網(wǎng)絡調研報告 第1篇
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一、網(wǎng)絡維護建設中存在的問題及原因
科學發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，而網(wǎng)絡維護建設的第一要義，就是緊緊抓住和搞好發(fā)展，才能從根本上把握企業(yè)的愿望，把握網(wǎng)絡維護建設的本質。堅持以發(fā)展為主題，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思路、發(fā)展的辦法解決前進中的問題，在目前我公司的網(wǎng)絡維護建設中就存在幾個問題：
1.網(wǎng)站缺乏總體策劃，缺乏網(wǎng)絡營銷思想指導。
在建站時定位不明確，網(wǎng)站是要展示形象還是側重產(chǎn)品推廣？企業(yè)網(wǎng)站將成為公司的一個重要一部分還是只是一個點綴而已？許多客戶在決定建一個網(wǎng)站時候，首先考慮的往往不是這些總體戰(zhàn)略，而是具體的美工和功能細節(jié)，有點舍本逐末了。我們必須要向客戶傳遞這樣一個信息：僅僅要一個網(wǎng)站還是要客戶？
2.網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、導航系統(tǒng)不完善。
主要表現(xiàn)在欄目設置重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息，有些網(wǎng)站則欄目過于繁多和雜亂，網(wǎng)站導航系統(tǒng)又比較混亂。
網(wǎng)站導航結構的設計出發(fā)點就是：讓客戶盡快找到它想要找的東西。如果你對此不明確，你就應該問你自己：“訪問我的客戶的網(wǎng)站最想找到的是什么？”
合理的網(wǎng)站欄目結構，其實沒有什么特別之處，無非是能正確表達網(wǎng)站的基本內容及其內容之間的層次關系，站在用戶的角度考慮，使得用戶在網(wǎng)站中瀏覽時可以方便地獲取信息，不至于迷失，做到這一點并不難，關鍵在于對網(wǎng)站結構重要性有充分的認識。歸納起來，合理的網(wǎng)站欄目結構主要表現(xiàn)在下面幾個方面：
（1）.通過主頁可以到達任何一個一級欄目首頁、二級欄目首頁以及最終內容頁面
（2）.通過任何一個網(wǎng)頁可以返回上一級欄目頁面并逐級返回主頁
（3）.主欄目清晰并且全站統(tǒng)一
（4）.通過任何一個網(wǎng)頁可以進入任何一個一級欄目首頁
3.企業(yè)網(wǎng)站信息量小，重要信息不完整，幾乎沒有更新。網(wǎng)頁信息量小包括兩種情況：一種是頁面上的內容過少，或者將本來一個網(wǎng)頁可以的內容分為多個網(wǎng)頁，而且各網(wǎng)頁之間沒有
4.網(wǎng)站過于追求美術效果，美觀有余而實用不足，甚至影響正常瀏覽和應用
企業(yè)網(wǎng)站最重要的在于為用戶提供有價值的產(chǎn)品信息、顧客服務，以及為實現(xiàn)促銷和在線銷售等提供支持，如果過分注重外在的視覺效果，就可能適得其反?，F(xiàn)在界面設計簡陋的企業(yè)網(wǎng)站越來越少，但卻向另一個極端發(fā)展，主要表現(xiàn)為網(wǎng)站過分注重美術效果，包括：大量采用圖片，影響網(wǎng)頁下載速度；有些網(wǎng)站連基本信息內容都用圖片格式，影響基本信息獲??；或者文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁面背景，影響正常視覺等等。使用多媒體格式應該謹慎。
二、網(wǎng)絡改進方向
網(wǎng)絡存在的種種問題實質上都反映了一個問題，即網(wǎng)絡的定位不明確，運營思路不清晰，因此整體應用效果不佳。網(wǎng)站應與媒體的總體經(jīng)營戰(zhàn)略相一致，網(wǎng)站只是一個經(jīng)營工具，是為了實現(xiàn)整體戰(zhàn)略服務的。這是企業(yè)網(wǎng)站的基本原則。在這一點上，網(wǎng)站和一般企業(yè)沒有實質性的差別。網(wǎng)站無論是獨立經(jīng)營，還是附屬于媒體，或者僅僅處于網(wǎng)絡版的水平，這一基本原則都是適用的。因此，應該像經(jīng)營企業(yè)一樣來經(jīng)營網(wǎng)站。
盡管目前網(wǎng)絡經(jīng)營水平不是很高，但很難因此否認網(wǎng)站的作用，網(wǎng)站關鍵是要目的明確、功能合理、應用得當。網(wǎng)站沒有固定的模式，只有最適合于自己的才是最好的模式。一般來說，網(wǎng)站應該具備的主要功能包括：
1.企業(yè)網(wǎng)站最重要的功能為產(chǎn)品展示
顧客訪問網(wǎng)站的主要目的是為了對公司的產(chǎn)品和服務進行深入的了解，企業(yè)網(wǎng)站的價值也就在于靈活地向用戶展示產(chǎn)品說明及圖片甚至多媒體信息，即使一個功能簡單的網(wǎng)站至少也相當于一本可以隨時更新的產(chǎn)品宣傳資料。過時的產(chǎn)品信息或者產(chǎn)品信息不完善不僅無法促進銷售，同時也影響顧客的信心，所以好的網(wǎng)站應該做到經(jīng)常維護，撤下舊內容。換上新產(chǎn)品的新的公司、行業(yè)資訊等。
2、信息是另一個必不可少的功能
產(chǎn)品展示是信息的一種形式，但信息的含義顯然要更廣泛一些，網(wǎng)站是一個信息載體，在法律許可的范圍內，可以一切有利于企業(yè)形象、顧客服務以及促進銷售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息、招標信息、合作信息，甚至人員招聘信息等等。因此，擁有一個網(wǎng)站就相當于擁有一個強有力的宣傳工具。但并非每個企業(yè)網(wǎng)站都認識到這一點，沒有充分發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站的信息功能，顯然是對營銷資源的浪費。
3、顧客關系與顧客服務功能
通過網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務和幫助信息，比如常見問題解答、詳盡的聯(lián)系信息、在線填寫尋求幫助的表單、通過聊天實時回答顧客的咨詢等等。同時，利用網(wǎng)站還可以實現(xiàn)增進顧客關系的目的，比如通過發(fā)行各種免費郵件列表、提供有獎競猜等方式吸引用戶的參與。
4、網(wǎng)上調查的功能通過網(wǎng)站上的在線調查表，可以獲得用戶的反饋信息，用于產(chǎn)品調查、消費者行為調查、品牌形象調查等，是獲得第一手市場資料有效的調查工具。此外，網(wǎng)站的功能還表現(xiàn)在品牌展示、銷售促進等方面。網(wǎng)站的功能越完善，對促進整體營銷效果也越有利，否則，即使網(wǎng)站推廣投入的人力和財力很多，仍然會覺得網(wǎng)絡營銷的效果不理想，因為網(wǎng)絡營銷是一個系統(tǒng)工程，一個小方面的問題就可能影響到最終的效果，而網(wǎng)站建設對網(wǎng)站功能的發(fā)揮尤其重要?
