公司內(nèi)部管理辦法6篇

第1篇 公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法

目錄

第一章總則┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1

第二章財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算體系┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1

第三章財(cái)務(wù)計(jì)劃管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄4

第四章資金管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄5

第五章固定資產(chǎn)管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄7

第六章低值易耗品及印刷品管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄7

第七章費(fèi)用開支管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄8

第八章財(cái)務(wù)開支的控制及審批權(quán)限┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄10

第九章物資采購管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄13

第十章合同管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄14

第十一章關(guān)于處理會(huì)計(jì)核算若干問題的規(guī)定┄┄┄┄┄┄14

第十二章財(cái)務(wù)部單據(jù)流程規(guī)范┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄25

第十三章財(cái)務(wù)工作交接及其檔案管理┄┄┄┄┄┄┄┄┄29

第十四章附則┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄31

相關(guān)補(bǔ)充規(guī)定：

關(guān)于明確收款過程當(dāng)中的幾個(gè)特殊問題的通知┄┄┄┄┄┄32

采購部物資采購發(fā)票管理的暫行辦法┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄34

關(guān)于明確物流單據(jù)流程及相關(guān)工作的通知┄┄┄┄┄┄┄┄35

第一章總則

第一條為提高公司財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算水平，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化、信息化的科學(xué)管理，達(dá)到對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及收支全過程實(shí)行有效監(jiān)控，同時(shí)提高財(cái)務(wù)運(yùn)作效率的目的。

依據(jù)《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》、《中華人民共和國公司法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》以及其他相關(guān)法規(guī)，結(jié)合公司的特點(diǎn)和管理要求制定本制度。

第二條本制度制定的原則和宗旨是：改制先行、規(guī)范管理、穩(wěn)健高效、量入為出。

充分調(diào)動(dòng)全員積極性、創(chuàng)造性，力求最合理、最有效地利用一切資源，用最少的物化勞動(dòng)及活勞動(dòng)，獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。

使全體企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

第三條本制度是公司在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算的總綱，適用于全體企業(yè)。

第四條本制度經(jīng)必要的程序討論通過后，自_____年_____月_____日起施行，原有相關(guān)制度與本制度不符或有抵觸部分同時(shí)廢止。

本制度由董事長簽署轉(zhuǎn)發(fā)總經(jīng)理執(zhí)行，并授權(quán)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)具體解釋。

第二章財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算體制

第五條公司財(cái)務(wù)體制實(shí)行：越級(jí)任免、雙線考核;垂直管理、分級(jí)運(yùn)作;賬款分管、相互監(jiān)控的財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算機(jī)制。

第六條財(cái)務(wù)部門各崗位職責(zé)：

一、財(cái)務(wù)經(jīng)理(經(jīng)理)崗位職責(zé)：

(一)崗位名稱：財(cái)務(wù)經(jīng)理(經(jīng)理)

(二)直接上級(jí)：公司總經(jīng)理、董事會(huì)

直接下級(jí)：財(cái)務(wù)主管(財(cái)務(wù)部長)

(三)本職工作：負(fù)責(zé)公司財(cái)和物的管理工作

(四)直接責(zé)任：

(1)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作;

(2)編制各項(xiàng)目預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、信貸融資計(jì)劃，擬訂資金籌措和使用方案，開辟財(cái)源，有效地使用資金;

(3)監(jiān)督公司財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行決算預(yù)算外資金收支與財(cái)務(wù)收支有關(guān)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其經(jīng)濟(jì)效益;(4)建立健全經(jīng)濟(jì)核算制度，利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析;

(5)參加總經(jīng)理日常經(jīng)營管理工作會(huì)議，參與經(jīng)營決策，審查或參與擬定經(jīng)濟(jì)合同或其它經(jīng)濟(jì)文件;(6)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部與公司的關(guān)系，正確處理銀行、稅務(wù)部門關(guān)系;

(7)及時(shí)與財(cái)務(wù)部人員溝通，不斷提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)及公司的財(cái)務(wù)管理水平，督促檢查財(cái)務(wù)部人員業(yè)務(wù)工作和公司財(cái)務(wù)核算，嚴(yán)格考核，并做好檢查記錄，提出整改意見。

(8)財(cái)務(wù)部定期召開例會(huì),對(duì)本公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行檢查和分析,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)采取措施,妥善處理解決;

(9)審核公司財(cái)務(wù)報(bào)告及稅務(wù)報(bào)告，簽發(fā)材料、設(shè)備、費(fèi)用等資金的收支，確認(rèn)后進(jìn)行另協(xié)調(diào)與其他單位的資金往來與結(jié)算。

(10)定期收集公司：會(huì)計(jì)月結(jié)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析報(bào)告、進(jìn)行分析整改處理、向總經(jīng)理匯報(bào)情況。

(11)合理分配會(huì)計(jì)部門的人員的工作。

(12)承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

二、財(cái)務(wù)管理中心財(cái)務(wù)主管(部長)崗位職責(zé)

(一)崗位名稱：財(cái)務(wù)主管(部長)

(二)直接上級(jí)：財(cái)務(wù)經(jīng)理

(三)直接下級(jí)：財(cái)務(wù)中心職員

(四)主要職責(zé)

(1)具體執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)制度，帶領(lǐng)財(cái)務(wù)部人員完成公司的日常工作;

(2)按照經(jīng)濟(jì)核算原則,定期檢查,分析公司財(cái)務(wù)、成本、費(fèi)用和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考

核資金使用的效果，督促本公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益，及時(shí)向公司提出合理化建議，當(dāng)好公司參謀;

(3)詳細(xì)審核財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)每張憑證、有關(guān)的內(nèi)容、數(shù)字、金額、期限、應(yīng)收應(yīng)付、手續(xù)等是否準(zhǔn)確無誤,簽名確認(rèn)無誤才安排會(huì)計(jì)過帳;

(4)負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的帳總體策劃設(shè)帳、安排處理報(bào)表,另在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上交國家有關(guān)部門要求上報(bào)的資料：(包括報(bào)稅、納稅資料、統(tǒng)計(jì)資料等);

(5)查閱了解公司財(cái)務(wù)的計(jì)劃資料、合同和其他有關(guān)經(jīng)濟(jì)資料，糾正財(cái)務(wù)中的差錯(cuò)弊端，

規(guī)范公司的經(jīng)濟(jì)行為;

(6)協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理辦理：融資、評(píng)估、信貸、辦證等業(yè)務(wù);

(7)完成總經(jīng)理與財(cái)務(wù)經(jīng)理交付的其他工作。

三、成本會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

(一)、崗位名稱：成本會(huì)計(jì)

(二)、直接上級(jí)：財(cái)務(wù)主管(部長)

