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第1篇 某物業(yè)轄區(qū)樓宇巡查管理規(guī)定
物業(yè)轄區(qū)樓宇巡查管理規(guī)定
1.目的
規(guī)范樓宇巡查工作,保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2.適用范圍
適用于物業(yè)中心物業(yè)部的樓宇巡查工作。
3.職責(zé)
3.1客服組主任負(fù)責(zé)樓宇巡查的組織、管理工作。
3.2客服組物業(yè)助理負(fù)責(zé)依照本規(guī)定實(shí)施樓宇巡查工作。
4.程序要點(diǎn)
4.1樓宇巡查的必要性。
4.2防范于未然,通過有效的巡查,將治安、消防等隱患消除。
4.3杜絕違章的裝修。
4.4加強(qiáng)工作監(jiān)督,提高員工的工作責(zé)任心,將員工的被動(dòng)工作變?yōu)橹鲃?dòng)工作。
4.5確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)。
4.6檢查物業(yè)部清潔、綠化、保安工作質(zhì)量。
4.7增加與住戶的溝通機(jī)會(huì)。
4.8實(shí)施空置房的管理。
4.9客服組高級(jí)物業(yè)助理應(yīng)于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。
5.樓宇巡查的內(nèi)容:
5.1治安隱患的巡查。
5.2公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。
5.3清潔衛(wèi)生狀況的巡查。
5.4園林綠化維護(hù)狀況的巡查。
5.5裝修違章的巡查。
5.6消防違章的巡查。
5.7空置房的巡查。
5.8利用巡查機(jī)會(huì)與住戶溝通。
5.9樓宇巡查的方法應(yīng)包括'看'、'聽'、'摸'、聞、'調(diào)查了解'等。
5.9.1'看':通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題。
5.9.2'聽':從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障。
5.9.3'摸':通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生狀況。
5.9.4'聞':通過觸覺來區(qū)別是在何時(shí)、何地、感覺是什么存在問題。
5.9.5'調(diào)查了解':向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備使用狀況。
6.樓宇巡查的頻次。
6.1一般情況下,綜合巡查至少每日一次(包括樓宇狀況巡查、清潔狀況巡查、裝修施工巡查、空置房巡查)等,物業(yè)助理至少每日巡查兩次以上。
7.空置房巡查工作的要領(lǐng):
7.1檢查水電表:
7.1.1檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當(dāng)水電表在無(wú)人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥,預(yù)防水浸事故,并在該單位門口貼上相關(guān)告示;當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時(shí),應(yīng)在《樓宇情況巡查表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告客服組主任。
7.2巡查樓梯間:
7.2.1檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);
7.2.2檢查梯間墻身、天花墻皮是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無(wú)損。
7.2.3 檢查消防是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;消防通道消火栓是否關(guān)閉;消防安全疏散指示燈是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好;
7.2.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
7.3巡查逃生天臺(tái):檢查逃生天臺(tái)門是否能隨手打開(嚴(yán)禁上鎖);
7.3.1檢查天臺(tái)護(hù)欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;
7.3.2檢查有無(wú)違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象;
7.3.3檢查雨水管是否通暢;
7.3.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
7.4巡查電梯:
7.4.1檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn),是否有異常響動(dòng);
7.4.2檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;
7.4.3檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;
7.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
7.5巡查大堂、門廳、走廊:
7.5.1檢查各類安全標(biāo)識(shí)是否完好;
7.5.2檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好;
7.5.3檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
7.5.4巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào) 查,當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知保安大隊(duì)進(jìn)行檢查。
8.巡查方法及要求:
8.1先走到樓房屋頂,從上至下逐戶巡查;
8.2巡查要求兩人組成進(jìn)行,以防造成不必要的麻煩;
8.3注意刷卡簽到或在簽到本上簽到;
8.4發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日記錄并跟進(jìn);
8.5發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時(shí),除特別緊迫情況外,嚴(yán)禁進(jìn)入住戶家中,更嚴(yán)禁擅自打開住戶門鎖進(jìn)入住戶家中;
8.6巡查完畢,應(yīng)將樓宇巡查的相關(guān)狀況逐項(xiàng)記錄在《樓宇巡查表》中。
9.公共配套設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)。
9.1巡查水、電、氣、通訊設(shè)施:
9.1.1巡查室外設(shè)施有無(wú)破損現(xiàn)象,各種管線有無(wú)滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;
9.1.2檢查室外設(shè)施有無(wú)生銹、脫漆現(xiàn)象,標(biāo)識(shí)是否完好;
9.1.3檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全,標(biāo)識(shí)完好。
9.2巡查公共文體設(shè)施:
9.2.1檢查雕塑小品是否完好,是否有安全隱患;
9.2.2檢查兒童游樂是是否完好,有無(wú)安全隱患;
9.2.3檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長(zhǎng)勢(shì)是否良好。
9.3巡查道路、廣場(chǎng)、公共集散地:
9.3.1巡查設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;
9.3.2檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好;
9.3.3檢查各類雨、污水井蓋是否完好;
9.3.4檢查衛(wèi)生狀況是否完好。
9.4巡查停車庫(kù)、停車場(chǎng)、單車棚、摩托車場(chǎng):
9.4.1檢查防盜設(shè)施是否完好;
9.4.2檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;
9.4.3檢查各類標(biāo)識(shí)是否完好無(wú)損;
9.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
9.5巡查周邊環(huán)境:
9.5.1檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張亂貼、亂拉線等現(xiàn)象。
9.5.2檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空
拋物現(xiàn)象。
9.5.3檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽等現(xiàn)象.
