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房地產(chǎn)管理規(guī)程15篇

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):23

房地產(chǎn)管理規(guī)程

有哪些

房地產(chǎn)管理規(guī)程

一、項(xiàng)目策劃與開(kāi)發(fā)階段

1. 土地獲取策略:確保土地使用權(quán)合法性,評(píng)估土地價(jià)值及潛在開(kāi)發(fā)價(jià)值。

2. 市場(chǎng)調(diào)研:分析目標(biāo)市場(chǎng),確定產(chǎn)品定位,預(yù)估銷售周期和收益。

3. 規(guī)劃設(shè)計(jì):符合城市規(guī)劃,兼顧環(huán)保、交通、配套設(shè)施等因素。

4. 財(cái)務(wù)預(yù)算:編制項(xiàng)目成本與收益預(yù)算,控制投資風(fēng)險(xiǎn)。

二、建設(shè)與施工階段

1. 合同管理:簽訂合法有效的建筑合同,明確雙方權(quán)責(zé)。

2. 工程質(zhì)量監(jiān)控:嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家建筑標(biāo)準(zhǔn),定期進(jìn)行質(zhì)量檢查。

3. 安全生產(chǎn):制定安全措施,定期進(jìn)行安全培訓(xùn)與檢查。

4. 進(jìn)度控制:制定工程進(jìn)度計(jì)劃,及時(shí)調(diào)整以應(yīng)對(duì)延誤。

三、營(yíng)銷與銷售階段

1. 營(yíng)銷策略:制定價(jià)格策略、推廣策略和銷售策略。

2. 銷售團(tuán)隊(duì)管理:培訓(xùn)銷售人員,提高銷售技巧和服務(wù)水平。

3. 客戶服務(wù):建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng),處理客戶咨詢與投訴。

4. 合同簽署:規(guī)范銷售合同,確保交易合法性。

四、物業(yè)管理階段

1. 物業(yè)接管:與開(kāi)發(fā)商交接,確保物業(yè)設(shè)施完好。

2. 服務(wù)提供:提供清潔、綠化、維修等日常物業(yè)服務(wù)。

3. 費(fèi)用收?。褐贫ê侠淼奈飿I(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),定期催繳。

4. 社區(qū)管理:維護(hù)社區(qū)秩序,組織社區(qū)活動(dòng),提升業(yè)主滿意度。

模板

房地產(chǎn)管理規(guī)程模板

1. 項(xiàng)目概述:

- 地理位置

- 開(kāi)發(fā)規(guī)模

- 目標(biāo)市場(chǎng)

2. 策劃與開(kāi)發(fā)流程: a) 土地評(píng)估 b) 市場(chǎng)研究 c) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) d) 財(cái)務(wù)預(yù)算

3. 建設(shè)管理: i) 合同簽訂 ii) 質(zhì)量控制 iii) 安全管理 iv) 進(jìn)度跟蹤

4. 銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷: a) 營(yíng)銷策略制定 b) 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè) c) 客戶關(guān)系管理 d) 銷售合同執(zhí)行

5. 物業(yè)管理: e) 物業(yè)接管與驗(yàn)收 f) 服務(wù)提供與改進(jìn) g) 費(fèi)用收取與財(cái)務(wù)管理 h) 社區(qū)治理與業(yè)主關(guān)系維護(hù)

標(biāo)準(zhǔn)

房地產(chǎn)管理規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)

1. 法規(guī)遵從性:所有規(guī)程必須符合國(guó)家及地方房地產(chǎn)法律法規(guī)。

2. 專業(yè)性:規(guī)程應(yīng)體現(xiàn)行業(yè)知識(shí),涵蓋房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

3. 實(shí)用性:規(guī)程需具備可操作性,指導(dǎo)實(shí)際工作。

4. 更新性:定期評(píng)估并更新規(guī)程,以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

5. 透明度:規(guī)程內(nèi)容公開(kāi),便于各方理解與執(zhí)行。

6. 客戶導(dǎo)向:以提高客戶滿意度為目標(biāo),優(yōu)化服務(wù)流程。

7. 效率與效果:規(guī)程旨在提高工作效率,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)與利潤(rùn)最大化。

通過(guò)以上房地產(chǎn)管理規(guī)程,企業(yè)可以系統(tǒng)化、規(guī)范化地進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)作,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和高效管理,同時(shí)提升客戶滿意度,保障企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

房地產(chǎn)管理規(guī)程范文

第1篇 房地產(chǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)規(guī)程

一、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃釋意

1、廣義的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

并不限于最高經(jīng)營(yíng)階層所策劃、推動(dòng)及執(zhí)行的計(jì)劃,而是公司中大大小小的、

各式各樣的所有計(jì)劃。

欲實(shí)現(xiàn)公司提高利潤(rùn),降低成本,提高質(zhì)量等目標(biāo),就必須徹底實(shí)踐pos

的程序(如圖所示)

計(jì)劃-->實(shí)行-->反省-->plan

2、狹義的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

則是著重于經(jīng)營(yíng)兩個(gè)字本身的意義,因此只限定于經(jīng)營(yíng)階層所擬訂的較

有系統(tǒng)的、關(guān)系面廣的、關(guān)系到公司生存的及側(cè)重公司經(jīng)營(yíng)管理層的計(jì)劃。

二、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的五大目的:

1、業(yè)績(jī)蒸蒸日上的目的

2、開(kāi)發(fā)潛力市場(chǎng)的目的

3、業(yè)績(jī)穩(wěn)定成本的目的

4、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目的

5、公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目的

三、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的種類劃分

1、以時(shí)間來(lái)區(qū)分的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

(1)短期計(jì)劃指的是年度計(jì)劃或以一個(gè)營(yíng)業(yè)周期為基礎(chǔ)而擬訂的計(jì)劃。

(2)長(zhǎng)期計(jì)劃指1年以上,通常為3年或5年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,偏重于未來(lái)的發(fā)展方向及投資原則等,又稱為策略規(guī)劃。

2、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的種類劃分及擬定部門

(1)長(zhǎng)期計(jì)劃

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的種類擬定部門監(jiān)制部門

長(zhǎng)期營(yíng)業(yè)計(jì)劃總經(jīng)辦總經(jīng)辦

長(zhǎng)期財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)部總經(jīng)辦

長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃工程部總經(jīng)辦

長(zhǎng)期人員計(jì)劃人事行政部總經(jīng)辦

長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)計(jì)劃開(kāi)發(fā)部、策劃部 總經(jīng)辦

長(zhǎng)期設(shè)備計(jì)劃工程部、行政部總經(jīng)辦

(2)短期計(jì)劃:(月度/季度/年度計(jì)劃及總結(jié))

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃擬定時(shí)間擬定部門監(jiān)制部門

營(yíng)業(yè)計(jì)劃28日前總經(jīng)辦總經(jīng)辦

財(cái)務(wù)計(jì)劃28日前財(cái)務(wù)部、各職能部門總經(jīng)辦

生產(chǎn)計(jì)劃28日前 工程部總經(jīng)辦

人員計(jì)劃28日前人事行政部總經(jīng)辦

設(shè)備計(jì)劃28日前工程部、人事行政部總經(jīng)辦

注:1)月度計(jì)劃是上個(gè)月的28日、25日前報(bào)主管部門。

2)季度計(jì)劃是每年的12月份、3月份、6月份、9月份的28日、25日前

分別呈報(bào)每一季度計(jì)劃。

3)年度計(jì)劃是每年12月份28日、25日前呈報(bào)年度計(jì)劃。

四、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定和實(shí)施

1、首先,要了解公司(部門)存在的價(jià)值是什么要從最原始簡(jiǎn)單的獲利,進(jìn)而提高到對(duì)社會(huì)(公司)有所貢獻(xiàn),提高員工的生活水平及提供更好的商品(服務(wù))給消費(fèi)者等根本思想。

2、自省,即清

楚::地了解并分析公司(部門)本身的優(yōu)劣點(diǎn)。

3、觀外情,了解自己公司(部門)周遭的外部環(huán)境有何變化。包含消費(fèi)者習(xí)性的改變、政府法令變遷、勞工及環(huán)保等問(wèn)題是否為公司(部門)本身創(chuàng)造出可能的機(jī)會(huì)與威脅。

4、制訂一個(gè)清楚的目標(biāo)及方針。在明確掌握外在環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅及詳細(xì)明了本身之優(yōu)缺點(diǎn)后制定一個(gè)非常清楚的目標(biāo)及方針,同時(shí)盡可能地?cái)?shù)量化。

5、明確目標(biāo)之后尋找可能的執(zhí)行計(jì)劃方案。

6、徹底執(zhí)行計(jì)劃方案。

第2篇 房地產(chǎn)公司工程開(kāi)發(fā)管理規(guī)程

第起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止,最短不得少于二十日。

19、 公司招標(biāo)根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的具體情況,可以組織潛在投標(biāo)人踏勘項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng),向其介紹工程場(chǎng)地和相關(guān)環(huán)境的有關(guān)情況。潛在投標(biāo)人依據(jù)公司招標(biāo)介紹情況作出的判斷和決策,由投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。

20、 公司招標(biāo)小組可根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)決定是否編制標(biāo)底。編制標(biāo)底的,標(biāo)底編制過(guò)程和標(biāo)底必須保密。 招標(biāo)項(xiàng)目編制標(biāo)底的,應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的初步設(shè)計(jì)、投資概算,依據(jù)有關(guān)計(jì)價(jià)辦法,參照有關(guān)工程定額,結(jié)合市場(chǎng)供求狀況,綜合考慮投資、工期和質(zhì)量等方面的因素合理確定。 標(biāo)底由公司招標(biāo)小組自行編制或委托中介機(jī)構(gòu)編制。一個(gè)工程只能編制一個(gè)標(biāo)底。

21、 開(kāi)標(biāo)應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時(shí)間的同一時(shí)間公開(kāi)進(jìn)行;開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)為招標(biāo)文件中確定的地點(diǎn)。不明確、對(duì)同類問(wèn)題表述不一致或者有明顯文字和計(jì)算錯(cuò)誤的內(nèi)容作必要的澄清、說(shuō)明或補(bǔ)正。評(píng)標(biāo)委員會(huì)在對(duì)實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)進(jìn)行報(bào)價(jià)評(píng)估時(shí),除招標(biāo)文件另有約定外,應(yīng)當(dāng)按下述原則進(jìn)行修正:

(一) 數(shù)字表示的數(shù)額與文字表示的數(shù)額不一致時(shí),以文字?jǐn)?shù)額為準(zhǔn);

(二) 單價(jià)與工程量的乘積與總價(jià)之間不一致時(shí),以單價(jià)為準(zhǔn)。若單價(jià)有明顯的小數(shù)點(diǎn)錯(cuò)位,應(yīng)以總價(jià)為準(zhǔn),并修改單價(jià)。按前款規(guī)定調(diào)整后的報(bào)價(jià)經(jīng)投標(biāo)人確認(rèn)后產(chǎn)生約束力。投標(biāo)文件中沒(méi)有列入的價(jià)格和優(yōu)惠條件在評(píng)標(biāo)時(shí)不予考慮。

