制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包含以下幾個核心部分：
1. 組織架構(gòu)：定義各部門及其職責(zé)，明確上下級關(guān)系。
2. 工作職責(zé)：詳細(xì)說明每個職位的工作內(nèi)容和期望成果。
3. 工作流程：設(shè)定完成任務(wù)的步驟和順序，提高協(xié)作效率。
4. 時間管理：規(guī)定工作時間、休息時間及假期安排。
5. 考核評價(jià)：設(shè)定績效指標(biāo)，用于評估員工表現(xiàn)。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展路徑和培訓(xùn)計(jì)劃。
7. 員工權(quán)益：包括薪酬福利、獎懲制度、投訴處理等。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時，務(wù)必注意以下幾點(diǎn)：
1. 法規(guī)合規(guī)：確保所有條款符合國家和地方法律法規(guī)。
2. 公平公正：制度應(yīng)公平對待所有員工，避免產(chǎn)生歧視。
3. 可操作性：制度應(yīng)簡潔明了，便于理解和執(zhí)行。
4. 溝通透明：制定過程中應(yīng)廣泛征求員工意見，確保制度接受度。
5. 定期審查：隨著組織變化，制度應(yīng)及時調(diào)整和完善。
制度格式
工作制度的格式一般遵循以下結(jié)構(gòu)：
1. 封面：包含制度名稱、發(fā)布日期、修訂記錄等信息。
2. 引言：簡述制度的目的和依據(jù)。
3. 正文：詳細(xì)闡述各項(xiàng)規(guī)定，分章節(jié)或條目列出。
4. 附錄：可能包括相關(guān)表格、流程圖等輔助材料。
5. 簽署頁：由負(fù)責(zé)人簽字，表示同意并執(zhí)行該制度。
在實(shí)踐中，工作制度是組織管理的基礎(chǔ)，它不僅指導(dǎo)員工的行為，也是管理者進(jìn)行決策和解決問題的依據(jù)。因此，制定一套科學(xué)、合理的工作制度對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。只有不斷優(yōu)化和完善，才能真正發(fā)揮其在提升組織效能、保障員工權(quán)益、促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)等方面的作用。
督辦工作工作制度范文
第1篇 s社區(qū)政務(wù)督辦工作規(guī)章制度
一、督辦工作原則
1、督辦工作應(yīng)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,緊緊圍繞上級和辦事處黨政辦、社計(jì)辦中心工作進(jìn)行,使督辦查辦工作自覺服從和服務(wù)于上級中心工作。
2、督辦要實(shí)事求是,人員要全面準(zhǔn)確地了解情況,講真話、報(bào)實(shí)情。
3、督辦要注重實(shí)效、講求效率和質(zhì)量,推動社區(qū)工作得以落實(shí)。
4、要堅(jiān)持一事一辦,凡上級或領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng),一事一查、一事一報(bào),不得漏報(bào)。
二、督辦工作范圍
1、對辦事處重要文件會議決定,工作部署的督辦落實(shí)。
2、對市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)重要批示及上級機(jī)關(guān)交辦督查的落實(shí)。
3、對市、區(qū)人大議案、政協(xié)提案的辦理、督查等。
三、督辦工作程序
1、凡社區(qū)收到上級下發(fā)的督辦件應(yīng)先交到社區(qū)指定的人員進(jìn)行登記,督辦件要按時限完成,并將已完成的督辦件交到街道相關(guān)科室存檔。
2、社區(qū)接到下達(dá)的督辦任務(wù)后,社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)要抓緊督辦、按時限完成督辦件。
四、督辦工作時限
1、對市、區(qū)轉(zhuǎn)發(fā)的督辦件要按要求時限回復(fù),無時限要求的,要在5個工作日內(nèi)回復(fù)。重大復(fù)雜事項(xiàng)督辦件要跟蹤辦理,及時報(bào)告辦理進(jìn)度。
2、對市、區(qū)交辦的督查督辦工作不得漏報(bào)、積壓或謊報(bào)。
3、對黨工委、辦事處以及各科室下達(dá)的督辦件要按時完成,并要做到件件有落實(shí),件件有回
第2篇 w社區(qū)政務(wù)督辦工作規(guī)章制度
一、督辦工作原則
1、督辦工作應(yīng)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,緊緊圍繞上級和辦事處黨政辦、社計(jì)辦中心工作進(jìn)行,使督辦查辦工作自覺服從和服務(wù)于上級中心工作。
2、督辦要實(shí)事求是,人員要全面準(zhǔn)確地了解情況,講真話、報(bào)實(shí)情。
3、督辦要注重實(shí)效、講求效率和質(zhì)量,推動社區(qū)工作得以落實(shí)。
4、要堅(jiān)持一事一辦,凡上級或領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng),一事一查、一事一報(bào),不得漏報(bào)。
二、督辦工作范圍
1、對辦事處重要文件會議決定,工作部署的督辦落實(shí)。
2、對市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)重要批示及上級機(jī)關(guān)交辦督查的落實(shí)。
3、對市、區(qū)人大議案、政協(xié)提案的辦理、督查等。
三、督辦工作程序
1、凡社區(qū)收到上級下發(fā)的督辦件應(yīng)先交到社區(qū)指定的人員進(jìn)行登記,督辦件要按時限完成,并將已完成的督辦件交到街道相關(guān)科室存檔。
2、社區(qū)接到下達(dá)的督辦任務(wù)后,社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)要抓緊督辦、按時限完成督辦件。
四、督辦工作時限
1、對市、區(qū)轉(zhuǎn)發(fā)的督辦件要按要求時限回復(fù),無時限要求的,要在5個工作日內(nèi)回復(fù)。重大復(fù)雜事項(xiàng)督辦件要跟蹤辦理,及時報(bào)告辦理進(jìn)度。
2、對市、區(qū)交辦的督查督辦工作不得漏報(bào)、積壓或謊報(bào)。
3、對黨工委、辦事處以及各科室下達(dá)的督辦件要按時完成,并要做到件件有落實(shí),件件有回
第3篇 信訪事項(xiàng)督辦工作制度
為進(jìn)一步促進(jìn)信訪督查督辦工作的制度化和規(guī)范化，提高信訪督查督辦工作的效率和質(zhì)量，根據(jù)_《信訪條例》和行政機(jī)關(guān)工作職責(zé)等有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
一、督查督辦的原則
實(shí)事求是、依法辦事的原則;對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)相一致的原則;督促檢查與指導(dǎo)幫助相結(jié)合的原則;堅(jiān)持原則與注重實(shí)效相結(jié)合的原則。
二、督查督辦的范圍
1、上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件;
2、縣領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪案件;
3、縣級以上人大代表、政協(xié)委員及社會知名人士的信訪案件;
4、重大集體_事件和突發(fā)性群體事件;
5、3次以上重復(fù)來訪來信和5人以上的聯(lián)名信;同一天內(nèi)有3人以上反映同一問題的來電來郵，或者3天內(nèi)5人以上反映同一問題的來電來郵;
6、其他應(yīng)予立案處理的信訪案件。
三、督查督辦的主要職責(zé)
1、檢查反饋：對責(zé)任單位辦理信訪案件的措施、進(jìn)度、效果進(jìn)行跟蹤檢查，并向上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
2、督促落實(shí)：督促責(zé)任單位及時處理信訪案件，對進(jìn)展緩慢的進(jìn)行催促，對久拖不決的限時處理。
3、提出建議：指導(dǎo)基層單位依法依規(guī)、合情合理處理信訪案件，對處理過程中遇到的問題，提出意見和建議。
4、綜合協(xié)調(diào)：對涉及多個地區(qū)、多個部門的信訪案件，會同有關(guān)部門理順關(guān)系，協(xié)調(diào)和推進(jìn)案件的處理。
四、督查督辦的程序
1、正常的信訪督查督辦工作由縣信訪局負(fù)責(zé)具體落實(shí)。
2、立案處理的信訪案件，由經(jīng)辦人提出擬辦意見，明確責(zé)任單位和辦理期限，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦。
3、立案交辦后，經(jīng)辦人應(yīng)認(rèn)真做好督查催辦工作，重要的信訪案件要重點(diǎn)督查督辦，做到件件有著落，事事有回音。
(1)由經(jīng)辦人建立督查案卷，定期督查督辦。督查督辦可采取電話催辦、發(fā)函、聽取匯報(bào)等形式進(jìn)行。一般情況下，逾期3天仍未回復(fù)的應(yīng)予催辦。
(2)對信訪案件處理情況不清，需派人調(diào)查核實(shí)的，要2人以上同往。
(3)對涉及多個部門或重大疑難信訪案件，可聯(lián)合有關(guān)單位組成督查督辦小組進(jìn)行督查督辦。
(4)經(jīng)辦人要對督查督辦情況及時記錄;對領(lǐng)導(dǎo)交辦的督查督辦案件，應(yīng)在督查督辦工作結(jié)束后3個工作日內(nèi)，將督查督辦情況書面報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
(5)對2次催辦仍不回復(fù)辦理情況，又不說明理由的責(zé)任單位;或2次督查督辦仍處理不力的責(zé)任單位，將采取責(zé)成說明情況、責(zé)成書面檢查和通報(bào)等形式，實(shí)行信訪工作責(zé)任追究。
4、信訪案件的辦結(jié)要求事實(shí)清楚，結(jié)論正確，符合法律法規(guī)和政策，手續(xù)完備，材料齊全，并落實(shí)處理意見。
(1)經(jīng)督查督辦符合結(jié)案要求的，作辦結(jié)處理;不符合要求的，退回原責(zé)任單位重辦。
(2)需復(fù)函上級機(jī)關(guān)、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或信訪人的，應(yīng)及時回復(fù)。
(3)信訪案件辦結(jié)后，經(jīng)辦人應(yīng)將督查督辦資料連同結(jié)案材料一并整理歸檔。
五、督查督辦工作的紀(jì)律
1、督查督辦人員與信訪案件或信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。
2、督查督辦人員應(yīng)依法辦事、客觀公正、廉潔自律。
第4篇 辦公室督辦工作制度范本
為保證機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)行,確保政令暢通及各項(xiàng)工作決策的貫徹落實(shí),不斷完善機(jī)關(guān)工作秩序,改進(jìn)工作作風(fēng),特制定本制度。
一、督辦工作的原則
堅(jiān)持實(shí)事求是、分工合作、適時督辦的原則。通過督辦,使機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作責(zé)任到人,做到事事有人承辦、有人負(fù)責(zé),提高工作效率。
二、督辦的職責(zé)范圍
(一)做好對上級的工作部署、重要指示、交辦事項(xiàng)及來文、來電落實(shí)情況的督促辦理工作
(二)做好本局各項(xiàng)工作目標(biāo)、決策、決定和確定的各項(xiàng)工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的督促辦理工作;
(三)做好同級機(jī)關(guān)來文、來函、來電商辦事項(xiàng)的督促辦理工作;
(四)做好外地單位來文、來函、來電協(xié)商事項(xiàng)的督促辦理工作。
三、督促工作程序
(一)建立科學(xué)的登記制度
1、對上級的工作部署、重要指示及來文、來電交辦事項(xiàng)和同級機(jī)關(guān)、外地單位來文、來函、來電商辦事項(xiàng)要逐個進(jìn)行分類登記,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示情況及時轉(zhuǎn)交承辦部門辦理;
2、對本局各項(xiàng)工作目標(biāo)、決策、決定和確定的各項(xiàng)工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)要進(jìn)行認(rèn)真登記,并根據(jù)本局各部門工作情況及領(lǐng)導(dǎo)批示及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。
(二)完善督辦手續(xù)
1、對各項(xiàng)工作在交付承辦部門承辦時應(yīng)完善登記、簽收手續(xù),文件轉(zhuǎn)到何部門、應(yīng)當(dāng)何時上報(bào)結(jié)果,應(yīng)有明確記錄;2、對轉(zhuǎn)交各部門承辦的事項(xiàng)要分輕重緩急進(jìn)行及時催辦,歷次催辦的過程及情況,應(yīng)有所記錄;3、注意反饋信息,在督辦中善于發(fā)現(xiàn)新經(jīng)驗(yàn)、新情況、新問題,并及時向上級反映,對辦事不力,推諉扯皮的個別現(xiàn)象,在查清情況時要及時向上級匯報(bào);4、對辦結(jié)事項(xiàng),要及時將辦結(jié)情況向上級匯報(bào),并將辦結(jié)事項(xiàng)資料(文稿)及時移交檔案室歸檔;
四、督辦工作要求
(一)督辦工作要嚴(yán)格執(zhí)行保密工作規(guī)定,不得隨意泄露機(jī)密事項(xiàng)的承辦過程和辦復(fù)結(jié)果; (二)建立督辦工作通報(bào)制度。對貫徹落實(shí)工作做得好的,要及時進(jìn)行總結(jié),并對典型的經(jīng)驗(yàn)通報(bào)推廣;對貫徹落實(shí)工作做得差的,要查明原因,通報(bào)批評;對造成嚴(yán)重后果的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
