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制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下幾個(gè)核心部分：一、工作職責(zé)，明確每個(gè)崗位的權(quán)責(zé)范圍；二、工作流程，規(guī)定任務(wù)的執(zhí)行步驟和審批流程；三、工作時(shí)間，設(shè)定正常工作時(shí)間和加班規(guī)定；四、休假制度，如年假、病假等；五、考核評(píng)價(jià)，設(shè)定績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和晉升機(jī)制；六、獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)員工遵守制度并提高工作效率。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：一是合法性，確保制度符合國(guó)家法律法規(guī)；二是公平性，制度應(yīng)對(duì)所有員工一視同仁；三是可行性，制度要切合實(shí)際，易于執(zhí)行；四是透明度，制度應(yīng)公開透明，讓員工充分理解；五是適應(yīng)性，隨著企業(yè)發(fā)展，制度應(yīng)及時(shí)調(diào)整更新。
制度格式
工作制度的格式一般包括標(biāo)題、正文和附件。標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，反映制度的主題；正文按章節(jié)劃分，逐條列出規(guī)定，可使用編號(hào)或小標(biāo)題區(qū)分；附件可包含示例、表格或其他補(bǔ)充資料。在格式上，要保持統(tǒng)一，便于閱讀和查閱。
工作制度是企業(yè)管理的重要組成部分，它的制定需結(jié)合實(shí)際情況，兼顧效率與公平，確保員工明確自己的職責(zé)，同時(shí)也為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供穩(wěn)定的基礎(chǔ)。通過科學(xué)合理的工作制度，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升組織效能，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。
招商工作制度范文
第1篇 地產(chǎn)招商部工作質(zhì)量監(jiān)控制度
招商部工作質(zhì)量監(jiān)控制度
1、對(duì)于各部門員工完成工作的質(zhì)量要進(jìn)行合理的監(jiān)控。
2、監(jiān)控者為各部門的直接負(fù)責(zé)人。
3、監(jiān)控內(nèi)容包括:
(1)對(duì)每天部門員工所拜訪客戶情況的監(jiān)控。
(2)對(duì)每天部門員工所回訪客戶情況的監(jiān)控。
(3)對(duì)員工已完成工作情況的質(zhì)量監(jiān)控。
(4)對(duì)員工所簽意向書及合同內(nèi)容的監(jiān)控。
4、對(duì)于工作監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題,在直接負(fù)責(zé)人處理范圍內(nèi)的,由直接直接負(fù)責(zé)人按制度進(jìn)行處理。
5、對(duì)于工作質(zhì)量監(jiān)控中出現(xiàn)的問題不能解決的,應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)予以解決處理。
6、對(duì)以上如有違反,扣除業(yè)績(jī)分1分。
第2篇 縣地稅局招商工作服務(wù)承諾制度
一、服務(wù)內(nèi)容
1、 業(yè)務(wù)接待;
2、 政策咨詢;
3、 辦理稅務(wù)登記;
4、 特殊服務(wù)。
二、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、 業(yè)務(wù)接待。以到地稅機(jī)關(guān)辦事一次成為目標(biāo),認(rèn)真、負(fù)責(zé)、禮貌、熱情、高效地接受投資者的政策咨詢,為其辦理各項(xiàng)稅收手續(xù),以及提供相關(guān)服務(wù),使投資者乘興而來,滿意而歸。接待人員要嚴(yán)格、規(guī)范著裝,掛牌服務(wù)。
