員工管理細(xì)則15篇

第1篇 酒店溫泉部員工管理細(xì)則

某酒店溫泉部員工管理細(xì)則

一、經(jīng)理職責(zé):主持部門全面工作,落實酒店布置的各項工作任務(wù),事業(yè)心強(qiáng),熱愛本職工作,工作中能以身作則,在員工中起到表率作用;關(guān)心愛護(hù)員工,抓好員工隊伍建設(shè),制定部門培訓(xùn)計劃,引導(dǎo)員工樹立良好的職業(yè)道德素質(zhì),激發(fā)員工工作積極性,使員工產(chǎn)生以酒店為家的工作生活觀念;落實酒店“三點(diǎn)三化”精神,分析績效考核,嚴(yán)格控制物耗使用,狠抓能源節(jié)約;根據(jù)部門百家工程客史檔案,制定部門促銷工作,監(jiān)督營業(yè)計劃和促銷計劃落實,接受賓客對部門的投訴并妥善處理投訴。

二、員工職責(zé):負(fù)責(zé)分配包廂和區(qū)域的衛(wèi)生清理、能源節(jié)約和對客服務(wù),認(rèn)真遵守酒店和部門各項規(guī)章制度,準(zhǔn)時上班,檢查好自己的儀容儀表,制服上崗,配帶好工號牌,保持良好的工作狀態(tài);做好本崗位的衛(wèi)生和準(zhǔn)備工作,補(bǔ)充好崗位的對客服務(wù)用品,做好對客接待準(zhǔn)備;對客服務(wù)過程中積極、主動、熱情,熟練使用禮貌用語;有良好的安全生產(chǎn)操作意識,注意防盜、防火等,隨時注意客人的物品和動向,保證所有客人的安全,發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)及時上報部門領(lǐng)導(dǎo);換班時做好交接班工作。

一、足摩經(jīng)理職責(zé):

1、主持部門全面工作,落實酒店布置的各項工作任務(wù)。

2、關(guān)心愛護(hù)員工,抓好員工隊伍建設(shè),制定部門培訓(xùn)計劃,引導(dǎo)員工樹立良好的職業(yè)道德素質(zhì),激發(fā)員工工作積極性,使員工產(chǎn)生以酒店為家的工作生活觀念。

3、落實酒店“三點(diǎn)三化”精神,分析績效考核,嚴(yán)格控制物耗使用,狠抓能源節(jié)約。

4、根據(jù)部門百家工程客史檔案,制定部門促銷工作,監(jiān)督營業(yè)計劃和促銷計劃落實,接受賓客對部門的投訴并妥善處理投訴。

二、迎賓臺職責(zé):

1.對光臨的客人熱情問好.

2.引領(lǐng)客人走向浴區(qū)或按摩房.

3.為按摩客人立即安排技師.

4.對離開的客人熱情送別.

三、浴區(qū)崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)調(diào)好水位、測好水質(zhì)、調(diào)好溫度、保持浴區(qū)內(nèi)空氣新、池水清澈.

2、負(fù)責(zé)本崗的衛(wèi)生(浴池、洗手間、剃須刀等),補(bǔ)充好物品(浴衣褲、香皂、小方巾、衛(wèi)生紙、冰水、沐浴露、洗發(fā)水等、).

3、隨時注意客人的物品和動向,保證所有客人的安全。

4、負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人進(jìn)入大池,淋浴等.主動為客人開門、送小方巾、冰水.

5、負(fù)責(zé)客人洗完后應(yīng)主動遞上浴巾,幫客人擦試身上的水漬,遞上浴服、主動為客人系好腰帶,并引導(dǎo)客人進(jìn)入休息廳,與休息廳服務(wù)員做好客人的交接.

6、做好交接班工作,注意防火、防滑等.

四、休息廳崗位職責(zé)

1、做好自己區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生,保持休息沙發(fā)不零亂,茶幾整潔,用品齊全.

2、禮貌、大方、熱情地服務(wù)客人,當(dāng)客人坐下休息時,應(yīng)遞上水果,當(dāng)需要時動作要迅速輕快地將客人所需物品遞上,并請慢用.

3、認(rèn)真觀察周圍客人的動向,隨時聽候客人的招呼,并詢問客人是否要推拿,并引導(dǎo)其推拿,要做到不厭其煩.

4、當(dāng)客人離開休息廳時,及時收拾茶幾上的雜物,更換好垃圾袋,疊好毛毯被,同時檢查客人是否遺留物品,并及時提醒客人.

5、做好上下班的交接手續(xù).

五、更衣室崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本崗衛(wèi)生,客用物品配備,保持空氣新鮮,物品整潔.

2、做好服務(wù)工作替客人開柜,換衣、掛衣、遞上浴巾,提醒客人存放好貴重物品,鎖好衣柜.

3、負(fù)責(zé)更衣室梳妝臺清潔和整齊,并隨時補(bǔ)充好物品.

4、負(fù)責(zé)迅速準(zhǔn)確地填好每個客人的消費(fèi)單,報給上、收銀員以備買單.

5、做為班前交接工作,注意防火防盜.

六、鞋柜崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)班前做好本崗的衛(wèi)生,(標(biāo)準(zhǔn):臺面、鞋柜、地毯、煙灰缸、茶具)并補(bǔ)充好客用品(擦腳毛巾、茶葉、開水等),保持桌面清潔,保持拖鞋干燥、潔凈.

2、負(fù)責(zé)迅速仔細(xì)準(zhǔn)確地放好客人的鞋子,并梯給相應(yīng)號碼的鞋牌,并準(zhǔn)確地登記好鞋牌號與客勤表.

3、擦亮客人的皮鞋,并準(zhǔn)確放回到原先的鞋柜。

4、協(xié)助收銀員把好質(zhì)量關(guān),以免客人跑單.

5、做好班前交接工作,注意消防.

足摩中心規(guī)章制度

1、上班時間中午12:30----凌晨00:30,每天中午12:30、19:00準(zhǔn)時點(diǎn)名(不得遲到、早退),在30分鐘內(nèi)過失10元,超過30分鐘者按買節(jié)鐘處理,以此推算

2、每天12:30之前整理好儀容儀表,一律穿工作服上班,佩戴好工號牌,化淡妝上班,領(lǐng)班在第一時間監(jiān)督,違者或不服從者過失10元

3、沒有經(jīng)過經(jīng)理同意者,不能私自調(diào)班、換班,違者過失10元

4、不得拒絕點(diǎn)鐘和排班,身體不舒服者要提前向領(lǐng)班、吧臺說明原因,在同意下可叫下一位技師,否則過失30元

5、見到客人要站立問好,面帶微笑,上鐘與客人聊天時說話要柔和,找些顧客感興趣的話題,如客人有無理要求,要婉轉(zhuǎn)拒絕,若無法處理,第一時間匯報領(lǐng)班處理,對客服務(wù)不得偷工減料,服務(wù)要細(xì)致、耐心,否則過失20元

6、上鐘時間每節(jié)以50分鐘,不得提前下鐘,超15分鐘以上者以加鐘計算,若客人不買加鐘者,技師自己負(fù)責(zé),否則過失30元

7、服務(wù)完時向客人介紹本店的服務(wù)項目,是否要加鐘,加鐘者要通知吧臺,若客人馬上要離開服務(wù)包廂時,提醒客人是否拿好自己的隨身物品,引領(lǐng)客人到吧臺買單,并送客人到門口,客人走后第一時間內(nèi)收拾好包廂衛(wèi)生,檢查電源方面是否按規(guī)定關(guān)閉,否則過失10元

8、不得向客人索取小費(fèi),貪小便宜,無故叫客人買鐘等,否則過失50元

9、每月規(guī)定假期兩天,要請假者必須提前一天向經(jīng)理匯報,由經(jīng)理適當(dāng)安排,不得私自脫崗,特殊情況要經(jīng)同意方可外出,否則過失10----50元,情節(jié)嚴(yán)重者一律開除

10、休息間規(guī)定在101#,18:00之前可在技師房待鐘,在18:00后不得到包廂休息,在包廂休息起來時要收拾好自己的衛(wèi)生,否則過失30元

11、用餐時間在16:00----18:00,在前二位者要在17:00后去用餐,不得打包到酒店用餐(用餐時若有點(diǎn)鐘者,接到電話通知后要及時回來上班),特殊情況特殊安排,否則過失30元

12、各級員工不得在公共區(qū)域內(nèi)吸煙,否則過失10元

13、各級員工不得在開水房煮東西,否則過失10元

14、以上規(guī)定望各位員工嚴(yán)格遵守,即日執(zhí)行,若有另外規(guī)定,另行通知,不服從者或違反者一律上報酒店處理。

第2篇 員工管理細(xì)則模板

小企業(yè)員工管理制度

第一章 入職指引

第一節(jié) 入職與試用

一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

三、入職

第二節(jié) 考勤管理

一、工作時間 公司每周工作五天半,員工每日正常工作時間為 7.5 小時。

其中:

周一至周五:上午: 8 : 30 - 12 : 00

下午: 13 : 30 - 17 : 30 為工作時間

12 : 00 - 13 : 30 為午餐休息

周六:上午: 8 : 30 - 12 : 00 為工作時間

實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。

二、考勤

1 、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。

2、 遲到、早退、曠工 ( 1 )遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金 10 元。

30 分鐘以上 1 小時以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金 20 元。

超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù),否則按曠工處理。

( 2 )月遲到、早退累計達(dá)五次者,扣除相應(yīng)薪金后,計曠工一次。

曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。

年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

3 、請假 ( 1 )病假

a 、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi),即 8 : 30 - 9 : 00 致電部門負(fù)責(zé)人,請假一天以上的,病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。

b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,經(jīng)人事部門核定后,由公司給予工作安排。

(2) 事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),其余請假均應(yīng)填寫《請假單》,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),報人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處。

事假期間不計發(fā)工資。

4 、出差(1) 員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報人事部門備案,否則按事假進(jìn)行考勤。

(2) 出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回,如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人,返回后在《出差申請單》上注明事由,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

5 、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限:三天以內(nèi)由直接上級審批,三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批,十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。

6 、加班 (1) 加班應(yīng)填寫《加班單》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報人事部門備案,否則不計加班費(fèi)。

加班工時以考勤打卡時間為準(zhǔn),統(tǒng)一以《勞動合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù),以天為單位計算。

(2) 加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計算:

工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 150 %

休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 200 %

法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 300 %

( 3 )人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。

( 4 )公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費(fèi)。

( 5 )公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計算辦法將另行規(guī)定。

7 、考勤記錄及檢查 ( 1 )考勤負(fù)責(zé)人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后,報人事部門匯總,并對考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

( 2 )人事部門對公司考勤行使檢查權(quán),各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。

檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查。

( 3 )對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予 100 元以上罰款,情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

第四節(jié) 人事異動

一、調(diào)動管理

1 、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》,由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準(zhǔn),部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準(zhǔn)。

2 、批準(zhǔn)后,人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人,并以人事變動發(fā)文通報。

3 、普通員工須在三天之內(nèi),部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。

4 、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職,人事部門將相關(guān)文件存檔備查,并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。

5 、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé),對其進(jìn)行人事考核,評價員工的異動結(jié)果。

二、辭職管理

1 、公司員工因故辭職時,本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》,經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核,高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。

2 、收到員工辭職申請報告后,人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實原因,并將信息反饋給相關(guān)部門 ,以保證及時進(jìn)行有針對性的工作改進(jìn)。

3 、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》,辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。

4 、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤,計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金,辦理社會保險變動。

5 、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金。

6 、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查,并進(jìn)行員工信息資料置換。

三、辭退管理 1 、見本手冊第一章第二節(jié)六 . 1 及六2 .

2 、部門辭退員工時,由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》,經(jīng)審查后報總裁批準(zhǔn)。

3 、人事部門提前一個月通知員工本人,并向員工下發(fā)《離職通知書》。

4 、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。

5、 員工無理取鬧,糾纏領(lǐng)導(dǎo),影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的,本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

6 、人事部門在辭退員工后,應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查,并進(jìn)行員工資料信息置換。

第二章 行為規(guī)范

第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則 1 、公司倡導(dǎo)正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德,要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2 、員工的一切職務(wù)行為,必須以公司利益為重,對社會負(fù)責(zé)。

不做有損公司形象或名譽(yù)的事。

3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系,員工之間應(yīng)互相尊重,相互協(xié)作。

4 、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn),不能從事下列活動: 1 、以公司名義考察、談判、簽約 2 、以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明 3 、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息 4 、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職 1 、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作 2 、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手 3 、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭 4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資 1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的 2 、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的 3 、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的 4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中,若發(fā)生回扣或傭金的,須一律上繳公司財務(wù)部。

六、保密義務(wù): 1 、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密,務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。

2 、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對外提供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第二節(jié) 行為準(zhǔn)則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。

男士不得留長發(fā)、怪發(fā),女士不留怪異發(fā)型,不濃妝艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動,不準(zhǔn)在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,隨時保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話,首先使用“您好,__公司”,通話期間注意使用禮貌用語。

如當(dāng)事人不在,應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天,辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范,工作時間應(yīng)避免私人電話。

如確實需要,應(yīng)以重要事項陳述為主,禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量,并由領(lǐng)取人簽名。

嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。

員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具,并節(jié)約使用。

八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

九、未征得同意,不得使用他人計算機(jī),不得隨意翻看他人辦公資料物品。

需要保密的資料,資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作,不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對象,不得置之不理。

十一、為保障公司高效運(yùn)行,員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則:

1 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,并且合理,按規(guī)定辦。

2 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,但規(guī)定有不合理的地方,員工需要按規(guī)定辦,并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議,這是員工的權(quán)利,也是員工的義務(wù)。

3 、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范,員工在進(jìn)行請示的同時可以建議制定相應(yīng)的制度。

第三節(jié) 獎懲

一、獎懲種類

獎懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。

其中:行政獎勵包括表揚(yáng)、記功、記大功、升職或晉級,經(jīng)濟(jì)獎勵包括加薪、獎

金、獎品、有薪假期。

行政處罰包括警告、記過、記大過、除名,經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

二、獎勵條件 1 、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù),重視團(tuán)體利益,有具體事跡者 2 、研究創(chuàng)造成果突出,對公司確有重大貢獻(xiàn)者 3 、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度,提出具體改進(jìn)方案或合理化建議,采納后具有成效者 4 、積極參與公司集體活動,表現(xiàn)優(yōu)秀者 5 、節(jié)約物料、資金,或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?6 、遇有突變,勇于負(fù)責(zé),處理得當(dāng)者 7 、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者 8 、為社會做出貢獻(xiàn),并為公司贏得榮譽(yù)者 9 、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報上級考核通過者

三、懲罰條件

1 、違法犯罪,觸犯刑律者 2 、利用公司名義在外招搖撞騙,謀取非法利益,致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者 3 、盜竊、蓄意損害公司或他人財物者 4 、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者 5 、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者 6 、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo),制造事端,查證確鑿者 7 、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者 8 、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施 9 、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé),造成損失者 10 、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具,浪費(fèi)公物者 11 、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者 12 、工作時間擅離工作崗位,致使工作發(fā)生錯誤者 13 、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人 14 、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關(guān)部門者 15 、對有期限的指令,無正當(dāng)理由而未如期完成者 16 、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評者 17 、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者 18 、發(fā)現(xiàn)損害公司利益,聽之任之者 19 、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎懲相關(guān)規(guī)定

1 、行政獎勵和經(jīng)濟(jì)獎勵可同時執(zhí)行,行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時執(zhí)行,獎懲輕重酌情而定。

2 、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時,將作為優(yōu)先考慮對象: ( 1 )參加公司舉行或參與的各種社會活動 ( 2 )學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會 ( 3 )職務(wù)晉升、加薪 ( 4 )公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見

3 、一年內(nèi)功過相當(dāng)可抵消,但前功不能抵后過。

可相互抵消的功過如下: (1) 大過一次與大功一次 (2) 記過一次與記功一次 (3) 警告一次與表揚(yáng)一次

4 、表揚(yáng)三次等于記功一次,記功三次等于大功一次 ,記過三次等于大過一次。

5 、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實,填寫《獎懲申報單》,集團(tuán)總部員工及各子公司中級以上員工獎懲,經(jīng)人事部門查證后核定,記功(記過)以上獎懲需經(jīng)總裁審批,子公司其余員工獎懲由人事部門查證后,經(jīng)總經(jīng)理審批。

6 、各項獎懲事件,需書面通知本人,酌情公布,同時記錄備案,作為績效考核的依據(jù)。

受處罰員工如有不服可在 7 個工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴,人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

第三章 薪酬福利制度

第一節(jié) 薪酬

一 、薪酬

1 、原則:以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2 、適用對象:本公司所有正式員工。

3 、薪酬組成:基本工資(含工齡工資、學(xué)歷工資)、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。

( 1 )崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定,不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別。

( 2 )工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。

( 3 )學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定。

( 4 )績效工資根據(jù)公司對員工考評結(jié)果確定。

4 、工資制度

( 1 )年薪制。

適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。

工資總額=基本工資 +年終獎金。

( 2 )提成工資制。

適用于從事營銷的工作人員。

工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

( 3 )結(jié)構(gòu)工資制。

適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。

工資總額=基本工資+績效工資。

( 4 )固定工資制。

工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。

( 5 )計時工資制。

適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。

工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。

( 6)新進(jìn)人員工資:試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放,試用期內(nèi)無浮動工資。

5 、 公司按實際工作天數(shù)支付薪酬,付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。

若遇節(jié)假日,順延至最近工作日發(fā)放。

試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取,正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取。

二、調(diào)整機(jī)制

1 、集團(tuán)薪酬管理是根據(jù)公司實際發(fā)展情況,聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行 “市場化動態(tài)薪酬管理”。

管理委員會于每年底進(jìn)行 ' 議薪 ' ,人事部門根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況,提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報管理委員會審議。

2 、員工工資級別調(diào)整的依據(jù):

( 1 )公司范圍的工資調(diào)整。

根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。

( 2 )獎勵性薪金晉級。

其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者。

( 3 )職級變更。

員工職級發(fā)生變動,相應(yīng)調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。

( 4 )員工在年終考核中,工作績效低下者,將被下調(diào)崗位薪金。

( 5 )根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金,以及時激勵優(yōu)秀、督促后進(jìn)。

3 、崗位薪金晉級,新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。

第二節(jié) 福利

1 、假期 (1)休息日:公司全體員工在法定工時以外,享有休息日。

(2) 法定假日:全體員工每年均享有以下 10 天帶薪(視為上班)假日: a. 元旦(公歷 1 月 1 日) b. 春節(jié)(農(nóng)歷新年初一、初二、初三)c. 勞動節(jié)(公歷 5 月 1 日、 2 日、 3 日)d. 國慶節(jié)(公歷 10 月 1 日、 2 日、 3 日)e. 婦女節(jié) ( 3 月 8 日,女員工放假半天)(3) 婚假 凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時,可憑結(jié)婚證書申請 14 天(含休息日)的有薪假期。

(4) 產(chǎn)假 凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工,持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假 90 天(含 休息日和法定節(jié)假日),晚育的順產(chǎn) 120 天,難產(chǎn) 135 天。

男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。

(5) 男員工護(hù)理假 7 天,晚育者為 15 天(限在女方產(chǎn)假期間,含休息日和法定節(jié)假日)。

(6) 慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的,可申請 5 天有薪慰唁假。

直系親屬在外地的,帶薪路途假另計,路費(fèi)自理。

(7) 工傷假 因工受傷休假視為上班,具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。

(8)公假 員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門 批準(zhǔn)的,可按上班時間計發(fā)薪資。

(9)有薪病假 病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。

其中十天以內(nèi)病假按基本工資 80 %計發(fā)病假工資,累計十天以上者按基本工資 50 %計發(fā)病假工資,醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(10)休假規(guī)定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間,協(xié)商安排休假具體事宜。

因工作原因,

未能休以上( 3 )-( 7 )項假期的,按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補(bǔ)貼。

2 、保險 :公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。

3 、賀儀與奠儀

( 1 )正式員工結(jié)婚,公司將致新婚賀儀人民幣300元。

( 2 )正式員工直系親屬去世,公司將致奠儀人民幣300元。

4 、過節(jié)費(fèi) 公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。

5 、健康檢查:公司每兩年出資為工作滿一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。

6、員工活動:公司不定期舉行各種員工活動。

第四章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展

第一節(jié) 培訓(xùn)管理

一、培訓(xùn)目的: 塑造企業(yè)文化,促進(jìn)人力資源增值,提升經(jīng)營績效。

二、培訓(xùn)原則:員工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。

三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)組,隸屬人力資源部,: 除培訓(xùn)發(fā)展主管外,其余崗位均為兼職人員,由人力資源部在集團(tuán)范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。

