- 目錄
有哪些
通訊企業(yè)制度是確保組織高效運行的關(guān)鍵元素，主要包括以下幾個方面：
1. 組織架構(gòu)：定義公司的部門設(shè)置、職務權(quán)限和職責分工。
2. 人力資源管理：涵蓋招聘、培訓、績效評估和員工福利等方面。
3. 質(zhì)量控制：規(guī)定產(chǎn)品和服務的質(zhì)量標準及檢驗流程。
4. 客戶服務：設(shè)定客戶服務的響應時間、處理流程和滿意度提升策略。
5. 技術(shù)研發(fā)：規(guī)范技術(shù)研發(fā)流程、知識產(chǎn)權(quán)管理和創(chuàng)新激勵機制。
6. 財務管理：包括預算制定、成本控制和財務報告等規(guī)定。
7. 內(nèi)部溝通：規(guī)定內(nèi)部信息傳遞的方式和頻率，確保信息暢通無阻。
內(nèi)容是什么
這些制度旨在建立清晰的運作框架，如在組織架構(gòu)中，明確各部門間的協(xié)作模式，確保職責分明；人力資源管理則通過公平的績效考核，激發(fā)員工積極性；質(zhì)量控制系統(tǒng)保證產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，維護企業(yè)聲譽；客戶服務制度則關(guān)注客戶體驗，提升客戶滿意度；技術(shù)研發(fā)制度鼓勵創(chuàng)新，推動企業(yè)發(fā)展；財務管理則保障企業(yè)的經(jīng)濟健康；而內(nèi)部溝通制度則促進團隊協(xié)作，提高工作效率。
規(guī)范
制度的制定需符合國家法律法規(guī)，并結(jié)合行業(yè)特點和企業(yè)實際。實施過程中，應定期評估效果，適時調(diào)整更新。要強化制度執(zhí)行的監(jiān)督，確保所有員工都了解并遵守，違規(guī)行為應有相應的處罰措施。此外，制度應具有一定的靈活性，以適應市場變化和企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整。
重要性
通訊企業(yè)制度的重要性不言而喻。它不僅為日常運營提供了指導，還能預防潛在風險，確保企業(yè)在合規(guī)的前提下穩(wěn)定發(fā)展。良好的制度能夠提高工作效率，增強團隊凝聚力，推動技術(shù)創(chuàng)新，提升客戶滿意度，最終助力企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢。因此，建立和完善企業(yè)制度是每個管理者必須重視的任務。
通訊企業(yè)制度范文
第1篇 集團企業(yè)通訊工具管理制度
集團公司通訊工具管理制度
第一條目的
為合理使用公司通訊工具,提高工作效率,合理控制費用開支,特制定本制度。
通訊工具是指電話、手機、傳真機。
第二條 管理部門
公司所有通訊工具由行政部統(tǒng)一管理。行政部監(jiān)督本制度的執(zhí)行情況,財務部配合行政部執(zhí)行本制度。
第三條 配置
1、通訊工具(手機除外)由行政部統(tǒng)一購配,任何部門或個人領(lǐng)用須登記《通訊工具領(lǐng)用表》。
2、配備電話一部、電腦一臺,公司領(lǐng)導配備電話兩部。
3、根據(jù)業(yè)務需要,各部門可申請配置一部傳真機。
4、視工作需要,為職員配備其它通訊工具。
二、使用管理
1、為部門配置的通訊工具,由該部門負責日常維護管理;
2、由個人使用的通訊工具,辦理領(lǐng)用手續(xù)并負責日常維護,到期歸還。
3、下班后傳真機應設(shè)置自動接收狀態(tài)。
4、除在家里能接電話以外,手機應該保持開機狀態(tài),對公司的電話有呼必應;
5、未經(jīng)行政部同意,任何部門、職員均不得擅自移動、增裝或拆除通訊設(shè)備。
6、個人使用的通訊工具,應妥善保管,不得損壞和遺失,如有損壞,由個人承擔維修費用。
7、所有員禁止使用手機彩鈴。違者每次罰款100元。
8、禁止打私人電話,違者每次罰款元。
9、接聽電話時,盡量放低聲音,以免影響他人工作;其他人也應避免在其身旁說話,打擾接聽電話人的接聽效果。
三、費用管理
