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第1篇 重要電力用戶(hù)供用電安全管理辦法
第一條（目的和依據(jù)）
為了加強(qiáng)本市重要電力用戶(hù)供用電安全管理，保障重要電力用戶(hù)供電可靠性，提高對(duì)電力突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，維護(hù)社會(huì)公共安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《關(guān)于加強(qiáng)重要電力用戶(hù)供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意見(jiàn)》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條（定義）
本辦法所稱(chēng)的重要電力用戶(hù)是指在國(guó)家或者本市的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)中占有重要地位，中斷供電將可能造成人身傷亡、較大環(huán)境污染、較大政治影響、較大經(jīng)濟(jì)損失，社會(huì)公共秩序嚴(yán)重混亂的本市電網(wǎng)供電范圍內(nèi)電力用戶(hù)。
第三條（適用范圍）
本市重要電力用戶(hù)供用電安全及其監(jiān)督管理活動(dòng)，適用本辦法。
第四條（管理部門(mén)職責(zé)）
上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市經(jīng)濟(jì)信息化委）負(fù)責(zé)本市重要電力用戶(hù)供用電安全運(yùn)行和電力應(yīng)急處置的管理。
國(guó)家電監(jiān)會(huì)華東監(jiān)管局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)華東電監(jiān)局）負(fù)責(zé)對(duì)重要電力用戶(hù)供電電源配置情況的監(jiān)督管理，并與市經(jīng)濟(jì)信息化委共同做好重要電力用戶(hù)自備應(yīng)急電源配置管理工作。
本市其他有關(guān)部門(mén)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)同做好重要電力用戶(hù)安全供用電的管理工作。
第五條（重要電力用戶(hù)范圍）
重要電力用戶(hù)包括公共衛(wèi)生、公用事業(yè)、市政基礎(chǔ)設(shè)施、金融證券、通信服務(wù)、廣播電視、石化等行業(yè)以及黨政機(jī)關(guān)、國(guó)防軍事部門(mén)、公共數(shù)據(jù)中心、大型交通樞紐中涉及國(guó)家安全和社會(huì)公共利益的單位。
重要電力用戶(hù)范圍可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要予以相應(yīng)調(diào)整。
第六條（分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）
根據(jù)供電可靠性以及中斷供電對(duì)人身安全、政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)秩序造成的損失或者影響的程度，將重要電力用戶(hù)分為特級(jí)、一級(jí)和二級(jí)。
特級(jí)重要電力用戶(hù)，是指在管理國(guó)家事務(wù)中具有特別重要的作用、中斷其供電可能危害國(guó)家安全的電力用戶(hù)。
一級(jí)重要電力用戶(hù)，是指中斷其供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的電力用戶(hù)：
（一）直接引發(fā)人身傷亡的；
（二）造成嚴(yán)重環(huán)境污染的；
（三）發(fā)生中毒、爆炸或者火災(zāi)的；
（四）造成重大政治影響的；
（五）造成重大經(jīng)濟(jì)損失的；
（六）造成較大范圍社會(huì)公共秩序嚴(yán)重混亂的。
二級(jí)重要電力用戶(hù)，是指中斷其供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的電力用戶(hù)：
（一）造成較大環(huán)境污染的；
（二）造成較大政治影響的；
（三）造成較大經(jīng)濟(jì)損失的；
（四）造成一定范圍社會(huì)公共秩序嚴(yán)重混亂的。
供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本辦法的規(guī)定，確定重要電力用戶(hù)具體分級(jí)細(xì)則，并報(bào)市經(jīng)濟(jì)信息化委和華東電監(jiān)局備案。
第七條（重要電力用戶(hù)名單確定和調(diào)整）
電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)按照本辦法和重要電力用戶(hù)分級(jí)細(xì)則的規(guī)定向供電企業(yè)申報(bào)成為重要電力用戶(hù)。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)會(huì)同電力用戶(hù)共同確定重要電力用戶(hù)名單和等級(jí)，并由供電企業(yè)報(bào)市經(jīng)濟(jì)信息化委核定。重要電力用戶(hù)名單核定后，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)將名單報(bào)華東電監(jiān)局備案。
重要電力用戶(hù)名單發(fā)生變化的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)市經(jīng)濟(jì)信息化委核定。
第八條（供用電安全保障協(xié)議）
供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)與重要電力用戶(hù)簽訂供用電安全保障協(xié)議，協(xié)議主要包含以下內(nèi)容：
（一）重要電力負(fù)荷的容量以及分布；
（二）供電電源配置；
（三）供用電設(shè)施安全管理責(zé)任劃分；
（四）應(yīng)急電源配置和非電性質(zhì)的安全措施；
（五）供用電保障措施；
（六）違約責(zé)任；
（七）雙方共同認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他條款。
供用電安全保障協(xié)議應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定、重要電力用戶(hù)所在行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)供電的實(shí)際需求、電力負(fù)荷特性、當(dāng)?shù)毓搽娋W(wǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃等因素合理確定。
第九條（供電電源配置）
重要電力用戶(hù)供電電源配置應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
（一）特級(jí)重要電力用戶(hù)具備三路電源供電條件，其中兩路電源應(yīng)當(dāng)來(lái)自?xún)蓚€(gè)不同的變電站，當(dāng)任何兩路電源發(fā)生故障時(shí)，第三路電源能保證獨(dú)立正常供電；
（二）一級(jí)重要電力用戶(hù)具備兩路電源供電條件，兩路電源應(yīng)當(dāng)來(lái)自?xún)蓚€(gè)不同的變電站，當(dāng)一路電源發(fā)生故障時(shí)，另一路電源能保證獨(dú)立正常供電；
（三）二級(jí)重要電力用戶(hù)具備雙回路供電條件，供電電源可以來(lái)自同一個(gè)變電站的不同母線段。
第十條（供電保障）
供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)供電設(shè)施的維護(hù)管理，保障供電設(shè)施的正常運(yùn)行，滿(mǎn)足重要電力用戶(hù)的用電需求。
第十一條（安全用電服務(wù)）
供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定重要電力用戶(hù)安全用電服務(wù)制度，根據(jù)重要電力用戶(hù)的等級(jí)、行業(yè)特性等開(kāi)展分類(lèi)服務(wù)，對(duì)特級(jí)、一級(jí)重要電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)每月進(jìn)行一次用電安全服務(wù)、培訓(xùn)和指導(dǎo)，對(duì)二級(jí)重要電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)每季度進(jìn)行一次用電安全服務(wù)、培訓(xùn)和指導(dǎo)。
第十二條（隱患排查和治理）
供電企業(yè)和重要電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)定期開(kāi)展供用電安全隱患排查和治理。
供電企業(yè)發(fā)現(xiàn)重要電力用戶(hù)存在用電安全隱患的，應(yīng)當(dāng)告知并指導(dǎo)其制定整改方案，并督促其及時(shí)進(jìn)行整改。
供電企業(yè)發(fā)現(xiàn)重要電力用戶(hù)存在重大用電安全隱患或者對(duì)用電安全隱患不及時(shí)進(jìn)行整改的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告市經(jīng)濟(jì)信息化委、華東電監(jiān)局以及有關(guān)部門(mén)。
第十三條（事先告知）
供電企業(yè)在運(yùn)行方式發(fā)生較大變化、可能影響重要電力用戶(hù)用電安全時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定事先書(shū)面告知重要電力用戶(hù)。
第十四條（應(yīng)急處置）
發(fā)生突發(fā)供電事故時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《上海市處置供電事故應(yīng)急預(yù)案》即時(shí)處置，快速搶修和恢復(fù)供電，并將有關(guān)信息及時(shí)告知重要電力用戶(hù)。
重要電力用戶(hù)因內(nèi)部故障引發(fā)停電時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即通知供電企業(yè)。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)用戶(hù)排除故障，恢復(fù)正常用電。