9.5.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好;
9.6巡查方法及要求:
9.6.1逐項(xiàng)檢查,嚴(yán)禁抽查;
9.6.2編制好巡查路線,提高工作效率;
9.6.3注意刷卡簽到或在簽到本上簽到;
9.6.4發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日跟進(jìn)處理。
9.7巡查房屋裝修:應(yīng)按要求每日詳細(xì)記錄施工進(jìn)度,詳見《二次裝修管理規(guī)定》
9.8巡查空置房:詳見《空置房管理規(guī)定》。
9.9對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)。
9.9.1物業(yè)助理巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時(shí),如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的,應(yīng)予以立即解決;否則及時(shí)將問題記錄在《小區(qū)周巡查表》中,巡查回來報(bào)告客服組主任解決。
9.9.2客服組主任視情況按下列情況處理:
9.9.2.1屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的,按《報(bào)修管理規(guī)定》處理;
9.9.2.2屬物業(yè)服務(wù)中心其他部門員工工作不力造成的,應(yīng)通知其他相關(guān)部門主任前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決(有特別時(shí)效要求的,必須按時(shí)效要求處理);特殊情況需經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長(zhǎng);
9.9.2.3屬住戶違章造成的問題,應(yīng)按《業(yè)戶違章處理管理規(guī)定》辦事。
9.10對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,客服組主任應(yīng)及時(shí)向物業(yè)部經(jīng)理匯報(bào),由物業(yè)部經(jīng)理處理。
9.11巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后客服組物業(yè)助理應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證,處理的過程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。
10.《小區(qū)周巡查表》每月底匯總由客服組歸檔保存,保存期2年。
11.本規(guī)定執(zhí)行情況作為相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
12.相關(guān)文件和記錄
12.1《樓宇巡查表》
12.2《小區(qū)周巡查表》
12.3《報(bào)修管理規(guī)定》。
12.4《裝修管理規(guī)定》。
12.5《物業(yè)使用守則》。
12.6《住戶投訴處理管理規(guī)定》。
12.7《空置房管理規(guī)定》。
第2篇 物業(yè)轄區(qū)配電室防火管理規(guī)定
物業(yè)轄區(qū)配電室防火管理規(guī)定
一、值班人員要堅(jiān)守工作崗位,落實(shí)交接班制度,不得擅離職守,不準(zhǔn)非電工人員進(jìn)入配電重地。
二、線路、設(shè)備的敷設(shè)和安裝必須符合“電氣設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)范”,嚴(yán)禁帶電維修和超負(fù)荷運(yùn)行。
三、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,定時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)異常,立即報(bào)告,并認(rèn)真處理和做好記錄。
四、嚴(yán)禁在室內(nèi)存放易燃易爆物品,配電室內(nèi)和變壓器周圍應(yīng)保持清潔,嚴(yán)禁存放雜物。
五、室內(nèi)應(yīng)保持干凈,清潔,夏天應(yīng)有良好的通風(fēng)散熱,并有防止雨雪侵入的設(shè)施。
六、關(guān)好門窗,并采取可靠的防范措施,防止動(dòng)物飛禽撞入室內(nèi)。
七、配足配齊相應(yīng)的消防設(shè)施和器材,加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),保持完整好用。
第3篇 物業(yè)轄區(qū)機(jī)房衛(wèi)生管理規(guī)定（2）
物業(yè)轄區(qū)機(jī)房衛(wèi)生管理規(guī)定(二)
1、由運(yùn)行技工每天對(duì)設(shè)備房進(jìn)行清潔。
2、機(jī)房必須保持通風(fēng)良好及照明設(shè)施完好,應(yīng)急燈可正常使用,門窗開啟靈活。
