部門工作報(bào)告

部門工作報(bào)告 第1篇

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一個(gè)一個(gè)的部門是組成公司集團(tuán)甚至政府的基本單位，這些部門如同器官一般，他們運(yùn)作的好壞直接決定了公司的好壞。今天小編給大家為您整理了綜合部門半年工作總結(jié)報(bào)告，希望對大家有所幫助。

綜合部門半年工作總結(jié)報(bào)告范文一轉(zhuǎn)眼____年上半年已經(jīng)過去，在這半年里，公司在各方面都呈現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展的勢頭。與此同時(shí)，技術(shù)質(zhì)量部始終把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，具體情況如下：

1、為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，市場的變化，技術(shù)質(zhì)量部修改了“___”企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并通過審核，現(xiàn)已應(yīng)用與新的標(biāo)簽中。

2、對進(jìn)廠原輔材料的驗(yàn)收。

在這半年中，技術(shù)質(zhì)量部嚴(yán)格按公司新制定的文件執(zhí)行，不合格品堅(jiān)決予以拒收，合格品仔細(xì)檢查其合格率，基本上將各車間常用的輔料損耗控制在扣除數(shù)的范圍內(nèi)。

3、對公司現(xiàn)有的條形碼進(jìn)行全面審查，并對新辦理的條碼進(jìn)行申請、備案。

同時(shí)應(yīng)上海銷售商的需求，將“__干紅葡萄酒”和“___干紅葡萄酒”的條形碼相關(guān)信息輸入到“gds”中，以適應(yīng)當(dāng)?shù)氐男枨蟆?/p>

4、隨著葡萄酒市場的變化，消費(fèi)者對葡萄酒的理解程度也發(fā)生著相應(yīng)變化，根據(jù)這一變化，按照公司領(lǐng)導(dǎo)和顧客的要求，進(jìn)行反復(fù)試驗(yàn)、品嘗，新開發(fā)“___等葡萄酒等產(chǎn)品，豐富了市場，滿足了不同消費(fèi)者的需求。

5、在包裝車間生產(chǎn)期間，技術(shù)質(zhì)量?a

href='//.xuexila/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽輩環(huán)紙?jiān)傎日轮流长圃傖守灌装现硉詮ぷ饗殖?，质检人员仔细查垮N魃方?，杜绝一切蠇D氳目贍芐裕⑺媸奔觳樵系氖褂們榭觶⑾植緩細(xì)窕蠆話踩際奔笆奔右越餼觥?/p>6、化驗(yàn)人員每半月到一個(gè)月對釀造車間里所有罐的酒進(jìn)行一次檢測，以便觀測酒的變化狀況;

每季度對所有酒進(jìn)行全項(xiàng)分析。對車間新調(diào)的酒如：___干白、___干紅、___葡萄酒及時(shí)進(jìn)行檢測，為車間的生產(chǎn)提供了方便。同時(shí)，檢驗(yàn)人員對生產(chǎn)的每一批酒都及時(shí)地做全項(xiàng)分析，為生產(chǎn)提供了可靠保障，并每天對灌裝酒及其它環(huán)節(jié)做微生物檢驗(yàn)。

7、為了使檢驗(yàn)、化驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，本部門制定了相應(yīng)的自校規(guī)程，并對現(xiàn)有的儀器、器皿進(jìn)行自校。

8、為了保證葡萄酒的質(zhì)量，除了車間嚴(yán)格的監(jiān)控外，還每月至少1次檢查庫存原酒狀況。

對于出廠的成品酒，不管數(shù)量的多少，全部進(jìn)行檢查，不合格品堅(jiān)決不予出庫，然后再對這些酒進(jìn)行檢驗(yàn)、提出、落實(shí)，確保成品酒出廠率達(dá)到100%。

9、技術(shù)質(zhì)量部在工作中積極響應(yīng)總公司的要求，為了便于“質(zhì)量一體化”的順利實(shí)施，本部對其進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并就其相關(guān)文件進(jìn)行討論，為今后的工作打下了良好的基矗

10、為了豐富員工的生活，總公司舉辦了“籃球比賽”和“拔河比賽”，本部門積極響應(yīng)，為公司爭取了好的成績。

11、為降低生產(chǎn)成本，節(jié)約資金，本部門制訂了“原輔材料定額損耗指標(biāo)”和“物料損耗管理辦法”，指導(dǎo)了今后的工作生產(chǎn)。

技術(shù)質(zhì)量部人雖然目前取得了一些成績，但同時(shí)也存在一些不足之處。應(yīng)此，在下半年的工作中，質(zhì)量部還應(yīng)克服缺點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，使自己的工作再上一個(gè)臺階。

綜合部門半年工作總結(jié)報(bào)告范文二在公司全面實(shí)施“十一五”戰(zhàn)略規(guī)劃的第三年里，由于部門整合為綜合管理部，工作范圍隨之由原來單純對銀行、外管，擴(kuò)展到了對海關(guān)、經(jīng)貿(mào)廳、商檢局、貿(mào)促會、edi、商會等多個(gè)政府機(jī)關(guān)單位的工作，其中還包括了大量的公司后勤工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下,轉(zhuǎn)變思想觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識,提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,努力圍繞中心任務(wù)開展工作,較好地發(fā)揮了職能作用,為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn).針對過去一年的具體工作匯報(bào)如下：

一、圓滿完成__年各項(xiàng)常規(guī)工作。

1、認(rèn)真及時(shí)地完成了公司各項(xiàng)外匯資金的收付、查詢及催收工作。

截至 11月20日 完成出口項(xiàng)下交單量usd比去年同期增加11.3%;進(jìn)口開證usd,比去年同期增長44%;信用證項(xiàng)下付匯usd,其中集團(tuán)usd;一般進(jìn)口付匯usd，外匯收入登記份usd,比去年同期增加15.6%;支付傭金份usd。

另外為減少出口收匯的損失和增加進(jìn)口付匯的收益，協(xié)助財(cái)務(wù)辦理各項(xiàng)貿(mào)易融資及做好資金調(diào)配工作，辦理商業(yè)發(fā)票融資全年累計(jì)usd 。平時(shí)積極配合業(yè)務(wù)部門查詢相關(guān)外匯信息，每日及時(shí)將銀行人民幣外匯牌價(jià)的遠(yuǎn)期價(jià)格交由公司信息中心在內(nèi)部網(wǎng)上,以便業(yè)務(wù)員能及時(shí)有效地對外進(jìn)行合理的報(bào)價(jià)，對于平時(shí)小額出口交單部分做了押匯及福費(fèi)廷,辦理遠(yuǎn)期結(jié)售匯usd.

由于國家對外匯收支的加強(qiáng)管理,待核查帳戶的開立,結(jié)售匯自7月新增加的外匯管理局網(wǎng)站上的預(yù)收貨款合同及款項(xiàng)的登記和注銷,另外11月對于預(yù)付外匯也增加了登記審批手續(xù),使得外匯收入和支出都增加了更加煩瑣的手續(xù),工作量也相應(yīng)增加,同時(shí)也要求我們的工作更加細(xì)致和及時(shí).

2、本年度出口信用保險(xiǎn)的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，積極運(yùn)用出口信用保險(xiǎn)工具規(guī)避交易風(fēng)險(xiǎn)，拓展海外市場。

本年度總計(jì)投保發(fā)票金額usd, 比去年同期，截止10月底交納保費(fèi)usd,比去年同期。本年度未產(chǎn)生新的可能損失，協(xié)助業(yè)務(wù)員處理上年度七部的商帳追收,做好了及時(shí)溝通的橋梁作用。截止 11月20日 申請過有效限額個(gè)，其中usd萬以上的個(gè)。上一保險(xiǎn)年度的最低保險(xiǎn)費(fèi)usd已基本完成,保單已順利完成了續(xù)保工作.

3、核銷工作嚴(yán)格按照公司內(nèi)部管理的要求順利進(jìn)行。

截止10月底總計(jì)領(lǐng)用核銷單份，較去年同期,較前年同期下降了%。外管核銷份,核銷金額為usd.截止 12月10日 逾期天未收匯的核銷單有份。 由于南北系統(tǒng)中該部分功能已有近一年的不斷完善,目前已經(jīng)非常成熟, 不僅增強(qiáng)了業(yè)務(wù)員對于零庫存業(yè)務(wù)動向的了解,也更加明確了業(yè)務(wù)員對核銷單催收的目標(biāo)性.從而加強(qiáng)了核銷單管理，促進(jìn)了我司領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。

4、物權(quán)憑證的催收和保管工作能順利有效地進(jìn)行。

截止 12月10日 總計(jì)收到提單份，留底備案份。在新系統(tǒng)的支持下能夠做到及時(shí)催收和備份工作，同時(shí)并有利于信用保險(xiǎn)投保工作的查漏補(bǔ)缺，另外也為之后業(yè)務(wù)開展提供相關(guān)的信息支持。

5、單證辦證工作在部門合并之后仍順利開展,11個(gè)類別的單證申領(lǐng)辦理功能已在南北系統(tǒng)中增加,相應(yīng)減輕了之前人工反復(fù)確認(rèn)的工作，單證出錯(cuò)率和出錯(cuò)總量也較往年有減少,提高了工作效率.

6、積極搞好后勤保障，由于其具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn)，所以更要求增強(qiáng)服務(wù)的主動性，講求規(guī)范，努力提高辦事水平，加強(qiáng)管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

而其中車輛管理更是多年來是綜合部工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)車輛調(diào)度管理工作，對調(diào)度用車方案進(jìn)行了調(diào)整，盡力保障領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)用車，加強(qiáng)對駕駛員的安全教育，做到了出車提前預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)出車，安全行車，全年安全行使公里(不包含業(yè)務(wù)自備車行使里程數(shù))，沒有發(fā)生一起交通事故。

二、工作中的不足和來年工作計(jì)劃安排。

回顧一年來的工作，我們之所以能夠較圓滿地完成工作任務(wù)，主要得利于以下幾個(gè)方面，一是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視、理解、支持;二是業(yè)務(wù)部門的配合與理解;三是辦公室同志的團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作。在總結(jié)成績的同時(shí)，還應(yīng)看到存在的不足，距離上級要求、和業(yè)務(wù)部門的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差距。一是工作缺乏主動性、預(yù)見性;二是有時(shí)工作安排還不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象，這些都有待于我們在今后的工作中改進(jìn)和提高。

工作中存在的具體問題也是有的。一是雖然保險(xiǎn)公司已針對我司的情況已下調(diào)了保險(xiǎn)費(fèi)率，且經(jīng)貿(mào)廳已出臺保費(fèi)補(bǔ)貼的公文,但相對于之前年度的投保情況看,信用險(xiǎn)實(shí)際在出口業(yè)務(wù)中的滲透率仍有大幅下降.在當(dāng)前不利的外部大環(huán)境下，公司業(yè)務(wù)的開展更應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，它是在即定的風(fēng)險(xiǎn)政策的前提下，合理利用外部資源，盡可能降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)將信用保險(xiǎn)對貿(mào)易的事前評估、事中監(jiān)控、事后保障的功能，與我業(yè)務(wù)部門動態(tài)掌握買家資信、應(yīng)收帳款、收匯情況有機(jī)結(jié)合，貫穿于公司的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理各流程，加上公司自身的授信管理、合同管理、核銷單管理、收匯管理，形成全面的內(nèi)控體系，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)管理水平不斷提升，在快速發(fā)展的同時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)控制在前。二是新近發(fā)現(xiàn)進(jìn)口核銷與實(shí)際業(yè)務(wù)有脫節(jié)現(xiàn)象，系統(tǒng)沒有相關(guān)功能，導(dǎo)致如果業(yè)務(wù)沒有退回進(jìn)口報(bào)關(guān)單和銀行未退回進(jìn)口核銷單，核銷員無從知曉是否及時(shí)核銷，等外管催核就太被動，今后的工作將和信息中心進(jìn)一步溝通增加相應(yīng)的核查功能。三是原綜合部大部分工作與系統(tǒng)脫節(jié)，人工統(tǒng)計(jì)工作重復(fù)，工作效率低，需進(jìn)一步整理后充分利用現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理。四是對外傭金等的支付工作按公司規(guī)章制度應(yīng)有財(cái)務(wù)統(tǒng)一執(zhí)行，該工作尚未交接，需與財(cái)務(wù)做進(jìn)一步溝通和交接。五是公司公務(wù)用車在年中已安全行使公里，距公司車輛管理制度中轉(zhuǎn)讓或更新處理?xiàng)l件的萬公里數(shù)不遠(yuǎn)，按使用情況看，來年公司可能要提前做更新打算。

在新的一年里，我們要積極適應(yīng)新形勢的要求，緊緊圍繞綜合管理部業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作。一是努力探索綜合業(yè)務(wù)自身規(guī)律，提高辦事水平;二是提高工作的時(shí)效性，增強(qiáng)工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。三是強(qiáng)化管理，進(jìn)一步健全工作機(jī)制，促進(jìn)綜合管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化。

綜合部門半年工作總結(jié)報(bào)告范文三今年，綜合管理部緊緊圍繞集團(tuán)公司開展的“強(qiáng)化管理、提高效益”活動和“四化一中心”工作，內(nèi)練本領(lǐng)，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：

一、工作回顧

(一)強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進(jìn)綜

合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

自7月6日公司成立以來，公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，認(rèn)真抓好內(nèi)務(wù)管理，提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是建立了《公司綜合部內(nèi)部管理制度》，包括考勤、責(zé)任追究制、辦文、辦會等制度，來客接待、設(shè)備購置等實(shí)行歸口管理，嚴(yán)格推行來客用餐申請單、用車申請單、電話辦公費(fèi)定額管理制度等，著力壓縮了公務(wù)開支，節(jié)支效果比較明顯。二是不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體綜合部人員通過各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、《江澤民文選》及十六屆五中、六中全會精神，使政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高;三是樹立高度的服務(wù)意識，并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。全綜合部人員無論是干部、普通員工還是臨時(shí)工，都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局，工作上經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。

(二)對內(nèi)對外加強(qiáng)調(diào)查研究，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)。

圍繞公司中心工作，加強(qiáng)了對內(nèi)對外的調(diào)查研究，對外以解決制約工程進(jìn)展的“瓶頸”為突破口，高度關(guān)注政策走勢，敏感捕捉信息，善于搶抓機(jī)遇，有力推進(jìn)了核準(zhǔn)工作、電力業(yè)務(wù)許可證辦理、電價(jià)批復(fù)等工作的進(jìn)展;對內(nèi)以合理化建議征集、研究審批和認(rèn)定為重點(diǎn)，在關(guān)系公司和員工利益的重大問題上，綜合整理分析后提出了大量建設(shè)性意見和建議。____年整合匯報(bào)公司合理化建議30余條，內(nèi)容涉及到公司經(jīng)營管理、合理降低工程造價(jià)、提高工程科技環(huán)保水平等方面內(nèi)容，在施工方案、設(shè)備技術(shù)、管理制度和部室管理方法等方面都提出了較為詳實(shí)的改進(jìn)辦法和措施，符合客觀實(shí)際，可操作性強(qiáng)，通過合理化建議實(shí)施后的效益認(rèn)定，預(yù)計(jì)可節(jié)約工程資金2000余萬元。對公司下一步工作將會起到積極的促進(jìn)作用。

(三)“四大溝通協(xié)調(diào)”工作，營造了良好內(nèi)外部工作環(huán)境，為工程建設(shè)揚(yáng)帆引航

綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來抓，切實(shí)加強(qiáng)了“四大溝通協(xié)調(diào)”工作：一是加強(qiáng)與上級直管部門、地方政府、兄弟單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)了解上級工作動態(tài)和要求，學(xué)習(xí)借鑒各兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極爭取、融合各方面有力因素為工程建設(shè)服務(wù);二是加強(qiáng)公司與各部室之間的溝通協(xié)調(diào)。逐步規(guī)范了周例會、總經(jīng)理辦公會制度，通過推行督查督辦制度，對公司布置的重點(diǎn)工作加強(qiáng)跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、反饋，確保公司重點(diǎn)工作有布置、有檢查、有落實(shí)、有反饋，形成督查督辦閉環(huán)管理;三是加強(qiáng)各部室之間的協(xié)調(diào)。積極化解矛盾，形成合力，營造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，使得各部門的職能得到充分的發(fā)揮;四是重點(diǎn)加強(qiáng)了與地方農(nóng)事關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)。積極與市土地管理局、鎮(zhèn)政府及各個(gè)村支部聯(lián)系，促使工程征租地工作順利進(jìn)行。僅工程大件組合場、備品存放場問題，通過與建材公司談判，節(jié)約用地80余畝;同時(shí)，配合泰安供電公司、山東送變電公司積極與地方12個(gè)村莊就線路施工問題溝通商談，為工程按期投產(chǎn)發(fā)電爭取了寶貴時(shí)間。

(四)“兩個(gè)結(jié)合”，進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平

堅(jiān)持把提高服務(wù)水平作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，在后勤保障服務(wù)方面堅(jiān)持做到“兩個(gè)結(jié)合”：一是全面服務(wù)與重點(diǎn)服務(wù)相結(jié)合。在為干部員工提供優(yōu)良的工作環(huán)境和生活環(huán)境，搞好全面服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)保證對公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，解除領(lǐng)導(dǎo)后顧之憂，讓領(lǐng)導(dǎo)全身心投入工作;二是對內(nèi)服務(wù)與對外接待相結(jié)合。對內(nèi)服務(wù)員工，不斷改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平。全面做好檔案管理工作，對圖紙、設(shè)備資料及與施工單位、監(jiān)理外來文件分類管理，為員工查閱提供方便;全面搞好車輛調(diào)度與管理、就餐安排、公文起草、收發(fā)、傳閱等事項(xiàng)，逐步規(guī)范了管理程序;對外高質(zhì)量、高水平的做好對外接待工作。特別是去年至今，綜合部全面參與負(fù)責(zé)了集團(tuán)公司周總、朱總、李總、劉總、陳總、郭組長等領(lǐng)導(dǎo)先后來工地視察的接待服務(wù)工作，圓滿完成了接待任務(wù)，得到集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定和贊揚(yáng)。

總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但作為一個(gè)“年輕”的公司，與集團(tuán)公司要求相比，與兄弟單位相比，仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一是內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是信息調(diào)研有待進(jìn)一步提高;三是辦公室人員全局觀念、服務(wù)意識、服務(wù)水平有待進(jìn)一步增強(qiáng)。我們決心在今后的工作中，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的精神，為把我公司綜合部工作不斷推向新水平而努力奮斗!

