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客服工程師任職要求11篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):43

客服工程師任職要求

第1篇 cqs客服工程師崗位職責

崗位職責:1.英文聽說讀寫流利2.有獨立處理客訴能力3.可以獨立完成編寫8d報告4.有3年(含)以上處理客訴經(jīng)驗5.有視訊產(chǎn)品工作經(jīng)驗與工程背景更佳任職要求:

第2篇 pcb客服工程師崗位職責

pcb電鍍客服工程師 廣州漢源新材料股份有限公司 廣州漢源新材料股份有限公司,漢源股份,漢源 崗位職責:

1.pcb陽極錫和陽極銅的客戶端應(yīng)用技術(shù)服務(wù)(包含售前和售后技術(shù)支持);

2.協(xié)助銅球、銅粒、五水合硫酸銅、硫酸亞錫、錫球、錫棒等產(chǎn)品的生產(chǎn)制程技術(shù)管理;

3.根據(jù)客戶的電鍍制程特性,給出改善建議方案;

4.在市場前端,定期維護客戶技術(shù)關(guān)系。

任職要求:

1.大專以上學歷,電鍍化學專業(yè)優(yōu)先,有pcb電鍍制程操作或管理2年以上工作經(jīng)驗;(若能力超強可適當降低學歷要求)

2.對銅、錫等金屬材料特性有一定認知;

3.熟練運用qc7邏輯手法分析問題,掌握doe實驗設(shè)計技能;

4.有英語會話能力,c1駕駛證優(yōu)先;

5.可適應(yīng)不定期出差。

第3篇 軟件客服工程師職位描述與崗位職責任職要求

職位描述:

工作職責:

1、參與合同類項目實施,負責公司電信運營或者新零售類項目的測試交付;

2、現(xiàn)場實施和現(xiàn)場系統(tǒng)的維護;

3、負責完成項目執(zhí)行規(guī)范要求的各類文檔輸出;

4、和項目相關(guān)干系人保持良好溝通,提升客戶滿意度;

5、負責配合完成客戶,項目組內(nèi)部培訓以及自我技能提升;

6、配合項目經(jīng)理完成下達到各項目的經(jīng)營任務(wù)。

任職要求:

1.有電信行業(yè)或者erp/新零售行業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗或項目交付經(jīng)驗優(yōu)先;

2.熟悉數(shù)據(jù)庫sql語言,具備sql性能分析能力;

3.熟練使用oracle, redis,mysql, postgresql至少一種;

4.具備基本的編碼能力;具備系統(tǒng)測試和現(xiàn)場交付經(jīng)驗

5.具備簡單故障分析定位能力;

6.接受國際出差(出差有高額補貼),具備良好的英語口語交流能力。

第4篇 客服工程師崗位職責

客服工程師 維信諾 維信諾(國際)有限公司,維信諾,維信諾 職責描述:

1、對客戶市場端及產(chǎn)線返品進行復(fù)判,完成rma報告,rma品返回和換貨,rma庫存處理;

2、解析客戶端的代表性不良,提交不良分析報告或8d報告給客戶,針對返品里的不良現(xiàn)象或品質(zhì)隱患推進廠內(nèi)改善,與工藝、開發(fā)、產(chǎn)技及品質(zhì)部門其他崗位積極配合提升產(chǎn)品質(zhì)量降低客戶產(chǎn)線不良率;

3、負責客戶投訴處理,針對客訴問題迅速做出反應(yīng),處理客戶端未投線產(chǎn)品,組織改善小組針對客戶抱怨提交不良進行分析調(diào)查真因,完成8d報告給客戶,提升客戶滿意度;

4、客戶現(xiàn)場對應(yīng)解決客戶品質(zhì)問題;

5、配合客戶進行工廠稽核。

任職要求:

1、本科及以上學歷,3年及以上面板行業(yè)cs工作經(jīng)驗;

2、理工科專業(yè)、溝通協(xié)調(diào)能力較強者優(yōu)先。

第5篇 產(chǎn)品客服工程師崗位職責

大型文字媒體客服產(chǎn)品- vc客戶端開發(fā)工程師 億迅廣東 廣東億迅科技有限公司,億迅,億迅廣東,億迅科技,廣東億迅,億迅 職責描述:

負責中國電信運營商平臺下大型文字媒體客服產(chǎn)品c/s客戶端研發(fā)。

任職要求:

1. 擁有扎實的c++基礎(chǔ),精通指針、封裝、繼承、多態(tài)、模板、stl、多線程、事件處理,精通c++內(nèi)存分配模式;

2. 熟悉qt或mfc平臺工作機制、框架、布局等;

3. 具備良好的設(shè)計習慣和規(guī)范,有完整的項目開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

4. 具有良好的表達能力、溝通能力和團隊合作精神,工作責任心和抗壓能力強,善于學習;

第6篇 客服工程師崗位職責任職要求

客服工程師崗位職責

客服工程師 東方環(huán)晟光伏(江蘇)有限公司 東方環(huán)晟光伏(江蘇)有限公司,東方環(huán)晟 1、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見,并反饋、跟進與處理客戶投訴,維護客戶關(guān)系。

2、負責收集客戶意見,整理和分析售后服務(wù)過程中的反饋的數(shù)據(jù)和信息,分別轉(zhuǎn)送至相關(guān)部門。

3、負責受理審核客戶投訴信息,建立客訴反饋臺賬,對具體問題確定具體處理部門,合理反饋至內(nèi)部進行跟蹤。

4、負責協(xié)助各部門對客戶投訴的原因進行調(diào)查,各部門開展對客戶投訴案件的分析和處理工作,填制客戶投訴統(tǒng)計。

任職資格:

1、有光伏行業(yè)工藝或客服工作經(jīng)驗3年以上工作經(jīng)驗

2、能適應(yīng)短時間出差,英語能力優(yōu)秀者有限

3、熟悉客服工作流程及相關(guān)知識

客服工程師崗位

第7篇 客服工程師職位描述與崗位職責任職要求

職位描述:

職責描述:

1.負責處理客戶產(chǎn)品或解決方案的技術(shù)咨詢、故障處理,并跟蹤、反饋處理結(jié)果;

2. 能夠根據(jù)客戶業(yè)務(wù),提供相應(yīng)的技術(shù)方案滿足客戶的需求;

3. 深度挖掘用戶需求,總結(jié)用戶痛點問題,對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的熱點、難點問題及其他服務(wù)質(zhì)量隱患,及時上報;

4. 負責客戶所反映問題的歸類、統(tǒng)計、分析等工作

5.以客戶為導(dǎo)向,持續(xù)提升客戶滿意度與忠誠度,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題。

任職要求:

1.計算機、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專業(yè),一年及以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

2.具備網(wǎng)絡(luò)或云計算相關(guān)領(lǐng)域知識;

3. 熟悉常用的數(shù)據(jù)庫;

4. 具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;

5. 有較強的服務(wù)意識和親和力,工作主動性強,有責任心,勇于挑戰(zhàn)自我。

第8篇 品質(zhì)客服工程師崗位職責

品質(zhì)工程師/客服工程師 昆山皇田汽車配件工業(yè)有限公司 昆山皇田汽車配件工業(yè)有限公司,皇田 任職要求:

1、大專(含)以上學歷;

2、能配合經(jīng)常出差,溝通能力佳;

3、熟悉8d報告填寫。

4、有英文基礎(chǔ)和汽車行業(yè)經(jīng)驗或機電行業(yè)客服管理經(jīng)驗佳。

工作內(nèi)容:

1、客訴現(xiàn)場處理;

2、不良品全檢及遏止行動;

3、客戶審核對應(yīng);

4、8d報告編寫;

5、內(nèi)部標準化文件確認;

6、內(nèi)部工作事項推動。

第9篇 英語客服工程師崗位職責

客服工程師(韓語/英語) 維達力實業(yè)(深圳)有限公司禾花分公司 維達力實業(yè)(深圳)有限公司禾花分公司,維達力 崗位職責:

1.參與評估新項目的質(zhì)量標準;確保新項目量產(chǎn)前標準制定完成率100% ;

