有哪些
保安操作規(guī)程主要包括以下幾個方面：
1. 崗位職責：明確保安人員的日常工作，包括但不限于巡邏、監(jiān)控、出入口管理、應(yīng)急處理等。
2. 行為規(guī)范：規(guī)定保安人員的行為準則，如著裝要求、禮儀禮節(jié)、溝通技巧等。
3. 安全檢查：對人員、車輛及物品的檢查程序，確保安全無虞。
4. 應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案，如火災(zāi)、盜竊、恐怖襲擊等。
5. 交接班制度：明確交接班流程，保證工作的連續(xù)性和責任的清晰。
6. 報告機制：規(guī)定事件報告的流程和內(nèi)容，確保信息的及時傳遞。
目的和意義
保安操作規(guī)程的制定旨在：
1. 提升安全防范能力：通過標準化的操作，提高保安人員的安全意識和專業(yè)技能。
2. 維護秩序：確保物業(yè)或場所的正常運營，防止非法侵入和不法行為。
3. 保障人員安全：保護員工、訪客的人身安全，降低意外風險。
4. 提高服務(wù)質(zhì)量：統(tǒng)一的服務(wù)標準，提升客戶滿意度和品牌形象。
5. 法律合規(guī)：遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免因操作不當引發(fā)的法律責任。
注意事項
1. 保安人員應(yīng)時刻保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。
2. 執(zhí)行任務(wù)時，務(wù)必佩戴齊全的制服和標識，以示身份。
3. 在進行安全檢查時，要尊重個人隱私，避免過度干預(yù)。
4. 遇到緊急情況，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案迅速行動，同時及時上報上級和相關(guān)部門。
5. 接待訪客時，需禮貌友善，但也要堅守職責，不放任無授權(quán)人員進入。
6. 交接班時，詳細記錄工作情況，確保信息準確無誤地傳遞給下一班次。
7. 對于任何違反規(guī)定的行為，保安人員有權(quán)制止，并上報處理。
8. 定期進行安全培訓，提升保安人員的應(yīng)急處理能力和專業(yè)技能。
9. 保持良好的溝通，與其他部門協(xié)作，共同維護場所安全。
10. 在執(zhí)行任務(wù)過程中，如遇到困難或不確定的情況，應(yīng)及時向上級尋求指導。
以上操作規(guī)程旨在為保安人員提供清晰的工作指引，但實際操作中，應(yīng)根據(jù)具體情況靈活應(yīng)對，以確保安全和效率。在遵循規(guī)程時，保安人員也需要發(fā)揮主觀能動性，不斷提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)不斷變化的安全環(huán)境。
保安操作規(guī)程范文
第1篇 保安工作操作規(guī)程
保安工作操作規(guī)程
一、 工作時間安排:
1、 值班崗保安實行24小時值班制。
2、 早班8:00-16:00,中班16:00-24:00,晚班24:00-8:00。
二、小區(qū)巡邏:
1、 巡邏周期按照公司規(guī)定進行,每次將轄區(qū)內(nèi)所有樓層及小區(qū)外圍巡查一遍。
2、 巡邏規(guī)律:不制定規(guī)定路線,但不留“死角”、“偏角”。
三、檢查各崗位執(zhí)勤情況: 日常巡視檢查執(zhí)勤情況有各班班長或隊長負責。
1、 要嚴格執(zhí)行交接班制度,交接班時,交接雙方要檢查各崗位,交接是否認真,手續(xù)是否辦妥,儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定,交接物品是否完好無損,是否有待辦事項等,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,并做好登記。
2、 隊長或班長檢查巡視每班崗不少于兩次,確保各崗位無事故發(fā)生。
3、 巡視時,發(fā)現(xiàn)有不認真或違紀等情況,要及時糾正,并責其改正,做好紀錄并上報。
4、 本班值勤中遇到疑難問題時,隊長或班長應(yīng)立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決的不要擅自做主,要及時上報。
四、重大事件的處理:
(一) 重大災(zāi)害處理:
1、 發(fā)生火災(zāi)時:保持頭腦清醒、冷靜、不慌忙,尤其是當班負責人要有秩序的組織人員疏散并向119報警。報警時要說明地點、單位、電話、火災(zāi)性質(zhì)并及時上報,同時組織現(xiàn)場人員進行搶救性工作:一是斷電、斷氣,轉(zhuǎn)移易爆易燃物品;二是按科學方法處理,如:消防電不能斷,電路發(fā)生火災(zāi)不能用水滅火等;三是指定專人引導消防車進入;四時防不法分子乘機破壞。
2、 發(fā)生重大交通事故時:一要向交通局通報,二要保持好現(xiàn)場并派專人看護現(xiàn)場,三要控制當事人,四要指揮疏導交通。
(二) 遇到違法犯罪、偷盜搶動的處理:
1、 保持鎮(zhèn)靜、斗智斗勇,能制服立即制服,敵強我弱時想辦法穩(wěn)住并立即通知友鄰哨位或取的小區(qū)群眾取得的支援,設(shè)法制服罪犯。
2、 犯罪分子逃跑或追不上時,掌握罪證,人證,物證齊全,時間地點清楚,記住人數(shù),相貌特征,衣著,除采取充分人力,快捷的交通工具追逐以外,并及時報告公安部門協(xié)助其破案。
3、 對于作案留有跡象的要保護好現(xiàn)場,并派專人看管以免現(xiàn)場被破壞,給案件偵破帶來難度。
4、 如有受傷群眾,要及時將受傷者包扎,搶救,對圍觀群眾知情者要錄取旁證,并記清姓名,單位,聯(lián)系方法。
5、 業(yè)主、住戶發(fā)生刑事案件,應(yīng)首先物業(yè)公司上報并向公安部門報告并保護好現(xiàn)場。