2、 政策咨詢。積極主動(dòng)為投資者提供政策咨詢,并購(gòu)印各類相關(guān)稅收政策、資料,免費(fèi)送到投資者手中,使投資者對(duì)相關(guān)投資稅收優(yōu)惠政策一清二楚。
3、 辦理稅務(wù)登記。隨到隨辦,立即辦理。
4、 特殊服務(wù)。實(shí)行預(yù)約服務(wù)、第一責(zé)任人制度,做到“特事特辦、急事急辦”、重大事項(xiàng)“一事一議”。
三、 服務(wù)程序和時(shí)限
1、 業(yè)務(wù)接待。選派業(yè)務(wù)骨干到全縣一站式大廳專門為外來投資者辦理相關(guān)業(yè)務(wù),同時(shí),在各辦稅服務(wù)廳開設(shè)招商工作辦稅服務(wù)窗口,一切稅收事宜均在全縣一站式服務(wù)大廳或?qū)ＴO(shè)服務(wù)窗口辦理,形成政策咨詢、稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售一條龍式服務(wù)。各項(xiàng)稅收事宜不超過2小時(shí)辦理完畢。聯(lián)系電話:。
2、 政策咨詢。開通咨詢熱線電話,指定熟悉政策、精通業(yè)務(wù)的同志負(fù)責(zé),有明確規(guī)定的,立即答復(fù),無明確規(guī)定的,3日內(nèi)請(qǐng)示上級(jí)部門后明確答復(fù),做到咨詢答疑內(nèi)容具體,政策解釋準(zhǔn)確清楚,使投資者滿意。電話:。
3、 辦理稅務(wù)登記。簡(jiǎn)化手續(xù),隨到隨辦,開業(yè)登記2個(gè)工作日內(nèi)審核并發(fā)給稅務(wù)登記證件。
4、 特殊服務(wù)。各項(xiàng)審批內(nèi)容必需在縣招商辦規(guī)定的時(shí)限內(nèi)審批;對(duì)外來投資者事先約定辦理有關(guān)事宜的,不管上下班,必需安排專人等候?yàn)槠滢k理;外來投資者到地稅機(jī)關(guān)辦理有關(guān)事宜,遇到的第一個(gè)地稅人員為第一責(zé)任人,必需指引和幫助外來投資者辦理完所有事項(xiàng);遇有縣局事先未規(guī)定的服務(wù)事項(xiàng),必需堅(jiān)持“特事特辦、急事急辦”重大事項(xiàng)“一事一議”的原則,立即請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或單位,給外來投資者一個(gè)滿意的答復(fù)。
四、 監(jiān)督制約為保證以上承諾有效實(shí)施,我局制定以下措施:成立主要負(fù)責(zé)同志為組長(zhǎng),招商辦主任為副組長(zhǎng),有關(guān)同志為成員的承諾制度督查領(lǐng)導(dǎo)小組。如投資者對(duì)我局工作不滿意,可到督導(dǎo)組投訴,投訴地點(diǎn)設(shè)在縣地稅局辦公室,投訴電話:。投訴在2日得到答復(fù),3日內(nèi)處理完畢。如遇特殊情況,無法在承諾時(shí)限內(nèi)處理完畢,負(fù)責(zé)向投資者做出解釋。如果投資者對(duì)答復(fù)和處理意見不滿意,可直接向縣外來投資者投訴中心或上級(jí)地稅機(jī)關(guān)投訴。
五、 違諾處罰對(duì)上述承諾如有違反,按下列規(guī)定處理:
1、 在服務(wù)態(tài)度上,凡對(duì)投資者不熱情、不耐心、不周到的,一次批評(píng);兩次責(zé)令其大會(huì)檢討,取消年度評(píng)先樹優(yōu)資格;三次調(diào)離原工作崗位,并給予行政處分。
2、 在執(zhí)行有關(guān)優(yōu)惠政策上,凡頂著不辦的,一經(jīng)查實(shí),單位負(fù)責(zé)人與直接責(zé)任人員均調(diào)離崗位,并給予行政處分。
3、 在工作時(shí)限上,按承諾規(guī)定超過時(shí)限一天,扣發(fā)主管領(lǐng)導(dǎo)與具體辦事人員工資或獎(jiǎng)金各50元,并向當(dāng)事人賠禮道歉。
4、 違反廉政制度規(guī)定,向投資者吃、拿、卡、要、報(bào)、索賄受賄的,輕者給予行政警告處分,責(zé)令其當(dāng)面向投資者賠禮道歉,并十倍賠償投資者的損失;重者開除公職。
第3篇 y縣地稅局招商工作服務(wù)承諾制度
一、服務(wù)內(nèi)容
1、業(yè)務(wù)接待;
2、政策咨詢;
3、辦理稅務(wù)登記;
