項(xiàng)目工作規(guī)程15篇

是什么

項(xiàng)目工作規(guī)程是一套詳細(xì)的工作流程和規(guī)范，旨在確保項(xiàng)目的高效、有序進(jìn)行，它定義了項(xiàng)目從啟動(dòng)到完成的各個(gè)階段、角色職責(zé)、任務(wù)分配、時(shí)間表、溝通機(jī)制以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。規(guī)程的存在是為了提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，減少誤解和沖突，保證項(xiàng)目目標(biāo)的順利達(dá)成。

模板

1. 項(xiàng)目啟動(dòng)

- 確定項(xiàng)目目標(biāo)：明確項(xiàng)目的目標(biāo)、預(yù)期成果和關(guān)鍵成功因素。

- 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：識(shí)別項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，分配各自的角色和職責(zé)。

- 制定初步計(jì)劃：創(chuàng)建項(xiàng)目時(shí)間線，設(shè)定里程碑和主要任務(wù)。

2. 項(xiàng)目規(guī)劃

- 詳細(xì)需求分析：收集并分析項(xiàng)目需求，形成需求文檔。

- 資源分配：根據(jù)需求分配人力、物力和財(cái)力資源。

- 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施。

3. 項(xiàng)目執(zhí)行

- 任務(wù)分配：將項(xiàng)目任務(wù)細(xì)化，分配給各團(tuán)隊(duì)成員。

- 進(jìn)度管理：監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，確保符合時(shí)間表。

- 質(zhì)量控制：實(shí)施質(zhì)量檢查，確保項(xiàng)目成果滿足標(biāo)準(zhǔn)。

4. 項(xiàng)目監(jiān)控

- 定期評(píng)審：定期召開項(xiàng)目會(huì)議，評(píng)估項(xiàng)目狀態(tài)和績(jī)效。

- 變更管理：處理項(xiàng)目中出現(xiàn)的變更請(qǐng)求，更新計(jì)劃和文檔。

5. 項(xiàng)目收尾

- 驗(yàn)收與交付：確保項(xiàng)目成果滿足要求，完成交付。

- 項(xiàng)目評(píng)估：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

- 資源釋放：釋放項(xiàng)目資源，關(guān)閉相關(guān)活動(dòng)。

6. 溝通與合作

- 內(nèi)部溝通：建立有效的溝通渠道，確保信息流通。

- 外部溝通：與客戶、供應(yīng)商和其他利益相關(guān)者保持良好溝通。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 明確性：規(guī)程需清晰、準(zhǔn)確地描述每個(gè)步驟，避免模糊或含糊的表述。

2. 適用性：規(guī)程應(yīng)適用于各種類型的項(xiàng)目，具備一定的通用性。

3. 靈活性：允許在必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)項(xiàng)目的變化。

4. 可執(zhí)行性：規(guī)程應(yīng)具有實(shí)際操作性，每個(gè)步驟都應(yīng)有明確的執(zhí)行者。

5. 可度量性：設(shè)置可衡量的指標(biāo)，以便評(píng)估項(xiàng)目執(zhí)行情況和團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)。

6. 持續(xù)改進(jìn)：規(guī)程應(yīng)定期審查和更新，以反映最佳實(shí)踐和組織的變化。

項(xiàng)目工作規(guī)程的制定和執(zhí)行，需要結(jié)合具體項(xiàng)目環(huán)境和團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)，通過不斷優(yōu)化和完善，確保其成為推動(dòng)項(xiàng)目成功的有力工具。在實(shí)際操作中，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)程，同時(shí)鼓勵(lì)提出改進(jìn)建議，以促進(jìn)規(guī)程的持續(xù)完善。

項(xiàng)目工作規(guī)程范文

第1篇 項(xiàng)目樣板房接待員工作作業(yè)規(guī)程

項(xiàng)目樣板房接待員工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

為了規(guī)范樣板房接待員的各項(xiàng)服務(wù)工作,提高服務(wù)水平,特制定本規(guī)程。

2.0適用范圍

本規(guī)程適用于zz物業(yè)zz管理中心樣板房接待員。

3.0職責(zé)

3.1項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)接待員的全面指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。

3.2客服主管負(fù)責(zé)接待員的各項(xiàng)工作組織落實(shí)、培訓(xùn)及考核。

3.3接待領(lǐng)班負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的執(zhí)行并及時(shí)反饋相關(guān)工作信息。

4.0程序要點(diǎn)

4.1每天提前10分鐘到達(dá)樣板房上崗。

4.2完成樣板房?jī)?nèi)物品交接,在《樣板房物品交接清單》上簽字確認(rèn)。

4.3交接完畢后對(duì)樣板房進(jìn)行抹塵打掃。每人配備一塊抹布,在客流少的時(shí)間段完成對(duì)樣板房的全部抹塵工作。

4.4樣板房接待人員一律站立在門外樓梯口處迎接客人,雙手閉合在身后,等待客人來訪。

4.5有客戶來訪時(shí),必須面帶微笑,對(duì)客人說:您好!歡迎光臨××戶型樣板房,zz物業(yè)為您服務(wù)!

4.6及時(shí)給客人遞上鞋套,并禮貌周到地說:請(qǐng)您穿上鞋套!。

4.7引領(lǐng)客人入房參觀。

4.8在客人所到之處主動(dòng)熱情地介紹房間的戶型狀況、幾室?guī)讖d幾衛(wèi)、房間的開間、進(jìn)深、面積等。

4.9看房結(jié)束送客人出門,收集臟鞋套放入指定的籃內(nèi)。禮貌地對(duì)客人說:請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨!。

5.0相關(guān)記錄

6.0相關(guān)支持文件

《樣板間物品交接清單》

第2篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目管理處內(nèi)部檢查工作規(guī)程

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處內(nèi)部檢查工作規(guī)程

一、目的

規(guī)范管理處物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和檢查工作,確保提供服務(wù)的質(zhì)量能滿足業(yè)主的要求。

二、適用范圍

適用于所有物業(yè)管理處屬下人員服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部檢查。

三、職責(zé)

1、管理處各崗位人員負(fù)責(zé)轄區(qū)各項(xiàng)工作的日檢。

2、各區(qū)域主管負(fù)責(zé)分管工作的旬檢。

3、管理處主任負(fù)責(zé)組織管理處每月工作的月檢。

四、工作規(guī)程

1、日常管理

(1)管理處每日按要求對(duì)責(zé)任區(qū)至少進(jìn)行一次巡視和檢查,具體檢查內(nèi)容包括:

a、公用設(shè)施是否保持正常使用功能;

b、轄區(qū)內(nèi)各裝修施工隊(duì)有無違章作業(yè)現(xiàn)象;

c、有無私占用、使用公共場(chǎng)地現(xiàn)象;

d、轄區(qū)及樓宇內(nèi)環(huán)境是否保持清潔、衛(wèi)生;

e、園區(qū)綠化植物完好情況。

小區(qū)主任根據(jù)棟數(shù)、人員配置及工作側(cè)重點(diǎn)情況合理分工巡樓任務(wù)、(包括主任、管理員、機(jī)電、收款員、保安隊(duì)長(zhǎng))。管理員每日將巡檢結(jié)果記錄在日巡樓記錄表、小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表、小區(qū)綠化情況檢查表內(nèi)。

對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng),管理員應(yīng)及時(shí)向管理處主任反映,由相關(guān)部門人員按規(guī)定進(jìn)行處理。

(2)、工程機(jī)電維護(hù)

機(jī)電人員每日對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行巡視和記錄,工程機(jī)電主管對(duì)其進(jìn)行檢查后簽名,對(duì)記錄或檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)分析原因,并采取相應(yīng)的糾正措施進(jìn)行處理。

(3)、保安

保安隊(duì)長(zhǎng)每日對(duì)保安員工作進(jìn)行檢查,將檢查如實(shí)記錄在《保安一日工作記錄表》內(nèi)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)應(yīng)及時(shí)采取糾正措施,并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

2、旬檢

各區(qū)域主任、機(jī)電組長(zhǎng)、保安隊(duì)長(zhǎng)每旬分別對(duì)各范圍內(nèi)工作進(jìn)行一次全面檢查,并在對(duì)應(yīng)記錄表上作出相應(yīng)的小結(jié)和評(píng)價(jià)。

3、月檢

(1)、管理處主任會(huì)同機(jī)電主管每月最后一周周末組織相關(guān)人員對(duì)機(jī)電設(shè)備房進(jìn)行檢評(píng),以設(shè)備的保養(yǎng)完好及設(shè)備和房屋的清潔為主要評(píng)比內(nèi)容,并進(jìn)行設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修等考評(píng)記錄。

(2)、管理處主任會(huì)同保安大隊(duì)根據(jù)《保安員考核規(guī)程》對(duì)保安隊(duì)進(jìn)行月檢,并在《保安工作月檢表》上作出相應(yīng)記錄、評(píng)價(jià)。

(3)、管理處主任會(huì)同質(zhì)管部每月底對(duì)管理員的紀(jì)律、工作實(shí)績(jī)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)打分,并進(jìn)行管理人員考核評(píng)比記錄。

4、對(duì)返工或返修后的服務(wù)過程由檢查人員按標(biāo)準(zhǔn)要求重新驗(yàn)證并做記錄。

5、記錄的歸檔和保存

(1)、日檢旬檢記錄由管理處各崗位負(fù)責(zé)歸檔和保存,保存期限為1年。

(2)、月檢記錄由部門主管負(fù)責(zé)歸檔和保存,保存期限為3年。

五、相關(guān)記錄

1、《日巡樓記錄表》

2、《小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表》

3、《小區(qū)綠化情況檢查表》

4、《設(shè)備運(yùn)行記錄表》

5、《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》

6、《設(shè)備維修記錄表》

7、《一日工作記錄表》

8、《保安工作月檢表》

9、管理人員考核評(píng)比記錄

編 制審 核

批 準(zhǔn)生效日期

第3篇 物業(yè)項(xiàng)目配電室工作規(guī)程

物業(yè)項(xiàng)目配電室工作規(guī)程

(十)1目的確保正確無誤地操作配電設(shè)備,防止事故的發(fā)生,滿足業(yè)主正常用電需求。

2范圍適用于所管項(xiàng)目配套配電設(shè)備設(shè)施管理。

3職責(zé)3.1管理處工程主管負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)配電設(shè)備操作規(guī)程和管理制度制定,報(bào)品質(zhì)部審批,并負(fù)責(zé)配電室的日常管理;3.2管理處工程部負(fù)責(zé)配電設(shè)備的操作和保養(yǎng)并做好運(yùn)行記錄;

