是什么
道口崗工作規(guī)程是鐵路運(yùn)輸安全的重要組成部分，它規(guī)定了鐵路道口工作人員的職責(zé)、操作流程及應(yīng)急處理措施，旨在確保行人和車輛安全通過鐵路道口，防止交通事故的發(fā)生。此規(guī)程涵蓋了從日常值守到異常情況處理的全方位工作內(nèi)容，是保障道口安全運(yùn)行的基礎(chǔ)準(zhǔn)則。
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1. 崗位職責(zé)：
- 守護(hù)道口，嚴(yán)格執(zhí)行信號(hào)操作程序。
- 監(jiān)控道口設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。
- 預(yù)警和引導(dǎo)行人、車輛安全通過。
- 處理突發(fā)狀況，如設(shè)備故障、交通擁堵等。
2. 日常操作：
- 開啟和關(guān)閉道口欄桿，依據(jù)列車時(shí)刻表進(jìn)行。
- 檢查信號(hào)燈、音響設(shè)備，確保其有效。
- 保持道口清潔，無雜物阻礙通行。
3. 應(yīng)急處理：
- 設(shè)備故障時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，手動(dòng)操作道口欄桿。
- 發(fā)現(xiàn)違規(guī)穿越或停車行為，迅速制止并報(bào)告。
- 遇到緊急情況，如列車失控，啟動(dòng)緊急疏散方案。
4. 交接班：
- 完成工作交接，包括設(shè)備狀態(tài)、未解決的問題等。
- 記錄當(dāng)日工作情況，包括異常事件、設(shè)備維修等。
5. 培訓(xùn)與考核：
- 定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急反應(yīng)能力。
- 對(duì)規(guī)程執(zhí)行情況進(jìn)行考核，確保員工熟悉并遵守。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 規(guī)范性：所有操作必須嚴(yán)格按照規(guī)程進(jìn)行，不得擅自更改或省略步驟。
2. 及時(shí)性：對(duì)道口設(shè)備的檢查和維護(hù)應(yīng)定時(shí)進(jìn)行，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。
3. 準(zhǔn)確性：信號(hào)傳遞準(zhǔn)確無誤，確保行人和車輛得到正確的通行指示。
4. 安全性：在任何情況下，人員和設(shè)備的安全始終是首要考慮。
5. 有效性：應(yīng)急處理措施應(yīng)能迅速、有效地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。
道口崗工作規(guī)程的實(shí)施和執(zhí)行，不僅需要員工的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和專業(yè)技能，更需要持續(xù)的培訓(xùn)和監(jiān)督，以確保鐵路道口的安全運(yùn)行，保障公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。規(guī)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)都反映了對(duì)安全的重視，每一位道口工作人員都是這道生命防線的守護(hù)者。
道口崗工作規(guī)程范文
第1篇 道口崗護(hù)衛(wèi)員工作規(guī)程
道口崗護(hù)衛(wèi)員工作規(guī)程
1.目的:確保車輛出、入安全有序,停放車輛不丟失、損壞。
2.適用范圍:道口崗護(hù)衛(wèi)工作。
3.作業(yè)前準(zhǔn)備:(同大堂崗)
4.作業(yè)規(guī)程:
4.1 值班制度:(同大堂崗)
4.2 車輛進(jìn)場(chǎng):
4.2.1當(dāng)有車進(jìn)入大廈時(shí),道口護(hù)衛(wèi)員應(yīng)立即走近車輛并向司機(jī)敬禮。
4.2.2 當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí),說:請(qǐng)先生(小姐)用行駛證(或其他有效證件)換取車位牌。
4.2.3 從司機(jī)手里接過行駛證時(shí)說:謝謝! 同時(shí)將車位牌遞交給司機(jī)。
4.2.4 在交換證、牌的同時(shí),若兩人值班,另一護(hù)衛(wèi)員應(yīng)迅速在《深圳市住宅區(qū)機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫各欄目。
4.2.5 在證、牌交換完畢后,應(yīng)立即開啟車擋器放行。
4.2.6 若后面有緊跟車輛,應(yīng)示意其停下,若遇強(qiáng)行進(jìn)入者,按wi/-032有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.2.7 若是臨時(shí)停車,要主動(dòng)提醒駕駛員按行駛路線、停車位行駛和泊車。
