秩序維護(hù)獎(jiǎng)懲制度匯編3篇

有哪些

秩序維護(hù)獎(jiǎng)懲制度是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，它涵蓋了多個(gè)層面，主要包括：

1. 行為規(guī)范獎(jiǎng)懲：針對(duì)員工日常行為的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，如準(zhǔn)時(shí)出勤、遵守公司規(guī)定等。

2. 工作績效獎(jiǎng)懲：根據(jù)員工的工作成果和貢獻(xiàn)程度，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)懲：表彰團(tuán)隊(duì)合作精神，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作不佳的行為進(jìn)行糾正。

4. 創(chuàng)新與改進(jìn)獎(jiǎng)懲：鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新想法和改進(jìn)方案，對(duì)忽視創(chuàng)新的行為進(jìn)行相應(yīng)處理。

內(nèi)容是什么

秩序維護(hù)獎(jiǎng)懲制度的具體內(nèi)容應(yīng)包括明確的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和懲罰措施。獎(jiǎng)勵(lì)可能包括獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、公開表揚(yáng)等；懲罰可能涉及扣減工資、警告、降職甚至解雇。制度應(yīng)確保公正、公平，避免偏袒或歧視，同時(shí)保證透明度，讓每個(gè)員工都清楚知道他們的行為將如何被評(píng)估。

例如，對(duì)于持續(xù)超出工作目標(biāo)的員工，可以給予額外的績效獎(jiǎng)金或優(yōu)先考慮晉升；對(duì)于違反公司規(guī)定的員工，則需進(jìn)行警告，嚴(yán)重者可能面臨職務(wù)調(diào)整。團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，若團(tuán)隊(duì)成員間出現(xiàn)沖突，管理者應(yīng)介入調(diào)解，必要時(shí)進(jìn)行人員調(diào)整。

規(guī)范

制定秩序維護(hù)獎(jiǎng)懲制度時(shí)，應(yīng)遵循以下規(guī)范：

1. 明確性：制度應(yīng)詳細(xì)列出各種行為的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，避免模糊不清。

2. 公正性：獎(jiǎng)懲應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受個(gè)人喜好影響。

3. 及時(shí)性：獎(jiǎng)懲應(yīng)及時(shí)執(zhí)行，以強(qiáng)化行為影響。

4. 溝通性：定期與員工溝通，確保他們理解并接受制度。

5. 動(dòng)態(tài)性：制度應(yīng)隨企業(yè)環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整。

重要性

秩序維護(hù)獎(jiǎng)懲制度對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營至關(guān)重要。一方面，它激勵(lì)員工積極投入工作，提高工作效率和質(zhì)量；另一方面，它能維護(hù)良好的工作秩序，減少內(nèi)部紛爭，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧。通過有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，企業(yè)能夠塑造積極的企業(yè)文化，吸引和留住人才，最終推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。因此，建立和完善秩序維護(hù)獎(jiǎng)懲制度是企業(yè)管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)且關(guān)鍵的任務(wù)。

秩序維護(hù)獎(jiǎng)懲制度范文

第1篇 物業(yè)公司秩序維護(hù)員獎(jiǎng)懲制度格式怎樣的

物業(yè)公司秩序維護(hù)員獎(jiǎng)懲制度

(七)為了秩序維護(hù)部工作的全面發(fā)展,完善秩序維護(hù)部獎(jiǎng)懲制度,提高秩序維護(hù)員的自律性,促使員工嚴(yán)于律己,愛崗敬業(yè)及更好調(diào)動(dòng)秩序維護(hù)員工作積極性。

確保各項(xiàng)工作認(rèn)真、仔細(xì),以建立一支素質(zhì)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明受住戶愛戴的秩序維護(hù)員隊(duì)伍。

適用范圍:本獎(jiǎng)懲制度僅適用于物業(yè)管理公司秩序維護(hù)部內(nèi)部管理

一、處罰內(nèi)容:

(一)以下違紀(jì)行為提出警告,并作出相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰,類似違反行為三次以上、多次其它違紀(jì)行為或情節(jié)嚴(yán)重者將辭退處理。

1、上班遲到、早退在30分鐘以內(nèi)罰款20元;

上班遲到、早退超過30分鐘罰款50元;

曠工一天扣三天工資,并罰款50元。

2、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自調(diào)班、換班、頂班者罰款50元;

不按規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一集合上下班,崗位交接班時(shí)不按時(shí)接班,接班隊(duì)員未到擅自下班者,罰款50元。

領(lǐng)班私自批準(zhǔn)或知情不報(bào)視而不見者罰款100元。

3、當(dāng)班其間儀容儀表不整(不按規(guī)定統(tǒng)一穿制服、戴工牌、扎腰帶、穿皮鞋、扎領(lǐng)帶和穿制服時(shí)不鈕扣、卷衣袖、庫腿、不戴帽;

不染異色發(fā)質(zhì))罰款20元。

4、穿制服外出本轄區(qū);

穿制服在公共場所、走路過程抽煙或著裝不整齊有損壞公司形象者,罰款50元。

5、嚴(yán)禁在當(dāng)值其間打接電話、手機(jī),一次罰款100元。

6、值班期間,作風(fēng)懶散,精神不振,站姿、坐姿不規(guī)范,哼歌、將手插放衣袋或褲袋、倚靠在墻壁和其它物體上等行為者罰款30元。

7、當(dāng)值期間,不使用禮貌用語、粗言穢語、譏笑或不理睬客人與業(yè)主發(fā)生爭論等,罰款50元。

8、不按規(guī)定參加部門組織的會(huì)議、培訓(xùn)、軍訓(xùn)、學(xué)習(xí)、活動(dòng)者,罰款30元。

9、當(dāng)班期間做與工作無關(guān)的事,如寫信、閑談、嬉笑打鬧、看書報(bào)等罰款20元。

10、當(dāng)班時(shí)私自接待親友的罰款50元。

11、當(dāng)值期間無故走出崗位責(zé)任范圍和不寫當(dāng)值日記,罰款50元;

記錄不詳細(xì)、撕毀、或亂寫亂畫的罰款50元。

12、當(dāng)值期間利用通信工具講與工作無關(guān)的事情或不文明用語者,罰款50元;

不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī),其它裝備及開啟 各種機(jī)電設(shè)施開關(guān)、不按程序操作造成非常規(guī)損壞,(損壞部分另照價(jià)培償)罰款20元。

13、門崗對(duì)外出車輛不收取憑條、檢查登記;

對(duì)外來人員不詢問、不登記的罰款50元,有推銷而門崗不明確的罰款30元。

14、不按規(guī)定做巡邏記錄或發(fā)現(xiàn)有作弊行為者罰款30元,相關(guān)人員一齊并罰。

15、巡邏不到位,致使在本人管轄范圍內(nèi)發(fā)生事件,罰款50元,直接領(lǐng)班罰款30元,。

(情節(jié)嚴(yán)重另處)16、違犯其它處罰內(nèi)容(罰款金額依照事件大小裁定)

(二)領(lǐng)班處罰標(biāo)準(zhǔn)

一、領(lǐng)班除特殊情況或另規(guī)定內(nèi)容之外、依然參照秩序維護(hù)員處罰標(biāo)準(zhǔn),另增設(shè)如下幾點(diǎn):

1、未能做到上傳下達(dá)工作,或有意延誤;

罰款50元。

2、對(duì)工作中發(fā)生處理的事情未能如實(shí)記錄或不記錄罰款30元。

3、交接不清,至使工作無法到位罰款50元。

4、發(fā)生事件不上報(bào)或其它知情不報(bào)的罰款80元。

5、秩序維護(hù)班內(nèi)管理混亂,人心潰散罰款100元;

