房地產(chǎn)公司垂直指揮管理系統(tǒng)規(guī)程

有哪些

房地產(chǎn)公司垂直指揮管理系統(tǒng)規(guī)程

一、組織架構(gòu)

1. 總裁辦公室：作為公司的最高決策層，負(fù)責(zé)制定公司戰(zhàn)略和重大決策。

2. 營(yíng)銷(xiāo)部：負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究、產(chǎn)品定位及銷(xiāo)售策略。

3. 工程部：負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工管理及質(zhì)量控制。

4. 財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)資金籌措、成本控制及財(cái)務(wù)報(bào)告。

5. 人力資源部：負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理和員工福利。

6. 法務(wù)部：處理合同審核、風(fēng)險(xiǎn)管理及法律糾紛。

二、模板

1. 決策流程模板：

- 提出問(wèn)題：部門(mén)負(fù)責(zé)人提出需決策的問(wèn)題。

- 分析評(píng)估：相關(guān)部門(mén)提供數(shù)據(jù)支持，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

- 制定方案：總裁辦公室或?qū)ｉT(mén)小組制定解決方案。

- 內(nèi)部審批：涉及重大決策需通過(guò)董事會(huì)審議。

- 實(shí)施反饋：執(zhí)行決策并收集執(zhí)行情況反饋。

2. 項(xiàng)目管理模板：

- 項(xiàng)目啟動(dòng)：確定項(xiàng)目目標(biāo)、預(yù)算和時(shí)間表。

- 計(jì)劃編制：詳細(xì)規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度和資源分配。

- 執(zhí)行監(jiān)控：跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，確保按計(jì)劃進(jìn)行。

- 變更控制：處理項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題和變更請(qǐng)求。

- 項(xiàng)目收尾：完成項(xiàng)目交付，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

3. 溝通機(jī)制模板：

- 周會(huì)：各部門(mén)匯報(bào)工作進(jìn)展，討論問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

- 月度報(bào)告：匯總業(yè)績(jī)，分析關(guān)鍵指標(biāo)。

- 年度總結(jié)：評(píng)估全年表現(xiàn)，設(shè)定下一年度目標(biāo)。

三、標(biāo)準(zhǔn)

1. 決策效率：所有決策應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，避免延誤影響業(yè)務(wù)。

2. 透明度：信息傳遞應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，確保全體員工對(duì)公司的了解一致。

3. 責(zé)任明確：每個(gè)部門(mén)和崗位職責(zé)清晰，權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)。

4. 協(xié)作配合：跨部門(mén)合作應(yīng)高效有序，避免內(nèi)部沖突。

5. 適應(yīng)性：系統(tǒng)應(yīng)能靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和內(nèi)部調(diào)整。

6. 法規(guī)遵守：所有業(yè)務(wù)活動(dòng)必須符合法律法規(guī)要求。

7. 客戶(hù)滿(mǎn)意度：以客戶(hù)為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

房地產(chǎn)公司的垂直指揮管理系統(tǒng)旨在優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)作，提升決策效率，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行，同時(shí)保障公司的合規(guī)性和可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)上述規(guī)程，各層級(jí)和部門(mén)將明確自身角色，有效溝通，共同推動(dòng)公司向前發(fā)展。

房地產(chǎn)公司垂直指揮管理系統(tǒng)規(guī)程范文

一、垂直指揮系統(tǒng)的依據(jù)

垂直指揮系統(tǒng)以組織系統(tǒng)表(機(jī)構(gòu)圖)為序列,以崗位描述為依據(jù)。

二、垂直指揮的原則

(一)服從指揮的原則

沒(méi)有服從,就沒(méi)有管理。

在一般情況下,下級(jí)無(wú)權(quán)判斷上級(jí)的對(duì)錯(cuò),上級(jí)的對(duì)錯(cuò)由上級(jí)的上級(jí)來(lái)裁定。

(二)一個(gè)上級(jí)的原則(指揮行為)