發(fā)生重要電力用戶(hù)停電事故時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在1小時(shí)內(nèi)向市經(jīng)濟(jì)信息化委和華東電監(jiān)局報(bào)告。
第十五條（自備應(yīng)急電源配置）
重要電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定、技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，合理配置自備應(yīng)急電源，并制訂相關(guān)運(yùn)行操作和維護(hù)管理規(guī)程。
重要電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)自備應(yīng)急電源進(jìn)行安全檢查和試驗(yàn)，確保自備應(yīng)急電源處于良好狀態(tài)，啟動(dòng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足安全要求。
重要電力用戶(hù)需要使用外部應(yīng)急電源的,應(yīng)當(dāng)具備外部應(yīng)急電源的接入條件。
第十六條（設(shè)備配置及運(yùn)行要求）
重要電力用戶(hù)的變配電和用電設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家、行業(yè)和本市的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
重要電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)建立健全電氣設(shè)備運(yùn)行管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行安全運(yùn)行的相關(guān)規(guī)程、規(guī)范。
重要電力用戶(hù)受電裝置上的作業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)持有《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》。
第十七條（非電性質(zhì)安全措施）
重要電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)行特點(diǎn)和電力負(fù)荷特性，合理制定非電性質(zhì)的安全措施。
第十八條（重要電力用戶(hù)的應(yīng)急預(yù)案及演練）
重要電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)制定停電事故應(yīng)急處置預(yù)案，特級(jí)、一級(jí)重要電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)每半年開(kāi)展一次應(yīng)急演練，二級(jí)重要電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)每年開(kāi)展一次應(yīng)急演練。
供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)重要電力用戶(hù)開(kāi)展應(yīng)急演練給予指導(dǎo)。
第十九條（資料保存及保密）
重要電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)妥善保存內(nèi)部供配電系統(tǒng)的文檔、圖紙等資料，并保證資料信息與實(shí)際情況相一致。供電企業(yè)要求重要電力用戶(hù)提供相關(guān)資料的，對(duì)用戶(hù)提供的資料應(yīng)當(dāng)予以保密。
第二十條（重要電力用戶(hù)名單編制的監(jiān)督）
供電企業(yè)未將符合本辦法規(guī)定的電力用戶(hù)納入重要電力用戶(hù)名單，或者符合本辦法規(guī)定的電力用戶(hù)拒不提出重要電力用戶(hù)申報(bào)的，由市經(jīng)濟(jì)信息化委責(zé)令改正。
第二十一條（供用電安全監(jiān)督）
市經(jīng)濟(jì)信息化委會(huì)同有關(guān)部門(mén)開(kāi)展重要電力用戶(hù)供用電安全的日常監(jiān)督檢查、協(xié)調(diào)和宣傳教育。
華東電監(jiān)局對(duì)重要電力用戶(hù)供電電源配置、受電裝置作業(yè)人員管理等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
第二十二條（隱患排查治理的監(jiān)督）
市經(jīng)濟(jì)信息化委、華東電監(jiān)局會(huì)同有關(guān)部門(mén)，指導(dǎo)、監(jiān)督供電企業(yè)和重要電力用戶(hù)建立健全供用電安全隱患排查治理的各項(xiàng)制度。
對(duì)違反本辦法造成安全事故的供電企業(yè)和重要電力用戶(hù)，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定追究法律責(zé)任。
第二十三條（供用電安全運(yùn)行和監(jiān)督檢查報(bào)告）
市經(jīng)濟(jì)信息化委、華東電監(jiān)局會(huì)同有關(guān)部門(mén)，根據(jù)需要發(fā)布本市重要電力用戶(hù)供用電安全運(yùn)行和監(jiān)督檢查報(bào)告。
第二十四條（臨時(shí)特殊供電保障）
電力用戶(hù)申請(qǐng)臨時(shí)特殊供電保障的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)參照本辦法相關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況，與電力用戶(hù)共同做好保障工作。
第二十五條（原有重要電力用戶(hù)的要求）
本辦法發(fā)布之前的重要電力用戶(hù)，不符合本辦法關(guān)于供電電源和自備應(yīng)急電源配置規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)予以整改；確因客觀原因無(wú)法整改的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)會(huì)同重要電力用戶(hù)共同制定其他供用電安全措施和電力事故應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)市經(jīng)濟(jì)信息化委、華東電監(jiān)局以及有關(guān)部門(mén)備案。
第二十六條 (施行日期)
本辦法2012年4月1日起施行，有效期5年。
第2篇 發(fā)電廠并網(wǎng)及用戶(hù)變電站入網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)管理辦法
第一章總則
第一條為了保障電力系統(tǒng)安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,維護(hù)社會(huì)公共利益和電力投資者、經(jīng)營(yíng)者、使用者的合法權(quán)益,保證發(fā)電廠順利并網(wǎng)和用戶(hù)變電站安全入網(wǎng),逐步建立并網(wǎng)安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制,根據(jù)《電力監(jiān)管條例》、《電力安全生產(chǎn)監(jiān)管辦法》、《電網(wǎng)運(yùn)行規(guī)則》、《發(fā)電廠并網(wǎng)運(yùn)行管理規(guī)定》、《華中區(qū)域發(fā)電廠并網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)管理辦法》等有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,特制定“湖南省發(fā)電廠并網(wǎng)及用戶(hù)變電站入網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)管理辦法”。以下簡(jiǎn)稱(chēng)本辦法。
第二條安全性評(píng)價(jià)工作,必須堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針。
第三條適用范圍
(一) 以35kv電壓等級(jí)并網(wǎng)發(fā)電廠的發(fā)電廠根據(jù)其同電網(wǎng)聯(lián)系程度確定(見(jiàn)附件1)。
(二) 以110kv電壓等級(jí)并入湖南電網(wǎng)及地方電網(wǎng)運(yùn)行的發(fā)電廠(見(jiàn)附件2)。
(三)110kv及以上的入網(wǎng)用戶(hù)變電站(見(jiàn)附件3)。
(四) 以220kv及以上電壓等級(jí)并入湖南電網(wǎng)的電廠按《華中區(qū)域發(fā)電廠并網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)管理辦法》執(zhí)行(見(jiàn)附件4)。
第四條新建和擴(kuò)(改)建發(fā)電廠、用戶(hù)變電站的安全性評(píng)價(jià)一般應(yīng)在試運(yùn)行結(jié)束后60日內(nèi)完成。
第二章組織與管理
第五條國(guó)家電力監(jiān)管委員會(huì)華中監(jiān)管局長(zhǎng)沙監(jiān)管辦公室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)長(zhǎng)沙電監(jiān)辦)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展省級(jí)及以下調(diào)度機(jī)構(gòu)調(diào)度的發(fā)電廠并網(wǎng)和用戶(hù)變電站入網(wǎng)的安全性評(píng)價(jià)工作。長(zhǎng)沙電監(jiān)辦供電監(jiān)管處負(fù)責(zé)安全性評(píng)價(jià)工作的日常組織和管理。
第六條省電力行業(yè)協(xié)會(huì)參與組織發(fā)電廠和用戶(hù)變電站的安全性評(píng)價(jià)相關(guān)具體工作。
第七條長(zhǎng)沙電監(jiān)辦負(fù)責(zé)建立安全性評(píng)價(jià)專(zhuān)家?guī)?選擇有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的專(zhuān)家入選專(zhuān)家?guī)臁?/p>
第八條專(zhuān)家采用推薦方式產(chǎn)生,聘期3年,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,適時(shí)做必要的調(diào)整和更新。