4工作程序

4.1工作制度

4.1.1未經(jīng)工程主管許可,非工作人員不得進(jìn)入配電室;

4.1.2密切注意電流、電壓、功率因素等數(shù)據(jù)變化情況,并作好《配電室運(yùn)行記錄》;

4.1.3高壓室應(yīng)定時(shí)巡檢,雷雨天巡視高壓設(shè)備時(shí),應(yīng)穿絕緣鞋和戴絕緣手套;

4.1.4上班時(shí)間不得飲酒或酒后上班;

4.1.5檢修、倒、合閘時(shí)應(yīng)嚴(yán)格填寫《配電室工作票》;

4.1.6值班人員有權(quán)拒絕違章操作要求;

4.1.7嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,在出現(xiàn)故障情況時(shí),接班人協(xié)助交班人處理完畢后方可交班;

4.1.8在緊急與嚴(yán)重危及人身安全情況下,應(yīng)先切斷電源,事后立即報(bào)告工程主管;

4.1.9停電作業(yè)時(shí),須在開關(guān)或刀閘操作機(jī)構(gòu)懸掛線路有人工作,禁止合閘的標(biāo)志牌;

4.1.10值班途中不得睡覺,不得無故脫崗,不可連續(xù)疲勞代班。

4.2工作規(guī)程

4.2.1 送電前認(rèn)真檢查各高低壓開關(guān)是否斷開,然后再按高壓開關(guān)-低壓總開關(guān)-各分路開關(guān)送電,停電則相反;

4.2.2 送(停)電操作時(shí),至少應(yīng)有2人在場(chǎng);

4.2.3 送(停)電操作時(shí),必須關(guān)上開關(guān)柜門;

4.2.4 除特殊情況外,禁止帶負(fù)載啟閉總閘或分總閘開關(guān);

4.2.5 進(jìn)入配電屏(柜)等工作時(shí),必須先驗(yàn)電,待確認(rèn)無電后方可進(jìn)行;

4.2.6 停電檢測(cè)(修)高壓設(shè)備時(shí),必須先對(duì)系統(tǒng)放電,然后按規(guī)定驗(yàn)電,待確認(rèn)無電、并按規(guī)定掛好接地線后,方可檢修;

4.2.7 停電檢修時(shí),必須設(shè)立標(biāo)志牌,并有監(jiān)護(hù)人;

4.2.8 停電檢修完畢后,須清理現(xiàn)場(chǎng),防止遺失工具,然后解除接地線,檢查線路,作好送電準(zhǔn)備。

5相關(guān)文件6質(zhì)量記錄/bg7.

5.1-gc-14《配電室工作票》/bg7.

5.1-gc-15《配電室運(yùn)行記錄》附加說明:本文件起草人:本文件修改人:本文件審核人:

第4篇 別墅項(xiàng)目大門崗崗位工作規(guī)程

別墅項(xiàng)目大門崗崗位工作規(guī)程

1.0目的

為規(guī)范大門崗秩序員日常工作行為,控制進(jìn)出人員,提高其工作效率。

2.0適用范圍

大門秩序維護(hù)崗位適用。

3.0管理職責(zé)

3.1工作負(fù)責(zé)人:大門崗秩序維護(hù)員。

3.2秩序領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)大門秩序維護(hù)崗位工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督。

4.0操作細(xì)則

4.1 接班后立即檢查對(duì)講機(jī)是否完好,查看崗位記錄本,報(bào)紙的分發(fā)是否有錯(cuò),發(fā)現(xiàn)問題立即匯報(bào)領(lǐng)班。

4.2人員進(jìn)出控制:

(1)大門崗秩序維護(hù)員必須熟悉各業(yè)主、租戶的基本情況、人員面貌;

(2)當(dāng)業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí),要主動(dòng)問候,當(dāng)發(fā)現(xiàn)需要應(yīng)主動(dòng)提供幫助;

(3)對(duì)判斷不清是否是住戶的人員要進(jìn)行禮貌詢問,讓對(duì)方出示有效身份證件,查看證件相片和人員是否相符,詢問其需要到訪業(yè)主的姓名、樓號(hào)等,必要時(shí)可用對(duì)講通話,確認(rèn)后登記進(jìn)入;

(4)有業(yè)主預(yù)約之人員(如送貨、送餐、維修等),要進(jìn)入須出示證件,說明事由并用對(duì)講詢問業(yè)主,征得同意后方可登記放行;

(5)值班員在登記前,應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件、若不符,謝絕人內(nèi),若相符,應(yīng)清晰登記來訪人姓名。有效證件名稱及號(hào)碼,出入證號(hào)碼等,檢查登記后是否放行,都必須再次敬禮說聲謝謝合作;

(6)若遇不愿出示證件蠻橫無禮者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。

(7)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)前來檢查工作或有前來參觀人士,應(yīng)立即敬禮,記錄清楚。

4.3 對(duì)物品放行的控制:

(1)業(yè)主、住戶搬出貨物需開具放行條,列明貨品清單,大門崗應(yīng)檢查物品和放行條;

(2)施工隊(duì)搬出材料、工具等需到服務(wù)中心、工程部開放行條,由服務(wù)中心、工程部審批屬實(shí)后方可;

(3)當(dāng)值隊(duì)員要按照放行條上列明的貨品清單逐一核對(duì)無誤后方可放行;

4.4 協(xié)助私人管家對(duì)報(bào)紙、信件的發(fā)放:

(1)按報(bào)紙訂閱清單分發(fā)報(bào)紙;

(2)對(duì)收到的屬業(yè)主的掛號(hào)信、快件、包裹單、匯款單要立即填寫領(lǐng)取郵件通知單通知收件人領(lǐng)取并讓其簽收,并做好登記,對(duì)業(yè)主的特快專遞不予簽收,由送信人直接送達(dá);對(duì)一般信件也要及時(shí)發(fā)給收件人,嚴(yán)禁積壓信件。

(3)對(duì)收到內(nèi)部的掛號(hào)信、快件、特快專遞、包裹單、匯款單等重要郵件要做好登記,立即通知單通知收件人領(lǐng)取并讓其簽收;對(duì)一般信件也要及時(shí)發(fā)給收件人,嚴(yán)禁積壓信件。

(4)每班當(dāng)值隊(duì)員接班后都要對(duì)郵件的發(fā)放情況進(jìn)行核對(duì),避免丟失;

(5)對(duì)發(fā)出領(lǐng)取郵件通知單一天后仍未有人前來領(lǐng)取的郵件必須立即通知領(lǐng)班,派專人送達(dá)郵件;

(6)對(duì)不能送達(dá)的郵件,當(dāng)值秩序維護(hù)員做好登記,注明退回原因,交領(lǐng)班簽字確認(rèn)后,方可退回。

(7)當(dāng)值早班、中班對(duì)當(dāng)天的信件必須當(dāng)天送達(dá),(星期六、日除外)由當(dāng)班領(lǐng)班監(jiān)督。

(10)對(duì)外人送給公司領(lǐng)導(dǎo)的物品,必須問清對(duì)方姓名;

(11)禁止除郵局以外的其他人員往住戶信箱內(nèi)投放物品,但對(duì)郵局人員投放物品時(shí)也要進(jìn)行監(jiān)督;

(12)對(duì)因工作失誤,延誤或錯(cuò)誤投遞信件,造成投訴的,視情節(jié)追究相關(guān)隊(duì)員和班長(zhǎng)的責(zé)任。

4.5對(duì)可疑郵件的立即報(bào)告領(lǐng)班。

4.6對(duì)施工人員控制:

(1)未接到服務(wù)中心或本部通知禁止任何施工人員進(jìn)入;

(2)對(duì)臨時(shí)需進(jìn)入的施工人員必須經(jīng)服務(wù)中心同意后方可讓其進(jìn)入(記錄本上應(yīng)注明服務(wù)中心同意人的姓名),并登記其有效身份證件、施工位置、所需時(shí)間、離開時(shí)間,同時(shí)立即通知巡邏隊(duì)員到場(chǎng)查看。

4.7經(jīng)常和巡邏崗隊(duì)員、監(jiān)控中心隊(duì)員互通信息,控制可疑人員。

4.8負(fù)責(zé)維護(hù)大門的公共秩序,在高峰期或其他緊急(暴雨、火災(zāi))狀態(tài)下指揮人員有序流動(dòng)。

4.9檢查崗位值勤用具,清晰記錄值班情況,交班時(shí)向接班隊(duì)員詳細(xì)說明注意情況和遺留問題,敬禮交班。

第5篇 項(xiàng)目部交樓前期工作組織管理規(guī)程

項(xiàng)目部交樓前期工作的組織管理

1.商品房交付使用前的組織管理工作由該項(xiàng)目部全面負(fù)責(zé);

2.該項(xiàng)目部于收樓前30天組織成立收樓工作小組,并在成立當(dāng)天召開綜合協(xié)調(diào)會(huì),討論確定交樓方案(含交樓時(shí)間、進(jìn)度、地點(diǎn)、費(fèi)用、現(xiàn)場(chǎng)布置、人員安排、維修隊(duì)等事項(xiàng)),明確應(yīng)售已售物業(yè)、應(yīng)售未售物業(yè)、自營(yíng)物業(yè)、應(yīng)向政府移交的物業(yè)等。交樓工作小組由該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),營(yíng)銷、行政、物業(yè)、工程負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng),營(yíng)銷、行政、物業(yè)、工程各指定協(xié)調(diào)、組織、實(shí)施的專職人員任組員;

