秩序管理方案14篇

第1篇 某舊危改小區(qū)公共秩序維護(hù)管理方案

舊危改小區(qū)公共秩序維護(hù)管理方案

一、安全形式分析

__路dd地處城郊結(jié)合部,在治安防范方面存在以下一些難點(diǎn)和重點(diǎn),如:

在入伙期間小區(qū)內(nèi)將存在大量的臨時(shí)裝修施工人員。

周邊多個(gè)新近開(kāi)發(fā)的小區(qū)和小型工廠、出租屋等,閑雜人員及外來(lái)務(wù)工的流動(dòng)性大、數(shù)量多。

小區(qū)建筑密集,在消防方面的管理壓力大。

公共設(shè)施的安全使用方面需要特別關(guān)注。

上述不利因素的存在,給我們的安全管理工作提出了較高的要求。為此,我們將在安全護(hù)衛(wèi)員的素質(zhì)培養(yǎng)、安全防范體系的設(shè)定等方面采取對(duì)應(yīng)措施,確保小區(qū)內(nèi)的安全秩序。

二、安全管理的措施及對(duì)策

1、努力保證安全護(hù)衛(wèi)員的綜合素質(zhì)

素質(zhì)管理。對(duì)護(hù)衛(wèi)員實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理,采用我們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)的一整套安全人員管理程序,做到'五統(tǒng)一''三集中',即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理。

意識(shí)培養(yǎng)。努力培養(yǎng)護(hù)衛(wèi)員的服務(wù)意識(shí),樹(shù)立'業(yè)主需要就是工作'的觀念,改變?cè)瓉?lái)護(hù)衛(wèi)員單一的護(hù)衛(wèi)功能,使我們的護(hù)衛(wèi)員成為'護(hù)衛(wèi)員、迎賓員、服務(wù)員'的有機(jī)統(tǒng)一體。

2、安全管理體系的建立

我們將采用固定崗和機(jī)動(dòng)巡邏崗相結(jié)合的方式對(duì)小區(qū)進(jìn)行安全管理。機(jī)動(dòng)巡邏我們重點(diǎn)在小區(qū)內(nèi)死角的巡邏,確保管理不出現(xiàn)盲點(diǎn)。

在巡邏上,采用電子巡更系統(tǒng),通過(guò)科技手段保證巡邏工作效果。

在防范的策略上強(qiáng)調(diào)與周邊小區(qū)的聯(lián)防聯(lián)動(dòng)。

強(qiáng)調(diào)全員安全管理。我們要求管理處其他員工亦應(yīng)擔(dān)負(fù)起安全管理和防范的義務(wù),建立起'安全護(hù)衛(wèi)為主,全員聯(lián)動(dòng)支援'體系。

3、安全管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移

接管入伙期,我們主要以人防為主,技防為輔。安全管理對(duì)象主要針對(duì)周邊施工人員、現(xiàn)場(chǎng)裝修人員及外來(lái)可疑人員。這一時(shí)期的工作重點(diǎn)是杜絕違章裝修,制止破壞公共設(shè)施以及保證小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。

正常居住期,安全防范逐步走向人防、技防相結(jié)合,著重體現(xiàn)技防的威力。安全管理對(duì)象主要針對(duì)外來(lái)閑雜人員,工作重點(diǎn)是杜絕閑雜人員進(jìn)入小區(qū),上下班高峰期重點(diǎn)疏導(dǎo)車(chē)輛,做好家庭防盜、防火和公共秩序維護(hù)。

4、充分用好技防措施

我們將充分利用好小區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等安全防護(hù)設(shè)施做好小區(qū)的安全管理。

三、消防管理

消防責(zé)任重于泰山,同時(shí)消防管理又是小區(qū)物業(yè)管理的重要一環(huán),因此,我們將認(rèn)真做好以下工作,確保小區(qū)消防事故率為零。

1、消防教育宣傳工作

管理處將在小區(qū)宣傳欄內(nèi)不間斷地傳播消防法規(guī)、防火知識(shí),并邀請(qǐng)消防中隊(duì)前來(lái)舉辦消防知識(shí)講座。小區(qū)入伙時(shí),我們還將向每戶(hù)業(yè)主發(fā)放印有消防知識(shí)的《住戶(hù)手冊(cè)》,同時(shí)聯(lián)系部分消防器材商家到居住區(qū)定點(diǎn)服務(wù),建議業(yè)主配置滅火器。

2、做好消防培訓(xùn)及演練工作

重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)員的消防培訓(xùn)與演習(xí),每年組織兩次義務(wù)消防隊(duì)員和業(yè)主共同參與的消防疏散演練,提高全員的'自救'意識(shí)和能力,防患于'未燃'。

3、加強(qiáng)二次裝修的消防管理

對(duì)二次裝修審批時(shí),要求裝修施工單位按標(biāo)準(zhǔn)配備滅火器材方可入場(chǎng)施工。對(duì)于復(fù)雜裝修、大面積裝修及相關(guān)商鋪的裝修,要求施工單位必須提供消防報(bào)批手續(xù),方可開(kāi)工。在入住期間,我們將通過(guò)設(shè)專(zhuān)人巡邏監(jiān)管、安置擋車(chē)樁、安置指示標(biāo)識(shí)等辦法,著重解決違章占用消防通道的問(wèn)題,保證消防通道的順暢。

4、建立消防快速反應(yīng)分隊(duì)

結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn),我們將在護(hù)衛(wèi)員中選撥一批隊(duì)員組建__路dd管理處'消防快速反應(yīng)分隊(duì)',以保證一旦出現(xiàn)火警時(shí),我們能迅速作出反應(yīng),立足'自救',最大限度地減小火災(zāi)損失。

四、車(chē)輛及交通管理

1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理方案

在業(yè)主入住的上下班高峰期,增設(shè)臨時(shí)車(chē)管員在主要出入口協(xié)助疏導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)出。同時(shí),要求護(hù)衛(wèi)員對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行正確引導(dǎo),加強(qiáng)巡視安排車(chē)輛合理停放,為辦妥長(zhǎng)期停車(chē)證的客戶(hù)提供相對(duì)固定的車(chē)位,地下車(chē)庫(kù)只為業(yè)主提供長(zhǎng)期停車(chē)服務(wù)(特殊情況需臨時(shí)停車(chē),應(yīng)由管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后方可停車(chē))。輔助、引導(dǎo)車(chē)主安全停車(chē),提醒車(chē)主勿將貴重物品遺忘在車(chē)內(nèi),勿忘關(guān)閉車(chē)窗車(chē)門(mén)。并檢查車(chē)輛狀況,如發(fā)現(xiàn)漏油、破損等情況應(yīng)立即提示車(chē)主,同時(shí)向管理處報(bào)告。

小區(qū)地面可提供臨時(shí)停車(chē)服務(wù)的地段,執(zhí)行限額發(fā)證制度,先到先停,停滿(mǎn)為止,并確保已辦證車(chē)輛的停車(chē)。

2、道路交通管理方案

小區(qū)出入口及行車(chē)主干道地面用白色油漆劃出交通指引標(biāo)志,指明行車(chē)方向;道路轉(zhuǎn)彎處及大門(mén)口設(shè)置交通禁令、警示、禁鳴、限速等標(biāo)志,確保道路車(chē)輛行駛暢通、安全。

行車(chē)道路兩邊側(cè)油漆黃色標(biāo)志,表示禁止停車(chē);油漆黑黃相間(30cm間距)標(biāo)志,表示允許臨時(shí)停車(chē),確保管理區(qū)域內(nèi)無(wú)違規(guī)停車(chē)現(xiàn)象,道路路面應(yīng)保持整潔、無(wú)損、通暢。

小區(qū)道路上允許停車(chē)的位置,用白色油漆標(biāo)志停車(chē)位及編號(hào),標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、醒目、完整。對(duì)進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的特種車(chē)輛應(yīng)予以引導(dǎo),并指揮車(chē)輛按規(guī)定車(chē)位停車(chē)。小區(qū)行車(chē)道應(yīng)油漆黑白相間減速條標(biāo)志,警示車(chē)輛減速緩行。

3、停車(chē)庫(kù)(場(chǎng))管理方案

在停車(chē)庫(kù)(場(chǎng))地面用白色油漆劃出車(chē)輛行駛指引標(biāo)志、車(chē)位標(biāo)志及編號(hào)。合理規(guī)劃地下停車(chē)場(chǎng)的使用管理,防止亂停、亂放。同時(shí),建立完善的管理制度,確保__路dd小區(qū)文明、有序的生活環(huán)境。

對(duì)駛?cè)胲?chē)庫(kù)的車(chē)輛,均限速5公里以下,嚴(yán)防高速行駛,并有專(zhuān)人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域,做到車(chē)輛停放規(guī)范、整齊,分類(lèi)科學(xué)合理、安全有序,以完善細(xì)致的管理,進(jìn)行安全有序的服務(wù),防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。

完善的管理制度、智能化的管理系統(tǒng)、全方位的安全護(hù)衛(wèi)監(jiān)控緊密配合,保證無(wú)控制盲點(diǎn)。貫徹技防為主、人防為輔的原則,做好停車(chē)場(chǎng)的出入口控制,建立車(chē)輛停放登記制度,嚴(yán)防被盜事件發(fā)生,同時(shí),停車(chē)場(chǎng)防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入和逗留。關(guān)注已停車(chē)輛,查看有無(wú)損壞、漏油、漏水情況,做好相關(guān)記錄,若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水等,盡快與使用者聯(lián)系,減小損失。

在停車(chē)庫(kù)的進(jìn)出口上方醒目處,掛禁令標(biāo)志、限高標(biāo)志、收費(fèi)標(biāo)志。停車(chē)庫(kù)的通風(fēng)、消防、排水及照明等設(shè)備、設(shè)施應(yīng)保持完好。保持停車(chē)庫(kù)環(huán)境整潔、無(wú)滲漏水、地面平整,無(wú)積水。

4、自行車(chē)管理管理方案

對(duì)于自行車(chē)的管理,管理處將會(huì)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,劃出專(zhuān)位由專(zhuān)人進(jìn)行管理。為進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的非機(jī)動(dòng)車(chē)輛提供指定區(qū)域有序停放的服務(wù),避免小區(qū)內(nèi)非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停、亂放。對(duì)收費(fèi)的非機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)實(shí)行出入牌制度(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行)并有序停放。

其他安全管

第2篇 行政中心公共秩序管理方案格式怎樣的

區(qū)行政中心公共秩序管理方案

一、管理目標(biāo)通過(guò)物業(yè)管理周密、嚴(yán)格、規(guī)范、高效的安全管理,保證行政中心日常公共秩序井然有序,各類(lèi)重大活動(dòng)和日常工作的正常進(jìn)行,人身、財(cái)產(chǎn)得以保障,實(shí)現(xiàn)零事故的目標(biāo)。

二、 安全管理內(nèi)容

1、 公共安全管理:主要是保障行政中心人身財(cái)產(chǎn)安全、公共秩序維持、公共活動(dòng)的正常開(kāi)展。

2、 消防安全管理:主要是防火及防止各種自然災(zāi)害。

3、 交通安全管理:主要維護(hù)行政中心交通秩序,防止交通事故的發(fā)生和車(chē)輛被損被盜。

4、 保密安全管理:主要是保守行政中心各項(xiàng)工作機(jī)密,防止各種資料、文件和信息的泄密。

三、 安全管理手段和方式安全管理的方式:a、人防技防相結(jié)合以閉路監(jiān)控,消防監(jiān)控系統(tǒng)為主導(dǎo)的24小時(shí)監(jiān)控為主,主要區(qū)域,主出入口設(shè)立固定崗哨,輔助以流動(dòng)崗哨。b、固定崗、游動(dòng)崗、機(jī)動(dòng)應(yīng)急分隊(duì),建立一個(gè)嚴(yán)密可靠的安全體系。保安崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防'盲點(diǎn)'為準(zhǔn)則,根據(jù)行政中心實(shí)際情況設(shè)置車(chē)輛出入口崗哨,車(chē)庫(kù)崗哨和機(jī)房、機(jī)要等重要區(qū)域崗哨等;流動(dòng)崗哨接指定路線或所反映定路線流動(dòng)調(diào)查,一般情況下的安全管理按原定班次,時(shí)間,人員,崗位,或性質(zhì)來(lái)執(zhí)行日常管理任務(wù),特殊情況下的安全管理,則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,如重要活動(dòng),突發(fā)性事件的臨時(shí)處置,管制,并沒(méi)定突發(fā)性事件處理方案。

四、 公共安全管理公共安全管理內(nèi)容包括:日常治安保衛(wèi)、安全監(jiān)控,大廈內(nèi)保。廣場(chǎng)外保,巡視檢查,地下車(chē)庫(kù)安保等。

1、 崗位要求

(1) 政治合格,精神飽滿(mǎn),規(guī)定著裝,儀容、儀表整潔,做好上崗簽名;

(2) 保持充沛精力,具有高度責(zé)任感,使命感及奉獻(xiàn)精神,

⑶ 建立崗位值班記錄,并做好換崗和交換班的口錄和書(shū)面匯報(bào)。

2、 安全監(jiān)控工作程序

(1) 安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立24小時(shí)候監(jiān)控值班崗,全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視物業(yè)安全狀況。

(2) 密切注意屏幕情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)錄像,在大堂、客梯,樓面及要害部發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施,并通和在崗人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)盤(pán)查,同時(shí)向管理員報(bào)告。

⑶ 監(jiān)控中心人員嚴(yán)守秘密,嚴(yán)禁泄漏本物業(yè)監(jiān)控點(diǎn)等安保方面的詳細(xì)資料。

3、 流動(dòng)崗工作要求

(1) 按線路巡邏,保持高度警覺(jué),發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報(bào)告,發(fā)現(xiàn)衣冠不整者和其他閑雜人員要求離開(kāi)或阻止其入內(nèi)。

(2) 維持門(mén)口交通秩序,指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車(chē)輛,引導(dǎo)要及時(shí),手勢(shì)要規(guī)范,態(tài)度要熱情。

4、 巡視檢查工作要點(diǎn)

(1) 巡視范圍包括辦公區(qū)各層樓面,各機(jī)房,各處道坡,車(chē)庫(kù)等。

(2) 按巡邏路線巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,遇重大問(wèn)題通知管理員,巡視嚴(yán)格杜絕盲點(diǎn)。

⑶ 巡視中思想集中,做到'看、聽(tīng)、聞、問(wèn)',發(fā)現(xiàn)一般問(wèn)題及向班長(zhǎng)匯報(bào),并注意消防設(shè)施及器材的完好性。

(4) 巡視時(shí)有禮貌,認(rèn)真回答工作人員的查詢(xún),實(shí)行文明服務(wù)。

(5) 接到治安、火警報(bào)警,及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況,做出正確處理。

5、 停車(chē)管理工作要點(diǎn)

(1) 停車(chē)合理,指揮規(guī)范,車(chē)輛俯視和整齊。

(2) 關(guān)注已停車(chē)輛,防止用戶(hù)粗心而造成損失。

⑶ 有重大活動(dòng)安排,事先預(yù)留車(chē)位,擺放醒目標(biāo)志。

6、 各區(qū)域的安全管理

⑴ 、公務(wù)辦公室安全管理公務(wù)辦公區(qū)是行政中心安全管理的中心點(diǎn)。行政中心除日常辦公,同時(shí)政府的窗口辦公、信訪接待的特點(diǎn),這方便了市民,提高了辦事效率,增強(qiáng)了政府與市民之間的交流與溝通,但同是也為安全管理增加了難度。]該區(qū)域特點(diǎn)是:不僅工作繁忙,活動(dòng)多,會(huì)議多,而且前來(lái)辦事的人員成份復(fù)雜,流動(dòng)性大。因此,安全管理的重點(diǎn)是:安全防范,防火、防意外事件發(fā)生,防泄密,重點(diǎn)區(qū)域是領(lǐng)導(dǎo)辦公專(zhuān)區(qū),按一級(jí)安保區(qū)域防衛(wèi),建立健全來(lái)訪制度;監(jiān)控中心密切注意所有重要區(qū)域的即時(shí)動(dòng)態(tài),隨時(shí)保持與巡邏值班的聯(lián)系。當(dāng)有貴賓接待任務(wù)時(shí),加強(qiáng)外部的警戒和內(nèi)部的巡查,貴賓通道指導(dǎo)派專(zhuān)人守衛(wèi),監(jiān)控中心密切注意各方面動(dòng)態(tài),應(yīng)急分隊(duì)隨時(shí)待命:遇有異常情況發(fā)生時(shí),協(xié)助其他警力做好安全控制工作,并妥善處理善后工作。在召開(kāi)大型會(huì)議,記者招待會(huì)以及領(lǐng)導(dǎo)接待市民的時(shí)候,除提前做好一切準(zhǔn)備工作外,重點(diǎn)加強(qiáng)事前的巡視檢查力度,監(jiān)控中心注意一切動(dòng)態(tài),增加外都警戒和內(nèi)部巡查人員,應(yīng)急分隊(duì)處于待命狀態(tài),防止意外事件發(fā)生。在窗口辦公區(qū)域,配合政府相關(guān)部門(mén)接待來(lái)訪群眾,合理安排接訪秩序,當(dāng)有大批群眾上訪時(shí),配合外部警力保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)。制止一切滋事行為,防止暴力事件發(fā)生,同時(shí)充分利用功能區(qū)域,妥善疏散上訪群眾,及時(shí)做好溝通化解工作,做到有禮、有節(jié),杜絕與上訪群眾產(chǎn)生沖突,同時(shí)不影響其他區(qū)域的正常辦公。

