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話務(wù)崗任職要求3篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):87

話務(wù)崗任職要求

第1篇 話務(wù)崗位職責(zé)

話務(wù)員 南京華訊方舟通信設(shè)備有限公司 南京華訊方舟通信設(shè)備有限公司,南京華訊,南京華訊方舟,南京華訊 崗位職責(zé):

1、熟悉公司的各項生產(chǎn)產(chǎn)品,積極主動了解各產(chǎn)品可能產(chǎn)生的問題;

2、受理客戶需求,對產(chǎn)品的售后、投訴、維修、回訪意見等問題進(jìn)行記錄;

3、做好用戶的咨詢與投訴處理,做好用戶的障礙申告與派單,總結(jié)反饋用戶的建議與意見;

5、做好接聽登記,按月整理歸檔維修單、意見單及投訴;

6、處理客戶和駐點退回貨物的跟蹤和處理;

任職要求:

1、普通話良好,具有良好的溝通能力及應(yīng)變能力;

2、熟練使用各種文案制作工作(office軟件,會用photoshop優(yōu)先);

3、具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、熱情的服務(wù)態(tài)度,耐心地向客戶解釋,虛心地聽取客戶的意見。

第2篇 客服中心話務(wù)崗位職責(zé)任職要求

客服中心話務(wù)崗位職責(zé)

客服專員/400服務(wù)中心話務(wù)員 摯享科技(上海)有限公司 摯享科技(上海)有限公司,摯享職位描述:

1.接聽客戶熱線,接受咨詢、了解需求、解答詢問,提供基本的咨詢服務(wù) ;

2.跟蹤、處理客戶反饋信息,維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;

3.處理突發(fā)事件及領(lǐng)導(dǎo)分配的其它客戶服務(wù)工作。

職位要求:

1.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,客服經(jīng)驗優(yōu)先;

2.口齒清晰,聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的服務(wù)意識;

3.應(yīng)變能力強,勤奮敬業(yè),一定的抗壓能力;

4.工作主動,具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神;

第3篇 話務(wù)崗位職責(zé)任職要求

話務(wù)崗位職責(zé)

話務(wù)員 長沙鼎致網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 長沙鼎致網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,鼎致 一、崗位描述:1 通過電話或網(wǎng)絡(luò)和學(xué)生溝通專業(yè)意向后邀約其和家長來校參觀咨詢,我們崗前會有培訓(xùn)和提供專門的話術(shù)。2、工作環(huán)境為室內(nèi),無需外出跑業(yè)務(wù)。工作-天不超過8小時,休息時間調(diào)休。

二、任職資格:1,在校大學(xué)生優(yōu)先,學(xué)生干部優(yōu)先,可接受高三畢業(yè)生,2、口齒清晰, 普通話流利,語音富有感染力;3、對銷售工作有較高的熱情,勇于挑戰(zhàn)高薪;4、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;5、性格堅韌, 思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力;6、實習(xí)畢業(yè)可開實習(xí)證明

話務(wù)崗任職要求3篇

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