2.主導(dǎo)處理客戶審核準備及應(yīng)審工作;確??蛻魧徍送ㄟ^率100%;

3.主導(dǎo)處理客戶質(zhì)量抱怨及客戶退貨品質(zhì)量確認,確保完成率100%;

4.主導(dǎo)回復(fù)客戶端各項品質(zhì)信息訴求,確保按時回復(fù)率100%;

5.制作客服崗位對應(yīng)的周報、月報及年報,達到相應(yīng)報告按時完成率100%;

任職要求:

1.大專及以上學歷,品質(zhì)管理工作經(jīng)驗2年以上,英語或韓語精通;

2.熟悉品質(zhì)工具qc7大手法及8d報告的運用;

3.熟悉手機玻璃蓋板制造工藝. 具有手機面板行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

4.熟悉qc080000、 reach、6-sigma者優(yōu)先。

第10篇 客服工程師崗位職責(20篇)

客服工程師(崗位職責)

職位描述

一、任職要求

1. 電力系統(tǒng)自動化及相關(guān)專業(yè),具有一年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗,或其他專業(yè)但具有兩年以上電力系統(tǒng)操作電源、通信電源、在線監(jiān)測、svg產(chǎn)品等設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗;

2. 動手能力強,能自我約束,有強烈的進取意識和學習精神,富有責任心;

3、有較強的溝通能力,吃苦耐勞,能適應(yīng)長期的出差工作;

4、可接受有意在電力設(shè)備行業(yè)長期發(fā)展的電力、自動化相關(guān)專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生。

二、崗位職責

1、負責公司產(chǎn)品的安裝調(diào)試及售后維護工作;

2、服從部門安排,保證按時按質(zhì)完成調(diào)試或維護工作,保證調(diào)試工程的及時驗收;

3、對每項安裝調(diào)試或維護工作填寫工作報告,并按公司規(guī)定將有關(guān)信息及時反饋回公

司;

4、負責對用戶的技術(shù)培訓,保證用戶熟悉公司設(shè)備并掌握必要的維護技能;

5、根據(jù)市場部的業(yè)務(wù)需要提供相應(yīng)的技術(shù)支持。

客服工程師(崗位職責)

職位描述

'工作地點:杭州濱江

崗位職責:

1.協(xié)助呼叫中心主管制定呼叫業(yè)務(wù)管理的工作流程及工作標準。

2.組織執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)審批通過的呼叫中心管理的各項制度流程,并根據(jù)適量修訂。

3.負責提升部門產(chǎn)品線的一次在線解決的工作績效,達成本部門的業(yè)績目標。

4.處理來自客戶的抱怨、投訴及復(fù)雜的產(chǎn)品問題。

5.收集客戶使用產(chǎn)品中的常見問題,整理反饋給客服工程師參考,確??头Ξa(chǎn)品問題操作的熟練度。

6.負責導(dǎo)入各產(chǎn)品線產(chǎn)品知識,組織內(nèi)部培訓產(chǎn)品知識。

7.確??蛻舴?wù)部新服務(wù)或新項目的順利進行。

崗位要求:

1、從事安防技術(shù)工作經(jīng)驗3年以上優(yōu)先

2、良好的客戶服務(wù)意識及良好溝通表達能力,無需協(xié)助的運作能力

3、可以成功完成大多數(shù)任務(wù)并指導(dǎo)初做者。

4、深入徹底的知識,可以指導(dǎo)領(lǐng)域內(nèi)某子系統(tǒng)成功運作。

5、通訊、計算機、電子技術(shù)、安防等理工科大專及以上學歷。'

客服工程師(崗位職責)

職位描述

一、客服工程師崗位工作職責:

1. 負責對新客戶進行產(chǎn)品知識培訓,及軟件操作;

2. 負責處理客戶報修;

3. 負責在建工程項目的安裝與調(diào)試;

4. 配合銷售人員對潛在客戶行產(chǎn)品推廣;

5. 定期對客戶回訪、滿意度調(diào)查;

6. 將客戶對產(chǎn)品的意見及時反饋客服經(jīng)理; 二、客服工程師的任職要求:

1. 大專以上學歷,計算機應(yīng)用、電子、電工相關(guān)專業(yè);

2. 良好的語言溝通能力,職業(yè)道德品質(zhì)及較強的綜合素質(zhì);

3. 熟悉計算機系統(tǒng)以及設(shè)備維護,熟練掌握組網(wǎng)技能,熟練應(yīng)用access . sql數(shù)據(jù)庫;

4. 富有團體協(xié)作精神,熱愛客服工作并能長期駐外;

客服工程師(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1、負責食品領(lǐng)域客戶的維護、技術(shù)支持;

2、接聽客戶來電咨詢,解答客戶檢測咨詢問題;

3、整理客戶資料;配合支持部門內(nèi)其他工作。

任職資格:

1、大專以上學歷,食品、化學相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有銷售或客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3、認真、細致、踏實,具有良好的服務(wù)意識與團隊精神;

4、熱情開朗,口齒清楚,具有良好的溝通能力;

5、熟練使用電腦及常用辦公軟件。

客服工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

數(shù)據(jù)中心值班:

1.24小時客戶電話技術(shù)支持;

2.鐵路總公司機房監(jiān)控、維護、巡檢及日常管理;

3.公司產(chǎn)品的遠程監(jiān)控、維護、管理;

4.公司產(chǎn)品日常故障分析報表的統(tǒng)計、分析及發(fā)布;

5.產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護、管理

6.用戶問題及需求的整理、反饋、跟蹤及關(guān)閉;

7.鐵路總公司用戶的技術(shù)支持及服務(wù)工作;

8.數(shù)據(jù)中心其他日常工作。

9.公司提供宿舍,限單人入住

任職要求:

1.大學本科及以上學歷,鐵路信號、計算機、通信等相關(guān)專業(yè);

2.一年以上客戶服務(wù)、售后服務(wù)、技術(shù)支持類工作經(jīng)驗;

3.熟練使用word、e_cel、powerpoint、visio等辦公軟件;

4.熟悉linu_操作系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫操作等基本技術(shù)知識;

5.鐵路信號專業(yè)或鐵路行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

6.工作地點在北京,能適應(yīng)24小時值班類工作;

客服工程師(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1. 與銷售一同深入行業(yè)應(yīng)用與客戶現(xiàn)場,進行行業(yè)理解與客戶技術(shù)需求分析;

2. 負責制定行業(yè)視覺系統(tǒng)解決方案并輔助實施;

3. 負責提供視覺圖像器件和組件產(chǎn)品的現(xiàn)場使用支持及培訓服務(wù);

4. 負責大客戶售前、售后服務(wù),維護大客戶良好關(guān)系;

5. 能夠獨立分析、解決行業(yè)現(xiàn)場疑難問題。

崗位要求:

1. 本科及以上學歷,光學、光電工程、電氣工程、自動化及機械工程等相關(guān)專業(yè);

2. 具有一定光機電軟綜合能力與較強的學習能力,能夠承受一定壓力;

3. 具有良好的溝通能力、團隊意識、協(xié)作能力,能適應(yīng)短期出差;

4. 有較好的英文聽說讀寫能力,cet-6

客服工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.根據(jù)分派的工作任務(wù)進行有效的客戶溝通,詳細了解任務(wù)內(nèi)容,制定維修方案;

2.嚴格遵守售后服務(wù)流程和制度,根據(jù)工作計劃,完成售后儀器安裝和維修任務(wù);

3.與客戶進行現(xiàn)場溝通或回訪,及時反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息和客戶需求;

4.匯總分析產(chǎn)品的售后技術(shù)問題,積極提出有效的解決方案;

5.負責產(chǎn)品相關(guān)知識或原理的講解,正確指導(dǎo)客戶使用產(chǎn)品、解決產(chǎn)品常見問題;

6.定期對重要客戶進行回訪跟蹤,維系良好的客戶關(guān)系;

7.負責服務(wù)合同的跟蹤,對合同到期的客戶回訪,催收服務(wù)和延保費用。

應(yīng)聘要求:

1.良好的語言表達溝通能力,良好的售后服務(wù)意識;

2.??埔陨蠈W歷,光電、機械等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

3.一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有相關(guān)儀器從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

4.接受出差,吃苦耐勞。

客服工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責本公司物業(yè)管理行業(yè)erp系統(tǒng)的技術(shù)支持和售后服務(wù)客戶的實施工作;

2、負責本公司售后服務(wù)客戶的管理和運維;

任職資格:

1、大?;虼髮R陨蠈W歷,計算機或相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、有一年以上企業(yè)管理軟件實施或技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

3、有數(shù)據(jù)庫應(yīng)用經(jīng)驗,至少掌握一種大型數(shù)據(jù)庫(例如microsoft sql server、 oracle等);精通microsoft sql server者優(yōu)先。

4、性格開朗、易與人溝通,具備良好的表達能力,責任心強,良好的團隊合作精神,思維嚴謹;

5、有物業(yè)管理軟件或企業(yè)管理軟件項目實施和技術(shù)支持工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

客服工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

ü 負責公司所銷售產(chǎn)品及系統(tǒng)的日常售后服務(wù)工作;

ü 負責工程項目的啟動、實施和最終驗收通過;

ü 及時響應(yīng)客戶的維護要求,切實保障重要系統(tǒng)能夠安全穩(wěn)定的使用;

ü 對售后服務(wù)收費進行有效管控,推進服務(wù)創(chuàng)收;

ü 對售后服務(wù)外包進行管控,降低售后服務(wù)成本;

ü 總結(jié)并推廣問題解決方案和處理方法,降低現(xiàn)場維護量,降低服務(wù)成本;

ü 定期進行客戶回訪,對客戶滿意度數(shù)據(jù)進行分析并提出改進方案;

ü 對新的工程項目派出項目經(jīng)理或項目團隊,加強重點項目的過程支持、監(jiān)控與管理;

ü 收集產(chǎn)品及系統(tǒng)缺陷,定期總結(jié)匯總,上報至總公司;

任職要求:

1.大專以上學歷(更適合),計算機、軟件開發(fā)等相關(guān)專業(yè);

2.兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

3.有技術(shù)支持、信息處理等相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮;

4.性格開朗、善于溝通,有良好的語言表達能力。

客服工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、客戶端異常確認與溝通實際情況;

2、異常樣品的分析與8d報告撰寫;

3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時其他事項

資格要求:

1、本科及以上相關(guān)專業(yè),邏輯思維能力強;

2、了解led基礎(chǔ)知識;

3、具備調(diào)機能力(封裝固晶、焊線、封膠等);

4、可接受安排出差至客戶端排解異常;

5、封裝(led)經(jīng)驗一年以上優(yōu)先,有客訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先

客服工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、公司相關(guān)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護維修工作;

2、掌握客戶的需求信息及時向公司反饋;

3、統(tǒng)計產(chǎn)品維護維修的相關(guān)信息并向公司反饋;

4、與客戶保持良好的溝通,樹立公司形象。

任職要求:

1、大專以上學歷機械、電氣相關(guān)方面專業(yè)背景;

2、從事過客服工作經(jīng)驗2年以上者;

3、有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,責任心強;

4、具有團隊合作意識,好學、工作認真、仔細、踏實;

5、具有很好的學習能力及動手能力。

客服工程師(崗位職責)

職位描述

崗位要求:

1. 大專以上學歷,英語(或韓語)讀寫熟練,電子及維修相關(guān)專業(yè);

1.具有從事售后服務(wù)工作經(jīng)驗,熟悉8d的分析流程;

2.有在汽車配套供應(yīng)鏈工作經(jīng)驗;

3.有從事過品質(zhì)保證之工作經(jīng)驗;

4.掌握品質(zhì)分析、統(tǒng)計及對策報告的相關(guān)方法

崗位職責:

1) 日常品質(zhì)經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理;

2) 客戶品質(zhì)抱怨對應(yīng);異常件分析和報告;

3) 統(tǒng)計和分析kpi指標,推動品質(zhì)改善;