希望能通過以下幾點網(wǎng)站建設的基本功能能夠將我公司的網(wǎng)站建設，網(wǎng)絡維護做得更好！
二、以科學發(fā)展觀為指導，做好網(wǎng)絡維護建設，應從以下幾點著手：
一是要牢牢把握正確導向，為和諧社會建設營造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。網(wǎng)絡媒體要自覺承擔社會責任，堅持依法辦網(wǎng)、文明辦網(wǎng)，加強行業(yè)自律，嚴格自我約束，認真遵守各項法規(guī)和制度，堅決抵制有害信息的傳播，維護好網(wǎng)上和諧有序的輿論環(huán)境，營造共建共享的精神家園。網(wǎng)絡媒體要把培育和諧理念、倡導和諧精神作為一項重要任務，貫穿到新聞傳播、網(wǎng)絡互動、網(wǎng)站管理等各項工作當中，以網(wǎng)絡和諧促進社會和諧，為社會主義和諧社會建設營造良好的網(wǎng)絡環(huán)境。
二是要加強網(wǎng)絡陣地建設，打造既大又強、具有廣泛影響的網(wǎng)上思想文化平臺。推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，建設和諧網(wǎng)絡文化，需要建設一批綜合實力強、影響力大、覆蓋面廣的網(wǎng)絡媒體主力軍。要著力改變網(wǎng)絡媒體模式趨同的現(xiàn)象，推動網(wǎng)絡媒體向多樣化、個性化發(fā)展。
三是要推動內容和技術協(xié)調發(fā)展，不斷增強網(wǎng)絡媒體的核心競爭力。網(wǎng)絡媒體要堅持內容和技術'兩手抓'，相互促進，協(xié)調發(fā)展。要大力推進政務信息、商務信息、文化信息的網(wǎng)絡化傳播，滿足人們越來越多的新聞信息需求。網(wǎng)絡媒體要堅持用先進技術傳播先進文化，進一步加強技術手段創(chuàng)新。力爭站在互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展的最前沿，將高品位、高格調的信息服務與高科技、多渠道的傳播方式結合起來，加快構建傳輸快捷、形式多樣、覆蓋廣泛的網(wǎng)絡信息傳播體系，全面提高網(wǎng)絡媒體的信息傳播能力。
網(wǎng)絡調研報告 第2篇
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范所引發(fā)的商品質量和服務等方面的消費糾紛也越來越多。其原因主要是國家對網(wǎng)絡銷售及其交易行為缺乏有效的規(guī)范。如何有效
監(jiān)管并維護消費者權益，是相關行政執(zhí)法機關和消費者權益保護機構需要認真加以研究并亟待解決的問題。
一、網(wǎng)絡交易的主要形式。
網(wǎng)絡交易的形式可以說是五花八門，但歸納起來主要有以下幾種形式：一是消費者與經(jīng)銷商之間網(wǎng)上購買交易。消費者通過網(wǎng)
絡平臺（如淘寶網(wǎng)等）向經(jīng)銷商購買所需商品（交易雙方是經(jīng)銷商與個人）。這類交易的經(jīng)銷商一般都在當?shù)毓ど滩块T登記注冊，
并領取了營業(yè)執(zhí)照。二是商家對商家的網(wǎng)上交易。經(jīng)營者與經(jīng)營者之間通過網(wǎng)絡平臺進行商品交易，并履行雙方當事人權利和義務
行為。雙方當事人一般均在當?shù)毓ど滩块T登記注冊，取得合法經(jīng)營資格。三是消費者通過網(wǎng)絡平臺向個人購買商品的交易行為（通
常講的個人對個人）。這類交易的行為主體大多數(shù)都沒有在當?shù)毓ど滩块T登記注冊，屬于無照經(jīng)營行為。但是這類網(wǎng)絡商品的交易
量很大，目前占居網(wǎng)絡交易主導地位，也是引發(fā)消費者投訴的熱點和難點的主要問題所在。
二、網(wǎng)絡商品交易的特點。
應該講，網(wǎng)上交易和網(wǎng)上購物之所以趨熱，是因為其交易形式具有其它交易形式所不能及的特點和優(yōu)勢：一是便捷。廣大網(wǎng)民
（消費者）通過網(wǎng)上查詢，能快速查找到自己所需稱心的商品。同時，通過網(wǎng)上交易平臺，按交易程序和規(guī)范完成商品買賣，檢索
快捷省時，手續(xù)簡單方便；二是價格便宜。（網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品）因沒店鋪投資等成本因素，網(wǎng)絡銷售的商品價格比一般市場所銷售的
同類、同款、同型號的商品價格往往低許多，而且通過網(wǎng)上檢索能夠貨比三家，消費者能夠買到價廉物美的商品，這也是吸引消費
者網(wǎng)上淘寶購物的一個重要原因；三是款式新。網(wǎng)上所銷售的商品，其款式、設計等往往比較新穎時尚，深受消費者的青睞；四是
款項支付方便、安全。主要由第三方擔保并監(jiān)督保證交易，如通過“支付寶”來完成最終的支付交易，即貨到付款，也就是消費者
驗貨后付款這種方式，只要操作規(guī)范，注意審查，在一定程度上可以有效地避免網(wǎng)上購物風險。
三、網(wǎng)絡交易存在的主要問題。
一是交易主體不真實（虛構公司或其他企業(yè)法人）的情況大量存在。這是引發(fā)網(wǎng)上交易投訴的主要根源。根據(jù)受理的網(wǎng)上交易
投訴的統(tǒng)計來看，被投訴方的單位和名稱虛假的占相當大的比例。此外，消費者付款后的商品給付及質量驗收無保證。如不少詐騙
分子虛構合法交易主體，只收錢不給付商品或給付的是偽劣品；在商品交付過程中，通過物流企業(yè)送貨的，常在先交錢還是先驗收
上扯皮等；
二是交易主體不合法。主要指以個人對個人的形式通過網(wǎng)絡平臺而完成的交易行為。這類交易行為的個人商品銷售者，基本上
都沒有在當?shù)毓ど滩块T登記注冊，屬于無照經(jīng)營。而這類群體十分龐大，人數(shù)眾多、量大面廣，給工商管理帶來相當大難度。
三是利用網(wǎng)絡交易，公開銷售假冒偽劣產(chǎn)品。有的經(jīng)營者或個人銷售者，在網(wǎng)上展示產(chǎn)品時，公開標明此產(chǎn)品是“仿品”，而
且價格卻相當便宜，誘導消費者購買。應該講，“仿品”就是假冒偽劣產(chǎn)品，屬于國家明令禁止銷售的產(chǎn)品。因此，工商部門應對
這類經(jīng)營行為加強重點管理。
四是售后服務不到位。在所受理的網(wǎng)上消費投訴中，相當一部分是因網(wǎng)購商品售后服務不到位而引發(fā)的投訴。對于某些網(wǎng)絡運
營商（購物網(wǎng)站），相關執(zhí)法機構難以用行政手段加以控制和管理，只能靠銷售商自身的誠信和信譽來保證。
五是虛假宣傳。消費者網(wǎng)上購物大多數(shù)是看圖買貨，在網(wǎng)上看到的物品圖片總感覺是精美無暇，但當拿到實物后感覺卻大相徑
庭，無論是外觀還是色彩，與網(wǎng)上所展示的圖片效果差異很大。
六是低價誘客。很多喜歡網(wǎng)購的市民都有這種感覺，網(wǎng)上的物品價格大多偏低，甚至低得超乎想象，網(wǎng)上實物圖片還非常精美
，但是一分錢一分貨，價格便宜其商品質地也會相對低劣，而這些所謂的物美價廉商品往往會通過網(wǎng)絡的夸大宣傳忽悠一部分消費
者。
七是賣家信用等級摻水。網(wǎng)購也有許多的“托”，不少賣家往往會找親朋好友來當“托”，對自己網(wǎng)上所宣傳推銷的商品進行
點評和留言，當然這些點評說的絕對都是“過年話”，網(wǎng)站根據(jù)這些點評就會自動生成“賣家的信用等級”。一般的消費者看到“
賣家好評”和“賣家信用”時，會放心的把貨款匯到對方帳戶，但這個信用等級的水分很大。
根據(jù)近幾年受理網(wǎng)絡商品交易投訴情況分析，網(wǎng)購商品類投訴呈現(xiàn)電子數(shù)碼產(chǎn)品、金銀首飾、珠寶類商品投訴較多；日用百貨
、服裝鞋帽類投訴相對較少。其原因是：日用百貨、服裝鞋帽等商品交易過程中消費者對其產(chǎn)品質量、外觀情況等容易辨別，因而
消費糾紛較少。而電子產(chǎn)品、金銀首飾、珠寶玉器類商品，其質量內涵很難從網(wǎng)張圖像的外觀上辨別，再加上一般的消費者大多缺
乏這方面的專業(yè)知識，所以上當受騙自然常有，容易產(chǎn)生消費糾紛。
四、對網(wǎng)絡商品交易行為監(jiān)管的幾點建議。
目前，對于網(wǎng)絡商品交易行為的監(jiān)管還比較困難，主要難點有三個方面：一是大多屬個人行為，量多而分散，管理難度大。銷
售者大多數(shù)是屬于個人行為，對其違規(guī)違法行為處罰難于執(zhí)行到位；二是經(jīng)營地址不詳或虛假。通過調查，大多數(shù)商品銷售者詳細
地址沒有在網(wǎng)上標明，而只標明省市等地區(qū)，這就給工商或消協(xié)處理和調解消費糾紛帶來一定難度。有的標明的則是虛假地址；三
是不提供商品銷售發(fā)票。消費者通過網(wǎng)絡平臺購買的商品，銷售商或銷售者大部分不提供商品銷售發(fā)票或憑證。有的銷售商雖承諾
與商品一并送達，但在送貨時大多并未兌現(xiàn)。這也給消協(xié)和工商管理部門受理消費者申、投訴帶來不便。
針對上述問題，建議工商部門重視對網(wǎng)絡交易行為的監(jiān)管，通過制訂相關法規(guī)規(guī)范網(wǎng)絡交易行為，加強網(wǎng)絡銷售企業(yè)自律，接
受消費者監(jiān)督等基礎性管理。并著重在從以下幾個方面加強監(jiān)管：
一是規(guī)范網(wǎng)絡交易主體的資格。首先要把好網(wǎng)絡經(jīng)營主體的準入關，確保交易主體的真實性和合法性。這是規(guī)范網(wǎng)絡交易的關