(三)各處室要服從督辦人員對各項(xiàng)工作的檢查和督促,不得頂住不辦。
五、督辦工作的實(shí)施
班子各成員及各股室的負(fù)責(zé)人均為督辦事項(xiàng)的責(zé)任人,辦公室是督辦工作的全面實(shí)施者,帶頭遵守督辦制度。
第5篇 _單位督查督辦工作制度
__單位督查督辦工作制度
__單位督查督辦工作制度
第一章總則
第一條為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效率,確保上級和本級機(jī)關(guān)重要決定、決策和全局性重要工作更好地貫徹落實(shí),根據(jù)__規(guī)定,結(jié)合分局實(shí)際,特制定本制度。
第二條督查督辦工作以_理論、黨的基本路線以及 “____”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞市局和分局中心工作,突出重點(diǎn),抓好督促檢查工作,提高工作效率,完善監(jiān)督機(jī)制,確保政令暢通,使上級和分局的各項(xiàng)決策和工作部署得到有效落實(shí)。
第三條督查工作的主要任務(wù)是:
(一)上級機(jī)關(guān)重要文件、重要工作部署和領(lǐng)導(dǎo)同志重要指示的貫徹落實(shí)情況。
(二)上級及分局領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的重要事項(xiàng)的落實(shí)情況。
(三)分局重要工作部署、工作目標(biāo)、重要會議的精神和重要決定的貫徹落實(shí)和執(zhí)行情況。
(四)對基層反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題進(jìn)行督查,提出工作建議和措施。
(五)其他事項(xiàng)的查辦。
第四條組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“統(tǒng)一管理、歸口負(fù)責(zé)”的原則,建立以辦公室為主、其他職能部門為輔的督查工作體系。
(一)建立分局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管工作目標(biāo)督查制度,分局領(lǐng)導(dǎo)每年不定期對分管工作開展情況進(jìn)行1-2次督查。
(二)分局辦公室是督查工作的管理部門,設(shè)立督查崗位,配備專門人員,具體負(fù)責(zé)督查工作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和本局電子督查系統(tǒng)的代碼維護(hù)工作。
第五條督查管理部門的主要工作職責(zé)為:
(一)負(fù)責(zé)對上級國稅機(jī)關(guān)和省、市、區(qū)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于稅收工作的重要指示督查的分辦、督查工作。
(二)負(fù)責(zé)分局黨支部會議、局長辦公會議重要決定以及局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示及批辦事項(xiàng)的分辦、督查工作。
(三)負(fù)責(zé)督促分局各部門建立健全工作報(bào)告制度,及時報(bào)告重要情況。
(四)負(fù)責(zé)對分局的全局工作計(jì)劃、目標(biāo)管理實(shí)行督辦。
(五)負(fù)責(zé)對上級和分局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人民來信來訪重要批示以及人大、政協(xié)提案的分辦、督查工作。
(六)負(fù)責(zé)將分局貫徹上級國稅機(jī)關(guān)和區(qū)委、區(qū)政府重大決策及重要工作情況和上級機(jī)關(guān)要求反饋的其它情況向上級有關(guān)部門匯報(bào)。
第六條分局其他職能部門要建立健全督查工作崗位責(zé)任制,按各自職責(zé)和分局領(lǐng)導(dǎo)的要求,負(fù)責(zé)專項(xiàng)督查工作。
第七條分局通過電子督查系統(tǒng)進(jìn)行日常督查督辦工作。
第二章權(quán)限管理
第八條用戶權(quán)限。用戶權(quán)限分為分局領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限、督查員權(quán)限、部門領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限、部門內(nèi)勤權(quán)限和一般干部權(quán)限五個級次。
第九條分局領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限。分局領(lǐng)導(dǎo)擁有分局督查事項(xiàng)批示權(quán)、延期事項(xiàng)審批權(quán)、辦理結(jié)果復(fù)審權(quán)(包括退辦權(quán)、完成核銷權(quán)和報(bào)上級機(jī)關(guān)審核權(quán))、全部事項(xiàng)跟蹤查詢權(quán)。
第十條督查員權(quán)限。督查員是分局系統(tǒng)的管理責(zé)任人,負(fù)責(zé)管理分局所有用戶的信息和權(quán)限,包括建立用戶賬號、設(shè)置用戶初始登錄口令和權(quán)限級次等。具體包括:系統(tǒng)維護(hù)權(quán)、督查事項(xiàng)立項(xiàng)權(quán)、延期事項(xiàng)審核權(quán)、辦理結(jié)果初審權(quán)(包括不需要領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審事項(xiàng)的退辦權(quán)、核銷權(quán)和報(bào)上級機(jī)關(guān)審核權(quán))、催辦權(quán)、全部事項(xiàng)的跟蹤查詢權(quán)、督查通報(bào)(督查專報(bào))上傳權(quán)、考核結(jié)果的審核、調(diào)整、公示權(quán)。
第十一條部門領(lǐng)導(dǎo)和部門內(nèi)勤權(quán)限。
(一)本部門承辦事項(xiàng)批示權(quán)、辦理結(jié)果的審核上報(bào)權(quán)、延期申請的審批和審核上報(bào)權(quán)、部門承辦事項(xiàng)的跟蹤查詢權(quán)。
(二)部門領(lǐng)導(dǎo)直接承辦事項(xiàng)的延期申請權(quán)和辦理結(jié)果反饋權(quán)。
(三)本部門分管工作的考核權(quán)和考核結(jié)果錄入上報(bào)權(quán)。
第十二條一般干部權(quán)限。本人承辦事項(xiàng)的延期申請權(quán)、辦理結(jié)果反饋權(quán)和閱讀查詢權(quán)。
第三章工作流程
第十三條工作程序。督查督辦工作包括:督查立項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批示、分辦、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。
第十四條督查事項(xiàng)立項(xiàng)。督查事項(xiàng)立項(xiàng)由辦公室統(tǒng)一扎口管理,立項(xiàng)時要注明公開或不公開,對公開事項(xiàng)所有人員均可通過分局內(nèi)網(wǎng)“督查督辦”模塊瀏覽該事項(xiàng)的基本情況,增加工作的透明度;對非公開的事項(xiàng)只能由事項(xiàng)流經(jīng)的人員閱讀查詢。督查事項(xiàng)立項(xiàng)的主要范圍:
(一)上級國稅機(jī)關(guān)和分局的重大決策和重要工作部署。
(二)分局各個時期的中心工作和奮斗目標(biāo)。
(三)上級及分局領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦、督辦事項(xiàng)。
(四)分局局務(wù)會議、局長辦公會議、局黨支部會議等重要會議確定的重要工作事項(xiàng)。
(五)人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理情況。
(六)人民來信來訪辦理情況和基層反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題。
(七)其它需要督查督辦的事項(xiàng)。
第十五條領(lǐng)導(dǎo)批示。分局辦公室對需列入督查督辦的工作,應(yīng)在電子督查系統(tǒng)中列明督查工作的事項(xiàng)內(nèi)容、完成期限、工作要求、立項(xiàng)部門等,報(bào)經(jīng)分局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,下發(fā)承辦單位實(shí)施。對需要會簽的督查事項(xiàng),可同時轉(zhuǎn)報(bào)多個領(lǐng)導(dǎo)批示,領(lǐng)導(dǎo)會簽后,督查員可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見修改具體工作要求。
第十六條立項(xiàng)分辦。辦公室根據(jù)分局領(lǐng)導(dǎo)的要求和督查內(nèi)容,按照“分工負(fù)責(zé)”的原則,定期擬出督查事項(xiàng)進(jìn)行分類立項(xiàng),分解下達(dá)給有關(guān)部門辦理。對涉及幾個部門的綜合性督查事項(xiàng),要分別注明主辦和協(xié)辦部門,明確責(zé)任范圍;對涉及全局的重大決策、重要工作部署以及社會反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題,必要時由辦公室報(bào)請分局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)成立督查小組開展督查。
第十七條承辦。有關(guān)單位接受督查任務(wù)后,應(yīng)按照要求迅速組織實(shí)施,在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)。督查督辦事項(xiàng)的部門承辦完成時限為督查員或分局領(lǐng)導(dǎo)批示中指定的時間,而非整個事項(xiàng)的最終完成時間。一般承辦單位的完成時限為整個事項(xiàng)最終完成時限前三個工作日,有特殊情況的在具體事項(xiàng)督辦要求中另行說明。對時限緊迫、內(nèi)容重要的上級決定、指示應(yīng)隨到、隨辦;對一些涉及面廣、時間跨度大、落實(shí)難度大的督查事項(xiàng),要實(shí)施不間斷地跟蹤督查;對未能如期辦結(jié)的事項(xiàng),要及時報(bào)告原因和進(jìn)展情況。對非本單位職責(zé)范圍的督查任務(wù),必須在二個工作日內(nèi)及時報(bào)告并由分局進(jìn)行協(xié)調(diào)。
第十八條督查事項(xiàng)辦理。各承辦單位接到督查事項(xiàng)后,要及時組織辦理,并在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié),同時反饋辦理結(jié)果,形成專題報(bào)告,經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審簽后上報(bào)。辦理情況報(bào)告要實(shí)事求是,結(jié)論準(zhǔn)確、完整,對需要整改的問題,須提出具體的整改措施。督查事項(xiàng)形成的文件、資料必須齊全,對需上報(bào)的報(bào)表、表格等材料應(yīng)以附件形式上傳,并在反饋結(jié)論欄中寫明所上傳附件的名稱。
第十九條延期處理。對情況特殊需要延長辦理時間的督查事項(xiàng),承辦單位必須在事項(xiàng)到期前,通過電子督查系統(tǒng)辦理延期申請。延期申請應(yīng)寫明申請延期的原因和預(yù)計(jì)完成時間,并報(bào)告工作進(jìn)展情況,經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審核同意后,報(bào)督查員初審,督查員初審后根據(jù)具體情況批復(fù)申請人或轉(zhuǎn)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。對承辦單位報(bào)送的延期申請,主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在3個工作日內(nèi)審核批復(fù)申請人,在批復(fù)申請人時,應(yīng)明確具體完成時間。
第二十條督辦。督查事項(xiàng)由負(fù)責(zé)督查的部門按照職責(zé)和分局領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行督辦。督查員應(yīng)定期通過電子督查系統(tǒng)的“事項(xiàng)跟蹤”功能,及時了解進(jìn)展情況,檢查督查事項(xiàng)的完成情況,加快辦理速度,對未按期完成的督查事項(xiàng)進(jìn)行催辦,督促承辦單位及時辦理。
第二十一條反饋。承辦單位要及時、準(zhǔn)確地向辦公室反饋督查事項(xiàng)的辦理情況和辦理結(jié)果,辦公室要及時將承辦單位的反饋情況向分局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。督查事項(xiàng)辦結(jié)后,承辦單位要整理辦結(jié)報(bào)告,報(bào)送辦公室和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審結(jié),一般情況下,年度工作情況,每季反饋一次;分局奮斗目標(biāo),半年反饋一次;有具體時限要求的,按規(guī)定時限反饋。
第二十二條審核。分局對承辦單位報(bào)送的督查事項(xiàng)按下例程序進(jìn)行審核。
(一)由督查員進(jìn)行初審,督查員可根據(jù)具體情況和權(quán)限,對承辦單位報(bào)送的辦理結(jié)果做出退辦、核銷存檔或轉(zhuǎn)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核等處理。
(二)主管領(lǐng)導(dǎo)對督查員轉(zhuǎn)報(bào)的辦理結(jié)果應(yīng)簽署審核意見,對完成合格的事項(xiàng)應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)核銷存檔,對完成不合格的事項(xiàng)應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行退辦,退回承辦單位重新辦理。