23、 對(duì)于投標(biāo)人提交的優(yōu)越于招標(biāo)文件中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的備選投標(biāo)方案所產(chǎn)生的附加收益,不得考慮進(jìn)評(píng)標(biāo)價(jià)中。符合招標(biāo)文件的基本技術(shù)要求且評(píng)標(biāo)價(jià)最低或綜合評(píng)分最高的投標(biāo)人,其所提交的備選方案方可予以考慮。

24、 公司招標(biāo)會(huì)提出書面評(píng)標(biāo)報(bào)告后,公司招標(biāo)小組一般應(yīng)當(dāng)在十五日內(nèi)確定中標(biāo)人,但最遲應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期結(jié)束日三十個(gè)工作日前確定。 中標(biāo)通知書由公司招標(biāo)發(fā)出。

25、 中標(biāo)通知書對(duì)公司招標(biāo)和中標(biāo)人具有法律效力。中標(biāo)通知書發(fā)出后,公司招標(biāo)改變中標(biāo)結(jié)果的,或者中標(biāo)人放棄中標(biāo)項(xiàng)目的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。

26、 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)違法泄露應(yīng)當(dāng)保密的與公司招標(biāo)活動(dòng)有關(guān)的情況和資料的,由有關(guān)行政監(jiān)督部門處五萬(wàn)元以上二十五萬(wàn)元以下罰款,對(duì)單位直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處單位罰款數(shù)額百分之五以上百分之十以下罰款;有違法所得的,并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的,有關(guān)行政監(jiān)督部門可停止其一定時(shí)期內(nèi)參與相關(guān)領(lǐng)域的招標(biāo)代理業(yè)務(wù),資格認(rèn)定部門可暫停直至取消招標(biāo)代理資格;構(gòu)成犯罪的,由司法部門依法追究刑事責(zé)任。給他人造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

27、 依法必須進(jìn)行招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)小組成員向他人透露已獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人的名稱、數(shù)量或者可能影響公平競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的其他情況的,或者泄露標(biāo)底的,有關(guān)行政監(jiān)督部門給予警告,可以并處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款;對(duì)單位直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。前款所列行為影響中標(biāo)結(jié)果,并且中標(biāo)人為前款所列行為的受益人的,中標(biāo)無(wú)效。

28、 投標(biāo)人相互串通投標(biāo)或者與公司公司招標(biāo)串通投標(biāo)的,投標(biāo)人以向公司招標(biāo)或者評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員行賄的手段謀取中標(biāo)的,中標(biāo)無(wú)效,由有關(guān)行政監(jiān)督部門處中標(biāo)項(xiàng)目金額千分之五以上千分之十以下的罰款,對(duì)單位直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處單位罰款數(shù)額百分之五以上百分之十以下的罰款;有違法所得的,并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的,取消其一至二年的投標(biāo)資格,并予以公告,直至由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。給他人造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

29、 中標(biāo)人將中標(biāo)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓給他人的,將中標(biāo)項(xiàng)目肢解后分別轉(zhuǎn)讓給他人的,違法將中標(biāo)項(xiàng)目的部分主體、關(guān)鍵性工作分包給他人的,或者分包人再次分包的,轉(zhuǎn)讓、分包無(wú)效,有關(guān)行政監(jiān)督部門處轉(zhuǎn)讓、分包項(xiàng)目金額千分之五以上千分之十以下的罰款;有違法所得的,并處沒(méi)收違法所得;可以責(zé)令停業(yè)整頓;情節(jié)嚴(yán)重的,由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。30、中標(biāo)人不履行與公司訂立的合同的,履約保證金不予退還,給公司造成的損失超過(guò)履約保證金數(shù)額的,還應(yīng)當(dāng)對(duì)超過(guò)部分予以賠償;沒(méi)有提交履約保證金的,應(yīng)當(dāng)對(duì)公司招標(biāo)的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。中標(biāo)人不按照與公司招標(biāo)訂立的合同履行義務(wù),情節(jié)嚴(yán)重的,有關(guān)行政監(jiān)督部門取消其二至五年參加招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)資格并予以公告,直至由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

五、 工程實(shí)施管理

1、 公司基建或技改項(xiàng)目的工程施工,無(wú)論大小,一律由工程部統(tǒng)一管理,工程任務(wù)書由工程部相關(guān)室分類下達(dá)給施工單位。無(wú)工程任務(wù)書的工程項(xiàng)目,施工單位不得承擔(dān)其施工任務(wù)。

2、 為確保工程施工進(jìn)度和施工質(zhì)量,凡承擔(dān)工程項(xiàng)目的施工單位都應(yīng)出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照和施工資質(zhì)等級(jí)證書,并按照證書等級(jí)承擔(dān)相應(yīng)的施工項(xiàng)目規(guī)模和內(nèi)容,嚴(yán)禁無(wú)證施工或轉(zhuǎn)包施工。施工人員的結(jié)構(gòu)根據(jù)預(yù)算編制定額的規(guī)定,凡設(shè)備安裝工程,技術(shù)工與普工之比為 1 ∶0,線路工程技普比為 1 ∶0.5,管道工程與長(zhǎng)途光纜布放工程技普比為 1 ∶

1.3、 所有外來(lái)的施工隊(duì)伍承擔(dān)工程均應(yīng)簽訂施工合同,施工合同的內(nèi)容應(yīng)包括建設(shè)地點(diǎn)、工程規(guī)模、工程造價(jià)、雙方職責(zé)分工、工期、獎(jiǎng)罰、違約責(zé)任、費(fèi)率及結(jié)算方式等項(xiàng)目。合同由企業(yè)法人或法人授權(quán)的分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂后有效。工程預(yù)付款或工程費(fèi)用結(jié)算必須依據(jù)施工合同及上級(jí)有關(guān)文件的規(guī)定。

4、 工程管理人員必須認(rèn)真吃透轄管工程設(shè)計(jì)文件的內(nèi)容,深入工地加強(qiáng)工程管理和施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督,嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),控制材料消耗和工程進(jìn)度。監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按施工規(guī)范及操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。協(xié)助和處理工程中出現(xiàn)的技術(shù)、外協(xié)及材料辦理工程變更等方面的問(wèn)題。

5、 施工單位必須認(rèn)真貫徹有關(guān)規(guī)定,必須按施工圖紙、施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。工程如需變動(dòng),應(yīng)征得公司工程部或設(shè)計(jì)單位的相關(guān)人員認(rèn)可,并辦理相應(yīng)的變更手續(xù)。要確保施工質(zhì)量。施工單位的質(zhì)量責(zé)任應(yīng)按《工程建設(shè)質(zhì)量管理辦法》要求執(zhí)行。施工單位必須加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理,單位或單項(xiàng)工程的施工必須有施工負(fù)責(zé)人,技術(shù)負(fù)責(zé)人及安全負(fù)責(zé)人,其名單在開(kāi)工前應(yīng)報(bào)至工程相關(guān)管理室備查。施工單位在施工現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)有施工明顯標(biāo)志,安全及路障標(biāo)示、措施要齊全,做到文明施工,保持施工現(xiàn)場(chǎng)整潔。

6、 在施工過(guò)程中對(duì)隱蔽工程,如土建、地下電纜、管道工程等,每一道工序完成后,應(yīng)經(jīng)建設(shè)單位檢驗(yàn)合格后,才能進(jìn)行下一道工序,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,不留隱患,隨工驗(yàn)收應(yīng)作好詳細(xì)記錄,由雙方簽字,記錄應(yīng)作為竣工驗(yàn)收資料的一部分,每一單項(xiàng)工程施工完后,由工程部組織交工驗(yàn)收。工程隨工及驗(yàn)收工作由各分公司負(fù)責(zé)。

7、 為確保工程施工質(zhì)量,加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督,必須認(rèn)真做好隨工檢查,工程隨工人員由各分公司安排工程所在工地人員擔(dān)任,隨工人員必須是責(zé)任心強(qiáng),技術(shù)業(yè)務(wù)較全面的的人員承擔(dān),隨工人員必須對(duì)工程質(zhì)量有著高度負(fù)責(zé)的精神,經(jīng)常深入工地,進(jìn)行隨工檢查,對(duì)在施工過(guò)程中凡不符合質(zhì)量要求的應(yīng)令其及時(shí)返工。隨工人員同時(shí)應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)隱蔽工程的質(zhì)量檢查,并辦理簽證手續(xù)。隨工人員應(yīng)是維護(hù)部門及分公司的全權(quán)代表。 任何施工單位必須接受公司所派隨工人員的監(jiān)督檢查,對(duì)于不服從檢查的單位或個(gè)人,隨工人員或公司工程部管理人員有權(quán)令其停工檢查。 工程隨工檢查的內(nèi)容參照工程施工及驗(yàn)收規(guī)范中相關(guān)條款。

8、 施工單位在施工過(guò)程中必須確?,F(xiàn)有或原有設(shè)備的安全,對(duì)因工程造成損壞設(shè)備的事故,應(yīng)及時(shí)報(bào)告隨工人員和公司工程部,并負(fù)責(zé)修補(bǔ)或賠償造成的經(jīng)濟(jì)損失。

9、 為便于加強(qiáng)公司工程部與建筑施工單位的聯(lián)系,處理工程出現(xiàn)資料、隨工、工程竣工驗(yàn)收等方面問(wèn)題,工程部可根據(jù)工程任務(wù)的輕重,設(shè)2~3 人的基建小組以便對(duì)口聯(lián)系加強(qiáng)工程管理。

六、 工程竣工驗(yàn)收管理工程竣工驗(yàn)收是基本建設(shè)的最后一項(xiàng)程序,是全面考核建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益、檢驗(yàn)設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),應(yīng)堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則,認(rèn)真做好竣工驗(yàn)收。

1、 辦理竣工驗(yàn)收應(yīng)依據(jù)公司下達(dá)的設(shè)計(jì)任務(wù)書,初步施工圖設(shè)計(jì)(及其補(bǔ)充文件)及上級(jí)頒發(fā)的有關(guān)文件、各專業(yè)的設(shè)計(jì)規(guī)范、施工規(guī)范及驗(yàn)收規(guī)范。

2、 工程竣工驗(yàn)收范圍及分工:凡公司新建、擴(kuò)建、改建等基本建設(shè)項(xiàng)目均應(yīng)組織竣工驗(yàn)收。較大規(guī)模的設(shè)備安裝工程竣工驗(yàn)收應(yīng)有省、市管理部門參加或主持,一般工程規(guī)模項(xiàng)目的工程驗(yàn)收由工程部組織相關(guān)部門及人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。

3、 工程竣工驗(yàn)收的條件是:土建、設(shè)備或線路工程已按設(shè)計(jì)要求安裝完畢,設(shè)備已在規(guī)定術(shù)檔案、測(cè)試和竣工資料齊全完整、維護(hù)用工具儀器、儀表及維護(hù)備件齊全。引進(jìn)工程應(yīng)滿足合同規(guī)定條件。

