維修管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程制度匯編（10篇范文）

有哪些

維修管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程制度

一、維修計(jì)劃與預(yù)算

1. 制定年度維修計(jì)劃，涵蓋所有設(shè)施設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)和預(yù)見性修理。

2. 根據(jù)設(shè)備使用情況和制造商建議，設(shè)定合理的維修周期。

3. 定期審查維修預(yù)算，確保資金充足，避免因資金短缺導(dǎo)致的延誤。

二、設(shè)備故障報(bào)告與響應(yīng)

1. 設(shè)立統(tǒng)一的故障報(bào)告系統(tǒng)，員工發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常立即上報(bào)。

2. 維修團(tuán)隊(duì)接到報(bào)告后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行初步診斷，并制定修復(fù)方案。

3. 對(duì)于緊急故障，應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)先處理。

三、維修工作流程

1. 執(zhí)行維修任務(wù)前，需進(jìn)行安全評(píng)估，確保作業(yè)環(huán)境安全。

2. 維修過程中記錄詳細(xì)的工作步驟和發(fā)現(xiàn)的問題，便于后期分析和改進(jìn)。

3. 維修完成后，進(jìn)行功能測試，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。

四、備件管理

1. 建立完善的備件庫存系統(tǒng)，保證常用備件的充足供應(yīng)。

2. 定期盤點(diǎn)備件庫存，防止過期或損壞。

3. 對(duì)于關(guān)鍵部件，建立備用清單，以防急需。

五、維修人員培訓(xùn)

1. 提供定期的技能培訓(xùn)，確保維修人員具備最新的技術(shù)知識(shí)和操作技能。

2. 實(shí)施安全教育，提高維修人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。

3. 定期評(píng)估培訓(xùn)效果，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法。

六、質(zhì)量控制與評(píng)估

1. 設(shè)立維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每次維修工作進(jìn)行質(zhì)量檢查。

2. 通過客戶滿意度調(diào)查和設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，評(píng)估維修效果。

3. 對(duì)于質(zhì)量問題，分析原因，采取糾正措施，防止重復(fù)發(fā)生。

模板

維修管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程制度模板

1. 維修計(jì)劃制定（包括預(yù)防性維護(hù)和應(yīng)急修理）

2. 故障報(bào)告機(jī)制（含報(bào)告流程和響應(yīng)時(shí)間）

3. 維修流程執(zhí)行（涵蓋安全評(píng)估、工作記錄和測試驗(yàn)證）

4. 備件管理策略（庫存控制、備件更新與備用清單）

5. 人員培訓(xùn)體系（技能提升、安全教育與效果評(píng)估）

6. 質(zhì)量控制與改進(jìn)（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估機(jī)制和問題解決）

標(biāo)準(zhǔn)

維修管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程制度標(biāo)準(zhǔn)

1. 規(guī)程應(yīng)明確、具體，便于執(zhí)行和檢查。

2. 制度需體現(xiàn)效率與安全的平衡，確保設(shè)備正常運(yùn)行，減少停機(jī)時(shí)間。

3. 所有流程應(yīng)符合行業(yè)最佳實(shí)踐，確保服務(wù)質(zhì)量。

4. 人員培訓(xùn)和質(zhì)量控制應(yīng)持續(xù)改進(jìn)，適應(yīng)設(shè)備和技術(shù)的發(fā)展。

5. 制度應(yīng)具備一定的靈活性，允許在特定情況下進(jìn)行調(diào)整，以應(yīng)對(duì)不可預(yù)見的情況。

以上維修管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程制度旨在規(guī)范維修工作，提高設(shè)備可用性，降低運(yùn)營成本，保障企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的穩(wěn)定進(jìn)行。各相關(guān)部門和人員需嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)良好的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。

維修管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程制度范文

第1篇 維修管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程制度

維修管理

一、用戶室內(nèi)設(shè)備維修規(guī)程

1、接到維修單,應(yīng)先將單號(hào)和內(nèi)容登記在維修檔案登記表上,隨后交對(duì)應(yīng)的班組進(jìn)行維修工作。

2、物管部維修工接單后在維修檔案登記表上簽收。

3、根據(jù)維修內(nèi)容準(zhǔn)備必要的工具和材料,按相應(yīng)的維修服務(wù)承諾時(shí)間到達(dá)維修現(xiàn)場。

4、到達(dá)用戶后應(yīng)經(jīng)用戶許可后方能進(jìn)入室內(nèi)。

5、當(dāng)判定維修項(xiàng)目屬有償維修時(shí),根據(jù)物管部維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶報(bào)維修價(jià)格。

6、用戶同意維修,則將收費(fèi)金額填在維修單對(duì)應(yīng)位置上;用戶不同意該價(jià)格,維修人員在維修單上注明原因,交用戶簽名。

7、因材料不足暫不能維修的,應(yīng)向用戶解釋清楚,預(yù)約下次維修時(shí)間,并將有關(guān)情況記錄在維修單上。

8、因用戶自購設(shè)備故障無法維修的,應(yīng)詳細(xì)向用戶說明原因,由用戶聯(lián)系其設(shè)備的供應(yīng)商維修,同時(shí)將情況記錄在維修單上交用戶簽名。

9、根據(jù)故障情況采取相應(yīng)的維修措施,注意做好現(xiàn)場周圍物品的防護(hù)和遮蓋。

10、故障修復(fù)后,用戶驗(yàn)收合格,維修人員在維修單上填寫維修結(jié)果,請(qǐng)用戶簽名確認(rèn)。維修人員清理現(xiàn)場后才可離開。

11、維修人員在完成的維修單上簽名,交物管部經(jīng)理復(fù)核簽名,于當(dāng)日交給物管部文員。維修單一聯(lián)留用戶,另兩聯(lián)分留物業(yè)部和物管部。物管部文員將維修單錄入電腦,并填寫維修檔案登記表,定期歸人維修檔案。

12、每周由各專業(yè)管理員抽取10%已完成的維修單進(jìn)行回訪,發(fā)現(xiàn)用戶不滿意的應(yīng)追查,確實(shí)屬人為因素的應(yīng)追究維修工的責(zé)任。

第2篇 房屋租賃平臺(tái)維修服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

資產(chǎn)管理部工作手冊(cè)文件

――房屋租賃平臺(tái)維修服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

一、目的:

規(guī)范資產(chǎn)及租戶維修服務(wù)程序,確保高效率、高質(zhì)量地完成入戶維修服務(wù)工作。

二、適用范圍:

適用于_在管樓宇維修服務(wù)管理工作。

三、職責(zé):

1.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)維修服務(wù)工作的實(shí)施;

2.維修人員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行維修服務(wù)工作;

3.資產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌維修人員及維修服務(wù)工作的開展。

四、工作程序:

1.維修人員實(shí)施維修服務(wù)的基本要求

1)維修人員執(zhí)行入戶維修服務(wù)工作時(shí),要嚴(yán)格遵守《辦公環(huán)境及員工行為管理制度》相關(guān)規(guī)定;