⑵ 、公共用途區(qū)域安全管理行政中心的公共用途區(qū)域面積大、功能多、人員流動(dòng)量大并且人員相對(duì)復(fù)雜,針對(duì)各功能區(qū)域的特點(diǎn),要求管理必須十分到位,杜絕管理盲點(diǎn)區(qū)域和無(wú)序。會(huì)議安全管理①會(huì)議按其重要程度可分為一般性會(huì)議和重要會(huì)議

1.1 一般性會(huì)議側(cè)重以安全服務(wù)為管理重點(diǎn),維護(hù)公眾秩序,有效控制人流方向,防止不法分子破壞,杜絕意外事件發(fā)生,保障會(huì)議正常進(jìn)行,會(huì)議結(jié)束后,及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng),對(duì)遺失的文件,會(huì)議記錄等及時(shí)上交有關(guān)部門(mén)。

1.2 召開(kāi)重要會(huì)議時(shí),會(huì)前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,會(huì)議期間配合外部警力確保領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的安全,會(huì)堂周?chē)?、通道要求暢?對(duì)一切可能發(fā)生安全事故的設(shè)備設(shè)施及時(shí)處理,會(huì)議期間密切關(guān)注會(huì)堂內(nèi)外一切情況,嚴(yán)格監(jiān)控全場(chǎng)情況,對(duì)來(lái)歷不明的人和物及時(shí)進(jìn)行盤(pán)查和處理,同時(shí)做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備,應(yīng)急分隊(duì)處于待命狀態(tài)。②、貴賓接待對(duì)象的級(jí)別可分為一般貴賓和省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人等重要貴賓

2.1 一般貴賓接待時(shí)主要是以安全服務(wù)為主。維護(hù)接待室周邊秩序,保持貴賓通道時(shí)刻暢通;管理人員主要巡視檢查設(shè)備設(shè)施的使用功能。維持正常的公眾秩序,引導(dǎo)不熟悉環(huán)境的辦事人員。

1.2 當(dāng)有重要貴賓接待任務(wù)時(shí),提前做好接待的準(zhǔn)備工作,檢查接待區(qū)域的所有設(shè)備設(shè)施,在貴賓通道增設(shè)固定崗,加強(qiáng)接待區(qū)域附近的巡查,配合外部警力確保領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的安全,利用先進(jìn)監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài),巡邏保安與監(jiān)控中心時(shí)刻保持聯(lián)系。阻止不明身分人員靠近接待室。

1.3 行政中心有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)乃至中央首長(zhǎng)會(huì)經(jīng)常前來(lái)檢查指導(dǎo)工作作,外商、外賓會(huì)經(jīng)常來(lái)參觀訪問(wèn),為此,我們將建立一套適合行政中心日常接待的系列防衛(wèi)方案,一級(jí)加強(qiáng)防衛(wèi),一級(jí)防衛(wèi)。一般防衛(wèi)等三種方案,確保各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行,見(jiàn)下表:

五、 消防安全管理貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的工作方針,實(shí)行人防、技防的有效結(jié)合,以消防監(jiān)控中心為指揮中心,利用先進(jìn)的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施,執(zhí)行日常消防防范工作。消防管理工作必須常抓不懈,通過(guò)各種形式,加強(qiáng)員工的消防意識(shí)和技能培訓(xùn)。所有消防隊(duì)員持證上崗,保證員工優(yōu)良素質(zhì),組建一支反應(yīng)迅速,技術(shù)過(guò)硬的義務(wù)消防隊(duì),按時(shí)對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試,定期進(jìn)行消防演習(xí),提高員工防火。滅火技能。

(一) 消防監(jiān)控設(shè)施管理行政中心消防監(jiān)控系統(tǒng)主要對(duì)大樓的消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控,在發(fā)生消防事故時(shí),自動(dòng)進(jìn)行滅火救災(zāi)。

1、 消防監(jiān)控中心值班員24小時(shí)對(duì)大樓的消防系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)報(bào)警立刻通知值勤保安到現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn),防止超標(biāo)準(zhǔn)使用報(bào)警,確屬火警則按火警處理程序進(jìn)行處理、屬誤報(bào)的,查明原因,消除故障,恢復(fù)系統(tǒng)。

2、 誤報(bào)電梯迫降時(shí),立即用對(duì)講機(jī)通知電梯內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜,配合解散工作。

3、 定期對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查,檢測(cè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。消防巡視檢查的內(nèi)容:

(1) 消防通道是否暢通無(wú)阻。

(2) 消防器材是否已按要求配備。

⑶ 消防栓內(nèi)水槍,水帶是否完好。

(4) 消防水源是否滿(mǎn)足要求。

(5) 煙感,溫感,噴淋頭是否完好。

(6)

第3篇 濱海物業(yè)小區(qū)公共秩序管理方案

濱海新城小區(qū)公共秩序管理方案

一、保安部人員崗位設(shè)置及各崗位職責(zé)

(一)保安部主要工作

(1)負(fù)責(zé)安全防范工作,做好'防火、防盜、防破環(huán)、防泄密、防騙、防搶、防災(zāi)害事故'等七防工作。

(2)對(duì)小區(qū)實(shí)施全方位公共秩序維護(hù)、安全監(jiān)督和巡查工作,做好外來(lái)人員的登記、指引工作。

(3)制定、執(zhí)行、落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,抓好保安隊(duì)伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(4)負(fù)責(zé)小區(qū)消防系統(tǒng)的運(yùn)行管理,制訂消防設(shè)施、設(shè)備安全檢查制度和開(kāi)展消防知識(shí)的宣傳工作。

(5)負(fù)責(zé)小區(qū)出入車(chē)輛的登記、收費(fèi)、保管等工作。

(6)負(fù)責(zé)公共區(qū)域范圍的配套設(shè)施和車(chē)場(chǎng)等監(jiān)控管理工作。

(二)保安崗位設(shè)置及人員的配備

1、崗位設(shè)置(視實(shí)際情況再定)

根據(jù)前面保安人員的配備,保安部共配備40人,其中主任1人,領(lǐng)班3人,保安員36人,根據(jù)對(duì)該項(xiàng)目的考察,保安員崗位擬按如下進(jìn)行設(shè)置:

(1)小區(qū)大門(mén)保安崗:配備6人,早、中、晚班各2人(共三個(gè)門(mén));

(2)停車(chē)場(chǎng)保安崗:配備3人,早、中、晚班各1人;

(3)小區(qū)車(chē)場(chǎng)巡邏保安崗:配備3人,早、中、晚班各1人;

(4)監(jiān)控中心保安監(jiān)控崗:配備3人,早、中、晚班各1人;

(5)小區(qū)巡邏保安崗:配備12人,早、中、晚班各4人;

(6)商業(yè)街巡邏崗:配備6人,早、中班、晚班各2人

(7)機(jī)動(dòng)保安員:配備3人。

2、工作時(shí)間

保安員實(shí)行24小時(shí)三班輪值守衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控制度:早班(8:00-16:00)、中班(16:00-24:00)、晚班(24:00-08:00),每天工作8小時(shí),每周工作6天,休息1天,每隔10天輪崗一次。

3、各崗位主要工作

(1)主管:負(fù)責(zé)小區(qū)全面的安全防范管理以及保安員的招聘、培訓(xùn)、考核工作,監(jiān)督檢查保安員的思想道德和勞動(dòng)紀(jì)律。

(2)領(lǐng)班:協(xié)助主管工作,對(duì)小區(qū)各重點(diǎn)防范部位每天定時(shí)進(jìn)行巡邏,監(jiān)督檢查保安員的工作。

(3)小區(qū)出入口保安崗:主要負(fù)責(zé)小區(qū)出入口人流、車(chē)流秩序,進(jìn)行外來(lái)人員、物品進(jìn)出、車(chē)輛出入登記、車(chē)輛臨時(shí)停放收費(fèi)等,按規(guī)定做好物品出入管理。

(4)小區(qū)監(jiān)控保安崗:主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)部位的安全監(jiān)控。

(5)小區(qū)巡邏保安崗:主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共秩序,包括車(chē)輛停放、裝修監(jiān)督、消防報(bào)警設(shè)施設(shè)備巡視檢查以及小區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)防范部位的安全巡視等。

第4篇 行政中心公共秩序管理方案怎么寫(xiě)

區(qū)行政中心公共秩序管理方案

一、管理目標(biāo)通過(guò)物業(yè)管理周密、嚴(yán)格、規(guī)范、高效的安全管理,保證行政中心日常公共秩序井然有序,各類(lèi)重大活動(dòng)和日常工作的正常進(jìn)行,人身、財(cái)產(chǎn)得以保障,實(shí)現(xiàn)零事故的目標(biāo)。

二、 安全管理內(nèi)容

1、 公共安全管理:主要是保障行政中心人身財(cái)產(chǎn)安全、公共秩序維持、公共活動(dòng)的正常開(kāi)展。

2、 消防安全管理:主要是防火及防止各種自然災(zāi)害。

3、 交通安全管理:主要維護(hù)行政中心交通秩序,防止交通事故的發(fā)生和車(chē)輛被損被盜。

4、 保密安全管理:主要是保守行政中心各項(xiàng)工作機(jī)密,防止各種資料、文件和信息的泄密。

三、 安全管理手段和方式安全管理的方式:a、人防技防相結(jié)合以閉路監(jiān)控,消防監(jiān)控系統(tǒng)為主導(dǎo)的24小時(shí)監(jiān)控為主,主要區(qū)域,主出入口設(shè)立固定崗哨,輔助以流動(dòng)崗哨。b、固定崗、游動(dòng)崗、機(jī)動(dòng)應(yīng)急分隊(duì),建立一個(gè)嚴(yán)密可靠的安全體系。保安崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防'盲點(diǎn)'為準(zhǔn)則,根據(jù)行政中心實(shí)際情況設(shè)置車(chē)輛出入口崗哨,車(chē)庫(kù)崗哨和機(jī)房、機(jī)要等重要區(qū)域崗哨等;流動(dòng)崗哨接指定路線或所反映定路線流動(dòng)調(diào)查,一般情況下的安全管理按原定班次,時(shí)間,人員,崗位,或性質(zhì)來(lái)執(zhí)行日常管理任務(wù),特殊情況下的安全管理,則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,如重要活動(dòng),突發(fā)性事件的臨時(shí)處置,管制,并沒(méi)定突發(fā)性事件處理方案。

四、 公共安全管理公共安全管理內(nèi)容包括:日常治安保衛(wèi)、安全監(jiān)控,大廈內(nèi)保。廣場(chǎng)外保,巡視檢查,地下車(chē)庫(kù)安保等。

1、 崗位要求

(1) 政治合格,精神飽滿(mǎn),規(guī)定著裝,儀容、儀表整潔,做好上崗簽名;

(2) 保持充沛精力,具有高度責(zé)任感,使命感及奉獻(xiàn)精神,

⑶ 建立崗位值班記錄,并做好換崗和交換班的口錄和書(shū)面匯報(bào)。

2、 安全監(jiān)控工作程序

(1) 安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立24小時(shí)候監(jiān)控值班崗,全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視物業(yè)安全狀況。

(2) 密切注意屏幕情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)錄像,在大堂、客梯,樓面及要害部發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施,并通和在崗人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)盤(pán)查,同時(shí)向管理員報(bào)告。

⑶ 監(jiān)控中心人員嚴(yán)守秘密,嚴(yán)禁泄漏本物業(yè)監(jiān)控點(diǎn)等安保方面的詳細(xì)資料。

3、 流動(dòng)崗工作要求

(1) 按線路巡邏,保持高度警覺(jué),發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報(bào)告,發(fā)現(xiàn)衣冠不整者和其他閑雜人員要求離開(kāi)或阻止其入內(nèi)。

(2) 維持門(mén)口交通秩序,指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車(chē)輛,引導(dǎo)要及時(shí),手勢(shì)要規(guī)范,態(tài)度要熱情。

4、 巡視檢查工作要點(diǎn)

(1) 巡視范圍包括辦公區(qū)各層樓面,各機(jī)房,各處道坡,車(chē)庫(kù)等。

(2) 按巡邏路線巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,遇重大問(wèn)題通知管理員,巡視嚴(yán)格杜絕盲點(diǎn)。

⑶ 巡視中思想集中,做到'看、聽(tīng)、聞、問(wèn)',發(fā)現(xiàn)一般問(wèn)題及向班長(zhǎng)匯報(bào),并注意消防設(shè)施及器材的完好性。

(4) 巡視時(shí)有禮貌,認(rèn)真回答工作人員的查詢(xún),實(shí)行文明服務(wù)。

(5) 接到治安、火警報(bào)警,及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況,做出正確處理。

5、 停車(chē)管理工作要點(diǎn)

(1) 停車(chē)合理,指揮規(guī)范,車(chē)輛俯視和整齊。

(2) 關(guān)注已停車(chē)輛,防止用戶(hù)粗心而造成損失。

⑶ 有重大活動(dòng)安排,事先預(yù)留車(chē)位,擺放醒目標(biāo)志。

6、 各區(qū)域的安全管理

⑴ 、公務(wù)辦公室安全管理公務(wù)辦公區(qū)是行政中心安全管理的中心點(diǎn)。行政中心除日常辦公,同時(shí)政府的窗口辦公、信訪接待的特點(diǎn),這方便了市民,提高了辦事效率,增強(qiáng)了政府與市民之間的交流與溝通,但同是也為安全管理增加了難度。]該區(qū)域特點(diǎn)是:不僅工作繁忙,活動(dòng)多,會(huì)議多,而且前來(lái)辦事的人員成份復(fù)雜,流動(dòng)性大。因此,安全管理的重點(diǎn)是:安全防范,防火、防意外事件發(fā)生,防泄密,重點(diǎn)區(qū)域是領(lǐng)導(dǎo)辦公專(zhuān)區(qū),按一級(jí)安保區(qū)域防衛(wèi),建立健全來(lái)訪制度;監(jiān)控中心密切注意所有重要區(qū)域的即時(shí)動(dòng)態(tài),隨時(shí)保持與巡邏值班的聯(lián)系。當(dāng)有貴賓接待任務(wù)時(shí),加強(qiáng)外部的警戒和內(nèi)部的巡查,貴賓通道指導(dǎo)派專(zhuān)人守衛(wèi),監(jiān)控中心密切注意各方面動(dòng)態(tài),應(yīng)急分隊(duì)隨時(shí)待命:遇有異常情況發(fā)生時(shí),協(xié)助其他警力做好安全控制工作,并妥善處理善后工作。在召開(kāi)大型會(huì)議,記者招待會(huì)以及領(lǐng)導(dǎo)接待市民的時(shí)候,除提前做好一切準(zhǔn)備工作外,重點(diǎn)加強(qiáng)事前的巡視檢查力度,監(jiān)控中心注意一切動(dòng)態(tài),增加外都警戒和內(nèi)部巡查人員,應(yīng)急分隊(duì)處于待命狀態(tài),防止意外事件發(fā)生。在窗口辦公區(qū)域,配合政府相關(guān)部門(mén)接待來(lái)訪群眾,合理安排接訪秩序,當(dāng)有大批群眾上訪時(shí),配合外部警力保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)。制止一切滋事行為,防止暴力事件發(fā)生,同時(shí)充分利用功能區(qū)域,妥善疏散上訪群眾,及時(shí)做好溝通化解工作,做到有禮、有節(jié),杜絕與上訪群眾產(chǎn)生沖突,同時(shí)不影響其他區(qū)域的正常辦公。

⑵ 、公共用途區(qū)域安全管理行政中心的公共用途區(qū)域面積大、功能多、人員流動(dòng)量大并且人員相對(duì)復(fù)雜,針對(duì)各功能區(qū)域的特點(diǎn),要求管理必須十分到位,杜絕管理盲點(diǎn)區(qū)域和無(wú)序。會(huì)議安全管理①會(huì)議按其重要程度可分為一般性會(huì)議和重要會(huì)議

1.1 一般性會(huì)議側(cè)重以安全服務(wù)為管理重點(diǎn),維護(hù)公眾秩序,有效控制人流方向,防止不法分子破壞,杜絕意外事件發(fā)生,保障會(huì)議正常進(jìn)行,會(huì)議結(jié)束后,及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng),對(duì)遺失的文件,會(huì)議記錄等及時(shí)上交有關(guān)部門(mén)。

1.2 召開(kāi)重要會(huì)議時(shí),會(huì)前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,會(huì)議期間配合外部警力確保領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的安全,會(huì)堂周?chē)?、通道要求暢?對(duì)一切可能發(fā)生安全事故的設(shè)備設(shè)施及時(shí)處理,會(huì)議期間密切關(guān)注會(huì)堂內(nèi)外一切情況,嚴(yán)格監(jiān)控全場(chǎng)情況,對(duì)來(lái)歷不明的人和物及時(shí)進(jìn)行盤(pán)查和處理,同時(shí)做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備,應(yīng)急分隊(duì)處于待命狀態(tài)。②、貴賓接待對(duì)象的級(jí)別可分為一般貴賓和省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人等重要貴賓

2.1 一般貴賓接待時(shí)主要是以安全服務(wù)為主。維護(hù)接待室周邊秩序,保持貴賓通道時(shí)刻暢通;管理人員主要巡視檢查設(shè)備設(shè)施的使用功能。維持正常的公眾秩序,引導(dǎo)不熟悉環(huán)境的辦事人員。

1.2 當(dāng)有重要貴賓接待任務(wù)時(shí),提前做好接待的準(zhǔn)備工作,檢查接待區(qū)域的所有設(shè)備設(shè)施,在貴賓通道增設(shè)固定崗,加強(qiáng)接待區(qū)域附近的巡查,配合外部警力確保領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的安全,利用先進(jìn)監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài),巡邏保安與監(jiān)控中心時(shí)刻保持聯(lián)系。阻止不明身分人員靠近接待室。