4、 管線工程竣工驗(yàn)收前三天,施工單位應(yīng)將完整的合格的測(cè)試資料、修改過(guò)的全套竣工圖和資料(竣工圖和資料按部頒竣工資料編制辦法并符合工程檔案規(guī)定裝訂成冊(cè))送交工程管理室審查合格后,三天內(nèi)由管線工程管理室安排組織驗(yàn)收。對(duì)于借故不參加或拖延時(shí)限的,公司工程部與施工單位可直接安排人員進(jìn)行驗(yàn)收,質(zhì)量合格直接交付使用。對(duì)于初驗(yàn)不合格的地方,驗(yàn)收小組應(yīng)責(zé)令施工單位限期免費(fèi)返工,直至合格。

5、 土建、設(shè)備、管線等工程驗(yàn)收項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),參照部頒的相關(guān)規(guī)范和設(shè)計(jì)要求。

6、 所有建設(shè)工程項(xiàng)目未經(jīng)竣工驗(yàn)收不能投產(chǎn),工程竣工后相關(guān)部門不得無(wú)故拖延辦理驗(yàn)收手續(xù)。

7、 工程竣工資料必須完整齊全,準(zhǔn)確美觀,要求做到竣工圖紙與施工現(xiàn)場(chǎng)相一致,安裝工程量與圖紙相一致,材料消耗與工程量及規(guī)定損耗量相一致,工程驗(yàn)收前,施工單位應(yīng)將所有技術(shù)資料(包括竣工圖、測(cè)試資料)進(jìn)行系統(tǒng)的整理,符合工程檔案要求后,要向工程部資料組進(jìn)行移交。工程竣工資料一律加蓋

第3篇 房地產(chǎn)集團(tuán)品牌推廣管理指引規(guī)程

某房地產(chǎn)集團(tuán)品牌推廣管理指引

第一節(jié)全國(guó)性集團(tuán)品牌推廣管理

為了整合集團(tuán)品牌及聯(lián)盟單位的各地區(qū)相關(guān)資源,加強(qiáng)其在全國(guó)范圍的傳播力度,努力塑造全國(guó)性房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)先品牌優(yōu)勢(shì)和良好的公眾形象,提升品牌價(jià)值以支持各區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)拓工作和營(yíng)銷工作,特成立集團(tuán)品牌推廣工作小組。

集團(tuán)品牌推廣工作小組統(tǒng)管全國(guó)范圍內(nèi)的集團(tuán)品牌的推廣工作。

集團(tuán)品牌推廣工作小組由各地區(qū)公司的品牌主管負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、地區(qū)營(yíng)銷中心、集團(tuán)管理中心、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)人員聯(lián)合組成,共同制定品牌推廣工作計(jì)劃,統(tǒng)籌安排全國(guó)性企業(yè)品牌建設(shè),協(xié)調(diào)各區(qū)域公司的企業(yè)品牌及項(xiàng)目品牌推廣工作。

集團(tuán)品牌推廣工作小組 工作職能是:建立品牌推廣管理體制,制定品牌統(tǒng)一表現(xiàn)形式,規(guī)范品牌推廣標(biāo)識(shí)系統(tǒng);制定品牌推廣實(shí)施方案、各地區(qū)品牌及項(xiàng)目的定位、實(shí)施指導(dǎo)書,下達(dá)實(shí)施工作指令;召集品牌推廣協(xié)調(diào)會(huì)議、收集各地區(qū)品牌、項(xiàng)目的推廣信息、成果、評(píng)估、建議等情況及時(shí)向集團(tuán)總部匯報(bào)工作;監(jiān)控、督導(dǎo)各地區(qū)公司的品牌推廣工作;負(fù)責(zé)對(duì)接、指導(dǎo)、審核外聘品牌策劃傳播的公關(guān)公司或廣告公司的品牌推廣業(yè)務(wù)工作。

集團(tuán)品牌推廣工作小組對(duì)集團(tuán)總部負(fù)責(zé),統(tǒng)籌、組織工作由集團(tuán)營(yíng)銷管理中心負(fù)責(zé);由工作小組負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)委托集團(tuán)營(yíng)銷管理中心下指令和召集各地區(qū)公司、涉及相關(guān)部門和項(xiàng)目公司,確定每項(xiàng)工作的要求和完成時(shí)間;各地區(qū)公司指派主管品牌負(fù)責(zé)人參加、落實(shí)所屬工作。

集團(tuán)品牌推廣業(yè)務(wù)規(guī)范指引由集團(tuán)營(yíng)銷管理中心負(fù)責(zé), 包括:

1、標(biāo)準(zhǔn)品牌表現(xiàn)形式及推廣訴求;

2、統(tǒng)一對(duì)外標(biāo)準(zhǔn)口徑;

3、品牌的使用規(guī)范 (包括促銷聯(lián)展、房地產(chǎn)行業(yè)展銷會(huì)、媒體廣告等所有宣傳資料、展版、印刷品);

4、品牌的體現(xiàn)原則。

第二節(jié) 地區(qū)性品牌推廣管理

每年初地區(qū)公司營(yíng)銷中心根據(jù)集團(tuán)品牌推廣工作小組制定的年度品牌推廣工作計(jì)劃原則及年度樓盤開(kāi)發(fā)、銷售計(jì)劃、市場(chǎng)因素及品牌費(fèi)用指標(biāo)等,制定各地區(qū)年度品牌建設(shè)計(jì)劃,包括:全年推廣主題、^總體思路、階段劃分、階段主題、媒介組合、費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃等。

地區(qū)性品牌建設(shè)方案的編制及計(jì)劃的實(shí)施由地區(qū)公司營(yíng)銷全面負(fù)責(zé),地區(qū)公司營(yíng)銷老總監(jiān)督。

年度品牌建設(shè)方案必須經(jīng)地區(qū)公司營(yíng)銷老總、總經(jīng)理及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批。

根據(jù)年度品牌建設(shè)方案制定月度品牌建設(shè)實(shí)施計(jì)劃:媒體投放、品牌宣傳活動(dòng)的開(kāi)展。月度品牌建設(shè)實(shí)施計(jì)劃必須經(jīng)地區(qū)公司營(yíng)銷中心、審核部、財(cái)務(wù)部會(huì)簽,報(bào)地區(qū)公司營(yíng)銷老總、財(cái)務(wù)老總審批,并報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷中心備案。

地區(qū)公司營(yíng)銷中心應(yīng)定期(月度/季度/年度)評(píng)估品牌宣傳效果,并根據(jù)市場(chǎng)情況、公司要求、實(shí)際發(fā)生費(fèi)用及時(shí)調(diào)整各階段的(月度/季度/年度)品牌計(jì)劃,每季度調(diào)整計(jì)劃報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷中心備案。

第三節(jié)集團(tuán)新聞宣傳管理

為了避免新聞宣傳工作的失誤,對(duì)集團(tuán)新聞宣傳口徑及接受采訪的工作作出統(tǒng)一的規(guī)定。

接受采訪應(yīng)經(jīng)審核

1、對(duì)已經(jīng)正式公開(kāi)的信息,接受采訪時(shí)須按統(tǒng)一的口徑對(duì)外宣傳。對(duì)于尚未公開(kāi)的信息,其采訪提綱和回答重點(diǎn)須上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核;

2、項(xiàng)目公司就未經(jīng)公開(kāi)的信息接受采訪,須將采訪提綱和回答重點(diǎn)上報(bào)各地區(qū)營(yíng)銷中心,經(jīng)審核通過(guò)后才能接受采訪;

3、各地區(qū)公司各部門就未經(jīng)公開(kāi)的信息接受采訪,須將采訪提綱和回答重點(diǎn)上報(bào)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)審核通過(guò)后才能接受采訪;

4、集團(tuán)各部門就我司未經(jīng)公開(kāi)的信息接受采訪,須將采訪提綱和回答重點(diǎn)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)審核通過(guò)后才能接受采訪;

5、各地區(qū)/項(xiàng)目/集團(tuán)老總接受采訪,則應(yīng)將采訪提綱和回答重點(diǎn)報(bào)上級(jí)老總審批;

6、涉及及集團(tuán)重大企業(yè)策略或發(fā)展方向,則須經(jīng)集團(tuán)總裁審批。

不得隨意泄露公司情況

有關(guān)公司的敏感性資料,如股東身份、土地成本、具體業(yè)務(wù)計(jì)劃、策劃方案、客戶資料、定價(jià)策略、審批文件等,未經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得隨意向外泄露。

接受采訪的態(tài)度要求

1、員工在接受采訪時(shí),內(nèi)容應(yīng)僅限對(duì)公司或公司項(xiàng)目的介紹,避免以公司名義進(jìn)行個(gè)人的宣傳;

2、一般情況下,接受采訪的人員盡量不要在媒體上以自己的名義注名,宜以公司某方面負(fù)責(zé)人的名義代替;

3、在接受采訪時(shí),被采訪人不得采用惡意攻擊、貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式來(lái)宣傳自己的優(yōu)勢(shì)。

被采訪者接受完采訪后,應(yīng)及時(shí)將采訪情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào),如有特殊信息或問(wèn)題,被采訪者須及時(shí)將情況向集團(tuán)營(yíng)銷中心反映。

接受媒體采訪投訴問(wèn)題的處理

1、如各項(xiàng)目收到媒體擬采訪我司關(guān)于客戶投訴問(wèn)題的采訪要求時(shí),須了解其身份、意圖、聯(lián)系方式等具體情況;

2、項(xiàng)目公司盡快了解有關(guān)投訴問(wèn)題,及時(shí)將投訴情況通知被投訴部門的分管領(lǐng)導(dǎo)和地區(qū)公司營(yíng)銷中心,幾方共同商定如何處理,統(tǒng)一口徑。

各地區(qū)公司、各地區(qū)二級(jí)公司、集團(tuán)各部門須高度重視新聞宣傳工作的重要性,如遇問(wèn)題及時(shí)反映,認(rèn)真執(zhí)行以上工作要求。若個(gè)別人員故意向外散布不確信息,或因工作失誤而對(duì)集團(tuán)及項(xiàng)目推廣造成負(fù)面影響的,集團(tuán)將追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

本指引涉及的統(tǒng)一協(xié)商工作由集團(tuán)營(yíng)銷管理中心負(fù)責(zé)。

第4篇 房地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)管理指引規(guī)程

某房地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)管理指引

一、各項(xiàng)目銷售部必須嚴(yán)格按照地區(qū)公司營(yíng)銷中心規(guī)定的表格填寫日銷售及變更情況。

二、各銷售部必須于每天向地區(qū)公司營(yíng)銷中心傳真前一天銷售及變更情況。

三、地區(qū)公司營(yíng)銷中心必須規(guī)定格式匯編地區(qū)公司日銷售情況匯總表,并于當(dāng)天將日銷售情況匯總表送達(dá)地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)營(yíng)銷管理中心。

四、集團(tuán)營(yíng)銷管理中心根據(jù)地區(qū)公司日銷售情況匯總表匯編集團(tuán)/地區(qū)公司(周/月度/年度)銷售情況匯總表呈集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

