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第1篇 王府井飯店員工績(jī)效管理實(shí)施方案
因本資料內(nèi)有幾張表格,并未上傳,全套下載地址:
王府井大飯店員工績(jī)效管理實(shí)施方案
一、總則
1.績(jī)效管理:
績(jī)效管理是主管上級(jí)與下屬員工就階段性工作目標(biāo)以及如何實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)進(jìn)行互相溝通,達(dá)成共識(shí),并通過(guò)工作過(guò)程增強(qiáng)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力,從而成功實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的管理方法。
績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)結(jié)果,也注重在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中員工的價(jià)值觀與行為表現(xiàn)。但這一過(guò)程不是簡(jiǎn)單的目標(biāo)管理,它尤其強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)、反饋、評(píng)估的過(guò)程及通過(guò)這樣的過(guò)程促進(jìn)員工能力的提高。
2. 績(jī)效管理的目的:
績(jī)效管理的核心目的是引導(dǎo)員工制訂與王府井大飯店戰(zhàn)略目標(biāo)相統(tǒng)一的工作目標(biāo),通過(guò)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定、績(jī)效過(guò)程的指導(dǎo)與實(shí)施、績(jī)效結(jié)果的評(píng)估與反饋三個(gè)階段形成的績(jī)效管理體系,發(fā)揮員工自我管理、自我激勵(lì)、自我約束的潛能,促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門(mén)間的相互協(xié)作,保證飯店戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)施,促進(jìn)員工和飯店價(jià)值共同提升。
二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工
1. 組織機(jī)構(gòu):
由飯店人力資源管理委員會(huì)負(fù)責(zé)飯店整體的績(jī)效管理工作,具體由人力資源
部和財(cái)務(wù)部組織實(shí)施。本方案實(shí)行層層負(fù)責(zé)制,即由員工的直接上級(jí)負(fù)責(zé)下屬員工的績(jī)效管理工作。
2. 職責(zé)分工:
人力資源部門(mén)的職責(zé):
開(kāi)發(fā)績(jī)效管理系統(tǒng)
為主管領(lǐng)導(dǎo)和員工提供培訓(xùn)
監(jiān)督績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)施
評(píng)價(jià)績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性
績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
直接上級(jí)的職責(zé):
制定下屬績(jī)效目標(biāo)
為下屬提供績(jī)效反饋
評(píng)估、考核
參與規(guī)劃下屬職業(yè)發(fā)展
針對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)向人力資源部提供反饋
三、績(jī)效管理體系操作流程
四、績(jī)效管理體系的運(yùn)行
1.年初績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
1.1部門(mén)、員工目標(biāo)設(shè)定的依據(jù):
部門(mén)目標(biāo)的設(shè)定:召開(kāi)績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃會(huì),以飯店總體目標(biāo)及全年工作計(jì)劃為依據(jù),將總體目標(biāo)進(jìn)行分解,明確部門(mén)目標(biāo)。
個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定:依據(jù)部門(mén)目標(biāo)、本崗位工作說(shuō)明書(shū)、程序標(biāo)準(zhǔn)等確定個(gè)人目標(biāo),并通過(guò)績(jī)效考核表明確各具體考核項(xiàng)目。
1.2 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的原則(smart原則):
績(jī)效目標(biāo)必須是具體的,以保證其明確的引導(dǎo)性。
績(jī)效目標(biāo)必須是可衡量的,必須有明確的衡量指標(biāo)。
績(jī)效目標(biāo)必須是經(jīng)過(guò)努力可達(dá)到的,不能因目標(biāo)無(wú)法達(dá)到而使員工產(chǎn)生挫折感,但并不否定其應(yīng)具有挑戰(zhàn)性。
績(jī)效目標(biāo)必須是相關(guān)的,它必須與飯店的戰(zhàn)略目標(biāo),部門(mén)的目標(biāo)及崗位職責(zé)相聯(lián)系。
績(jī)效目標(biāo)必須是以時(shí)間為基礎(chǔ)的,有明確的時(shí)間要求。
1.3 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的步驟:
首先進(jìn)行細(xì)致的工作分析,以確定主要工作職責(zé)(崗位說(shuō)明書(shū))。
根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)(找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn))和飯店年度工作目標(biāo)確定績(jī)效目標(biāo)。
在直接上級(jí)的幫助下制定完成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。
獲取員工個(gè)人對(duì)績(jī)效目標(biāo)的承諾。
確保員工目標(biāo)進(jìn)展?jié)M足預(yù)定計(jì)劃。
1.4 績(jī)效目標(biāo)內(nèi)容:
年內(nèi)我要實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)
做到什么程度
怎樣做
何時(shí)完成
每月進(jìn)度如何
第2篇 安全部管理人員績(jī)效考核方案
一、總則
第一條為規(guī)范環(huán)境、職業(yè)健康安全管理,落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《建筑法》和公司關(guān)于安全生產(chǎn)的要求,明確安全部門(mén)的環(huán)保和施工安全責(zé)任,規(guī)范部門(mén)人員在建設(shè)施工中的健康、安全、環(huán)境管理,在施工管理中各盡其職,各負(fù)其責(zé),特制定本辦法。
第二條本辦法是指對(duì)安全部經(jīng)理及安全部管理人員考核周期內(nèi)安全管理水平及成果作出的綜合評(píng)價(jià)。
第三條績(jī)效考核根據(jù)安全部部門(mén)職責(zé)及公司制訂安全管理政策、安全管理目標(biāo)采用指標(biāo)量化、百分制評(píng)分的辦法進(jìn)行。
第四條本辦法適用于公司安全部。
二、考核機(jī)構(gòu)及人員
第五條公司績(jī)效考核小組組長(zhǎng)由公司分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理?yè)?dān)任。考核小組基本職責(zé)是:負(fù)責(zé)制定、修訂考核辦法并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)對(duì)安全部經(jīng)理和部門(mén)管理人員實(shí)施考核評(píng)價(jià);形成考核報(bào)告交公司審定;對(duì)安全部績(jī)效考核工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢查。
三、考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
第六條 對(duì)安全部經(jīng)理考核
1.考核內(nèi)容:主要圍繞安全部部門(mén)職責(zé)條款來(lái)開(kāi)展,考核項(xiàng)目包括安全管理目標(biāo)、安全生產(chǎn)責(zé)任制考核、人員素質(zhì)與安全教育培訓(xùn)制度、安全檢查制度、生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理制度、作業(yè)過(guò)程管理、文明施工標(biāo)準(zhǔn)化等內(nèi)容。
2.所用考核表采用百分制,各相關(guān)內(nèi)容所占分值見(jiàn)(附件2)。
第七條 對(duì)安全部管理人員考核
1.考核內(nèi)容:主要圍繞公司和安全部制訂的管理制度來(lái)開(kāi)展,考核項(xiàng)目包括安全管理目標(biāo)、巡視時(shí)間、責(zé)任區(qū)域安全隱患數(shù)量與整改效率情況、安全教育、安全技術(shù)交底、內(nèi)業(yè)資料管理、作業(yè)過(guò)程管理、文明施工標(biāo)準(zhǔn)化、工作速度、執(zhí)行力度等內(nèi)容。
2.所用考核表采用百分制,各相關(guān)內(nèi)容所占分值見(jiàn)(附件1)。
四、考核時(shí)間及程序
第八條績(jī)效考核每季度進(jìn)行一次,對(duì)安全部相關(guān)人員的考評(píng)工作必須在每季終了的十天內(nèi)完成。
第九條考核程序
安全部整體考核:公司組織考核小組→發(fā)布考核時(shí)間→考核→召開(kāi)總結(jié)會(huì)進(jìn)行績(jī)效情況反饋→考核結(jié)束→考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)考核的情況進(jìn)行匯總評(píng)分考核→結(jié)束。
五、考核結(jié)果及運(yùn)用
第十條 績(jī)效考核結(jié)果作為安全部人員薪酬分配的主要依據(jù),具體見(jiàn)下表:
考核分?jǐn)?shù)
80分以上
(含80分)
70-80分(含70分)
60-70分 (含60分)
60分以下
按季度績(jī)效月平均工資發(fā)放
30%
20%
10%
-20%
六、附則
1、凡調(diào)離本公司工作的員工,不參與的考核。
2、本方案為試行方案,未盡事宜可在運(yùn)作中加以完善、修改和補(bǔ)充。
第3篇 道路運(yùn)輸管理所績(jī)效工資考核方案
郊區(qū)道路運(yùn)輸管理所績(jī)效工資考核方案
為了激勵(lì)我所全體工作人員工作積極性,提高政治素質(zhì),加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng),提高業(yè)務(wù)水平,鼓勵(lì)先進(jìn),營(yíng)造積極向上的工作熱情與良好的工作態(tài)度,發(fā)揮績(jī)效工資的激勵(lì)導(dǎo)向作用,根據(jù)事業(yè)單位工資改革績(jī)效工資制度,結(jié)合我所實(shí)際,經(jīng)所務(wù)會(huì)議研究,特制定本方案。
一、考核指導(dǎo)思想、原則和對(duì)象
(一)指導(dǎo)思想:實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)與群眾、平時(shí)與定期、定性與定量相結(jié)合的原則,堅(jiān)持客觀公正、民主公開(kāi)、注重實(shí)效,做到考核的客觀性、全面性和可操作性,改進(jìn)和完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)約束機(jī)制,對(duì)崗位實(shí)施績(jī)效考核,考核內(nèi)容和方法應(yīng)符合相應(yīng)崗位工作特點(diǎn)。
(二)考核對(duì)象:按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行事業(yè)單位崗位績(jī)效工資制度的本所正式工作人員。
(三)考核原則:按照“多勞多得、不勞不得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”和“公平、公正、公開(kāi)”的原則進(jìn)行分配,與績(jī)效考核掛鉤,根據(jù)績(jī)效考核情況發(fā)放。
二、考核辦法
績(jī)效工資計(jì)算方法分三部分:
a、出勤天數(shù),占績(jī)效工資總額的30%;
b、工作業(yè)績(jī),占績(jī)效工資總額的20%;
c、廉政工作,占績(jī)效工資總額的50%。
(一)、出勤天數(shù)以出勤簽到表為主,出勤每月達(dá)20天以上,全年累計(jì)請(qǐng)假天數(shù)低于30天的按全勤計(jì)算(法定節(jié)假日不在計(jì)算內(nèi)),發(fā)放績(jī)效工資的30%。
即:每月出勤在20天以上(含20天)的,按全勤發(fā)放當(dāng)月績(jī)效工資,法定節(jié)假日不在計(jì)算內(nèi);
不達(dá)20天的,按以下辦法計(jì)算:
(當(dāng)月績(jī)效工作總額÷20天)×實(shí)際出勤天數(shù)
=當(dāng)月發(fā)放績(jī)效工資額
(二)、工作業(yè)績(jī)占績(jī)效工資的20%:
a、能完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作;
b、所負(fù)責(zé)的行業(yè)無(wú)重大責(zé)任事故;
c、積極參加市處、區(qū)局、所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、文體活動(dòng);
d、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策,服務(wù)態(tài)度良好,遵紀(jì)守法,廉潔奉公,熟悉業(yè)務(wù),工作勤奮,有創(chuàng)新精神,績(jī)效突出。
(三)、廉政業(yè)績(jī)占績(jī)效工資總額的50%:
a、擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨,熱愛(ài)祖國(guó),熱心公益,倡導(dǎo)友善,關(guān)愛(ài)集體,樂(lè)于助人;
b、遵紀(jì)守法,符合交通運(yùn)政人員行為規(guī)范;
c、遵守局、所制定的廉政制度,按廉政建設(shè)和反復(fù)倡廉各項(xiàng)規(guī)定做好本職工作,嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定,廉潔自律好。不做違法亂紀(jì)的事情,認(rèn)真接收上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社
會(huì)各界監(jiān)督;
(四)、有下列情況之一者,不予發(fā)放全年績(jī)效工資:
a、發(fā)生“三亂”問(wèn)題,出現(xiàn)事故造成嚴(yán)重后果的,并給單位造成經(jīng)濟(jì)損失或有嚴(yán)重違法職工職業(yè)道德規(guī)范行為的;
b、 以非法方式表達(dá)訴求,干擾正常工作秩序,損害集體及群眾利益的;
c、拒不接受培訓(xùn)、交流、輪崗安排,拒不參加集體活動(dòng)及其他工作任務(wù),情節(jié)嚴(yán)重的;
d、有違法違紀(jì)行為,受過(guò)紀(jì)律處分的;
e、長(zhǎng)期請(qǐng)假人員及長(zhǎng)期不履行請(qǐng)銷(xiāo)假制度休息的。
三、其它事項(xiàng)
a、法定產(chǎn)假、婚假、喪假、因公致殘的,按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
b、需完善調(diào)整及未盡事宜,由所務(wù)會(huì)議研究決定后執(zhí)行。
四、執(zhí)行時(shí)間
本方案自2022年1月1日起執(zhí)行。
z市郊區(qū)道路運(yùn)輸管理所
第4篇 星級(jí)酒店高層管理人員績(jī)效考核方案
為了規(guī)范酒店管理,全面提高管理人員參與經(jīng)營(yíng)的意識(shí),增強(qiáng)工作積極性,特?cái)M定此考核方案,具體如下:
(1) 考核崗位:總經(jīng)理、常務(wù)副總、銷(xiāo)售總監(jiān)、房務(wù)總監(jiān)、餐飲經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、行政總廚、保安經(jīng)理、工程經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理。
(2) 考核周期:月度考核,以每月1日—30日(31日),為月度考核的結(jié)算時(shí)間。
⑶ 考核指標(biāo):按照酒店經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū)所列指標(biāo)。
(4) 考核工資:標(biāo)準(zhǔn)工資_40%=參與績(jī)效考核的工資。
(5) 考核形式:
1、 營(yíng)業(yè)和銷(xiāo)售部門(mén):經(jīng)營(yíng)指標(biāo)占權(quán)重的70%,管理指標(biāo)占權(quán)重的30%;
2、 非營(yíng)業(yè)部門(mén):經(jīng)營(yíng)指標(biāo)占權(quán)重的50%,管理指標(biāo)占權(quán)重的50%;
3、 廚務(wù)部門(mén):經(jīng)營(yíng)指標(biāo)占權(quán)重20%,毛利率指標(biāo)占權(quán)重的60%,管理指標(biāo)占權(quán)重的20%
(6) 根據(jù)各部門(mén)的性質(zhì),設(shè)定各部門(mén)考核指標(biāo)類型,具體如下:
指標(biāo)類型 考 核 崗 位
總經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 總經(jīng)理、常務(wù)副總、銷(xiāo)售總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、保安經(jīng)理、工程經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理
餐飲部經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 餐飲經(jīng)理、行政總廚(另加毛利率指標(biāo))