二、下一年工作思路

公司綜合部將按照“工作作風(fēng)要細(xì)、工作本領(lǐng)要硬、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時(shí)，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開展好以下工作：

一是做公司部室的好榜樣。進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

二是進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當(dāng)好參謀助手。增強(qiáng)工作策劃意識、提高策劃能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。

三是進(jìn)一步提高以文輔政的能力。不斷提高文字綜合水平，加強(qiáng)對公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實(shí)、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。

四是要積極推行目標(biāo)管理。進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要逐步實(shí)施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強(qiáng)對目標(biāo)制訂、實(shí)施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，將工作成果與個(gè)人收益掛鉤，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。

五是要努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。加強(qiáng)對公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理;加大對辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，確保公司全年工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

部門工作報(bào)告 第2篇

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各地在“依法行政，依法理財(cái)”的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行國土資源管理部門的各項(xiàng)收費(fèi)政策，堅(jiān)持收費(fèi)公示，“陽光收費(fèi)”，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督。在確?！皯?yīng)征不漏，應(yīng)免不收”的同時(shí)，兼顧好政府、企業(yè)、農(nóng)民等各方面的利益關(guān)系，照顧弱勢群體。通過大家的共同努力，今年全市共代各級政府征收土地出讓金32.63億元,其中：市本級8.43億元（招拍掛7.37億元），契稅2.26億元、耕地占用稅3710萬元。這些資金的征收和使用，加大了對土地資源特別是耕地的保護(hù)力度，為實(shí)現(xiàn)全市耕地總量動態(tài)平衡提供了保障，有力地支持了全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，同時(shí)也為國土資源事業(yè)的健康發(fā)展提供了資金保障。

二、認(rèn)真開展全市新增建設(shè)用地有償使用費(fèi)征收使用情況檢查，檢查措施有力效果明顯

年初，省廳《關(guān)于開展新增建設(shè)用地土地有償使用費(fèi)征收管理情況專項(xiàng)檢查的通知》下發(fā)后，我處認(rèn)真貫徹中央和省通知精神，加強(qiáng)與財(cái)政、監(jiān)察、審計(jì)等部門的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)將檢查要求向各縣(市、區(qū))作了布置和傳達(dá)，立即成立了檢查機(jī)構(gòu)，對報(bào)表的填制，檢查要求、填列口徑等進(jìn)行了全市集中培訓(xùn)。對照省廳要求，對年以來到年6月新增建設(shè)用地審批臺帳和土地有償使用費(fèi)征收使用情況全部統(tǒng)計(jì)核實(shí)到位，所有數(shù)據(jù)真實(shí)具體。同時(shí)，對近年來我市新增建設(shè)用地情況，土地有償使用費(fèi)應(yīng)征情況、已征情況、分級入庫情況及使用情況都進(jìn)行了檢查，圓滿完成了自查工作。

三、認(rèn)真開展管理創(chuàng)新活動，切實(shí)加強(qiáng)對直屬事業(yè)單位及基層國土資源所的財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督

為認(rèn)真貫徹落實(shí)省廳《關(guān)于開展管理創(chuàng)新年活動的實(shí)施意見》，科學(xué)開展管理創(chuàng)新活動，我處圍繞年度財(cái)務(wù)工作目標(biāo)，制定了關(guān)于加強(qiáng)對基層國土資源所的預(yù)算管理及預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)督的創(chuàng)新課題，并認(rèn)真組織實(shí)施。

一是加強(qiáng)基層國土資源所的預(yù)算管理。今年全市各國土資源所均根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真編制了財(cái)務(wù)預(yù)算，各市（分）局財(cái)務(wù)科嚴(yán)把收支關(guān)，做到有預(yù)算不超支、無預(yù)算不開支，認(rèn)真審核，保證國土資源所合理、節(jié)約、有效地安排使用資金。在預(yù)算安排上，堅(jiān)持量入為出，量力而行。在確保人員工資、日常公用經(jīng)費(fèi)的正常開支基礎(chǔ)上，保證重點(diǎn)支出，壓縮一切消費(fèi)性支出，尤其是嚴(yán)格控制招待費(fèi)支出，真正使有限的資金用在土地管理事業(yè)的刀刃上，從而全面提高了資金的使用效率，確保了國土資源所的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二是加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作。今年我處重點(diǎn)加大對分局及基層國土資源所的審計(jì)力度。五月份，在全系統(tǒng)組織開展了財(cái)務(wù)互查，以促進(jìn)全市財(cái)務(wù)管理工作日趨規(guī)范。上半年，按照市局黨委的要求，結(jié)合高港、開發(fā)區(qū)兩個(gè)分局局長離任審計(jì)，對分局及其國土資源所的財(cái)務(wù)進(jìn)行了全面審計(jì)。

三是進(jìn)一步完善分局及國土資源所財(cái)務(wù)管理制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)對直屬分局及其國土資源所的管理，嚴(yán)肅財(cái)政紀(jì)律，加強(qiáng)會計(jì)監(jiān)督，有效杜絕分局及基層國土資源所違規(guī)、違紀(jì)事件的發(fā)生，市局于年四月制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)對直屬分局及國土資源所財(cái)務(wù)管理的規(guī)定》，從收費(fèi)管理、票據(jù)管理、預(yù)算管理、支出管理、固定資產(chǎn)管理以及財(cái)務(wù)監(jiān)督等各方面都做出了具體要求。

四、認(rèn)真執(zhí)行部門預(yù)算，科學(xué)編制來年預(yù)算，進(jìn)一步加大部門預(yù)算的制約力度

我處按照財(cái)政部門預(yù)算、國庫集中支付、政府采購和收支兩條線的要求，嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)年部門預(yù)算，加強(qiáng)分析和預(yù)測，把握好本部門工作特點(diǎn)，按月報(bào)送用款計(jì)劃，有理有據(jù)安排好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作經(jīng)費(fèi)，截至11月未，通過財(cái)政直接支付經(jīng)費(fèi)支出3700萬元，占總支出的95，既達(dá)到了財(cái)政規(guī)定的比例，又保證了業(yè)務(wù)費(fèi)的正常開支。

今年我市“政府收支分類”進(jìn)行了重大變革，這次改革是繼部門預(yù)算、收支兩條線，國庫集中收付制度等改革之后，財(cái)政部門推出的又一項(xiàng)影響最為深刻、涉及范圍最為廣泛的改革工作。為此，我處按照市財(cái)政的具體部署，逐月按時(shí)完成新舊科目的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，保證了新的科目體系與預(yù)算管理方式的銜接。

年按照“增收節(jié)支、收支平衡、統(tǒng)籌兼顧、保證重點(diǎn)”的原則，我處認(rèn)真完成了來年部門預(yù)算編報(bào)工作，對各項(xiàng)支出的預(yù)算能做到準(zhǔn)確、實(shí)事求是。積極向財(cái)政部門爭取專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，部門專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)得到落實(shí)，為全面履行國土資源管理職能提供了經(jīng)費(fèi)保障，年，共向財(cái)政爭取專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)5397.9萬元，其中：辦公大樓基建經(jīng)費(fèi)3000萬元，信息網(wǎng)絡(luò)購建費(fèi)200萬元，基礎(chǔ)測繪和城鄉(xiāng)一體化建設(shè)經(jīng)費(fèi)500萬元。

五、積極籌措資金，促進(jìn)城市土地經(jīng)營

城市土地經(jīng)營工作是國土資源管理工作的重點(diǎn)。為此，我處加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，主動配合相關(guān)部門做好城市土地經(jīng)營工作，積極籌措城市土地經(jīng)營資金。全年圍繞市政府確定的重點(diǎn)工程項(xiàng)目，共向金融部門中小企業(yè)融資3.89億元，歸還銀行貸款3.48億元。其中，支付坡字街核心區(qū)地塊拆遷費(fèi)用2396萬元，府南三號地塊拆遷費(fèi)用1000萬元，為城司融通資金5000萬元，確保及時(shí)提供土地收購、儲備資金，促進(jìn)了城市土地經(jīng)營工作健康有序地開展，支持了市經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

六、進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，適應(yīng)財(cái)政預(yù)算管理改革的需要

為進(jìn)一步加強(qiáng)征（撥、使）用土地管理費(fèi)的征收與管理，適應(yīng)財(cái)政預(yù)算管理改革，根據(jù)省廳要求，今年6月，我處對全市征（撥、使）用土地管理費(fèi)的使用情況進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)研，通過對全市年至年國土部門預(yù)算收入、支出和執(zhí)行情況的了解，發(fā)現(xiàn)了在管理費(fèi)征收使用管理中存在著省返還管理費(fèi)與部門預(yù)算編制時(shí)間不一致等問題，并就如何進(jìn)一步加強(qiáng)征（撥、使）用土地管理費(fèi)管理，形成調(diào)研報(bào)告，提出了合理化建議。

年工作思路：

1、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，確保各項(xiàng)收費(fèi)應(yīng)收盡收

一是嚴(yán)格依法征收規(guī)費(fèi)，切實(shí)保證“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”；二是嚴(yán)格費(fèi)用征收范圍，不得擅自減征和緩征；三是的各項(xiàng)資金、財(cái)政性資金都按規(guī)定足額上繳，杜絕截留、挪用現(xiàn)象。

2、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化制約意識

嚴(yán)格“管錢”、有效花錢，切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識、憂患意識、節(jié)儉意識。一是認(rèn)真編制和執(zhí)行部門預(yù)算；二是嚴(yán)格按照資金的性質(zhì)和用途對各類資金分類核算，并及時(shí)上繳下?lián)埽蝗羌訌?qiáng)專項(xiàng)資金的使用管理，確保?？顚Ｓ?，杜絕截留、挪用和擠占專項(xiàng)資金的行為；四是加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作。重點(diǎn)加強(qiáng)對區(qū)屬國土資源所的財(cái)務(wù)監(jiān)管工作，切實(shí)規(guī)范國土資源所的財(cái)務(wù)收支行為。

3、加強(qiáng)土地復(fù)墾專項(xiàng)資金管理，提高資金使用效益

為加強(qiáng)耕地開墾費(fèi)占補(bǔ)平衡補(bǔ)充耕地項(xiàng)目資金管理，提高耕地開墾費(fèi)資金使用效益，根據(jù)省財(cái)政廳、國土資源廳《省耕地開墾費(fèi)占補(bǔ)平衡補(bǔ)充耕地項(xiàng)目資金管理辦法》，會同市財(cái)政局制定市耕地開墾地方自行“占補(bǔ)平衡”項(xiàng)目資金管理辦法。

4、積極做好城市土地資產(chǎn)經(jīng)營工作

加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，確保及時(shí)提供土地收購、儲備資金，同時(shí)努力做好土地出讓金的征收工作，支持市經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

部門工作報(bào)告 第3篇

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總結(jié)是以自身的實(shí)踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，大家看過工作總結(jié)范文后應(yīng)該就知道怎么寫了。下面就是小編給大家?guī)淼?020公司部門年終工作總結(jié)報(bào)告5篇，希望能幫助到大家!

2020公司部門年終工作總結(jié)報(bào)告一在我一年的工作中，像之前二十余年一樣，沒有什么特別大的貢獻(xiàn)，只有平凡的工作，平凡的生活。不過平凡的生活才是真諦，刺激的生活誰也過不了幾天，我一直就這樣平平淡淡的度過了一年。

時(shí)光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

作為__集團(tuán)子公司的__公司，財(cái)務(wù)部是__公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比20__年又邁進(jìn)了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。今年的工作可以分以下三個(gè)方面

一、財(cái)務(wù)核算與管理工作

1、作為基層管理者，我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。

要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。

2、按公司要求對分公司以及營業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。

統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。

3、正確計(jì)算營業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

4、在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。

作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。

二、費(fèi)用成本方面的管理

1、在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。

為運(yùn)輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。

2、規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。

建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來核算的模糊成本。

三、會計(jì)基礎(chǔ)工作

1、按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。

在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。

2、認(rèn)真執(zhí)行《會計(jì)法》，進(jìn)一步對財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會計(jì)檔案的管理等。

對所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

3、國家財(cái)政部門對柯萊公司的財(cái)務(wù)等級評定還是第一次。

我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財(cái)政局還是對柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級分?jǐn)?shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。

財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。20__年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。

財(cái)務(wù)工作人員在公司里也算是不錯(cuò)的職位了，因?yàn)楣玖⒆愕母具€是財(cái)務(wù)，我知道了我自己的事情，我也知道了在以后的工作中，我還是會做好這一項(xiàng)工作的。

2020公司部門年終工作總結(jié)報(bào)告二過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點(diǎn)努力增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報(bào)如下

一、工作回顧

一強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計(jì)劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹立高度的服務(wù)意識并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。

二切實(shí)做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關(guān)系管理工作。

綜合部20__年收到簡歷___份共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了__人實(shí)習(xí)學(xué)生__人。

三20__年綜合部主要負(fù)責(zé)了_大酒店__的ci策劃以及組織實(shí)施，同時(shí)協(xié)助___生物質(zhì)項(xiàng)目部進(jìn)行ci實(shí)施水門塘目前的ci工作，基本告一段落對其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識別規(guī)范手冊實(shí)行的ci形象進(jìn)行整改完善，并下整改記錄力求嚴(yán)格按照中建形象實(shí)施努力到達(dá)黃山杯與局ci金獎(jiǎng)的要求。

四時(shí)時(shí)與總公司人力資源部持續(xù)聯(lián)系做好上情下達(dá)的溝通橋梁，并且經(jīng)常登陸工程局平臺關(guān)注工程局的動態(tài)，以及信息對各種文件進(jìn)行下載宣傳。

二、工作中的不足之處

部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項(xiàng)管理制度使公司工作上臺階、上檔次。

4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。

5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個(gè)部門、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

三、今年工作打算

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。

掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時(shí)反饋意見對出現(xiàn)問題進(jìn)行研究論證并修改完善。對全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。

2、盡職盡責(zé)做行政。

要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項(xiàng)規(guī)章制度按照各項(xiàng)制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項(xiàng)工作都有章可循有據(jù)可依。

3、努力做好新的職能工作。

對領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它。

企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。

2020公司部門年終工作總結(jié)報(bào)告三這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)以下：

在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于____年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時(shí)在這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)以下：

一、樣板制作

①樣板制作數(shù)量為793臺比去年增長了20.3%，但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決，沒有到達(dá)較好的效果，樣品奪單的成功率較低。

②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。

③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致，這問題仍然未杜絕。

④封樣管理還是一個(gè)漏洞，沒有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足。

二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)

①在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了超多的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴到達(dá)了21次之多。

②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

③在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，采購信息來源不夠，造成沒有物價(jià)競爭力。

三、客戶投訴的解決與回復(fù)

在今年隨著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后，客戶投訴的次數(shù)到達(dá)21次比____年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質(zhì)量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：

①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠;

②公司有關(guān)部門的配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間。

四、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測試。

①在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。

②由于沒有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

五、跟蹤客戶的驗(yàn)貨

此項(xiàng)工作雖然比起____年一次驗(yàn)貨透過率高，但對說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn)不足。

六、產(chǎn)品認(rèn)證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。

觀上____年度的工作狀況，展望新的一年，本人力爭20__年度做好以下之工作計(jì)劃：

一、樣品工作有效及時(shí)地完成率要達(dá)90%，產(chǎn)品檢測與標(biāo)準(zhǔn)一致的準(zhǔn)確率達(dá)98%.

二、1-5月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)技術(shù)指書。

三、力爭4月中旬完成對所有鍋類內(nèi)線長度的規(guī)范和縮短標(biāo)準(zhǔn)化，力爭平均每臺鍋成本降0.05元/臺。

四、8月份完成對原證認(rèn)書里物料用料的備案更改。(尋找比原先用料更便宜的生產(chǎn)廠家)。加強(qiáng)質(zhì)量的力度，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本。

2020公司部門年終工作總結(jié)報(bào)告四20__年已接近尾聲，回顧過去的一年，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：

部門的建設(shè)與管理得到了加強(qiáng)，充分利用例會將公司規(guī)劃認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，讓本部門各位同事認(rèn)識到公司的發(fā)展前景和宏偉目標(biāo)。

加強(qiáng)了本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正掌握了物料進(jìn)，出，存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨天的工作是離不開各位同事的積極配合，使其倉庫管理工作得到了有效的改進(jìn)。

積極配合計(jì)劃部，采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了原材料，處理了部分呆滯物品，并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。

積極配合財(cái)務(wù)部門工作，保證了對表單的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性，采購與供應(yīng)商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評，利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門的生產(chǎn)。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運(yùn)作起到了不可低估的作用?？傊?，20__年取得的成績，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合，但還是存在一定的問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：

安全管理力度不夠

1、對領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥

改善方案：盡可能定時(shí)收發(fā)料，以保證倉庫管理員有足夠的時(shí)間處理備料，盤點(diǎn)，整理等事務(wù)。

2、短時(shí)間培訓(xùn)后的接受能力有限

改善方案：盡可能每周對倉庫管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其管理能力，執(zhí)行力，確保進(jìn)出倉數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，確保信息反饋及時(shí)并真實(shí)。

3、在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高

改善方案：為提高物料的管理，對所有進(jìn)出倉物料盡可能按執(zhí)行，為確保計(jì)劃部。采購部。生產(chǎn)部及銷售部能及時(shí)了解物料庫存情況，對k3數(shù)據(jù)及庫存日報(bào)表需有專人負(fù)責(zé)錄入。確保在進(jìn)出倉前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。

在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力，說實(shí)話倉庫真沒有什么成績可言，就算有那么一丁點(diǎn)兒成績也難以彌補(bǔ)不足，在迎來掌聲和鮮花之時(shí)，首先應(yīng)該是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果，也是他們帶著大家走出來的今天，而倉庫能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結(jié)果，謝謝你們!

20__年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來的領(lǐng)獎(jiǎng)臺上，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天，在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂!

2020公司部門年終工作總結(jié)報(bào)告五光陰荏苒，時(shí)光流逝，20__年上半年在緊張忙碌中飛快地過去了，翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目工程部在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，與其他部門攜手參與翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)有兩年之久。回首20__年上半年的工作，我部門全體員工在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地完成各級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并在做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，為翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目盡心盡力、努力工作。我們從以下幾個(gè)方面對20__年上半年工作進(jìn)行總結(jié)：

一、工程管理

翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目施工過程是一項(xiàng)比較復(fù)雜的生產(chǎn)活動。上半年，我部門通過口頭告知和發(fā)函(共計(jì)16份，編號自46號至61號)兩種形式，內(nèi)容包括工程進(jìn)度、各參與方的協(xié)調(diào)工作、質(zhì)量管理、安全管理、文明施工檢查等諸多工作。工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人宋欣同志的帶領(lǐng)下，本著分工不分家的原則，明確工程部員工的職責(zé)、具體分工、統(tǒng)一協(xié)作、相互配合，使得工程建設(shè)中的每一項(xiàng)工作都能有條不紊的順利進(jìn)行。

1、工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全管理

工程進(jìn)度方面，我部門依據(jù)年進(jìn)度計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃、周進(jìn)度計(jì)劃為施工進(jìn)度管理基礎(chǔ)，重抓節(jié)點(diǎn)、重抓關(guān)鍵工序，確保了一期工程(1#、7#樓)3月底如期交房?！鞍倌甏笥?jì)、質(zhì)量第一”，在搶進(jìn)度的同時(shí)，對工程施工質(zhì)量的管理無疑是工程部的重中之重，因此工程部的全體員工必須做好以下工作：熟悉施工設(shè)計(jì)圖紙、明確設(shè)計(jì)意圖、掌握設(shè)計(jì)規(guī)范要求，只有做好了以上工作才能更好的對施工質(zhì)量進(jìn)行控制;同時(shí)，工程部全體員工每天上工地，對施工部位的各項(xiàng)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查，做到了發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題決不放松。對于安全管理，在工程部所有人員心中都一致堅(jiān)信著“安全責(zé)任重于泰山”真理，在施工前對施工單位的各項(xiàng)施工方案進(jìn)行嚴(yán)格的審核，在審核通過后才允許進(jìn)行施工，同時(shí)要求施工單位配備專職安全員，對施工人員嚴(yán)格做好三級教育，對特殊工種操作人員實(shí)行持證上崗;對現(xiàn)場施工人員進(jìn)行安全和其他施工安全技術(shù)交底，并在施工過程中嚴(yán)格落實(shí)技術(shù)交底內(nèi)容，要求施工現(xiàn)場人員按照規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)禁違章操作，爭取最大程度的控制在零安全事故中。工程?a href='//xuexila/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽痹謔┕す討興媸奔觳?，对发现的违諡葱为和安全隐患予覟?zāi)賦霾⒃鵒疃ㄆ謖摹?/p>2、施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)管理：

工程部在狠抓安全生產(chǎn)管理的同時(shí)，積極為施工單位做好協(xié)調(diào)服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)工作，用高昂的戰(zhàn)斗激情和飽滿的工作態(tài)度去推動各項(xiàng)工作的順利開展，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換得各施工單位的理解和支持，從而更好地進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的動態(tài)管理?？梢哉f從年初工程開工到年底各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)，工程部的足跡遍布每一階段，每一環(huán)節(jié)，每一部位。

3、現(xiàn)場安全文明施工管理

工程部全力以赴管理好現(xiàn)場安全文明施工管理工作。

1、防治揚(yáng)塵，施工車輛出施工現(xiàn)場的主要道路進(jìn)行自動噴水洗車并結(jié)合人工沖洗洗車，做到施工車輛出施工現(xiàn)場路面不揚(yáng)塵，不泥濘。

鋼筋加工場、拌和站和材料堆放區(qū)采取硬化處理，施工現(xiàn)場周圍禁止亂堆亂放。在辦公區(qū)和生活區(qū)，要求房屋規(guī)劃整齊，風(fēng)格一致。2、處理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分開存放。土方、棄渣和施工垃圾的運(yùn)輸，要求運(yùn)輸車輛運(yùn)至指定的棄渣地點(diǎn)。3、施工臨時(shí)用電嚴(yán)禁私拉亂接，保障一機(jī)一閘、接地到位。

4、材料價(jià)格和質(zhì)量管理

由于翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目中涉及到許多材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)問題，我部門對施工單位申報(bào)的所有需要認(rèn)價(jià)的材料認(rèn)價(jià)單都進(jìn)行嚴(yán)格的市場調(diào)查，把握質(zhì)量求低價(jià)是工程部每個(gè)員工心中統(tǒng)一的評判標(biāo)準(zhǔn)，想方設(shè)法搜集資料并與供應(yīng)商溝通聯(lián)系，確保材料供應(yīng)并維護(hù)了公司的利益。所有材料進(jìn)場時(shí)，我工程部所有相關(guān)負(fù)責(zé)人員都會和監(jiān)理一起對材料現(xiàn)場檢驗(yàn)、抽樣送檢，對質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的材料堅(jiān)決不允許用到工程上。

二、工作中的不足和改進(jìn)措施

翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目一期(1#、7#樓、地下車庫)施工過程中，雖然我們?nèi)〉昧瞬恍〉某晒?，但也依舊存在著一些不足之處，致使在一期工程交房之前的時(shí)間里非常緊迫。在此，工程部結(jié)合總進(jìn)度計(jì)劃及各分包隊(duì)伍施工進(jìn)度計(jì)劃，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，重抓落實(shí)，并結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)提出的“齊抓共管”會議精神，腳踏實(shí)地履行部門職責(zé)，盡心盡力完成施工任務(wù)。

三、20__年的工作目標(biāo)

工程部全體員工在總結(jié)了上半年的工作后，結(jié)合公司和上級領(lǐng)導(dǎo)對工程部的要求，制定了一個(gè)目標(biāo)，就是：“兩個(gè)重點(diǎn)抓、三個(gè)堅(jiān)持做、做到五個(gè)到位”，以確保翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目以后的所有目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。

兩個(gè)重點(diǎn)抓：就是抓質(zhì)量;抓進(jìn)度，保證進(jìn)度上的去，無任何質(zhì)量事故。三個(gè)堅(jiān)持做：就是做到堅(jiān)持按施工圖紙施工;堅(jiān)持按技術(shù)規(guī)范施工;堅(jiān)持按工程部的統(tǒng)一安排施工。

部門工作報(bào)告 第4篇

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導(dǎo)診是門診的窗口，它代表著醫(yī)院的形象和醫(yī)療服務(wù)水平，有很多病人對醫(yī)院環(huán)境和就診程序陌生，常常不知如何是好，需要有人去幫助去指導(dǎo)。

導(dǎo)診可能被人甚至是同行不同科室的同事另眼相看，這份簡單舒服的工作有什么了不起，誰不會做，在某些人的眼中不值得一提。但這份工作的簡單瑣碎是人們、特別是局外人不能理解的。當(dāng)醫(yī)生、患者需要幫助時(shí)也許第一時(shí)間想到的就是我們——導(dǎo)診。一個(gè)特殊的崗位，聽起來簡單做起來卻不容易。

從事導(dǎo)診服務(wù)工作一年多來，周圍許許多多的人和事讓我深思，促我成長。我深深體會到：做好服務(wù)其實(shí)無需“花架子”，實(shí)實(shí)在在解決大家就醫(yī)過程中的困難才是真正的“雪中送炭”。所以我在工作中更多關(guān)注的是我能為大家做什么？有些患者屬于初次就醫(yī)，對醫(yī)院環(huán)境、就診程序缺乏了解，我就會主動上前為患者咨詢、正確告知就診過程。如醫(yī)院有病人、親屬或行動不便的老人需要引導(dǎo)、協(xié)助就醫(yī)；如有病人需要辦理住院等各種手續(xù)；如您有病人出院需要送出門、送上車；如果您還有其他需求，請告訴我們導(dǎo)診服務(wù)中心，我們將盡心盡力設(shè)法滿足。我們醫(yī)院導(dǎo)診工作全年接待患者一萬余人，主要針對行動不便的老人、殘疾人、初次來院者，盡量做到全程導(dǎo)診；2010年我們還接待了七個(gè)單位，近3000人的體檢登記工作。做到了讓每位患者、家屬、體檢人員滿意而歸。我秉承著“四多”原則，即多點(diǎn)熱情，多點(diǎn)主動，多送一段路，多問一句話；“三少”即是讓病人少講冤枉話，少排冤枉隊(duì)，少跑冤枉路；“四看”即服務(wù)人員要學(xué)會從看眼神、表情、動作、步態(tài)中觀察病人的需求，從而予以主動詢問，及時(shí)滿足。每當(dāng)聽到又有多少患者入院，而入院患者首次選擇我們醫(yī)院的原因，是聽了鄰居、朋友介紹我院服務(wù)技術(shù)好時(shí)，都是我最開心的時(shí)候。

在導(dǎo)診臺我經(jīng)常碰到不知所措的人，我總是不等他們詢問，而是主動問他們有什么需求，是否需要幫助。指引他們到要找的科室，或是耐心地解答他們的問題，我不認(rèn)為這是多此一舉，因?yàn)槲腋冻龅闹皇亲约旱囊环轃崆?，而收獲的是患者對我們的信任。我記得一句話說：微笑對于女人是一種最好的美容，對于男人是一種最好的武器，其實(shí)生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報(bào)我們。

在工作中，我能嚴(yán)格要求自己，自覺遵守院里和科里的各項(xiàng)規(guī)章制度，能圓滿完成院、科里交給的各項(xiàng)任務(wù)。積極維護(hù)醫(yī)院及科里的榮譽(yù)，對院里、科里組織的各項(xiàng)活動都能積極主動的參加，能團(tuán)結(jié)同志、尊重領(lǐng)導(dǎo)、虛心向科主任、及同事們學(xué)習(xí).

當(dāng)然，工作中總會有許多不如意，特別是剛來到醫(yī)院，新接觸一個(gè)陌生的領(lǐng)域，缺少經(jīng)驗(yàn)，對專業(yè)知識、醫(yī)院環(huán)境都不了解，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，很快克服了這種狀態(tài)，融入到嶄新的工作中。

部門工作報(bào)告 第5篇

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部門經(jīng)理是協(xié)調(diào)部門內(nèi)和企業(yè)內(nèi)的資源調(diào)配的管理人員,主要職責(zé)是為部門的整體業(yè)績負(fù)責(zé)。今天小編給大家整理了部門經(jīng)理年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)范文一回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：

一、加強(qiáng)管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)?a href='//.xuexila/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽碧致邳a href=http://./qiyewenhua/guizhangzhidu/ target=_blank class=infotextkey>制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分?使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20__年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施

在科技項(xiàng)目方面，20__年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的功能等。

三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作

我覺得，科技部是銀行中至關(guān)

重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象

一年來，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)

持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會價(jià)值。

五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足

經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由于我參加工作時(shí)間不長，社會經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。

希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

20__年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。

充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。

4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。

5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，為__的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)范文二20__年到來了，我是一名部門經(jīng)理，為了更好的向20__年揮手告別和更好的開展20__年的工作，下面來對我20__年的工作情況做下總結(jié)：

一、入職以來的工作總結(jié)

首先非常感謝___公司給了我進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)的機(jī)會，入職一年多來，逐漸學(xué)習(xí)了解擔(dān)保行業(yè)相關(guān)事項(xiàng)及工作開展的過程，認(rèn)識到自身的工作經(jīng)驗(yàn)不足，需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是對本行業(yè)上的專業(yè)知識，怎樣在堅(jiān)持工作原則以及維護(hù)公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細(xì)節(jié)問題。并不斷改進(jìn)工作方法，努力在提高自身綜合素質(zhì)，提高自己對所處行業(yè)的高度責(zé)任感，發(fā)揮自己的能力，經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事幫助下，充分發(fā)揮自身的潛能，自己在工作上取得一定的進(jìn)步。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃

(一)、確立目標(biāo)、應(yīng)付挑戰(zhàn)

1、團(tuán)隊(duì)最重要的是有一個(gè)共同目標(biāo)，目標(biāo)管理是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的重要手段。

2、每個(gè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)在團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)階段應(yīng)該明確提出自身的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和為實(shí)現(xiàn)這一長遠(yuǎn)目標(biāo)而制定折分級目標(biāo)，這些目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)的初建階段與成熟階段大團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)進(jìn)行碰撞、修正筆最終得到全體成員的認(rèn)可，成為團(tuán)隊(duì)奮斗方向和共同的追求。

3、團(tuán)隊(duì)將共識轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)，并使目標(biāo)盡可能地便于記錄，以便進(jìn)行跟蹤檢查和反饋。

(二)、團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自特長，彼此加強(qiáng)溝通協(xié)作

1、將大團(tuán)隊(duì)分割成為小組或相關(guān)聯(lián)人員組成的小團(tuán)隊(duì)。

2、小團(tuán)隊(duì)的成員之間加強(qiáng)溝通協(xié)作，小團(tuán)隊(duì)與小團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)溝通協(xié)作，這就形成了整個(gè)大團(tuán)隊(duì)建設(shè)的良性發(fā)展，雙確保各種目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

(三)、加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)和管理

1、思想教育和管理，主要是對企業(yè)文化折教育和認(rèn)同度的逐步提升，以及由思想引導(dǎo)的工作態(tài)度的提升。

2、道德教育和管理，主要是職業(yè)道德教育和職業(yè)操守監(jiān)督管理。

3、行為規(guī)范教育和培養(yǎng)。

4、擔(dān)保行業(yè)社會責(zé)任感的教育和培養(yǎng)。

(四)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)教育

1、擔(dān)保機(jī)構(gòu)培訓(xùn)旨在使員工的知識、技能等綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和管理要求。

2、培訓(xùn)必須有多個(gè)層次、多種方式、多樣方法以滿足團(tuán)隊(duì)成員不同的培訓(xùn)需求。

3、培訓(xùn)既要注重近期實(shí)效性，又要考慮長期性的員工潛能的開發(fā)。

4、建立職前培訓(xùn)制度，所有新進(jìn)的員工均須進(jìn)行職前培訓(xùn)，持合格證上崗。

5、培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化與管理模式的培訓(xùn)、擔(dān)保專業(yè)知識的培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)控制的培訓(xùn)、相關(guān)法律的培訓(xùn)及營銷技能的培訓(xùn)等。

三、部門市場營銷規(guī)劃

1、制定出每個(gè)時(shí)間段的工作目標(biāo)：目標(biāo)是工作的方向，目標(biāo)一經(jīng)確立，但成為工作運(yùn)行中支配的航標(biāo)，所有工作行動都要圍繞這一工作目標(biāo)展開的，

2、分析客戶流失的原因：理財(cái)產(chǎn)品的宣傳不到位、團(tuán)隊(duì)成員報(bào)務(wù)不專業(yè)、理財(cái)產(chǎn)品種類的單一、公司理財(cái)產(chǎn)品與兄弟公司同類型產(chǎn)品沒有明顯的競爭優(yōu)勢。

3、收集、分析客戶信息：理財(cái)活動可以設(shè)在大型廣場、居民社區(qū)、金融行業(yè)展會進(jìn)行;

在發(fā)宣傳頁的同時(shí)，更要多收集意向客戶的詳細(xì)信息，比如對本行業(yè)的認(rèn)識及理財(cái)資金的預(yù)定等。

4、開展投資理財(cái)交流會：主動選擇目標(biāo)客戶群，篩選出不同理財(cái)產(chǎn)品的有效客戶，深度挖掘老客戶，開發(fā)新客戶，擴(kuò)大客戶的數(shù)量;

高效利用有限的人力資源，在短時(shí)間內(nèi)使用多種手段接觸客戶，對有意向的目標(biāo)客戶實(shí)施批量化的面對面的營銷。

5、加大廣告宣傳力度：宣傳行式包括報(bào)紙廣告、車載移動視頻或車身廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告(重視起公司官方網(wǎng)站的內(nèi)容強(qiáng)化)。

6、客戶的維護(hù)：電話回訪、上門拜訪、節(jié)日問候、及時(shí)告知最新項(xiàng)目信息。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)范文三因?yàn)楣ぷ餍枰?，__年1月底至10月初，我在__支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和__支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報(bào)如下：

一、推動存款、貸款的穩(wěn)定增長。在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增..萬元，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%，各項(xiàng)貸款比年初凈增..萬元，使近年來__較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤落戶__農(nóng)行。

結(jié)合__長江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行..市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，__支行成為首批可以開辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h，我們又多了一個(gè)新利潤的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

二、推動三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)。

以“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”和“小額貸款”作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料120多戶，4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會，一次安裝農(nóng)商通60臺，開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。

與分管行長到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研，針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況，制定并落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農(nóng)貸的不良貸款，進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。

三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破。

針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動理財(cái)產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財(cái)產(chǎn)品250萬元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營銷由點(diǎn)及面地推開。到9月底，共營銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬元。

針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意__支行營業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使5月份__支行營業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售，并在當(dāng)月組織營銷實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì)。

四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。

嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導(dǎo)”的 現(xiàn)狀，對原有客戶群體進(jìn)行分類清理，恩威并舉，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi)，合理積分，避免惡意套現(xiàn)、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額，低積分和無分期，一味套現(xiàn)客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。

在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理，積極開拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務(wù)。__年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬元，月新增汽車臺數(shù)12臺，位居第二名;6月__支行月新增分期額555萬元，月新增汽車臺數(shù)15臺，位居第二名;7月__支行月新增分期額868萬元，月新增汽車臺數(shù)26臺，位居第二名，獲分行對__農(nóng)行獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用6萬元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長157萬元，增長率153%，對今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。

五、貴賓團(tuán)隊(duì)建設(shè)有一定的成效，但任重道遠(yuǎn)，仍需努力。

銀行之間的競爭無論如何激烈，其實(shí)質(zhì)不過是對優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，增強(qiáng)競爭力，將決定誰將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求：一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng);二是要有好的金融產(chǎn)品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。是人是產(chǎn)品都有缺陷，沒有完善的個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì)。這是目標(biāo)，還需努力。在市分行的評比中，__年5月、9月，__農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊(duì)管理的第 8名第 6名以及6萬元的費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)。

6、注重網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求，不定期的參與到各機(jī)構(gòu)的晨會，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營銷，以及本人參加分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。

利用總行的“神秘人暗訪”提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定《__支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎(jiǎng)懲辦法》，組織個(gè)金部人員不定期對各機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，號召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而應(yīng)該“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣!”

回顧這幾個(gè)月的工作，匆匆忙忙，有一定的成績，也有不盡人意的地方。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無私奉獻(xiàn)。

部門工作報(bào)告 第6篇

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述職報(bào)告必須把過去一段時(shí)間之內(nèi)所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點(diǎn)上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等。以下是小編整理的客服部門工作述職報(bào)告總結(jié)，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。

客服部門工作述職報(bào)告總結(jié)一

對于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個(gè)新員工上線之前，我會告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們在這個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團(tuán)隊(duì)二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動：

在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營救。“那是蟻球。”一位老者說；“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性?；?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。

所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會變。

我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

客服部門工作述職報(bào)告總結(jié)二

__年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來____工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時(shí)光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當(dāng)初來____應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。客服工作總結(jié)與計(jì)劃。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責(zé)心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和推薦，更要及時(shí)地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報(bào)修的完成狀況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下方是我這一年來的主要工作資料:

1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；

2、對業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋；

5、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等；

7、新舊表單的更換及投入使用；

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)?？头ぷ骺偨Y(jié)與計(jì)劃。對于我這個(gè)剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去應(yīng)對，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在____我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自我的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終持續(xù)微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自我做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自我，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:

1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度；

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；

3、加強(qiáng)文案制作潛力；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等；

4、進(jìn)一步改善自我的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作職責(zé)心和工作用心性；

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自我各方面潛力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入____這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我能夠在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自我努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一齊取得更大的進(jìn)步！

客服部門工作述職報(bào)告總結(jié)三

一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間海門中南物業(yè)公司在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20__年，回顧自己9個(gè)多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20__年3月進(jìn)入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20__年工作匯報(bào)如下：

一、本人于20__年3月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作：

1.針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績。

2.梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃，針對收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門、電話催繳的催繳計(jì)劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費(fèi)197109元，六月份上門收繳管理費(fèi)71409元。七月份對管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費(fèi)44138元

3.完成20__年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動，入伙600多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時(shí)的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。

4.對客服部臺賬進(jìn)行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。

5.由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問題，客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識標(biāo)牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作。

6.根據(jù)精致塔要求制定客服部關(guān)于馨風(fēng)采、馨服務(wù)、馨家園的提升計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，五月份組織開展溫馨五月情感恩母親節(jié)活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。

二、20__年9月中南世紀(jì)錦城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于20__年10月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：

1.針對銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。

2.十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。

3.根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。

4.針對案場工作要求，對南部會所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。

5.配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成世紀(jì)錦城2-8#樓的開盤、魅力錦城、華彩篇章業(yè)主聯(lián)誼等活動。

回顧20__年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。

2.對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累。

部門工作報(bào)告 第7篇

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總結(jié)是對前段社會實(shí)踐活動進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。下面就讓小編帶你去看看青協(xié)部門工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

青協(xié)部門總結(jié)報(bào)告1時(shí)光流逝，在青協(xié)工作已經(jīng)快一年了。回想一年前我夢想自己成為一名青協(xié)干事的愿望。還記得當(dāng)時(shí)我進(jìn)入了青協(xié)當(dāng)上干事，我進(jìn)入青協(xié)就要內(nèi)心駐下決心，全心全意為人民服務(wù)，幫助需要幫組的人們，做一個(gè)名副其實(shí)的醫(yī)學(xué)生，在實(shí)踐中取精，得到經(jīng)驗(yàn)，而提高自己的能力，更好為社會作貢獻(xiàn)。作為一名青協(xié)志愿者，我認(rèn)為既然加入了就應(yīng)該認(rèn)真做好，立下決心就是力量就是成功不要灰心與死心，要不然就是一個(gè)失敗的人。

在這個(gè)學(xué)期里，我在學(xué)院勇于參加一些青協(xié)活動，獻(xiàn)出我那份厚厚的愛心，與同學(xué)們共同努力作青協(xié)工作。在這個(gè)新的學(xué)期里，我對工作青協(xié)工作還有些陌生。在青協(xié)中工作不多，但我能參加的青協(xié)活動，我很努力認(rèn)真去完成，希望能把青協(xié)在人們的心目中好印象影響更深，把青協(xié)發(fā)揚(yáng)光大，越做越好!只是很慚愧，我并未能做到用最博愛的心，去幫助身邊所有有玩需要的人。總是口說多于行動，沒有時(shí)常獲得奉獻(xiàn)的快樂。

總結(jié)將近學(xué)期來的工作：

一;20____年3月18日，我系青協(xié)組織一隊(duì)服務(wù)隊(duì)對我們學(xué)院的教室進(jìn)行大掃除，我們利用那天下午不用上課時(shí)間進(jìn)行大掃除，我們一些青協(xié)會員勇于參加，分組進(jìn)行清除教室的垃圾，大在搞衛(wèi)生的時(shí)候都是帶著愉快的防情，說明我們都是自愿為人民服務(wù)，大能合作工作而順利完成，是我們友愛合作團(tuán)結(jié);只要人人都有獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，這個(gè)世界將變成美好的人間!

二;20____年4月，又是一個(gè)星期四。我?guī)ьI(lǐng)班上的會員參加了“敬老院一行”為老人們打掃衛(wèi)生，表演節(jié)目，測量血壓等。還向院長提出了一些有效可行的建議，希望從本質(zhì)上給那些奶奶爺爺們一個(gè)好的生活環(huán)境

三;為我院評估作貢獻(xiàn)，我們搞院里的衛(wèi)生和樹立良好形象，對飯?zhí)玫淖雷雍蛪Ρ谶M(jìn)行大清潔以及綜合樓的教室清潔一片，粘著不指定地方粘的廣告撕下來為學(xué)院樹立良好形象，希望我們學(xué)院越辦越好!

四：20____年的6月，學(xué)校開展的建?；顒印Ｎ乙砸幻驹刚叩纳矸輲ьI(lǐng)青協(xié)會員踴躍的參加。從下午3點(diǎn)一直干到6點(diǎn)多。帶著為人名服務(wù)的態(tài)度努力著。學(xué)校開展的禁毒活動，我們積極的參加，以宣傳和投稿的形式向廣大株洲人們候。告訴他們毒品的危害及傳播途徑。

經(jīng)過一年的熏陶。做為一名志愿者，我感到無比的自豪。我會一直堅(jiān)持下去，不管走到哪里，我都要為人們付出我綿薄的力量，送上我溫暖的祝福

青協(xié)部門總結(jié)報(bào)告2本人加入青協(xié)以來，力求多做實(shí)事，有所作為，有所貢獻(xiàn)。上級委派的任務(wù)，如果沒有時(shí)間問題，我積極響應(yīng)，爭取讓服務(wù)對象感到滿意。平時(shí)若有遇見，則能主動積極幫助有需要的人。我認(rèn)為，做這些事不能求回報(bào)，所謂默默無聞，盡一己之力，助人為樂。所以對于我，就無所謂“事跡”可言，獲獎(jiǎng)也無需考究。只是很慚愧，我并未能做到用最博愛的心，去幫助身邊所有有需要的人，總是口說多于行動，沒有時(shí)常獲得奉獻(xiàn)的快樂。

總結(jié)將近一年來的工作，我有兩點(diǎn)深刻感受：

一、自己得到了鍛煉，思想水平有了一定的提高，讓自己和別人都獲得了快樂。首先最令我感動的，是____年10月28日我們到“瀛洲長者樂園”開展敬老活動，一路上我們步行半個(gè)多小時(shí)，一邊談笑風(fēng)生，一邊盤算著怎么給老人們做好周到的服務(wù)，大家都賦予了極大的熱情;到了敬老院，我們看到老人們很有安排的生活，覺得自己以后真的應(yīng)該好好報(bào)答長輩的養(yǎng)育之恩，也應(yīng)多多關(guān)心社會上其他那些家庭并不那么美滿的老人;看到這些可謂凄涼的老人，我心里很難受，不敢正面面對他們，害怕證明自己對于他們的生活的無能為力，又因?yàn)槲覀兎?wù)隊(duì)缺少男生，我便悻悻地包攬了擦風(fēng)扇的任務(wù)，好讓其他同學(xué)能快樂地和老人們聊天，我這樣做，也算是盡自己之力吧;最后，我們給老人們表演了努力準(zhǔn)備好的節(jié)目，效果還可以。對于他們，我們又能做多少東西呢?或者，“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，這個(gè)世界將變成美好的人間”!

二、對于服務(wù)隊(duì)的一些常規(guī)工作，我們效率太低，拘于形式，所做實(shí)事太少，并沒有完全滿足服務(wù)對象的需要，還有，服務(wù)范圍太窄，服務(wù)形式太單一，沒有收到很好的效果。比如我們社區(qū)助理隊(duì)，由于歷史原因，我們小組的服務(wù)對象是在華師本部西門旁邊的東城居委會，而我們卻遠(yuǎn)在大學(xué)城，所以我們每次去服務(wù)，都疲于奔命。我去了幾次那里，主要的工作都是幫他們處理一些簡單的電腦問題，諸如打字、做表等，并沒多大意義，反而助長了他們的懶惰之風(fēng)和使他們滿足于自己低下的`計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力。我覺得，我們?nèi)プ錾鐓^(qū)助理，反而不如物電學(xué)院來得實(shí)際，他們到社區(qū)里搞衛(wèi)生大掃除、調(diào)查計(jì)生情況等等，做的都是人們貼身的好事，所以我建議：我們社區(qū)服務(wù)隊(duì)以后可以考慮改變服務(wù)形式。另外，由于體制等原因，我們各個(gè)服務(wù)隊(duì)之間缺乏聯(lián)系和交流，缺少一些具有影響力的活動。

總的來說，我應(yīng)該是較好的完成了工作任務(wù)，此外也努力嘗試去干一些有助于人的事，有了作為一名青年服務(wù)志愿者的自豪感。在未來的日子里，我也將努力向著“做一輩子好事”方向發(fā)展，認(rèn)真完成青協(xié)的工作，要活得更有意義。最后，展望一下未來的工作：首先，我們要利用空余時(shí)間做好常規(guī)工作;其次，我們要壯大隊(duì)伍，服務(wù)更貼近人們的需要;第三，隊(duì)員要積極參與工作，提高工作效率。希望我們有長足的進(jìn)步!

今年進(jìn)入了大學(xué)的門口，成為茂職學(xué)院新生，經(jīng)過兩次面試，我進(jìn)入了青協(xié)當(dāng)上干事，我進(jìn)入青協(xié)就要內(nèi)心駐下決心，全心全意為人民服務(wù)，一人能力改變不了全世界的衛(wèi)生，但我希望能改變身邊的一些環(huán)境的衛(wèi)生問題，在實(shí)踐中取精，得到經(jīng)驗(yàn)，而提高自己的能力，更好為社會作貢獻(xiàn)。作為一名青協(xié)志愿者，我認(rèn)為既然加入了就應(yīng)該認(rèn)真做好，立下決心就是力量就是成功不要灰心與死心，要不然就是一個(gè)失敗的人。

在這個(gè)學(xué)期里，我在學(xué)院勇于參加一些青協(xié)活動，獻(xiàn)出我那份厚厚的愛心，與同學(xué)們共同努力作青協(xié)工作。在這個(gè)新的學(xué)期里，我對工作青協(xié)工作還有些陌生。在青協(xié)中工作不多，但我能參加的青協(xié)活動，我很努力認(rèn)真去完成，希望能把青協(xié)在人們的心目中好印象影響更深，把青協(xié)發(fā)揚(yáng)光大，越做越好!只是很慚愧，我并未能做到用最博愛的心，去幫助身邊所有有玩需要的人?？偸强谡f多于行動，沒有時(shí)常獲得奉獻(xiàn)的快樂。

總結(jié)將近學(xué)期來的工作：

一;____年11月19日，我系青協(xié)組織一隊(duì)服務(wù)隊(duì)對我們學(xué)院的教室進(jìn)行大掃除，這是我進(jìn)入青協(xié)的第一次組織隊(duì)伍而服務(wù)。我們利用那天下午不用上課時(shí)間進(jìn)行大掃除，我們一些青協(xié)會員勇于參加，分組進(jìn)行清除教室的垃圾，大家在搞衛(wèi)生的時(shí)候都是帶著愉快的防情，說明我們都是自愿為人民服務(wù)，大家能合作工作而順利完成，是我們友愛合作團(tuán)結(jié);只要人人都有獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，這個(gè)世界將變成美好的人間!

二;____年11月26日，又是一個(gè)星期四。這天我們下午是不用上課的一天。這天也正是感恩節(jié)的一天，我參加我系青協(xié)的一個(gè)義賣活動，我?guī)е鵁崆閻坌臑楦咧莨聝簻匦挪幕I募捐，同學(xué)們也都?xì)g笑向我走來獻(xiàn)出他們那份愛心，我為他們而感到快樂，后來同學(xué)來換我的工作，我到義賣現(xiàn)場工作，可惜我自己沒有盡我能力去搞好這次義賣活動，還好現(xiàn)場青協(xié)們都做得很好!所以我為自己立下決心，將功補(bǔ)罪，無論做什么，只要是正確科學(xué)的，我都應(yīng)該盡一己之力，助人為樂，作出青協(xié)的榜樣來!

三;為我院評估作貢獻(xiàn)，我們搞院里的衛(wèi)生和樹立良好形象，對飯?zhí)玫淖雷雍蛪Ρ谶M(jìn)行大清潔以及綜合樓的教室清潔一片，粘著不指定地方粘的廣告撕下來為學(xué)院樹立良好形象，希望我們學(xué)院越辦越好!

四;____年12月13日，是我院青協(xié)會員交流活動晚會，作為青協(xié)干事，我已盡力配合這次活動的工作了，在我的部門拋繡球這個(gè)活動里，我盡我所能去激發(fā)會員們的激情，使會員更好地進(jìn)行交流?？上г谕頃嫌袝T問到我關(guān)于青協(xié)工作的問題，我不能作出很好的回答給會員;還有走訪宿舍我沒有參加到，我感到期很可惜，那也許是我手機(jī)卡出了點(diǎn)問題，聯(lián)系不到我，失去這么好的交流機(jī)會，我日后應(yīng)該加強(qiáng)對青協(xié)的工作情況更深一步了解，增強(qiáng)我的工作能力，為青協(xié)做得更好。

可惜我們工作臺效率太低了，一學(xué)期來做的事太少了，沒有收到很好和效果。總之，這些問題是我們以后努 力的方向。我相信以我們本學(xué)期開展的活動的熱情和能力，我一定會把青協(xié)以一個(gè)嶄新的面貌呈現(xiàn)給大家。

青協(xié)部門總結(jié)報(bào)告3步入這個(gè)新的學(xué)校，成為一名大學(xué)生后，懷著滿腔的熱情和對志愿者工作的熱愛我有幸加入了青年志愿者協(xié)會，從青年志愿者協(xié)會一員到現(xiàn)在的部長，期間經(jīng)歷了許多，同時(shí)也感觸多多。

剛加入青年志愿者協(xié)會，并不是很甚了解，后來了解到青年志愿者協(xié)會是于2008年正式成立，成立的時(shí)間比較短，影響力還比較小。我們與學(xué)長學(xué)姐們立志要通過我們這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)號召更多的人參與到志愿者活動當(dāng)中來，將我們志愿者精神發(fā)揚(yáng)光大。我很感謝有這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)能將有著同樣的信念和目標(biāo)的人們匯聚在一起，對我來說青年志愿者協(xié)會更像一個(gè)溫馨的大家庭，在給我們帶來溫暖的同時(shí)也在傳遞他人溫暖。

在2012年下半年至2013年上半年，我們參與了一系列的志愿活動。其中包括一些大型活動的現(xiàn)場秩序的維護(hù)和監(jiān)督，美化校園活動，志愿者獻(xiàn)血活動，植樹節(jié)的志愿植樹活動以及學(xué)校周邊聾啞學(xué)校捐贈等。作為志愿者一員這些活動我都很積極的參與其中，它們不僅開拓了我的視野，鍛煉了我的能力，而且讓我體會到了作為一名志愿者和志愿者干部實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的自豪感及助人為樂感。這些活動當(dāng)中，聾啞學(xué)校之行令我最印象深刻。看著那些一個(gè)個(gè)有著先天或后天缺陷的孩子們，我越發(fā)越覺得應(yīng)當(dāng)讓更多的人加入到我們隊(duì)伍當(dāng)中幫助那些需要被幫助的人。除了參與的活動，通過學(xué)長學(xué)姐和我們的努力我們成功的舉辦了變廢為寶大賽，讓更多的人了解到了我們這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)。我們明確分工，積極做好自己的工作，團(tuán)結(jié)一致，取得圓滿成功。

在20____下半年至20____年，隨著上一屆的成員退出，通過層層細(xì)致的選拔我們注入了一批新鮮的血液，他們都是來自各個(gè)系部有志愿奉獻(xiàn)精神，富有責(zé)任感的新生。作為一名大二的學(xué)姐兼部長，我能做的就是讓他們更加了解我們青年志愿者協(xié)會這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)，了解志愿者活動的意義并引導(dǎo)他們積極參加活動，鍛煉自身的能力以及培養(yǎng)自身責(zé)任感。值得慶幸的是，大家都很積極地參與到各種志愿者活動中，對于分配的繁瑣的任務(wù)也沒有任何怨言。唯一不足之處可能是沒有給他們建立更多的鍛煉機(jī)會吧。對于我個(gè)人，由于自己專業(yè)學(xué)業(yè)的繁忙以及從事的校外工作，大二上學(xué)期我沒能花費(fèi)更多的時(shí)候。

青協(xié)部門總結(jié)報(bào)告4我院第八屆青協(xié)自去年6月份成立以來，在學(xué)院黨委領(lǐng)導(dǎo)和院學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，以“立足校園，服務(wù)社會，鍛煉自我，奉獻(xiàn)愛心”為宗旨，以“與人方便自己方便”為原則，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，務(wù)實(shí)高效、開拓創(chuàng)新，積極開展了各項(xiàng)志愿服務(wù)，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，倡導(dǎo)友愛奉獻(xiàn)，促進(jìn)校園良好風(fēng)氣的形成。在全院注冊志愿者的大力支持下，在過去的一年中取得了豐碩的成果。總體體現(xiàn)在兩個(gè)方面

一、組織建設(shè)更加完善：

與學(xué)校、學(xué)院許多團(tuán)學(xué)組織一樣，我院青協(xié)屬于相對年輕的學(xué)生組織。截止到去年6月份，前7屆青協(xié)組織建設(shè)上存在的問題已經(jīng)不適應(yīng)青協(xié)工作的進(jìn)一步開展，主要體現(xiàn)在部門工作職能安排不夠明晰、部門之間的聯(lián)系溝通不強(qiáng)。第八屆青協(xié)組建以后，將原先的工作部改為實(shí)踐部負(fù)責(zé)志愿活動的組織、策劃等工作;文秘部改為辦公室，主要負(fù)責(zé)文件、材料整理、人員考核以及內(nèi)部協(xié)調(diào);紅絲帶站改為公益部，將原來的艾滋病宣傳職能進(jìn)行拓展，與外聯(lián)部共同開展校外共建工作。在改組之后，根據(jù)章程進(jìn)行了一系列的干部培訓(xùn)，強(qiáng)化責(zé)任意識與志愿服務(wù)意識，這樣打造了一支高效、務(wù)實(shí)的干部團(tuán)體，為各項(xiàng)工作的開展奠定了人力基礎(chǔ)。

二、志愿服務(wù)活動開創(chuàng)了新的領(lǐng)域，質(zhì)量規(guī)模更上一層樓。

作為學(xué)生性質(zhì)的志愿服務(wù)組織，第八屆青協(xié)成立以來，堅(jiān)持“立足校園，服務(wù)社會”的宗旨，在校內(nèi)外開展了一系列公益服務(wù)活動，獨(dú)立承辦部級基金活動一項(xiàng)，聯(lián)辦市級活動一項(xiàng)、校園級活動若干，取得了良好的效果;

在校內(nèi)，我們立足“為同學(xué)服務(wù)、為老師解憂”，9月份配合校青協(xié)完成校、院的學(xué)生迎新工作;10月份為迎接新生開展了第二屆“風(fēng)華杯”新生籃球賽;11月份協(xié)助校青協(xié)完成徐州市紅十字會志愿者注冊工作，在全院范圍內(nèi)進(jìn)一步弘揚(yáng)了“奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步”的志愿者精神。12月份根據(jù)艾滋病日、國際志愿者工作日等;____年3月份，中國礦業(yè)大學(xué)志愿者活動主題月啟動，我院青協(xié)積極響應(yīng)校黨委、校團(tuán)委、校青協(xié)的號召，圍繞志愿者主題活動月開展了一些列活動，如學(xué)雷鋒紀(jì)念日、三八婦女節(jié)、植樹節(jié)、3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日等主題節(jié)日活動，并于三月中旬參加了校青協(xié)組織的清理課桌文化活動。在____年中國礦業(yè)大學(xué)團(tuán)學(xué)組織活動考評中，我院志愿服務(wù)類活動獲得單項(xiàng)一等獎(jiǎng)的榮譽(yù)。

“走出去，提高知名度”是第八屆青協(xié)一大亮點(diǎn)：我們立足校園的同時(shí)，積極開拓校外共建基地，提高社會知名度與美譽(yù)度，展現(xiàn)一名文科人的人文精神。在一年的工作中，我們與團(tuán)市委、徐州市心連心公益服務(wù)組織、中國綠化基金會、漢王鎮(zhèn)北望村郝家大院先后聯(lián)合舉辦多項(xiàng)公益服務(wù)類活動。____年10月份，我院青協(xié)與兄弟學(xué)院合作，與共青團(tuán)徐州市委簽署了“低碳環(huán)保筑和諧”的共建協(xié)議，合同期一年。該項(xiàng)活動旨在在徐州地區(qū)，依托礦業(yè)大學(xué)的理論優(yōu)勢進(jìn)行低碳環(huán)保的環(huán)城宣傳，提高市民的環(huán)保意識;同時(shí)在____年3月份積極響應(yīng)團(tuán)市委的“青年二次進(jìn)軍荒山”的植樹號召，參與梁唐風(fēng)景區(qū)的大型植樹活動，在活動中我們的志愿者接受了徐州電視臺新聞欄目的采訪，表達(dá)了礦大志愿者參與徐州綠化的愿望。與徐州市心連心公益服務(wù)組織的共建始于____年7月份的百年礦大校慶宣傳活動;在過去的一年中，我們與心連心一起參與組織了“12.5文化宮京劇國粹展出的”志愿服務(wù)工作、____年清明節(jié)徐州市各界公益組織聯(lián)合大掃墓活動。____年3月，我們啟動參與了聯(lián)合國規(guī)劃署、中國綠化基金會、東南衛(wèi)視主辦的“幸福家園——西部綠化行動”，并于當(dāng)月掛牌成立中國礦業(yè)大學(xué)文法學(xué)院“幸福志愿者林”，這是蘇北乃至整個(gè)江蘇地區(qū)第一個(gè)高校志愿服務(wù)組織掛牌成立的公益林。在我們的宣傳與努力下，截止到____年5月中旬，已經(jīng)收獲了400余棵各界捐贈的樹苗，價(jià)值____余元，將有5畝樹林在甘肅省通渭縣種植起來，帶來的經(jīng)濟(jì)效益將長期資助5個(gè)貧困家庭。目前我們正在進(jìn)一步與中國綠化基金會溝通，希望借此主題來進(jìn)行我們的暑期社會實(shí)踐，希望大家能夠關(guān)注。今年是建黨90周年，____年4月份，我們走進(jìn)了渡江戰(zhàn)役的總前委指揮中心——漢王鎮(zhèn)北望村郝家大院，與其進(jìn)行商談達(dá)成初步共建協(xié)議，將為這座紅色文化宣傳基地注入志愿服務(wù)的新鮮血液。另外我們還多次走進(jìn)敬老院、聾啞學(xué)校等活動基地提供服務(wù)。

在過去的一年中,我們積極的倡導(dǎo)全院注冊志愿者廣泛參與到志愿服務(wù)公益活動中去，在各位志愿者同學(xué)們的大力支持下，我們?nèi)〉昧蓑溔说某煽?。老師們，朋友們，在年初的感動中國____年度人物中，有一項(xiàng)特別獎(jiǎng)?lì)C給了我們親愛的志愿者，表彰他們在世博、亞運(yùn)以及平時(shí)中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的'奉獻(xiàn)精神，這體現(xiàn)了社會對于公益事業(yè)的廣泛關(guān)注。目前，社會上各大媒體均有志愿服務(wù)聯(lián)盟、義工聯(lián)盟，依托媒體的強(qiáng)勢宣傳不斷推進(jìn)社會公益事業(yè)的發(fā)展。在去年結(jié)束的廣州亞運(yùn)會上，凡是參與亞運(yùn)會志愿服務(wù)達(dá)四周以上并通過一定考核的高校在讀生，廣東省教育廳給出了推薦入黨、保研等高標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)勵(lì)。這一系列的現(xiàn)象，無不體現(xiàn)了我們國家、社會對于公益事業(yè)的大力支持。

公益事業(yè)無處不在，志愿精神遍及所有角落，就在今天上午，當(dāng)大多數(shù)人享受校慶假期的時(shí)候，我們的志愿者同學(xué)們帶著愛心前往啟聰聾啞學(xué)校，通過前期爭取贊助、募捐為啟聰?shù)膬和瘋兠咳俗隽艘患乱路⑶覍е麄內(nèi)湲?dāng)勞、彭祖園，對于他們來說，這必定是一個(gè)難忘的校慶日、兒童節(jié)。作為一名文科人，我們擁有更加廣闊的胸懷和更加深厚的人文底蘊(yùn)，因此，志愿精神在我們身上應(yīng)該有更好的體現(xiàn)。志愿服務(wù)是艱苦的，但更是感人的!讓我們行動起來，從身邊的小事做起，關(guān)注公益服務(wù)事業(yè)，展現(xiàn)一個(gè)文法人獨(dú)有的人文底蘊(yùn)。最后，祝愿文法學(xué)院的公益服務(wù)工作在新的學(xué)年更上一層樓，祝愿第九屆青協(xié)取得更加驕人的成績!謝謝!

青協(xié)部門總結(jié)報(bào)告5________醫(yī)學(xué)院青年志愿者協(xié)會成立于________年9月，自成立以來協(xié)會以校園及社會志愿服務(wù)需求為導(dǎo)向，以提高青年志愿者素質(zhì)和促進(jìn)社會全面進(jìn)步為目標(biāo)，圍繞青年志愿服務(wù)十大項(xiàng)目，即扶老助殘、愛心救助、暑期服務(wù)、文明宣傳、支教支農(nóng)、法律援助、環(huán)境保護(hù)、應(yīng)急搶救、政務(wù)服務(wù)、安全維護(hù)。領(lǐng)導(dǎo)和組織全校青年志愿者開展志愿服務(wù)，取得了很大進(jìn)展和突破。青年志愿者協(xié)會歷經(jīng)4年的成長，經(jīng)過四年的發(fā)展，我青協(xié)已經(jīng)成為一支隊(duì)伍完備、服務(wù)熱情高漲、綜合素質(zhì)較高、活動較有影響力的組織，在我校志愿服務(wù)工作中充分發(fā)揮著帶頭作用，充當(dāng)著社會與學(xué)校間的紐帶作用。

一、全面加強(qiáng)青年志愿者協(xié)會自身建設(shè)

20____年，在院領(lǐng)導(dǎo)和上級團(tuán)組織的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，我們繼續(xù)擴(kuò)大了青年志愿者協(xié)會的規(guī)模，將青協(xié)成員從原有的150多人增加到250多人，雖然人多，但我們?nèi)詧?jiān)定貫徹實(shí)施《青年志愿者協(xié)會規(guī)章制度》，并在活動中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修訂《青年志愿者協(xié)會規(guī)章制度》，建立起完善的招募、選拔、培訓(xùn)、考核、表彰管理體系，做到有條不紊的組織和舉辦各項(xiàng)活動。并且鼓勵(lì)各部積極開展新活動，做到拓寬服務(wù)項(xiàng)目、提高志愿服務(wù)水平。

二、全面開展各類志愿活動

3月為雷鋒月，我青協(xié)共舉辦5次活動，將雷鋒精神更好的傳播和發(fā)揚(yáng)下去，幫助社會上更多需要愛和關(guān)懷的人們，我們要用愛心照亮生命的通道。傳承閃光品質(zhì)，續(xù)寫身邊感動。

弘揚(yáng)雷鋒精神、共建和諧校園

3月5日，紀(jì)念一位年輕的戰(zhàn)士用短暫的生命譜寫了一段光輝的人生之旅。而他的事跡銘刻在每一個(gè)中國人心中，激勵(lì)著一代又一代的中國人!這正是每個(gè)志愿者應(yīng)秉承的精神品德。為了發(fā)揚(yáng)雷鋒精神;建設(shè)和諧校園;弘揚(yáng)社會新風(fēng)，我青年志愿者協(xié)會，在團(tuán)委老師的大力支持下舉辦了以“弘揚(yáng)雷鋒精神，爭做文明標(biāo)兵，共建和諧校園”為主題的簽名宣傳活動。

愛心衣加衣、將溫暖傳遞

為使青海、西藏等西部地區(qū)的人們能夠溫暖的度過一個(gè)冬天，開展了以“愛心衣加衣”為主題的，號召全校師生捐贈衣物的活動。我們在“雷鋒月”貢獻(xiàn)一份力量、我們?yōu)樯鐣瞰I(xiàn)一份愛心，讓青海、西藏的陽光也溫暖起來!

清潔社會暖人心

為了使我們的城市變得更加整潔、干凈，為了給市民營造一個(gè)舒適的環(huán)境，展現(xiàn)包醫(yī)人學(xué)習(xí)雷鋒精神的熱情，踐行志愿者的責(zé)任和義務(wù)，特此舉辦徒步撿垃圾活動。我們用實(shí)際行動感染了市民，增強(qiáng)了市民的環(huán)境保護(hù)意識，也讓大家體會到我們應(yīng)該共同愛護(hù)我們的家園，讓家鄉(xiāng)變的整潔、干凈。

參與志愿服務(wù)，共建綠色________

今年，我們共開展兩次植樹活動，通過這樣的活動，把保護(hù)環(huán)境的思想融入到雷鋒精神當(dāng)中，提高了我們保護(hù)生態(tài)環(huán)境的意識，也進(jìn)一步強(qiáng)化了保護(hù)生態(tài)平衡和綠化家園的責(zé)任感。

熄燈一小時(shí)、讓地球享受安寧

地球一小時(shí)活動首次于________年3月31日在悉尼開展，本活動倡議在每年3月的最后一個(gè)星期六晚8:30—10:30關(guān)燈一小時(shí)，以喚起民眾對氣候變化和節(jié)約資源的意識。我們以自身為出發(fā)點(diǎn)，從自己所在環(huán)境做出根本改變，并且鼓勵(lì)在校學(xué)生將節(jié)電行為貫穿于日常生活中。同時(shí)推動全校環(huán)?；顒拥娜骈_展，充分發(fā)揮每個(gè)人的力量，減輕環(huán)境變化對人類的威脅，為保護(hù)地球母親貢獻(xiàn)自己的一份力量。

愛心一幫一、大手拉小手

我們走進(jìn)固陽清海縣希望小學(xué)，和當(dāng)?shù)氐男W(xué)生愛心結(jié)對，構(gòu)成長期的愛心家教活動，為他們進(jìn)行營養(yǎng)就餐方面的宣講。一樣的藍(lán)天，不一樣的童年!讓我們攜手將愛心傳遞，更好的關(guān)注一些貧困兒童，讓他們困難的生活環(huán)境下有一個(gè)相對幸福快樂的童年以及未來的生活!讓我們從自身做起將愛心傳遞!

溫暖老人、告別孤獨(dú)

我們以不同形式的活動，如慰問、義診、文藝匯演等。前往各個(gè)敬老院，為老人們送去溫暖，抹去孤獨(dú)。一家人,一份關(guān)心,一點(diǎn)溫暖,作為21世紀(jì)的新青年,我們是社會的主力,更應(yīng)該承擔(dān)起敬老愛老的這份責(zé)任和義務(wù),盡自己的一份責(zé)任,作好一個(gè)榜樣，用自己的一份愛去溫暖老人想家的孤獨(dú)和寂寞,這份愛很厚重,因?yàn)橛星f萬的志愿者已經(jīng)加入這個(gè)愛心的集體中,也呼吁社會上的愛心人士奉獻(xiàn)他們的愛。

部門工作報(bào)告 第8篇

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一、工作做法

嘉祥縣從今年4月份開始著手機(jī)構(gòu)編制評估工作，前期重點(diǎn)探索評估指標(biāo)和評估方法。7、8月份進(jìn)行試點(diǎn)評估，完善評估體系。從9月份開始進(jìn)行正式評估。目前，已完成環(huán)保、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等7個(gè)部門的評估工作。評估工作的主要做法體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

一是構(gòu)建評估體系，夯實(shí)評估基礎(chǔ)。嘉祥縣編辦利用“每周學(xué)習(xí)例會”和“編辦業(yè)務(wù)論壇”，研究探索評估指標(biāo)和方法，經(jīng)過反復(fù)探討、調(diào)整和修改，制定了《嘉祥縣行政部門機(jī)構(gòu)編制評估計(jì)分表》。指標(biāo)設(shè)計(jì)上突出四個(gè)重點(diǎn)：一是突出指標(biāo)的層次性。按照“由總到分、層層細(xì)化”的思路，設(shè)置三級指標(biāo)體系。對政府部門評估內(nèi)容進(jìn)行分解歸類，設(shè)置6個(gè)一級指標(biāo)，并運(yùn)用層次分析法，科學(xué)確定其權(quán)重分值，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)權(quán)重的科學(xué)量化，即：職責(zé)配置（10分）、職責(zé)落實(shí)（20分）、履職效果（15分）、機(jī)構(gòu)編制配置執(zhí)行及人員情況（24分）、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)配置及運(yùn)行情況（26分）、所屬單位設(shè)置及運(yùn)行情況（5分）；對一級指標(biāo)采用魚骨分析法并結(jié)合職責(zé)性質(zhì)進(jìn)行分解后設(shè)置23個(gè)二級指標(biāo)；三級指標(biāo)則結(jié)合部門業(yè)務(wù)工作，進(jìn)一步細(xì)化具體。二是突出指標(biāo)的系統(tǒng)性。評估指標(biāo)涵蓋職責(zé)、機(jī)構(gòu)編制、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、所屬單位及運(yùn)行機(jī)制等，全面覆蓋政府部門評估要素。三是突出職能評估。職能是評估工作的核心，在評估內(nèi)容和方法上具有最重要的地位。圍繞職能評估設(shè)置了職責(zé)配置、職責(zé)落實(shí)、履職效果三個(gè)一級指標(biāo)，其分值占總分的45%。四是突出可操作性。按照“定量定性結(jié)合、定性為主、定量為輔”的原則，調(diào)整制定指標(biāo)和計(jì)分方法，使評估體系與實(shí)際工作更加契合?？傮w上，能利用計(jì)分公式計(jì)算的指標(biāo)，直接計(jì)算得分；難以量化的就定性賦分。設(shè)定好、中、差三個(gè)等次標(biāo)準(zhǔn)，參照標(biāo)準(zhǔn)定性確定等次，依據(jù)等次得分，力求評估的準(zhǔn)確性和客觀性。

二是開展試點(diǎn)評估，積累評估經(jīng)驗(yàn)。評估重在分析評價(jià)事物內(nèi)部的機(jī)構(gòu)、功能、機(jī)制等要素。鑒于評估的復(fù)雜性，7月份，選擇縣科技局和安監(jiān)局開展試點(diǎn)評估。對兩個(gè)局試點(diǎn)評估后，各用一天時(shí)間及時(shí)召開分析會，調(diào)整評估指標(biāo)，改進(jìn)評估方法，完善評估體系。根據(jù)試點(diǎn)情況，做了以下改進(jìn)：一是制定了《自評指導(dǎo)手冊》和《操作手冊》。《自評指導(dǎo)手冊》由被評估部門使用，解決部門自評中感覺內(nèi)容繁雜、無從下手和資料不規(guī)范、自評質(zhì)量和效率不高的問題?！蹲栽u指導(dǎo)手冊》設(shè)計(jì)了8種表格，提供了自評報(bào)告參考提綱和提交資料清單?！恫僮魇謨浴酚糜趲椭u估組外單位成員熟悉業(yè)務(wù)。二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織評估人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，明確責(zé)任和分工，確保評估程序統(tǒng)一規(guī)范。自評材料上報(bào)后，評估人員集中研究自評資料，熟悉被評估部門的情況，找出問題，做到心中有譜，從而增強(qiáng)評估的主動性和針對性。三是實(shí)行民主評議。借用社會評議結(jié)果，確定被評估部門的社會滿意度，既提高了評估權(quán)威性，又提高了評議效率。

三是政府強(qiáng)力推動，開展正式評估。為深入推進(jìn)政府部門機(jī)構(gòu)編制評估，嘉祥縣政府第20次常務(wù)（擴(kuò)大）會議專題研究部署機(jī)構(gòu)編制評估工作，所有縣政府組成部門主要負(fù)責(zé)人都列席會議。會議聽取了專題匯報(bào)，審議了《嘉祥縣行政部門機(jī)構(gòu)編制評估工作實(shí)施方案》，并以嘉政發(fā)〔2013〕29號文件印發(fā)。會后，嘉祥縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)又召開了被評估部門主要負(fù)責(zé)人參加的評估工作會議，進(jìn)一步部署評估工作。

為提高評估科學(xué)性，我們對每個(gè)部門都采取“五評”模式進(jìn)行正式評估。一是單位自評。被評估部門按照評估方案和自評手冊，梳理職責(zé)、人員、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)等事項(xiàng)，填寫表格，形成自評報(bào)告。二是模擬評估。到部門評估前，評估組對照評估指標(biāo)體系，結(jié)合自評資料，對照被評估部門的“三定”規(guī)定和編制手冊，開展模擬評估。通過模擬評估熟悉被評估部門的工作業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，增強(qiáng)評估的主動性，提高了評估質(zhì)量。三是分組評估。針對現(xiàn)場評估局限于看材料的問題，為避免出現(xiàn)“資料評估”，我們設(shè)置綜合評估組和科室評估組。綜合評估組主要對職責(zé)、機(jī)構(gòu)、編制及人員情況進(jìn)行評估。圍繞指標(biāo)和評估標(biāo)度，查閱資料，征詢座談，核實(shí)印證，分析評判?？剖以u估組到部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和所屬事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)地評估，重點(diǎn)查看現(xiàn)場、查閱業(yè)務(wù)資料，評估科室機(jī)構(gòu)編制人員、科室履職、科室工作流程、科室職責(zé)界定及所屬事業(yè)單位承擔(dān)的行政職能、事業(yè)單位履職等情況。兩組相互印證，增加評估深度，提高評估效率。四是延伸評估。對于部門間互相關(guān)聯(lián)的職責(zé)再到相關(guān)部門進(jìn)行延伸評估，聽取雙方意見以厘清職責(zé)。同時(shí)，還對能體現(xiàn)被評估部門履職成果的重要現(xiàn)場進(jìn)行了查看。五是計(jì)分評估。評議組成員圍繞每項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析評價(jià)，并依據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)按評估標(biāo)度和計(jì)分方法進(jìn)行量化計(jì)分，并通過媒體公布各被評估部門的得分和排名。

四是形成評估報(bào)告，督導(dǎo)部門整改。評估結(jié)束后，評估組分析匯總各部門的評估情況，形成綜合性的評估報(bào)告，向縣委、縣政府匯報(bào)，并向被評估部門反饋整改意見，部署督導(dǎo)整改工作。

對評估中發(fā)現(xiàn)的職能轉(zhuǎn)變落實(shí)不到位，存在職責(zé)交叉、權(quán)責(zé)脫節(jié)等問題的部門，通過科學(xué)配置職能、合理調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置予以解決。對部門職能弱化或工作不飽滿的，及時(shí)調(diào)整機(jī)構(gòu)或縮減編制，確保機(jī)構(gòu)編制資源發(fā)揮最大效用。對評估中發(fā)現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)，屬于機(jī)構(gòu)編制部門研究解決的，及時(shí)研究提出處理意見；屬于被評估部門整改或者改進(jìn)的，及時(shí)采取有效措施，切實(shí)抓好落實(shí)。評估組在部門整改后，開展評估工作“回頭看”活動，對整改情況及時(shí)進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。

二、工作成效

一是強(qiáng)化了職責(zé)配置。通過對職能的分析評估，有助于調(diào)整職責(zé)，理順體制，使工作銜接順暢。如在民用爆炸物品安全監(jiān)管職責(zé)上，中央和省市由經(jīng)信局監(jiān)管，而嘉祥縣由安監(jiān)局監(jiān)管，工作上下不理順，通過整改明確縣經(jīng)信局負(fù)責(zé)民用爆炸物品安全監(jiān)管，理順了管理體制。通過對縣安監(jiān)局的評估，發(fā)現(xiàn)該部門存在履職缺位、錯(cuò)位、越位等問題，如其“三定”規(guī)定明確了履行工礦商貿(mào)作業(yè)場所（煤礦作業(yè)場所除外）職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢查的職責(zé)，但由于某些原因未能履行，通過督導(dǎo)，要求縣安監(jiān)局切實(shí)履行這一職責(zé)。

二是規(guī)范了行政審批事項(xiàng)。設(shè)置“行政審批事項(xiàng)落實(shí)情況”評估指標(biāo)，主要查看該取消的審批事項(xiàng)是否取消，保留的審批事項(xiàng)流程是否規(guī)范，審批職能是否集中到一個(gè)股室，是否進(jìn)駐審批服務(wù)大廳。評估中，發(fā)現(xiàn)某部門在一項(xiàng)審批收費(fèi)職責(zé)取消后依然違規(guī)審批收費(fèi)，及時(shí)采取措施，督導(dǎo)該部門整改落實(shí)。

三是促進(jìn)了機(jī)構(gòu)編制執(zhí)行。在機(jī)構(gòu)設(shè)置方面，重點(diǎn)評估內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及政府部門所屬承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位。對評估中發(fā)現(xiàn)的縣住建局違規(guī)設(shè)置7個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、單位的問題，責(zé)令其進(jìn)行了整改，規(guī)范了機(jī)構(gòu)設(shè)置。在人員編制方面，重點(diǎn)核查長期借用、編外用人、超編用人、在編不在崗及“吃空餉”等情況。通過評估加強(qiáng)編制對人員的約束控制作用，減少編外用人，規(guī)范了人員管理。

四是糾正了機(jī)構(gòu)編制違規(guī)行為。通過評估內(nèi)設(shè)科室設(shè)置及職責(zé)履行、工作流程運(yùn)行和承擔(dān)行政職能事業(yè)單位履職情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了縣環(huán)保局擅自設(shè)立與編制部門批準(zhǔn)設(shè)置的環(huán)境監(jiān)測站、污染物排放總量控制辦公室業(yè)務(wù)性質(zhì)相近的監(jiān)控中心和污控辦兩個(gè)機(jī)構(gòu)，責(zé)成該局立即撤銷了自行設(shè)立的機(jī)構(gòu)。