每個(gè)崗位、每個(gè)人只有一個(gè)上級(jí),只服從一個(gè)上級(jí)的指揮,只向一個(gè)上級(jí)報(bào)告。

(三)逐級(jí)的原則

上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查不能越級(jí)指揮。

下列情況,可以越級(jí)指揮:

1)緊急情況

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有找到他的直線下級(jí),不能眼看著損失發(fā)生,即可越級(jí)指揮。

2)直接下屬表示或?qū)嶋H上不服從指揮

直接下屬用::種種理由不貫徹執(zhí)行上級(jí)的指示,任何領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)越級(jí)直接指揮。這種情況發(fā)生后,直接下級(jí)應(yīng)該表示自己錯(cuò)了或辭職。

3)下級(jí)無(wú)力完成上級(jí)安排的任務(wù)

4)必要的情況下,進(jìn)行整體指揮

下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴,不能越級(jí)報(bào)告。

申訴和報(bào)告的界定是:

報(bào)告是在正常情況下,向直接上級(jí)請(qǐng)示工作取得指示。

申訴是告狀。

申訴只有在以下三種情況下是被認(rèn)為合法的。

1)上級(jí)有貪污、盜竊、違法亂紀(jì)的行為。

2)上級(jí)有重大出賣(mài)和危害公司的行為。

3)上級(jí)濫用職權(quán),對(duì)申訴者有重大不公正的行為。

以上三種情況,如果屬實(shí),即可成立。如屬誣告,申訴者必須對(duì)此負(fù)責(zé)。

三、垂直指揮的類(lèi)型

1、單向指揮

只與單個(gè)的直接下級(jí)有關(guān)。

2、多項(xiàng)指揮

與兩個(gè)或兩個(gè)以上直接下級(jí)有關(guān)。

3、整體指揮

命令同時(shí)發(fā)給下屬各級(jí)人員。也就是說(shuō),命令內(nèi)容與各級(jí)下屬都有關(guān)聯(lián)。

例:總經(jīng)理宣布調(diào)整工資方案。

4、在緊急情況下的現(xiàn)場(chǎng)指揮

四、垂直指揮的常用形式

1、命令

命令一般分為口頭命令和書(shū)面命令兩種。

口頭命令主要是指面對(duì)面的談、小組討論、電話或其他情況下以講話形式出現(xiàn)的命令方式。

書(shū)面命令主要是指通過(guò)下任務(wù)單和命令書(shū)的形式的命令,往往顯得比較嚴(yán)肅和正式,而且可以避免口頭命令帶來(lái)的問(wèn)題。

命令人:

即接受命令的執(zhí)行人,也就是讓誰(shuí)去完成任務(wù)。

命令內(nèi)容:

即讓某個(gè)人去干什么工作,包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、行動(dòng)、行動(dòng)的對(duì)象。

完成的標(biāo)準(zhǔn):

也就是說(shuō)該項(xiàng)任務(wù)要完成到什么程度,即做成什么樣,一般分常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)。

常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)即公司已做好的規(guī)定或工作標(biāo)準(zhǔn)--下令時(shí)不用講明,可以強(qiáng)調(diào)。

特定標(biāo)準(zhǔn)指沒(méi)有先例或未做規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)--下令時(shí)必須講明。

完成的標(biāo)志:

驗(yàn)收合格,交回令簽。

復(fù)命的時(shí)限和方式:

在什么時(shí)間以前,用書(shū)面、電訊或口頭的形式向誰(shuí)報(bào)告。

四小時(shí)復(fù)命制:

對(duì)任何命令不管完成與否,都要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)復(fù)命,如執(zhí)行人在執(zhí)行開(kāi)始后發(fā)現(xiàn)有

困難或阻力,應(yīng)努力::去克服;如確實(shí)有不可克服的困難,執(zhí)行人無(wú)法按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成,要立即向下命令者復(fù)命,講明不能完成任務(wù)的困難或原因。如已完成任務(wù),也要復(fù)命。立即:我們規(guī)定為不得超過(guò)四小時(shí),這就叫四小時(shí)復(fù)命制。