房務(wù)部經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 房務(wù)總監(jiān)
(7) 年終獎(jiǎng)設(shè)置和處罰辦法:
1、 年終獎(jiǎng)設(shè)置:
酒店根據(jù)工作時(shí)間設(shè)置年終獎(jiǎng),年終獎(jiǎng)按照工作月份的多少給予發(fā)放,如一名員工在年終時(shí),其工作時(shí)間為6個(gè)月,其年終獎(jiǎng)為全年年終獎(jiǎng)的50%。
年終獎(jiǎng)與每月績(jī)效考核掛鉤,在月度考核中,如出現(xiàn)一次未達(dá)標(biāo),則扣除當(dāng)月(1/12) 年終獎(jiǎng),如連續(xù)三個(gè)月考核未達(dá)標(biāo),則扣除全年年終獎(jiǎng)。
2、 處罰辦法:
所有管理在未完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的情況下,按照《管理人員績(jī)效考核表》上所規(guī)定的考核比例進(jìn)行處罰,詳細(xì)見(jiàn)考核表。
(8) 考核計(jì)算公式和案例:
1、 營(yíng)業(yè)和銷(xiāo)售部門(mén)管理人員考核公式:
超出經(jīng)營(yíng)指標(biāo)工資=(績(jī)效工資_70%)_{1+(實(shí)際銷(xiāo)售額-當(dāng)月經(jīng)營(yíng)指標(biāo))÷當(dāng)月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)_
1.5 }
低于經(jīng)營(yíng)指標(biāo)工資=(績(jī)效工資_70%)_(實(shí)際銷(xiāo)售額÷當(dāng)月經(jīng)營(yíng)指標(biāo))
管理指標(biāo)工資=(績(jī)效工資_30%)_管理指標(biāo)分?jǐn)?shù)%
實(shí)際績(jī)效工資=經(jīng)營(yíng)指標(biāo)工資+管理指標(biāo)工資
2、 非營(yíng)業(yè)部門(mén)管理人員考核公式:
超出經(jīng)營(yíng)指標(biāo)工資=(績(jī)效工資_50%)_{1+(實(shí)際銷(xiāo)售額-當(dāng)月經(jīng)營(yíng)指標(biāo))÷當(dāng)月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)_2}
低于經(jīng)營(yíng)指標(biāo)工資=(績(jī)效工資_50%)_(實(shí)際銷(xiāo)售額÷當(dāng)月經(jīng)營(yíng)指標(biāo))
管理指標(biāo)工資=(績(jī)效工資_50%)_管理指標(biāo)分?jǐn)?shù)%
實(shí)際績(jī)效工資=經(jīng)營(yíng)指標(biāo)工資+管理指標(biāo)工資
3、 廚務(wù)部行政總廚考核公式:
超出經(jīng)營(yíng)指標(biāo)工資=(績(jī)效工資_20%)_{1+(實(shí)際銷(xiāo)售額-當(dāng)月經(jīng)營(yíng)指標(biāo))÷當(dāng)月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)_
1.5 }
低于經(jīng)營(yíng)指標(biāo)工資=(績(jī)效工資_20%)_(實(shí)際銷(xiāo)售額÷當(dāng)月經(jīng)營(yíng)指標(biāo))
管理指標(biāo)工資=(績(jī)效工資_20%)_管理指標(biāo)分?jǐn)?shù)%
超出毛利率指標(biāo)工資=(績(jī)效工資_60%)_{1+(實(shí)際毛利率-55%)_10}
低于毛利率指標(biāo)工資=(績(jī)效工資_60%)_{1-(55%-實(shí)際毛利率)_5}
實(shí)際績(jī)效工資=經(jīng)營(yíng)指標(biāo)工資+管理指標(biāo)工資+毛利率指標(biāo)工資
4、 績(jī)效考核案例說(shuō)明:
a、超出指標(biāo)案例:
某餐飲部經(jīng)理月薪為5000元,2月份經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為120萬(wàn)元,實(shí)際完成140萬(wàn)元,管理指標(biāo)各項(xiàng)任務(wù)完成基本合理,經(jīng)核算得95分,其2月份實(shí)際所得工資為:
崗位績(jī)效工資為:5000_40%=
經(jīng)營(yíng)指標(biāo)工資為:( _70%)_{1+(1400000-1 00)÷1 00_2}=1866
管理指標(biāo)工資為:( _30%)_95%=570
2月績(jī)效考核工資為:1866+570=2436
2月份應(yīng)發(fā)工資為:3000+2436=5426
b、低于指標(biāo)案例:
某房務(wù)部經(jīng)理月薪為5000元,2月份經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為80萬(wàn)元,實(shí)際完成70萬(wàn)元,管理指標(biāo)各項(xiàng)任務(wù)完成基本合理,經(jīng)核算得95分,其2月份實(shí)際所得工資為:
崗位績(jī)效工資為:5000_40%=
經(jīng)營(yíng)指標(biāo)工資為:( _70%)_{700000÷800000}=1225
管理指標(biāo)工資為:( _30%)_95%=570
2月績(jī)效考核工資為:1225+570=1795
2月份應(yīng)發(fā)工資為:3000+1795=4795
c、廚務(wù)部指標(biāo)案例:
某行政總廚月薪為8000元,2月份經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為120萬(wàn)元,實(shí)際完成110萬(wàn)元,毛利率指標(biāo)實(shí)際完成50%,管理指標(biāo)得分為95分,其2月份實(shí)際所得工資為:
崗位績(jī)效工資為:8000_40%=3200
經(jīng)營(yíng)指標(biāo)工資為:(3200_20%)_{1100000÷1 00}=58
2毛利率指標(biāo)工資為:(3200_60%)_{1-(55%-50%)_5}=1440
管理指標(biāo)工資為:(3200_20%)_95%=608
2月績(jī)效考核工資為:582+1440+608=2630
2月份應(yīng)發(fā)工資為:4800+2630=7430
(9) 考核操作辦法:
1、 考核工作由總辦和人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施和操作;
2、 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的完成情況和各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)由財(cái)務(wù)部提供;
3、 管理指標(biāo)考核數(shù)據(jù)的來(lái)源:
①、營(yíng)業(yè)部門(mén)的設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)完好率由工程部確認(rèn);員工流失率、員工培訓(xùn)率由人事部確認(rèn);服務(wù)投訴率、工作落實(shí)情況由酒店總經(jīng)理確認(rèn);
③、行政總廚的新菜品開(kāi)發(fā)率、出品合格率、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率由酒店總經(jīng)理確認(rèn),出品投訴率由餐廳樓面確認(rèn)。
第5篇 財(cái)政局行政績(jī)效管理制度方案
為進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè),提高財(cái)政資金使用效益和財(cái)政工作效能,保障政府重要工作和重大建設(shè)項(xiàng)目的落實(shí),根據(jù)《縣人民政府關(guān)于在全縣行政機(jī)關(guān)推行效能政府四項(xiàng)制度的通知》(師政發(fā)__)11號(hào)) 、《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣行政機(jī)關(guān)推行效能政府四項(xiàng)制度實(shí)施辦法的通知》(師政辦發(fā)__)14號(hào))和《關(guān)于印發(fā)<縣行政機(jī)關(guān)行政績(jī)效管理制度工作方案>的通知》(師審發(fā)〔__〕2號(hào))要求,結(jié)合我局實(shí)際,制定本工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以鄧--理論和“____”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以稽察、績(jī)效評(píng)價(jià)和監(jiān)督檢查為手段,以重大建設(shè)項(xiàng)目和重要工作為重點(diǎn),結(jié)合“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展,積極推行行政績(jī)效管理制度。
二、主要目的
按照《縣財(cái)政局財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)管理暫行辦法》,加強(qiáng)財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià),提高財(cái)政資金使用效益,著力解決財(cái)政資金使用效益不夠好的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)財(cái)政工作的最佳績(jī)效。
三、工作任務(wù)
負(fù)責(zé)對(duì)政府投資重大項(xiàng)目資金安排、撥付、管理使用情況進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤問(wèn)效;制定對(duì)重點(diǎn)民生專項(xiàng)資金支出績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施方案;每年選取30%的重點(diǎn)民生專項(xiàng)資金進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。
四、組織分工
結(jié)合局機(jī)關(guān)各科室和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))財(cái)政所工作職責(zé),理順工作關(guān)系,避免重復(fù)交叉,提高辦事效率,全面推行行政績(jī)效管理制度。具體工作由企業(yè)科、農(nóng)業(yè)科、經(jīng)建科、農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)辦公室、教科文科等科室負(fù)責(zé)實(shí)施,實(shí)施結(jié)果上報(bào)局辦公室。(祥見(jiàn)附表)
五、措施要求
推行行政績(jī)效管理制度是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,各科室和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))財(cái)政所負(fù)責(zé)人要高度重視、認(rèn)真落實(shí),切實(shí)把這項(xiàng)工作抓緊抓好,保證有序、有效、持久地推行。
㈠加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真組織
各科室和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))財(cái)政所要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、廣泛宣傳動(dòng)員,統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),明確部門(mén)職責(zé)分工,嚴(yán)格按照本工作方案的要求,認(rèn)真抓好行政績(jī)效管理制度的落實(shí)。
㈡分類指導(dǎo),密切配合
相關(guān)科室要加強(qiáng)檢查督促和分類指導(dǎo)工作,注意及時(shí)發(fā)現(xiàn)和研究解決實(shí)施中遇到的各種問(wèn)題,保證行政績(jī)效管理制度的順利推行。行政績(jī)效管理制度協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要充分發(fā)揮作用,實(shí)行定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議制度、定期情況通報(bào)制度和信息資源共享制度,及時(shí)溝通行政績(jī)效管理中的重要情況和信息,并于__年6月20日前向?qū)徲?jì)局報(bào)送上半年開(kāi)展此項(xiàng)工作的情況,__年11月底前報(bào)送全年開(kāi)展此項(xiàng)工作的情況。各科室之間要通力合作,形成分工明確、協(xié)作配合、齊抓共管、合力推行的良好格局。
㈢掌握情況,適時(shí)反饋
各相應(yīng)科室要認(rèn)真總結(jié),適時(shí)反饋上報(bào)情況,并分別于__年6月15日前向局辦公室報(bào)送上半年開(kāi)展此項(xiàng)工作的情況,于__年11月25日前向局辦公室報(bào)送全年開(kāi)展此項(xiàng)工作的情況。
㈣責(zé)任考核,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲
縣財(cái)政局將推行行政績(jī)效管理制度工作納入目標(biāo)責(zé)任考核和干部管理使用范圍,作為對(duì)各科室及其負(fù)責(zé)人進(jìn)行獎(jiǎng)懲和職務(wù)調(diào)整的重要依據(jù)。
第6篇 某某公司績(jī)效考核管理方案
每個(gè)企業(yè)在執(zhí)行績(jī)效考核制度時(shí)都是不同的,那么績(jī)效考核的工作怎樣進(jìn)行才合理呢下面提供了某公司績(jī)效考核管理方案,歡迎瀏覽。
績(jī)效考核管理系統(tǒng)的建立是以工作目標(biāo)考核為主、兼顧管理能力與行為態(tài)度考核,實(shí)施績(jī)效目標(biāo)過(guò)程指導(dǎo)、績(jī)效改進(jìn)、績(jī)效溝通和績(jī)效診斷分析的績(jī)效管理體系,目標(biāo)的制訂與公司整體目標(biāo)相結(jié)合,對(duì)員工的技能和業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià),與薪酬緊密掛鉤,使薪酬作為績(jī)效管理的調(diào)節(jié)杠桿,通過(guò)薪酬體現(xiàn)員工的績(jī)效并引導(dǎo)員工不斷提高績(jī)效,使員工績(jī)效與薪酬、職務(wù)晉升、調(diào)整緊密結(jié)合,為員工的晉升和發(fā)展提供了公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),使績(jī)效管理真正成為人力資源發(fā)展的保證。
目的:
(1)幫助直線經(jīng)理成為績(jī)效管理專家,提高他們的績(jī)效管理技能和執(zhí)行力。
(2)能有效改善企業(yè)管理流程,增進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力。
(3)激發(fā)員工潛力,提高工作效率,塑造企業(yè)績(jī)效文化。
績(jī)效考核管理委員會(huì):
主席:
委員:
考核范圍:副總經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、各管理中心(部門(mén))經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、直營(yíng)店人員。
績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì):
(1)能力考核指標(biāo),即員工具有這方面績(jī)效的能力,這種能力到了何種程度。
(2)態(tài)度考核指標(biāo),即員工在創(chuàng)造績(jī)效的過(guò)程中,所表現(xiàn)出來(lái)的主動(dòng)性、責(zé)任感強(qiáng)度等。
(3)業(yè)績(jī)考核指標(biāo),即員工在創(chuàng)造績(jī)效的過(guò)程中,所表現(xiàn)出來(lái)能力的實(shí)際效果。
注:此考核系統(tǒng)以上述三項(xiàng)考核指標(biāo)為基礎(chǔ)展開(kāi),在確定考核結(jié)果時(shí)應(yīng)平衡三者辨證關(guān)系,使考核結(jié)果公平公正。
考核方式:
我們采取直線管理考核方式以完成對(duì)本部、總經(jīng)辦及管理中心(職能部門(mén))、員工三個(gè)層次的考核。為充分發(fā)揮績(jī)效考核效應(yīng),建立溝通評(píng)估機(jī)制,我們通過(guò)月度計(jì)劃執(zhí)行考核、季度述職考核、年度綜合業(yè)績(jī)考核三種方式圍繞計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估、反饋四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。
一、月度計(jì)劃執(zhí)行考核管理
第一步、計(jì)劃制定
月度計(jì)劃制定應(yīng)遵循smart原則(計(jì)劃事項(xiàng)應(yīng)細(xì)化到具體內(nèi)容,目標(biāo)應(yīng)是可衡量的、可證明的確存在的,應(yīng)確定達(dá)成目標(biāo)的時(shí)間)及責(zé)任到人,以方便個(gè)人績(jī)效的考核。月度計(jì)劃制定包括兩個(gè)項(xiàng)目,是事務(wù)性計(jì)劃制定和任務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)制定。
1、計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括如下:
a、事務(wù)性計(jì)劃中事項(xiàng)內(nèi)容
①、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
a計(jì)劃月內(nèi)加盟商發(fā)展情況
b廣告投放宣傳計(jì)劃
c對(duì)準(zhǔn)加盟商支持(協(xié)助店址選擇、新店裝修、開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)與宣傳等)
②、計(jì)劃月內(nèi)直營(yíng)店管理情況
a目標(biāo)營(yíng)業(yè)額及提高方法
b門(mén)店促銷(xiāo)計(jì)劃
c門(mén)店管理改進(jìn)提高措施
③、加盟市場(chǎng)維護(hù)計(jì)劃
a市場(chǎng)管理及巡店計(jì)劃
b加盟商培訓(xùn)開(kāi)會(huì)溝通計(jì)劃