情節(jié)嚴(yán)重作革職處理。

6、本部門主管及公司經(jīng)理發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況的隊(duì)員罰款50元,領(lǐng)班負(fù)連帶責(zé)任罰款30元。

7、嚴(yán)格執(zhí)行層次逐級(jí)制度,遇事無特殊情況不越級(jí)匯報(bào)處理、不超越權(quán)限,有違反的罰款100元。

8、本班年度治安案件多次且影響公司聲譽(yù)的將革職或辭退處理。

(三)以下違紀(jì)行為作辭退處理:

1、隨身攜帶或擁有違禁物品(如:槍支、毒品、管制刀具等)。

2、在當(dāng)班時(shí)扣留物品、錢財(cái)不登記、不上交:撿拾物品不報(bào)告、不上交者。

3、在突發(fā)事件或緊急情況下,臨陣脫逃或坐視不管者。

4、上班時(shí)間疏忽職守、濫用職權(quán)、故意刁難、隨意罵人、打人或遭投訴屬實(shí)者。

5、當(dāng)班期間,未按規(guī)定巡查區(qū)域范圍,對(duì)發(fā)生事故和案件不及時(shí)報(bào)告和處理。

6、在當(dāng)值區(qū)域責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生重大案件。

7、利用工作之便私自進(jìn)入辦公區(qū)域打私人電話,私配公司辦公室、他人鑰匙、私自拿用公司財(cái)物或無故進(jìn)入公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室翻閱資料者。

8、聽上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令有不同意見未說明或說明但未經(jīng)采納而拒不執(zhí)行者。

9、蓄意違抗上級(jí)合理指揮或侮辱上級(jí)的行為者,酗酒后上崗、當(dāng)班期間抽煙、吃零食、聽收音機(jī)睡覺者。

10、無故曠工三天以上按自動(dòng)離職處理;

病假、事假不按公司規(guī)定填寫〈〈請假條〉〉或未經(jīng)直屬部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的按曠工處理。

(特殊情況除外)11、利用職務(wù)之便謀取個(gè)人私利或盜竅公司、住戶財(cái)物及充當(dāng)內(nèi)線合伙者。

在公司范圍內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、散布謠言、古惑人心、挑撥離間、破壞團(tuán)結(jié)者,聚眾賭博(包括圍觀不報(bào)者)、酗酒鬧事者。

12、每月領(lǐng)班對(duì)本班隊(duì)員考評(píng),秩序維護(hù)主管審核,要做績效差或視情況調(diào)班仍不合格者;

多次參加部門的業(yè)務(wù)知識(shí)考核不及格達(dá)不到公司要求者。

13、私自帶離職員工或其它閑雜人員進(jìn)入員工宿舍者:非當(dāng)班時(shí)間與社會(huì)無正當(dāng)職業(yè)者密切交往的。

14、故意損壞警戒器具或公司、住戶財(cái)物者。

15、未經(jīng)住戶允許私自進(jìn)入其客戶公司范圍內(nèi)。

16、利用工作之便,敲詐勒索收受賄賂者。

17、違反其它處罰規(guī)定的。

二、獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:秩序維護(hù)員有下列業(yè)績之一者,進(jìn)行50--500元的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

1、對(duì)秩序維護(hù)工作或公司的建設(shè)提出合理化意見和建議,并經(jīng)采納實(shí)施卓有成效者。

2、勇于負(fù)責(zé)、善于處理本公司內(nèi)緊急事件,措施得力,圓滿完成任務(wù)者。

3、品行優(yōu)良、為人誠實(shí),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),以良好的工作成績和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度多次贏得公司領(lǐng)導(dǎo)、住戶口頭或書面表揚(yáng)者。

4、為維護(hù)住戶安全、公司的財(cái)產(chǎn)能挺身而出,打擊犯罪,保護(hù)住戶及公司財(cái)產(chǎn)不受損壞者,視情節(jié)上報(bào)公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

