某酒店新員工集中培訓(xùn)卡操作規(guī)程

有哪些

某酒店新員工集中培訓(xùn)卡操作規(guī)程主要包括以下幾個環(huán)節(jié)：

1. 培訓(xùn)卡申請與領(lǐng)取

2. 培訓(xùn)課程選擇

3. 培訓(xùn)參與及簽到

4. 培訓(xùn)反饋與評估

5. 培訓(xùn)證書獲取

目的和意義

此規(guī)程旨在確保新員工能夠高效地完成入職培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識，以適應(yīng)酒店的工作環(huán)境和標(biāo)準(zhǔn)。通過規(guī)范化的培訓(xùn)流程，新員工將更快地融入團隊，理解酒店的運營理念和企業(yè)文化，從而提高整體服務(wù)質(zhì)量，為客人提供卓越的體驗。

注意事項

1. 培訓(xùn)卡申請與領(lǐng)取：每位新員工需在入職一周內(nèi)填寫培訓(xùn)需求表，由人力資源部審核后發(fā)放培訓(xùn)卡。請注意，培訓(xùn)卡是參加所有培訓(xùn)活動的憑證，務(wù)必妥善保管。

2. 課程選擇：根據(jù)個人崗位和職責(zé)，新員工應(yīng)在指導(dǎo)員的幫助下選擇相應(yīng)的培訓(xùn)課程。請勿隨意選擇，確保課程與工作內(nèi)容相匹配。

3. 培訓(xùn)參與及簽到：按時參加選定的培訓(xùn)課程，簽到時需使用本人的培訓(xùn)卡，確保簽到信息準(zhǔn)確無誤。遲到或缺席可能影響培訓(xùn)證書的獲取。

4. 培訓(xùn)反饋與評估：培訓(xùn)結(jié)束后，務(wù)必填寫反饋表，提出對課程內(nèi)容、講師等方面的建議。這有助于我們不斷優(yōu)化培訓(xùn)計劃，提升培訓(xùn)效果。

5. 培訓(xùn)證書獲取：完成所有指定課程并獲得良好評價的新員工，將由人力資源部頒發(fā)培訓(xùn)證書。證書不僅是個人能力的證明，也是晉升和職業(yè)發(fā)展的依據(jù)。

在培訓(xùn)過程中，如有疑問或困難，新員工應(yīng)及時與人力資源部門溝通，我們會提供必要的幫助。希望每位新員工都能積極參與，充分利用這次學(xué)習(xí)機會，為自己的職業(yè)生涯打下堅實基礎(chǔ)。我們的目標(biāo)是共同提升，為酒店的成功貢獻每一份力量。

某酒店新員工集中培訓(xùn)卡操作規(guī)程范文

酒店新員工集中培訓(xùn)卡操作規(guī)程

1、目的

使新員工進入崗位后更快的掌握服務(wù)技能。

2、適用范圍

適用于客房部前廳部所有新入職員工的培訓(xùn)工作。

3、具體培訓(xùn)的實施

新員工部門培訓(xùn)卡由各班組主管負(fù)責(zé),新員工崗位培訓(xùn)卡由班組主管指定負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),新員工集中培訓(xùn)卡由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。集中培訓(xùn)卡具體內(nèi)容如下:

3.1酒店基礎(chǔ)知識(包括幻燈片)2課時

3.2酒店基本規(guī)章制度3課時

3.3酒店工資分配制度與獎懲制度3課時

3.4酒店基本服務(wù)流程及規(guī)范2課時

3.5酒店安全基本知識2課時

3.6酒店衛(wèi)生基本知識2課時

3.7酒店基本禮儀、禮貌及服務(wù)技巧。禮儀課程。6課時

3.8普通話英語基本訓(xùn)練2課時

3.9酒店其它重要工作及規(guī)定1課時

3.10現(xiàn)代先進酒店管理服務(wù)經(jīng)驗介紹1課時

4、新員工集中培訓(xùn)卡運行程序

4.1本培訓(xùn)卡由部門負(fù)責(zé)組織、管理、實施。

4.2由本部門給新進店的員工發(fā)放員工集中培訓(xùn)卡。

4.3由本部門根據(jù)《新進員工集中培訓(xùn)卡》所列內(nèi)容由部門經(jīng)理對新員工進行培訓(xùn),培訓(xùn)課程總計約為24課時。全部集中培訓(xùn)由本部門編制培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)課程表,原則上一星期安排8個課時培訓(xùn),三個月完成。規(guī)定受訓(xùn)的員工和雖然已進行過培訓(xùn)但考核不合格的員工以及自愿接受再培訓(xùn)的老員工可以自由參加。一般應(yīng)在員工進本部門后三個月內(nèi)完成。

4.4新員工集中培訓(xùn)卡培訓(xùn)結(jié)束后由部門經(jīng)理簽字認(rèn)可。所有培訓(xùn)內(nèi)容完成結(jié)束后,由本部門定期組織考核或考試,全部科目考試或考核合格后,由負(fù)責(zé)考核的人員簽字確認(rèn),最后由學(xué)員本人及部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。以上全部手續(xù)完成后,本培訓(xùn)卡運行結(jié)束。

4.5完成以上程序后,新員工集中培訓(xùn)卡由部門文員保存。

4.6新員工來店后第三個月的25日,由班組主管給受訓(xùn)員工出試題,經(jīng)部門經(jīng)理審核后對其進行考核,如考核成績理想,將成績、試用期轉(zhuǎn)正評定表及員工個人工作總結(jié)一同上報人事部申請轉(zhuǎn)正。如考核成績不理想,部門將繼續(xù)對受訓(xùn)人進行培訓(xùn)。

5、每周一下午3:00由經(jīng)理在指定地點對新員工進行培訓(xùn)2課時,各部門相關(guān)人員必須按時參加。若有特殊原因未培訓(xùn),將另定時間進行補訓(xùn),以保證新員工接受24課時的培訓(xùn)。