c市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查收集
④、員工隊(duì)伍管理及培訓(xùn)計(jì)劃
a人員培訓(xùn)計(jì)劃
b新進(jìn)人員補(bǔ)充拓展培訓(xùn)計(jì)劃
c加盟商員工培訓(xùn)
⑤、財(cái)務(wù)、庫(kù)管計(jì)劃
⑥、權(quán)益金收繳情況
⑦、其他
b、任務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo),是指所在單位通過(guò)努力可以達(dá)到的、能量化的經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo),其作為重要的考核參數(shù)。
2、責(zé)任人
責(zé)任人是指計(jì)劃事項(xiàng)的主要實(shí)施執(zhí)行人,對(duì)計(jì)劃完成情況負(fù)主要責(zé)任,其作為對(duì)下屬考核的主要依據(jù)。
3、完成時(shí)間
在計(jì)劃制定時(shí)應(yīng)寫(xiě)明完成時(shí)間,以便公司本部對(duì)計(jì)劃實(shí)施完成情況及時(shí)掌控并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行考核。
注意:完成時(shí)間不能統(tǒng)一寫(xiě)到月底,應(yīng)階梯式分解到各天。
4、資源支持
資源支持是指需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司職能部門(mén)協(xié)調(diào)配合的資源。支援協(xié)助單位應(yīng)積極配合各管理中心高質(zhì)量完成擬訂的計(jì)劃。
5、完成情況反饋情況
完成情況反饋應(yīng)在計(jì)劃完成后根據(jù)實(shí)際完成情況如實(shí)填寫(xiě),并分析。
6、權(quán)重(和為130%)
是衡量每一計(jì)劃事項(xiàng)的重要程度。是計(jì)算績(jī)效工資的主要依據(jù)。
所有完成事項(xiàng)所獲的權(quán)重和是整月績(jī)效的綜合體現(xiàn),同樣也是計(jì)算績(jī)效工資的主要依據(jù)。
7、備注
如遇特殊情況導(dǎo)致計(jì)劃未達(dá)成目標(biāo),在備注欄說(shuō)明。
各管理中心(部門(mén))應(yīng)在每月28日將下月計(jì)劃上報(bào)公司本部,批準(zhǔn)后按計(jì)劃實(shí)施。
首先制訂本部績(jī)效計(jì)劃。其次,制訂各管理中心績(jī)效計(jì)劃,第三,制訂員工績(jī)效計(jì)劃,各管理中心負(fù)責(zé)人指導(dǎo)本部員工依據(jù)計(jì)劃工作重點(diǎn),以任務(wù)的分解和崗位服務(wù)對(duì)象的需求來(lái)提取崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)編制績(jī)效計(jì)劃,形成員工績(jī)效計(jì)劃,并簽字確認(rèn)。
附:表一《月度計(jì)劃執(zhí)行反饋表》
部門(mén)(管理中心)的由主管副總審批
《管理中心月份工作任務(wù)指標(biāo)計(jì)劃表》
由總經(jīng)理審批
第二步、組織執(zhí)行,做完成情況評(píng)估
計(jì)劃事項(xiàng)責(zé)任單位在完成時(shí)間結(jié)束后根據(jù)事項(xiàng)完成情況,做自我評(píng)估(在完成情況一覽中填寫(xiě))和直線上級(jí)評(píng)估,確認(rèn)完成情況。
任務(wù)指標(biāo)計(jì)劃表在當(dāng)月結(jié)束后依據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),計(jì)算當(dāng)月完成情況。
直線管理本部根據(jù)完成情況結(jié)合考核指標(biāo)權(quán)重計(jì)算績(jī)效工資
職能部門(mén)
月度工資=基本工資+績(jī)效工資_績(jī)效系數(shù)(完成事項(xiàng)的權(quán)重總和)+福利補(bǔ)貼
本部?jī)?nèi)各管理中心及加盟連鎖事業(yè)部、市場(chǎng)督導(dǎo)部經(jīng)理:
月度工資=基本工資_事務(wù)性計(jì)劃完成情況權(quán)重和+績(jī)效工資_任務(wù)指標(biāo)完成情況權(quán)重和+福利補(bǔ)貼
副經(jīng)理(助理)=基本工資+績(jī)效工資_績(jī)效系數(shù)
其績(jī)效系數(shù)由直屬經(jīng)理根據(jù)其在團(tuán)隊(duì)績(jī)效中的貢獻(xiàn)率來(lái)評(píng)定,但其績(jī)效系數(shù)不能超過(guò)其所在團(tuán)隊(duì)績(jī)效系數(shù),須經(jīng)匯報(bào)本部經(jīng)理批準(zhǔn),經(jīng)人力資源部備案。
公平公正性由人力資源部監(jiān)督,并解釋說(shuō)明。
第三步、進(jìn)行績(jī)效考核面談溝通
直線上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)通過(guò)溝通和激勵(lì)使員工將日常的工作與整個(gè)公司的發(fā)展方向和宏偉目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。除了目標(biāo)設(shè)定外,更重要的是績(jī)效輔導(dǎo)。應(yīng)通過(guò)有效的溝通和系統(tǒng)的培訓(xùn)向被考核者講授完成工作任務(wù)所必備的技能和經(jīng)驗(yàn),幫助其提高績(jī)效能力,以維持被考核者持續(xù)的熱情,同時(shí)或得持續(xù)的績(jī)效改進(jìn)。
附:表三《績(jī)效面談溝通記錄表》
第四步、建立績(jī)效考核業(yè)績(jī)檔案
(1)通過(guò)績(jī)效檔案的建立幫助被考核者回顧績(jī)效過(guò)程,提出有用的建議,提高其績(jī)效能力。
(2)幫助管理者更加高效做好管理工作,熟悉每一個(gè)部署的表現(xiàn),以便于有針對(duì)性的進(jìn)行指導(dǎo)。
(3)為季度考核、年度考核提供原始依據(jù),使整個(gè)考核過(guò)程更加公平公正。
(4)與員工工資、晉升、先進(jìn)評(píng)比、培訓(xùn)等結(jié)合起來(lái),充分起到激勵(lì)先進(jìn)和鞭策后進(jìn)的作用。
績(jī)效考核業(yè)績(jī)檔案包括:《月度計(jì)劃執(zhí)行反饋表》、《管理中心月份工作任務(wù)指標(biāo)計(jì)劃表》、《績(jī)效考核面談溝通記錄表》等記錄員工業(yè)績(jī)的憑證,人力資源部備案。
二、季度或半年度考核管理
季度、年度考核評(píng)估采用公司考核評(píng)估和崗位述職考核相結(jié)合的方式。
1、述職報(bào)告應(yīng)遵循自述性、自評(píng)性、報(bào)告性。
(1)、自述性指采用自述的方式向績(jī)效管理委員會(huì)陳述在這一時(shí)期內(nèi)履行職責(zé)的情況,計(jì)劃完成情況和主要業(yè)績(jī)等。
(2)自評(píng)性指依據(jù)崗位規(guī)范和職責(zé)目標(biāo),對(duì)自己這一時(shí)期內(nèi)的德、能、勤、績(jī)等方面的情況,作自我評(píng)估、自我鑒定。
(3)報(bào)告性指向績(jī)效考核管理委員會(huì)報(bào)告自己和自己所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在這一時(shí)期內(nèi)所存在的不足和下一時(shí)期努力改進(jìn)的方向和主要工作計(jì)劃。
通過(guò)述職人的報(bào)告,績(jī)效考核委員會(huì)根據(jù)月度績(jī)效業(yè)績(jī)檔案、述職報(bào)告評(píng)估做出綜合績(jī)效評(píng)估,確定出下一時(shí)期的主要工作方向。述職報(bào)告的評(píng)估同樣采用與月度考核同樣口徑的權(quán)重衡量方式。
2、公司季度考核評(píng)估,具體請(qǐng)按季度考核表執(zhí)行。
以季度考核評(píng)估、述職評(píng)估績(jī)效權(quán)重的平均值做為季度/半年考核依據(jù)。具體體現(xiàn):
①權(quán)重均值在50%以下的做(免職)處理
②權(quán)重均值在50%—70%之間的做職位降級(jí)處理
③權(quán)重均值在71%—80%之間的做工資降級(jí)處理
④權(quán)重均值在81%—110%之間的做不變。
⑤權(quán)重均值在110%—130%之間的工資級(jí)別提高一個(gè)檔次,并與職位晉升掛鉤。
述職報(bào)告評(píng)估結(jié)果同樣列入績(jī)效業(yè)績(jī)檔案,累計(jì)到年度綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。
具體內(nèi)容:附《季度/半年度述職報(bào)告內(nèi)容及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)表》
《季度考核評(píng)估表》
三、年度綜合業(yè)績(jī)考核
年度績(jī)效綜合業(yè)績(jī)考核是建立在月度計(jì)劃執(zhí)行考核、季度/半年述職考核基礎(chǔ)上,通過(guò)年度述職、全年業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成情況、下年度發(fā)展規(guī)劃方面的對(duì)被考核者做出綜合評(píng)估。
第7篇 z酒店經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效考核方案
一、目的:激發(fā)資源潛能,穩(wěn)定創(chuàng)業(yè)熱情,發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì),提高管理水平,鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)展,創(chuàng)造最佳效益,有效地整合、開(kāi)發(fā)、利用有限的人力資源。二、考核組織架構(gòu)及層次:(參照酒店組織結(jié)構(gòu)圖)三、績(jī)效考核項(xiàng)目和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):1、執(zhí)行總經(jīng)理:1)管理規(guī)范;2)經(jīng)營(yíng)策略;3)服務(wù)質(zhì)量;4)營(yíng)業(yè)額;5)毛利率;6)費(fèi)用率;7)人力成本控制;8)安全衛(wèi)生;9)投訴率;10)考勤考績(jī);11)員工管理;12)硬件管理;13)意見(jiàn)和建議;14)違規(guī)違紀(jì);15)完成臨時(shí)工作任務(wù)。2、總辦主任:1)部門(mén)日常管理;2)企業(yè)形象設(shè)計(jì);3)品牌維護(hù);4)企業(yè)文化建設(shè);5)企業(yè)管理規(guī)章制度起草、修訂和頒發(fā);6)企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊編輯、發(fā)行;7)企業(yè)外聯(lián)公文管理;8)企業(yè)各項(xiàng)證照、章使用、管理;9)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理文檔處理;10)市場(chǎng)調(diào)研;11)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃;12)企業(yè)各項(xiàng)會(huì)務(wù)組織、安排、記錄;13)考勤考績(jī);14)協(xié)調(diào)配合;15)工作紀(jì)律;16)意見(jiàn)和建議;17)完成各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。3、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理:1)部門(mén)日常管理;2)營(yíng)銷(xiāo)策略;3)顧客檔案;4)營(yíng)業(yè)分析;5)顧客關(guān)系;6)營(yíng)業(yè)額;7)廣告宣傳;8)費(fèi)用控制;9)市場(chǎng)調(diào)研;10)環(huán)境布置;11)宴席策劃;12)預(yù)訂接待;13)考勤考績(jī);14)工作紀(jì)律;15)協(xié)調(diào)配合;16)意見(jiàn)和建議;17)完成臨時(shí)工作任務(wù)。4、人力資源部經(jīng)理:1)部門(mén)日常管理;2)招聘培訓(xùn)培養(yǎng)工作;3)檔案管理;4)績(jī)效考核管理;5)員工晉升晉級(jí)管理;6)勞動(dòng)合同管理;7)薪酬福利管理;8)人力成本控制;9)報(bào)表管理;10)考勤考績(jī)管理;11)員工活動(dòng)管理;12)工作紀(jì)律;13)員工思想;14)協(xié)調(diào)溝通;15)意見(jiàn)和建議;16)完成臨時(shí)工作任務(wù);5、財(cái)務(wù)經(jīng)理:1)部門(mén)日常管理;2)財(cái)務(wù)預(yù)算、決算和計(jì)劃;3)成本核算;4)費(fèi)用控制;5)帳目管 理;6)營(yíng)業(yè)收入;7)出納管理;8)固定資產(chǎn)管理;9)報(bào)表管理;10)考勤考績(jī);11)工作紀(jì)律;12)協(xié)調(diào)維護(hù);13)設(shè)備維護(hù);14)意見(jiàn)和建議;15)完成臨時(shí)工作任務(wù)。6、餐飲經(jīng)理:1)現(xiàn)場(chǎng)管理;2)銷(xiāo)售策略;3)服務(wù)質(zhì)量;4)銷(xiāo)售額;5)人員調(diào)配;6)安全衛(wèi)生;7)投訴處理;8)考勤考績(jī);9)員工思想;10)設(shè)施設(shè)備維護(hù);11)培訓(xùn)培養(yǎng);12)違規(guī)違紀(jì);13)協(xié)調(diào)配合;14)意見(jiàn)和建議;15)完成臨時(shí)工作任務(wù)。7、行政總廚:1)部門(mén)日常管理;2)出品質(zhì)量;3)銷(xiāo)售額;4)毛利率;5)產(chǎn)品創(chuàng)新;6)人員調(diào) 配;7)安全衛(wèi)生;8)設(shè)施設(shè)備維護(hù);9)員工思想;10)考勤考績(jī);11)勞動(dòng)紀(jì)律;12)培訓(xùn)培養(yǎng);13)協(xié)調(diào)配合;14)意見(jiàn)和建議;15)完全臨時(shí)工作任務(wù)。8、安保經(jīng)理:1)部門(mén)日常管理;2)安全保衛(wèi);3)車(chē)場(chǎng)管理;4)環(huán)境衛(wèi)生;5)安全檢查記錄;6)設(shè)施設(shè)備維護(hù);7)消防安全培訓(xùn)、訓(xùn)練;8)防盜、防毒工作;9)突發(fā)事件處理;10)人員調(diào)配;11)考勤考核;12)工作紀(jì)律;13)協(xié)調(diào)配合;14)意見(jiàn)和建議;15)完成臨時(shí)工作任務(wù)。9、工程經(jīng)理:1)部門(mén)日常管理;2)水電管理;3)油氣管理;4)通風(fēng)管理;5)音響系統(tǒng)管理;6)內(nèi)環(huán)境管理;7)外環(huán)境管理;8)設(shè)施設(shè)備安裝、維護(hù);9)檢查記錄;10)人員調(diào)配;11)考勤考績(jī);12)工作紀(jì)律;13)協(xié)調(diào)配合;14)意見(jiàn)和建議;15)完成臨時(shí)工作任務(wù)。10、各個(gè)部門(mén)主管級(jí)管理人員參照其崗位職責(zé)設(shè)計(jì)其考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。例服務(wù)領(lǐng)班:1)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)管理;2)服務(wù)質(zhì)量;3)區(qū)域銷(xiāo)售額;4)人員安排;5)安全衛(wèi)生;6)投訴率;7)設(shè)施設(shè)備維護(hù);8)培訓(xùn)培養(yǎng);9)員工思想;19)自身素質(zhì);11)考勤考績(jī);12)勞動(dòng)紀(jì)律;13)協(xié)調(diào)配合;14)意見(jiàn)和建議;15)完成臨時(shí)工作任務(wù)。11、基層員工參照其崗位職責(zé)設(shè)計(jì)其具體考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。例服務(wù)員:1)儀容儀表(頭、手、制服、號(hào)牌、站姿、行走);2)服務(wù)態(tài)度(微笑、禮貌、耐心、主動(dòng)、語(yǔ)言、技能);3)推銷(xiāo)(菜肴、湯品、主食、酒水、飲料、茶藝、技巧、搭配);4)服務(wù)技能及工作效率(托盤(pán)、擺臺(tái)、斟酒、折花、上菜、分菜、餐前、餐中、收市);5)衛(wèi)生安全(個(gè)人、環(huán)境、餐具、臺(tái)面、門(mén)窗、設(shè)施、設(shè)備);6)勞動(dòng)紀(jì)律(考勤、考績(jī)、投訴、管理服從、團(tuán)結(jié)協(xié)作、完成任務(wù))等。例表1:
考核項(xiàng)目
考
核
標(biāo)
準(zhǔn)
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)分
管理規(guī)范
抓好酒店日常管理,抓好酒店正常經(jīng)營(yíng),督導(dǎo)各部門(mén)員工遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),搞好考勤考核工作,切實(shí)執(zhí)行擬定的工作流程,熱情接待顧客,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,注重聲譽(yù)和品牌建設(shè),策劃營(yíng)銷(xiāo)方案,組織安排好相關(guān)活動(dòng),通知安排會(huì)務(wù)并做好記錄備查。日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常,則可領(lǐng)到當(dāng)月該項(xiàng)金額考核工資,每出現(xiàn)一例員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度或因管理不善使酒店遭受損失。均扣減當(dāng)月該項(xiàng)考核工資的5%;每月出現(xiàn)10次,則全部扣除當(dāng)月該項(xiàng)考核工資。
經(jīng)營(yíng)策略
服務(wù)質(zhì)量
營(yíng) 業(yè) 額
毛 利 率
……