4.2.8 若是營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng),按wi/b-026《營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng)管理規(guī)定》收取費(fèi)用,當(dāng)司機(jī)不按規(guī)定交費(fèi)時(shí),應(yīng)做好耐心細(xì)致的解釋工作,禮貌地按wi/b-032《執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.2.9 若是私家車位停車場(chǎng):按wi/b-027《大廈私家車位停車管理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.2.10 在車輛完全進(jìn)入道口后,方可放下車擋器,確保不因開、關(guān)車擋器失誤造成車輛的損壞。
4.2.11 迅速準(zhǔn)確地將行駛證(或其他有效證件)放在指定欄目(臨時(shí)停車欄或月卡停車欄)內(nèi)。
4.2.12 當(dāng)遇到公、檢、法、軍、警及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要求進(jìn)入管區(qū)時(shí), 應(yīng)在查證核實(shí)證件后,方可放入。
4.2.13 本公司車輛進(jìn)入下屬管理處車場(chǎng)不必交換證、牌;市石油公司車輛進(jìn)入海麗車場(chǎng),應(yīng)主動(dòng)放行,不必交換證、牌。
4.3 車輛出場(chǎng)
4.3.1 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛要駛出大廈(小區(qū))時(shí),應(yīng)立即看清車牌號(hào),迅速取下該車留下的行駛證(或其他有效證件)到車擋器前。
4.3.2 當(dāng)車停在車擋前,司機(jī)開啟門窗時(shí),立正敬禮。
4.3.3 接過車位牌時(shí),說:謝謝!
4.3.4 仔細(xì)核對(duì)車位牌、行駛證和司機(jī)、車輛,確認(rèn)無誤后,將行駛證遞給司機(jī)。
4.3.5 迅速開啟車擋放行。
4.3.6若后面有緊隨車輛駛出,應(yīng)立即擋在緊隨車輛前示意停車,若兩人值班,另一護(hù)衛(wèi)員應(yīng)迅速將車擋放下,將上一輛車位牌放在規(guī)定欄目?jī)?nèi),再按上述規(guī)程處理下一輛車的放行,但敬禮時(shí)應(yīng)說:對(duì)不起,久等了。
4.3.7放車擋時(shí)應(yīng)格外小心,注意安全,確保車擋放下不碰傷車輛和行人。
4.3.8在交換證、牌的同時(shí),若兩人值班,另一護(hù)衛(wèi)員應(yīng)迅速在《登記表》上詳細(xì)、準(zhǔn)確登記各欄目。
4.3.9若是營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng)的臨時(shí)停車,發(fā)現(xiàn)超過收費(fèi)停車時(shí)間,應(yīng)將計(jì)時(shí)卡交司機(jī)核對(duì),請(qǐng)其補(bǔ)交費(fèi)用。交清費(fèi)用并換完證、牌后,方可放行。
4.3.10本公司車輛駛出下屬管理處車場(chǎng)不必交換證、牌;市石油公司車輛駛出海麗車場(chǎng),應(yīng)主動(dòng)放行,不必交換證、牌。
第2篇 住宅區(qū)大廈道口崗工作規(guī)程
住宅區(qū)(大廈)道口崗工作規(guī)程
1.車輛進(jìn)崗
①當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛需進(jìn)入住宅區(qū)(大廈),駛近道口擋車器前時(shí),應(yīng)立即走近車輛,向司機(jī)立正行舉手禮。
②當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí),遞上保管卡同時(shí)說“先生(小姐),請(qǐng)收好保管卡(出示登記卡)” 。
③在發(fā)卡的同時(shí),另一名值班員應(yīng)迅速在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫各欄目。
④發(fā)卡登記完畢后,應(yīng)立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線,若后面有緊跟車輛排隊(duì) 時(shí),應(yīng)示意其停下,并致歉“對(duì)不起、久等了”,然后發(fā)卡。
⑤車輛安全進(jìn)入道口后,方可放下道閘,確保道閘不損壞車輛。
⑥當(dāng)遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進(jìn)入時(shí),查證后放行,應(yīng)作好《交接 班記錄》登記車牌號(hào)。
2.車輛出崗
①當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出住宅區(qū)(大廈)到達(dá)擋車器前時(shí),即上前立正并說“先生(小姐)您好,請(qǐng)您交還保管卡”,并核對(duì)車牌號(hào)。