這條規(guī)定特別重要。不能完成任務(wù)的人,可以取得下命令人的新指示,保證任務(wù)的完成或取得下命令人的幫助,及時(shí)克服困難完成任務(wù)。無(wú)論出于什么原因,在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行命令以后,沒(méi)有向下命令人復(fù)命,延誤了工作,要由受命令人負(fù)責(zé)。

命令時(shí)的語(yǔ)言要求:

a.簡(jiǎn)煉、準(zhǔn)確、不需要形容和描繪。

b.使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),概念清楚,盡可能排除誤解。

c.有可操作性。

d.保證傳達(dá)渠道暢通無(wú)誤。

2、會(huì)議

會(huì)議經(jīng)常用來(lái)決定多項(xiàng)指揮和總體指揮。會(huì)議要求開(kāi)得簡(jiǎn)短,并能解決實(shí)際問(wèn)題。

___房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司會(huì)議種類(lèi)

序號(hào)

會(huì)議名稱(chēng)

主持人

召開(kāi)時(shí)間

會(huì)議內(nèi)容

參加人員

基本要求

1

公司月度

工作例會(huì)

總經(jīng)理或

副總經(jīng)理

每月1日下午

2:00~4:00

1.上個(gè)月工作中存在問(wèn)題及解決方案。

2.下個(gè)月工作計(jì)、重要方案研討。

總經(jīng)理

副總經(jīng)理

各部門(mén)經(jīng)理

總經(jīng)理秘書(shū)

行政秘書(shū)(記錄)

每月28日前將書(shū)面材料交到人事行政部以便會(huì)議中使用。

2

公司周度

工作例會(huì)

每周五下午

4:00~5:00

1.上周工作中存在問(wèn)題及解決方案。

2.下周重點(diǎn)工作方案研討。

3.對(duì)公司建議。

3

公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)議

總經(jīng)理

每月15日下午

2:00~4:00

1.對(duì)上個(gè)月財(cái)務(wù)管理、資金使用、經(jīng)濟(jì)效益情況給予匯報(bào)分析。

2.下個(gè)月資金計(jì)劃

及調(diào)配使用。

總經(jīng)理

副總經(jīng)理

財(cái)務(wù)部經(jīng)理

總經(jīng)理秘書(shū)(記錄)

4

各部門(mén)月度工作例會(huì)

各部門(mén)經(jīng)理

每月28日下午

2:00~4:00

1.上個(gè)月工作中存在問(wèn)題及解決方案。

2.下個(gè)月重要工作,方案研討。

3.對(duì)公司建議。

各部門(mén)員工

每月29日交會(huì)議紀(jì)要到人事行政部

5

各部門(mén)周度工作例會(huì)

各部門(mén)經(jīng)理

每周五下午

2:00~4:00

1.上周工作中存在問(wèn)題及解決方案。

2.下周重點(diǎn)工作方案研討。

3.對(duì)公司建議。

每周一交會(huì)議紀(jì)要到人事行政部

(1)會(huì)前準(zhǔn)備:

包括議題、主持人、記錄人、將要下發(fā)的文件、有準(zhǔn)備發(fā)言,對(duì)會(huì)議進(jìn)程的預(yù)測(cè)和對(duì)策。

議題:不要多于三個(gè)。

主持人:主管級(jí)以上管理人員(不同層級(jí)會(huì)議)

記錄人由主持人委派,即各部門(mén)文員,總經(jīng)理會(huì)議有總經(jīng)理秘書(shū),行政例會(huì)有行政秘書(shū)。

將下發(fā)的文件要做到準(zhǔn)確,有錯(cuò)誤在會(huì)前要經(jīng)過(guò)修改。

文件要按照與會(huì)人數(shù)復(fù)印,不要造成開(kāi)會(huì)中途文件準(zhǔn)備不全。

要預(yù)先考慮到保密程序。

(2)會(huì)議通知:

根據(jù)會(huì)前準(zhǔn)備擬定會(huì)議通知。

會(huì)議通知包括:會(huì)議的名稱(chēng)、議題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人需帶資料,以及通知發(fā)放方法和途徑。

3、會(huì)議紀(jì)要

由記錄人整理會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要只記決議,不記討論過(guò)程,個(gè)別重要語(yǔ)句可記。

會(huì)議紀(jì)要一定要有執(zhí)行人和完成時(shí)間。

會(huì)議紀(jì)要整理后要由會(huì)議主持人簽發(fā)。

如果是連續(xù)性會(huì)議(如例會(huì)),會(huì)議上要總結(jié)上次會(huì)議決議的執(zhí)行情況。

會(huì)議的成果,凝固在會(huì)議紀(jì)要的決議中。

會(huì)議紀(jì)要格式如下:

會(huì)議紀(jì)要

__m字[年份]第號(hào)

會(huì)議名稱(chēng):

地點(diǎn):

時(shí)間:

主持人:

記錄人:

參加人:

缺席:

序號(hào)

決議

執(zhí)行人

協(xié)作人

完成時(shí)間

簽發(fā)人:

3、公文

批閱文件:

批閱文件,下達(dá)書(shū)面指示是重要的指揮方法之一。

呈報(bào)文件:

按文件呈報(bào)程序向有關(guān)負(fù)責(zé)人呈報(bào),呈報(bào)時(shí)間和批復(fù)時(shí)間要做記錄。

只能有一個(gè)人呈報(bào),可以抄送其他人。

批閱文件的處理形式:

三種處理形式:發(fā)回、批轉(zhuǎn)、留中。

a.發(fā)回即發(fā)回給呈報(bào)人執(zhí)行(或否)。

b.批轉(zhuǎn)即被呈送人不能做出決定則批轉(zhuǎn)給有關(guān)負(fù)責(zé)人。

c.留中有兩種情況:

①做為資料收存。

②暫不處理(文件暫不處理的決定要及時(shí)通知呈報(bào)人)。

公司中常用的文件:

公司內(nèi)部日常事務(wù)文件,是一種信息決策、執(zhí)行配合、審批手續(xù)、立此存照、公務(wù)聯(lián)系、宣傳教育、工作依據(jù)、規(guī)范指導(dǎo)等等一系列重要手段的媒介體裁。

常使用的公文種類(lèi)有:

計(jì)劃、通知、總結(jié)、報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)、章程、辦法、規(guī)則、準(zhǔn)則、守則、備忘錄、函等等。

公文格式:

1)標(biāo)題:應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確簡(jiǎn)要概括公文的主要內(nèi)容,一般應(yīng)標(biāo)明發(fā)文部門(mén)和公文種類(lèi)。

2)簽發(fā)人:發(fā)到哪一級(jí)的公文,應(yīng)注明簽發(fā)人。

3)主送部門(mén):即負(fù)責(zé)承辦的受文單位。

4)正文:由開(kāi)頭、主題、結(jié)尾三部分組成,或由依據(jù)、說(shuō)明、決策三部分組成。要條理層次清楚,文字簡(jiǎn)練確切,標(biāo)點(diǎn)符號(hào)精確無(wú)誤,篇幅短小,一目了然。

5)發(fā)文部門(mén)落款:俗稱(chēng)下款。發(fā)文部門(mén)應(yīng)寫(xiě)部門(mén)全稱(chēng)或規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng),幾個(gè)

部門(mén)聯(lián)合發(fā)文,將主辦部門(mén)排在前面。

6)發(fā)文時(shí)間:用公元,小寫(xiě)漢字?jǐn)?shù)碼,不能省略年、月、日,也不能

省略數(shù)字。一個(gè)部門(mén)單獨(dú)成文的,按簽發(fā)人簽發(fā)的日期;幾個(gè)部門(mén)聯(lián)合制發(fā)的,按最后一個(gè)部門(mén)的簽發(fā)人的簽發(fā)日期。