4、特殊服務(wù)。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、業(yè)務(wù)接待。以到地稅機(jī)關(guān)辦事一次成為目標(biāo),認(rèn)真、負(fù)責(zé)、禮貌、熱情、高效地接受投資者的政策咨詢,為其辦理各項(xiàng)稅收手續(xù),以及提供相關(guān)服務(wù),使投資者乘興而來,滿意而歸。接待人員要嚴(yán)格、規(guī)范著裝,掛牌服務(wù)。
2、政策咨詢。積極主動(dòng)為投資者提供政策咨詢,并購(gòu)印各類相關(guān)稅收政策、資料,免費(fèi)送到投資者手中,使投資者對(duì)相關(guān)投資稅收優(yōu)惠政策一清二楚。
3、辦理稅務(wù)登記。隨到隨辦,立即辦理。
4、特殊服務(wù)。實(shí)行預(yù)約服務(wù)、第一責(zé)任人制度,做到“特事特辦、急事急辦”、重大事項(xiàng)“一事一議”。
三、服務(wù)程序和時(shí)限
1、業(yè)務(wù)接待。選派業(yè)務(wù)骨干到全縣一站式大廳專門為外來投資者辦理相關(guān)業(yè)務(wù),同時(shí),在各辦稅服務(wù)廳開設(shè)招商工作辦稅服務(wù)窗口,一切稅收事宜均在全縣一站式服務(wù)大廳或?qū)ＴO(shè)服務(wù)窗口辦理,形成政策咨詢、稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售一條龍式服務(wù)。各項(xiàng)稅收事宜不超過2小時(shí)辦理完畢。聯(lián)系電話:。
2、政策咨詢。開通咨詢熱線電話,指定熟悉政策、精通業(yè)務(wù)的同志負(fù)責(zé),有明確規(guī)定的,立即答復(fù),無明確規(guī)定的,3日內(nèi)請(qǐng)示上級(jí)部門后明確答復(fù),做到咨詢答疑內(nèi)容具體,政策解釋準(zhǔn)確清楚,使投資者滿意。電話:。
3、辦理稅務(wù)登記。簡(jiǎn)化手續(xù),隨到隨辦,開業(yè)登記2個(gè)工作日內(nèi)審核并發(fā)給稅務(wù)登記證件。
4、特殊服務(wù)。各項(xiàng)審批內(nèi)容必需在縣招商辦規(guī)定的時(shí)限內(nèi)審批;對(duì)外來投資者事先約定辦理有關(guān)事宜的,不管上下班,必需安排專人等候?yàn)槠滢k理;外來投資者到地稅機(jī)關(guān)辦理有關(guān)事宜,遇到的第一個(gè)地稅人員為第一責(zé)任人,必需指引和幫助外來投資者辦理完所有事項(xiàng);遇有縣局事先未規(guī)定的服務(wù)事項(xiàng),必需堅(jiān)持“特事特辦、急事急辦”重大事項(xiàng)“一事一議”的原則,立即請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或單位,給外來投資者一個(gè)滿意的答復(fù)。
四、監(jiān)督制約
為保證以上承諾有效實(shí)施,我局制定以下措施:成立主要負(fù)責(zé)同志為組長(zhǎng),招商辦主任為副組長(zhǎng),有關(guān)同志為成員的承諾制度督查領(lǐng)導(dǎo)小組。如投資者對(duì)我局工作不滿意,可到督導(dǎo)組投訴,投訴地點(diǎn)設(shè)在縣地稅局辦公室,投訴電話:。投訴在2日得到答復(fù),3日內(nèi)處理完畢。如遇特殊情況,無法在承諾時(shí)限內(nèi)處理完畢,負(fù)責(zé)向投資者做出解釋。如果投資者對(duì)答復(fù)和處理意見不滿意,可直接向縣外來投資者投訴中心或上級(jí)地稅機(jī)關(guān)投訴。
五、違諾處罰
對(duì)上述承諾如有違反,按下列規(guī)定處理:
1、在服務(wù)態(tài)度上,凡對(duì)投資者不熱情、不耐心、不周到的,一次批評(píng);兩次責(zé)令其大會(huì)檢討,取消年度評(píng)先樹優(yōu)資格;三次調(diào)離原工作崗位,并給予行政處分。
2、在執(zhí)行有關(guān)優(yōu)惠政策上,凡頂著不辦的,一經(jīng)查實(shí),單位負(fù)責(zé)人與直接責(zé)任人員均調(diào)離崗位,并給予行政處分。
3、在工作時(shí)限上,按承諾規(guī)定超過時(shí)限一天,扣發(fā)主管領(lǐng)導(dǎo)與具體辦事人員工資或獎(jiǎng)金各50元,并向當(dāng)事人賠禮道歉。