(三)、本職工作：成本核算

(四)、直接職責(zé)：

(1)成本核算資料的收集(材料、人工、工時(shí)、費(fèi)用)

(2)各部門相關(guān)報(bào)表的收集與審核

(3)固定資產(chǎn)管理與相關(guān)憑證的填制

(4)費(fèi)用項(xiàng)目控制與相關(guān)憑證的填制

(5)每月成本核算、相關(guān)憑證的填制及成本資料的裝訂

(6)編制會(huì)計(jì)報(bào)表

(7)跟蹤成本核算相關(guān)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)處理

(8)完成其他日常相關(guān)會(huì)計(jì)工作

四、材料會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

(一)、崗位名稱：材料會(huì)計(jì)

(二)、直接上級(jí)：財(cái)務(wù)主管(部長)

(三)、本職工作：應(yīng)付帳款的管理、材料核算

(四)、直接責(zé)任：

1、材料進(jìn)倉復(fù)核及發(fā)票的簽收。

2、材料收入記賬。

3、月結(jié)供應(yīng)商對(duì)賬及結(jié)算。

4、月底與倉庫、采購的對(duì)結(jié)賬，確保準(zhǔn)確、無誤、數(shù)據(jù)一致

5、確保庫存信息的準(zhǔn)確、及時(shí);

6、采購部下來的供應(yīng)商付款計(jì)劃及時(shí)整理報(bào)送上級(jí)審批

7、財(cái)務(wù)主管交待的其他工作。

五、應(yīng)收會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

(一)、崗位名稱：應(yīng)收會(huì)計(jì)

(二)、直接上級(jí)：財(cái)務(wù)主管(部長)

(三)、本職工作：應(yīng)收帳款的追收、業(yè)戶往來帳核對(duì)、發(fā)貨單裝訂、錄入，空白單保管

(四)、直接責(zé)任：

1、領(lǐng)取出倉單交營業(yè)中心領(lǐng)用;

2、收取送貨單，登記入帳;

3、每天早上9點(diǎn)收昨天的貨物放行條，核對(duì);

4、憑發(fā)貨單入銷售帳，(97，用友，手工帳三套)

5、對(duì)帳，編制報(bào)表：每月5號(hào)前，編制對(duì)帳單，電腦帳齡分析報(bào)表，銷售月報(bào)表;

6、單據(jù)保管，整理單據(jù)，裝訂成冊，歸檔保管;

7、審核收款單據(jù)，監(jiān)督收款情況。

8、協(xié)助追收貨款;

9、財(cái)務(wù)主管交辦的其他相關(guān)事務(wù)

六、出納崗位職責(zé)

(一)、崗位名稱：出納

(二)、直接上級(jí)：財(cái)務(wù)主管(部長)

(三)、本職工作：日常收付、銀行結(jié)算、資金調(diào)撥、銀行信貸手續(xù)

(四)、直接職責(zé)：

(1)認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度;

(2)處理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，貨款要及時(shí)存繳銀行，不準(zhǔn)挪用現(xiàn)金和“白單抵庫”“不準(zhǔn)簽發(fā)”“空頭支票”;

(3)一切結(jié)算業(yè)務(wù)(包括銀行存款、現(xiàn)金)都必需按照財(cái)務(wù)規(guī)定以及開支范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)辦理，不得弄虛作假，打埋伏，做到日清月結(jié)、帳目清楚，并逐日、逐筆地登記現(xiàn)金銀行存款計(jì)算機(jī)日記帳;(4)管理好蓋有公司財(cái)務(wù)章的所有憑據(jù)及有價(jià)證券;

(5)協(xié)助有關(guān)部門積極追收貨款及欠款，加快資金回籠和周轉(zhuǎn)使用;

(6)堅(jiān)持結(jié)算原則，必需做好下列三條：1錢貨兩訖;2維護(hù)購銷雙方正當(dāng)權(quán)益;3銀行不予墊款;(7)協(xié)助主管會(huì)計(jì)辦理借貸款手續(xù)并記錄清楚;

(8)建立健全現(xiàn)金出納各種賬目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付過程;

(9)嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字后，方可生效。

七、財(cái)務(wù)文員崗位職責(zé)

(一)、崗位名稱：文秘員

(二)、直接上級(jí)：財(cái)務(wù)經(jīng)理

(三)、本職工作：報(bào)銷單證初審、內(nèi)部文件收發(fā)、會(huì)計(jì)檔案管理

(四)、直接職責(zé)：

1、財(cái)務(wù)文書、賬表的打印呈報(bào)，財(cái)務(wù)制度、規(guī)定和通知的收發(fā)傳達(dá)，財(cái)務(wù)例會(huì)等會(huì)議

紀(jì)要處理工作;

2、財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算制度，會(huì)計(jì)憑證、賬薄、報(bào)表存檔、保管、

借閱工作;

3、協(xié)助主管會(huì)計(jì)開展其他事務(wù)工作;

4、代表財(cái)務(wù)部對(duì)公司內(nèi)、外聯(lián)絡(luò)工作;

5、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理、主管會(huì)計(jì)交辦的其他工作。

提出問題及改進(jìn)工作的措施建議

八、辦稅會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

(一)、崗位名稱：稅務(wù)會(huì)計(jì)

(二)、直接上級(jí)：財(cái)務(wù)主管(部長)

(三)、本職工作：開具發(fā)票、報(bào)稅、辦理所有涉稅事項(xiàng)

(四)、直接職責(zé)：

1負(fù)責(zé)購買、填開、核銷發(fā)票，匯總開票資料進(jìn)行抄稅。

2錄入當(dāng)月開票對(duì)應(yīng)出倉單的產(chǎn)品明細(xì)，交成本會(huì)計(jì)核算。

3負(fù)責(zé)抵扣聯(lián)認(rèn)證數(shù)據(jù)錄入，月底進(jìn)行進(jìn)項(xiàng)發(fā)票后臺(tái)認(rèn)證。

4填制相關(guān)科目的會(huì)計(jì)憑證。

5計(jì)算各類稅金，填列稅務(wù)報(bào)表進(jìn)行納稅申報(bào)。

6及時(shí)向主管傳達(dá)稅務(wù)信息及資料。

7將要負(fù)責(zé)“免、抵、退“稅管理系統(tǒng)，辦理出口退稅備案、申報(bào)退稅事項(xiàng)。

第七條財(cái)務(wù)組織隸屬關(guān)系：

1、財(cái)務(wù)經(jīng)理：行政上接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo);財(cái)務(wù)結(jié)果及業(yè)務(wù)上為董事會(huì)(局)負(fù)責(zé)。