6、 事發(fā)后,除上述外,尋問業(yè)主,住戶是否保險損失的物品及價值,必要時出示證明,以便保險公司賠償。
(三) 聚眾鬧事、斗毆、打架:
1、 勸阻業(yè)主,離開現(xiàn)場緩解沖突。
2、 防壞人乘機進入,報復(fù)或偷盜財物。
3、 說服圍觀群眾離開,確保目標安全。
4、 分析動向,認清鬧事人。
5、 監(jiān)視可疑人物。
6、 如果是外來人員進入小區(qū)內(nèi)鬧事、斗毆,勸阻無效時,如必要可撥打110報告公安部門。
第2篇 某物業(yè)小區(qū)保安部親情服務(wù)操作規(guī)程
物業(yè)小區(qū)保安部親情服務(wù)操作規(guī)程
一、對人員的檢查:
1、對公司職員的檢查。
公司職員進出時,出入口保安嚴格查證、憑證進入。對公司主管級以上人員進出時要行舉手禮。
2、對業(yè)主進出的檢查。
業(yè)主在進出出入口時,值班人員要禮貌地同業(yè)主打招呼“××先生或小姐,您好?！北匾獣r行舉手禮。
3、對來訪人員的檢查。
值班人員如見到有人來訪時,上前行舉手禮,微笑詢問“先生(小姐),請問有什么可以幫到您”或說“先生(小姐),請問您找
第3篇 住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程（5）
住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程(五)
1.人員進出管理
(1)對熟悉的住戶進入小區(qū)時
①當值保安員立即起立,并主動問好;
②待往戶離開當值保安員崗位后,當值保安員主可坐下;
③及時按《住戶出入登記表》認真登記。
(2)當陌生人進入小區(qū)時
①當值保安員立即起立、敬禮,并說您好!請問您去哪一棟,哪一座。
②當來人說明是住戶時,當值保安員應(yīng)禮貌的要求對方出示業(yè)主證/臨時出入證,經(jīng)核對證件無誤后,將證件交還來人(從驗證到將證件交還來人應(yīng)在30秒內(nèi)完成),并說不好意思,剛認識您,謝謝您的合作,主請進!
③當來人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶業(yè)主證/臨時出入證時,當值人員成立即報告班、組長前來處理:
--如來人能出示有效證件,禮貌驗證后按《來訪、施工人員出入登記表》登記完畢后放行,登記在1分鐘內(nèi)完成。
--如來人不能出示有效證件或不愿辦理來訪登記手續(xù)時,當值班、組長應(yīng)禮貌陪同來人共同進入小區(qū)內(nèi),直到證實來人確是業(yè)主/租客時,當值班、組長方可離開。
④當來人說明是來訪者,當值人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個單元、探訪誰:
--當來人說明是訪問者,當值人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個單元、探訪誰:
--如來人能準確說出去向,則應(yīng)驗證后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴格登記完畢后允許來人進入小區(qū);
--如來人無法說出要訪的人姓名或單元號碼時,當值人員應(yīng)說:對不起,請您與您的朋友聯(lián)系好后,再來訪好嗎
--如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號碼且要強闖進小區(qū)時,當值人員應(yīng)立即通知當值班、組長、應(yīng)急分隊隊員前來協(xié)助處理。
⑤當來人說明是施工人員,則需核對有無有效的施工證,如有,驗證后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴格登記完畢后再放行;如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進入。
(3)對公司領(lǐng)導或員工進入小區(qū)檢查或進行工作時,當值人員應(yīng)主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進入時間、離開時間等。
2、物品出入管理
(1)租客、來訪者及施工人員進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時,當值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi)。
(2)當值保安員應(yīng)對施工人員帶入小區(qū)的施工用具、材料作好登記工作。
(3)租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區(qū)時,當值保安員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù):
①如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時,禮貌該查放行物品與放行條列明的物品是否相符,不相符只放行放行條列明的物品;
②如沒有辦理有效的放行手續(xù)時,應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;
③物品經(jīng)核對無誤放行后,當值保安員應(yīng)及時在放行條上簽署姓名及日期。
(4)物品放行后,當值保安員應(yīng)及時將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品放行登記表》上。
當值保安員在具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴格依照《保安人員禮儀禮規(guī)》的規(guī)定進行工作。
每班下班前,當值保安員應(yīng)收集所有放行條交班、組長、并由班、組長上交保安部統(tǒng)一保管,《物品放行登記表》及放行條保存期為3年。
第4篇 小區(qū)保安部親情服務(wù)操作規(guī)程