4、違反廉政制度規(guī)定,向投資者吃、拿、卡、要、報(bào)、索賄受賄的,輕者給予行政警告處分,責(zé)令其當(dāng)面向投資者賠禮道歉,并十倍賠償投資者的損失;重者開除公職。
第4篇 地產(chǎn)招商部工作目標(biāo)管理制度
招商部工作目標(biāo)管理制度
1、各部門根據(jù)招商中心每月的總體目標(biāo)制定相應(yīng)的月計(jì)劃,并填寫月計(jì)劃工作表。
2、根據(jù)月計(jì)劃細(xì)分每周的周計(jì)劃工作,并填寫周計(jì)劃工作表。
3、在周計(jì)劃的基礎(chǔ)上,要細(xì)分出每天的工作計(jì)劃表,并填寫《日工作計(jì)劃與總結(jié)表》、《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。
4、每日計(jì)劃的內(nèi)容包括上午及下午所要拜訪的行業(yè)客戶及客戶數(shù)量,回訪客戶的情況。
5、每天下午要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié),并上交《日工作計(jì)劃與總結(jié)表》及《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。
6、每天要列出所要回訪的老客戶的清單,每天不低于5個(gè)。
7、招商部的月、周計(jì)劃由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)分解到各部門。
8、每個(gè)分部門的月、周、日計(jì)劃由各部門的負(fù)責(zé)人根據(jù)招商部的任務(wù)分解到人。
9、招商部的每一位員工都要認(rèn)真計(jì)劃填寫各自的月、周、日工作計(jì)劃及目標(biāo),招商部每日、周、月要對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行考核。
10、對(duì)以上各條款請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行,如有違犯,每次扣除業(yè)績(jī)分1分。
第5篇 地產(chǎn)招商部客戶回訪工作制度
招商部客戶回訪工作制度
1、每?jī)芍芤獙?duì)各自所有的客戶進(jìn)行一次徹底的回訪。
2、回訪的形式要根據(jù)客戶的具體情況采取上門拜訪、電話回訪及郵寄我公司《信息快報(bào)》等。
3、每次回訪客戶要填寫《客戶回訪記錄表》。
4、對(duì)于回訪過程中客戶提出的問題,本人能解決的應(yīng)當(dāng)在當(dāng)天解決,但還應(yīng)在《客戶回訪記錄表》中予以說明。
5、對(duì)于客戶的問題本人不能解決的,應(yīng)在當(dāng)天填寫《客戶回訪反饋表》,并匯報(bào)到部門領(lǐng)導(dǎo)處,請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在兩天內(nèi)給客戶答復(fù)解決情況。
6、如因特殊情況不能在兩周內(nèi)把本人的客戶全部回訪完的,應(yīng)提前向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)予以安排解決。
7、對(duì)于以上各條款請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行,如有違犯,每次扣除業(yè)績(jī)分1分。
第6篇 招商局干部選拔任用四項(xiàng)監(jiān)督制度工作方案
招商局干部選拔任用四項(xiàng)監(jiān)督制度工作方案
一、推行效能政府四項(xiàng)制度的目的意義
今年推行效能政府四項(xiàng)制度是省政府繼法制政府四項(xiàng)制度、責(zé)任政府四項(xiàng)制度和陽光政府四項(xiàng)制度后的又一重要制度，是我省面對(duì)新形勢(shì)、新問題、新任務(wù)，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展變化，建設(shè)服務(wù)型政府的具體行動(dòng)，是提高政府執(zhí)行力和公信力的必然要求，是建設(shè)高效、廉潔政府的重要抓手，是我省政府自身建設(shè)工作向深度和廣度推進(jìn)的又一次實(shí)踐。