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【第1篇 職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
工作職責(zé)：
坐席電話銷售業(yè)務(wù)管理：
1、熟悉傳統(tǒng)坐席電話銷售kpi如何制定
2、負責(zé)日常坐席銷售人員日常管理（呼入，呼出，機會點落地），并輸出管理周報
3、配合產(chǎn)品銷售人員制定坐席銷售激勵政策
4、落地渠道建設(shè)坐席方案，激發(fā)渠道坐席銷售積極性，并給予渠道在產(chǎn)品，銷售等方面的賦能。
任職要求：
業(yè)務(wù)技能要求：
行業(yè)理解力、解決方案能力、商業(yè)模式能力，據(jù)展和組織能力
專業(yè)知識要求：
熟悉業(yè)內(nèi)主流ict廠商inside sales的運作模式，包括crm/呼叫中心系統(tǒng)的熟練使用、業(yè)務(wù)資源配置、人員賦能/管理/kpi考核方式等，能夠搭建起全套端到端的inside sales業(yè)務(wù)體系，2年400坐席管理經(jīng)驗。
【第2篇 58同城運營專員崗位職責(zé)任職要求
58同城運營專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、線上和/或電話接受及解答用戶咨詢，向用戶提供完整解決方案，接受并處理客訴問題，修復(fù)用戶關(guān)系;
2、整理收集用戶反饋，及時對接技術(shù)、策劃及運營部門同事對用戶反饋問題進行修復(fù);
3、負責(zé)每日梳理問題庫及答案，并整理出可用索引文檔;
4、負責(zé)日常用戶維護及管理，公司安排的其他事項等。
任職要求:
1、具有優(yōu)秀的人際交往能力，平易近人、善于傾聽，并且能夠感同身受;
2、工作耐心細致，能夠承受一定的壓力，具備優(yōu)秀的用戶服務(wù)意識;
3、有責(zé)任心，善于團隊合作;
4、具備較強的學(xué)習(xí)能力，適應(yīng)新媒體行業(yè)節(jié)奏，可快速掌握相關(guān)知識技能;
5、熟練運用office辦公軟件，有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
【第3篇 58同城運營專員崗位職責(zé)
客服運營專員(58同城) 58同城 北京五八信息技術(shù)有限公司,58,58同城,五八信息技術(shù) 崗位職責(zé):
1、線上和/或電話接受及解答用戶咨詢,向用戶提供完整解決方案,接受并處理客訴問題,修復(fù)用戶關(guān)系;
2、整理收集用戶反饋,及時對接技術(shù)、策劃及運營部門同事對用戶反饋問題進行修復(fù);
3、負責(zé)每日梳理問題庫及答案,并整理出可用索引文檔;
4、負責(zé)日常用戶維護及管理,公司安排的其他事項等。
任職要求:
1、具有優(yōu)秀的人際交往能力,平易近人、善于傾聽,并且能夠感同身受;
2、工作耐心細致,能夠承受一定的壓力,具備優(yōu)秀的用戶服務(wù)意識;
3、有責(zé)任心,善于團隊合作;
4、具備較強的學(xué)習(xí)能力,適應(yīng)新媒體行業(yè)節(jié)奏,可快速掌握相關(guān)知識技能;
5、熟練運用office辦公軟件,有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
【第4篇 noc自動化運營專家-798095839973職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1、作為全球自動化運維領(lǐng)域?qū)＜?，自動化運營組織核心成員，參與構(gòu)建自動化運營能力；
2、結(jié)合自動化運營指標(biāo)體系、方法、流程，端到端審視和梳理自動化運營問題；
3、識別并推動相關(guān)責(zé)任人解決，提升自動化運維水平，提升noc自動化運營效率。
任職要求：
業(yè)務(wù)技能要求：
1、溝通能力、學(xué)習(xí)能力較強，英語可作為工作語言；
2、作為領(lǐng)域?qū)＜遥说蕉烁M和推動自動化運營進展，對結(jié)果負責(zé)；
3、有一定的軟件編程經(jīng)驗優(yōu)先；
專業(yè)知識要求：
1. 計算機、通信相關(guān)專業(yè)畢業(yè)（本科/碩士）；
2. 3年及以上通信技術(shù)服務(wù)類工作經(jīng)驗，具備至少一種（含無線、微波、接入網(wǎng)、數(shù)通等）現(xiàn)場維護經(jīng)驗，熟悉2/3/4g網(wǎng)絡(luò)；
3. 可結(jié)合已掌握專業(yè)知識經(jīng)驗，梳理并優(yōu)化現(xiàn)有自動化規(guī)則。