②進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,如沒超過半小時(shí),開啟道閘放行;如超過半小時(shí)則應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)收取保管費(fèi), 隨手給發(fā)票,并說“謝謝”,收費(fèi)手續(xù)完畢后開啟道閘放行,在收卡驗(yàn)證和收費(fèi)的同時(shí),另一名值班員應(yīng)在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫有關(guān)內(nèi)容。
③若后面有車緊跟,應(yīng)立即擋在車前示意停下,另一名值班員應(yīng)立即放下道閘,再按上 述規(guī)定處理下一輛車的放行,并說“對(duì)不起,久等了”。
3.注意事項(xiàng)
①車輛出入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。
②放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心,防止道閘碰損車輛和行人。
③遵守服務(wù)禮貌用語中車輛管理服務(wù)文明禮貌用語。
第3篇 z小區(qū)道口崗工作規(guī)程
小區(qū)道口崗工作規(guī)程:
1.車輛進(jìn)崗:
a.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛需進(jìn)入小區(qū),駛進(jìn)道閘前時(shí),立即走近車輛,向司機(jī)立正行舉手禮。
b.當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí),遞上臨時(shí)泊車卡,同時(shí)說:先生(小姐)請(qǐng)收好泊車卡,外出時(shí)交回崗?fù)?并說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)停放于綠色線車位上。(或讓車主看指示牌)。
c.在發(fā)卡的同時(shí),另一名值班員迅速在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫各欄目。
d.發(fā)卡登記完畢后,應(yīng)立即將道閘開啟放行,并提供行駛路線,若后面有緊跟車輛排隊(duì)時(shí),應(yīng)示意其停下,并致歉,對(duì)不起,久等了,然后發(fā)卡,并通知該區(qū)域管理員,避免車輛占位。
e.車輛安全進(jìn)入道口后,方可放下道閘,確保道閘不損壞車輛。
f.當(dāng)遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進(jìn)入時(shí),查證后放行,應(yīng)作好《交接班記錄》登記車牌號(hào)。
2.車輛出崗
a.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出小區(qū)道閘前時(shí),立即上前立正并說先生(小姐)您好,請(qǐng)交回臨時(shí)泊車卡,并核對(duì)車牌號(hào)。
b.進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,如沒超過一小時(shí),開啟道閘放行;如超過一小時(shí)則按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),給發(fā)票,并說謝謝,收費(fèi)手續(xù)完畢后開啟道閘放行。
c.在開啟道閘的同時(shí),另一名值班員在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫有關(guān)內(nèi)容。
d.若后面有車緊跟,應(yīng)立即擋在車前示意停下,另一名值班員應(yīng)立即放下道閘,在按上述規(guī)定處理下一輛車的放行,并說對(duì)不起,久等了。
注意事項(xiàng)
1.車輛出入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。
2.放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心,防止道閘碰損車輛和行人。
3.遵守公司規(guī)定的《文明禮貌用語規(guī)定》。
4.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有一臺(tái)以上車輛進(jìn)出時(shí)立即將控制器打到手動(dòng)位置。
第4篇 花園物業(yè)小區(qū)道口崗工作規(guī)程
花園小區(qū)道口崗工作規(guī)程
1.0目的:確保人員、車輛出、入安全有序,停放車輛不丟失、損壞。
2.0適用范圍:道口崗工作。
3.0作業(yè)前準(zhǔn)備:按《護(hù)衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定》和《護(hù)衛(wèi)員交接班制度》要求,做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作。
4.0作業(yè)規(guī)程:
4.1值班制度:
4.1.1實(shí)行三班輪流,二十四小時(shí)全天候值班制:早班8:00到16:00,中班16:00到0:00時(shí);晚班0:00到次日8:00時(shí),特殊情況可由管理處自行調(diào)整。
4.1.2 早、中、晚三班每十日輪換一次,即:每月1日、11日、21日為輪換日,特殊情況可由管理處自行調(diào)整。
4.2車輛進(jìn)場(chǎng)