3.物業(yè)服務(wù)中心在綜合協(xié)調(diào)會(huì)召開之后,按會(huì)議精神與項(xiàng)目部確定《樓宇質(zhì)量保證書》、《樓宇使用說明書》等資料的交付時(shí)間和責(zé)任人;與項(xiàng)目部確定《駿工驗(yàn)收備案表》、永久水、電使用文件、消防驗(yàn)收文件等需公示文件的交付時(shí)間和責(zé)任人,并按時(shí)專負(fù)責(zé)跟蹤溝通獲得上述資料;

4.物業(yè)服務(wù)中心在綜合協(xié)調(diào)會(huì)召開三天內(nèi)起草該期樓宇《交樓工作方案》交物業(yè)公司本部審核。工作方案內(nèi)容包括:

4.1樓工作小組組織架構(gòu)

4.2交樓工作流程(見后)

4.3人員安排(見后)

前期準(zhǔn)備-- 收樓 -- 收樓 --前期 準(zhǔn)備

4.4費(fèi)用預(yù)算:現(xiàn)場(chǎng)布置、資料印刷、辦公文具、人員加班等

4.5現(xiàn)場(chǎng)物品布置及來源:環(huán)境氣氛布置物品、指引牌、標(biāo)識(shí)牌、文件公示牌、辦公桌椅、臺(tái)布等落實(shí)到部門。

4.6現(xiàn)場(chǎng)公示文件落實(shí)安排公示文件有: 根據(jù)《商品房買賣合同》交付樓宇的條件進(jìn)行公示。

4.7收樓資料的印刷:業(yè)主公約、物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主檔案表、樓宇情況驗(yàn)收表、業(yè)主資料簽收表、收樓確認(rèn)書等。

4.8收樓進(jìn)度安排:由項(xiàng)目與物業(yè)部一同根據(jù)實(shí)際情況確定。

4.9環(huán)境清理時(shí)間安排項(xiàng)目提前十天確認(rèn)清潔進(jìn)場(chǎng)工作,物業(yè)部跟進(jìn)質(zhì)量和進(jìn)度。

4.10后勤安排由項(xiàng)目行政、物業(yè)服務(wù)中心行政人員安排。

物業(yè)公司在二天內(nèi)審核完交項(xiàng)目部行政部結(jié)合項(xiàng)目部各部門的工作匯總后,報(bào)項(xiàng)目部下發(fā)《交樓工作方案》,各部門按方案確定的項(xiàng)目、時(shí)間分別落實(shí)完成。明確項(xiàng)目和物業(yè)服務(wù)中心各自負(fù)擔(dān)的費(fèi)用。

5.物業(yè)公司在綜合協(xié)調(diào)會(huì)召開以后,由該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心成立分戶驗(yàn)收小組和設(shè)施、設(shè)備驗(yàn)收組,對(duì)物業(yè)進(jìn)行分戶驗(yàn)收和設(shè)備驗(yàn)收,即時(shí)將驗(yàn)收情況反饋至項(xiàng)目工程組交樓工作小組成員組織進(jìn)行整改,全程跟進(jìn)整改情況;與承建單位、項(xiàng)目工程單位及相關(guān)部門對(duì)機(jī)電設(shè)備、消防、給排水、電梯等公共設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底,全程跟進(jìn)調(diào)試過程,接收全套技術(shù)資料。該小組應(yīng)明確工作目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間及考核措施,將工作安排計(jì)劃表上墻,由公司本部品質(zhì)督導(dǎo)部監(jiān)督、檢查;

6.物業(yè)公司在綜合協(xié)調(diào)會(huì)召開以后五天內(nèi)由該項(xiàng)目物業(yè)部呈報(bào)該期樓宇的《物業(yè)管理方案》,物業(yè)服務(wù)中心在三天給予批復(fù),報(bào)項(xiàng)目部;項(xiàng)目部應(yīng)于三天內(nèi)批復(fù)。物業(yè)服務(wù)中心從收樓前十天開始按項(xiàng)目批復(fù)的《物業(yè)管理方案》實(shí)施物業(yè)管理;

7.該項(xiàng)目工程部門、物業(yè)公司會(huì)同承建單位在交樓三天前成立快速維修隊(duì),由項(xiàng)目工程部門指定兩名以上工程師任隊(duì)長(zhǎng),由土建、給排水、鋁合金、及裝修等人員組成,交樓期間常駐收樓現(xiàn)場(chǎng)待命(物業(yè)服務(wù)中心指定待命地點(diǎn))即時(shí)維修。交樓工作沒有結(jié)束,維修隊(duì)不得撤離。(建議此條項(xiàng)目部在施工合同中注明);

8.該項(xiàng)目的相關(guān)部門應(yīng)按綜合協(xié)調(diào)會(huì)確定的時(shí)間按時(shí)完成現(xiàn)場(chǎng)布置、客戶交樓進(jìn)度組織、資料交付、物品準(zhǔn)備等工作,由項(xiàng)目總經(jīng)理檢查、監(jiān)督。交樓前三天、前一天交樓工作小組人員分別對(duì)前期準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查、修正;

9.物業(yè)公司在交樓前三天對(duì)全體參與收樓工作人員進(jìn)行培訓(xùn),前一天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬培訓(xùn)。

10.收樓前二十天,由項(xiàng)目或項(xiàng)目委托物管公司對(duì)應(yīng)交樓宇進(jìn)行清潔開荒工作招標(biāo)。費(fèi)用由項(xiàng)目部承擔(dān),組織和質(zhì)量檢查由物管公司負(fù)責(zé)。在收樓前十天開始清潔開荒,確保業(yè)主收樓良好的第一印象。

第6篇 別墅項(xiàng)目消防監(jiān)控中心崗位工作規(guī)程

別墅項(xiàng)目消防監(jiān)控中心崗位工作規(guī)程

1.0目的

為規(guī)范監(jiān)控中心崗位日常工作行為和各項(xiàng)操作,提高其工作效率,有效發(fā)現(xiàn)并指揮處理各類應(yīng)急事件。

2.0適用范圍

消防監(jiān)控中心崗位適用

3.0管理職責(zé)

3.1工作負(fù)責(zé)人:消防監(jiān)控中心秩序維護(hù)員。

3.2領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)消防監(jiān)控中心秩序維護(hù)崗位工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督。

4.0定義(無)

5.0操作規(guī)程

5.1操作細(xì)則

5.1.1消防監(jiān)控值班時(shí)間為24小時(shí)制兩班運(yùn)作,分為早班(08:00-20:00);晚班(20:00-08:00)。

5.1.2接班后檢查對(duì)講機(jī)、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備等所有設(shè)備是否正常,發(fā)現(xiàn)情況立即通知領(lǐng)班并填寫工程維修單送工程部。

5.1.3 值班人員要掌握消防監(jiān)控中心各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作,如消防主控設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯控制系統(tǒng)、煤氣報(bào)警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等。掌握消防器材的使用方法,熟悉小區(qū)結(jié)構(gòu), 熟記消防應(yīng)急程序。

5.1.4 當(dāng)值期間保持高度警惕,嚴(yán)禁延誤火災(zāi)信號(hào),發(fā)現(xiàn)消防主機(jī)報(bào)火警:(2)立即查看報(bào)警位置,按下音響停止鍵;(2)立即通知巡邏隊(duì)員前往查看,并不斷催促隊(duì)員使其在3分鐘內(nèi)或更快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);(3)如屬誤報(bào)將主機(jī)復(fù)位。如屬火災(zāi)按消防值班中心火災(zāi)處理規(guī)程規(guī)定進(jìn)行,并進(jìn)行記錄。

5.1.5 當(dāng)值發(fā)現(xiàn)煤氣泄露報(bào)警器報(bào)警:(2)立即查看報(bào)警位置,按下消音鍵;(2)立即準(zhǔn)備煤氣檢漏儀通知巡邏隊(duì)員前往查看;(3)告之隊(duì)員煤氣泄露的準(zhǔn)確位置;屬誤報(bào)將主機(jī)復(fù)位,如屬實(shí)按煤氣泄漏應(yīng)急程序處理。

5.1.6 對(duì)于門禁報(bào)警,須立即按面板指示通知現(xiàn)場(chǎng)巡查人員及報(bào)警區(qū)域的秩序維護(hù)員到場(chǎng)處理同時(shí)嚴(yán)密監(jiān)控相應(yīng)的監(jiān)控錄像畫面,并通知就近巡邏人員并確認(rèn)報(bào)警原因,如門禁受破壞,則立即通報(bào)值班領(lǐng)班封鎖所有出入口,進(jìn)行追查;對(duì)于誤報(bào)情況,應(yīng)予消音處理,并確認(rèn)原因、如實(shí)記錄;對(duì)于報(bào)警屬實(shí)情況,應(yīng)全程跟進(jìn)處理結(jié)果,并如實(shí)記錄。

5.1.7 當(dāng)電梯監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),立即通過對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值領(lǐng)班和工程部前去處理。

5.1.8監(jiān)控中心管理規(guī)定:

(1)消防監(jiān)控中心的門日常應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)。

(2)消防監(jiān)控中心每日由夜班隊(duì)員清理一次衛(wèi)生。

(3)消防監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

(4)嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入消防監(jiān)控中心。

(5)各當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)保持消防器材、工具擺放整齊,消防器材不得隨意外借和挪作他用;

(6)除工程部消防維修人員,當(dāng)值領(lǐng)班以外的其他無關(guān)人員,嚴(yán)禁擅自操作任何設(shè)備。

(7)消防值班中心電話為火警報(bào)警電話,嚴(yán)禁非工作原因使用。

(8)對(duì)公安機(jī)關(guān)通緝和上級(jí)通知的嫌疑人員及犯罪、災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施跟蹤或定點(diǎn)錄像。

(9)監(jiān)控系統(tǒng)值班員每周保養(yǎng)一次,每周全面清理一次室內(nèi)衛(wèi)生。

(10)監(jiān)控中心值班人員應(yīng)佩帶防護(hù)眼鏡,減少輻射對(duì)眼睛的損害。

5.1.9 消防監(jiān)控中心嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂.