為了便于本公司的文件管理,現(xiàn)將各部門(mén)的文件統(tǒng)一編制文件頭,請(qǐng)各部門(mén)按以下的文件頭參照本文的打印格式發(fā)出文件:

總經(jīng)辦__總 字[年份]第號(hào)

策劃部__策 字[年份]第號(hào)

銷(xiāo)售部__售 字[年份]第號(hào)

設(shè)計(jì)部__設(shè) 字[年份]第號(hào)

開(kāi)發(fā)部__開(kāi) 字[年份]第號(hào)

人事行政部__人 字[年份]第號(hào)

財(cái)務(wù)部 __財(cái)字[年份]第號(hào)

工程部 __工字[年份]第號(hào)

裝修部 __裝字[年份]第號(hào)

總工室 __總工字[年份]第號(hào)

預(yù)決算部 __預(yù)字[年份]第號(hào)

物業(yè)管理部 __物字[年份]第號(hào)

r-報(bào)告p-計(jì)劃n-通知m-會(huì)議紀(jì)要o-其它

因企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中心和工程管理中心隸屬總經(jīng)辦,其發(fā)文落款需注明相應(yīng)名稱(chēng)。

例如:總經(jīng)辦發(fā)出一份通知,那么其文件的編號(hào)為_(kāi)_總n字[2003]第001

號(hào)。[ ]中填寫(xiě)的是年份,第和號(hào)之間填寫(xiě)的是第幾號(hào)文件。

5)附件:補(bǔ)充說(shuō)明主題內(nèi)容的附件,與正文構(gòu)成一份完整的文件。

6)印章:公文一律加蓋印章。這是正式成文的標(biāo)志。印章蓋在部門(mén)名稱(chēng)和日期上。落款部門(mén)應(yīng)與印章一致,否則失去法定存在權(quán)。

公文的撰寫(xiě)程序:

撰寫(xiě)公文時(shí)所要遵守的一定的程序,專(zhuān)指公文的制作流程,基本程序有:

1)交擬

2)擬稿

3)核稿

4)繕校

5)簽發(fā)

6)用印

7)封發(fā)

公文的發(fā)文程序:

1)審核:公司各部門(mén)發(fā)文必須經(jīng)人事行政部審核后才可簽發(fā)

2)簽發(fā)

3)用印

4)分發(fā)

5)立卷

6)歸檔

7)銷(xiāo)毀

公文的收文程序:

1)傳遞

2)簽收

3)登記

4)分發(fā)

5)催辦

6)查辦

7)立卷

8)歸檔

9)銷(xiāo)毀

簽收的方法是在原件上由收件人背簽,背簽后直接放入文件夾存檔備查。

五、垂直指揮系統(tǒng)的重要法則

1、不間斷

公司的管理要做到指揮不間斷,包括休假、下班、夜間。

時(shí)間不間斷。

最高決策不間斷。

指揮渠道不間斷。

2、及時(shí)

決策就是要不失時(shí)機(jī)。該決定時(shí)不決定是最大的失敗。

領(lǐng)導(dǎo)做出決定要有時(shí)限,任何指揮上的延誤都會(huì)造成混亂和損失。

3、前后一致

領(lǐng)導(dǎo)人在進(jìn)行指揮的時(shí)候:

要考慮到同類(lèi)事情的連續(xù)性。

要考慮到領(lǐng)導(dǎo)者本人的連續(xù)性。

要考慮到換屆負(fù)責(zé)人之間的連續(xù)性,在這一條上,基本原則是人換法不換。

公司不同部門(mén)之間的一致性:

凡出現(xiàn)不一致的情況,要有以下三點(diǎn):

a.原則

b.內(nèi)容

c.轉(zhuǎn)換時(shí)間

4、確保執(zhí)行

確保能執(zhí)行,確保已執(zhí)行。

凡不能執(zhí)行的命令不要下,這就是可行性的問(wèn)題。

5、可監(jiān)督

命令下達(dá)后要有有效的監(jiān)察手段。