四、公司培訓(xùn)分為一級培訓(xùn)、二級培訓(xùn)。

1 、一級培訓(xùn)由人力資源部主辦,負(fù)責(zé)集團(tuán)中級以上人員(含分子公司總經(jīng)理)管理培訓(xùn),集團(tuán)總部員工自我管理培訓(xùn)及新員工職前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等。

2 、二級培訓(xùn)由集團(tuán)各中心或分子公司主辦,負(fù)責(zé)本單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)及外派培訓(xùn)。

培訓(xùn)結(jié)束到人力資源部備案。

五、培訓(xùn)積分制 1 、培訓(xùn)組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果,確定培訓(xùn)課程設(shè)置及相應(yīng)學(xué)分,參加培訓(xùn)并通過

考核者即可獲得學(xué)分。

培訓(xùn)組同時為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案,記錄每年度培訓(xùn)測試成績、積分。

2 、各崗位培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)組每年度調(diào)整一次。

正式員工績效考核將結(jié)合本人全年培訓(xùn)積分進(jìn)行,積分不達(dá)標(biāo)者績效考核將受影響。

員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓(xùn)積分,否則僅提升為代理職務(wù)。

3 、公司全員培訓(xùn)及特別要求的重要培訓(xùn),無論積分是否達(dá)標(biāo),均需參加。

4 、公司規(guī)定的培訓(xùn)課程,人事部門將嚴(yán)格考勤。

不得無故遲到、早退、曠課,有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門請假。

六、員工自我培訓(xùn)

1 、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。

資歷考試如 確需占用工作時間,可憑培訓(xùn)考試機(jī)構(gòu)的證明,經(jīng)人事部門主管負(fù)責(zé)人審核,獲準(zhǔn)后按公假處理。

2 、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時,確需占用周六工作時間的,可憑入學(xué)證明,經(jīng)部門及人事部門負(fù)責(zé)人審核、獲準(zhǔn)后,按公假處理。

但當(dāng)臨時有重要工作安排或工作需要時,應(yīng)服從公司安排。

3 、對于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱、資格者,公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。

七、培訓(xùn)費(fèi)用報銷

1 、人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定一級培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算,報總裁批準(zhǔn)。

2 、二級培訓(xùn)費(fèi)用由集團(tuán)各部門及分子公司根據(jù)培訓(xùn)計劃提報預(yù)算,經(jīng)人力資源部審查后報總裁批準(zhǔn)。

3 、集團(tuán)總部外派培訓(xùn)費(fèi)用 1000 元以內(nèi),由人力資源部審批, 1000 元以上由總裁審批;子公司外派培訓(xùn)在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。

訓(xùn)費(fèi)用超過 1000 元者需與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,約定服務(wù)期限,培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)資料及獲得證書原件由培訓(xùn)組存檔,經(jīng)培訓(xùn)主管簽字后,方可報銷費(fèi)用。

4 、員工培訓(xùn)后在公司工作時間未滿《培訓(xùn)協(xié)議》約定年限,公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任。

第二節(jié) 績效考評

一、考評目的 1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進(jìn)行分析評價,把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況,確定人才開發(fā)的 方針政策及教育培訓(xùn)方向,合理配置人員,明確員工工作的導(dǎo)向。

2、保障公司高效運(yùn)行。

3、充分發(fā)揮激勵機(jī)制作用,實現(xiàn)公正合理及民主管理,激發(fā)員工工作熱情,提高工作效率。

二、考評原則

1、以績效為導(dǎo)向原則。

2、定性與定量考評相結(jié)合原則。

3、公平、公正、公開原則。

4、多角度考評原則。

三、考評周期

1、月度考評:月度考評的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。

月度考評結(jié)果與工資直接掛鉤。

生產(chǎn)人員進(jìn)行月度考評。

2、季度考評:季度考評的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。

季度考評結(jié)果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。

第四季度直接進(jìn)行年度考評。

事務(wù)人員、營銷人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員(高層管理者外)進(jìn)行季度考評。

3、年度考評:年度考評的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度,進(jìn)行全面 綜合考評,年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據(jù)。

公司所有員工均進(jìn)行年度考評。

四、考評程序:相關(guān)考評者對被考評者提出考評意見,人事部門將考評結(jié)果進(jìn)行匯總,并報考評委員會審批,由被考評者的直接上級將審批后的考評結(jié)果反饋給被考評者,并就其績效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。

人事部門將考評結(jié)果歸檔,同時 用于計算績效工資及獎金。

五、結(jié)果分級:考核等次分為五級,分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。

隔級上級根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮,確定考核等次,但“優(yōu)”不得超過分管總?cè)藬?shù)的 10%,“優(yōu)”與“良”之和不超過分管總?cè)藬?shù)的30%。

等級 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格

定義 超越崗位常規(guī)要求;完全超過預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo) 完全符合崗位常規(guī)要求;全面達(dá)成工作目標(biāo),并有所超越 符合崗位常規(guī)要求;保質(zhì)、保量、按時地達(dá)成工作目標(biāo) 基本符合崗位常規(guī)要求,但有所不足;基本達(dá)成工作目標(biāo),但有所欠缺 不符合崗位常規(guī)要求,不能達(dá)成工作目標(biāo) 得分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下

六、結(jié)果使用考評結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù): 1、職務(wù)晉升:年度考評為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評為良的員工,優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。

2、職務(wù)降級:年度考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。

3、工資晉升:年度考評為優(yōu)或年度考評連續(xù)兩次為中等以上的員工,在本工資崗位級別內(nèi)晉升檔次。

4、降檔:季考評連續(xù)兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔;年終考評結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。

5、培訓(xùn):根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果,制訂培訓(xùn)規(guī)劃,有重點(diǎn)、有針對性地開展培訓(xùn)。

6、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo):根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果及雙向溝通,修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計。

七、申訴及處理

被考評者對考評結(jié)果持有異議,可以直接向管理委員會申訴。

管理委員會在接到申訴后,一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查,并將處理結(jié)果通知申訴者。

第三節(jié) 職業(yè)發(fā)展

一、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機(jī)會,鼓勵員工通過工作和自我學(xué)習(xí)不斷提高自己。

在出現(xiàn)職位空缺情況下,具有敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會。

二、結(jié)合個人特長及在公司崗位職責(zé),員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開發(fā)需求表》,人事部門協(xié)助員工所在部門為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。

三、人事部門根據(jù)新員工入職前的職稱、學(xué)歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級別。

試用期滿合格,部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正定級意見。

四、新員工入職后,由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)人,幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向,促進(jìn)員工個人發(fā)展。

被輔導(dǎo)人的工作表現(xiàn)及未來在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負(fù)責(zé)人指標(biāo)之一。

五、員工職業(yè)發(fā)展通道

職務(wù) 職級 管理類 專業(yè)技術(shù)類 業(yè)務(wù)類 1 高層管理人員 資深__師 資深業(yè)務(wù)員 2 中層管理人員 高級__師 高級業(yè)務(wù)員 3 基層管理人員 __師 二級業(yè)務(wù)員 4 助理__師 一級業(yè)務(wù)員 5 __員 初級業(yè)務(wù)員

六、如果符合以下條件,員工將有機(jī)會獲得晉升:

1 、職業(yè)道德良好 2 、工作業(yè)績突出 3 、工作能力強(qiáng) 4 、熟悉擬晉升職務(wù)工作5 、上年度考核成績“良”以上 6 、完成規(guī)定培訓(xùn)積分

第五章 員工權(quán)益

一、 勞動安全

1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護(hù)。

2、在災(zāi)害條件下堅守崗位的員工,當(dāng)人身安全面臨危險時,應(yīng)撤離至安全地帶。

3、保管公司財產(chǎn)的員工,接到預(yù)警信號后,在確保生命安全的前提下,應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財產(chǎn)安全.

二、 權(quán)利保障: 1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán),公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。

2、對下列情況,員工有權(quán)提出申(投)訴以得到公正待遇: ( 1)認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯; ( 2)對處理決定不服; ( 3) 對公司的經(jīng)營管理措施有不同意見; ( 4) 發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為;

3、申(投)訴方式: ( 1)逐級申訴或向公司 人事部門、 集團(tuán)監(jiān)察委員會直至 總裁提出申(投)訴;

( 2)可書面或面談兩種方式申(投)訴; ( 3)《申(投)訴書》必須具名,否則可能難以得到解決。

( 4)受理申(投)訴者應(yīng)在五個工作日內(nèi)給予回饋。

( 5) 對處理結(jié)果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級。

第3篇 倉儲部倉庫管理人員工作細(xì)則

雅路倉儲部倉庫管理人員工作細(xì)則

第1條 為規(guī)范倉庫管理員的工作，加強(qiáng)倉庫的管理，特制定本細(xì)則。

第2條 所有倉庫管理人員必須做好保密工作。

第3條 倉庫管理人員調(diào)動工作時，一定要辦理交接手續(xù)，由上級監(jiān)交，只有當(dāng)交接手續(xù)辦妥之后才能離開工作崗位，移交中的未了事宜及有關(guān)憑單，要列出三份，寫明情況，雙方與上級簽字確認(rèn)，各保留一份。

第4條 倉庫管理人員需要監(jiān)督有關(guān)人員做好文明安全裝卸、搬運(yùn)工作，保證物資完整無損。

第5條 做好倉庫的安全、防火和衛(wèi)生工作，確保倉庫物資安全完整，庫容整潔。

第6條 做好倉庫用工具、設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)與管理工作。

第7條 倉庫管理人員工作中的'四檢查'。

1、 上班必須檢查倉庫門鎖有無異常，物資有無丟失。

2、 下班檢查是否已上鎖、拉閘、斷電及是否存在其他安全隱患。

3、 經(jīng)常檢查倉庫的溫度、濕度、保持通風(fēng)。

4、 檢查易燃、易爆物資是否單獨(dú)存儲，妥善保管。

第8條 倉庫管理人員需要嚴(yán)格遵守倉庫工作紀(jì)律，具體內(nèi)容如下：

1、 嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙，動用明火。

2、 嚴(yán)禁酒后值班。

3、 嚴(yán)禁帶無關(guān)人員進(jìn)入倉庫。

4、 嚴(yán)禁未經(jīng)同意擅自涂改賬目報表。

5、 嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)堆放雜物。

6、 嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)存放私人物資。

7、 嚴(yán)禁私領(lǐng)、私分倉庫物資。

8、 嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)談笑、打鬧。

9、 嚴(yán)禁動用倉庫內(nèi)的消防器材。

10、 嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)私拉亂扯電源電線。

第9條 未按本細(xì)則執(zhí)行而造成物資短缺等，倉庫管理人員要承擔(dān)由此引起的經(jīng) 濟(jì)損失，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的行政處罰。

第10條 本細(xì)則由公司倉儲部負(fù)責(zé)制定、解釋，報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后施行，修改時 亦同。

第11條 本細(xì)則自頒布之日起施行。

編制 審核 批準(zhǔn)

日期 日期 日期

第4篇 員工培訓(xùn)管理細(xì)則模板

為提高員工的整體素質(zhì),公司對定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)。下面是小編整理的關(guān)于幾篇員工培訓(xùn)管理細(xì)則范本,歡迎閱讀參考。

員工培訓(xùn)管理細(xì)則范本一

第一條 餐廳員工培訓(xùn)可分為兩個方面,一是對新招員工進(jìn)行崗位前的培訓(xùn):二是對老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。

崗前培訓(xùn)主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)本餐廳規(guī)章制度,基本的崗位知識,實際地操作技能。

基本的專業(yè)知識,以便較快地適應(yīng)工作。

員工在職培訓(xùn)主要是根據(jù)崗位的實際要求,學(xué)習(xí)相應(yīng)業(yè)務(wù),從實際出發(fā),更新業(yè)務(wù)知識,學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)技術(shù)。

第二條 員工培訓(xùn)按計劃,分批分階段,按不同工種及崗位需要進(jìn)行培訓(xùn):結(jié)合實際,注重實用性,逐步提高員工隊伍素質(zhì)。

第三條 培訓(xùn)內(nèi)容

1 員工培訓(xùn)主要根據(jù)其所從事的實際工作需要,以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主:前廳服務(wù)員按公司制定的培訓(xùn)教材培訓(xùn)。

2 管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧,提高指揮。

協(xié)調(diào)。

督導(dǎo)和策劃能力。

3 廚師等專業(yè)術(shù)人員,應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),不斷提高專業(yè)技能。

第四條 方法與形式

1由工司人事部門 派人或由各部門指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)。

2培訓(xùn)采用授課,講課,討論會,實踐學(xué)習(xí)等多種形式進(jìn)行,以加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。

3培訓(xùn)的內(nèi)容和時間安排應(yīng)有計劃,有目的地進(jìn)行。

4根據(jù)餐廳需要,適當(dāng)組織員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。

第五條 培訓(xùn)檔案的管理

1餐廳應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案,及時將員工的培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)的方式考核成績記錄在案。

2根據(jù)員工培訓(xùn)檔案所反映情況找出員工薄弱的業(yè)務(wù)項目,及時修改培訓(xùn)內(nèi)容,進(jìn)行再培訓(xùn)。

二新員工入職培訓(xùn)

第一條 每位新員工均須參加餐廳舉辦的新員工入職培訓(xùn),從而對餐廳運(yùn)作有整體的了解。

適應(yīng)餐廳企業(yè)文化及價直觀,統(tǒng)一思想,規(guī)范行為,讓新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,達(dá)到上崗要求:培訓(xùn)內(nèi)容及時間由主管理處統(tǒng)一按排。

第二條 新員工入職培訓(xùn)是員工所屬部門經(jīng)理及管理處的共同責(zé)任,最遲不應(yīng)超過報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。

第三條 每位新員工參加培訓(xùn)后均應(yīng)通過考核。

若未通過。

允許有一次補(bǔ)考機(jī)會,若補(bǔ)考仍不合格者,建意部門不予錄用。

第四條 培訓(xùn)過程中如有請假缺課的將不予考核,待下期培訓(xùn)時補(bǔ)完相應(yīng)課程后再進(jìn)行考核。

第五條 培訓(xùn)結(jié)束后,管理處將對每位員工的培訓(xùn)情況進(jìn)行評估,并將結(jié)果反饋給部門總監(jiān),經(jīng)理,同時記錄歸檔。

第六條 未經(jīng)過新員工入職培訓(xùn)班的員工,不得參加進(jìn)一步的其它培訓(xùn)。

第七條 新員工入職培訓(xùn)由管理處負(fù)責(zé)組織實施,課時不得少于14課時。

三 在崗培訓(xùn)

第一條 凡在本餐廳試用期滿且正式錄用的員工,為提升工作技能和綜合素質(zhì),必須接受在崗培訓(xùn),使每位員工都最大和度地掌握應(yīng)有的專業(yè)知識,也使餐廳的每個崗位上都有最適合該工作的員工,做到人盡其才。

第二條 在崗培訓(xùn)主要包括管理處每個月舉辦和各項專題培訓(xùn)和各部門組織的崗位技能培訓(xùn)。

第三條 在崗培訓(xùn)由管理處或各部門擬定培訓(xùn)計劃,并按計劃由管理處或各部門組織的崗位相關(guān)講師執(zhí)行。

以達(dá)到最佳效果。

第四條 具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求而定。

四,餐廳服務(wù)員培訓(xùn)制度

第一章 儀容儀表

第一條 儀容儀表的概念

儀容:指容貌,是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn),反映了企業(yè)的管理水平,能滿面足客人的需要。

也反映了我們員工的自尊自愛。

儀表:指人的外表,包括人的服飾和資態(tài)方面,是個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。

第二條 儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)

1, 整齊清潔,自然,大方得體,精神奕奕,充滿活力。

2, 頭發(fā);頭發(fā)整齊,清潔,不可染色,不得披頭散發(fā)。

短發(fā)前不及眉,旁不及耳。

后不及衣領(lǐng)。

長發(fā)劉海不過眉。

過肩要扎起(使用公司統(tǒng)一發(fā)夾,用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住,夾于腦后),整齊扎于頭巾內(nèi),不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。

3, 耳飾;只可戴小耳環(huán)(無墜)。

顏色清淡。

4, 面貌;精神飽滿,表情自然,不帶個人情緒,面著淡妝,不用有濃烈氣味的化裝品,不可用顏色夸張的口紅,眼影,唇線;口紅脫落,要及時補(bǔ)妝。

5, 手;不留長指甲,指甲長度以不超過手指頭為標(biāo)準(zhǔn);不準(zhǔn)涂指甲油,經(jīng)常保待清潔;除手表外,不允許佩戴任何餓我物。

6, 衣服;合身,燙平,清潔,無油污,員工牌配戴于左胸,長衣袖,褲管不能卷起,夏裝襯衣下擺須扎進(jìn)裙內(nèi),佩帶項鏈,飾物不得露出制服以外。

7, 圍兜;清潔無油污,無破損,燙直,系于腰間。

8, 鞋;穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的布鞋,保持清潔,無破損,不得趿著鞋走路。

9, 襪子;襪子無勾絲,無破損,只可穿無花,凈色的絲襪。

10, 身體;勤洗澡,無體味,不得使用濃烈的香水。

第二章 禮貌,禮節(jié)

第三條 待客熱情友好,說話親切和藹,舉止穩(wěn)重大方,處事禮貌謹(jǐn)慎,尊重自己,尊重他人,團(tuán)結(jié)互助,忠誠老實,富有職業(yè)自豪感和奉獻(xiàn)精神。

第四條 常用禮貌用語

1遇到客人進(jìn)來時,早晚茶時;“歡迎光臨,早(晚)上好”,正餐時;“歡迎光光臨,請到吧臺點(diǎn)單”。

說話時要求面帶微笑,身體稍用向前傾,并配以手勢,手勢必須有力,給客人非常明確的指示。

2客人離開時;“謝謝光臨,歡迎下次光臨”,面帶微笑,目送客人離開。

3在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑,說;“您好”。

4在餐廳內(nèi)不許和客人搶道,如確實需要客人讓道時,說;“對不起,請您讓一下”,讓道后,對客人說;“謝謝”。

5在得到客人的幫助時必須說“謝謝”。

6給客人帶來不便時,如服務(wù)員掃地,拖地或給客人挪位時應(yīng)說;“對不起,麻煩您?！?/p>

7看到客人直接坐到位置上,但沒有點(diǎn)單時,應(yīng)上前說;“先生(小姐)請問您點(diǎn)單了沒有麻煩您到吧臺點(diǎn)單”。

8當(dāng)客人叫服務(wù)員或打手勢時,應(yīng)該立即上前,面帶微笑地詢問客人;“先生(小姐),請問有什么吩咐”或“請問您需要什么”

9任何時時候員工不得和顧客搶占衛(wèi)生間和洗手間,遇到客人等候時,應(yīng)說;“請您先用”。

10遇到公司領(lǐng)導(dǎo),必須主動,熱情地招呼。

注意;

① 不講失禮的話,如“討厭”,“煩躁”。

等等。

② 不講諷刺,挖苦的話。

③ 夸大,失實的話不講。

④ 催促,埋怨的話不講。

⑤ 不得和客人發(fā)生爭執(zhí),爭吵。

⑥ 對等客人要一視同仁,不分貴賤,老少,美丑等。

第三章 站立和行走要求

第五條 站臺要求

1面帶微笑,挺胸收腹,肩平。

2兩腿立正或稍稍分開,兩手自然下垂,放在前面或背后。

3兩眼隨時注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的情況,以便迅速作出反應(yīng)。

4不準(zhǔn)靠墻,桌椅或邊柜,不準(zhǔn)交頭接耳或走神發(fā)呆。

5不準(zhǔn)吃東西,伸懶腰,剔牙,挖鼻孔,搔頭發(fā),咬指頭等。

第六條 行走要求

1面帶微笑,精神抖擻,動作敏捷,利落。

2空手時,要求服務(wù)員在餐廳內(nèi)以小跑步行,忌走路慢騰騰,無精打采,有氣無力。

3手上拿東西時,要求服務(wù)員快步行走,托盤里的東西要分類碼放,擺放整齊,并且要注意安全,不要撞到客人或防止打爛餐具。

五,主管技能培訓(xùn)制度

第一條 每位主管級人員必須接受導(dǎo)師培訓(xùn)和各項和主管技能培訓(xùn)。

第二條 每年度至少舉辦三期的導(dǎo)師培訓(xùn)和兩期的主管技能培訓(xùn)。

其中導(dǎo)師培訓(xùn)為期連續(xù)三天,主管技能共九個專題(角色認(rèn)知,溝通技巧,團(tuán)隊管理,時間管理,授權(quán)管理,情緒管理,面試技巧,自我更新,領(lǐng)導(dǎo)能力)每周一個專題,共延續(xù)兩個半月。