在經(jīng)營管理、企業(yè)管理上為總經(jīng)理和董事長當(dāng)好參謀，對(duì)整個(gè)經(jīng)營過程及其結(jié)果、財(cái)務(wù)收支、預(yù)(決)算進(jìn)行總的控制和監(jiān)督。

2、財(cái)務(wù)主管：財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算均對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)結(jié)果首先接受財(cái)務(wù)經(jīng)理的檢查、指導(dǎo)與管理。

日常業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)總賬、報(bào)表、分析;并檢查屬下工作，處理日常財(cái)務(wù)事務(wù)。

3、財(cái)務(wù)一般會(huì)計(jì)：隸屬于財(cái)務(wù)主管會(huì)計(jì)管理，嚴(yán)格按財(cái)會(huì)制度及崗位責(zé)任明細(xì)分工，處理各自崗位工作。

第八條各級(jí)財(cái)務(wù)人員的任免權(quán)

下列職位人員由董事長、總經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理分別決定任免，統(tǒng)一由企業(yè)人力資源部下發(fā)任免通知：①、財(cái)務(wù)經(jīng)理由董事會(huì)決定任免，董事長簽發(fā)任免通知;總經(jīng)理對(duì)其任免有建議權(quán);

②、主管會(huì)計(jì)、倉庫主管由總經(jīng)辦決定任免，總經(jīng)理簽發(fā)任免通知;財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)其任免有提名、考核、錄用建議權(quán);

③、一般會(huì)計(jì)員、出納員由財(cái)務(wù)經(jīng)理決定任免，總經(jīng)理簽發(fā)任免通知;主管會(huì)計(jì)對(duì)其任免有提名、考核、錄用建議權(quán);

第九條對(duì)各級(jí)財(cái)務(wù)人員的考核評(píng)估權(quán)

1、企業(yè)財(cái)務(wù)部經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理的任職和工作情況由總經(jīng)理組織考評(píng);日常工作的獎(jiǎng)懲由總經(jīng)理決定并施行，但董事長對(duì)其錯(cuò)誤的獎(jiǎng)懲可隨時(shí)進(jìn)行修正，重大的獎(jiǎng)懲需要董事長決定，董事會(huì)對(duì)任何一級(jí)給予企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的錯(cuò)誤獎(jiǎng)懲都可隨時(shí)進(jìn)行修正。

2、公司其他財(cái)務(wù)人員的任職和工作情況由財(cái)務(wù)經(jīng)理組織考評(píng);日常性的工作獎(jiǎng)懲可由財(cái)務(wù)經(jīng)理決定并施行，重大的獎(jiǎng)懲由總經(jīng)理決定，董事長對(duì)各級(jí)財(cái)務(wù)人員的錯(cuò)誤獎(jiǎng)懲隨時(shí)可進(jìn)行修正。

3、財(cái)務(wù)經(jīng)理除履行財(cái)務(wù)部門的基本職能外，還需對(duì)各控股企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，并定期組織財(cái)務(wù)人員分期分批進(jìn)行品德品質(zhì)、專業(yè)技能、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)。

4、上述對(duì)各級(jí)財(cái)務(wù)人員的考評(píng)，由企業(yè)總經(jīng)辦和人力資源部與財(cái)務(wù)部，共同對(duì)其進(jìn)行考核，評(píng)估與培訓(xùn)。

第三章財(cái)務(wù)計(jì)劃管理

計(jì)劃管理是企業(yè)管理活動(dòng)的重要組成部分，也是確保公司既能靈活高效地運(yùn)作，又能有效監(jiān)督和控制的重要手段，經(jīng)營計(jì)劃及財(cái)務(wù)收支計(jì)劃是計(jì)劃管理的核心部分，因此，公司必須加強(qiáng)財(cái)務(wù)計(jì)劃管理。

公司需編制的財(cái)務(wù)計(jì)劃主要有年度財(cái)務(wù)預(yù)算和月度財(cái)務(wù)計(jì)劃。

第十條年度財(cái)務(wù)預(yù)算的編制

1、公司應(yīng)根據(jù)其年度經(jīng)營計(jì)劃和工作計(jì)劃以及上一年度財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況和當(dāng)時(shí)內(nèi)部外部的經(jīng)濟(jì)環(huán)境編制新年度的財(cái)務(wù)預(yù)算。

2、年度財(cái)務(wù)預(yù)算的內(nèi)容：編制程序和時(shí)間。

公司在編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)必須以穩(wěn)健謹(jǐn)慎的態(tài)度，做到量力而行，量入為出，收支平衡，略有節(jié)余，力求降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)一些規(guī)模較大的投資項(xiàng)目可作計(jì)劃外單列，但必須落實(shí)融資計(jì)劃后方可進(jìn)行。

第十一條月度計(jì)劃的編制

根據(jù)上月的經(jīng)營情況和上月計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行綜合分析，并以年度經(jīng)營計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算為基礎(chǔ)，編制當(dāng)月計(jì)劃。

1、月度計(jì)劃包括以下幾項(xiàng)：

①、資金收支計(jì)劃;

②、物料(物品)采購計(jì)劃;

③、物料(物品)領(lǐng)用計(jì)劃。

2、月度計(jì)劃編制的程序

①、企業(yè)的資金計(jì)劃由本企業(yè)財(cái)務(wù)編制出方案，經(jīng)總經(jīng)理審核同意后于當(dāng)月3日前送財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理和資金經(jīng)理合審后送董事長批準(zhǔn)執(zhí)行，并抄報(bào)董事長備案。

②、企業(yè)的物料、物品采購計(jì)劃由采購負(fù)責(zé)人根據(jù)本月的生產(chǎn)計(jì)劃和庫存情況編制當(dāng)月的采購計(jì)劃，于當(dāng)

第2篇 某某物業(yè)公司內(nèi)部講師管理辦法

某物業(yè)公司內(nèi)部講師管理辦法

第一章總則

1、為保證實(shí)現(xiàn)__物業(yè)管理有限公司(以下簡稱公司)培訓(xùn)工作目標(biāo),規(guī)范公司內(nèi)部講師選拔、聘用和管理工作,加強(qiáng)公司培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè),健全公司內(nèi)部人才培養(yǎng)機(jī)制,根據(jù)公司培訓(xùn)工作管理的規(guī)定和公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀與發(fā)展需要,特制定本辦法。

2、本辦法適用于公司及各管理中心(處)。

第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1、根據(jù)公司對(duì)三級(jí)培訓(xùn)的劃分原則,公司對(duì)內(nèi)部講師實(shí)施分級(jí)管理。品質(zhì)培訓(xùn)部根據(jù)總部要求選拔、推薦二級(jí)講師,并將名單報(bào)總部審批。品質(zhì)培訓(xùn)部審查聘任三級(jí)講師,三級(jí)講師主要負(fù)責(zé)講授三級(jí)培訓(xùn)內(nèi)部課程。