五、每半個(gè)月地區(qū)公司營(yíng)銷中心與地區(qū)公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行對(duì)數(shù),如日銷售匯總表與財(cái)務(wù)當(dāng)期報(bào)表之間有數(shù)據(jù)出入,查明原因后報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批,經(jīng)辦人根據(jù)審批意見(jiàn)作出調(diào)整;并將修正的銷售情況匯總報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷管理中心備案。

六、地區(qū)公司營(yíng)銷中心除匯編日銷售統(tǒng)計(jì)表外,還必須設(shè)立其他統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳,分別統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目、每幢樓宇、每一積型、朝向的已售量、未售量、在建量、計(jì)劃推售量及撰寫定月度銷售分析報(bào)告和促銷分析報(bào)告,及時(shí)報(bào)地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)營(yíng)銷管理中心及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。

第5篇 房地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷監(jiān)控管理指引規(guī)程

某房地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷監(jiān)控管理指引

一、為完成集團(tuán)年度銷售目標(biāo),加強(qiáng)各地區(qū)及各項(xiàng)目的營(yíng)銷監(jiān)控,推行一表式管理--《年度營(yíng)銷計(jì)劃總表》模式,通過(guò)銷售總控表宏觀把握各地區(qū)公司及項(xiàng)目的(月度/年度)總體運(yùn)作情況及銷售、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、工程等環(huán)節(jié)整合起來(lái),以銷售的需要為其他系統(tǒng)工作的要求,把項(xiàng)目每月的運(yùn)行情況與計(jì)劃修正整合起來(lái),把集團(tuán)營(yíng)銷工作納入一個(gè)更為整體、有序、健康的系統(tǒng)中,做到事前有目標(biāo)、事中有監(jiān)控、事后有評(píng)估,以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

二、根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的集團(tuán)(年度)銷售總指標(biāo)及管理目標(biāo),集團(tuán)營(yíng)銷管理中心負(fù)責(zé)分解各地區(qū)公司的年度銷售總指標(biāo),組織各地區(qū)公司及相關(guān)部門的評(píng)估討論后修訂轉(zhuǎn)發(fā)各地區(qū)司編制地區(qū)公司的《年度營(yíng)銷計(jì)劃總表》。

三、集團(tuán)營(yíng)銷管理中心負(fù)責(zé)下達(dá)各地區(qū)公司的年度銷售總指標(biāo)及營(yíng)銷計(jì)劃表填寫指引及說(shuō)明,指導(dǎo)各地區(qū)公司營(yíng)銷中心完成編制地區(qū)公司的《年度營(yíng)銷計(jì)劃總表》并匯總成《集團(tuán)/各地區(qū)年度營(yíng)銷計(jì)劃總表》初案。

各地區(qū)公司營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)屬下各項(xiàng)目公司完成編制各項(xiàng)目的《年度營(yíng)銷計(jì)劃總表》,并匯總成《各地區(qū)年度營(yíng)銷計(jì)劃總表》初案。

四、集團(tuán)總裁會(huì)議對(duì)《集團(tuán)/各地區(qū)年度營(yíng)銷計(jì)劃總表》初案進(jìn)行審定并出修改意見(jiàn)。

五、集團(tuán)營(yíng)銷管理中心根據(jù)總裁會(huì)議修改意見(jiàn)進(jìn)行對(duì)初案的修改并定案,并將修改指標(biāo)額下達(dá)給各地區(qū)公司營(yíng)銷中心。各地區(qū)公司營(yíng)銷中心根據(jù)集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)額制定明年銷售總計(jì)劃及明細(xì)計(jì)劃,并上報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷管理中心進(jìn)行審批定稿并呈集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

六、集團(tuán)人事行政管理中心根據(jù)簽發(fā)《集團(tuán)/各地區(qū)年度營(yíng)銷計(jì)劃總表》擬定年度責(zé)任書,向各地區(qū)公司下達(dá)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及管理任務(wù),地區(qū)公司簽定責(zé)任書后按其部署全年工作計(jì)劃。

七、集團(tuán)營(yíng)銷管理中心根據(jù)《集團(tuán)/各地區(qū)年度營(yíng)銷計(jì)劃總表》制定各地區(qū)考核制度,各地區(qū)公司營(yíng)銷中心根據(jù)其地區(qū)的《年度營(yíng)銷計(jì)劃總表》制定各項(xiàng)目考核制度,并每月考核各項(xiàng)目的有關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及管理任務(wù),將考核情況進(jìn)行月度/季度/年度的總結(jié)、分析并編制《地區(qū)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施情況報(bào)告》及時(shí)上報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷管理中心匯總《集團(tuán)/地區(qū)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施情況報(bào)告》,呈集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審閱檢查。

第6篇 房地產(chǎn)公司工程實(shí)施管理規(guī)程

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司工程實(shí)施管理

1、公司基建或技改項(xiàng)目的工程施工,無(wú)論大小,一律由工程部統(tǒng)一管理,工程任務(wù)書由工程部相關(guān)室分類下達(dá)給施工單位。無(wú)工程任務(wù)書的工程項(xiàng)目,施工單位不得承擔(dān)其施工任務(wù)。

2、為確保工程施工進(jìn)度和施工質(zhì)量,凡承擔(dān)工程項(xiàng)目的施工單位都應(yīng)出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照和施工資質(zhì)等級(jí)證書,并按照證書等級(jí)承擔(dān)相應(yīng)的施工項(xiàng)目規(guī)模和內(nèi)容,嚴(yán)禁無(wú)證施工或轉(zhuǎn)包施工。施工人員的結(jié)構(gòu)根據(jù)預(yù)算編制定額的規(guī)定,凡設(shè)備安裝工程,技術(shù)工與普工之比為 1 ∶0,線路工程技普比為 1 ∶0.5,管道工程與長(zhǎng)途光纜布放工程技普比為 1 ∶1。

3、 所有外來(lái)的施工隊(duì)伍承擔(dān)工程均應(yīng)簽訂施工合同,施工合同的內(nèi)容應(yīng)包括建設(shè)地點(diǎn)、工程規(guī)模、工程造價(jià)、雙方職責(zé)分工、工期、獎(jiǎng)罰、違約責(zé)任、費(fèi)率及結(jié)算方式等項(xiàng)目。合同由企業(yè)法人或法人授權(quán)的分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂后有效。工程預(yù)付款或工程費(fèi)用結(jié)算必須依據(jù)施工合同及上級(jí)有關(guān)文件的規(guī)定。

4、工程管理人員必須認(rèn)真吃透轄管工程設(shè)計(jì)文件的內(nèi)容,深入工地加強(qiáng)工程管理和施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督,嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),控制材料消耗和工程進(jìn)度。監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按施工規(guī)范及操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。協(xié)助和處理工程中出現(xiàn)的技術(shù)、外協(xié)及材料辦理工程變更等方面的問(wèn)題。

5、施工單位必須認(rèn)真貫徹有關(guān)規(guī)定,必須按施工圖紙、施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。工程如需變動(dòng),應(yīng)征得公司工程部或設(shè)計(jì)單位的相關(guān)人員認(rèn)可,并辦理相應(yīng)的變更手續(xù)。要確保施工質(zhì)量。施工單位的質(zhì)量責(zé)任應(yīng)按《工程建設(shè)質(zhì)量管理辦法》要求執(zhí)行。施工單位必須加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理,單位或單項(xiàng)工程的施工必須有施工負(fù)責(zé)人,技術(shù)負(fù)責(zé)人及安全負(fù)責(zé)人,其名單在開(kāi)工前應(yīng)報(bào)至工程相關(guān)管理室備查。施工單位在施工現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)有施工明顯標(biāo)志,安全及路障標(biāo)示、措施要齊全,做到文明施工,保持施工現(xiàn)場(chǎng)整潔。

6、在施工過(guò)程中對(duì)隱蔽工程,如土建、地下電纜、管道工程等,每一道工序完成后,應(yīng)經(jīng)建設(shè)單位檢驗(yàn)合格后,才能進(jìn)行下一道工序,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,不留隱患,隨工驗(yàn)收應(yīng)作好詳細(xì)記錄,由雙方簽字,記錄應(yīng)作為竣工驗(yàn)收資料的一部分,每一單項(xiàng)工程施工完后,由工程部組織交工驗(yàn)收。工程隨工及驗(yàn)收工作由各分公司負(fù)責(zé)。

7、為確保工程施工質(zhì)量,加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督,必須認(rèn)真做好隨工檢查,工程隨工人員由各分公司安排工程所在工地人員擔(dān)任,隨工人員必須是責(zé)任心強(qiáng),技術(shù)業(yè)務(wù)較全面的的人員承擔(dān),隨工人員必須對(duì)工程質(zhì)量有著高度負(fù)責(zé)的精神,經(jīng)常深入工地,進(jìn)行隨工檢查,對(duì)在施工過(guò)程中凡不符合質(zhì)量要求的應(yīng)令其及時(shí)返工。隨工人員同時(shí)應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)隱蔽工程的質(zhì)量檢查,并辦理簽證手續(xù)。隨工人員應(yīng)是維護(hù)部門及分公司的全權(quán)代表。 任何施工單位必須接受公司所派隨工人員的監(jiān)督檢查,對(duì)于不服從檢查的單位或個(gè)人,隨工人員或公司工程部管理人員有權(quán)令其停工檢查。 工程隨工檢查的內(nèi)容參照工程施工及驗(yàn)收規(guī)范中相關(guān)條款。

8、施工單位在施工過(guò)程中必須確?,F(xiàn)有或原有設(shè)備的安全,對(duì)因工程造成損壞設(shè)備的事故,應(yīng)及時(shí)報(bào)告隨工人員和公司工程部,并負(fù)責(zé)修補(bǔ)或賠償造成的經(jīng)濟(jì)損失。

9、為便于加強(qiáng)公司工程部與建筑施工單位的聯(lián)系,處理工程出現(xiàn)資料、隨工、工程竣工驗(yàn)收等方面問(wèn)題,工程部可根據(jù)工程任務(wù)的輕重,設(shè)2~3 人的基建小組以便對(duì)口聯(lián)系加強(qiáng)工程管理。

第7篇 房地產(chǎn)銷售中心現(xiàn)場(chǎng)銷售管理規(guī)程

房地產(chǎn)銷售中心現(xiàn)場(chǎng)銷售管理

公司為銷售人員提供了公平的銷售平臺(tái)。銷售管理透明化,體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)罰分明的原則。在銷售中心的現(xiàn)場(chǎng)管理中銷售部下設(shè) 個(gè)小組,設(shè) 個(gè)主管。分賽季,根據(jù)公司對(duì)銷售小組的任務(wù)指標(biāo)對(duì)各銷售小組業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng),實(shí)行末位淘汰制。銷售市調(diào)部、策劃部、廣告部、客服部對(duì)銷售部提供支持與服務(wù)。

明確職責(zé):

