有哪些
機房日常工作管理主要涵蓋以下幾個方面：
1. 環(huán)境監(jiān)控：包括溫度、濕度、潔凈度、電力供應等的持續(xù)監(jiān)測。
2. 設備維護：服務器、網(wǎng)絡設備、存儲設備的日常檢查與保養(yǎng)。
3. 安全管理：物理安全、網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全的保障措施。
4. 故障處理：快速響應設備故障，進行診斷和修復。
5. 記錄與報告：定期生成運行報告，記錄設備狀態(tài)和異常情況。
6. 更新升級：軟件更新、硬件升級，確保系統(tǒng)性能和安全性。
模板
每日工作流程模板：
1. 開始日檢：
- 檢查機房環(huán)境：溫度、濕度是否在規(guī)定范圍內(nèi)，空調(diào)、排風系統(tǒng)正常運行。
- 檢查電源系統(tǒng)：ups狀態(tài)、發(fā)電機運行狀況、電源線纜無異常。
- 檢查消防設施：滅火器、煙霧報警器完好，消防通道暢通。
2. 設備巡檢：
- 檢查服務器指示燈：確認無異常警告或錯誤信息。
- 檢查網(wǎng)絡設備：路由器、交換機運行正常，無異常流量。
- 檢查存儲設備：磁盤健康狀況、備份策略執(zhí)行情況。
3. 安全檢查：
- 更新防火墻規(guī)則：確保最新安全補丁已應用。
- 監(jiān)控網(wǎng)絡流量：發(fā)現(xiàn)并處理可疑活動。
- 檢查物理訪問控制：門禁系統(tǒng)、監(jiān)控攝像頭功能正常。
4. 故障響應：
- 設置故障優(yōu)先級：評估影響范圍，制定處理計劃。
- 快速定位問題：使用日志分析、硬件診斷工具。
- 協(xié)調(diào)資源：聯(lián)系供應商、技術(shù)人員協(xié)助解決。
5. 記錄與報告：
- 填寫工作日志：詳細記錄當日操作和發(fā)現(xiàn)的問題。
- 編制運行報告：匯總一周的設備狀態(tài)、事件和改進措施。
6. 維護與升級：
- 軟件更新：確保操作系統(tǒng)、應用軟件及時升級。
- 硬件評估：根據(jù)設備性能和業(yè)務需求，規(guī)劃硬件更新或擴容。
標準
機房管理工作應遵循以下標準：
1. 標準化操作：制定并執(zhí)行統(tǒng)一的操作規(guī)程，減少人為錯誤。
2. 可追溯性：所有操作和故障處理應有記錄，便于追蹤問題。
3. 預防性維護：定期進行預防性檢查，防止故障發(fā)生。
4. 安全合規(guī)：遵守信息安全標準，如iso 27001，確保數(shù)據(jù)安全。
5. 快速響應：故障響應時間應在sla（服務級別協(xié)議）規(guī)定范圍內(nèi)。
6. 優(yōu)化效率：持續(xù)改進流程，提高機房運行效率和可用性。
通過嚴格執(zhí)行上述管理規(guī)程，可以確保機房的穩(wěn)定運行，保障業(yè)務的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的安全性。
機房日常工作管理制作規(guī)程范文
一、機房人員日常行為準則
1、 必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機房、辦公室內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰;對于意外或工作過程中弄污機房地板和其它物品的,必須及時采取措施清理干凈,保持機房無塵潔凈環(huán)境。
2、 必須注意個人衛(wèi)生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。
3、 機房用品要各歸其位,不能隨意亂放。
4、 機房應安排人員值日,負責機房的日常整理和行為督導。
5、 進出機房必須換鞋,雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。
6、 注意檢查機房的防曬、防水、防潮,維持機房環(huán)境通爽,注意天氣對機房的影響,下雨天時應及時主動檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風等設施。
7、 機房內(nèi)部不應大聲喧嘩、注意噪音/音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。
8、 堅持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。
二、機房保安制度
1、 出入機房應注意鎖好防盜門。對于有客人進出機房,機房相關(guān)的工作人員應負責該客人的安全防范工作。最后離開機房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。應主動拒絕陌生人進出機房。
2、 工作人員離開工作區(qū)域前,應保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。
3、 工作人員、到訪人員出入應登記。
4、 外來人員進入必須有專門的工作人員全面負責其行為安全。
5、 未經(jīng)主管領(lǐng)導批準,禁止將機房相關(guān)的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員,同時有責任對保安信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時上報,并積極主動采取措施保證機房安全。
6、 機房人員對機房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責任及時提出改善建議。
7、 禁止帶領(lǐng)與機房工作無關(guān)的人員進出機房。
8、 絕不允許與機房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機房任何設備。
9、 出現(xiàn)機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時,機房工作人員有義務以最快的速度和最短的時間到達現(xiàn)場,協(xié)助處理相關(guān)的事件。
三、機房用電安全制度
1、 機房人員應學習常規(guī)的用電安全操作和知識,了解機房內(nèi)部的供電、用電設施的操作規(guī)程。
2、 機房人員應經(jīng)常實習、掌握機房用電應急處理步驟、措施和要領(lǐng)。
3、 機房應安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設備、設施。
4、 不得亂拉亂接電線,應選用安全、有保證的供電、用電器材。
5、 在真正接通設備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護。
6、 嚴禁隨意對設備斷電、更改設備供電線路,嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。
7、 如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患,應即時采取措施解決,不能解決的必須及時向相關(guān)負責人員提出解決。
8、 機房人員對個人用電安全負責。外來人員需要用電的,必須得到機房管理人員允許,并使用安全和對機房設備影響最少的供電方式。
9、 機房工作人員需要離開當前用電工作環(huán)境,應檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。
10、 最后離開機房的工作人員,應檢查所有用電設備,應關(guān)閉長時間帶電運作可能會產(chǎn)生嚴重后果的用電設備。
11、 禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設備。
12、 在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設備前,必須得到上級主管批準,并在保證線路保險的基礎(chǔ)上使用。
13、 在危險性高的位置應張貼相應的安全操作方法、警示以及指引,實際操作時應嚴格執(zhí)行。
14、 在外部供電系統(tǒng)停電時,機房工作人員應全力配合完成停電應急工作。
15、 應注意節(jié)約用電。
四、機房消防安全制度
1、 機房工作人員應熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則,了解消防設備操作原理、掌握消防應急處理步驟、措施和要領(lǐng)。
2、 任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設備位置的,必須取得主管領(lǐng)導批準。工作人員更應保護消防設備不被破壞。
3、 應定期進行消防演習、消防常識培訓、消防設備使用培訓。
4、 如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患,應即時采取措施解決,不能解決的應及時向相關(guān)負責人員提出解決。
5、 應嚴格遵守張貼于相應位置的操作和安全警示及指引。
6、 最后離開的機房工作人員,應檢查消防設備的工作狀態(tài),關(guān)閉將會帶來消防隱患的設備,采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。
五、機房用水制度
1、 禁止將供水管道和設施安裝在機房內(nèi)。
2、 應格遵守張貼于相應位置的安全操作、警示以及安全指引。
六、機房硬件設備安全使用制度
1、 機房人員必須熟知機房內(nèi)設備的基本安全操作和規(guī)則。
2、 應定期檢查、整理硬件物理連接線路,定期檢查硬件運作狀態(tài)(如設備指示燈、儀表),定期調(diào)閱硬件運作自檢報告,從而及時了解硬件運作狀態(tài)。
3、 禁止隨意搬動設備、隨意在設備上進行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設備連線、禁止隨意進行硬件復位。
4、 禁止在服務器上進行試驗性質(zhì)的配置操作,需要對服務器進行配置,應在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后,才能對服務器進行準確的配置。
5、 對會影響到全局的硬件設備的更改、調(diào)試等操作應預先發(fā)布通知,并且應有充分的時間、方案、人員準備,才能進行硬件設備的更改。
6、 對重大設備配置的更改,必須首先形成方案文件,經(jīng)過討論確認可行后,由具備資格的技術(shù)人員進行更改和調(diào)整,并應做好詳細的更改和操作記錄。對設備的更改、升級、配置等操作之前,應對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備,必要時需要先準備好后備配件和應急措施。
7、 不允許任何人在服務器、交換設備等核心設備上進行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級允許,更不允許他人操作機房內(nèi)部的設備,對于核心服務器和設備的調(diào)整配置,更需要小組人員的共同同意后才能進行。
8、 要注意和落實硬件設備的維護保養(yǎng)措施。
七、軟件安全使用制度
1、 必須定期檢查軟件的運行狀況、定期調(diào)閱軟件運行日志記錄,進行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。
2、 禁止在服務器上進行試驗性質(zhì)的軟件調(diào)試,禁止在服務器隨意安裝軟件。需要對服務器進行配置,必須在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后,才能對服務器進行準確的配置。
3、 對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應先發(fā)布通知,并且應有充分的時間、方案、人員準備,才能進行軟件配置的更改。
4、 對重大軟件配置的更改,應先形成方案文件,經(jīng)過討論確認可行后,由具備資格的技術(shù)人員進行更改,并應做好詳細的更改和操作記錄。對軟件的更改、升級、配置等操作之前,應對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備,必要時需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實好應急措施。
5、 不允許任何人員在服務器等核心設備上進行與工作范圍無關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級允許,不允許帶領(lǐng)、指示他人進入機房、對網(wǎng)絡及軟件環(huán)境進行更改和操作。
6、 應嚴格遵守張貼于相應位置的安全操作、警示以及安全指引。
八、機房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度
1、 資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。
2、 禁止任何人員將機房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無關(guān)人員或向外隨意傳播。
3、 對于牽涉到網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的,應由機房相關(guān)負責人代為查閱,并只能向其提供與其當前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。
4、 重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應采取對應的技術(shù)手段進行加密、存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應保證其可還原性,防止遺失重要數(shù)據(jù)。
九、機房財產(chǎn)登記和保護制度
1、 機房的日常物品、設備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號登記記錄,對于公共使用的物品和重要設備,必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進行管理。
2、 機房工作人員應有義務安全和小心使用機房的任何設備、儀器等物品,在使用完畢后,應將物品歸還并存放于原處,不應隨意擺放。
3、 對于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應匯報登記,并對責任人追究相關(guān)責任。
4、 未經(jīng)主管領(lǐng)導同意,不允許向他人外借或提供機房設備和物品。
十、團隊精神和相互協(xié)作
1、 機房工作小組人員應樹立團隊協(xié)作精神。
2、 任何將要發(fā)生的給其他人員工作和安排產(chǎn)生影響的事情,或需要與其他工作人員互相協(xié)調(diào)的事情,應先提出和協(xié)調(diào)一致,禁止個人獨斷獨行的作風。
3、 工作分工要明確,責任要到位、工作計劃要清晰,工作總結(jié)要具體。
4、 小組人員有義務服從工作安排,并有義務對工作安排提出更加合理化建議和意見。
5、 營造民主協(xié)作的工作環(huán)境,任何人員有權(quán)利和義務組織、聯(lián)絡其他小組成員、主管領(lǐng)導等展開討論、開展會議、及時反映問題、做到相互溝通、協(xié)同工作。
