招租管理規(guī)定4篇

第1篇 招租禮賓司管理規(guī)定范本

招租禮賓司管理規(guī)定

1、禮賓司必須站立在售樓部正門內(nèi)側(cè),按規(guī)定姿勢站立;

2、當(dāng)顧客進入或離開招租處時,必須協(xié)助顧客打開大門;

3、上班時間必須統(tǒng)一著裝,不得閑坐在其他座位上;

4、待客必須文明、禮貌,不得有粗魯?shù)难孕信e止;

5、突發(fā)事件發(fā)生時,必須及時協(xié)助有關(guān)人員處理;

第2篇 商場商鋪寫字樓招租人員管理規(guī)定

商場、商鋪及寫字樓招租人員管理規(guī)定

1、上班必須準時。不準遲到、早退,上下班須打卡,外派駐招租處人員須用現(xiàn)場直線電話向考勤員報到。不準無故曠工,如有外出,應(yīng)先向項目主管請假,然后登記“員工外出登記表”,遵守公司考勤制度;

2、上班時間必須穿著工衣。工衣必須整齊干凈、無污跡和明顯皺褶;扣好紐扣,結(jié)好領(lǐng)帶,領(lǐng)花、衣袋中不應(yīng)有過多物品;皮鞋要保持干凈、光亮;

3、 頭發(fā)必須經(jīng)常修剪。男招租人員的發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度,不得留胡須,要每天修臉;女招租人員不宜留披肩發(fā),頭發(fā)長度以不超過肩部為適度;長發(fā)者必須將頭發(fā)挽起;

4、面部妝容必須大方、自然。女招租人員化淡妝,但切忌濃妝艷抹,不許紋眉,不得涂有色指甲油,不得佩帶除手表、戒指之外的飾物,忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水,總體要使人感到自然、美麗、精神好;

5、口腔必須保證清新,不應(yīng)有異味。上班前不得吃濃烈異味的食物,要勤洗手,勤剪指甲,指甲邊縫不得藏有臟物,不得留長指甲;

6、姿勢端正。在前臺前就坐時,必須保證身體端正,不得歪斜,不得有其它懶散姿勢;起立及行走時,必須動作迅速,不得拖泥帶水;

7、在對客服務(wù)時,不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼等表情,應(yīng)熱情主動、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅;對不同類型的顧客(投資者、炒家、租戶、同行)要善于判斷,并有所側(cè)重地表達,應(yīng)適當(dāng)采取靈活有效的營銷策略,把重點放在租戶和投資者上;在介紹項目情況時,應(yīng)有針對性地介紹目前主推產(chǎn)品,突出其特色和優(yōu)勢,增強顧客營商信心,耐心認真解答客戶的詢問;

8、不準在接待顧客過程中挑客、搶客;

9、不得在招租現(xiàn)場用餐、玩牌、下棋、打鬧、吃零食、吸煙、看報及大聲喧嘩;

10、接聽電話必須有禮貌,言語清晰、音調(diào)適度、優(yōu)雅;不得在工作時間內(nèi)長時間接打私人電話,私人電話通話時間每次不得超過3分鐘,嚴禁在接待顧客時接聽私人電話;

11、招租人員必須認真填寫《客戶來訪登記表》和《每周租賃工作總結(jié)》,必須如實反映情況,不得弄虛作假,敷衍了事;

12、招租現(xiàn)場前、后臺除擺放招租資料外,不準擺放其他雜物,應(yīng)保持前臺整潔;招租人員不得坐在客人座席上;所有閑雜人員均不得停留在銷售現(xiàn)場;

13、必須保持模型、展板、銷控圖、招租資料與招租階段相吻合,如發(fā)現(xiàn)不妥,要及時更正。

14、招租現(xiàn)場地板、墻面、天花、燈具、飾品、玻璃、臺椅、模型、展板、音響、及其他物品必須保持清潔,必須有專職人員不間斷地搞清潔衛(wèi)生;

第3篇 商鋪寫字樓招租項目主管策劃主任管理規(guī)定

商鋪、寫字樓招租項目主管、策劃主任管理規(guī)定

1、上班時間必須穿著工衣,打扮須得體大方;

2、不準遲到、早退、曠工;上下班須打卡,有事須向部門經(jīng)理請假;

3、必須準時到會,節(jié)假日項目主管與策劃主任必須輪換值班;

4、項目主管必須做好招租現(xiàn)場整體協(xié)調(diào)工作,監(jiān)督招租人員日常工作行為,檢查招租現(xiàn)場衛(wèi)生狀況,資料及物品擺設(shè)的整潔情況;

5、項目主管必須將上周客戶登記表于次周一上午9:30前傳真到營銷部門、策劃主任每月18日前必須將次月宣傳推廣報送部門、每月4日前必須將上月實際發(fā)生的推廣費用報送部門;

6、項目主管收到租賃政策、措施及相關(guān)文件后,必須在七個工作日內(nèi)組織招租人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核;

7、項目主管必須做好招租人員的排班及輪休工作,定期與招租人員交流、溝通,加增招租人員的職業(yè)道德教育;

8、項目主管及時處理招租部中出現(xiàn)的問題,每天下班前必須向部門經(jīng)理匯報當(dāng)天工作情況;

9、策劃主任負責(zé)招租現(xiàn)場布展工作,須定期檢查布展物品,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

第4篇 某招租現(xiàn)場財務(wù)人員管理規(guī)定

招租現(xiàn)場財務(wù)人員管理規(guī)定

在日常工作中,除應(yīng)遵守公司制度及財務(wù)部有關(guān)規(guī)定外,還必須做好如下幾項工作:

1、上班時間必須穿著工衣,衣著必須整潔、端裝;

2、顧客來前交款或咨詢有關(guān)問題必須熱情、主動;

3、開票據(jù)、收鋪通知前,必須仔細核對,對不符合有關(guān)規(guī)定,不予蓋章;

4、每天下班必須與經(jīng)營部同步,節(jié)假日必須做好輪崗工作;

5、客戶繳交的款項必須當(dāng)天存入銀行,因特殊情況無法存入銀行的,必須向項目公司匯報有關(guān)情況;