四、考核程序1、執(zhí)行總經(jīng)理由管理公司總經(jīng)理考核,每月考核一次,月底上交總公司總裁審核后返回管理公司作為當(dāng)月績(jī)效考核工資的依據(jù)。2、部門(mén)經(jīng)理由執(zhí)行總經(jīng)理考核,每周考核一次,月底匯總上交管理公司總經(jīng)理審核后返回連鎖店人力資源部作為當(dāng)月績(jī)效考核工資的依據(jù)。3、各部門(mén)主管級(jí)管理人員由各部門(mén)經(jīng)理考核,每周考核一次,月底匯總上交執(zhí)行總經(jīng)理審核后轉(zhuǎn)交連鎖店人力資源部作為當(dāng)月績(jī)效考核工資的依據(jù)。4、各部門(mén)基層員工由其部門(mén)經(jīng)理或主管考核,每日考核一次,月底匯總上交部門(mén)經(jīng)理審核,執(zhí)行總經(jīng)理審批后轉(zhuǎn)交連鎖店人力資源部作為當(dāng)月績(jī)效考核工資的依據(jù)五、績(jī)效考核薪資計(jì)算公式:員工工資基本結(jié)構(gòu):月收入(n)=基本工資(a)+相關(guān)補(bǔ)助津貼(b)+績(jī)效考核工資(p)員工績(jī)效工資p=績(jī)效工資基數(shù)(g)×月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)(s)×100%1、執(zhí)行總經(jīng)理工資結(jié)算公式:n=a+b+g×s%2、部門(mén)經(jīng)理工資結(jié)算公式:n=a+b+g×(s1+ s2+ s3+ s4)/4×100%3、各部門(mén)主管工資結(jié)算公式:n=a+b+g×(s1+ s2+ s3+ s4)/4×100%4、各部門(mén)基層員工工資結(jié)算公式:n=a+b+g×(s1+ s2+ … + s_)/_×100%(_=26,27)六、績(jī)效考核工資資金來(lái)源:參照行業(yè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)和人力成本指數(shù),在人均月勞效達(dá)到8000元/人月時(shí),人力成本支出應(yīng)為營(yíng)業(yè)總收入的18%—21%。一般情況下,員工基本工資應(yīng)占營(yíng)業(yè)總收入的15%,績(jī)效工資占營(yíng)業(yè)總收入的3%—5%。公司可根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要,提取0.2%作為總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金,提取0.3%作為年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金,其余2.5%—4.5%作為員工績(jī)效工資進(jìn)行合理分配。七、方案實(shí)施評(píng)估:優(yōu)點(diǎn):1、一種績(jī)效考核模式貫穿到底,便于各級(jí)工作人員知會(huì)和操作;2、表格式的考核評(píng)分,由各個(gè)層級(jí)管理人員層層監(jiān)督、檢查,日、周、月考核,月度匯總,科學(xué)規(guī)范,合理有效,最大限度地做到管理的公平、公正;3、真正實(shí)行按勞分配,使得員工個(gè)人的利益最大化,最大限度刺激員工工作積極性;4、有效地控制了人力資源成本。弊點(diǎn):1、表格化的痕跡管理,紙張用量較大,管理成本增加;
2、各個(gè)管理環(huán)節(jié)監(jiān)督不力會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真,分配不均,員工不滿等連鎖反應(yīng)
第8篇 商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員月度績(jī)效考核方案
商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員月度績(jī)效考核方案
為了更系統(tǒng)地做好商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作,營(yíng)業(yè)部對(duì)各樓面以及各樓面管理人員實(shí)行了統(tǒng)一的月度量化績(jī)效考核方案。同時(shí)為充分發(fā)揮每一位管理員工潛能,力爭(zhēng)將現(xiàn)場(chǎng)管理水準(zhǔn)提高到一個(gè)新的高度,營(yíng)業(yè)部采取了全年積分制的形式將每月的考核排序和個(gè)人分值予以累計(jì),以一種更為直觀、動(dòng)態(tài)的形式反映各層級(jí)管理員工工作業(yè)績(jī),商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員月度績(jī)效考核方案如下:
1)考核對(duì)象
樓面股長(zhǎng)(副股長(zhǎng))、樓面主管
2)考核人
營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、督導(dǎo)
3)考核項(xiàng)目
管理質(zhì)量、自律意識(shí)、創(chuàng)新工作
4)考核方式
(1)每位樓面股長(zhǎng)(副股長(zhǎng))、樓面主管每月以100分為基數(shù),根據(jù)營(yíng)業(yè)部檢查跟進(jìn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題予以扣分。
(2)樓面所有管理人員月度考核平均分作為樓面股長(zhǎng)(副股長(zhǎng))當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)。
(3)對(duì)樓面管理人員的創(chuàng)新工作及突出業(yè)績(jī),經(jīng)營(yíng)業(yè)部確認(rèn)將在考核中予以加分鼓勵(lì)。
5)考核標(biāo)準(zhǔn)
(1)現(xiàn)場(chǎng)部分:對(duì)營(yíng)業(yè)部檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,一律每條問(wèn)題扣1分;對(duì)集團(tuán)、公司總經(jīng)理室或總值班等其他部門(mén)檢查員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一律扣2分。
(2)服務(wù)方面:在營(yíng)業(yè)部組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查中有未按規(guī)范接待顧客的,每人次扣1分;如發(fā)現(xiàn)未使用普通話接待顧客的,每人次扣2分。
(3)激勵(lì)加分:樓面自行開(kāi)展的創(chuàng)新工作、突出業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)業(yè)部確認(rèn)的,每次加1分;經(jīng)公司、集團(tuán)檢查確認(rèn)的每次加2分。
_環(huán)境管理
①對(duì)賣(mài)場(chǎng)明顯的環(huán)境監(jiān)控檢查不到位的現(xiàn)象(如中庭、主通道等)及同一班次出現(xiàn)3起以上清潔衛(wèi)生問(wèn)題的,營(yíng)業(yè)部將對(duì)當(dāng)班區(qū)域責(zé)任人予以扣分處理。
②辦公室區(qū)域清潔、環(huán)境不到位情況、將對(duì)樓面股長(zhǎng)(副股長(zhǎng))考核掛構(gòu)。
③花車(chē)后蓋布須拉好,花車(chē)后不準(zhǔn)掛任何雜物、花車(chē)底部不得有雜物。如普遍存在類似現(xiàn)象,營(yíng)業(yè)部將對(duì)區(qū)域責(zé)任人予以考核掛鉤。
_商品管理
①對(duì)專柜明顯商品陳列凌亂的問(wèn)題,管理人員未予以指出的情況對(duì)當(dāng)班樓面主管扣分。
②對(duì)專柜明顯貨源不足情況,而樓面不予跟進(jìn)的問(wèn)題對(duì)樓面股長(zhǎng)(副股長(zhǎng))予以考核扣分。
_設(shè)施管理
①樓面存在明顯系跟進(jìn)不到位的設(shè)施現(xiàn)象,營(yíng)業(yè)部將對(duì)該區(qū)域樓面主管予以扣分處理。
②樓面各主通道堆放家私超過(guò)3天以上協(xié)調(diào)處理不到位,樓面又未報(bào)告營(yíng)業(yè)部情況的,將對(duì)樓面股長(zhǎng)(副股長(zhǎng))予以扣分。
_人員管理
①樓面同一區(qū)域在一次檢查中發(fā)現(xiàn)人員問(wèn)題超過(guò)3條以上,營(yíng)業(yè)部將對(duì)當(dāng)班樓面主管予以扣分。
②樓面同一區(qū)域在一次檢查中發(fā)現(xiàn)3起儀容儀表問(wèn)題,營(yíng)業(yè)部將對(duì)當(dāng)班樓面主管予以扣分;同一樓面發(fā)現(xiàn)6起儀容儀表問(wèn)題,營(yíng)業(yè)部將與樓面股長(zhǎng)(副股長(zhǎng))予以扣分。
_服務(wù)管理
①凡在營(yíng)業(yè)部組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查中有員工未按規(guī)范接待顧客的,營(yíng)業(yè)部將按人次、區(qū)域?qū)Ξ?dāng)班管理員工予以扣分。
②凡在營(yíng)業(yè)部組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)員工未使用普通話接待顧客的,營(yíng)業(yè)部將按人次、區(qū)域?qū)Ξ?dāng)班管理人員予以扣分;在一次檢查中發(fā)現(xiàn)同一區(qū)域有3人次未使用普通話的,當(dāng)班管理人員記輕度過(guò)失一次;在一次檢查中有5人未執(zhí)行,樓面股長(zhǎng)(副股長(zhǎng))記輕度過(guò)失一次。
③在營(yíng)業(yè)部組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查中,區(qū)域達(dá)標(biāo)率為100%的,當(dāng)班管理人員予以加分;在一周檢查中樓面綜合達(dá)標(biāo)率保持在97.5%以上的樓面股長(zhǎng)(副股長(zhǎng))予以加分。
④當(dāng)月樓面若有顧客投訴成立,營(yíng)業(yè)部將按投訴次數(shù)對(duì)樓面予以扣分。
_過(guò)失單考核管理
①過(guò)失單考核營(yíng)業(yè)部以當(dāng)月全體管理員工下發(fā)過(guò)失單平均數(shù)為基數(shù),達(dá)到此基數(shù)的不予扣分。
②如當(dāng)月下發(fā)過(guò)失單未達(dá)到考核基數(shù),營(yíng)業(yè)部將采取差1扣1的方式進(jìn)行考核,扣分最多不超過(guò)10分。
③在一個(gè)考核期內(nèi),如遇病假、年休等正常假事,營(yíng)業(yè)部將剔除工作日,對(duì)當(dāng)事人的考核基數(shù)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
_臺(tái)賬管理
①樓面股長(zhǎng)(副股長(zhǎng))對(duì)本樓面臺(tái)賬管理未按營(yíng)業(yè)部下發(fā)的規(guī)范執(zhí)行,營(yíng)業(yè)部抽查發(fā)現(xiàn)將對(duì)樓面股長(zhǎng)(副股長(zhǎng))扣分。
②營(yíng)業(yè)部抽查中發(fā)現(xiàn)樓面主管20條或巡查表不規(guī)范,將對(duì)樓面主管予以扣分。如樓面股長(zhǎng)(副股長(zhǎng))未批閱20條,將對(duì)樓面股長(zhǎng)(副股長(zhǎng))另行扣分。
③在營(yíng)業(yè)部抽查中其它公告臺(tái)賬,如:樓面值班人、人事臺(tái)賬、商品退換貨、疑難投訴、培訓(xùn)記錄登記不規(guī)范、登統(tǒng)不全面的營(yíng)業(yè)部將對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以扣分。
_會(huì)議管理
①參加營(yíng)業(yè)部召開(kāi)的各種會(huì)議者必須準(zhǔn)時(shí)到會(huì),遲到者將予以扣分處理。個(gè)人參加營(yíng)業(yè)部各種會(huì)議連續(xù)遲到3次以上者,將予以過(guò)失處理。
②會(huì)議上未經(jīng)允許不得交頭接耳,私下做與會(huì)議內(nèi)容無(wú)關(guān)事情。
_自律管理
①在現(xiàn)場(chǎng)管理工作過(guò)程中,沒(méi)有以身作則違反公司有關(guān)規(guī)定,經(jīng)營(yíng)業(yè)部檢查發(fā)現(xiàn)或員工納諫單反映,將對(duì)當(dāng)事人予以扣分處理;情節(jié)嚴(yán)重者予以過(guò)失處理。
②現(xiàn)場(chǎng)管理人員未按要求著裝、制服臟、未佩戴號(hào)牌、女管理人員未穿襪子等情況營(yíng)業(yè)部將對(duì)當(dāng)事人予以扣分。
③樓面管理人員離開(kāi)樓面公干,須在黑板留言,回來(lái)后及時(shí)擦除。如未按規(guī)范執(zhí)行將對(duì)當(dāng)事人、樓面股長(zhǎng)(副股長(zhǎng))予以扣分。
_交辦工作
①營(yíng)業(yè)部布置交辦工作,樓面未按時(shí)上交或明顯不符合布置工作要求的情況將對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以扣分。
②對(duì)營(yíng)業(yè)部布置交辦工作,提前、認(rèn)真完成并能充分發(fā)揮創(chuàng)新工作精神者將給予加分。
_培訓(xùn)情況
①樓面主管每月培訓(xùn)基數(shù)4次,樓面股長(zhǎng)(副股長(zhǎng))每月培訓(xùn)基數(shù)為2次,未達(dá)到培訓(xùn)基數(shù)要求的營(yíng)業(yè)部將對(duì)相應(yīng)責(zé)任人予以扣分。
②雖達(dá)到培訓(xùn)基數(shù),但培訓(xùn)質(zhì)量不高,營(yíng)業(yè)部將根據(jù)培訓(xùn)中心反饋考核結(jié)果在“良”以下的管理人員予以扣分。
③達(dá)到培訓(xùn)基數(shù),根據(jù)培訓(xùn)中心每月反饋成績(jī),營(yíng)業(yè)部將對(duì)考核結(jié)果為“良”以上的管理人員予以加分。
_考勤管理
①管理人員自身打卡不規(guī)范現(xiàn)象,如樓面股長(zhǎng)(副股長(zhǎng))沒(méi)有監(jiān)控管理到位,將對(duì)當(dāng)事人、樓面股長(zhǎng)(副股長(zhǎng))予以扣分。情節(jié)嚴(yán)重者將予以過(guò)失處理。
②樓面管理人員超時(shí)補(bǔ)休、換班未按流程操作,營(yíng)業(yè)部將對(duì)當(dāng)事人及樓面股長(zhǎng)(副股長(zhǎng))予以扣分。
_走動(dòng)式管理
①樓面主管在一個(gè)地方停留時(shí)間太久,或全部集中在辦公室現(xiàn)象,營(yíng)業(yè)部對(duì)其培訓(xùn)同時(shí)將對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以考核扣分。
>②樓面管理人員巡視中出現(xiàn)步履太慢,精神不振等現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人扣分。
③營(yíng)業(yè)高峰時(shí)期,樓面主管對(duì)中庭扶梯、步行梯、通道等區(qū)域情況重點(diǎn)予以跟進(jìn)。
④顧客休息區(qū),顧客抽煙、躺臥等不規(guī)范現(xiàn)象均應(yīng)在當(dāng)班管理人員的巡視職現(xiàn)范圍內(nèi)予以跟進(jìn)。
6)積分制考核辦法
為更好的發(fā)揮每一位管理員工的作用,充分調(diào)動(dòng)其工作積極性,營(yíng)業(yè)部對(duì)各層級(jí)管理人員采取積分考核的辦法,對(duì)月度排序結(jié)果給予相應(yīng)積分,積分累計(jì)將作為員工半年度、年終考核的重要依據(jù),其具體考核方式及得分如下:
(1)股長(zhǎng)(副股長(zhǎng))級(jí)員工
第1名―5分第2名―3分第3名―2分第4名―1分第5名―0分
(2)人事主管及文員:
第1名―6分第2名―4分第3、4名―2分第5名―0分
(3)現(xiàn)場(chǎng)主管及督導(dǎo):
第01名――6分第02名至04名――4分
第05名至08名――3分第09名至12名――2分
第13各至16名――1分第17名至20名――0分
注:如考核人數(shù)未達(dá)到上述排名要求,則按實(shí)際情況予以調(diào)整。
7)考核結(jié)果
(1)根據(jù)每月考核分?jǐn)?shù)匯總排序,同時(shí)結(jié)合其它部門(mén)反饋數(shù)據(jù)作為參考,對(duì)樓面現(xiàn)場(chǎng)管理人員月度評(píng)定a、b、c類。
①在當(dāng)月各層級(jí)管理人員考核中綜合排序在前四位,且有突出工作業(yè)績(jī)的月度考評(píng)為優(yōu)秀。
②當(dāng)月因工作失誤或自身違規(guī)有過(guò)失記錄的管理員工取消當(dāng)月評(píng)優(yōu)資格。
③樓面股長(zhǎng)(副股長(zhǎng))月度個(gè)人扣分達(dá)到4分以上(含4分),取消其評(píng)優(yōu)資格。
④樓面股長(zhǎng)(副股長(zhǎng))月度個(gè)人扣分達(dá)到8分以上(含8分),當(dāng)月考評(píng)為c。
⑤當(dāng)月現(xiàn)場(chǎng)管理工作中出現(xiàn)重大失誤或樓面現(xiàn)場(chǎng)管理質(zhì)量大幅度下滑,當(dāng)事樓面股長(zhǎng)(副股長(zhǎng))月度考評(píng)為c。
⑥樓面主管一同參與考核,在月度考核中棕合排序在最后一位的當(dāng)月考評(píng)為c。
(2)如連續(xù)三個(gè)月考核為c,將予以下崗矯正培訓(xùn)。
(3)一年累計(jì)4次考核為c,年終考核為d;在一年考核期內(nèi),積分最少,排序最后一位的管理員工年終考核為d。
第9篇 某學(xué)?？?jī)效考核管理方案
為合理評(píng)核所有在職人員的工作績(jī)效,鼓勵(lì)表彰先進(jìn)工作者,提高學(xué)校的工作效率,下面以某學(xué)校為例,為大家提供了學(xué)校績(jī)效考核管理方案,供參考。
案例:張某,學(xué)校綜合辦公室會(huì)計(jì),職員二級(jí)。學(xué)校會(huì)計(jì)崗位的任職條件中對(duì)任職者的學(xué)歷沒(méi)要求。張某在日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤,但人老實(shí),在學(xué)期績(jī)效考核中多次被評(píng)為優(yōu)秀。王某,學(xué)校綜合辦公室人事干部,職員二級(jí)。學(xué)校人事干部崗位的任職條件中要求人事干部要本科畢業(yè)。王某積極肯干,工作能力強(qiáng),教職工評(píng)價(jià)很好,但在學(xué)期考評(píng)中一直被評(píng)為合格。王某有想法,部門(mén)主管又沒(méi)有與王某進(jìn)行溝通,王某的工作積極性受到影響。
一、學(xué)?？?jī)效考核管理方面存的問(wèn)題
通過(guò)對(duì)本案例分析,我認(rèn)為學(xué)校在績(jī)效考核管理方面存在以下問(wèn)題。
