們提供的激勵
每月你將獲得一定經(jīng)費用于團隊活動
我們還將不定時舉辦主題活動,每位員工都會參與其中
我們注重員工的個人發(fā)展,優(yōu)先從內(nèi)部提拔員工
我們正在茁壯成長,你將獲得很多機會
客戶服務代表(崗位職責)
職位描述
主要職責
專業(yè)使用crm 電話系統(tǒng),如來電記錄,快速響應客戶等;
通過電話系統(tǒng)平臺,專業(yè)的工作態(tài)度,高效高品質(zhì)的了解響應全國的客戶需求,如:庫存查詢,訂單查詢,訂單貨物狀態(tài)查詢追蹤,內(nèi)外部客戶電話下單等;
參照公司服務標準和流程,處理日常銷售訂單和未關閉訂單;
與第三方物流,信控和財務等部門溝通合作,確保按時準確的訂單交付;
參照公司和部門政策執(zhí)行, 確保完成個人工作目標
通過不斷的操作培訓,學習,自我評估和管理層的指導,承擔發(fā)展自己及他人的責任;
根據(jù)公司戰(zhàn)略,愿意實施客戶拜訪,為客戶提供產(chǎn)品演示、應用介紹、積極贏得、開發(fā)和保持良好可盈利的客戶關系,達成銷售。
職位要求
本科學歷,主修理工類
積極,耐心,性格外向,溝通能力強,能承受一定的工作壓力。未來有向銷售發(fā)展的規(guī)劃
英語聽、說、讀、寫良好
e_cel, powerpoint, word etc ms-office 軟件操作熟練.
1年以上相關工作經(jīng)驗,優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可
客戶服務代表(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責正確使用服務用語,接聽客戶咨詢、報修等各類電話,解答客戶問題,記錄客戶的特殊要求以及投訴,確保熱線暢通;
2、將客戶需求及時整理并傳遞給相關部門,并跟蹤落實后續(xù)實施情況;
3、定期進行客戶問題匯總分析,出具客戶需求信息分析報告;
4、優(yōu)化客戶服務流程、強化公司標準化及專業(yè)的企業(yè)形象。
客戶服務代表(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責開拓及維護客戶關系;
2、負責公司的基金產(chǎn)品營銷任務;
3、負責基金銷售渠道的開拓及維護工作;
4、組織并策劃高級營銷活動,開發(fā)高端市場,收集、管理及維護客戶關系;
任職要求:
1、有基金/證券或相關金融行業(yè)工作經(jīng)驗;
2、性格開朗,溝通能力強,有較強的人際關系處理能力
3、做事用心、勤勞、有開拓性、耐力,善于溝通,性格樂觀開朗,有上進心。
4、有銀行個人業(yè)務或券商營業(yè)部管理經(jīng)驗且業(yè)績突出者優(yōu)先
5、良好的渠道管理和客戶培訓能力優(yōu)先
薪資待遇:
5000底薪+公司利潤20%的高額獎提成,讓您迅速實現(xiàn)在北京買房買車的夢想。
客戶服務代表(崗位職責)
職位描述
崗位職責: 1. 為客戶提供業(yè)務審核,產(chǎn)品咨詢,故障申報,意見收集等服務,同時負責向客戶推廣與介紹優(yōu)惠活動 2. 完善客戶服務知識庫內(nèi)容 3. 產(chǎn)品品牌形象宣傳 任職資格: 1. 強烈的客戶服務意識,注重細節(jié),靈活,積極的工作態(tài)度 2. 具備良好的表達能力與寫作能力,善于溝通,普通話標準,具有親和力 3. 熟練使用ms office等工作軟件 4. 有如下能力與經(jīng)驗者優(yōu)先 具備互聯(lián)網(wǎng)與電子商務行業(yè)客戶服務工作經(jīng)驗 形象氣質(zhì)佳 錄取待遇: 1.具有競爭力的薪酬待遇:基本工資+年終獎金+效益獎金 2.優(yōu)厚的福利體系:5險1金3.豐富多彩的員工活動 4.良好晉升機會:內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升 5.舒適的工作環(huán)境 6.專業(yè)的支撐團隊 7.良好的工作氛圍
客戶服務代表(崗位職責)
職位描述
職位描述:
1、接聽客戶來電(報修、咨詢、購買需求、投訴),信息及時登記并快速傳遞給相關人員處理;
2、接聽通力員工來電;
3、及時跟蹤已派出的工單,直至工單關閉;
4、對客戶進行回訪、與客戶保持聯(lián)絡,及時反映客戶的有關信息和問題;
5、公司分配的其他任務。
職位要求:
1、專科學歷及以上
2、有大型正規(guī)呼叫中心客戶服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3、性格開朗,耐心認真,思維敏捷,具有較強的表達溝通能力與責任感
4、熟悉microsoft office軟件的操作
5、能適應輪班制工作,積極配合客服部的排班安排(雙休日不固定在周六、日)
客戶服務代表(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1.跟蹤、處理客戶問詢;
2.處理、解答、滿足客戶的需求;
3.處理客戶抱怨投訴;
4.維護客戶關系。
任職要求:
1.熟練使用常用辦公軟件;
2.思路清晰、理解能力強;
3.有良好的溝通、表達能力及應變能力;
4.有良好的分析及判斷能力;
5.基本的英語讀寫能力,英語4級以上優(yōu)先考慮。
客戶服務代表(崗位職責)
職位描述