1、銷售主管:完善銷售制度,為銷售人員創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,向公司提供銷售建議,對(duì)銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。對(duì)銷售員進(jìn)行日常管理,激勵(lì)他們提高業(yè)績(jī),協(xié)助銷售員成交。

2、銷售人員:遵守《銷售管理制度》、《銷售白皮書》的規(guī)定,公平競(jìng)爭(zhēng),努力銷售。

日常管理:

⑴ 匯報(bào)銷售信息:

為使公司及時(shí)掌握銷售信息,督促銷售人員日常工作,要求其每日填寫《工作日記》,主管應(yīng)每日檢查并將信息匯總至銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理及銷售主管填寫《工作周報(bào)》,依據(jù)情況提出工作建議。

⑵ 一切客戶資源歸公司所有

主管每周一將本組新增客戶明細(xì)匯總報(bào)銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理助理負(fù)責(zé)整理并及時(shí)備案;

銷售員要如實(shí)準(zhǔn)確填寫前臺(tái)《新客戶明細(xì)》《接電登記表》《接訪登記表》以便銷售助理及時(shí)準(zhǔn)確的將信息錄入電腦;

銷售員離職要經(jīng)銷售主管、銷售經(jīng)理簽字確認(rèn),其《客戶明細(xì)表》完整準(zhǔn)確交回公司后,財(cái)務(wù)部接到通知才能恢復(fù)傭金發(fā)放。

銷售員離職,其客戶原則上由銷售主管重新分配給其他銷售員,并在每賽季末電腦登錄備案。如銷售主管也離職,由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)分配。離職人員傭金發(fā)放參照(薪金發(fā)放管理辦法)。

注:以上制度如遇違反銷售員/銷售助理罰款20元/次,銷售主管50元/次,銷售經(jīng)理100員/次

⑶ 招聘與培訓(xùn)

招聘:由銷售經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé),銷售主管有權(quán)推薦,但必須經(jīng)過(guò)經(jīng)理和銷售總監(jiān)面試同意,同時(shí)銷售部通知人事部簽定合同。

培訓(xùn):賽季初由公司匯同銷售部提出整體的培訓(xùn)計(jì)劃,并報(bào)批準(zhǔn)備案;銷售主管要對(duì)目標(biāo)客戶的消費(fèi)習(xí)慣、銷售技巧進(jìn)行總結(jié)、作好內(nèi)部培訓(xùn)。

評(píng)估與獎(jiǎng)懲

⑴ 銷售經(jīng)理、主管的考核:參照各賽季的相關(guān)規(guī)定。

⑵ 銷售員考核:業(yè)績(jī)指標(biāo)、品行評(píng)估與客戶滿意度;

⑶ 業(yè)績(jī)考核:重獎(jiǎng)第一名、獎(jiǎng)勵(lì)第二、第三名;對(duì)于銷售第一名獎(jiǎng)勵(lì)800元,第二名獎(jiǎng)勵(lì)500元(獎(jiǎng)勵(lì)銷售員的評(píng)比只按本賽季業(yè)績(jī)計(jì)算)。業(yè)績(jī)最后二名給予黃牌或淘汰,業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定均按本賽季綜合業(yè)績(jī)計(jì)算,具體規(guī)定如下:

上賽季排名前三名的銷售代表,在本賽季排在后二名的將給予黃牌警告一次, 如在下一次評(píng)比中仍在后二名, 將予以淘汰;

滿賽季2/3時(shí)間的銷售人員,參加銷售賽季淘汰評(píng)比,已離職 銷售員滿賽季1/2,也將參加銷售評(píng)比。

⑷ 品行評(píng)估:未按本《銷售管理制度》規(guī)定惡意競(jìng)爭(zhēng)者除名。

⑸ 客戶滿意度:市場(chǎng)部在賽季末進(jìn)行抽樣調(diào)查,對(duì)優(yōu)勝者提出表?yè)P(yáng)。

⑹ 主管級(jí)服從制:在工作范圍內(nèi),銷售主管無(wú)條件服從銷售經(jīng)理的命令,違反或不做為者罰50元/次,連續(xù)三次則做開(kāi)除處理。

備 注:嚴(yán)格按公司銷售規(guī)定、銷售行為規(guī)范執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一律按制度進(jìn)行得處理,絕無(wú)例外。

第8篇 房地產(chǎn)公司工程竣工驗(yàn)收管理規(guī)程

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司工程竣工驗(yàn)收管理

工程竣工驗(yàn)收是基本建設(shè)的最后一項(xiàng)程序,是全面考核建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益、檢驗(yàn)設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),應(yīng)堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則,認(rèn)真做好竣工驗(yàn)收。

1、辦理竣工驗(yàn)收應(yīng)依據(jù)公司下達(dá)的設(shè)計(jì)任務(wù)書,初步施工圖設(shè)計(jì)(及其補(bǔ)充文件)及上級(jí)頒發(fā)的有關(guān)文件、各專業(yè)的設(shè)計(jì)規(guī)范、施工規(guī)范及驗(yàn)收規(guī)范。

2、工程竣工驗(yàn)收范圍及分工:凡公司新建、擴(kuò)建、改建等基本建設(shè)項(xiàng)目均應(yīng)組織竣工驗(yàn)收。較大規(guī)模的設(shè)備安裝工程竣工驗(yàn)收應(yīng)有省、市管理部門參加或主持,一般工程規(guī)模項(xiàng)目的工程驗(yàn)收由工程部組織相關(guān)部門及人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。

3、工程竣工驗(yàn)收的條件是:土建、設(shè)備或線路工程已按設(shè)計(jì)要求安裝完畢,設(shè)備已在規(guī)定術(shù)檔案、測(cè)試和竣工資料齊全完整、維護(hù)用工具儀器、儀表及維護(hù)備件齊全。引進(jìn)工程應(yīng)滿足合同規(guī)定條件。

4、管線工程竣工驗(yàn)收前三天,施工單位應(yīng)將完整的合格的測(cè)試資料、修改過(guò)的全套竣工圖和資料(竣工圖和資料按部頒竣工資料編制辦法并符合工程檔案規(guī)定裝訂成冊(cè))送交工程管理室審查合格后,三天內(nèi)由管線工程管理室安排組織驗(yàn)收。對(duì)于借故不參加或拖延時(shí)限的,公司工程部與施工單位可直接安排人員進(jìn)行驗(yàn)收,質(zhì)量合格直接交付使用。對(duì)于初驗(yàn)不合格的地方,驗(yàn)收小組應(yīng)責(zé)令施工單位限期免費(fèi)返工,直至合格。

5、土建、設(shè)備、管線等工程驗(yàn)收項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),參照部頒的相關(guān)規(guī)范和設(shè)計(jì)要求。

6、所有建設(shè)工程項(xiàng)目未經(jīng)竣工驗(yàn)收不能投產(chǎn),工程竣工后相關(guān)部門不得無(wú)故拖延辦理驗(yàn)收手續(xù)。

7、工程竣工資料必須完整齊全,準(zhǔn)確美觀,要求做到竣工圖紙與施工現(xiàn)場(chǎng)相一致,安裝工程量與圖紙相一致,材料消耗與工程量及規(guī)定損耗量相一致,工程驗(yàn)收前,施工單位應(yīng)將所有技術(shù)資料(包括竣工圖、測(cè)試資料)進(jìn)行系統(tǒng)的整理,符合工程檔案要求后,要向工程部資

料組進(jìn)行移交。

工程竣工資料一律加蓋工程部竣工資料圖章后方為正式資料

第9篇 房地產(chǎn)公司垂直指揮管理系統(tǒng)規(guī)程

一、垂直指揮系統(tǒng)的依據(jù)

垂直指揮系統(tǒng)以組織系統(tǒng)表(機(jī)構(gòu)圖)為序列,以崗位描述為依據(jù)。

二、垂直指揮的原則

(一)服從指揮的原則

沒(méi)有服從,就沒(méi)有管理。

在一般情況下,下級(jí)無(wú)權(quán)判斷上級(jí)的對(duì)錯(cuò),上級(jí)的對(duì)錯(cuò)由上級(jí)的上級(jí)來(lái)裁定。

(二)一個(gè)上級(jí)的原則(指揮行為)

每個(gè)崗位、每個(gè)人只有一個(gè)上級(jí),只服從一個(gè)上級(jí)的指揮,只向一個(gè)上級(jí)報(bào)告。

(三)逐級(jí)的原則

上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查不能越級(jí)指揮。

下列情況,可以越級(jí)指揮:

1)緊急情況

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有找到他的直線下級(jí),不能眼看著損失發(fā)生,即可越級(jí)指揮。

2)直接下屬表示或?qū)嶋H上不服從指揮

直接下屬用::種種理由不貫徹執(zhí)行上級(jí)的指示,任何領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)越級(jí)直接指揮。這種情況發(fā)生后,直接下級(jí)應(yīng)該表示自己錯(cuò)了或辭職。

3)下級(jí)無(wú)力完成上級(jí)安排的任務(wù)

4)必要的情況下,進(jìn)行整體指揮

下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴,不能越級(jí)報(bào)告。

申訴和報(bào)告的界定是:

報(bào)告是在正常情況下,向直接上級(jí)請(qǐng)示工作取得指示。

申訴是告狀。

申訴只有在以下三種情況下是被認(rèn)為合法的。

1)上級(jí)有貪污、盜竊、違法亂紀(jì)的行為。

2)上級(jí)有重大出賣和危害公司的行為。

3)上級(jí)濫用職權(quán),對(duì)申訴者有重大不公正的行為。

以上三種情況,如果屬實(shí),即可成立。如屬誣告,申訴者必須對(duì)此負(fù)責(zé)。

三、垂直指揮的類型

1、單向指揮

只與單個(gè)的直接下級(jí)有關(guān)。

2、多項(xiàng)指揮

與兩個(gè)或兩個(gè)以上直接下級(jí)有關(guān)。

3、整體指揮

命令同時(shí)發(fā)給下屬各級(jí)人員。也就是說(shuō),命令內(nèi)容與各級(jí)下屬都有關(guān)聯(lián)。

例:總經(jīng)理宣布調(diào)整工資方案。

4、在緊急情況下的現(xiàn)場(chǎng)指揮

四、垂直指揮的常用形式

1、命令

命令一般分為口頭命令和書面命令兩種。

口頭命令主要是指面對(duì)面的談、小組討論、電話或其他情況下以講話形式出現(xiàn)的命令方式。

書面命令主要是指通過(guò)下任務(wù)單和命令書的形式的命令,往往顯得比較嚴(yán)肅和正式,而且可以避免口頭命令帶來(lái)的問(wèn)題。

命令人:

即接受命令的執(zhí)行人,也就是讓誰(shuí)去完成任務(wù)。

命令內(nèi)容:

即讓某個(gè)人去干什么工作,包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、行動(dòng)、行動(dòng)的對(duì)象。

完成的標(biāo)準(zhǔn):

也就是說(shuō)該項(xiàng)任務(wù)要完成到什么程度,即做成什么樣,一般分常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)。

常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)即公司已做好的規(guī)定或工作標(biāo)準(zhǔn)--下令時(shí)不用講明,可以強(qiáng)調(diào)。