4.2.1 當(dāng)有車進(jìn)入時(shí),道口值班員應(yīng)立即開啟道閘,走近車輛并向司機(jī)敬禮。
4.2.2 當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí),說:請(qǐng)先生(小姐)領(lǐng)取停車卡。
4.2.3 當(dāng)司機(jī)手接過停車卡應(yīng)說:請(qǐng)保管好停車卡。
4.2.4指揮車輛進(jìn)入。
4.2.5在打卡發(fā)證的同時(shí),應(yīng)迅速在《機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫各欄目。
4.2.6當(dāng)免費(fèi)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí),值班員應(yīng)主動(dòng)開啟道閘敬禮。
4.2.7使用ic智能管理系統(tǒng)的營(yíng)業(yè)性車庫(場(chǎng)),當(dāng)持有ic月卡的顧客駕駛車輛進(jìn)入時(shí),值班員應(yīng)協(xié)助車主做好刷卡工作。對(duì)顧客因故未攜帶ic月卡駕車進(jìn)入,值班員可手動(dòng)開啟道閘,同時(shí)在車輛出入登記本上做好記載,提醒顧客盡快補(bǔ)打卡,并做好交接工作。
4.2.8對(duì)外來臨時(shí)停放的車輛,值班員須按要求發(fā)放出入卡或ic卡,同時(shí)做好記錄。
4.2.9 對(duì)進(jìn)入封閉式小區(qū)停車場(chǎng)的外來車輛,值班員還應(yīng)認(rèn)真詢問其所到樓座,請(qǐng)其出示有效身份證件,并在《來訪登記表》上做好記錄。
4.2.10凡進(jìn)入管理處轄區(qū)內(nèi)的車輛,值班員要認(rèn)真檢查車輛外觀,一旦發(fā)現(xiàn)有破損情況,應(yīng)及時(shí)向駕駛員指出,并在《機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)車輛出入登記表》上做好記錄,請(qǐng)駕駛員簽字確認(rèn)。
4.2.12對(duì)于臨時(shí)進(jìn)場(chǎng)停放的車輛,值班員要主動(dòng)提醒駕駛員按規(guī)定的行駛路線、停車位行駛停泊。
4.2.13對(duì)于外來車輛強(qiáng)行進(jìn)入,值班員應(yīng)耐心解釋,按《應(yīng)急處理程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.2.14 當(dāng)有公、檢、法、軍、警及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要求進(jìn)入小區(qū)時(shí), 應(yīng)在查證核實(shí)后放入。
4.3來人來訪登記
4.3.1 顧客、公司領(lǐng)導(dǎo)及員工進(jìn)出本小區(qū)不用登記。
4.3.2 當(dāng)有顧客出小區(qū)時(shí),應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑,并用您早!您好!早晨!早晨好!等以示問候;當(dāng)有顧客進(jìn)小區(qū)時(shí),應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑,并用您回來啦!您下班啦!您好!等話語表示迎接和問候。
4.3.3 對(duì)外來客人(包括顧客的親友、各類訪客、維修作業(yè)人員、員工的親友等)一律實(shí)行進(jìn)、出小區(qū)登記(或存、取)有效身份證件制度。
4.3.4 當(dāng)有客人來訪時(shí),應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑示意,并用先生(小姐),您好!請(qǐng)問您拜訪哪位住哪層/哪座 請(qǐng)您出示身份證件登記。 請(qǐng)您用對(duì)講與您朋友聯(lián)系一下。 對(duì)不起,讓您等候了,謝謝合作,請(qǐng)上樓。 對(duì)不起,實(shí)行驗(yàn)證登記是我們的工作制度,請(qǐng)您諒解等話語予以提示或表示歉意。
4.3.5 準(zhǔn)予登記的有效證件,特指有效期內(nèi)的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證和貼有照片并加蓋公安機(jī)關(guān)印鑒的邊境證等。
4.3.6 認(rèn)真核對(duì)證件和持有人是否相符,若不符則不予登記并禁止進(jìn)入。
4.3.7 來訪客人必須說準(zhǔn)所找顧客的姓名及樓、座、房號(hào)等,必要時(shí)須用對(duì)講與顧客通話確認(rèn)后方可登記進(jìn)入或由巡邏護(hù)衛(wèi)員陪同進(jìn)入。
4.3.8 當(dāng)顧客帶有親友或訪客時(shí),應(yīng)有禮貌地請(qǐng)其出示有效身份證件予以登記,并向顧客做好必要的解釋工作,以消除顧客的不滿情緒。
4.4 車輛出場(chǎng)
4.4.1 使用出入卡管理的營(yíng)業(yè)性車場(chǎng),值班員應(yīng)在車輛駛出時(shí)看清車牌號(hào),并迅速趕到道閘前。
4.4.2 當(dāng)車停在道閘前,司機(jī)開啟門窗時(shí),值班員立正敬禮。
4.4.3 接過停車卡時(shí),說:謝謝!