1.在績(jī)效考核中出現(xiàn)了暈輪效應(yīng)。暈輪效應(yīng)是指“光輝的延伸”。在績(jī)效考核方面,這就意味著如果你對(duì)下屬的某一績(jī)效要素(如“為人老實(shí)”)的評(píng)價(jià)較高,就會(huì)導(dǎo)致你對(duì)此人所有的其他績(jī)效要素(如“工作的質(zhì)量”)也評(píng)價(jià)較高。當(dāng)評(píng)價(jià)對(duì)象是那些對(duì)主管人員表現(xiàn)特別友好(或特別不友好)的員工時(shí),這種問(wèn)題最容易發(fā)生。
2.績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不清。學(xué)校采用的是“德”“能”“勤”“績(jī)”四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行工作業(yè)績(jī)的考核,但對(duì)于四方面的考核內(nèi)容都沒(méi)有做詳細(xì)說(shuō)明,不同的主管人員對(duì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)會(huì)做出不同的解釋,導(dǎo)致考核結(jié)果的不準(zhǔn)確。
3.對(duì)績(jī)效考核結(jié)果缺乏進(jìn)一步的評(píng)估和反饋。學(xué)校在整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中忽視了績(jī)效考核反饋工作的重要性。如部門(mén)主管就考核結(jié)果及時(shí)與王某進(jìn)行一次面談,指出問(wèn)題所在,分析問(wèn)題,肯定成績(jī)并加以鼓勵(lì),這樣會(huì)保護(hù)王某工作的積極性,正確對(duì)待績(jī)效考核的結(jié)果。
二、在績(jī)效管理中避免可能出現(xiàn)的問(wèn)題的對(duì)策
1.加強(qiáng)對(duì)考評(píng)者的培訓(xùn),避免在績(jī)效考核中出現(xiàn)暈輪效應(yīng)。學(xué)校各個(gè)部門(mén)主管作為績(jī)效考核的考評(píng)人,他們的思想水平、人格特征、個(gè)人素質(zhì)、對(duì)績(jī)效考核的重視程度等都直接關(guān)系到績(jī)效考核結(jié)果的正確性及公平。所以,在學(xué)期績(jī)效考核準(zhǔn)備階段應(yīng)把各個(gè)部門(mén)的主管組織在一起進(jìn)行學(xué)習(xí),端正考評(píng)者的認(rèn)識(shí),提高考評(píng)的技巧技術(shù)水平,客觀、公平、正確地做好學(xué)期、學(xué)年的績(jī)效考核工作。
2.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)具體,內(nèi)容詳細(xì),指標(biāo)盡量量化。學(xué)校要想使績(jī)效考評(píng)的結(jié)果具有一定信度和效度,那么就必須投入一定精力和時(shí)間,下一定功夫,把考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)制定具體,內(nèi)容詳細(xì),考評(píng)指標(biāo)凡是能量化的,應(yīng)盡可能使用數(shù)量表示和計(jì)量。也就是在編制績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)除了要遵循定量準(zhǔn)確的原則外,還應(yīng)遵循先進(jìn)合理的原則、突出特點(diǎn)的原則、簡(jiǎn)潔扼要的原則。如:學(xué)校的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)在突出各類工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)方面還需進(jìn)一步改進(jìn)。在設(shè)計(jì)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),應(yīng)針對(duì)不同的崗位,以及承擔(dān)本崗位工作的所有被考評(píng)人的素質(zhì)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)而制定。同樣的指標(biāo),對(duì)于不同的工作崗位的要求是不同的。
3.將績(jī)效考核面談作為解決問(wèn)題的時(shí)機(jī)?？?jī)效反饋是學(xué)校部門(mén)主管將績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果反饋給被評(píng)估教職工,讓其了解自身的工作狀況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì),并幫助其制定個(gè)人工作改進(jìn)發(fā)展計(jì)劃,最終達(dá)到影響教職工行為、提高教職工績(jī)效的目的。績(jī)效反饋對(duì)教職工的發(fā)展十分關(guān)鍵。有效的績(jī)效管理制度不僅需要績(jī)效面談,而且,部門(mén)主管應(yīng)不斷地保持與教職工的交流,以強(qiáng)調(diào)他們?cè)趥€(gè)人發(fā)展上的責(zé)任。上級(jí)和下級(jí)都應(yīng)將績(jī)效考核面談作為解決問(wèn)題的時(shí)機(jī),而不是一次發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)?？?jī)效考核面談應(yīng)該包括五方面的內(nèi)容:一是對(duì)整體上的工作成績(jī)以及進(jìn)步進(jìn)行總結(jié);二是討論遇到的問(wèn)題;三是就如何改進(jìn)績(jī)效盡可能達(dá)成一致;四是就當(dāng)前的績(jī)效與長(zhǎng)期的職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行討論;五是為下一個(gè)績(jī)效考核周期做出具體的行動(dòng)計(jì)劃。另外,部門(mén)主管應(yīng)對(duì)即將接受面談的教職工所從事工作的工作描述進(jìn)行研究,將教職工的實(shí)際工作績(jī)效與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)加以對(duì)比,并對(duì)教職工歷來(lái)的工作績(jī)效等檔案資料進(jìn)行全面地了解和分析,而且在績(jī)效考核面談時(shí)應(yīng)鼓勵(lì)教職工多說(shuō)話。
學(xué)校在績(jī)效考核管理方面也要與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)的績(jī)效考核方法,不斷提升績(jī)效考核的管理水平,為學(xué)校的更大發(fā)展創(chuàng)造和諧的人力資源環(huán)境。
第10篇 集控站員工績(jī)效管理方案
一、目的
為進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部分配制度,營(yíng)造積極向上的良好氛圍,加強(qiáng)和完善集控站對(duì)員工的管理,引導(dǎo)員工提高工作業(yè)績(jī),形成有效的激勵(lì)和約束機(jī)制,積極、穩(wěn)妥、有效地推進(jìn)公司的績(jī)效管理的正確實(shí)施,確保各集控站(班組)全面完成公司下達(dá)的安全文明生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。
二、績(jī)效管理原則
1. 堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)原則。
2. 堅(jiān)持“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合原則。
3. 堅(jiān)持獎(jiǎng)懲相結(jié)合的原則。
4. 堅(jiān)持績(jī)效管理的持續(xù)改進(jìn)原則。
三、績(jī)效管理適用范圍
本考核規(guī)定適用于集控站的所有員工,包括正式員工、外聘員工、能源公司派遣員工、農(nóng)電工。
四、績(jī)效考核小組
集控站績(jī)效考核小組成員組成:集控站站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)、專責(zé)師、值長(zhǎng)。
組長(zhǎng):集控站站長(zhǎng)
組員:副站長(zhǎng)、專責(zé)師、值長(zhǎng)
績(jī)效考核兼職管理員:副站長(zhǎng)
五、考核程序
1.每個(gè)輪值值長(zhǎng)負(fù)責(zé)考核當(dāng)班人員的工作量及質(zhì)量,并對(duì)被考核的當(dāng)班人員工作量及質(zhì)量的真實(shí)性負(fù)責(zé)。站長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)副站長(zhǎng)、專責(zé)、值長(zhǎng)、工作量及質(zhì)量進(jìn)行考核并對(duì)被考核的值長(zhǎng)工作量及質(zhì)量的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
2.考核程序分為月度考核和年度考核。月度考核每月一次對(duì)員工實(shí)施績(jī)效考核。班組每月5日前完成對(duì)員工的績(jī)效考核。年度考核是在月度考核的基礎(chǔ)上,綜合考察員工全年的綜合績(jī)效表現(xiàn)兌現(xiàn)獎(jiǎng)金,并與調(diào)資晉級(jí)、崗位動(dòng)態(tài)管理、評(píng)比先進(jìn)等掛鉤。(月度績(jī)效考核分=月度工作分值/班組最高工作分值×100。年度績(jī)效考核分=月度績(jī)效考評(píng)平均得分×95%+工作能力得分×5% )
3.根據(jù)一線員工工作內(nèi)容具體、分工較明確的特點(diǎn),采取“工分制”評(píng)估,根據(jù)每項(xiàng)工作的安全風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作時(shí)間等要素,合理確定每項(xiàng)工作的定額。通過(guò)統(tǒng)計(jì)員工一定時(shí)期獲取的定額分值,確定員工的工作業(yè)績(jī)。
六、績(jī)效獎(jiǎng)金的分配方案
a:部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)金= 部門(mén)績(jī)效核定額×部門(mén)考核分?jǐn)?shù)%(部門(mén)月度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)÷100)
b:部門(mén)每崗級(jí)績(jī)效獎(jiǎng)金= a/部門(mén)總崗級(jí)
c:班組績(jī)效獎(jiǎng)金= b×班組總崗級(jí)×班組績(jī)效考核分?jǐn)?shù)%
d: 班組每工分績(jī)效獎(jiǎng)金= c /總工分
e: 員工績(jī)效獎(jiǎng)金=考核工分×d×系數(shù)(系數(shù)設(shè)定:值長(zhǎng)及以上人員1.2、成員1.0、實(shí)習(xí)0.5。)
f:副站長(zhǎng)、專責(zé)師、五大員加分原則:基準(zhǔn)分+評(píng)價(jià)分
g:站長(zhǎng)績(jī)效獎(jiǎng)金=崗級(jí)×b×個(gè)人考核得分
說(shuō)明:
1、月度績(jī)效考核結(jié)果與工資中的效益工資掛鉤(正式工績(jī)效考核獎(jiǎng)金根據(jù)上年度績(jī)效完成情況提取,約為工資總額的10%)、(農(nóng)電工、外聘工月度績(jī)效考核獎(jiǎng)金為現(xiàn)行當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金)。
2、按照部門(mén)員工總崗級(jí) × 每崗級(jí)核定數(shù) × 部門(mén)系數(shù)確定各部門(mén)的績(jī)效考核獎(jiǎng)金基數(shù)。部門(mén)系數(shù)由部門(mén)承擔(dān)指標(biāo)(牽頭指標(biāo)部門(mén)分解的責(zé)任部門(mén)權(quán)重總和)的權(quán)重比例確定,部門(mén)系數(shù) = ( 100 + 部門(mén)承擔(dān)指標(biāo)權(quán)重總和 ) / 100。
七、工分管理辦法
1、班組管理崗位補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)
副站長(zhǎng)兼安全員、專責(zé)兼技術(shù)員、生活福利考勤員、工器具管理員、政治宣傳員等五大員應(yīng)按照《變電站管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則和考核標(biāo)準(zhǔn)》落實(shí)崗位責(zé)任制,(五大員的加分原則:基準(zhǔn)分30+評(píng)價(jià)分),當(dāng)月各崗位未按各自職責(zé)開(kāi)展工作或參與班組管理工作不到位,班組檢查發(fā)現(xiàn)每項(xiàng)扣5分,部門(mén)檢查發(fā)現(xiàn)每項(xiàng)扣10分,公司檢查發(fā)現(xiàn)每項(xiàng)扣15分。
2、倒閘操作(操作票)積分標(biāo)準(zhǔn)
2.1 正確執(zhí)行倒閘操作任務(wù)時(shí)操作人、監(jiān)護(hù)人按操作票每項(xiàng)記1分,執(zhí)行過(guò)程存在違章行為或操作票不合格不得分;(合格評(píng)價(jià)包括各項(xiàng)流程完整正確)
2.2 值班負(fù)責(zé)人對(duì)操作票進(jìn)行審核合格,按操作票每項(xiàng)記0.5分,操作票不合格不得分;(合格評(píng)價(jià)包括各項(xiàng)流程完整正確)
2.3 重大倒閘操作任務(wù)執(zhí)行前進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析和預(yù)控正確,操作人、監(jiān)護(hù)人和值班長(zhǎng)各記2分,重大倒閘操作任務(wù)執(zhí)行前危險(xiǎn)點(diǎn)分析和預(yù)控未執(zhí)行和不正確該項(xiàng)不得分。
2.4 檢修設(shè)備的安全措施布置和拆除,每次各記10分,該得分由實(shí)際參與完成人員共同所得,并按工作量大小、責(zé)任輕重進(jìn)行二次分配,安全措施布置不正確,拆除安全措施有遺漏不得分。
3 工作票積分標(biāo)準(zhǔn)
3.1 工作許可人辦理電氣第一種工作票審查簽收、許可開(kāi)工、結(jié)束驗(yàn)收、終結(jié)合格時(shí),每人次記4分,辦理工作間斷、復(fù)工合格,每人次記2分;(合格評(píng)價(jià)包括各項(xiàng)流程完整正確)
3.2 工作許可人辦理電氣第二種工作票審查簽收、許可開(kāi)工、終結(jié)驗(yàn)收時(shí)(含電話許可),每人次計(jì)2分,辦理工作間斷、復(fù)工合格時(shí),每人次記1分;(合格評(píng)價(jià)包括各項(xiàng)流程完整正確)
4 運(yùn)行監(jiān)盤(pán)積分標(biāo)準(zhǔn)
每日期間運(yùn)行監(jiān)盤(pán),每小時(shí)記1分;以上得分由實(shí)際參與完成人員共同所得,并按工作量大小、責(zé)任輕重進(jìn)行二次分配,監(jiān)盤(pán)期間從事與監(jiān)盤(pán)無(wú)關(guān)的工作、遺漏重要事項(xiàng)和其他不到位影響設(shè)備運(yùn)行則該輪值監(jiān)盤(pán)工作項(xiàng)不得分。
5 缺陷管理積分標(biāo)準(zhǔn)
5.1 發(fā)現(xiàn)ⅰ類缺陷及時(shí)正確上報(bào),每條記10分;
5.2 發(fā)現(xiàn)ⅱ類缺陷及時(shí)正確上報(bào),每條記6分;
5.3 發(fā)現(xiàn)ⅲ類缺陷及時(shí)正確上報(bào),每條記3分;
5.4 發(fā)現(xiàn)iv類缺陷及時(shí)正確上報(bào),每條記2分;
以上事項(xiàng)得分由實(shí)際參與完成人員共同所得,并按工作量大小、責(zé)任輕重進(jìn)行二次分配,缺陷上報(bào)不及時(shí)、不準(zhǔn)確、流程不正確該項(xiàng)不得分。(缺陷需經(jīng)值長(zhǎng)確認(rèn)后上報(bào))
6 事故處理積分標(biāo)準(zhǔn)
6.1 110kv變電站進(jìn)行110kv系統(tǒng)事故處理每項(xiàng)記40分; 6.2 110kv變電站進(jìn)行35kv系統(tǒng)事故處理每項(xiàng)記30分; 6.3 110kv變電站進(jìn)行10kv系統(tǒng)事故處理每項(xiàng)記25分; 6.4 110kv變電站進(jìn)行站用變系統(tǒng)事故處理每項(xiàng)記15分; 6.5 110kv變電站進(jìn)行繼電保護(hù)及直流系統(tǒng)事故處理每項(xiàng)記15分;
以上事項(xiàng)得分由實(shí)際參與完成人員共同所得,并按工作量大小、責(zé)任輕重進(jìn)行二次分配,
7 設(shè)備巡視自維護(hù)積分標(biāo)準(zhǔn)
7.1 核對(duì)壓板位置,每次記10分; 7.2 核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)裝置定值及定值單,每次記10分; 7.4 核對(duì)開(kāi)關(guān)動(dòng)作次數(shù)情況,每次記6分; 7.5 對(duì)主變排油及儲(chǔ)油坑積水情況檢查,每次6分; 7.6 進(jìn)行夜間巡視,每次記6分; 7.7 排水系統(tǒng)檢查,每次記6分; 7.9 避雷器泄露電流檢查,每次記2分;
7.10 避雷器動(dòng)作記錄檢查,每次記2分; 7.11 通信設(shè)備檢查,每次記4分; 7.13 全站消防器材檢查(包括沙地、沙桶、沙鏟),每次記4分; 7.14 急救藥品箱檢查,補(bǔ)充,更換,每站每次記2分; 7.15 電纜溝蓋板,孔洞檢查,每次記8分; 7.16 每季度空調(diào)機(jī)清掃,每次記8分; 7.18 每次鎖頭、合頁(yè)加油,每次記4分; 7.19 防小動(dòng)物措施檢查及鼠藥更換,每次記4分; 7.20 防汛抗臺(tái)物資檢查,每站每次2分; 7.21 保護(hù)屏,端子箱、動(dòng)力箱清掃,每次記8分; 7.22 照明燈泡、插座、空開(kāi)、換鎖等其它零星修繕項(xiàng)目,進(jìn)行檢查更換,每站每次記8分;
7.23 交直流熔絲檢查,每次記8分;
7.24 各站抄電度,在集控站抄的每站1分。到現(xiàn)場(chǎng)抄的每站每次記3分。
以上事項(xiàng)得分由實(shí)際參與完成人員共同所得,并按工作量大小、責(zé)任輕重進(jìn)行二次分配,當(dāng)月各級(jí)人員組織檢查發(fā)現(xiàn)設(shè)備巡視自維護(hù)工作不到位的項(xiàng)目則該項(xiàng)不得分。
8 文明生產(chǎn)積分標(biāo)準(zhǔn)