(三)對退辦的事項(xiàng),主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)寫明退辦的原因和退辦完成期限。
(四)對承辦單位送報(bào)的辦理結(jié)果,主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在5個工作日內(nèi)審核并簽署意見。
第二十三條歸檔。凡列入電子督查系統(tǒng)的督查事項(xiàng),系統(tǒng)自動記錄督查事項(xiàng)全過程的各項(xiàng)數(shù)據(jù),形成電子檔案,督查員應(yīng)根據(jù)規(guī)定,定期做好數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)清理工作,確保系統(tǒng)信息的安全。
第二十四條查詢利用。電子督查系統(tǒng)提供了綜合查詢和統(tǒng)計(jì)查詢功能供用戶查詢操作。
(一)用戶可通過系統(tǒng)的綜合查詢功能,跟蹤查詢自己有權(quán)查閱督查事項(xiàng)的詳細(xì)情況。
(二)凡列入電子督查系統(tǒng)的督查事項(xiàng),系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì)各承辦單位的辦理情況,所有用戶均可通過該功能查詢各單位的完成情況,增加工作透明度。
(三)系統(tǒng)提供的“督查通報(bào)”欄,用于督查工作經(jīng)驗(yàn)交流,供用戶瀏覽借鑒。
第四章安全保密
第二十五條工作人員使用電子督查系統(tǒng),應(yīng)設(shè)置自己的登錄口令。登錄口令由個人負(fù)責(zé)保密,按有關(guān)設(shè)置規(guī)則進(jìn)行設(shè)置,并根據(jù)需要及時更換。工作人員發(fā)現(xiàn)自己的登錄口令有被盜用的情況要及時報(bào)告,由有關(guān)部門追究有關(guān)人員責(zé)任。
第二十六條工作人員使用電子督查系統(tǒng)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)保密制度,對屬于本人辦理的非公開事項(xiàng),要注意防止泄密,嚴(yán)禁擅自拷貝、打印或給無關(guān)人員閱讀,違反規(guī)定者按保密工作的有關(guān)紀(jì)律規(guī)定處理。
第五章考核獎懲
第二十七條分局將督查工作列入二級崗考?？己藘?nèi)容分兩個方面,一是督查工作運(yùn)行情況,包括部門領(lǐng)導(dǎo)重視、專人負(fù)責(zé)、工作程序規(guī)范等;二是督查工作質(zhì)量,即督查事項(xiàng)辦理落實(shí)的時效性、落實(shí)內(nèi)容的全面性以及督查報(bào)告質(zhì)量。
第二十八條分局按季采取《督查通報(bào)》的形式,在督查督辦系統(tǒng)中對督查事項(xiàng)的辦理落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)。
第二十九條對在考核中成績顯著的,或上報(bào)督查材料積極,反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價(jià)值,被市局或以上督查、信息刊物采用的,在二級崗考中給予加分,加分辦法另行規(guī)定。
第三十條對未按時辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的,在二級崗考中給予扣分,扣分辦法另行規(guī)定。
第五章附則
第三十一條本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。
第三十二條本制度由__負(fù)責(zé)解釋。
二○○五年三月十日
第6篇 公司督辦工作制度
綜合管理部督辦工作制度
一、督辦內(nèi)容：__和公司領(lǐng)導(dǎo)重要批示的落實(shí)情況；公司重要工作部署，重要決定事項(xiàng)、會議決定和緊急通知等落實(shí)情況；基地工作部署、生產(chǎn)例會、經(jīng)理辦公會議決定等落實(shí)情況；文件的處理辦理情況；公司下達(dá)的督辦事項(xiàng)；基地領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等。
二、督辦工作原則：
1、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則。督辦工作要置于基地領(lǐng)導(dǎo)有效控制之下，堅(jiān)持基地領(lǐng)導(dǎo)、綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)主管原則。督辦事項(xiàng) (文件辦理除外)要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后才能立項(xiàng)。督辦過程中的進(jìn)展情況綜合管理部要及時報(bào)告基地領(lǐng)導(dǎo)，遇有重大問題請基地主管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。
督辦結(jié)果上報(bào)前要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。
2 、分流承辦的原則。綜合管理部主要是根據(jù)基地領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求和意圖開展工作，既不能直接處理問題，也不能代替職能部、中心的工作，必須堅(jiān)持分流承辦的原則，對督辦事項(xiàng)及時選行任務(wù)分解，下達(dá)有關(guān)單位具體承辦。對于涉及幾個部門的督辦事項(xiàng)，要明確牽頭負(fù)責(zé)的單位和領(lǐng)導(dǎo)，做好協(xié)調(diào)工作。
3、實(shí)事求是的原則。督辦工作中必須堅(jiān)持實(shí)事求是，較全面地了解和反映各項(xiàng)工作在實(shí)施過程中的情況，避免形式主義，要善于及時發(fā)現(xiàn)和反映問題。
三、督辦事項(xiàng)確定后， 要明確責(zé)任，明確時限，按照領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分流承辦的原則，將任務(wù)落實(shí)到具體單位和人，做到件件有人負(fù)貴，事事有部門承辦。
四、對領(lǐng)導(dǎo)重要指示，重要決議、工作部署的落實(shí)、要制定督促檢查工作方案。根據(jù)實(shí)施的進(jìn)度，分階段、有側(cè)重地檢查。正在落實(shí)的查進(jìn)度；已經(jīng)落實(shí)的查效果；沒有落實(shí)的 查原因。對于難以把握的重大問題應(yīng)提出意見和建議，并及時向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
五、各單位對基地下達(dá)的督辦事項(xiàng)要在規(guī)定的時限內(nèi)報(bào)告落實(shí)情況，并根據(jù)要求寫出專題報(bào)告。綜合管理部要及時檢查并向基地主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。
六、對各單位落實(shí)重大決策、重要部署及重要指示的辦理情況，基地將進(jìn)行通報(bào)。對貫徹落實(shí)好的，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時推廣；貫徹落實(shí)不好的，要查明原因，通報(bào)批評；對造成嚴(yán)重后果的，要追究有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，嚴(yán)肅處理。
七、督辦事項(xiàng)要本著事事有著落，件件有答復(fù)的原則，做好情況反饋工作，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握整個工作進(jìn)程。
八、督辦工作由綜合管理部負(fù)責(zé)。
九、督辦工作程序：
1、擬辦。綜合管理部應(yīng)提出督辦事項(xiàng)擬辦計(jì)劃和意見。計(jì)劃一般應(yīng)包括督辦事項(xiàng)、承辦單位、時限和要求等。
2、交辦。交辦采取發(fā)《上?；囟剑ù撸┺k單》的形式，交有關(guān)單位辦理。交辦應(yīng)努力做到任務(wù)量化、時限具體化、責(zé)任明確化。
3、催辦?！渡虾；囟剑ù撸┺k單》發(fā)出后，要及時了解督辦件的運(yùn)行和辦理情況，并適時加以催辦?；厮鶎俑鲉挝辉诮拥健渡虾；囟剑ù撸┺k單》后，應(yīng)明確主管領(lǐng)導(dǎo)，并指定專人承辦，在規(guī)定時限內(nèi)將落實(shí)情況報(bào)綜合管理部。
4、總結(jié)。綜合管理部對承辦單位報(bào)來的落實(shí)情況。要認(rèn)真進(jìn)行審查，整理后送部領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時做好材料歸檔工作。
十、考核獎懲
1、基地將督辦工作列入責(zé)任制考核內(nèi)容。考核內(nèi)容分兩個方面，一是督辦工作運(yùn)行情況，包括部門領(lǐng)導(dǎo)重視、專人負(fù)責(zé)、工作程序規(guī)范等；二是督辦工作質(zhì)量，即督辦事項(xiàng)辦理落實(shí)的時效性、落實(shí)內(nèi)容的全面性以及督辦報(bào)告質(zhì)量。
2、基地按季采取《督辦通報(bào)》的形式，對督辦事項(xiàng)的辦理落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)。
3、對在考核中成績顯著的，或上報(bào)督辦材料積極，反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價(jià)值，在責(zé)任制考核中給予獎勵，獎勵辦法另行規(guī)定。
4、對未按時辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的，在責(zé)任制考核中給予處罰，處罰辦法另行規(guī)定。
十一、附則：
本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋，自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第7篇 g公司督辦工作規(guī)章制度
一、督辦內(nèi)容:__和公司領(lǐng)導(dǎo)重要批示的落實(shí)情況;公司重要工作部署,重要決定事項(xiàng)、會議決定和緊急通知等落實(shí)情況;基地工作部署、生產(chǎn)例會、經(jīng)理辦公會議決定等落實(shí)情況;文件的處理辦理情況;公司下達(dá)的督辦事項(xiàng);基地領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等。
二、督辦工作原則:
1、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則。督辦工作要置于基地領(lǐng)導(dǎo)有效控制之下,堅(jiān)持基地領(lǐng)導(dǎo)、綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)主管原則。督辦事項(xiàng) (文件辦理除外)要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后才能立項(xiàng)。督辦過程中的進(jìn)展情況綜合管理部要及時報(bào)告基地領(lǐng)導(dǎo),遇有重大問題請基地主管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。
督辦結(jié)果上報(bào)前要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。
2 、分流承辦的原則。綜合管理部主要是根據(jù)基地領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求和意圖開展工作,既不能直接處理問題,也不能代替職能部、中心的工作,必須堅(jiān)持分流承辦的原則,對督辦事項(xiàng)及時選行任務(wù)分解,下達(dá)有關(guān)單位具體承辦。對于涉及幾個部門的督辦事項(xiàng),要明確牽頭負(fù)責(zé)的單位和領(lǐng)導(dǎo),做好協(xié)調(diào)工作。
3、實(shí)事求是的原則。督辦工作中必須堅(jiān)持實(shí)事求是,較全面地了解和反映各項(xiàng)工作在實(shí)施過程中的情況,避免形式主義,要善于及時發(fā)現(xiàn)和反映問題。
三、督辦事項(xiàng)確定后, 要明確責(zé)任,明確時限,按照領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分流承辦的原則,將任務(wù)落實(shí)到具體單位和人,做到件件有人負(fù)貴,事事有部門承辦。
四、對領(lǐng)導(dǎo)重要指示,重要決議、工作部署的落實(shí)、要制定督促檢查工作方案。根據(jù)實(shí)施的進(jìn)度,分階段、有側(cè)重地檢查。正在落實(shí)的查進(jìn)度;已經(jīng)落實(shí)的查效果;沒有落實(shí)的 查原因。對于難以把握的重大問題應(yīng)提出意見和建議,并及時向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
五、各單位對基地下達(dá)的督辦事項(xiàng)要在規(guī)定的時限內(nèi)報(bào)告落實(shí)情況,并根據(jù)要求寫出專題報(bào)告。綜合管理部要及時檢查并向基地主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。
六、對各單位落實(shí)重大決策、重要部署及重要指示的辦理情況,基地將進(jìn)行通報(bào)。對貫徹落實(shí)好的,要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及時推廣;貫徹落實(shí)不好的,要查明原因,通報(bào)批評;對造成嚴(yán)重后果的,要追究有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,嚴(yán)肅處理。
七、督辦事項(xiàng)要本著事事有著落,件件有答復(fù)的原則,做好情況反饋工作,使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握整個工作進(jìn)程。
