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物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程匯編(3篇范文)

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):66

物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

包括什么內(nèi)容

本規(guī)程旨在規(guī)范物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場的運營和服務(wù),確保車輛安全、有序停放,提高停車效率,優(yōu)化車主體驗。內(nèi)容涵蓋以下幾個方面:

1. 停車場設(shè)施維護(hù)與管理

2. 車輛進(jìn)出管理

3. 停車收費及賬務(wù)管理

4. 應(yīng)急處理與安全管理

5. 客戶服務(wù)與投訴處理

編制指南

1. 停車場設(shè)施維護(hù)與管理:

- 定期檢查停車場照明、通風(fēng)設(shè)備,確保正常運行

- 按照規(guī)定進(jìn)行地面標(biāo)識更新,保持清晰可見

- 對車位進(jìn)行編號,便于管理和引導(dǎo)

- 定期清理垃圾,保持環(huán)境整潔

2. 車輛進(jìn)出管理:

- 實施車輛登記制度,記錄車牌號、車主信息

- 引導(dǎo)車輛按照指示行駛,避免擁堵

- 在高峰時段增設(shè)臨時指引員,協(xié)助車輛停放

- 安裝監(jiān)控系統(tǒng),實時監(jiān)控車輛動態(tài)

3. 停車收費及賬務(wù)管理:

- 制定合理收費政策,公開透明

- 使用電子支付系統(tǒng),減少現(xiàn)金交易風(fēng)險

- 定期核對賬目,防止漏收或錯收

- 提供發(fā)票服務(wù),滿足客戶需求

4. 應(yīng)急處理與安全管理:

- 制定應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)對火災(zāi)、事故等緊急情況

- 定期進(jìn)行消防演練,提升員工應(yīng)急能力

- 確保消防通道暢通,嚴(yán)禁堵塞

- 配備安全人員,進(jìn)行24小時巡邏

5. 客戶服務(wù)與投訴處理:

- 設(shè)立服務(wù)熱線,解答車主疑問

- 對投訴進(jìn)行記錄、調(diào)查,及時反饋處理結(jié)果

- 提供預(yù)約停車服務(wù),方便車主

- 定期收集業(yè)主意見,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)

復(fù)審規(guī)定

1. 本規(guī)程每年至少復(fù)審一次,以適應(yīng)物業(yè)管理區(qū)域的變化和市場環(huán)境的更新。

2. 復(fù)審由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人組織,涉及的各部門需參與討論,提出修訂建議。

3. 復(fù)審內(nèi)容包括但不限于規(guī)程的適用性、執(zhí)行效果、業(yè)主滿意度等方面。

4. 經(jīng)過復(fù)審后,對需要修改的部分進(jìn)行調(diào)整,并在實施前進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),確保所有員工了解并能執(zhí)行新的規(guī)程。

5. 復(fù)審結(jié)果和修訂后的規(guī)程應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示,以便車主和業(yè)主知悉。

本規(guī)程的制定旨在提升物業(yè)管理的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量,為車主和業(yè)主提供安全、便捷的停車環(huán)境。各相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行,確保停車場管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程范文

第1篇 物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

(七)

1.0目的為了確保停車場的車輛及設(shè)施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序,特制定本規(guī)程。

2. 0適用范圍本規(guī)程適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。

3. 0職責(zé)3.1安全部主管監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。

3. 2安全部當(dāng)班班長負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用費收繳工作。

3. 3當(dāng)班安全員負(fù)責(zé)停車場的管理工作。

4.0程序要點

4.1車輛進(jìn)場停放

4.1.1 停車場只對轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主、本公司及來訪的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。

4.1.2當(dāng)有車輛進(jìn)場時,當(dāng)班安全員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。

4.1.3 檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出,并在《安全員巡邏記錄表》上作詳盡記錄。

4.1.4收取車位使用費:a)屬長期停放并已交納車位使用費的車輛,經(jīng)核實后允許停放;

b ) 其他車輛依照天津市物價批文收取車位使用費。

4.1.5 開具小票后,應(yīng)在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確登記。

4.2車輛離場

4.2.1 當(dāng)有車輛離場時,當(dāng)班安全員應(yīng)及時檢查車主證及相關(guān)資料:a)檢查車主證件與車輛是否相符;

b ) 檢查車位使用費是否已交足,沒有交足車位使用費,應(yīng)要求車主補(bǔ)交車位使用費再離場;

4.2.2 若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即阻止車輛,通知班長或安全部主管到場協(xié)助當(dāng)班安全員處理。

4.2.3 車輛離場時,應(yīng)在《車輛出入登記表》上如實登記。

4.3巡視

4.3.1 車場當(dāng)班安全員定期詳細(xì)檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通知車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告班長協(xié)助解決。