3、設(shè)備房?jī)?nèi)禁止吸煙和吃東西。
4、保持清潔衛(wèi)生,地面、墻壁、門窗、設(shè)備及其它附屬設(shè)施無(wú)積塵,無(wú)水漬。
5、嚴(yán)禁小動(dòng)物進(jìn)行機(jī)房?jī)?nèi),機(jī)房?jī)?nèi)沒有任何糞便。
相關(guān)文件記錄:無(wú)
第4篇 _物業(yè)轄區(qū)配電室防火管理規(guī)定
物業(yè)轄區(qū)配電室防火管理規(guī)定
一、值班人員要堅(jiān)守工作崗位,落實(shí)交接班制度,不得擅離職守,不準(zhǔn)非電工人員進(jìn)入配電重地。
二、線路、設(shè)備的敷設(shè)和安裝必須符合“電氣設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)范”,嚴(yán)禁帶電維修和超負(fù)荷運(yùn)行。
三、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,定時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)異常,立即報(bào)告,并認(rèn)真處理和做好記錄。
四、嚴(yán)禁在室內(nèi)存放易燃易爆物品,配電室內(nèi)和變壓器周圍應(yīng)保持清潔,嚴(yán)禁存放雜物。
五、室內(nèi)應(yīng)保持干凈,清潔,夏天應(yīng)有良好的通風(fēng)散熱,并有防止雨雪侵入的設(shè)施。
六、關(guān)好門窗,并采取可靠的防范措施,防止動(dòng)物飛禽撞入室內(nèi)。
七、配足配齊相應(yīng)的消防設(shè)施和器材,加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),保持完整好用。
第5篇 _物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施管理規(guī)定
物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施管理規(guī)定
1.0目的
為了確保小區(qū)住戶生命財(cái)產(chǎn)安全,保證消防設(shè)備隨時(shí)處于正常狀態(tài),提高人員管理意識(shí)和安全責(zé)任感。
2.0適用范圍
物業(yè)公司所管理項(xiàng)目配置的所有消防設(shè)施設(shè)備。
3.0管理內(nèi)容
3.1火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)
--每雙月在定期安全檢查時(shí)對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)面板,報(bào)警鈕及車庫(kù)防火卷閘門作聯(lián)動(dòng)功能試驗(yàn)。
--每半年檢查噴頭是否漏水、銹壞、玻璃球中有色液體是否變色、減少,如有異常,立即更換。如發(fā)現(xiàn)玻璃有被其他物質(zhì)污染,立即清潔保持靈敏度。
--每半年檢查一次報(bào)警閥,要求打開警鈴校驗(yàn)旋塞,30秒內(nèi)應(yīng)發(fā)出鈴聲報(bào)警。
3.2消火栓
--室內(nèi)消火栓
每雙月檢查消火是否銹蝕,有無(wú)滲漏、轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)構(gòu)是否靈活。
--室外消火栓
每雙月對(duì)室外消火栓進(jìn)行放水檢查,對(duì)潤(rùn)滑部份擦洗加油。
3.3水泵接合器
水泵接合器每半年保養(yǎng)一次,檢查轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)構(gòu)是否銹死和密封是否老化。
3.4消防泵、噴淋泵
按《水泵定期保養(yǎng)規(guī)程》執(zhí)行。
3.5上述消防設(shè)施的檢查均記錄在《定期安全檢查表》上。
4.0相關(guān)文件
4.1《水泵定期保養(yǎng)規(guī)程》
5.0相關(guān)記錄
5.1《定期安全檢查表》
編寫:zz 審批:zz
第6篇 _物業(yè)轄區(qū)機(jī)電設(shè)備檢查管理規(guī)定
物業(yè)轄區(qū)機(jī)電設(shè)備檢查管理規(guī)定
1物業(yè)服務(wù)中心主任組織相關(guān)人員根據(jù)轄區(qū)不同設(shè)備性能、作用和運(yùn)行要求制定檢查制度。對(duì)設(shè)備采取運(yùn)行檢查、維修檢查、巡視檢查、停機(jī)檢查等不同形式的檢查方式,以確保設(shè)備完好。
2運(yùn)行檢查必須由各專業(yè)人員負(fù)責(zé),每天按規(guī)定時(shí)間對(duì)所管轄設(shè)備的運(yùn)行(包括溫度、電流、電壓、壓力、水位、閥門聲響、振動(dòng)情況等)進(jìn)行全面檢查。每次檢查情況填在《巡視檢查記錄表》,發(fā)現(xiàn)異常或事故隱患必須及時(shí)排除,重要問題立即匯報(bào)并填寫《設(shè)備事故記錄表》。