2、品質(zhì)培訓(xùn)部是公司內(nèi)部講師的主管部門,負(fù)責(zé)對(duì)二級(jí)講師的選拔、推薦和管理;負(fù)責(zé)對(duì)三級(jí)講師進(jìn)行資格審查和聘用管理;根據(jù)培訓(xùn)需要,對(duì)二級(jí)講師和三級(jí)講師進(jìn)行公司范圍內(nèi)的教學(xué)調(diào)配。

第三章任職資格、聘用方式及程序

1、內(nèi)部講師的任職資格

1.1具有相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)特長、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及較豐富的理論知識(shí);

1.2善于溝通和表達(dá),具備基本的教學(xué)技能;

1.3善于學(xué)習(xí),具有良好的心理素質(zhì)和積極的心態(tài)。

2、內(nèi)部講師職責(zé)

2.1根據(jù)培訓(xùn)工作需要,二級(jí)講師講授二級(jí)和三級(jí)培訓(xùn)的相關(guān)課程;三級(jí)講師講授三級(jí)培訓(xùn)課程;

2.2負(fù)責(zé)開發(fā)、制作所授課程講義、教材、試卷及閱讀資料,做好現(xiàn)場教學(xué)、課后閱卷和相應(yīng)教學(xué)輔導(dǎo)工作;

3、內(nèi)部講師聘用方式

3.1二級(jí)講師由品質(zhì)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織評(píng)選、推薦;

3.2三級(jí)講師由各管理中心(處)負(fù)責(zé)選拔,上報(bào)公司品質(zhì)培訓(xùn)部進(jìn)行任職資格的審查,由公司統(tǒng)一聘用。

4、內(nèi)部講師聘用程序

4.1符合內(nèi)部講師任職資格的員工,可向品質(zhì)培訓(xùn)部領(lǐng)取并填寫《內(nèi)部講師應(yīng)聘登記表》(格式見附表)。品質(zhì)培訓(xùn)部也可根據(jù)培訓(xùn)工作需要指定符合條件的員工填寫該表;

4.2每年第四季度,由品質(zhì)培訓(xùn)部牽頭,協(xié)同相關(guān)管理中心(處)和領(lǐng)導(dǎo),成立內(nèi)部講師課程評(píng)估小組,對(duì)申報(bào)三級(jí)講師的員工及其課程集中進(jìn)行評(píng)估,符合條件者可續(xù)聘及推薦為二級(jí)講師;

4.3內(nèi)部講師的任期為兩年;

4.4擔(dān)任三級(jí)講師兩年及以上的員工,可申報(bào)二級(jí)講師。特殊情況者,經(jīng)各管理中心(處)負(fù)責(zé)人審定后,可直接申報(bào)二級(jí)講師。

第五章內(nèi)部講師管理

1、內(nèi)部講師的日常管理

1.1品質(zhì)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對(duì)二級(jí)講師所授課程進(jìn)行組織、管理和評(píng)估,各管理中心(處)負(fù)責(zé)對(duì)三級(jí)講師所授課程進(jìn)行組織、管理和評(píng)估;

1.2公司及各管理中心(處)根據(jù)工作需要,對(duì)內(nèi)部講師實(shí)施相關(guān)培訓(xùn),不斷提高其教學(xué)和業(yè)務(wù)水平;

1.3為體現(xiàn)公司尊師重教和按勞付酬的的原則,內(nèi)部講師可獲取相應(yīng)課酬,課酬標(biāo)準(zhǔn)另行制定。內(nèi)部講師課酬在培訓(xùn)費(fèi)中列支。

2、內(nèi)部講師的考核與續(xù)聘

2.1內(nèi)部講師授課完畢,培訓(xùn)主管部門采用抽查方式征集學(xué)員及其它相關(guān)人員反饋意見,作為對(duì)內(nèi)部講師的主要考核依據(jù);

2.2內(nèi)部講師課程開發(fā)質(zhì)量與數(shù)量列入所在單位及個(gè)人年終考核加分項(xiàng)目,并作為員工個(gè)人職務(wù)晉升的重要參考條件;

2.3內(nèi)部講師每年第四季度考核,以培訓(xùn)記錄和個(gè)人表現(xiàn)作為主要的考核標(biāo)準(zhǔn),品質(zhì)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織二級(jí)講師的考核,各管理中心(處)負(fù)責(zé)組織三級(jí)講師的考核,考核合格者繼續(xù)發(fā)放聘書,考核不合格者中止續(xù)聘或解聘,到期未續(xù)聘者視為自動(dòng)解聘。

第3篇 集團(tuán)公司內(nèi)部講師管理辦法

__集團(tuán)公司內(nèi)部講師管理辦法

第一章總則

第一條目的

為充分利用__事業(yè)部內(nèi)部的智力資源,積極培養(yǎng)和建設(shè)事業(yè)部兼職講師隊(duì)伍,發(fā)揮內(nèi)部講師在事業(yè)部整體培訓(xùn)教育體系中的核心作用,特在《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度》的基礎(chǔ)上制定本管理辦法。

第二條適用范圍

本辦法適用于__事業(yè)部各種類型的培訓(xùn),包括事業(yè)部一級(jí)的培訓(xùn)及各職能部、二級(jí)子公司組織的二級(jí)培訓(xùn)。

第二章管理職責(zé)

第三條歸口管理

人力資源部是內(nèi)部講師的歸口管理部門,負(fù)責(zé)講師的評(píng)聘及相關(guān)管理工作。

第四條講師工作職責(zé)

1.根據(jù)事業(yè)部人力資源部的安排,展開相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程;

2.負(fù)責(zé)參與事業(yè)部年度培訓(xùn)效果工作總結(jié),對(duì)培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議,協(xié)助事業(yè)部培訓(xùn)主管完善事業(yè)部培訓(xùn)體系;

3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的考勤和考核;

4.負(fù)責(zé)編寫或提供教材教案;

5.負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)學(xué)員測試試卷及考后閱卷工作。

第三章講師資格評(píng)審及程序

第八條講師類別

講師分儲(chǔ)備講師和正式講師兩類,講師除了可以獲得授課薪酬之外,還可以獲得事業(yè)部組織的“講師培訓(xùn)”(委外或外派),正式講師等級(jí)資格證由人力資源部頒發(fā)審核,總經(jīng)理審批。

第九條外聘教師

非本事業(yè)部人員(集團(tuán)內(nèi)員工)在為本事業(yè)部員工進(jìn)行培訓(xùn)的過程中,經(jīng)事業(yè)部人力資源部評(píng)審合格后,也可聘請其擔(dān)任__事業(yè)部講師(等級(jí)評(píng)聘按照本辦法)。