8.1 每輪值期間,按規(guī)定進(jìn)行交接班、正確穿戴工作服,工作牌、工作監(jiān)護(hù)人及值班負(fù)責(zé)人正確穿戴“紅馬甲”,當(dāng)值每人各記5分;
8.2 每輪值期間,主控桌物品擺放整齊,主控室、辦公室、候班室、衛(wèi)生間、廚房衛(wèi)生清潔,當(dāng)值每人各記2分;
8.3 沒(méi)有當(dāng)班,服從安排到集控站協(xié)助工作,每次每人記5分;
8.4 沒(méi)有當(dāng)班,服從安排到集控站加強(qiáng)值班工作,每次每人記10分;
8.5 按照準(zhǔn)軍事化向領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確流利匯報(bào),每次每人記2分;上級(jí)檢查人員抽考合格的每次每人記5分;
文明生產(chǎn)要求應(yīng)按照《變電站管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則和考核標(biāo)準(zhǔn)》,執(zhí)行落實(shí)不到位本項(xiàng)不得分。
9 宣傳、競(jìng)賽、文娛活動(dòng)的積分標(biāo)準(zhǔn)
9.1 完成上級(jí)交辦給集控站稿件任務(wù)并在公司內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表的稿件的,每篇記2分;
9.2 在地區(qū)級(jí)(含省公司內(nèi)部)發(fā)表的稿件,每篇記10分;
9.3 在省級(jí)媒體(含華東電網(wǎng)公司)發(fā)表的稿件,每篇記20分;
9.4 在國(guó)家級(jí)(含國(guó)網(wǎng)公司)發(fā)表的稿件,每篇記30分;
9.5 參加部門(mén)及公司舉辦的各類文娛活動(dòng),每人每次5分。
9.6 各類競(jìng)賽、評(píng)比、活動(dòng)獲得優(yōu)異成績(jī)者記分由集控站績(jī)效考核小組根據(jù)級(jí)別、名次確定。
10 獎(jiǎng)勵(lì)得分
1. 對(duì)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重危及到人身、電網(wǎng)安全的情況,能及時(shí)報(bào)告上級(jí),并采取有效措施給予制止者,給予獎(jiǎng)勵(lì)100分。
2. 對(duì)發(fā)現(xiàn)重大設(shè)備隱患,及時(shí)上報(bào)并能采取妥當(dāng)措施者,給予獎(jiǎng)勵(lì)30分。
4.每制止一起嚴(yán)重性違章行為,獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人 10分;每制止一起一般性違章行為,獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人 5分。
6. 對(duì)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效制止火災(zāi)發(fā)生者,給予獎(jiǎng)勵(lì)30分。
以上事項(xiàng)得分由實(shí)際參與完成人員共同所得,并按工作量大小、責(zé)任輕重進(jìn)行二次分配。
八、工分管理要求及考核
1、每值人員工分由每位員工根據(jù)工分管理辦法自行累計(jì),并在下班前提交值長(zhǎng),由值長(zhǎng)每月上報(bào)班組績(jī)效管理員匯總。
2、每月績(jī)效管理員應(yīng)統(tǒng)計(jì)上報(bào)班組員工的工分、績(jī)效換算系數(shù)、工作指標(biāo)得分,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)完整準(zhǔn)確,績(jī)效管理員將審核后的報(bào)表提交績(jī)效考核小組一致通過(guò)并簽名確認(rèn)。
3、班組員工統(tǒng)記上報(bào)的數(shù)據(jù)必須真實(shí)、準(zhǔn)確。若發(fā)現(xiàn)本人虛報(bào),則本人工分×0.5。
4、集控站績(jī)效考核小組每月及時(shí)將考核結(jié)果進(jìn)行公示,積極聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn),就考核評(píng)定依據(jù)等進(jìn)行溝通。若員工發(fā)現(xiàn)班組績(jī)效考核小組有舞弊現(xiàn)象,可向站長(zhǎng)提出仲裁,站長(zhǎng)要在員工中隨機(jī)抽取兩人對(duì)上報(bào)問(wèn)題進(jìn)行核實(shí),若有發(fā)現(xiàn)確屬人為問(wèn)題,則對(duì)有關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅查處。并針對(duì)問(wèn)題提出有效的改進(jìn)措施。
5、班組全體人員應(yīng)嚴(yán)格按照班組簽定的績(jī)效合約完成各項(xiàng)工作任務(wù),不得推諉、延誤執(zhí)行,班組人員未及時(shí)完成或完成不符合要求的不得分,并按班組、部門(mén)、公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
第11篇 d星級(jí)酒店高層管理人員績(jī)效考核方案
為了規(guī)范酒店管理,全面提高管理人員參與經(jīng)營(yíng)的意識(shí),增強(qiáng)工作積極性,特?cái)M定此考核方案,具體如下:
(1)考核崗位:總經(jīng)理、常務(wù)副總、銷(xiāo)售總監(jiān)、房務(wù)總監(jiān)、餐飲經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、行政總廚、保安經(jīng)理、工程經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理。
(2)考核周期:月度考核,以每月1日—30日(31日),為月度考核的結(jié)算時(shí)間。
(3)考核指標(biāo):按照酒店經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū)所列指標(biāo)。
(4)考核工資:標(biāo)準(zhǔn)工資×40%=參與績(jī)效考核的工資。
(5)考核形式:
1、營(yíng)業(yè)和銷(xiāo)售部門(mén):經(jīng)營(yíng)指標(biāo)占權(quán)重的70%,管理指標(biāo)占權(quán)重的30%;
2、非營(yíng)業(yè)部門(mén):經(jīng)營(yíng)指標(biāo)占權(quán)重的50%,管理指標(biāo)占權(quán)重的50%;
3、廚務(wù)部門(mén):經(jīng)營(yíng)指標(biāo)占權(quán)重20%,毛利率指標(biāo)占權(quán)重的60%,管理指標(biāo)占權(quán)重的20%
(6)根據(jù)各部門(mén)的性質(zhì),設(shè)定各部門(mén)考核指標(biāo)類型,具體如下:
指標(biāo)類型
考 核 崗 位
總經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
總經(jīng)理、常務(wù)副總、銷(xiāo)售總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、保安經(jīng)理、工程經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理
餐飲部經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
餐飲經(jīng)理、行政總廚(另加毛利率指標(biāo))
房務(wù)部經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
房務(wù)總監(jiān)
(7)年終獎(jiǎng)設(shè)置和處罰辦法:
1、年終獎(jiǎng)設(shè)置:
酒店根據(jù)工作時(shí)間設(shè)置年終獎(jiǎng),年終獎(jiǎng)按照工作月份的多少給予發(fā)放,如一名員工在年終時(shí),其工作時(shí)間為6個(gè)月,其年終獎(jiǎng)為全年年終獎(jiǎng)的50%。
年終獎(jiǎng)與每月績(jī)效考核掛鉤,在月度考核中,如出現(xiàn)一次未達(dá)標(biāo),則扣除當(dāng)月(1/12)年終獎(jiǎng),如連續(xù)三個(gè)月考核未達(dá)標(biāo),則扣除全年年終獎(jiǎng)。
2、處罰辦法:
所有管理在未完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的情況下,按照《管理人員績(jī)效考核表》上所規(guī)定的考核比例進(jìn)行處罰,詳細(xì)見(jiàn)考核表。
(8)考核計(jì)算公式和案例:
1、營(yíng)業(yè)和銷(xiāo)售部門(mén)管理人員考核公式:
◆超出經(jīng)營(yíng)指標(biāo)工資=(績(jī)效工資×70%)×{1+(實(shí)際銷(xiāo)售額-當(dāng)月經(jīng)營(yíng)指標(biāo))÷當(dāng)月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)×1.5}
◆低于經(jīng)營(yíng)指標(biāo)工資=(績(jī)效工資×70%)×(實(shí)際銷(xiāo)售額÷當(dāng)月經(jīng)營(yíng)指標(biāo))
◆管理指標(biāo)工資=(績(jī)效工資×30%)×管理指標(biāo)分?jǐn)?shù)%
◆實(shí)際績(jī)效工資=經(jīng)營(yíng)指標(biāo)工資+管理指標(biāo)工資
2、非營(yíng)業(yè)部門(mén)管理人員考核公式:
◆超出經(jīng)營(yíng)指標(biāo)工資=(績(jī)效工資×50%)×{1+(實(shí)際銷(xiāo)售額-當(dāng)月經(jīng)營(yíng)指標(biāo))÷當(dāng)月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)×2}
◆低于經(jīng)營(yíng)指標(biāo)工資=(績(jī)效工資×50%)×(實(shí)際銷(xiāo)售額÷當(dāng)月經(jīng)營(yíng)指標(biāo))
◆管理指標(biāo)工資=(績(jī)效工資×50%)×管理指標(biāo)分?jǐn)?shù)%
◆實(shí)際績(jī)效工資=經(jīng)營(yíng)指標(biāo)工資+管理指標(biāo)工資
3、廚務(wù)部行政總廚考核公式:
◆超出經(jīng)營(yíng)指標(biāo)工資=(績(jī)效工資×20%)×{1+(實(shí)際銷(xiāo)售額-當(dāng)月經(jīng)營(yíng)指標(biāo))÷當(dāng)月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)×1.5}
◆低于經(jīng)營(yíng)指標(biāo)工資=(績(jī)效工資×20%)×(實(shí)際銷(xiāo)售額÷當(dāng)月經(jīng)營(yíng)指標(biāo))
◆管理指標(biāo)工資=(績(jī)效工資×20%)×管理指標(biāo)分?jǐn)?shù)%
◆超出毛利率指標(biāo)工資=(績(jī)效工資×60%)×{1+(實(shí)際毛利率-55%)×10}
◆低于毛利率指標(biāo)工資=(績(jī)效工資×60%)×{1-(55%-實(shí)際毛利率)×5}
◆實(shí)際績(jī)效工資=經(jīng)營(yíng)指標(biāo)工資+管理指標(biāo)工資+毛利率指標(biāo)工資
4、績(jī)效考核案例說(shuō)明:
a、超出指標(biāo)案例:
某餐飲部經(jīng)理月薪為5000元,2月份經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為120萬(wàn)元,實(shí)際完成140萬(wàn)元,管理指標(biāo)各項(xiàng)任務(wù)完成基本合理,經(jīng)核算得95分,其2月份實(shí)際所得工資為:
崗位績(jī)效工資為:5000×40%=2000
經(jīng)營(yíng)指標(biāo)工資為:(2000×70%)×{1+(1400000-1200000)÷1200000×2}=1866
管理指標(biāo)工資為:(2000×30%)×95%=570
2月績(jī)效考核工資為:1866+570=2436
2月份應(yīng)發(fā)工資為:3000+2436=5426
b、低于指標(biāo)案例:
某房務(wù)部經(jīng)理月薪為5000元,2月份經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為80萬(wàn)元,實(shí)際完成70萬(wàn)元,管理指標(biāo)各項(xiàng)任務(wù)完成基本合理,經(jīng)核算得95分,其2月份實(shí)際所得工資為:
崗位績(jī)效工資為:5000×40%=2000
經(jīng)營(yíng)指標(biāo)工資為:(2000×70%)×{700000÷800000}=1225
管理指標(biāo)工資為:(2000×30%)×95%=570
2月績(jī)效考核工資為:1225+570=1795
2月份應(yīng)發(fā)工資為:3000+1795=4795
c、廚務(wù)部指標(biāo)案例:
某行政總廚月薪為8000元,2月份經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為120萬(wàn)元,實(shí)際完成110萬(wàn)元,毛利率指標(biāo)實(shí)際完成50%,管理指標(biāo)得分為95分,其2月份實(shí)際所得工資為:
崗位績(jī)效工資為:8000×40%=3200
經(jīng)營(yíng)指標(biāo)工資為:(3200×20%)×{1100000÷1200000}=582
毛利率指標(biāo)工資為:(3200×60%)×{1-(55%-50%)×5}=1440
管理指標(biāo)工資為:(3200×20%)×95%=608
2月績(jī)效考核工資為:582+1440+608=2630
2月份應(yīng)發(fā)工資為:4800+2630=7430
(9)考核操作辦法:
1、考核工作由總辦和人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施和操作;
2、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的完成情況和各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)由財(cái)務(wù)部提供;
3、管理指標(biāo)考核數(shù)據(jù)的來(lái)源:
①、營(yíng)業(yè)部門(mén)的設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)完好率由工程部確認(rèn);員工流失率、員工培訓(xùn)率由人事部確認(rèn);服務(wù)投訴率、工作落實(shí)情況由酒店總經(jīng)理確認(rèn);
③、行政總廚的新菜品開(kāi)發(fā)率、出品合格率、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率由酒店總經(jīng)理確認(rèn),出品投訴率由餐廳樓面確認(rèn)。
第12篇 某餐廳績(jī)效考核管理體系設(shè)計(jì)方案
目錄
第一章總則 1
第二章考核組織管理 2
第三章考核方法 4
第四章月度、季度考核 9
第五章個(gè)人年度考核 11
第一節(jié) 個(gè)人年度綜合考核 12
第二節(jié) 個(gè)人年度能力評(píng)價(jià) 14
第六章部門(mén)考核 15
第七章項(xiàng)目考核辦法 16
第八章申訴及其處理 18
第九章附則 20
附錄一管理績(jī)效指標(biāo)定義表 21
附錄二周邊績(jī)效指標(biāo)定義表 22
附錄三態(tài)度指標(biāo)定義表 23
附錄四能力評(píng)價(jià)指標(biāo)定義表 24
附錄五能力評(píng)價(jià)評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明 29
附錄六員工滿意度調(diào)查表 32
附錄七協(xié)作滿意度調(diào)查表 33
附錄八個(gè)人考核表格示例 34
附錄九部門(mén)年度考核表格示例 37
附錄十項(xiàng)目考核表格示例 38
附錄十一:績(jī)效考核指標(biāo)示例 39
第一部分 高管人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo) 39
第二部分 各部門(mén)任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo) 42
第一章總則
第一條 適用范圍
本方案適用于濟(jì)公沙鍋餐飲管理(北京)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”)所有正式員工,其中董事會(huì)任命的高管人員由董事會(huì)考核,非董事會(huì)任命的高管人員的績(jī)效考核按照《業(yè)績(jī)合同管理辦法》執(zhí)行。
第二條 考核目的
1. 通過(guò)考核將經(jīng)營(yíng)計(jì)劃落實(shí)為每一個(gè)員工的具體工作,促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
2. 通過(guò)績(jī)效考核加強(qiáng)上下級(jí)溝通和各部門(mén)間的相互協(xié)作;
3. 通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效,幫助員工提高自身工作水平,從而有效提升公司整體績(jī)效。
第三條 考核原則
1. 以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向;
2. 定性與定量考核相結(jié)合;
3. 多角度考核;
4. 公平、公正、公開(kāi)。
第四條 考核用途
考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1. 薪酬分配
2. 職務(wù)晉升
3. 崗位調(diào)動(dòng)
4. 員工培訓(xùn)
第二章考核組織管理
第五條 公司薪酬與考核管理委員會(huì)職責(zé)
公司薪酬與考核管理委員會(huì)是公司薪酬與考核管理的最高決策機(jī)構(gòu)。其職責(zé)如下:
1. 負(fù)責(zé)制訂高管人員和各部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核細(xì)則;
2. 審核公司一般員工的年度考核結(jié)果;
3. 最終處理員工考核申訴。
第六條 公司綜合辦職責(zé)
公司綜合辦作為公司考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé):
1. 制訂員工考核管理制度的實(shí)施細(xì)則;