鍵。要逐步建立網(wǎng)絡交易主體許可準入或確認制度。凡進入網(wǎng)絡交易平臺銷售商品的單位或者個人，必須要在所在地的工商部門領
取“網(wǎng)絡交易許可證”后，電信部門或網(wǎng)絡交易平臺提供商（如淘寶網(wǎng)）方能為其開通電子商務平臺，方可進入網(wǎng)絡交易平臺進行
合法交易，并實行許可證代碼查詢制度。通過查詢，迅速便捷的查找到銷售商的相關真實信息，以方便工商行政監(jiān)管和處理消費者
的申、投訴。
二是規(guī)范網(wǎng)絡交易規(guī)則。要制定消費者網(wǎng)上購物退、換貨制度，對進入網(wǎng)絡交易的各類主體實行保證金制度，以保障消費者的
合法權益能得到及時有效的維護。
三是規(guī)范網(wǎng)絡交易商品的給付規(guī)則。要借鑒一些網(wǎng)絡運營商好的做法（如支付寶），與金融部門相配合，最大程度上保護消費
者的權益不受侵害。
四是建立工商、電信、公安、消協(xié)聯(lián)動機制。要建立信息互通管理機制。工商、電信、公安、消協(xié)等相關執(zhí)法、監(jiān)管部門要依
據(jù)職責，對所掌握和發(fā)現(xiàn)一些銷售商違規(guī)違法行為進行及時通報，并依據(jù)各自職責進行處理。工商部門主要負責對銷售商的行政處
罰。電信部門根據(jù)工商部門行政建議，對嚴重違法和侵權的經(jīng)銷者或個人商品交易的網(wǎng)站平臺予以清理或關閉，從根本上杜絕類似
情況的發(fā)生。公安部門應對網(wǎng)絡交易中發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡交易行為涉及到犯罪行為的及時予以處理。
五是加強對網(wǎng)絡交易行為的監(jiān)督。（一）要重點加強對網(wǎng)絡交易平臺提供商的監(jiān)管（做好消費警示）。對屬于全國性商品交易
的網(wǎng)站進行重點監(jiān)督，對加入其網(wǎng)站的銷售者入會會員的經(jīng)營行為進行跟蹤監(jiān)督，建立網(wǎng)絡交易行為監(jiān)控體系，發(fā)現(xiàn)問題及時警示
并予以糾正，構成經(jīng)濟違法的，工商部門依據(jù)法律法規(guī)予以行政處罰，同時網(wǎng)站運營商也要承擔相應的連帶責任。（二）要定期發(fā)
布消費警示。工商、消協(xié)要建立網(wǎng)上交易行為誠信警示平臺，定期網(wǎng)上購物的消費警示，對嚴重侵害消費者合法權益的行為或
案件予以網(wǎng)上公開披露，提醒廣大消費者防范交易風險。就目前來講，消費警示主要從以下幾個方面提醒消費者網(wǎng)上購物如何規(guī)避
風險。首先，要從源頭上盡量避免網(wǎng)絡詐騙的發(fā)生。這就要求消費者在購買前要仔細審核交易對象的主體經(jīng)營資質，包括營業(yè)執(zhí)照
，經(jīng)營許可證和組織機構代碼證等內容。對于陌生的商家，要注意其網(wǎng)址上是否提供詳細的通訊地址和聯(lián)系電話，必要時應打電話
對經(jīng)營者的身份予以核實。其次，在支付貨款時要注意保留憑證。如果用信用卡支付，最好使用專用的一個帳戶，卡內不宜存放太
多現(xiàn)金。如果使用第三方交易，也要注意保留相關的交易憑證。在購物時，盡量使用支付寶付款，這樣會有一定的保障。如今年*
月*日，*消費者*在某網(wǎng)站上向*商貿有限公司購買一臺暖風機，價值*元，當時是通過網(wǎng)上銀行轉入對方帳號的，付款之后*商貿
有限公司說沒收到錢，消費者*出示了付款憑證之后該公司又說已經(jīng)給消費者*發(fā)貨了，可是消費者*到*月*日仍未收到暖風機。
消費者*要求*商貿有限公司出示發(fā)貨的快遞單號，但是該公司不接消費者電話。所以消費者*根據(jù)該公司的歸屬地，投訴到*市*區(qū)
消費者協(xié)會，要求該公司發(fā)貨或者返還貨款。接到投訴后，*區(qū)消協(xié)立即與在*的消費者*聯(lián)系，了解詳細情況后，立即與*的該商貿
公司聯(lián)系得到核實，要求該商貿公司立即將暖風機以快件方式發(fā)給消費者*。經(jīng)*區(qū)消協(xié)的協(xié)調，遠在*的消費者*第三天就收到了其
網(wǎng)購的暖風機，并對*區(qū)消協(xié)負責任的工作精神表示感謝。
網(wǎng)絡購物時尚、便捷，但也有風險。消協(xié)提醒樂于網(wǎng)購的消費者在充分享受網(wǎng)購愉悅的同時，要始終保持清醒的頭腦謹慎消費
，做到貨收到后還要仔細核實，看貨品是否與所訂購的商品一致，有無質量保證書、保修憑證等，同時要注意索要、查收購物發(fā)票
網(wǎng)絡調研報告 第3篇
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毫無疑問，2009年是社交網(wǎng)站迄今為止受到攻擊最多的一年。但是與2012年相比，這些攻擊可能根本不值一提。koobface蠕蟲等安全問題對社交網(wǎng)站用戶形成了很大的困擾，但這些惡意軟件仍然是首先感染用戶的電腦，然后再竊取信息。但現(xiàn)在，安全專家則認為，惡意軟件作者將進一步拓展攻擊范圍，把惡意軟件植入到社交網(wǎng)站應用內部。有了這種病毒，無論用戶是否訪問社交網(wǎng)站，黑客都能毫無限制地竊取用戶的資料和登錄密碼。
思科在其2009年《年度安全報告》中揭示了社交媒體（尤其是社交網(wǎng)絡）對網(wǎng)絡安全的影響，并探討了人（而非技術）在為網(wǎng)絡犯罪創(chuàng)造機會方面所起的關鍵作用。社交網(wǎng)絡已經(jīng)迅速成為網(wǎng)絡犯罪的溫床，因為這些網(wǎng)站的成員過于信任他們社區(qū)的其他成員，沒有采取阻止惡意軟件和計算機病毒的預防措施。小漏洞、不良用戶行為以及過期的安全軟件結合在一起會具有潛在的破壞性，可能大幅增加網(wǎng)絡安全的風險。鑒于以上，2012年社交網(wǎng)絡或許將給我信息安全帶來更多的“驚喜”！
2.云計算成為孕育黑客新的溫床
云計算在2009年取得了長足的發(fā)展，但我們也必須意識到，市場的快速發(fā)展會犧牲一定的安全性。攻擊者今后將把更多的時間用于挖掘云計算服務提供商的api（應用編程接口）漏洞。
毋庸置疑，已經(jīng)開始有越來越多的it功能通過云計算來提供，網(wǎng)絡犯罪也順應了這一趨勢。安全廠商fortinet預計，網(wǎng)絡犯罪借鑒“服務即安 全”（security-as-a-service）的理念，打造“服務即網(wǎng)絡犯罪”（cybercrime-as-a-service）這一特殊品牌。 網(wǎng)絡犯罪也將效仿企業(yè)的做法使用基于云計算的工具，以便更有效率地部署遠程攻擊，甚至借此大幅拓展攻擊范圍。
3. 大量mac計算機被病毒感染或黑客入侵
安全廠商websense安全研究高級經(jīng)理帕特里克·盧納德（patrick runald）說：“mac os x中沒有任何的惡意軟件防范機制。”他表示，在cansecwest黑客大賽上，mac已經(jīng)連續(xù)兩年成為第一個被攻破的系統(tǒng)。
4.智能手機安全問題愈發(fā)嚴重
隨著移動應用的不斷增多，智能設備的受攻擊面也在不斷擴大，移動安全所面臨的局面將會越來越嚴重。雖然我們已經(jīng)看到了iphone上的蠕蟲病毒，雖然它還不能自我傳播，還得依靠電腦來傳播，但是我們預計，2012年，將會出現(xiàn)真正可以自我傳播的病毒，嚴重威脅iphone和android等設備。
卡巴斯基實驗室惡意軟件高級研究員羅伊爾·舒文伯格（roel schouwenberg）說：“android手機的日益流行，加之缺乏對第三方應用安全性的有效控制，將導致諸多高調惡意軟件的出現(xiàn)。”
總體而言，安全專家認為，隨著用戶將智能手機作為迷你pc來處理銀行交易、游戲、社交網(wǎng)站和其他的業(yè)務，黑客將越發(fā)關注這一平臺。
5.搜索引擎成為黑客全新贏利方式
黑客會不斷尋找新的方法借助釣魚網(wǎng)站吸引用戶上鉤，利用搜索引擎優(yōu)化技術展開攻擊便是其中的一種方法。谷歌和必應（bing）對實時搜索的支持 也將吸引黑客進一步提升相關技術。作為一種攻擊渠道，搜索引擎是非常理想的選擇，因為用戶通常都非常信任搜索引擎，對于排在前幾位的搜索結果更是沒有任何 懷疑，這就給了黑客可乘之機，從而對用戶發(fā)動攻擊。
6.虛擬化普及 安全威脅適應潮流
網(wǎng)絡調研報告 第4篇
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l近年來，利用計算機和計算機網(wǎng)路進行知識的傳播和學習，正在由一種時尚變?yōu)閺V泛的社會實踐活動。越來越便捷的電腦、軟件、互聯(lián)網(wǎng)等科技產(chǎn)品，改變和更新著幾千年來人類積累知識、傳播知識、學習知識的工具和方法。在這場偉大的變革中，固定場所、固定時間、群體式的傳統(tǒng)課堂教學模式將會更多的通過互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)為一對一式的定制化教學服務模式。新市場的誕生意味著巨大的商機，這對于教育機構、投資者、企業(yè)管理者都是很好的發(fā)展機會。
l報告研究的樣本為來自全國各地考入我院計劃內本、?？茖W習的學生。這批新生入學一個多月，對剛剛結束的高考復習階段體會深刻，比起各地在校的高中生，他們對高考復習輔導的方法及效果的認識都將更加趨于理性。