八、督辦工作由綜合管理部負(fù)責(zé)。
九、督辦工作程序:
1、擬辦。綜合管理部應(yīng)提出督辦事項(xiàng)擬辦計(jì)劃和意見。計(jì)劃一般應(yīng)包括督辦事項(xiàng)、承辦單位、時限和要求等。
2、交辦。交辦采取發(fā)《上?；囟?催)辦單》的形式,交有關(guān)單位辦理。交辦應(yīng)努力做到任務(wù)量化、時限具體化、責(zé)任明確化。
3、催辦?！渡虾；囟?催)辦單》發(fā)出后,要及時了解督辦件的運(yùn)行和辦理情況,并適時加以催辦?；厮鶎俑鲉挝辉诮拥健渡虾；囟?催)辦單》后,應(yīng)明確主管領(lǐng)導(dǎo),并指定專人承辦,在規(guī)定時限內(nèi)將落實(shí)情況報(bào)綜合管理部。
4、總結(jié)。綜合管理部對承辦單位報(bào)來的落實(shí)情況。要認(rèn)真進(jìn)行審查,整理后送部領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時做好材料歸檔工作。
十、考核獎懲
1、基地將督辦工作列入責(zé)任制考核內(nèi)容。考核內(nèi)容分兩個方面,一是督辦工作運(yùn)行情況,包括部門領(lǐng)導(dǎo)重視、專人負(fù)責(zé)、工作程序規(guī)范等;二是督辦工作質(zhì)量,即督辦事項(xiàng)辦理落實(shí)的時效性、落實(shí)內(nèi)容的全面性以及督辦報(bào)告質(zhì)量。
2、基地按季采取《督辦通報(bào)》的形式,對督辦事項(xiàng)的辦理落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)。
3、對在考核中成績顯著的,或上報(bào)督辦材料積極,反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價(jià)值,在責(zé)任制考核中給予獎勵,獎勵辦法另行規(guī)定。
4、對未按時辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的,在責(zé)任制考核中給予處罰,處罰辦法另行規(guī)定。
十一、附則:
本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋,自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第8篇 某辦公室督辦工作制度
辦公室督辦工作制度
辦公室督辦工作制度
為保證機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)行,確保政令暢通及各項(xiàng)工作決策的貫徹落實(shí),不斷完善機(jī)關(guān)工作秩序,改進(jìn)工作作風(fēng),特制定本制度。
一、督辦工作的原則
堅(jiān)持實(shí)事求是、分工合作、適時督辦的原則。通過督辦,使機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作責(zé)任到人,做到事事有人承辦、有人負(fù)責(zé),提高工作效率。
二、督辦的職責(zé)范圍
(一)做好對上級的工作部署、重要指示、交辦事項(xiàng)及來文、來電落實(shí)情況的督促辦理工作
(二)做好本局各項(xiàng)工作目標(biāo)、決策、決定和確定的各項(xiàng)工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的督促辦理工作;
(三)做好同級機(jī)關(guān)來文、來函、來電商辦事項(xiàng)的督促辦理工作;
(四)做好外地單位來文、來函、來電協(xié)商事項(xiàng)的督促辦理工作。
三、督促工作程序
(一)建立科學(xué)的登記制度
1、對上級的工作部署、重要指示及來文、來電交辦事項(xiàng)和同級機(jī)關(guān)、外地單位來文、來函、來電商辦事項(xiàng)要逐個進(jìn)行分類登記,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示情況及時轉(zhuǎn)交承辦部門辦理;
2、對本局各項(xiàng)工作目標(biāo)、決策、決定和確定的各項(xiàng)工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)要進(jìn)行認(rèn)真登記,并根據(jù)本局各部門工作情況及領(lǐng)導(dǎo)批示及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。
(二)完善督辦手續(xù)
1、對各項(xiàng)工作在交付承辦部門承辦時應(yīng)完善登記、簽收手續(xù),文件轉(zhuǎn)到何部門、應(yīng)當(dāng)何時上報(bào)結(jié)果,應(yīng)有明確記錄;2、對轉(zhuǎn)交各部門承辦的事項(xiàng)要分輕重緩急進(jìn)行及時催辦,歷次催辦的過程及情況,應(yīng)有所記錄;3、注意反饋信息,在督辦中善于發(fā)現(xiàn)新經(jīng)驗(yàn)、新情況、新問題,并及時向上級反映,對辦事不力,推諉扯皮的個別現(xiàn)象,在查清情況時要及時向上級匯報(bào);4、對辦結(jié)事項(xiàng),要及時將辦結(jié)情況向上級匯報(bào),并將辦結(jié)事項(xiàng)資料(文稿)及時移交檔案室歸檔;
四、督辦工作要求
(一)督辦工作要嚴(yán)格執(zhí)行保密工作規(guī)定,不得隨意泄露機(jī)密事項(xiàng)的承辦過程和辦復(fù)結(jié)果; (二)建立督辦工作通報(bào)制度。對貫徹落實(shí)工作做得好的,要及時進(jìn)行總結(jié),并對典型的經(jīng)驗(yàn)通報(bào)推廣;對貫徹落實(shí)工作做得差的,要查明原因,通報(bào)批評;對造成嚴(yán)重后果的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
(三)各處室要服從督辦人員對各項(xiàng)工作的檢查和督促,不得頂住不辦。
五、督辦工作的實(shí)施
班子各成員及各股室的負(fù)責(zé)人均為督辦事項(xiàng)的責(zé)任人,辦公室是督辦工作的全面實(shí)施者,帶頭遵守督辦制度。
第9篇 z單位督查督辦工作制度
第一章總則
第一條為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效率,確保上級和本級機(jī)關(guān)重要決定、決策和全局性重要工作更好地貫徹落實(shí),根據(jù)__規(guī)定,結(jié)合分局實(shí)際,特制定本制度。
第二條督查督辦工作以_理論、黨的基本路線以及 “____”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞市局和分局中心工作,突出重點(diǎn),抓好督促檢查工作,提高工作效率,完善監(jiān)督機(jī)制,確保政令暢通,使上級和分局的各項(xiàng)決策和工作部署得到有效落實(shí)。
第三條督查工作的主要任務(wù)是:
(一)上級機(jī)關(guān)重要文件、重要工作部署和領(lǐng)導(dǎo)同志重要指示的貫徹落實(shí)情況。
(二)上級及分局領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的重要事項(xiàng)的落實(shí)情況。
(三)分局重要工作部署、工作目標(biāo)、重要會議的精神和重要決定的貫徹落實(shí)和執(zhí)行情況。
(四)對基層反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題進(jìn)行督查,提出工作建議和措施。
(五)其他事項(xiàng)的查辦。
第四條組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“統(tǒng)一管理、歸口負(fù)責(zé)”的原則,建立以辦公室為主、其他職能部門為輔的督查工作體系。
(一)建立分局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管工作目標(biāo)督查制度,分局領(lǐng)導(dǎo)每年不定期對分管工作開展情況進(jìn)行1-2次督查。
(二)分局辦公室是督查工作的管理部門,設(shè)立督查崗位,配備專門人員,具體負(fù)責(zé)督查工作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和本局電子督查系統(tǒng)的代碼維護(hù)工作。
第五條督查管理部門的主要工作職責(zé)為:
(一)負(fù)責(zé)對上級國稅機(jī)關(guān)和省、市、區(qū)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于稅收工作的重要指示督查的分辦、督查工作。
(二)負(fù)責(zé)分局黨支部會議、局長辦公會議重要決定以及局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示及批辦事項(xiàng)的分辦、督查工作。
(三)負(fù)責(zé)督促分局各部門建立健全工作報(bào)告制度,及時報(bào)告重要情況。
(四)負(fù)責(zé)對分局的全局工作計(jì)劃、目標(biāo)管理實(shí)行督辦。
(五)負(fù)責(zé)對上級和分局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人民來信來訪重要批示以及人大、政協(xié)提案的分辦、督查工作。
(六)負(fù)責(zé)將分局貫徹上級國稅機(jī)關(guān)和區(qū)委、區(qū)政府重大決策及重要工作情況和上級機(jī)關(guān)要求反饋的其它情況向上級有關(guān)部門匯報(bào)。
第六條分局其他職能部門要建立健全督查工作崗位責(zé)任制,按各自職責(zé)和分局領(lǐng)導(dǎo)的要求,負(fù)責(zé)專項(xiàng)督查工作。
第七條分局通過電子督查系統(tǒng)進(jìn)行日常督查督辦工作。
第二章權(quán)限管理
第八條用戶權(quán)限。用戶權(quán)限分為分局領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限、督查員權(quán)限、部門領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限、部門內(nèi)勤權(quán)限和一般干部權(quán)限五個級次。
第九條分局領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限。分局領(lǐng)導(dǎo)擁有分局督查事項(xiàng)批示權(quán)、延期事項(xiàng)審批權(quán)、辦理結(jié)果復(fù)審權(quán)(包括退辦權(quán)、完成核銷權(quán)和報(bào)上級機(jī)關(guān)審核權(quán))、全部事項(xiàng)跟蹤查詢權(quán)。
第十條督查員權(quán)限。督查員是分局系統(tǒng)的管理責(zé)任人,負(fù)責(zé)管理分局所有用戶的信息和權(quán)限,包括建立用戶賬號、設(shè)置用戶初始登錄口令和權(quán)限級次等。具體包括:系統(tǒng)維護(hù)權(quán)、督查事項(xiàng)立項(xiàng)權(quán)、延期事項(xiàng)審核權(quán)、辦理結(jié)果初審權(quán)(包括不需要領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審事項(xiàng)的退辦權(quán)、核銷權(quán)和報(bào)上級機(jī)關(guān)審核權(quán))、催辦權(quán)、全部事項(xiàng)的跟蹤查詢權(quán)、督查通報(bào)(督查專報(bào))上傳權(quán)、考核結(jié)果的審核、調(diào)整、公示權(quán)。
第十一條部門領(lǐng)導(dǎo)和部門內(nèi)勤權(quán)限。
(一)本部門承辦事項(xiàng)批示權(quán)、辦理結(jié)果的審核上報(bào)權(quán)、延期申請的審批和審核上報(bào)權(quán)、部門承辦事項(xiàng)的跟蹤查詢權(quán)。
(二)部門領(lǐng)導(dǎo)直接承辦事項(xiàng)的延期申請權(quán)和辦理結(jié)果反饋權(quán)。
(三)本部門分管工作的考核權(quán)和考核結(jié)果錄入上報(bào)權(quán)。
第十二條一般干部權(quán)限。本人承辦事項(xiàng)的延期申請權(quán)、辦理結(jié)果反饋權(quán)和閱讀查詢權(quán)。
第三章工作流程
第十三條工作程序。督查督辦工作包括:督查立項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批示、分辦、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。
第十四條督查事項(xiàng)立項(xiàng)。督查事項(xiàng)立項(xiàng)由辦公室統(tǒng)一扎口管理,立項(xiàng)時要注明公開或不公開,對公開事項(xiàng)所有人員均可通過分局內(nèi)網(wǎng)“督查督辦”模塊瀏覽該事項(xiàng)的基本情況,增加工作的透明度;對非公開的事項(xiàng)只能由事項(xiàng)流經(jīng)的人員閱讀查詢。督查事項(xiàng)立項(xiàng)的主要范圍:
(一)上級國稅機(jī)關(guān)和分局的重大決策和重要工作部署。
(二)分局各個時期的中心工作和奮斗目標(biāo)。
(三)上級及分局領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦、督辦事項(xiàng)。
(四)分局局務(wù)會議、局長辦公會議、局黨支部會議等重要會議確定的重要工作事項(xiàng)。
(五)人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理情況。
(六)人民來信來訪辦理情況和基層反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題。
(七)其它需要督查督辦的事項(xiàng)。
第十五條領(lǐng)導(dǎo)批示。分局辦公室對需列入督查督辦的工作,應(yīng)在電子督查系統(tǒng)中列明督查工作的事項(xiàng)內(nèi)容、完成期限、工作要求、立項(xiàng)部門等,報(bào)經(jīng)分局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,下發(fā)承辦單位實(shí)施。對需要會簽的督查事項(xiàng),可同時轉(zhuǎn)報(bào)多個領(lǐng)導(dǎo)批示,領(lǐng)導(dǎo)會簽后,督查員可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見修改具體工作要求。