小區(qū)保安部“親情服務(wù)”操作規(guī)程
一、對人員的檢查:
1、對公司職員的檢查。
公司職員進出時,出入口保安嚴格查證、憑證進入。對公司主管級以上人員進出時要行舉手禮。
2、對業(yè)主進出的檢查。
業(yè)主在進出出入口時,值班人員要禮貌地同業(yè)主打招呼“××先生或小姐,您好?！北匾獣r行舉手禮。
3、對來訪人員的檢查。
值班人員如見到有人來訪時,上前行舉手禮,微笑詢問“先生(小姐),請問有什么可以幫到您”或說“先生(小姐),請問您找
第5篇 風電機組維保安全操作規(guī)程
第一條基本原則
安全是一切工作的根本。因此,負責風電場運行維護的管理人員有責任和義務(wù)教育指導并督促所有工作人員和能夠接觸到風機的其他人員執(zhí)行風機的安全工作要求。
第二條風電場工作人員基本要求
(1)經(jīng)檢查鑒定沒有妨礙工作的病癥,能適應(yīng)野外作業(yè)和高空作業(yè)。
(2)具備必要的機械、電氣、安裝知識。
(3)熟悉風力發(fā)電的工作原理及基本結(jié)構(gòu),掌握判斷一般故障的產(chǎn)生原因及處理方法,掌握計算機監(jiān)控系統(tǒng)的使用方法。
(4)維保人員應(yīng)認真學習風力發(fā)電技術(shù),提高專業(yè)水平。至少每年一次組織員工系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)培訓。每年度要對員工進行專業(yè)技術(shù)考試,合格者繼續(xù)上崗。
(5)新聘維保人員應(yīng)有3個月實習期,實習期滿后經(jīng)考核合格方能上崗。實習期內(nèi)不得獨立工作。
(6)所有維保人員必須熟練掌握觸電現(xiàn)場急救方法,所有工作人員必須掌握消防器材使用方法。
第三條安全及防護設(shè)備
為了個人的安全,所有人員在風力發(fā)電設(shè)備上面或周圍工作時,都必須穿戴個人防護裝備以防止受傷。
個人安全保護裝置包括:
(1)安全帽:在風機現(xiàn)場及風機內(nèi)停留或工作的每個人必須佩戴
(2)安全帶、鋼絲繩止跌扣、防墜連接裝置:根據(jù)自己的體型調(diào)整安全帶的松緊,系好所有的帶扣。鋼絲繩止跌扣是一種防跌落裝置。按箭頭朝上的方向?qū)⑵涔潭ㄔ诎踩摻z繩上,另一端掛在安全帶(胸前的卡口)上
(3)安全鞋:在現(xiàn)場或風機內(nèi)工作時,安裝和服務(wù)人員都必須無條件穿戴安全鞋
(4)手套:在風機內(nèi)或周圍工作的每個人都必須帶手套
(5)防護耳套:在產(chǎn)生高噪音區(qū)域工作時,如螺栓打力矩,站在發(fā)電機或燃油發(fā)電機附近或風機正在工作時的機艙內(nèi)時,必須帶防護耳套
(6)護目鏡:野外大風工作必須佩戴護目鏡
(7)防護服:在風機內(nèi)或周圍工作的每個人都必須穿防護服
第四條基本安全規(guī)程
嚴禁在塔筒和機艙內(nèi)吸煙,工作時至少兩人一組,配備對講機或手機進入現(xiàn)場,進入現(xiàn)場,每個人都必須配備個人防護設(shè)備,現(xiàn)場的每個人都必須首先關(guān)心自身的安全,并有責任記掛其他同事的安全。
一般情況下,一項工作應(yīng)由兩個或以上的人員來共同完成。相互之間應(yīng)能隨時保持聯(lián)系,超出視線或聽覺范圍,應(yīng)使用對講機或移動電話等通訊設(shè)備來保持聯(lián)系。
只有在特殊情況下,工作人員可以進行單獨工作。但必須保證工作人員與基地人員始終能依靠對講機或移動電話等通訊設(shè)備保持聯(lián)系。
第五條氣象條件
在風速≥20m/s時,不必對風機進行任何維護工作。
在風速≥12m/s時,請勿在葉輪內(nèi)及機艙外工作。
在風速≥18m/s時,請勿在機艙內(nèi)工作。
雷雨天氣,請勿停留在風力發(fā)電機組內(nèi)或靠近風力發(fā)電機組。雷擊過后一小時后方可接近發(fā)電機組。
冰雪天氣,風機啟動時,可能會有冰塊從葉片上落下傷人的危險,不允許靠近風機。
第六條風機內(nèi)工作安全注意事項
一、在導流罩、輪轂或傳動系統(tǒng)上工作
在進入導流罩、輪轂或在傳動系統(tǒng)(轉(zhuǎn)動部件)上工作之前,一定要把主軸鎖鎖上。必要時可以激活機艙柜、塔底柜或主軸承座上的緊停按鈕。
二、機艙頂上工作
注意機艙頂結(jié)冰及機艙頂上光滑的表面。
在機艙頂上工作時,必須把兩根防墜緩沖繩分別系在艙頂欄桿的兩側(cè)。
在機艙頂上工作時,一定蓋上天窗,防止從天窗處跌落。
離開艙頂時蓋好天窗。
第七條爬梯安全注意事項
在爬梯之前首先打開塔架內(nèi)的照明燈。
手動停機后,將塔底柜控制面板上的service開關(guān)扳到“0”狀態(tài),以便斷開遠程起機,離開風機時,記住將service扳到“1”狀態(tài)。
在爬梯之前,必須仔細檢查爬梯、安全帶和安全繩,如果發(fā)現(xiàn)任何損壞,應(yīng)在修復(fù)之后方可攀爬。
爬梯的時候至少要有兩人同時進行,兩個人的上下距離保證5米以上。
在攀爬過程中,隨身攜帶的小工具或小零件應(yīng)放在袋中或工具包中,固定可靠,防止意外墜落。不方便隨身攜帶的重物應(yīng)使用機艙內(nèi)的提升機輸送。兩人或多人向上攀爬時,攜帶工具者最后攀爬;向下攀爬時,攜帶工具者最先爬下,以保證安全。
在每通過一層塔筒平臺后,應(yīng)將平臺蓋板蓋上,盡量減少工具跌落傷人及損壞設(shè)備的可能性。
第八條電氣系統(tǒng)操作
為了保證人員和設(shè)備的安全,未經(jīng)允許或授權(quán)禁止對電氣設(shè)施進行任何操作。
工作過程中應(yīng)注意用電安全,防止觸電。在進行與電控系統(tǒng)相關(guān)的工作之前,斷開主控開關(guān)以切斷電源,并在門把手上掛警示牌。
不允許帶電作業(yè),如果某項工作必須帶電作業(yè),只能使用特殊設(shè)計的并經(jīng)批準可使用的工具工作,并將裸露的導線作絕緣處理。
帶電作業(yè)時工作人員必須使用絕緣手套、橡膠墊和絕緣鞋等安全防護措施。