5.1.10查看錄像:

(1)除公司領(lǐng)導(dǎo)、值班主管查看錄像外,其他人員查看錄像必須經(jīng)秩序維護(hù)主管批準(zhǔn);

(2)公安機(jī)關(guān)查看錄像時(shí)當(dāng)值班長(zhǎng)應(yīng)給予配合,同時(shí)立即通知秩序主管。

5.2.11對(duì)當(dāng)值情況要在記錄本上詳細(xì)記錄,交班前30分鐘檢查值勤用具和設(shè)備,詳細(xì)交接,出現(xiàn)交接不清而引發(fā)問題的,追究交接人員責(zé)任。

第7篇 物業(yè)項(xiàng)目綠化改造占用開挖工作規(guī)程

物業(yè)項(xiàng)目綠化改造、占用、開挖工作規(guī)程

1.目的:保證管理項(xiàng)目綠化改造、占用、開挖工作規(guī)范有序,有效維護(hù)綠化環(huán)境。

2.適用范圍:本規(guī)程適用于各服務(wù)中心綠化改造、占用、開挖工作。

3.職責(zé):

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)重大綠化改造、占用、開挖方案審批。

3.2服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)綠化改造方案的審核并組織實(shí)施綠化改造方案。

3.3環(huán)境主管根據(jù)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)綠化物的長(zhǎng)勢(shì)及其他因素提出綠化改造方案。

4.內(nèi)容:

4.1綠化改造方案的確定:

4.1.1環(huán)境主管根據(jù)綠化養(yǎng)護(hù)及綠化生長(zhǎng)情況,提出綠化改造方案,送交服務(wù)中心經(jīng)理審核。

4.1.2服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)管理項(xiàng)目的具體情況,對(duì)綠化改造方案進(jìn)行審核,重大改造項(xiàng)目應(yīng)提交總經(jīng)理審批,一般少量植物(或草皮)的更換,可由服務(wù)中心直接安排綠化工進(jìn)行。

4.2委托施工:

4.2.1重大的綠化改造工程,應(yīng)委托專業(yè)綠化工程供方承擔(dān)。

4.2.2總經(jīng)理審批后,由總經(jīng)理或其授權(quán)人與供方簽訂綠化工程施工合同。

4.3施工監(jiān)理:

4.3.1環(huán)境主管根據(jù)合同負(fù)責(zé)施工監(jiān)理,記錄施工過程中存在的問題,并填寫《交接問題處理單》,原件交供方并限期整改,復(fù)印件留存?zhèn)洳椤?/p>

4.3.2環(huán)境主管對(duì)供方整改結(jié)果進(jìn)行跟蹤檢查,根據(jù)跟蹤檢查結(jié)果,決定認(rèn)可或要求其返工。

4.4驗(yàn)收接管:

4.4.1綠化改造工程施工完畢后,養(yǎng)護(hù)期三個(gè)月后,環(huán)境主管可通知供方提交驗(yàn)收申請(qǐng)。

4.4.2服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)供方提出的驗(yàn)收申請(qǐng)移交時(shí)間,并通知供方。

4.4.3驗(yàn)收合格后,雙方驗(yàn)收人員在《房屋及公共設(shè)施驗(yàn)收記錄表》,予以簽字即接收。

4.4.4若驗(yàn)收未能通過,由環(huán)境主管記錄存在問題交供方整改直至合格,方可接管。

4.4.5綠化改造工程驗(yàn)收接管后,由服務(wù)中心負(fù)責(zé)日常養(yǎng)護(hù)管理。

4.5綠化帶/道路、占用或開挖:

4.5.1綠化帶/道路占用或開挖申請(qǐng):

4.5.1當(dāng)外單位或公司職能部門需要占用、開挖轄區(qū)綠化帶時(shí),服務(wù)中心應(yīng)要求其填寫《臨時(shí)占用、開挖申請(qǐng)表》。環(huán)境主管接到申請(qǐng)表后,一個(gè)工作日提出意見,報(bào)工程部審核,并交服務(wù)中心經(jīng)理審閱,是否對(duì)地下管網(wǎng)(線)有影響,重大占用或開挖工程應(yīng)報(bào)公司總經(jīng)理審批。

4.5.1.2環(huán)境主管負(fù)責(zé)跟進(jìn)審批手續(xù),申請(qǐng)獲準(zhǔn)后,環(huán)境主管通知施工單位交納施工押金。重大項(xiàng)目由服務(wù)中心經(jīng)理與施工單位簽訂占用、開挖協(xié)議。

4.5.1.3 開挖或占用施工期,環(huán)境主管要每檢查一次,以防施工單位擴(kuò)大占用、開挖范圍或損壞周圍公共設(shè)施。

4.5.1.4開挖或占用施工完畢,環(huán)境主管監(jiān)督施工單位恢復(fù)綠化帶/道路原狀,驗(yàn)收合格后才可退回押金。

4.5.2綠化帶/道路毀壞處理:

對(duì)未批準(zhǔn)擅自占用、開挖的業(yè)戶或租戶或施工單位,環(huán)境主管應(yīng)責(zé)令業(yè)戶或租戶或施工單位停止施工,要求其按4.6.1辦理手續(xù).對(duì)造成的損壞,要求其采取補(bǔ)救措施或交納補(bǔ)償費(fèi)用,并按《業(yè)戶或租戶違例處理程序》處理。

5.記錄:《臨時(shí)占用、開挖申請(qǐng)表》由服務(wù)中心保存一年

6.附件:《臨時(shí)占用、開挖申請(qǐng)表》

第8篇 _項(xiàng)目前期售樓現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)工作規(guī)程

項(xiàng)目前期售樓現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)工作規(guī)程

1.0 目的

通過對(duì)售樓現(xiàn)場(chǎng)及周邊轄區(qū)的秩序管理及對(duì)機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車的管理等工作實(shí)施有效的控制,以確保現(xiàn)場(chǎng)秩序達(dá)到客戶要求。

2.0 范圍

適用于本公司新接項(xiàng)目前期管理階段各責(zé)任區(qū)域秩序管理及車輛停放管理工作。

3.0 職責(zé)

3.1在公司保安部經(jīng)理的組織下由各項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)根據(jù)秩序維護(hù)工作特點(diǎn)策劃、編制并完善作業(yè)規(guī)程,同時(shí)組織學(xué)習(xí);

3.2各項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)對(duì)其所在項(xiàng)目的秩序維護(hù)工作開展情況與本規(guī)程的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查并提供指導(dǎo);

3.3各項(xiàng)目秩序維護(hù)工作分管人員負(fù)責(zé)對(duì)其項(xiàng)目的秩序維護(hù)進(jìn)行具體的工作安排、管理及對(duì)秩序維護(hù)工作質(zhì)量的指導(dǎo)、巡查及記錄;

3.4各崗位秩序維護(hù)人員負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)及受托管理的物品和設(shè)施的安全守護(hù)工作。

4.0 使用說明

4.1.1以下規(guī)程為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程,各項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)自身具體情況選擇使用;

4.1.2所有崗位責(zé)任以交接班的簽字時(shí)間進(jìn)行劃分,原則為誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)、誰手上出現(xiàn)的問題在誰手上處理;

4.1.3如本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程中有未提及的特殊事項(xiàng),各項(xiàng)目主管應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告公司及公司保安部,并與保安部協(xié)同對(duì)其進(jìn)行完善。

5.0工作程序

5.1售樓部大廳門崗(禮儀崗)工作規(guī)程

5.1.1交、接班

5.1.1.1每四或八個(gè)小時(shí)進(jìn)行一次交接班,在交接班時(shí)保安人員之間須互致舉手禮;

5.1.1.2在交接班時(shí),交班人員應(yīng)將須告知的事項(xiàng)全部向接班人員說明,必要時(shí)應(yīng)在《工作記錄表》上予以登記說明;

5.1.1.3接班人員應(yīng)將交接物品進(jìn)行查看,無誤后在《工作記錄表》上進(jìn)行登記確認(rèn),交接班結(jié)束。

5.1.2當(dāng)班巡檢

5.1.2.1交接完成后,接班人員應(yīng)開始進(jìn)行內(nèi)部巡回檢查,(間隔時(shí)間為1小時(shí)一次),以確保售樓部?jī)?nèi)的秩序得到有效控制;

5.1.2.2巡檢期間應(yīng)根據(jù)室內(nèi)光線的明、暗程度及時(shí)的開、關(guān)照明用燈具同時(shí)應(yīng)查看所有用電器具的使用情況,以及時(shí)消除不安全隱患;

5.1.2.3巡檢時(shí)應(yīng)檢查室內(nèi)的溫度及空氣流通情況,并根據(jù)檢查結(jié)果及時(shí)調(diào)整空調(diào)和換氣裝置的工作狀態(tài),標(biāo)準(zhǔn)以人體感到舒適為宜;

5.1.2.4巡檢期間應(yīng)隨時(shí)注意觀查飲水機(jī)水桶余水量,如不足則立即進(jìn)行更換;

5.1.2.5經(jīng)常性的查看資料架上的資料是否齊全、擺放是否整齊,需要時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充或整理;

5.1.2.6適時(shí)更換現(xiàn)場(chǎng)背景音樂;

5.1.2.7如現(xiàn)場(chǎng)有顧客帶來的小孩在兒童娛樂區(qū)玩耍時(shí),巡檢人員應(yīng)提醒小孩注意安全,同時(shí)對(duì)小孩的活動(dòng)范圍進(jìn)行觀查,以確保其不會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物品造成損壞;