第十條講師評(píng)選條件

1.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神,能在不影響工

作的前提下積極配合事業(yè)部培訓(xùn)工作的開展;

2.在某一崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);

3.形象良好,有較好的語言表達(dá)能力;

4.具備編寫講義、教材、測試題的能力。

第十一條等級(jí)評(píng)聘

為了保證培訓(xùn)效果并激勵(lì)講師授課水平的自我提升,講師按級(jí)付酬,正式講師劃分為三個(gè)等級(jí),等級(jí)按《培訓(xùn)效果調(diào)查表》得分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)聘。

第十二條內(nèi)部講師評(píng)聘程序如下:

1.各單位推薦或個(gè)人自薦――單位主管領(lǐng)導(dǎo)審核――人力資源部審批,審批后的講師將獲得儲(chǔ)備講師的資格。(見附表一《內(nèi)部講師推薦表》)

2.人力資源部與各二級(jí)培訓(xùn)主管部門會(huì)適當(dāng)安排儲(chǔ)備講師授課。

3.各二級(jí)培訓(xùn)主管部門安排內(nèi)部講師授課前應(yīng)通知人力資源部有關(guān)講師和課程安排事項(xiàng),以便于人力資源部對(duì)講師的授課情況進(jìn)行跟蹤;跨單位聘請內(nèi)部講師時(shí)人力資源部提供必要的協(xié)調(diào)。

4.人力資源部組織,各二級(jí)培訓(xùn)主管部門協(xié)助對(duì)儲(chǔ)備講師的授課效果進(jìn)行抽查(見附表三《培訓(xùn)效果調(diào)查表》),對(duì)連續(xù)二次抽查得分低于60分的講師,暫停安排授課,若因個(gè)人或組織需求,可按本規(guī)定重新申請。

5.各級(jí)講師均可以提出升級(jí)申請(見附表二《內(nèi)部講師資格評(píng)聘表》),人力資源部受理申請并組織升級(jí)評(píng)聘,聘期半年。滿足以下標(biāo)準(zhǔn)可申請升級(jí)評(píng)聘:

(1)連續(xù)兩次考察授課均達(dá)到以下評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):

三級(jí)講師:70~80分

二級(jí)講師:80~90分

一級(jí)講師:90~100分

(2)授課時(shí)數(shù):

三級(jí)講師須授課6學(xué)時(shí)/年;

二級(jí)講師須授課8學(xué)時(shí)/年;

一級(jí)講師須授課12學(xué)時(shí)/年。

注:必要是人力資源部邀請專業(yè)人士參與評(píng)審。

6.人力資源部組織,各二級(jí)培訓(xùn)主管部門協(xié)助對(duì)正式講師的授課效果進(jìn)行抽查,連續(xù)二次抽查得分低于本級(jí)標(biāo)準(zhǔn)得分下限的講師降一級(jí),經(jīng)再次考核得分高于本級(jí)標(biāo)準(zhǔn)得分上限方可恢復(fù)原級(jí)別。

第十三條事業(yè)部鼓勵(lì)廣大員工積極參與講師評(píng)聘與升級(jí),講師業(yè)績作為其工作績效考核的參考依據(jù)之一。

第四章講師考核

第五條培訓(xùn)項(xiàng)目考核

培訓(xùn)學(xué)員和人力資源部培訓(xùn)主管對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的效果、教材設(shè)計(jì)、授課風(fēng)格、學(xué)員收益等進(jìn)行評(píng)估。(見附表三《培訓(xùn)效果調(diào)查表》)。

第六條年終考核

人力資源部對(duì)講師的考核年終進(jìn)行綜合評(píng)定?？己私Y(jié)果由人力資源部審核(見附表四《內(nèi)部講師年度考核表》)。對(duì)考核結(jié)果不合格或者受到學(xué)員兩次以上重大投訴的講師,事業(yè)部將取消其講師資格;講師因正常工作或個(gè)人原因,不能按原計(jì)劃授課時(shí),應(yīng)及時(shí)通知培訓(xùn)組織部門,以便另行安排。

第七條事業(yè)部根據(jù)考核結(jié)果,每年度從講師隊(duì)伍中評(píng)選出部分優(yōu)秀講師,并給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

第五章講師的培訓(xùn)

第十四條講師的培訓(xùn)

為了提高培訓(xùn)的成效,凡申請擔(dān)任正式講師的人員,經(jīng)過資格初審后,接受講師資格培訓(xùn)課程:

1.學(xué)習(xí)原理;

2.成人學(xué)習(xí)特點(diǎn);

3.企業(yè)培訓(xùn)與員工發(fā)展;

4.教材設(shè)計(jì)與制作;

5.培訓(xùn)技能訓(xùn)練。

6.專業(yè)外出培訓(xùn)

第六章講師的報(bào)酬

第十五條付酬標(biāo)準(zhǔn)

講師等級(jí)

付酬標(biāo)準(zhǔn)

一級(jí)講師

200元/小時(shí)

二級(jí)講師

150元/小時(shí)

三級(jí)講師

100元/小時(shí)

儲(chǔ)備講師

50元/小時(shí)

第十六條報(bào)酬支付

事業(yè)部一級(jí)的培訓(xùn)項(xiàng)目由人力資源部負(fù)責(zé)報(bào)酬的申請與支付,各職能部、二級(jí)子公司二級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目由相應(yīng)的培訓(xùn)主管部門負(fù)責(zé)報(bào)酬的申請與支付。(見附表五《培訓(xùn)費(fèi)用支出申請表》)

第七章附則

第十七條本辦法由人力資源部制訂、修改并解釋。原有制度與本辦法相抵觸的均遵循本管理辦法。

第十八條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第4篇 公司內(nèi)部裝修安全管理辦法

第一章

第一條 為規(guī)范內(nèi)部裝修程序,加強(qiáng)管理,確保施工安全,根據(jù)《消防法》、《消防安全管理規(guī)定》等國家有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合公司實(shí)際,制定本辦法。

第二條 本辦法適用于銀座各店內(nèi)部裝修工程。

第三條 各店物業(yè)部(以下簡稱物業(yè)部)負(fù)責(zé)內(nèi)部裝修工程和消防安全的監(jiān)督工作。

第二章 進(jìn)場手續(xù)

第四條 內(nèi)部裝修前申請部門(各商場)必須填寫《內(nèi)部裝修申請表》,同時(shí)提供電氣設(shè)計(jì)圖紙、資料及裝修用材說明,填寫時(shí)應(yīng)注明裝修的具體內(nèi)容,按統(tǒng)一要求布置施工現(xiàn)場的封閉物及擋板。