5、當(dāng)場抓獲正在本公司內(nèi)作案或破壞的不法分子者。

6、拾撿到客戶、住戶及其他工作人員的物品、現(xiàn)金、證件主動(dòng)上交者,具有拾金不昧、樂于助人精神者。

7、對(duì)舉報(bào)秩序維護(hù)部隊(duì)員勾結(jié)他人監(jiān)守自盜和重大違法亂紀(jì)事件,舉報(bào)屬實(shí)者(公司對(duì)舉報(bào)者及有關(guān)資料絕對(duì)保密)。

8、領(lǐng)班責(zé)任心強(qiáng),愛崗敬業(yè)、以身作則,認(rèn)真監(jiān)督全班人員執(zhí)勤情況。

帶領(lǐng)全班人員圓滿完成緊急任務(wù)者。

9、每月領(lǐng)班對(duì)本班隊(duì)員工作考評(píng),主管審核通過,工作成績突出或優(yōu)秀者。

10、多次抓獲閑散人員在公共區(qū)域內(nèi)大小便、翻越圍墻,破壞公共設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境的。

11、為公司人力、物力提出建議降低成本、節(jié)約資源的。

12、適合公司其它獎(jiǎng)勵(lì)條件的。

以上規(guī)定如和公司制度相抵觸時(shí),以公司制度為準(zhǔn)。

第2篇 物業(yè)公司秩序維護(hù)員獎(jiǎng)懲制度（7）

物業(yè)公司秩序維護(hù)員獎(jiǎng)懲制度(七)

為了秩序維護(hù)部工作的全面發(fā)展,完善秩序維護(hù)部獎(jiǎng)懲制度,提高秩序維護(hù)員的自律性,促使員工嚴(yán)于律己,愛崗敬業(yè)及更好調(diào)動(dòng)秩序維護(hù)員工作積極性。確保各項(xiàng)工作認(rèn)真、仔細(xì),以建立一支素質(zhì)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明受住戶愛戴的秩序維護(hù)員隊(duì)伍。

適用范圍:

本獎(jiǎng)懲制度僅適用于zz物業(yè)管理公司秩序維護(hù)部內(nèi)部管理

一、處罰內(nèi)容:

(一)以下違紀(jì)行為提出警告,并作出相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰,類似違反行為三次以上、多次其它違紀(jì)行為或情節(jié)嚴(yán)重者將辭退處理。

1、上班遲到、早退在30分鐘以內(nèi)罰款20元;上班遲到、早退超過30分鐘罰款50元;曠工一天扣三天工資,并罰款50元。

2、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自調(diào)班、換班、頂班者罰款50元;不按規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一集合上下班,崗位交接班時(shí)不按時(shí)接班,接班隊(duì)員未到擅自下班者,罰款50元。領(lǐng)班私自批準(zhǔn)或知情不報(bào)視而不見者罰款100元。

3、當(dāng)班其間儀容儀表不整(不按規(guī)定統(tǒng)一穿制服、戴工牌、扎腰帶、穿皮鞋、扎領(lǐng)帶和穿制服時(shí)不鈕扣、卷衣袖、庫腿、不戴帽;不染異色發(fā)質(zhì))罰款20元。