對低于1000伏的低壓設(shè)備進行操作時,應(yīng)將控制設(shè)備的開關(guān)或保險斷開,并由專人負責看管。如果需要帶電測試,應(yīng)確保設(shè)備絕緣和工作人員的安全防護。
第九條油品作業(yè)安全注意事項
風力發(fā)電機內(nèi)使用的液壓油、潤滑油和潤滑脂可能有侵蝕性,應(yīng)該避免接觸到皮膚或者衣物。如果是檢查齒輪箱,打開齒輪箱的加油蓋而油液仍然是熱的時,注意不要吸入熱油的蒸氣。
在開始對液壓系統(tǒng)進行維護、檢查、修理工作前,關(guān)閉液壓系統(tǒng),釋放系統(tǒng)壓力,并使液壓油充分冷卻
第十條風機失火
當風機發(fā)生大火災(zāi)時,立即聯(lián)系風場切斷風機和電網(wǎng)的連接,撤離并封閉風機方圓至少250m的區(qū)域。
當在機艙上發(fā)生小規(guī)模著火時,必須斷開機艙柜側(cè)壁上q11.3和q20.5隔離開關(guān)從而斷開風機690v和400v電的連接,并用干粉滅火器滅火。
注意:絕對禁止用水來滅火
第6篇 管理處經(jīng)營部保安值班管理操作規(guī)程
管理處經(jīng)營部保安值班管理操作規(guī)程
1.0目的:完成經(jīng)營部的值班任務(wù),為客戶與經(jīng)營部工作人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保經(jīng)營部售樓工作的順利進行。
2.0適用范圍:適用于經(jīng)營部全體保安員。
3.0職責:
3.1管理處主任負責抽查執(zhí)行情況。
3.2保安隊長負責督促執(zhí)行。
3.3經(jīng)營部值班人員具體執(zhí)行。
4.0內(nèi)容:
4.1白班(9:00―18:00)
1、崗前集合:
a)嚴格執(zhí)行《管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定,不符合規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗,按曠工處理。
b)所有上崗人員在提前15分鐘到達指定點集合。
c)整理著裝,當值班長集合隊伍,點名并做統(tǒng)計,安排當班的崗位排班表,提出具體要求并做好記錄。
d)集合應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。
4.2換崗:a組值班人員更換制服,到達換崗地址(兩人相距約5―7步)。b組人員轉(zhuǎn)體面向接班人員,換崗雙方保持立正姿勢,相互敬禮,同時各自向左跨一步,互換位置,向前走5―7步各自走到對方原置立定,同時靠腳、轉(zhuǎn)體相互警禮;而后接班人員恢復(fù)形象崗姿勢。
4.3撤崗集合:
a)當值班長在撤崗后集合隊伍,清點人數(shù)。
b)當值班長講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見,并在《班長工作一覽表》做好記錄。
4.4值班制度
a)白班:上午(9:00―12:00)
b)中班:下午(13:30―17:30)
c)夜班:(17:30―次日9:00)
d)夜班值班人員在值班期間不得擅自離開所在轄區(qū),不得讓閑雜人員進入,不得在經(jīng)營部內(nèi)擅自會客,或留宿外來人員,違者以違紀處理。
e)夜班值班人員不得私自啟用如電視、音響、電腦等電器,不得私自拔打電話,如有發(fā)現(xiàn)一律按違紀處理。
f)夜班值班人員必須在23:30就寢,就寢之前檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,門窗是否鎖好,照明燈是否熄滅,空調(diào)等電器是否關(guān)掉。如發(fā)現(xiàn)公共財物有損毀、遺失等現(xiàn)象,應(yīng)迅速向上級主管部門反應(yīng),并及時做好記錄。
g)夜班值班人員必須在售樓大廳就寢,并時刻保持警覺。如有異常聲音、響動、氣味、火光等,立即做出反應(yīng),必要時用對講機呼叫小區(qū)內(nèi)值班保安前往協(xié)助處理。
4.5要求:
4.5.1值班人員在值班期間內(nèi)保待嚴整著裝,嚴格按照《保安隊員儀容儀表要求及用語規(guī)范》中的儀容儀表執(zhí)行,嚴禁隨意脫帽、解腰帶。
4.5.2當值人員在值班期間內(nèi)嚴禁無故離開轄區(qū)。
4.5.3值班人員值班期間,時刻注意禮貌用語及服務(wù)態(tài)度,并完成開門(車門)、敬禮等各項值班任務(wù)。
5.0記錄:
5.1《班長工作一覽表》
5.2《經(jīng)營部值班記錄表》
6..0附件:
6.1《保安隊員儀容儀表要求及用語規(guī)范》
6.2《經(jīng)營部形象崗值班管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.3〈保安部、消防管理中心員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程〉
6.4〈行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程〉
第7篇 小區(qū)出入口保安操作規(guī)程
小區(qū)出入口(保安)操作規(guī)程
1、目的確保小區(qū)停放的車輛安全、人員出入有序
2、范圍小區(qū)各出入口
3、操作規(guī)程
(1)崗位要求
a.在值班崗?fù)?點)外1至1.5米處或值班崗?fù)?nèi)跨立姿式站立,精神飽滿、姿態(tài)端正。
b.對講機統(tǒng)一佩戴在腰間固定位置上,皮帶不準佩戴其它飾物。
(2)禮儀
a.遇見公司領(lǐng)導或公司領(lǐng)導車輛經(jīng)過時,須敬禮。
b.業(yè)主車輛或外來車輛出入時,須敬禮。
c.遇外來單位參觀團體或團體車輛時,須敬禮。
d.對出入小區(qū)業(yè)主(住戶)及外來人員主動點頭問好。
(3)人員出入管理