第九條入選專(zhuān)家?guī)斓娜藛T應(yīng)符合以下條件:
(一)具有工程師及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng);
(二)有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉安全性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);
(三)工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng);
(四)身體健康,適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)查評(píng)工作。
第十條根據(jù)發(fā)電廠和用戶(hù)變電站具體情況,查評(píng)工作時(shí)間一般為2-3個(gè)工作日,專(zhuān)家組成員不超過(guò)8人。
第十一條專(zhuān)家組代表長(zhǎng)沙電監(jiān)辦對(duì)發(fā)電廠、用戶(hù)變電站進(jìn)行查評(píng),應(yīng)“認(rèn)真、負(fù)責(zé)、客觀、公正”,并對(duì)查評(píng)結(jié)果的客觀性和真實(shí)性負(fù)責(zé)。
第十二條被查評(píng)單位應(yīng)明確負(fù)責(zé)并(入)網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理部門(mén),并配備足夠的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和工作人員,做好查評(píng)前的準(zhǔn)備工作并配合查評(píng),為專(zhuān)家組工作提供相應(yīng)的辦公條件。
第三章申請(qǐng)與查評(píng)
第十三條被查評(píng)單位在安全性評(píng)價(jià)前應(yīng)組織力量,分別按照《湖南省以35kv電壓等級(jí)并網(wǎng)的發(fā)電廠并網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》(附件1)、《湖南省發(fā)電廠并網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》(附件2)、《湖南省用戶(hù)變電站入網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》(附件3)和《華中區(qū)域發(fā)電廠安全性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》(附件4)的內(nèi)容和要求對(duì)照實(shí)際情況逐項(xiàng)進(jìn)行自評(píng)整改,達(dá)到查評(píng)要求,并編寫(xiě)好自評(píng)報(bào)告。
第十四條新建、擴(kuò)(改)建發(fā)電廠和用戶(hù)變電站的安全性評(píng)價(jià)
(一)在首次并網(wǎng)30日前,向長(zhǎng)沙電監(jiān)辦提交發(fā)電廠和變電站基本情況表(填寫(xiě)內(nèi)容見(jiàn)附件5)。
(二)在試運(yùn)行完成后30日內(nèi),向長(zhǎng)沙電監(jiān)辦提交并(入)網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)申請(qǐng)書(shū)(填寫(xiě)內(nèi)容見(jiàn)附件6)。
(三)已經(jīng)并網(wǎng)運(yùn)行的發(fā)電廠和用戶(hù)變電站的并(入)網(wǎng)安全性評(píng)價(jià),由長(zhǎng)沙電監(jiān)辦統(tǒng)一安排查評(píng)。在規(guī)定查評(píng)時(shí)間30日前,按(附件6)格式向長(zhǎng)沙電監(jiān)辦提交并(入)網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)申請(qǐng)書(shū)。
第十五條長(zhǎng)沙電監(jiān)辦接到申請(qǐng)書(shū)后,將詳細(xì)了解申請(qǐng)單位的情況。如條件基本符合,應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)安排安全性評(píng)價(jià)的查評(píng)工作。
第十六條專(zhuān)家組對(duì)被查評(píng)單位按專(zhuān)業(yè)類(lèi)別分別進(jìn)行評(píng)分,并編寫(xiě)專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)報(bào)告、總評(píng)價(jià)報(bào)告?？傇u(píng)價(jià)報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包含:查評(píng)基本情況、必備條件審查結(jié)果、得分情況、主要問(wèn)題、評(píng)價(jià)意見(jiàn)、整改項(xiàng)目和建議;及時(shí)向長(zhǎng)沙電監(jiān)辦匯報(bào)查評(píng)情況;并在查評(píng)結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)向長(zhǎng)沙電監(jiān)辦提交書(shū)面報(bào)告。
第十七條長(zhǎng)沙電監(jiān)辦在收到專(zhuān)家組書(shū)面報(bào)告5個(gè)工作日內(nèi),應(yīng)將正式評(píng)價(jià)報(bào)告和整改意見(jiàn)下達(dá)被查評(píng)單位和調(diào)度該電廠、用戶(hù)變電站的電網(wǎng)企業(yè)。
第十八條被查評(píng)單位在接到安全性評(píng)價(jià)報(bào)告和整改意見(jiàn)后10個(gè)工作日內(nèi),將整改計(jì)劃上報(bào)長(zhǎng)沙電監(jiān)辦,同時(shí)抄送查評(píng)專(zhuān)家組,并立即組織力量進(jìn)行整改。
對(duì)于整改后須進(jìn)行復(fù)查的被查評(píng)單位,整改工作完成后應(yīng)及時(shí)向長(zhǎng)沙電監(jiān)辦提出復(fù)查申請(qǐng)。長(zhǎng)沙電監(jiān)辦應(yīng)在收到復(fù)查申請(qǐng)書(shū)后10個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)組織復(fù)查。
第十九條已經(jīng)并(入)網(wǎng)運(yùn)行的發(fā)電廠和用戶(hù)變電站,應(yīng)每五年進(jìn)行一次安全性評(píng)價(jià)。在此期間,主設(shè)備、重要輔助設(shè)備因進(jìn)行更新改造,設(shè)備或系統(tǒng)有較大變化時(shí)應(yīng)及時(shí)向長(zhǎng)沙電監(jiān)辦報(bào)告,長(zhǎng)沙電監(jiān)辦視具體情況決定是否進(jìn)行安全性評(píng)價(jià)。
第四章綜合評(píng)價(jià)與考核
第二十條發(fā)電廠和用戶(hù)變電站并(入)網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)由“必備條件”審查和“評(píng)分項(xiàng)目”評(píng)分兩部分內(nèi)容組成,必備條件中每一項(xiàng)均必須達(dá)到,否則為不合格。
第二十一條“評(píng)分項(xiàng)目”是根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容影響電網(wǎng)運(yùn)行可能構(gòu)成潛在威脅的嚴(yán)重程度和大小,按單項(xiàng)得分率考核。并(入)網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)合格標(biāo)準(zhǔn)為:
新建和擴(kuò)(改)建發(fā)電廠、用戶(hù)變電站 大于或等于75%
已并網(wǎng)運(yùn)行的發(fā)電廠和入網(wǎng)的用戶(hù)變電站 大于或等于70%
并(入)網(wǎng)運(yùn)行達(dá)15年及以上的發(fā)電廠、用戶(hù)變電站大于或等于60%
第二十二條對(duì)被查評(píng)單位的考核和處理辦法。
(一)滿(mǎn)足必備條件,得分率達(dá)到第二十一條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)為合格,對(duì)須要整改的問(wèn)題,由長(zhǎng)沙電監(jiān)辦下發(fā)整改通知書(shū),限期整改。被查評(píng)單位按整改意見(jiàn)完成后報(bào)經(jīng)長(zhǎng)沙電監(jiān)辦確認(rèn)。
(二)必備條件未達(dá)到第二十條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或總評(píng)分未達(dá)到第二十一條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)為不合格,長(zhǎng)沙電監(jiān)辦下發(fā)整改通知書(shū),限期整改。被查評(píng)單位應(yīng)按第十八條的規(guī)定進(jìn)行整改和申請(qǐng)復(fù)查,如果復(fù)查后合格按本條第(一)款辦理。
(三)必備條件未達(dá)到第二十條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或總評(píng)分未達(dá)到第二十一條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)過(guò)復(fù)查仍不合格,長(zhǎng)沙電監(jiān)辦依照規(guī)定進(jìn)行罰款處罰后,被查評(píng)單位必須按照第十三條要求和附件5的格式重新辦理并(入)網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)的申請(qǐng)。
第二十三條對(duì)于經(jīng)過(guò)兩次安全性評(píng)價(jià)仍然不合格的企業(yè),長(zhǎng)沙電監(jiān)辦給予通報(bào)。問(wèn)題嚴(yán)重的建議有關(guān)部門(mén)取消其并網(wǎng)運(yùn)行資格。
第二十四條未按本辦法要求申請(qǐng)安全性評(píng)價(jià)的發(fā)電廠和用戶(hù)變電站,不得進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)及并入電網(wǎng)運(yùn)行。
第五章附則