1.3 行政中心有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)乃至中央首長(zhǎng)會(huì)經(jīng)常前來(lái)檢查指導(dǎo)工作作,外商、外賓會(huì)經(jīng)常來(lái)參觀訪問(wèn),為此,我們將建立一套適合行政中心日常接待的系列防衛(wèi)方案,一級(jí)加強(qiáng)防衛(wèi),一級(jí)防衛(wèi)。一般防衛(wèi)等三種方案,確保各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行,見(jiàn)下表:

五、 消防安全管理貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的工作方針,實(shí)行人防、技防的有效結(jié)合,以消防監(jiān)控中心為指揮中心,利用先進(jìn)的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施,執(zhí)行日常消防防范工作。消防管理工作必須常抓不懈,通過(guò)各種形式,加強(qiáng)員工的消防意識(shí)和技能培訓(xùn)。所有消防隊(duì)員持證上崗,保證員工優(yōu)良素質(zhì),組建一支反應(yīng)迅速,技術(shù)過(guò)硬的義務(wù)消防隊(duì),按時(shí)對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試,定期進(jìn)行消防演習(xí),提高員工防火。滅火技能。

(一) 消防監(jiān)控設(shè)施管理行政中心消防監(jiān)控系統(tǒng)主要對(duì)大樓的消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控,在發(fā)生消防事故時(shí),自動(dòng)進(jìn)行滅火救災(zāi)。

1、 消防監(jiān)控中心值班員24小時(shí)對(duì)大樓的消防系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)報(bào)警立刻通知值勤保安到現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn),防止超標(biāo)準(zhǔn)使用報(bào)警,確屬火警則按火警處理程序進(jìn)行處理、屬誤報(bào)的,查明原因,消除故障,恢復(fù)系統(tǒng)。

2、 誤報(bào)電梯迫降時(shí),立即用對(duì)講機(jī)通知電梯內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜,配合解散工作。

3、 定期對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查,檢測(cè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。消防巡視檢查的內(nèi)容:

(1) 消防通道是否暢通無(wú)阻。

(2) 消防器材是否已按要求配備。

⑶ 消防栓內(nèi)水槍,水帶是否完好。

(4) 消防水源是否滿(mǎn)足要求。

(5) 煙感,溫感,噴淋頭是否完好。

(6)

第5篇 行政中心公共秩序管理方案

行政辦事中心公共秩序管理方案

各安全崗要熟悉物業(yè)各功能區(qū)域分布,以保證對(duì)來(lái)訪人員的控制和引導(dǎo)。

不同時(shí)段人員相對(duì)集中區(qū)域的公共安全,由控制中心與安全巡邏崗配合管理,發(fā)現(xiàn)異常立即通知就近崗位安全員及時(shí)管理。

控制中心安全員嚴(yán)密監(jiān)視各受控重點(diǎn)情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)立即通知巡邏人員密切注視。

特定區(qū)域的管理遵照政府有關(guān)部門(mén)的要求執(zhí)行。

加強(qiáng)與政府安全管理部門(mén)的溝通,共同制定完善的管理制度。

(一)安全隊(duì)伍的建設(shè)與管理

抓好安全隊(duì)伍的建設(shè),是物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),安全隊(duì)伍應(yīng)同時(shí)具備日常執(zhí)勤安全的護(hù)衛(wèi)隊(duì),撲滅一般火災(zāi)的消防隊(duì),抗災(zāi)搶險(xiǎn)的搶險(xiǎn)隊(duì),便民服務(wù)的義工隊(duì),緊急情況下的民兵應(yīng)急小分隊(duì)等多功能,因此在安全員隊(duì)伍建設(shè)上應(yīng)做到:

1、堅(jiān)持安全員等級(jí)考核制度,提供安全員提升的規(guī)范途徑。

按照萬(wàn)科物業(yè)的傳統(tǒng),安全員實(shí)行等級(jí)考核制度,分初級(jí)安全員、中級(jí)安全員和高級(jí)安全員,等級(jí)與個(gè)人待遇和提升潛力掛鉤,這樣可極大的調(diào)動(dòng)安全員求學(xué)進(jìn)取的積極性,從制度上為安全員隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力的提高提供了途徑。

安全員招聘嚴(yán)格把好安全員入職關(guān),擇優(yōu)錄取,培訓(xùn)合格上崗,在本物業(yè)項(xiàng)目,更加注意安全員的證審情況及家庭背景。進(jìn)駐行政辦事中心及會(huì)議大廈物業(yè)時(shí),將從我公司其他物業(yè)服務(wù)中心抽調(diào)有經(jīng)驗(yàn)的基層安全管理人員和不少于2/3的在崗安全員。

2、加強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí),落實(shí)'三級(jí)培訓(xùn)'。

所謂'三級(jí)培訓(xùn)',一級(jí)培訓(xùn)主要是現(xiàn)場(chǎng)崗前崗位培訓(xùn),安全員要以老帶新,給每一個(gè)新到安全員指定入職引導(dǎo)人,及時(shí)適應(yīng)崗位要求;二級(jí)培訓(xùn)即在職培訓(xùn),組織學(xué)習(xí)《安全員崗位手冊(cè)》,使安全員對(duì)物業(yè)概況、物業(yè)服務(wù)中心概況、職責(zé)、權(quán)限、業(yè)務(wù)等規(guī)定和要求有所掌握;三級(jí)培訓(xùn)中主要是公司組織入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn),例如物管法規(guī)、安全管理知識(shí)、交流等等,使安全員能了解和認(rèn)同萬(wàn)科物業(yè)的管理服務(wù)理念,具備規(guī)范靈活的崗位操作技能。

3、落實(shí)'三會(huì)一演練'

'三會(huì)'在消防方面,即會(huì)報(bào)警,會(huì)使用滅火器,會(huì)逃生救護(hù)。'一演練'指的是根據(jù)科研中心實(shí)際情況制定出'消防演習(xí)方案',每年兩次組織安全員進(jìn)行演練,提高滅火和救助能力。

4、實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,實(shí)行'四會(huì)三堅(jiān)持'

為了使保安提高服務(wù)意識(shí),與業(yè)主及物業(yè)使用人溝通良好,熱愛(ài)本職工作,日常管理必須做到'四會(huì)三堅(jiān)持',即每周一次班評(píng)會(huì),每月一次民主生活會(huì),班前會(huì)點(diǎn)名,班后會(huì)點(diǎn)評(píng)。'三堅(jiān)持'即堅(jiān)持每天操練,堅(jiān)持每晚就寢前點(diǎn)名,堅(jiān)持每月考核評(píng)比。全天候24小時(shí)準(zhǔn)軍事化管理,將有效地保障安全工作的順利進(jìn)行。

(二)安全管理標(biāo)準(zhǔn)

1、安全人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

1)安全崗位人員按照萬(wàn)科物業(yè)企業(yè)形象策劃手冊(cè)要求統(tǒng)一著裝(便衣崗位除外,但須符合公共規(guī)范和機(jī)關(guān)要求),各崗位按照工作要求統(tǒng)一配戴值勤工具,并符合應(yīng)急要求;私用物品的配帶不影響統(tǒng)一形象;站立時(shí)至少保持跨立姿勢(shì)。

2)安全員熟悉行政辦事中心及會(huì)議大廈的環(huán)境,熟悉行政辦事中心及會(huì)議大廈的消防設(shè)施位置,熟悉本崗位工作方法和流程。

3)安全員行為、言語(yǔ)規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、值勤文明、訓(xùn)練有素、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

4)安全員具有使用消防器材、撲滅初始火災(zāi)、人工呼吸、外傷包扎、火災(zāi)救援。處理自然災(zāi)害等技能。

5)安全員每周進(jìn)行身體素質(zhì)訓(xùn)練和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),訓(xùn)練應(yīng)達(dá)到萬(wàn)科規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);

2、內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)

1)安全崗位所用器具保持完好,擺放整齊,標(biāo)識(shí)清楚,電器設(shè)備電力充足,不影響正常使用。

2)集中住宿房間保持干凈、整齊、無(wú)異味、無(wú)亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象,并具有完善的監(jiān)督制度。

3)每周至少安排一次內(nèi)部溝通,并保存記錄。

4)管理項(xiàng)目保存足夠處理突發(fā)事件的力量,原則上安全員外出人數(shù)不超過(guò)不當(dāng)班安全員總?cè)藬?shù)的50%(不含50%)[未安排集體住宿和社會(huì)警力到位及時(shí)可除外5安全員宿舍配備有效的緊急報(bào)警設(shè)施,如電話、警鈴等]

3、綜合項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)

1)安全崗位實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度,并有交接班記錄。

2)根據(jù)行政辦事中心及會(huì)議大廈狀況實(shí)行一級(jí)監(jiān)控安全保衛(wèi),整個(gè)行政辦事中心及會(huì)議大廈安全防范有一個(gè)有效的管理體系。

3)高空作業(yè)符合作業(yè)安全要求。

4)危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施。

5)可控事件年發(fā)生數(shù)為0。

4、治安管理標(biāo)準(zhǔn)

1)有效控制外來(lái)人員,確保形跡可疑人員或無(wú)明確目的的探訪人員不逗留行政辦事中心及會(huì)議大廈樓內(nèi)。

2)對(duì)外來(lái)施工人員或供方人員需進(jìn)行登記、配戴明顯標(biāo)志,對(duì)其行為舉止有效管理。

3)對(duì)大型物資搬運(yùn)做到責(zé)任可追溯到業(yè)主及用戶(hù)本人。

4)行政辦事中心及會(huì)議大廈公共區(qū)域無(wú)易爆、劇毒、強(qiáng)腐蝕、放射性物品、嚴(yán)重危害生命和財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)品存放。

5)對(duì)危險(xiǎn)物品有明確的管理辦法,并落實(shí)。

6)對(duì)突發(fā)事件如偷盜、搶劫、綁架、意外傷害、非法_、在逃通緝犯等有行之有效的處理辦法和處理技能。

7)在行政辦事中心及會(huì)議大廈范圍內(nèi)若發(fā)生緊急事件至少應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作有效反應(yīng);

8)具有兩套以上的巡邏路線圖,巡邏簽到周期與規(guī)定周期誤差不超過(guò)整個(gè)周期時(shí)間的20%,特殊原因有負(fù)責(zé)人注明的除外。

5、交通管理標(biāo)準(zhǔn)

1)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)有清晰、有效、規(guī)范的安全、交通標(biāo)識(shí)。

2)嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車(chē)?guó)Q笛,有明顯的限速標(biāo)志,通車(chē)的道路應(yīng)有禁行標(biāo)志或措施。

3)對(duì)車(chē)輛進(jìn)出敬禮且動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。(智能化管理除外)。機(jī)動(dòng)出入口設(shè)有減速裝置和防強(qiáng)闖設(shè)施,并能有效發(fā)揮功能。

4)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)地有標(biāo)識(shí)明顯的車(chē)位線,車(chē)位、交通線路、出入口規(guī)劃合理。

5)機(jī)動(dòng)車(chē)停放整齊有序,指揮車(chē)輛動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

6)夜晚在機(jī)動(dòng)車(chē)場(chǎng)值勤的安全員著反光衣。

7)非機(jī)動(dòng)車(chē)停放場(chǎng)地規(guī)劃合理、管理有序,停放整齊,存取方便,無(wú)亂停、亂放、疊放現(xiàn)象。

8)惡性交通事故發(fā)生數(shù)為0。

6、消防管理標(biāo)準(zhǔn)

1)有效落實(shí)消防安全責(zé)任制度,定期進(jìn)行檢查,并保存相關(guān)記錄。

2)消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損,可隨時(shí)啟用,嚴(yán)禁挪作他用。

3)消防通道暢通,無(wú)阻礙物和無(wú)不符合消防規(guī)定的門(mén)等設(shè)施。

4)對(duì)行政辦事中心及會(huì)議

大廈用戶(hù)每年至少進(jìn)行兩次防知識(shí)普及宣傳。

5)火警發(fā)生通報(bào)后緊急救援隊(duì)成員攜帶相應(yīng)消防器具在2分鐘內(nèi)(參照緊急事件處理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn))趕到現(xiàn)場(chǎng),各崗位能熟練地按照規(guī)定的滅火流程投入滅火工作。

6)火警有效控制率為100%。

7)備有消防斧頭、消防扳手、鐵橇、鐵錘等消防工具,以及警戒帶、醫(yī)療箱及常用醫(yī)藥、防煙防毒工具等。

第6篇 某公寓秩序管理服務(wù)方案

誠(chéng)基公寓秩序管理服務(wù)方案

1.秩序管理服務(wù)內(nèi)容

1.1小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理;

1.2實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度;

1.3執(zhí)行小區(qū)內(nèi)安全巡查,做好防火防盜安全防范工作及巡查時(shí)協(xié)助記錄維修事項(xiàng),如:照明、漏水等;

1.4結(jié)合小區(qū)特點(diǎn),制訂安全防范措施;

1.5進(jìn)出小區(qū)各種車(chē)輛管理有序,無(wú)堵塞交通現(xiàn)象,不影響行人通行;

1.6小區(qū)停車(chē)有專(zhuān)人疏導(dǎo),管理有序,排列整齊;

1.7非機(jī)動(dòng)車(chē)輛有集中停放場(chǎng)地,管理制度落實(shí),停放整齊,場(chǎng)地整潔;

1.8危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。

1.9及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)各突發(fā)事件,必要時(shí)疏散人員,及時(shí)匯報(bào)物業(yè)管理部門(mén)并做好記錄;

1.10檢查小區(qū)設(shè)施是否完好;

1.11負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)區(qū)域的巡查、管理,保證車(chē)道暢通,設(shè)備、工具裝卸區(qū)的車(chē)輛、人員管理;

1.12檢查進(jìn)口設(shè)備、工具及非開(kāi)放時(shí)段進(jìn)出人員的憑證,負(fù)責(zé)人員登記工作;

1.13監(jiān)督小區(qū)內(nèi)裝修項(xiàng)目的施工,裝修人員的出入登記,裝修工具物料的出入登記。

2.門(mén)崗服務(wù)

2.1門(mén)崗值崗時(shí)要認(rèn)真、負(fù)責(zé),在管理區(qū)域門(mén)崗實(shí)行24小時(shí)立崗秩序管理服務(wù);

2.2在指定位置,指定面向立崗,嚴(yán)禁脫崗;

2.3立崗姿勢(shì)端正,面帶微笑行注目禮,熱情回答詢(xún)問(wèn),禁止與他人閑聊。

2.4外來(lái)人員進(jìn)出管理

2.4.1裝修施工人員應(yīng)到秩序管理服務(wù)處辦理手續(xù),經(jīng)核對(duì)身份后佩帶《施工人員出入證》,方可進(jìn)入管理區(qū)域,離開(kāi)管理區(qū)域應(yīng)交回《施工人員出入證》;

2.4.2對(duì)裝修施工人員進(jìn)出狀況,每天下午5:00核對(duì)一次,保證人、卡數(shù)量相符;

2.4.3非開(kāi)放時(shí)外來(lái)人員,應(yīng)到秩序管理服務(wù)處辦理手續(xù),佩帶《臨時(shí)出入證》,方可進(jìn)入管理區(qū)域。

2.5物品進(jìn)出管理

2.5.1非開(kāi)放時(shí)大件物品應(yīng)憑業(yè)主簽發(fā)的出門(mén)證,經(jīng)核對(duì)物品名稱(chēng)、數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤后,方可放行;

2.5.2進(jìn)入管理區(qū)域的裝修材料或貨物在指定地點(diǎn)卸貨,20:00-次日7:00放行。

2.6機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)出、停放管理

2.6.1對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出管理域區(qū)實(shí)行出入證制度、登記制度和收費(fèi)制度,禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的車(chē)輛進(jìn)入管理區(qū)域。

2.6.2向進(jìn)入管理區(qū)域的車(chē)輛發(fā)放《臨時(shí)停放證》,放在車(chē)輛左側(cè)擋風(fēng)玻璃后,并做好記錄。

2.6.3地面停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放有序,并做好車(chē)輛狀況檢查,發(fā)現(xiàn)漏油、破損等缺陷立即提示車(chē)主,并向管理處報(bào)告,做好記錄。

2.6.4對(duì)于外來(lái)車(chē)輛實(shí)行計(jì)時(shí)收費(fèi)制度。

2.6.5車(chē)輛駛出小區(qū)時(shí),收回停放證,并按停放時(shí)間收取停車(chē)費(fèi),做好記錄。

2.7地下車(chē)庫(kù)管理

2.7.1車(chē)輛憑管理處所發(fā)《停車(chē)證》進(jìn)出車(chē)庫(kù);

2.7.2無(wú)《停車(chē)證》車(chē)輛,應(yīng)經(jīng)管理處同意后方可進(jìn)車(chē)庫(kù),但不得占用業(yè)戶(hù)車(chē)位;

2.7.3督促進(jìn)車(chē)庫(kù)車(chē)輛遵守車(chē)庫(kù)內(nèi)禁令標(biāo)志,不得在車(chē)庫(kù)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車(chē);

2.7.4保持車(chē)庫(kù)及車(chē)庫(kù)出入口清潔、通暢;

2.7.5經(jīng)常到車(chē)庫(kù)內(nèi)巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)作好記錄并向小區(qū)經(jīng)理報(bào)告;

2.7.6車(chē)庫(kù)內(nèi)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng),立即向管理處報(bào)告。

2.7便民服務(wù)