a.出入口值班員上崗3個月內(nèi),須熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況,包括:姓名、閣、座、人口狀況、相貌特征,常規(guī)出入小區(qū)時間等。
b.當發(fā)現(xiàn)提(拿)著重物的業(yè)主進入有困難時,應(yīng)主動提供幫助。
c.來人來訪登記
a.裝修人員憑有出入證(卡)進出小區(qū),謝絕推銷或其它閑雜人員進入。
b.來訪人員須準確說出所找業(yè)主的姓名、單元等,值班員用對講機通知監(jiān)控中心,監(jiān)控中心詢問業(yè)主后通知值班員讓來訪人員登記后進入,若業(yè)主不愿接見訪客,應(yīng)告知客人業(yè)主不在家。
c.值班員在登記前,應(yīng)認真核對證件,若不符,謝絕入內(nèi),若相符,應(yīng)清晰登記來訪人員姓名,有效證件名稱及號碼。
d.若遇上級領(lǐng)導或前來指導、參觀的社會各界人士來小區(qū),應(yīng)立即立正敬禮,然后將參觀的人數(shù)、單位等情況記錄清楚、備查。
f.若遇不愿出示證件,蠻橫無理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。
(4)車輛進入
a.當發(fā)現(xiàn)車輛進入小區(qū),駛近道閘前時,面對車輛,向司機立正行舉手禮。
b.當司機開啟車窗時,詢問其上哪個單元,確認后,填好卡紙,同時說先生(小姐)請收好卡紙,做好指引。(在小區(qū)有車位的業(yè)主無須發(fā)卡)。
c.在收回卡紙和收費同時,另一名值班隊員迅速在《車輛出入登記表》上準確填寫各欄目,通報車管跟進。
d.發(fā)卡登記完畢后,立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線,若后面有緊跟車
輛排隊時,應(yīng)示意其停下,并致歉對不起,久等了。
e.車輛安全進入道閘后,方可放下道閘,確保道閘不損壞車輛。
f.當遇到政府、公、檢、法部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進入時,登記后放行,應(yīng)做好《交接班記錄》,登記車牌號。
(5)車輛離崗
a.當發(fā)現(xiàn)有車輛駛出小區(qū)到達道閘前時,行舉手禮,并說先生(小姐)您好,請您交還卡紙,并核對車輛號碼。
b.核對進入時間,如沒有超過一個小時,開啟道閘放行,如超個一小時,則按收費標準收取停車費,隨手遞上停車發(fā)票,并說:謝謝,收費手續(xù)完畢后開啟道閘放行。
c.在收回卡紙和收費同時,另一名值班隊員應(yīng)在《車輛出入登記表》上準確填寫有關(guān)內(nèi)容。
d.若后面有車緊跟,應(yīng)立即示意車停下,另一名隊員立即應(yīng)放下道閘,再按上述操作處理下一輛車,并說對不起,久等了。
(6)注意事項
a.車輛出入后切記放下道閘,以防車輛沖閘。
b.放下道閘時應(yīng)格外小心,防止道閘碰損車輛行人。
c.遵守服務(wù)禮貌用語及車輛管理規(guī)定。
(7)物品搬遷
a.當有住戶搬遷時,出入口值班員首先通知領(lǐng)班到場。
b.查驗《物品出入登記表》和放行條。
c.值班員查驗物品是否與放行條所列的物品相符,若不相符應(yīng)要求住戶停止搬遷并由領(lǐng)班上報客戶中心查明原因,若相符,則由當班領(lǐng)班與出入口值班員簽名放行。
第8篇 住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程
住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程
(五)
1.人員進出管理
(1) 對熟悉的住戶進入小區(qū)時①當值保安員立即起立,并主動問好;②待往戶離開當值保安員崗位后,當值保安員主可坐下;③及時按《住戶出入登記表》認真登記。
(2) 當陌生人進入小區(qū)時①當值保安員立即起立、敬禮,并說您好!請問您去哪一棟,哪一座。②當來人說明是住戶時,當值保安員應(yīng)禮貌的要求對方出示業(yè)主證/臨時出入證,經(jīng)核對證件無誤后,將證件交還來人(從驗證到將證件交還來人應(yīng)在30秒內(nèi)完成),并說不好意思,剛認識您,謝謝您的合作,主請進!③當來人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶業(yè)主證/臨時出入證時,當值人員成立即報告班、組長前來處理:--如來人能出示有效證件,禮貌驗證后按《來訪、施工人員出入登記表》登記完畢后放行,登記在1分鐘內(nèi)完成。--如來人不能出示有效證件或不愿辦理來訪登記手續(xù)時,當值班、組長應(yīng)禮貌陪同來人共同進入小區(qū)內(nèi),直到證實來人確是業(yè)主/租客時,當值班、組長方可離開。④當來人說明是來訪者,當值人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個單元、探訪誰:--當來人說明是訪問者,當值人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個單元、探訪誰:--如來人能準確說出去向,則應(yīng)驗證后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴格登記完畢后允許來人進入小區(qū);--如來人無法說出要訪的人姓名或單元號碼時,當值人員應(yīng)說:對不起,請您與您的朋友聯(lián)系好后,再來訪好嗎--如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號碼且要強闖進小區(qū)時,當值人員應(yīng)立即通知當值班、組長、應(yīng)急分隊隊員前來協(xié)助處理。⑤當來人說明是施工人員,則需核對有無有效的施工證,如有,驗證后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴格登記完畢后再放行;如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進入。
