物業(yè)轄區(qū)車庫場崗工作規(guī)程

是什么

物業(yè)轄區(qū)車庫場崗工作規(guī)程是指一套詳細的操作規(guī)范，旨在確保車庫的日常運營安全、高效，為業(yè)主和用戶提供優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù)。該規(guī)程涵蓋了車輛出入管理、安全監(jiān)控、設(shè)施維護、應(yīng)急處理等多個方面，旨在提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主權(quán)益，維護小區(qū)環(huán)境秩序。

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1. 車輛出入管理

- 確保所有進入車庫的車輛已登記，核對車牌號，防止未經(jīng)授權(quán)的車輛進入。

- 對駛出車輛進行檢查，確認車輛與車主信息一致，避免盜竊事件發(fā)生。

- 維護出入口暢通，避免交通擁堵，確保車輛進出有序。

2. 安全監(jiān)控

- 定期巡查車庫，留意異常情況，如火災(zāi)隱患、破損設(shè)施等，并及時報告處理。

- 監(jiān)控攝像頭運行正常，確保錄像資料完整，以便于事后查閱。

- 在夜間或特殊時段加強巡邏，提高車庫的安全系數(shù)。

3. 設(shè)施維護

- 定期檢查車庫照明、通風(fēng)設(shè)施，確保其正常運作，提供良好的停車環(huán)境。

- 對車位標(biāo)線、指示牌等進行維護，保持清晰可見，避免誤導(dǎo)駕駛員。

- 及時修復(fù)破損的車庫門、升降機等設(shè)備，確保車輛安全進出。

4. 應(yīng)急處理

- 掌握基本的急救知識，遇到事故能迅速作出反應(yīng)，保障人員安全。

- 設(shè)定應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、車輛故障等情況，確保快速有效地應(yīng)對。

- 保持與物業(yè)服務(wù)中心的緊密溝通，及時匯報并協(xié)助處理車庫內(nèi)的突發(fā)狀況。

5. 客戶服務(wù)

- 提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)，解答車主疑問，協(xié)助解決停車問題。

- 記錄并反饋車主的建議和投訴，促進車庫服務(wù)的持續(xù)改進。

- 定期向物業(yè)匯報車庫運營情況，包括車流量、設(shè)施狀態(tài)、安全隱患等。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 專業(yè)素養(yǎng)：車庫場崗應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，熟悉物業(yè)管理規(guī)定，掌握車庫管理相關(guān)知識。

2. 響應(yīng)速度：對車輛出入、安全問題、設(shè)施故障等事件，應(yīng)迅速做出響應(yīng)，不超過規(guī)定時間。

3. 服務(wù)態(tài)度：始終以業(yè)主和用戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、耐心的服務(wù)，展現(xiàn)物業(yè)的專業(yè)形象。

4. 安全記錄：無重大安全事故，車庫設(shè)施完好，車輛出入有序，無長時間擁堵現(xiàn)象。

5. 信息記錄：準(zhǔn)確記錄車庫運營數(shù)據(jù)，及時更新車主信息，保證信息的準(zhǔn)確性和時效性。

通過嚴格執(zhí)行物業(yè)轄區(qū)車庫場崗工作規(guī)程，可以提升物業(yè)管理的專業(yè)水平，營造安全、便捷的停車環(huán)境，從而增強業(yè)主滿意度，打造和諧的社區(qū)生活。

物業(yè)轄區(qū)車庫場崗工作規(guī)程范文

物業(yè)轄區(qū)車庫(場)崗工作規(guī)程

1.0目的:確保存放在車庫(場)的(機動和非機動)車輛的安全,保證管區(qū)內(nèi)的道路暢通,車輛停放整齊有序。

2.0適用范圍:管理處車庫(場)護衛(wèi)工作。

3.0作業(yè)前準(zhǔn)備:同大堂崗

4.0作業(yè)規(guī)程:

4.1值班制度:同大堂崗

4.2(汽車、摩托車、自行車)地下車庫

4.2.1(機動和非機動)車輛進庫

4.2.1.1當(dāng)通過反光鏡或電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有允許停放的車輛駛?cè)氲貛?應(yīng)立即開啟車擋器。因非機動車車庫未安裝車擋器,車管員應(yīng)核實后交車牌給車主。

4.2.1.2迅速、準(zhǔn)確地在《登記表》上做好記錄。自行車不記錄。

4.2.1.3指揮車輛慢行,安全停放在自己的車位上。自行車應(yīng)正確停放。

4.2.1.4提醒司機鎖閉好車門、窗,自行車、摩托車加鎖。

4.2.2保管

4.2.2.1每半小時或臨機詳細檢查車輛、車況,發(fā)現(xiàn)漏水(油),未關(guān)好車門(窗)或未上鎖等情況及時處理并通知車主,及時在《值班記錄》上做好記載,同時報告班長或管理處。對違反停車規(guī)定的要酌情處理。

4.2.2.2隨時和道口崗取得聯(lián)系,清點車輛,核對數(shù)量,確保安全。

4.2.2.3禁止無關(guān)人員或可疑人員進入車庫,若有緊急情況按wi/b-035《值勤時發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置》有關(guān)規(guī)定處理。

4.2.2.4嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報告班長或管理處及時處理,避免發(fā)生意外交通事故。

4.2.2.5每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等防火(盜)設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況須在《值班記錄》上做好記載并及時上報,立即處理。

4.2.2.6禁止用消防水源洗車,經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理。

4.2.2.7協(xié)助清潔工維護好車庫內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車庫整潔。

4.2.3車輛出庫

4.2.3.1當(dāng)通過反光鏡或閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車庫時,應(yīng)仔細核對出庫車輛和駕駛員(車主)。

4.2.3.2核對無誤后,立即開啟車擋放行,迅速、準(zhǔn)確地在《登記表》上記錄車輛離庫時間等,并和道口崗取得聯(lián)系。自行車須經(jīng)核對車號牌無誤后放行,可不作記錄,但車號牌要妥善保管。

4.2.3.3若對出場車輛、駕駛員有疑問,應(yīng)立即到車擋前先向司機敬禮,再有禮貌地詢問,若與車主聯(lián)系確認是車主的親友,并帶著車位牌時應(yīng)放行,同時和道口崗護衛(wèi)員取得聯(lián)系。若經(jīng)盤問仍有疑問,應(yīng)立即扣留車輛,迅速用對講機通知班長和巡邏護衛(wèi),并機警地做好應(yīng)急準(zhǔn)備,以防止不法分子盜車行兇,具體按wi/b-33和wi/b-035有關(guān)規(guī)定處理。