第三條 每位受訓(xùn)人員均必須參加相應(yīng)的考核,考核末通過可以有一次補(bǔ)考機(jī)會,經(jīng)過一次補(bǔ)考仍末能通過者,管理處將建議部門給予降級或調(diào)職處理。

第四條 考核合格者將獲得相應(yīng)的資歷格證書,證書在餐廳內(nèi)有效,獲得導(dǎo)師資格證書的員工在獲得證書后,如在一年內(nèi)沒有做出任何由管理處評估為合格的培訓(xùn)課程者,將被取消導(dǎo)師資格。

第五條 主管技能培訓(xùn)由管理處負(fù)責(zé)組織及實施。

六 員工健康和衛(wèi)生知識培訓(xùn)制度

第一條 從業(yè)人員必須參咖健康檢查,一年一次,衛(wèi)生知識培訓(xùn)兩次。

第二條 衛(wèi)生知識培訓(xùn),每次培訓(xùn)要進(jìn)行測驗,考核,并作為考核年度工作的重要依據(jù)。

第三條 加強(qiáng)餐飲業(yè)從業(yè)和服務(wù)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作,并有專業(yè)人員負(fù)責(zé)此項工作。

第四條 應(yīng)積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門搞好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)。

第五條 為確保顧客的健康,對拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)的人,予以辭退。

第六條 對能夠積極參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)且成績優(yōu)異者,予以表揚(yáng)和獎勵。

七 餐廳員工考核制度

第一條 為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平,確保向賓客提供,高效,優(yōu)質(zhì),禮貌,熱情,周到和規(guī)范化的服務(wù),特制定本制度。

第二條 考核內(nèi)容;考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為業(yè)

務(wù)知識,領(lǐng)導(dǎo)能力,協(xié)作精神,工作態(tài)度,儀表儀容,禮貌禮節(jié),工作規(guī)范,勞動紀(jì)律,清潔衛(wèi)生等。

第三條 考核方法;設(shè)計考核表格,建立考核標(biāo)準(zhǔn)。

分別對餐廳經(jīng)理,大堂經(jīng)理,主管,領(lǐng)班,服務(wù)員等進(jìn)行每月工作計劃考核;采用逐級考核,逐級打分的方法。

第四條 考核結(jié)果與員工當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤,對表現(xiàn)考核表格分為;餐廳經(jīng)理日考核表,大堂經(jīng)理考核表,主管考核表,領(lǐng)班考核表,服務(wù)員日考核表。

第五條 較差的員工必須根據(jù)考核情況進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)合格后再上崗,對各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進(jìn)行適當(dāng)獎勵。

第六條 建主完善的考核制度,不斷完善考核制度和考核內(nèi)容,培訓(xùn)考核人員,確?？己斯ぷ鞴龂?yán)明。

第七條 將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去,每月在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析的同時,分析評估考核情況,使考核工作制度化。

第八條 考核評估表由人事部門專門進(jìn)和行統(tǒng)計分析,每月一次做出考核情況分析報告,報總經(jīng)理審閱;部門經(jīng)理的考核情況分析報表,上報總經(jīng)理審閱。

第九條 評估實施細(xì)節(jié)

評估以月度,季度,年度為周期,分日常評估和階段性評估;日常評估占60%階段性評估占40%,日常評估實行每日逐級考核,月末匯總,階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式進(jìn)行,由同事評估,下屬評估兩部分組成,同事評估占據(jù)25% 下屬評估占有15%;基層員工由同事評估構(gòu)成階段性評估結(jié)果。

1各崗位日常評估內(nèi)容見員工日考核表,每周一份,由直接上級在每日營業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當(dāng)日表現(xiàn)逐項打分,并由被評估者簽字認(rèn)可后,交由直接上級保管。

2階段性評估內(nèi)容見月度評估表,由各級管理人員月末組織屬下進(jìn)行,評估結(jié)果由上級審核簽字后,報人事部門。

3人事部每月將員工日常評估和階段性評估結(jié)果匯總反饋到各部門負(fù)責(zé)人,人事部留底。

員工培訓(xùn)管理細(xì)則范本二

第一條 目的

為提高本車間員工的技能和綜合素質(zhì),充實管理知識、專業(yè)知識與技能,提高工作質(zhì)量及效率。

第二條 適用范圍

凡經(jīng)批準(zhǔn)的、與本職工作相關(guān)的、本車間員工的教育培訓(xùn)均依本辦法執(zhí)行。

第三條 培訓(xùn)分類

一、廠級(一級)培訓(xùn)

廠部組織的各類培訓(xùn)。

二、車間級(二級)培訓(xùn)

車間組織的各類培訓(xùn),如:法律法規(guī)培訓(xùn)、管理知識培訓(xùn)、管理體系培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、新員工崗位技能(和安全)培訓(xùn)、員工崗位技能(和安全)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗員工崗位技能(和安全)培訓(xùn)、現(xiàn)場教學(xué)等。

三、工段班組級(三級)培訓(xùn)

各工段班組組織的相關(guān)培訓(xùn)。

四、外部培訓(xùn)

到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或兄弟單位學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識、先進(jìn)技術(shù)學(xué)習(xí)等。

第四條 實施細(xì)則

在不影響本職工作的前提下,員工不得無故不參加培訓(xùn),否則將予以考核。

一、廠級培訓(xùn):

按照廠部的統(tǒng)一部署安排,組織相關(guān)人員參加培訓(xùn),對無故不參加培訓(xùn)的員工的予以考核。

二、車間(二級)培訓(xùn):

每年11月份向員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定下一年度培訓(xùn)計劃。

按照培訓(xùn)計劃的時間節(jié)點(diǎn),認(rèn)真組織開展。

1.新進(jìn)人員、轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn):新進(jìn)的員工在上崗前必須統(tǒng)一接受車間組織的新員工入職培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:規(guī)章制度、崗位技能、安全教育等。

2.崗位技能培訓(xùn):每年按計劃由相關(guān)人員組織相關(guān)工段員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),并考試。

培訓(xùn)內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、工作流程和程序、操作規(guī)范等。

3.現(xiàn)場培訓(xùn)教學(xué):由骨干進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué),示范儀器設(shè)備或檢驗的操作步驟,統(tǒng)一大家的操作手法,提高大家的操作水平。

4、法律法規(guī)、規(guī)章制度培訓(xùn):規(guī)章制度出臺、修改及時組織全體員工學(xué)習(xí)掌握,年中集中開展一次法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn),以提高員工的法律意識,提高執(zhí)行力。

5、開展技術(shù)比武:調(diào)車作業(yè)操作每年年中適時(7-9月份)開展技能操作比武,通過競賽活動,提高員工學(xué)技能的積極性。

三、工段班組(三級)培訓(xùn)

各工段根據(jù)自身工作的特性,結(jié)合班組學(xué)習(xí),開展本工段的三級培訓(xùn)。

四、外部培訓(xùn)

在不影響本職工作的前提下,車間鼓勵員工利用多種途徑進(jìn)行各種專業(yè)知識的學(xué)習(xí),以掌握更多的技能,更好地將所學(xué)知識應(yīng)用于工作實踐,服務(wù)于生產(chǎn)。

五、培訓(xùn)要求及考核:

1、體系管理員要根據(jù)廠部培訓(xùn)要求,制定和下達(dá)車間培訓(xùn)計劃,對各工段、班組培訓(xùn)情況進(jìn)行檢查督促,并提交車間考評會考核;未制訂相應(yīng)培訓(xùn)計劃或有計劃未實施的,扣工段長(班組長)、體系管理員收入50元。

2、各工段、班組每季應(yīng)制定本工段(班組)的培訓(xùn)計劃,認(rèn)真按照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作,形式多樣,力求達(dá)到效果;每月必須至少開展一次對本工段(班組)員工進(jìn)行安全知識、安全操作規(guī)程、崗位技能、操作實踐(特別是機(jī)車操縱)、增收節(jié)支、降本降耗、形勢教育等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn);未做到,扣工段長收入50元,另扣考核分1分。

3、所有新進(jìn)員工、調(diào)換工種而不能當(dāng)即勝任新工種的員工都必須經(jīng)過崗位培訓(xùn),培訓(xùn)考試(理論和實踐二個方面)合格后方可上崗,培訓(xùn)期最多不超過3個月,培訓(xùn)期間發(fā)收入1200元/月收入(含三金)。

高崗位調(diào)到低崗位工作,一般不進(jìn)行崗位培訓(xùn),但工段可根據(jù)實際情況安排3-5個班的崗位適應(yīng)性培訓(xùn),適應(yīng)性培訓(xùn)每班扣收入30元。

4、認(rèn)真做好民工的作業(yè)技能和安全知識培訓(xùn),每季對線路民工、清車民工、清坑民工、熟料裝車民工等進(jìn)行一次培訓(xùn),有新進(jìn)民工要進(jìn)行即時培訓(xùn),有新的業(yè)務(wù)開展時要進(jìn)行即時培訓(xùn)。

未對民工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),扣值班長、工段長收入50元/次。

5、日常要求的各類培訓(xùn),所有員工都要認(rèn)真對待,不參加日常培訓(xùn)或培訓(xùn)不參加考試的,扣收入100元/次;考試達(dá)不到85分以上的,扣收入50元/次;低于65分的,扣收入100元/次。

多次不參加培訓(xùn)的,下調(diào)崗位系數(shù)0.1-0.5。

6、各工段要積極開展崗位技能晉升培訓(xùn),通過崗位技能晉升培訓(xùn),提高員工的職業(yè)操作素質(zhì),與績效收入分配掛鉤,系數(shù)能高能低,薪級能上能下;與崗位競爭結(jié)合,優(yōu)勝劣汰。

機(jī)車操縱、調(diào)車作業(yè)、卸車操作、維修保養(yǎng)等崗位每年工段必須要開展一次崗位晉升培訓(xùn),每年3-4月份擬定晉升培訓(xùn)方案,在5-10月跨度間完成培訓(xùn)和技能比武;在機(jī)務(wù)工段引入末尾淘汰競爭機(jī)制,為機(jī)車操作培育后備力量。

沒有開展崗位晉升培訓(xùn),扣工段長收入300元/年。

7、技術(shù)員、安全員、體系管理員按照廠部、車間要求和安排,認(rèn)真組織相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn),每缺少1次培訓(xùn),扣收入100元;每月底技術(shù)員、安全員、體系管理員要檢查各工段相關(guān)培訓(xùn)情況(記錄、培訓(xùn)內(nèi)容、考核成績、參加人員及簽到、培訓(xùn)時間等),對未認(rèn)真組織培訓(xùn)的提交考評會考核;未檢查、未提交,技術(shù)員、安全員、體系管理員分別扣收入50元/月。

8、各工段組織好本工段每月2次的政治學(xué)習(xí),做好學(xué)習(xí)記錄,未組織政治學(xué)習(xí),扣工段長收入50元/次。

每月底,政工干事要對各工段政治學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查,對政治學(xué)習(xí)落實不到位的,提交考評會考核,未檢查、未提交,扣政工干事收入50元/月。

9、年中適時(7-9月份)在機(jī)務(wù)、調(diào)車、運(yùn)輸?shù)裙ざ伍_展崗位技能技術(shù)比武競賽,技術(shù)員、安全員、工段長聯(lián)合制訂符合實際的競賽規(guī)則,未組織競賽,扣技術(shù)員、安全員、工段長收入各200元。

技術(shù)比武可與崗位晉升培訓(xùn)聯(lián)合舉行。

10、車間的富余崗位人員實行投票競爭,選出富余人員按70%發(fā)放收入;根據(jù)廠部的安排,可競爭廠部空缺崗位。

新進(jìn)員工,是富余崗位人員,在試用期間,先按70%收入發(fā)放。

11、崗位職責(zé)、作業(yè)指導(dǎo)書、安全操作規(guī)程、綜合管理制度、文件會議宣貫、形勢任務(wù)宣貫是員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容,采取集中、分散、現(xiàn)場教學(xué)、理論指導(dǎo)等多種培訓(xùn)形式。

崗位職責(zé)、安全操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)車間著重檢查,在工作崗位上隨時提問,對回答不清的崗位人員扣收入50-100元/次、扣考核分1-3分的考核;對屢問屢不能答者,予以下降崗位系數(shù)(0.1-0.5)或降低職、薪級(1-2級)。

12、強(qiáng)調(diào)上課紀(jì)律,手機(jī)關(guān)機(jī)或打到振動,不得大聲喧嘩,未做到的每次扣20元,并扣考核分1分。

13、對上課的講師的考核要求:講師上課前必須準(zhǔn)備培訓(xùn)教案,結(jié)合所要講課的內(nèi)容與工作實際進(jìn)行準(zhǔn)備,可制成ppt文檔,也可打印成冊發(fā)給員工,未做到每次扣50元并扣考核分1分;

課時要求:按照授課內(nèi)容分為1-3課時,有現(xiàn)場操作教學(xué)的,可延長至半天。

培訓(xùn)結(jié)束后,車間匯總材料報行政部按照廠部規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給予授課費(fèi)。

第六條 教師要求

車間二、三級培訓(xùn)授課老師為車間技術(shù)員、骨干、工段長、體系管理員、安全員等。

第5篇 員工積分管理細(xì)則范文

員工積分管理細(xì)則一

第一章 總則

第一條 為落實天津市居住證(以下簡稱居住證)積分管理制度,根據(jù)《天津市人民政府關(guān)于印發(fā)天津市居住證管理辦法的通知》(津政發(fā)〔2022〕39號),制定本細(xì)則。

第二條 居住證持有人具備以下條件的,可按本細(xì)則規(guī)定申請積分:

(一)在我國境內(nèi)具有合法有效戶籍身份;

(二)持有有效的居住證;

(三)被在津的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、事業(yè)單位、企業(yè)、民辦非企業(yè)單位、個體經(jīng)濟(jì)組織等用人單位招用(或者在津投資辦企業(yè)),且依法連續(xù)繳納社會保險費(fèi)滿1年、未達(dá)到法定退休年齡的;

(四)在津具有合法穩(wěn)定的落戶地點(diǎn)(包括:本人、配偶、父母、子女名下私有產(chǎn)權(quán)住房、軍產(chǎn)房、經(jīng)公安部門認(rèn)定具備常住戶口登記條件的公產(chǎn)房、公寓等住房;用人單位及市、區(qū)縣人民政府所屬人力資源中介機(jī)構(gòu)的集體戶口);

(五)居住證積分達(dá)到申報指導(dǎo)分值。

第三條居住證積分指標(biāo)體系由基本分、導(dǎo)向分、附加分和負(fù)積分指標(biāo)組成,分別設(shè)置不同的分值,總積分為各項指標(biāo)的累積分。

具體指標(biāo)及分值按照《天津市居住證積分指標(biāo)及分值表》確定。

第四條 市人力社保局負(fù)責(zé)居住證持有人的積分匯總、審核和積分排名等工作,并負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)、職業(yè)技能水平、職業(yè)(工種)緊缺程度、社會保險費(fèi)繳納、獎項和榮譽(yù)稱號、退役軍人立功、不良信用記錄情況等積分申請資料的審核、打分等工作。

市發(fā)展改革委負(fù)責(zé)積分管理工作的綜合協(xié)調(diào),提出調(diào)整修改居住證積分指標(biāo)及分值表、申報指導(dǎo)分值的建議,制定年度積分入戶總量指標(biāo)計劃并向社會公布。

市教委負(fù)責(zé)申請人學(xué)歷證書等相關(guān)內(nèi)容的審核、打分等工作。

市衛(wèi)生計生委負(fù)責(zé)申請人計劃生育情況的審核、打分等工作。

市審批辦負(fù)責(zé)根據(jù)全市積分工作的實際情況在市行政許可服務(wù)中心、濱海新區(qū)行政服務(wù)中心或其他區(qū)縣設(shè)立積分受理點(diǎn);開發(fā)居住證積分管理聯(lián)辦系統(tǒng)(以下簡稱積分聯(lián)辦系統(tǒng)),實現(xiàn)積分?jǐn)?shù)據(jù)一門錄入、分支流轉(zhuǎn)、多點(diǎn)核實、歸集匯總、自動生成。

市公安局通過網(wǎng)上申報系統(tǒng)對申請人及其隨遷子女的戶籍身份、落戶地點(diǎn)等申請條件進(jìn)行審核,并負(fù)責(zé)申請人年齡、落戶地區(qū)、有無行政拘留和有無犯罪獲刑記錄等情況的審核、打分等工作。

市民政局負(fù)責(zé)申請人婚姻登記信息的審核、打分等工作。

市國土房管局負(fù)責(zé)申請人住房等情況的審核、打分等工作。

市地稅局負(fù)責(zé)申請人納稅情況的審核、打分等工作。

市知識產(chǎn)權(quán)局負(fù)責(zé)申請人發(fā)明專利情況的審核、打分等工作。

人民銀行天津分行根據(jù)申請人的授權(quán),負(fù)責(zé)查詢并提供申請人的個人信用報告。

市公積金管理中心負(fù)責(zé)申請人住房公積金繳存情況的審核、打分等工作。

第二章 積分流程

第五條 積分申請由用人單位負(fù)責(zé),并書面委托本單位管理部門工作人員,于每年的1月至4月和7月至10月收集匯總本單位申請人相關(guān)材料后,按照本細(xì)則規(guī)定的程序辦理。

第六條 積分申請人應(yīng)當(dāng)按照《天津市居住證積分指標(biāo)及分值表》準(zhǔn)備相應(yīng)材料,交本人所在用人單位。

用人單位登錄積分聯(lián)辦系統(tǒng)完成注冊、填寫申請人信息后,對申請人的申報指導(dǎo)分值進(jìn)行初步測評。

經(jīng)初步測評達(dá)到規(guī)定分值的,用人單位應(yīng)當(dāng)制作本單位積分申請人名冊,通過登錄積分聯(lián)辦系統(tǒng)預(yù)約受理時間,按照預(yù)約的時間到積分受理點(diǎn)辦理相關(guān)手續(xù)。

第七條 用人單位為本單位職工辦理居住證積分,應(yīng)當(dāng)提交下列必要材料:

(一)經(jīng)辦人身份證明及用人單位委托書;

(二)加蓋本單位公章的居住證積分申請表和積分申請人名冊;

(三)積分聯(lián)辦系統(tǒng)自動生成的預(yù)約憑證;

(四)申請人在本單位連續(xù)繳納1年以上的社會保險費(fèi)證明(申請人按照個人參保規(guī)定繳納社會保險費(fèi)的年限不計算積分)。

第八條 除本細(xì)則第七條規(guī)定的必要材料外,用人單位還應(yīng)當(dāng)攜帶申請人根據(jù)本人實際情況提供的與《天津市居住證積分指標(biāo)及分值表》相對應(yīng)的以下材料原件及復(fù)印件:

(一)常住戶口所在地的居民戶口簿和居民身份證;

(二)中國高等教育學(xué)歷認(rèn)證報告和畢業(yè)證書;

(三)專業(yè)技術(shù)資格證書、國家職業(yè)資格證書;

(四)結(jié)婚證、配偶在本市連續(xù)繳納1年以上社會保險費(fèi)證明;

(五)獲得省部級及以上獎項證書、榮譽(yù)稱號及表彰決定;

(六)退役軍人服役期間榮立一、二、三等功的證書、立功受獎登記表及退出現(xiàn)役登記表;

(七)自有住房不動產(chǎn)權(quán)證書或與配偶、父母、子女共有住房不動產(chǎn)權(quán)證書原件及復(fù)印件,已簽訂《天津市商品房買賣合同》或《天津市房產(chǎn)買賣協(xié)議》尚未取得不動產(chǎn)權(quán)證書的,提供《天津市商品房買賣合同》或《天津市房產(chǎn)買賣協(xié)議》原件及復(fù)印件、契稅完稅證明原件及復(fù)印件;

(八)申請人生育或者收養(yǎng)第三個及以上子女的合法生育審批證明或收養(yǎng)證明;

(九)申請人個人所得稅完稅證明;

(十)頒證日期在3個月內(nèi)的中國發(fā)明專利登記簿副本;

(十一)申請人交件之日前1個月內(nèi)的簡版?zhèn)€人信用報告。

第九條 用人單位應(yīng)當(dāng)先到積分受理點(diǎn)公安部門窗口接受對申請人及其隨遷子女的戶籍身份、落戶地點(diǎn)等申請條件的審核。

公安部門窗口應(yīng)當(dāng)即時將審核信息通過積分聯(lián)辦系統(tǒng)傳送至積分申請受理服務(wù)窗口。

第十條 積分申請受理服務(wù)窗口應(yīng)當(dāng)核對經(jīng)辦人員、積分申請人、所在單位等基本信息,并結(jié)合公安部門傳送的審核信息,對申請人是否符合受理條件進(jìn)行審核,符合規(guī)定的予以受理,并向用人單位出具《天津市居住證積分申請受理通知書》。