4、穿制服外出本轄區(qū);穿制服在公共場所、走路過程抽煙或著裝不整齊有損壞公司形象者,罰款50元。

5、嚴(yán)禁在當(dāng)值其間打接電話、手機(jī),一次罰款100元。

6、值班期間,作風(fēng)懶散,精神不振,站姿、坐姿不規(guī)范,哼歌、將手插放衣袋或褲袋、倚靠在墻壁和其它物體上等行為者罰款30元。

7、當(dāng)值期間,不使用禮貌用語、粗言穢語、譏笑或不理睬客人與業(yè)主發(fā)生爭論等,罰款50元。

8、不按規(guī)定參加部門組織的會(huì)議、培訓(xùn)、軍訓(xùn)、學(xué)習(xí)、活動(dòng)者,罰款30元。

9、當(dāng)班期間做與工作無關(guān)的事,如寫信、閑談、嬉笑打鬧、看書報(bào)等罰款20元。

10、當(dāng)班時(shí)私自接待親友的罰款50元。

11、當(dāng)值期間無故走出崗位責(zé)任范圍和不寫當(dāng)值日記,罰款50元;記錄不詳細(xì)、撕毀、或亂寫亂畫的罰款50元。

12、當(dāng)值期間利用通信工具講與工作無關(guān)的事情或不文明用語者,罰款50元;不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī),其它裝備及開啟關(guān)閉各種機(jī)電設(shè)施開關(guān)、不按程序操作造成非常規(guī)損壞,(損壞部分另照價(jià)培償)罰款20元。

13、門崗對(duì)外出車輛不收取憑條、檢查登記;對(duì)外來人員不詢問、不登記的罰款50元,有推銷而門崗不明確的罰款30元。

14、不按規(guī)定做巡邏記錄或發(fā)現(xiàn)有作弊行為者罰款30元,相關(guān)人員一齊并罰。

15、巡邏不到位,致使在本人管轄范圍內(nèi)發(fā)生事件,罰款50元,直接領(lǐng)班罰款30元,。(情節(jié)嚴(yán)重另處)

16、違犯其它處罰內(nèi)容(罰款金額依照事件大小裁定)

(二)領(lǐng)班處罰標(biāo)準(zhǔn)

一、領(lǐng)班除特殊情況或另規(guī)定內(nèi)容之外、依然參照秩序維護(hù)員處罰標(biāo)準(zhǔn),另增設(shè)如下幾點(diǎn):

1、未能做到上傳下達(dá)工作,或有意延誤;罰款50元。

2、對(duì)工作中發(fā)生處理的事情未能如實(shí)記錄或不記錄罰款30元。

3、交接不清,至使工作無法到位罰款50元。

4、發(fā)生事件不上報(bào)或其它知情不報(bào)的罰款80元。

5、秩序維護(hù)班內(nèi)管理混亂,人心潰散罰款100元;情節(jié)嚴(yán)重作革職處理。

6、本部門主管及公司經(jīng)理發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況的隊(duì)員罰款50元,領(lǐng)班負(fù)連帶責(zé)任罰款30元。

7、嚴(yán)格執(zhí)行層次逐級(jí)制度,遇事無特殊情況不越級(jí)匯報(bào)處理、不超越權(quán)限,有違反的罰款100元。

8、本班年度治安案件多次且影響公司聲譽(yù)的將革職或辭退處理。

(三)以下違紀(jì)行為作辭退處理:

1、隨身攜帶或擁有違禁物品(如:槍支、毒品、管制刀具等)。

2、在當(dāng)班時(shí)扣留物品、錢財(cái)不登記、不上交:撿拾物品不報(bào)告、不上交者。

3、在突發(fā)事件或緊急情況下,臨陣脫逃或坐視不管者。

4、上班時(shí)間疏忽職守、濫用職權(quán)、故意刁難、隨意罵人、打人或遭投訴屬實(shí)者。

5、當(dāng)班期間,未按規(guī)定巡查區(qū)域范圍,對(duì)發(fā)生事故和案件不及時(shí)報(bào)告和處理。

6、在當(dāng)值區(qū)域責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生重大案件。

7、利用工作之便私自進(jìn)入辦公區(qū)域打私人電話,私配公司辦公室、他人鑰匙、私自拿用公司財(cái)物或無故進(jìn)入公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室翻閱資料者。

8、聽上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令有不同意見未說明或說明但未經(jīng)采納而拒不執(zhí)行者。

9、蓄意違抗上級(jí)合理指揮或侮辱上級(jí)的行為者,酗酒后上崗、當(dāng)班期間抽煙、吃零食、聽收音機(jī)睡覺者。

10、無故曠工三天以上按自動(dòng)離職處理;病假、事假不按公司規(guī)定填寫〈〈請假條〉〉或未經(jīng)直屬部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的按曠工處理。(特殊情況除外)