實(shí)施行政績(jī)效管理制度，主要目的在于保障政府重要工作、重大項(xiàng)目的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)政府工作最佳績(jī)效。實(shí)施行政成本控制制度，主要目的在于厲行節(jié)約、節(jié)儉理政。實(shí)施行政行為監(jiān)督制度，主要目的在于以監(jiān)督促效能，以制度推動(dòng)廉政建設(shè)。實(shí)施行政能力提升制度，主要目的在于提升政府服務(wù)的能力和水平。四項(xiàng)制度涵蓋的工作任務(wù)較多，每項(xiàng)制度都包含3個(gè)方面以上的任務(wù)，涉及政府投資重大項(xiàng)目、重要工作的推進(jìn)，涉及重點(diǎn)民生資金的使用管理；涉及工作作風(fēng)，涉及行政機(jī)關(guān)工作人員行政能力；涉及管理方式、工作方法、管理手段，涉及管理效率、服務(wù)水平的提高，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是對(duì)全省各級(jí)政府各部門和廣大工作人員的普遍要求，需要所有政府部門及其工作人員以及具有行政管理職能的事業(yè)單位及其工作人員的積極參與、共同推進(jìn)。
我局各科室要準(zhǔn)確把握效能政府四項(xiàng)制度的內(nèi)涵、特點(diǎn)和基本要求，要加強(qiáng)對(duì)效能政府四項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)宣傳，充分認(rèn)識(shí)效能政府四項(xiàng)制度的重大意義，以更加堅(jiān)定的信心、務(wù)實(shí)的態(tài)度、有力的措施，全力推進(jìn)效能政府四項(xiàng)制度的實(shí)施。
二、推行效能政府四項(xiàng)制度的指導(dǎo)思想和主要目標(biāo)
（一）指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論和“____”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步加強(qiáng)招商局自身建設(shè)，完善工作機(jī)制，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高財(cái)政資金使用效益，有效控制行政成本，加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督，提升為外來投資企業(yè)服務(wù)的能力和水平，努力建設(shè)效能機(jī)關(guān)。
（二）主要目標(biāo)
我局貫徹實(shí)施效能政府四項(xiàng)制度工作的總體目標(biāo)是：將效能政府四項(xiàng)制度常態(tài)化、長(zhǎng)效化，努力把全局建設(shè)成為運(yùn)行高效、節(jié)儉理政、依法行政、服務(wù)到位的效能機(jī)關(guān)。具體要求如下：
1.通過推行行政績(jī)效管理制度，建立符合實(shí)際的行政績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)行政績(jī)效管理檢查力度，提高我局管理、使用財(cái)政資金的使用效益，提高我局實(shí)施州政府重大建設(shè)項(xiàng)目、落實(shí)州政府重要工作和推進(jìn)全局重點(diǎn)工作的時(shí)效和質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)全局工作最佳績(jī)效。
2.通過推行行政成本控制制度，大力壓縮公用經(jīng)費(fèi)和一般性開支，實(shí)現(xiàn)公務(wù)用車購(gòu)置經(jīng)費(fèi)零增長(zhǎng)，使公共財(cái)政資金更多地用于提高公共服務(wù)的質(zhì)量和水平。
3.通過推行行政行為監(jiān)督制度，堅(jiān)持依法行政、實(shí)事求是和公開透明的原則，以人、財(cái)、物的審批、管理和使用為重點(diǎn)，依靠和借助上級(jí)部門、新聞媒體、社會(huì)公眾和網(wǎng)絡(luò)的力量，切實(shí)加強(qiáng)自身內(nèi)部監(jiān)督，努力構(gòu)建為民、務(wù)實(shí)、透明、廉潔機(jī)關(guān)。