第十一條 積分申請受理服務(wù)窗口完成受理申請后,將電子信息分支流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門服務(wù)窗口進(jìn)行審核打分。

用人單位應(yīng)當(dāng)即時將有關(guān)材料分送至積分審核的各相關(guān)部門服務(wù)窗口。

因特殊情況不能即時送審的,應(yīng)在3個工作日內(nèi)送達(dá),逾期不再受理。

第十二條 各相關(guān)部門服務(wù)窗口收到用人單位提交的材料后,應(yīng)當(dāng)對材料的真實性、有效性進(jìn)行審核,并依照《天津市居住證積分指標(biāo)及分值表》確定相應(yīng)分?jǐn)?shù),同時將審核意見和分值錄入積分聯(lián)辦系統(tǒng)。

各相關(guān)部門對用人單位提交的原件、復(fù)印件等材料比對審核無異后,退回原件,其余材料留存半年備查;對因?qū)徍诵枰_需留存原件的,應(yīng)當(dāng)向經(jīng)辦人出具相應(yīng)文書并明確退回時間。

第十三條 各相關(guān)部門服務(wù)窗口應(yīng)于收到用人單位提交的材料之日起20個工作日內(nèi),通過積分聯(lián)辦系統(tǒng)進(jìn)行審核和打分留痕,并即時上傳。

第十四條 積分申請受理服務(wù)窗口收到上傳信息后,通過積分聯(lián)辦系統(tǒng)對各部門的審核打分情況進(jìn)行比對匯總,由系統(tǒng)自動生成積分排名。

第十五條 積分申請受理服務(wù)窗口每年6月和12月將積分聯(lián)辦系統(tǒng)自動生成的積分情況反饋市行政許可服務(wù)中心,并通過市行政許可網(wǎng)上辦事大廳公布。

積分公布時間為3個工作日,申請人對積分有異議的,可于公布期內(nèi)提出復(fù)核申請。

用人單位可以統(tǒng)一查閱本單位積分申請人的積分情況。

第十六條 市人力社保局根據(jù)市發(fā)展改革委公布的年度積分入戶人口總量指標(biāo)和積分排名情況,于每年6月和12月,分兩批確定積分入戶人員公示名單,通過市行政許可服務(wù)中心網(wǎng)站向社會公布,公示期不少于5個工作日。

第十七條 公示期間如有異議的,可向市人力社保局反映或舉報,經(jīng)核查確有問題的,及時予以糾正。

公示無異議的,報經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后,市人力社保局向市公安局出具準(zhǔn)予積分入戶人員名單,市公安局按照相關(guān)規(guī)定辦理積分落戶手續(xù)。

第三章 特別規(guī)定

第十八條 總積分為基本分、導(dǎo)向分、附加分、負(fù)積分之和。

同一指標(biāo)的積分不重復(fù)計算,只計算該單項指標(biāo)的最高分,負(fù)積分指標(biāo)中單項指標(biāo)的扣減積分,按照扣減項目累計扣減。

第十九條 積分申請人在本市繳納五項社會保險滿6年的,積分申請人配偶在本市繳納五項社會保險滿一年的,可以按照積分指標(biāo)及分值表規(guī)定的分值計算積分。

第二十條 積分申請人補(bǔ)繳社會保險費(fèi)的,不計算積分;但是申請人年齡不超過35周歲,并且具有本科以上學(xué)歷或者中級以上職稱、技師以上職業(yè)技能等級的除外。

第二十一條 計算社會保險、投資納稅、住房公積金和專業(yè)技術(shù)資格證書、國家職業(yè)資格證書的積分,上半年申請的以上年12月31日為截止日期,下半年申請的以當(dāng)年6月30日為截止日期。

第二十二條 積分聯(lián)辦系統(tǒng)按照由高到低的順序?qū)ι暾埲说姆e分進(jìn)行排名。

出現(xiàn)積分相同的情況,以在本市居住登記或者暫住登記時間早者為先;積分依然相同的,以社會保險積分高者為先。

第二十三條 用人單位只有1名申請人的,該申請人可以持用人單位的委托書按照本細(xì)則的規(guī)定直接申報。

第二十四條 積分申請受理服務(wù)窗口不接受積分中介服務(wù),對經(jīng)辦人與所在用人單位的勞動關(guān)系狀況應(yīng)當(dāng)進(jìn)行嚴(yán)格核查。

第二十五條 對于申請積分人數(shù)5人及以上的用人單位,積分申請受理服務(wù)窗口應(yīng)當(dāng)要求其提供個人收入全員全額申報明細(xì)和個人所得稅納稅憑證;申請人數(shù)在5人以內(nèi)的,積分申請受理服務(wù)窗口可以視情要求其提供上述憑證。

第二十六條 積分申請人取得落戶資格,辦理落戶手續(xù)后,應(yīng)當(dāng)依法繼續(xù)參加社會保險。

人力社保部門和公安部門要建立協(xié)查機(jī)制,對通過積分落戶的人員參保繳費(fèi)及其他情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查,違反有關(guān)規(guī)定的,取消其資格。

第二十七條 國家已經(jīng)公布取消的國家職業(yè)資格不再計算積分。

第二十八條 用人單位提交本單位積分申請材料的截止日期為每年的4月30日和10月31日。

第四章 附則

第二十九條 本細(xì)則自公布之日起實施,2022年12月31日廢止。

員工積分管理細(xì)則二

第一章:總則

1.1 積分定義

根據(jù)運(yùn)營部員工在職期間的工作表現(xiàn)進(jìn)行積分獎勵的機(jī)制,實行逐月累計,員工離職后自動清零。

1.2 積分宗旨

提高運(yùn)營部員工工作積極性和自覺性,加強(qiáng)運(yùn)營部精神文明建設(shè),優(yōu)化運(yùn)營部工作發(fā)展環(huán)境,夯實運(yùn)營部文化基礎(chǔ)。

1.3 適用范圍

運(yùn)營部全體員工。

1.4 管理原則

公平、公正、公開,嚴(yán)格、科學(xué)、務(wù)實。

1.5 積分使用方法

1) 積分無有效期限制,從員工入職時開始計算,被公司勒令辭退或主動離職的員工積分將自動清零;

2) 一般情況下,積分不可無條件轉(zhuǎn)贈;

3) 積分可用于獎品兌換及現(xiàn)場拍賣,活動最終解釋權(quán)歸培訓(xùn)團(tuán)隊所有

第二章:積分管理細(xì)則

2.1 工齡積分

1)員工入職時長每滿一月積1分,以此類推累計;

2)員工入職時長每滿一季度積5分,以此類推累計;

3)員工的入職時長每滿一年積10分,以此類推累計;

4)以上積分按月度季度年度分別計算累計,例:入職滿一年的員工工齡積分為:12_1+4_5+1_10=42;

5)員工辭職后復(fù)職,原工齡取消,按照新入職時間從新計算工齡,積分按照新入職時間進(jìn)行累計。

2.2 團(tuán)隊建設(shè)積分

2.2.1團(tuán)隊建設(shè)積分說明

1)團(tuán)隊獲運(yùn)營部及以上層級表彰,部門第一負(fù)責(zé)人加30分,經(jīng)理(不包含負(fù)責(zé)人)加25分,主管加20分,組長加15分,員工加10分;團(tuán)隊獲運(yùn)營部及以上層級通報批評,部門第一負(fù)責(zé)人扣30分,經(jīng)理(不包含負(fù)責(zé)人)扣25分,主管扣20分,組長扣15分,員工扣5分

2)員工個人獲運(yùn)營部及以上層級競賽類獎項,一等獎加50分,二等獎加40分,三等獎加30分;員工個人獲運(yùn)營部及以上層級通報批評,扣50分;

3)公司或運(yùn)營部層級各類活動,主動擔(dān)任社團(tuán)小組干部或工作人員(如演員、接待、禮儀、布置、采購等),加10分。

2.2.2團(tuán)隊建設(shè)積分申請證明材料

1)團(tuán)隊獲運(yùn)營部及以上層級表彰,若以郵件形式表彰的團(tuán)隊/個人,需提供表彰郵件截圖,

若以表彰大會形式表彰,需提供表彰證書電子版照片;

2)員工個人獲運(yùn)營部及以上層級獎項,若以郵件形式告知得獎結(jié)果,需提供表彰郵件截圖,

若以活動形式公布得獎結(jié)果,需提供獲獎證書電子版照片;

3)參與公司或運(yùn)營部各類活動工作人員,需提供具體的工作時間及工作內(nèi)容。

2.3 運(yùn)營部兼職講師積分

運(yùn)營部兼職講師積分分為課程評級與授課時長兩部分。

加分課程為運(yùn)營部及以上層級需求的素質(zhì)類課程,不包含二級部門內(nèi)部新員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)回爐培訓(xùn)等業(yè)務(wù)類課程和通識類課程。

課程評級以《佰仟金融運(yùn)營部在職員工培訓(xùn)效果評估表》為依據(jù),加分標(biāo)準(zhǔn)如下:

通過運(yùn)營部兼職講師招募考核的同事即為銅牌兼職講師,未通過者為儲備講師,每年不定期有晉升更高級別兼職講師的機(jī)會,晉升考核指標(biāo):實際授課課時、學(xué)培訓(xùn)效果滿意度評分、課件開發(fā)數(shù)量等。

2.4 資格認(rèn)證積分

2.4.1公司外資格認(rèn)證積分說明

1) 自入職起,報讀高一級學(xué)歷或非本專業(yè)在職學(xué)位,每次加10分,不設(shè)上限;

2) 自入職起,學(xué)歷升高一級或獲得非本專業(yè)在職學(xué)位,每次加50分,不設(shè)上限;

3) 自入職起,獲得國家認(rèn)可職業(yè)資格證書,如會計資格證、證券從業(yè)資格證、項目管理師等,每獲得一張證書,加50分,不設(shè)上限。

2.4.2資格認(rèn)證積分申請證明材料

1)當(dāng)前處于在讀期間,需提供學(xué)費(fèi)單或教務(wù)處蓋章的在校證明(有證明時間);

2)學(xué)歷升高一級或獲得非本專業(yè)在職學(xué)位需提供電子版學(xué)位證及畢業(yè)證照片(畢業(yè)時間清晰可辨)。

3)獲得國家認(rèn)可職業(yè)資格證書需提供證書電子版照片(獲證時間清晰可辨)。

2.4.3公司內(nèi)資格認(rèn)證積分說明

1)自入職起,獲得公司層級金/銀/銅牌面試官資格認(rèn)證(普通面試官資質(zhì)不予以加分),每晉升一級加5分。

2.4.4 公司內(nèi)資格認(rèn)證積分申請證明材料

1)獲得面試官資格認(rèn)證需提供相關(guān)證明材料電子版照片(獲證時間清晰可辨)。

2.5 崗位業(yè)績積分

2.5.1 業(yè)務(wù)部門崗位業(yè)績積分(審核、客服、催收、注冊部)

2.5.1.1業(yè)務(wù)部門崗位業(yè)績積分說明

1)每月績效系數(shù)>1,加5分;

2)每月質(zhì)檢分?jǐn)?shù)≥所在二級部門月質(zhì)檢平均分,加5分;

3)每月月考成績≥所在二級部門月考成績平均分,加5分;

4)員工個人獲得二級部門業(yè)務(wù)知識或技能類競賽名次,第一名加15分,第二名加10分,第三名加5分(“四大名捕”每人加5分);

5)員工個人因工作表現(xiàn)優(yōu)秀等原因在線受客戶、銷售或商戶表揚(yáng),每次加20分,不設(shè)上限。

2.5.1.2業(yè)務(wù)部門崗位業(yè)績積分證明材料

1)崗位業(yè)績積分需提供月考成績清單、質(zhì)檢成績清單、績效系數(shù)清單;

2)員工個人獲得二級部門業(yè)務(wù)知識或技能類競賽名次的需獲獎證書電子版照片或郵件截圖;

3)員工個人因工作表現(xiàn)優(yōu)秀等原因在線受客戶需提供:接續(xù)錄音+(客戶致電的表揚(yáng)錄音/客戶表揚(yáng)郵件/客戶表揚(yáng)信)任一;因工作表現(xiàn)優(yōu)秀等原因獲得銷售或商戶表揚(yáng)需提供:接續(xù)錄音+(銷售或商戶致電的表揚(yáng)錄音/表揚(yáng)郵件/表揚(yáng)信)任一。

2.5.2 后臺部門崗位業(yè)績積分(運(yùn)營支持部)

2.5.2.1后臺崗位業(yè)績積分說明

1)每月績效系數(shù)≥1,加5分;

2)每月月度全勤(包含年假),加5分;

3)主動領(lǐng)取本職工作外的任務(wù)并按時完成或開發(fā)新的項目并有效實施,每次加5分,不設(shè)上限;

4)團(tuán)隊內(nèi)部主題內(nèi)容分享或開發(fā)課件并有效授課,每次加15分,不設(shè)上限;

5)開發(fā)新的報表并有效實施,每次加5分,不設(shè)上限。

2.5.2.2后臺崗位業(yè)績積分證明材料

1)崗位業(yè)績積分需提供當(dāng)月績效系數(shù)清單和考勤記錄

2)主動領(lǐng)取本職工作外的任務(wù)并按時完成或開發(fā)新的項目并有效實施,需提供相應(yīng)郵件;

3)團(tuán)隊內(nèi)部主題內(nèi)容分享或開發(fā)課件并有效授課,需提供相應(yīng)課件;

4)開發(fā)新的報表并有效實施,需提供相應(yīng)報表及用途;

2.5.3 其他崗位業(yè)績積分(各部門通用)

2.5.3.1其他崗位業(yè)績積分說明

1)對現(xiàn)有工作模式、團(tuán)隊建設(shè)、業(yè)務(wù)操作流程等提出優(yōu)化建議,并得以實施,獲二級部門認(rèn)證,每次加10分,獲運(yùn)營部及以上層級認(rèn)證,每次加20分,不設(shè)上限;

2)預(yù)見部門經(jīng)濟(jì)、法律等風(fēng)險并進(jìn)行及時防范,獲二級部門認(rèn)證,每次加10分,獲運(yùn)營部及以上層級認(rèn)證,每次加20分,不設(shè)上限;

3)部門內(nèi)部或跨部門職級晉升,每晉升一級加20分,不設(shè)上限;

4)獲運(yùn)營部層級優(yōu)秀員工,加20分,獲公司層級優(yōu)秀員工,加30分;

5)因業(yè)務(wù)需要,被部門安排加班(不含因個人業(yè)務(wù)知識或技能不足,導(dǎo)致被安排加班或被培訓(xùn)的工時),工時每增加一個小時,加1分。

2.5.3.2其他崗位業(yè)績積分證明材料

1)現(xiàn)有工作模式、團(tuán)隊建設(shè)、業(yè)務(wù)操作流程等提出優(yōu)化建議,并得以實施,提供建議郵件截圖,或電子文檔(pdf、word格式不限);

2)預(yù)見部門經(jīng)濟(jì)、法律等風(fēng)險并進(jìn)行及時防范,獲二級部門認(rèn)證,提供認(rèn)證郵件截圖,或認(rèn)證證書;

3)職位晉升需提供hr發(fā)布晉升郵件截圖;

4)優(yōu)秀員工需提供公司或運(yùn)營部表彰郵件截圖或電子版證書照片;

5)加班加分情況以數(shù)據(jù)提供的加班時長數(shù)據(jù)為準(zhǔn),由部門對接人進(jìn)行核實。

2.6 學(xué)習(xí)積分

2.6.1 學(xué)習(xí)積分說明

1)參與運(yùn)營部及以上層級非業(yè)務(wù)類培訓(xùn)課程,每次加10分,不設(shè)上限;

2)參與二級部門非業(yè)務(wù)類培訓(xùn)課程,每次加5分,不設(shè)上限。

2.6.2 學(xué)習(xí)積分證明材料

申請人直接發(fā)送郵件至部門負(fù)責(zé)人審批,抄送培訓(xùn)團(tuán)隊,由培訓(xùn)團(tuán)隊核對培訓(xùn)簽到表,核對有效方可加分。

2.7 特殊貢獻(xiàn)積分

2.7.1 特殊貢獻(xiàn)積分說明

1)因見義勇為、拾金不昧等原因受到二級部門表揚(yáng),每次加2分,受到運(yùn)營部及以上層級表揚(yáng),每次加5分,不設(shè)上限;

2)因見義勇為、拾金不昧等原因受到外部機(jī)構(gòu)或個人表揚(yáng),每次加10分,不設(shè)上限;

3)維護(hù)公司或運(yùn)營部財產(chǎn)、利益不受損害,獲運(yùn)營部以上層級表揚(yáng),每次加20分,不設(shè)上限。

2.7.2 特殊貢獻(xiàn)積分證明材料

需說明拾到物品去向,并提供表揚(yáng)郵件截圖,或表揚(yáng)信電子版照片。

2.8 特別說明

為獲取積分虛報業(yè)績、隱瞞事故,捏造事實等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)年積分清零。

第三章:積分實施細(xì)則

3.1 積分執(zhí)行

《佰仟金融運(yùn)營部員工積分管理制度》由運(yùn)營支持培訓(xùn)團(tuán)隊貫徹執(zhí)行,工作內(nèi)容主要包括:

1)積分?jǐn)?shù)據(jù)收集與記錄

2)積分管理與監(jiān)督

3)員工積分查詢與申訴

4)積分獎品采購

5)積分兌換與積分競拍

3.2 積分申請時間及方式

1)每月28日前完成上月積分申請,過期將不予以申請;

2)每月20-25日員工將《運(yùn)營部員工積分申請表》(附件一)及相關(guān)證明以郵件形式發(fā)送至部門對接人;

3)部門對接人收集匯總部門內(nèi)部個人積分申請、崗位業(yè)績積分申請,于28日前發(fā)送至部門負(fù)責(zé)人審批,深圳團(tuán)隊抄送至,武漢團(tuán)隊抄送至;

4)審批通過的積分申請將由培訓(xùn)團(tuán)隊進(jìn)行積分更新;

5)員工工齡積分無需額外申請。

3.3 積分查詢

1)更新時間:每月28日至次月5日(如遇節(jié)假/雙休日時間順延);

2)查詢方式:員工可直接登錄公共盤查詢,深圳查詢路徑://10.25.1.8/ops_public/運(yùn)營部行政盤/運(yùn)營積分;武漢查詢路徑://10.35.1.8/whops_public

3)積分復(fù)議:如員工對積分查詢結(jié)果存在異議,可向部門對接人申請積分復(fù)議,運(yùn)營支持培訓(xùn)團(tuán)隊將及時對積分進(jìn)行調(diào)查并將結(jié)果進(jìn)行反饋。

3.4 積分兌換

1)運(yùn)營支持培訓(xùn)團(tuán)隊不定期視積分更新情況舉辦積分兌換及競拍活動,具體操作以屆時頒布的活動細(xì)則為準(zhǔn);

2)如在獎品兌換及拍賣過程中,發(fā)現(xiàn)員工有舞弊行為,運(yùn)營支持培訓(xùn)團(tuán)隊有權(quán)取消該員工的獎品兌換資格,并撤消該員工的積分資格。

第四章:補(bǔ)充說明

若員工對于《運(yùn)營部員工積分管理制度》有任何意見或建議,可匯總至部門負(fù)責(zé)人,運(yùn)營支持培訓(xùn)團(tuán)隊會不定期收集各部門的意見與建議,并根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整和完善,積分與兌換規(guī)則以運(yùn)營支持培訓(xùn)團(tuán)隊發(fā)布的最新版本制度為準(zhǔn)。

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公司員工積分制度

第6篇 某小區(qū)物業(yè)管理員工作細(xì)則

小區(qū)物業(yè)管理員工作細(xì)則

(1)每日填寫《日志》,一周上報一次;

①清潔情況滿意;

②保安系統(tǒng)運(yùn)作正常;

③排水系統(tǒng)正常;

④空調(diào)供應(yīng)正常;

⑤園藝擺設(shè)滿意;

⑥消防通道無障礙阻塞;