2. 對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo),并為各部門(mén)提供相關(guān)咨詢;
3. 對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查;
4. 通報(bào)公司員工月度、季度、年度考核工作情況;
5. 對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰;
6. 協(xié)調(diào)、處理員工考核申訴的具體工作;
7. 組織實(shí)施考核,統(tǒng)計(jì)匯總員工考核評(píng)分結(jié)果,并嚴(yán)格保密;
8. 建立員工考核檔案,作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)。
第七條 經(jīng)營(yíng)辦職責(zé)
公司經(jīng)營(yíng)辦作為部門(mén)、項(xiàng)目考核工作的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé):
1. 負(fù)責(zé)部門(mén)、項(xiàng)目績(jī)效考核管理制度的實(shí)施細(xì)則;
2. 根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,提出項(xiàng)目、部門(mén)考核方案,包括各部門(mén)考核指標(biāo)、目標(biāo)值、權(quán)重等,考核管理委員會(huì)通過(guò)后組織執(zhí)行;
3. 負(fù)責(zé)組織部門(mén)、項(xiàng)目考核的實(shí)施,匯總統(tǒng)計(jì)部門(mén)、項(xiàng)目考核評(píng)分結(jié)果,報(bào)綜合辦;
4. 通報(bào)公司部門(mén)、項(xiàng)目考核工作情況;
5. 負(fù)責(zé)部門(mén)、項(xiàng)目考核最終結(jié)果的公布。
第八條 各部門(mén)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)本部門(mén)、項(xiàng)目考核工作的整體組織及管理;
2. 負(fù)責(zé)處理本部門(mén)、項(xiàng)目關(guān)于考核工作的申訴;
3. 負(fù)責(zé)制定本部門(mén)、項(xiàng)目員工的考核指標(biāo);
4. 負(fù)責(zé)本部門(mén)、項(xiàng)目員工的考核評(píng)分及統(tǒng)計(jì)匯總;
5. 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)、項(xiàng)目員工的考核結(jié)果進(jìn)行反饋,并幫助其制定改進(jìn)計(jì)劃,并對(duì)考核工作情況進(jìn)行通報(bào)。
6. 為本部門(mén)、項(xiàng)目人員建立考核檔案,作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)。
第13篇 海新實(shí)業(yè)績(jī)效管理方案
為推進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展,進(jìn)一步加強(qiáng)管理,激勵(lì)員工,提高效益,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,根據(jù)新海發(fā)電有限公司績(jī)效管理方案(試行草案),結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際情況,特制定本方案。
一、建立公司績(jī)效管理組織體系
1、成立績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):總經(jīng)理
副組長(zhǎng):黨委書(shū)記、副總經(jīng)理
成員:辦公室、企管部、財(cái)務(wù)部主任及各基層單位負(fù)責(zé)人。
主要職責(zé):負(fù)責(zé)集團(tuán)公司績(jī)效管理有關(guān)制度的定稿、研究與績(jī)效管理有關(guān)的重大事務(wù)、決定績(jī)效管理方法的改進(jìn)、決定績(jī)效考核結(jié)果的重要獎(jiǎng)懲、對(duì)公司級(jí)績(jī)效評(píng)估情況和各單位關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估情況進(jìn)行審查、對(duì)績(jī)效爭(zhēng)議進(jìn)行仲裁等。
績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(kāi)一次會(huì)議,討論績(jī)效管理有關(guān)事宜。特殊情況下根據(jù)需要召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)績(jī)效管理辦公室
主任:黨委書(shū)記
成員:辦公室、企管部、財(cái)務(wù)部主任及人力資源各專職、政工專職、法律專職、企業(yè)管理專職、經(jīng)營(yíng)管理專職、安全專職、總帳會(huì)計(jì)及相關(guān)會(huì)計(jì)等
集團(tuán)公司辦公室為日常辦事機(jī)構(gòu);
主要職責(zé):負(fù)責(zé)做好績(jī)效管理的日常工作及績(jī)效評(píng)估的過(guò)程協(xié)調(diào)。
二、績(jī)效管理主要原則
1、公平公開(kāi)公正原則?？?jī)效管理過(guò)程、評(píng)估結(jié)果公開(kāi),績(jī)效面前人人平等、實(shí)事求是,績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)客觀,評(píng)估公正。
2、注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t?？?jī)效管理重點(diǎn)評(píng)估企業(yè)及員工的工作實(shí)績(jī)及創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,同時(shí)兼顧思想品德、工作能力、工作態(tài)度。
3、定量為主原則。績(jī)效管理評(píng)估包括定性評(píng)估和定量評(píng)估,突出定量評(píng)估,盡量減少主觀隨意性。
4、循序漸進(jìn)原則?？?jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估力度循序漸進(jìn),逐步健全完善。
5、分級(jí)分層原則?？?jī)效考核一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),不論是組織績(jī)效還是個(gè)人績(jī)效,都是上級(jí)評(píng)估下級(jí),同時(shí),集團(tuán)公司各職能部室代表公司對(duì)各責(zé)任單位進(jìn)行評(píng)估。
三、建立公司績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)體系
1、確定集團(tuán)公司的月績(jī)效目標(biāo)(一級(jí)績(jī)效目標(biāo))。每年末確定次年集團(tuán)公司年度績(jī)效目標(biāo),制定相應(yīng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(董事會(huì)召開(kāi)后,根據(jù)董事會(huì)確定的目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整),并分解到月度,作為集團(tuán)公司月度績(jī)效目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
2、確定集團(tuán)公司各部室及各基層單位的月績(jī)效目標(biāo)(二級(jí)績(jī)效目標(biāo))。各單位績(jī)效目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),分為關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和非關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。::關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)各單位年度責(zé)任書(shū)重要目標(biāo)和集團(tuán)公司月度計(jì)劃任務(wù)書(shū)主要內(nèi)容制定,非關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)由各職能單位按職責(zé)提出。
3、確定班組和個(gè)人績(jī)效目標(biāo)(三級(jí)績(jī)效目標(biāo))。
由各責(zé)任單位牽頭,根據(jù)本單位月度績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)內(nèi)容,逐項(xiàng)分解到班組和員工個(gè)人,確定班組或員工個(gè)人月度績(jī)效目標(biāo)內(nèi)容和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
三大集體和有部室建制的基層企業(yè)可以參照建立自己的1~3級(jí)績(jī)效目標(biāo)體系。
在個(gè)人績(jī)效目標(biāo)設(shè)定中,要堅(jiān)持組織績(jī)效大于個(gè)人績(jī)效,個(gè)人績(jī)效服從組織績(jī)效的原則。
1、公司總經(jīng)理、黨委書(shū)記:其績(jī)效目標(biāo)由董事會(huì)設(shè)定并考評(píng)。
2、公司副總經(jīng)理,其績(jī)效目標(biāo)為分管范圍內(nèi)的公司級(jí)各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)或目標(biāo)、分管的各責(zé)任單位的目標(biāo),以及例外工作。業(yè)績(jī)指標(biāo)由總經(jīng)理考核。
3、各單位正職。其績(jī)效評(píng)估目標(biāo)為單位的總體績(jī)效目標(biāo)或工作計(jì)劃以及例外工作。
4、各單位副職。其績(jī)效評(píng)估目標(biāo)為該副職分管的責(zé)任單位績(jī)效目標(biāo)或工作計(jì)劃以及例外工作。
5、助理員、二線人員。其績(jī)效評(píng)估目標(biāo)為正職分配的責(zé)任單位績(jī)效目標(biāo)或工作計(jì)劃,例外工作。
6、一般管理人員:績(jī)效評(píng)估目標(biāo)=具體承擔(dān)的月度工作計(jì)劃或工作
目標(biāo)或工作責(zé)任+崗位說(shuō)明書(shū)職責(zé)或崗位規(guī)范范圍內(nèi)的工作或責(zé)任+例外工作。
7、普通員工:績(jī)效評(píng)估目標(biāo)=崗位說(shuō)明書(shū)應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)或責(zé)任+工作效率指標(biāo)+工作效益指標(biāo)+例外工作:①生產(chǎn)型員工:重點(diǎn)評(píng)估其安全、經(jīng)濟(jì)小指標(biāo)及其它非常規(guī)性工作。②檢修型員工:重點(diǎn)評(píng)估其檢修工作數(shù)量、質(zhì)量等內(nèi)容。③市場(chǎng)型員工:重點(diǎn)評(píng)估其崗位利潤(rùn)、成本、安全、內(nèi)外部市場(chǎng)差異等。
四、建立公司績(jī)效評(píng)估體系
(一)建立績(jī)效評(píng)估體系
1、一級(jí)績(jī)效目標(biāo)的評(píng)估(簡(jiǎn)稱一級(jí)評(píng)估)。
由企管部牽頭,辦公室、財(cái)務(wù)部配合,對(duì)照一級(jí)績(jī)效目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)上月集團(tuán)公司績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估結(jié)果經(jīng)辦公室匯總整理后報(bào)公司績(jī)效管理辦公室,經(jīng)公司績(jī)效管理辦公室主任審核后,上報(bào)公司績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審。
2、二級(jí)績(jī)效目標(biāo)的評(píng)估(簡(jiǎn)稱二級(jí)評(píng)估)。
包括集團(tuán)公司辦公室、企管部、財(cái)務(wù)部及各基層單位。
關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)由辦公室牽頭,各職能部室根據(jù)職責(zé),在次月初對(duì)照二級(jí)關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)上月績(jī)效進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估結(jié)果與責(zé)任單位反饋溝通后,由辦公室匯總整理,經(jīng)公司績(jī)效管理辦公室主任審核后,上報(bào)公司績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審或仲裁。
非關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)由辦公室牽頭,各職能部室根據(jù)工作職責(zé)對(duì)照二級(jí)非關(guān)鍵目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),評(píng)估結(jié)果與責(zé)任單位進(jìn)行反饋溝通后,交公司績(jī)效管理辦公室匯總,經(jīng)公司績(jī)效管理辦公室主任審核后,從責(zé)任單位績(jī)效工資中兌現(xiàn)。
3、班組和員工績(jī)效目標(biāo)的評(píng)估(簡(jiǎn)稱三級(jí)評(píng)估)。
(1)班組績(jī)效目標(biāo)評(píng)估:由各責(zé)任單位根據(jù)各班組的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)自行進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估結(jié)果要與班組反饋溝通并確認(rèn)。
(2)公司領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效目標(biāo)的評(píng)估:公司領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理、黨委書(shū)記的績(jī)效目標(biāo)為公司年度三個(gè)文明的目標(biāo)總和,由董事會(huì)評(píng)估。公司領(lǐng)導(dǎo)副職績(jī)效目標(biāo)由總經(jīng)理、黨委書(shū)記評(píng)估。
(3)中級(jí)管理人員績(jī)效目標(biāo)的評(píng)估:
①中級(jí)正職績(jī)效由集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)評(píng)估。
②中級(jí)副職協(xié)助正職完成部門(mén)績(jī)效工作,績(jī)效由中級(jí)正職負(fù)責(zé)評(píng)估,分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。
(4)助理員、二線人員績(jī)效目標(biāo)的評(píng)估:協(xié)助正職完成部門(mén)績(jī)效工作,績(jī)效由中級(jí)正職負(fù)責(zé)評(píng)估,分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。
(5)普通員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的評(píng)估。由各責(zé)任單位自行負(fù)責(zé),對(duì)照班組、個(gè)人月度績(jī)效目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估。
(二)月度績(jī)效評(píng)估流程
1、根據(jù)績(jī)效目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),集團(tuán)公司辦公室、企管部、財(cái)務(wù)部在每月5日前(五一、十一等順延)完成所有考核工作。并將考核結(jié)果書(shū)面(或電子郵件)向各責(zé)任單位通報(bào),與各責(zé)任單位進(jìn)行溝通,于7日將最終的評(píng)估結(jié)果匯總到辦公室。責(zé)任單位對(duì)評(píng)估結(jié)果有異議、經(jīng)與評(píng)估部門(mén)溝通后不能達(dá)成一致意見(jiàn)的,可于8日前向公司績(jī)效管理辦公室提出仲裁申請(qǐng);
2、辦公室每月9日前對(duì)各單位的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總,制作成匯總表,報(bào)績(jī)效管理辦公室主任審核后,將公司績(jī)效和部門(mén)重要績(jī)效送交公司績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核;
3、每月12日前召開(kāi)公司月度績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,對(duì)關(guān)鍵績(jī)效匯總結(jié)果進(jìn)行審核,確定責(zé)任單位績(jī)效工資的加扣額,并對(duì)責(zé)任單位提出的仲裁事項(xiàng)進(jìn)行裁決,審核、裁決結(jié)果進(jìn)行公示。
4、員工評(píng)估:每月12日前,完成普通員工績(jī)效評(píng)估工作,并向員工反饋,形成一致意見(jiàn);14日前,完成公司領(lǐng)導(dǎo)、中級(jí)管理人員績(jī)效評(píng)估工作,并向其反饋,形成一致意見(jiàn)。
(三)建立績(jī)效評(píng)估檔案。
1、員工績(jī)效評(píng)估檔案的建立。各責(zé)任單位每月對(duì)員工的績(jī)效情況進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估結(jié)果及員工的績(jī)效工資分配結(jié)果都記入評(píng)估及分配表,管理部門(mén)的員工績(jī)效評(píng)估及分配表由部門(mén)中管和員工共同簽字后在部門(mén)存檔;基層單位的員工績(jī)效評(píng)估及分配表由員工本人、直接領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后保存在各單位。員工績(jī)效評(píng)估及分配表保存時(shí)間為三年。
2、班組績(jī)效評(píng)估檔案的建立。班組設(shè)