3、外包維修保養(yǎng)項(xiàng)目如電梯、消防系統(tǒng)等項(xiàng)目由外承包方維修人員負(fù)責(zé)。外包維修方每次的維修保養(yǎng)工作必須先到物業(yè)服務(wù)中心辦理手續(xù)后方可進(jìn)行。
4、外包或維修部門檢查項(xiàng)目包括但不限于以下內(nèi)容:設(shè)備的性能、設(shè)備運(yùn)行狀況、故障部位、故障原因等,并應(yīng)填寫相應(yīng)的維修或維護(hù)記錄表,維修中修理的部位、更換的零部件、修理后的運(yùn)行效果都應(yīng)作好記錄,維修員或外包單位應(yīng)根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)情況分別填寫《公共設(shè)施(設(shè)備)日常維護(hù)保養(yǎng)記錄表》或《公共設(shè)施(設(shè)備)大、中修工作記錄表》。
5、物業(yè)服務(wù)中心工程主管、維修員根據(jù)責(zé)任范圍進(jìn)行巡視檢查,工程主管著重針對(duì)較重要的機(jī)電部位及設(shè)備進(jìn)行巡視檢查,巡視結(jié)果記錄于《巡視檢查記錄表》,并督促維修員維護(hù)好重要設(shè)備,確保設(shè)備正常運(yùn)行。
6、工程主管每月對(duì)機(jī)電設(shè)備管理檢查情況進(jìn)行總結(jié),并向物業(yè)服務(wù)中心主任提交月度工作報(bào)告。
7、工程主管必須保證設(shè)備安全使用,并每天、每周均對(duì)設(shè)備的安全狀況、線路、零部件等進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)故障隱患及時(shí)排除,確保安全,并向物業(yè)服務(wù)中心主任匯報(bào)每周工作。
8、工程主管每月統(tǒng)計(jì)水電用量、價(jià)格等資料填寫水、電經(jīng)營(yíng)月報(bào),報(bào)物業(yè)服務(wù)中心主任認(rèn)可。
9、記錄
《設(shè)備事故記錄表》、《公共設(shè)施(設(shè)備)大、中修記錄表》、《公共設(shè)施(設(shè)備)日常維護(hù)保養(yǎng)記錄表》由部門兼職資料管理員保存至設(shè)施(設(shè)備)報(bào)廢。
第7篇 物業(yè)轄區(qū)二次供水管理規(guī)定（9）
物業(yè)轄區(qū)二次供水管理規(guī)定(九)
1.檢修水工每日按《樓層水電工巡視記錄表》檢查大廈內(nèi)每個(gè)水池(箱)水池(箱)管理由檢修水工專職負(fù)責(zé)。檢修水工應(yīng)持有經(jīng)衛(wèi)生防疫站認(rèn)可的《健康證》。
1.1每個(gè)水池(箱)應(yīng)結(jié)構(gòu)完好、無(wú)滲漏,檢視窗應(yīng)加蓋上鎖。
1.2水池(箱)周圍及頂蓋應(yīng)清潔、干凈,周邊環(huán)境是否良好。
1.3檢查水池、水箱是否有明顯浮生物、臟物。
2.水池(箱)的清洗由自來水管理部門或衛(wèi)生防疫等專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行檢驗(yàn)、清洗、消毒工作。
2.1水池(箱)的清洗每隔半年清洗、消毒一次。
2.2清洗員應(yīng)持有經(jīng)衛(wèi)生防疫站認(rèn)可的《健康證》。
2.3清洗消毒水池(箱)時(shí)應(yīng)提前兩天通知有關(guān)用水部門和用戶做好儲(chǔ)水準(zhǔn)備。
2.4水池(箱)清洗消毒安全注意事項(xiàng):
a)在水池(箱)內(nèi)作業(yè)時(shí),光源需采用36v以下的安全電壓,最好用手電筒或應(yīng)急燈。
b)抽污水的潛水泵應(yīng)裝漏電開關(guān),漏電開關(guān)應(yīng)提前試驗(yàn)并確認(rèn)動(dòng)作可靠。
c)水池(箱)消毒人員需戴防護(hù)眼鏡和口罩,如果在水池(箱)內(nèi)感到頭暈、氣喘,則應(yīng)馬上離開水池(箱)到外面呼吸新鮮空氣。
d)上下水池(箱)時(shí)應(yīng)把緊扶手、踩穩(wěn)不銹鋼梯,嚴(yán)防跌落。
2.5水池(箱)清洗消毒前的準(zhǔn)備工作
a)1:100滅菌凈水溶液或市衛(wèi)生防疫站配制的消毒液。
b)潛水泵、應(yīng)急照明燈或手電筒。
c)掃把、尼龍刷、尼龍繩、膠桶、眼鏡、口罩、膠手套。
2.6水池(箱)清洗消毒程序
2.6.1排放水:
a)排放水時(shí)應(yīng)提前關(guān)閉水池(箱)進(jìn)水閘閥,讓水池(箱)水位用到接近消防用水水位,以免浪費(fèi);
b)為確保用戶正常用水,排放干水池(箱)的時(shí)間應(yīng)控制在1.5小時(shí)以內(nèi)。
2.6.2清洗消毒:
a)清洗: 鏟出水池(箱)內(nèi)泥沙及各種沉積物; 用掃把或尼龍刷從水池(箱)頂部、四周墻壁、底部依次反復(fù)刷洗; 如果仍未洗干凈應(yīng)再進(jìn)行刷洗直至干凈為止。
b)消毒: 用掃把或尼龍刷蘸取1:100滅菌凈水溶液(或防疫站配制的消毒溶液),依次反復(fù)刷洗消毒;之后將水池(箱)蓋好封閉半小時(shí); 用清水沖洗一遍整個(gè)水池(箱),排出消毒水溶液; 重復(fù)用清水沖洗一遍并排出消毒水溶液。