4) 召集品質(zhì)小組人員,對應(yīng)客訴件分析;追蹤改善進度和效果;

5) 定期/臨時出差應(yīng)對客戶需求,客戶回訪;

6) 參與新產(chǎn)品試做,前期表達客戶要求;

7) 整理和匯總品質(zhì)經(jīng)驗庫;

8) 其他交辦事項。

客服工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過深入及時的了客戶的需求,及時為售前工作提供技術(shù)支持,及時有效的為客戶提供技術(shù)解決方和技術(shù)答疑,包括編制商務(wù)標書;

2、負責產(chǎn)品售后問題的跟進,根據(jù)質(zhì)管部門的處理指令,做好與客戶的溝通工作,達到客戶滿意;

3、負責客戶銷售合同的管理以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項

任職要求:

1、本科學歷,理工科專業(yè)優(yōu)先

2、相關(guān)機械設(shè)備類客服工作經(jīng)歷2年以上

3、具備良好的客戶服務(wù)意識和溝通表達能力

客服工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

負責產(chǎn)品日常運維工作!

任職要求:

1、有產(chǎn)品和項目實施維護經(jīng)驗;

2、熟悉oracle、sql server等主流數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)操作;

3、具備較強的邏輯思維能力和新技術(shù)調(diào)研能力;

4、具有良好的溝通能力、合作精神和團隊意識;

5、能出差,工作責任心強;

6、具備較強的客戶溝通、現(xiàn)場講解能力和較高的現(xiàn)場應(yīng)變能力,具有良好的團隊協(xié)作精神。

7、具有挖掘客戶需求的潛力

客服工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司客戶產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護;

2、負責公司客戶產(chǎn)品信息的收集、整理、分析;

3、負責協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系;

4、負責協(xié)助相關(guān)市場信息的收集、反饋等工作;

任職要求:

1、機械、電氣類相關(guān)專業(yè),大專及以上學歷;

2、能適應(yīng)長期出差,并能承受較大工作壓力;

3、能識機械、電氣類圖紙,有刻苦鉆研精神;

4、具有良好工作心態(tài),熱愛本職工作;

客服工程師(崗位職責)

職位描述

工作職責:

任職資格:

1、本科及其以上學歷,理工科類專業(yè)優(yōu)先;

2、2年以上客服工作經(jīng)歷,熟悉液晶顯示模組品質(zhì)要求,能分析解決品質(zhì)異常,獨立撰寫8d報告者優(yōu)先;

3、具有較好語言功底,基本英語讀寫熟練,能滿足日常工作需求,擅長日、韓等小語種者優(yōu)先;

4、具有良好的溝通能力和承壓力,并能適應(yīng)出差。

客服工程師(崗位職責)

職位描述

職位描述:

崗位職責

1、負責遠程現(xiàn)場指導(dǎo)安裝調(diào)試、技術(shù)支持、客戶培訓;

2、將客戶現(xiàn)場處理不了的特殊故障向上級準確匯報;

3、保持良好的客戶關(guān)系, 及時反饋用戶信息;

4、接聽客戶服務(wù)電話,解答相關(guān)問題。

任職資格

1、大專以上學歷,計算機相關(guān)專業(yè);

2、一年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗;

3、責任心強,踏實勤奮,好學上進,具較強組織協(xié)調(diào)和人際溝通能力;

4、有erp維護經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

客服工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

負責陜西省區(qū)域的技術(shù)支持工作,產(chǎn)品數(shù)據(jù)系統(tǒng)維護,數(shù)據(jù)庫更新等技術(shù)支持工作。

任職要求:

符合職位責任的技能要求:

1、扎實的計算機軟、硬件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫知識基礎(chǔ);

2、熟悉windows操作系統(tǒng)安裝與維護,熟悉iis配置與故障排除;

3、熟悉服務(wù)器和存儲設(shè)備架構(gòu)及配置方法;

4、熟悉html、asp語言;

5、較強的溝通協(xié)調(diào)能力;

6、較強的自我學習能力;

符合職位責任的素質(zhì)要求:

為人誠實,勤奮踏實,具有嚴謹?shù)倪壿嬎季S能力和較強的學習、創(chuàng)新能力

符合職位責任的工作經(jīng)驗要求:

一年以上技術(shù)支持相關(guān)工作。

優(yōu)先考慮條件要求:計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

客服工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、 協(xié)助跟進項目,包含溝通并分析需求、制作解決方案、宣講方案、演示產(chǎn)品、現(xiàn)場答疑等,能夠與企業(yè)各級管理人員有效溝通,建立高層信任

2、對客戶需求進行分析,向相關(guān)部門提出合理化建議;

3、負責公司產(chǎn)品的售后工作;業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)學習、培訓指導(dǎo);

4、負責及時反饋服務(wù)過程中了解到的客戶最新業(yè)務(wù)動態(tài)、服務(wù)需求及滿意度,輔助團隊更好地進行客戶關(guān)系經(jīng)營;

5、負責響應(yīng)客戶在軟件使用過程中遇到的問題、咨詢,并能快速解答軟件操作性問題;

6、完成部門主管下達的其它工作任務(wù)。

任職要求:

1、大專以上學歷,計算機相關(guān)專業(yè);

2、有軟件相關(guān)工作經(jīng)驗、客服經(jīng)驗優(yōu)先;

3、具備2年以上的管理軟件客戶服務(wù)或項目實施經(jīng)驗; 有醫(yī)療軟件行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先

4、學習能力強;

5、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力及文案撰寫能力;

6、有良好的客戶服務(wù)意識、應(yīng)變能力、判斷能力

7、具備高度責任心,時刻以公司利益為重

8、為人成熟穩(wěn)重,思維縝密,有及時處理突發(fā)事件的能力

9、具有良好的客戶服務(wù)意識,以及體系化、結(jié)構(gòu)化的問題分析、診斷能力,有志于成為客戶服務(wù)精英者。。

客服工程師(崗位職責)

職位描述

崗位描述:

1、公司相關(guān)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護維修工作;

2、掌握客戶的需求信息及時向公司反饋;

3、統(tǒng)計產(chǎn)品維護維修的相關(guān)信息并向公司反饋;

4、與客戶保持良好的溝通,樹立公司形象。

相關(guān)要求:

1、??萍耙陨蠈W歷,機械電子類相關(guān)專業(yè);

2、有atm機或金融機具產(chǎn)品維修經(jīng)驗都優(yōu)先;

3、溝通能力強,能夠長期駐外;

4、機械電子類相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先。 福利待遇

1、五險一金

第11篇 設(shè)備客服工程師崗位職責設(shè)備客服工程師職責任職要求

設(shè)備客服工程師崗位職責

崗位職責】

1. 主要負責華東地區(qū)客戶,視狀況支援華南及其他須支援地點

2. 完成產(chǎn)品安裝升級、維護修養(yǎng)、排除故障

3. 客戶信息數(shù)據(jù)搜集與分析

4. 擔任原廠與客戶橋梁,提供問題解決方案

5. 實現(xiàn)公司目標、達成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項

【崗位要求】

1. 本科以上學歷,歡迎應(yīng)屆生

2. 有半導(dǎo)體生產(chǎn)設(shè)備相關(guān)資歷優(yōu)先

3. 有 plc 資歷優(yōu)先

4. 溝通力強、人際關(guān)系好,有團隊精神

【福利制度】

1.在職教育訓練課程、原廠派外訓練,隨時提升知識技能

2.每年提撥個人發(fā)展訓練補助,供同仁自由選擇任意課程,提升自我的各項能力(不管是和工作相關(guān)的專業(yè)技能課程,或是和工作無關(guān)的花藝、木工、瑜珈等課程都可以申請哦)

3.當公司有一定盈余時,發(fā)放年終獎金與員工分紅

4.特殊項目獎金

客服工程師任職要求11篇

cb電鍍客服工程師廣州漢源新材料股份有限公司廣州漢源新材料股份有限公司,漢源股份,漢源崗位職責:1.cb陽極錫和陽極銅的客戶端應(yīng)用技術(shù)服務(wù)(包含售前和售后技術(shù)支持);2…
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