l本報告旨在通過問卷調研，更加深入的了解高考網(wǎng)絡輔導市場及高考網(wǎng)絡視頻輔導市場的發(fā)展現(xiàn)狀，把握其運行和發(fā)展規(guī)律，為目前所進行的網(wǎng)站市場建設工作提供可靠的事實依據(jù)。
ⅱ.研究方法
報告數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了問卷調查方法，以及對相關運營商和渠道商及相關群體進行深入訪談和研究獲得。調查數(shù)據(jù)將幫助網(wǎng)絡教育產(chǎn)業(yè)有關管理者和投資者對網(wǎng)絡教育消費者有清晰的把握。
(一)調研方法說明
依據(jù)統(tǒng)計學理論，本次調查主要采用了問卷調查法來進行，調查內容包括省市區(qū)位、院校層次、班級類型、命題方式、教材版本、輔導資料、復習過程、網(wǎng)絡教育、搜索引擎、電子郵箱、即時通訊、上網(wǎng)頻率、視頻使用等方面。通過在來自全國13個省近1700多所重點與非重點高中院校的在校本、?？茖W生所在的系部班級中發(fā)放問卷，于2009年10月23日-10月28日期間由學生主動參與填寫問卷的方式來獲取信息，共收到調查問卷超過3200份，經(jīng)處理排除無效問卷，獲得3099份樣本。本次調查最小誤差為+5%，置信度為95%。
(二)行業(yè)研究說明
行業(yè)研究部分主要采用行業(yè)深度訪談和桌面研究的方法:
l通過對行業(yè)專家、渠道進行深入訪談，對相關行業(yè)主要情況進行了解，并獲得相應市場等方面數(shù)據(jù)。
l桌面研究，對部分公開信息進行比較，參考問卷調查數(shù)據(jù)，最終獲得行業(yè)規(guī)模的數(shù)據(jù)。
l獲得一些公開信息的渠道：
政府數(shù)據(jù)與信息
相關的經(jīng)濟數(shù)據(jù)
行業(yè)公開信息
行業(yè)資深專家公開發(fā)表的觀點
iii.報告正文
1.1高考信息調研過程分析
高考信息征詢工作結束之后，將進入調研報告的撰寫階段，本階段的首要工作是掌握科學有效的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，因此3099份有效問卷的統(tǒng)計過程將顯得尤為重要。按照既定調研目標，問卷統(tǒng)計工作需要按照不同的分類方法分階段進行。本次調研統(tǒng)計主要分為以下三個階段:
第一階段，采用地區(qū)歸類法，把3099份問卷按照省區(qū)進行分類。最終區(qū)分出山東、江蘇、河南、河北、吉林、遼寧、黑龍江、內蒙、湖北、安徽、浙江、新疆、山西等13個省區(qū)的樣本資料；
第二階段，采用全面統(tǒng)計法，按照問題及答案的排列順序，統(tǒng)計出所有省區(qū)、每個問題、每個答案樣本的數(shù)量。近20位師生工作人員利用周末時間連續(xù)作戰(zhàn)，最終統(tǒng)計出13個省區(qū)、3099份問卷的29個問題、121個選項的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，計算出了各省區(qū)高中生在高三復習階段的互聯(lián)網(wǎng)使用率、視頻使用率、復習階段內容、復習資料類型、教材類型等方面的重要信息；
第三階段，采用重點統(tǒng)計法，根據(jù)調研報告所需使用的個別數(shù)據(jù)資料，對問卷的個別問題進行重點統(tǒng)計。
1.2高考網(wǎng)絡教育含義及原因
網(wǎng)絡調研報告 第5篇
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為此，結合我校的實際情況， 我們從多方論證開設旅游管理及海外領隊這一專業(yè)的專業(yè)發(fā)展前景。本文欲從網(wǎng)絡調查的方法，研究旅游行業(yè)的人才需求狀況、國家政策、人才結構現(xiàn)狀、崗位職業(yè)要求四個方面，為專業(yè)的人才培養(yǎng)模式和課程開發(fā)提供依據(jù)。
1 出境旅游熱逐年升溫，行業(yè)需求潛力巨大
隨著人們生活水平的不斷提高，辦理簽證的便利以及人民幣匯率的有利條件等因素的共同作用，近年來旅游已由奢侈品轉變?yōu)槿嗣裆畈豢苫蛉钡谋匦杵?，而出境旅游已成為衡量中國城市家庭和年輕人幸福度的一大標準。 自2012年起，中國已連續(xù)多年成為世界第一大出境旅游消費國。未來5年，預計中國出境旅游將超過6億人次。
2017年，攜程旅游、中國旅游研究院聯(lián)合《向中國游客致敬――2016 年中國出境旅游者大數(shù)據(jù)》。該報告稱，出境旅游人數(shù)達1.22 億人次，比2015年的1.17億人次增長4.3%，繼續(xù)蟬聯(lián)全球出境旅游人次世界冠軍。2016年世界旅游組織的一項報告也顯示， 國際旅游需求繼續(xù)保持強勁增長態(tài)勢。其中，亞太地區(qū)繼續(xù)引領世界旅游增長，國際游客增長了9%。中國繼續(xù)保持世界頭號來源市場地位。中國游客旅游支出呈現(xiàn)兩位數(shù)增長，達到19%。
行業(yè)的發(fā)展，自然帶動人才的需求。具有豐富的專業(yè)知識和熟練外語技能的人才變得炙手可熱。在網(wǎng)絡搜索引擎輸入“旅游市場人才短缺”這一關鍵詞，一萬多條相關新聞顯示， “導游人才缺口”、“導游荒”、 “導游人才缺在質上”等等 。以上說明旅游人才的行業(yè)需求缺口大，潛力巨大。
2 導游體制改革利好行業(yè)從業(yè)人員
2016年國家旅游局《關于深化導游體制改革加強導游隊伍建設的意見》?！兑庖姟分赋觯∠麑в钨Y格證三年有效的規(guī)定，明確導游資格證終身有效，規(guī)范導游證使用年限，建設全國導游公共服務平臺，啟用電子導游證書取代原有ic卡導游證；選擇區(qū)域試點，開展導游自由執(zhí)業(yè)改革，使導游職業(yè)渠道由單一旅行社委派轉型為旅行社、互聯(lián)網(wǎng)平臺以及其他旅行服務機構等多元選擇。
導游體制改革是行業(yè)發(fā)展的進步，符合旅游供給側改革的需求。導游行業(yè)會更加規(guī)范，收益者將是廣大消費者和從業(yè)人員。
2016年全國旅游工作會議將“深化導游管理體制改革”列為當年重點工作之一，從行政化、非流動、封閉式管理向市場化、自由化、法制化管理轉變。為此，將放開導游自由執(zhí)業(yè)，取消“導游必須經(jīng)旅行社委派”的規(guī)定，取消導游年審制度，導游資格證終身有效，且導游證全國通用，并已于當年5月在9省區(qū)市分線上、線下進行導游自由執(zhí)業(yè)試點，這被業(yè)內人士看作是提升導游服務質量的有益嘗試，也是旅游行業(yè)管理的一次重大轉型。
政策的寬松，市場管理的規(guī)范，無疑有利于旅游從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展。業(yè)內人表示，修改后的《旅游法》取消了領隊資格審批，給更多有能力的導游從事出境旅游業(yè)務提供了可能，對整體出境旅游市場而言，有利于壯大現(xiàn)有領隊隊伍，豐富游客出行選擇，激發(fā)旅游市場活力。但同時對出境游帶團人員的語言能力、境外旅游服務經(jīng)驗、文明旅游的引導能力等，都提出了更高的要求。
3 行業(yè)人才結構分析
網(wǎng)絡調查獲悉，旅游業(yè)面臨人才短缺和人才流動活躍的問題。本科生在旅游業(yè)內的就業(yè)率不高，旅游從業(yè)人員從業(yè)時間短，尤其是導游，人才流失很平常。本科旅游院校多以培養(yǎng)旅游管理人才為目標，更注重素質教育，畢業(yè)生不太適應基本的操作性工作。導游工作對大學畢業(yè)生缺乏吸引力，一些人對于未來的工作前景感到模糊不清，認為這行業(yè)不夠“高級”，轉行者很多。
然而職業(yè)高中和大專類學校培養(yǎng)出的技能型人才更受歡迎。以上海某?？坡糜螌W校為例，他們經(jīng)過3年教育的大專生在市場上供不應求，主要是因為他們更注重操作技能的培養(yǎng)，入職后可以從最基礎的工作做起。目前數(shù)量很大的職高生、大專生受歡迎，數(shù)量較少的研究生也供不應求，而本科生卻面臨“高不成、低不就”的尷尬局面。
4 人才職業(yè)需求分析
從北京國際青年旅行社有限公司，北京凱撒國際旅行社有限責任公司，眾信國際旅行社，北京天元假期國際旅行社有限公司，海洋國際旅行社有限責任公司等公司在智聯(lián)招聘網(wǎng)和企業(yè)官網(wǎng)的人才招聘職位來看，這些大的國際旅行社基層專業(yè)崗位一般有：門店旅游產(chǎn)品銷售、電子商務旅游產(chǎn)品銷售、國內外旅游計調師、簽證文員、出境操作、海外領隊等。
5 崗位職業(yè)要求
從各個旅行社的基層專業(yè)崗位的崗位職責要求來看，旅行企業(yè)要求其從業(yè)人員具有如下素質和能力：1）熱愛旅游行業(yè)，耐心嚴謹，性格開朗、思維活躍、抗壓能力強、有較強的敬業(yè)精神和責任感；2）有導游證，了解目的地的人文地理，風土人情，能勝任導游的工作。3）要求一定的英語口語及寫作能力；4）有一定的溝通協(xié)調能力、計劃能力和團隊合作能力 ；5）應變能力強，具備處理突發(fā)事件的能力和經(jīng)驗。6）能夠進行市場調研和需求分析，對于負責的區(qū)域市場競爭對手信息的收集及整理。7）熟練掌握辦公操作軟件，能夠靈活運用word、excel等常用辦公軟件；
網(wǎng)絡調研報告 第6篇
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一、堅持正確的輿論導向，堅持依法辦網(wǎng)。