第二十五條申請(qǐng)進(jìn)行安全性評(píng)價(jià)的并(入)網(wǎng)發(fā)電廠、用戶(hù)變電站,應(yīng)繳納安全性評(píng)價(jià)費(fèi)用,用于支付開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)工作的成本和管理。在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制定下發(fā)前,將根據(jù)當(dāng)?shù)毓べY收入水平和被查評(píng)單位安全性評(píng)價(jià)工作量的大小確定收取費(fèi)用。
第二十六條本辦法由長(zhǎng)沙電監(jiān)辦負(fù)責(zé)解釋。
第二十七條本辦法自2007年2月1日起施行。
第3篇 用戶(hù)賬號(hào)名稱(chēng)管理規(guī)定辦法
互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)賬號(hào)名稱(chēng)管理規(guī)定
第一條 為加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)賬號(hào)名稱(chēng)的管理,保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益,根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于授權(quán)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容管理工作的通知》和有關(guān)法律、行政法規(guī),制定本規(guī)定。
第二條 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)、使用和管理互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)賬號(hào)名稱(chēng),適用本規(guī)定。
本規(guī)定所稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)賬號(hào)名稱(chēng),是指機(jī)構(gòu)或個(gè)人在博客、微博客、即時(shí)通信工具、論壇、貼吧、跟帖評(píng)論等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)中注冊(cè)或使用的賬號(hào)名稱(chēng)。
第三條 國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)賬號(hào)名稱(chēng)的注冊(cè)、使用實(shí)施監(jiān)督管理,各省、自治區(qū)、直轄市互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)賬號(hào)名稱(chēng)的注冊(cè)、使用實(shí)施監(jiān)督管理。
第四條 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)落實(shí)安全管理責(zé)任,完善用戶(hù)服務(wù)協(xié)議,明示互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)使用者在賬號(hào)名稱(chēng)、頭像和簡(jiǎn)介等注冊(cè)信息中不得出現(xiàn)違法和不良信息,配備與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人員,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提交的賬號(hào)名稱(chēng)、頭像和簡(jiǎn)介等注冊(cè)信息進(jìn)行審核,對(duì)含有違法和不良信息的,不予注冊(cè);保護(hù)用戶(hù)信息及公民個(gè)人隱私,自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,及時(shí)處理公眾舉報(bào)的賬號(hào)名稱(chēng)、頭像和簡(jiǎn)介等注冊(cè)信息中的違法和不良信息。
第五條 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照“后臺(tái)實(shí)名、前臺(tái)自愿”的原則,要求互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)使用者通過(guò)真實(shí)身份信息認(rèn)證后注冊(cè)賬號(hào)。
互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)使用者注冊(cè)賬號(hào)時(shí),應(yīng)當(dāng)與互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者簽訂協(xié)議,承諾遵守法律法規(guī)、社會(huì)主義制度、國(guó)家利益、公民合法權(quán)益、公共秩序、社會(huì)道德風(fēng)尚和信息真實(shí)性等七條底線。
第六條 任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人注冊(cè)和使用的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)賬號(hào)名稱(chēng),不得有下列情形:
(一)違反憲法或法律法規(guī)規(guī)定的;
(二)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一的;
(三)損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的,損害公共利益的;
(四)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié)的;
(五)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)_和封建迷信的;
(六)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定的;
(七)散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;
(八)侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權(quán)益的;
(九)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
第七條 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)使用者以虛假信息騙取賬號(hào)名稱(chēng)注冊(cè),或其賬號(hào)頭像、簡(jiǎn)介等注冊(cè)信息存在違法和不良信息的,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)采取通知限期改正、暫停使用、注銷(xiāo)登記等措施。
第八條 對(duì)冒用、關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)或社會(huì)名人注冊(cè)賬號(hào)名稱(chēng)的,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)注銷(xiāo)其賬號(hào),并向互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容主管部門(mén)報(bào)告。
第九條 對(duì)違反本規(guī)定的行為,由有關(guān)部門(mén)依照相關(guān)法律規(guī)定處理。
第十條 本規(guī)定自2022年3月1日施行。
第4篇 電力重要用戶(hù)供用電安全管理辦法
第一條(目的和依據(jù))
為了加強(qiáng)本市重要電力用戶(hù)供用電安全管理,保障重要電力用戶(hù)供電可靠性,提高對(duì)電力突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力,維護(hù)社會(huì)公共安全,根據(jù)《中華人民共和國(guó)電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《關(guān)于加強(qiáng)重要電力用戶(hù)供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意見(jiàn)》等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本市實(shí)際,制定本辦法。
第二條(定義)
本辦法所稱(chēng)的重要電力用戶(hù)是指在國(guó)家或者本市的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)中占有重要地位,中斷供電將可能造成人身傷亡、較大環(huán)境污染、較大政治影響、較大經(jīng)濟(jì)損失,社會(huì)公共秩序嚴(yán)重混亂的本市電網(wǎng)供電范圍內(nèi)電力用戶(hù)。
第三條(適用范圍)
本市重要電力用戶(hù)供用電安全及其監(jiān)督管理活動(dòng),適用本辦法。
第四條(管理部門(mén)職責(zé))
上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)市經(jīng)濟(jì)信息化委)負(fù)責(zé)本市重要電力用戶(hù)供用電安全運(yùn)行和電力應(yīng)急處置的管理。
國(guó)家電監(jiān)會(huì)華東監(jiān)管局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)華東電監(jiān)局)負(fù)責(zé)對(duì)重要電力用戶(hù)供電電源配置情況的監(jiān)督管理,并與市經(jīng)濟(jì)信息化委共同做好重要電力用戶(hù)自備應(yīng)急電源配置管理工作。
本市其他有關(guān)部門(mén)在各自職責(zé)范圍內(nèi),協(xié)同做好重要電力用戶(hù)安全供用電的管理工作。
第五條(重要電力用戶(hù)范圍)
重要電力用戶(hù)包括公共衛(wèi)生、公用事業(yè)、市政基礎(chǔ)設(shè)施、金融證券、通信服務(wù)、廣播電視、石化等行業(yè)以及黨政機(jī)關(guān)、國(guó)防軍事部門(mén)、公共數(shù)據(jù)中心、大型交通樞紐中涉及國(guó)家安全和社會(huì)公共利益的單位。
重要電力用戶(hù)范圍可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要予以相應(yīng)調(diào)整。
第六條(分級(jí)標(biāo)準(zhǔn))