2.7.1遇業(yè)主攜帶重物需幫助時(shí),請(qǐng)業(yè)主將重物暫放在指定點(diǎn),用對(duì)講機(jī)通知巡視崗為業(yè)主提供搬運(yùn)服務(wù);

2.7.2接到業(yè)主通知,要求代叫出租車(chē)時(shí)應(yīng)為業(yè)主提供叫車(chē)服務(wù)。

3.巡崗服務(wù)

3.1管理區(qū)內(nèi)實(shí)行全年365天24小時(shí)全天候秩序管理巡視服務(wù),確保每小時(shí)巡遍全部公共區(qū)域。

3.2區(qū)內(nèi)巡視

3.2.1巡視前檢查和佩帶好對(duì)講機(jī)、電筒、筆和巡視記錄表,并隨身攜帶裝小件垃圾的塑料袋;

3.2.2巡視內(nèi)容:走道清潔,公共場(chǎng)所、照明、消火栓、機(jī)房、門(mén)、窗、裝修現(xiàn)場(chǎng)等;

3.2.3按秩序管理服務(wù)處指定的巡視路線巡邏,巡視記錄中應(yīng)記載發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)間。

3.2.4客戶(hù)需要幫助時(shí),應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)或通知有關(guān)人員到場(chǎng)處理;

3.2.5發(fā)現(xiàn)可疑的人和異常的事、物,通過(guò)對(duì)講機(jī)及時(shí)報(bào)告,并迅速查明情況,嚴(yán)密監(jiān)視;

3.2.6發(fā)現(xiàn)裝修違規(guī)情況,立即向客戶(hù)指出,及時(shí)阻止,并報(bào)告管理處做出相應(yīng)處理;

3.2.7遇緊急情況,按《應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行;

3.2.8巡視時(shí)看到小垃圾及時(shí)拾撿,投入就近的垃圾箱內(nèi);發(fā)現(xiàn)燈熄滅、水管及閥門(mén)漏水、煤氣管漏氣等,應(yīng)及時(shí)通知設(shè)備人員修復(fù);

3.2.9巡視結(jié)束后,交接巡視器材;

3.3夜間巡視

3.3.1夜間巡視的路線應(yīng)經(jīng)常變化;

3.3.2巡視時(shí)注意扶梯、走廊、電表房及通道等,確認(rèn)有無(wú)可疑人物藏匿于其內(nèi);

3.3.3若發(fā)現(xiàn)可疑人物,須立刻報(bào)警并封鎖各個(gè)出入口,進(jìn)行處理;

3.4突發(fā)事件的處理

為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,按指定的應(yīng)急預(yù)案作業(yè),平時(shí)應(yīng)定期參加演練。

3.5發(fā)生火警

3.5.1立即用對(duì)講機(jī)通知管理處采取必要的緊急措施或直撥火警電話119;

3.5.2通知火災(zāi)周?chē)鷺I(yè)戶(hù)撤離危險(xiǎn)區(qū);

3.5.3做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作,聽(tīng)候指揮。

3.6發(fā)生刑案

3.6.1立即向管理處報(bào)告或報(bào)公安部門(mén)110并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并救護(hù)傷員;

3.6.2向發(fā)現(xiàn)人和周?chē)鷺I(yè)戶(hù)了解情況并記錄。

3.6.3向公安人員提供情況,協(xié)助破案。

3.7發(fā)生盜、搶事件

3.7.1用對(duì)講機(jī)報(bào)告請(qǐng)求支援,同時(shí)設(shè)法抓住犯罪嫌疑人;

3.7.2對(duì)犯罪嫌疑人應(yīng)認(rèn)清特征、人數(shù)、作案工具,及時(shí)報(bào)告公安部門(mén)110;

3.7.3保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助破案。

3.8發(fā)現(xiàn)觸電事故

3.8.1切斷電源,使觸電者脫離電源;

3.8.2報(bào)告管理處經(jīng)理和監(jiān)控中心,同時(shí)盡快施行人工急救,并撥打醫(yī)務(wù)急救電話120,請(qǐng)求醫(yī)務(wù)急救中心派醫(yī)生來(lái)現(xiàn)場(chǎng);

3.8.3引導(dǎo)救護(hù)車(chē)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng);

3

.8.4無(wú)救護(hù)車(chē)時(shí),臨時(shí)調(diào)車(chē)將觸電者即送醫(yī)院搶救。

3.9發(fā)現(xiàn)電梯困人

3.9.1立即用對(duì)講機(jī)報(bào)告,敦促設(shè)備人員迅速前往處理;

3.9.2安慰被困人員;

3.9.3協(xié)助設(shè)備人員搶險(xiǎn),安全接應(yīng)被困人員。

3.10發(fā)現(xiàn)人員、車(chē)輛堵塞

立即用對(duì)講機(jī)報(bào)告,增派秩序管理員及時(shí)疏導(dǎo)。

4.監(jiān)控崗服務(wù)

4.1日常工作

4.1.1監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)開(kāi)通運(yùn)行,監(jiān)控人員24小時(shí)監(jiān)控值班,錄像帶資料保存1個(gè)月,錄像帶循環(huán)使用。

4.1.2監(jiān)控人員密切注視屏幕,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即定點(diǎn)錄像,跟蹤監(jiān)視,做好記錄并及時(shí)報(bào)告小區(qū)經(jīng)理。

4.1.3接到周界報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警時(shí),立即用對(duì)講機(jī)向經(jīng)理報(bào)告,并跟蹤處理過(guò)程,做好記錄,然后將系統(tǒng)復(fù)位,重新布防。

4.1.4負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)的保管、充電、調(diào)換、借用和登記。

4.2監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)及錄像帶的管理

4.2.1對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)每天進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況和故障立即報(bào)修,并做好記錄。

4.2.2任何人(包括秩序管理人員)未經(jīng)管理處經(jīng)理同意,不準(zhǔn)查看監(jiān)控錄像保存內(nèi)容。

4.2.3錄像帶保存處要有防潮措施,避免錄像帶發(fā)霉。

4.2.4新的錄像帶啟用時(shí)應(yīng)在標(biāo)價(jià)欄注明開(kāi)始使用日期;每次錄像后,注明錄像時(shí)間;錄像帶連續(xù)使用24個(gè)月應(yīng)更換新帶;發(fā)現(xiàn)錄像模糊,不能有效分辨監(jiān)控對(duì)象的,應(yīng)及時(shí)更換新帶。

4.2.5監(jiān)控人員每天擦拭監(jiān)控設(shè)備一次,保持顯示屏、錄像機(jī)等設(shè)備清潔。

4.3中央監(jiān)控室的出入管理

4.3.1與工作無(wú)關(guān)的人員不得擅自進(jìn)入中央監(jiān)控室。

4.3.2因工作需要進(jìn)入中央監(jiān)控室的管理人員,應(yīng)經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn);外來(lái)人員進(jìn)入,應(yīng)經(jīng)管理處經(jīng)理簽證認(rèn)可,由秩序管理人員陪同進(jìn)入。

4.3.3凡進(jìn)入中央監(jiān)控室的人員都得辦理登記手續(xù)。

5秩序管理各崗位之間的輪換

5.1秩序管理崗位采用崗位固定,人員輪值的方法,即各崗當(dāng)值人員每隔60分鐘循環(huán)換崗;

5.2換崗程序:巡視崗--→門(mén)崗--→監(jiān)控--→巡視崗;

5.3換崗必須從巡視崗開(kāi)始輪換,不可從門(mén)崗或監(jiān)控崗開(kāi)始輪換。

6秩序管理崗位設(shè)置

6.1秩序管理崗位每崗設(shè)置2人,由管理處經(jīng)理確定巡視點(diǎn)和巡視路線,每小時(shí)一次按巡視路線巡視所有巡視點(diǎn)。

6.2秩序管理人員品行端正,作風(fēng)正派,無(wú)劣跡記錄;身體健康;具有初中以上文化水平,能處理秩序管理的日常工作,能作每日?qǐng)?zhí)勤記錄。

7秩序管理服務(wù)檢查制度

7.1自查:秩序管理各崗位在換崗交接時(shí)按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,做好記錄;

7.2秩序管理班長(zhǎng)巡查:秩序管理班長(zhǎng)巡回監(jiān)督檢查秩序管理各崗位的作業(yè)情況,每天巡回監(jiān)督檢查不少于4次,做好記錄;

第7篇 _花園小區(qū)秩序維護(hù)及車(chē)輛消防管理方案

花園小區(qū)秩序維護(hù)及車(chē)輛與消防管理方案

第一節(jié)禮賓員管理及公共秩序維護(hù)

一、24小時(shí)值勤崗位責(zé)任描述

1、負(fù)責(zé)維持各區(qū)域秩序,保證小區(qū)出入口暢通。

2、密切留意小區(qū)出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員。

3、負(fù)責(zé)做好對(duì)車(chē)輛、人員、物品出入進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、登記、檢查等日常工作。

4、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù),協(xié)助指引貨物出入搬運(yùn)。

5、協(xié)助指引車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)指定停車(chē)位置。

二、重點(diǎn)部位巡視崗位責(zé)任描述

1、負(fù)責(zé)按規(guī)定路線巡查小區(qū)各區(qū)域,留意治安消防情況。

2、負(fù)責(zé)查詢(xún)可疑人員,及時(shí)將其勸離小區(qū)。

3、監(jiān)督檢查業(yè)主裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防情況,及時(shí)處理違規(guī)裝修。

4、發(fā)現(xiàn)業(yè)主門(mén)窗鎖閉不正常時(shí)及時(shí)報(bào)告并處理。

5、每日施工時(shí)間結(jié)束后按時(shí)清離裝修單位。各樓層巡邏時(shí)巡邏人員均乘電梯至樓頂,步行而下,每隔三層樓設(shè)1巡更點(diǎn)。

三、24小時(shí)監(jiān)控崗位責(zé)任描述

1、負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作。

2、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告,并通知巡邏禮賓員到現(xiàn)場(chǎng)查看。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。

4、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序處理。

四、小區(qū)公共秩序維護(hù)管理設(shè)想

公司歷來(lái)非常重視秩序維護(hù)工作中'技防'與'人防'相結(jié)合的結(jié)果。

(一)安全管理原則

堅(jiān)持'外馳內(nèi)張'、技防與人防相結(jié)合的原則。

(二)隊(duì)伍組織建設(shè)

組織一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的秩序維護(hù)隊(duì)伍,執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律和崗位責(zé)任,以確保服務(wù)轄區(qū)的安全、有序。

1、禮賓員主要從優(yōu)秀的退伍軍人中挑選。

2、班長(zhǎng)從公司禮賓員中選拔政治可靠、思想穩(wěn)定、作風(fēng)正派,技術(shù)過(guò)硬的禮賓員擔(dān)任。

3、秩序維護(hù)隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化封閉式管理,組織軍事體能、消防專(zhuān)業(yè)技能車(chē)輛疏導(dǎo)指揮訓(xùn)練,部門(mén)、公司定期組織禮賓員隊(duì)伍考核。

4、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度和交接班制度。

5、建立應(yīng)急分隊(duì)值勤制度。通常按休息班30%的人員比例可以外出,每出時(shí)間不超過(guò)四小時(shí),晚上十點(diǎn)前必須歸隊(duì)。

6、實(shí)行值班人員報(bào)崗制度。中班每小時(shí)、夜班每30分鐘,向監(jiān)控中心報(bào)告值勤情況一次,以及時(shí)了解各崗位和人員的值勤情況。

7、實(shí)行監(jiān)管機(jī)制。分公司禮賓部?jī)?nèi)配專(zhuān)職的教練員兼督察員,對(duì)值班的工作進(jìn)行督查、指導(dǎo)。

8、實(shí)行秩序維護(hù)重疊倒班制。為了維護(hù)良好的工作秩序,防止無(wú)關(guān)人員混入小區(qū),在正常三班運(yùn)行的基礎(chǔ)上,安排一個(gè)班加強(qiáng)各區(qū)的秩序維護(hù)工作。

六、安全防范的特點(diǎn)及措施

特別是客戶(hù)群體屬金領(lǐng)或白領(lǐng),對(duì)安全要求程度高,為此公司將針對(duì)實(shí)際情況,建立一套富有操作性的工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)安全防范措施。

1、安全

安全是物業(yè)服務(wù)服務(wù)的第一要求,也是秩序維護(hù)服務(wù)的第一要求。公司將樹(shù)立積極防范的態(tài)度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門(mén)和當(dāng)?shù)卣龊弥伟病⑾拦ぷ鳌?/p>

2、有序

業(yè)主不僅需要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行有序,也需要往來(lái)的人流有序、車(chē)流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事件時(shí),更需要禮賓員忙而不亂,及時(shí)有序的應(yīng)對(duì),及時(shí)妥善的處理。

3、親情

物業(yè)服務(wù)的秩序維護(hù)服務(wù)對(duì)偷盜與破壞者來(lái)說(shuō)是一種威懾力量、一種障礙,當(dāng)對(duì)業(yè)主與社會(huì)公眾來(lái)說(shuō)應(yīng)充滿(mǎn)親情。禮賓員應(yīng)象保姆一樣愛(ài)護(hù)業(yè)主及財(cái)產(chǎn),為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)。

4、形象

秩序維護(hù)服務(wù)是物業(yè)的第一形象,好的物業(yè)秩序維護(hù)服務(wù)、整齊的秩序維護(hù)隊(duì)伍、優(yōu)秀的禮賓員能提高物業(yè)的檔次,使業(yè)主有安全感。不僅如此,對(duì)于__秩序維護(hù)服務(wù)的形象還能增加物業(yè)在社會(huì)公眾中的影響,使物業(yè)保值增值,得到良好的口碑。因此本項(xiàng)目的禮賓員入職時(shí)對(duì)形象設(shè)定高的標(biāo)準(zhǔn):男,身高不低于170cm,年齡在35歲以下;女,身高不低于160cm,年齡在30歲以下。

第二節(jié) 小區(qū)交通管理和車(chē)輛停放管理設(shè)想

一、小區(qū)交通與車(chē)輛停放管理的主要原則是'人車(chē)分流,安全第一;照章行駛,不亂停放'。

二、所有進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛,必須持有公司統(tǒng)一制定的車(chē)主證或車(chē)輛準(zhǔn)停證、停車(chē)計(jì)費(fèi)卡,小區(qū)業(yè)主的車(chē)輛進(jìn)入本單位地下車(chē)庫(kù)停放,外來(lái)車(chē)輛必須停放到指定的停放點(diǎn)。

三、車(chē)輛離開(kāi)小區(qū)時(shí),需將車(chē)主證或車(chē)輛準(zhǔn)停證、停車(chē)計(jì)費(fèi)卡交到門(mén)崗值班處否則,禮賓員有權(quán)不予放行。

四、凡進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛,必須服從管理人員的指揮和疏導(dǎo),如因不聽(tīng)從指揮盲目駛出駛?cè)?、隨意動(dòng)用車(chē)管設(shè)施而造成的車(chē)輛碰撞或設(shè)施損壞,由不聽(tīng)從指揮車(chē)輛的車(chē)主負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。

五、凡進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛,時(shí)速不得超過(guò)二十公里并按路面指示的車(chē)道及方向行駛。

六、標(biāo)識(shí)系統(tǒng):

為保證行車(chē)安全,我們將做好各種標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建立和完善的工作,如限速牌、限高牌、道路指示牌、車(chē)輛行使引向牌、禁停標(biāo)示等。

第三節(jié)小區(qū)消防安全宣傳和防范設(shè)想

消防管理工作貫徹'預(yù)防為主,消防結(jié)合'的工作方針,實(shí)行人防、技防的有效結(jié)合。以監(jiān)控中心為指揮中心,借助先進(jìn)的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施,做好日常消防防范工作。

消防管理工作必須長(zhǎng)抓不懈,通過(guò)各種形式,加強(qiáng)員工的消防意識(shí)和技能培訓(xùn),保證員工素質(zhì),組建一支反應(yīng)迅速、技術(shù)過(guò)硬的義務(wù)消防員,按時(shí)對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試,定期進(jìn)行消防演習(xí),提高員工防火、滅火技能。

一、消防安全宣傳設(shè)想

1、設(shè)立小區(qū)消防宣傳專(zhuān)欄或電子信息欄,通過(guò)法規(guī)宣傳及案例分析來(lái)提高業(yè)主的消防意識(shí);

2、定期舉辦消防法規(guī)和消防常識(shí)講座;

3、不定期派發(fā)消防法規(guī)和消防常識(shí)宣傳單;

4、視情開(kāi)展如消防法規(guī)和消防常識(shí)小競(jìng)賽等活動(dòng),或在其他社區(qū)文化活動(dòng)中增添此項(xiàng)內(nèi)容;

二、防范設(shè)想及措施

1、員工應(yīng)把預(yù)防火災(zāi)視作自己的日常職責(zé),人人都是義務(wù)消防員;

2、在重點(diǎn)部、危險(xiǎn)地段動(dòng)火(變壓器室、配電房、汽車(chē)場(chǎng)、樓層等處)必須經(jīng)工程部主管批準(zhǔn)方能動(dòng)火;

3、配電房及重要機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)堆放可燃品,不準(zhǔn)吸煙,消防設(shè)備旁邊不準(zhǔn)堆放任何雜物;

4、各走道、樓梯口等部位經(jīng)常保持暢通,疏散標(biāo)志和安全指示燈要保證完好,禁止業(yè)主在走

道、樓梯、垃圾桶旁燒紙;

5、嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備,按公司規(guī)定定期進(jìn)行測(cè)試檢查,保證設(shè)備完好;