1、部門負責人應嚴格控制本部門長途電話的使用,個人應自覺遵守使用制度,節(jié)約通訊費用開支。通訊費實行《核定包干、統(tǒng)繳清扣、超支不補、年終匯算》辦法。
2、每人每月手機、電話包干費用如下表。
(1)手機包干標準:
(2)話費包干標準:
第2篇 企業(yè)公司通訊費用報銷制度
公司通訊費用報銷制度
為便于工作上的聯(lián)系,提高工作效率,節(jié)約通訊資源和成本,特制定本辦法。
一、適用范圍
通訊費用管理分為移動通訊和固定電話費用兩部分。
移動通訊費用管理針對享受話費報銷人員,即工程師、主任級別(含)以上管理人員,以及因工作需要、外勤聯(lián)絡頻繁的部分人員(外聯(lián)人員、公務車司機、供應采購人員、招聘人員、行政人員、銷售人員)可以提出申請,審批后可享受通訊費用報銷。
固定電話費用管理適用公司所有部門辦公人員。
二、移動通訊費用報銷程序
1.全額報銷人員憑營業(yè)廳的話費發(fā)票據(jù)實報銷(不得拿充值的發(fā)票報銷),報銷人員應積極采用優(yōu)惠套餐服務或由財務部先預備存入,保證手機無論何時都不欠費。
2.限額話費報銷人員
限額話費報銷人員多應用本地號碼及優(yōu)惠套餐。綜合管理部根據(jù)本人提供的話費票據(jù)(附后)造冊且不超過限額額度,超過部分都由員工本人承擔。上月的票據(jù)于17日前提供完畢,由薪資專員負責收齊票據(jù)造冊,由綜合管理部審核后,再由分管副總或總經(jīng)理審批后的《手機話費報銷冊》,后再打入工資中。
三、相關(guān)規(guī)定
1.享有話費報銷的人員,在工作時間(或晚上不加班人員在22:00前)必須保持開機。如發(fā)現(xiàn)多次違規(guī)者,扣除當月的話費報銷或當月話費不予報銷。
2.凡報銷性質(zhì)及標準發(fā)生變化,均需重新填寫申請單,且通訊費用報銷的變化從綜合管理部收到申請單的次月開始生效,當月仍然按照調(diào)整前的性質(zhì)及標準執(zhí)行。
四、固定電話費用管理
1.部門需安裝固定電話,填寫申請單(見附表3),簽核完畢后交綜合管理部。
2.綜合管理部根據(jù)簽核意見,向中國移動、聯(lián)通申請開通號碼及相應功能。
3.公司配備的電話機和號碼,根據(jù)業(yè)務需要開通相應功能。
4.綜合管理部每月根據(jù)中國電信的賬單打印話費清單并申請付款;
5.綜合管理部將話費異常情況知會各部門負責人及分管副總;同時,對話費異常的號碼,再打印詳細的通話記錄;
6.綜合管理部將查實的異常通話情況上報領(lǐng)導,同時知會相應部門負責人;對濫用公司電話資源的人員進行通報批評、追繳話費、罰款等處理。
五、附則
《通訊費用報銷制度》由綜合管理部制定、執(zhí)行和解釋。
六、附件
第3篇 （公司企業(yè)）通訊管理制度
公司(企業(yè))通訊管理制度
第一條 公司通訊設(shè)備及線路的維護保養(yǎng)工作應嚴格遵循電信總局關(guān)于市內(nèi)電話用戶交換管理的有關(guān)規(guī)定。
第二條 計算機管理員應熟悉并掌握本公司使用機線設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)原理及其測試、調(diào)整、維修技能。要嚴格按照郵有關(guān)規(guī)定,切實做好通訊設(shè)施的經(jīng)常性維護保養(yǎng)工作。
第三條 計算機管理員應與前臺密切合作,共同努力,使通訊設(shè)備、儀器、工具經(jīng)常保持整齊清潔,完整無損,性能良好,運行正常。
第四條 計算機管理員應認真作好日常維護保養(yǎng)工作的原始記錄積累,保管好通訊設(shè)備及維修情況的技術(shù)資料,并于月末上報室主任資料保管情況。
主要原始記錄應包括:
1.工作日記;
2.各種障礙記錄;
3.維修作業(yè)計劃(年度、月度);
4.用戶卡片;
5.蓄電池充放電記錄;
6.其他有關(guān)原始記錄。
第五條 各部門話機安裝、拆遷,應書面向辦公室提出申請,經(jīng)辦公室批準后,由計算機管理員負責裝、拆、遷。
第六條 計算機管理員應隨時將自己的去向(工作地點)用電話告知前臺,以便在通訊設(shè)備發(fā)生故障,可隨時召喚,盡快處理。