⑦后備系統(tǒng)正常。

(2)按工作指示駐守崗位或巡視指定的保安線路。

(3)隨時保持最佳工作狀態(tài),處理意外時必須保持鎮(zhèn)定。

(4)絕對服從合理的工作指示。

(5)駐守崗位、巡視或監(jiān)視指定的物業(yè)范圍,如發(fā)現(xiàn)任何可疑之處,立即按工作指示處理,并通知值勤保安。

(6)盡量避免使用武力,有需要時應(yīng)召喚其他值勤人員支援。

(7)下班時如接班同事因任何理由未能準(zhǔn)時到達(dá),不可離開崗位,應(yīng)通知保安員代為安排接班。

(8)指定園藝工或承包商按要求擺放日常園藝盆栽。

第7篇 物業(yè)公司員工業(yè)績工資考核管理規(guī)定考核細(xì)則指引

物業(yè)公司員工業(yè)績工資考核管理規(guī)定及考核細(xì)則指引

1 總則

本規(guī)定闡述了物業(yè)公司如何客觀地評價員工的日常工作表現(xiàn),更好調(diào)動員工的工作積極性,準(zhǔn)確落實業(yè)績工資考核的作用,提高公司對員工獎懲的準(zhǔn)確性。

本規(guī)定適用于物業(yè)公司所有員工的業(yè)績工資的考核

2 定義

無

3職責(zé)

3.1公司內(nèi)業(yè)績工資的考核實行逐級考核的原則,分管領(lǐng)導(dǎo)對下屬分管部門進(jìn)行考核,各部門負(fù)責(zé)人對下屬主管進(jìn)行考核,各主管對下屬員工進(jìn)行考核;

3.2公司考評領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對員工反饋考核問題的落實。

4 工作要求

4.1考核分類

4.1.1公司各職能部門負(fù)責(zé)人及各經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人的業(yè)績工資考核為日常工作考核,由職能部門分管領(lǐng)導(dǎo)每月對其進(jìn)行考核

4.1.2各部門員工的考核為日常工作考核,各級主管由本部門負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行每周考核,普通員工由各級主管對其進(jìn)行每天考核,部門每月定期匯總整理。

4.2考核依據(jù)

4.2.1為全面準(zhǔn)確的反應(yīng)被考核者的工作情況,日常工作考核設(shè)“主分”和“附加分”兩種分值。

4.2.1.1主分:指日常工作考核得分,其包括通用部分和業(yè)務(wù)部分。通用部分加業(yè)務(wù)部分的正常得分即主分以100分為滿分。其中通用部分占30分,業(yè)務(wù)部分占70分。(能否加個考勤方面的分?jǐn)?shù))

a)通用部分包括普通員工考核通用部分、保衛(wèi)人員考核通用部分、主管及主管以上人員考核通用部分。普通員工考核通用部分及保衛(wèi)人員考核通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀(jì)律五方面;主管及主管以上人員考核通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識、責(zé)任心和工作態(tài)度、管理能力、以身作則、表達(dá)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、出勤率七方面。詳細(xì)細(xì)則請見附件1

b) 業(yè)務(wù)部分以各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)為主要依據(jù)。詳細(xì)細(xì)則請見附件2。

4.2.1.2附加分:是用來反應(yīng)被考核者在某些或某個方面的正面突出情況或反面突出情況,分別用正附加分和負(fù)附加分來表示。

a)附加分的評定范圍為-20分至20分,評定過程中,正附加分的詳細(xì)評分細(xì)則請見附件3,負(fù)附加分的評定由各單位根據(jù)具體情況及給公司帶來的負(fù)面影響程度自行決定。

b)得正附加分應(yīng)給予倡導(dǎo)或?qū)ｍ棯剟?具體獎勵金額等由各部門內(nèi)部自己決定;得負(fù)附加分應(yīng)給予警示和重點(diǎn)輔導(dǎo)。

4.3考核結(jié)果處理

該項考核結(jié)果與員工當(dāng)月應(yīng)得業(yè)績工資直接掛鉤。

假設(shè)考核分?jǐn)?shù)為n

當(dāng)n≥95時,該員工有資格進(jìn)行本部門內(nèi)崗位明星的評定;

當(dāng)80≤n<95時,其當(dāng)月業(yè)績工資為全額業(yè)績工資;

當(dāng)60≤n<80時,其當(dāng)月業(yè)績工資為:(n%+15%)×本崗位應(yīng)得業(yè)績工資;

當(dāng)n<60時,該員工待崗學(xué)習(xí);

當(dāng)連續(xù)兩個月n<60時,對該員工做辭退處理。(是否太嚴(yán)厲,可否改為3個月)

4.4考核操作方法(考核時間是否過于頻密,時間和工作量要考慮清楚)

4.4.1各分管領(lǐng)導(dǎo)每月月初對自己所分管部門負(fù)責(zé)人上月工作情況進(jìn)行考核,在考核記錄表上填寫考核分?jǐn)?shù)并說明扣分或加分的原因。

4.4.2各部門負(fù)責(zé)人每周一對下屬各級主管做上周工作情況考核,在考核記錄表上填寫考核分?jǐn)?shù)并說明扣分或加分的原因。

4.4.3部門內(nèi)部各級主管每天對下屬員工進(jìn)行本日工作情況考核,在考核記錄表上填寫考核分?jǐn)?shù)并說明扣分或加分的原因。

4.4.4除各部門內(nèi)部對員工進(jìn)行考核外,公司領(lǐng)導(dǎo)(或各職能部門)將不定時對各部門工作進(jìn)行抽查,抽查內(nèi)容包括部門辦公環(huán)境衛(wèi)生、員工儀容儀表、員工工作狀況、員工考核、部門工作計劃完成情況等。抽查過程中發(fā)現(xiàn)存在問題的,管理層級別越高,針對現(xiàn)場問題對當(dāng)事人扣分的分值越高:對各經(jīng)營單位的抽查中,職能部門在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題時加1倍扣分,公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題時加2倍扣分。該項扣分由部門內(nèi)部自己進(jìn)行。

4.4.5所有考核情況考核完畢必須交被考核人簽字確認(rèn)。

4.4.6每月月底各級主管將分管下屬的考核情況統(tǒng)計完畢后交本部門負(fù)責(zé)人審閱并酌情修訂。

4.4.7各部門每月5日前將上月考核記錄匯總表交綜合管理部存檔備查。然后各部門根據(jù)考核情況進(jìn)行工資表的編制,由綜合部對此進(jìn)行監(jiān)督。

4.5崗位明星的評定

4.5.1各部門每月對考核分?jǐn)?shù)在95分以上者進(jìn)行月度崗位明星的評定工作,職工數(shù)在50人以上的單位按1/30進(jìn)行評定;職工數(shù)在50人以下(包括50人)的單位按1/20進(jìn)行評定。

4.5.2有以下幾種情況時,實行崗位明星評選一票否決制。

a)當(dāng)月缺勤兩天或兩天以上者;

b)當(dāng)月附加分大于或等于15分的;

4.5.3被評為崗位明星的員工本月業(yè)績工資上浮100元,并在當(dāng)月工資予以兌現(xiàn)。

4.5.4在全年工作考核中,被評為崗位明星三次及三次以上者,第二年度由各單位負(fù)責(zé)人向總經(jīng)理申請為該員工的基本工資晉升一檔。

4.6員工若對本部門的考核工作有意見,應(yīng)在一周內(nèi)書面向公司考評領(lǐng)導(dǎo)小組反映,考評領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查,并及時作出相應(yīng)的處理決定。

4.7在考核過程中存在弄虛作假現(xiàn)象的,對責(zé)任雙方一律嚴(yán)肅處理

(建議總經(jīng)理有否決權(quán),這樣可以充分尊重最高領(lǐng)導(dǎo)。)

第8篇 物業(yè)管理公司員工休假細(xì)則公司

物業(yè)管理公司員工休假細(xì)則

護(hù)員工的合為了強(qiáng)化人事管理制度,維法權(quán)益,____物業(yè)管理有限公司依據(jù)國家、省、市法律法規(guī)的要求,特制訂本細(xì)則。

一婚假:

國家規(guī)定婚假5天,晚婚者(法定婚齡各推遲3周歲以上初婚者)增加婚假20天。

二產(chǎn)假:

①國家規(guī)定女職工產(chǎn)假為90天,其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的,每多生育一個嬰兒,增加產(chǎn)假15天。

②實行晚育的(24周歲以上生育第一個子女),除國家規(guī)定的產(chǎn)假外增加產(chǎn)假30天,給予男方護(hù)理假15天。

③純母乳喂養(yǎng),持醫(yī)院證明,可享受1個月休假。

三喪假:

①父母、配偶、子女死亡給予喪假5天;

②岳父母死亡給予喪假4天;

③兄弟姐妹死亡給予喪假3天。

四計劃生育手術(shù)后的假期(含節(jié)假日)

①安節(jié)育環(huán)休息3天;取節(jié)育環(huán)休息1天;

②輸精管結(jié)扎后休息7天;

③輸卵管結(jié)扎后休息21天;

④因采取綜合節(jié)育措施失敗懷孕而進(jìn)行人工流產(chǎn)、引產(chǎn)同時安環(huán)者休息18天;

⑤晚婚后人工流產(chǎn)休息15天;

⑥引產(chǎn)同時結(jié)扎按妊娠月份休息40-60天;

⑦人工流產(chǎn)同時結(jié)扎休息30天;

⑧已有一個孩子安環(huán)失敗而懷孕進(jìn)行人工流產(chǎn)休息20天;

⑨男女施行絕育手術(shù)后失敗而懷孕的,人工流產(chǎn)休息30天,引產(chǎn)休息60天;

⑩因孩子死亡進(jìn)行結(jié)扎手術(shù)再通術(shù)的休息30天。

計劃生育假視為出勤,基本工資、獎金補(bǔ)助照發(fā),但不享受崗位工資。

四、工傷假

員工在工作時間受傷,應(yīng)立即送至就近醫(yī)院治療,并通知部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo),事后必須在指定的時間內(nèi)填寫事故報告,報請公司領(lǐng)導(dǎo)處理。非因違反操作規(guī)程和有關(guān)規(guī)章制度導(dǎo)致受傷,其休假時間將按國家勞動保險規(guī)定執(zhí)行。工傷假視為出勤,所有工資、獎金、補(bǔ)助照發(fā)。

五、補(bǔ)休假

員工加班必須事先提出申請,部門領(lǐng)導(dǎo)同意方可生效。員工補(bǔ)休,每次最少不得少于4小時,原則上要求每季度內(nèi)休完,不跨年。此休假視為出勤,所有工資、獎金、補(bǔ)助照發(fā)。

第9篇 某餐飲員工積分制管理細(xì)則

餐飲員工積分制管理細(xì)則

有趣高效的積分制餐飲員工管理

為了營造一個積極向上的工作氛圍和提高員工工作的積極性推出了一種有趣高效的積分制。

目的:使員工充分得到領(lǐng)導(dǎo)的信任和尊重。

同時,還要培養(yǎng)員工的自覺自律性。

積分卡分為普通卡和金卡。

內(nèi)容包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的自我介紹和菜品介紹等。

怎樣來操作這種積分卡機(jī)制呢

一.自我介紹:

1.每位服務(wù)員在服務(wù)顧客時,按公司標(biāo)準(zhǔn)對顧客進(jìn)行自我介紹(增強(qiáng)員工自信心和表達(dá)能力,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)),由員工自行填寫自我介紹卡。

2.每天結(jié)束后,將卡片交給部門經(jīng)理,審核確認(rèn),并記錄兌換50積分。

3.員工累積10張普通卡,即可兌換1張金卡。

二.菜品介紹(讓顧客更加了解我們的菜品,享受美味):

1.每位服務(wù)員在服務(wù)顧客時,按公司標(biāo)準(zhǔn)為顧客介紹菜品(對特色菜和招牌菜介紹,讓顧客品嘗美味佳肴),由員工自行填寫菜品積分卡。

2.每天結(jié)束后,將卡片交給部門經(jīng)理,審核確認(rèn),并記錄兌換50積分。

3.服務(wù)員累積10張普通卡,即可兌換1張金卡。

三,積分卡兌換(調(diào)動員工積極性)

只要集齊10張普通卡(不分項目)即可兌換一張金卡,并獎勵積分500分。

四.每月根據(jù)積分值,可兌換孝敬父母的禮物、員工個人所需的生活用品、生日禮品,旅游等。

積分對員工的晉級晉升和福利直接掛鉤。

這樣的機(jī)制可以營造一個積極向上的工作氛圍,公司才能吸引員工,有了這種吸引,從而激勵員工的工作熱情,這也是促使員工專心工作的重要因素,即使沒有人監(jiān)督,員工也能自動自發(fā)地將工作很好的完成!

二:如何制定員工餐的點(diǎn)贊機(jī)制呢

制定點(diǎn)贊機(jī)制的目的:

1.提高廚師制作員工餐的積極性。

2.給予平臺,讓員工表達(dá)對公司員工餐的滿意度,并提高員工餐質(zhì)量。

3.讓廚師的勞動付出得到肯定和回報。

一.在員工餐廳設(shè)置點(diǎn)贊公告欄。

二.將公告欄的版塊分為:標(biāo)語、每周菜單、點(diǎn)贊規(guī)則、點(diǎn)贊欄、建議欄、員工餐改進(jìn)議程。

三.制定點(diǎn)贊規(guī)則:

1.每周每人有一次點(diǎn)贊機(jī)會。

2.員工可根據(jù)自己的口味給予點(diǎn)贊。

3.字跡清晰,易辨認(rèn)。

四.1.引導(dǎo)員工積極地在點(diǎn)贊欄點(diǎn)贊。

同時,員工如果吃到喜歡的菜肴也可在點(diǎn)贊欄標(biāo)注。

2.對員工餐有好建議和喜歡的菜肴時,可在建議欄中提出。

3.廚師在員工給出建議或要求時,在員工餐改進(jìn)議程板塊中給予回復(fù)并改進(jìn)。

4.每周相關(guān)部門核算點(diǎn)贊欄中點(diǎn)贊人數(shù),獎勵積分(1個贊獎勵100分)。

五.每月根據(jù)積分值,可兌換孝敬父母的禮物、員工個人所需的生活用品、生日禮品,旅游等。

積分對員工的晉級晉升和福利直接掛鉤。

第10篇 員工獎懲管理細(xì)則模板

制定員工懲罰制度,主要是為了約束和鼓勵員工,提高員工工作積極性。下面是小編整理的關(guān)于幾篇員工獎懲管理細(xì)則范本,歡迎閱讀參考。

員工獎懲管理規(guī)定一

第一章 總 則

第一條 為增強(qiáng)湖北__集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡稱公司)員工的主人翁責(zé)任感,建立公司對員工的激勵和約束機(jī)制,維護(hù)公司正常的生產(chǎn)、生活秩序,促進(jìn)公司兩個文明建設(shè)的順利進(jìn)行,根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國工會法》、《企業(yè)職工獎懲條例》、《全國職工守則》等法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合公司實際,特制訂本條例。

第二條 凡屬公司全資子公司、控股子公司以及托管的具有完全經(jīng)營權(quán)的企業(yè),適用本條例,其處罰額度可根據(jù)本公司的工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

凡在公司管理區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營、經(jīng)商、施工、勞務(wù)、探親訪友以及其他活動的外來組織和人員也適用本條例。

公司參股子公司可以適用本條例。

第三條 員工發(fā)生違章違紀(jì)行為,公司、子公司依照本條例已作出處罰決定的,其下屬單位原則上不再重復(fù)進(jìn)行處罰。

第四條 各子公司(含托管公司)可結(jié)合其實際,制定實施細(xì)則。

實施細(xì)則須經(jīng)本單位職代會(或員工大會)討論通過后執(zhí)行,并報集團(tuán)公司備案。

第五條 公司員工必須遵守國家政策、法律、法規(guī),遵守勞動紀(jì)律,遵守企業(yè)規(guī)章制度,愛護(hù)公共財產(chǎn),學(xué)習(xí)和掌握本職工作需要的文化知識、業(yè)務(wù)技能,團(tuán)結(jié)協(xié)作,完成生產(chǎn)和工作任務(wù)。

第六條 各公司實行獎懲制度,必須本著公平、公開、公正、科學(xué)的原則,應(yīng)把思想政治工作同經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來。

在獎勵上,要堅持精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合,以精神鼓勵為主的原則;對違章違紀(jì)的員工,要堅持思想教育為主、懲罰為輔的原則。

第二章 獎 勵

第一節(jié) 獎勵的種類

第七條 對員工的獎勵主要分為:

(一)授予榮譽(yù)稱號。

(二)晉級。

(三)合理化建議獎、見義勇為獎等專項獎勵。

在給予上述獎勵時,可發(fā)給一次性獎金。

第八條 授予榮譽(yù)稱號包括授予勞動模范、科技明星、操作(經(jīng)營)能手、管理標(biāo)兵、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)工作者、優(yōu)秀團(tuán)員、巾幗建功標(biāo)兵、優(yōu)秀女職工、五好家庭、文明家庭、最佳文明宿舍、文明創(chuàng)建先進(jìn)單位(個人)等榮譽(yù)稱號。

第九條 對于在生產(chǎn)(工作)經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新、增收節(jié)支、節(jié)能降耗、維護(hù)法紀(jì)等方面事跡突出的先進(jìn)單位和個人,可給予專項獎勵、晉級。

員工獲得榮譽(yù)稱號的,由所在單位記入本人檔案。

第十條 對員工有發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或合理化建議,符合有關(guān)規(guī)定的,按照《宜化集團(tuán)合理化建議和技術(shù)改進(jìn)獎勵條例》給予獎勵。

第二節(jié) 獎勵的具體運(yùn)用

第十一條 對于有下列表現(xiàn)之一的職工,應(yīng)當(dāng)給予獎勵:

(一)在完成生產(chǎn)(工作)任務(wù)、提高勞動效率和產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量、增收節(jié)支、節(jié)能降耗等方面,取得顯著成效的。

(二)在科學(xué)研究、技術(shù)進(jìn)步、工藝設(shè)計、設(shè)備改造等方面,有發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或者提出合理化建議,取得重大成果或成績顯著的。

(三)在改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益等方面取得顯著成績的。

(四)在保護(hù)公司或公共財產(chǎn)、搶險救災(zāi)、防止或者處理安全消防事故等方面事跡突出的。

(五)在同違法違紀(jì)行為作斗爭、見義勇為,維護(hù)正常的生產(chǎn)(工作)秩序、生活秩序,維護(hù)社會治安中,事跡突出的。

(六)在維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣和制止侵蝕公司利益等方面,事跡突出的。

(七)在積極推進(jìn)公民道德建設(shè),熱心公益事業(yè),參加文明創(chuàng)建活動等方面,成果顯著、事跡突出的。

(八)一貫敬業(yè)奉獻(xiàn)、勤儉自強(qiáng)、廉潔奉公、明禮誠信,表現(xiàn)突出的。

(九)其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。

第十二條 授予員工各種榮譽(yù)稱號,一般一年進(jìn)行一次,可以在年終進(jìn)行,也可以在重大節(jié)日及事件期間進(jìn)行。

公司及各子公司授予員工榮譽(yù)稱號的具體評選條件,應(yīng)會同同級工會制定,一般采取個人總結(jié)、群眾評選、單位申報,同級黨政工聯(lián)席會議審定。

第十三條 員工需申報市、省、全國勞動模范及其他榮譽(yù)稱號的,應(yīng)經(jīng)公司黨政工聯(lián)席會議通過,公司工會牽頭,會同有關(guān)部門進(jìn)行。

第十四條 各級獎勵的獎金標(biāo)準(zhǔn)由集團(tuán)公司決定。

第三章 處 分

第一節(jié) 處分的種類

第十五條 對員工違章違紀(jì)的處分主要分為:

(一)經(jīng)濟(jì)處罰。

(二)經(jīng)濟(jì)賠償。

(三)行政處分。

(四)行政處理。

第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)處罰

第十六條 對于有下列行為之一的員工,應(yīng)當(dāng)分情況給予經(jīng)濟(jì)處罰。

(一)違反勞動紀(jì)律,沒有完成生產(chǎn)任務(wù)或者工作任務(wù)的。

(二)無正當(dāng)理由不服從工作分配、調(diào)動、指揮,或者無理取鬧,聚眾鬧事,打架斗毆,影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和生活秩序的。

(三)玩忽職守,違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程,或者違章指揮,造成事故,使公司財物和員工生命財產(chǎn)遭受損失的。

(四)工作不負(fù)責(zé)任,使公司經(jīng)濟(jì)受到損失,聲譽(yù)受到影響的。

(五)有貪腐盜竊、賄賂、濫用權(quán)力、揮霍浪費(fèi)、損公肥私等行為的。

(六)違反公司各項規(guī)章制度以及其他違法違紀(jì)行為的。

員工有上述行為,情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓牡?在給予經(jīng)濟(jì)處罰的同時,可以給予行政處分或作辭退、終止勞動合同、解除勞動合同的處理。