11、利用職務(wù)之便謀取個(gè)人私利或盜竅公司、住戶財(cái)物及充當(dāng)內(nèi)線合伙者。在公司范圍內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、散布謠言、古惑人心、挑撥離間、破壞團(tuán)結(jié)者,聚眾賭博(包括圍觀不報(bào)者)、酗酒鬧事者。

12、每月領(lǐng)班對(duì)本班隊(duì)員考評(píng),秩序維護(hù)主管審核,要做績效差或視情況調(diào)班仍不合格者;多次參加部門的業(yè)務(wù)知識(shí)考核不及格達(dá)不到公司要求者。

13、私自帶離職員工或其它閑雜人員進(jìn)入員工宿舍者:非當(dāng)班時(shí)間與社會(huì)無正當(dāng)職業(yè)者密切交往的。

14、故意損壞警戒器具或公司、住戶財(cái)物者。

15、未經(jīng)住戶允許私自進(jìn)入其客戶公司范圍內(nèi)。

16、利用工作之便,敲詐勒索收受賄賂者。

17、違反其它處罰規(guī)定的。

二、獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:

秩序維護(hù)員有下列業(yè)績之一者,進(jìn)行50--500元的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

1、對(duì)秩序維護(hù)工作或公司的建設(shè)提出合理化意見和建議,并經(jīng)采納實(shí)施卓有成效者。

2、勇于負(fù)責(zé)、善于處理本公司內(nèi)緊急事件,措施得力,圓滿完成任務(wù)者。

3、品行優(yōu)良、為人誠實(shí),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),以良好的工作成績和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度多次贏得公司領(lǐng)導(dǎo)、住戶口頭或書面表揚(yáng)者。

4、為維護(hù)住戶安全、公司的財(cái)產(chǎn)能挺身而出,打擊犯罪,保護(hù)住戶及公司財(cái)產(chǎn)不受損壞者,視情節(jié)上報(bào)公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

5、當(dāng)場抓獲正在本公司內(nèi)作案或破壞的不法分子者。

6、拾撿到客戶、住戶及其他工作人員的物品、現(xiàn)金、證件

主動(dòng)上交者,具有拾金不昧、樂于助人精神者。

7、對(duì)舉報(bào)秩序維護(hù)部隊(duì)員勾結(jié)他人監(jiān)守自盜和重大違法亂紀(jì)事件,舉報(bào)屬實(shí)者(公司對(duì)舉報(bào)者及有關(guān)資料絕對(duì)保密)。

8、領(lǐng)班責(zé)任心強(qiáng),愛崗敬業(yè)、以身作則,認(rèn)真監(jiān)督全班人員執(zhí)勤情況。帶領(lǐng)全班人員圓滿完成緊急任務(wù)者。

9、每月領(lǐng)班對(duì)本班隊(duì)員工作考評(píng),主管審核通過,工作成績突出或優(yōu)秀者。

10、多次抓獲閑散人員在公共區(qū)域內(nèi)大小便、翻越圍墻,破壞公共設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境的。

11、為公司人力、物力提出建議降低成本、節(jié)約資源的。

12、適合公司其它獎(jiǎng)勵(lì)條件的。

以上規(guī)定如和公司制度相抵觸時(shí),以公司制度為準(zhǔn)。

第3篇 秩序維護(hù)員教育培訓(xùn)、考核及獎(jiǎng)懲制度

1. 目的

為了正確評(píng)價(jià)、考核秩序維護(hù)人員值勤情況，提高安保人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

2. 適用范圍

適用于成都飛宇物業(yè)管理有限公司各轄區(qū)安保服務(wù)工作的培訓(xùn)、考核及獎(jiǎng)懲。

3. 職責(zé)