第十六條立項(xiàng)分辦。辦公室根據(jù)分局領(lǐng)導(dǎo)的要求和督查內(nèi)容,按照“分工負(fù)責(zé)”的原則,定期擬出督查事項(xiàng)進(jìn)行分類立項(xiàng),分解下達(dá)給有關(guān)部門辦理。對涉及幾個部門的綜合性督查事項(xiàng),要分別注明主辦和協(xié)辦部門,明確責(zé)任范圍;對涉及全局的重大決策、重要工作部署以及社會反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題,必要時由辦公室報(bào)請分局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)成立督查小組開展督查。
第十七條承辦。有關(guān)單位接受督查任務(wù)后,應(yīng)按照要求迅速組織實(shí)施,在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)。督查督辦事項(xiàng)的部門承辦完成時限為督查員或分局領(lǐng)導(dǎo)批示中指定的時間,而非整個事項(xiàng)的最終完成時間。一般承辦單位的完成時限為整個事項(xiàng)最終完成時限前三個工作日,有特殊情況的在具體事項(xiàng)督辦要求中另行說明。對時限緊迫、內(nèi)容重要的上級決定、指示應(yīng)隨到、隨辦;對一些涉及面廣、時間跨度大、落實(shí)難度大的督查事項(xiàng),要實(shí)施不間斷地跟蹤督查;對未能如期辦結(jié)的事項(xiàng),要及時報(bào)告原因和進(jìn)展情況。對非本單位職責(zé)范圍的督查任務(wù),必須在二個工作日內(nèi)及時報(bào)告并由分局進(jìn)行協(xié)調(diào)。
第十八條督查事項(xiàng)辦理。各承辦單位接到督查事項(xiàng)后,要及時組織辦理,并在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié),同時反饋辦理結(jié)果,形成專題報(bào)告,經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審簽后上報(bào)。辦理情況報(bào)告要實(shí)事求是,結(jié)論準(zhǔn)確、完整,對需要整改的問題,須提出具體的整改措施。督查事項(xiàng)形成的文件、資料必須齊全,對需上報(bào)的報(bào)表、表格等材料應(yīng)以附件形式上傳,并在反饋結(jié)論欄中寫明所上傳附件的名稱。
第十九條延期處理。對情況特殊需要延長辦理時間的督查事項(xiàng),承辦單位必須在事項(xiàng)到期前,通過電子督查系統(tǒng)辦理延期申請。延期申請應(yīng)寫明申請延期的原因和預(yù)計(jì)完成時間,并報(bào)告工作進(jìn)展情況,經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審核同意后,報(bào)督查員初審,督查員初審后根據(jù)具體情況批復(fù)申請人或轉(zhuǎn)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。對承辦單位報(bào)送的延期申請,主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在3個工作日內(nèi)審核批復(fù)申請人,在批復(fù)申請人時,應(yīng)明確具體完成時間。
第二十條督辦。督查事項(xiàng)由負(fù)責(zé)督查的部門按照職責(zé)和分局領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行督辦。督查員應(yīng)定期通過電子督查系統(tǒng)的“事項(xiàng)跟蹤”功能,及時了解進(jìn)展情況,檢查督查事項(xiàng)的完成情況,加快辦理速度,對未按期完成的督查事項(xiàng)進(jìn)行催辦,督促承辦單位及時辦理。
第二十一條反饋。承辦單位要及時、準(zhǔn)確地向辦公室反饋督查事項(xiàng)的辦理情況和辦理結(jié)果,辦公室要及時將承辦單位的反饋情況向分局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。督查事項(xiàng)辦結(jié)后,承辦單位要整理辦結(jié)報(bào)告,報(bào)送辦公室和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審結(jié),一般情況下,年度工作情況,每季反饋一次;分局奮斗目標(biāo),半年反饋一次;有具體時限要求的,按規(guī)定時限反饋。
第二十二條審核。分局對承辦單位報(bào)送的督查事項(xiàng)按下例程序進(jìn)行審核。
(一)由督查員進(jìn)行初審,督查員可根據(jù)具體情況和權(quán)限,對承辦單位報(bào)送的辦理結(jié)果做出退辦、核銷存檔或轉(zhuǎn)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核等處理。
(二)主管領(lǐng)導(dǎo)對督查員轉(zhuǎn)報(bào)的辦理結(jié)果應(yīng)簽署審核意見,對完成合格的事項(xiàng)應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)核銷存檔,對完成不合格的事項(xiàng)應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行退辦,退回承辦單位重新辦理。
(三)對退辦的事項(xiàng),主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)寫明退辦的原因和退辦完成期限。
(四)對承辦單位送報(bào)的辦理結(jié)果,主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在5個工作日內(nèi)審核并簽署意見。
第二十三條歸檔。凡列入電子督查系統(tǒng)的督查事項(xiàng),系統(tǒng)自動記錄督查事項(xiàng)全過程的各項(xiàng)數(shù)據(jù),形成電子檔案,督查員應(yīng)根據(jù)規(guī)定,定期做好數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)清理工作,確保系統(tǒng)信息的安全。
第二十四條查詢利用。電子督查系統(tǒng)提供了綜合查詢和統(tǒng)計(jì)查詢功能供用戶查詢操作。
(一)用戶可通過系統(tǒng)的綜合查詢功能,跟蹤查詢自己有權(quán)查閱督查事項(xiàng)的詳細(xì)情況。
(二)凡列入電子督查系統(tǒng)的督查事項(xiàng),系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì)各承辦單位的辦理情況,所有用戶均可通過該功能查詢各單位的完成情況,增加工作透明度。
(三)系統(tǒng)提供的“督查通報(bào)”欄,用于督查工作經(jīng)驗(yàn)交流,供用戶瀏覽借鑒。
第四章安全保密
第二十五條工作人員使用電子督查系統(tǒng),應(yīng)設(shè)置自己的登錄口令。登錄口令由個人負(fù)責(zé)保密,按有關(guān)設(shè)置規(guī)則進(jìn)行設(shè)置,并根據(jù)需要及時更換。工作人員發(fā)現(xiàn)自己的登錄口令有被盜用的情況要及時報(bào)告,由有關(guān)部門追究有關(guān)人員責(zé)任。
第二十六條工作人員使用電子督查系統(tǒng)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)保密制度,對屬于本人辦理的非公開事項(xiàng),要注意防止泄密,嚴(yán)禁擅自拷貝、打印或給無關(guān)人員閱讀,違反規(guī)定者按保密工作的有關(guān)紀(jì)律規(guī)定處理。
第五章考核獎懲
第二十七條分局將督查工作列入二級崗考?？己藘?nèi)容分兩個方面,一是督查工作運(yùn)行情況,包括部門領(lǐng)導(dǎo)重視、專人負(fù)責(zé)、工作程序規(guī)范等;二是督查工作質(zhì)量,即督查事項(xiàng)辦理落實(shí)的時效性、落實(shí)內(nèi)容的全面性以及督查報(bào)告質(zhì)量。
第二十八條分局按季采取《督查通報(bào)》的形式,在督查督辦系統(tǒng)中對督查事項(xiàng)的辦理落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)。
第二十九條對在考核中成績顯著的,或上報(bào)督查材料積極,反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價(jià)值,被市局或以上督查、信息刊物采用的,在二級崗考中給予加分,加分辦法另行規(guī)定。
第三十條對未按時辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的,在二級崗考中給予扣分,扣分辦法另行規(guī)定。
第五章附則
第三十一條本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。
第三十二條本制度由__負(fù)責(zé)解釋。
二○○五年三月十日
第10篇 某某局督辦工作制度
某局督辦工作制度
1、為推進(jìn)我局依法行政工作,提高機(jī)關(guān)辦文辦事效率,形成政令暢通,廉潔高效的良好氛圍,特制定本制度。
2、督辦工作的內(nèi)容主要包括:
(1)局重大決策、重大部署的執(zhí)行情況;
(2)局務(wù)會、局長辦公會交辦安排的工作落實(shí)情況;
(3)由上級部門、領(lǐng)導(dǎo)重要批示和交辦事項(xiàng)的完成情況;
(4)年度工作目標(biāo),階段性工作目標(biāo)及日常工作目標(biāo)的完成情況;
(5)行政執(zhí)法案件、群眾來信來訪的落實(shí)情況;
(6)相關(guān)法律法規(guī)貫徹執(zhí)行情況;
(7)日常性工作及其他交辦事項(xiàng)辦理情況;
(8)行政復(fù)議及規(guī)范性文件落實(shí)等事項(xiàng);
(9)各項(xiàng)國土資金的及時收繳情況,重大工程項(xiàng)目資金的拔付使用情況。
3、按照工作職責(zé),以科為建制組成督辦小組。
(1)辦公室負(fù)責(zé)公文督辦,日常工作督辦,領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)督辦及局務(wù)會、局長辦公會交由辦公室負(fù)責(zé)的督辦事項(xiàng);
(2)局紀(jì)檢監(jiān)察室負(fù)責(zé)重大決策、部署執(zhí)行情況及局長辦公會交辦的其他督辦事項(xiàng);
(3)局監(jiān)察科負(fù)責(zé)行政執(zhí)法案件,群眾來信來訪落實(shí)情況的督辦;
(4)局規(guī)劃科負(fù)責(zé)行政復(fù)議及規(guī)范性文件出臺等事項(xiàng)的督辦;
(5)局財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)國土資金及時收繳及重大工程項(xiàng)目資金及時拔付使用。
4、督辦工作的程序及辦法
(1)督辦工作的確定。重大決策、部署、領(lǐng)導(dǎo)交辦工作,局務(wù)會、局長辦公會安排工作,日常性工作等從作出決定當(dāng)日起列入督辦工作。公文、信訪、年度工作目標(biāo)、崗位目標(biāo)等工作從領(lǐng)導(dǎo)批示日或責(zé)任人確定日起列入督辦工作。
(2)工作的督辦。
①督辦工作確定后,各督辦小組要確定專人負(fù)責(zé)督辦工作。
②被督辦的工作要逐項(xiàng)確定分管領(lǐng)導(dǎo)、分管科室、具體承辦人及工作完成時間。
③督辦人在確定的完成時間內(nèi)按規(guī)定的督辦、通報(bào)周期進(jìn)行督辦和通報(bào)。
④在規(guī)定時間內(nèi)未完成的交由局紀(jì)檢監(jiān)察室作為重點(diǎn)難點(diǎn)工作進(jìn)督辦。
⑤凡列入重點(diǎn),難點(diǎn)督辦的工作,責(zé)任科室及責(zé)任人均要記入不良行為記錄,局紀(jì)檢監(jiān)察室實(shí)行重點(diǎn)跟蹤督辦,每周通報(bào)完成情況。
5、督辦結(jié)果的通報(bào)
(1)日常性工作,領(lǐng)導(dǎo)重要批示,重點(diǎn)、難點(diǎn)工作每周通報(bào)一次。每周由督辦人將工作進(jìn)展情況提交局務(wù)會進(jìn)行通報(bào)。
(2)公文督辦,行政執(zhí)法案件,局務(wù)會、局長辦公會交辦工作及其他相對較長的工作每月通報(bào)一次,每月由督辦人將工作進(jìn)展情況提交局務(wù)會議通報(bào)。
(3)年度工作目標(biāo),階段性工作、崗位目標(biāo)、重大決策和部署等長期性工作,可按實(shí)際情況分階段進(jìn)行通報(bào),由督辦人按局務(wù)會或局長辦公會確定的督辦時間進(jìn)行通報(bào)。
6、督辦中出現(xiàn)的問題及處理意見
(1)所有督辦工作均以確定的最終完成時間為正常督辦時間,超過時間的該督辦工作記入不良行為記錄,作為年終總評扣分依據(jù)。因特殊情況需延長時間的可由被督辦人提出申請交局務(wù)會或局長辦公會研究,經(jīng)同意延長的督辦人要給予延長。
(2)督辦人在通報(bào)前要認(rèn)真核準(zhǔn)工作完成情況,若出現(xiàn)通報(bào)情況與實(shí)際不符的問題,督辦人要承擔(dān)督辦責(zé)任,記入不良行為記錄,年終總評作扣分處理。
(3)被督辦工作完成后,將不再進(jìn)行通報(bào)。
7、督辦工作的獎懲
(1)未在督辦工作時間內(nèi)完成的工作,督辦時間每延長1周扣除被督辦人0.1分;
(2)督辦人未能按規(guī)定時間對督辦工作進(jìn)行督辦的,每項(xiàng)扣除督辦人0.1分;
(3)當(dāng)督辦工作通報(bào)與實(shí)際不符時,屬督辦人責(zé)任的扣除督辦人0.3分,屬被督辦人責(zé)任的扣除被督辦人0.3分。
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第11篇 公司督辦工作規(guī)章制度怎么寫
一、督辦內(nèi)容:____和公司領(lǐng)導(dǎo)重要批示的落實(shí)情況;