⑶ 對公司領(lǐng)導或員工進入小區(qū)檢查或進行工作時,當值人員應(yīng)主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進入時間、離開時間等。
2、 物品出入管理
(1) 租客、來訪者及施工人員進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時,當值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi)。
(2) 當值保安員應(yīng)對施工人員帶入小區(qū)的施工用具、材料作好登記工作。
⑶ 租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區(qū)時,當值保安員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù):①如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時,禮貌該查放行物品與放行條列明的物品是否相符,不相符只放行放行條列明的物品;②如沒有辦理有效的放行手續(xù)時,應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;③物品經(jīng)核對無誤放行后,當值保安員應(yīng)及時在放行條上簽署姓名及日期。
(4) 物品放行后,當值保安員應(yīng)及時將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品放行登記表》上。當值保安員在具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴格依照《保安人員禮儀禮規(guī)》的規(guī)定進行工作。每班下班前,當值保安員應(yīng)收集所有放行條交班、組長、并由班、組長上交保安部統(tǒng)一保管,《物品放行登記表》及放行條保存期為3年。
第9篇 維保安全操作規(guī)程范本
1、 維保時著裝整齊檢查所需維修工具和必要通訊工具由兩人或兩人以上進行。
2、 維保作業(yè)需掛檢修警示牌。
3、 做機房控制屏衛(wèi)生和曳引機衛(wèi)生時,必須斷電后方可作業(yè)。
4、 開啟廳門時,人不能向井道傾斜,站穩(wěn)后,方可開啟廳門,注意電梯不一定在此層。
5、 進入轎頂或底坑,開啟廳門后,首先打開檢修開關(guān)方可進入。
6、 機房需手動盤車時,至少由兩人或兩人以上,密切配合方可動車。
7、 轎頂作業(yè)應(yīng)站車,安全欄內(nèi)電梯運行時身體任何一部分或衣服、工具等不得超出安全欄。
8、 轎頂作業(yè)只允許動慢車。
9、 檢修、作業(yè)不得私自外接安全回路控制系統(tǒng)。
10、 非維保人員未經(jīng)允許不得進入作業(yè)現(xiàn)場。
第10篇 小區(qū)門崗保安操作規(guī)程
小區(qū)門崗(保安)操作規(guī)程
一、目的確保小區(qū)人員、車輛進出安全,維護小區(qū)正常秩序。
二、范圍小區(qū)各出入口。
三、操作規(guī)程
1、崗位要求
(1)隊員在值班崗?fù)?點)外1至1.5米處或值班崗?fù)?nèi)跨立姿式站崗,精神飽滿、姿態(tài)端正。
(2)對講機統(tǒng)一佩戴在腰間固定位置上,皮帶不準佩戴其它飾物。
2、禮儀
(1)遇見公司各級領(lǐng)導或公司車輛經(jīng)過時,須規(guī)范敬禮。
(2)業(yè)主車輛或外來車輛出入時,須規(guī)范敬禮。
(3)遇外來單位參觀團體或團體車輛時,須規(guī)范敬禮。
(4)遇業(yè)主(住戶)、公司同事、看樓顧客及外來人員出入時,須主動點頭問好。
3、人員出入監(jiān)控
(1)各出入口的值班隊員在上崗3個月內(nèi),須熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主基本情況,包括:姓名、幢(座)、家庭人口狀況、相貌特征,常規(guī)出入小區(qū)時間等。
(2)當發(fā)現(xiàn)提(拿)重物的業(yè)主進入小區(qū)時,應(yīng)主動提供幫助。
(3)來人來訪登記
a.裝修人員憑出入證(卡)進出小區(qū),謝絕推銷或其它閑雜人員進入小區(qū)。
b.來訪人員須準確說出所找業(yè)主的姓名、單元等,值班員用對講機通知監(jiān)控中心,監(jiān)控中心詢問業(yè)主后,通知值班員讓來訪人員登記后進入小區(qū),若業(yè)主不愿接見訪客,應(yīng)告知客人業(yè)主不在家(業(yè)主不愿接見此話不能讓訪客聽到)。
c.訪客在登記前,值班隊員應(yīng)認真核對證件,若不符,謝絕入內(nèi);若相符,應(yīng)詳細登記來訪人員姓名,有效證件名稱、號碼及來訪原因。
d.遇上級領(lǐng)導前來指導、社會各界人士參觀團蒞臨小區(qū)時,應(yīng)立即立正敬禮,然后將參觀的單位、人數(shù)等情況記錄清楚,以便備查。
e.遇不愿出示證件,蠻不講理者,應(yīng)耐心解釋,盡可能消除其不滿情緒。
4、車輛進入監(jiān)控
(1)當發(fā)現(xiàn)車輛進入小區(qū),靠近道閘時,面對車輛,先向司機敬禮。
(2)當司機開啟車窗時,詢問其上哪個單元,確認后,填好卡紙(或發(fā)放臨時智能卡),同時說先生(小姐)請收好卡,做好指引(在小區(qū)有車位的業(yè)主無須發(fā)卡)。
(3)發(fā)卡登記完畢后,立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線,若后面有緊跟車
輛排隊時,應(yīng)示意其停下,并致歉對不起,久等了。
(4)車輛安全進入道閘后,方可放下道閘,確保道閘不損壞車輛。