5.1.3秩序控制

5.1.3.1當(dāng)售樓部?jī)?nèi)顧客較多時(shí),本崗自動(dòng)調(diào)整至門內(nèi),注意力應(yīng)放在現(xiàn)場(chǎng)物品的安全及客戶財(cái)產(chǎn)安全上;

5.1.3.2如發(fā)現(xiàn)有可疑人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)及時(shí)將其勸出,如規(guī)勸無效則可強(qiáng)行清出售樓現(xiàn)場(chǎng)以確保現(xiàn)場(chǎng)秩序不被破壞;

5.1.3.3當(dāng)有大宗物品出入現(xiàn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)在委托方工作人員的配合下確認(rèn)物品的歸屬,如屬委托方公司物品時(shí),應(yīng)在帶物人出示委托方出具的出門條并核對(duì)無誤后方可放行;

5.1.3.5 如發(fā)現(xiàn)有物品損壞或被盜現(xiàn)象,則應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)班主管及委托方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,由雙方共同對(duì)責(zé)任進(jìn)行確定,并按確定結(jié)果由雙方負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行相應(yīng)的處置;

5.1.3.6在委托方現(xiàn)場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人的要求下,可對(duì)個(gè)別在現(xiàn)場(chǎng)鬧事的客戶進(jìn)行規(guī)勸;

5.1.3.7在與客戶交談時(shí)必須面帶微笑,并使用禮貌用語請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)走好等;

5.1.3.8在客戶進(jìn)出售樓現(xiàn)場(chǎng)接待中心時(shí),如當(dāng)班秩序維護(hù)人員在門口站崗,則必須行舉手敬。

5.1.4下班前的檢查工作

5.1.4.1當(dāng)售樓現(xiàn)場(chǎng)委托方工作人員全部下班時(shí),當(dāng)班主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢查對(duì)經(jīng)理室、物管室、財(cái)務(wù)室進(jìn)行全面檢查,以確認(rèn)門、窗是否全部關(guān)閉,如沒關(guān)好,則應(yīng)提醒銷售工作人員將其關(guān)閉;

5.1.4.2售樓部人員下班后,當(dāng)班人員應(yīng)將各房間及大廳的用電全部關(guān)閉器具(有規(guī)定要求長(zhǎng)明開啟的除外);

5.1.4.3根據(jù)光線及能見度的具體狀況,決定外圍燈具的開、關(guān);

5.1.4.4將應(yīng)進(jìn)行登記的重要事項(xiàng)在《工作記錄表》進(jìn)行記錄,全天工作結(jié)束。

5.2樣板間固定崗

5.2.1交、接班

5.2.1.1每四或八個(gè)小時(shí)進(jìn)行一次交接班,在交接班時(shí)保安人員之間須互致舉手禮;

5.2.1.2在交接班時(shí),交班人員應(yīng)將須告知的事項(xiàng)全部向接班人員說明,必要時(shí)應(yīng)在《工作記錄表》上予以登記說明;

5.2.1.3接班人員應(yīng)對(duì)包括樣板間內(nèi)所有的交接物品進(jìn)行查看,如有問題須及時(shí)指出并由交接雙方進(jìn)行登記確認(rèn),無誤后在《工作記錄表》上進(jìn)行記錄,交接班結(jié)束。

5.2.2巡檢及陪同參觀

5.2.2.1交接完成后,接班人員應(yīng)開始對(duì)樣板間進(jìn)行內(nèi)部巡回檢查,以確保樣板間內(nèi)的的物品及物品擺設(shè)不被破壞;

5.2.2.2巡檢期間應(yīng)根據(jù)室內(nèi)光線的明、暗程度及時(shí)的開、關(guān)照明用燈具同時(shí)應(yīng)查看所有用電器具的使用情況,以及時(shí)消除不安全隱患;

5.2.2.3巡檢時(shí)應(yīng)注意室內(nèi)的空氣流通情況,并根據(jù)檢查結(jié)果及時(shí)調(diào)整空調(diào)或換氣裝置的工作狀態(tài),標(biāo)準(zhǔn)以人體感到舒適為宜;

5.2.2.4在無客戶參觀時(shí),可協(xié)助清潔人員進(jìn)行樣板間的內(nèi)部保潔工作。

5.2.3秩序控制

5.2.3.1當(dāng)有客戶進(jìn)入樣板間參觀時(shí),當(dāng)班人員先應(yīng)禮貌的提醒客戶穿上鞋套,然后陪同進(jìn)入樣板間,在陪同期間,應(yīng)將關(guān)注點(diǎn)放在樣板間物品及飾品的安全方面;

5.2.3.2如參觀樣板間的客戶帶有小孩,巡檢人員應(yīng)提醒小孩注意安全,同時(shí)對(duì)小孩的活動(dòng)圓心注意,以確保其不會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物品造成損壞;

5.2.3.3如發(fā)現(xiàn)有可疑人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)及時(shí)將其勸出,如規(guī)勸無效則可強(qiáng)行清出售樓現(xiàn)場(chǎng)以確?，F(xiàn)場(chǎng)秩序不被破壞;

5.2.3.4當(dāng)客戶進(jìn)入樣板間參觀時(shí)攜帶有大宗物品及危險(xiǎn)物品時(shí),應(yīng)建議其將上述物品暫時(shí)存放在其他不進(jìn)入樣板間的同行人員處,如無同行人員,則可由我公司其他當(dāng)班工作人員暫時(shí)代為保管。如對(duì)方一定要自行帶入,應(yīng)加強(qiáng)陪同工作時(shí)的監(jiān)督力度。

5.2.3

.5 如發(fā)現(xiàn)有物品損壞或被盜現(xiàn)象,則應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)班主管及委托方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,由雙方共同對(duì)責(zé)任進(jìn)行確定,并按確定結(jié)果由雙方負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行相應(yīng)的處置;

5.2.3.6在委托方現(xiàn)場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人的要求下,可對(duì)個(gè)別在現(xiàn)場(chǎng)鬧事的客戶進(jìn)行規(guī)勸;

5.2.3.7在與客戶交談時(shí)必須面帶微笑,并使用禮貌用語請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)走好等。

5.2.4下班前的檢查工作

5.2.4.1當(dāng)售樓現(xiàn)場(chǎng)委托方工作人員全部下班時(shí),當(dāng)班人員應(yīng)負(fù)責(zé)將樣板間所有門窗全部關(guān)閉,并進(jìn)行檢查確認(rèn)。

5.2.4.2售樓部人員下班后,當(dāng)班人員應(yīng)負(fù)責(zé)將樣板間所有用電器具的電源全部關(guān)閉,并進(jìn)行檢查確認(rèn)。

5.2.4.3將應(yīng)進(jìn)行登記的重要事項(xiàng)在《工作記錄表》進(jìn)行記錄,全天工作結(jié)束。

5.3外圍固定崗及流動(dòng)崗

5.3.1交、接班

5.3.1.1每四或八個(gè)小時(shí)進(jìn)行一次交接班,在交接班時(shí)保安人員之間須互致舉手禮;

5.3.1.2在交接班時(shí),交班人員應(yīng)將須告知的事項(xiàng)全部向接班人員說明,必要時(shí)應(yīng)在《工作記錄表》上予以登記說明;

5.3.1.3接班人員應(yīng)對(duì)交接物品(包括所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)受托管理的物品及設(shè)施、設(shè)備或停放的車輛)的完損情況進(jìn)行查看,如有問題應(yīng)在接班前予以指出并記錄后由交接班雙方簽字確認(rèn)。如無誤,在《工作記錄表》上進(jìn)行登記確認(rèn),交接班結(jié)束。

5.3.2巡邏執(zhí)勤

5.3.2.1接班人員接班后,應(yīng)定期對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡邏檢查,每次巡檢結(jié)束后,均應(yīng)在《巡邏簽到表》上記錄巡檢到達(dá)時(shí)間;

5.3.2.2在巡邏期間,如發(fā)現(xiàn)包括花柱、沿街廣告牌、外設(shè)大型廣告牌及外設(shè)照明燈具在內(nèi)的特殊區(qū)域人進(jìn)行破壞,則應(yīng)立即出面制止,如是成團(tuán)伙的人員欲進(jìn)行破壞且又不聽勸阻時(shí),則必須立即用對(duì)講機(jī)通知當(dāng)班分管人員和其他當(dāng)班人員前往協(xié)助,對(duì)那些不聽勸阻蓄意破壞的社會(huì)閑雜人等,在條件許可的前提下可將其擋獲并扭送至當(dāng)?shù)嘏沙鏊痪教幚?如局面復(fù)雜,則當(dāng)班人員應(yīng)立即向110報(bào)警;

5.3.2.3如在當(dāng)班期間遇有客戶打聽售樓部位置,則應(yīng)熱情、禮貌的為其指明路線;

5.3.2.4經(jīng)常性的提醒在兒童娛樂區(qū)游戲的小朋友注意安全,如萬一有較嚴(yán)重的傷害事故發(fā)生,則應(yīng)立即撥打120急救報(bào)警電話,同時(shí)通知當(dāng)班管理人員并開展緊急救助;

5.3.3車輛通行及停放管理

5.3.3.1嚴(yán)格按照委托方的規(guī)定進(jìn)行車輛通行管理,對(duì)禁止進(jìn)入的車輛應(yīng)嚴(yán)禁其進(jìn)入控制區(qū),對(duì)允許進(jìn)入的車輛進(jìn)行合理引導(dǎo),并將其帶往指定的位置停放;如無停放位置,則應(yīng)禮貌的將情況告訴對(duì)方請(qǐng)求諒解并可建議其到最近的停車場(chǎng)停放;

5.3.3.2在指揮車輛停放到位后,應(yīng)及時(shí)提醒車主在離車時(shí)關(guān)好門窗,同時(shí)要求勿在車內(nèi)存放貴重物品;