公司重要工作部署,重要決定事項(xiàng)、會議決定和緊急通知等落實(shí)情況;
基地工作部署、生產(chǎn)例會、經(jīng)理辦公會議決定等落實(shí)情況;
文件的處理辦理情況;
公司下達(dá)的督辦事項(xiàng);
基地領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等。
二、督辦工作原則:
1、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則。
督辦工作要置于基地領(lǐng)導(dǎo)有效控制之下,堅(jiān)持基地領(lǐng)導(dǎo)、綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)主管原則。
督辦事項(xiàng) (文件辦理除外)要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后才能立項(xiàng)。
督辦過程中的進(jìn)展情況綜合管理部要及時報(bào)告基地領(lǐng)導(dǎo),遇有重大問題請基地主管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。
督辦結(jié)果上報(bào)前要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。
2 、分流承辦的原則。
綜合管理部主要是根據(jù)基地領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求和意圖開展工作,既不能直接處理問題,也不能代替職能部、中心的工作,必須堅(jiān)持分流承辦的原則,對督辦事項(xiàng)及時選行任務(wù)分解,下達(dá)有關(guān)單位具體承辦。
對于涉及幾個部門的督辦事項(xiàng),要明確牽頭負(fù)責(zé)的單位和領(lǐng)導(dǎo),做好協(xié)調(diào)工作。
3、實(shí)事求是的原則。
督辦工作中必須堅(jiān)持實(shí)事求是,較全面地了解和反映各項(xiàng)工作在實(shí)施過程中的情況,避免形式主義,要善于及時發(fā)現(xiàn)和反映問題。
三、督辦事項(xiàng)確定后, 要明確責(zé)任,明確時限,按照領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分流承辦的原則,將任務(wù)落實(shí)到具體單位和人,做到件件有人負(fù)貴,事事有部門承辦。
四、對領(lǐng)導(dǎo)重要指示,重要決議、工作部署的落實(shí)、要制定督促檢查工作方案。
根據(jù)實(shí)施的進(jìn)度,分階段、有側(cè)重地檢查。
正在落實(shí)的查進(jìn)度;
已經(jīng)落實(shí)的查效果;
沒有落實(shí)的 查原因。
對于難以把握的重大問題應(yīng)提出意見和建議,并及時向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
五、各單位對基地下達(dá)的督辦事項(xiàng)要在規(guī)定的時限內(nèi)報(bào)告落實(shí)情況,并根據(jù)要求寫出專題報(bào)告。
綜合管理部要及時檢查并向基地主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。
六、對各單位落實(shí)重大決策、重要部署及重要指示的辦理情況,基地將進(jìn)行通報(bào)。
對貫徹落實(shí)好的,要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及時推廣;
貫徹落實(shí)不好的,要查明原因,通報(bào)批評;
對造成嚴(yán)重后果的,要追究有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,嚴(yán)肅處理。
七、督辦事項(xiàng)要本著事事有著落,件件有答復(fù)的原則,做好情況反饋工作,使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握整個工作進(jìn)程。
八、督辦工作由綜合管理部負(fù)責(zé)。
九、督辦工作程序:
1、擬辦。
綜合管理部應(yīng)提出督辦事項(xiàng)擬辦計(jì)劃和意見。
計(jì)劃一般應(yīng)包括督辦事項(xiàng)、承辦單位、時限和要求等。
2、交辦。
交辦采取發(fā)《上?；囟?催)辦單》的形式,交有關(guān)單位辦理。
交辦應(yīng)努力做到任務(wù)量化、時限具體化、責(zé)任明確化。
3、催辦。
《上?；囟?催)辦單》發(fā)出后,要及時了解督辦件的運(yùn)行和辦理情況,并適時加以催辦。
基地所屬各單位在接到《上?；囟?催)辦單》后,應(yīng)明確主管領(lǐng)導(dǎo),并指定專人承辦,在規(guī)定時限內(nèi)將落實(shí)情況報(bào)綜合管理部。
4、總結(jié)。
綜合管理部對承辦單位報(bào)來的落實(shí)情況。
要認(rèn)真進(jìn)行審查,整理后送部領(lǐng)導(dǎo)審閱。
同時做好材料歸檔工作。
十、考核獎懲
1、基地將督辦工作列入責(zé)任制考核內(nèi)容。
考核內(nèi)容分兩個方面,一是督辦工作運(yùn)行情況,包括部門領(lǐng)導(dǎo)重視、專人負(fù)責(zé)、工作程序規(guī)范等;
二是督辦工作質(zhì)量,即督辦事項(xiàng)辦理落實(shí)的時效性、落實(shí)內(nèi)容的全面性以及督辦報(bào)告質(zhì)量。
2、基地按季采取《督辦通報(bào)》的形式,對督辦事項(xiàng)的辦理落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)。
3、對在考核中成績顯著的,或上報(bào)督辦材料積極,反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價(jià)值,在責(zé)任制考核中給予獎勵,獎勵辦法另行規(guī)定。
4、對未按時辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的,在責(zé)任制考核中給予處罰,處罰辦法另行規(guī)定。
十一、附則:本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋,自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第12篇 單位督查督辦工作制度
__單位督查督辦工作制度
第一章總則
第一條為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效率,確保上級和本級機(jī)關(guān)重要決定、決策和全局性重要工作更好地貫徹落實(shí),根據(jù)__規(guī)定,結(jié)合分局實(shí)際,特制定本制度。
第二條督查督辦工作以_理論、黨的基本路線以及 “____”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞市局和分局中心工作,突出重點(diǎn),抓好督促檢查工作,提高工作效率,完善監(jiān)督機(jī)制,確保政令暢通,使上級和分局的各項(xiàng)決策和工作部署得到有效落實(shí)。
第三條督查工作的主要任務(wù)是:
(一)上級機(jī)關(guān)重要文件、重要工作部署和領(lǐng)導(dǎo)同志重要指示的貫徹落實(shí)情況。
(二)上級及分局領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的重要事項(xiàng)的落實(shí)情況。
(三)分局重要工作部署、工作目標(biāo)、重要會議的精神和重要決定的貫徹落實(shí)和執(zhí)行情況。
(四)對基層反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題進(jìn)行督查,提出工作建議和措施。
(五)其他事項(xiàng)的查辦。
第四條組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“統(tǒng)一管理、歸口負(fù)責(zé)”的原則,建立以辦公室為主、其他職能部門為輔的督查工作體系。
(一)建立分局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管工作目標(biāo)督查制度,分局領(lǐng)導(dǎo)每年不定期對分管工作開展情況進(jìn)行1-2次督查。
(二)分局辦公室是督查工作的管理部門,設(shè)立督查崗位,配備專門人員,具體負(fù)責(zé)督查工作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和本局電子督查系統(tǒng)的代碼維護(hù)工作。
第五條督查管理部門的主要工作職責(zé)為:
(一)負(fù)責(zé)對上級國稅機(jī)關(guān)和省、市、區(qū)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于稅收工作的重要指示督查的分辦、督查工作。
(二)負(fù)責(zé)分局黨支部會議、局長辦公會議重要決定以及局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示及批辦事項(xiàng)的分辦、督查工作。
(三)負(fù)責(zé)督促分局各部門建立健全工作報(bào)告制度,及時報(bào)告重要情況。
(四)負(fù)責(zé)對分局的全局工作計(jì)劃、目標(biāo)管理實(shí)行督辦。
(五)負(fù)責(zé)對上級和分局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人民來信來訪重要批示以及人大、政協(xié)提案的分辦、督查工作。
(六)負(fù)責(zé)將分局貫徹上級國稅機(jī)關(guān)和區(qū)委、區(qū)政府重大決策及重要工作情況和上級機(jī)關(guān)要求反饋的其它情況向上級有關(guān)部門匯報(bào)。
第六條分局其他職能部門要建立健全督查工作崗位責(zé)任制,按各自職責(zé)和分局領(lǐng)導(dǎo)的要求,負(fù)責(zé)專項(xiàng)督查工作。
第七條分局通過電子督查系統(tǒng)進(jìn)行日常督查督辦工作。
第二章權(quán)限管理
第八條用戶權(quán)限。用戶權(quán)限分為分局領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限、督查員權(quán)限、部門領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限、部門內(nèi)勤權(quán)限和一般干部權(quán)限五個級次。
第九條分局領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限。分局領(lǐng)導(dǎo)擁有分局督查事項(xiàng)批示權(quán)、延期事項(xiàng)審批權(quán)、辦理結(jié)果復(fù)審權(quán)(包括退辦權(quán)、完成核銷權(quán)和報(bào)上級機(jī)關(guān)審核權(quán))、全部事項(xiàng)跟蹤查詢權(quán)。
第十條督查員權(quán)限。督查員是分局系統(tǒng)的管理責(zé)任人,負(fù)責(zé)管理分局所有用戶的信息和權(quán)限,包括建立用戶賬號、設(shè)置用戶初始登錄口令和權(quán)限級次等。具體包括:系統(tǒng)維護(hù)權(quán)、督查事項(xiàng)立項(xiàng)權(quán)、延期事項(xiàng)審核權(quán)、辦理結(jié)果初審權(quán)(包括不需要領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審事項(xiàng)的退辦權(quán)、核銷權(quán)和報(bào)上級機(jī)關(guān)審核權(quán))、催辦權(quán)、全部事項(xiàng)的跟蹤查詢權(quán)、督查通報(bào)(督查專報(bào))上傳權(quán)、考核結(jié)果的審核、調(diào)整、公示權(quán)。
第十一條部門領(lǐng)導(dǎo)和部門內(nèi)勤權(quán)限。
(一)本部門承辦事項(xiàng)批示權(quán)、辦理結(jié)果的審核上報(bào)權(quán)、延期申請的審批和審核上報(bào)權(quán)、部門承辦事項(xiàng)的跟蹤查詢權(quán)。
(二)部門領(lǐng)導(dǎo)直接承辦事項(xiàng)的延期申請權(quán)和辦理結(jié)果反饋權(quán)。
(三)本部門分管工作的考核權(quán)和考核結(jié)果錄入上報(bào)權(quán)。
第十二條一般干部權(quán)限。本人承辦事項(xiàng)的延期申請權(quán)、辦理結(jié)果反饋權(quán)和閱讀查詢權(quán)。
第三章工作流程
第十三條工作程序。督查督辦工作包括:督查立項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批示、分辦、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。
第十四條督查事項(xiàng)立項(xiàng)。督查事項(xiàng)立項(xiàng)由辦公室統(tǒng)一扎口管理,立項(xiàng)時要注明公開或不公開,對公開事項(xiàng)所有人員均可通過分局內(nèi)網(wǎng)“督查督辦”模塊瀏覽該事項(xiàng)的基本情況,增加工作的透明度;對非公開的事項(xiàng)只能由事項(xiàng)流經(jīng)的人員閱讀查詢。督查事項(xiàng)立項(xiàng)的主要范圍:
(一)上級國稅機(jī)關(guān)和分局的重大決策和重要工作部署。
(二)分局各個時期的中心工作和奮斗目標(biāo)。
(三)上級及分局領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦、督辦事項(xiàng)。
(四)分局局務(wù)會議、局長辦公會議、局黨支部會議等重要會議確定的重要工作事項(xiàng)。
(五)人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理情況。
(六)人民來信來訪辦理情況和基層反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題。
(七)其它需要督查督辦的事項(xiàng)。