第五條 接到《內(nèi)部裝修申請表》后,物業(yè)部應(yīng)立即進(jìn)行專業(yè)技術(shù)審查、批復(fù)。

第六條 《內(nèi)部裝修申請表》填寫完畢,由施工單位到物業(yè)部辦理手續(xù)。

第七條辦理施工手續(xù)時(shí),施工單位須攜帶以下資料及費(fèi)用:

1、《內(nèi)部裝修申請表》

2、施工人員身份證復(fù)印件1份、近期1寸免冠彩照1張;

3、施工證工本費(fèi)

4、施工押金

5、滅火器租賃費(fèi)(辦理動(dòng)火證時(shí)交納,可自備8kg干粉滅火器2具)

6、施工人員《特種行業(yè)操作證》(如焊工證、電工證)。

第八條 進(jìn)場手續(xù)辦理流程:

(1)、查驗(yàn)《內(nèi)部裝修申請表》;

(2)、施工單位交納施工證工本費(fèi)、施工證押金、施工押金、滅火器租金等,并開具收據(jù)(財(cái)務(wù)部辦理);

(3)、查驗(yàn)《特種行業(yè)操作證》,留存身份證復(fù)印件;

(4)、發(fā)放《施工須知》,并告知施工單位注意事項(xiàng);

(5)、填寫《內(nèi)部裝修登記表》;

(6)、通知物業(yè)部電氣科;

第九條 手續(xù)辦理完畢,施工單位憑《內(nèi)部裝修申請表》與物業(yè)部進(jìn)行施工規(guī)范及要求對(duì)接。

第三章 過程管理

第十條 施工過程中,申請部門應(yīng)指定專人進(jìn)行現(xiàn)場管理與協(xié)調(diào),物業(yè)部應(yīng)對(duì)施工現(xiàn)場進(jìn)行全過程、全方位的監(jiān)督。

第十一條 施工用電屬臨時(shí)用電,由物業(yè)部指導(dǎo)施工單位接用臨時(shí)用電,并嚴(yán)格遵守《建設(shè)工程施工現(xiàn)場供用電安全規(guī)范》(gb50194-93)。

第十二條 內(nèi)部裝修應(yīng)遵守國家有關(guān)消防要求,不得損壞消防箱;不得擅自拆卸、移動(dòng)、遮擋噴淋頭、排煙風(fēng)機(jī)、應(yīng)急燈、疏散標(biāo)志燈、煙感溫感探頭、應(yīng)急廣播喇叭、消防電話、強(qiáng)弱電接線盒等;不得防礙防火卷簾門安全運(yùn)行,防火卷簾門周圍半米內(nèi)不得存放任何物品;消火栓周圍一米內(nèi)不得存放任何物品;物品的擺放不得影響疏散通道的正常通行;不得將疏散通道地面、防火門與貨區(qū)進(jìn)行一體化裝修。

第十三條 每日(次)施工完畢,施工單位必須做到人走電停,切斷臨時(shí)電源,清理現(xiàn)場物品及垃圾,消除火險(xiǎn)等安全隱患。物業(yè)部現(xiàn)場組及時(shí)檢查。

第十四條 內(nèi)部裝修選用的材料要符合國家、行業(yè)等安全標(biāo)準(zhǔn),并優(yōu)先選用推薦材料及品牌。非推薦品牌的質(zhì)量和外觀設(shè)計(jì)應(yīng)好于推薦品牌且該品牌通過國家“3c”認(rèn)證。

第十五條 施工單位必須嚴(yán)格遵守《電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》【gb(50257-50259)-96】等國家規(guī)范、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司有關(guān)規(guī)定。

第十六條 內(nèi)部裝修完畢,申請部門會(huì)同物業(yè)部、施工單位根據(jù)竣工圖紙,按照規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的,填寫《內(nèi)部裝修驗(yàn)收表》,由物業(yè)部電氣人員送電運(yùn)行。

第十七條 內(nèi)部裝修驗(yàn)收不合格的,由物業(yè)部向申請單位發(fā)出《內(nèi)部裝修整改通知書》,責(zé)令限期整改。

第十八條 內(nèi)部裝修有下列情況之一的,不予送電運(yùn)行;

1、未驗(yàn)收;

2、驗(yàn)收不合格;

3、違反《施工安全協(xié)議書》,拒不整改;

第四章 退場

第十九條 施工敷設(shè)完畢,施工單位攜帶以下資料辦理退場手續(xù):

1、《內(nèi)部裝修驗(yàn)收表》;

2、交款收據(jù)、施工證、滅火器;

第二十條 退場手續(xù)辦理流程;

(1)查驗(yàn)《內(nèi)部裝修驗(yàn)收表》(回收物業(yè)部存檔);

(2)查驗(yàn)收款收據(jù);

(3)查驗(yàn)施工證;

(4)清算退還施工押金(由財(cái)務(wù)部退還)。

第五條 附則

第二十一條 內(nèi)部裝修中為設(shè)計(jì)的其他技術(shù)問題,施工單位應(yīng)與物業(yè)部積極協(xié)商,并按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十二條 本辦法由物業(yè)部負(fù)責(zé)解釋。

第二十三條 本辦法自發(fā)布之日起,與《施工安全協(xié)議書》一并執(zhí)行。

第5篇 某房地產(chǎn)公司內(nèi)部溝通管理辦法

____房地產(chǎn)開發(fā)有限公司內(nèi)部溝通管理辦法

第一章 總則

第一條 為強(qiáng)化公司各級(jí)員工內(nèi)部溝通行為,營造一種融洽、暢通的溝通氛圍,不斷提高員工的滿意度,增強(qiáng)公司的凝聚力,形成和諧的溝通氛圍,提升整個(gè)組織的經(jīng)營效率,特制定本辦法。

第二章 適應(yīng)范圍

第二條 本辦法適應(yīng)于房產(chǎn)公司的內(nèi)部溝通管理。各子公司應(yīng)參照本辦法制定本公司內(nèi)部溝通管理辦法,報(bào)集團(tuán)總部人力資源部備案后執(zhí)行。

第三章 職責(zé)

第三條 人力資源部是公司內(nèi)部溝通管理的責(zé)任部門,總體負(fù)責(zé)公司內(nèi)部溝通渠道的開發(fā)、監(jiān)管和維護(hù)工作;負(fù)責(zé)員工申訴、員工滿意度調(diào)查分析等溝通渠道的具體管理工作。

第四條 企業(yè)文化部是公司的文化宣傳、紀(jì)檢監(jiān)督、工會(huì)群團(tuán)的管理部門,具體負(fù)責(zé)__商情與內(nèi)部網(wǎng)站、oa系統(tǒng)bbs論壇、員工合理化建議、公司主題論壇、職代會(huì)等溝通渠道的組織管理工作。