4.3.2 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

4.3.3 協(xié)助保潔員維護(hù)好車場衛(wèi)生。

5.0記錄《車輛出入登記表》《安全員巡邏記錄表》6.0相關(guān)支持文件《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》《安全部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

第2篇 物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0 目的

確保停車場內(nèi)的車輛及設(shè)施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序。

2.0 適用范圍

適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。

3.0 職責(zé)

3.1 保安部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。

3.2 保安部當(dāng)值班組長負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用非收繳工作。

3.3 當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)停車場的管理工作。

4.0 程序要點

4.1 車輛進(jìn)場停放

4.1.1 停車場只對轄區(qū)內(nèi)的住戶、本公司職員及前來轄區(qū)內(nèi)消費的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。

4.1.2 當(dāng)有車輛進(jìn)場時,當(dāng)值保安員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應(yīng)的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。

4.1.3 檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出,并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。

4.1.4 收取車位使用費:

a) 屬長期停放并已交納車位使用費的車輛,保安員應(yīng)要求車主出示交費收據(jù),并翻查《車輛車位使用費交付登記表》核實后允許停放;

b) 其他車輛依照《車位使用收費標(biāo)準(zhǔn)》收取車位使用費。

4.1.5 填寫收費收據(jù)交車主,并在《車輛車位使用費交付登記表》上準(zhǔn)確登記。

4.1.6 填寫《小區(qū)車位使用牌》并貼于車輛明顯處。

4.2 車輛離場

4.2.1 當(dāng)有車輛離場時,當(dāng)值保安員應(yīng)及時檢查車主證及相關(guān)資料:

a)檢查車主證件與車輛是否相符;

b)檢查車位使用費是否已交足,沒有交足車位使用費,應(yīng)要求車主補(bǔ)交車位使用費后再離場;

c)檢查業(yè)主證/租戶證或員工證。

4.2.2 若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即攔截車輛,并及時通知班長或主管前來協(xié)助處理。

4.2.3 車輛離場后,及時在《車輛停放登記表》上登記。

4.3 巡視

4.3.1 車場當(dāng)值保安員每小時至少詳細(xì)檢查車輛的車況一次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通史車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告班組長處理。

4.3.2 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

4.3.3 協(xié)助清潔工維護(hù)好車場衛(wèi)生。

5.0 記錄

5.1 《車輛停放登記表》

5.2 《小區(qū)車位使用牌》

5.3 《車輛車位使用費交付登記表》

6.0 相關(guān)文件

6.1 《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2 《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

7.0 附錄

《車位使用費收費標(biāo)準(zhǔn)》

第3篇 物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程7

物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(七)

1.0目的

為了確保停車場的車輛及設(shè)施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序,特制定本規(guī)程。

2.0適用范圍

本規(guī)程適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。

3.0職責(zé)

3.1安全部主管監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。

3.2安全部當(dāng)班班長負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用費收繳工作。

3.3當(dāng)班安全員負(fù)責(zé)停車場的管理工作。

4.0程序要點

4.1車輛進(jìn)場停放

4.1.1 停車場只對轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主、本公司及來訪的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。

4.1.2當(dāng)有車輛進(jìn)場時,當(dāng)班安全員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。

4.1.3 檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出,并在《安全員巡邏記錄表》上作詳盡記錄。

4.1.4收取車位使用費:

a)屬長期停放并已交納車位使用費的車輛,經(jīng)核實后允許停放;

b ) 其他車輛依照天津市物價批文收取車位使用費。

4.1.5 開具小票后,應(yīng)在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確登記。

4.2車輛離場

4.2.1當(dāng)有車輛離場時,當(dāng)班安全員應(yīng)及時檢查車主證及相關(guān)資料:

a)檢查車主證件與車輛是否相符;

b ) 檢查車位使用費是否已交足,沒有交足車位使用費,應(yīng)要求車主補(bǔ)交車位使用費再離場;

4.2.2若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即阻止車輛,通知班長或安全部主管到場協(xié)助當(dāng)班安全員處理。

4.2.3 車輛離場時,應(yīng)在《車輛出入登記表》上如實登記。

4.3巡視

4.3.1車場當(dāng)班安全員定期詳細(xì)檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通知車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告班長協(xié)助解決。

4.3.2發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

4.3.3 協(xié)助保潔員維護(hù)好車場衛(wèi)生。

5.0記錄

《車輛出入登記表》

《安全員巡邏記錄表》

6.0相關(guān)支持文件

《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

《安全部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程匯編(3篇范文)

包括什么內(nèi)容本規(guī)程旨在規(guī)范物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場的運營和服務(wù),確保車輛安全、有序停放,提高停車效率,優(yōu)化車主體驗。內(nèi)容涵蓋以下幾個方面:1.停車場設(shè)施維護(hù)與管理2.車輛進(jìn)出管
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