特定標(biāo)準(zhǔn)指沒(méi)有先例或未做規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)--下令時(shí)必須講明。

完成的標(biāo)志:

驗(yàn)收合格,交回令簽。

復(fù)命的時(shí)限和方式:

在什么時(shí)間以前,用書面、電訊或口頭的形式向誰(shuí)報(bào)告。

四小時(shí)復(fù)命制:

對(duì)任何命令不管完成與否,都要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)復(fù)命,如執(zhí)行人在執(zhí)行開(kāi)始后發(fā)現(xiàn)有

困難或阻力,應(yīng)努力::去克服;如確實(shí)有不可克服的困難,執(zhí)行人無(wú)法按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成,要立即向下命令者復(fù)命,講明不能完成任務(wù)的困難或原因。如已完成任務(wù),也要復(fù)命。立即:我們規(guī)定為不得超過(guò)四小時(shí),這就叫四小時(shí)復(fù)命制。

這條規(guī)定特別重要。不能完成任務(wù)的人,可以取得下命令人的新指示,保證任務(wù)的完成或取得下命令人的幫助,及時(shí)克服困難完成任務(wù)。無(wú)論出于什么原因,在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行命令以后,沒(méi)有向下命令人復(fù)命,延誤了工作,要由受命令人負(fù)責(zé)。

命令時(shí)的語(yǔ)言要求:

a.簡(jiǎn)煉、準(zhǔn)確、不需要形容和描繪。

b.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ),概念清楚,盡可能排除誤解。

c.有可操作性。

d.保證傳達(dá)渠道暢通無(wú)誤。

2、會(huì)議

會(huì)議經(jīng)常用來(lái)決定多項(xiàng)指揮和總體指揮。會(huì)議要求開(kāi)得簡(jiǎn)短,并能解決實(shí)際問(wèn)題。

___房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司會(huì)議種類

序號(hào)

會(huì)議名稱

主持人

召開(kāi)時(shí)間

會(huì)議內(nèi)容

參加人員

基本要求

1

公司月度

工作例會(huì)

總經(jīng)理或

副總經(jīng)理

每月1日下午

2:00~4:00

1.上個(gè)月工作中存在問(wèn)題及解決方案。

2.下個(gè)月工作計(jì)、重要方案研討。

總經(jīng)理

副總經(jīng)理

各部門經(jīng)理

總經(jīng)理秘書

行政秘書(記錄)

每月28日前將書面材料交到人事行政部以便會(huì)議中使用。

2

公司周度

工作例會(huì)

每周五下午

4:00~5:00

1.上周工作中存在問(wèn)題及解決方案。

2.下周重點(diǎn)工作方案研討。

3.對(duì)公司建議。

3

公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)議

總經(jīng)理

每月15日下午

2:00~4:00

1.對(duì)上個(gè)月財(cái)務(wù)管理、資金使用、經(jīng)濟(jì)效益情況給予匯報(bào)分析。

2.下個(gè)月資金計(jì)劃

及調(diào)配使用。

總經(jīng)理

副總經(jīng)理

財(cái)務(wù)部經(jīng)理

總經(jīng)理秘書(記錄)

4

各部門月度工作例會(huì)

各部門經(jīng)理

每月28日下午

2:00~4:00

1.上個(gè)月工作中存在問(wèn)題及解決方案。

2.下個(gè)月重要工作,方案研討。

3.對(duì)公司建議。

各部門員工

每月29日交會(huì)議紀(jì)要到人事行政部

5

各部門周度工作例會(huì)

各部門經(jīng)理

每周五下午

2:00~4:00

1.上周工作中存在問(wèn)題及解決方案。

2.下周重點(diǎn)工作方案研討。

3.對(duì)公司建議。

每周一交會(huì)議紀(jì)要到人事行政部

(1)會(huì)前準(zhǔn)備:

包括議題、主持人、記錄人、將要下發(fā)的文件、有準(zhǔn)備發(fā)言,對(duì)會(huì)議進(jìn)程的預(yù)測(cè)和對(duì)策。

議題:不要多于三個(gè)。

主持人:主管級(jí)以上管理人員(不同層級(jí)會(huì)議)

記錄人由主持人委派,即各部門文員,總經(jīng)理會(huì)議有總經(jīng)理秘書,行政例會(huì)有行政秘書。

將下發(fā)的文件要做到準(zhǔn)確,有錯(cuò)誤在會(huì)前要經(jīng)過(guò)修改。

文件要按照與會(huì)人數(shù)復(fù)印,不要造成開(kāi)會(huì)中途文件準(zhǔn)備不全。

要預(yù)先考慮到保密程序。

(2)會(huì)議通知:

根據(jù)會(huì)前準(zhǔn)備擬定會(huì)議通知。

會(huì)議通知包括:會(huì)議的名稱、議題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人需帶資料,以及通知發(fā)放方法和途徑。

3、會(huì)議紀(jì)要

由記錄人整理會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要只記決議,不記討論過(guò)程,個(gè)別重要語(yǔ)句可記。

會(huì)議紀(jì)要一定要有執(zhí)行人和完成時(shí)間。

會(huì)議紀(jì)要整理后要由會(huì)議主持人簽發(fā)。

如果是連續(xù)性會(huì)議(如例會(huì)),會(huì)議上要總結(jié)上次會(huì)議決議的執(zhí)行情況。

會(huì)議的成果,凝固在會(huì)議紀(jì)要的決議中。

會(huì)議紀(jì)要格式如下:

會(huì)議紀(jì)要

__m字[年份]第號(hào)

會(huì)議名稱:

地點(diǎn):

時(shí)間:

主持人:

記錄人:

參加人:

缺席:

序號(hào)

決議

執(zhí)行人

協(xié)作人

完成時(shí)間

簽發(fā)人:

3、公文

批閱文件:

批閱文件,下達(dá)書面指示是重要的指揮方法之一。

呈報(bào)文件:

按文件呈報(bào)程序向有關(guān)負(fù)責(zé)人呈報(bào),呈報(bào)時(shí)間和批復(fù)時(shí)間要做記錄。

只能有一個(gè)人呈報(bào),可以抄送其他人。

批閱文件的處理形式:

三種處理形式:發(fā)回、批轉(zhuǎn)、留中。

a.發(fā)回即發(fā)回給呈報(bào)人執(zhí)行(或否)。

b.批轉(zhuǎn)即被呈送人不能做出決定則批轉(zhuǎn)給有關(guān)負(fù)責(zé)人。

c.留中有兩種情況:

①做為資料收存。

②暫不處理(文件暫不處理的決定要及時(shí)通知呈報(bào)人)。

公司中常用的文件:

公司內(nèi)部日常事務(wù)文件,是一種信息決策、執(zhí)行配合、審批手續(xù)、立此存照、公務(wù)聯(lián)系、宣傳教育、工作依據(jù)、規(guī)范指導(dǎo)等等一系列重要手段的媒介體裁。

常使用的公文種類有:

計(jì)劃、通知、總結(jié)、報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)、章程、辦法、規(guī)則、準(zhǔn)則、守則、備忘錄、函等等。

公文格式:

1)標(biāo)題:應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確簡(jiǎn)要概括公文的主要內(nèi)容,一般應(yīng)標(biāo)明發(fā)文部門和公文種類。

2)簽發(fā)人:發(fā)到哪一級(jí)的公文,應(yīng)注明簽發(fā)人。

3)主送部門:即負(fù)責(zé)承辦的受文單位。

4)正文:由開(kāi)頭、主題、結(jié)尾三部分組成,或由依據(jù)、說(shuō)明、決策三部分組成。要條理層次清楚,文字簡(jiǎn)練確切,標(biāo)點(diǎn)符號(hào)精確無(wú)誤,篇幅短小,一目了然。

5)發(fā)文部門落款:俗稱下款。發(fā)文部門應(yīng)寫部門全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱,幾個(gè)

部門聯(lián)合發(fā)文,將主辦部門排在前面。

6)發(fā)文時(shí)間:用公元,小寫漢字?jǐn)?shù)碼,不能省略年、月、日,也不能

省略數(shù)字。一個(gè)部門單獨(dú)成文的,按簽發(fā)人簽發(fā)的日期;幾個(gè)部門聯(lián)合制發(fā)的,按最后一個(gè)部門的簽發(fā)人的簽發(fā)日期。

為了便于本公司的文件管理,現(xiàn)將各部門的文件統(tǒng)一編制文件頭,請(qǐng)各部門按以下的文件頭參照本文的打印格式發(fā)出文件:

總經(jīng)辦__總 字[年份]第號(hào)

策劃部__策 字[年份]第號(hào)

銷售部__售 字[年份]第號(hào)

設(shè)計(jì)部__設(shè) 字[年份]第號(hào)

開(kāi)發(fā)部__開(kāi) 字[年份]第號(hào)

人事行政部__人 字[年份]第號(hào)

財(cái)務(wù)部 __財(cái)字[年份]第號(hào)

工程部 __工字[年份]第號(hào)

裝修部 __裝字[年份]第號(hào)

總工室 __總工字[年份]第號(hào)

預(yù)決算部 __預(yù)字[年份]第號(hào)

物業(yè)管理部 __物字[年份]第號(hào)

r-報(bào)告p-計(jì)劃n-通知m-會(huì)議紀(jì)要o-其它

因企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中心和工程管理中心隸屬總經(jīng)辦,其發(fā)文落款需注明相應(yīng)名稱。

例如:總經(jīng)辦發(fā)出一份通知,那么其文件的編號(hào)為_(kāi)_總n字[2003]第001

號(hào)。[ ]中填寫的是年份,第和號(hào)之間填寫的是第幾號(hào)文件。

5)附件:補(bǔ)充說(shuō)明主題內(nèi)容的附件,與正文構(gòu)成一份完整的文件。

6)印章:公文一律加蓋印章。這是正式成文的標(biāo)志。印章蓋在部門名稱和日期上。落款部門應(yīng)與印章一致,否則失去法定存在權(quán)。

公文的撰寫程序:

撰寫公文時(shí)所要遵守的一定的程序,專指公文的制作流程,基本程序有:

1)交擬

2)擬稿

3)核稿

4)繕校

5)簽發(fā)

6)用印

7)封發(fā)

公文的發(fā)文程序:

1)審核:公司各部門發(fā)文必須經(jīng)人事行政部審核后才可簽發(fā)

2)簽發(fā)

3)用印

4)分發(fā)

5)立卷

6)歸檔

7)銷毀

公文的收文程序:

1)傳遞

2)簽收

3)登記

4)分發(fā)

5)催辦

6)查辦

7)立卷

8)歸檔

9)銷毀

簽收的方法是在原件上由收件人背簽,背簽后直接放入文件夾存檔備查。

五、垂直指揮系統(tǒng)的重要法則

1、不間斷

公司的管理要做到指揮不間斷,包括休假、下班、夜間。

時(shí)間不間斷。

最高決策不間斷。

指揮渠道不間斷。

2、及時(shí)