2)維修人員入戶前,應(yīng)先按門鈴(最多3次),如無門鈴可用手輕輕敲門(最多5次)。見到客戶是要先問好,簡潔說明事由,征得客戶同意,方可進(jìn)入室內(nèi)開展維修工作;

2.維修人員執(zhí)行入戶維修服務(wù)工作時(shí),要做到如下幾點(diǎn):

1)自覺維護(hù)公司及客戶的權(quán)益,不做損害公司名譽(yù)的事;

2)不能不懂裝懂,遇到疑難問題要如實(shí)詳細(xì)匯報(bào)、請(qǐng)求支援解決;

3)嚴(yán)禁盲目安裝或亂拆、亂換,以免造成不必要的返工或引起客戶投訴。

3.維修人員進(jìn)行有償維修服務(wù)前,要做到如下幾點(diǎn):

1)首先與客戶就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通;

2)其次現(xiàn)場進(jìn)行仔細(xì)勘察、設(shè)計(jì)好工作方案,并計(jì)算好有償費(fèi)用,同時(shí)出示《有償維修服務(wù)收費(fèi)價(jià)格一覽表》請(qǐng)客戶核對(duì);

3)再次就工作方案征詢客戶意見,得到客戶明確同意后方可開展維修工作;

4)修過程中,如出現(xiàn)改動(dòng)時(shí),應(yīng)征得客戶同意方可進(jìn)行;如果不能滿足客戶得要求,則應(yīng)向客戶解釋清楚并表示歉意,盡量取得客戶的諒解。

4.維修過程中控制噪聲降到最低限度,嚴(yán)禁在室內(nèi)高聲喧嘩、吸煙等;

5.入戶維修服務(wù)基本流程

1)維修人員接到客服專員/片區(qū)經(jīng)理傳遞的維修服務(wù)通知后,一般性維修應(yīng)于盡快或于約定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場;跑水等突發(fā)性、緊急性的事件,應(yīng)立即到達(dá)(時(shí)間不得超過5分鐘);

2)開展工作過程中,要把有礙操作的物品小心移開,并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布或廢報(bào)紙等),做好物品防護(hù)、保護(hù)工作;

3)工作完畢后,維修人員應(yīng)及時(shí)清掃工作場地:小的工作垃圾裝入塑料袋內(nèi),大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶(箱)邊上。用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)?；謴?fù)各部位原來狀態(tài)(位置);

4)全部工作完成后,維修人員現(xiàn)場進(jìn)行不少于3次的試驗(yàn);同時(shí)要給客戶講解應(yīng)注意的事項(xiàng),如果客戶有合理的不滿意要求,則應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改直至客戶滿意為止;

5)客戶滿意后,維修人員將《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》填寫完畢,禮貌地請(qǐng)客戶在單上簽字確認(rèn)。如果客戶對(duì)此次有償服務(wù)的收費(fèi)有異議,維修人員應(yīng)告知業(yè)主撥打服務(wù)站電話,向客服專員咨詢和確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

6)維修人員離開客戶家時(shí),應(yīng)禮貌向客戶道別、謝謝客戶對(duì)工作的支持。

6.維修人員每日下班前半小時(shí),將當(dāng)日的《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》整理完畢后交客服專員對(duì)照《報(bào)修記錄表》審核及存檔;

五、相關(guān)記錄(表單):

1.zc-qr-030《報(bào)修記錄表》

2.zc-qr-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》

3.zc-qr-010《有償服務(wù)維修單》

六、支持文件

1.《辦公環(huán)境及員工行為管理制度》

第3篇 機(jī)電維修部值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

機(jī)電維修部值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

2008-05-1209:34:16|分類:物管資料|字號(hào)訂閱

一、目的

規(guī)范值班管理,確保值班質(zhì)量。

二、適用范圍

適用于物業(yè)管理處機(jī)電維修部值班工作。

三、職責(zé)

1、機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)對(duì)值班工作的監(jiān)控和值班工作的具體安排和檢查。

2、機(jī)電維修部值班人員負(fù)責(zé)按此規(guī)程進(jìn)行值班工作。

四、程序要點(diǎn)

1、交接班操作

(1)交班人員提前20分鐘做好交班準(zhǔn)備;

a、檢查設(shè)備并確保運(yùn)行正常;

b、搞好值班室和設(shè)備房衛(wèi)生工作。

(2)接班人員提前15分鐘到達(dá)值班崗位。

(3)接班人員首先認(rèn)真仔細(xì)地檢查各設(shè)備的運(yùn)行情況:

a、發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取有效措施,并通知交班人處理,接班人協(xié)助;

b、確認(rèn)無異常情況再回到值班室進(jìn)行交接班程序。

(4)交班人員主動(dòng)、簡要地向接班人介紹值班和設(shè)備運(yùn)行情況,重點(diǎn)講明操作注意事項(xiàng);接班人應(yīng)認(rèn)真聆聽,如有疑問可向交班人提問,直于雙方清楚。

(5)接班人查看上班的《機(jī)電運(yùn)行值班記錄》,檢查儀器、工具等物品是否齊全完好。

(6)交接雙方認(rèn)為無誤后共同在《機(jī)電運(yùn)行交接班記錄》上簽名確認(rèn)。

(7)交接完畢后所發(fā)生的總是由接班人負(fù)責(zé)。

(8)有下列情況之一不能交接班:

a、上一班運(yùn)行情況未交代清楚,記錄不規(guī)范,配電室、值班室、操作間不清潔;

b、接班人未到崗,交班人不準(zhǔn)下班;

c、接班人醉酒或其他情況而未找到接班人;

d、在倒閘操作和事故處理過程中;

e、若交接班過程中發(fā)生故障,應(yīng)停止交接,由交班人負(fù)責(zé)處理事故,接班人協(xié)助。

2、值班操作要點(diǎn)

(1)值班人應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位,按交接班程序進(jìn)行交接班。

(2)堅(jiān)守崗位,不得串崗。

(3)按有關(guān)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對(duì)空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備、供水、供電設(shè)備進(jìn)行巡查、保養(yǎng)、維修。

(4)如遇特殊事件,應(yīng)按突發(fā)事件處理程序進(jìn)行處理。

(5)值班人員因特殊情況需要調(diào)班時(shí),必須事前填寫調(diào)班表,并經(jīng)機(jī)電維修部主管同意開簽字方可調(diào)班。

3、停送電操作要領(lǐng)

(1)正常情況下的倒閘操作:

a、機(jī)電維修部主管提前兩天收面通知運(yùn)行組停、送電范圍(包括變壓器報(bào)停、啟用);

b、運(yùn)行組接到通知后,一天內(nèi)完成以下工作:

――立即通知供配電專業(yè)人員即到現(xiàn)場,根據(jù)負(fù)荷分布情況實(shí)地考察其可行性;

――若不可行應(yīng)立即匯報(bào)情況,并說明原因;

