附二醫(yī)院藥物信息咨詢崗位工作操作規(guī)程

有哪些

1. 接收咨詢：接聽電話或接待現(xiàn)場(chǎng)患者及家屬的藥物信息詢問。

2. 藥物信息檢索：利用專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和文獻(xiàn)資源查找相關(guān)藥物信息。

3. 提供咨詢服務(wù)：解釋藥物的作用機(jī)制、用法用量、副作用、禁忌癥等。

4. 藥物相互作用評(píng)估：分析患者用藥情況，判斷是否存在潛在的藥物相互作用。

5. 患者教育：制作并提供藥物使用手冊(cè)，進(jìn)行用藥指導(dǎo)。

6. 信息更新：定期關(guān)注新藥信息，更新藥物數(shù)據(jù)庫(kù)。

目的和意義

1. 確保患者安全：通過提供準(zhǔn)確的藥物信息，減少用藥錯(cuò)誤，保障患者用藥安全。

2. 提升服務(wù)質(zhì)量：提高患者滿意度，增強(qiáng)醫(yī)院專業(yè)形象。

3. 促進(jìn)合理用藥：防止藥物濫用，提高藥物治療效果。

4. 支持臨床決策：為醫(yī)生和藥師提供及時(shí)、可靠的藥物信息，輔助臨床決策。

注意事項(xiàng)

1. 保持專業(yè)素養(yǎng)：咨詢服務(wù)時(shí)需保持耐心和專業(yè)性，避免誤導(dǎo)患者。

2. 保護(hù)患者隱私：在處理患者信息時(shí)，遵守醫(yī)療保密原則。

3. 實(shí)時(shí)更新知識(shí)：定期參加專業(yè)培訓(xùn)，確保藥物信息的時(shí)效性。

4. 與醫(yī)生協(xié)作：在提供咨詢前，如有必要，應(yīng)與主治醫(yī)師溝通確認(rèn)。

5. 記錄咨詢過程：對(duì)每次咨詢進(jìn)行記錄，以便追蹤和改進(jìn)服務(wù)。

6. 遵守法規(guī)：在提供藥物信息時(shí)，遵守國(guó)家藥品管理法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度。

7. 應(yīng)對(duì)緊急情況：對(duì)于復(fù)雜或緊急的藥物問題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

8. 注意語(yǔ)言表達(dá)：使用患者能理解的語(yǔ)言，避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)過多。

9. 考慮患者需求：咨詢時(shí)要關(guān)注患者的特殊需求，如過敏史、生活習(xí)慣等。

10. 咨詢反饋：鼓勵(lì)患者反饋?zhàn)稍冃Ч?，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

以上規(guī)程旨在規(guī)范附二醫(yī)院藥物信息咨詢服務(wù)流程，提升工作效率，確保患者獲得準(zhǔn)確、及時(shí)的藥物信息。每位工作人員都應(yīng)嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。

附二醫(yī)院藥物信息咨詢崗位工作操作規(guī)程范文

醫(yī)院藥物信息咨詢崗位工作操作規(guī)程

目的:

建立藥物信息咨詢操作程序,規(guī)范藥師解答問題程序,做到及時(shí)、準(zhǔn)確,高效為患者提供高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)。

責(zé)任人:

藥物咨詢工作人員。

內(nèi)容:

1.確認(rèn)準(zhǔn)確確認(rèn)咨詢者的身份及受教育程度,明確提出問題,并進(jìn)行登記。

2.問題歸類根據(jù)問題的緊急性、復(fù)雜性,以明確問題的關(guān)鍵所在,有助于確定信息資料的選用。

3.獲取附加的信息,以了解提問的針對(duì)性,獲得完整的背景資料。

4.搜集整理資料查閱文獻(xiàn),對(duì)檢索到資料進(jìn)行歸納整理,以符合詢問者的需求,保證回答的正確性和完整性。

5.回答問題先復(fù)述咨詢的問題,然后給出簡(jiǎn)練、正確、準(zhǔn)確的解答。

6.隨訪咨詢者了解提供的信息是否足以解決問題咨詢者是否滿意有無(wú)新的問題實(shí)行后續(xù)追蹤服務(wù)的有效率溝通,有助于發(fā)現(xiàn)咨詢工作中存在的問題,建立藥師專業(yè)信用,提高藥學(xué)信息服務(wù)水平和確保符合詢問者需求。

7.咨詢記錄詢問者或用藥者的提問資料,答案及時(shí)間,資料來(lái)源,回答者,回答后的反映或效果。可做知識(shí)的儲(chǔ)備,進(jìn)行臨床藥物咨詢回顧性分析。