c)注水:清洗消毒工作全部結(jié)束后,清理收拾好所有工具。打開閘閥向水池(箱)內(nèi)注水,達(dá)到調(diào)定的水位后加蓋上鎖。
2.7取樣送檢
a)用干凈的礦泉水瓶從水池(箱)中部提取500ml水并在瓶子中部貼上標(biāo)簽,標(biāo)簽上應(yīng)寫明送檢單位及送樣日期。
b)水樣當(dāng)天由物業(yè)管理處站長(zhǎng)安排人員送至市衛(wèi)生防疫站進(jìn)行檢測(cè)。
c)如果檢測(cè)不合格,則應(yīng)重新清洗和消毒水池(箱)直至合格為止。
2.8水池(箱)清洗消毒工作全部結(jié)束后,應(yīng)完整、規(guī)范、清晰地把情況記錄在《水池(箱)清洗消毒記錄表》內(nèi),并于每次大廈全部水池(箱)清洗消毒工作結(jié)束后3天內(nèi)由檢修水工記錄整理成冊(cè)交機(jī)電處存檔,保存期為兩年。
第8篇 物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施管理規(guī)定
物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施管理規(guī)定
1.0目的為了確保小區(qū)住戶生命財(cái)產(chǎn)安全,保證消防設(shè)備隨時(shí)處于正常狀態(tài),提高人員管理意識(shí)和安全責(zé)任感。
2. 0適用范圍物業(yè)公司所管理項(xiàng)目配置的所有消防設(shè)施設(shè)備。
3. 0管理內(nèi)容3.1火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)--每雙月在定期安全檢查時(shí)對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)面板,報(bào)警鈕及車庫(kù)防火卷閘門作聯(lián)動(dòng)功能試驗(yàn)。
--每半年檢查噴頭是否漏水、銹壞、玻璃球中有色液體是否變色、減少,如有異常,立即更換。
如發(fā)現(xiàn)玻璃有被其他物質(zhì)污染,立即清潔保持靈敏度。
--每半年檢查一次報(bào)警閥,要求打開警鈴校驗(yàn)旋塞,30秒內(nèi)應(yīng)發(fā)出鈴聲報(bào)警。
3. 2消火栓--室內(nèi)消火栓每雙月檢查消火是否銹蝕,有無(wú)滲漏、轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)構(gòu)是否靈活。
--室外消火栓每雙月對(duì)室外消火栓進(jìn)行放水檢查,對(duì)潤(rùn)滑部份擦洗加油。
3. 3水泵接合器水泵接合器每半年保養(yǎng)一次,檢查轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)構(gòu)是否銹死和密封是否老化。
3. 4消防泵、噴淋泵按《水泵定期保養(yǎng)規(guī)程》執(zhí)行。
3. 5上述消防設(shè)施的檢查均記錄在《定期安全檢查表》上。
4.0相關(guān)文件
4.1《水泵定期保養(yǎng)規(guī)程》
5.0相關(guān)記錄
5.1《定期安全檢查表》編寫:
第9篇 某物業(yè)轄區(qū)監(jiān)控硬盤管理規(guī)定
物業(yè)轄區(qū)監(jiān)控硬盤管理規(guī)定
監(jiān)控硬盤是對(duì)一定時(shí)間、空間內(nèi)所發(fā)生的事件的具體情況的真實(shí)記錄,對(duì)于事后分析事情發(fā)生的起因、過程和結(jié)果,都有十分重要的參考作用,并被司法機(jī)關(guān)列入證據(jù)范疇。因此,監(jiān)控硬盤的保管使用應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行以下規(guī)定:
一、硬盤錄制完后,保管期限一般為7天保管期滿后,經(jīng)管理處保安主任助理流覽,確認(rèn)無(wú)重要情況需要保留后方可進(jìn)入重復(fù)使用流程。
二、管理處應(yīng)備有一硬盤用于復(fù)制,保存重要情況的專用硬盤,所謂重要情況錄像,系現(xiàn)場(chǎng)攝制的已經(jīng)發(fā)生或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件,包括可疑的人或事,并對(duì)事后的分析事故(案件)發(fā)生的原因、過程、結(jié)果各所涉及人員等,以及對(duì)事后處理事故(案件)能夠提供幫助的實(shí)況。
三、對(duì)有重要情況記錄的硬盤,須保留至事情處理完畢后,再將有重要情況的錄像段復(fù)制到重要情況專用硬盤上,經(jīng)播放確認(rèn)復(fù)制完成后報(bào)請(qǐng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意,原硬盤可轉(zhuǎn)入重復(fù)使用程序。
四、重要情況專用硬盤應(yīng)編好目錄,確定專人妥善保管,定期檢查,防止丟失損壞。