(5)當遇到政府、公、檢、法等部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進入小區(qū)時,及時登記車牌號后可給予放行。
5、車輛離開監(jiān)控
(1)當發(fā)現(xiàn)有車輛行駛出小區(qū)到達道閘前,當值隊員必須規(guī)范敬禮,并說先生(小姐)您好!請您交還車卡,并核對車輛號碼。
(2)核對進入和停放時間,如果沒有超過1個小時的,則開啟道閘放行;如果超過1小時的,則按收費標準收取停車費,并遞上停車發(fā)票,并說:謝謝!收費完畢后,開啟道閘放行。
(3)在收回車卡和停車費的同時,應(yīng)在《車輛出入登記表》上準確填寫有關(guān)內(nèi)容。
(4)若后面有其他車輛緊跟時,應(yīng)立即示意停車,并立即放下道閘,再按上述操作處理下一輛車(按一車一桿操作),并說對不起,久等了。
6、注意事項
(1)車輛進出后必須放下道閘,以防范車輛沖閘沖卡現(xiàn)象。
(2)放下道閘時應(yīng)格外小心,防止道閘損傷車輛及行人。
(3)嚴格遵守服務(wù)禮貌用語及車輛管理規(guī)定。
7、物品搬遷放行監(jiān)控
(1)當有住戶搬遷時,出入口值班隊員首先通知領(lǐng)班到場。
(2)檢驗《物品進出登記表》和放行條(須有部門主管簽字)。
(3)值班隊員檢驗物品是否與放行條所列的物品相符,若不相符,應(yīng)要求住戶停止搬遷,并由領(lǐng)班上報管理處(客戶服務(wù)中心)查明原因;若相符,則由當值領(lǐng)班與出入口值班隊員簽名放行。
第11篇 小區(qū)巡邏崗保安操作規(guī)程
小區(qū)巡邏崗(保安)操作規(guī)程
一、目的監(jiān)視和巡查小區(qū),防范各種安全隱患和事故發(fā)生。
二、范圍適用各小區(qū)巡邏保安
三、操作規(guī)程
1、崗位要求
(1)屬于機動崗位,須規(guī)范走姿,站姿與騎車姿態(tài)。
(2)對講機統(tǒng)一佩戴腰間右側(cè)部位。
2、禮儀
(1)遇公司各級領(lǐng)導或公司車輛時,須規(guī)范敬禮、表情自然。
(2)遇公司各級領(lǐng)導陪同賓客參觀時,須立正敬禮致意。
(3)對各種違章車輛,應(yīng)先敬禮、再糾正。
(4)遇業(yè)主、公司同事及外來人員時,應(yīng)點頭問好。
3、工作程序
(1)巡邏次數(shù):每1小時至少對負責區(qū)域巡查一遍,并到規(guī)定地點記錄簽到。
(2)巡邏內(nèi)容
a.檢查治安、防火、防盜、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并通報領(lǐng)班或監(jiān)控中心。
b.檢查消防設(shè)備設(shè)施(煙感、溫感、報警按扭、消防栓、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)、消防箱封條等)是否完好。
c.防煙門是否關(guān)閉,機房門、電井門(天井)等是否鎖閉及有無損壞。
d.巡視小區(qū)外墻、玻璃、窗戶是否完好,若有損壞則做好記錄。
e.留意檢查路燈、梯燈有無燒壞、撞壞等情況。
f.留意檢查綠化植物有無被破壞、損壞等現(xiàn)象。
g.留意公共區(qū)域有無裝修材料和垃圾亂倒亂放現(xiàn)象;留意有無超時裝修現(xiàn)象。
h.在轄區(qū)內(nèi)巡查,如發(fā)現(xiàn)有可疑人員,須上前并詢問、檢查證件,必要時檢查其所帶物品,若屬三無人員,應(yīng)驅(qū)趕出小區(qū)或上報派出所;凡屬推銷人員,一律勸離小區(qū)。
i、對各種突發(fā)事件,須詳細記錄,并及時上報當值領(lǐng)班或管理處(客戶服務(wù)中心)配合處理。
第12篇 維保安全操作規(guī)程
1、 維保時著裝整齊檢查所需維修工具和必要通訊工具由兩人或兩人以上進行。
2、 維保作業(yè)需掛檢修警示牌。
3、 做機房控制屏衛(wèi)生和曳引機衛(wèi)生時，必須斷電后方可作業(yè)。
4、 開啟廳門時，人不能向井道傾斜，站穩(wěn)后，方可開啟廳門，注意電梯不一定在此層。
5、 進入轎頂或底坑，開啟廳門后，首先打開檢修開關(guān)方可進入。
6、 機房需手動盤車時，至少由兩人或兩人以上，密切配合方可動車。
7、 轎頂作業(yè)應(yīng)站車，安全欄內(nèi)電梯運行時身體任何一部分或衣服、工具等不得超出安全欄。
8、 轎頂作業(yè)只允許動慢車。
9、 檢修、作業(yè)不得私自外接安全回路控制系統(tǒng)。
10、 非維保人員未經(jīng)允許不得進入作業(yè)現(xiàn)場。
第13篇 某商業(yè)廣場保安員崗位操作規(guī)程
商業(yè)廣場保安員崗位操作規(guī)程
1目的:
完善對停車場保安員崗位操作管理,保障轄區(qū)車輛停放有序、安全,交通暢順。
2適用范圍
適用于_停車場的保安員崗位操作管理。
3職責
3.1保安主管負責停車場的日常管理工作。
3.2保安員負責指揮本車場車輛停放、監(jiān)護和進出登記管理。
4.規(guī)程
4.1臨時收費車輛進入時,保安員必須立即起立敬禮問好,向車主發(fā)放臨時通行卡,并告知超1小時后收費
4.1對出場臨時車輛、收回臨時卡后要仔細核對車牌并根據(jù)停放時長進行收費且給相應(yīng)發(fā)票,收費完成后開閘并用手勢指揮車輛出場。
4.2嚴禁超時不收費,杜絕人情車輛停放等行為。
4.3出入口保安員應(yīng)加強對月租車的監(jiān)控與管理,防止月租車私自轉(zhuǎn)讓、涂改停車卡,對車/卡不一致的車輛要收取臨時停車費;對到期的月租車督促其繳交所欠停車費用,欠費月卡車輛按臨時車輛收取停車費用。
4.4道口保安員要認真落實車輛入場登記制度,嚴禁車輛無卡出入場,認真保管好出入卡,準確無誤地填寫車輛出入場時間。
4.5發(fā)現(xiàn)可疑情況或無卡出車時,應(yīng)禮貌詢問駕駛員,并與車主聯(lián)系,核對駕駛員證件后登記放行。若發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)立即扣留車輛并及時上報,并作好登記。