4.通過推行行政能力提升制度，強(qiáng)化人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任倒逼管理，推行一線工作法，不斷提高工作人員的素質(zhì)與能力。
三、推行效能政府四項(xiàng)制度的組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保效能政府四項(xiàng)制度落到實(shí)處并取得實(shí)效，經(jīng)局黨組班子會(huì)議研究決定，成立招商局效能政府四項(xiàng)制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下：
________________(省略)
四、實(shí)施步驟及主要工作任務(wù)
招商局效能建設(shè)分三個(gè)階段進(jìn)行。
（一）動(dòng)員部署階段（3月底前）
1、制定實(shí)施方案。結(jié)合我局實(shí)際，3月底前制定我局效能政府四項(xiàng)制度具體實(shí)施方案，30日前上報(bào)。
2、明確效能目標(biāo)。制定《紅河州招商局20__年目標(biāo)績(jī)效考核責(zé)任制》，分解細(xì)化20__年度工作任務(wù)、工作重點(diǎn)，明確項(xiàng)目責(zé)任科室、責(zé)任人、工作進(jìn)展程度和工作項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
3、召開動(dòng)員會(huì)。擬定3月底，組織召開全局20__年效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)州人民政府20__年行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作精神和總體要求，部署我局20__年機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)。
（二）組織實(shí)施階段（4月-11月）
4月至11月，結(jié)合我局20__年工作總體安排，落實(shí)所布置的各項(xiàng)任務(wù)，并建立完善相應(yīng)的制度。各科、室要根據(jù)統(tǒng)一部署，明確分工，突出重點(diǎn)，抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)。具體工作任務(wù)為：
1、行政績(jī)效管理制度
（1）4月1日前制定涉及我局的省政府確定的20__年20個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目和20項(xiàng)重要工作年度工作計(jì)劃分別報(bào)送州政府督查室、州審計(jì)局、州財(cái)政局、州發(fā)改委和州監(jiān)察局。
（2）每季度末的次月10日前將我局實(shí)施省政府確定的20__年20個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目和20項(xiàng)重要工作進(jìn)展情況分別報(bào)送州政府督查室、州審計(jì)局、州財(cái)政局、州發(fā)
第7篇 某地產(chǎn)項(xiàng)目招商工作會(huì)議制度
地產(chǎn)項(xiàng)目招商工作會(huì)議制度
1.案場(chǎng)工作早會(huì)
時(shí)間:每日早晨上班后開始
地點(diǎn):案場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)
人員:案場(chǎng)經(jīng)理和招商人員(視工作安排內(nèi)容考慮是否有策劃人員等參加)
內(nèi)容:前一天工作情況簡(jiǎn)單總結(jié);客戶的跟蹤討論;一天工作的安排
2.案場(chǎng)工作晚會(huì)
時(shí)間:每日招商完成后開始
地點(diǎn):案場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)
人員:案場(chǎng)經(jīng)理和招商人員(視內(nèi)容安排考慮是否有策劃人員和發(fā)展商參加)
內(nèi)容:一天工作情況簡(jiǎn)單總結(jié);客戶情況反饋;招商的組織安排;客戶問題的處理辦法;需要與發(fā)展商和招商策劃人員的溝通協(xié)調(diào)工作;安排值班人員事宜;將一天客戶的具體情況反饋給招商負(fù)責(zé)人;