6、所有人必須遵守《國(guó)家消防法律、法規(guī)》和公司有關(guān)消防管理的規(guī)定。

7、每年12月制訂下一年度《消防演練計(jì)劃》,按時(shí)制訂《消防演練方案》,并對(duì)義務(wù)消防人員進(jìn)行消防演習(xí)培訓(xùn);

8、管理好消防器材設(shè)備,定期檢查,確保各類(lèi)器材和裝置處于良好狀態(tài),防火疏散通道保持暢通。

第8篇 物業(yè)小區(qū)秩序維護(hù)管理工作方案-2

物業(yè)小區(qū)秩序維護(hù)管理工作方案2

例:

1、管理目標(biāo)

(1)確保項(xiàng)目?jī)?nèi)無(wú)因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。

(2)維護(hù)好項(xiàng)目?jī)?nèi)的公共秩序,控制私設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、廣告字畫(huà)、亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象;控制小商小販進(jìn)入。

(3)有預(yù)見(jiàn)性地對(duì)任何可能危急業(yè)戶(hù)的安全情況,采取防范措施。

2、建立交互式聯(lián)動(dòng)治安網(wǎng)絡(luò)

(1)在項(xiàng)目設(shè)立流動(dòng)崗哨,實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制。做到每?jī)尚r(shí)巡視一遍,并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。

(2)遇有緊急情況或其他治安需要,管理處通過(guò)對(duì)講機(jī)下達(dá)指令,巡邏人員可在1至3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支援。

(3)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系,并商請(qǐng)其警官兼任管理處秩序維護(hù)指導(dǎo)員,定期與管理處秩序維護(hù)員分析治安形勢(shì)、特點(diǎn)以及防范的方法和技能。

3、緊急情況下的應(yīng)急處理措施

(1)發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災(zāi)等異?，F(xiàn)象時(shí),管理處迅速調(diào)集巡邏秩序維護(hù)員,以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng),控制局面,爭(zhēng)取主動(dòng)。

(2)迅速調(diào)整人力、物力,以確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。

(3)發(fā)生案件時(shí),立即報(bào)警并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查破案。

(4)管理處主任應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),沉著、機(jī)智實(shí)施處理,并向上級(jí)進(jìn)行報(bào)告。

第9篇 富田城公共秩序管理服務(wù)方案

安全工作是重中之重。國(guó)基物業(yè)管理有限公司將在富田太陽(yáng)城的物業(yè)管理范圍內(nèi)維護(hù)公共秩序,協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好治安方案工作,為業(yè)主提供安全的工作、生活環(huán)境。

富田太陽(yáng)城巡邏崗構(gòu)筑了其第一道安全防線,小區(qū)各入口、車(chē)場(chǎng)固定崗構(gòu)筑了小區(qū)的第二道安全防線,公共通道構(gòu)筑了小區(qū)第三道安全防線,巡樓護(hù)管員構(gòu)筑了小區(qū)第四道安全防線。

3.1安全管理職責(zé)

巡查監(jiān)督---防止罪案發(fā)生。

消防安全---消除火災(zāi)隱患。

車(chē)輛管理---維護(hù)交通秩序,確保車(chē)輛安全

3.2安全崗的分類(lèi)和分時(shí)設(shè)置

安全崗設(shè)置類(lèi)別

固定崗:車(chē)輛出入口、小區(qū)出入口等。

作用:區(qū)內(nèi)車(chē)輛、人流進(jìn)出管制,對(duì)安全重要部位進(jìn)行定崗防范。

巡邏崗(不定點(diǎn)安全崗):設(shè)車(chē)場(chǎng)流動(dòng)崗、樓內(nèi)巡查流動(dòng)崗等。

作用:防止、消除安全及火災(zāi)隱患,巡查樓層安全狀態(tài),保證無(wú)安全盲點(diǎn),指揮交通疏導(dǎo)等。

機(jī)動(dòng)崗:特殊設(shè)置的安全崗。

作用:作為安全快速支援力量,應(yīng)付處理突發(fā)事件,檢查各崗位的狀況。屬于非常設(shè)安全崗。(通常由主管擔(dān)任)

安全崗的日間和夜間::設(shè)置

安全崗位設(shè)置根據(jù)日間和夜間不同的安全管理要點(diǎn)而確定,且明確責(zé)任區(qū)域,可保證無(wú)論在日間或是夜間,所有區(qū)域都可涉及而無(wú)盲點(diǎn),覆蓋空間和時(shí)間。

3.3公共區(qū)域管理

工作內(nèi)容:公共秩序管理、消防管理,車(chē)輛進(jìn)出管理,物品進(jìn)出管理。

工作要點(diǎn):

禮貌注視往來(lái)行人,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)向機(jī)動(dòng)崗報(bào)告;

作好車(chē)輛進(jìn)出登記,嚴(yán)禁違規(guī)車(chē)輛進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)。

有貨物進(jìn)出,必須查驗(yàn),嚴(yán)格禁止可疑物品進(jìn)出。

巡邏崗認(rèn)真巡視、檢查廣場(chǎng)內(nèi)各區(qū)域交通情況,嚴(yán)禁任何有礙公共秩序的活動(dòng)和行為。

有大型活動(dòng)時(shí),積極配合有關(guān)部門(mén),按要求作好交通疏導(dǎo)、維護(hù)秩序等工作。

發(fā)生盜搶案件要積極協(xié)助處理,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),快速報(bào)案,協(xié)助堵截、擒拿犯罪嫌疑人。

3.4交通車(chē)輛管理

工作內(nèi)容:車(chē)輛出入登記管理,交通疏導(dǎo)管理,車(chē)位管理。

工作要點(diǎn):

要求車(chē)輛服從指揮,按標(biāo)記駛?cè)腭偝?交驗(yàn)有關(guān)證件。

嚴(yán)禁車(chē)輛在場(chǎng)內(nèi)維修、加油、清洗,亂丟垃圾。

注意提醒車(chē)主關(guān)好車(chē)門(mén)窗,貴重物品隨身攜帶。

對(duì)在車(chē)場(chǎng)內(nèi)由車(chē)輛搬運(yùn)進(jìn)出的貨物按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn)。

指揮車(chē)輛按位泊車(chē),保持交通順暢。

對(duì)vip人員的預(yù)留車(chē)位進(jìn)行監(jiān)督管理,確保vip的正常停車(chē)。

冬季下雪天,及時(shí)清理路面積雪,保證區(qū)內(nèi)交通順暢。

3.5區(qū)內(nèi)管理

工作內(nèi)容:巡邏管理,登記管理,日間管理,夜間管理。

工作要點(diǎn):

嚴(yán)密巡查,根據(jù)制定巡邏路線圖,并按規(guī)定路線和時(shí)間實(shí)行24小時(shí)巡邏守衛(wèi)制度。

完善區(qū)域內(nèi)安全技防管理,合理利用護(hù)管設(shè)備設(shè)施,配合人防確保安全。

重點(diǎn)區(qū)域,重點(diǎn)管理。對(duì)樓房周?chē)?、停?chē)場(chǎng)等區(qū)域加強(qiáng)防范。

按要求做好日常安全管理工作記錄及交接班記錄。

各安全崗職責(zé)和安全責(zé)任區(qū)域明確,確保日間和夜間安全管理。日間重點(diǎn)在廣場(chǎng)、車(chē)場(chǎng)區(qū)域,夜間重點(diǎn)在小區(qū)周邊區(qū)域和停車(chē)場(chǎng)區(qū)域等。

非常氣候時(shí),注意防風(fēng)、防水等問(wèn)題,宣傳、檢查、關(guān)好小區(qū)門(mén)窗,檢查室外廣告牌的穩(wěn)固情況,檢查排污溝渠是否順暢。

3.6消防管理

工作內(nèi)容: 消防設(shè)備、設(shè)施管理,消防人員培訓(xùn)、管理,建立應(yīng)急處理程序,消防意識(shí)宣傳等。

工作要點(diǎn):

建立消防隊(duì)伍:

根據(jù)消防管理'預(yù)防為主,消防結(jié)合'方針及小區(qū)的本體結(jié)構(gòu)特點(diǎn),不同部位的使用功能,消防硬件設(shè)施情況特點(diǎn),設(shè)置消防組織機(jī)構(gòu),成立消防緊急應(yīng)急分隊(duì),任命義務(wù)消防隊(duì)員(原則上為管理處全體人員)。

建立消防制度:

根據(jù)小區(qū)樓層平面建立消防疏散圖、防火責(zé)任制,制定消防作戰(zhàn)方案、救護(hù)措施、定期檢查各類(lèi)消防設(shè)施,明確防火檔案制度及消防員職責(zé),并定期邀請(qǐng)消防專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)題消防講課并指導(dǎo)培訓(xùn),以做到防患于未然。

加強(qiáng)對(duì)管理處員工及客戶(hù)的消防觀念和防火意識(shí)的宣傳教育,任何人都有消除火災(zāi)隱患之責(zé)任。

保證樓內(nèi)、樓外消防通道的暢通,各消防設(shè)施每周定期檢查,以確保完好無(wú)損。

對(duì)停車(chē)場(chǎng)、售樓部等消防要害部門(mén)加強(qiáng)防范和巡查。

每年不少于::二次組織員工進(jìn)行防火演習(xí),熟悉掌握各種消防器材和設(shè)施的使用方法,提高對(duì)火警的應(yīng)付能力。

各崗位人員在日常工作中均應(yīng)注意巡視,保持警惕。

消防控制中心嚴(yán)密注視各樓層消防情況,一有情況,立即處理。

針對(duì)各種可能的緊急突發(fā)事件,擬定相應(yīng)的應(yīng)急措施和程序,建立快速反應(yīng)、快速支援的安全體系。

3.7緊急事件處理程序

各安全崗遇緊急突發(fā)事

件,應(yīng)作出快速反應(yīng),并與機(jī)動(dòng)崗取得聯(lián)系,以求同伴的快速支援,并通知相關(guān)固定崗加強(qiáng)戒備,密切注意事態(tài)發(fā)展。事件處理后,相關(guān)的安全崗也應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋上級(jí)并做好質(zhì)量記錄。

經(jīng)支援人員趕至事件現(xiàn)場(chǎng),如仍不能得以控制,機(jī)動(dòng)崗應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告作整體調(diào)度,通知其他備勤人員迅速支援。

如調(diào)動(dòng)增援人員仍不能控制或解決,則需向社會(huì)機(jī)構(gòu)求助,并迅速向省教育廳有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

事件處理后,所有人員必須做好詳細(xì)的質(zhì)量記錄備查。

固定崗發(fā)現(xiàn)非本區(qū)域情況,應(yīng)根據(jù)情況報(bào)告機(jī)動(dòng)崗或巡邏崗處理,在未經(jīng)許可下不得擅離崗位。

第10篇 花園小區(qū)秩序維護(hù)及車(chē)輛消防管理方案

花園小區(qū)秩序維護(hù)及車(chē)輛與消防管理方案第一節(jié)禮賓員管理及公共秩序維護(hù)

一、24小時(shí)值勤崗位責(zé)任描述

1、 負(fù)責(zé)維持各區(qū)域秩序,保證小區(qū)出入口暢通。

2、 密切留意小區(qū)出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員。

3、 負(fù)責(zé)做好對(duì)車(chē)輛、人員、物品出入進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、登記、檢查等日常工作。

4、 負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù),協(xié)助指引貨物出入搬運(yùn)。

5、 協(xié)助指引車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)指定停車(chē)位置。

二、 重點(diǎn)部位巡視崗位責(zé)任描述

1、 負(fù)責(zé)按規(guī)定路線巡查小區(qū)各區(qū)域,留意治安消防情況。

2、 負(fù)責(zé)查詢(xún)可疑人員,及時(shí)將其勸離小區(qū)。

3、 監(jiān)督檢查業(yè)主裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防情況,及時(shí)處理違規(guī)裝修。

4、 發(fā)現(xiàn)業(yè)主門(mén)窗鎖閉不正常時(shí)及時(shí)報(bào)告并處理。

5、 每日施工時(shí)間結(jié)束后按時(shí)清離裝修單位。各樓層巡邏時(shí)巡邏人員均乘電梯至樓頂,步行而下,每隔三層樓設(shè)1巡更點(diǎn)。

三、 24小時(shí)監(jiān)控崗位責(zé)任描述

1、 負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作。

2、 發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告,并通知巡邏禮賓員到現(xiàn)場(chǎng)查看。

3、 負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。

4、 發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序處理。

四、 小區(qū)公共秩序維護(hù)管理設(shè)想公司歷來(lái)非常重視秩序維護(hù)工作中'技防'與'人防'相結(jié)合的結(jié)果。

(一) 安全管理原則堅(jiān)持'外馳內(nèi)張'、技防與人防相結(jié)合的原則。

(二) 隊(duì)伍組織建設(shè)組織一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的秩序維護(hù)隊(duì)伍,執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律和崗位責(zé)任,以確保服務(wù)轄區(qū)的安全、有序。

1、 禮賓員主要從優(yōu)秀的退伍軍人中挑選。

2、 班長(zhǎng)從公司禮賓員中選拔政治可靠、思想穩(wěn)定、作風(fēng)正派,技術(shù)過(guò)硬的禮賓員擔(dān)任。

3、 秩序維護(hù)隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化封閉式管理,組織軍事體能、消防專(zhuān)業(yè)技能車(chē)輛疏導(dǎo)指揮訓(xùn)練,部門(mén)、公司定期組織禮賓員隊(duì)伍考核。

4、 嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度和交接班制度。

5、 建立應(yīng)急分隊(duì)值勤制度。通常按休息班30%的人員比例可以外出,每出時(shí)間不超過(guò)四小時(shí),晚上十點(diǎn)前必須歸隊(duì)。

6、 實(shí)行值班人員報(bào)崗制度。中班每小時(shí)、夜班每30分鐘,向監(jiān)控中心報(bào)告值勤情況一次,以及時(shí)了解各崗位和人員的值勤情況。

7、 實(shí)行監(jiān)管機(jī)制。分公司禮賓部?jī)?nèi)配專(zhuān)職的教練員兼督察員,對(duì)值班的工作進(jìn)行督查、指導(dǎo)。

8、 實(shí)行秩序維護(hù)重疊倒班制。為了維護(hù)良好的工作秩序,防止無(wú)關(guān)人員混入小區(qū),在正常三班運(yùn)行的基礎(chǔ)上,安排一個(gè)班加強(qiáng)各區(qū)的秩序維護(hù)工作。

六、 安全防范的特點(diǎn)及措施特別是客戶(hù)群體屬金領(lǐng)或白領(lǐng),對(duì)安全要求程度高,為此公司將針對(duì)實(shí)際情況,建立一套富有操作性的工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)安全防范措施。

1、 安全安全是物業(yè)服務(wù)服務(wù)的第一要求,也是秩序維護(hù)服務(wù)的第一要求。公司將樹(shù)立積極防范的態(tài)度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門(mén)和當(dāng)?shù)卣龊弥伟病⑾拦ぷ鳌?/p>

2、 有序業(yè)主不僅需要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行有序,也需要往來(lái)的人流有序、車(chē)流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事件時(shí),更需要禮賓員忙而不亂,及時(shí)有序的應(yīng)對(duì),及時(shí)妥善的處理。

3、 親情物業(yè)服務(wù)的秩序維護(hù)服務(wù)對(duì)偷盜與破壞者來(lái)說(shuō)是一種威懾力量、一種障礙,當(dāng)對(duì)業(yè)主與社會(huì)公眾來(lái)說(shuō)應(yīng)充滿(mǎn)親情。禮賓員應(yīng)象保姆一樣愛(ài)護(hù)業(yè)主及財(cái)產(chǎn),為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)。

4、 形象秩序維護(hù)服務(wù)是物業(yè)的第一形象,好的物業(yè)秩序維護(hù)服務(wù)、整齊的秩序維護(hù)隊(duì)伍、優(yōu)秀的禮賓員能提高物業(yè)的檔次,使業(yè)主有安全感。不僅如此,對(duì)于__秩序維護(hù)服務(wù)的形象還能增加物業(yè)在社會(huì)公眾中的影響,使物業(yè)保值增值,得到良好的口碑。因此本項(xiàng)目的禮賓員入職時(shí)對(duì)形象設(shè)定高的標(biāo)準(zhǔn):男,身高不低于170cm,年齡在35歲以下;女,身高不低于160cm,年齡在30歲以下。第二節(jié) 小區(qū)交通管理和車(chē)輛停放管理設(shè)想

一、小區(qū)交通與車(chē)輛停放管理的主要原則是'人車(chē)分流,安全第一;照章行駛,不亂停放'。

二、 所有進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛,必須持有公司統(tǒng)一制定的車(chē)主證或車(chē)輛準(zhǔn)停證、停車(chē)計(jì)費(fèi)卡,小區(qū)業(yè)主的車(chē)輛進(jìn)入本單位地下車(chē)庫(kù)停放,外來(lái)車(chē)輛必須停放到指定的停放點(diǎn)。

三、 車(chē)輛離開(kāi)小區(qū)時(shí),需將車(chē)主證或車(chē)輛準(zhǔn)停證、停車(chē)計(jì)費(fèi)卡交到門(mén)崗值班處否則,禮賓員有權(quán)不予放行。

四、 凡進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛,必須服從管理人員的指揮和疏導(dǎo),如因不聽(tīng)從指揮盲目駛出駛?cè)?、隨意動(dòng)用車(chē)管設(shè)施而造成的車(chē)輛碰撞或設(shè)施損壞,由不聽(tīng)從指揮車(chē)輛的車(chē)主負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。

五、 凡進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛,時(shí)速不得超過(guò)二十公里并按路面指示的車(chē)道及方向行駛。

六、 標(biāo)識(shí)系統(tǒng):為保證行車(chē)安全,我們將做好各種標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建立和完善的工作,如限速牌、限高牌、道路指示牌、車(chē)輛行使引向牌、禁停標(biāo)示等。第三節(jié)小區(qū)消防安全宣傳和防范設(shè)想消防管理工作貫徹'預(yù)防為主,消防結(jié)合'的工作方針,實(shí)行人防、技防的有效結(jié)合。以監(jiān)控中心為指揮中心,借助先進(jìn)的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施,做好日常消防防范工作。消防管理工作必須長(zhǎng)抓不懈,通過(guò)各種形式,加強(qiáng)員工的消防意識(shí)和技能培訓(xùn),保證員工素質(zhì),組建一支反應(yīng)迅速、技術(shù)過(guò)硬的義務(wù)消防員,按時(shí)對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試,定期進(jìn)行消防演習(xí),提高員工防火、滅火技能。

一、消防安全宣傳設(shè)想

1、 設(shè)立小區(qū)消防宣傳專(zhuān)欄或電子信息欄,通過(guò)法規(guī)宣傳及案例分析來(lái)提高業(yè)主的消防意識(shí);

2、 定期舉辦消防法規(guī)和消防常識(shí)講座;

3、 不定期派發(fā)消防法規(guī)和消防常識(shí)宣傳單;

4、 視情開(kāi)展如消防法規(guī)和消防常識(shí)小競(jìng)賽等活動(dòng),或在其他社區(qū)文化活動(dòng)中增添此項(xiàng)內(nèi)容;

二、 防范設(shè)想及措施

1、 員工應(yīng)把預(yù)防火災(zāi)視作自己的日常職責(zé),人人都是義務(wù)消防員;

2、 在重點(diǎn)部、危險(xiǎn)地段動(dòng)火(變壓器室、配電房、汽車(chē)場(chǎng)、樓層等處)必須經(jīng)工程部主管批準(zhǔn)方能動(dòng)火;

3、 配電房及重要機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)堆放可燃品,不準(zhǔn)吸煙,消防設(shè)備旁邊不準(zhǔn)堆放任何雜物;

4、 各走道、樓梯口等部位經(jīng)常保持暢通,疏散標(biāo)志和安全指示燈要保證完好,禁止業(yè)主在走道、樓梯、垃圾桶旁燒紙;

5、 嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備,按公司規(guī)定定期進(jìn)行測(cè)試檢查,保證設(shè)備完好;

6、 所有人必須遵守《國(guó)家消防法律、法規(guī)》和公司有關(guān)消防管理的規(guī)定。

7、 每年12月制訂下一年度《消防演練計(jì)劃》,按時(shí)制訂《消防演練方案》,并對(duì)義務(wù)消防人員進(jìn)行消防演習(xí)培訓(xùn);

8、 管理好消防器材設(shè)備,定期檢查,確保各類(lèi)器材和裝置處于良好狀態(tài),防火疏散通道保持暢通。消防應(yīng)急處理流程圖(

第11篇 某小區(qū)項(xiàng)目公共秩序維護(hù)管理措施方案

小區(qū)項(xiàng)目公共秩序維護(hù)管理措施方案

一、安全形式分析

__.鳳凰城地處城郊結(jié)合部,在治安防范方面存在以下一些難點(diǎn)和重點(diǎn),如:

_在入伙期間小區(qū)內(nèi)將存在大量的臨時(shí)裝修施工人員。

_周邊多個(gè)新近開(kāi)發(fā)的小區(qū)和小型工廠、出租屋等,閑雜人員及外來(lái)務(wù)工的流動(dòng)性大、數(shù)量多。

_小區(qū)建筑密集,在消防方面的管理壓力大。

_公共設(shè)施的安全使用方面需要特別關(guān)注。

上述不利因素的存在,給我們的安全管理工作提出了較高的要求。為此,我們將在安全護(hù)衛(wèi)員的素質(zhì)培養(yǎng)、安全防范體系的設(shè)定等方面采取對(duì)應(yīng)措施,確保小區(qū)內(nèi)的安全秩序。

二、安全管理的措施及對(duì)策

1、努力保證安全護(hù)衛(wèi)員的綜合素質(zhì)

_素質(zhì)管理。對(duì)護(hù)衛(wèi)員實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理,采用我們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)的一整套安全人員管理程序,做到“五統(tǒng)一”“三集中”,即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理。

_意識(shí)培養(yǎng)。努力培養(yǎng)護(hù)衛(wèi)員的服務(wù)意識(shí),樹(shù)立“業(yè)主需要就是工作”的觀念,改變?cè)瓉?lái)護(hù)衛(wèi)員單一的護(hù)衛(wèi)功能,使我們的護(hù)衛(wèi)員成為“護(hù)衛(wèi)員、迎賓員、服務(wù)員”的有機(jī)統(tǒng)一體。

2、安全管理體系的建立

_我們將采用固定崗和機(jī)動(dòng)巡邏崗相結(jié)合的方式對(duì)小區(qū)進(jìn)行安全管理。機(jī)動(dòng)巡邏我們重點(diǎn)在小區(qū)內(nèi)死角的巡邏,確保管理不出現(xiàn)盲點(diǎn)。

_在巡邏上,采用電子巡更系統(tǒng),通過(guò)科技手段保證巡邏工作效果。

_在防范的策略上強(qiáng)調(diào)與周邊小區(qū)的聯(lián)防聯(lián)動(dòng)。

_強(qiáng)調(diào)全員安全管理。我們要求管理處其他員工亦應(yīng)擔(dān)負(fù)起安全管理和防范的義務(wù),建立起“安全護(hù)衛(wèi)為主,全員聯(lián)動(dòng)支援”體系。

3、安全管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移

_接管入伙期,我們主要以人防為主,技防為輔。安全管理對(duì)象主要針對(duì)周邊施工人員、現(xiàn)場(chǎng)裝修人員及外來(lái)可疑人員。這一時(shí)期的工作重點(diǎn)是杜絕違章裝修,制止破壞公共設(shè)施以及保證小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。

_正常居住期,安全防范逐步走向人防、技防相結(jié)合,著重體現(xiàn)技防的威力。安全管理對(duì)象主要針對(duì)外來(lái)閑雜人員,工作重點(diǎn)是杜絕閑雜人員進(jìn)入小區(qū),上下班高峰期重點(diǎn)疏導(dǎo)車(chē)輛,做好家庭防盜、防火和公共秩序維護(hù)。

4、充分用好技防措施

_我們將充分利用好小區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等安全防護(hù)設(shè)施做好小區(qū)的安全管理。

三、消防管理

消防責(zé)任重于泰山,同時(shí)消防管理又是小區(qū)物業(yè)管理的重要一環(huán),因此,我們將認(rèn)真做好以下工作,確保小區(qū)消防事故率為零。

1、消防教育宣傳工作

管理處將在小區(qū)宣傳欄內(nèi)不間斷地傳播消防法規(guī)、防火知識(shí),并邀請(qǐng)消防中隊(duì)前來(lái)舉辦消防知識(shí)講座。小區(qū)入伙時(shí),我們還將向每戶(hù)業(yè)主發(fā)放印有消防知識(shí)的《住戶(hù)手冊(cè)》,同時(shí)聯(lián)系部分消防器材商家到居住區(qū)定點(diǎn)服務(wù),建議業(yè)主配置滅火器。

2、做好消防培訓(xùn)及演練工作

重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)員的消防培訓(xùn)與演習(xí),每年組織兩次義務(wù)消防隊(duì)員和業(yè)主共同參與的消防疏散演練,提高全員的“自救”意識(shí)和能力,防患于“未燃”。

3、加強(qiáng)二次裝修的消防管理

對(duì)二次裝修審批時(shí),要求裝修施工單位按標(biāo)準(zhǔn)配備滅火器材方可入場(chǎng)施工。對(duì)于復(fù)雜裝修、大面積裝修及相關(guān)商鋪的裝修,要求施工單位必須提供消防報(bào)批手續(xù),方可開(kāi)工。在入住期間,我們將通過(guò)設(shè)專(zhuān)人巡邏監(jiān)管、安置擋車(chē)樁、安置指示標(biāo)識(shí)等辦法,著重解決違章占用消防通道的問(wèn)題,保證消防通道的順暢。

4、建立消防快速反應(yīng)分隊(duì)

結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn),我們將在護(hù)衛(wèi)員中選撥一批隊(duì)員組建__.鳳凰城管理處“消防快速反應(yīng)分隊(duì)”,以保證一旦出現(xiàn)火警時(shí),我們能迅速作出反應(yīng),立足“自救”,最大限度地減小火災(zāi)損失。

四、車(chē)輛及交通管理

1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理方案

在業(yè)主入住的上下班高峰期,增設(shè)臨時(shí)車(chē)管員在主要出入口協(xié)助疏導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)出。同時(shí),要求護(hù)衛(wèi)員對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行正確引導(dǎo),加強(qiáng)巡視安排車(chē)輛合理停放,為辦妥長(zhǎng)期停車(chē)證的客戶(hù)提供相對(duì)固定的車(chē)位,地下車(chē)庫(kù)只為業(yè)主提供長(zhǎng)期停車(chē)服務(wù)(特殊情況需臨時(shí)停車(chē),應(yīng)由管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后方可停車(chē))。輔助、引導(dǎo)車(chē)主安全停車(chē),提醒車(chē)主勿將貴重物品遺忘在車(chē)內(nèi),勿忘關(guān)閉車(chē)窗車(chē)門(mén)。并檢查車(chē)輛狀況,如發(fā)現(xiàn)漏油、破損等情況應(yīng)立即提示車(chē)主,同時(shí)向管理處報(bào)告。

小區(qū)地面可提供臨時(shí)停車(chē)服務(wù)的地段,執(zhí)行限額發(fā)證制度,先到先停,停滿(mǎn)為止,并確保已辦證車(chē)輛的停車(chē)。

2、道路交通管理方案

小區(qū)出入口及行車(chē)主干道地面用白色油漆劃出交通指引標(biāo)志,指明行車(chē)方向;道路轉(zhuǎn)彎處及大門(mén)口設(shè)置交通禁令、警示、禁鳴、限速等標(biāo)志,確保道路車(chē)輛行駛暢通、安全。

行車(chē)道路兩邊側(cè)油漆黃色標(biāo)志,表示禁止停車(chē);油漆黑黃相間(30cm間距)標(biāo)志,表示允許臨時(shí)停車(chē),確保管理區(qū)域內(nèi)無(wú)違規(guī)停車(chē)現(xiàn)象,道路路面應(yīng)保持整潔、無(wú)損、通暢。

小區(qū)道路上允許停車(chē)的位置,用白色油漆標(biāo)志停車(chē)位及編號(hào),標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、醒目、完整。對(duì)進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的特種車(chē)輛應(yīng)予以引導(dǎo),并指揮車(chē)輛按規(guī)定車(chē)位停車(chē)。小區(qū)行車(chē)道應(yīng)油漆黑白相間減速條標(biāo)志,警示車(chē)輛減速緩行。

3、停車(chē)庫(kù)(場(chǎng))管理方案

在停車(chē)庫(kù)(場(chǎng))地面用白色油漆劃出車(chē)輛行駛指引標(biāo)志、車(chē)位標(biāo)志及編號(hào)。合理規(guī)劃地下停車(chē)場(chǎng)的使用管理,防止亂停、亂放。同時(shí),建立完善的管理制度,確保__.鳳凰城小區(qū)文明、有序的生活環(huán)境。

對(duì)駛?cè)胲?chē)庫(kù)的車(chē)輛,均限速5公里以下,嚴(yán)防高速行駛,并有專(zhuān)人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域,做到車(chē)輛停放規(guī)范、整齊,分類(lèi)科學(xué)合理、安全有序,以完善細(xì)致的管理,進(jìn)行安全有序的服務(wù),防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。

完善的管理制度、智能化的管理系統(tǒng)、全方位的安全護(hù)衛(wèi)監(jiān)控緊密配合,保證無(wú)控制盲點(diǎn)。貫徹技防為主、人防為輔的原則,做好停車(chē)場(chǎng)的出入口控制,建立車(chē)輛停放登記制度,嚴(yán)防被盜事件發(fā)生,同時(shí),停車(chē)場(chǎng)防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入和逗留。關(guān)注已停車(chē)輛,查看有無(wú)損壞、漏油、漏水情況,做好相關(guān)記錄,若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水等,盡快與使用者聯(lián)系,減小損失。

在停車(chē)庫(kù)的進(jìn)出口上方醒目處,掛禁令標(biāo)志、限高標(biāo)志、收費(fèi)標(biāo)志。停車(chē)庫(kù)的通風(fēng)、消防、排水及照明等設(shè)備、設(shè)施應(yīng)保持完好。保持停車(chē)庫(kù)環(huán)境整潔、無(wú)滲漏水、地面平整,無(wú)積水。

4、自行車(chē)管理管理方案

對(duì)于自行車(chē)的管理,管理處將會(huì)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,劃出專(zhuān)位由專(zhuān)人進(jìn)行管理。為進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的非機(jī)動(dòng)車(chē)輛

提供指定區(qū)域有序停放的服務(wù),避免小區(qū)內(nèi)非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停、亂放。對(duì)收費(fèi)的非機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)實(shí)行出入牌制度(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行)并有序停放。

第12篇 某商業(yè)廣場(chǎng)公共秩序維護(hù)管理方案

商業(yè)廣場(chǎng)公共秩序維護(hù)管理方案

一、秩序維護(hù)管理架構(gòu)

秩序維護(hù)員隊(duì)伍是為了保障區(qū)域內(nèi)的財(cái)物不受損失,人身不受傷害,業(yè)戶(hù)工作、生活、學(xué)習(xí)秩序正常而設(shè)立的一支為廣大業(yè)戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的隊(duì)伍,也是物業(yè)管理公司的重要工作之一。

秩序維護(hù)員人員條件

經(jīng)過(guò)有關(guān)主管部門(mén)培訓(xùn)并取得崗位證書(shū);

經(jīng)過(guò)公司入職前培訓(xùn)并取得公司秩序維護(hù)人員上崗證書(shū);

愿意接受公司各項(xiàng)管理制度的制約;

愿意接受公司關(guān)于秩序維護(hù)員人員末位淘汰而下崗或換崗的規(guī)定;

愿意接受公司關(guān)于秩序維護(hù)員隊(duì)伍進(jìn)行準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練的規(guī)定并積極參與訓(xùn)練。

思想品德好,無(wú)任何犯罪前科以及其它不良記錄;

有吃苦奉獻(xiàn)精神和職業(yè)道德;

復(fù)員軍人優(yōu)先;

黨員優(yōu)先。

秩序維護(hù)主管職責(zé)

1)負(fù)責(zé)秩序維護(hù)員隊(duì)伍的建設(shè)。

2)負(fù)責(zé)擬定秩序維護(hù)員培訓(xùn)計(jì)劃并具體組織實(shí)施。

3)負(fù)責(zé)對(duì)秩序維護(hù)員組長(zhǎng)及秩序維護(hù)員隊(duì)員的考核并對(duì)不稱(chēng)職者提出處理意見(jiàn)。

4)檢查各組、各崗的崗位制度執(zhí)行情況。

巡視職責(zé)

(1)熟悉各執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù), 協(xié)助各個(gè)崗位處理疑難問(wèn)題;

(2)巡查樓層等公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況,并做好相關(guān)記錄;

(3)維持轄區(qū)內(nèi)的治安秩序;

(4)協(xié)助領(lǐng)班處理緊急情況;

(5)負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)工作,對(duì)有關(guān)工作提出改進(jìn)方法及注重事項(xiàng)。

門(mén)崗職責(zé)

(1)了解和熟悉本物業(yè)的情況;

(2)維護(hù)門(mén)崗區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔和治安秩序;

(3)有詳細(xì)交接班記錄和外來(lái)車(chē)輛的及對(duì)外來(lái)人員、訪客登記;

(4)嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度;

(5)協(xié)助做好郵件收發(fā)工作。

二、人員出入管理

a.門(mén)崗秩序維護(hù)員人員必須了解和熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主或者使用人的樓座、入口、相貌、出入一般規(guī)律等基本情況;

b.遇到進(jìn)出門(mén)崗區(qū)域有特殊困難時(shí),應(yīng)主動(dòng)或用對(duì)講機(jī)通知其它人員提供幫助。

c.非本物業(yè)的業(yè)主或者使用人憑有效出入證進(jìn)、出,謝絕推銷(xiāo)或其它閑雜人員進(jìn)入 ;

d.來(lái)訪人員須問(wèn)明所找的姓名、樓座等,確認(rèn)后須登記進(jìn)入;

e.登記時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)來(lái)訪者的有效證件名稱(chēng)及號(hào)碼,清晰登錄《來(lái)人來(lái)訪登記表》后方可進(jìn)入;

f.如遇不愿出示證件或蠻橫無(wú)理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除不滿(mǎn)情緒。