堅持正確的輿論導向，是網(wǎng)絡媒體為人民服務，為社會主義服務的內在要求。網(wǎng)絡傳播什么，倡導什么，抵制什么，反對什么，都要用是否有利于經(jīng)濟發(fā)展，是否有利于凝聚人心，是否有利于社會穩(wěn)定來衡量和判斷。要堅持團結穩(wěn)定鼓勁，正面宣傳為主，貼近實際，貼近生活，貼近群眾，把體現(xiàn)黨的主張和反映人們的心聲統(tǒng)一起來，增強吸引力和凝聚力。要不斷豐富網(wǎng)上服務內容，提高服務質量，創(chuàng)新服務方式，為網(wǎng)民提供高品位、高格調、高質量的新聞信息產(chǎn)品，滿足網(wǎng)民的精神文化需求。
近幾年來我國先后頒布實施了《全國人大常委會關于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務管理暫行規(guī)定》等一系列互聯(lián)網(wǎng)管理法律法規(guī)，為我國網(wǎng)絡媒體健康發(fā)展確定了基本的法律框架。對互聯(lián)網(wǎng)實施依法管理，是我國保證互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展的一條基本原則，也是世界上很多國家通行的做法。
二、優(yōu)勢互補，有效形成網(wǎng)絡輿論引導的合力。
做好網(wǎng)絡輿論引導，要使各新聞媒體進行優(yōu)勢互補，有效形成網(wǎng)絡輿論引導的合力。首先要做大做強重點新聞網(wǎng)站，利用傳統(tǒng)新聞媒體人才和技術優(yōu)勢，整合網(wǎng)絡資源，實現(xiàn)新聞網(wǎng)站之間、網(wǎng)絡媒體與傳統(tǒng)媒體之間的信息共享；在增強新聞網(wǎng)站的地方特色和互動功能等方面下功夫，吸引更多網(wǎng)民，增強地方新聞網(wǎng)站的影響力和吸引力。二要發(fā)揮商業(yè)網(wǎng)站的積極作用。三要培育一批專業(yè)的有影響的文化網(wǎng)站。四要充分發(fā)揮好政府網(wǎng)站的作用。
三、加強隊伍建設，加強人才引進。
目前網(wǎng)絡隊伍中懂技術的多、知新聞的少，不能及時發(fā)現(xiàn)問題，無法對不良信息進行預防。一方面要多渠道引進既懂技術又懂新聞傳播的復合人員，優(yōu)化現(xiàn)有人員結構；另一方面要對現(xiàn)有技術人員加強新聞業(yè)務知識等方面的專業(yè)培訓，打造強有力的網(wǎng)絡輿論引導隊伍。
人才和隊伍是加強網(wǎng)絡輿論引導的重要保障。網(wǎng)絡媒體從業(yè)人員素質如何，直接影響著網(wǎng)上新聞信息傳播的方向和質量。提高網(wǎng)絡媒體從業(yè)人員政治業(yè)務素質，是營造健康向上的網(wǎng)絡環(huán)境的一項基礎工程。各網(wǎng)站要高度重視人員的培養(yǎng)工作，不斷提高政治業(yè)務素質，增強他們的社會責任感和分辨是非的能力，以適應網(wǎng)絡媒體快速發(fā)展的需要。相關部門要加強對網(wǎng)站人員培訓工作的指導，通過各方面的共同努力，建設一支高素質的網(wǎng)絡傳播隊伍，為營造良好的網(wǎng)絡環(huán)境提供堅強的組織保證。
網(wǎng)絡調研報告 第7篇
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20xx年中國網(wǎng)絡輿情研究報告
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)被擺上前所未有的重要位置。十以來，黨和政府召開了一系列治理網(wǎng)絡空間的高規(guī)格會議，推出了一系列清朗網(wǎng)絡空間的新政法規(guī)，微信十條賬號十條約談十條等舉措擲地有聲，輿論正向引導作用積極明顯。中國在互聯(lián)網(wǎng)治理與發(fā)展事業(yè)上的戰(zhàn)略部署，以及g20杭州峰會、三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會的成功舉辦，引發(fā)全球高度關注。20xx年，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展事業(yè)迎來新的高峰，在年內連續(xù)發(fā)表219419517等一系列重要深刻的講話，提出的網(wǎng)信事業(yè)要發(fā)展,必須貫徹以人民為中心的發(fā)展思想、要適應分眾化、差異化傳播趨勢，加快構建輿論引導新格局等新論斷，成為了加強互聯(lián)網(wǎng)工作的重要指引。的重要講話一脈相承、一以貫之、傳承發(fā)展，充分體現(xiàn)出中央高層對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略部署的精準把握。
輿情是考驗國家互聯(lián)網(wǎng)治理成績的關鍵因素。如果說2015年是中國網(wǎng)絡輿情風起云涌的一年，那20xx年則是中國互聯(lián)網(wǎng)表面歸于平靜，實則暗流涌動的一年。研究20xx全年網(wǎng)絡輿情事件，可以發(fā)現(xiàn)，20xx年6月，成為了上下半年輿情驟熱驟冷顯著不同的分水嶺;而20xx年本身，則有望成為中國互聯(lián)網(wǎng)自微博元年以來的前五年，到未來五年形勢變化的分水嶺。
一、總的形勢
20xx年，中國互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)從空間開墾擴張轉向秩序重建的鮮明特點。研究中國網(wǎng)絡輿情大盤，總體上既有樂觀可喜之處，也有艱巨挑戰(zhàn)并存之處。筆者梳理全年輿情事件特點，綜述如下：
20xx年，中國互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)從空間開墾擴張轉向秩序重建的鮮明特點。研究中國網(wǎng)絡輿情大盤，總體上既有樂觀可喜之處，也有艱巨挑戰(zhàn)并存之處。筆者梳理全年輿情事件特點，綜述如下：
1.國際角度
對外議題設置能力顯著提升。隨著國力提升，利用互聯(lián)網(wǎng)對舊的規(guī)則加以修改與完善，并提出新議題、增加新規(guī)則，是我國必須加快完成的一項重要任務。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略在配合一帶一路國家建設、g20杭州峰會、亞投行建設等重大事件中，正發(fā)揮著積極的輿論引導作用。更可喜的是，在南海爭端、黃巖島問題、香港占中、問題等國際議題中，中國通過主動設置話題、引導主流輿論、新聞發(fā)言人嗆聲等行動，掀起了濃厚的愛國情緒，在國際輿論場上占據(jù)更加主動有利的位置。
2.青年角度
90后有望擔起輿論場主力軍角色。當下，新一代青年網(wǎng)民越來越習慣扮演駁斥輿論戾氣和謠言主力軍的角色，主動策劃的一系列正能量網(wǎng)絡議題和作品令人印象深刻，網(wǎng)上輿論引導作用積極明顯。隨著80后普遍進入而立之年，工作和家庭的壓力愈發(fā)沉重，參與輿論爭辯的意愿有所降低，90后成為接手輿論引導主力軍的不二群體。20xx年，90后團隊策劃的帝吧出征、馬克斯是個90后等系列作品，展示出極富創(chuàng)造力、競爭力的優(yōu)勢，引領輿論潮流的能力已經(jīng)顯現(xiàn)。
3.資本角度
資本輿情陷入輿論漩渦。20xx年，被網(wǎng)民深揪不放的最出名資本輿情，當屬趙薇戴立忍風波，當網(wǎng)民對趙薇所作所為產(chǎn)生廣泛質疑時，微博等輿論平臺突然風平浪靜，甚至一些帖文被瞬間和諧，讓網(wǎng)民不得不對互聯(lián)網(wǎng)資本間的關聯(lián)產(chǎn)生遐想。在六小齡童上春晚輿情風波中，微博搜索與六小齡童有關的詞匯，全部被導向百事可樂，被網(wǎng)民指責百事可樂存在借勢營銷之嫌。還有在如家酒店女子遇襲事件中，網(wǎng)絡小說平臺以及網(wǎng)絡被指稱是輿情發(fā)酵背后的主要推手。支付鴇事件雖來去匆匆，影響卻巨大，更重要的是，芝麻信用確實在事后紅了，該輿情也被部分網(wǎng)民說是資本反向營銷。20xx年自媒體營銷事件也不少，例如羅一笑帶血營銷、上海女孩逃離江西，等等。
4.網(wǎng)民角度
整體心態(tài)趨向理性平和。幽默、嘲諷、調侃、戲虐型的段子，一直是最具傳播力的網(wǎng)絡素材。20xx年，在g20杭州峰會、華北大霧霾等多起重大事件中，網(wǎng)絡紅黑段子層出不窮，甚至一度出現(xiàn)段子博弈對抗的競爭形態(tài)。觀察微博、微信、論壇和新聞評論四大網(wǎng)上輿論主陣地，可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民在對待國家統(tǒng)一、民族團結等大是大非問題上，觀念漸趨成熟理性，愛國熱情高漲，在帝吧出征fb、南海仲裁案、烈士余旭感動百萬網(wǎng)友等熱點事件中，理性、自信、健康的群體心態(tài)特征尤為鮮明。
5.智庫角度
網(wǎng)絡實踐派專家數(shù)量匱乏。建設具有深度的輿情智庫，正在成為各地政府、媒體、研究機構和網(wǎng)絡平臺越來越重視的方向。但目前，中國輿情智庫行業(yè)缺乏門檻標準，專家結構、水平參差不齊，智庫整體水準普遍偏低，能出高質量研究報告的智庫屈指可數(shù)。輿情行業(yè)的快速興起，對人才的需求愈發(fā)緊迫。與專職輿情研究員相比，網(wǎng)絡實踐派有著自身優(yōu)勢，他們來自網(wǎng)絡一線，通過其接網(wǎng)氣的微視角審視，能夠得出更接近實際的意見和觀點。如網(wǎng)絡名人懸壺問茶的《網(wǎng)絡輿情處置中的十大錯誤思維》，通俗易懂、見地深刻，在業(yè)界產(chǎn)生刷屏效應，就是典型案例。