3.案場(chǎng)周例會(huì)制度
時(shí)間:每周五招商工作完成后
地點(diǎn):案場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)
人員:案場(chǎng)經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、策劃項(xiàng)目人員、招商人員
內(nèi)容:一周招商工作開展情況;客戶提出的問題相應(yīng)的解決辦法;與發(fā)展商和策劃人員的協(xié)調(diào)工作;一周工作情況文字總結(jié);人員的表彰與批評(píng);
4.公司本部周例會(huì)制度
時(shí)間:每周一早9:30開始
地點(diǎn):公司本部會(huì)議室
人員:管理層、資產(chǎn)管理部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、策劃部、投資研究及顧問部相關(guān)人員、投資部相關(guān)人員等
內(nèi)容:以商業(yè)管理部各項(xiàng)目為主,各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)一周招商工作的進(jìn)展情況及招商經(jīng)驗(yàn)(應(yīng)提前進(jìn)行書面整理及總結(jié));各部門分別匯報(bào)工作情況
5.公司月招商總結(jié)大會(huì)
時(shí)間:每月底
地點(diǎn):公司本部會(huì)議室
人員:資產(chǎn)管理部所有人員及相關(guān)人員
內(nèi)容:由公司各個(gè)招商小組的負(fù)責(zé)人(提前進(jìn)行書面總結(jié))對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行匯報(bào),總結(jié)招商經(jīng)驗(yàn),獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)懲相應(yīng)的工作人員;項(xiàng)目小組人員對(duì)予以配合的部門和員工表示感謝;公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)情況予以總結(jié);頒發(fā)招商獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品等。
6.根據(jù)實(shí)際情況召開的各項(xiàng)會(huì)議
第8篇 mall商業(yè)街招商工作管理流程
mall(商業(yè)街)招商工作管理流程
一、目的
1.整合招商工作內(nèi)容,制定標(biāo)準(zhǔn)流程,使招商工作規(guī)范化,招商流程系統(tǒng)化。
二、適用范圍
1.商業(yè)集團(tuán)招商中心及各項(xiàng)目(mall和商業(yè)街)招商部的所有商鋪招商工作均適用本管理流程。
三、招商工作管理流程
1.招商工作計(jì)劃及目標(biāo)
參照招商計(jì)劃管理執(zhí)行。
2.招商流程
a)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌落位
參照《項(xiàng)目定位及品牌落位編制及審批作業(yè)指引》執(zhí)行。
b)租賃決策文件編制
參照租賃決策文件編制與審批作業(yè)指引執(zhí)行。
c)商家聯(lián)系
根據(jù)品牌落位圖,通過商家?guī)?、?xiàng)目所在地招商資源、代理公司媒介、加盟商媒介、品牌門店等方式獲取相關(guān)聯(lián)系方式,再與其進(jìn)行聯(lián)系大致介紹公司及項(xiàng)目情況,爭(zhēng)取商談、看場(chǎng)機(jī)會(huì)。
d)商家洽談
向商家介紹公司、項(xiàng)目、周邊商業(yè)、已進(jìn)駐情況等內(nèi)容,填寫《客戶洽談?dòng)涗洝?爭(zhēng)取商家到項(xiàng)目實(shí)地考察。
e)商家看場(chǎng)
商家主要就商圈、現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)線、方位、店鋪格局、工程進(jìn)度等內(nèi)容進(jìn)行考察。
f)商家條件談判