第9篇 別墅項(xiàng)目秩序領(lǐng)班崗位工作規(guī)程

別墅項(xiàng)目秩序領(lǐng)班崗位工作規(guī)程

1.0目的

為規(guī)范護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班日常工作行為,提高其工作效率。

2.0適用范圍

秩序領(lǐng)班適用

3.0管理職責(zé)

3.1工作負(fù)責(zé)人:秩序主管。

3.2秩序領(lǐng)班負(fù)責(zé)按該規(guī)程的要求遵守、執(zhí)行。

3.3秩序主管負(fù)責(zé)對(duì)秩序領(lǐng)班工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督。

4.0操作細(xì)則

4.1提前10分鐘集合隊(duì)伍召開班前會(huì),檢查儀容儀表,向隊(duì)員傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示,分配崗位,提出具體工作要求,每天做隊(duì)員考勤。

4.2帶領(lǐng)隊(duì)伍按軍人步伐行進(jìn),進(jìn)行交接班,詳細(xì)交接注意事項(xiàng)和遺留問題。

4.3查看值班記錄本,同時(shí)讓各崗位隊(duì)員匯報(bào)崗位交接情況,測(cè)試各對(duì)講機(jī)是否聯(lián)絡(luò)暢通。

4.58:20前將領(lǐng)班記錄本送到辦公室交秩序主管查看。

4.6對(duì)各區(qū)域進(jìn)行巡查,并將巡查發(fā)現(xiàn)問題在值班本上記錄。

4.7每班對(duì)外圍各崗位隊(duì)員值勤情況進(jìn)行檢查,現(xiàn)場(chǎng)批評(píng)、指正隊(duì)員的違紀(jì)行為,指導(dǎo)秩序維護(hù)員工作。

4.8當(dāng)值期間,對(duì)繁忙工作區(qū)域或崗位進(jìn)行具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查每日不少于5次。

4.9接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的任務(wù),協(xié)助主管處理突發(fā)事件。

4.10清晰記錄當(dāng)值工作情況,通知各崗位檢查對(duì)講機(jī)及值班用品,督促隊(duì)員更換無電對(duì)講機(jī)的電池,避免出現(xiàn)接班后要立即更換電池情況,準(zhǔn)備交班。

4.11每周一部門例會(huì)前寫好下周工作計(jì)劃交部門主管,并在例會(huì)上對(duì)上周工作計(jì)劃的完成情況進(jìn)行逐一說明。

4.12對(duì)當(dāng)值發(fā)生的安全事件(包含其他部門發(fā)生的典型安全事件和領(lǐng)導(dǎo)指定的安全事件),要在事件發(fā)生后當(dāng)值內(nèi)完成《當(dāng)值事件記錄表》的填寫,并提交給主管。

第10篇 項(xiàng)目部交樓工作組織管理規(guī)程

項(xiàng)目部交樓工作的組織管理

1.現(xiàn)場(chǎng)布置:確定交樓現(xiàn)場(chǎng)后,由項(xiàng)目營(yíng)銷策劃部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)布置方案,方案交參與交樓各部門一份?，F(xiàn)場(chǎng)布置原則:

1.1營(yíng)造熱烈、隆重的大環(huán)境氣氛;

1.2內(nèi)布置以溫馨、親切為主色調(diào),播放高雅的輕音樂;

1.3現(xiàn)場(chǎng)必備的公示文件;

1.4沿途的路途指引標(biāo)識(shí)、停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)、室內(nèi)各功能室的標(biāo)識(shí)牌、臺(tái)卡;

1.5驗(yàn)證、收費(fèi)、簽約分開不同房間;

1.6設(shè)置單獨(dú)的貴賓室,接等重點(diǎn)客戶;

1.7設(shè)立客戶休息室,避免客戶過多引起混亂;

1.8現(xiàn)場(chǎng)布置各項(xiàng)工作的守成時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人在收樓工作方案中確定。

2.人員分工

2.1外圍工作人員如保安、車場(chǎng)管理員、形象崗、禮賓員等物業(yè)部負(fù)責(zé);

2.2前臺(tái)接待組、派號(hào)員由物業(yè)部指派;

2.3驗(yàn)證組由項(xiàng)目客服部門指派人員;

2.4收費(fèi)組由項(xiàng)目財(cái)務(wù)、物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)指派人員;

2.5簽約填表組由物業(yè)服務(wù)中心指派人員;

2.6現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、指引組由客服組指派人員;

2.7貴賓接待室由項(xiàng)目客服、營(yíng)銷、物業(yè)各派一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),物業(yè)公司備齊全相關(guān)政策、法規(guī)資料備用;

2.8驗(yàn)樓組由物業(yè)部安排人員

2.9鑰匙管理及收表組由物業(yè)部安排人員;

2.10工程整改由項(xiàng)目工程師、物業(yè)部指定工程人員、承建商指定負(fù)責(zé)人組成;

2.11項(xiàng)目工程部門、客服部門、營(yíng)銷部門、物業(yè)公司各指定一名總協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人員;

以上人員安排在《交樓工作方案》中落實(shí)每個(gè)人的崗位、工作時(shí)間、職責(zé),由交樓小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)考核。

第11篇 物業(yè)公司項(xiàng)目各部門每月計(jì)劃月總結(jié)工作規(guī)程

物業(yè)公司項(xiàng)目各部門每月計(jì)劃及月總結(jié)工作規(guī)程

1管理中心負(fù)責(zé)各部門月服務(wù)工作計(jì)劃表和月服務(wù)工作總結(jié)表的發(fā)放、月計(jì)劃實(shí)施情況的監(jiān)督以及服務(wù)計(jì)劃表和月服務(wù)總結(jié)表的收集工作。

2管理中心在每月25日將《管理中心月服務(wù)工作計(jì)劃》和《管理中心月服務(wù)工作總結(jié)表》(2份)發(fā)放到各部門。各部門負(fù)責(zé)人收到后,根據(jù)部門工作的具體情況,對(duì)當(dāng)月工作總結(jié)并擬定下月工作計(jì)劃,并于當(dāng)月30日、下月1日前分別將其中一份交管理中心。

3管理中心將計(jì)劃表交項(xiàng)目管理中心經(jīng)理審核,進(jìn)行必要的修改和補(bǔ)充,批準(zhǔn)后予以實(shí)施。并根據(jù)計(jì)劃表中的內(nèi)容檢查和監(jiān)督各部門的工作,如實(shí)填寫計(jì)劃表中的完成情況欄。

4各部門根據(jù)工作的完成情況,進(jìn)行每月工作總結(jié),填寫《管理中心月服務(wù)工作總結(jié)表》,并將該表于每月30日前交管理中心。

5每月2日,由項(xiàng)目管理中心經(jīng)理主持召開上月工作總結(jié)會(huì)議,并對(duì)本月的工作計(jì)劃進(jìn)行必要的修改、補(bǔ)充,并批準(zhǔn)實(shí)施。

6對(duì)不按時(shí)上交月服務(wù)工作計(jì)劃表和月服務(wù)工作總結(jié)表,以及不按時(shí)完成工作計(jì)劃的部門或個(gè)人,由管理中心按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

第12篇 學(xué)院項(xiàng)目招投標(biāo)工作規(guī)程

學(xué)院項(xiàng)目招投標(biāo)工作規(guī)程

第一章 總 則

第一條 為使我院招投標(biāo)工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化,有利于對(duì)招投標(biāo)工作的監(jiān)察監(jiān)督,根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定制訂本規(guī)程。本規(guī)程所指的招投標(biāo)是指由政府采購中心授權(quán)的在學(xué)院內(nèi)組織的招投標(biāo)。整個(gè)招投標(biāo)過程接受政府采購中心的監(jiān)督。

第二條 本規(guī)程指的招標(biāo)人是學(xué)院。學(xué)院成立招標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由分管院長(zhǎng)任組長(zhǎng),資產(chǎn)管理辦公室、財(cái)務(wù)處、紀(jì)委等部門領(lǐng)導(dǎo)任成員。資產(chǎn)管理辦公室負(fù)責(zé)招標(biāo)文件的制定、發(fā)放、標(biāo)書的收繳、會(huì)議準(zhǔn)備、聯(lián)絡(luò)、開評(píng)標(biāo)記錄、存檔等事宜。

第三條 下列范圍的項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行招標(biāo)采購:

1.單臺(tái)件5萬元以上的通用、專用設(shè)備、機(jī)動(dòng)車輛等儀器設(shè)備;

2.總值10萬元以上的大宗、批量物資設(shè)備;

3.建筑工程項(xiàng)目和單項(xiàng)維修工程。

第四條 屬于招標(biāo)范圍的物資設(shè)備采購活動(dòng),均應(yīng)由使用單位提請(qǐng)資產(chǎn)管理辦公室組織實(shí)施。

第五條 招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正和誠實(shí)信用的原則,任何單位和個(gè)人不得干涉正常的招標(biāo)活動(dòng)。

第六條 在物資設(shè)備采購招標(biāo)中,各有關(guān)部門和單位要自覺接受審計(jì)、紀(jì)檢等部門的監(jiān)督。

第二章 招標(biāo)的形式和要求

第七條 招標(biāo)時(shí)可視情況采用公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)或議標(biāo)的方式。招標(biāo)人可自行招標(biāo)或委托中介代理機(jī)構(gòu)招標(biāo)。對(duì)專業(yè)性強(qiáng)、自行組織招標(biāo)難度較大且符合政府招標(biāo)條件的報(bào)政府采購中心采購。

第八條 招標(biāo)人采用公開招標(biāo)方式確定供貨商或施工單位時(shí),應(yīng)當(dāng)發(fā)布招標(biāo)公告;招標(biāo)人采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式的,應(yīng)當(dāng)向三個(gè)以上具備承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目能力、資信良好的法人或者其他組織發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書。招標(biāo)公告或招標(biāo)邀請(qǐng)書應(yīng)當(dāng)說明招標(biāo)項(xiàng)目的性質(zhì)、數(shù)量、實(shí)施地點(diǎn)和時(shí)間以及獲取招標(biāo)文件的辦法等事項(xiàng)。