――若可行,則應(yīng)明確停送、電時(shí)間、范圍,填好操作票后,由物業(yè)經(jīng)理審批,同時(shí)將停、送電情況書面通知服務(wù)中心。

c、服務(wù)中心接到通知后,提前一天貼出停電通知以告之住哀悼:

d、倒閘操作前,運(yùn)行人員要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作,電梯降至首層,如有必要可將發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于停機(jī)位置;

e、在確定時(shí)間,在監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)下,操作人員按操作票進(jìn)行倒閘操作:

――停電:先停負(fù)荷開關(guān),后停隔離開關(guān);

――送電:先送隔離開關(guān),后送負(fù)荷開關(guān)。

f、倒閘操作完成后,運(yùn)行人員要檢查電梯的運(yùn)行情況,發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于自動(dòng)位置;

g、做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。

(2)緊急狀態(tài)下的倒閘操作:

a、發(fā)現(xiàn)配電房有冒煙、短路等異常情況或發(fā)生火警等重大事故時(shí),運(yùn)行人員應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行全部或部分負(fù)荷停電操作:根據(jù)情況立即斷開低壓配電柜上電源開關(guān),或斷開高壓柜高壓開關(guān);

b、停電后立即通知機(jī)電維修部主管,主管到現(xiàn)場后立即檢查事故原因,在查出確定的原因后方可恢復(fù)部分或全部供電。對(duì)損壞部分應(yīng)盡快修復(fù),以恢復(fù)正常供電;

c、做好各種記錄,重大事故應(yīng)立即報(bào)告管理處經(jīng)理。

4、值班房、設(shè)備房衛(wèi)生管理制度

(1)各值班人員負(fù)責(zé)該班次值班室的衛(wèi)生清潔工作,并保持值班室衛(wèi)生。

(2)各專業(yè)值班人員負(fù)責(zé)各自專業(yè)設(shè)備房的衛(wèi)生清潔工作;

a、水電工負(fù)責(zé)配電房、水泵方衛(wèi)生清潔工作;

b、空調(diào)工負(fù)責(zé)空調(diào)機(jī)房衛(wèi)生清潔工作;

c、電梯工負(fù)責(zé)電梯房衛(wèi)生清潔工作。

(3)接班人負(fù)責(zé)檢查上一班的清潔工作,對(duì)不合格衛(wèi)生清潔工作可要求返工,直至合格。

(4)各專業(yè)早班值班人員為該專業(yè)設(shè)備房安全衛(wèi)生責(zé)任人。

(5)機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)本部衛(wèi)生清潔工作的日常檢查和督導(dǎo)。

五、記錄

《值班記錄表》

六、相關(guān)支持文件

《機(jī)電維修部員工績效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

第4篇 機(jī)電維修工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

機(jī)電維修工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

一、目的

規(guī)范機(jī)電維修部工具管理工作,確保機(jī)電維修部工具完整及各項(xiàng)性能完好。

二、適用范圍

適用于物業(yè)管理處機(jī)電維修部的工具管理。

三、職責(zé)

1、機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實(shí)施情況并負(fù)責(zé)工具的申購及具體負(fù)責(zé)工具管理。

2、管理處倉管員負(fù)責(zé)工具的簿房盤點(diǎn)工作。

四、程序要點(diǎn)

1、《機(jī)電維修部工具年度采購計(jì)劃》的制定;

(1)每年的12月15日之前,由機(jī)電維修部主管制定下一年度《機(jī)電維修部工具年度采購計(jì)劃》并上報(bào)經(jīng)理審批。

(2)《機(jī)電維修部工具年度采購計(jì)劃》應(yīng)包括如下內(nèi)容:

a、所需工具的名稱、型號(hào)及規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地;

b、預(yù)計(jì)費(fèi)用;

c、購買時(shí)間;

d、用途。

2、機(jī)電維修部的工具分成兩類:一類是個(gè)人使用工具,另一類是公用工具。個(gè)人使用工具由個(gè)人領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管,公用工具由主管負(fù)責(zé)保管。管理處倉管員對(duì)所領(lǐng)用工具記錄在《工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。

3、個(gè)人使用工具和公用工具由機(jī)電維修部主管統(tǒng)一填寫《領(lǐng)料單》,經(jīng)服務(wù)中心主管批準(zhǔn)后,由機(jī)電維修部主管到倉庫領(lǐng)取并負(fù)責(zé)暫保管。

4、個(gè)人使用工具管理

(1)機(jī)電維修部員工正式上崗時(shí),由員工填寫《領(lǐng)料單》經(jīng)機(jī)電維修部主管批準(zhǔn)后,在倉管員處領(lǐng)取一套個(gè)人使用工具。機(jī)電維修部員工個(gè)人使用工具每年只能補(bǔ)領(lǐng)一次。管理處倉管理員應(yīng)對(duì)員工所領(lǐng)工具簿記在《工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。

(2)個(gè)人使用工具使用注意事項(xiàng):

a、不準(zhǔn)亂打亂撬;

b、用力應(yīng)適度;

c、測量不同參數(shù)時(shí)注意正確換檔(萬用表);

d、注意工具的作用條件(如額定電壓、額定電流或承載能力等);

e、用后擦拭干凈工具。

(3)機(jī)電維修部員工個(gè)人使用工具屬公司財(cái)產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。

(4)機(jī)電維修部員工個(gè)人使用工具丟失或人為損壞,則應(yīng)由員工個(gè)人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的工具;如屬正常使用損壞則可以經(jīng)機(jī)電維修部主管批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新,倉管理員應(yīng)做好登記。

(5)員工辭工、被解雇或轉(zhuǎn)崗時(shí)應(yīng)將個(gè)人使用工具全部退還給機(jī)電維修部,對(duì)于丟失或人為損壞的工具通知財(cái)務(wù)部扣發(fā)相應(yīng)的錢款。機(jī)電維修部主管必須將員工退還的個(gè)人使用工具簿記在《組長保管工具登記表》內(nèi),并在“備注”一欄注明“退還”字樣。員工退還的個(gè)人使用工具要設(shè)專柜保管并作以舊換新用的工具。

(6)機(jī)電維修部主管每月18號(hào)檢查每個(gè)員工的個(gè)人使用工具,對(duì)于丟失的或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊。

(7)對(duì)于換下來的個(gè)人使用工具每半年由管理處倉管員進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi),經(jīng)經(jīng)理助理批準(zhǔn)后上報(bào)經(jīng)理審批。審批后由經(jīng)理助理公用工具管理。

5、公用工具管理

(1)員工借用公用工具或各部門之間借用公用工具都應(yīng)在機(jī)電維修部主管處借用;主管必須將借用工具登記在《工具借用登記表》上。

(2)公用工具使用注意事項(xiàng):

a、便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)按4-(2)條款;

b、大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)外還應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng):

――對(duì)各轉(zhuǎn)動(dòng)部位加注潤滑油;

――調(diào)整皮帶,對(duì)于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換;

――檢查、調(diào)整碳刷,如碳刷磨損超過新裝時(shí)的1/2則應(yīng)更換;

――檢查啟動(dòng)電容,如變形、膨脹或開裂則應(yīng)更換;