五是提供了機(jī)構(gòu)編制調(diào)整參考依據(jù)。評估工作使機(jī)構(gòu)編制部門掌握了行政部門的真實(shí)情況和存在問題，使機(jī)構(gòu)編制調(diào)整更加客觀、全面、真實(shí)。如縣住建局承擔(dān)了40多項(xiàng)城建工程，工作任務(wù)重，核定編制少，實(shí)有人員少，鑒于其事業(yè)單位缺編嚴(yán)重的問題，提出了編制調(diào)整的建議，提高了編制配置的針對性和科學(xué)性。

三、工作體會

一是評估能夠使機(jī)構(gòu)編制工作更好地貼近中心、服務(wù)大局。通過評估，能夠規(guī)范審批事項(xiàng)，界定職責(zé)界限，明確部門職責(zé)，督導(dǎo)部門履職到位，提高政府運(yùn)行和管理服務(wù)質(zhì)量，使機(jī)構(gòu)編制工作更好地貼近中心、服務(wù)大局。

二是評估能夠改進(jìn)機(jī)構(gòu)編制管理工作。通過機(jī)構(gòu)編制評估能夠推動機(jī)構(gòu)編制管理由靜態(tài)向動態(tài)、由重配置向重監(jiān)管轉(zhuǎn)變，彌補(bǔ)了監(jiān)管環(huán)節(jié)的缺失，強(qiáng)化了機(jī)構(gòu)編制部門的監(jiān)管職責(zé)。同時(shí)，通過評估加強(qiáng)了對政府部門的監(jiān)管，有利于增強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制部門的話語權(quán)和影響力。

三是評估能夠錘煉機(jī)構(gòu)編制干部隊(duì)伍。機(jī)構(gòu)編制評估將抽象的職能、機(jī)構(gòu)、編制融入具體形象的工作實(shí)踐中，豐富了機(jī)構(gòu)編制干部的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為實(shí)施機(jī)構(gòu)編制科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)。

部門工作報(bào)告 第9篇

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地稅部門作為職能部門，多年來在反腐倡廉、教育、制度、監(jiān)督方面進(jìn)行了積極的探索，取得了突出成效，但從新形勢、新要求來看，還存在一些問題。

（一）廉政監(jiān)督不到位

目前，地稅部門的廉政監(jiān)督基本以上級主管機(jī)關(guān)為主，客觀上造成班子的權(quán)力使用在系統(tǒng)內(nèi)部封閉運(yùn)行。上級主管機(jī)關(guān)雖有監(jiān)督權(quán)，但由于時(shí)空距離尤其是工作人員數(shù)量等因素的限制，事實(shí)上很難進(jìn)行有效監(jiān)督。

（二）預(yù)警機(jī)制不夠完善

目前，地稅部門廉政預(yù)警的一般做法是在領(lǐng)導(dǎo)干部被選拔任用前對其進(jìn)行廉政誡勉談話，形式較為單一。而近年來出現(xiàn)的反面典型，又恰恰表明了這樣一種現(xiàn)實(shí)情況：對于一個(gè)單位的“一把手”，上級監(jiān)督不到，群眾監(jiān)督不了，同級又不敢監(jiān)督，從而導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生。其實(shí)，每個(gè)崗位都有其特點(diǎn)，都可能存在容易導(dǎo)致職務(wù)犯罪的各種誘惑，完全的自律不可能是永遠(yuǎn)有效的，必須靠制度進(jìn)行約束。

（三）監(jiān)督渠道不暢

一是干部職工反映真實(shí)情況的渠道不暢。目前仍然缺少一種能讓群眾暢所欲言的情況反映機(jī)制，信息失真、信息滯后、信息匱乏等問題不同程度地存在。另外，有關(guān)部門對群眾反映的情況重視不夠，處理不及時(shí)，以及一些部門的相互推諉、扯皮現(xiàn)象，打擊了干部群眾反映真實(shí)情況的積極性。二是群眾實(shí)行民主監(jiān)督的渠道不暢。雖然當(dāng)前在開辟民主監(jiān)督渠道上作了大量工作，但民主監(jiān)督渠道還是顯得不夠充足，即使已有的渠道，如實(shí)行民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部制度，也由于評議方法、評議機(jī)制不健全以及評議結(jié)果沒有很好地與領(lǐng)導(dǎo)干部的任免獎(jiǎng)懲掛鉤，民主監(jiān)督渠道的作用得不到充分發(fā)揮。在輿論監(jiān)督上，同樣缺乏專項(xiàng)法律保障，使得監(jiān)督主體的職能和權(quán)利未能得到有力的保障。

（四）監(jiān)督制度不全

一是在制度內(nèi)容安排上，重外部監(jiān)督，輕內(nèi)部監(jiān)督，對權(quán)力的內(nèi)在有效制衡，合理分配上缺乏具體規(guī)定。二是有的制度規(guī)定得比較原則，過于簡單，制度之間缺乏連貫性系統(tǒng)性；有的制度只管眼前，不管長遠(yuǎn)，缺乏預(yù)見性和前瞻性。三是在制度執(zhí)行落實(shí)上，有的制度執(zhí)行起來彈性比較大，剛性不夠；有的制度執(zhí)行得不力，“喊在嘴上、寫在紙上、貼在墻上”，抓落實(shí)、動真格不夠。

二、完善地稅部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的對策和建議

（一）增強(qiáng)監(jiān)督意識，形成監(jiān)督的良好環(huán)境

首先需要增強(qiáng)個(gè)人的監(jiān)督意識。要在營造監(jiān)督氛圍、暢通監(jiān)督渠道、保障監(jiān)督權(quán)利上下功夫，不斷強(qiáng)化廣大黨員的監(jiān)督意識，調(diào)動黨員開展監(jiān)督的積極性。要營造主動監(jiān)督、樂于接受監(jiān)督、支持保護(hù)監(jiān)督的濃厚氛圍。其次，要拓寬黨內(nèi)民主，暢通監(jiān)督渠道。建立和完善黨內(nèi)情況通報(bào)、情況反映和重大決策征求意見制度，使黨員充分了解黨內(nèi)事務(wù)，落實(shí)黨員的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、批評權(quán)和建議權(quán)等，對黨內(nèi)事務(wù)進(jìn)行討論，提出意見和建議。要健全黨內(nèi)黨員議事、倡議、批評、檢舉、控告的具體制度。公開舉報(bào)電話，設(shè)置舉報(bào)信箱，實(shí)行來訪接待日，對黨員提出的重大意見和建議，要實(shí)行跟蹤督辦，進(jìn)行反饋，或其他形式公布督辦結(jié)果。要普遍建立對領(lǐng)導(dǎo)干部的民主評議、民主監(jiān)督制度，認(rèn)真堅(jiān)持黨內(nèi)生活的“”制度，推行黨務(wù)公開制度，為黨員實(shí)施監(jiān)督搭建平臺，創(chuàng)造條件。

（二）突出監(jiān)督重點(diǎn)部位和領(lǐng)域，強(qiáng)化監(jiān)督的綜合效果

一是突出重點(diǎn)對象。明確黨內(nèi)監(jiān)督的重點(diǎn)對象是黨的各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部，切實(shí)樹立“一把手”的監(jiān)督意識，是實(shí)施黨內(nèi)監(jiān)督的重點(diǎn)，也是落實(shí)黨內(nèi)各項(xiàng)監(jiān)督制度的關(guān)鍵。二是突出重點(diǎn)部位和領(lǐng)域。雖然目前腐敗現(xiàn)象已經(jīng)滲透到經(jīng)濟(jì)、政治、社會生活各個(gè)領(lǐng)域，要緊緊抓住易于滋生腐敗的重點(diǎn)環(huán)節(jié)和部位，突出強(qiáng)化對掌握人權(quán)、財(cái)權(quán)、物權(quán)的管理部門，實(shí)行無縫監(jiān)管的運(yùn)作模式。加強(qiáng)崗位內(nèi)部的制約機(jī)制建設(shè)，制定必要的權(quán)力運(yùn)行程序，形成互相制衡的權(quán)力格局。三是突出重點(diǎn)事項(xiàng)。緊緊圍繞黨委政府關(guān)心、群眾關(guān)注、容易出現(xiàn)問題的重點(diǎn)事項(xiàng)，如基建投資項(xiàng)目的立項(xiàng)和建設(shè)、大額度資金的管理使用等，設(shè)立專門監(jiān)督機(jī)構(gòu)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確監(jiān)督內(nèi)容，確保對重點(diǎn)事項(xiàng)的有效監(jiān)督。

（三）健全監(jiān)督制度，構(gòu)建監(jiān)督的長效機(jī)制

1、完善領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用制度。通過有效實(shí)施事前預(yù)防、事中監(jiān)督、事后查處，最大限度地防止選拔任用工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤偏差。

2、健全集體議事制度。嚴(yán)格堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)制度，凡屬重大決策、干部任免、重要項(xiàng)目安排和大額資金使用，必須經(jīng)過集體討論決定，不準(zhǔn)個(gè)人或少數(shù)人專斷。

3、堅(jiān)持重要情況通報(bào)和報(bào)告制度。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)向黨組織如實(shí)報(bào)告?zhèn)€人的住房調(diào)整、配偶和子女的工作安排、職務(wù)變動、個(gè)人財(cái)產(chǎn)和收入、個(gè)人從事經(jīng)營活動情況等重大事項(xiàng)，自覺接受黨內(nèi)監(jiān)督。地方紀(jì)委和組織部門要定期對領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)情況進(jìn)行審核，對隱瞞不報(bào)的，除嚴(yán)肅批評外，還要給予必要的組織處理。

4、完善述職述廉制度。規(guī)范述職述廉的內(nèi)容，每年根據(jù)上級、同級紀(jì)委廉潔自律的要求，結(jié)合群眾反映的疑點(diǎn)問題、關(guān)心的焦點(diǎn)問題，確定具體的述職述廉內(nèi)容。以請納稅人或有關(guān)方面的代表對地稅干部現(xiàn)場提問、質(zhì)詢的方法，要求地稅干部現(xiàn)場答題、加強(qiáng)述職述廉測評結(jié)果的運(yùn)用，擴(kuò)大評廉結(jié)果的反饋范圍，保證群眾的知情權(quán)，促進(jìn)述職述廉監(jiān)督作用的發(fā)揮。

5、完善政務(wù)公開制度。凡是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，凡是容易出現(xiàn)、滋生腐敗、引發(fā)不公現(xiàn)象的事項(xiàng)，都最大限度地向黨員和干部公開，增強(qiáng)政務(wù)公開工作的透明度。

（四）整合監(jiān)督資源，形成監(jiān)督的整體合力

1、發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)作用。充分發(fā)揮地稅紀(jì)檢監(jiān)察部門的組織協(xié)調(diào)作用，強(qiáng)化其他部門的監(jiān)督職能，形成各部門密切配合，相互支持，齊抓共管，形成監(jiān)督合力的良好勢頭。

2、發(fā)揮群眾監(jiān)督的作用。在繼續(xù)充分發(fā)揮特邀民主監(jiān)督員作用的基礎(chǔ)上，全面構(gòu)建廉政預(yù)警機(jī)制，發(fā)揮群眾監(jiān)督的作用，提高監(jiān)督工作的科學(xué)性、前瞻性和主動性。發(fā)揮當(dāng)?shù)丶o(jì)檢、監(jiān)察部門投訴舉報(bào)中心和民主評議機(jī)關(guān)活動的作用，多渠道、全方位地收集廉政預(yù)情信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決一些苗頭性、傾向性的腐敗問題。

3、發(fā)揮其他監(jiān)督主體的作用。充分發(fā)揮人大、政協(xié)、人民團(tuán)體、新聞輿論、審計(jì)、財(cái)經(jīng)等部門對地稅干部的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外監(jiān)督結(jié)合，多渠道、多方位了解掌握地稅干部的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，使廣大地稅干部始終處于多層次、多角度、網(wǎng)絡(luò)型的內(nèi)外監(jiān)督之中，形成立體化監(jiān)督的態(tài)勢。

（五）完善監(jiān)督體制，提高監(jiān)督的內(nèi)在權(quán)威

加強(qiáng)上級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對下級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)。完善現(xiàn)行的反腐敗領(lǐng)導(dǎo)體制，探索建立紀(jì)檢監(jiān)察部門實(shí)行系統(tǒng)上級管理的體制，不受同級黨委的領(lǐng)導(dǎo)和制約，保證紀(jì)檢監(jiān)察部門相對獨(dú)立地實(shí)施監(jiān)督檢查工作。抓緊建立紀(jì)檢監(jiān)察部門向上級紀(jì)檢監(jiān)察部門報(bào)告情況的制度，明確報(bào)告的內(nèi)容、報(bào)告的時(shí)限以及責(zé)任追究辦法，發(fā)揮下級紀(jì)檢監(jiān)察部門接觸多、信息靈的優(yōu)勢，取得監(jiān)督效能的最大化。上級紀(jì)檢監(jiān)察部門則要從干部任免、人員編制、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作考核考評、經(jīng)費(fèi)管理等各方面，加強(qiáng)對下級紀(jì)檢監(jiān)察部門的工作領(lǐng)導(dǎo)。

部門工作報(bào)告 第10篇

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一、把黨建目標(biāo)落實(shí)到為農(nóng)服務(wù)的具體實(shí)踐中

堅(jiān)持“服務(wù)為先，黨建為民”的工作思路，以“三級聯(lián)創(chuàng)”、“五個(gè)好黨委”、“三滿意”、“作風(fēng)效能建設(shè)”和“黨建示范點(diǎn)”創(chuàng)建活動為依托，務(wù)實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)把黨建目標(biāo)落實(shí)到為農(nóng)服務(wù)的具體實(shí)踐中，以黨建“建”堡壘、“強(qiáng)”素質(zhì)、“樹”形象、“提”效能、“促”發(fā)展，扎實(shí)推動工作率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展。

一是抓班子建設(shè)“建”堡壘。深入學(xué)習(xí)有關(guān)黨紀(jì)、法規(guī)和文件；定期組織觀看反腐警示教育錄像，開展“艱苦奮斗、廉潔從政主題教育”活動，強(qiáng)化廉政、勤政意識；使每名班子成員牢記“兩個(gè)務(wù)必”，嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部“八不準(zhǔn)”的規(guī)定，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)水平和廉潔從政意識；工作上充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽取機(jī)關(guān)干部群眾意見，合乎民心，順應(yīng)民意，在群眾中樹立了良好的形象。二是抓隊(duì)伍建設(shè)“強(qiáng)”素質(zhì)。建立理論學(xué)習(xí)長效機(jī)制，大力提高領(lǐng)導(dǎo)干部政治素質(zhì)。抓好中心組的理論學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)意見和配檔表，引導(dǎo)黨員干部深入學(xué)習(xí)《新》、“十七大”報(bào)告和中央省市縣領(lǐng)導(dǎo)講話及重要文件精神，教育領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確的權(quán)力觀、政績觀，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的政治理論水平和科學(xué)決策能力；利用李真、等反面典型在全體黨員干部中開展警示教育活動，并通過學(xué)習(xí)、討論、心得體會交流等形式，深挖反面典型的思想根源，深入剖析、對照查擺；務(wù)實(shí)整改、嚴(yán)格自律，增強(qiáng)全體黨員干部的防腐保廉意識，規(guī)范其言行，促進(jìn)隊(duì)伍的形象建設(shè)。三是抓作風(fēng)建設(shè)“樹”形象。深入推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)，建立“干群定期聯(lián)系長效機(jī)制”。立足局工作實(shí)際，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，緊緊圍繞工作實(shí)際，帶頭深入基層、群眾、農(nóng)機(jī)企業(yè)，認(rèn)真調(diào)查研究；深入田間地頭、進(jìn)村入戶，貼心溝通交流；廣征博見，立查立糾；強(qiáng)化公仆意識，積極為群眾辦實(shí)事、解難題；及時(shí)了解職工的思想、工作和生活狀況，虛心聽取職工對農(nóng)機(jī)管理工作和隊(duì)伍建設(shè)的意見和建議，充分調(diào)動廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性，形成上下一心，群策群力，共謀農(nóng)機(jī)事業(yè)科學(xué)發(fā)展的有效途徑。四是抓制度建設(shè)“提”效能。以“認(rèn)真專業(yè)務(wù)實(shí)作風(fēng)效能建設(shè)”為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識，深入查擺、務(wù)實(shí)整改，完善制度、狠抓落實(shí)。對原有十二項(xiàng)制度中存在的不符合新形勢的條款進(jìn)行刪除，對過于籠統(tǒng)的條款進(jìn)行細(xì)化，對一些以前未涉及到的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，使十二項(xiàng)制度更加符合新形勢的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)常規(guī)管理，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。五是抓創(chuàng)新服務(wù)“促”發(fā)展。以黨建活動開展為依托，強(qiáng)化學(xué)習(xí)提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念務(wù)實(shí)服務(wù)，把理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化成為民辦事、幫民解決實(shí)際問題的具體行動。改“上門檢審”為“送檢上門”，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，進(jìn)村入戶進(jìn)行審驗(yàn)；并提供三送服務(wù)（即送保單，送牌證，送耗材），實(shí)行審車、辦證、上保險(xiǎn)一條龍作業(yè)；農(nóng)機(jī)服務(wù)隊(duì)現(xiàn)場進(jìn)行安全培訓(xùn)，提供業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)指導(dǎo)；對照農(nóng)機(jī)臺帳，及時(shí)組織年檢工作“回頭看”，并安排補(bǔ)審。引導(dǎo)扶持基層服務(wù)組織健康發(fā)展，并充分發(fā)揮農(nóng)機(jī)專業(yè)合作組織和巨明集團(tuán)技術(shù)服務(wù)隊(duì)的優(yōu)勢，做到早行動、細(xì)謀劃、實(shí)服務(wù)、強(qiáng)保障，穩(wěn)定跨區(qū)市場，拓寬作業(yè)區(qū)域，務(wù)實(shí)保障農(nóng)民實(shí)現(xiàn)持續(xù)增收。