三、物品搬遷

g.當(dāng)遇到業(yè)主搬運(yùn)物品并未按規(guī)定辦理出門(mén)證時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班和或主管到場(chǎng);

h.在得到主管以上人員確認(rèn)業(yè)主無(wú)物業(yè)管理遺留問(wèn)題并按緊急程序辦理相關(guān)手續(xù)后放行;

i.一般情況下如有物件搬出須憑物品出門(mén)證,驗(yàn)證《物品出入清單》后放行。

j.郵局投送到的報(bào)刊、雜志等郵件由投遞員統(tǒng)一分發(fā)至各業(yè)主信箱,門(mén)崗收受的報(bào)刊、雜志等郵件由領(lǐng)班統(tǒng)一分發(fā)并做好相應(yīng)記錄;

k.快件、特快專(zhuān)遞、郵件通知單等需給郵局辦理簽收的郵件,在認(rèn)真做好《郵件收發(fā)登記表》后及時(shí)交領(lǐng)班送收件人并讓其做好簽收;

l.對(duì)地址不明或無(wú)收件人的郵件,經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后及時(shí)退回郵局;

m.對(duì)收受的郵件進(jìn)行收郵時(shí)間和損壞已否鑒定,如有疑問(wèn),請(qǐng)郵遞員簽字認(rèn)可以便追溯;

e.嚴(yán)禁私自撕拆郵件、撕揭郵票等違法行為。

四、監(jiān)控設(shè)備

1、目的

確保監(jiān)控室設(shè)備處于良好狀態(tài),保證用戶(hù)的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

2、適用范圍

適用于消防系統(tǒng)、秩序維護(hù)閉路電視系統(tǒng)的運(yùn)行管理。

3、職責(zé)

1)監(jiān)控室秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)監(jiān)控室設(shè)備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。

2)維修工負(fù)責(zé)監(jiān)控室設(shè)備維修保養(yǎng)。

3)維修領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)控室設(shè)備的綜合管理及對(duì)上述工作的檢查監(jiān)督。

4)管理服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)上述工作檢查監(jiān)督。

4、操作規(guī)程

1)管理人員的工作程序

a.監(jiān)控室秩序維護(hù)員

監(jiān)控室秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)監(jiān)控室消防設(shè)備24小時(shí)運(yùn)行操作、監(jiān)控、記錄。顯示火警信號(hào)后,應(yīng)立即派人前往觀察。確認(rèn)火情后,用警鈴或其它適當(dāng)方式疏散人員并啟動(dòng)相應(yīng)滅火設(shè)備。

當(dāng)故障發(fā)生時(shí),及時(shí)通知維修工進(jìn)行維修。

將每班運(yùn)行情況記錄于《監(jiān)控室交接班記錄》。

在維修工的指導(dǎo)下,每月對(duì)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行一次功能檢查,并將試驗(yàn)結(jié)果記錄于《監(jiān)控設(shè)備檢查記錄表》中。

在維修工的指導(dǎo)下,每周打掃機(jī)房一次,每月清潔設(shè)備一次,保持地面、墻壁、設(shè)備無(wú)積塵、水漬、油漬。

b.維修工

按《設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)劃表》要求按時(shí)進(jìn)行中控室設(shè)備的維修保養(yǎng),并做好記錄。

負(fù)責(zé)向管理處申報(bào)備品、備件的招標(biāo)計(jì)劃。

每月按時(shí)對(duì)消防應(yīng)急器材進(jìn)行檢查,如有短缺,及時(shí)報(bào)告。

c.工程主管

負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)中控室的綜合管理,包括技術(shù)資料、檔案的收集、保管,負(fù)責(zé)零星設(shè)備配件、材料的招標(biāo)計(jì)劃的編制,外委修理的聯(lián)系工作,對(duì)維修保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)及檢查監(jiān)督。

每年12月制定下一年度的各項(xiàng)檢查保養(yǎng)計(jì)劃表,報(bào)管理服務(wù)中心經(jīng)理審核、批準(zhǔn),其中秩序維護(hù)員閉路電視設(shè)保養(yǎng)、防盜報(bào)警對(duì)講機(jī)設(shè)備保養(yǎng),每季進(jìn)行一次,并按運(yùn)行情況制定中修、大修計(jì)劃。

d.管理處經(jīng)理

進(jìn)行月檢。每月最后一個(gè)星期組織有關(guān)人員對(duì)監(jiān)控室機(jī)電設(shè)備進(jìn)行一次檢查。

審核監(jiān)控室各項(xiàng)保養(yǎng)計(jì)劃表及維修保養(yǎng)記錄表審核,審核中修、大修計(jì)劃。

2)監(jiān)控室管理工作程序

監(jiān)控室實(shí)行每日24小時(shí)有專(zhuān)人值班、監(jiān)控,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,填好值班記錄。

非值班人員嚴(yán)禁操作。外來(lái)人員進(jìn)入要經(jīng)管理服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)。

各控制柜、顯示屏、信號(hào)燈、控制線路等的運(yùn)作應(yīng)始終處于良好狀態(tài),各類(lèi)操作按鈕手柄應(yīng)在自動(dòng)位置。

每班各檢查一次各類(lèi)信號(hào)是否正常,并認(rèn)真記錄,如有異常要立即查清原因。

中央控制室出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)后,應(yīng)立即核實(shí)。屬誤報(bào),應(yīng)消除信號(hào)并做好記錄;屬火災(zāi)報(bào)警,應(yīng)迅速報(bào)告并按滅火

程序處理。

監(jiān)控室內(nèi)的一切設(shè)備設(shè)施、原器件、線路不得隨意更改。如有損壞,要查明原因,及時(shí)申報(bào)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)批準(zhǔn)后及時(shí)更換。

室內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生,設(shè)備無(wú)灰塵,不準(zhǔn)堆放雜物。

消防器材應(yīng)齊備良好,室內(nèi)禁止吸煙。

常備應(yīng)急手電筒及充電式應(yīng)急照明設(shè)施。

五、交通秩序管理

(一)公共停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)程

1、進(jìn)入物業(yè)范圍內(nèi)的車(chē)輛必須服從物業(yè)管理服務(wù)中心的管理。

2、車(chē)輛必須按物業(yè)管理服務(wù)中心規(guī)定的行駛路線行駛,不得逆行,不得在人行道、綠化帶上行駛,不得高速行駛和按高音喇叭,進(jìn)入物業(yè)范圍內(nèi)限速5公里以下。

3、使用人長(zhǎng)期在物業(yè)范圍內(nèi)地面停放的車(chē)輛,必須在管理服務(wù)中心辦理停車(chē)手續(xù),領(lǐng)取停車(chē)牌放于車(chē)上,停于指定車(chē)位,并憑牌出入物業(yè)。

4、底下車(chē)庫(kù)只供本物業(yè)使用人使用,外來(lái)臨時(shí)車(chē)輛不得入庫(kù)停放,使用車(chē)庫(kù)者,須先到物業(yè)管理服務(wù)中心秩序維護(hù)部辦理車(chē)位租賃手續(xù),領(lǐng)取停車(chē)牌,憑證入庫(kù)對(duì)號(hào)停放。

5、車(chē)輛如需停止使用停車(chē)位,應(yīng)及時(shí)到管理服務(wù)中心辦理注銷(xiāo)手續(xù)。如發(fā)生丟失或私自轉(zhuǎn)讓停車(chē)牌(位),管理服務(wù)中心將扣除押金并取消該車(chē)輛的停車(chē)位,收回停車(chē)牌。

6、車(chē)輛入庫(kù)停放后,須向秩序維護(hù)人員領(lǐng)取取車(chē)牌并妥善保管。取車(chē)時(shí)一律憑取車(chē)牌取車(chē)。秩序維護(hù)員只按牌放行。特殊情況急需用車(chē)而無(wú)取車(chē)牌,須憑有效證明文件并出示本人有關(guān)證件,由秩序維護(hù)員登記后方可取車(chē)。

7、車(chē)輛入庫(kù)后,貴重物品請(qǐng)勿放在車(chē)內(nèi),由此造成的損失均由車(chē)主自負(fù)。

8、臨時(shí)進(jìn)入物業(yè)范圍的車(chē)輛必須進(jìn)入臨時(shí)車(chē)位上停放,并交納停車(chē)費(fèi),不得超越車(chē)位或跨位停放,更不能停于車(chē)道上。

9、不得在停車(chē)場(chǎng)和物業(yè)范圍內(nèi)洗車(chē)和修車(chē)及清掃車(chē)上的雜物于地面。漏油、漏水車(chē)輛不許進(jìn)入車(chē)庫(kù)。

10、為杜絕車(chē)庫(kù)內(nèi)發(fā)生意外事故,凡進(jìn)入車(chē)庫(kù)的車(chē)輛嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、劇毒及各種腐蝕性物品,同時(shí),在車(chē)庫(kù)內(nèi)不得隨地扔煙頭。違者按章處罰。

(二)車(chē)輛管理工作流程圖

六、公共秩序突發(fā)事件應(yīng)急方案

(一)盜竊、匪警應(yīng)急處理程序

1、秩序維護(hù)員在值勤中遇到(或接報(bào))有人公開(kāi)使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷)等強(qiáng)行索取、毀壞業(yè)主財(cái)物,威脅業(yè)主人身安全的犯罪行為時(shí),要切實(shí)履行秩序維護(hù)職責(zé),設(shè)法制止犯罪。

2、當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí),秩序維護(hù)員要保持鎮(zhèn)靜,設(shè)法制服罪犯,同時(shí)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)等通訊設(shè)備呼叫救援。

3、持對(duì)講機(jī)的秩序維護(hù)員在聽(tīng)到救援信號(hào)后,要立即趕到現(xiàn)場(chǎng),然后視情況配合和處理,迅速撥打'110'電話報(bào)警并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、若犯罪分子逃跑,一時(shí)又追捕不上時(shí),要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等,并及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

5、有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的(包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng))要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),不準(zhǔn)任何人擅自移動(dòng)任何東西,包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭及犯罪器具等,不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng);在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢之前,不能離開(kāi)。

6、記錄業(yè)主所提供的情況,記錄被搶(盜)物品及價(jià)值,了解業(yè)主是否有任何線索、懷疑對(duì)象等情況。

7、若是運(yùn)動(dòng)過(guò)程作案,沒(méi)固定現(xiàn)場(chǎng)的,對(duì)犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等,應(yīng)用鉗子或其他工具提取,然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理,切不可將秩序維護(hù)人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。

8、若現(xiàn)場(chǎng)有人員受傷,應(yīng)立即采取措施盡快送醫(yī)院搶救醫(yī)治。

9、秩序維護(hù)員應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄,并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告報(bào)管理服務(wù)中心。

10、若公安人員已在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)配合公安人員做好上述工作。

(二)發(fā)現(xiàn)業(yè)主斗毆的處理程序

1、在執(zhí)勤中,發(fā)現(xiàn)業(yè)主之間有爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí),要及時(shí)制止。

2、制止原則

(1)勸阻雙方住手、住口;

(2)勸阻爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方業(yè)主離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng);

(3)應(yīng)先制止持有器械斗毆的一方;

(4)如有傷員,先勸傷員去醫(yī)院救治。

3、在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí),切記不能動(dòng)粗,不允許惡言相向。

4、發(fā)生嚴(yán)重斗毆甚至流血時(shí),應(yīng)向'110'報(bào)警。

5、事后向管理服務(wù)中心報(bào)告。

(三)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理程序

1、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí),要審查其證件,對(duì)持無(wú)效證件或說(shuō)不出正當(dāng)理由的人員禁止進(jìn)入項(xiàng)目。

2、巡邏秩序維護(hù)員在執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí),要查驗(yàn)其證件,必要時(shí)帶到門(mén)衛(wèi)室進(jìn)一步查問(wèn)。

3、發(fā)現(xiàn)有推銷(xiāo)業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要制止,盤(pán)問(wèn)清楚,記下證件號(hào)碼。

4、發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑人要嚴(yán)格審查,必要時(shí)應(yīng)送到公安機(jī)關(guān)審查。

5、在處理各類(lèi)可疑人員時(shí),不允許自己處理放人,更不允許借機(jī)敲詐、勒索、私自罰款。

(四)發(fā)現(xiàn)醉酒鬧事或精神病人等處理程序

1、醉酒者或精神病人如失去正常的理智,處于不能自控狀態(tài),易對(duì)自己或其他人員造成傷害,秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施。

2、及時(shí)通知醉酒者和精神病人家屬,讓他們派人領(lǐng)回。

3、若醉酒者或精神病人有危害公共秩序的行為,應(yīng)即撥打'110'報(bào)警或上報(bào)管理服務(wù)中心將其強(qiáng)制送到公安部門(mén)處理。

(五)值班秩序維護(hù)在執(zhí)勤過(guò)程中的處置方法

1、糾正違章時(shí),要使用規(guī)范禮貌服務(wù)用語(yǔ),以理服人。對(duì)不聽(tīng)勸阻者,要查清姓名、室號(hào),如實(shí)記錄并向管理服務(wù)中心匯報(bào)。

2、發(fā)生糾紛時(shí),要沉著冷靜,注意掌握政策和工作原則。若遇到蠻橫無(wú)理,打罵值班人員的,可上報(bào)管理服務(wù)中心,由管理服務(wù)中心出面妥善處理。

3、若社會(huì)上閑雜人員來(lái)項(xiàng)目故意擾亂,不聽(tīng)勸告、自行其事,情節(jié)嚴(yán)重的,報(bào)公安機(jī)關(guān)依法處理。

(六)發(fā)生刑事案件和惡性事故的處理程序

1、秩序維護(hù)員應(yīng)在第一時(shí)間向管理服務(wù)中心報(bào)告和向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

2、保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),以免破壞現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、物證,影響公安人員勘查現(xiàn)場(chǎng)、收集證物和線索。

3、登記發(fā)現(xiàn)人的情況,抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周?chē)罕娏私獍讣⑹鹿拾l(fā)生、發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過(guò),收集群眾的反映和議論,做好記錄。

(七)火警、火災(zāi)處理程序

1、秩序維護(hù)員在接到火警、火災(zāi)報(bào)告或發(fā)現(xiàn)火警時(shí),應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看, 并嚴(yán)守火警現(xiàn)場(chǎng)待命,做好安全防范工作,以防壞人混水摸魚(yú)、趁火打

劫。

2、如火情確屬、且無(wú)法自救,即撥打'119'報(bào)警,向管理服務(wù)中心經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),同時(shí)嚴(yán)守自身崗位。

3、所有員工應(yīng)聽(tīng)從指揮,無(wú)條件服從領(lǐng)導(dǎo),按照分工,各司其責(zé)。秩序維護(hù)員當(dāng)管理服務(wù)中心經(jīng)理未趕到項(xiàng)目火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)之前,受權(quán)指揮所有的保潔工、維修工參加撲救搶險(xiǎn)。

4、管理服務(wù)中心經(jīng)理接到火警后,立即趕到現(xiàn)場(chǎng),指揮秩序維護(hù)員等有關(guān)人員共同做好搶救人員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。當(dāng)公安消防隊(duì)趕到后,應(yīng)積極配合現(xiàn)場(chǎng)救火。

5、秩序維護(hù)員接到火警后,除一人留在項(xiàng)目大門(mén)口做好報(bào)警、聯(lián)絡(luò)工作外,所有人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),并帶好工具,如:水桶、滅火器、黃沙、對(duì)講機(jī)等,投入撲救工作。如火勢(shì)已失去控制,當(dāng)公安消防隊(duì)趕來(lái)之際,秩序維護(hù)員要向公安消防隊(duì)介紹火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況,并做好向?qū)Чぷ?積極配合公安消防人員做好滅火工作,限制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

6、維修員工接到報(bào)警后,要密切和秩序維護(hù)員、公安消防人員加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),準(zhǔn)備隨時(shí)切斷電源。當(dāng)公安消防人員需要了解物業(yè)基本情況,積極做好配合工作。

7、項(xiàng)目所有員工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)狀,力所能及地協(xié)助秩序維護(hù)員和公安消防人員做好疏散人員、搶救物資等工作。

8、當(dāng)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)有業(yè)主被圍困,應(yīng)本著'先人員、后財(cái)產(chǎn)'的原則搶救。若室內(nèi)無(wú)人,也無(wú)鑰匙開(kāi)門(mén),則由公安、消防等部門(mén)決定是否破門(mén)進(jìn)入房間撲救,或由管理服務(wù)中心經(jīng)理決定是否破門(mén)進(jìn)入房間撲救,事后由管理服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)向業(yè)主做解釋工作。

9、撲救完畢后,管理服務(wù)中心經(jīng)理應(yīng)積極配合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)做好項(xiàng)目善后工作和清理火場(chǎng),并分析原因,制定相應(yīng)防火措施。

10、管理服務(wù)中心應(yīng)做好事故記錄,用書(shū)面形式向上級(jí)和地區(qū)主管部門(mén)報(bào)告。

11、清潔工應(yīng)急處理措施

o 救災(zāi)結(jié)束后,組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工作。

o 用清運(yùn)垃圾小推車(chē)清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物,打掃地面。

o 打掃地面積水,用拖把拖抹。

o 檢查戶(hù)外周?chē)?如有殘留雜物,一并清運(yùn)、打掃。

(八)遇急癥病人的處理程序

1、第一時(shí)間趕到病人所在現(xiàn)場(chǎng)。

2、立即通知管理服務(wù)中心經(jīng)理。

3、在有可能的情況下,通知業(yè)主的單位及家屬。

4、如情況危急,速打'120'急救電話。

(九)觸電事故的應(yīng)急處理程序

1、發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)并關(guān)閉電源。

2、在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人,以防自己觸電,應(yīng)用絕緣的東西把線頭或人拉開(kāi)。

3、發(fā)現(xiàn)觸電病人應(yīng)立即設(shè)法送醫(yī)院急救或撥打'120'急救電話。

(十)臺(tái)風(fēng)襲擊或強(qiáng)烈大風(fēng)的預(yù)防措施

1、檢查緊急應(yīng)用工具并確定其性能良好,搶險(xiǎn)、救險(xiǎn)物資到位,確定各項(xiàng)物提醒業(yè)主搬離置放窗臺(tái)上的花盆及各類(lèi)雜物。