――檢查或整修接線頭;

――調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置;

――清潔外表,必要時(shí)涂上防銹油;

――擰緊所有緊固螺栓。

(3)公用工具屬公司財(cái)產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。

(4)公用工具如丟失或人為損壞,則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。公用工具如屬正常使用損壞,對(duì)于小型的(500元以下)經(jīng)機(jī)電維修部主管確認(rèn),服務(wù)中心主管及物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對(duì)于500元以上的公用工具須先由主管填寫《報(bào)廢工具登記表》經(jīng)機(jī)電維修部主管上報(bào)經(jīng)理助理審核,報(bào)經(jīng)理審批。

(5)機(jī)電維修主管工作調(diào)遷、辭工或被解雇時(shí),機(jī)電維修部主管會(huì)同管理處倉管員一起對(duì)公用工具進(jìn)行盤點(diǎn),發(fā)現(xiàn)缺少或人為損壞的則應(yīng)追究主管的責(zé)任。

(6)對(duì)于換下來的公用工具每半年由管理處倉管員進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi),經(jīng)機(jī)電維修部主管上報(bào)經(jīng)理助理審核,報(bào)經(jīng)理審批,審批后由經(jīng)理助理負(fù)責(zé)報(bào)廢處理。

(7)對(duì)于公用工具中的計(jì)量器具或安全用具應(yīng)定期送檢,檢驗(yàn)后合格的方可使用,否則應(yīng)重新申購。

6、管理處倉管員每月25號(hào)應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤點(diǎn)并簿記在《倉管員保管工具登記表》上,對(duì)于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)盡快制定計(jì)劃申購。

五、記錄

1、《工具保管登記表》

2、《工具領(lǐng)用登記表》

3、《工具借用登記表》

4、《報(bào)廢工具登記表》

5、《機(jī)電維修部工具年度采購計(jì)劃表》

六、相關(guān)支持文件

第5篇 機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度2

機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(二)

1.0目的

規(guī)范機(jī)電維修部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化,確保員工具備工作所需的知識(shí)和技能。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司機(jī)電維修部員工的培訓(xùn)。

3.0職責(zé)

3.1公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工的培訓(xùn)的實(shí)施情況、考核培訓(xùn)效果以及對(duì)外 聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3.2機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3.3機(jī)電維修部組長負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能的培訓(xùn)。

4.0程序要點(diǎn)

1.1員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定

4.1.1機(jī)電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公司審核批準(zhǔn)。

4.1.2員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面:

不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

有明確的培訓(xùn)內(nèi)容;

有考核的標(biāo)準(zhǔn);

有具體的培訓(xùn)時(shí)間;

有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。

4.2新入職員工的培訓(xùn)

新員工入職后上崗前需進(jìn)行3天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。

4.2.1第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+(考勤、獎(jiǎng)懲、后勤等);介紹本部的工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序,講解各崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

4.2.2第一天下午至第3天上午由主管安排組長帶領(lǐng)新員工試上崗,新員工在組長的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運(yùn)作程序。

4.2.3第三天下午由主管安排對(duì)新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。

4.2.4新員工經(jīng)考試合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。

4.3專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

4.3.1專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

4.3.2專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)每月進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容:

電工類:

--進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓(xùn)教材。

電梯類:

--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

--電梯實(shí)用技術(shù)。

公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);

弱電類,如電子技術(shù)基礎(chǔ);

柴油機(jī)類,如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

4.3.4培訓(xùn)形式:

分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.3.5考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.4專業(yè)技能培訓(xùn)

4.4.1專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電部主管主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

4.4.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:

電工類:

--進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓(xùn)教材。

電梯類:

--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

--電梯實(shí)用技術(shù)。

公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);

弱電類,如現(xiàn)電子技術(shù)基礎(chǔ);

柴油機(jī)類,如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

4.2.2培訓(xùn)形式:

分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.2.3考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.3專業(yè)技能培訓(xùn)

4.2.1專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

4.2.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.2.3培訓(xùn)內(nèi)容:

電工類:

--《供配電設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

電梯類:

--《電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

給排水類:

--《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

公共設(shè)施類,如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

制冷類:

--《中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調(diào)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

鍋爐類:

--《常壓生活鍋爐操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

柴油發(fā)電機(jī)類:

--《柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

公共類:

--《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

其他相關(guān)規(guī)程。

4.4.4培訓(xùn)形式:

分工種集體授課;

分工種集中討論。

4.4.5考試方式為現(xiàn)場實(shí)際動(dòng)手能力評(píng)估。

4.3服務(wù)培訓(xùn)

4.3.1服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

4.3.2服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容:

文明用語;

儀表儀容;

禮貌禮節(jié);

服務(wù)意識(shí);

服務(wù)技能;

服務(wù)要求。

4.3.4培訓(xùn)形式為集中授課。

4.3.5考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.4物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)

4.4.1物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

4.4.2物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:

物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機(jī)電維修部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨(dú)培訓(xùn)內(nèi)容;

iso9002質(zhì)量保證體系。

4.4.4培訓(xùn)形式:

公司集中授課;

討論。

4.6.5考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.5安全培訓(xùn)

4.5.1安全培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。

4.5.2安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于60分鐘。

4.5.3培訓(xùn)內(nèi)容:

操作安全;

日常生活安全。

4.5.4培訓(xùn)形式為集中授課形式。

4.5.5考試方式為課堂問答。

4.6思想及文化方面的培訓(xùn)

4.6.1思想及文化方面的培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。

4.6.2思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.6.3培訓(xùn)內(nèi)容:

思想品德;

行為準(zhǔn)則;

語言表達(dá)能力(重點(diǎn)加強(qiáng)粵語方面的培訓(xùn))。

4.6.4培訓(xùn)形式:

集中授課;

討論。

4.6.5考試方式為課堂問答。

4.7特種培訓(xùn)。對(duì)于機(jī)電維修部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應(yīng)由計(jì)劃的選送員工出去培訓(xùn)或請(qǐng)專業(yè)人事來授課。

4.8每次培訓(xùn)后,應(yīng)由機(jī)電維修部主管將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、評(píng)估成績等清晰、完整、規(guī)格的記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。

4.9培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

2.0記錄

3.0相關(guān)支持文件

第6篇 機(jī)電維修值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度5

機(jī)電維修值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(五)

1.0目的

規(guī)范值班管理,確保值班質(zhì)量。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司管理處機(jī)電維修值班工作。

3.0職責(zé)

3.1機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)對(duì)值班工作的監(jiān)控。

3.2機(jī)電維修部班組長負(fù)責(zé)值班工作的具體安排和檢查。

3.3機(jī)電維修部值班人員負(fù)責(zé)按此規(guī)程進(jìn)行值班工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1交接班操作

4.1.1交接班人員提前20分鐘做好交班準(zhǔn)備:

檢查設(shè)備并確保運(yùn)行正常;

搞好值班室和設(shè)備房衛(wèi)生工作。

4.1.2接班人員提前15分鐘到達(dá)值班崗位。

4.1.3值班人員首先認(rèn)真仔細(xì)地檢查各設(shè)備的運(yùn)行情況:

發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取有效措施,并通知交接班人處理,接班人協(xié)助;

確認(rèn)無異常情況在回到值班室進(jìn)行交接班程序。

4.1.4交班人員主動(dòng)、簡要地向接班人介紹值班和設(shè)備運(yùn)行情況,重點(diǎn)講明操作注意事項(xiàng);接班人應(yīng)認(rèn)真聆聽,如有疑問可向交班人提問,直至雙方清楚。

4.1.5接班人查看上班地《機(jī)電運(yùn)行值班記錄》,檢查儀器、工具等物品是否齊全完好。

4.1.6交接雙方認(rèn)為無誤后共同在《機(jī)電運(yùn)行交接班記錄》上簽名確認(rèn)。

4.1.7交接完畢后所發(fā)生地問題由接班人負(fù)責(zé)。

4.1.8有下列情況之一不能交接班:

上一班運(yùn)行情況未交代清楚,記錄不規(guī)范,配電室、值班室、操作室不清潔;

接班人未到崗,交班人不準(zhǔn)下班;

接班人醉酒或其他情況而未找到接班人;

在倒閘操作和事故處理過程中;

若交接班過程中發(fā)生故障,應(yīng)停止交接,由交班人負(fù)責(zé)處理事故,接班人協(xié)助。

4.2值班操作要點(diǎn)

4.2.1值班人應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位,按交接班程序進(jìn)行交接班。

4.2.2堅(jiān)守崗位,不得串崗。

4.2.3按有關(guān)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對(duì)空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備、供水、供電設(shè)備進(jìn)行巡查、保養(yǎng)、維修。

4.2.4如遇特殊事件,應(yīng)按突發(fā)事件處理程序進(jìn)行處理。

4.2.5值班人員特殊情況需要調(diào)班時(shí),必須事前填寫調(diào)班表,并經(jīng)機(jī)電維修部主管同意并簽字方可調(diào)班。

4.3停送電操作要領(lǐng)

4.3.1正常情況下的倒閘操作:

機(jī)電維修部主管提前兩天書面通知運(yùn)行組停、送電范圍(包括變壓器報(bào)停、啟用);

運(yùn)行組接到通知后,一天內(nèi)完成以下工作:

--立即通知供配電專業(yè)人員即到現(xiàn)場,根據(jù)負(fù)荷分布情況實(shí)地考察其可行性;

--若不可行應(yīng)立即匯報(bào)情況,并說明原因;

--若可行,則應(yīng)明確停送、電時(shí)間、范圍,填好操作票后,由主管經(jīng)理審批,同時(shí)將停、送電情況書面通知公共事務(wù)部。

公共事務(wù)部接到通知后,提前一天貼處停電通知以告知住戶;

倒閘操作前,運(yùn)行人員要做好相應(yīng)地準(zhǔn)備工作,電梯降至首層,如有必要可將發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于停機(jī)位置;

在確定時(shí)間,在監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)下,操作人員按操作票進(jìn)行倒閘操作:

--停電:先停負(fù)荷開關(guān),后停隔離開關(guān);

--送電:先送隔離開關(guān),后送負(fù)荷開關(guān)。

倒閘操作完成后,運(yùn)行人員要檢查電梯的運(yùn)行情況,發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于自動(dòng)位置;

做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。

4.3.2緊急狀態(tài)下的倒閘操作:

發(fā)現(xiàn)配電房有冒煙、短路等異常情況或發(fā)生火警等重大事故時(shí),運(yùn)行人員應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行全部或部分負(fù)荷停電操作;根據(jù)情況立即斷開低壓配電柜上電源開關(guān),或斷開高壓柜高壓開關(guān);

停電后立即通知機(jī)電維修部主管,主管到現(xiàn)場后立即檢查事故原因,在查出確定的原因后方恢復(fù)部分或全部供電。對(duì)損壞部分應(yīng)盡快修復(fù),以恢復(fù)正常供電;

做好各種記錄,重大事故應(yīng)立即報(bào)告管理處經(jīng)理。

4.4值班房、設(shè)備房衛(wèi)生管理制度

4.4.1各值班人員負(fù)責(zé)該班次值班室的衛(wèi)生清潔工作,并保持值班室衛(wèi)生。、

4.4.2各專業(yè)值班人員負(fù)責(zé)各自專業(yè)設(shè)備房的衛(wèi)生清潔工作:

水電工負(fù)責(zé)配電房、水泵房衛(wèi)生清潔工作;

空調(diào)工負(fù)責(zé)空調(diào)機(jī)房衛(wèi)生清潔工作;

電梯工負(fù)責(zé)電梯房衛(wèi)生清潔工作。

4.4.3接班人負(fù)責(zé)檢查上一班的清潔工作,對(duì)不合格衛(wèi)生清潔工作可要求返工,直至合格。

4.4.4各專業(yè)早班值班人員為該專業(yè)設(shè)備房安全衛(wèi)生責(zé)任人。

4.4.5機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)本部衛(wèi)生清潔工作的日常檢查和督導(dǎo)。

5.0記錄

《值班記錄表》

6.0相關(guān)記錄文件

《機(jī)電維修部員工績效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

第7篇 物業(yè)安全部巡邏車保養(yǎng)維修使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

物業(yè)安全部巡邏車保養(yǎng)、維修、使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

為了規(guī)范安全員巡邏車的保養(yǎng)、維修、使用工作,延長車輛的使用壽命,保障行車安全,節(jié)約維修費(fèi)用,特制定本規(guī)程。

2.0適用范圍

本規(guī)程適用于安全部用作巡邏的各類車輛的保養(yǎng)、維修、使用管理。

3.0職責(zé)

3.1安全部主管負(fù)責(zé)制定巡邏車輛的管理工作:燃油的補(bǔ)給、維修等月計(jì)劃,并組織監(jiān)督實(shí)施。

3.2安全員使用人員負(fù)責(zé)對(duì)各種車輛的日常檢查保養(yǎng)、安全駕駛工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1檢查保養(yǎng)

4.1.1車輛日常檢查保養(yǎng):

a)擦拭清潔車身、檢查車身是否有碰擦傷痕;

b)檢查車輛是否有故障,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)修理;

c)檢查燃油等是否加足。

4.1.2上崗前車輛檢查保養(yǎng):

a)檢查輪胎氣壓是否正常、剎車制動(dòng)是否正常;

b)查看上兩班行車記錄,是否有未處理完的行車故障,如有未排除的故障應(yīng)嚴(yán)禁出車;

c)檢查有無漏油、漏電、漏氣現(xiàn)象。

4.2巡邏車使用

4.2.1巡邏車輛的使用范圍:巡邏車一般情況下僅限于轄區(qū)內(nèi)巡邏使用,下列情況經(jīng)安全部主管批準(zhǔn)可使出轄區(qū):

a)需要追捕嫌疑犯時(shí);

b)管轄的工地發(fā)生突發(fā)事件時(shí);

c)搶險(xiǎn)救災(zāi),有必要時(shí);

d)公司領(lǐng)導(dǎo)特別調(diào)動(dòng)。

4.2.5巡邏車的路線、時(shí)間、次數(shù)按《安全員巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要點(diǎn)執(zhí)行。

4.2.6車速載量停放紀(jì)律:

a)摩托車正常巡邏的車速不得超過5公里/小時(shí);

b)巡邏車不得亂停亂放、巡邏完畢后停放在規(guī)定位置。

4.3車輛維修

4.3.1駕駛?cè)藛T在出車前、行駛中、收車時(shí)以及檢查保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛有故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管進(jìn)行維修。

4.3.2安全部主管在接到駕駛?cè)藛T的報(bào)告后應(yīng)立即對(duì)故障機(jī)動(dòng)車進(jìn)行復(fù)查:對(duì)有故障的由安全部主管填寫《車輛維修申請(qǐng)表》報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)公司審批后,安全部主管負(fù)責(zé)進(jìn)行維修。

5.0記錄

《巡邏車輛交接記錄表》

《車輛維修申請(qǐng)表》

6.0相關(guān)支持文件

《安全員巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

第8篇 維修部工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度2

維修部工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(二)

一、目的

規(guī)范機(jī)電維修部工具管理工作,確保機(jī)電維修部工具完整及各項(xiàng)性能完好。

二、適用范圍

適用于物業(yè)管理處機(jī)電維修部的工具管理。

三、職責(zé)

1、機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實(shí)施情況并負(fù)責(zé)工具的申購及具體負(fù)責(zé)工具管理。

2、管理處倉管員負(fù)責(zé)工具的簿房盤點(diǎn)工作。

四、程序要點(diǎn)

1、《機(jī)電維修部工具年度采購計(jì)劃》的制定;

(1)每年的12月15日之前,由機(jī)電維修部主管制定下一年度《機(jī)電維修部工具年度采購計(jì)劃》并上報(bào)經(jīng)理審批。

(2)《機(jī)電維修部工具年度采購計(jì)劃》應(yīng)包括如下內(nèi)容:

a、所需工具的名稱、型號(hào)及規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地;

b、預(yù)計(jì)費(fèi)用;

c、購買時(shí)間;

d、用途。

2、機(jī)電維修部的工具分成兩類:一類是個(gè)人使用工具,另一類是公用工具。個(gè)人使用工具由個(gè)人領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管,公用工具由主管負(fù)責(zé)保管。管理處倉管員對(duì)所領(lǐng)用工具記錄在《工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。

3、個(gè)人使用工具和公用工具由機(jī)電維修部主管統(tǒng)一填寫《領(lǐng)料單》,經(jīng)服務(wù)中心主管批準(zhǔn)后,由機(jī)電維修部主管到倉庫領(lǐng)取并負(fù)責(zé)暫保管。

4、個(gè)人使用工具管理

(1)機(jī)電維修部員工正式上崗時(shí),由員工填寫《領(lǐng)料單》經(jīng)機(jī)電維修部主管批準(zhǔn)后,在倉管員處領(lǐng)取一套個(gè)人使用工具。機(jī)電維修部員工個(gè)人使用工具每年只能補(bǔ)領(lǐng)一次。管理處倉管理員應(yīng)對(duì)員工所領(lǐng)工具簿記在《工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。

(2)個(gè)人使用工具使用注意事項(xiàng):

a、不準(zhǔn)亂打亂撬;

b、用力應(yīng)適度;

c、測量不同參數(shù)時(shí)注意正確換檔(萬用表);

d、注意工具的作用條件(如額定電壓、額定電流或承載能力等);

e、用后擦拭干凈工具。

(3)機(jī)電維修部員工個(gè)人使用工具屬公司財(cái)產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。

(4)機(jī)電維修部員工個(gè)人使用工具丟失或人為損壞,則應(yīng)由員工個(gè)人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的工具;如屬正常使用損壞則可以經(jīng)機(jī)電維修部主管批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新,倉管理員應(yīng)做好登記。

(5)員工辭工、被解雇或轉(zhuǎn)崗時(shí)應(yīng)將個(gè)人使用工具全部退還給機(jī)電維修部,對(duì)于丟失或人為損壞的工具通知財(cái)務(wù)部扣發(fā)相應(yīng)的錢款。機(jī)電維修部主管必須將員工退還的個(gè)人使用工具簿記在《組長保管工具登記表》內(nèi),并在備注一欄注明退還字樣。員工退還的個(gè)人使用工具要設(shè)專柜保管并作以舊換新用的工具。

(6)機(jī)電維修部主管每月18號(hào)檢查每個(gè)員工的個(gè)人使用工具,對(duì)于丟失的或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊。

(7)對(duì)于換下來的個(gè)人使用工具每半年由管理處倉管員進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi),經(jīng)經(jīng)理助理批準(zhǔn)后上報(bào)經(jīng)理審批。審批后由經(jīng)理助理公用工具管理。

5、公用工具管理

(1)員工借用公用工具或各部門之間借用公用工具都應(yīng)在機(jī)電維修部主管處借用;主管必須將借用工具登記在《工具借用登記表》上。

(2)公用工具使用注意事項(xiàng):

a、便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)按4-(2)條款;

b、大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)外還應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng):

--對(duì)各轉(zhuǎn)動(dòng)部位加注潤滑油;

--調(diào)整皮帶,對(duì)于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換;

--檢查、調(diào)整碳刷,如碳刷磨損超過新裝時(shí)的1/2則應(yīng)更換;

--檢查啟動(dòng)電容,如變形、膨脹或開裂則應(yīng)更換;

--檢查或整修接線頭;

--調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置;

--清潔外表,必要時(shí)涂上防銹油;

--擰緊所有緊固螺栓。

(3)公用工具屬公司財(cái)產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。

(4)公用工具如丟失或人為損壞,則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。公用工具如屬正常使用損壞,對(duì)于小型的(500元以下)經(jīng)機(jī)電維修部主管確認(rèn),服務(wù)中心主管及物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對(duì)于500元以上的公用工具須先由主管填寫《報(bào)廢工具登記表》經(jīng)機(jī)電維修部主管上報(bào)經(jīng)理助理審核,報(bào)經(jīng)理審批。

(5)機(jī)電維修主管工作調(diào)遷、辭工或被解雇時(shí),機(jī)電維修部主管會(huì)同管理處倉管員一起對(duì)公用工具進(jìn)行盤點(diǎn),發(fā)現(xiàn)缺少或人為損壞的則應(yīng)追究主管的責(zé)任。

(6)對(duì)于換下來的公用工具每半年由管理處倉管員進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi),經(jīng)機(jī)電維修部主管上報(bào)經(jīng)理助理審核,報(bào)經(jīng)理審批,審批后由經(jīng)理助理負(fù)責(zé)報(bào)廢處理。