根據(jù)供電可靠性以及中斷供電對(duì)人身安全、政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)秩序造成的損失或者影響的程度,將重要電力用戶(hù)分為特級(jí)、一級(jí)和二級(jí)。
特級(jí)重要電力用戶(hù),是指在管理國(guó)家事務(wù)中具有特別重要的作用、中斷其供電可能危害國(guó)家安全的電力用戶(hù)。
一級(jí)重要電力用戶(hù),是指中斷其供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的電力用戶(hù):
(一)直接引發(fā)人身傷亡的;
(二)造成嚴(yán)重環(huán)境污染的;
(三)發(fā)生中毒、爆炸或者火災(zāi)的;
(四)造成重大政治影響的;
(五)造成重大經(jīng)濟(jì)損失的;
(六)造成較大范圍社會(huì)公共秩序嚴(yán)重混亂的。
二級(jí)重要電力用戶(hù),是指中斷其供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的電力用戶(hù):
(一)造成較大環(huán)境污染的;
(二)造成較大政治影響的;
(三)造成較大經(jīng)濟(jì)損失的;
(四)造成一定范圍社會(huì)公共秩序嚴(yán)重混亂的。
供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本辦法的規(guī)定,確定重要電力用戶(hù)具體分級(jí)細(xì)則,并報(bào)市經(jīng)濟(jì)信息化委和華東電監(jiān)局備案。
第七條(重要電力用戶(hù)名單確定和調(diào)整)
電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)按照本辦法和重要電力用戶(hù)分級(jí)細(xì)則的規(guī)定向供電企業(yè)申報(bào)成為重要電力用戶(hù)。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)會(huì)同電力用戶(hù)共同確定重要電力用戶(hù)名單和等級(jí),并由供電企業(yè)報(bào)市經(jīng)濟(jì)信息化委核定。重要電力用戶(hù)名單核定后,供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)將名單報(bào)華東電監(jiān)局備案。
重要電力用戶(hù)名單發(fā)生變化的,供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)市經(jīng)濟(jì)信息化委核定。
第八條(供用電安全保障協(xié)議)
供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)與重要電力用戶(hù)簽訂供用電安全保障協(xié)議,協(xié)議主要包含以下內(nèi)容:
(一)重要電力負(fù)荷的容量以及分布;
(二)供電電源配置;
(三)供用電設(shè)施安全管理責(zé)任劃分;
(四)應(yīng)急電源配置和非電性質(zhì)的安全措施;
(五)供用電保障措施;
(六)違約責(zé)任;
(七)雙方共同認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他條款。
供用電安全保障協(xié)議應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定、重要電力用戶(hù)所在行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)供電的實(shí)際需求、電力負(fù)荷特性、當(dāng)?shù)毓搽娋W(wǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃等因素合理確定。
第九條(供電電源配置)
重要電力用戶(hù)供電電源配置應(yīng)當(dāng)符合下列要求:
(一)特級(jí)重要電力用戶(hù)具備三路電源供電條件,其中兩路電源應(yīng)當(dāng)來(lái)自?xún)蓚€(gè)不同的變電站,當(dāng)任何兩路電源發(fā)生故障時(shí),第三路電源能保證獨(dú)立正常供電;
(二)一級(jí)重要電力用戶(hù)具備兩路電源供電條件,兩路電源應(yīng)當(dāng)來(lái)自?xún)蓚€(gè)不同的變電站,當(dāng)一路電源發(fā)生故障時(shí),另一路電源能保證獨(dú)立正常供電;
(三)二級(jí)重要電力用戶(hù)具備雙回路供電條件,供電電源可以來(lái)自同一個(gè)變電站的不同母線段。
第十條(供電保障)
供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)供電設(shè)施的維護(hù)管理,保障供電設(shè)施的正常運(yùn)行,滿(mǎn)足重要電力用戶(hù)的用電需求。
第十一條(安全用電服務(wù))
供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定重要電力用戶(hù)安全用電服務(wù)制度,根據(jù)重要電力用戶(hù)的等級(jí)、行業(yè)特性等開(kāi)展分類(lèi)服務(wù),對(duì)特級(jí)、一級(jí)重要電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)每月進(jìn)行一次用電安全服務(wù)、培訓(xùn)和指導(dǎo),對(duì)二級(jí)重要電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)每季度進(jìn)行一次用電安全服務(wù)、培訓(xùn)和指導(dǎo)。
第十二條(隱患排查和治理)
供電企業(yè)和重要電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)定期開(kāi)展供用電安全隱患排查和治理。
供電企業(yè)發(fā)現(xiàn)重要電力用戶(hù)存在用電安全隱患的,應(yīng)當(dāng)告知并指導(dǎo)其制定整改方案,并督促其及時(shí)進(jìn)行整改。
供電企業(yè)發(fā)現(xiàn)重要電力用戶(hù)存在重大用電安全隱患或者對(duì)用電安全隱患不及時(shí)進(jìn)行整改的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告市經(jīng)濟(jì)信息化委、華東電監(jiān)局以及有關(guān)部門(mén)。
第十三條(事先告知)
供電企業(yè)在運(yùn)行方式發(fā)生較大變化、可能影響重要電力用戶(hù)用電安全時(shí),應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定事先書(shū)面告知重要電力用戶(hù)。
第十四條(應(yīng)急處置)
發(fā)生突發(fā)供電事故時(shí),供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《上海市處置供電事故應(yīng)急預(yù)案》即時(shí)處置,快速搶修和恢復(fù)供電,并將有關(guān)信息及時(shí)告知重要電力用戶(hù)。
重要電力用戶(hù)因內(nèi)部故障引發(fā)停電時(shí),應(yīng)當(dāng)立即通知供電企業(yè)。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)用戶(hù)排除故障,恢復(fù)正常用電。
發(fā)生重要電力用戶(hù)停電事故時(shí),供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在1小時(shí)內(nèi)向市經(jīng)濟(jì)信息化委和華東電監(jiān)局報(bào)告。
第十五條(自備應(yīng)急電源配置)
重要電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定、技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),合理配置自備應(yīng)急電源,并制訂相關(guān)運(yùn)行操作和維護(hù)管理規(guī)程。
重要電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)自備應(yīng)急電源進(jìn)行安全檢查和試驗(yàn),確保自備應(yīng)急電源處于良好狀態(tài),啟動(dòng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足安全要求。
重要電力用戶(hù)需要使用外部應(yīng)急電源的,應(yīng)當(dāng)具備外部應(yīng)急電源的接入條件。
第十六條(設(shè)備配置及運(yùn)行要求)
重要電力用戶(hù)的變配電和用電設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家、行業(yè)和本市的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
重要電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)建立健全電氣設(shè)備運(yùn)行管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行安全運(yùn)行的相關(guān)規(guī)程、規(guī)范。
重要電力用戶(hù)受電裝置上的作業(yè)人員,應(yīng)當(dāng)持有《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》。
第十七條(非電性質(zhì)安全措施)
重要電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)行特點(diǎn)和電力負(fù)荷特性,合理制定非電性質(zhì)的安全措施。
第十八條(重要電力用戶(hù)的應(yīng)急預(yù)案及演練)
重要電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)制定停電事故應(yīng)急處置預(yù)案,特級(jí)、一級(jí)重要電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)每半年開(kāi)展一次應(yīng)急演練,二級(jí)重要電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)每年開(kāi)展一次應(yīng)急演練。
供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)重要電力用戶(hù)開(kāi)展應(yīng)急演練給予指導(dǎo)。