立績(jī)效評(píng)估綜合臺(tái)賬,由班組長(zhǎng)或兼職評(píng)估員記錄本班組總體工作及每一位員工績(jī)效評(píng)估情況及分配情況。班組每月績(jī)效評(píng)估及分配情況須有班長(zhǎng)及部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。平時(shí)由班組保管,一個(gè)年度結(jié)束后交各責(zé)任單位統(tǒng)一保管備查。
3、部室及基層單位績(jī)效評(píng)估檔案的建立。各單位建立績(jī)效臺(tái)帳,記錄匯總本單位、本部室績(jī)效目標(biāo)、工作進(jìn)度、績(jī)效工資分配情況等。經(jīng)單位負(fù)責(zé)人簽字后每月由本單位保管,年度結(jié)束后移交辦公室部保管。
4、公司績(jī)效評(píng)估檔案。建立公司績(jī)效評(píng)估臺(tái)帳,主要記錄匯總集團(tuán)公司績(jī)效評(píng)估目標(biāo)、各責(zé)任單位績(jī)效評(píng)估目標(biāo)評(píng)估情況及結(jié)果兌現(xiàn)情況等。每月績(jī)效評(píng)估情況由績(jī)效辦公室主任和總經(jīng)理簽字,由保管,年度結(jié)束后移交檔案室保管。
(四)績(jī)效輔導(dǎo)、反饋與溝通:
1、績(jī)效目標(biāo)在履行過(guò)程中,各責(zé)任主體負(fù)責(zé)人及相關(guān)職能部門(mén)要做好輔導(dǎo)、指導(dǎo)工作,通過(guò)有效的輔導(dǎo)、指導(dǎo)以促進(jìn)績(jī)效目標(biāo)順利達(dá)成。
2、組織績(jī)效目標(biāo)評(píng)估結(jié)果公示后,對(duì)績(jī)效目標(biāo)完成情況較差或排名靠后的責(zé)任單位負(fù)責(zé)人,由分管領(lǐng)導(dǎo)向該單位第一責(zé)任人反::饋績(jī)效目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn),進(jìn)行雙向溝通,協(xié)助制訂改進(jìn)計(jì)劃。
3、對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估公示后,各責(zé)任單位正副負(fù)責(zé)人或班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,對(duì)評(píng)估中的有關(guān)情況及時(shí)向被評(píng)估者說(shuō)明,提出改進(jìn)或提高要求。
五、建立績(jī)效運(yùn)用體系
第14篇 中層管理人員績(jī)效考核方案范例
中層管理人員績(jī)效考核方案
為了提高管理人員的責(zé)任心和工作效率,結(jié)合公司的實(shí)際情況制定績(jī)效考核方案如下:
一、考核原則:
公開(kāi)、公平、公正、簡(jiǎn)捷、實(shí)事求是;
二、考核對(duì)象:
中層以上管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。
三、考核依據(jù):
本月工作計(jì)劃、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)導(dǎo)安排的重點(diǎn)工作。
四、考核權(quán)重:
考核實(shí)行百分制。考核實(shí)行直接主管和上一級(jí)主管的兩級(jí)考核,即每月的考核評(píng)分是直接主管考核評(píng)分占70%,上一級(jí)主管(即公司分管領(lǐng)導(dǎo))占30%的考核評(píng)分。人力資源部做好考核的組織實(shí)施及匯總。
五、考核流程:
被考核人于每月30日前將本月工作小結(jié)、工作業(yè)績(jī)、存在問(wèn)題交至直接主管,直接主管于2日前完成對(duì)被考核人評(píng)價(jià)和評(píng)分后交至上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo),上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)在5日前完成評(píng)分后交人力資源部,由人力資源部于6日前完成匯總后書(shū)面上報(bào)總經(jīng)理。
六、考核比例:
集團(tuán)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理當(dāng)月績(jī)效工資占工資總額的40%,根據(jù)每月考核結(jié)果在工資中兌現(xiàn);各分公司總經(jīng)理當(dāng)月績(jī)效工資占工資總額的30%,根據(jù)每月考核結(jié)果在工資中兌現(xiàn);考核在95分(包括本數(shù))以上績(jī)效工資為全額工資; 95分以下每減少1分按月績(jī)效工資的相應(yīng)百分比計(jì)算,得出分值對(duì)應(yīng)的金額。
七、年度考核:
集團(tuán)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各分公司總經(jīng)理(包括項(xiàng)目總經(jīng)理)、各部門(mén)部長(zhǎng)每月工資總額的10%參與年度考核,完成年度目標(biāo)責(zé)任制中的各項(xiàng)指標(biāo)全額發(fā)放,具體考核實(shí)施細(xì)則根據(jù)年度目標(biāo)責(zé)任制中的指標(biāo)制定。
八、考核反饋:
1、考核結(jié)果由考核人及時(shí)反饋到被考核人。對(duì)存在的問(wèn)題考核人要和被考核人進(jìn)行談話,指出問(wèn)題,說(shuō)明原因,以便改進(jìn)工作。
2、每月的考核結(jié)果由人力資源部予以公布并存入人事管理的考核檔案中,要作為年度考核、任用和晉升、培訓(xùn)或辭退的主要依據(jù)。
第15篇 大區(qū)經(jīng)理薪資績(jī)效管理方案
大區(qū)經(jīng)理薪資績(jī)效管理方案
這是本人為上海某生物工程公司所作的人力資源、薪資與績(jī)效考核系統(tǒng),此節(jié)為針對(duì)大區(qū)之激勵(lì)方案。該公司是一家以直銷(xiāo)各種檢驗(yàn)試劑為主的企業(yè)。
一名優(yōu)秀的大區(qū)經(jīng)理就是市場(chǎng)上帶頭沖鋒陷陣的那匹“狼”,他們是市場(chǎng)的核心,是決勝市場(chǎng)的關(guān)鍵所在!作為職業(yè)經(jīng)理人,在對(duì)其綜合績(jī)效評(píng)估中以“營(yíng)銷(xiāo)+管理”雙重考核為主!在考核的方法上采取kpi(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))與360度考核相結(jié)合的原則。在其月度、季度等短期考核中,主要以kpi為主;而年度績(jī)效考核側(cè)重于360度考核,即上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)及本人四個(gè)層次的考核,以增強(qiáng)考核其在整個(gè)公司中的管理、組織、行銷(xiāo)與溝通的綜合能力。
一、目的
1、激發(fā)潛能,創(chuàng)造卓越!
2、創(chuàng)造發(fā)展的加速度,實(shí)現(xiàn)快速突破!
3、增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力!
4、熔煉與凝聚團(tuán)隊(duì),打造一流的銷(xiāo)售隊(duì)伍!
5、創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境與條件!
二、大區(qū)經(jīng)理薪資績(jī)效考核系統(tǒng)與kpi
三、薪酬方式
薪資=底薪+提成+補(bǔ)貼(崗位、出差)+銷(xiāo)售競(jìng)賽獎(jiǎng)+年終增值獎(jiǎng)
(1)、底薪:浮動(dòng)考核制度
為鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的超越式發(fā)展,提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)氛圍,體現(xiàn)能者多勞多得的思想,大區(qū)經(jīng)理底薪實(shí)行季度浮動(dòng)制度,明細(xì)如下:
a、前一季度平均月銷(xiāo)售/回款達(dá)到120萬(wàn)時(shí),底薪為4000元。
b、前一季度平均月銷(xiāo)售/回款達(dá)到140萬(wàn)時(shí),底薪為4500元。
c、前一季度平均月銷(xiāo)售/回款達(dá)到160萬(wàn)時(shí),底薪為5000元。
d、前一季度平均月銷(xiāo)售/回款達(dá)到180萬(wàn)時(shí),底薪為5500元。
e、前一季度平均月銷(xiāo)售/回款達(dá)到200萬(wàn)時(shí),底薪為6000元。
f、前一季度平均月銷(xiāo)售/回款達(dá)到220萬(wàn)以上時(shí),底薪為6500元。
注:1、浮動(dòng)底薪以一個(gè)季度為考核期,每季度浮動(dòng)一次,可以上下浮動(dòng)。
2、該項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)為銷(xiāo)售與回款二個(gè)指標(biāo)雙重考核!
3、月銷(xiāo)售/回款小于120時(shí),底薪為3500元。
(2)、提成:提成按銷(xiāo)售計(jì)提,按回款發(fā)放!
提成=回款_1%_績(jī)效考核分_(1-5%)
注:1、1%為大區(qū)經(jīng)理的獎(jiǎng)金系數(shù);(1-5%)中的5%為風(fēng)險(xiǎn)金系數(shù),員工辭職一個(gè)月內(nèi)
無(wú)發(fā)現(xiàn)遺留市場(chǎng)問(wèn)題時(shí)全額發(fā)放。
2、掛帳部分提成的處理:從本提成的設(shè)計(jì)公式來(lái)看,總體上是都會(huì)出現(xiàn)銷(xiāo)售大于回款的,所以就會(huì)出現(xiàn)了一部分掛帳等回款的提成,一般而言它會(huì)伴隨著員工在公司的整個(gè)過(guò)程,這部分提成的作用在于穩(wěn)定團(tuán)隊(duì),留住優(yōu)秀的人才!
注:1、原則上每月考核分不低于70分,為適應(yīng)市場(chǎng)多變與發(fā)展的需要,針對(duì)大區(qū)經(jīng)理績(jī)效考核可以實(shí)行季度平?,即其該季度的考評(píng)分可在季度內(nèi)三個(gè)月平衡,但是三個(gè)月的總分須大于210分,特殊情況報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、誠(chéng)信分必須滿分100分才能享受提成!
3、_表示銷(xiāo)售部;c表示財(cái)務(wù)部;s表示市場(chǎng)部;f表示服務(wù)部;r表示人力資源部;
t表示大區(qū)經(jīng)理所帶領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì);d表示大區(qū)經(jīng)理。
(3)、銷(xiāo)售競(jìng)賽獎(jiǎng):
經(jīng)常性銷(xiāo)售競(jìng)賽的引入,能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)“鯰魚(yú)效應(yīng)”!充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)及創(chuàng)造熱情!市場(chǎng)如逆水行舟,不進(jìn)則退!唯有競(jìng)爭(zhēng)是永遠(yuǎn)不變的主旋律!
1、月度獎(jiǎng)勵(lì):
每月評(píng)選一次,及時(shí)刺激團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售熱情,激發(fā)潛能!主要有:
a、銷(xiāo)售/回款最大絕對(duì)增長(zhǎng)量獎(jiǎng)
b、銷(xiāo)售/回款最大絕對(duì)增長(zhǎng)率獎(jiǎng)
c、銷(xiāo)售/回款最大絕對(duì)量獎(jiǎng)
獎(jiǎng)勵(lì):各獎(jiǎng)績(jī)效考評(píng)分2分或獎(jiǎng)金800元或等值禮品。
2、季度獎(jiǎng)罰:參考月度獎(jiǎng)勵(lì)方式設(shè)計(jì)。
a、季度獎(jiǎng)勵(lì):
每半年度根據(jù)大區(qū)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),評(píng)選“銀牌大區(qū)經(jīng)理”活動(dòng),全國(guó)評(píng)選二名,獎(jiǎng)價(jià)值1000元的旅游或禮品,頒發(fā)證書(shū)。
b、季度處罰:
季度考核排名倒數(shù)第一的大區(qū)經(jīng)理,給予800-1000元的處罰!
連續(xù)二個(gè)季度考核排名最后的,給予半年連續(xù)降薪800元的處罰!半年后連續(xù)三個(gè)月排名上升才恢復(fù)原薪!
3、年終增值獎(jiǎng):
為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力,特設(shè)年終增值獎(jiǎng)以獎(jiǎng)勵(lì)大區(qū)經(jīng)理過(guò)去一年來(lái)為公司所作的貢獻(xiàn),并體現(xiàn)了增長(zhǎng)就是硬道理的原則!
年終增值獎(jiǎng)=全年回款同比增值部分_0.3%
全年回款同比增值部分=今年同期實(shí)際回款-去年同期實(shí)際回款
此項(xiàng)考核指標(biāo)以總回款為主,市場(chǎng)總回款同比下降時(shí),不能享受年終獎(jiǎng)。
備注:
○1、在公司工作時(shí)間不足一年的員工不享受的年終獎(jiǎng)。
○2、每年7月1日之后加入公司的新員工,當(dāng)年的年終增值獎(jiǎng)先不發(fā)放,推后至下一年度累計(jì)發(fā)放。
○3、員工中途基于個(gè)人原因辭職或因受懲解雇時(shí),不享受當(dāng)年的增值獎(jiǎng),全額納入sf!
4、年終處罰:
在評(píng)選年終增值獎(jiǎng)的同時(shí),對(duì)于各項(xiàng)指標(biāo)都排在全國(guó)最后時(shí),給予該大區(qū)經(jīng)理以2000-3000元的處罰,罰款納入該區(qū)sf!并給予嚴(yán)重警告!連續(xù)二年排名皆處于最后時(shí),給予降職降薪直至辭退處理!
5、“金牌大區(qū)經(jīng)理”評(píng)選活動(dòng)
“金牌大區(qū)經(jīng)理”評(píng)選活動(dòng)是公司各相關(guān)部門(mén)對(duì)大區(qū)經(jīng)理的全面考核,是大區(qū)經(jīng)理“營(yíng)銷(xiāo)+管理”績(jī)效的綜合體現(xiàn)!于每年底舉行,每年全國(guó)評(píng)選一名,頒發(fā)證書(shū)、并獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值5000元的旅游(國(guó)外)、培訓(xùn)或禮品!
注:
○1、_表示銷(xiāo)售部;c表示財(cái)務(wù)部;s表示市場(chǎng)部;f表示服務(wù)部;
r表示人力資源部;t表示大區(qū)經(jīng)理所帶領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì);d表示大區(qū)經(jīng)理。
○2、重大貢獻(xiàn)主要指為公司提供有重要價(jià)值的建議與方案,政府事務(wù)重大公關(guān)等。
○3、所帶團(tuán)隊(duì)評(píng)分是指大區(qū)經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)對(duì)其本人的評(píng)分(平均分),本項(xiàng)評(píng)選由總監(jiān)監(jiān)督,目的在于增加經(jīng)理與員工之間的信任與支持,打造一流的團(tuán)隊(duì)!
6、“金牌團(tuán)隊(duì)”獎(jiǎng)
為了創(chuàng)造全國(guó)市場(chǎng)之間的相互競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)又鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)與發(fā)展,特設(shè)“金牌團(tuán)隊(duì)”
獎(jiǎng)勵(lì)。大區(qū)經(jīng)理作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者,他的管理考核主要在于其團(tuán)隊(duì)綜合績(jī)效上,每半年季評(píng)選一次,全國(guó)共評(píng)選出一名,獎(jiǎng)勵(lì):
○1、獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì):證書(shū)、全公司通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)金2000元或等值的禮品。
○2、大區(qū)經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì):獎(jiǎng)金1000元或等值禮品,頒發(fā)“金牌營(yíng)銷(xiāo)管理人”證書(shū)。
四、非物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)
在大區(qū)經(jīng)理的績(jī)效激勵(lì)中,除了薪資方面外,還有一項(xiàng)非物質(zhì)性的激勵(lì)機(jī)制,這是整個(gè)潛能激勵(lì)中的一部分,它更多的體現(xiàn)在一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)生涯方面。
1、晉升:設(shè)立公平、公開(kāi)、公正的舞臺(tái)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理,協(xié)助優(yōu)秀的大區(qū)經(jīng)理進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃與提升。
2、培訓(xùn):為了打造一流的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),公司定期獎(jiǎng)勵(lì)與組織優(yōu)秀大區(qū)經(jīng)理進(jìn)行外訓(xùn)或mba短期班(2萬(wàn)元以內(nèi)或可公司與個(gè)人共同承擔(dān))。
五、回款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)
為確保公司回款與資金安全,為公司貢獻(xiàn)更多的利潤(rùn),大區(qū)經(jīng)理必須加強(qiáng)對(duì)回款的管理,協(xié)助財(cái)務(wù)清欠部的回款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)運(yùn)作,力爭(zhēng)快速回款,盡最大限度減少呆死帳!
