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第1篇 售后技術(shù)支持專員崗位職責(zé)任職要求
售后技術(shù)支持專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、與香港、臺(tái)灣售后支持人員對(duì)接，負(fù)責(zé)平臺(tái)客戶的業(yè)務(wù)咨詢、問(wèn)題記錄、協(xié)調(diào)處理以及跟蹤;
2、針對(duì)客戶的問(wèn)題，能夠及時(shí)記錄，通過(guò)業(yè)務(wù)儲(chǔ)備、技術(shù)能力完美的解決客戶問(wèn)題，確保客戶同步得到處理結(jié)果;
3、建立qa問(wèn)題知識(shí)庫(kù)，定期對(duì)客戶問(wèn)題進(jìn)行分析并總結(jié);
4、收集客戶意見(jiàn)、建議，分析客戶痛點(diǎn)及問(wèn)題產(chǎn)生的根源原因，對(duì)于產(chǎn)品和流程提出優(yōu)化建議，驅(qū)動(dòng)降低源頭問(wèn)題的發(fā)生;
5、對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、檢驗(yàn)，并對(duì)檢查過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，反饋以及跟蹤;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
2、熟練操作常用辦公軟件;
3、思路清晰，語(yǔ)言表達(dá)流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn);
4、熟悉app store以及google play，有移動(dòng)端支付相關(guān)產(chǎn)品客戶服務(wù)、qa崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、善于分析和解決問(wèn)題，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、處理及總結(jié)報(bào)告能力;
6、細(xì)心、耐心以及較強(qiáng)的責(zé)任心;
售后技術(shù)支持專員崗位
第2篇 市場(chǎng)技術(shù)支持專員崗位職責(zé)
新市場(chǎng)技術(shù)支持專員 上海圖正信息科技股份有限公司 上海圖正信息科技股份有限公司,上海圖正信息科技,上海圖正科技,圖正,貝爾賽克,上海圖正 崗位職責(zé):
1、 為最終客戶及渠道客戶提供售前及售后的技術(shù)支持。
2、 建立系統(tǒng)性的知識(shí)體系,在系統(tǒng)層面為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)。
3、 配合業(yè)務(wù)部門(mén)贏得客戶項(xiàng)目,在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中提供一切技術(shù)支持。
4、 發(fā)掘并分析客戶的顯性、隱形需求,從技術(shù)角度提供產(chǎn)品建議和方案。
5、 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,配合項(xiàng)目進(jìn)度,確保產(chǎn)品順利上市。
6、 同產(chǎn)品部門(mén)緊密合作,解決技術(shù)問(wèn)題。向公司市場(chǎng)提供反饋,協(xié)助定義新技術(shù),新產(chǎn)品方向。
任職要求:
1、 有硬件設(shè)計(jì),系帶設(shè)計(jì),驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā),touch/fingerprint sensor技術(shù),人機(jī)接口技術(shù)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、 本科2年以上電子工程相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、 具備良好的溝通技巧。
4、 愿意接受挑戰(zhàn)和具備很好的自學(xué)能力。
5、 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)工作精神,正直誠(chéng)信,能夠獨(dú)立完成工作。
第3篇 售后技術(shù)支持專員崗位職責(zé)
售后技術(shù)支持專員 依圖 上海依圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,依圖,依圖科技,依圖網(wǎng)絡(luò),依圖 職責(zé)描述:
1、作為客戶和售后部門(mén)間的唯一接口,通過(guò)電話和郵件以專業(yè)的方式處理受理客戶的技術(shù)問(wèn)題
2、根據(jù)產(chǎn)品手冊(cè),調(diào)試手冊(cè),知識(shí)庫(kù)等,提供首次技術(shù)解決方案
3、依據(jù)需要,收集問(wèn)題相關(guān)的所有情報(bào),并升級(jí)至產(chǎn)品二線技術(shù)支持
4、觀察和追蹤升級(jí)后的技術(shù)問(wèn)題,定期反饋實(shí)際進(jìn)展給客戶,并積極配合二線技術(shù)支持工作
5、對(duì)于自己處理的技術(shù)問(wèn)題完全負(fù)責(zé)并有條理的進(jìn)行管理
6、持續(xù)學(xué)習(xí)提高產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)和技能,用以協(xié)助客戶的首次技術(shù)解決方案
任職要求:
1、至少會(huì)一種編程語(yǔ)言 例如,c/c++/java/python
2、電子或計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷, it相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)至2年以上,目前從事技術(shù)支持中心相關(guān)工作者更佳
3、具有it和信息化方面的基本知識(shí)
4、熟悉linu_平臺(tái)。例如,ubuntu,centos,suse
5、了解軟件產(chǎn)品,有人工智能平臺(tái)/智能圖像等系統(tǒng)的應(yīng)用調(diào)試經(jīng)驗(yàn)更優(yōu)
6、熱愛(ài)售后服務(wù)行業(yè),具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作熱情,具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力