第十九條(資料保存及保密)
重要電力用戶(hù)應(yīng)當(dāng)妥善保存內(nèi)部供配電系統(tǒng)的文檔、圖紙等資料,并保證資料信息與實(shí)際情況相一致。供電企業(yè)要求重要電力用戶(hù)提供相關(guān)資料的,對(duì)用戶(hù)提供的資料應(yīng)當(dāng)予以保密。
第二十條(重要電力用戶(hù)名單編制的監(jiān)督)
供電企業(yè)未將符合本辦法規(guī)定的電力用戶(hù)納入重要電力用戶(hù)名單,或者符合本辦法規(guī)定的電力用戶(hù)拒不提出重要電力用戶(hù)申報(bào)的,由市經(jīng)濟(jì)信息化委責(zé)令改正。
第二十一條(供用電安全監(jiān)督)
市經(jīng)濟(jì)信息化委會(huì)同有關(guān)部門(mén)開(kāi)展重要電力用戶(hù)供用電安全的日常監(jiān)督檢查、協(xié)調(diào)和宣傳教育。
華東電監(jiān)局對(duì)重要電力用戶(hù)供電電源配置、受電裝置作業(yè)人員管理等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
第二十二條(隱患排查治理的監(jiān)督)
市經(jīng)濟(jì)信息化委、華東電監(jiān)局會(huì)同有關(guān)部門(mén),指導(dǎo)、監(jiān)督供電企業(yè)和重要電力用戶(hù)建立健全供用電安全隱患排查治理的各項(xiàng)制度。
對(duì)違反本辦法造成安全事故的供電企業(yè)和重要電力用戶(hù),應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定追究法律責(zé)任。
第二十三條(供用電安全運(yùn)行和監(jiān)督檢查報(bào)告)
市經(jīng)濟(jì)信息化委、華東電監(jiān)局會(huì)同有關(guān)部門(mén),根據(jù)需要發(fā)布本市重要電力用戶(hù)供用電安全運(yùn)行和監(jiān)督檢查報(bào)告。
第二十四條(臨時(shí)特殊供電保障)
電力用戶(hù)申請(qǐng)臨時(shí)特殊供電保障的,供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)參照本辦法相關(guān)規(guī)定,結(jié)合實(shí)際情況,與電力用戶(hù)共同做好保障工作。
第二十五條(原有重要電力用戶(hù)的要求)
本辦法發(fā)布之前的重要電力用戶(hù),不符合本辦法關(guān)于供電電源和自備應(yīng)急電源配置規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)予以整改;確因客觀原因無(wú)法整改的,供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)會(huì)同重要電力用戶(hù)共同制定其他供用電安全措施和電力事故應(yīng)急預(yù)案,并報(bào)市經(jīng)濟(jì)信息化委、華東電監(jiān)局以及有關(guān)部門(mén)備案。
第二十六條 (施行日期)
本辦法2022年4月1日起施行,有效期5年。
第5篇 零電量用戶(hù)空掛戶(hù)管理辦法
為加強(qiáng)零電量用戶(hù)的管理,以及保證微機(jī)用戶(hù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)更新,充分掌握當(dāng)月抄見(jiàn)電量為“0”的用戶(hù)實(shí)際情況,防止無(wú)謂的電量流失,特制定本辦法:
一、抄表員在當(dāng)月抄見(jiàn)用戶(hù)表計(jì)電量為零時(shí),應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)了解用戶(hù)的實(shí)際用電情況,證實(shí)用戶(hù)當(dāng)月電量為0的原因是確實(shí)不在用電,還是計(jì)量故障或其它情況造成,并做好記錄;
二、對(duì)于用戶(hù)當(dāng)月確已用電,而計(jì)量表計(jì)反映電量為“0”的用戶(hù),應(yīng)及時(shí)把所了解的情況上報(bào)供電所營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)職處進(jìn)行處理;
三、供電所應(yīng)制定統(tǒng)一的0電量用戶(hù)情況上報(bào)表格,至少每季要求抄表員上報(bào)一次所轄區(qū)內(nèi)所有0電量用戶(hù)情況,并存檔,在抄表工作質(zhì)量抽查時(shí)給予核實(shí)。
四、微機(jī)室底碼錄入人員錄入底碼時(shí)應(yīng)對(duì)其真實(shí)性進(jìn)行審核,發(fā)現(xiàn)零電量及電量異常沒(méi)有注明原因的應(yīng)返回業(yè)務(wù)員核實(shí),確認(rèn)無(wú)誤后再錄入底碼,專(zhuān)變用戶(hù)有0電量表計(jì)時(shí),由營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)職予以核實(shí)處理;
五、對(duì)于連續(xù)半年以上未用電的0電量用戶(hù),原則上應(yīng)予以銷(xiāo)戶(hù)處理,連續(xù)一年以上未用電的用戶(hù)應(yīng)堅(jiān)決予以銷(xiāo)戶(hù)處理;
六、對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)無(wú)表,微機(jī)有戶(hù)檔案的空掛用戶(hù),應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理及銷(xiāo)戶(hù)處理;
七、對(duì)于連續(xù)三個(gè)月以上未用電用戶(hù),抄表員應(yīng)及時(shí)退出該用戶(hù)表計(jì)電源進(jìn)線;
八、考核
1、供電所沒(méi)有按本規(guī)定要求抄表員上報(bào)0電量用戶(hù)情況的,每季度給予200元經(jīng)濟(jì)考核; 2、抄表員虛報(bào)0電量用戶(hù)情況或上報(bào)情況與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況不相符(如表計(jì)0電量是由表故引起,而上報(bào)為用戶(hù)未用電等),每查出1戶(hù)給予抄表員100元經(jīng)濟(jì)考核; 4、經(jīng)查出0電量用戶(hù)并非用戶(hù)未用電造成,且抄表員未在當(dāng)月及時(shí)上報(bào)供電所處理的每戶(hù)給予50元經(jīng)濟(jì)考核;
3、用戶(hù)連續(xù)三個(gè)月以上未用電,且抄表員未及時(shí)退出該用戶(hù)表計(jì)電源進(jìn)線,每戶(hù)給予10元經(jīng)濟(jì)考核;
4、用戶(hù)連續(xù)一年以上未用電的用戶(hù)以及現(xiàn)場(chǎng)無(wú)表而微機(jī)有戶(hù)的,供電所未采取銷(xiāo)戶(hù)處理的每戶(hù)給予10元的經(jīng)濟(jì)考核;
第6篇 互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)賬號(hào)名稱(chēng)管理規(guī)定辦法
互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)賬號(hào)名稱(chēng)管理規(guī)定
第一條 為加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)賬號(hào)名稱(chēng)的管理,保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益,根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于授權(quán)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容管理工作的通知》和有關(guān)法律、行政法規(guī),制定本規(guī)定。
第二條 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)、使用和管理互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)賬號(hào)名稱(chēng),適用本規(guī)定。
本規(guī)定所稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)賬號(hào)名稱(chēng),是指機(jī)構(gòu)或個(gè)人在博客、微博客、即時(shí)通信工具、論壇、貼吧、跟帖評(píng)論等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)中注冊(cè)或使用的賬號(hào)名稱(chēng)。
第三條 國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)賬號(hào)名稱(chēng)的注冊(cè)、使用實(shí)施監(jiān)督管理,各省、自治區(qū)、直轄市互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)賬號(hào)名稱(chēng)的注冊(cè)、使用實(shí)施監(jiān)督管理。
第四條 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)落實(shí)安全管理責(zé)任,完善用戶(hù)服務(wù)協(xié)議,明示互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)使用者在賬號(hào)名稱(chēng)、頭像和簡(jiǎn)介等注冊(cè)信息中不得出現(xiàn)違法和不良信息,配備與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人員,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提交的賬號(hào)名稱(chēng)、頭像和簡(jiǎn)介等注冊(cè)信息進(jìn)行審核,對(duì)含有違法和不良信息的,不予注冊(cè);保護(hù)用戶(hù)信息及公民個(gè)人隱私,自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,及時(shí)處理公眾舉報(bào)的賬號(hào)名稱(chēng)、頭像和簡(jiǎn)介等注冊(cè)信息中的違法和不良信息。
第五條 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照“后臺(tái)實(shí)名、前臺(tái)自愿”的原則,要求互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)使用者通過(guò)真實(shí)身份信息認(rèn)證后注冊(cè)賬號(hào)。
互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)使用者注冊(cè)賬號(hào)時(shí),應(yīng)當(dāng)與互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者簽訂協(xié)議,承諾遵守法律法規(guī)、社會(huì)主義制度、國(guó)家利益、公民合法權(quán)益、公共秩序、社會(huì)道德風(fēng)尚和信息真實(shí)性等七條底線。
第六條 任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人注冊(cè)和使用的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)賬號(hào)名稱(chēng),不得有下列情形:
(一)違反憲法或法律法規(guī)規(guī)定的;
(二)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一的;
(三)損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的,損害公共利益的;
(四)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié)的;
(五)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)_和封建迷信的;
(六)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定的;
(七)散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;
(八)侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權(quán)益的;
(九)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
第七條 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)使用者以虛假信息騙取賬號(hào)名稱(chēng)注冊(cè),或其賬號(hào)頭像、簡(jiǎn)介等注冊(cè)信息存在違法和不良信息的,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)采取通知限期改正、暫停使用、注銷(xiāo)登記等措施。
第八條 對(duì)冒用、關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)或社會(huì)名人注冊(cè)賬號(hào)名稱(chēng)的,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)注銷(xiāo)其賬號(hào),并向互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容主管部門(mén)報(bào)告。
第九條 對(duì)違反本規(guī)定的行為,由有關(guān)部門(mén)依照相關(guān)法律規(guī)定處理。
第十條 本規(guī)定自2022年3月1日施行。
第7篇 發(fā)電廠并網(wǎng)用戶(hù)變電站入網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)管理辦法
第一章總則
第一條為了保障電力系統(tǒng)安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,維護(hù)社會(huì)公共利益和電力投資者、經(jīng)營(yíng)者、使用者的合法權(quán)益,保證發(fā)電廠順利并網(wǎng)和用戶(hù)變電站安全入網(wǎng),逐步建立并網(wǎng)安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制,根據(jù)《電力監(jiān)管條例》、《電力安全生產(chǎn)監(jiān)管辦法》、《電網(wǎng)運(yùn)行規(guī)則》、《發(fā)電廠并網(wǎng)運(yùn)行管理規(guī)定》、《華中區(qū)域發(fā)電廠并網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)管理辦法》等有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,特制定“湖南省發(fā)電廠并網(wǎng)及用戶(hù)變電站入網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)管理辦法”。以下簡(jiǎn)稱(chēng)本辦法。
第二條安全性評(píng)價(jià)工作,必須堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針。
第三條適用范圍
(一) 以35kv電壓等級(jí)并網(wǎng)發(fā)電廠的發(fā)電廠根據(jù)其同電網(wǎng)聯(lián)系程度確定(見(jiàn)附件1)。
(二) 以110kv電壓等級(jí)并入湖南電網(wǎng)及地方電網(wǎng)運(yùn)行的發(fā)電廠(見(jiàn)附件2)。
(三)110kv及以上的入網(wǎng)用戶(hù)變電站(見(jiàn)附件3)。
(四) 以220kv及以上電壓等級(jí)并入湖南電網(wǎng)的電廠按《華中區(qū)域發(fā)電廠并網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)管理辦法》執(zhí)行(見(jiàn)附件4)。
第四條新建和擴(kuò)(改)建發(fā)電廠、用戶(hù)變電站的安全性評(píng)價(jià)一般應(yīng)在試運(yùn)行結(jié)束后60日內(nèi)完成。
第二章組織與管理
第五條國(guó)家電力監(jiān)管委員會(huì)華中監(jiān)管局長(zhǎng)沙監(jiān)管辦公室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)長(zhǎng)沙電監(jiān)辦)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展省級(jí)及以下調(diào)度機(jī)構(gòu)調(diào)度的發(fā)電廠并網(wǎng)和用戶(hù)變電站入網(wǎng)的安全性評(píng)價(jià)工作。長(zhǎng)沙電監(jiān)辦供電監(jiān)管處負(fù)責(zé)安全性評(píng)價(jià)工作的日常組織和管理。
第六條省電力行業(yè)協(xié)會(huì)參與組織發(fā)電廠和用戶(hù)變電站的安全性評(píng)價(jià)相關(guān)具體工作。
第七條長(zhǎng)沙電監(jiān)辦負(fù)責(zé)建立安全性評(píng)價(jià)專(zhuān)家?guī)?選擇有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的專(zhuān)家入選專(zhuān)家?guī)臁?/p>
第八條專(zhuān)家采用推薦方式產(chǎn)生,聘期3年,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,適時(shí)做必要的調(diào)整和更新。
第九條入選專(zhuān)家?guī)斓娜藛T應(yīng)符合以下條件:
(一)具有工程師及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng);
(二)有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉安全性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);
(三)工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng);
(四)身體健康,適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)查評(píng)工作。
第十條根據(jù)發(fā)電廠和用戶(hù)變電站具體情況,查評(píng)工作時(shí)間一般為2-3個(gè)工作日,專(zhuān)家組成員不超過(guò)8人。
第十一條專(zhuān)家組代表長(zhǎng)沙電監(jiān)辦對(duì)發(fā)電廠、用戶(hù)變電站進(jìn)行查評(píng),應(yīng)“認(rèn)真、負(fù)責(zé)、客觀、公正”,并對(duì)查評(píng)結(jié)果的客觀性和真實(shí)性負(fù)責(zé)。
第十二條被查評(píng)單位應(yīng)明確負(fù)責(zé)并(入)網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理部門(mén),并配備足夠的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和工作人員,做好查評(píng)前的準(zhǔn)備工作并配合查評(píng),為專(zhuān)家組工作提供相應(yīng)的辦公條件。
第三章申請(qǐng)與查評(píng)
第十三條被查評(píng)單位在安全性評(píng)價(jià)前應(yīng)組織力量,分別按照《湖南省以35kv電壓等級(jí)并網(wǎng)的發(fā)電廠并網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》(附件1)、《湖南省發(fā)電廠并網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》(附件2)、《湖南省用戶(hù)變電站入網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》(附件3)和《華中區(qū)域發(fā)電廠安全性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》(附件4)的內(nèi)容和要求對(duì)照實(shí)際情況逐項(xiàng)進(jìn)行自評(píng)整改,達(dá)到查評(píng)要求,并編寫(xiě)好自評(píng)報(bào)告。
第十四條新建、擴(kuò)(改)建發(fā)電廠和用戶(hù)變電站的安全性評(píng)價(jià)
(一)在首次并網(wǎng)30日前,向長(zhǎng)沙電監(jiān)辦提交發(fā)電廠和變電站基本情況表(填寫(xiě)內(nèi)容見(jiàn)附件5)。