第九條 招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的特點(diǎn)和需要編制招標(biāo)文件。招標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括招標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)要求,對(duì)招標(biāo)人的資格審查的標(biāo)準(zhǔn),投標(biāo)報(bào)價(jià)要求和評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等所有實(shí)質(zhì)性要求以及擬簽訂合同的主要條款。招標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)要求須由使用單位以書面的形式提供,要由使用單位主要領(lǐng)導(dǎo)、資產(chǎn)管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可寫入招標(biāo)文件。招標(biāo)文件一經(jīng)發(fā)出,物資設(shè)備及工程的技術(shù)要求原則上不再變動(dòng)。

第十條 招標(biāo)文件不得要求或者標(biāo)明特定的產(chǎn)品供應(yīng)者或施工單位,以及含有傾向性或者排斥潛在投標(biāo)人的內(nèi)容。

第十一條 招標(biāo)人不得向他人透露已獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人的名稱、數(shù)量以及可能影響公平競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)招標(biāo)的其他情況。設(shè)有標(biāo)底的,標(biāo)底必須保密。

第十二條 制定招標(biāo)文件、信息發(fā)布、專家技術(shù)人員的聘請(qǐng)等費(fèi)用,應(yīng)列入學(xué)院年度預(yù)算。經(jīng)市教育采購中心采購的物資設(shè)備,由資產(chǎn)管理辦公室統(tǒng)一組織,所發(fā)生的費(fèi)用由使用單位負(fù)擔(dān)。

第三章 投標(biāo)人的條件和要求

第十三條 投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)具備承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目的能力。

第十四條 投標(biāo)人必須是在工商行政管理局注冊(cè)登記的企業(yè)或組織。參加投標(biāo)的產(chǎn)品必須是成熟的產(chǎn)品,未經(jīng)考驗(yàn)的新產(chǎn)品、試制品不能參加投標(biāo)。

第十五條 投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件的要求編制投標(biāo)文件,投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)對(duì)招標(biāo)文件提出的實(shí)質(zhì)性要求和條件作出響應(yīng)。

第十六條 投標(biāo)人有下列情況之一的,兩年內(nèi)不得進(jìn)入zz職業(yè)技術(shù)學(xué)院采購市場(chǎng):

1.提供虛假材料的;

2.向評(píng)標(biāo)小組成員行賄或提供其他不正當(dāng)利益的;

3.中標(biāo)后無正當(dāng)理由不簽訂合同或不履行合同的;

4.其他違約行為。

第四章 開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、中標(biāo)、訂立合同的要求

第十七條 開標(biāo)應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件確定的時(shí)間和地點(diǎn)公開進(jìn)行。

第十八條 開標(biāo)由資產(chǎn)管理辦公室主持,邀請(qǐng)所有投標(biāo)人參加。開標(biāo)時(shí)由投標(biāo)人或者其推選的代表檢查投標(biāo)文件的密封情況。開標(biāo)過程應(yīng)當(dāng)記錄,并存檔備查。

第十九條 評(píng)標(biāo)由評(píng)標(biāo)小組負(fù)責(zé)。評(píng)標(biāo)小組由用戶代表和審計(jì)、紀(jì)檢、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理部門人員及有關(guān)專家組成,成員人數(shù)為七人以上單數(shù)。

第二十條 與投標(biāo)人有利害關(guān)系的人不得進(jìn)入相關(guān)的評(píng)標(biāo)小組。評(píng)標(biāo)委員會(huì)名單在中標(biāo)結(jié)果確定前應(yīng)當(dāng)保密。

第二十一條 評(píng)標(biāo)小組成員應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件確定的評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法,對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審和比較。評(píng)標(biāo)小組完成評(píng)標(biāo)后,應(yīng)當(dāng)向招標(biāo)人提出書面評(píng)標(biāo)報(bào)告,并推薦合格的中標(biāo)候選人。招標(biāo)人根據(jù)評(píng)標(biāo)小組提出的書面評(píng)標(biāo)報(bào)告和推薦的中標(biāo)候選人確定中標(biāo)人;招標(biāo)人也可授權(quán)評(píng)標(biāo)小組直接確定中標(biāo)人。

為保證招標(biāo)的質(zhì)量,需要實(shí)地考察的,由資產(chǎn)管理辦公室統(tǒng)一組織,考察的對(duì)象和范圍由評(píng)標(biāo)小組集體決定,脫離評(píng)標(biāo)小組組織的考察,談判不納入招標(biāo)工作過程,由此造成的損失,由相應(yīng)責(zé)任人負(fù)責(zé)。

第二十二條 中標(biāo)單位確定后,應(yīng)在招標(biāo)小組的監(jiān)督下由資產(chǎn)管理辦公室與供應(yīng)商簽訂供貨合同。特殊情況不能立即簽訂合同的,應(yīng)經(jīng)評(píng)標(biāo)小組批準(zhǔn),另行確定時(shí)間地點(diǎn)。合同草件要有招標(biāo)小組成員簽字,合同應(yīng)一式三份。

第二十三條 招標(biāo)工作結(jié)束后,使用單位擅自改變中標(biāo)單位、合同內(nèi)容,均屬無效采購,資產(chǎn)管理辦公室不組織驗(yàn)收,財(cái)務(wù)部門不予報(bào)銷,由此造成的各種損失由責(zé)任人和責(zé)任單位負(fù)責(zé)。

第五章 中標(biāo)人的條件和要求

第二十四條 中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)符合以下條件之一:

1.能夠最大限度地滿足招標(biāo)文件中規(guī)定的各項(xiàng)綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);

2.能夠滿足招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求,經(jīng)評(píng)審的投標(biāo)性能價(jià)格比最高。

第二十五條 招標(biāo)人與中標(biāo)人的相關(guān)義務(wù)

1.中標(biāo)人確定后,招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書,并同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)人。

2.招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi),按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件簽訂書面合同。招標(biāo)文件要求中標(biāo)人提交履約保證金的,中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提交。

3.中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù),完成中標(biāo)項(xiàng)目。

第六章 附 則

第二十六條 本規(guī)程未盡事宜,按《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》執(zhí)行。

第二十七條 本規(guī)程由資產(chǎn)管理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第13篇 項(xiàng)目物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)主管工作規(guī)程

項(xiàng)目管理處護(hù)衛(wèi)主管工作規(guī)程

1.0 目的:全面負(fù)責(zé)小區(qū)安全管理工作,保證小區(qū)的安全和良好秩序。

2.0適用范圍:管理處護(hù)衛(wèi)主管工作。

3.0 作業(yè)規(guī)程:

4.0值班制度:

4.0.1上班時(shí)間:上午8:30-12:00,下午13:30-18:00,下班時(shí)間在本小區(qū)安全管理工作出現(xiàn)問題時(shí)必須及時(shí)到場(chǎng)處理。

4.1.2每周主持召開護(hù)衛(wèi)工作例會(huì):

1)傳達(dá)學(xué)習(xí)公司有關(guān)文件精神、規(guī)章制度和要求。

2)總結(jié)一周工作、訓(xùn)練、思想、作風(fēng)、紀(jì)律、安全、生活等方面情況,表揚(yáng)好人好事,解決存在問題,研究布置下周工作,

3)每次例會(huì)及培訓(xùn),必須按要求在《培訓(xùn)(會(huì)議)簽到記錄表》上做出記錄。

4.2按《安全管理手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定對(duì)安全管理工作進(jìn)行管理:

4.2.1每天巡檢本小區(qū)安全管理工作情況,在《小區(qū)管理日志》中作出記錄,每周夜間查崗(02:00--06:00)不少于1次,在《夜間查崗記錄表》中作出記錄。

4.2.2具體組織對(duì)管理處護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行培訓(xùn)。

4.2.3每天檢查安全管理的各種記錄和工作情況,如有不規(guī)范及時(shí)糾正。

4.2.4每月30日前對(duì)本管理處安全管理工作情況和護(hù)衛(wèi)員的思想情況進(jìn)行總結(jié),針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)做出工作計(jì)劃,報(bào)物業(yè)管理部備案。

4.2.5物業(yè)管理部組織的匯操,必須組織管理處護(hù)衛(wèi)隊(duì)按時(shí)參加。

4.2.6按公司規(guī)章制度對(duì)管理處護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行考核。

5.0相關(guān)文件

__-003《夜間查崗記錄表》

__-013《培訓(xùn)(會(huì)議)簽到記錄表》

第14篇 分公司物業(yè)新項(xiàng)目前期介入工作規(guī)程

物業(yè)分公司新項(xiàng)目前期介入工作規(guī)程

1總則

1.1物業(yè)管理前期介入是指物業(yè)交付使用前,物業(yè)管理單位向開發(fā)商提供的為了優(yōu)化設(shè)計(jì)、優(yōu)化施工、服務(wù)銷售的一系列有償物業(yè)管理服務(wù),它是前期物業(yè)管理服務(wù)的重要內(nèi)容。

1.2物業(yè)管理的前期介入必須保證充分、嚴(yán)密、細(xì)致,為后續(xù)的物業(yè)奠定良好基礎(chǔ),并按管理公司制度規(guī)定及時(shí)協(xié)助、配合項(xiàng)目開發(fā)工作。

1.3對(duì)ee地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目而言,管理公司物業(yè)管理部、物業(yè)分公司(籌建處)均有責(zé)任主動(dòng)參與項(xiàng)目前期介入工作;管理公司相關(guān)職能部門、項(xiàng)目所在公司均有責(zé)任為物業(yè)前期介入提供必要條件。

2相關(guān)職責(zé)界定

2.1物業(yè)分公司(籌建處)負(fù)責(zé)施工圖設(shè)計(jì)階段開始至項(xiàng)目正式接管前的前期介入作和營(yíng)銷配合工作。

2.2項(xiàng)目所在公司負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督物業(yè)分公司(籌建處)的前期介入工作,提供必需的工作配合和資源支持,并對(duì)物業(yè)人員的意見和建議做出反饋。