第三節(jié) 經(jīng)濟(jì)賠償

第十七條 對于有第十六條(三)、(四)、(五)項行為的員工,應(yīng)責(zé)令其賠償經(jīng)濟(jì)損失。

賠償經(jīng)濟(jì)損失的金額,由各公司根據(jù)具體情況確定。

對能迅速改正錯誤,表現(xiàn)良好的,賠償金額可以酌情減少。

第四節(jié) 行政處分

第十八條 對員工的行政處分分為:警告、記過、記大過、降級、停職(含停工)、留用察看、開除。

在給予行政處分的同時,可以給予一次性經(jīng)濟(jì)處罰。

第十九條 給予員工降級的處分,降級的幅度一般為一級,最多不超過兩級。

第二十條 對于受到停職處分的員工,在停職期間停發(fā)各種收入,按當(dāng)?shù)刈畹蜕钯M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給生活費(fèi),停職一般不超過三個月。

必要時,可以轉(zhuǎn)為學(xué)崗,也可以同時降低其工資級別。

停職期間須按時上班,聽從安排。

停職期滿,由本人提出復(fù)崗申請,用人單位根據(jù)停職期間的表現(xiàn)和考核情況,提出處理意見,報公司審批,方可復(fù)崗上班。

對復(fù)崗申請未批準(zhǔn)的,可作解除(終止)勞動合同處理。

第二十一條 對員工給予留用察看處分,察看期限為一至二年,留用期間停發(fā)各種收入,按當(dāng)?shù)刈畹蜕钯M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給生活費(fèi)。

留用察看期滿以后,表現(xiàn)好的,恢復(fù)原有用工身份;表現(xiàn)不好的,予以開除處分或解除勞動合同處理。

第二十二條 對員工給予開除處分,須同時解除勞動合同。

第五節(jié) 行政處理

第二十三條 行政處理包括除名、解除勞動合同等。

第二十四條 員工有下列情形之一的,可以解除勞動合同:

(一)在試用期間被證明不符合錄用條件的。

(二)因違法行為被公安機(jī)關(guān)收容教育(教養(yǎng))或者勞動教養(yǎng)的。

(三)在簽訂勞動合同時已約定保守企業(yè)秘密(含商業(yè)、技術(shù)秘密)而違反協(xié)議的。

(四)凡違規(guī)違紀(jì)受到記大過及以上行政處分后,因同性質(zhì)或相近性質(zhì)違規(guī)違紀(jì)應(yīng)再次受到行政處分的。

(五)因失職、失責(zé)給公司一次造成10萬元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的,或第一次造成10萬元以下5萬元以上,再次造成10萬元以下1萬元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的。

(六)對監(jiān)守自盜價值在2萬元以上或利用職務(wù)之便為他人提供方便,使公司蒙受直接經(jīng)濟(jì)損失5萬元以上的。

(七)大錯不犯,小錯不斷,在一年內(nèi)經(jīng)有記錄的批評教育達(dá)3次以上的(含3次)。

(八)不服從組織安排或工作調(diào)整,經(jīng)有記錄的批評教育不改的。

(九)其它嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度的。

(十)凡在勞動合同協(xié)議條款中已經(jīng)約定而職工嚴(yán)重違反的。

(十一)在待崗期間不認(rèn)真學(xué)習(xí)、改正錯誤,連續(xù)4個月或一年內(nèi)累計6個月待崗的。

(十二)被依法追究刑事責(zé)任的。

第二十五條 無正當(dāng)理由經(jīng)常曠工,經(jīng)批評教育無效,連續(xù)曠工超過15天的或者一年內(nèi)累計曠工達(dá)到30天的,給予除名處理,同時解除其勞動合同。

第二十六條 有下列情形之一的,所在公司可以解除勞動合同,但應(yīng)當(dāng)提前三十天以書面形式通知員工本人。

(一)員工患病或者非因公負(fù)傷,醫(yī)療期滿后,不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排的工作的。

(二)員工不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的。

(三)勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原合同無法履行,經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的。

第二十七條 勞動合同期滿或者當(dāng)事人約定的勞動合同終止條件出現(xiàn),勞動合同即行終止,無生活補(bǔ)助費(fèi)。

第二十八條 所在公司瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難,確需經(jīng)濟(jì)裁員的,應(yīng)當(dāng)提前三十天向工會或者全體員工說明情況,聽取工會或者員工的意見,向勞動行政部門報批后,可以裁減人員。

第二十九條 所在公司依據(jù)本條例第二十六條、第二十八條的規(guī)定解除勞動合同的,應(yīng)當(dāng)依照國家有關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

《勞動法》規(guī)定的不得解除勞動合同的,所在公司不得解除勞動合同。

企業(yè)單方面解除職工勞動合同時,應(yīng)當(dāng)事先將理由通知同級工會,工會認(rèn)為企業(yè)違反法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,要求重新研究處理時,企業(yè)應(yīng)當(dāng)研究工會的意見,并將處理結(jié)果書面通知工會。

員工未經(jīng)公司同意而擅自離職的,按合同期限未滿月數(shù)(按100元/月標(biāo)準(zhǔn))賠償違約金。

第四章 處分權(quán)限與程序

第一節(jié) 處分權(quán)限

第三十條 各公司依據(jù)國家法律法規(guī)和本條例以及所在公司《員工獎懲條例實施細(xì)則》及其他規(guī)章制度,負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行處分(處理)。

對員工給予開除、除名、解除勞動合同等行政處分(處理)的,應(yīng)報集團(tuán)總部備案。

對各級干部的處分(處理)按集團(tuán)干部管理權(quán)限執(zhí)行。

第二節(jié) 處分程序

第三十一條 對員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分(處理),必須事實清楚、證據(jù)確鑿,允許本人申辯,慎重決定。

第三十二條 對員工給予行政處分(處理)時,須先由所在用人單位或主管職能部門提出所犯錯誤的證據(jù)及處理意見,在經(jīng)所在公司總經(jīng)理指派相關(guān)部門及人員查證核實,聽取本人申辯,征求同級工會意見后,行文執(zhí)行其處分(處理)。

第三十三條 審批員工行政處分時間,從證實員工犯錯誤之日起,開除處分不得超過五個月,其他處分不得超過三個月。

員工受到行政處分(處理),應(yīng)書面通知本人,并記入個人檔案。

第三十四條 對員工給予開除處分,應(yīng)由所在公司總經(jīng)理提出并提交員工代表大會(或員工代表團(tuán)(組)長會)討論通過,由所在公司行文,報送上級勞動人事部門、當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會和集團(tuán)工會備案。

對員工給予除名、解除勞動合同處理時,須報上級勞動人事部門和當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會備案。

第三十五條 受處分(處理)員工如果不服,允許在受處分(處理)十日內(nèi)向上級機(jī)關(guān)提出書面申訴,在上級機(jī)關(guān)改變原處分之前,原處分(處理)決定繼續(xù)執(zhí)行。

受開除、除名、解除勞動合同處分(處理)的員工如果不服,可向所在公司勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解;調(diào)解不成的,可向集團(tuán)公司勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解;仍調(diào)解不成的,可向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁。

受處分(處理)員工也可以直接向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁,對仲裁不服的,可以向人民法院起訴。

第三十六條 受到警告、記過處分滿三個月的,受到記大過處分滿半年的,受到停職、降級處分滿一年的,受到留用察看處分期滿后被恢復(fù)原有用工身份的,在評獎、晉級等方面應(yīng)與其他員工同等對待。

第三十七條 一項錯誤事實,可視為幾種性質(zhì),符合幾款經(jīng)濟(jì)處罰的,應(yīng)根據(jù)其主要性質(zhì)進(jìn)行處理,不得以多種性質(zhì)處罰;員工多項違紀(jì)的,可多項合并處理。

第三十八條 對員工給予經(jīng)濟(jì)處罰,必須由指定的部門按規(guī)定的程序進(jìn)行。

公司級罰款須納入財務(wù)統(tǒng)一管理,應(yīng)每年向全體員工或職工代表通報。

二級單位的罰款須接受財務(wù)審計監(jiān)督,并每年向本單位全體員工或職工代表通報,按規(guī)定權(quán)限和程序開支,否則給予單位負(fù)責(zé)人500-2000元處罰,情節(jié)嚴(yán)重的,從重處罰。

第五章 生產(chǎn)(工作)紀(jì)律

第一節(jié) 生產(chǎn)(工作)經(jīng)營

第三十九條 違反工作紀(jì)律適用以下處分:

(一)不能認(rèn)真按要求傳達(dá)、貫徹、執(zhí)行上級有關(guān)指示、指令或會議精神,貽誤工作,耽誤生產(chǎn),造成不良影響的,給予500元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;情節(jié)嚴(yán)重,造成直接或間接較大的經(jīng)濟(jì)損失,可以給予記過、記大過、降級或停職等行政處分,并給予必要的經(jīng)濟(jì)賠償。

(二)有令不行,有禁不止,對布置的工作任務(wù),陽奉陰違、拖著不辦,或者有困難又不請示匯報,完不成工作任務(wù)的,比照本節(jié)第一款處理;造成較大經(jīng)濟(jì)損失的,可以給予經(jīng)濟(jì)賠償。

(三)干部不注重調(diào)查研究,傾聽群眾意見,進(jìn)行民主決策,而造成決策失誤,給企業(yè)帶來較大經(jīng)濟(jì)損失(直接損失1萬元以上)的,根據(jù)該決策產(chǎn)生的主觀客觀原因,視情況給予0.5%―2%的經(jīng)濟(jì)賠償。

造成不良影響或情節(jié)嚴(yán)重的,也可以給予一定的行政處分。

(四)因管理不善,執(zhí)行制度不力,失職等,對工作造成不良影響,或造成較大的經(jīng)濟(jì)損失,對該單位主要負(fù)責(zé)人和責(zé)任人給予100元以上的經(jīng)濟(jì)處罰;情節(jié)嚴(yán)重的,給予經(jīng)濟(jì)賠償和必要的行政處分。

(五)對其工作范圍內(nèi)出現(xiàn)按規(guī)定應(yīng)上報的重大事件(包括各類事故、各類案件、員工重大違章違紀(jì)等)隱瞞不報的,給予100元以上1000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;因此而造成嚴(yán)重后果的,對責(zé)任人給予必要的行政處分或處理。

(六)因工作失職,不嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度,產(chǎn)生對外行政、經(jīng)濟(jì)等法律糾紛或不良社會影響,視情況,給予主要責(zé)任人100元以上1000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的,給予經(jīng)濟(jì)賠償和必要的行政處分(處理)。

(七)未經(jīng)集團(tuán)公司允許,擅自利用公文、公函、公章對外提供說明、證明、擔(dān)保,或簽訂的未經(jīng)授權(quán)的合作、合辦、合營等行政和經(jīng)濟(jì)合同,給予主要責(zé)任人200元以上1000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;情節(jié)嚴(yán)重,造成重大影響和經(jīng)濟(jì)損失的,給予經(jīng)濟(jì)賠償和記大過以上的行政處分(處理)。

(八)違反保密法及公司保密管理規(guī)定,利用職務(wù)和工作之便,泄漏公司財務(wù)、人事、案情、技術(shù)、商業(yè)秘密的,給予100元以上1000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;造成嚴(yán)重后果的,給予必要行政處分(處理)。

出賣公司技術(shù)秘密和技術(shù)資料,除追回贓款外,給予經(jīng)濟(jì)賠償和記大過以上的行政處分(處理);情節(jié)特別嚴(yán)重的,移送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。

(九)利用職務(wù)或職權(quán)、挾私打擊報復(fù)、任意處罰員工,或?qū)`章違紀(jì)人員包庇放縱,或推卸責(zé)任逃避處罰的,給予100元以上1000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;情節(jié)嚴(yán)重的,給予必要的行政處分。

(十)在采購、銷售、工程、廢舊物資處理等對外業(yè)務(wù)活動中,利用職務(wù)或工作之便,謀取私利、損害企業(yè)利益的,給予200元以上5000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰,以及經(jīng)濟(jì)賠償和記大過以上的行政處分(處理)。

(十一)在管理和對外業(yè)務(wù)中,雖非主觀有意,但因失職造成經(jīng)濟(jì)損失的,給予50元以上1000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重的,給予必要的經(jīng)濟(jì)賠償和行政處分。

(十二)未經(jīng)集團(tuán)公司同意,擅自對外提供統(tǒng)計資料和宣傳材料,違犯公司信息披露的有關(guān)規(guī)定,越權(quán)披露公司證券事務(wù)或與證券有關(guān)的信息的,給予500元以上2000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;造成重大影響或經(jīng)濟(jì)損失的,給予必要的經(jīng)濟(jì)賠償和停職以上行政處分(處理)。

(十三)不參加規(guī)定的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等活動,又不履行正常的請假手續(xù)的,一次給予20元以上50元以下的經(jīng)濟(jì)處罰。

第四十條 違反生產(chǎn)紀(jì)律適用以下處分:

(一)上班遲到、早退、脫崗、睡崗,視其情節(jié)一次給予10元以上100元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;遲到、早退、脫崗二小時以上者,按曠工半天處理;四小時以上者,按曠工一天處理;屢教不改或造成經(jīng)濟(jì)損失的,可以加倍給予經(jīng)濟(jì)處罰或必要的行政處分(處理)。

(二)不執(zhí)行門衛(wèi)管理制度、物資出入管理制度的,給予100元以上1000元以下經(jīng)濟(jì)處罰;不服從管理或強(qiáng)制進(jìn)出的,給予加倍經(jīng)濟(jì)處罰或必要的行政處分。

(三)如有曠工行為,曠工期間除扣發(fā)各種收入和獎勵外,曠工兩天以內(nèi)的,每半天罰款50元;兩天以上的,給予400元以上1000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;病、事、婚、喪、生育、探親等各種休假未履行正常請假手續(xù)或未經(jīng)允許的,可以按曠工處理。

(四)班中請假就醫(yī)(工傷除外)超過兩小時的,按病假處理。

(五)病假必須持指定醫(yī)療單位開具的有效證明事前辦理請假手續(xù),危急病情或在外地生病,應(yīng)先用電報、電話等方式請假,返廠后及時補(bǔ)辦手續(xù)(須持縣級以上醫(yī)療證明、診斷證明、醫(yī)藥費(fèi)單據(jù))。

違者可以按曠工處理。

(六)病、事、婚、喪、生育、探親等各種休假期間工資按國家和企業(yè)規(guī)定計發(fā)。

(七)班中干私活的,給予20元以上50元以下的經(jīng)濟(jì)處罰。

(八)違反技術(shù)操作規(guī)程、巡回檢查制度、交接班制度等生產(chǎn)管理制度,或不按時填寫記錄,或填寫不規(guī)范的,給予20元以上50元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;造成較大經(jīng)濟(jì)損失的,可給予必要的經(jīng)濟(jì)賠償和行政處分。

(九)違反操作(分析)記錄管理規(guī)定(含設(shè)備運(yùn)行記錄、巡回檢查記錄、維修記錄等),不按時填寫記錄或填寫不規(guī)范的,給予5元以上50元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;弄虛作假,填寫假數(shù)據(jù)的,給予100元以上500元以下的經(jīng)濟(jì)處罰。

(十)違反計量管理制度的,給予50元以上500元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;故意弄虛作假或謀取私利的,給予加倍經(jīng)濟(jì)處罰和必要的行政處分(處理)。

(十一)因失職造成產(chǎn)品不合格或影響產(chǎn)品質(zhì)量,合格率每下降1%,視其情節(jié)給予200元以下的經(jīng)濟(jì)處罰,同時可以吊銷操作證,對當(dāng)班班長和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以按處罰金額的50%進(jìn)行責(zé)任連鎖處罰。

(十二)新改、新上的項目,應(yīng)由主管部門負(fù)責(zé)對操作工進(jìn)行培訓(xùn),合格后方可上崗操作。

因操作失誤,導(dǎo)致設(shè)備、工藝等事故發(fā)生的,發(fā)生一次吊銷操作證,經(jīng)再培訓(xùn)合格后再上崗;對多次發(fā)生事故的,應(yīng)調(diào)離崗位或解除合同;出現(xiàn)質(zhì)量事故,為逃避責(zé)任弄虛作假的,加倍給予經(jīng)濟(jì)處罰,也可給予必要的經(jīng)濟(jì)賠償;造成較大經(jīng)濟(jì)損失的,可給予記大過以上的行政處分。

(十三)不執(zhí)行調(diào)度生產(chǎn)指令的,給予50元以上500元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;造成經(jīng)濟(jì)損失或者事故的,按第四十條第二款處理。

(十四)工藝指標(biāo)合格率、設(shè)備完好率、泄漏率等工藝設(shè)備考核指標(biāo)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),按有關(guān)工藝、設(shè)備管理制度處理。

第二節(jié) 勞動人事

第四十一條 集團(tuán)公司及子公司員工調(diào)進(jìn)調(diào)出或員工在子公司之間調(diào)動、接收應(yīng)屆畢業(yè)的大中專生由集團(tuán)公司審批。

違者除責(zé)令改正外,對該單位第一責(zé)任人和主要責(zé)任人給予500元以上2000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰。

第四十二條 因工作需要聘用為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的勞務(wù)人員的定編人數(shù)及勞務(wù)費(fèi)用結(jié)算單價,由各子公司申報集團(tuán)公司批準(zhǔn)執(zhí)行,違者對該公司主要負(fù)責(zé)人給予200元以上1000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰。

第四十三條 違反集團(tuán)關(guān)于勞動合同管理、社會統(tǒng)籌、醫(yī)療工傷保險、工資分配、離退休(含內(nèi)退)等管理制度,除應(yīng)立即糾正外,視其情節(jié),給予20元以上100元以下的經(jīng)濟(jì)處罰,并可對責(zé)任人給予行政處分。

第四十四條 違反集團(tuán)員工培訓(xùn)教育管理制度,視其情節(jié),可給予20元以上100元以下的經(jīng)濟(jì)處罰,并可給予行政處分。

由公司直接提供培訓(xùn)資助(如外出培訓(xùn)、獎學(xué)金等)的員工,應(yīng)與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,約定培訓(xùn)服務(wù)期5-10年,培訓(xùn)資助費(fèi)按服務(wù)期分?jǐn)?凡服務(wù)期未滿,因調(diào)動、辭職、自行離職及違章違紀(jì)等原因解除或終止勞動合同的,其培訓(xùn)資助費(fèi)未抵完的部分及利息(銀行同期存款利息),應(yīng)全額賠償給公司。

第四十五條 違反集團(tuán)《干部管理辦法》的規(guī)定,視其情節(jié),除應(yīng)立即整改外,可給予100元以上500元以下的經(jīng)濟(jì)處罰和必要的行政處分。

第三節(jié) 財經(jīng)紀(jì)律

第四十六條 違反財經(jīng)紀(jì)律,適用以下處分:

(一)差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、小車費(fèi)、修理費(fèi)、低值易耗品等管理費(fèi)用中單項累計超定額并違規(guī)報帳的,經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)一次,對該單位第一責(zé)任人和財務(wù)負(fù)責(zé)人給予50元以上200元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;對違反費(fèi)用報銷程序和制度進(jìn)行報帳的,對責(zé)任人、會計人員和財務(wù)負(fù)責(zé)人給予50元以上200元以下罰款;利用職務(wù)之便,指使會計人員違反規(guī)定報銷的,對責(zé)任人給予50元以上200元以下罰款,情節(jié)嚴(yán)重的,從重處罰。

(二)不按規(guī)定填寫報送財務(wù)報表等財務(wù)資料的,對財務(wù)主管和責(zé)任人給予20元以上200元以下的經(jīng)濟(jì)處罰。

(三)違反現(xiàn)金管理制度的,發(fā)現(xiàn)一次,對責(zé)任人給予20元以上200元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,從重處罰;私設(shè)小金庫或未經(jīng)允許在外部設(shè)立帳戶的,對該單位主要責(zé)任人給予500元以上2000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰,視其情節(jié),同時可以給予必要的行政處分。

(四)違反財務(wù)管理規(guī)定,現(xiàn)金庫存超定額的,發(fā)現(xiàn)一次,對直接責(zé)任人給予20元以上100元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;造成直接經(jīng)濟(jì)損失的,給予必要的經(jīng)濟(jì)賠償和行政處分。

(五)違反規(guī)定,不執(zhí)行分配政策,巧立名目,濫發(fā)錢物的,視其情節(jié),除扣除超發(fā)金額外,對該單位第一責(zé)任人按超發(fā)部分的5%給予經(jīng)濟(jì)處罰;情節(jié)嚴(yán)重的,可以給予降級以下的行政處分;對該單位勞資主管給予行政警告以上的行政處分。