7、渴望學(xué)些新技術(shù),善于學(xué)習(xí)和分析解決問(wèn)題,工作責(zé)任心強(qiáng),具有用戶服務(wù)思維
8、流利的中文和英語(yǔ)讀寫(xiě)能力 英語(yǔ)需cet4及以上
第4篇 售前技術(shù)支持專員崗位職責(zé)
售前技術(shù)支持專員 銀盛科技服務(wù)集團(tuán)有限公司 銀盛支付服務(wù)股份有限公司,深圳銀盛金融集團(tuán)有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司日常商戶技術(shù)對(duì)接,協(xié)助解決技術(shù)問(wèn)題;
2、維護(hù)商戶測(cè)試環(huán)境,發(fā)現(xiàn)及解決問(wèn)題;
3、協(xié)調(diào)處理商戶異常訂單信息以及其他技術(shù)性問(wèn)題;
4、分析商戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景,提供配套的報(bào)文接口以及個(gè)性化解決方案;
5、輔助售前商務(wù)洽談的技術(shù)事宜指導(dǎo)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具有項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),互聯(lián)網(wǎng)、金融領(lǐng)域工作背景優(yōu)先;
3、具備扎實(shí)的java語(yǔ)言基礎(chǔ)、熟悉spring、mybatis等開(kāi)源框架;
4、有web及前端技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、性格開(kāi)朗,具有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。
第5篇 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持專員崗位職責(zé)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持專員職責(zé)任職要求
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、管理、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運(yùn)作;
2、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護(hù);
3、維護(hù)和監(jiān)控公司局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，保證其正常運(yùn)行，確保局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)在工作期間內(nèi)安全穩(wěn)定運(yùn)行;
4、安裝和維護(hù)公司計(jì)算機(jī)、服務(wù)器系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時(shí)為其他部門(mén)提供軟硬件技術(shù)支持;
5、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告;
6、公司日常系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)，對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。
【任職資格】
1、計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)，專科及以上學(xué)歷;
2、有2年以上網(wǎng)絡(luò)維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，掌握各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建，具備較強(qiáng)的技術(shù)基礎(chǔ);
3、熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、小型機(jī)的安裝、調(diào)試、維護(hù);熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)安全的調(diào)試;具備網(wǎng)絡(luò)故障的分析、判斷、解決能力;
4、有良好的工作態(tài)度及較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和高度責(zé)任心上進(jìn)心，待人接物隨和友善;
5、有“網(wǎng)絡(luò)工程師”或等同資格認(rèn)證優(yōu)先;
6、了解簡(jiǎn)單小程序編程優(yōu)先;
7、持駕照優(yōu)先。
第6篇 it技術(shù)支持專員崗位職責(zé)it技術(shù)支持專員職責(zé)任職要求
it技術(shù)支持專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
-為it終端用戶提供桌面技術(shù)支持
-通過(guò)電話，郵件等渠道接受客戶要求并及時(shí)處理個(gè)案。
-根據(jù)有關(guān)規(guī)定記錄每一個(gè)服務(wù)要求
-分析和決定問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)別
-能夠準(zhǔn)確的把問(wèn)題派送到相應(yīng)的支持組
-及時(shí)向用戶報(bào)告問(wèn)題處理的進(jìn)程以及問(wèn)題解決后要和用戶進(jìn)行確認(rèn)
-對(duì)新的項(xiàng)目予以支持和管理的工作
職位要求:
-具有流暢的口頭表達(dá)能力
-英語(yǔ)四級(jí)或以上、具良好的交談及寫(xiě)作能力(英語(yǔ)能力優(yōu)秀優(yōu)先考慮)
-良好的人際溝通技巧與電話溝通習(xí)慣
-熟悉windows操作系統(tǒng)，office軟件，對(duì)internet以及網(wǎng)絡(luò)連接有一定的了解
-具有責(zé)任心，辦事干練、反應(yīng)靈活及團(tuán)體合作精神
-能承受壓力，能夠處理各種緊急的情況，能接受加班工作
-能接受輪班工作
-能接受彈性上班時(shí)間
上班地點(diǎn):南山區(qū)科技園達(dá)實(shí)智能大廈