五、重要情況專用硬盤列入長(zhǎng)期保存范圍,保存時(shí)間不得少于一年。
第10篇 物業(yè)轄區(qū)配電室管理規(guī)定
物業(yè)轄區(qū)配電室管理規(guī)定
1、配電室是小區(qū)的關(guān)鍵部位,設(shè)專職電工對(duì)其24小時(shí)運(yùn)行值班,未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)的許可,非工作人員不得入內(nèi)。
2、值班人員必須持證上崗,熟悉配電設(shè)備狀況,操作方法和安全注意事項(xiàng)。
3、值班人員必須監(jiān)守崗位,定期巡視檢查設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決,并作好記錄。
并密切注意電壓表、電流表、功率因數(shù)表的指示情況,嚴(yán)禁變壓器、空氣開關(guān)超負(fù)荷運(yùn)行。
4、自動(dòng)開關(guān)跳閘或熔斷器熔斷時(shí)應(yīng)先查明原因再行恢復(fù)送電。
5、配電室內(nèi)必須配備消防滅火裝置,并配備應(yīng)急照明燈。
6、供電回路等操作開關(guān)的標(biāo)志應(yīng)明顯,停電拉閘應(yīng)掛標(biāo)示牌;
檢修停電更應(yīng)掛牌。
7、配電室內(nèi)應(yīng)配備絕緣安全工具,操作檢修時(shí),必須嚴(yán)格按照電器安全工作規(guī)程的相關(guān)規(guī)定使用安全工器具。
8、配電設(shè)備的倒閘操作由值班員單獨(dú)進(jìn)行,其他在場(chǎng)人員只做監(jiān)護(hù),不得插手,嚴(yán)禁兩人同時(shí)倒閘操作,以免發(fā)生錯(cuò)誤。
9、因故須停某一部分負(fù)荷時(shí),應(yīng)提前一天向使用該負(fù)荷的有關(guān)部門發(fā)出停電通知,對(duì)于突發(fā)性停電應(yīng)及時(shí)向用戶做出解釋。
10、經(jīng)常保持配電室地面及設(shè)備外表清潔無(wú)塵。
經(jīng)常保持配電室消防設(shè)施的完好齊備,保證能夠使用。
11、做好配電房的防水、防潮工作,堵塞漏洞,嚴(yán)防小動(dòng)物進(jìn)入配電室。
12、值班人員應(yīng)認(rèn)真做好值班記錄和巡查記錄,認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。
第11篇 物業(yè)轄區(qū)治安管理規(guī)定（12）
物業(yè)轄區(qū)治安管理規(guī)定(十二)
(一)服務(wù)中心組成安全管理部,負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的安全防范工作。
(二)安全管理部的職責(zé)和權(quán)力是:
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家治安條例,密切配合公安機(jī)關(guān),維護(hù)用戶的生命、財(cái)產(chǎn)安全。
2、實(shí)行24小時(shí)全天候巡邏值班制度,對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行固定崗、巡邏流動(dòng)崗,發(fā)現(xiàn)治安隱患及時(shí)排除、制止。
3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的機(jī)動(dòng)車輛、摩托車、自行車的管理和保管,維護(hù)交通秩序,保障管轄區(qū)域內(nèi)車輛安全。
4、制止諸如收破爛、乞討、叫賣等人員進(jìn)入管轄區(qū)域。
5、在管轄區(qū)域發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時(shí),要挺身而出,依法維護(hù)用戶的權(quán)益,及時(shí)采取搶救措施。
6、維護(hù)業(yè)主委員會(huì)、服務(wù)中心公布的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)不遵守上述規(guī)章制度的人員,管理人員可進(jìn)行勸阻、制止,直到移交政府有關(guān)部門處理。
7、受公安機(jī)關(guān)委托,有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況。
(三)維護(hù)治安,人人有責(zé)。用戶應(yīng)積極主動(dòng)參與治安管理工作,做到:
1、遵守國(guó)家的有關(guān)治安管理規(guī)定。
2、遵守業(yè)主委員會(huì)、服務(wù)中心公布的、旨在維護(hù)管轄區(qū)域秩序和安全的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、密切配合安全管理部的治安管理工作,在安全管理員因故查詢時(shí),給予主動(dòng)協(xié)作。
4、敢于制止、舉報(bào)破壞治安秩序或造成治安隱患的人和事,并協(xié)助安全管理部處理。
5、愛護(hù)管轄區(qū)域的安管設(shè)施。