第十五條領(lǐng)導(dǎo)批示。分局辦公室對需列入督查督辦的工作,應(yīng)在電子督查系統(tǒng)中列明督查工作的事項(xiàng)內(nèi)容、完成期限、工作要求、立項(xiàng)部門等,報(bào)經(jīng)分局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,下發(fā)承辦單位實(shí)施。對需要會簽的督查事項(xiàng),可同時轉(zhuǎn)報(bào)多個領(lǐng)導(dǎo)批示,領(lǐng)導(dǎo)會簽后,督查員可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見修改具體工作要求。
第十六條立項(xiàng)分辦。辦公室根據(jù)分局領(lǐng)導(dǎo)的要求和督查內(nèi)容,按照“分工負(fù)責(zé)”的原則,定期擬出督查事項(xiàng)進(jìn)行分類立項(xiàng),分解下達(dá)給有關(guān)部門辦理。對涉及幾個部門的綜合性督查事項(xiàng),要分別注明主辦和協(xié)辦部門,明確責(zé)任范圍;對涉及全局的重大決策、重要工作部署以及社會反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題,必要時由辦公室報(bào)請分局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)成立督查小組開展督查。
第十七條承辦。有關(guān)單位接受督查任務(wù)后,應(yīng)按照要求迅速組織實(shí)施,在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)。督查督辦事項(xiàng)的部門承辦完成時限為督查員或分局領(lǐng)導(dǎo)批示中指定的時間,而非整個事項(xiàng)的最終完成時間。一般承辦單位的完成時限為整個事項(xiàng)最終完成時限前三個工作日,有特殊情況的在具體事項(xiàng)督辦要求中另行說明。對時限緊迫、內(nèi)容重要的上級決定、指示應(yīng)隨到、隨辦;對一些涉及面廣、時間跨度大、落實(shí)難度大的督查事項(xiàng),要實(shí)施不間斷地跟蹤督查;對未能如期辦結(jié)的事項(xiàng),要及時報(bào)告原因和進(jìn)展情況。對非本單位職責(zé)范圍的督查任務(wù),必須在二個工作日內(nèi)及時報(bào)告并由分局進(jìn)行協(xié)調(diào)。
第十八條督查事項(xiàng)辦理。各承辦單位接到督查事項(xiàng)后,要及時組織辦理,并在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié),同時反饋辦理結(jié)果,形成專題報(bào)告,經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審簽后上報(bào)。辦理情況報(bào)告要實(shí)事求是,結(jié)論準(zhǔn)確、完整,對需要整改的問題,須提出具體的整改措施。督查事項(xiàng)形成的文件、資料必須齊全,對需上報(bào)的報(bào)表、表格等材料應(yīng)以附件形式上傳,并在反饋結(jié)論欄中寫明所上傳附件的名稱。
第十九條延期處理。對情況特殊需要延長辦理時間的督查事項(xiàng),承辦單位必須在事項(xiàng)到期前,通過電子督查系統(tǒng)辦理延期申請。延期申請應(yīng)寫明申請延期的原因和預(yù)計(jì)完成時間,并報(bào)告工作進(jìn)展情況,經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審核同意后,報(bào)督查員初審,督查員初審后根據(jù)具體情況批復(fù)申請人或轉(zhuǎn)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。對承辦單位報(bào)送的延期申請,主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在3個工作日內(nèi)審核批復(fù)申請人,在批復(fù)申請人時,應(yīng)明確具體完成時間。
第二十條督辦。督查事項(xiàng)由負(fù)責(zé)督查的部門按照職責(zé)和分局領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行督辦。督查員應(yīng)定期通過電子督查系統(tǒng)的“事項(xiàng)跟蹤”功能,及時了解進(jìn)展情況,檢查督查事項(xiàng)的完成情況,加快辦理速度,對未按期完成的督查事項(xiàng)進(jìn)行催辦,督促承辦單位及時辦理。
第二十一條反饋。承辦單位要及時、準(zhǔn)確地向辦公室反饋督查事項(xiàng)的辦理情況和辦理結(jié)果,辦公室要及時將承辦單位的反饋情況向分局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。督查事項(xiàng)辦結(jié)后,承辦單位要整理辦結(jié)報(bào)告,報(bào)送辦公室和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審結(jié),一般情況下,年度工作情況,每季反饋一次;分局奮斗目標(biāo),半年反饋一次;有具體時限要求的,按規(guī)定時限反饋。
第二十二條審核。分局對承辦單位報(bào)送的督查事項(xiàng)按下例程序進(jìn)行審核。
(一)由督查員進(jìn)行初審,督查員可根據(jù)具體情況和權(quán)限,對承辦單位報(bào)送的辦理結(jié)果做出退辦、核銷存檔或轉(zhuǎn)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核等處理。
(二)主管領(lǐng)導(dǎo)對督查員轉(zhuǎn)報(bào)的辦理結(jié)果應(yīng)簽署審核意見,對完成合格的事項(xiàng)應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)核銷存檔,對完成不合格的事項(xiàng)應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行退辦,退回承辦單位重新辦理。
(三)對退辦的事項(xiàng),主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)寫明退辦的原因和退辦完成期限。
(四)對承辦單位送報(bào)的辦理結(jié)果,主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在5個工作日內(nèi)審核并簽署意見。
第二十三條歸檔。凡列入電子督查系統(tǒng)的督查事項(xiàng),系統(tǒng)自動記錄督查事項(xiàng)全過程的各項(xiàng)數(shù)據(jù),形成電子檔案,督查員應(yīng)根據(jù)規(guī)定,定期做好數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)清理工作,確保系統(tǒng)信息的安全。
第二十四條查詢利用。電子督查系統(tǒng)提供了綜合查詢和統(tǒng)計(jì)查詢功能供用戶查詢操作。
(一)用戶可通過系統(tǒng)的綜合查詢功能,跟蹤查詢自己有權(quán)查閱督查事項(xiàng)的詳細(xì)情況。
(二)凡列入電子督查系統(tǒng)的督查事項(xiàng),系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì)各承辦單位的辦理情況,所有用戶均可通過該功能查詢各單位的完成情況,增加工作透明度。
(三)系統(tǒng)提供的“督查通報(bào)”欄,用于督查工作經(jīng)驗(yàn)交流,供用戶瀏覽借鑒。
第四章安全保密
第二十五條工作人員使用電子督查系統(tǒng),應(yīng)設(shè)置自己的登錄口令。登錄口令由個人負(fù)責(zé)保密,按有關(guān)設(shè)置規(guī)則進(jìn)行設(shè)置,并根據(jù)需要及時更換。工作人員發(fā)現(xiàn)自己的登錄口令有被盜用的情況要及時報(bào)告,由有關(guān)部門追究有關(guān)人員責(zé)任。
第二十六條工作人員使用電子督查系統(tǒng)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)保密制度,對屬于本人辦理的非公開事項(xiàng),要注意防止泄密,嚴(yán)禁擅自拷貝、打印或給無關(guān)人員閱讀,違反規(guī)定者按保密工作的有關(guān)紀(jì)律規(guī)定處理。
第五章考核獎懲
第二十七條分局將督查工作列入二級崗考?？己藘?nèi)容分兩個方面,一是督查工作運(yùn)行情況,包括部門領(lǐng)導(dǎo)重視、專人負(fù)責(zé)、工作程序規(guī)范等;二是督查工作質(zhì)量,即督查事項(xiàng)辦理落實(shí)的時效性、落實(shí)內(nèi)容的全面性以及督查報(bào)告質(zhì)量。
第二十八條分局按季采取《督查通報(bào)》的形式,在督查督辦系統(tǒng)中對督查事項(xiàng)的辦理落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)。
第二十九條對在考核中成績顯著的,或上報(bào)督查材料積極,反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價(jià)值,被市局或以上督查、信息刊物采用的,在二級崗考中給予加分,加分辦法另行規(guī)定。
第三十條對未按時辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的,在二級崗考中給予扣分,扣分辦法另行規(guī)定。
第五章附則
第三十一條本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。
第三十二條本制度由__負(fù)責(zé)解釋。
二○○五年三月十日
第13篇 辦公室督辦工作管理制度
為保證機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)行,確保政令暢通及各項(xiàng)工作決策的貫徹落實(shí),不斷完善機(jī)關(guān)工作秩序,改進(jìn)工作作風(fēng),特制定本制度。
一、督辦工作的原則
堅(jiān)持實(shí)事求是、分工合作、適時督辦的原則。通過督辦,使機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作責(zé)任到人,做到事事有人承辦、有人負(fù)責(zé),提高工作效率。
二、督辦的職責(zé)范圍
(一)做好對上級的工作部署、重要指示、交辦事項(xiàng)及來文、來電落實(shí)情況的督促辦理工作
(二)做好本局各項(xiàng)工作目標(biāo)、決策、決定和確定的各項(xiàng)工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的督促辦理工作;
(三)做好同級機(jī)關(guān)來文、來函、來電商辦事項(xiàng)的督促辦理工作;
(四)做好外地單位來文、來函、來電協(xié)商事項(xiàng)的督促辦理工作。
三、督促工作程序
(一)建立科學(xué)的登記制度
1、對上級的工作部署、重要指示及來文、來電交辦事項(xiàng)和同級機(jī)關(guān)、外地單位來文、來函、來電商辦事項(xiàng)要逐個進(jìn)行分類登記,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示情況及時轉(zhuǎn)交承辦部門辦理;
2、對本局各項(xiàng)工作目標(biāo)、決策、決定和確定的各項(xiàng)工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)要進(jìn)行認(rèn)真登記,并根據(jù)本局各部門工作情況及領(lǐng)導(dǎo)批示及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。
(二)完善督辦手續(xù)
1、對各項(xiàng)工作在交付承辦部門承辦時應(yīng)完善登記、簽收手續(xù),文件轉(zhuǎn)到何部門、應(yīng)當(dāng)何時上報(bào)結(jié)果,應(yīng)有明確記錄;2、對轉(zhuǎn)交各部門承辦的事項(xiàng)要分輕重緩急進(jìn)行及時催辦,歷次催辦的過程及情況,應(yīng)有所記錄;3、注意反饋信息,在督辦中善于發(fā)現(xiàn)新經(jīng)驗(yàn)、新情況、新問題,并及時向上級反映,對辦事不力,推諉扯皮的個別現(xiàn)象,在查清情況時要及時向上級匯報(bào);4、對辦結(jié)事項(xiàng),要及時將辦結(jié)情況向上級匯報(bào),并將辦結(jié)事項(xiàng)資料(文稿)及時移交檔案室歸檔;
四、督辦工作要求
(一)督辦工作要嚴(yán)格執(zhí)行保密工作規(guī)定,不得隨意泄露機(jī)密事項(xiàng)的承辦過程和辦復(fù)結(jié)果; (二)建立督辦工作通報(bào)制度。對貫徹落實(shí)工作做得好的,要及時進(jìn)行總結(jié),并對典型的經(jīng)驗(yàn)通報(bào)推廣;對貫徹落實(shí)工作做得差的,要查明原因,通報(bào)批評;對造成嚴(yán)重后果的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
(三)各處室要服從督辦人員對各項(xiàng)工作的檢查和督促,不得頂住不辦。
五、督辦工作的實(shí)施
班子各成員及各股室的負(fù)責(zé)人均為督辦事項(xiàng)的責(zé)任人,辦公室是督辦工作的全面實(shí)施者,帶頭遵守督辦制度。
第14篇 分局會議督辦工作制度
分局會議及督辦工作制度
分局會議及督辦工作制度
一、局長辦公會制度
1、局長辦公會一般定于每周一上午召開,由分局主要領(lǐng)導(dǎo)主持,全體局領(lǐng)導(dǎo)、行辦、黨辦、人教科主要負(fù)責(zé)人和會議議題的有關(guān)人員參加。
2、局長辦公會的主要內(nèi)容是傳達(dá)上級批示精神,研究本周重要工作及相關(guān)問題。
3、辦公室負(fù)責(zé)會議通知,并按歸檔要求作好會議記錄。必要時按分局要求形成會議紀(jì)要。
二、局務(wù)會制度
1、局務(wù)會一般每月召開一次,時間定于當(dāng)月上旬。由全體分局領(lǐng)導(dǎo)、分局科、所主要負(fù)責(zé)人參加。
2、局務(wù)會的主要內(nèi)容是傳達(dá)貫徹上級指示,小結(jié)上月工作情況,布置本月工作任務(wù)。
3、辦公室負(fù)責(zé)局務(wù)會的通知、記錄及其它會務(wù)工作。必要時按分局要求形成會議紀(jì)要或簡報(bào)。