需安排日常的收發(fā)貨工作,通過電話,郵件等通訊方式對客戶提出的疑問與建議做出相應的答復與受理。妥善的保管產(chǎn)品,經(jīng)培訓熟知產(chǎn)品信息。有醫(yī)藥產(chǎn)品行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
1. 大?；虼髮W及以上學歷;
2.了解產(chǎn)品的理念,原理以及其功效與作用。對未知產(chǎn)品者進行產(chǎn)品的培訓工作。
3.與用戶交流,收集、分析用戶需求信息,為用戶提供最佳選擇方案;
4.現(xiàn)負責人員及時溝通,做好技術服務;
5.收集市場同類產(chǎn)品的功能、性能配置信息,分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點;
6.收集同類產(chǎn)品的市場報價;
7.積極配合部門其他同事的工作,以提高團隊的綜合業(yè)務能力;
8.完成上級領導交代的臨時工作。具有良好的學習能力、溝通能力和團隊合作能力;
9.善于協(xié)調(diào)、溝通,能夠掌握原則,靈活處理突發(fā)事件;
客戶服務代表(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1. 收集客戶訂單,根據(jù)客戶的要求進行訂單處理以及發(fā)貨
2. 跟蹤訂單狀況,及時反饋物流信息
3. 處理客戶投訴,建立客戶信息檔案。
任職要求:
1. 大專以及以上學歷
2. 2年以上客戶服務工作經(jīng)驗
3. 有較強責任心,為人正直,細心。
4. 良好的溝通技巧。
5. 能熟練使用office辦公軟件。
客戶服務代表(崗位職責)
職位描述
天津殼爾化學科技有限公司是一家專業(yè)從事設備維護保養(yǎng)品的精細化工的研究機構,主要從事帶電清洗劑、機車外皮清洗、設備清洗、防銹劑、各種高效脫漆劑、潤滑松動劑、特種潤滑油脂系列產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷售,現(xiàn)因公司業(yè)務發(fā)展需要,特誠聘以下人員 客戶服務代表: 1、25-45歲,大專以上學歷; 2、ms office軟件熟練操作; 3、富有敬業(yè)、協(xié)作和團隊精神; 4、良好的客戶服務意識和素質(zhì); 5、善于處理各種人際關系,出色的計劃性; 6、維護老客戶時,挖掘客戶的最大潛力; 7、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系; 8、良好的普通話兼流利的廣東,上海,四川、山東、陜西及其他地方方言者優(yōu)先考慮. 9、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力; 10、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力; 11、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。
客戶服務代表(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責客戶(醫(yī)院)標本的收取及將檢驗報告的發(fā)放;
2、負責耗材等其他資料的發(fā)放;
3、負責遲發(fā)報告原因的咨詢與醫(yī)院的溝通解釋。
任職要求:
1.中專以上學歷,專業(yè)不限制;
2.工作踏實認真,責任心強,能夠承受一定的工作壓力,吃苦耐勞;
3.有醫(yī)藥品、危險品、醫(yī)學標本收發(fā)經(jīng)驗或快遞公司工作經(jīng)驗的優(yōu)先。
客戶服務代表(崗位職責)
職位描述
1、有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
4、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
拿出你當老板的潛力來與我們共同創(chuàng)業(yè)吧.
客戶服務代表(崗位職責)
職位描述
1、學歷:全日制大專及以上學歷;
2、年齡:20-35歲之間;
3、具有相關專業(yè)工作經(jīng)驗;
4、熟練操作辦公軟件和自動化辦公設備;
5、善于傾聽、理解客戶的要求,善于口頭和文字的表達;
6、具有良好的心理素質(zhì)和承受工作壓力的能力;
7、具備學習能力和學習意識。
客戶服務代表(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、通過電話為客人提供約診咨詢服務,準確無誤的告知客人各醫(yī)師治療特點及收費標準;
2、有效的控制與安排預約客人的就診時間,做好就診前的確認與提醒;
3、接聽投訴電話,耐心幫助客人解決問題;
4、通過外拔電話完成客人滿意度回訪。
任職要求:
1、具備中醫(yī)、中藥知識者,優(yōu)先考慮;但對于條件優(yōu)秀的你我們會適當放寬標準;
2、從事過呼入型客戶服務中心工作者,優(yōu)先考慮;或者你是個愿意與人溝通的人,也是我們期待的同事人選;
3、吐字清楚,聲音有親和力;期待你是個愛笑的人,因為聲音里可以聽到微笑;
4、責任心強,具備良好的心理素質(zhì)及應變能力;不要擔心,我們會陪著你一同成長;
5、具有積極樂觀、溫暖喜悅的態(tài)度,建立與客人間的友好信賴關系,維護公司品牌形象。正能量的你正是我們需要的人!