(7)對(duì)于公用工具中的計(jì)量器具或安全用具應(yīng)定期送檢,檢驗(yàn)后合格的方可使用,否則應(yīng)重新申購。

6、管理處倉管員每月25號(hào)應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤點(diǎn)并簿記在《倉管員保管工具登記表》上,對(duì)于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)盡快制定計(jì)劃申購。

五、記錄

1、《工具保管登記表》

2、《工具領(lǐng)用登記表》

3、《工具借用登記表》

4、《報(bào)廢工具登記表》

5、《機(jī)電維修部工具年度采購計(jì)劃表》

六、相關(guān)支持文件

第9篇 巡邏機(jī)動(dòng)車保養(yǎng)維修及使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

巡邏機(jī)動(dòng)車保養(yǎng)維修及使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范保安巡邏機(jī)動(dòng)車的保養(yǎng)、維修、使用工作,延長車輛的使用壽命,保障行車安全,節(jié)約維修費(fèi)用。

2.0適用范圍

適用于保安部用作巡邏的各類機(jī)動(dòng)車輛的保養(yǎng)、維修、使用管理。

3.0職責(zé)

3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)審核巡邏機(jī)動(dòng)車輛的燃油補(bǔ)給、維修申請(qǐng)。

3.2主管負(fù)責(zé)制定巡邏機(jī)動(dòng)車輛的燃油補(bǔ)給的月額度計(jì)劃、管理制度及維修申請(qǐng)工作,并組織監(jiān)督實(shí)施。

3.3駕駛員負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)動(dòng)車輛的日常檢查保養(yǎng)、安全駕駛工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1檢查保養(yǎng)

4.1.1小車出車前檢查保養(yǎng):

a)擦拭玻璃、清潔車身、檢查車身是否有碰擦傷痕;

b)檢查燃油、機(jī)油液、冷卻液是否加足;

c)檢查有無漏油、漏電、漏氣現(xiàn)象;

d)檢查輪胎氣壓是否正常,輪胎及鋼板彈簧是否牢固可靠;

e)檢查方向盤、離合器、踏板自由行程和駐車器情況是否良好;

f)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)有無異響,發(fā)動(dòng)機(jī)各部位工作是否正常;

g)檢查燈泡是否完好、正常;

h)查看上兩班行車記錄,是否有沒處理完的行車故障,如有行車故障演技出車;

i)上述檢查中如有故障按4.4條款規(guī)定處理,嚴(yán)禁車輛帶故障行使。

4.1.2摩托車出車前檢查保養(yǎng):

a)擦拭車部裝置,清潔車身,檢查車身是否有碰擦傷痕;

b)檢查燃油、機(jī)油制動(dòng)液是否加足;

c)檢查有無漏油、漏電、漏氣現(xiàn)象;

d)檢查輪胎氣壓是否正常、剎車制動(dòng)是否正常;

e)檢查方向把離合器是否正常;

f)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)有無異響,發(fā)動(dòng)機(jī)各部位工作是否正常;

g)檢查燈泡是否完好、正常;

h)查看上兩班行車記錄,是否有未處理完的行車故障,如有未排除的故障嚴(yán)禁出車;

i)上述檢查中如有故障按4.4條款規(guī)定處理,嚴(yán)禁車輛帶故障行使。

4.1.3小車、摩托車行車時(shí)檢查:

a)清潔車身外部和駕駛室,收拾高攜帶物品,檢查車身狀況;

b)收車時(shí)將車輛停放+到位,關(guān)閉所有電路系統(tǒng);

c)檢查有無漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象,并加足燃油、潤滑油和冷卻液;

d)檢查輪胎氣壓、清除輪胎間表面異物,檢查鋼板彈簧有無損壞,檢查個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)體系有無過熱現(xiàn)象;

e)作好行車日期、時(shí)間、出車前公里數(shù)、收車時(shí)公里數(shù)、班次、駕駛員簽名、值班干部簽名、行使路線及車輛情況記錄;

f)按《保安部巡邏車出車登記表》記錄執(zhí)行。

4.2巡邏機(jī)動(dòng)車輛使用

4.2.1駕駛員應(yīng)具備的條件:

a)駕駛巡邏小車的駕駛員必須持b、c牌駕駛證,并有一年以上駕駛經(jīng)驗(yàn),駕駛期間未發(fā)生過交通事故;

b)駕駛巡邏摩托車的駕駛員必須持d、e牌駕駛證,并有半年以上的駕駛經(jīng)驗(yàn),駕駛期間未發(fā)生過交通事故;

c)主管對(duì)駕駛員的駕駛技術(shù)(如定點(diǎn)停車、半坡起動(dòng)、車速控制、交通標(biāo)志、交通安全意識(shí)等)進(jìn)行考核。

4.2.2證件驗(yàn)證:

a)主管對(duì)駕駛員提供的駕駛證進(jìn)行真?zhèn)悟?yàn)證;

b)主管對(duì)駕駛員的年審、交通事故史進(jìn)行審核;

c)主管負(fù)責(zé)對(duì)駕駛員的駕駛證及交通事故責(zé)任書的存檔保管。

4.2.3簽訂交通事故責(zé)任書:

a)主管制定《駕駛員交通事故責(zé)任書》,規(guī)范責(zé)任書的條款、責(zé)任、賠償及處理事項(xiàng);

b)駕駛員的駕駛證驗(yàn)證及技術(shù)考核合格后與本部門簽訂《保安部駕駛員交通事故責(zé)任書》方能批準(zhǔn)行車;

c)主管經(jīng)理監(jiān)督主管對(duì)駕駛員的駕駛證驗(yàn)證和技術(shù)考核。

4.2.4巡邏機(jī)動(dòng)車輛的使用范圍:巡邏車一般情況下僅限于轄區(qū)內(nèi)巡邏使用,下列情況經(jīng)主管批準(zhǔn)可使出轄區(qū):

a)需要追捕嫌疑犯時(shí);

b)管轄的工地發(fā)生突發(fā)事件時(shí);

c)搶險(xiǎn)救災(zāi)、有必要時(shí);

d)住戶、公司職員有傷、病需送醫(yī)院,又無法找到車輛送醫(yī)時(shí);

e)公司領(lǐng)導(dǎo)特別調(diào)動(dòng)。

4.2.5巡邏機(jī)動(dòng)車的路線、時(shí)間、次數(shù)按《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的4.2要點(diǎn)執(zhí)行。

4.2.6車速載量停放紀(jì)律:

a)小車正常巡邏的車速不得超過20公里/小時(shí),車內(nèi)載坐保安員(含駕駛員)不得超過3人,特殊處警例外;

b)摩托車正常巡邏的車速不得超過20公里/小時(shí),車上準(zhǔn)載人數(shù)(含駕駛員)不得超過2人;

c)巡邏小車、摩托車不得亂停亂放、巡邏完畢后停放在規(guī)定位置。

4.3車輛維修

4.3.1駕駛員在車前、行使中、收車時(shí)以及檢查保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車有故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管進(jìn)行維修。

4.3.2主管接駕駛員的報(bào)告應(yīng)立即對(duì)故障機(jī)動(dòng)車進(jìn)行復(fù)查:對(duì)有下列故障的由主管填寫《車輛維修申請(qǐng)表》,經(jīng)公司審批后,主管負(fù)責(zé)送外維修:

a)機(jī)動(dòng)車的燈泡不正常、輪胎氣壓不正常;

b)有漏油、漏電、漏氣、漏氣現(xiàn)象;

c)摩托車方向把離合器不正常,剎車制動(dòng)不正常;

d)螺絲松脫;

e)機(jī)動(dòng)車發(fā)動(dòng)機(jī)有異響需進(jìn)維修廠大修。

4.4巡邏機(jī)動(dòng)車的燃油補(bǔ)給與機(jī)油更換

4.4.1主管制定巡邏機(jī)動(dòng)車燃油補(bǔ)給和機(jī)油更換的月額度計(jì)劃呈公司審批。

4.4.2主管經(jīng)理審核月額度計(jì)劃,并將每月的燃油補(bǔ)給和機(jī)油更換的數(shù)量及時(shí)進(jìn)行匯總,并核實(shí)。

4.4.3主管在燃油不足或需更換機(jī)油時(shí),及時(shí)報(bào)告主管經(jīng)理進(jìn)行燃油補(bǔ)給,機(jī)油更換。

4.4.4燃油補(bǔ)給、機(jī)油更換工作安排如下:

a)巡邏摩托車的燃油補(bǔ)給或機(jī)油更換由主管負(fù)責(zé):

--燃油統(tǒng)一到公司指定的加油站補(bǔ)給;

--機(jī)油統(tǒng)一到公司指定的摩托車維修部更換。

b)巡邏小車的燃油補(bǔ)給或機(jī)油更換由主管經(jīng)理負(fù)責(zé);:

--燃油統(tǒng)一到公司指定的加油站補(bǔ)給;

--機(jī)油更換到公司指定的汽配修理廠更換。

c)在特殊情況下,小車的燃油補(bǔ)給或機(jī)油更換可由

持有b、c牌駕駛證的主管負(fù)責(zé)。

5.0記錄

5.1《保安部巡邏機(jī)動(dòng)車出車登記表》

5.2《保安部巡邏機(jī)動(dòng)車檢查保養(yǎng)登記表》

5.3《車輛維修申請(qǐng)表》

5.4《公司車輛入油單據(jù)______月份匯總表》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2《保安部/消防管理中心員工績效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

7.0附錄

7.1《保安部巡邏車駕駛員守則》

7.2《保安部巡邏車使用守則》

第10篇 機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

(二)

1.0目的規(guī)范機(jī)電維修部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化,確保員工具備工作所需的知識(shí)和技能。

2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司機(jī)電維修部員工的培訓(xùn)。

3. 0職責(zé)3.1公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工的培訓(xùn)的實(shí)施情況、考核培訓(xùn)效果以及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3. 2機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3. 3機(jī)電維修部組長負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能的培訓(xùn)。

4.0程序要點(diǎn)

1.1員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定

4.1.1機(jī)電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公司審核批準(zhǔn)。

4.1.2員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面:不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

有明確的培訓(xùn)內(nèi)容;

有考核的標(biāo)準(zhǔn);

有具體的培訓(xùn)時(shí)間;

有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。

4.2新入職員工的培訓(xùn)新員工入職后上崗前需進(jìn)行3天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。

4.2.1 第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+(考勤、獎(jiǎng)懲、后勤等);

介紹本部的工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序,講解各崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。

帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

4.2.2 第一天下午至第3天上午由主管安排組長帶領(lǐng)新員工試上崗,新員工在組長的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運(yùn)作程序。

4.2.3 第三天下午由主管安排對(duì)新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。

4.2.4 新員工經(jīng)考試合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。

4.3專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

4.3.1 專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

4.3.2 專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)每月進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3 培訓(xùn)內(nèi)容:電工類:--進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓(xùn)教材。

電梯類:--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

--電梯實(shí)用技術(shù)。

公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);

弱電類,如電子技術(shù)基礎(chǔ);

柴油機(jī)類,如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

4.3.4 培訓(xùn)形式:分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.3.5 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.4專業(yè)技能培訓(xùn)

4.4.1專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電部主管主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

4.4.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:電工類:--進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓(xùn)教材。

電梯類:--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

--電梯實(shí)用技術(shù)。

公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);

弱電類,如現(xiàn)電子技術(shù)基礎(chǔ);

柴油機(jī)類,如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

4.2.2 培訓(xùn)形式:分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.2.3 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.3專業(yè)技能培訓(xùn)

4.2.1 專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

4.2.2 專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.2.3 培訓(xùn)內(nèi)容:電工類:--《供配電設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

電梯類:--《電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

給排水類:--《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

公共設(shè)施類,如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

制冷類:--《中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調(diào)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

鍋爐類:--《常壓生活鍋爐操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

柴油發(fā)電機(jī)類:--《柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

公共類:--《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

其他相關(guān)規(guī)程。

4.4.4 培訓(xùn)形式:分工種集體授課;

分工種集中討論。

4.4.5 考試方式為現(xiàn)場實(shí)際動(dòng)手能力評(píng)估。

4.3服務(wù)培訓(xùn)

4.3.1 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

4.3.2 服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3 培訓(xùn)內(nèi)容:文明用語;

儀表儀容;

禮貌禮節(jié);

服務(wù)意識(shí);

服務(wù)技能;

服務(wù)要求。

4.3.4 培訓(xùn)形式為集中授課。

4.3.5 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.4物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)

4.4.1物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

4.4.2物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:物業(yè)管理法律、法規(guī)。

其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機(jī)電維修部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨(dú)培訓(xùn)內(nèi)容;

iso9002質(zhì)量保證體系。

4.4.4 培訓(xùn)形式:公司集中授課;

討論。

4.6.5 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.5安全培訓(xùn)

4.5.1 安全培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。

4.5.2 安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于60分鐘。

4.5.3 培訓(xùn)內(nèi)容:操作安全;

日常生活安全。

4.5.4 培訓(xùn)形式為集中授課形式。

4.5.5 考試方式為課堂問答。

4.6思想及文化方面的培訓(xùn)

4.6.1 思想及文化方面的培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。

4.6.2 思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.6.3 培訓(xùn)內(nèi)容:思想品德;

行為準(zhǔn)則;

語言表達(dá)能力(重點(diǎn)加強(qiáng)粵語方面的培訓(xùn))。

4.6.4 培訓(xùn)形式:集中授課;

討論。

4.6.5 考試方式為課堂問答。

4.7特種培訓(xùn)。

對(duì)于機(jī)電維修部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應(yīng)由計(jì)劃的選送員工出去培訓(xùn)或請(qǐng)專業(yè)人事來授課。

4.8每次培訓(xùn)后,應(yīng)由機(jī)電維修部主管將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、評(píng)估成績等清晰、完整、規(guī)格的記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。

4.9培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年;

《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

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