三、會議及會務(wù)活動制度
1、分局召開的各類會議一般均由辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
2、各部門召集的以分局名義召開的工作會議,應(yīng)提前3天將會議時間、議題、參加范圍、會議地址等報(bào)辦公室。由辦公室提出初步意見,報(bào)局長辦公會議或分管局長審定。
3、一般情況下,由辦公室對需要召開的會議進(jìn)行協(xié)調(diào),作出安排,能合并的會議和可套開的會議不單獨(dú)召開。各部門自行召開的會議,會期不得超過半天。
4、辦公室參與協(xié)調(diào)分局領(lǐng)導(dǎo)參加的各種公務(wù)活動,本著轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高辦事效率,集中精力想大事、辦實(shí)事的原則,公務(wù)活動應(yīng)從儉、從實(shí)。
四、督促檢查工作制度
(一)督促檢查的工作內(nèi)容
1、 領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦、查辦的上級重大稅收工作的決策、部署貫徹落實(shí)情況和其他重要事項(xiàng),;
2、黨委會、局長辦公會、局務(wù)會等會議決辦的事項(xiàng);
3、人大、政協(xié)有關(guān)稅收工作的建議提案;
4、上級機(jī)關(guān)及有關(guān)部門簽轉(zhuǎn)的督辦事項(xiàng);
5、上級文件、電報(bào)的擬復(fù)、擬辦事項(xiàng);
6、群眾來信來訪的調(diào)查處理回復(fù)事項(xiàng);
7、批評、建議類事項(xiàng);
9、其他需要督辦事項(xiàng)。
(二)督促檢查的基本要求
1、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。督促檢查是一種領(lǐng)導(dǎo)職能,各級領(lǐng)導(dǎo)都要親自過問,承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任部門要按照領(lǐng)導(dǎo)或上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的指示,運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)推動督查工作,并在實(shí)際工作中堅(jiān)持三條基本原則:一是一切督查事項(xiàng)立項(xiàng)都要報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)批示;二是及時請示、定期匯報(bào),主動爭取領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的重視和支持;三是辦結(jié)報(bào)告須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字方能報(bào)出。
2、部門協(xié)助。辦公室協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好督促檢查。主要負(fù)責(zé)有關(guān)交辦、催辦、參與調(diào)查、出面協(xié)調(diào)和報(bào)告結(jié)果等具體工作,一般不直接查處問題,僅對一些重要的、綜合性、典型性的事項(xiàng)進(jìn)行直接辦理,對多數(shù)事項(xiàng)要發(fā)揮有關(guān)部門的作用,將督查事項(xiàng)按職能分工和業(yè)務(wù)范圍及時轉(zhuǎn)送到有關(guān)部門或單位協(xié)助辦理,各有關(guān)職能部門和基層單位要按照領(lǐng)導(dǎo)批示和要求辦理。涉及多個部門辦理的由主管部門會相關(guān)部門意見,并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)綜合;未明確主辦部門的,由辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)綜合。
3、實(shí)事求是。督促檢查要秉公辦理、實(shí)事求是。一是督查工作人員在辦理督查的各個環(huán)節(jié)要客觀公正,防止片面粗糙。二是督查工作人員在辦理各類督查事項(xiàng)中,必須以事實(shí)為依據(jù),以政策、法律為準(zhǔn)繩,深入調(diào)查研究,防止主觀偏見,對督查事項(xiàng)的事實(shí)真相不隱瞞、不夸張、不縮小、不歪曲,不允許任意曲解政策和法律。
(三)限時辦理
1、對督促檢查事項(xiàng)的辦理,凡明確規(guī)定報(bào)告時限的,要按照要求的內(nèi)容和時限及時報(bào)告。
2、對領(lǐng)導(dǎo)批示需要查辦落實(shí)的事項(xiàng),未規(guī)定時限的一般應(yīng)在30天內(nèi)辦結(jié)。
3、對人大、政協(xié)建議提案的承辦,沒有規(guī)定反饋時限的應(yīng)從收到建議和提案之日起3個月內(nèi),將辦理結(jié)果書面答復(fù)人大代表(政協(xié)委員)提案人;不能按期辦結(jié)的可適當(dāng)延期,但延遲的時間最長不得超過2個月。
4、對有特殊要求的事項(xiàng),要特事特辦,及時報(bào)告查辦結(jié)果。
5、情況特殊需要延長查辦時間的,要及時向主辦單位匯報(bào)原因和辦理進(jìn)展情況。
(四)有查必果。凡是立項(xiàng)督查的事項(xiàng),都必須有結(jié)果。一是肯定的,即反映問題屬實(shí),按規(guī)定做了處理;二是否定的,即反映問題失實(shí),向批示人、當(dāng)事人說明情況;三是部分肯定,部分否定,或擴(kuò)大化的,即由一問題涉及一片,從一個人問題涉及到同類事、同類人的問題。對各個辦結(jié)的事項(xiàng),承辦單位都應(yīng)及時反饋,并寫出書面查辦報(bào)告。查辦結(jié)果報(bào)告,必須事實(shí)清楚、結(jié)論準(zhǔn)確;對不符合要求的,將退回重新查報(bào)。
(五)定期通報(bào)。為推動督查工作的開展和督查事項(xiàng)的落實(shí),必須建立督查工作檢查通報(bào)制度,市局辦公室將按季定期對市局機(jī)關(guān)及各分局督查工作開展情況和督查事項(xiàng)處理情況進(jìn)行檢查通報(bào)。
(六)注意保密。根據(jù)督查事項(xiàng)內(nèi)容,對需要保密的事宜,在辦理過程中,控制在一定范圍內(nèi)知曉;對有相應(yīng)密級的文件資料,要按有關(guān)公文保密規(guī)定,注意采取保密措施。
(七)督促檢查的辦理程序
1、登記:凡督查的事項(xiàng),不論轉(zhuǎn)辦或自辦,都要登記。登記的內(nèi)容包括:督查事項(xiàng)、事由來源、內(nèi)容摘要、擬辦意見,領(lǐng)導(dǎo)批示,查辦方式,及登記序號、收件日期。
2、轉(zhuǎn)辦:轉(zhuǎn)辦是督查工作中對一般案件的辦理方式。督促檢查事項(xiàng)的轉(zhuǎn)辦,根據(jù)分級負(fù)責(zé)歸口辦理的原則,交辦部門要確定督查任務(wù)、明確督查事項(xiàng)的辦理要求;指明查辦事項(xiàng)的承辦單位或承辦人;規(guī)定查辦事項(xiàng)的完成時限;提出查辦事項(xiàng)辦結(jié)后的反饋要求。承辦部門按職權(quán)范圍認(rèn)真做好督查工作,不得敷衍塞責(zé),推諉扯皮。
3、催辦:對轉(zhuǎn)交有關(guān)職能部門和下轄機(jī)關(guān)辦理的事項(xiàng),要認(rèn)真做好催查和督促工作,每隔一定時間與承辦單位聯(lián)系一次未能辦復(fù)者,則要求匯報(bào)辦理過程,說明情況,再提出時限要求,催辦方式可以發(fā)函,打電話或派人上門了解督促。
4、立卷歸檔。督促檢查事項(xiàng)辦結(jié)后,應(yīng)將查辦過程中領(lǐng)導(dǎo)批示,查辦原件,調(diào)查情況,處理結(jié)果和來往文件等材料組成案卷歸檔。
第15篇 公司督辦工作規(guī)章制度
一、督辦內(nèi)容:__和公司領(lǐng)導(dǎo)重要批示的落實(shí)情況;公司重要工作部署,重要決定事項(xiàng)、會議決定和緊急通知等落實(shí)情況;基地工作部署、生產(chǎn)例會、經(jīng)理辦公會議決定等落實(shí)情況;文件的處理辦理情況;公司下達(dá)的督辦事項(xiàng);基地領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等。
二、督辦工作原則:
1、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則。督辦工作要置于基地領(lǐng)導(dǎo)有效控制之下,堅(jiān)持基地領(lǐng)導(dǎo)、綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)主管原則。督辦事項(xiàng) (文件辦理除外)要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后才能立項(xiàng)。督辦過程中的進(jìn)展情況綜合管理部要及時報(bào)告基地領(lǐng)導(dǎo),遇有重大問題請基地主管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。
督辦結(jié)果上報(bào)前要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。
2 、分流承辦的原則。綜合管理部主要是根據(jù)基地領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求和意圖開展工作,既不能直接處理問題,也不能代替職能部、中心的工作,必須堅(jiān)持分流承辦的原則,對督辦事項(xiàng)及時選行任務(wù)分解,下達(dá)有關(guān)單位具體承辦。對于涉及幾個部門的督辦事項(xiàng),要明確牽頭負(fù)責(zé)的單位和領(lǐng)導(dǎo),做好協(xié)調(diào)工作。
3、實(shí)事求是的原則。督辦工作中必須堅(jiān)持實(shí)事求是,較全面地了解和反映各項(xiàng)工作在實(shí)施過程中的情況,避免形式主義,要善于及時發(fā)現(xiàn)和反映問題。
三、督辦事項(xiàng)確定后, 要明確責(zé)任,明確時限,按照領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分流承辦的原則,將任務(wù)落實(shí)到具體單位和人,做到件件有人負(fù)貴,事事有部門承辦。
四、對領(lǐng)導(dǎo)重要指示,重要決議、工作部署的落實(shí)、要制定督促檢查工作方案。根據(jù)實(shí)施的進(jìn)度,分階段、有側(cè)重地檢查。正在落實(shí)的查進(jìn)度;已經(jīng)落實(shí)的查效果;沒有落實(shí)的 查原因。對于難以把握的重大問題應(yīng)提出意見和建議,并及時向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
五、各單位對基地下達(dá)的督辦事項(xiàng)要在規(guī)定的時限內(nèi)報(bào)告落實(shí)情況,并根據(jù)要求寫出專題報(bào)告。綜合管理部要及時檢查并向基地主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。
六、對各單位落實(shí)重大決策、重要部署及重要指示的辦理情況,基地將進(jìn)行通報(bào)。對貫徹落實(shí)好的,要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及時推廣;貫徹落實(shí)不好的,要查明原因,通報(bào)批評;對造成嚴(yán)重后果的,要追究有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,嚴(yán)肅處理。
七、督辦事項(xiàng)要本著事事有著落,件件有答復(fù)的原則,做好情況反饋工作,使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握整個工作進(jìn)程。
八、督辦工作由綜合管理部負(fù)責(zé)。
九、督辦工作程序:
1、擬辦。綜合管理部應(yīng)提出督辦事項(xiàng)擬辦計(jì)劃和意見。計(jì)劃一般應(yīng)包括督辦事項(xiàng)、承辦單位、時限和要求等。
2、交辦。交辦采取發(fā)《上?；囟?催)辦單》的形式,交有關(guān)單位辦理。交辦應(yīng)努力做到任務(wù)量化、時限具體化、責(zé)任明確化。
3、催辦?！渡虾；囟?催)辦單》發(fā)出后,要及時了解督辦件的運(yùn)行和辦理情況,并適時加以催辦。基地所屬各單位在接到《上?；囟?催)辦單》后,應(yīng)明確主管領(lǐng)導(dǎo),并指定專人承辦,在規(guī)定時限內(nèi)將落實(shí)情況報(bào)綜合管理部。
4、總結(jié)。綜合管理部對承辦單位報(bào)來的落實(shí)情況。要認(rèn)真進(jìn)行審查,整理后送部領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時做好材料歸檔工作。
十、考核獎懲
1、基地將督辦工作列入責(zé)任制考核內(nèi)容?？己藘?nèi)容分兩個方面,一是督辦工作運(yùn)行情況,包括部門領(lǐng)導(dǎo)重視、專人負(fù)責(zé)、工作程序規(guī)范等;二是督辦工作質(zhì)量,即督辦事項(xiàng)辦理落實(shí)的時效性、落實(shí)內(nèi)容的全面性以及督辦報(bào)告質(zhì)量。
2、基地按季采取《督辦通報(bào)》的形式,對督辦事項(xiàng)的辦理落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)。
3、對在考核中成績顯著的,或上報(bào)督辦材料積極,反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價(jià)值,在責(zé)任制考核中給予獎勵,獎勵辦法另行規(guī)定。
4、對未按時辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的,在責(zé)任制考核中給予處罰,處罰辦法另行規(guī)定。
十一、附則:
本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋,自下發(fā)之日起執(zhí)行。
