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包括什么內(nèi)容
小區(qū)保安部交接班規(guī)律標準作業(yè)規(guī)程制度旨在確保小區(qū)安全服務的連續(xù)性和高效性，明確保安人員在交接班時的責任和流程。主要包括以下幾個方面：
1. 交接班時間規(guī)定：規(guī)定每日交接班的具體時間和頻率。
2. 交接班程序：詳細描述交接班時的信息傳遞、物品交接和工作狀態(tài)確認步驟。
3. 交接班記錄：明確交接班記錄的填寫要求和存檔規(guī)定。
4. 工作交接內(nèi)容：涵蓋小區(qū)安全狀況、待處理事項、設備設施狀態(tài)等。
5. 應急情況處理：針對突發(fā)狀況的交接處理原則。
6. 責任追究：設定對未按規(guī)定執(zhí)行交接班行為的處理辦法。
編制指南
1. 明確職責：明確規(guī)定保安人員在交接班時的職責，確保每個人清楚自己的角色和任務。
2. 簡潔明了：規(guī)程應使用通俗易懂的語言，避免專業(yè)術語過多，保證所有保安人員都能理解并執(zhí)行。
3. 實際操作導向：規(guī)程應基于實際工作場景，充分考慮各種可能的情況，提供具體的操作指導。
4. 可操作性：每個步驟都應具有可執(zhí)行性，避免空泛的指示。
5. 持續(xù)改進：規(guī)程應定期評估和修訂，以適應不斷變化的工作環(huán)境和需求。
復審規(guī)定
1. 定期復審：每半年進行一次全面的規(guī)程復審，以確保其適用性和有效性。
2. 反饋機制：鼓勵保安人員提出對規(guī)程的改進建議，通過收集一線員工的意見進行調(diào)整。
3. 修改程序：規(guī)程修改需經(jīng)過部門負責人審批，重大修改需上報公司管理層批準。
4. 培訓實施：每次規(guī)程更新后，應及時組織培訓，確保所有保安人員了解并掌握最新規(guī)定。
5. 記錄保存：復審和修改過程的記錄應妥善保存，作為規(guī)程歷史版本的參考。
本規(guī)程旨在建立一個清晰、實用的交接班流程，保障小區(qū)安全工作的順利進行。所有保安人員都應嚴格遵守，共同維護小區(qū)的安全秩序。在實際操作中，如遇到規(guī)程未涵蓋的情況，應靈活應對，并及時向上級報告，以便完善規(guī)程。
小區(qū)保安部交接班規(guī)律標準作業(yè)規(guī)程制度范文
小區(qū)保安部交接班規(guī)律標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范保安部、消防管理中心各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確。
2.0適用范圍
適用于住宅小區(qū)內(nèi)保安各崗位每天每次班次的交接工作。
3.0職責
3.1保安部主管/當值班組長負責交接班工作的講評、指示及檢查工作。
3.2當值班組長負責所轄班組的交接班工作。
3.3當值保安員負責具體的工作交接。
4.0程序要點
4.1保安部主管每星期四前編制完成下周《保安部崗位安排表》,報主管經(jīng)理審批全體保安員依據(jù)《保安部崗位安排表》進行當值。
4.2接班前集合
4.2.1嚴格執(zhí)行《管理出員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗。
4.2.2所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合:
a)注意自身形象,不得互相追逐、打鬧;
b)保持站立姿勢,不得蹲坐。
4.2.3整理著裝,當值班長按《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)定檢查員工著裝。
4.2.4當值班長集合隊伍,點名并統(tǒng)計、做好記錄。
4.2.5保安部主管下達工作指令,交待有關工作注意事項。
4.2.6集合過程應在10分鐘內(nèi)完成。
4.3接班
4.3.1所有當值人員提前5分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作。
4.3.2交接班人員互相敬禮并問好。
4.3.3接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機、滅火器、水瓶等,如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應立即向班組長提出,并要求上一班當值人員說明物品去向及做好記錄。
4.3.4認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄以便跟進。
4.3.5檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當值保安員的帶領下,系統(tǒng)的檢查責任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當值人員做出解釋,并通知班組長前來處理及做好記錄。
4.3.6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤。
4.4交班
4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作:
a)保持地面無明顯積塵,無煙頭、紙屑、果皮等雜物,無痰跡;
b)滅火器排放整齊表面無積塵,電分扇表面無污垢、整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng);
c)公物擺放整齊有序,桌面、桌腳干凈無灰塵、無雜物。
4.4.2認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據(jù)。
4.4.3在接班人員到達崗位時,主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好。
4.4.4將完成的工作如實向接班人員交待清楚。
4.4.5帶領接班人員系統(tǒng)的檢查責任區(qū)域內(nèi)的工作情況。
4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點。
4.5交班后集合
4.5.1當值班長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù)。
4.5.2各區(qū)域的班、組長對區(qū)域值班情況進行講評工作。
4.5.3當值班長講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見。
4.5.4解散隊伍。
4.6替換吃飯時的崗位交接
4.6.1中班當值人員在11:00-12:00內(nèi)及時到達各自崗位接崗,替換早班當值人員吃飯;早班當值人員在下午16:00-18:00內(nèi)及時到達各自崗位接崗,替換中班當值人員吃飯。
4.6.2當值人員用膳時間為30分鐘,用膳后及時返回崗位繼續(xù)值勤。
4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行。
4.7值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完后即收回保安部統(tǒng)一保管,保存期一年以上。
4.8班長在上崗后一小時內(nèi),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名。
4.9每天早上8:00-9:00由區(qū)域班長填寫《保安部區(qū)域安全情況(日)匯總表》交部門主管匯總后于當日9:00前交主管經(jīng)理審閱。
5.0記錄
5.1《保安部一日情況匯總表》
5.2《保安部交接班登記表》
5.3《保安部崗位檢查表》
6.0相關支持文件
6.1《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安部、消防管理中心員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》