6.技術角度
技術還是個不靠譜的東西。微軟智慧賬號小冰通過網(wǎng)絡化的形態(tài)、人性化的問答，在微博、微信等平臺上吸引了一大批粉絲，進而獲取大量網(wǎng)絡數(shù)據(jù)。目前來看，國內企業(yè)想要做出小冰水準的數(shù)據(jù)收集機器人，精準分析出網(wǎng)民的群體分類、情緒特征、集體注意力等復雜信息，依舊任重而道遠。輿情市場已經(jīng)風生水起，但由于網(wǎng)絡輿情的數(shù)據(jù)過于分散，關聯(lián)結構過于復雜，輿情軟件只能作為輔助工具，依靠軟件預判或應對輿情都是不靠譜的行為。
7.大v角度
網(wǎng)絡輿論場亟需專家型意見領袖。按照大v比例來計算，目前中國輿論場上的專家型意見領域數(shù)量明顯過少。分析緣由，行業(yè)專家難以保證充足上網(wǎng)時間，對互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)及語言形態(tài)陌生，不能第一時間介入熱點事件討論，是其中的最重要原因。在互聯(lián)網(wǎng)上，像知識分子、開水族館的生物男等能夠實時專業(yè)解答網(wǎng)民刁鉆問題，并具有較強網(wǎng)絡影響力的賬號非常稀缺。
8.明星角度
輿情是折損明星光環(huán)的殺手锏。很少有明星愿意卷入輿情事件，因為一旦卷入，能夠全身而退的少之又少。尤其是明星自己作出來的輿情，更是挖坑埋自己，作了必死。20xx年，最火的涉星輿情當屬王寶強離婚事件，作為事件中的弱者，王寶強博取了大多數(shù)網(wǎng)民的同情，但隨著輿情發(fā)酵，該事件也被少數(shù)人說是王寶強過度營銷私生活。而趙薇戴立忍風波、林丹出軌門、郭德綱和曹云金互撕、劉愷威被爆出軌、張靚穎結婚風波等涉星輿情，更是當事人一方的全盤皆輸。
9.社會角度
吃瓜群眾成為輿情發(fā)酵的重要推手。中國有著基數(shù)龐大的網(wǎng)民群體，愛看熱鬧、愛挖內幕、愛摳細節(jié)、愛爆猛料是一部分網(wǎng)民的愛好。在一些偶發(fā)但具有非典型意義的輿情事件中，網(wǎng)民因為無意或有意的推波助瀾，導致輿情不斷升溫加火，故而引發(fā)次生輿情。誠然，在歷年的涉腐輿情中，吃瓜群眾扮演了相當重要的角色，但隨著中央不斷加大反腐力度，網(wǎng)上涉腐輿情的數(shù)量已大大減少，吃瓜群眾缺少一致圍觀方向后，更多地轉向對零散、特殊、偶發(fā)輿情進行辯駁挖墳，推動輿情向不確定的方向發(fā)展。
10.環(huán)保角度
霧霾危機變成不定時輿情炸彈。環(huán)保輿情，是唯一一個需要單列的民生類輿情。環(huán)保問題尤其是霧霾污染，已經(jīng)成為一觸即熱的輿論焦點。20xx年底，以華北為核心的區(qū)域大范圍遭受強霧霾，網(wǎng)絡上消極情緒廣泛蔓延，逃離北京、精英移民成了廣大網(wǎng)民的共同話題，調侃霧霾的段子爆炸式出現(xiàn)，成都等個別城市差點發(fā)生線下，環(huán)保輿情危機壓力巨大。霧霾污染，已經(jīng)成為影響政治、社會、民生等多領域的輿情，是一顆不定時的輿情炸彈。
二、20xx年中國15大輿情
輿情的前提是輿論傳播，一旦輿論傳播的關節(jié)被破壞，就能讓輿情向壞的方向發(fā)展。輿論的關節(jié)，一般包括話語權、傳播權、定義權、釋義權、解讀權等。梳理20xx年全年網(wǎng)絡輿情，筆者認為最典型的15個輿情案例，無不在輿論的某一個或多個關節(jié)上出現(xiàn)過問題。綜述如下(根據(jù)對中國社會的影響程度排序)：
一號輿情：帝吧出征fb打。標簽：輿情搭車。為反擊蔡英文、臺灣藝人周子瑜等人的行為，以帝吧為代表的大陸愛國群體組團赴國際互聯(lián)網(wǎng)，通過刷詩歌、表情包的方式在蔡英文、愛國藝人羅志祥等人的facebook主頁上霸屏。本次帝吧出征fb無疑是值得點贊的網(wǎng)絡事件，但在輿情的后續(xù)發(fā)展過程中，小部分青少年的網(wǎng)絡情緒被蓄意，一度誘導向愛國極端主義的方向發(fā)展。在重大網(wǎng)絡事件中后期，輿情搭車，炒作新的輿論焦點，誘導輿論聚焦轉向特定目標，是不良網(wǎng)絡意識形態(tài)投機性介入的一種表現(xiàn)。
二號輿情：任志強微博被銷號。標簽：標志性事件。任志強在網(wǎng)上的影響力極大。在任志強微博被銷號的前一周，羅亞蒙、演員孫海英、王亞軍上海、榮劍2001、文山娃、紀昀、大鵬看天下等一批賬號被陸續(xù)關閉。一系列的動作，就像大雨傾盆前的雷鳴陣雨般，為任志強銷號事件做足了鋪墊。在任志強微博被銷號初始階段，部分大v策略性極強地推動違內批評自由等輿論偽命題，妄圖形成輿論震懾。該事件將成為中國輿論場的標志性事件。
三號輿情：魏則西事件。標簽：百度競價。在魏則西事件被口伐筆誅后，百度搜索前幾頁結果顯示結果居然是百度回應魏則西事件、百度不是一切惡的淵蔽等自我辯解的文章為主，甚至還有看看這家上新三板的百度廣告商這樣的軟文來試圖化解輿情危機。因為市場壟斷，競價排名成為百度的重要收入來源，也是因為競價排名，百度的行為一直飽受詬病。在發(fā)生魏則西事件后，百度利用自身優(yōu)勢，不斷挑戰(zhàn)著公眾認知底線。
四號輿情：雷洋事件。標簽：全民偵探。相比魏則西事件中較為明確的責任歸屬，雷洋事件中的涉事主體則各執(zhí)一詞，為誰該為雷洋意外身亡負責而爭執(zhí)不休。該事件引起的輿論漣漪效應使得輿情不斷發(fā)酵，而警方的輿情應對策略存在爭議，客觀上進一步撩撥了本來就敏感而脆弱的警民關系。雷洋事件的輿論熱點一旦出現(xiàn)，就如一粒投入平靜湖面的石子，本身可能并不甚大，卻能蕩起層層漣漪，其中每層漣漪都在激活新的補充信息點、喚醒沉睡的生僻知識點，最終形成新的輿論內容，這一過程不斷周而復始，直至最終完成整個輿論話題的消費過程。
五號輿情：楊改蘭事件。標簽：盛世螻蟻。個別媒體以《3年未獲低?！贰ⅰ兜捅１蝗∠返弱r明標題為引導，主觀上推動輿情外溢蔓延。此類標題極具誘導性，且起到了先入為主的作用，對輿情發(fā)酵產(chǎn)生明顯影響。在輿情發(fā)展后期，又有媒體指向農婦楊改蘭丈夫的入贅角色問題，報道側重其家庭情況之復雜，不少網(wǎng)友腦洞大開，設想其家庭情況成為悲劇產(chǎn)生的誘因。兩種具有代表性的媒體輿論未借助官方調查，卻影響了輿情走勢和網(wǎng)民情感態(tài)度，媒體輿論導向性值得商榷。
六號輿情：羅一笑事件。標簽：消費憐憫。從上午的滿屏感動轉向下午的滿屏質疑，再到晚上的各方表態(tài)，羅一笑事件的輿情反轉也就僅花了一天時間。嚴格來說，羅一笑父親算不上是騙捐，也不是借病營銷，他本應該客觀闡述，卻使用了營銷元素，讓自己從輿論獲益轉向被輿論暴力。用力過猛的網(wǎng)絡募捐，用力過猛的網(wǎng)絡感動，再變成用力過猛的網(wǎng)絡憤怒，不明不白的感動變成義憤填膺的聲討。在網(wǎng)絡上，一旦產(chǎn)生用力過猛的警惕，即使面對真實的苦難時也將失去同情。
七號輿情：和頤酒店女子遇襲。標簽：高端營銷。根據(jù)觀察，該輿情在初始2個小時內產(chǎn)生了20多萬次的轉發(fā)，信息助推力量遠大于一般網(wǎng)絡事件的自然發(fā)酵速度。在平安北京發(fā)出第一條微博后，評論區(qū)被大量辱罵聲音所覆蓋。追溯聲音來源，可以發(fā)現(xiàn)最早的轉發(fā)均來自一些網(wǎng)站簽約。該類賬號一旦發(fā)出聲音，即被大量點贊置頂，這已經(jīng)大大超出新浪的一般信息導流和基本規(guī)則。
八號輿情：王寶強離婚風波。標簽：自我消費。比起財產(chǎn)，吃瓜群眾的不離不棄，才是王寶強在這場危機公關大戰(zhàn)中最需要贏得的東西。公共輿論場的可怕之處在于，真相永遠沒有絕對，公眾眼中的真相，永遠取決于公眾愿意相信什么。爆料、手撕，好戲連臺的背后，是雙方在輿論場上的廝殺角斗，如何得到有利于自己的結果，才是擺在所有當事人面前一道難題。在該輿情中，因為王寶強傻根的人設，以及馬蓉宋喆一方低級的輿情反擊手段，成為了王寶強能夠取信于公眾，最終成為相對勝利方的兩個關鍵因素。
九號輿情：快播案。標簽：技術?。很多網(wǎng)民輕易接受了快播只是個播放器的判斷，以此為認知出發(fā)點，網(wǎng)絡上為快播抱不平的評論和段子一直哄鬧不停。誠然，技術的工具性，使其天生就擁有在法律上的中立。但技術中立也存在法律、道德上的界限。從法律角度來說，快播利用p2p技術播放平臺，按照點擊量把熱門視頻的緩存，存儲于自己2000個服務器之中，再通過直接或間接的推薦和搜索向用戶加以展示，這讓快播從中立的播放器變?yōu)榱藢嶋H的傳播者。一旦相關資源涉嫌違法，快播很難規(guī)避法律責任。
十號輿情：上海女孩逃離江西。標簽：戲弄輿論。假新聞的共同的特征是，炮制者為圖一時之快，最終卻割裂了社會、分化了輿論族群。上海女孩逃離江西這則刷爆網(wǎng)絡的假新聞背后，其實是某些人規(guī)則意識的缺失。某些人視網(wǎng)絡為不受管束的傳話筒，想怎么說就怎么說，而殊不知這樣會造成的嚴重后果。營銷事件背后，都是有計劃有預謀的輿情策劃。媒體對網(wǎng)絡營銷群體和事件套路的不熟悉，以及搶新聞刷流量的動機，造就了這場可笑的輿情事件。
十一號輿情：高考減招風波。標簽：國民利益。新聞媒體，是該輿情能夠被有效處置的最大功臣。輿情爆發(fā)后，新聞媒體及時跟進，積極報道事件相關進展，突出強調官方處理及回應相關內容。起初，試圖通過政策解讀來平息眾怒，如中國網(wǎng)以《江蘇高考減招不減反增其實錄取幾率增大》為題作報道，等等。在緩解效果不甚理想時，媒體加大輿論引導力度，如常州網(wǎng)新聞《江蘇高考今年減招?專家：客觀增加六千人機會》等。該輿情是媒體的統(tǒng)一行動，作為輿論主陣地，媒體的抱團發(fā)力對緩解輿論風波，起到了直觀有效的作用，輿情后期平穩(wěn)過渡。
十二號輿情：聶樹斌案。標簽：時代悲劇。最高法罕見主動談聶樹斌案，對聶樹斌案輿情的二次傳播推動效果明顯。 6月8日，網(wǎng)民對聶樹斌事件的主動搜索次數(shù)逐漸達到高峰，隨后迅速走低并趨于平緩，可見網(wǎng)民對此次聶樹斌事件并未形成持續(xù)性關注。在聶樹斌案重審事件中，最高人民法院官網(wǎng)與官方微博、新華社、人民日報與頭條新聞等媒體，將政府動態(tài)及時準確傳遞給公眾，并開展交流互動，做到了及時回應社會關切，在推動網(wǎng)友熱議方面的影響力較為突出。此次事件應對中，政府、媒體與網(wǎng)民三者互動良好，未見極端次生輿情出現(xiàn)。
十三號輿情：哈爾濱天價魚事件。標簽：反轉肥皂劇。新年后的第一天，哈爾濱天價魚事件刷爆網(wǎng)絡，與媒體廣泛追求真相不同，網(wǎng)民則以看連續(xù)劇的心態(tài)圍觀輿情跌宕起伏。在該事件中，裸搶、開水族館的生物男等網(wǎng)絡名人以辯論形式推動著輿情后續(xù)發(fā)展，也推動輿情向探究真實魚價等問題不斷深入。該事件是對當?shù)卣妮浨閼獙δ芰Φ囊淮慰简?，通過輿情觀察，涉事地的輿情應對能力和借勢營銷能力還有待加強。
網(wǎng)絡調研報告 第8篇
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摘 要 中小學校園網(wǎng)隨著各層面應用的不斷升級，網(wǎng)絡安全與病毒問題開始突出，直接影響著學校正常的教育教學活動。網(wǎng)絡安全與病毒防治的現(xiàn)狀調研，在樣本數(shù)據(jù)采集的基礎上，重點分析了校園網(wǎng)安全事件、病毒疫情的發(fā)生情況和發(fā)生原因，網(wǎng)絡安全管理和所存在的問題，從技術、設備、管理和教育上提出改進措施和建議，以此積累研究資料。
關鍵詞 校園網(wǎng)；網(wǎng)絡安全；病毒防治；調研報告
網(wǎng)絡調研報告 第9篇
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近年來，隨著科技的發(fā)展，手機微信公眾號、各類政務類app等形式的網(wǎng)絡辦公和學習手段不斷的興起，成為當前數(shù)字化辦公的一個新模式，給我們基層工作帶來了極大的便利，但同時也給我們帶來了很大的不便。現(xiàn)結合我鎮(zhèn)工作實際情況，談幾點看法和建議:
一、全鎮(zhèn)使用微信公眾號和各類政務app的基本情況
（一）微信公眾號使用情況。全鎮(zhèn)有7個，分別為：。。。。。。。主推都是上級相關部門，要求進行關注，但是沒有學習內容、點贊數(shù)、評論數(shù)等要求。
（二）各類政務app使用情況。全鎮(zhèn)有10個，一是財政所所用app名稱：....有進行強推，無規(guī)定學習積分、閱讀量、點贊數(shù)、評論數(shù)。二是國土所部門所用app:名稱：..... 開發(fā)公司：..... 沒有進行強推，無規(guī)定學習積分、閱讀量、點贊數(shù)、評論數(shù)。三是農業(yè)服務中心所用app名稱:....，開發(fā)公司:.....，有積分要求，要求每月簽到20天，上報農業(yè)工作動態(tài)，無考核要求。四是司法所所用app名稱：....，開發(fā)公司:....。五是移民站部門所用app:名稱：....，開發(fā)公司：.....，沒有進行強推，無規(guī)定學習積分、閱讀量、點贊數(shù)、評論數(shù)。六是扶貧站所使用app名稱：1....，開發(fā)部門：...，屬于行政推行使用，無規(guī)定學習積分、閱讀量、點贊數(shù)、評論數(shù)。2.業(yè)務工作，....，沒有進行強推，無規(guī)定學習積分、閱讀量、點贊數(shù)、評論數(shù)。
二、關于使用各類行政app、微信公眾號費用問題
我鎮(zhèn)沒有單獨研發(fā)或者是委托公司開發(fā)各類行政app、微信公眾號，各部門使用的都是上級部門推行的，所以費用方面不存在鎮(zhèn)級財政支出。
三、幾點看法
（一）學習效率提高，提升工作能力。學習拓展到了網(wǎng)絡上來，可以說為我們提供一個方式靈活、內容豐富、專業(yè)性強的學習平臺。通過專家教授講解并以具體事例支撐，講課內容大多深入淺出、站高看遠，可以為我們開拓工作思路，是提升個人綜合素質的有效途徑。
（二）時刻了解動態(tài)，便于指令。通過網(wǎng)絡學習各類app和公眾號，可以讓上級業(yè)務部門隨時撐握基層工作推進情況，干部職工學習理論知識的進度，便于及時調整工作部署和下一步工作計劃。
（三）學習靈活多樣，干部選擇性大。在機關單位中引入網(wǎng)絡學習的培訓方式，可以彌補集體自學、座談交流、會議宣講等傳統(tǒng)載體的不足。尤其網(wǎng)絡學習具有循環(huán)使用、方式靈活的優(yōu)點，對一些感興趣的內容，可以通過反復觀看以提高頻次、彌補短板、增強實效。
四、工作建議
（一）提升各類政務app、微信公眾號服務指向性。基層工作本就繁雜，如今又增加公眾號和app的推廣任務，極大占用時間和精力，真正面對面為群眾服務的時間反而少了。政府推行不能簡單地按照行政模式來推進，要符合網(wǎng)絡特點和數(shù)據(jù)特性，更要與群眾需求相結合，靠行政手段強行推廣和下任務獲取點贊難以長久，它背離了服務群眾的主旨。
網(wǎng)絡調研報告 第10篇
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全面探索中國統(tǒng)計調查網(wǎng)絡建設對于國家調查機構順利開展抽樣調查工作，具有十分重要的現(xiàn)實意義和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意義。本文擬通過對陜西調查隊系統(tǒng)調查網(wǎng)絡建設的探索，共同探尋國家調查機構調查網(wǎng)絡建設的出路和對策。
一、國家調查機構在實施統(tǒng)計調查過程中存在的問題
國家統(tǒng)計局各級調查隊組建以來，在原有調查業(yè)務基礎上，增加了服務業(yè)抽樣調查和正在醞釀中的限額以下批零住餐業(yè)及資質以外固定資產(chǎn)投資建筑業(yè)、物業(yè)管理及中介服務業(yè)等抽樣調查工作。隨著業(yè)務范圍的逐漸擴大和業(yè)務量的增加，約束調查工作開展的內外在因素卻沒有發(fā)生多大變化和改善，調查工作難度成倍增加。具體表現(xiàn)在以下幾點：
（一）原三支調查隊網(wǎng)絡建設參差不齊
國家統(tǒng)計局各級調查隊成立之前，農村調查網(wǎng)絡以縣為軸心建隊聯(lián)網(wǎng)，城市調查網(wǎng)絡以少數(shù)中心城市和少數(shù)市縣區(qū)為軸心建隊聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)調查網(wǎng)絡以中心城市為軸心建隊聯(lián)網(wǎng)。合并后的調查隊以市和縣（市、區(qū)）為軸心建隊聯(lián)網(wǎng)，縣級調查網(wǎng)絡有所收縮，市級調查網(wǎng)絡有所擴張，形成了“一擴一縮”的調查網(wǎng)絡體系。連接調查網(wǎng)絡末端的城鄉(xiāng)住戶和居民消費價格調查等基本上沿用了原來的調查網(wǎng)絡系統(tǒng)，在實施調查過程中由專職調查員和輔助調查員包戶入村采集數(shù)據(jù)；規(guī)模以下工業(yè)等其他一些抽樣調查，則需要地方統(tǒng)計部門負責組織實施調查。規(guī)模以下工業(yè)、服務業(yè)等抽樣調查企業(yè)分布面廣，統(tǒng)計基礎差，企業(yè)法人配合程度差，調查難度大，尤其是以村為單位的整群調查企業(yè)，企業(yè)人員素質低，管理方式陳舊，信息渠道不暢，調查比較困難，在地方統(tǒng)計局的代管下，因費用、裝備等因素影響，建網(wǎng)相當困難。國家調查隊在抽中整群村的調查中，直接采集數(shù)據(jù)的能力處于弱勢地位。
（二）建立調查網(wǎng)絡的環(huán)境亟待改善
1、外部環(huán)境不理想。目前，各?。ㄊ?、區(qū)）政府提出了對各地、市政府及部門工作進行考核后，地方統(tǒng)計部門抓住機遇紛紛組建地方調查機構，利用健全的縣、鄉(xiāng)、村級組織機構，利用行政手段組織采集數(shù)據(jù)，就城鄉(xiāng)居民收入等問題紛紛開展了抽樣調查工作，調查的頻率、規(guī)模等與國家調查網(wǎng)點重疊。在我國目前特定的環(huán)境下，國家調查隊開展抽樣調查的路子怎么走，對統(tǒng)計資源調查歸屬管理渠道的問題存在不同看法。
2、內部環(huán)境較差。一是現(xiàn)有調查隊伍機制不靈活，知識老化；二是人員少，承擔的任務偏重。組建后的縣級調查隊也只有7-8人，是縣級統(tǒng)計局人員的一半。從其行政職能來看，要承擔原三支調查隊和國家統(tǒng)計局新布置的各項抽樣調查任務，壓力可想而知；三是統(tǒng)計市場環(huán)境復雜。受市場經(jīng)濟利益驅動的影響，調查對象配合程度差，調查對象不配合調查的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。四是調查網(wǎng)點少，全面完成各項調查任務難度加大。以陜西為例，陜西共有35個縣級調查隊、10個市級調查隊，調查網(wǎng)絡僅覆蓋全省11個市區(qū)和107個縣市區(qū)的38%，也就是三分之一多一點，而調查樣本卻覆蓋著全省11個市區(qū)和106個縣市區(qū)。因此，在組織各種調查活動中，因調查網(wǎng)絡不健全，遇到的困難是顯而易見的。
二、建立國家調查網(wǎng)絡面臨的機遇
目前，國家調查隊在建立健全調查網(wǎng)絡方面雖然存在著諸多不利因素，但也面臨著難得的建網(wǎng)機遇。
（一）各級黨委、政府對統(tǒng)計調查信息的需求為建網(wǎng)帶來新的機遇
首先，按照國家統(tǒng)計局對統(tǒng)計局與調查隊的業(yè)務分工原則來看，統(tǒng)計局以全面統(tǒng)計為主，調查隊則以抽樣調查為主。這一分工是明確的。我國在統(tǒng)計上實施的是全面統(tǒng)計與抽樣調查和重點調查并軌運行的統(tǒng)計管理體制。兩種不同的統(tǒng)計調查方法將統(tǒng)計調查的領域大大拓展，極大地滿足了各級黨政領導宏觀決策的需要，也為統(tǒng)計調查事業(yè)的共同發(fā)展創(chuàng)造了機遇；其次，隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，給統(tǒng)計調查業(yè)務的劃分提供了基本定位。國家統(tǒng)計局把農產(chǎn)品生產(chǎn)領域、居民消費品領域、規(guī)模以下工業(yè)生產(chǎn)領域、資質以外固定資產(chǎn)投資建筑業(yè)領域、物業(yè)、中介、限額以下批零住餐業(yè)經(jīng)營領域、部分行業(yè)的服務業(yè)等抽樣調查工作交給了調查隊，而這些領域正是全面統(tǒng)計比較困難，涉及范圍較廣的新領域，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的重要成果領域，對黨政領導及有關決策部門研究市場經(jīng)濟問題，正確決策非常重要，但在不健全的市場統(tǒng)計中，這些領域的資料采集非常困難。因而，必須站在統(tǒng)計就是服務的理念上解決有關采集調查資料的網(wǎng)絡問題，只有調查網(wǎng)絡健全了，采集數(shù)據(jù)的渠道暢通了，才能全面、及時、準確的采集數(shù)據(jù)，這是一次難得的建網(wǎng)機遇；第三，隨著各級黨委、政府對社會經(jīng)濟發(fā)展指標考核力度的加大，將全面改善統(tǒng)計工作的環(huán)境，抽樣調查工作的環(huán)境也將進一步改善。這些都為建立健全統(tǒng)計調查網(wǎng)絡帶來了新的希望。
（二）市級調查隊為地方黨委政府服務的呼聲給調查隊系統(tǒng)建網(wǎng)帶來新的機遇
目前，全國多數(shù)省份已將城鄉(xiāng)居民兩個收入、價格等重要統(tǒng)計指標納入了對各級黨委、政府的考核范圍，各市級調查隊也有圍繞這一機遇，想為政府服務，但沒有統(tǒng)一指導市級調查隊完成考核工作的調查方案，市級調查隊難以實施。各市兩個收入如何規(guī)范管理，這就是個問題，但也為建立健全調查網(wǎng)絡，統(tǒng)一組織開展調查工作，為地方政府服務提供了新的機遇。國家調查機構抓住這個機遇，就會有所作為，失掉機遇就失去了機會。城鄉(xiāng)居民收入是反映各級政府關注民生和民聲的兩個重要指標，如果不規(guī)范管理也會出現(xiàn)如同gdp核算的問題。規(guī)模以下工業(yè)、服務業(yè)、限額以下批零住餐業(yè)等都需要規(guī)范管理，這對統(tǒng)計調查系統(tǒng)來說是難得發(fā)展的機遇。
三、建立健全國家調查網(wǎng)絡建設的思考
當前，全國經(jīng)濟正在實施又好又快發(fā)展和加緊實施經(jīng)濟結構調整，降低能耗的重大戰(zhàn)略，為統(tǒng)計調查事業(yè)的發(fā)展提供了千載難逢的機遇和挑戰(zhàn)。國家調查機構應發(fā)揮自身的優(yōu)勢，在經(jīng)濟加速發(fā)展的過程中主動出擊，爭取地方政府支持，把調查網(wǎng)絡建起來。
（一）原三隊建網(wǎng)的經(jīng)驗與啟示
原農調隊面向農業(yè)、農村、農戶的調查，采取了隊工作人員包村、農戶記賬和聘請調查員收賬的辦法，成功解決了聯(lián)網(wǎng)問題；城調隊面向城鎮(zhèn)住戶和價格調查，采取了隊工作人員包戶和聘請調查員包片采價的辦法，成功解決了聯(lián)網(wǎng)問題；企調隊面向部分規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和銷售收入500萬元以下的工業(yè)企業(yè)，采取了重點調查和抽樣調查的辦法，在開展規(guī)模以下工業(yè)抽樣調查中，在網(wǎng)絡建設上曾做過一些有益的探索。一是認為在整群抽樣調查村聘請調查員作為選聘調查員初期的過渡形式是可行的；二是建立暢通的運作機制來源于當?shù)亟y(tǒng)計部門和村委會的大力支持及上級有關部門的配合，這種運作機制在調查中取得了成功；三是在構建調查網(wǎng)絡建設服務體系上取得突破。
（二）全面推進調查網(wǎng)絡建設和完善制度建設
全面推進統(tǒng)計調查事業(yè)的發(fā)展，離不開網(wǎng)絡建設和制度建設，前者是行政行為，后者是部門專業(yè)行為，只有在兩種建網(wǎng)行為同步并舉時，調查網(wǎng)絡建設才有可能走上良性、健康發(fā)展的軌道。尋求國家統(tǒng)計局和各級政府支持及經(jīng)費支持是陜西建網(wǎng)的立足點。
1、推進調查網(wǎng)絡建設應樹立大調查網(wǎng)絡意識
目前，陜西調查系統(tǒng)全面聘請調查員制度的面較窄，需要在建網(wǎng)上加快步伐和提高質量，建網(wǎng)和聘請調查員切忌做表面文章，不要與統(tǒng)計機構重疊。建立調查網(wǎng)絡必須要有大調查網(wǎng)絡意識，既要考慮到以省為總體開展抽樣調查工作建網(wǎng)的需要，也要考慮到以市為總體開展抽樣調查工作和國家開展多項抽樣調查工作建網(wǎng)的需要。在調查網(wǎng)絡的管理上一定要體現(xiàn)出統(tǒng)計調查制度的要求，完善報酬兌現(xiàn)制度、人員管理制度、業(yè)務培訓制度、信息傳遞制度、上下聯(lián)系制度等。在外部管理上，要通過法制建設來保證調查數(shù)據(jù)的準確性和全面性。這樣建立的大調查網(wǎng)絡，基本可以滿足以省、市為總體開展抽樣調查工作的基本要求，滿足對新經(jīng)濟增長點變化因素監(jiān)測的需要，滿足國家在新開展統(tǒng)計調查領域抽樣調查工作的需要，滿足快速調查的需要和對調查數(shù)據(jù)宏觀和微觀管理的需要。
2、實現(xiàn)在村民委員會和街道辦事處建立大調查網(wǎng)絡系統(tǒng)
陜西共有村民委員會28857個，街道辦事處167個，鄉(xiāng)級政府677個，鎮(zhèn)政府903個。按人口計算每個村民委員會約為860人左右，若考慮到經(jīng)濟活動與人口的關系，應該在1500人以上的村民委員會和所有街道辦事處中建立調查工作站，考慮到市級隊為地方政府服務建網(wǎng)的需要，陜西需要建立14000個―15000個調查工作站，在調查工作站的領導之下聘請調查員，調查工作站對聘請調查員的業(yè)務和調查資料負責，在村委會和街道辦事處建立調查工作站需要各級人民政府的大力支持，應看作是一項政府行為，需要政府發(fā)文批準方可執(zhí)行。建立調查網(wǎng)絡需要的經(jīng)費應該由中央財政和地方財政共同負擔。
3、對目錄調查企業(yè)和規(guī)模以上調查企業(yè)堅持網(wǎng)上直報
目錄調查企業(yè)和規(guī)模以上企業(yè)管理規(guī)范，統(tǒng)計基礎較強，統(tǒng)計力量比較雄厚，統(tǒng)計意識較強，統(tǒng)計手段比較先進，應該充分利用國家調查網(wǎng)絡優(yōu)勢，擴大對目錄企業(yè)和規(guī)模以上企業(yè)的網(wǎng)上直報范圍，既減輕企業(yè)的負擔，也減少調查隊系統(tǒng)的報表負擔。目前，調查總隊已具備了企業(yè)網(wǎng)上直報的硬件條件，國家統(tǒng)計局應該在軟件等條件方面，包括發(fā)文布置、制度修訂、程序研制、人員培訓等方面給予大力支持，使企業(yè)從復雜的紙介質報表中走出來，更重要的是提高了報表的時效性和準確性。
4、統(tǒng)計調查市場環(huán)境的治理勢在必行
國家統(tǒng)計局應該在理順國家與地方關系方面制定相關措施，包括業(yè)務劃分、調查領域的劃分、對外提供資料的管理等，合理確定各自統(tǒng)計調查工作領域，擴大市級調查隊為地方政府服務的范圍，推動國家調查隊和地方統(tǒng)計部門共同繁榮發(fā)展，有效治理統(tǒng)計市場環(huán)境勢在必行。從調查隊開展的各項抽樣調查工作中也看到，調查資料難以同時滿足省、地核算gdp增長和研究經(jīng)濟領域熱點問題的需要，有些調查資料不能分行業(yè)和分組，因而難以贏得自身的發(fā)展。全面統(tǒng)計、地方建隊開展抽樣調查、國家建隊開展抽樣調查多軌運行的局面就必然形成。致使統(tǒng)計改革陷入困境。這一問題應該納入統(tǒng)計改革的重要議事日程，通過修訂《統(tǒng)計法》來解決。