(六)違反規(guī)定自列專項,非生產(chǎn)性開支事前未報批,數(shù)額不足1萬元的,對該單位及主要責(zé)任人給予違紀(jì)金額10%的罰款;超過1萬元的,按超過部分的5%給予經(jīng)濟(jì)處罰;情節(jié)嚴(yán)重的,可以給予行政警告處分。

(七)報銷使用各種假據(jù)或者虛列開支謀取私利的,除追回贓款外,視其情節(jié),給予50元以上500元以下的經(jīng)濟(jì)處罰,并可給予必要的行政處分(處理)。

(八)其他違反集團(tuán)公司關(guān)于資金費(fèi)用、投資、工程、預(yù)算等財務(wù)管理制度的,視其情節(jié),給予50元以上500元以下的經(jīng)濟(jì)處罰和必要的行政處分(處理)。

第六章 安全環(huán)保及治安紀(jì)律

第一節(jié) 安全環(huán)保

第四十七條 違反生產(chǎn)安全規(guī)定,適用以下處分:

(一)忽視安全生產(chǎn),違章指揮,違章作業(yè)的,發(fā)現(xiàn)一次,給予20元以上500元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;因違章指揮、違章作業(yè)而導(dǎo)致工藝、設(shè)備或人員傷亡事故,造成公司經(jīng)濟(jì)損失的,給予必要的行政處分(處理),并責(zé)令責(zé)任人按本條例第四十八條的規(guī)定賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。

(二)玩忽職守,相互推諉,或者發(fā)現(xiàn)事故隱患、危害情況,而不采取有效措施并及時上報的,給予50元以上500元以下的經(jīng)濟(jì)處罰。

(三)不按規(guī)定設(shè)置安全標(biāo)志、標(biāo)牌、警言、警句的,給予5元以上50元以下的經(jīng)濟(jì)處罰,造成損失的,給予加倍處罰;故意損毀、移動安全標(biāo)志、標(biāo)牌的,給予加倍處罰。

(四)不按規(guī)定安裝安全防護(hù)設(shè)施的,給予20元以上200元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;故意損壞安全防護(hù)設(shè)施的,加倍給予處罰;造成人員傷亡或重大經(jīng)濟(jì)損失的,給予留廠察看以上的行政處分(處理)和必要的經(jīng)濟(jì)賠償。

(五)違反操作、檢修、施工、吊裝作業(yè)等安全管理規(guī)定的,按照本條第一款處理。

(六)違反消防管理規(guī)定的,視其情節(jié),給予20元以上200元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;造成火災(zāi)等重大經(jīng)濟(jì)損失的,給予必要的經(jīng)濟(jì)賠償和行政處分(處理)。

(七)因公出車或出差,擅自改變交通路線發(fā)生交通事故、人身傷亡事故的,由其本人負(fù)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任,不得享受工傷、醫(yī)療、工資等待遇。

(八)發(fā)生安全及消防事故,不聽從緊急指揮,不參加搶險搶救的,視其情節(jié),給予50元以上500元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;由此造成嚴(yán)重后果的,可給予必要的行政處分(處理)。

(九)違反化工安全生產(chǎn)四十一條禁令、建筑安裝安全生產(chǎn)十五不準(zhǔn)中任其一項的,按照本條第一款處理。

(十)違反國家或公司環(huán)境管理規(guī)定的,視其情節(jié)給予20元以上100元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;情節(jié)嚴(yán)重的,從重處罰;造成污染事故的,責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失。

第四十八條 違反前條規(guī)定造成公司經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)予賠償?shù)?賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)為:事故直接經(jīng)濟(jì)損失在3000元以內(nèi)的,由事故責(zé)任者全額賠償;事故直接經(jīng)濟(jì)損失在3000元以上,3萬元以下的,責(zé)任者賠償額為3000+(事故直接經(jīng)濟(jì)損失-3000)×10%;事故直接經(jīng)濟(jì)損失在3萬元以上的,責(zé)任者賠償額為5700+(事故直接經(jīng)濟(jì)損失-30000)×5%。

第二節(jié) 治安管理

第四十九條 違反治安管理制度,情節(jié)嚴(yán)重的,移送司法機(jī)關(guān)處理。

情節(jié)較輕的,適用以下處分:

(一)參加_等非法組織,經(jīng)教育仍不悔改的,給予必要的行政處分(處理)。

(二)采用各種方式、方法逃避國防義務(wù)的,給予必要的行政處分(處理)。

(三)在生產(chǎn)、辦公區(qū)域內(nèi)吵鬧,不聽勸阻的,給予50元以上200元以下罰款,并可給予必要的行政處分;不按照管理程序反映、解決問題,糾纏領(lǐng)導(dǎo),不聽勸阻影響生產(chǎn)及辦公、生活秩序、無理取鬧的,給予100元以上1000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰,并可給予必要的行政處理。

(四)侮罵他人,給予50元以上200元以下的罰款。

(五)毆打他人,造成輕微傷害的,視其情節(jié)給予50元以上800元以下的經(jīng)濟(jì)處罰,并責(zé)令賠償受傷者的醫(yī)療費(fèi)及承擔(dān)治療期間造成的經(jīng)濟(jì)損失,并可給予必要的行政處分(處理);聚眾斗毆,在工作或公眾場合毆打或侮辱他人,對生產(chǎn)、工作、生活秩序造成不良影響的,按前款規(guī)定加倍處罰。

(六)捏造或歪曲事實,散布謊言,侮辱、誹謗他人,給予100元以上800元以下的經(jīng)濟(jì)處罰,并可給予必要的行政處分(處理);造成嚴(yán)重后果的,加倍處罰;以其它方式侮辱他人、干擾他人正常生活的,比照前款規(guī)定處理。

(七)邀約他人或者受他人邀約而威脅、恐嚇、敲詐、毆打管理人員的,比照第六款規(guī)定加倍加重處罰。

(八)調(diào)戲、猥褻、侮辱婦女的,給予200元以上1000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰和必要的行政處分(處理)。

(九)未經(jīng)允許,長期占用(或借用)技術(shù)資料、圖紙、圖書、辦公用品、體育用品以及房屋地產(chǎn)等公物,拒不交還的,以侵占論處;偷盜、搶奪、侵占、故意損壞公私財物的,除按其價值進(jìn)行賠償外可視情節(jié)給予50元以上1000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰,并可給予必要的行政處分(處理)。

(十)利用職務(wù)或工作之便,揮霍浪費(fèi)、貪腐接受別人的賄賂、監(jiān)守自盜、侵吞回扣、敲詐勒索、挪用公款、私分公款公物、侵占企業(yè)利益,除追回贓款贓物外,給予200元以上2000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;情節(jié)嚴(yán)重的,給予必要的經(jīng)濟(jì)賠償和行政處分(處理)。

(十一)欺上瞞下、隱匿、截留、侵吞和私分員工應(yīng)得款物和罰沒款物的,依照本節(jié)第(十)款處理。

(十二)敲詐勒索及用其它各種方式騙取、索取財物的,給予200元以上1000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰和必要的行政處分(處理)。

(十三)明知是贓物而窩藏、銷毀、轉(zhuǎn)移、購買的,給予50元以上800元以下的經(jīng)濟(jì)處罰,并可給予必要的行政處分(處理);拾到不明財物,拒不歸還失主的,給予50元以上200元以下的經(jīng)濟(jì)處罰。

(十四)聚眾賭博,或為賭博提供場所、工具等便利條件的,給予50元以上500元以下處罰;屢教不改的,當(dāng)班期間賭博的,以贏利為目的提供場所、工具等便利條件的,比照前款規(guī)定加倍處罰,并可給予必要的行政處分(處理)。

(十五)傳播、出借、出租、出售_及淫穢音像制品、書刊的,給予200元以上1000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰,并可給予必要的行政處分(處理)。

(十六)偽造證件、證明的,將證件借給他人使用的,給予20元以上200元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;造成嚴(yán)重后果的,應(yīng)給予必要的行政處分(處理)。

(十七)偽造管理人員簽字,盜用或私刻印章,謀取私利或騙取非法利益的,給予200元以上1000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰,并給予適當(dāng)?shù)男姓幏?處理)。

(十八)私拆、隱匿、毀棄他人郵件、信件、電報的,給予20元以上200元以下的經(jīng)濟(jì)處罰,并可給予必要的行政處分(處理)。

(十九)非法持有、存放普通槍彈及其它易燃易爆、劇毒有害危險物品的,直接移交公安機(jī)關(guān)處理;非法持有、使用槍、棍等警械的,給予100元以上500元以下的經(jīng)濟(jì)處罰,造成嚴(yán)重后果的,應(yīng)給予必要的行政處分(處理);非法持有、制造、買賣匕首、三棱刀、彈簧刀等管制刀具的,給予50元以上200元以下的經(jīng)濟(jì)處罰,并可給予必要的行政處分(處理)。

(二十)吸食、使用毒,公安機(jī)關(guān)未作處理的,給予200元以上1000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰,并可給予必要的行政處分(處理)。

(二十一)教唆、慫恿他人違反法律法規(guī)及公司各項規(guī)章管理制度的,給予100元以上500元以下的經(jīng)濟(jì)處罰,并可給予必要的行政處分(處理)。

(二十二)利用職務(wù)或職權(quán)之便威脅、逼迫員工從事違法違紀(jì)行為的,給予200元以上1000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰,并可給予必要的行政處分(處理)。

(二十三)窩藏違法、犯罪親屬等關(guān)系人,司法機(jī)關(guān)未作處理的,給予200元以上500元以下的經(jīng)濟(jì)處罰,并可給予必要的行政處分。

(二十四)發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)行為既不制止又不報告的,給予50元以上500元以下的經(jīng)濟(jì)處罰,并可給予必要的行政處分(處理)。

(二十五)謊報災(zāi)情、險情、案件,制造混亂的,給予200元以上1000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰,并可給予必要的行政處分(處理)。

(二十六)給外來務(wù)工(施工)人員提供擔(dān)保,未履行擔(dān)保職責(zé)或履行職責(zé)未到位,致使外來務(wù)工人員在公司發(fā)生違法違紀(jì)行為的,給予50元以上200元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;造成損失被擔(dān)保人不能賠償?shù)?由擔(dān)保人全額賠償。

(二十七)違反公司房屋出租管理規(guī)定,擅自將房屋出租給他人的,按宜化生活區(qū)治安管理規(guī)定給予處罰;不履行管理職責(zé),致使在出租房屋內(nèi)發(fā)生違法違紀(jì)行為的,給予50元以上1000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰,并責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失。

(二十八)拒絕、阻礙保衛(wèi)人員及管理人員依法執(zhí)行職務(wù)的,給予200元以上500元以下的經(jīng)濟(jì)處;。

情節(jié)嚴(yán)重或使用暴力,聚眾圍攻的,加倍給予經(jīng)濟(jì)處罰,并給予必要的行政處分(處理)。

(二十九)違反機(jī)動車輛管理規(guī)定,無證駕駛、偷開他人車輛、;不按規(guī)章行駛、;酒后駕車、將機(jī)動車輛交給無駕駛證人員駕駛、駕駛機(jī)動車證件不合安全要求的,給予50元以上200元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;造成人員傷亡或經(jīng)濟(jì)損失的,由主要責(zé)任人全額賠償,并可給予必要的行政處分(處理)。

(三十)違章停車的,給予5元以上50元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;違章停車導(dǎo)致道路堵塞的,給予50元以上200元以下的經(jīng)濟(jì)處罰。

(三十一)故意損毀或擅自移動交通標(biāo)志的,除責(zé)令賠償損失、恢復(fù)原狀外,給予50元以上200元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;后果嚴(yán)重者,給予必要的行政處分(處理)。

(三十二)未經(jīng)批準(zhǔn)在公司區(qū)域內(nèi)主要道路上搭棚、蓋房、擺攤、堆物的,給予20元以上100元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;后果嚴(yán)重的,給予必要的行政處分(處理)。

(三十三)在明令禁止通行的地方,強(qiáng)行通行的,給予20元以上200元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;后果嚴(yán)重的,給予必要的行政處分(處理)。

(三十四)犯有其他擾亂生產(chǎn)、生活、工作秩序,侵犯他人人身權(quán)利,侵犯公私財產(chǎn),違反戶口和居民身份證管理,妨害司法等行為的,視其情節(jié)給予50元以上800元以下的經(jīng)濟(jì)處罰和必要的行政處分(處理)。

(三十五)員工因有違反治安管理行為,受到公安機(jī)關(guān)治安處罰,罰款在100元以上的,可給予行政警告處分;罰款在1000元以上、治安拘留三日以內(nèi)的,可給予行政記過處分;治安拘留三日以上七日以下的,可給予記過以上處分;治安拘留七日以上的,給予記大過以上的行政處分,并可視情節(jié)可給予200元以上1000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰。

受司法機(jī)關(guān)刑事強(qiáng)制措施處置的(含刑事拘留、取保候?qū)?、監(jiān)視居住、逮捕等),如違法事實成立,但未移送起訴的,應(yīng)給予留廠察看的行政處分;如被人民檢察院決定不起訴,但違法事實成立的,應(yīng)給予留廠察看一年以上的行政處分;如被人民法院判處刑罰的,給予開除處分或解除勞動合同處理。

第七章 生活紀(jì)律、物業(yè)管理及文明創(chuàng)建

第五十條 違反生活紀(jì)律適用以下處分:

(一)辦公室或單身公寓點(diǎn)長明燈、放長流水的,發(fā)現(xiàn)一次給予責(zé)任人5元以上50元以下的經(jīng)濟(jì)處罰。

(二)私自偷接、安裝電線、電話線、電視線和水管的,發(fā)現(xiàn)一次,除限期整改外,給予10元以上100元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;由此引起的各類事故和經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

(三)在單身公寓等地私自使用電爐、電熱器、電炊具、電熱杯等電器設(shè)施的,發(fā)現(xiàn)一次,除沒收其電器設(shè)施外,給予10元以上100元以下的經(jīng)濟(jì)處罰。

(四)在生活區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹或私人_在22時(含22時)后大聲喧嘩,或使用樂器音響等影響他人正常生活休息的,可以給予10元以上100元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;屢教不改的,加倍予以處罰。

(五)搬弄是非、挑撥離間,造成員工之間、鄰里之間、干群之間、上下級之間以及家庭內(nèi)部成員不團(tuán)結(jié)的,視其情節(jié),給予20元以上200元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;造成嚴(yán)重后果的,可給予必要的行政處分(處理)。

(六)不盡贍養(yǎng)老人義務(wù)、虐待婦女兒童或家庭成員的,視其情節(jié),給予200元以上500元以下的經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分(處理)。

(七)非法同居、不執(zhí)行計劃生育政策的,視其情節(jié),可給予100元以上1000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰和必要的行政處分(處理)。

(八)毀壞廠區(qū)內(nèi)草坪、花卉、樹木以及公共設(shè)施的,給予20元以上200元以下的經(jīng)濟(jì)處罰,并責(zé)令按市價二倍標(biāo)準(zhǔn)給予經(jīng)濟(jì)賠償。

(九)違反公司規(guī)定,在廠區(qū)內(nèi)墾荒種植蔬菜水果、飼養(yǎng)家禽動物的,除限期整改外,給予20元以上200元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;經(jīng)批評教育不改的,可以給予必要的行政處分(處理)。

(十)不講究公共衛(wèi)生,隨便向室內(nèi)外傾倒垃圾污水雜物的,除責(zé)令立即糾正外,可以給予10元以上100元以下的經(jīng)濟(jì)處罰。

(十一)有隨地吐痰、翻院墻、說臟話、高聲喧嘩、耍酒瘋等不文明行為的,視其情節(jié)可給予5元以上200元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;造成他人精神損害和經(jīng)濟(jì)損失的,給予經(jīng)濟(jì)賠償和必要的行政處分(處理)。

(十二)一人違章違紀(jì),親屬親友無理取鬧的,給予50元以上500元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;情節(jié)惡劣的,給予必要的行政處分(處理)。

(十三)違反公司住房管理規(guī)定,擅自出售、出租、出借或改變住房結(jié)構(gòu)、違章建筑的,除限期整改外,按照《宜化集團(tuán)住房管理實施細(xì)則》給予100元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;情節(jié)嚴(yán)重的,可給予必要的行政處分(處理);因改變住房結(jié)構(gòu),造成人員傷亡構(gòu)成犯罪的,移交司法機(jī)關(guān)處理。

(十四)夫妻及家庭成員之間打架罵人、影響較大的,按照本條例第五十條第五款處理。

(十五)凡員工的家屬、親朋好友在文明小區(qū)中須遵守物業(yè)管理的各項管理制度,如違反,員工本人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

(十六)不滿門衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)、巡邏人員執(zhí)行正常公務(wù),而發(fā)生侮辱、謾罵等不尊重人格言行的,一次罰款50-100元。

(十七)因工作失職或不及時處理,造成供電、供排水、電視信號等中斷,且影響較大的,視其情節(jié),給予50元以上500元以上的經(jīng)濟(jì)處罰。

(十八)違反執(zhí)行服務(wù)承諾有關(guān)規(guī)定,不及時對公共設(shè)施和員工水電設(shè)施進(jìn)行維護(hù)維修的,視其情節(jié),可給予10元以上50元以下的經(jīng)濟(jì)處罰。

(十九)違反廣場管理規(guī)定的,按《宜化廣場管理規(guī)定》執(zhí)行經(jīng)濟(jì)處罰。

(二十)違反集團(tuán)單身宿舍管理制度的,按照《宜化集團(tuán)單身宿舍考核細(xì)則》給予5元以上100元以下的經(jīng)濟(jì)處罰;情節(jié)嚴(yán)重的,從重處罰。

(二十一)違反集團(tuán)文明小區(qū)、文明宿舍、文明家庭、文明崗位、文明員工等文明創(chuàng)建管理規(guī)定的,給予5元以上100元以下經(jīng)濟(jì)處罰。

第八章 附 則

第五十一條 本條例未盡事宜,國家法律法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)章、公司其它有效制度有明確規(guī)定的,從其規(guī)定。

第五十二條 本條例修改權(quán)屬湖北宜化集團(tuán)有限責(zé)任公司員工代表大會,解釋權(quán)屬它的辦事機(jī)構(gòu)工會;

第五十三條 本條例自員工代表大會通過之日起執(zhí)行,2000年2月21日二屆一次員工代表大會通過的《湖北宜化集團(tuán)有限責(zé)任公司員工獎懲條例》同時廢止。

員工獎懲管理規(guī)定二

餐廳員工獎罰細(xì)則:

1>目的 為規(guī)范員工行為,確保餐廳經(jīng)營達(dá)到預(yù)定目標(biāo),并為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),特制定本獎罰細(xì)則。

2>適用范圍 適用于本酒樓各餐廳員工。

3>獎罰細(xì)則

(一)表彰與獎勵:

1.表彰與獎勵的條件和分值

(1)對餐廳管理、服務(wù)做出重大貢獻(xiàn)者,視成績大小獎勵 3~20 分。

(2)工作突出,半年內(nèi)未出差錯者,獎勵 2~5 分。

(3)服務(wù)質(zhì)量高,服務(wù)意識強(qiáng)者,獎勵 2~10 分。

(4)嚴(yán)格控制成本,取得明顯經(jīng)濟(jì)效益者,獎勵 2~20 分。

(5)積極處理突發(fā)事件且使餐廳免受損失者,獎勵 2~50 分。

(6)服務(wù)周到、熱情,并經(jīng)常獲得顧客口頭表揚(yáng)或書面表揚(yáng)者,獎勵 1~5 分。

(7)拾金不昧者,獎勵 2~10 分。

(8)舉報跑單、多收顧客的錢財或其他有損餐廳利益的行為并查有實據(jù)者,獎勵 1~10 分。

(9)對餐廳經(jīng)營提出有價值的建議者,獎勵 2~20 分。

(10)積極介紹客戶且銷售成績突出者,獎勵 2~10 分。

(11)對保護(hù)餐廳人員、財產(chǎn)安全有特殊貢獻(xiàn)者,獎勵 2~10 分。

(12)幫助顧客解決困難,受到顧客表揚(yáng)者,獎勵 2~20 分。

(13)能顧全大局,主動加班者,獎勵 1~5 分。

(14)能妥善處理顧客投訴者,獎勵 1~2 分。

(15)在規(guī)定時間內(nèi)圓滿完成上級交辦的工作者,獎勵 1~3 分。

2.表彰與獎勵方式:

每季度獎勵分值累計達(dá)到 10 分,給予口頭表揚(yáng);

每季度獎勵分值累計達(dá)到 20 分,給予通報表揚(yáng);

每季度獎勵分值累計達(dá)到 30 分,頒發(fā)獎狀和獎品;