2.3管理公司物業(yè)管理部具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的前期介入工作,并對(duì)物業(yè)分公司(籌建處)的前期介入工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

3項(xiàng)目前期介入階段、內(nèi)容和責(zé)任

3.1根據(jù)地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)特點(diǎn),以及物業(yè)服務(wù)的需要,物業(yè)管理前期介入的階段和內(nèi)容包括(但不限于):

3.1.1項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段,前期介入工作由管理公司物業(yè)管理部負(fù)責(zé)組織,應(yīng)在規(guī)

劃管理部編制項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書之前提供給規(guī)劃管理部。其主要任務(wù)是:

a)將集團(tuán)開發(fā)的其他樓盤中出現(xiàn)過的問題整理匯總、分析;

b)通過調(diào)查3個(gè)以上當(dāng)?shù)?或附近地區(qū))類似樓盤,收集并分析這些樓盤在規(guī)劃及房屋質(zhì)量方面的通病;

c)從物業(yè)的使用便利、配套完善的角度提出建議。

將以上問題整理編制成《物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段前期介入意見書》提交給管理公司規(guī)劃管理部及項(xiàng)目所在公司。

3.1.2施工圖設(shè)計(jì)階段在施工圖設(shè)計(jì)階段,前期介入工作由物業(yè)分公司籌備處負(fù)責(zé),其主要工作任務(wù)

是:從方便業(yè)主生活,降低日后物業(yè)管理成本的角度,向項(xiàng)目所在公司開發(fā)設(shè)計(jì)部提出物業(yè)管理《施工圖設(shè)計(jì)階段物業(yè)管理前期介入報(bào)告》。也可通過相關(guān)項(xiàng)目的調(diào)查,總結(jié)類似的工程質(zhì)量問題,如建筑中出現(xiàn)的漏水、墻面冷橋、維護(hù)欄的設(shè)置等,在接入報(bào)告中列入反饋給項(xiàng)目所在公司開發(fā)設(shè)計(jì)部,以便在設(shè)計(jì)中關(guān)注并避免。

3.1.3項(xiàng)目施工階段在項(xiàng)目施工階段,前期介入工作由物業(yè)分公司籌備處負(fù)責(zé),其主要工作任務(wù)是:

重點(diǎn)掌握隱蔽工程、配套工程關(guān)鍵部位的材料選擇和施工質(zhì)量,及時(shí)向項(xiàng)目所在公司提出改進(jìn)建議和防治通病的措施,減少業(yè)主入伙后投訴數(shù)量,為接管驗(yàn)收做好前期準(zhǔn)備工作,并及時(shí)(每周或每月)向項(xiàng)目所在公司提出《施工階段物業(yè)管理前期介入報(bào)告》。

3.1.4營(yíng)銷配合根據(jù)項(xiàng)目所在公司具體提出的配合要求,在房產(chǎn)銷售過程中物業(yè)分公司(籌建處)

有責(zé)任提供協(xié)助和支持,包括:配合促銷活動(dòng)的實(shí)施、銷售現(xiàn)場(chǎng)秩序維持,以及銷售中心、樣板間的清潔和維護(hù)等。針對(duì)營(yíng)銷推廣過程中涉及的物業(yè)管理內(nèi)容向項(xiàng)目所在公司營(yíng)銷(策劃)部提出《營(yíng)銷配合物業(yè)管理前期介入報(bào)告》。

3.2特殊情況下,物業(yè)分公司可提供其它內(nèi)容的前期介入報(bào)告。

3.3物業(yè)分公司(籌建處)在前期介入及營(yíng)銷配合工作所發(fā)生成本均應(yīng)視為第三方提供的咨詢服務(wù),按雙方合同約定的價(jià)格提供服務(wù),費(fèi)用由項(xiàng)目所在公司承擔(dān),列入成本開發(fā)項(xiàng)目的物業(yè)管理成本。每一階段的前期介入和配合工作開展前,物業(yè)分公司(籌建處)必須按本手冊(cè)第6.1節(jié)的規(guī)定做好成本測(cè)算,并作為工作計(jì)劃(方案)的必需組成部分報(bào)項(xiàng)目所在公司審批(確認(rèn))。

3.4對(duì)外承接項(xiàng)目的前期介入必須與開發(fā)商簽訂正式的物業(yè)前期介入服務(wù)合同,明

確約定雙方責(zé)任、權(quán)利,前期介入工作內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

4前期介入工作的控制

4.1為保證前期介入工作的密切配合,管理公司規(guī)劃管理部、項(xiàng)目所在公司在上述項(xiàng)目開發(fā)的各階段,應(yīng)將開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃提前知會(huì)物業(yè)部門(管理公司物業(yè)管理部、物業(yè)分公司<籌建處>),以便物業(yè)部門做出相應(yīng)的前期介入工作安排。

4.2前期介入工作必須有計(jì)劃地進(jìn)行。根據(jù)管理公司和項(xiàng)目所在公司提出的配合要求,以及本手冊(cè)及其支持文件的規(guī)定,物業(yè)分公司(籌建處)總經(jīng)理應(yīng)有針對(duì)性地制定各階段前期介入工作計(jì)劃,明確介入工作內(nèi)容、執(zhí)行責(zé)任部門(人員)、工作要求和依據(jù)等,經(jīng)項(xiàng)目所在公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,報(bào)管理公司物業(yè)管理部備案。

4.3物業(yè)分公司(籌建處)在各階段的前期介入工作必須形成書面的介入工作報(bào)告,有針對(duì)性地提出物業(yè)專業(yè)意見和建議。

4.4項(xiàng)目所在公司相關(guān)職能部門在收到物業(yè)管理前期介入報(bào)告后,須對(duì)報(bào)告進(jìn)行評(píng)審,將評(píng)審結(jié)果記錄在案并執(zhí)行,同時(shí)向物業(yè)分公司(籌建處)做出反饋。

4.5物業(yè)分公司(籌建處)在每一階段的前期工作結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行物業(yè)前期介入工作小結(jié),形成前期介入工作小結(jié)報(bào)告(周期超過1個(gè)月的按月度報(bào)告),經(jīng)項(xiàng)目所在公司確認(rèn)。

5支持文件

5.1wdwy-wi-mm7301前期介入階段與工作內(nèi)容要點(diǎn)

5.2wdwy-wi-mm7302營(yíng)銷配合管理規(guī)定

第15篇 物業(yè)項(xiàng)目配電室工作規(guī)程（10）

物業(yè)項(xiàng)目配電室工作規(guī)程(十)

1目的

確保正確無誤地操作配電設(shè)備,防止事故的發(fā)生,滿足業(yè)主正常用電需求。

2范圍

適用于所管項(xiàng)目配套配電設(shè)備設(shè)施管理。

3職責(zé)

3.1管理處工程主管負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)配電設(shè)備操作規(guī)程和管理制度制定,報(bào)品質(zhì)部審批,并負(fù)責(zé)配電室的日常管理;

3.2管理處工程部負(fù)責(zé)配電設(shè)備的操作和保養(yǎng)并做好運(yùn)行記錄;

4工作程序

4.1工作制度

4.1.1未經(jīng)工程主管許可,非工作人員不得進(jìn)入配電室;

4.1.2密切注意電流、電壓、功率因素等數(shù)據(jù)變化情況,并作好《配電室運(yùn)行記錄》;

4.1.3高壓室應(yīng)定時(shí)巡檢,雷雨天巡視高壓設(shè)備時(shí),應(yīng)穿絕緣鞋和戴絕緣手套;

4.1.4上班時(shí)間不得飲酒或酒后上班;

4.1.5檢修、倒、合閘時(shí)應(yīng)嚴(yán)格填寫《配電室工作票》;

4.1.6值班人員有權(quán)拒絕違章操作要求;

4.1.7嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,在出現(xiàn)故障情況時(shí),接班人協(xié)助交班人處理完畢后方可交班;

4.1.8在緊急與嚴(yán)重危及人身安全情況下,應(yīng)先切斷電源,事后立即報(bào)告工程主管;

4.1.9停電作業(yè)時(shí),須在開關(guān)或刀閘操作機(jī)構(gòu)懸掛線路有人工作,禁止合閘的標(biāo)志牌;

4.1.10值班途中不得睡覺,不得無故脫崗,不可連續(xù)疲勞代班。

4.2工作規(guī)程

4.2.1送電前認(rèn)真檢查各高低壓開關(guān)是否斷開,然后再按高壓開關(guān)-低壓總開關(guān)-各分路開關(guān)送電,停電則相反;

4.2.2送(停)電操作時(shí),至少應(yīng)有2人在場(chǎng);

4.2.3送(停)電操作時(shí),必須關(guān)上開關(guān)柜門;

4.2.4除特殊情況外,禁止帶負(fù)載啟閉總閘或分總閘開關(guān);

4.2.5進(jìn)入配電屏(柜)等工作時(shí),必須先驗(yàn)電,待確認(rèn)無電后方可進(jìn)行;

4.2.6停電檢測(cè)(修)高壓設(shè)備時(shí),必須先對(duì)系統(tǒng)放電,然后按規(guī)定驗(yàn)電,待確認(rèn)無電、并按規(guī)定掛好接地線后,方可檢修;

4.2.7停電檢修時(shí),必須設(shè)立標(biāo)志牌,并有監(jiān)護(hù)人;

4.2.8停電檢修完畢后,須清理現(xiàn)場(chǎng),防止遺失工具,然后解除接地線,檢查線路,作好送電準(zhǔn)備。

5相關(guān)文件

6質(zhì)量記錄

__/bg7.5.1-gc-14《配電室工作票》

__/bg7.5.1-gc-15《配電室運(yùn)行記錄》

附加說明:

本文件起草人:

本文件修改人:

本文件審核人:

本文件批準(zhǔn)人: