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第1篇 區(qū)電信公司社會監(jiān)督員管理辦法
電信公司社會監(jiān)督員管理辦法
__省__市電信分公司
服務質量社會監(jiān)督員暫行管理辦法
第一條為了進一步貫徹落實中國電信“用戶至上,用心服務”的服務理念,不斷提升中國電信的服務水平,進一步拓寬社會監(jiān)督渠道,完善和擴大社會監(jiān)督網絡,更好地接受社會的監(jiān)督,改善服務態(tài)度,提高服務質量,促進中國電信事業(yè)的進一步發(fā)展,特制定本辦法。
第二條社會監(jiān)督員條件:
一、政治上能與黨中央保持一致,以_理論為指導,認真學習“____”重要思想。熱愛中國電信、支持中國電信事業(yè)。
二、關心中國電信的發(fā)展,具有一定的社會威望和知名度,具有準確掌握國家政策水平和中國電信發(fā)展方向的能力。
三、能夠實事求是對中國電信服務進行監(jiān)督,并能將廣大群眾對中國電信服務工作的意見和建議及時反饋給聘任單位。
第三條社會監(jiān)督員聘任范圍:
本人自愿應聘的黨政機關、企事業(yè)單位有關人員、社會團體代表及民主人士。
第四條社會監(jiān)督員聘任方式:
由__電信分公司聘任,事先征得被聘人員所在單位及被聘任人同意。社會監(jiān)督員聘期一般不超過兩年,到期后自動解聘,也可以續(xù)聘,連續(xù)聘任一般不超過四年。聘書由__電信分公司統(tǒng)一制發(fā)。
第五條社會監(jiān)督員職責:
一、及時了解__市電信分公司有關政策規(guī)定,了解分公司對服務工作的總體要求及安排,了解分公司服務工作情況及社會呼聲與群眾意見和建議,及時向聘任單位反映。
二、社會監(jiān)督員要認真負責、積極主動做好工作,充分發(fā)揮監(jiān)督作用。定期不定期對中國電信服務工作情況進行暗訪并及時反饋暗訪信息。
三、向社會宣傳中國電信的有關法律、政策、規(guī)定。
四、配合__市電信分公司進行專項調查研究。
第六條社會監(jiān)督員聯系制度:
一、社會監(jiān)督員在了解到對電信服務方面的情況后,懇請及時和聘任單位紀檢、監(jiān)察及服務質量監(jiān)督檢查室等部門進行聯系。聯系電話:________
二、社會監(jiān)督員的暗訪方式主要采取電話、信函或登門走訪等形式,了解中國電信的服務工作情況。
三、不定期組織社會監(jiān)督員進行學習,了解電信行業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展前景,學習電信服務行業(yè)新政策及新業(yè)務。
四、每年召開一次社會監(jiān)督員座談會議,介紹一年來中國電信的服務情況;解析中國電信服務中存在問題;聽取社會監(jiān)督員對中國電信服務的感受;聽取社會監(jiān)督員了解到的對中國電信服務工作情況的意見和建議;介紹下一年度市電信分公司對服務工作的總體要求和安排。
五、年末走訪慰問社會監(jiān)督員。
第七條本辦法由__電信有限公司__市分公司負責解釋。
第八條本辦法從頒布之日起施行。
第2篇 社會公共安全產品質量行業(yè)監(jiān)督抽查項目管理暫行辦法
第一條為加強社會公共安全產品質量行業(yè)監(jiān)督抽查（以下簡業(yè)。第七條年度行抽項目的立抽樣人員須嚴格遵守抽樣工作紀律。
稱行抽）項目的管理，提高產品質量，更好地為公安工作和社會穩(wěn)定服務，根據《中華人民共和國產品質量法》等法規(guī)，制定本辦法。
第二條公安部科技信息化局（以下簡稱部科信局）負責行抽項目的組織實施工作，包括制定年度計劃、組織抽樣與檢驗、發(fā)布結果通報及布置復查等項工作。
部有關業(yè)務局、部屬產品質量監(jiān)督檢驗中心、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公安廳（局）科技處（以下簡稱省廳科技處）等單位在各自的職責范圍內，負責行抽中相應的工作。
第三條行抽項目范圍是公共安全行業(yè)的國家標準、行業(yè)標準、已經備案的企業(yè)標準及國家有關規(guī)定所涉及的社會公共安全產品。
第四條行抽項目應緊密圍繞公安業(yè)務工作的需要選定，產品的檢驗依據是上述標準和規(guī)定。
第五條行抽不向企業(yè)收費，所需費用由公安部專項經費支付。
第六條行抽的檢驗樣品由被抽查企業(yè)無償提供。行抽工作完成后，應將樣品及時退還被抽查的企項，主要由部有關業(yè)務局根據管理工作需要申報，部科信局可酌情提出意見；部屬各產品質量監(jiān)督檢驗中心和專業(yè)標準化技術委員會也可根據實際情況提出相關建議。
第八條部科信局在審查項目申報材料并征求有關單位意見的基礎上，制定年度行抽計劃，報國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局審批。
第九條承擔檢驗任務的各產品質量監(jiān)督檢驗中心（以下簡稱承檢機構）須按要求制定抽查方案，分別上報部科信局和有關業(yè)務局。
第十條部科信局負責組織有關業(yè)務局審查抽查方案、布置行抽任務。
承檢機構須嚴格按照經審定的抽查方案執(zhí)行。
第十一條在實施抽樣前，承檢機構要通知被抽查企業(yè)所在地的省廳科技處。
省廳科技處負責組織、協(xié)調本廳（局）內有關業(yè)務部門，配合承檢機構共同到產品生產和銷售企業(yè)完成抽樣工作。
抽樣不得事先通知被抽查企業(yè)。
第十二條抽樣工作完成后，承檢機構須按規(guī)定開展檢驗工作，及時將檢驗結果書面通知被檢企業(yè)，并抄送當地省廳科技處。
第十三條部科信局負責協(xié)商有關業(yè)務局，處理好抽樣、檢驗工作中產生的異議。
第十四條部科信局審核各承檢機構報送的抽查工作總結材料，擬定行抽結果通報，報部領導審批后，以公安部文件等形式發(fā)布。
第十五條對無故拒絕抽查的企業(yè)，由部科信局負責予以通報。
第十六條省廳科技處負責組織、協(xié)調本廳（局）內有關業(yè)務部門，督促產品質量不合格的企業(yè)進行整改，并將整改情況書面報部科信局。
原承檢機構和省廳科技處應按部科信局的布置，依據原抽查方案中的程序要求進行復查工作。
復查結果由部科信局負責發(fā)布。
第十七條本辦法由公安部科技信息化局負責解釋。
第十八條本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。
第3篇 社會管理綜合治理考評辦法模版
一、考評對象:
各村(居)委會、鎮(zhèn)屬部門單位。
二、考評分值:
綜治民調50分,社會治安30分,基層基礎20分。
三、考評細則:
(一)綜治民調(50分)
綜治民調按照上半年占40%、下半年占60%的分值折算全年總得分,民調成績進入全鎮(zhèn)前5位的村加5分,進入前2位的鎮(zhèn)屬部門單位加5分;民調排名全鎮(zhèn)后10位且得分在80分以下的村、排名后3位且得分在85分以下的鎮(zhèn)屬部門單位實行黃牌警告;民調排名最后3位且得分在80分以下的村、排名后1位且得分在85分以下的鎮(zhèn)屬部門單位和一年內2次“黃牌警告”的取消年終評先評優(yōu)資格。
(二)社會治安(30分)
1、維護穩(wěn)定(5分):發(fā)生特大、重大、較大、一般群體性事件,分別每起扣2分、1.5分、1分、0.5分;發(fā)生群體性事情,村主要負責人要在第一時間趕到現場,妥善處理,確保不發(fā)生堵路、堵橋、沖擊政府機關等違法行為,工作不到位的視情減分;每發(fā)生一起進京非正常_的扣1.5分;每發(fā)生一起赴省非正常_的扣1分;每發(fā)生一起到市、縣非正常_的扣0.5分;法院開展執(zhí)行工作時,村主要負責人要高度重視,積極配合,因工作不到位,造成暴力抗法事件的視情減分。凡發(fā)生以下行為或事件的,取消綜治工作評先評優(yōu)資格:赴省進京集體非訪的;發(fā)生聚眾堵路、堵橋、堵門和醫(yī)鬧等群體性事件,處理不及時,造成重大影響的;發(fā)生重大安全責任事故的。
2、治安防控(5分):組建專業(yè)巡邏隊開展治安巡邏,有治安巡邏情況登記,工作不到位的視情減分。
3、矛盾化解(5分):建立矛盾糾紛調處小組。定期開展矛盾糾紛排查和調處,力爭無民轉刑案件,工作不到位的視情減分。
4、重點人群(5分):建立流動人口協(xié)管員隊伍,做到臺賬資料齊全,工作不到位的視情減分;加強法制宣傳教育,預防和減少青少年違法犯罪,加強對社區(qū)矯正、安置幫教、吸販毒人群和肇事肇禍精神病人的管理和掌控,加大對吸販毒等違法行為的打擊力度,確保社會大局穩(wěn)定,工作不到位的視情減分。
5、暗訪督查(10分):鎮(zhèn)政法組組織專題暗訪督查和專門工作評查,發(fā)現工作落實到位、群眾滿意度高的每次加1分;發(fā)現問題比較嚴重給予通報督辦的每次扣1分;發(fā)現問題十分嚴重給予掛牌警示的每次扣5分;督辦或掛牌警示整改不力的每次扣10分。
(三)基層基礎(20分)
1、陣地建設:建立村(居委會)綜治工作站,完善專業(yè)人民調解組織網絡。要求做到有機構、有場地、有牌子、有網絡、有規(guī)章制度、有資料臺賬。
2、宣傳工作:嚴格按照鎮(zhèn)政法綜治宣傳工作的要求落實相關工作;定期向鎮(zhèn)綜治辦報送綜治工作典型情況和工作小結。在中央綜治委《社會管理綜合治理工作動態(tài)》發(fā)表文章,每篇加5分;社會管理綜合治理工作經驗在全國、全省和全市推廣(省市以上會議經驗發(fā)言,省市縣政法委綜治動態(tài)推介經驗),或者被中央領導和省、市、縣委領導(以領導講話或領導批示為準)充分肯定,分別加3分。
第4篇 中國電信公司社會監(jiān)督員管理辦法
電信公司社會監(jiān)督員管理辦法
__省__市電信分公司
服務質量社會監(jiān)督員暫行管理辦法
第一條為了進一步貫徹落實中國電信“用戶至上,用心服務”的服務理念,不斷提升中國電信的服務水平,進一步拓寬社會監(jiān)督渠道,完善和擴大社會監(jiān)督網絡,更好地接受社會的監(jiān)督,改善服務態(tài)度,提高服務質量,促進中國電信事業(yè)的進一步發(fā)展,特制定本辦法。
第二條社會監(jiān)督員條件:
一、政治上能與黨中央保持一致,以_理論為指導,認真學習“____”重要思想。熱愛中國電信、支持中國電信事業(yè)。
二、關心中國電信的發(fā)展,具有一定的社會威望和知名度,具有準確掌握國家政策水平和中國電信發(fā)展方向的能力。
三、能夠實事求是對中國電信服務進行監(jiān)督,并能將廣大群眾對中國電信服務工作的意見和建議及時反饋給聘任單位。
第三條社會監(jiān)督員聘任范圍:
本人自愿應聘的黨政機關、企事業(yè)單位有關人員、社會團體代表及民主人士。
第四條社會監(jiān)督員聘任方式:
由__電信分公司聘任,事先征得被聘人員所在單位及被聘任人同意。社會監(jiān)督員聘期一般不超過兩年,到期后自動解聘,也可以續(xù)聘,連續(xù)聘任一般不超過四年。聘書由__電信分公司統(tǒng)一制發(fā)。
第五條社會監(jiān)督員職責:
一、及時了解__市電信分公司有關政策規(guī)定,了解分公司對服務工作的總體要求及安排,了解分公司服務工作情況及社會呼聲與群眾意見和建議,及時向聘任單位反映。
二、社會監(jiān)督員要認真負責、積極主動做好工作,充分發(fā)揮監(jiān)督作用。定期不定期對中國電信服務工作情況進行暗訪并及時反饋暗訪信息。
三、向社會宣傳中國電信的有關法律、政策、規(guī)定。
四、配合__市電信分公司進行專項調查研究。
第六條社會監(jiān)督員聯系制度:
一、社會監(jiān)督員在了解到對電信服務方面的情況后,懇請及時和聘任單位紀檢、監(jiān)察及服務質量監(jiān)督檢查室等部門進行聯系。聯系電話:________
二、社會監(jiān)督員的暗訪方式主要采取電話、信函或登門走訪等形式,了解中國電信的服務工作情況。
三、不定期組織社會監(jiān)督員進行學習,了解電信行業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展前景,學習電信服務行業(yè)新政策及新業(yè)務。
四、每年召開一次社會監(jiān)督員座談會議,介紹一年來中國電信的服務情況;解析中國電信服務中存在問題;聽取社會監(jiān)督員對中國電信服務的感受;聽取社會監(jiān)督員了解到的對中國電信服務工作情況的意見和建議;介紹下一年度市電信分公司對服務工作的總體要求和安排。
五、年末走訪慰問社會監(jiān)督員。
第七條本辦法由__電信有限公司__市分公司負責解釋。
第八條本辦法從頒布之日起施行。
第5篇 委托社會中介機構審計管理辦法
委托社會中介機構審計管理辦法
第一章 總則
第一條 為規(guī)范我校委托社會中介機構審計工作,維護學校的合法權益,根據《中華人民共和國審計法》、《中華人民共和國招標投標法》等法律法規(guī)以及財政部、教育部的文件精神,結合我校實際,制訂本辦法。
第二條 本辦法所稱社會中介機構(以下簡稱中介機構),是指依法設立并按照一定的業(yè)務規(guī)則和程序,運用專門知識和技能,為委托人提供有償中介服務并承擔相應法律責任的財務審計、工程咨詢、資產評估等專業(yè)機構。
第三條 本辦法所稱委托社會中介機構審計(以下簡稱委托審計),是指審計處在專業(yè)力量不足或者缺乏專業(yè)資質的情況下,報經主管校領導批準,將財務收支、經濟責任、建設工程等審計業(yè)務委托中介機構或者聘請具有執(zhí)業(yè)資格人員實施的行為。
第四條 校內各單位委托審計業(yè)務,由審計處統(tǒng)一歸口管理。上級主管部門指定中介機構的,校內相關單位須向審計處備案說明。審計處根據國家相關規(guī)定、年度審計工作計劃以及審計力量等情況,確定是否對外委托并報主管校領導批準。
第五條 委托審計管理工作主要包括提出委托審計項目建議、審核中介機構資質、監(jiān)督委托過程、檢查審計質量、協(xié)調處理問題、審核審計費用等。
第六條 委托審計程序
(一)審計處將擬委托審計項目報主管校領導審批;
(二)審計處按規(guī)定以招標或其他方式確定中介機構;
(三)學校與中介機構簽訂《審計業(yè)務約定書》;
(四)中介機構實施審計并向審計處提交審計報告;
(五)向中介機構支付審計費用。
第二章 委托審計招標
第七條 委托審計遵守《蘭州大學采購和招標管理與監(jiān)督辦法》等有關規(guī)定。因各種原因不能實行招標的審計項目,按照國家和學校的有關規(guī)定辦理。任何單位和個人不得限制或者排斥中介機構參加投標,不得以任何方式干涉招投標活動。
第八條 委托審計招標遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則,選擇社會信譽好、業(yè)務質量高、收費價格合理的中介機構。
第九條 委托審計招標一般采用公開招標的方式。對于符合下列情形之一的,可以采用競爭性談判等方式:
(一)項目具有特殊性,只能從有限范圍的中介機構中選擇;
(二)項目具有時限性,按公開招標程序無法在規(guī)定時間內完成審計任務;
(三)其他特殊情況。
第十條 根據項目的審計金額或審計費用確定招標方式
工程類、財務類審計的項目招標起點分別為投資總額3000萬元、審計費用5萬元。起點及以上的按照項目單獨招標;起點以下的按照年度整體招標,確定中介機構及費率,分類集中實施零星委托審計項目。
第十一條 委托審計的招標程序
確定招標方式、編制招標文件、報送學校審批、發(fā)布招標公告、資格資質審查、開標評標、確定中標單位并公示、發(fā)出中標通知書、與中標單位簽訂《審計業(yè)務約定書》。
第十二條 采用公開招標方式的,應發(fā)布招標公告;采用邀請招標方式的,應初選3家以上的中介機構發(fā)出投標邀請書。
第十三條 中介機構在報名時須提供有關資質和業(yè)績證明文件,由審計處對其進行資格審查。中介機構應具備的基本條件:
(一)具有中華人民共和國法人資格;
(二)依法成立并具有相應的執(zhí)業(yè)資質,連續(xù)正常執(zhí)業(yè)3年以上,注冊資本不低于50萬元;注冊地一般應在蘭州,在外地注冊的機構應在蘭州設有正式的分支機構;
(三)注冊會計師10人以上或者注冊造價工程師6人以上;工程咨詢機構具有乙級以上資質,投資額5000萬元以上的建設工程項目具有甲級資質;
(四)具有良好的執(zhí)業(yè)記錄和社會信譽,近5年內未被國家機關或行業(yè)協(xié)會處罰或通報,未出現重大質量問題和不良記錄;
(五)具有健全的內部管理制度和審計質量控制制度;
(六)具有承擔審計風險的能力,能夠依法維護委托人的權益并保守秘密。
第十四條 招標文件根據項目特點,設定科學合理的評審內容、標準、分值和權重,在商務報價、工作方案、人員配備、工作業(yè)績、執(zhí)業(yè)記錄、質量控制和招標人評價等方面分別計分,綜合評判投標人的商務標和技術標。
第十五條 項目評標委員會成員由監(jiān)督部門從評審專家?guī)熘须S機抽取確定。項目評標委員會負責評標并推薦中標單位。
第十六條 評委依據評標標準對投標單位進行評議,評標采用綜合評分法確定中標人。原則上推薦綜合得分第一名的投標人為中標單位,第二名、第三名為中標候選單位。
第十七條 中標單位對承接的審計業(yè)務,須自行完成全部工作量,不得轉包或由其他機構協(xié)助承擔部分工作(招標人允許聯合體投標的項目除外)。否則,招標人可中止其中標資格。
第十八條 自中標通知書發(fā)出之日起5個工作日內,以招標文件和中標單位投標文件的內容為依據,學校與中標單位簽訂《審計業(yè)務約定書》,明確審計范圍、時間、內容、費用、雙方的責任和義務以及違約責任等。
第三章 委托審計實施
第十九條 《審計業(yè)務約定書》簽訂后,審計處向被審計單位發(fā)出審計通知書,將審計目的、范圍、內容、時間、方式和受托中介機構名稱以及具體要求等通知被審計單位。
第二十條 按照“法律規(guī)范、政府監(jiān)督、行業(yè)自律”的要求,中介機構必須保證其獨立、客觀、公正的執(zhí)業(yè)立場,遵守審計準則和職業(yè)道德規(guī)范,嚴格按照業(yè)務約定書完成審計項目,切實維護學校的合法權益。
第二十一條 審計處對中介機構的執(zhí)業(yè)立場有管理監(jiān)督的職責。在委托審計項目實施過程中,審計處應參與相關工作,協(xié)調各方關系,監(jiān)督審計質量,確保審計結果真實、客觀、公正。
第二十二條 中介機構在結束審計業(yè)務后,按照《審計業(yè)務約定書》的要求,向審計處提交審計結果,同時將審計工作底稿、審計調整明細表、工程量計算底稿等審計證據材料復印件及相關電子文件送交審計處存檔。
第二十三條 審計處對中介機構提交的審計結果進行審核,出具審計報告等結論性文書并報送學校黨政領導,同時發(fā)送被審計單位及有關單位。
第二十四條 被審計單位按照《蘭州大學審計結果運用管理辦法》的要求,在規(guī)定時間內對審計報告提出的意見和建議進行整改落實,并將整改落實情況書面反饋審計處。
第四章 罰則
第二十五條 中介機構未按《審計業(yè)務約定書》實施審計或提供審計(審核)報告時,審計處要
求其補充相關資料或者重新審計。
第二十六條 中介機構提供的審計(審核)報告嚴重失實、審計結論不準確,且拒絕進行重新審計或糾正的,審計處終止委托審計業(yè)務,停止支付審計費用。
第二十七條 審計處必要時可對中介機構的審計結果進行質量檢查或復審。若項目復審的審減率超過合同約定的質量標準,審計處將解除與中介機構的合作,依法追究其責任并責成其賠償經濟損失。
第二十八條 對存在以下問題的中介機構,審計處按以下要求進行處理:
(一)未按《審計業(yè)務約定書》的要求實施審計或提供審計(審核)報告、審計工作不規(guī)范、審計結論避重就輕,且拒絕糾正的,1年內不得委托其從事審計業(yè)務;
(二)提供的審計(審核)報告存在嚴重失實、結論不準確,且拒絕進行重新審計或糾正的,2年內不得委托其從事審計業(yè)務;
(三)存在未披露應當披露的重大財務事項等重大錯漏的,3年內不得委托其從事審計業(yè)務;
(四)通過弄虛作假、串通作弊等不正當手段取得委托審計業(yè)務,審計(審核)報告未真實、客觀反映情況或揭露問題,泄露國家秘密、商業(yè)秘密,給學校造成損失和不良影響的,5年內不得委托其從事審計業(yè)務。
第二十九條 校內審計人員濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守或泄露國家秘密、商業(yè)秘密的,按照有關規(guī)定追究責任,給予黨紀政紀處分;涉嫌犯罪的,移送司法機關依法處理。
第五章 附則
第三十條 按照國家有關財務制度的規(guī)定,委托審計費用分別在學校相關工程項目的建設成本或相關經濟業(yè)務的管理費用中列支。
學校審計處按規(guī)定對第一醫(yī)院、第二醫(yī)院、校辦產業(yè)、聯合中專等獨立核算單位組織實施的委托審計項目,審計費用由被審計單位各自承擔。
第三十一條 國家法律、法規(guī)和有關政策對委托審計另有規(guī)定的,從其規(guī)定。
第6篇 _電信公司社會監(jiān)督員管理辦法
電信公司社會監(jiān)督員管理辦法
__省__市電信分公司
服務質量社會監(jiān)督員暫行管理辦法
第一條為了進一步貫徹落實中國電信“用戶至上,用心服務”的服務理念,不斷提升中國電信的服務水平,進一步拓寬社會監(jiān)督渠道,完善和擴大社會監(jiān)督網絡,更好地接受社會的監(jiān)督,改善服務態(tài)度,提高服務質量,促進中國電信事業(yè)的進一步發(fā)展,特制定本辦法。
第二條社會監(jiān)督員條件:
一、政治上能與黨中央保持一致,以_理論為指導,認真學習“____”重要思想。熱愛中國電信、支持中國電信事業(yè)。
二、關心中國電信的發(fā)展,具有一定的社會威望和知名度,具有準確掌握國家政策水平和中國電信發(fā)展方向的能力。
三、能夠實事求是對中國電信服務進行監(jiān)督,并能將廣大群眾對中國電信服務工作的意見和建議及時反饋給聘任單位。
第三條社會監(jiān)督員聘任范圍:
本人自愿應聘的黨政機關、企事業(yè)單位有關人員、社會團體代表及民主人士。
第四條社會監(jiān)督員聘任方式:
由__電信分公司聘任,事先征得被聘人員所在單位及被聘任人同意。社會監(jiān)督員聘期一般不超過兩年,到期后自動解聘,也可以續(xù)聘,連續(xù)聘任一般不超過四年。聘書由__電信分公司統(tǒng)一制發(fā)。
第五條社會監(jiān)督員職責:
一、及時了解__市電信分公司有關政策規(guī)定,了解分公司對服務工作的總體要求及安排,了解分公司服務工作情況及社會呼聲與群眾意見和建議,及時向聘任單位反映。
二、社會監(jiān)督員要認真負責、積極主動做好工作,充分發(fā)揮監(jiān)督作用。定期不定期對中國電信服務工作情況進行暗訪并及時反饋暗訪信息。
三、向社會宣傳中國電信的有關法律、政策、規(guī)定。
四、配合__市電信分公司進行專項調查研究。
第六條社會監(jiān)督員聯系制度:
一、社會監(jiān)督員在了解到對電信服務方面的情況后,懇請及時和聘任單位紀檢、監(jiān)察及服務質量監(jiān)督檢查室等部門進行聯系。聯系電話:________
二、社會監(jiān)督員的暗訪方式主要采取電話、信函或登門走訪等形式,了解中國電信的服務工作情況。
三、不定期組織社會監(jiān)督員進行學習,了解電信行業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展前景,學習電信服務行業(yè)新政策及新業(yè)務。
四、每年召開一次社會監(jiān)督員座談會議,介紹一年來中國電信的服務情況;解析中國電信服務中存在問題;聽取社會監(jiān)督員對中國電信服務的感受;聽取社會監(jiān)督員了解到的對中國電信服務工作情況的意見和建議;介紹下一年度市電信分公司對服務工作的總體要求和安排。
五、年末走訪慰問社會監(jiān)督員。
第七條本辦法由__電信有限公司__市分公司負責解釋。
第八條本辦法從頒布之日起施行。
第7篇 社會培訓工作管理辦法(范本)
一、總則
第一條 目的
為貫徹落實《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》,充分發(fā)揮學校的資源優(yōu)勢和社會服務功能,建設國家示范性職業(yè)技術學院,服務區(qū)域經濟社會建設,不斷提高學校辦學的社會效益和經濟效益,特制定本辦法。
第二條 指導思想
以17大精神為指導,落實科學發(fā)展觀,圍繞“建示范、創(chuàng)特色、樹品牌、謀發(fā)展”的戰(zhàn)略任務,面向社會,充分調動各教學院部開展社會培訓工作的主動性和積極性,開展開放的、多功能的教育和培訓,提高服務地方經濟和社會發(fā)展的能力,同時創(chuàng)造一定的經濟效益。
第三條 原則
(一)服務區(qū)域社會經濟建設的原則。為區(qū)域社會經濟建設服務是開展社會培訓工作的前提和基礎,決定著社會培訓工作的成敗。學校要主動深入行業(yè)和企業(yè)調查研究,了解行業(yè)和企業(yè)的培訓需求,協(xié)助行業(yè)和企業(yè)制訂有針對性的培訓計劃,認真組織培訓。
(二)統(tǒng)一管理原則。學校的社會培訓工作關系到學校的辦學定位,關系到學校的示范建設,必須統(tǒng)一領導,統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)一管理,統(tǒng)一實施,統(tǒng)一檢查考評。
(三)經濟效益和社會效益并重原則。各單位在開展社會培訓工作中,要做到經濟效益和社會效益并重,努力適應“十一五”中后期高中階段教育生源大幅減少的狀況,擴大以短期培訓為主的非學歷教育規(guī)模,使之成為學?？沙掷m(xù)發(fā)展重要的經濟增長點。
(四)各教學院部為主體的原則。學校開展社會培訓工作以各教學院部為主體,結合專業(yè)、人才等資源優(yōu)勢,主動為區(qū)域社會經濟建設服務。
第四條 機構
為使社會培訓工作真真落到實處,抓出成效,學校成立社會培訓工作領導小組,由分管社會培訓工作的校領導、各教學院部的負責人組成學?！吧鐣罩笇瘑T會”,其主要職責是:
(一)研究、確定社會培訓工作的指導思想、方式及步驟;
(二)領導、組織社會培訓工作的實施,審批重大社會培訓項目;
(三)建立完善社會培訓工作的相關制度、機制,加大宣傳力度。
學校設培訓學院,既負責全校社會培訓工作的組織、協(xié)調,實施歸口管理,又要組織承擔社會培訓工作。其主要職責是:
(一)建立完善社會培訓工作的各項管理制度,統(tǒng)籌協(xié)調全校社會培訓工作。
(二)加強學校與企業(yè)、行業(yè)的聯系,拓寬辦學渠道與途徑,架通為區(qū)域經濟服務的橋梁,逐步建成人力資源開發(fā)、技術培訓與推廣、勞動力轉移和扶貧開發(fā)服務的基地。
(三)審核各二級學院社會培訓項目報審表以及相關協(xié)議、招生簡章、宣傳資料、媒體廣告;檢查和監(jiān)督培訓過程;審核和頒發(fā)非學歷教育結業(yè)證明;會同學校其它職能部門處理社會培訓項目中所涉及的相關業(yè)務。
(四)獨立承擔非學歷教育培訓項目。
(五)負責社會培訓的檢查考核。定期進行檢查督促,做到年初有計劃,年中有檢查,年終有考核。
各教學院部成立社會培訓工作小組,確定專人具體負責社會培訓工作。其主要職責如下:
(一)充分發(fā)揮專業(yè)、學科和人才優(yōu)勢,調動廣大教職工的積極性,拓寬培訓渠道,拓展培訓項目。
(二)深入需要培訓的行業(yè)企業(yè),開展調查研究,結合行業(yè)企業(yè)實際,制定培訓計劃。
(三)按照培訓計劃組織培訓工作。
第五條 適用
本管理辦法適用于對行業(yè)企業(yè)開展的各種非學歷教育和培訓。
二、 管理
第六條 開展各類社會培訓的有關要求
(一)必須符合國家法律、法規(guī)及有關政策要求,并按規(guī)定程序辦事。
(二)必須遵守學院教學管理的有關規(guī)定,在保證學院正常教學的前提下,鼓勵開辦相關社會培訓項目。
(三)社會培訓項目必須由舉辦單位提交申請報告,經主管校領導批準,并報培訓學院,由培訓學院與學校其他相關部門協(xié)商后方可實施。
第七條 歸口管理
根據原國家教委教成[1990]第023號及有關文件規(guī)定“學校的非學歷教育工作由學校成人教育部門或專門機構統(tǒng)一歸口管理”的精神,我校社會培訓工作由培訓學院全面負責。
第八條 社會培訓辦學資格
(1)具備基本教學條件(含實踐)。
(2)具備一定的管理能力。
(3)列入學院編制的中層單位。
嚴禁以個人名義在校內辦學,嚴禁任何單位(個人)未經批準以“湖北職業(yè)技術學院”或以“湖北職業(yè)技術學院××單位”名義在校內外辦學,嚴禁外單位未經批準在校內辦學。
第九條 社會培訓辦學程序及學生管理
(一)申請
社會培訓主辦單位須向培訓學院提出辦學申請,內容包括:(1)社會培訓名稱、類型、形式(脫產,半脫產,業(yè)余)、起止時間、上課地點及學員食宿安排。(2)培訓的目的、培訓對象、招生規(guī)模。(3)培訓班的教學內容、教學計劃、教材(培訓資料)及師資情況。(4)各項收費標準及成本預算。
(二)填表
社會培訓辦學單位應提前十個工作日,據實填寫《湖北職業(yè)技術學院社會培訓項目審批表》,一式三份(培訓學院、財務處和培訓單位各一份),經辦學單位主要負責人核準簽字蓋章后報培訓學院審定、審查(或同學校有關部門會簽)通過后,由培訓學院將辦學信息向有關部門通報,并協(xié)助學院財務處向當地物價部門報批,學院財務處單獨立賬。
(三)簽訂《培訓協(xié)議書》
各社會培訓單位需與校外單位合作舉辦社會培訓的,必須簽訂協(xié)議書,協(xié)議書內容須經學院分管領導審核、批準方可生效。
(四)檢查督導
培訓學院有責任對各單位開展的社會培訓工作進行檢查,檢查內容包括社會培訓的教學管理、教學計劃實施情況和教學質量、考核情況、收費等。學員在培訓結束時填寫的《教學評估表》應作今后社會培訓資格管理的依據。
(五)頒發(fā)結業(yè)證
在社會培訓班結束時,結業(yè)學生的檔案與結業(yè)證書由培訓學院統(tǒng)一核發(fā),并存檔。
(六)培訓學院材料存檔
(1)《湖北職業(yè)技術學院社會培訓項目審批表》。
(2)《社會培訓協(xié)議書》
(3)社會培訓的教學內容、教學計劃及師資情況,學員填寫的《社會培訓教學評估表》。
(4)社會培訓管理方案,治安措施及責任人名單。
(5)社會培訓班小結、學員名冊(或照片)、學員成績。
第十條 經費管理及分成比例
(一)經費管理
1、各辦學單位遵守財經紀律,嚴格財務管理。
2、辦學單位在招生過程中,為方便工作,可在收費前持《湖北職業(yè)技術學院社會培訓項目審批表》,到財務處領取收費收據,按學校規(guī)定辦理領用、使用、核銷等手續(xù)。
3、所有培訓收入一律上繳學校財務處,辦班單位不得隱瞞、截留收入。
4、學校財務處對各類辦班實行“統(tǒng)一管理、單獨建帳、獨立核算”的經費管理模式。
(二)經費分成比例
1、學校組織的各類非學歷教育,按培養(yǎng)費的毛收入20%交學校,80%給辦班單位。
2、辦學單位自已組織的各類非學歷教育,由學校提供住宿和教學設備的,按培養(yǎng)費的毛收入10%交學校,90%給辦學單位;不占用學校校舍和設備,在外舉辦的培訓班,按培養(yǎng)費的毛收入5%交學校,95%給辦學單位。
3、上級組織作為任務要求學校完成的各類培訓項目,其教師課酬參照學校相關規(guī)定執(zhí)行。
第十一條 紀律與獎懲
各教學院部應有一位領導分管培訓工作,要堅持依法依規(guī)辦學,既要以社會需求為原則,又不能影響學校正常的教學秩序,要保證教學質量,維護學校聲譽,爭取兩個“效益”。每年年底學校對社會培訓工作進行評比,對社會培訓工作開展得好的單位,給予獎勵。
社會培訓辦學單位不能以聯合辦班的名義放棄主辦責任,禁止開展不組織教學只發(fā)證書的所謂合作。各辦班單位未經培訓學院登記許可不得以各自名義與校外單位簽署辦學協(xié)議,更不得以辦學單位的名義頒發(fā)學歷證明、單科證明或結業(yè)證明等。辦學單位對參加學習的人員要嚴格管理,嚴明校紀校規(guī),教育學員遵守學校的規(guī)章制度。
如發(fā)現違反本管理辦法的行為,須責成有關單位負責人立即進行糾正;對于嚴重違規(guī)的行為,并造成嚴重后果的,對單位負責人和相關領導給予行政處分,直至追究其法律責任。
第十二條 本規(guī)定從發(fā)布之日起開始執(zhí)行,由培訓學院負責解釋。
第8篇 z電信公司社會監(jiān)督員管理辦法
__省__市電信分公司
服務質量社會監(jiān)督員暫行管理辦法
第一條為了進一步貫徹落實中國電信“用戶至上,用心服務”的服務理念,不斷提升中國電信的服務水平,進一步拓寬社會監(jiān)督渠道,完善和擴大社會監(jiān)督網絡,更好地接受社會的監(jiān)督,改善服務態(tài)度,提高服務質量,促進中國電信事業(yè)的進一步發(fā)展,特制定本辦法。
第二條社會監(jiān)督員條件:
一、政治上能與黨中央保持一致,以_理論為指導,認真學習“____”重要思想。熱愛中國電信、支持中國電信事業(yè)。
二、關心中國電信的發(fā)展,具有一定的社會威望和知名度,具有準確掌握國家政策水平和中國電信發(fā)展方向的能力。
三、能夠實事求是對中國電信服務進行監(jiān)督,并能將廣大群眾對中國電信服務工作的意見和建議及時反饋給聘任單位。
第三條社會監(jiān)督員聘任范圍:
本人自愿應聘的黨政機關、企事業(yè)單位有關人員、社會團體代表及民主人士。
第四條社會監(jiān)督員聘任方式:
由__電信分公司聘任,事先征得被聘人員所在單位及被聘任人同意。社會監(jiān)督員聘期一般不超過兩年,到期后自動解聘,也可以續(xù)聘,連續(xù)聘任一般不超過四年。聘書由__電信分公司統(tǒng)一制發(fā)。
第五條社會監(jiān)督員職責:
一、及時了解__市電信分公司有關政策規(guī)定,了解分公司對服務工作的總體要求及安排,了解分公司服務工作情況及社會呼聲與群眾意見和建議,及時向聘任單位反映。
二、社會監(jiān)督員要認真負責、積極主動做好工作,充分發(fā)揮監(jiān)督作用。定期不定期對中國電信服務工作情況進行暗訪并及時反饋暗訪信息。
三、向社會宣傳中國電信的有關法律、政策、規(guī)定。
四、配合__市電信分公司進行專項調查研究。
第六條社會監(jiān)督員聯系制度:
一、社會監(jiān)督員在了解到對電信服務方面的情況后,懇請及時和聘任單位紀檢、監(jiān)察及服務質量監(jiān)督檢查室等部門進行聯系。聯系電話:________
二、社會監(jiān)督員的暗訪方式主要采取電話、信函或登門走訪等形式,了解中國電信的服務工作情況。
三、不定期組織社會監(jiān)督員進行學習,了解電信行業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展前景,學習電信服務行業(yè)新政策及新業(yè)務。
四、每年召開一次社會監(jiān)督員座談會議,介紹一年來中國電信的服務情況;解析中國電信服務中存在問題;聽取社會監(jiān)督員對中國電信服務的感受;聽取社會監(jiān)督員了解到的對中國電信服務工作情況的意見和建議;介紹下一年度市電信分公司對服務工作的總體要求和安排。
五、年末走訪慰問社會監(jiān)督員。
第七條本辦法由__電信有限公司__市分公司負責解釋。
第八條本辦法從頒布之日起施行。