4.4.4 值班員仔細(xì)核對(duì)停車時(shí)間和司機(jī)、車輛,確認(rèn)無誤按規(guī)定收費(fèi)。
4.4.5 迅速開啟道閘指揮放行。
4.4.6 若后面有緊隨車輛駛出,應(yīng)立即擋在緊隨車輛前示意停車,若兩人值班,另一值班員應(yīng)迅速將車擋放下,將上一輛車的停車卡放好,再按上述規(guī)程處理下一輛車的放行,但敬禮時(shí)應(yīng)說:對(duì)不起,讓您久等了!
4.4.7 在收卡收費(fèi)時(shí),若兩人值班,另一值班員應(yīng)迅速在《機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)車輛出入登記表》上準(zhǔn)確地登記各欄目。
4.4.8在采用ic卡管理的車庫(場(chǎng)),護(hù)衛(wèi)員發(fā)現(xiàn)有車輛要駛出時(shí),應(yīng)立即看清車牌號(hào),做好準(zhǔn)備,必要時(shí)協(xié)助車主刷卡。
4.4.9認(rèn)真察看電腦,核對(duì)刷卡車輛是否與電腦記載的內(nèi)容相符
4.4.10通過電腦分辨是否臨時(shí)停車,并回收臨時(shí)ic卡。
4.4.11停車場(chǎng)的離場(chǎng)車輛未攜帶出入卡、ic卡的,應(yīng)請(qǐng)其到管理處辦理有關(guān)手續(xù),憑管理處出具的放行條按要求填寫《機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)車輛出入登記表》后方可放行。但事后管理處須盡快調(diào)校電腦。
4.4.12對(duì)駛離道口的客貨車,應(yīng)按規(guī)定檢查有無攜帶貴重物品,如有則按《物品出入管理規(guī)定》執(zhí)行。
4.4.13營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng)的臨時(shí)停車超過一個(gè)收費(fèi)時(shí)段需要加收停車費(fèi)的,應(yīng)將計(jì)時(shí)卡交司機(jī)核對(duì),請(qǐng)其補(bǔ)交費(fèi)用。驗(yàn)證完畢交清停車費(fèi)用后,方可放行。
4.5其他
4.5.1 本公司的車輛出入下屬管理處車場(chǎng)不發(fā)卡不收費(fèi)。
4.5.2對(duì)丟失停車卡(證)的車輛出場(chǎng),應(yīng)詢問車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,所屬單位(車主)名稱及聯(lián)系電話,查驗(yàn)車主身份證,駕駛員身份證/駕駛證,車輛行駛證,車輛進(jìn)場(chǎng)記錄確認(rèn)無誤后,認(rèn)真填寫《失卡車輛放行記錄表》,并請(qǐng)車主在車主承諾欄簽名后方可放行。
4.5.3 對(duì)尾隨出入的車輛,應(yīng)示意其停下,若遇強(qiáng)行進(jìn)出者,按《應(yīng)急處理程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.5.4 無車輛進(jìn)出時(shí),車擋器應(yīng)處于閉合狀態(tài),只在車輛進(jìn)出時(shí)才予開啟,待車輛完全進(jìn)出道口后,方可放下車擋器。必須確保不因道閘的開啟、閉合對(duì)進(jìn)出車輛與人員造成傷害。
4.5.5 若有由公司(管理處)領(lǐng)導(dǎo)陪同到小區(qū)檢查、參觀、學(xué)習(xí)的人士,應(yīng)立即敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問。等客人離開后,將來訪人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚,備
查。
4.5.6 當(dāng)外來人員出小區(qū)時(shí),護(hù)衛(wèi)員應(yīng)及時(shí)核準(zhǔn),說謝謝合作!再見!慢走!等,并記載離開時(shí)間。
5.0相關(guān)文件與記錄
wi/aq-010《護(hù)衛(wèi)員交接班制度》wi/aq-017《護(hù)衛(wèi)員禮儀規(guī)定》
wi/aq-019《護(hù)衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定》wi/aq-028《物品出入管理規(guī)定》
wi/aq-036《應(yīng)急處理程序》
__-006aq《來訪登記表》