第五條 行政部具體負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會(huì)、總經(jīng)理接待日、公司表彰大會(huì)、全員信息溝通會(huì)等溝通渠道的組織管理工作。

第六條 經(jīng)營發(fā)展部具體負(fù)責(zé)各經(jīng)營周期經(jīng)營分析會(huì)的管理工作。

第七條 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的工作例會(huì)和員工的工作面談、績效溝通等溝通渠道的管理工作。

第四章 溝通形式和渠道

第八條 溝通形式

公司內(nèi)部溝通的形式分正式溝通和非正式溝通。正式溝通是指通過正式的組織程序和組織所規(guī)定的正式渠道進(jìn)行的溝通,如總經(jīng)理辦公會(huì)、公司月/季度經(jīng)營分析例會(huì)、高管開放日、主題論壇、部門月會(huì)等等,是溝通的主要形式;非正式溝通是指在上述正式溝通渠道以外進(jìn)行的信息傳遞和交流,如公司高層到基層的隨機(jī)走動(dòng)、公司高層與員工在非正式場合的交流、公司組織的各類休閑運(yùn)動(dòng)類活動(dòng)以及員工自發(fā)性的群體活動(dòng)等等,是對(duì)正式溝通的有機(jī)補(bǔ)償。

第九條 溝通渠道

公司內(nèi)部的正式溝通渠道主要有:

(一)各類經(jīng)營管理會(huì)議:如董事會(huì)會(huì)議、董事會(huì)信息披露會(huì)、年度工作會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、專題工作會(huì)、經(jīng)營分析會(huì)、月工作例會(huì)等等,具體內(nèi)容及要求詳見《____房地產(chǎn)開發(fā)有限公司會(huì)議制度》。

(二)全員信息溝通會(huì):全員信息溝通會(huì)是公司高層領(lǐng)導(dǎo)和全體員工參加的全員溝通會(huì)議,會(huì)議主要由公司高層領(lǐng)導(dǎo)向員工解讀公司的經(jīng)營現(xiàn)狀和發(fā)展展望,并解答員工所關(guān)心的問題。全員信息溝通會(huì)原則上定于每年五一和十一前各舉行一次,當(dāng)公司有重大管理變革時(shí)可根據(jù)需要另行安排。

(三)職代會(huì):職代會(huì)是代表全體員工利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu),它的基本職能是參與、溝通、監(jiān)督和服務(wù)。員工就公司某些工作有意見和想法可以向職代會(huì)代表反映。有關(guān)職代會(huì)的相關(guān)內(nèi)容具體見《____實(shí)業(yè)集團(tuán)職工代表大會(huì)實(shí)施細(xì)則》。

(四)總結(jié)表彰大會(huì):每年年末或次年年初,以大會(huì)的形式,總結(jié)年度工作并表彰業(yè)績優(yōu)秀的員工。

(五)主題論壇:公司每年舉辦一次主題論壇研討會(huì),員工可就此主題充分表達(dá)個(gè)人的意見和建議,公司再將討論結(jié)果進(jìn)行提煉總結(jié)后與員工充分分享成果。具體時(shí)間根據(jù)公司運(yùn)營管理的需要而定。

(六)部門月會(huì):各部門每月召開本部門全體員工會(huì)議,由部門負(fù)責(zé)人傳達(dá)公司相關(guān)會(huì)議精神,總結(jié)本部門上月度的工作,研究討論本部門工作中存在的問題并制定下期工作計(jì)劃。

(七)工作面談:當(dāng)員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、崗位變動(dòng)、績效反饋、離職時(shí),直接上級(jí)需與員工面談,就相關(guān)問題進(jìn)行充分溝通,暢談個(gè)人想法和意見并達(dá)成共識(shí)。

(八)績效溝通:績效溝通涵蓋績效計(jì)劃的編制、績效計(jì)劃的實(shí)施以及績效計(jì)劃的考評(píng)反饋整個(gè)過程。有關(guān)績效計(jì)劃的管理詳見《__房產(chǎn)績效管理辦法》。

(九)總經(jīng)理接待日:使員工有機(jī)會(huì)與高管面對(duì)面溝通,讓總經(jīng)理直接傾聽基層員工的想法和建議,直接解答員工的問題。'總經(jīng)理接待日'每季度一次,安排在每季度最后一個(gè)工作日進(jìn)行,特殊情況由行政部臨時(shí)通知.需要和總經(jīng)理直接對(duì)話的員工事先和行政部預(yù)約。

(十)員工申訴:當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯時(shí),可以通過書面的方式(申述表見附表一)向員工關(guān)系管理人員進(jìn)行申訴。人力資源部在正常工作日兩天內(nèi)給予答復(fù)。

(十一)員工合理化建議:員工通過書面方式正式向公司工會(huì)提出對(duì)公司各方面工作的建議。工會(huì)應(yīng)認(rèn)真對(duì)待每一條建議,要對(duì)每一條均有反饋,并對(duì)付諸實(shí)施的合理化建議進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)并編制年度總結(jié)報(bào)告。具體要求見《____實(shí)業(yè)集團(tuán)合理化建議管理辦法》。

(十二)員工滿意度調(diào)查:員工滿意度調(diào)查是實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人和公司團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要方法,是實(shí)現(xiàn)《__宣言》的重要實(shí)踐。有關(guān)員工滿意度調(diào)查的管理辦法具體見《__房產(chǎn)員工滿意度調(diào)查管理辦法》。

(十三)__商情與內(nèi)部網(wǎng)站:通過__商情與內(nèi)部網(wǎng)站(oa系統(tǒng))宣傳公司企業(yè)文化、公布公司經(jīng)營動(dòng)態(tài)、報(bào)道公司近期發(fā)生的大事,使公司廣大員工及時(shí)了解工作或業(yè)務(wù)上的相關(guān)信息,為員工提供精神動(dòng)力。

(十四)oa系統(tǒng)bbs論壇:公司在oa系統(tǒng)上開設(shè)bbs論壇,員工可以在bbs論壇上發(fā)布信息、議題,也可在bbs上匿名發(fā)表任何意見(攻擊性、政治性言論除外),對(duì)公司的經(jīng)營、管理等提出建議,也可在bbs上對(duì)認(rèn)為公司做得不夠的地方進(jìn)行善意批評(píng)。負(fù)責(zé)it技術(shù)的管理人員應(yīng)對(duì)員工身份進(jìn)行絕對(duì)保密,對(duì)員工的負(fù)面言論,由企業(yè)文化部負(fù)責(zé)進(jìn)行正面引導(dǎo),公司承諾不對(duì)員工進(jìn)行任何處分(攻擊性、政治性言論除外)。