二、強(qiáng)化措施，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制是我黨加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，完善黨的監(jiān)督機(jī)制的一項(xiàng)重要舉措。為了將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實(shí)處，我局黨委采取了一系列扎實(shí)有效的措施。

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)、廉潔從政。局黨委將班子建設(shè)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的重點(diǎn)，加強(qiáng)中心理論組的學(xué)習(xí)教育，通過深入學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《20*年全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實(shí)施意見》等黨紀(jì)、法規(guī)和文件，觀看反腐警示教育錄像，開展“艱苦奮斗、廉潔從政主題教育”活動等形式，強(qiáng)化廉政、勤政意識，使每名班子成員牢記“兩個(gè)務(wù)必”，嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部“八不準(zhǔn)”的規(guī)定，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)水平和廉潔從政意識。二是反腐教育、警鐘長鳴。局黨委利用劉文杰、李真、等反面典型在全體黨員干部中開展了警示教育活動。組織收看了《失衡的秤》、《貪婪霸道自掘墳?zāi)埂?、《玩火者必自焚》和《賭之害》等反腐教育錄像片，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了“我的罪過他人可鑒”一文。通過學(xué)習(xí)、討論、心得體會交流等形式，深挖反面典型的思想根源，深入剖析，對照查擺；務(wù)實(shí)整改，嚴(yán)格自律。進(jìn)一步增強(qiáng)了全體黨員干部的防腐保廉意識，規(guī)范了黨員干部的言行，促進(jìn)了隊(duì)伍的形象建設(shè)。三是規(guī)范管理、文明執(zhí)法。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理的正規(guī)化、規(guī)范化、程序化。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、承諾辦理、限時(shí)辦理、許可聽證、過錯(cuò)責(zé)任追究等六項(xiàng)制度。規(guī)范程序，熱情服務(wù)，文明執(zhí)法。在執(zhí)法過程中，做到持證上崗、亮證執(zhí)法、語言文明、服務(wù)熱情。四是嚴(yán)格程序、“透明”收費(fèi)。將行政許可和行政許可審批事項(xiàng)全部納入了縣行政服務(wù)中心集中辦理，并充分授予行政服務(wù)中心“窗口”行政審批權(quán)，嚴(yán)格按照上級規(guī)定對所有執(zhí)法文書、證件辦理按新程序進(jìn)行了規(guī)范，表格、證件均按新程序在政務(wù)中心進(jìn)行打印，無體外循環(huán)現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并自覺接受縣紀(jì)委監(jiān)察局、財(cái)政局、物價(jià)局、法制辦的監(jiān)督檢查。五是過錯(cuò)追究、“陽光”行政。按照行政許可法的規(guī)定，建立健全過錯(cuò)責(zé)任追究等各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范行政行為，積極推進(jìn)政務(wù)公開，將管理權(quán)限，辦事依據(jù)，辦事程序，辦事標(biāo)準(zhǔn)，辦事結(jié)果進(jìn)行公開；對各類收費(fèi)情況公布上墻，規(guī)范行政執(zhí)法人員的自由裁量權(quán)。推行“首問責(zé)任制”和“一站式”等服務(wù)。依據(jù)《行政許可法》提出的效能與便民原則，對農(nóng)業(yè)機(jī)械各種證件的辦理、農(nóng)機(jī)事故和農(nóng)機(jī)投訴的處理都具體規(guī)定了辦理時(shí)間，提高了工作透明度和工作效率，得到了群眾的認(rèn)可。

三、各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)展順利

1、科學(xué)落實(shí)購機(jī)補(bǔ)貼，大力提升縣域農(nóng)機(jī)裝備水平

今年，我局結(jié)合縣域?qū)嶋H，以秸稈全面禁燒工作為契機(jī)，圍繞農(nóng)機(jī)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整需要，將補(bǔ)貼資金向大型先進(jìn)機(jī)具傾斜，向農(nóng)機(jī)化薄弱環(huán)節(jié)傾斜，向綜合、規(guī)模發(fā)展傾斜，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化縣域農(nóng)機(jī)結(jié)構(gòu)，保障農(nóng)機(jī)化事業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。縣政府投入購機(jī)補(bǔ)貼資金436.9萬元，新推廣70馬力以上拖拉機(jī)212臺，深耕犁3臺、大型旋耕機(jī)394臺，秸稈還田機(jī)110臺，大型玉米聯(lián)合收獲機(jī)54臺，免耕播種機(jī)60臺，圓盤式播種機(jī)675臺。全面落實(shí)完成市縣購機(jī)補(bǔ)貼任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)秸稈綜合轉(zhuǎn)化利用和全面禁燒提供了裝備保障。

2、保護(hù)性耕作技術(shù)推廣開局良好，全縣實(shí)施3640畝

保護(hù)性耕作技術(shù)示范推廣為*省“農(nóng)機(jī)化創(chuàng)新示范工程”項(xiàng)目，分別被淄博市政府和*縣政府列入20*年“十大殷實(shí)工程”?！?縣保護(hù)性耕作現(xiàn)場演示會”于20*年10月18日在邢家鎮(zhèn)波扎店村舉行。三夏麥?zhǔn)眨修r(nóng)業(yè)局、農(nóng)機(jī)局的領(lǐng)導(dǎo)和專家對試點(diǎn)田進(jìn)行了現(xiàn)場測產(chǎn)，畝產(chǎn)達(dá)到525.88公斤／畝，與對照田相比每畝增產(chǎn)19.2公斤，具有明顯的增產(chǎn)優(yōu)勢，試點(diǎn)取得圓滿成功。今年三秋，我縣開始大范圍推廣保護(hù)性耕作技術(shù)，并把周家鎮(zhèn)榮家村、果里鎮(zhèn)后埠村和邢家鎮(zhèn)東營村作為保護(hù)性耕作示范點(diǎn)，在各鎮(zhèn)分別建立了300畝保護(hù)性耕作示范田，全縣實(shí)施推廣面積達(dá)到3640畝，超額完成市縣政府任務(wù)目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效的同時(shí)，促進(jìn)發(fā)展農(nóng)業(yè)循環(huán)。20*年10月25日，省辦韓山盛副主任、王成民副處長等來桓調(diào)研示范區(qū)建設(shè)情況，并實(shí)地察看了我縣的保護(hù)性耕作示范點(diǎn)。11月6日，市人大副主任林春明率市農(nóng)業(yè)與農(nóng)村委員會部分委員對我縣保護(hù)性耕作示范推廣情況進(jìn)行了視察。實(shí)地察看了“*省農(nóng)機(jī)創(chuàng)新示范工程”保護(hù)性耕作示范點(diǎn)—周家鎮(zhèn)榮家村的示范田。

3、演示推廣玉米直播技術(shù)，加快糧食生產(chǎn)全程機(jī)械化

20*年*月*日上午9：00，“*縣玉米直播技術(shù)現(xiàn)場演示會”在巨明集團(tuán)試驗(yàn)基地（邢家鎮(zhèn)后諸村）順利召開。2009年，將在各鎮(zhèn)建立玉米直播示范田，并適時(shí)召開現(xiàn)場會，演示推廣玉米直播機(jī)械。加強(qiáng)服務(wù)與引導(dǎo)，加快推廣實(shí)施步伐，逐步改變農(nóng)民傳統(tǒng)的套種習(xí)慣，大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，扎實(shí)推動玉米生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)全程機(jī)械化。

4、三夏農(nóng)機(jī)生產(chǎn)平安順暢，跨區(qū)作業(yè)增收明顯

為確保三夏小麥機(jī)收用油供應(yīng)，我局立足本職實(shí)際，強(qiáng)化工作措施，狠抓責(zé)任落實(shí)，務(wù)實(shí)保障三夏生產(chǎn)有序進(jìn)行。截至6月16日，全縣35.6萬畝小麥全部收獲完畢，機(jī)收率達(dá)100%，畝均產(chǎn)量523公斤，高產(chǎn)田達(dá)到718公斤／畝。

今年三夏，我局立足“早”行動、“實(shí)”服務(wù)、“全”保障，科學(xué)設(shè)計(jì)跨區(qū)作業(yè)方案，確保外出機(jī)械作業(yè)順暢有序，成效顯著。赴河南作業(yè)的480臺機(jī)械，平均每臺機(jī)械收獲400余畝小麥，收入2萬多元；大型聯(lián)合收割機(jī)最多的收獲近1000畝，收入5萬余元。赴膠東、德州作業(yè)的280臺機(jī)械，連同赴棗莊、菏澤、濟(jì)寧作業(yè)的260臺機(jī)械，今年全縣外出作業(yè)機(jī)械達(dá)1020臺，三夏跨區(qū)作業(yè)農(nóng)民實(shí)現(xiàn)增收突破2600萬元，再創(chuàng)歷史新高。

5、三秋農(nóng)機(jī)生產(chǎn)安全高效，秸稈禁燒取得圓滿成功

（1）“戰(zhàn)”前準(zhǔn)備扎實(shí)充分。精心謀劃、深入調(diào)研，制定詳實(shí)可行的工作意見和實(shí)施方案。廣泛交流、集思廣益，確定科學(xué)的作業(yè)流程和技術(shù)路線。多方征求、細(xì)致研討，明確作業(yè)、機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)和要求。

（2）宣傳發(fā)動廣泛深入。充分利用各級新聞媒體、宣傳車、明白紙、標(biāo)語口號、村廣播喇叭等形式，進(jìn)行全方位、不間斷、無縫隙的宣傳教育，營造濃厚的社會輿論氛圍。

（3）運(yùn)作模式科學(xué)合理。一是實(shí)行機(jī)手持“四證”（駕駛證、行駛證、培訓(xùn)合格證和機(jī)械作業(yè)許可證）參與生產(chǎn)作業(yè)的辦法。二是簽訂“雙向”合同，實(shí)行“訂單”作業(yè)。三是實(shí)行機(jī)械作業(yè)后由農(nóng)戶和責(zé)任人簽字確認(rèn)的辦法，嚴(yán)把作業(yè)質(zhì)量關(guān)。四是以村或片為單位簽訂玉米收獲、還田、旋耕作業(yè)合同，按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，秸稈還田后要立馬進(jìn)行旋耕，防止出現(xiàn)焚燒現(xiàn)象。五是縣鎮(zhèn)村配備專職監(jiān)督員（僅村級335名），對機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤把關(guān)。

（4）技術(shù)培訓(xùn)務(wù)實(shí)全面。在搞好常規(guī)宣傳發(fā)動的基礎(chǔ)上，于7月份，集中對縣鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)、干部、工作人員及農(nóng)機(jī)手共3200余人進(jìn)行了集中培訓(xùn)，以保障干群思想統(tǒng)一、認(rèn)識提高、步調(diào)一致，確保機(jī)手“明確標(biāo)準(zhǔn)、精通技術(shù)、規(guī)范操作、達(dá)標(biāo)作業(yè)”。

（5）機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)嚴(yán)格。8月份，對參與三秋作業(yè)的3600余臺機(jī)械和農(nóng)機(jī)具進(jìn)行了全面“會診”，所有還田機(jī)全部更換了新刀具。嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，杜絕“帶病”作業(yè)，切實(shí)保障機(jī)械（機(jī)具）合格、作業(yè)達(dá)標(biāo)、生產(chǎn)安全、禁燒到位。

（6）現(xiàn)場演示及時(shí)有效。在組織全縣“玉米秸稈還田禁燒機(jī)械作業(yè)演示會”的基礎(chǔ)上，督促各鎮(zhèn)村結(jié)合各自實(shí)際，嚴(yán)格按技術(shù)路線也陸續(xù)組織召開了現(xiàn)場演示會。進(jìn)一步統(tǒng)一了思想認(rèn)識，打消了群眾的顧慮，堅(jiān)定了干部群眾的信心和決心，增強(qiáng)了全民參與禁燒的積極主動性。

至*月*日，全縣36.03萬畝玉米全部收獲完畢。其中機(jī)械化收獲34.92萬畝，秸稈機(jī)械還田32萬畝，青貯、收儲3萬余畝；玉米機(jī)收率97%，再創(chuàng)歷史新高；秸稈轉(zhuǎn)化利用率達(dá)100%；縣域秸稈全面禁燒目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)；全縣無農(nóng)機(jī)責(zé)任事故發(fā)生。

四、扶持基層服務(wù)組織健康發(fā)展，引導(dǎo)農(nóng)業(yè)規(guī)?；?jīng)營

20*年*月，為陳莊鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)服務(wù)合作社和索鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)協(xié)會爭取到市級扶持資金15000元。下一步將協(xié)調(diào)縣政府設(shè)立專項(xiàng)扶持基金，發(fā)展壯大基層服務(wù)組織規(guī)模，加快推進(jìn)農(nóng)機(jī)服務(wù)規(guī)范化、市場化、社會化、產(chǎn)業(yè)化步伐，有效推動農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、規(guī)?；l(fā)展進(jìn)程，為發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)提供保障。目前，邢家鎮(zhèn)東營村、周家鎮(zhèn)榮家村和果里鎮(zhèn)3個(gè)基層服務(wù)組織已籌建完成；索鎮(zhèn)鎮(zhèn)北辛村、果里鎮(zhèn)后埠村和邢家鎮(zhèn)3個(gè)服務(wù)組織正在辦理手續(xù)中；今年將新建成6個(gè)農(nóng)機(jī)合作組織（其中鎮(zhèn)級2個(gè)，村級4個(gè)）。

五、引導(dǎo)農(nóng)機(jī)企業(yè)科技創(chuàng)新，為縣域農(nóng)機(jī)化“大”發(fā)展提供助力

1、加大招商引資力度，壯大企業(yè)規(guī)模。今年，為巨明機(jī)械公司協(xié)調(diào)資金850萬元，確保了新上的大型無對行式玉米聯(lián)合收獲機(jī)生產(chǎn)線項(xiàng)目順利投產(chǎn)，樣機(jī)已實(shí)驗(yàn)調(diào)試完畢，正在批量生產(chǎn)中。玉米收獲機(jī)械由起初的兩行式提升到現(xiàn)今的三行、四行式和互換割臺式及無對行式等，市場更為廣闊。20*年1月，巨明集團(tuán)承擔(dān)的國家“十一五”重大科技支撐項(xiàng)目結(jié)出碩果—首臺大型玉米聯(lián)合收獲機(jī)“和諧號”（4yz-4）正式下線。該產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)收獲、脫皮、還田于一體，效率更高，技術(shù)更先進(jìn)，質(zhì)量更可靠，市場供不應(yīng)求。今年9月份爭取市財(cái)政扶持資金50萬元，重點(diǎn)用于三秋秸稈轉(zhuǎn)化利用機(jī)械生產(chǎn)扶持，為今年三秋秸稈禁燒提供了保障。目前，巨明機(jī)械公司的“通用底盤多功能聯(lián)合收割機(jī)擴(kuò)建項(xiàng)目”已上報(bào)國家發(fā)改委。該項(xiàng)目計(jì)劃投資5億元，年產(chǎn)機(jī)械12000臺。