2、立即安排人員檢查天臺(tái)、平臺(tái)下水道及各水渠,確保其暢通,搬離放在圍墻頂及其它高處的各類(lèi)易移物件。

3、緊閉所有公共門(mén)窗做好防水措施,檢查各空置房的情況。

4、加固所有樹(shù)木或用繩索捆好,將盆花移至低處或隱蔽角落。

5、留意電臺(tái)、電視播放有關(guān)臺(tái)風(fēng)進(jìn)展消息,及時(shí)將最新臺(tái)風(fēng)訊號(hào)張貼于項(xiàng)目或樓宇適當(dāng)?shù)胤较驑I(yè)主告知臺(tái)風(fēng)的進(jìn)展。

6、如風(fēng)暴持續(xù)不停,管理服務(wù)中心應(yīng)派員晝夜值班。

7、員工參加搶險(xiǎn)工作時(shí),要注意自身安全,采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?同時(shí),避免逗留在空曠地方。

(十一)臺(tái)風(fēng)來(lái)臨后的處理規(guī)程

1、服務(wù)中心組織相關(guān)人員進(jìn)行巡查,及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作、真正做到'三個(gè)關(guān)鍵',在關(guān)鍵的時(shí)候,出現(xiàn)在關(guān)鍵的地方,解決關(guān)鍵的問(wèn)題,加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)系和溝通,做好協(xié)調(diào)配合工作;

2、統(tǒng)計(jì)損壞情況,及時(shí)聯(lián)絡(luò)各維修單位,及時(shí)修復(fù);

3、清潔衛(wèi)生人員及時(shí)清理臺(tái)風(fēng)所造成之垃圾淤塞的渠道;

(十二)電梯關(guān)人應(yīng)急處理程序

1、電梯困人時(shí)的救援程序:

告知被困乘客等待救援。當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時(shí),電梯管理人員通過(guò)電話或喊話與被困乘客取得聯(lián)系,務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜,耐心等待維修人員的救援(如電梯內(nèi)有閉路電視及對(duì)講機(jī),則須把電視機(jī)鏡頭移至困人的電梯,觀察電梯內(nèi)的活動(dòng)情況)。被困乘客不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門(mén)屬于半開(kāi)閉狀態(tài),電梯管理人員應(yīng)設(shè)法將轎廂門(mén)完全關(guān)閉。

準(zhǔn)確判斷轎廂位置,做好救援準(zhǔn)備,根據(jù)樓層指示燈、電腦顯示或打開(kāi)廳門(mén)判斷轎廂所在位置,然后設(shè)法援救乘客。

1、電梯困人處理步驟

a.即通知電梯保養(yǎng)公司緊急維修站派人釋放被困者及修理該電梯,在打電話時(shí)必須詢(xún)問(wèn)對(duì)方姓名及告知有人被困;

b.困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足的須特別留意,必要時(shí)請(qǐng)求消防人員協(xié)助;

c.困者救出后,須詢(xún)問(wèn):

是否有不適,是否需要幫助等;

提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本大樓的原因;

如被困者不合作及自行離去,則記錄備案。

d..須記錄事件從開(kāi)始到結(jié)束的時(shí)間、詳細(xì)情形及維修人員、消防員、警員、救護(hù)人員到達(dá)和離去的時(shí)間,消防車(chē)、警車(chē)及救護(hù)車(chē)號(hào)碼等。

e.須記錄被困者救出的時(shí)間或傷員離開(kāi)時(shí)間及查詢(xún)傷員送往何處醫(yī)院。

2、電梯困人救援步驟

轎廂停于接近電梯層站的位置時(shí)的救援步驟。a.關(guān)閉機(jī)房電源開(kāi)關(guān);b.用層門(mén)鎖鑰匙開(kāi)啟層門(mén);c.在轎廂頂用人力慢慢開(kāi)啟轎門(mén);d.協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂;e.重新關(guān)好廳門(mén)。

轎廂遠(yuǎn)離電梯層站時(shí)的救援步驟。a.進(jìn)入機(jī)房,關(guān)閉電梯電源開(kāi)關(guān);b.在電機(jī)軸上安裝盤(pán)車(chē)手輪;c.一人用力把住盤(pán)車(chē)手輪,另一人,手持制動(dòng)釋放桿,輕輕撬開(kāi)制動(dòng),注意觀察平層標(biāo)志,使轎廂逐步移動(dòng)至最接近廳門(mén)為止;d.當(dāng)確認(rèn)剎車(chē)制動(dòng)無(wú)誤時(shí),放開(kāi)盤(pán)車(chē)手輪,然后按前述所列方法援救。

救援結(jié)束時(shí),電梯管理人員應(yīng)填寫(xiě)救援記錄并存檔。

(十三)公共衛(wèi)生緊急事件處理程序

1、發(fā)現(xiàn)集體或5人以上群體發(fā)生同一癥狀時(shí),立即通知醫(yī)院前往救護(hù)。

2、立即通知衛(wèi)生防疫部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘。

3、對(duì)相關(guān)區(qū)域?qū)嵤┓怄i,必要時(shí),請(qǐng)求警方支援。

4、如發(fā)現(xiàn)傳染性病毒侵襲或發(fā)現(xiàn)攜有類(lèi)似'sas'病毒者,立即通知'疾病控制中心'并配合有關(guān)部門(mén)對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行封鎖。

5、嚴(yán)格執(zhí)行消殺制度,直至警報(bào)解除。

(十四)清潔工應(yīng)急處理措施

1、發(fā)生雨污水管道堵塞和污水外溢后

o 維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行疏通,防止污水外溢造成不良影響。

o 將雨污水井、管中撈起的污垢,雜物直接裝上垃圾車(chē),避免形成二

次污染。

o 疏通后,保潔員迅速打掃地面被污染處,用水沖洗地面,直到目視

無(wú)污物。

2、發(fā)生暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生時(shí)

o 暴風(fēng)雨后,保潔員及時(shí)清掃地面上的垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉、泥、石子及其他雜物。

o 發(fā)生塌陷或大量泥沙漫至路面、綠地,保潔員應(yīng)及時(shí)清運(yùn)、打掃。

o 保潔員查看項(xiàng)目?jī)?nèi)雨污水排放是否暢通,如發(fā)生外溢及時(shí)報(bào)管理服務(wù)中心處理。

(十五)有毒有害氣體泄露的應(yīng)急處理規(guī)程

1、當(dāng)接到懷疑易燃?xì)怏w泄露報(bào)告時(shí),應(yīng)立即通知管理服務(wù)中心經(jīng)理,并及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況;

2、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,要謹(jǐn)慎行事,敲門(mén)進(jìn)入后,不能開(kāi)燈等電器設(shè)備的任何電掣。必須立即打開(kāi)所有門(mén)窗,關(guān)閉煤氣或易燃?xì)怏w閥門(mén),嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)吸煙;

3、通告所有人離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),勸阻圍觀人員撤離現(xiàn)場(chǎng);

4、如發(fā)現(xiàn)有受傷或不適者,應(yīng)小心妥善處理,等待救護(hù)和警務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng);

5、管理服務(wù)中心人員在日常巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕,遇有異常氣味時(shí),應(yīng)小心處理,對(duì)煤氣總閥門(mén)位置和開(kāi)關(guān)方法應(yīng)了解掌握;

第13篇 物業(yè)小區(qū)秩序維護(hù)管理工作方案

1、管理目標(biāo)

(1)確保項(xiàng)目?jī)?nèi)無(wú)因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。

(2)維護(hù)好項(xiàng)目?jī)?nèi)的公共秩序,控制私設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、廣告字畫(huà)、亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象;

控制小商小販進(jìn)入。

(3)有預(yù)見(jiàn)性地對(duì)任何可能危急業(yè)戶(hù)的安全情況,采取防范措施。

2、建立交互式聯(lián)動(dòng)治安網(wǎng)絡(luò)

(1)在項(xiàng)目設(shè)立流動(dòng)崗哨,實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制。

做到每?jī)尚r(shí)巡視一遍,并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。

(2)遇有緊急情況或其他治安需要,管理處通過(guò)對(duì)講機(jī)下達(dá)指令,巡邏人員可在1至3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支援。

(3)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系,并商請(qǐng)其警官兼任管理處秩序維護(hù)指導(dǎo)員,定期與管理處秩序維護(hù)員分析治安形勢(shì)、特點(diǎn)以及防范的方法和技能。

3、緊急情況下的應(yīng)急處理措施

(1)發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災(zāi)等異常現(xiàn)象時(shí),管理處迅速調(diào)集巡邏秩序維護(hù)員,以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng),控制局面,爭(zhēng)取主動(dòng)。

(2)迅速調(diào)整人力、物力,以確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。

(3)發(fā)生案件時(shí),立即報(bào)警并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查破案。

(4)管理處主任應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),沉著、機(jī)智實(shí)施處理,并向上級(jí)進(jìn)行報(bào)告。

第14篇 太陽(yáng)城小區(qū)公共秩序管理服務(wù)方案

太陽(yáng)城小區(qū)公共秩序管理服務(wù)方案

安全工作是重中之重。__物業(yè)管理有限公司將在__太陽(yáng)城的物業(yè)管理范圍內(nèi)維護(hù)公共秩序,協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好治安方案工作,為業(yè)主提供安全的工作、生活環(huán)境。

__太陽(yáng)城巡邏崗構(gòu)筑了其第一道安全防線,小區(qū)各入口、車(chē)場(chǎng)固定崗構(gòu)筑了小區(qū)的第二道安全防線,公共通道構(gòu)筑了小區(qū)第三道安全防線,巡樓護(hù)管員構(gòu)筑了小區(qū)第四道安全防線。

1、安全管理職責(zé)

巡查監(jiān)督--------防止罪案發(fā)生。

消防安全--------消除火災(zāi)隱患。

車(chē)輛管理--------維護(hù)交通秩序,確保車(chē)輛安全

2、安全崗的分類(lèi)和分時(shí)設(shè)置

安全崗設(shè)置類(lèi)別

固定崗:車(chē)輛出入口、小區(qū)出入口等。

作用:區(qū)內(nèi)車(chē)輛、人流進(jìn)出管制,對(duì)安全重要部位進(jìn)行定崗防范。

巡邏崗(不定點(diǎn)安全崗):設(shè)車(chē)場(chǎng)流動(dòng)崗、樓內(nèi)巡查流動(dòng)崗等。

作用:防止、消除安全及火災(zāi)隱患,巡查樓層安全狀態(tài),保證無(wú)安全盲點(diǎn),指揮交通疏導(dǎo)等。

機(jī)動(dòng)崗:特殊設(shè)置的安全崗。

作用:作為安全快速支援力量,應(yīng)付處理突發(fā)事件,檢查各崗位的狀況。屬于非常設(shè)安全崗。(通常由主管擔(dān)任)

安全崗的日間和夜間設(shè)置

安全崗位設(shè)置根據(jù)日間和夜間不同的安全管理要點(diǎn)而確定,且明確責(zé)任區(qū)域,可保證無(wú)論在日間或是夜間,所有區(qū)域都可涉及而無(wú)盲點(diǎn),覆蓋空間和時(shí)間。

3、公共區(qū)域管理

工作內(nèi)容:公共秩序管理、消防管理,車(chē)輛進(jìn)出管理,物品進(jìn)出管理。

工作要點(diǎn):

禮貌注視往來(lái)行人,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)向機(jī)動(dòng)崗報(bào)告;

作好車(chē)輛進(jìn)出登記,嚴(yán)禁違規(guī)車(chē)輛進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)。

有貨物進(jìn)出,必須查驗(yàn),嚴(yán)格禁止可疑物品進(jìn)出。

巡邏崗認(rèn)真巡視、檢查廣場(chǎng)內(nèi)各區(qū)域交通情況,嚴(yán)禁任何有礙公共秩序的活動(dòng)和行為。

有大型活動(dòng)時(shí),積極配合有關(guān)部門(mén),按要求作好交通疏導(dǎo)、維護(hù)秩序等工作。

發(fā)生盜搶案件要積極協(xié)助處理,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),快速報(bào)案,協(xié)助堵截、擒拿犯罪嫌疑人。

4、交通車(chē)輛管理

工作內(nèi)容:車(chē)輛出入登記管理,交通疏導(dǎo)管理,車(chē)位管理。

工作要點(diǎn):

要求車(chē)輛服從指揮,按標(biāo)記駛?cè)腭偝?交驗(yàn)有關(guān)證件。

嚴(yán)禁車(chē)輛在場(chǎng)內(nèi)維修、加油、清洗,亂丟垃圾。

注意提醒車(chē)主關(guān)好車(chē)門(mén)窗,貴重物品隨身攜帶。

對(duì)在車(chē)場(chǎng)內(nèi)由車(chē)輛搬運(yùn)進(jìn)出的貨物按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn)。

指揮車(chē)輛按位泊車(chē),保持交通順暢。

對(duì)vip人員的預(yù)留車(chē)位進(jìn)行監(jiān)督管理,確保vip的正常停車(chē)。

冬季下雪天,及時(shí)清理路面積雪,保證區(qū)內(nèi)交通順暢。

5、區(qū)內(nèi)管理

工作內(nèi)容:巡邏管理,登記管理,日間管理,夜間管理。

工作要點(diǎn):

嚴(yán)密巡查,根據(jù)制定巡邏路線圖,并按規(guī)定路線和時(shí)間實(shí)行24小時(shí)巡邏守衛(wèi)制度。

完善區(qū)域內(nèi)安全技防管理,合理利用護(hù)管設(shè)備設(shè)施,配合人防確保安全。

重點(diǎn)區(qū)域,重點(diǎn)管理。對(duì)樓房周?chē)?、停?chē)場(chǎng)等區(qū)域加強(qiáng)防范。

按要求做好日常安全管理工作記錄及交接班記錄。

各安全崗職責(zé)和安全責(zé)任區(qū)域明確,確保日間和夜間安全管理。日間重點(diǎn)在廣場(chǎng)、車(chē)場(chǎng)區(qū)域,夜間重點(diǎn)在小區(qū)周邊區(qū)域和停車(chē)場(chǎng)區(qū)域等。

非常氣候時(shí),注意防風(fēng)、防水等問(wèn)題,宣傳、檢查、關(guān)好小區(qū)門(mén)窗,檢查室外廣告牌的穩(wěn)固情況,檢查排污溝渠是否順暢。

6、消防管理

工作內(nèi)容: 消防設(shè)備、設(shè)施管理,消防人員培訓(xùn)、管理,建立應(yīng)急處理程序,消防意識(shí)宣傳等。

工作要點(diǎn):

建立消防隊(duì)伍:

根據(jù)消防管理'預(yù)防為主,消防結(jié)合'方針及小區(qū)的本體結(jié)構(gòu)特點(diǎn),不同部位的使用功能,消防硬件設(shè)施情況特點(diǎn),設(shè)置消防組織機(jī)構(gòu),成立消防緊急應(yīng)急分隊(duì),任命義務(wù)消防隊(duì)員(原則上為管理處全體人員)。

建立消防制度:

根據(jù)小區(qū)樓層平面建立消防疏散圖、防火責(zé)任制,制定消防作戰(zhàn)方案、救護(hù)措施、定期檢查各類(lèi)消防設(shè)施,明確防火檔案制度及消防員職責(zé),并定期邀請(qǐng)消防專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)題消防講課并指導(dǎo)培訓(xùn),以做到防患于未然。

加強(qiáng)對(duì)管理處員工及客戶(hù)的消防觀念和防火意識(shí)的宣傳教育,任何人都有消除火災(zāi)隱患之責(zé)任。

保證樓內(nèi)、樓外消防通道的暢通,各消防設(shè)施每周定期檢查,以確保完好無(wú)損。

對(duì)停車(chē)場(chǎng)、售樓部等消防要害部門(mén)加強(qiáng)防范和巡查。

每年不少于二次組織員工進(jìn)行防火演習(xí),熟悉掌握各種消防器材和設(shè)施的使用方法,提高對(duì)火警的應(yīng)付能力。

各崗位人員在日常工作中均應(yīng)注意巡視,保持警惕。

消防控制中心嚴(yán)密注視各樓層消防情況,一有情況,立即處理。

針對(duì)各種可能的緊急突發(fā)事件,擬定相應(yīng)的應(yīng)急措施和程序,建立快速反應(yīng)、快速支援的安全體系。

7、緊急事件處理程序

各安全崗遇緊急突發(fā)事件,應(yīng)作出快速反應(yīng),并與機(jī)動(dòng)崗取得聯(lián)系,以求同伴的快速支援,并通知相關(guān)固定崗加強(qiáng)戒備,密切注意事態(tài)發(fā)展。事件處理后,相關(guān)的安全崗也應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋上級(jí)并做好質(zhì)量記錄。

經(jīng)支援人員趕至事件現(xiàn)場(chǎng),如仍不能得以控制,機(jī)動(dòng)崗應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告作整體調(diào)度,通知其他備勤人員迅速支援。

如調(diào)動(dòng)增援人員仍不能控制或解決,則需向社會(huì)機(jī)構(gòu)求助,并迅速向省教育廳有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

事件處理后,所有人員必須做好詳細(xì)的質(zhì)量記錄備查。

固定崗發(fā)現(xiàn)非本區(qū)域情況,應(yīng)根據(jù)情況報(bào)告機(jī)動(dòng)崗或巡邏崗處理,在未經(jīng)許可下不得擅離崗位。

參與處理緊急事件的各安全管理人員在事件處理過(guò)程中要注意隨時(shí)保持與機(jī)動(dòng)崗聯(lián)系,以便機(jī)動(dòng)崗及時(shí)作出安排和決策。