第12篇 某物業(yè)轄區(qū)顧客財(cái)產(chǎn)控制管理規(guī)定
物業(yè)轄區(qū)顧客財(cái)產(chǎn)控制管理規(guī)定
1.0目的
使顧客財(cái)產(chǎn)的價(jià)值得到充分發(fā)揮和有效控制,更好地為顧客服務(wù),實(shí)現(xiàn)顧客滿意。
2.0適用范圍
轄區(qū)內(nèi)顧客共有的所有財(cái)產(chǎn)和屬顧客個(gè)人所有(包括單位集體所有,以下同)而由管理處代管的財(cái)產(chǎn)。
3.0職責(zé)
由管理處負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)的控制和管理。
4.0定義:
顧客財(cái)產(chǎn):轄區(qū)內(nèi)屬顧客共有的財(cái)產(chǎn)和屬顧客個(gè)人所有而由物業(yè)公司代管的財(cái)產(chǎn)。
5.0顧客財(cái)產(chǎn)的識(shí)別
5.1顧客財(cái)產(chǎn)包括但不限于以下內(nèi)容:
5.1.1轄區(qū)內(nèi)房屋本體及公共設(shè)施、設(shè)備(包括房屋本體、公共廣場(chǎng)、綠地、道路、小品、公共娛樂設(shè)施、車棚、化糞池、污水井、上下水管道、宣傳設(shè)施、機(jī)電設(shè)備等);
5.1.2轄區(qū)內(nèi)的出租用房、未售房屋和車庫(kù);
5.1.3轄區(qū)內(nèi)停放的車輛(包括機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛);
5.1.4顧客所有的鑰匙(包括顧客個(gè)人和顧客共有);
5.1.5顧客的檔案資料(包括顧客個(gè)人檔案資料和顧客共用檔案資料);
6.0程序
6.1轄區(qū)內(nèi)房屋本體及公共設(shè)施的控制和管理見《房屋本體及公共設(shè)施管理工作手冊(cè)》:
6.2轄區(qū)內(nèi)的出租用房和未售房屋控制和管理見《房屋管理規(guī)定》;
6.3轄區(qū)內(nèi)車輛的管理見《安全管理規(guī)定》;
6.4顧客的鑰匙管理見《房屋管理規(guī)定》;
6.5顧客檔案資料的控制和管理;
6.5.1顧客人個(gè)檔案及資料的管理;
6.5.1.1顧客個(gè)人檔案及資料包括但不限于以下內(nèi)容:
a)《住戶基本情況登記表》
b)《分戶驗(yàn)收單》
c)《裝修協(xié)議書》
d)《業(yè)主公約》
e)《訪問顧客記錄表》
f)《處理違章記錄》
g) 空房看管記錄
6.5.1.2日常管理
a)個(gè)人檔案資料以每戶為單位,每戶一冊(cè)單放在檔案袋內(nèi),并在檔案袋的封皮上注明業(yè)主姓名、編號(hào)(包括棟號(hào)、單元號(hào)及房號(hào))、籍貫、檔案資料目錄,按順序排放在檔案柜中,以便隨時(shí)查閱,發(fā)現(xiàn)丟失及時(shí)補(bǔ)充;
b)每半年對(duì)所有檔案資料檢查一遍,填寫《檔案資料檢查表》,管理部每半年抽查一次,監(jiān)督執(zhí)行情況。
6.5.1.3資料更改管理
若發(fā)現(xiàn)資料與事實(shí)不符,應(yīng)立即更改,更改應(yīng)把原有內(nèi)容用線劃掉,但應(yīng)保留原記錄的清晰度,不得涂改,若需業(yè)主親自更改的應(yīng)請(qǐng)業(yè)主簽名(例如協(xié)議書),若無(wú)法更改或更改幅度較大,業(yè)主應(yīng)重新簽定并在《檔案資料檢查表》上做記錄且保存原資料;
6.5.2顧客共有資料的管理;
6.5.2.1顧客共有資料包括但不限于
a)轄區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)圖
b)平面竣工圖
c)供水管網(wǎng)圖
d)供電線路圖
e)天燃?xì)夤芫W(wǎng)圖
f)暖氣管網(wǎng)圖
g)污雨水管網(wǎng)圖
6.5.2.2管理處應(yīng)把資料分類并妥善保存,以便隨時(shí)查閱;
7.0相關(guān)文件及記錄
a)《房屋本體及公共設(shè)施工作手冊(cè)》
b)《房屋管理規(guī)定》
c)《安全管理規(guī)定》
d)《住戶基本情況登記表》 qr-c
e)《分戶驗(yàn)收單》qr-c
f)《裝修協(xié)議書》
g)《業(yè)主公約》
h)《處理違章記錄》qr-c
i)《訪問顧客記錄表》qr-c
j)《檔案資料檢查表》qr-c
第13篇 物業(yè)轄區(qū)治安管理規(guī)定怎么寫
物業(yè)轄區(qū)治安管理規(guī)定(十二)
(一)服務(wù)中心組成安全管理部,負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的安全防范工作。
(二)安全管理部的職責(zé)和權(quán)力是:
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家治安條例,密切配合公安機(jī)關(guān),維護(hù)用戶的生命、財(cái)產(chǎn)安全。