4.6加強個人人身安全防范意識,遇到緊急情況(如沖閘強行出場),不要以人攔車,應(yīng)準確記下車型、顏色、駕駛員特征、人數(shù)、車牌號碼及行駛方向,情況緊急的可先報警再向上級匯報。
4.7保安員應(yīng)按規(guī)定做好交接班工作,作好交接記錄,交接班前認真檢查停車場內(nèi)設(shè)施設(shè)備,并做好相應(yīng)記錄;巡邏員在巡視車場,確保車場安全的情況下,按時/按線路做好巡邏簽到工作。
4.8協(xié)助監(jiān)督清潔工維護車場清潔,保持車場整潔。
4.9嚴禁任何車主在車場內(nèi)生火、修車、加油、洗車和動用設(shè)施設(shè)備。
第14篇 住宅小區(qū)保安操作規(guī)程（15）
住宅小區(qū)保安操作規(guī)程(十五)
一、工作時間安排:
1、值班崗保安實行24小時值班制。
2、早班8:00-16:00,中班16:00-24:00,晚班24:00-8:00。
二、小區(qū)巡邏:
1、巡邏周期按照公司規(guī)定進行,每次將轄區(qū)內(nèi)所有樓層及小區(qū)外圍巡查一遍。
2、巡邏規(guī)律:不制定規(guī)定路線,但不留“死角”、“偏角”。
三、檢查各崗位執(zhí)勤情況:
日常巡視檢查執(zhí)勤情況有各班班長或隊長負責。
1、要嚴格執(zhí)行交接班制度,交接班時,交接雙方要檢查各崗位,交接是否認真,手續(xù)是否辦妥,儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定,交接物品是否完好無損,是否有待辦事項等,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,并做好登記。
2、隊長或班長檢查巡視每班崗不少于兩次,確保各崗位無事故發(fā)生。
3、巡視時,發(fā)現(xiàn)有不認真或違紀等情況,要及時糾正,并責其改正,做好紀錄并上報。
4、本班值勤中遇到疑難問題時,隊長或班長應(yīng)立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決的不要擅自做主,要及時上報。
四、重大事件的處理:
(一)重大災(zāi)害處理:
1、發(fā)生火災(zāi)時:保持頭腦清醒、冷靜、不慌忙,尤其是當班負責人要有秩序的組織人員疏散并向119報警。報警時要說明地點、單位、電話、火災(zāi)性質(zhì)并及時上報,同時組織現(xiàn)場人員進行搶救性工作:一是斷電、斷氣,轉(zhuǎn)移易爆易燃物品;二是按科學方法處理,如:消防電不能斷,電路發(fā)生火災(zāi)不能用水滅火等;三是指定專人引導消防車進入;四時防不法分子乘機破壞。
2、發(fā)生重大交通事故時:一要向交通局通報,二要保持好現(xiàn)場并派專人看護現(xiàn)場,三要控制當事人,四要指揮疏導交通。
(二)遇到違法犯罪、偷盜搶動的處理:
1、保持鎮(zhèn)靜、斗智斗勇,能制服立即制服,敵強我弱時想辦法穩(wěn)住并立即通知友鄰哨位或取的小區(qū)群眾取得的支援,設(shè)法制服罪犯。
2、犯罪分子逃跑或追不上時,掌握罪證,人證,物證齊全,時間地點清楚,記住人數(shù),相貌特征,衣著,除采取充分人力,快捷的交通工具追逐以外,并及時報告公安部門協(xié)助其破案。
3、對于作案留有跡象的要保護好現(xiàn)場,并派專人看管以免現(xiàn)場被破壞,給案件偵破帶來難度。
4、如有受傷群眾,要及時將受傷者包扎,搶救,對圍觀群眾知情者要錄取旁證,并記清姓名,單位,聯(lián)系方法。
5、業(yè)主、住戶發(fā)生刑事案件,應(yīng)首先物業(yè)公司上報并向公安部門報告并保護好現(xiàn)場。
6、事發(fā)后,除上述外,尋問業(yè)主,住戶是否保險損失的物品及價值,必要時出示證明,以便保險公司賠償。
(三)聚眾鬧事、斗毆、打架:
1、勸阻業(yè)主,離開現(xiàn)場緩解沖突。
2、防壞人乘機進入,報復(fù)或偷盜財物。
3、說服圍觀群眾離開,確保目標安全。
4、分析動向,認清鬧事人。
5、監(jiān)視可疑人物。
6、如果是外來人員進入小區(qū)內(nèi)鬧事、斗毆,勸阻無效時,如必要可撥打110報告公安部門。
第15篇 保安帶繩及上桿工具安全操作規(guī)程
1使用保安帶(繩)必須注意下列事項:
(1) 使用前,必須經(jīng)過嚴格檢查,確保堅固可靠,才能使用。如出現(xiàn)彈簧、扣環(huán)不靈活或不能扣牢,皮帶有折痕,皮帶上的眼孔有裂縫的,均禁止使用。
(2) 使用時,切勿使皮帶扭絞,皮帶上各扣套要全數(shù)扣妥,皮帶頭子應(yīng)穿過皮帶小圈,保安帶的繩索和保安繩不得亂扣節(jié),也不可吊裝物件,以免損壞繩索。
(3) 保安帶(繩)不可放在火爐、暖氣設(shè)備、酸堿類物品的附近,或其他過熱、過濕之處,以免損壞。
(4) 切勿使用繩索或銅鐵線代替保安皮帶。
(5) 在梯上工作時,不可將保安皮帶拴在梯上。
(6) 在桿上工作時,不可將保安皮帶拴在距桿頂30公分以上之處。
(7) 切勿在保安皮帶上自行鉆眼。
2使用腳扣注意事項:
(1) 經(jīng)常檢查是否完好,勿使用過于滑鈍和鋒利;腳扣帶必須堅韌耐用;腳扣登板與鉤處必須鉚固。
(2) 腳扣的大小要適合電桿的粗細,切勿因不適合而把腳扣擴大窩小,以防折斷。
(3) 水泥桿腳扣上的膠管和膠墊根,應(yīng)保持完整,破裂露出膠里線時應(yīng)予以更換。其他同一般腳扣要求。
3搭腳板的勾、繩、板,必須確保完好,方可使用。
4保安帶(繩)每使用或存放一段時間應(yīng)進行可靠性試驗。試檢辦法是,可將200公斤重物穿過保安帶(繩)、皮帶中(繩套中),懸空掛起,無有裂痕、折斷,才能使用。腳扣試檢辦法是:(1)把腳扣卡在離地面30厘米左右電桿上,一腳懸起,一腳用最大力量猛踩。(2)在腳板中心采用懸空吊物200公斤辦法,若無有任何受損變形跡象,方能使用。