客戶服務代表(崗位職責)
職位描述
【崗位職責描述】:
1、根據(jù)專項人力資源服務合同提供相應的服務(員工入離職相關手續(xù)辦理、未完成跟進及風險提醒、各項社保報銷單據(jù)收集整理、突發(fā)事件處理);
2、客戶關系管理及維護;
3、新項目的接洽及順利過渡;
4、檢查和審核每月客戶數(shù)據(jù),并提按時提交給其他后臺部門;
5、接受客戶以及客戶員工的政策咨詢;
6、協(xié)助和參與客戶活動的組織和設計;
7、上級及主管領導交辦的其他工作。
【職位要求】:
1、本科及以上學歷,相關人事工作經(jīng)驗一年以上優(yōu)先;
2、具有本地人力資源服務行業(yè)資質(zhì);
3、熟悉掌握社保及公積金政策及辦理流程,熟悉國家和地區(qū)勞動、人事管理相關法律法規(guī),熟悉人事服務、員工關系等人力資源管理職能
4、工作細致、踏實、肯干、善于與人溝通。較強的親和力,具備較強的口頭和書面表達能力,較強的客戶溝通和服務能力、團隊合作精神;
5、辦公自動化的使用和操作能力
6、可接受2022年應屆畢業(yè)生。
該崗位無銷售任務,非倒班坐席。
福利:雙休,入職即繳納五險一金 ,補充醫(yī)療保險,年度體檢、年休假,年終獎等。
工作地址:
武漢市江漢區(qū)世界貿(mào)易大廈
客戶服務代表(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1.回應客戶的問題;提供客戶需要的資料;
2.訂單的錄入;
3.與分切溝通訂單、庫存和送貨等相關事宜;
4.與財務溝通客戶的貨款、對帳和控貨事宜;
5.配合銷售完成客戶跟進的相關事宜;
6.配合ts處理有關客戶對產(chǎn)品的投訴事宜;
7.定期做好訂單匯總和銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作;
8.其他相關的客服工作;
9.及時完成上級交辦的其他事項。
任職要求:
1. 大專學歷要求
2. 良好外語熟練程度
3. 1年以上相關工作經(jīng)驗
4. 良好的計算機應用能力,e_cel能力強者優(yōu)先考慮
5. 工作耐心,細致、責任感強;良好的溝通和協(xié)調(diào)能力;具有良好的團隊精神
客戶服務代表(崗位職責)
職位描述
1、溝通能力強,英語水平4、6級以上,口語不錯,能夠用英語進行交流并工作;
2、輔助銷售部門的工作進行與4a公司進行商務談判,并能夠從容應對;
3、建立穩(wěn)定的客戶關系,維護現(xiàn)有客戶資源;
4、具有豐富的銷售類客戶溝通能力、較強的溝通技巧和團隊協(xié)調(diào)、管理能力;
5、能夠承受較大的工作壓力和業(yè)績要求;
6、在廣州工作,廣州本地人優(yōu)先;
客戶服務代表(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣,完成部門銷售指標;
2、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
3、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務;
4、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
任職要求:
有夢想,能吃苦,責任心強,有愛心
男女不限,年齡18--30歲,條件優(yōu)秀者可放寬
客戶服務代表(崗位職責)
職位描述
客戶服務代表:
崗位職責:
1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶;
2、使用規(guī)范的、標準的語言開展電話營銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準備;
3、做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息;
4、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
5、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,印刷行業(yè)等相關專業(yè)優(yōu)先,男女不限;
2、心態(tài)樂觀、積極進取,能吃苦耐勞,能承受一定的心理壓力;
3、有電話銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先
4、有較強的語言表達能力,良好的溝通技巧,思維活躍
5、 熟悉使用辦公軟件
薪酬福利:面議 ,5保1金,節(jié)假日休算,年終獎。
第3篇 高級客戶服務代表崗位職責任職要求
高級客戶服務代表崗位職責
客戶服務主任/高級英文客服代表 廣州電訊盈科 廣州電盈綜合客戶服務技術發(fā)展有限公司，電盈 于專業(yè)電話中心內(nèi)向中國地區(qū)客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話咨詢，解答客戶的疑問，并致力完成公司所制定的各項工作指標。
主要職責
通過高效、優(yōu)質(zhì)的電話客戶服務處理客人投訴;
通過流利英文以郵件或電話形式處理客人咨詢問題。
職位要求
- 中專以上學歷，有相關客服經(jīng)驗優(yōu)先;
- 粵語流利，口音純正;
- 具備基本的英文讀寫能力;
- 有耐心，工作認真負責，具備良好的服務意識;
- 能適應輪班工作(一周工作40小時，周一至周六朝九晚八輪班，周日固定休息)。