決策就是要不失時(shí)機(jī)。該決定時(shí)不決定是最大的失敗。

領(lǐng)導(dǎo)做出決定要有時(shí)限,任何指揮上的延誤都會(huì)造成混亂和損失。

3、前后一致

領(lǐng)導(dǎo)人在進(jìn)行指揮的時(shí)候:

要考慮到同類事情的連續(xù)性。

要考慮到領(lǐng)導(dǎo)者本人的連續(xù)性。

要考慮到換屆負(fù)責(zé)人之間的連續(xù)性,在這一條上,基本原則是人換法不換。

公司不同部門之間的一致性:

凡出現(xiàn)不一致的情況,要有以下三點(diǎn):

a.原則

b.內(nèi)容

c.轉(zhuǎn)換時(shí)間

4、確保執(zhí)行

確保能執(zhí)行,確保已執(zhí)行。

凡不能執(zhí)行的命令不要下,這就是可行性的問(wèn)題。

5、可監(jiān)督

命令下達(dá)后要有有效的監(jiān)察手段。

第10篇 房地產(chǎn)銷售中心銷售流程管理規(guī)程

房地產(chǎn)銷售中心銷售流程管理

1.考勤制度各組銷售主管做好銷售員的日常工作安排,每周末向銷售后勤提供各組銷售人員下一周排班表,以便做好考勤記錄。全體員工上、下班均需遵守公司打卡制度,不允許代打,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代打卡當(dāng)即給予黃牌警告并處以每人每次100元的罰款。上班未打卡按遲到處理,下班未打卡按早退處理,上、下班均未打卡按曠工處理。全體員工不得遲到、早退、曠工。銷售人員早班(夏、冬季)以8:30分為準(zhǔn);晚班(夏季)以9:00,(冬季)以9:30為準(zhǔn)。如一個(gè)月內(nèi)遲到或早退一次罰款10元,二次罰款20元,三次黃牌警告并處罰30元;無(wú)故曠工一次罰款50元,二次黃牌警告并處罰100元;三次以上公司有權(quán)做辭退處理。罰款當(dāng)即以現(xiàn)金形式支付銷售后勤。如有事假應(yīng)提前一天向銷售經(jīng)理請(qǐng)示,得到同意方可離開(kāi),強(qiáng)行離崗者罰100元/次。因事假不能準(zhǔn)時(shí)到崗者,而應(yīng)事先通知銷售助理,并扣除當(dāng)日工資(一至二個(gè)小時(shí)10元,半天20元,一天30元)。如因病假無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到崗者,需出示醫(yī)院當(dāng)天開(kāi)出的病假條并扣除相應(yīng)工資(一至二小時(shí)10元,半天15元,一天20元),如無(wú)病假條則視作事假處理。如一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)假兩次以上或連續(xù)超過(guò)兩天以上的,銷售助理將其情況匯報(bào)至總公司由總公司按照的相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行處理。銷售主管每周要保證6個(gè)工作日(每個(gè)工作日早上9:00到崗),當(dāng)天接客戶、熱線組的銷售主管必須早九點(diǎn)到崗。對(duì)主管一周進(jìn)行一次考核,如有遲到、早退、曠工情況,一律與上條處罰相同。

2. 新來(lái)訪客戶為加強(qiáng)銷售管理,提高工作效率,本著公平合理的原則就前臺(tái)電話和客戶做如下規(guī)定:銷售員要明確客戶來(lái)電來(lái)訪目的,有無(wú)聯(lián)系過(guò)的銷售人員,只要客戶表明是購(gòu)房(非市調(diào)類)且沒(méi)有明確銷售人員則一律視為準(zhǔn)客戶,按當(dāng)日值班表順序依次接待。如果有特殊情況也要順序接待,事后上報(bào)銷售經(jīng)理、銷售主管共同商議決定;明確市調(diào)客戶由銷售經(jīng)理安排人員負(fù)責(zé)接待。禁止銷售員在前臺(tái)互相推讓或爭(zhēng)搶客戶,發(fā)現(xiàn)后嚴(yán)肅處理。注:違反規(guī)定者處以50-100元/次罰款,銷售主管100-200元/次,銷售經(jīng)理承擔(dān)管理責(zé)任200元/次。給公司造成嚴(yán)重后果者公司將從重處罰或予以除名。

3. 成交原則及撞單處理原則

⑴ 成交原則銷售部保護(hù)銷售員工的辛勤勞動(dòng),但同時(shí)提出獎(jiǎng)勤罰懶,多勞多得原則??蛻舸_認(rèn)制度,采用公平競(jìng)爭(zhēng)原則 、友好協(xié)商原則來(lái)處理各種撞單情況。公平競(jìng)爭(zhēng)原則:

1.從客戶打來(lái)第一個(gè)熱線電話,第一次走進(jìn)銷售部大門,銷售員按順序依次接待客戶,應(yīng)給予最熱情周到的全程銷售服務(wù),同時(shí)做好來(lái)訪來(lái)電登記。此客戶為該銷售員的客戶,直到最終成交。該銷售員享受全部業(yè)績(jī)和傭金。

2. 老客戶(無(wú)論是否成交客戶)介紹新客戶,新客戶未明確指定銷售人員的,則按銷售部新客戶標(biāo)準(zhǔn)接待;若指定原銷售員接待則視為原銷售員的老客戶。

3. 老客戶(無(wú)論是否成交客戶)介紹新客戶,新客戶與老客戶同來(lái)的,則無(wú)須再明確銷售人員,由原銷售員接待。友好協(xié)商原則:銷售員發(fā)現(xiàn)撞單后,應(yīng)事先進(jìn)行友好協(xié)商,成交后按事先達(dá)成一致的意見(jiàn)分單,公司鼓勵(lì)銷售員的友好合作精神。友好合作原則:銷售小組、銷售員之間應(yīng)該團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相幫助,共同提高專業(yè)知識(shí)和銷售技巧,不斷培養(yǎng)自身團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,禁止銷售員為私人利益,說(shuō)有損整體團(tuán)結(jié)的話和做損害團(tuán)隊(duì)利益的事??蛻暨x擇原則:如客戶投訴,視情節(jié)輕重將給予銷售員黃牌及開(kāi)除處理。此客戶由銷售經(jīng)理重新分配銷售員接待,原銷售員不得與客戶聯(lián)系。

⑵ 嚴(yán)禁銷售員以給予優(yōu)惠等方式進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng),具體處理原則如下:禁止銷售員協(xié)助客戶以各種名義,各種目的的抄房行為。銷售員在銷售過(guò)程中應(yīng)及時(shí)委婉的拒絕客戶提出的任何違反《銷售管理制度》規(guī)定、有損公司利益、形象的事。有關(guān)兩個(gè)銷售員共同跟進(jìn)一個(gè)客戶,其中一個(gè)(假設(shè)為乙)為爭(zhēng)取客戶,暗示可以拿到優(yōu)惠,如客戶直接投訴,將給予乙計(jì)黃牌一次并處罰金不低于5000元,如果銷售員投訴,將給予乙警告一次;甲深度接觸客戶,乙在不知情的情況下以高折扣或特殊優(yōu)惠成交,則業(yè)績(jī)與傭金的分配 為甲得60%,乙得40%;如甲在深度接觸客戶,乙在知情的情況下以高折扣成交,則傭金、業(yè)績(jī)100%歸甲,并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。

⑶ 銷售員撞單處理:如客戶已經(jīng)委托甲購(gòu)買(通過(guò)甲將定金或誠(chéng)意金交納給公司或指定銀行),但當(dāng)時(shí)沒(méi)有客戶需求的房號(hào),乙在不知情的情況下推薦客戶其他房號(hào)(或引導(dǎo)客戶改變購(gòu)買意象)成交,則業(yè)績(jī)與傭金的分配 為甲得60%,乙得40%;如前題同上,乙在知情的情況下推薦客戶其他房號(hào)(或誘導(dǎo)客戶改變購(gòu)買意象)成交,則傭金、業(yè)績(jī)100%歸甲,并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。無(wú)論在乙是否知情的情況下,客戶已在甲處正式成交

第11篇 房地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷費(fèi)用管理指引規(guī)程

某房地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷費(fèi)用管理指引

一、營(yíng)銷費(fèi)用管理推行預(yù)算管理制,即:年初擬定全年預(yù)算計(jì)劃、每月根據(jù)實(shí)施情況編制月度預(yù)算實(shí)施情況及下月調(diào)整計(jì)劃,原則上一經(jīng)確案,不得超支使用。

二、每年12月上旬,根據(jù)集團(tuán)營(yíng)銷管理中心下達(dá)各地區(qū)公司的年度銷售總指標(biāo),各地區(qū)公司擬定次年全年?duì)I銷費(fèi)用預(yù)算方案,經(jīng)地區(qū)營(yíng)銷中心及地區(qū)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷管理中心匯總集團(tuán)全年?duì)I銷費(fèi)用預(yù)算方案呈集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

三、各地區(qū)公司營(yíng)銷中心根據(jù)集團(tuán)公司審批后的預(yù)算方案調(diào)整原方案,并上報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷管理中心備案,同時(shí)發(fā)至各執(zhí)行部門(單位)。

四、次年各預(yù)算執(zhí)行部門(單位)按審定后的預(yù)算方案執(zhí)行。每月各預(yù)算部門(單位)的營(yíng)銷費(fèi)用立項(xiàng)必須按規(guī)定的審批權(quán)限報(bào)批,營(yíng)銷費(fèi)用支出必須嚴(yán)格按年度、月度預(yù)算方案執(zhí)行。

五、每月底預(yù)算執(zhí)行部門(單位)必須將當(dāng)月《預(yù)算執(zhí)行情況匯總表》報(bào)送地區(qū)公司營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)部,地區(qū)公司營(yíng)銷老總、財(cái)務(wù)老總、總經(jīng)理及集團(tuán)營(yíng)銷管理中心(備案)。

六、在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中,預(yù)算執(zhí)行單位如需增加預(yù)算必須按規(guī)定審批權(quán)限報(bào)各級(jí)(項(xiàng)目/地區(qū)/集團(tuán))領(lǐng)導(dǎo)審批,并報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷管理中心備案。

七、經(jīng)審定的營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算作為各執(zhí)行單位目標(biāo)管理的指標(biāo)之一,是對(duì)各執(zhí)行單位進(jìn)行考核的重要依據(jù),超支預(yù)算按有關(guān)規(guī)定對(duì)預(yù)算執(zhí)行部門(單位)作出處罰。

第12篇 房地產(chǎn)營(yíng)銷部管理目標(biāo)規(guī)程

一、營(yíng)銷部工作職責(zé):

(1)經(jīng)理:

a、在總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)所屬公司營(yíng)銷部的經(jīng)營(yíng)和管理工作;

b、不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力,積極拓展公司的生存空間;

c、持續(xù)提高公司經(jīng)營(yíng)和管理水平,降低銷售和管理成本,實(shí)際良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益;

d、重視并搞好員工的教育培訓(xùn);

e、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真做好營(yíng)銷部各項(xiàng)收支工作,并對(duì)此經(jīng)濟(jì)活動(dòng)負(fù)責(zé)任;

f、保持與總經(jīng)理的溝通與聯(lián)系,利用公司集團(tuán)化的優(yōu)勢(shì),做到資源共享。

(2)客戶服務(wù)部:主要負(fù)責(zé)日常買賣合同的簽署、備案,產(chǎn)權(quán)證的辦理、領(lǐng)取、發(fā)放等日常事務(wù);

