售票崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程

有哪些

售票崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程

一、崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)售票工作，準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行票務(wù)銷售。

2. 熟練掌握各類票種、票價(jià)及優(yōu)惠政策。

3. 保持售票窗口整潔，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

4. 及時(shí)處理票務(wù)相關(guān)問(wèn)題，解答旅客疑問(wèn)。

5. 遵守安全規(guī)定，確保個(gè)人及旅客安全。

二、操作流程

1. 開窗前檢查售票設(shè)備，確保正常運(yùn)行。

2. 準(zhǔn)確輸入旅客信息，打印車票，核對(duì)無(wú)誤后交予旅客。

3. 接收現(xiàn)金或電子支付，務(wù)必核實(shí)金額，避免錯(cuò)收。

4. 定期盤點(diǎn)票款，確保賬實(shí)相符。

5. 關(guān)閉窗口后，清點(diǎn)剩余票券，做好交接班記錄。

三、安全措施

1. 保持工作區(qū)域整潔，防止滑倒、絆倒事故。

2. 使用設(shè)備時(shí)，遵守操作規(guī)程，避免觸電、燙傷等風(fēng)險(xiǎn)。

3. 學(xué)習(xí)應(yīng)急處理知識(shí)，如遇火警、疏散等情況，能迅速應(yīng)對(duì)。

4. 保護(hù)個(gè)人隱私，不泄露旅客信息。

5. 遇到可疑人物或異常情況，及時(shí)上報(bào)上級(jí)。

目的和意義

本操作規(guī)程旨在明確售票崗位的工作職責(zé)，規(guī)范操作流程，強(qiáng)調(diào)安全措施，以提升工作效率，保障旅客權(quán)益，維護(hù)車站秩序，防止安全事故的發(fā)生，從而營(yíng)造一個(gè)安全、有序、高效的售票環(huán)境。

注意事項(xiàng)

1. 售票員需始終保持專注，避免因疏忽導(dǎo)致錯(cuò)誤。

2. 嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，不得私自挪用票款。

3. 與旅客交流時(shí)，保持禮貌，耐心解答問(wèn)題。

4. 在緊急情況下，應(yīng)優(yōu)先保證人員安全，遵循應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

5. 不得在工作時(shí)間進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，保持專業(yè)形象。

售票崗位的安全生產(chǎn)操作規(guī)程是確保車站日常運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，每位售票員都應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，共同維護(hù)公共安全，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

售票崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程范文

(1)先打開微機(jī)、照明燈光、電源、電線、是否正常、安全、經(jīng)確認(rèn)安全后開始工作。

(2)按旅客次序依次售票,對(duì)插隊(duì)現(xiàn)象使用文明用語(yǔ)加以提醒。

(3)嚴(yán)格按照微機(jī)班次信息發(fā)售客票,售票過(guò)程中,要對(duì)聲明攜帶免票兒童乘車信息做好記錄,不售超員票。

(4)及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)客流流向、流量、流時(shí)的變化情況,提出增開班次的要求。

(5)按照營(yíng)收票款日清日結(jié)制度,清點(diǎn)客票收入,及時(shí)交款。對(duì)不能及時(shí)交清的尾款、票據(jù)和零星周轉(zhuǎn)金必須交存車站公安值勤室入庫(kù)保管。

(6)按規(guī)定關(guān)閉微機(jī),鎖好票箱、票柜,搞好室內(nèi)衛(wèi)生,關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)窗。

第2篇 售票崗位安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程

（1）先打開微機(jī)、照明燈光、電源、電線、是否正常、安全、經(jīng)確認(rèn)安全后開始工作。

（2）按旅客次序依次售票，對(duì)插隊(duì)現(xiàn)象使用文明用語(yǔ)加以提醒。

（3）嚴(yán)格按照微機(jī)班次信息發(fā)售客票，售票過(guò)程中，要對(duì)聲明攜帶免票兒童乘車信息做好記錄，不售超員票。

（4）及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)客流流向、流量、流時(shí)的變化情況，提出增開班次的要求。

（5）按照營(yíng)收票款日清日結(jié)制度，清點(diǎn)客票收入，及時(shí)交款。對(duì)不能及時(shí)交清的尾款、票據(jù)和零星周轉(zhuǎn)金必須交存車站公安值勤室入庫(kù)保管。

（6）按規(guī)定關(guān)閉微機(jī)，鎖好票箱、票柜，搞好室內(nèi)衛(wèi)生，關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)窗。