每季度獎勵分值累計達(dá)到 40 分,給予獎金;

每季度獎勵分值累計達(dá)到 50 分,給予獎金;

每季度獎勵分值累計達(dá)到 60 分,給予獎金;

每季度獎勵分值累計達(dá)到 70 分,給予獎金;

每季度獎勵分值累計達(dá)到 80 分,給予獎金;

每季度獎勵分值累計達(dá)到 100 分,給予獎金并增加工資。

3.表彰與獎勵的程序:

(1)獎勵分值由樓面主管和經(jīng)理視具體情況決定。

(2)口頭表揚(yáng)、通報表揚(yáng)由主管和經(jīng)理視具體情況決定并執(zhí)行。

(3)頒發(fā)獎狀、獎品和獎金,由樓面經(jīng)理報總經(jīng)理辦公室,經(jīng)總經(jīng)理辦公會議決定后由樓面部執(zhí)行。

(二)處罰細(xì)則:

一般過失

(1)遲到早退者,每次扣 1~4 分。

(2)儀容儀表不整,不佩戴工號牌者,扣 1~5 分。

(3)上下班不使用員工通道者,扣 1 分。

(4)在酒樓內(nèi)隨地吐痰,亂丟雜物、果皮者,扣 1~3 分。

(5)當(dāng)班時串崗、聊天,擅自調(diào)班者,扣 1~3 分。

(6)在餐廳內(nèi)大聲說笑,嬉戲打鬧者,扣 1~3 分。

(7)不禮貌待客,缺乏熱情者,扣 1 分。

(8)非當(dāng)班時,私自在客用場所逗留、閑逛者,扣 1~3 分。

(9)將無關(guān)人員帶入工作崗位并逗留者,扣 2~5 分。

(10)未經(jīng)允許使用供給顧客的設(shè)備、設(shè)施、用品者,扣 1~3 分。

(11)工作不積極,怠慢顧客,引起顧客不滿者,扣 1~3 分。

(12)工作態(tài)度不認(rèn)真, 工作時間內(nèi)做工作以外的事,視情節(jié)輕重扣 1~5 分。

(13)違反安全規(guī)則和保密守則者,扣 1~5 分。

(14)不尊重領(lǐng)導(dǎo),不服從上級的工作指令和工作調(diào)動者,扣 2~5 分。

(15)不按手續(xù)和制度處理業(yè)務(wù)者,扣 1~5 分。

(16)有嚴(yán)重或重大過失者,按照酒樓相關(guān)規(guī)定處理。

2.處理方式

(1)每季度扣分累計達(dá)到 10 分,給予批評教育。

(2)每季度扣分累計達(dá)到 15 分,扣發(fā)工資 50 元。

(3)每季度扣分累計達(dá)到 20 分,扣發(fā)工資 100 元。

(4)每季度扣分累計達(dá)到 30 分,扣發(fā)當(dāng)月工資,停職檢查。

3.處罰程序

(1)由領(lǐng)班或發(fā)現(xiàn)人報告樓面主管或經(jīng)理,由樓面主管或經(jīng)理視情況決定具體扣分。

(2)批評教育由領(lǐng)班或經(jīng)理決定并執(zhí)行。

(3)普通員工扣發(fā)工資、停職檢查及解聘等,由樓面經(jīng)理執(zhí)行;領(lǐng)班以上者報總經(jīng)理,經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后,由樓面部執(zhí)行。

第11篇 物業(yè)機(jī)電管理員工作細(xì)則怎么寫

物業(yè)機(jī)電管理員工作細(xì)則

(三)上班時間:24小時輪班制1.每天檢查消防電腦系統(tǒng),查看閉路及更換錄像帶。

2. 每天巡視電房、發(fā)電機(jī)房、供水表、汞房、電梯房、風(fēng)機(jī)。

3. 每天視天黑情況開啟小區(qū)街燈。

4. 接管理處的有關(guān)片區(qū)水電經(jīng)停信息后,應(yīng)立即做好準(zhǔn)備做好準(zhǔn)備工作。

在停電時,應(yīng)確保人在崗位,隨時進(jìn)行發(fā)電。

5.保持各機(jī)房室內(nèi)衛(wèi)生,確保無灰塵、無雜物,消防用品齊全、完好,燃料備用易耗件齊備。

6. 待工時在管理處看閉路電視,業(yè)主或管理處要求上門維修,除緊急情況外(如停電、水管破裂、電梯不正常運(yùn)作等)應(yīng)及時處理。

7. 負(fù)責(zé)宿舍、食堂日常維修工作。

8. 完整記錄設(shè)施、設(shè)備檢查情況及維修保養(yǎng)情況,按時進(jìn)行維修保養(yǎng)。

9.務(wù)必隨身攜帶通信工具,管理處可隨時聯(lián)系。

10.使用'業(yè)主維修單',維修后由業(yè)主簽名確認(rèn),每星期日集中上交管理處。

11.發(fā)生停水、停電、火警或其它事故時,應(yīng)立即到位并迅速查明原因,采取應(yīng)急措施。

12.及時完成維修問題,不得無故拖延,工作完成后及時返回管理處,不得無故逗留。

13.自己解決不了的問題應(yīng)及時匯報管理處處理。

14.每次工作應(yīng)在'設(shè)備管理員工作登記本'上寫明去向,外出時間,工作完畢后,回來填妥其它事項。

15.頂班時應(yīng)按所頂崗位的工作細(xì)則進(jìn)行,否則將按規(guī)定給予處罰。

16.做好交接班工作,確保工作順利進(jìn)行。

17.每星期一抽檢二次供水水池水質(zhì)。

18.每星期五試運(yùn)行發(fā)電機(jī)一次,同時檢查潤滑程度,柴油、水箱水是否足夠。

19.每星期日配合保潔組清洗污水汞。

20.每周檢查消防設(shè)施1次,保證消防滅火器材完好。

21.每月配合收費(fèi)員做好抄水、電、氣表工作。

22.每月

15、30日陪同管理處負(fù)責(zé)人或助理巡視各機(jī)房一次。

23.每季試運(yùn)行消防泵一次。

24.每月組織保潔員清洗畜水池一次。

25.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。

第12篇 員工上下班遵守細(xì)則管理規(guī)定

(一)本公司員工上下班,悉依本細(xì)則行之。

(二)本公司員工應(yīng)按作息時間之規(guī)定準(zhǔn)時到退。

(三)上班時間3分鐘后15分鐘內(nèi)為遲到,十五分鐘后列為曠職(工),早退者一律作曠職半日論,不得補(bǔ)請事假,病假抵充,違者作曠職(工)半日論。

(四)遲到早退按下列辦理:

1.遲到次數(shù)的計算,以當(dāng)月為限。

2.遲到折合的事假,均按事假規(guī)定辦理。

3.當(dāng)月第一次遲到不計,第二次以事假2小時計,第三次加4小時計,以后每多一次即累加

2小時計算。

4.15分鐘內(nèi)早退者一律作曠職(工)半日論。

(五)曠職(工)按下列規(guī)定辦理:

1.曠職(工)不發(fā)當(dāng)日薪資。

2.連續(xù)曠職(工)三天或一個月內(nèi)累計6天,均予開除。

(六)上下班因公外出經(jīng)過門房,如警衛(wèi)人員有所詢問或檢查,應(yīng)即接受,不得拒絕,違者議 處。

(七)上下班打卡及進(jìn)出行動,均應(yīng)嚴(yán)守秩序,原則如下:

1.無論何種班次,上班者均應(yīng)于規(guī)定的上班時間前先吃飯后打卡,不得于上班打卡后出外吃

飯或辦理私事。

2.下班者應(yīng)先打卡后外出。

3.下班鈴聲響后,方得停止工作,不得未打下班鈴,即行等候打卡,如有故違,查實后即按

擅離職守處分,主管人員應(yīng)負(fù)連帶的責(zé)任。

4.下班時除保修人員外其他人員在廠區(qū)內(nèi)至各單位洽辦公務(wù),應(yīng)一律于下班前回返本單位崗

位上,再遵上條規(guī)定打卡外出。

(八)上下班打卡均須本人親自打卡,不得托人代打,否則除予曠職(工)半日論處,其代人打卡者,受同等處分。

(九)工作時間內(nèi),不論日夜班,凡有睡覺和擅離工作崗位及其他聊天怠惰情形予以議處。

(十)日夜輪班工作,應(yīng)按時交班,接班,倘接班者屆時未到,應(yīng)報請主管處理不得擅自離去。

(十一)工作時間內(nèi),因事外出,須時有請假單或公出證交門房或控制室,否則警衛(wèi)或人事人員有權(quán)禁止外出(總公司人員,亦應(yīng)將請假單,公出證交人事單位登記,否則按第九條辦理,推銷營業(yè)人員因公外出,不必填寫公出證,但應(yīng)向其主管報備)月底由各單位主管在式卡上簽證。

(十二)本細(xì)則由經(jīng)理級會議研討通過并呈總經(jīng)理核定后施行,修訂時亦同。

第13篇 s酒店員工行為規(guī)范管理細(xì)則

員工行為規(guī)范管理細(xì)則(試行)

一、儀表儀容

(一) 服裝

1、著本崗位制服上崗,服裝干凈、整潔。

2、服裝平整、挺括、無皺褶,線條輪廓清楚。

3、服裝完好,不陳舊、無破損、不開線、不掉扣,尺寸適中。

4、制服紐扣全部扣好,穿西服不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖等。

5、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處,制服襯衣衣領(lǐng)口,不得顯露個人衣物

6、制服外不得有個人物品,紀(jì)念章、筆、紙等,制服衣袋不得多帶物品顯得鼓起。

(二)儀容

7、面容整潔、大方、舒展、精神飽滿。

8、男員工不留長發(fā),前發(fā)不過耳,后發(fā)不過領(lǐng);不留小胡子、大鬢角;女員工不留怪發(fā)型,一般發(fā)不過耳,長發(fā),盤起,帶頭花。

9、工作中精神集中,眼睛明亮有神,不疲倦。

(三)化妝

10、女性員工化淡妝上崗,容貌美觀自然有青春活力。

11、化妝與工種、服務(wù)場所協(xié)調(diào),不濃妝艷抹,不輕佻嬌艷,引起客人反感。

(四)飾物

12、上班不允許戴除結(jié)婚戒指外的飾物。

(五) 形體動作

13、站立服務(wù)員工應(yīng)站姿優(yōu)美、表情自然、面帶微笑。

14、兩眼平視或注視服務(wù)對象,微笑點(diǎn)頭示意。

15、兩手交叉在體前或交叉在背后(男性),兩腳成v字型(女性)或與肩同寬(男性),身體正直平穩(wěn)。

16、精神飽滿、自然大方,隨時準(zhǔn)備為客人提供服務(wù)。

17、當(dāng)班或與客人交談需要坐下時,坐姿平穩(wěn)、端莊、自然,面帶微笑。

18、兩腳平齊,兩手垂于體側(cè)并放在兩腿上,重心垂直向上,雙肩平穩(wěn)放松。

19、坐下服務(wù)或與客人交談時,兩眼應(yīng)注視客人,精力集中。

20、行進(jìn)中兩眼平視,正對前方,身體保持垂直平穩(wěn),無左右搖晃、八字步和羅圈腿。

21、行進(jìn)速度適中,不可跑步,注意前方客人,與客人碰面應(yīng)微笑問好。

22、引導(dǎo)客人行進(jìn)時,主動問好,指示方向,介紹服務(wù)項目或設(shè)施,走在客人的右前方或左前方1.5—2步遠(yuǎn)距離處,身體略為側(cè)向客人。

23、為客人服務(wù)或與客人交談時,手勢正確、動作優(yōu)美、自然,符合規(guī)范。

24、手勢幅度適當(dāng),客人容易理解,不會引起客人反感或誤會。

25、使用手勢時應(yīng)尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣,注意同語言使用的配合。

(六)個人衛(wèi)生

26、上崗前不飲酒,不吃異味較大的食品,保持牙齒清潔、口腔清新。用餐后要刷牙或漱口。

27、常修指甲不可過長,保持指甲清潔。女性員工不可涂用深色指甲油。

28、上班時不吸煙、不喝酒、不吃零食、不在工作崗位用餐。

29、勤洗澡,勤理發(fā),勤換工作服,保持頭發(fā)梳洗整齊,沒有頭皮屑。

30、上崗前用洗手間后必須洗手,餐廳、客房服務(wù)員要做到接觸食品前必須洗手,養(yǎng)成良好習(xí)慣。

31、不在客人面前或?qū)χ称反驀娞?、咳嗽等?/p>

32、工作時不做有礙衛(wèi)生,有礙觀瞻的動作。

(七)其他

33、男性員工穿深色襪子,酒店規(guī)定的皮鞋并保持光亮,女性員工穿肉色絲襪,不可有破洞,不可露出襪口。

34、員工名牌戴在左胸前,男性員工戴在左胸小口袋上方,女性員工也戴在相應(yīng)的位置,端正統(tǒng)一,不得歪扭。

35、從后臺進(jìn)入服務(wù)區(qū)域之前,應(yīng)檢查自己的儀表是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

二、禮節(jié)禮貌

(一)禮節(jié)

36、問候禮節(jié)應(yīng)主動問候客人,要根據(jù)時間、場所、情景、接待對象不同,準(zhǔn)確運(yùn)用問候禮節(jié)。

37、稱呼禮節(jié)應(yīng)根據(jù)客人的身份、年齡、性別、職業(yè),運(yùn)用不同稱呼,親切和藹,老顧客盡量稱呼其全名或職位。

38、應(yīng)答禮節(jié)應(yīng)根據(jù)不同場景、說話內(nèi)容、具體情況準(zhǔn)確回答客人,反應(yīng)靈敏,應(yīng)答得體。

39、迎送禮節(jié) 能根據(jù)迎接、送別的具體需要正確運(yùn)用,做到講究禮儀順序,形式、語言親切正確,關(guān)照、示意得體。

40、操作禮節(jié)服務(wù)操作規(guī)范,不打擾客人,禮貌大方。

(二)禮貌

41、對待客人謙虛有禮、樸實大方、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。

42、尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰,對客人的服飾、形象、不同習(xí)慣和動作,不評頭論足,按照客人的要求和習(xí)慣提供服務(wù)。

43、同客人見面或握手等,能正確運(yùn)用禮貌形式,動作規(guī)范。

44、提供服務(wù)嚴(yán)格遵守約定時間,不誤時,不失約,快速準(zhǔn)確。

45、上崗或在公共場所不高聲喧嘩,動作輕穩(wěn),聲音柔和,不影響客人

46、愛護(hù)客人行李物品,服務(wù)輕拿輕放。

47、同客人交談時注意傾聽,精神集中、表情自然,不隨意打斷客人談話插嘴,時時表示尊重。

48、不做客人忌諱的不禮貌動作,不說對客人不禮貌的話。

第14篇 k公司員工加班管理細(xì)則

一、本公司員工于每日規(guī)定工作時間外,如需趕上生產(chǎn)或處理急需事故,應(yīng)按下列手續(xù)辦理。

1.一般員工加班

(1)管理部門人員加班一律由科長級主管報請主任級主管指派后填加班單。

(2)生產(chǎn)部門人員加班,先由管理(組)科根據(jù)生產(chǎn)工時需要擬定加班部門及人數(shù)會生產(chǎn)部門同意后,由領(lǐng)班排班(無管理(組)科者由各科自行決定)報由主任級主管核定,并將加班時間內(nèi)的生產(chǎn)量由領(lǐng)班記載于工作單上。

(3)訓(xùn)練計劃內(nèi)必須的加班,得副總經(jīng)理核準(zhǔn)始能加班。

(4)以上人員的加班費(fèi),須于當(dāng)日下午_______時前送交人事單位,以備查核。

2.科長級主管加班

(1)各部門于假日或夜間加班,其工作緊急而較為重要者,主管人員應(yīng)親自前來督導(dǎo),夜間督導(dǎo)最遲至_______時止。

(2)主管加班不必填加班單,只須打卡即可。 二、加班考核

1.一般員工

(1)生產(chǎn)部門于加班的次日,由管理(組)科,按其加班工時,依生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)計算其工作是否相符,如有不符現(xiàn)象應(yīng)通知人事單位照比例扣除其加班工時,至于每日的加班時數(shù),則由所屬單位主管填入工卡小計欄內(nèi),并予簽證。

(2)管理部門其直屬主管對其加班情況亦應(yīng)切實核查,如有敷衍未達(dá)預(yù)期效果時,可免除其加班薪資加成。

2.科長級主管如有應(yīng)加班而未加班,致使工作積壓延誤情形者,由主任級主管專案考核,同樣情形達(dá)兩次者應(yīng)改調(diào)其他職務(wù),并取消其職務(wù)加給。

三、加班薪資

1.主管:各科主管因已領(lǐng)有職務(wù)加給,故不再另給加班費(fèi),但準(zhǔn)報車資,(有公交車可達(dá)者不得報支計程車資)及誤餐費(fèi)。

2.其他人員:不論月薪或日薪人員凡有加班均按下列程序發(fā)給加班薪資。

(1)平日加班,每小時給以日給本薪的_______%,其計算公式如下:日薪×〔加班時數(shù)×(_______÷_______小時)〕=加班薪資

(2)公休加班除基本薪資照給外,并按平日加班計算方法加倍給付加班薪資。

(3)新年休假期內(nèi),因情形特殊而加班,凡正式員工一律照二款辦理。

四、加班工時計算

1.區(qū)分為三班與二班制,其配檔如下面。

2.以上三班或二班的工作,如系鍋爐、熔爐及機(jī)械操作不能停機(jī)者,在每餐時間內(nèi)得酌留一二員工看守,并應(yīng)在現(xiàn)場進(jìn)餐,不得遠(yuǎn)離工作崗位,違者以擅離崗位論,其進(jìn)餐的時間可視作連續(xù)加班計算。

3.其他工作人員每日均以_______小時計算,如需延續(xù)加班者,其計算方法應(yīng)扣除每餐_______分鐘(夜點(diǎn)亦同),即等于加班時間,不得藉任何理由要求進(jìn)餐時間為加班時間。

4.凡需日夜班工作者,應(yīng)由各單位主管每周予以調(diào)換一次務(wù)使勞逸均等為原則。

五、不得報支加班費(fèi)人員

1.公差外出已支領(lǐng)出差費(fèi)者。

2.推銷人員不論何時何日從事推銷,均不得報支加班費(fèi)。

3.門房、守夜、交通車司機(jī)、廚工因工作情形有別,其薪資給予已包括工作時間因素在內(nèi)以及另有規(guī)定,故不得報支加班費(fèi)。

六、注意事項

1.加班的操作人員超過三人時,應(yīng)派領(lǐng)班負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),超過_______人時應(yīng)派職員督導(dǎo)。

2.公休假日盡可能避免臨時工加班,尤其不得指派臨時工單獨(dú)加班。

3.分派加班,每班連續(xù)以不超過_______小時,全月不超過_______小時為原則。

七、加班請假

1.操作人員如有特別事故不能加班時,應(yīng)事先向領(lǐng)班聲明(領(lǐng)有具體事實不得故意推諉)否則一經(jīng)派定即須按時到退。

2.連續(xù)加班階段,如因病因事不能繼續(xù)工作時,應(yīng)向領(lǐng)班或值日值夜人員以請假單請假。

3.公休假日加班,于到班前發(fā)生事故不能加班者,應(yīng)以電話向值日人員請假,次日上班后再檢具證明或敘明具體事實,填單補(bǔ)假(注明加班請假字樣),此項請假不予列入考勤。

八、在加班時間中如因機(jī)械故障一時無法修復(fù)或其他重大原因不能繼續(xù)工作時,值日值夜人員可分配其他工作或提前下班。

九、公休假日,中午休息時間與平日同。

十、凡加班人員于加班時不按規(guī)定工作,其有偷懶、睡覺、擅離工作崗位或變相賭博者,經(jīng)查獲后,記過或記大過。

十一、本細(xì)則經(jīng)經(jīng)理級會議研討通過并呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后實施。

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第15篇 物業(yè)管理員工作細(xì)則

物業(yè)管理員的工作細(xì)則

●按工作指示駐守崗位或巡視指定的保安路線;

●隨時保持最佳工作狀態(tài),處理意外時必須保持鎮(zhèn)定;

●絕對服從合理的工作指示:

●駐守崗位、巡視或監(jiān)察物業(yè)范圍,如發(fā)現(xiàn)任有可疑之處,立即按工作指示處理,并通知值勤主管;

●盡量避免使用武力,有需要時應(yīng)召喚其他值勤人士支援;

●下班時如接班同事因任何理由未能準(zhǔn)時到達(dá),不可離開崗位,并通知主管代安排接班。