3.1 管理部制定《安保服務(wù)工作檢查、考核細(xì)則》，每月定期地抽查、檢查值勤人員工作執(zhí)行情況，填寫《????????????? 管理處安保服務(wù)檢查表》，按《細(xì)則》規(guī)定要求進(jìn)行考核、處理。

3.2 管理處主任每周檢查一次安保崗位人員情況，填寫《安保服務(wù)檢查記錄表》，每月總結(jié)一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。若檢查出有嚴(yán)重違反規(guī)定行為，寫出書面材料上報(bào)管理部處理。

3.3 安保主管、安保領(lǐng)班每日對(duì)安保人員工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

3.4 管理處主任考核安保主管，安保主管考核安保領(lǐng)班、安保人員。

3.5 品管部有計(jì)劃地抽查、檢查、審核各轄區(qū)安保崗位值勤工作情況，對(duì)不符合項(xiàng)跟蹤整改。

4 檢查程序

4.1 檢查依據(jù)

4.1.1品管部、管理部按各安保崗位的操作規(guī)范要求和《安保服務(wù)工作檢查、考核細(xì)則》進(jìn)行檢查；

4.1.2 管理處檢查時(shí)主要依據(jù)：各安保崗位操作規(guī)范要求，并可參照附錄《安保服務(wù)工作檢查、考核細(xì)則》。

4.2 檢查步驟

4.2.1 各小區(qū)管理處主任負(fù)責(zé)對(duì)安保值班人員工作的日常檢查考核和定期考核。

1）對(duì)安保值班人員工作中發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，采取批評(píng)、教育或補(bǔ)救處理；

2）管理處主任每周、每月對(duì)安保人員工作考核，要填寫《安保服務(wù)檢查記錄表》記錄。

3）對(duì)考核后發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合規(guī)定要求的安保人員情況填寫《不合格服務(wù)記錄表》，記錄不合格服務(wù)及糾正措施情況，上報(bào)管理部處理；

4）管理處主任每年年終要對(duì)小區(qū)安保工作進(jìn)行總結(jié)、考核和獎(jiǎng)評(píng)，并上報(bào)管理部。

4.2.2 管理部每月一次對(duì)各小區(qū)安保值班人員工作情況進(jìn)行檢查、抽查、考核、處理，填寫《????????????? 管理處安保服務(wù)檢查表 》記錄考核結(jié)果。年終對(duì)各小區(qū)安保工作進(jìn)行總結(jié)、考核和獎(jiǎng)評(píng)。

4.2.3 品管部有計(jì)劃地對(duì)管理部和各管理處的檢查和抽查情況進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤。

4.3 方法

4.3.1 管理部對(duì)各小區(qū)檢查時(shí)，填寫檢查表《????????????? 管理處安保服務(wù)檢查表》；

4.3.2 管理部對(duì)各小區(qū)檢查時(shí)，人員必須兩人以上，即：檢查人，審核人；

4.3.3 根據(jù)檢查依據(jù)采取檢查、詢問、觀看、聽、聞、考等方法，檢查各小區(qū)安保值班人員工作情況及值勤情況，重點(diǎn)加強(qiáng)夜間檢查次數(shù)；

4.3.4 把值班狀況及發(fā)現(xiàn)不符合要求項(xiàng)目內(nèi)容、處理結(jié)果記錄在《安保工作檢查、考核表》上，被檢查安保值班人員要簽字；

4.3.5 檢查結(jié)束，檢查人，審核人分別在《????????????? 管理處安保服務(wù)檢查表》上簽字；

4.3.6檢查人把《????????????? 管理處安保服務(wù)檢查表》 的檢查情況通報(bào)管理處。當(dāng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格服務(wù)時(shí)，還應(yīng)開《不合格服務(wù)記錄表》，提出糾正措施要求。管理部根據(jù)通報(bào)的考核結(jié)果對(duì)安保人員作出相應(yīng)處理。

4.3.7考核結(jié)果采用評(píng)分辦法