(十五)em計(jì)算機(jī)技術(shù)l給任何人:公司提供順暢的電子郵件系統(tǒng),當(dāng)面對(duì)面的交流不適合時(shí),員工可以給任何人發(fā)送郵件,以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應(yīng)簡潔明了,并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。

第五章 溝通管理

第十條 '全員無障礙溝通'

公司倡導(dǎo)在全公司范圍內(nèi)推行'全員無障礙溝通',倡議各級(jí)管理人員通過正式和非正式溝通的方式主動(dòng)與下屬員工溝通,鼓勵(lì)各級(jí)員工通過正式和非正式溝通的方式與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通。公司要求各級(jí)管理者關(guān)注下屬員工的意見和情緒,公司承諾各級(jí)員工不會(huì)因提出工作意見和建議而受到批評(píng)。

第十一條 溝通記錄管理

公司中層管理人員與下屬員工的正式溝通每季度至少一次,溝通記錄表(見附表2)經(jīng)溝通雙方簽字確認(rèn)后隨員工本人的季度考評(píng)表一并報(bào)送人力資源部備案。

第十二條 溝通保密管理

公司對(duì)各級(jí)管理人員對(duì)下屬員工的的個(gè)人溝通以及員工個(gè)人對(duì)相關(guān)責(zé)任部門提出的的意見、建議和申訴等類別的溝通實(shí)行保密,任何個(gè)人和部門不得通過非正式渠道散布相關(guān)信息,違者視情節(jié)輕重罰款50~200元。

第六章 附則

第十三條 本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

第十四條 本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。

附表一:__房產(chǎn)公司員工申訴表

附表二:__房產(chǎn)公司員工溝通記錄表

第6篇 餐飲公司內(nèi)部招待及打折退菜管理辦法

餐飲公司內(nèi)部招待及打折、退菜的管理辦法

第一條 為了加強(qiáng)本公司公司內(nèi)部招待的控制程序,規(guī)范財(cái)務(wù)管理,嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律,統(tǒng)一公司標(biāo)準(zhǔn),控制招待費(fèi)用,提高經(jīng)濟(jì)效益,特制定本辦法。

第二條 簽字權(quán)

(一) 公司內(nèi)外所有招待必須由董事長簽字。各酒店招待必須報(bào)請公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行,并由店總及公司總經(jīng)理簽字。

(二) 公司副總經(jīng)理以下人員及非本店高層管理人員無直接招待或打折的權(quán)利,如遇特殊情況可通過公司總經(jīng)理或店總按規(guī)定批準(zhǔn)執(zhí)行。

(三) 在處理客人投訴或遇緊急情況時(shí),經(jīng)店總批準(zhǔn)后,餐廳經(jīng)理以上管理人員可先做超出權(quán)力范圍折扣或招待處理,并在賬單上簽字,但事后必須落實(shí)責(zé)任人說明原因,由店總補(bǔ)簽字并做出內(nèi)部處理意見,然后報(bào)公司總經(jīng)理決定處理意見。

(四) 正常情況下,店總有菜金七折及送菜的權(quán)利;店副總有菜金八八折、每餐送菜3個(gè)的權(quán)利,且單菜價(jià)格不得超過20元;酒店餐廳經(jīng)理有菜金九折、每餐送菜2個(gè)的權(quán)利,單菜價(jià)格不得超過15元。各級(jí)人員當(dāng)天送菜個(gè)數(shù)不得累計(jì)使用。一般情況下,打折不送菜,送菜不打折,因工作需要超出權(quán)限要報(bào)請上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并簽字確認(rèn),若發(fā)現(xiàn)私自加菜、低標(biāo)高上、一桌多送等弄虛作假的現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予當(dāng)餐消費(fèi)金額2倍的罰款及公司通報(bào)批評(píng)。

第三條 內(nèi)部招待審批程序

(一) 各部門可根據(jù)本部門實(shí)際業(yè)務(wù)需要,由部門負(fù)責(zé)人提出申請,經(jīng)公司總經(jīng)理或董事長批準(zhǔn)后按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行招待。

(二) 各部門招待結(jié)算單需由當(dāng)事人簽字證明后,經(jīng)批準(zhǔn)人(總經(jīng)理或董事長)簽字確認(rèn)予以承認(rèn),否則由個(gè)人承擔(dān)。

第四條 關(guān)于打折的規(guī)定

(一)折扣包括:正常的菜金折扣、免零、贈(zèng)券、送菜等。

(二)偶發(fā)事件折扣:通常是指因服務(wù)質(zhì)量或菜品質(zhì)量引發(fā)的賓客投訴,可按菜金九折處理,如遇客人有嚴(yán)重投訴直接影響酒店聲譽(yù)的,可視具體情況提高折扣率,事后按規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理。

(三)公司各部門經(jīng)理、酒店部門經(jīng)理以上的管理人員(含部門經(jīng)理級(jí)),非工作時(shí)間可在本企業(yè)所屬酒店內(nèi)就餐,并可享受全額七折的優(yōu)惠,但事后必須報(bào)請直接領(lǐng)導(dǎo)同意后,報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。消費(fèi)完畢由店總在結(jié)算單上簽字后,在由公司總經(jīng)理簽字財(cái)務(wù)方能入賬,但禁止簽單掛帳,違者罰款50/次,并且補(bǔ)交餐費(fèi)時(shí)不再享受折扣優(yōu)惠。

第五條 退菜管理規(guī)定

任何情況下發(fā)生的退菜,應(yīng)由服務(wù)生開退菜單,分別交吧臺(tái)和廚房,不允許直接在原菜單上劃單,更不允許餐廳(或廚房)單方劃單;所有退菜必須如實(shí)注明原因,由服務(wù)生、吧臺(tái)員、廚師長、店總簽字,并由酒店核算員復(fù)核、財(cái)務(wù)部審核、董事長簽字,公司予以承認(rèn),如有違反此項(xiàng)規(guī)定者,對(duì)責(zé)任人及責(zé)任部門處以5—20元/次的罰款,所受損失由責(zé)任人及責(zé)任部門負(fù)責(zé)人各承擔(dān)50%。

第六條 關(guān)于招待、折扣的手續(xù)

(一) 凡屬招待的賬單必須詳細(xì)說明被招待人的姓名和招待事由,并有經(jīng)辦人或批準(zhǔn)人及公司總經(jīng)理的簽字。

(二) 超規(guī)定權(quán)限的折扣賬單必須說明原因;屬于服務(wù)或菜品質(zhì)量問題的要附上處理結(jié)果,由經(jīng)辦人、店總及公司總經(jīng)理簽字。

(三) 所有折扣均不得以?？突蚴炜蜑橛?。