(3)售樓部:主要負(fù)責(zé)樓盤的銷售;

(4)中介服務(wù)部:主要負(fù)責(zé)樓宇的中介服務(wù)、租賃服務(wù)等;

二、職能發(fā)揮的水平:

1、高水平:

a、超額完成公司下達(dá)的任務(wù),為公司在社會(huì)上贏得聲譽(yù)和信譽(yù)。

b、通過(guò)營(yíng)銷部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司樹立品牌。

c、為公司創(chuàng)造高效率、高效益。

2、中水平:

a、基本能完成公司下達(dá)的任務(wù)。

b、能夠與公司各部門做好溝通工作。

3、低水平:

a、不能完成公司下達(dá)的任務(wù)。

b、不能為公司創(chuàng)造效益。

c、能夠維護(hù)公司的社會(huì)形象。

三、目前營(yíng)銷部處于中水平。

四、通過(guò)以下方法希望達(dá)到高一層水平:

1、希望通過(guò)借助管理公司科學(xué)的管理方法。

2、積極完善內(nèi)部管理。

3、積極推銷,做好公司樓盤的宣傳廣告工作。

4、完善員工的儀容儀表制度及日常管理制度。

5、積極培訓(xùn)及提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

6、堅(jiān)持為顧客提供優(yōu)質(zhì)的超值服務(wù)。

7、超額完成公司下達(dá)的任務(wù),為公司樹立良好的口碑,爭(zhēng)取年銷售一千套樓宇的目標(biāo)。

營(yíng)銷部

2004年8月19日

第13篇 房地產(chǎn)集團(tuán)商業(yè)物業(yè)管理指引規(guī)程

某房地產(chǎn)集團(tuán)商業(yè)物業(yè)管理指引

實(shí)行地區(qū)公司營(yíng)銷中心商業(yè)組統(tǒng)籌、督導(dǎo)的管理流程,管理范圍為地區(qū)公司所有商業(yè)物業(yè),包括地區(qū)公司屬下各項(xiàng)目的配套商業(yè),以及大型商場(chǎng)、寫字樓等專項(xiàng)商業(yè)的代理、顧問(wèn)公司的確定,前期論證,投資開(kāi)發(fā),規(guī)劃設(shè)計(jì),策劃經(jīng)營(yíng)推廣等等。

業(yè)務(wù)操作模式分以下兩種:

1、各項(xiàng)目配套商業(yè):為項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)銷售工作,租務(wù)部門代理租賃工作。

2、專項(xiàng)商業(yè):指專項(xiàng)商場(chǎng)、寫字樓、出租性公寓,其前期定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、租售推廣等可引入專業(yè)的商業(yè)顧問(wèn)公司參與。其中租售業(yè)務(wù)應(yīng)全盤考慮,可實(shí)行項(xiàng)目公司自行操作或引入租售代理公司參與的形式。

地區(qū)公司營(yíng)銷中心商業(yè)組以業(yè)務(wù)管理者身份對(duì)商業(yè)物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌管理,在地區(qū)公司營(yíng)銷中心監(jiān)管下承擔(dān)盤活率指標(biāo)任務(wù)。

項(xiàng)目公司以資產(chǎn)管理者身份享有業(yè)主的權(quán)利和義務(wù),負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、工程、物業(yè)管理等工作。

租務(wù)部門負(fù)責(zé)各地區(qū)公司各項(xiàng)目配套商業(yè)的租賃工作,根據(jù)租賃業(yè)務(wù)推廣進(jìn)度制定其產(chǎn)品定位、功能計(jì)劃及改造、間隔方案、廣告安排、租賃部署、預(yù)算支出、租售價(jià)格、二級(jí)代理操作方案等。

項(xiàng)目公司每年單獨(dú)列支編制商業(yè)物業(yè)的銷售/出租目標(biāo)、營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算業(yè)務(wù)指標(biāo);開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)與工程等職能系統(tǒng)相應(yīng)單獨(dú)編制商業(yè)物業(yè)的目標(biāo)管理計(jì)劃,上報(bào)審批,納入各地區(qū)公司生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃。

項(xiàng)目公司對(duì)商業(yè)物業(yè)建立臺(tái)帳,從其開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀、抵押狀況及經(jīng)營(yíng)狀況等一一做好登記備案,并每月將情況匯總上報(bào)地區(qū)公司營(yíng)銷中心商業(yè)組。

商業(yè)物業(yè)的銷售和租賃業(yè)績(jī)納入項(xiàng)目公司的業(yè)績(jī),計(jì)入當(dāng)年項(xiàng)目計(jì)劃指標(biāo)。租務(wù)部門則按各項(xiàng)目配套商業(yè)當(dāng)年可供租賃的總營(yíng)業(yè)額匡算傭金的計(jì)劃指標(biāo),以此考評(píng)業(yè)績(jī)。

第14篇 房地產(chǎn)公司計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)控制規(guī)程

計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)控制由集團(tuán)總部it中心和各一線it人員共同進(jìn)行,并由it中心制定和實(shí)施相關(guān)規(guī)則,主要包括《員工電腦使用指南v2》、《用戶帳戶管理規(guī)范》、《計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)備份管理制度》等規(guī)定。(具體內(nèi)容見(jiàn)附件5計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)控制中的5-1--5-3)。

計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)控制制度明確規(guī)定了以下具體內(nèi)容:

(一)電腦維護(hù)部門的職能及職責(zé)劃分:it中心運(yùn)營(yíng)組負(fù)責(zé)集團(tuán)總部的電腦維護(hù)、集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)、各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù);各地分公司有1-3名it人員,隸屬總經(jīng)理辦公室,負(fù)責(zé)分公司的電腦、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維。

(二)電腦程序及資料的存取控制:通過(guò)windows ad集成驗(yàn)證用戶訪問(wèn),ntfs等技術(shù),以及文檔加密系統(tǒng)對(duì)資料進(jìn)行控制。

(三)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的輸入輸出控制:技術(shù)上,各業(yè)務(wù)系統(tǒng)都使用統(tǒng)一的indows ad集成驗(yàn)證用戶,來(lái)控制基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的輸入和報(bào)表等打印輸出控制;管理上,通過(guò)《用戶帳戶管理規(guī)范》制度規(guī)范用戶的使用,達(dá)到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入輸出的準(zhǔn)確性。

(四)資料備份、檔案及設(shè)備的安全控制:管理上,集團(tuán)總部及各地公司必須遵守《萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)備份管理制度》;技術(shù)上,備份系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線,自動(dòng)化地對(duì)萬(wàn)科各信息系統(tǒng),以備份服務(wù)器形成備份中心,對(duì)各種平臺(tái)的應(yīng)用系統(tǒng)及其他信息數(shù)據(jù)進(jìn)行集中的備份,保障企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,有效地保護(hù)商務(wù)的連續(xù)性;radius集成驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

(五)硬件及軟件系統(tǒng)的購(gòu)置、使用及維護(hù)的控制:《萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司電腦應(yīng)用及管理規(guī)定》規(guī)定了軟硬件購(gòu)買的流程控制,《員工電腦使用指南》則指導(dǎo)員工如何使用萬(wàn)科系統(tǒng),明確員工的職責(zé)范圍。

(六)系統(tǒng)復(fù)原及測(cè)試程序的控制:集團(tuán)總部及各地公司必須遵守《萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)備份管理制度》,定期做備份的恢復(fù)測(cè)試;技術(shù)上采用了高可靠技術(shù),如raid,san,群集等,保障了各應(yīng)用系統(tǒng)的可恢復(fù)。

第15篇 房地產(chǎn)集團(tuán)項(xiàng)目論證管理指引規(guī)程

某房地產(chǎn)集團(tuán)項(xiàng)目論證管理指引

項(xiàng)目論證分兩類,一類是購(gòu)地論證,另一類是開(kāi)發(fā)論證,開(kāi)發(fā)論證又分為新推項(xiàng)目開(kāi)發(fā)論證和分期開(kāi)發(fā)項(xiàng)目論證。

項(xiàng)目論證須成立項(xiàng)目論證小組,論證小組主要負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前景,樓盤定位、產(chǎn)品定位、規(guī)劃方案設(shè)計(jì)、銷售價(jià)格制定提出可行性建議,并通過(guò)論證會(huì)取得共識(shí)。

論證小組由項(xiàng)目公司、開(kāi)發(fā)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門、地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)、總部營(yíng)銷管理中心及聘請(qǐng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷等方面的資深人士組成。

購(gòu)地論證會(huì)由地區(qū)公司開(kāi)發(fā)部牽頭組織;項(xiàng)目論證會(huì)由項(xiàng)目公司牽頭組織;尚未成立項(xiàng)目公司的,由地區(qū)營(yíng)銷中心牽頭組織;集團(tuán)新拓展區(qū)域,尚未有地區(qū)公司的,由集團(tuán)營(yíng)銷管理中心牽頭組織。

召開(kāi)論證會(huì)前兩周,各小組成員必須根據(jù)各自的工作側(cè)重點(diǎn)向組織部門提交一份項(xiàng)目分析報(bào)告:項(xiàng)目公司側(cè)重于項(xiàng)目特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)分析,營(yíng)銷部門側(cè)重于開(kāi)發(fā)前景、整體市場(chǎng)及中短期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)該樓盤造成的影響分析,設(shè)計(jì)部門側(cè)重于規(guī)劃理念、設(shè)計(jì)風(fēng)格分析,財(cái)務(wù)部門側(cè)重于投資收益分析。

論證會(huì)議由組織單位(或部門)主持,各部門陳述分析報(bào)告,由與會(huì)人員提出建議,會(huì)議結(jié)束后由會(huì)議組織部門綜合各方意見(jiàn),并最終形成書面論證報(bào)告。

論證報(bào)告必須經(jīng)參與論證會(huì)議的各部門會(huì)簽,報(bào)地區(qū)公司總經(jīng)理、集團(tuán)總裁審批及集團(tuán)營(yíng)銷管理中心備案。

論證報(bào)告經(jīng)審定后,其后的工作開(kāi)展將按審定方案實(shí)施,工作進(jìn)度將納入生產(chǎn)調(diào)度考核范圍。

房地產(chǎn)管理規(guī)程15篇

有哪些房地產(chǎn)管理規(guī)程一、項(xiàng)目策劃與開(kāi)發(fā)階段1.土地獲取策略:確保土地使用權(quán)合法性,評(píng)估土地價(jià)值及潛在開(kāi)發(fā)價(jià)值。2.市場(chǎng)調(diào)研:分析目標(biāo)市場(chǎng),確定產(chǎn)品定位,預(yù)估銷售周期和收益。3.
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