2、實(shí)行24小時(shí)全天候巡邏值班制度,對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行固定崗、巡邏流動(dòng)崗,發(fā)現(xiàn)治安隱患及時(shí)排除、制止。
3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的機(jī)動(dòng)車輛、摩托車、自行車的管理和保管,維護(hù)交通秩序,保障管轄區(qū)域內(nèi)車輛安全。
4、制止諸如收破爛、乞討、叫賣等人員進(jìn)入管轄區(qū)域。
5、在管轄區(qū)域發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時(shí),要挺身而出,依法維護(hù)用戶的權(quán)益,及時(shí)采取搶救措施。
6、維護(hù)業(yè)主委員會(huì)、服務(wù)中心公布的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)不遵守上述規(guī)章制度的人員,管理人員可進(jìn)行勸阻、制止,直到移交政府有關(guān)部門處理。
7、受公安機(jī)關(guān)委托,有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況。
(三)維護(hù)治安,人人有責(zé)。
用戶應(yīng)積極主動(dòng)參與治安管理工作,做到:
1、遵守國(guó)家的有關(guān)治安管理規(guī)定。
2、遵守業(yè)主委員會(huì)、服務(wù)中心公布的、旨在維護(hù)管轄區(qū)域秩序和安全的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、密切配合安全管理部的治安管理工作,在安全管理員因故查詢時(shí),給予主動(dòng)協(xié)作。
4、敢于制止、舉報(bào)破壞治安秩序或造成治安隱患的人和事,并協(xié)助安全管理部處理。
5、愛護(hù)管轄區(qū)域的安管設(shè)施。
第14篇 zz物業(yè)轄區(qū)工程返修管理規(guī)定
物業(yè)轄區(qū)工程返修管理規(guī)定
為確保小區(qū)住宅及公共設(shè)備、設(shè)施各項(xiàng)工程返修的順利進(jìn)行,特制定本規(guī)定:
1、承建商需現(xiàn)場(chǎng)設(shè)一名管理代表,負(fù)責(zé)對(duì)各類返修工程及時(shí)進(jìn)行有效處理;
2、管理處設(shè)一名返修現(xiàn)場(chǎng)管理員,對(duì)各返修工程及時(shí)通知各施工單位,并協(xié)調(diào)各施工單位把問題處理徹底;
3、發(fā)生緊急搶修事故,對(duì)居民生活造成直接影響的,施工方需在接到通知后4小時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng),并于6小時(shí)內(nèi)完成返修;
4、發(fā)生其非緊急返修工作,施工方需于接到通知后24小時(shí)內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),并于48小時(shí)內(nèi)處理完畢,清理干凈現(xiàn)場(chǎng);
5、每個(gè)維修項(xiàng)目完成后,經(jīng)業(yè)主或物業(yè)返修管理員驗(yàn)收合格并簽字確認(rèn)后,方為該項(xiàng)目返修完成;
6、返修項(xiàng)目應(yīng)保證在三個(gè)月內(nèi)不再出現(xiàn)類似問題,否則,即保修期滿,也應(yīng)繼續(xù)返修,相應(yīng)的保修款在三個(gè)月后支付;
7、返修工程完成后,同一部位再出現(xiàn)類似問題,管理處有權(quán)直接處理,所發(fā)生的一切費(fèi)用由返修方承擔(dān)。
第15篇 某物業(yè)轄區(qū)消防安全管理規(guī)定
物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書
--物業(yè)轄區(qū)消防安全管理規(guī)定
1.0目的:加強(qiáng)消防安全工作,保護(hù)住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2.0適用范圍:管理處所轄范圍。
3.0職責(zé):
3.1管理處經(jīng)理是消防安全直接責(zé)任人;
3.2護(hù)衛(wèi)主管對(duì)消防安全管理進(jìn)行監(jiān)督、檢查,組織實(shí)施;
3.3消防專員、領(lǐng)班、義務(wù)消防員,對(duì)消防安全管理工作的具體實(shí)施。
4.0基本內(nèi)容:
4.1不準(zhǔn)把掃帚、拖把、衣物等可燃物涼曬在陽(yáng)臺(tái)以外,曬衣物應(yīng)不超出陽(yáng)臺(tái)外面,曬干后應(yīng)及時(shí)收入戶內(nèi);
4.2不得把煙頭及其他帶火物品投向戶外;
4.3嚴(yán)禁占用,堵塞住宅區(qū)任何消防通道,樓梯通道,天臺(tái)出口或其他安全疏散口;
4.4不準(zhǔn)在陽(yáng)臺(tái)堆放液氣,燃油、油漆、天那水及其它可燃性溶劑,泡