(二)在試運(yùn)行完成后30日內(nèi),向長(zhǎng)沙電監(jiān)辦提交并(入)網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)申請(qǐng)書(shū)(填寫(xiě)內(nèi)容見(jiàn)附件6)。
(三)已經(jīng)并網(wǎng)運(yùn)行的發(fā)電廠和用戶(hù)變電站的并(入)網(wǎng)安全性評(píng)價(jià),由長(zhǎng)沙電監(jiān)辦統(tǒng)一安排查評(píng)。在規(guī)定查評(píng)時(shí)間30日前,按(附件6)格式向長(zhǎng)沙電監(jiān)辦提交并(入)網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)申請(qǐng)書(shū)。
第十五條長(zhǎng)沙電監(jiān)辦接到申請(qǐng)書(shū)后,將詳細(xì)了解申請(qǐng)單位的情況。如條件基本符合,應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)安排安全性評(píng)價(jià)的查評(píng)工作。
第十六條專(zhuān)家組對(duì)被查評(píng)單位按專(zhuān)業(yè)類(lèi)別分別進(jìn)行評(píng)分,并編寫(xiě)專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)報(bào)告、總評(píng)價(jià)報(bào)告?？傇u(píng)價(jià)報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包含:查評(píng)基本情況、必備條件審查結(jié)果、得分情況、主要問(wèn)題、評(píng)價(jià)意見(jiàn)、整改項(xiàng)目和建議;及時(shí)向長(zhǎng)沙電監(jiān)辦匯報(bào)查評(píng)情況;并在查評(píng)結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)向長(zhǎng)沙電監(jiān)辦提交書(shū)面報(bào)告。
第十七條長(zhǎng)沙電監(jiān)辦在收到專(zhuān)家組書(shū)面報(bào)告5個(gè)工作日內(nèi),應(yīng)將正式評(píng)價(jià)報(bào)告和整改意見(jiàn)下達(dá)被查評(píng)單位和調(diào)度該電廠、用戶(hù)變電站的電網(wǎng)企業(yè)。
第十八條被查評(píng)單位在接到安全性評(píng)價(jià)報(bào)告和整改意見(jiàn)后10個(gè)工作日內(nèi),將整改計(jì)劃上報(bào)長(zhǎng)沙電監(jiān)辦,同時(shí)抄送查評(píng)專(zhuān)家組,并立即組織力量進(jìn)行整改。
對(duì)于整改后須進(jìn)行復(fù)查的被查評(píng)單位,整改工作完成后應(yīng)及時(shí)向長(zhǎng)沙電監(jiān)辦提出復(fù)查申請(qǐng)。長(zhǎng)沙電監(jiān)辦應(yīng)在收到復(fù)查申請(qǐng)書(shū)后10個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)組織復(fù)查。
第十九條已經(jīng)并(入)網(wǎng)運(yùn)行的發(fā)電廠和用戶(hù)變電站,應(yīng)每五年進(jìn)行一次安全性評(píng)價(jià)。在此期間,主設(shè)備、重要輔助設(shè)備因進(jìn)行更新改造,設(shè)備或系統(tǒng)有較大變化時(shí)應(yīng)及時(shí)向長(zhǎng)沙電監(jiān)辦報(bào)告,長(zhǎng)沙電監(jiān)辦視具體情況決定是否進(jìn)行安全性評(píng)價(jià)。
第四章綜合評(píng)價(jià)與考核
第二十條發(fā)電廠和用戶(hù)變電站并(入)網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)由“必備條件”審查和“評(píng)分項(xiàng)目”評(píng)分兩部分內(nèi)容組成,必備條件中每一項(xiàng)均必須達(dá)到,否則為不合格。
第二十一條“評(píng)分項(xiàng)目”是根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容影響電網(wǎng)運(yùn)行可能構(gòu)成潛在威脅的嚴(yán)重程度和大小,按單項(xiàng)得分率考核。并(入)網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)合格標(biāo)準(zhǔn)為:
新建和擴(kuò)(改)建發(fā)電廠、用戶(hù)變電站 大于或等于75%
已并網(wǎng)運(yùn)行的發(fā)電廠和入網(wǎng)的用戶(hù)變電站 大于或等于70%
并(入)網(wǎng)運(yùn)行達(dá)15年及以上的發(fā)電廠、用戶(hù)變電站大于或等于60%
第二十二條對(duì)被查評(píng)單位的考核和處理辦法。
(一)滿(mǎn)足必備條件,得分率達(dá)到第二十一條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)為合格,對(duì)須要整改的問(wèn)題,由長(zhǎng)沙電監(jiān)辦下發(fā)整改通知書(shū),限期整改。被查評(píng)單位按整改意見(jiàn)完成后報(bào)經(jīng)長(zhǎng)沙電監(jiān)辦確認(rèn)。
(二)必備條件未達(dá)到第二十條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或總評(píng)分未達(dá)到第二十一條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)為不合格,長(zhǎng)沙電監(jiān)辦下發(fā)整改通知書(shū),限期整改。被查評(píng)單位應(yīng)按第十八條的規(guī)定進(jìn)行整改和申請(qǐng)復(fù)查,如果復(fù)查后合格按本條第(一)款辦理。
(三)必備條件未達(dá)到第二十條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或總評(píng)分未達(dá)到第二十一條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)過(guò)復(fù)查仍不合格,長(zhǎng)沙電監(jiān)辦依照規(guī)定進(jìn)行罰款處罰后,被查評(píng)單位必須按照第十三條要求和附件5的格式重新辦理并(入)網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)的申請(qǐng)。
第二十三條對(duì)于經(jīng)過(guò)兩次安全性評(píng)價(jià)仍然不合格的企業(yè),長(zhǎng)沙電監(jiān)辦給予通報(bào)。問(wèn)題嚴(yán)重的建議有關(guān)部門(mén)取消其并網(wǎng)運(yùn)行資格。
第二十四條未按本辦法要求申請(qǐng)安全性評(píng)價(jià)的發(fā)電廠和用戶(hù)變電站,不得進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)及并入電網(wǎng)運(yùn)行。
第五章附則
第二十五條申請(qǐng)進(jìn)行安全性評(píng)價(jià)的并(入)網(wǎng)發(fā)電廠、用戶(hù)變電站,應(yīng)繳納安全性評(píng)價(jià)費(fèi)用,用于支付開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)工作的成本和管理。在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制定下發(fā)前,將根據(jù)當(dāng)?shù)毓べY收入水平和被查評(píng)單位安全性評(píng)價(jià)工作量的大小確定收取費(fèi)用。
第二十六條本辦法由長(zhǎng)沙電監(jiān)辦負(fù)責(zé)解釋。
第二十七條本辦法自2007年2月1日起施行。
第8篇 管理處與業(yè)主用戶(hù)溝通辦法
管理處與業(yè)主(用戶(hù))溝通辦法
為加強(qiáng)管理處與業(yè)主(用戶(hù))之間的聯(lián)系與溝通,及時(shí)了解業(yè)主(用戶(hù))需求,改進(jìn)管理處工作,提高服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)豐富業(yè)主(用戶(hù))的精神文化生活,切實(shí)為業(yè)主(用戶(hù))營(yíng)造一個(gè)'安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便'的生活居住環(huán)境,特制訂本辦法如下:
1.0向業(yè)主(用戶(hù))公布服務(wù)中心電話(huà),方便業(yè)主(用戶(hù))有事時(shí)電話(huà)聯(lián)系。
2.0在社區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄,每年初制定年度各月宣傳主題計(jì)劃,遇重大事件發(fā)生可臨時(shí)調(diào)整宣傳內(nèi)容。
3.0主動(dòng)搜集與業(yè)主(用戶(hù))生活密切相關(guān)的信息并及時(shí)向業(yè)主(用戶(hù))發(fā)布,如天氣變化、節(jié)假日的出行信息等。
4.0充分利用傳統(tǒng)節(jié)日、紀(jì)念日等,制訂年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,組織業(yè)主(用戶(hù))積極參與各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)。
5.0每月末按照規(guī)定數(shù)量對(duì)當(dāng)月的派工單進(jìn)行隨機(jī)抽樣,依照抽樣名單回訪業(yè)主(用戶(hù))。
6.0隨時(shí)接待和受理業(yè)主(用戶(hù))的投訴,及時(shí)將處理結(jié)果反饋給投訴人。
7.0入住后第一年內(nèi),每六個(gè)月對(duì)業(yè)主(用戶(hù))做一次物業(yè)管理工作滿(mǎn)意度調(diào)查,以后每年做一次。調(diào)查表覆蓋社區(qū)內(nèi)所有長(zhǎng)期居住業(yè)主(用戶(hù)),回收率不低于發(fā)放總數(shù)的75%。調(diào)查表回收后及時(shí)匯總反映較為集中的問(wèn)題,并上報(bào)給上級(jí)主管,待得到明確的答復(fù)后以公開(kāi)信的形式向社區(qū)全體業(yè)主(用戶(hù))公布。