商家對(duì)項(xiàng)目滿意后,編制《商務(wù)條件確認(rèn)單》就位置、租金、年限、交付標(biāo)準(zhǔn)等按《租賃決策文件》、《項(xiàng)目一鋪一價(jià)審批表》進(jìn)行報(bào)價(jià),并按照商務(wù)條件審批表欄目與商家逐條展開談判,填寫《客戶洽談?dòng)涗洝?最終確定商家意向進(jìn)駐條件并填制商務(wù)條件審批表,按《寶龍商業(yè)集團(tuán)權(quán)責(zé)手冊(cè)》報(bào)批。
g)商家合同簽署
■條件高于或等于集團(tuán)政策時(shí),項(xiàng)目可根據(jù)情況與商戶簽約,報(bào)備商業(yè)集團(tuán)招商中心。
■條件低于租賃政策時(shí),項(xiàng)目經(jīng)與商家多次爭(zhēng)取后,向商業(yè)集團(tuán)招商中心提交洽談情況及資料,最終上報(bào)商務(wù)條件審批表,待集團(tuán)決策通過后,再與客戶簽約。
3.主力店招商流程:
a)商務(wù)談判
■主力店部所有人員在對(duì)外進(jìn)行商務(wù)報(bào)價(jià)時(shí),必須以招商中心總經(jīng)理及商業(yè)公司總經(jīng)理簽署的《商務(wù)條件確認(rèn)單》為依據(jù)。
■經(jīng)過商務(wù)談判,與商家確定《商務(wù)條件確認(rèn)單》中的各項(xiàng)內(nèi)容。
■將確定的商務(wù)條件填寫《商務(wù)條件審批表》后,上決策會(huì)決策。
■經(jīng)決策會(huì)審批后的《商務(wù)條件審批表》作為合同簽署的商務(wù)條件依據(jù)。
b)技術(shù)談判
■主力店工程技術(shù)條件談判必須成立談判小組,小組成員為主力店部指定負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)管理中心指定負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理中心指定負(fù)責(zé)人、商業(yè)集團(tuán)總工辦指定負(fù)責(zé)人。
■在工程技術(shù)條件談判完畢后,主力店部指定負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)管理中心指定負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理中心指定負(fù)責(zé)人、商業(yè)集團(tuán)總工辦指定負(fù)責(zé)人須在確定的技術(shù)工程條件文本上確認(rèn)簽字,作為合同簽署的技術(shù)條件依據(jù)。
c)合同談判
■主力店合同文本談判必須成立談判小組,小組成員為主力店部指定負(fù)責(zé)人、商業(yè)法務(wù)指定負(fù)責(zé)人。
■在合同文本談判完畢后,主力店部指定負(fù)責(zé)人、相關(guān)法務(wù)指定負(fù)責(zé)人、客戶主談人員須在確定的《租賃合同》文本上確認(rèn)簽字,作為合同簽署的合同文本依據(jù)。
4.商務(wù)條件審批流程:
按《商業(yè)集團(tuán)權(quán)責(zé)手冊(cè)》報(bào)批。
5.合同審批流程:
按《寶龍商業(yè)集團(tuán)權(quán)責(zé)手冊(cè)》報(bào)批。
6.招商管理
a)商家?guī)旃芾?/p>
參照《商家?guī)旃芾碜鳂I(yè)指引》執(zhí)行。
b)商家意向戰(zhàn)略管理
■采用集團(tuán)規(guī)定格式的商家意向、戰(zhàn)略合作文件格式與商家簽訂相關(guān)合作文件,一式二份一份給客戶保存一份備份至管理部。
■項(xiàng)目與商戶簽訂商家意向書時(shí)盡量收取保證金,以提升后續(xù)合同簽署的可能性。項(xiàng)目自行保存已簽署的商家意向書。
7.招商合同管理
參照《招商合同管理作業(yè)指引》執(zhí)行。
附錄:《商務(wù)條件審批表》、《商務(wù)合同審批表》!
第9篇 外事招商局陽光政府四項(xiàng)制度情況工作匯報(bào)
外事招商局陽光政府四項(xiàng)制度情況工作匯報(bào)
為認(rèn)真貫徹落實(shí)_____縣人民政府下發(fā)的《_____縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)_____縣人民政府重大決策聽證重要事項(xiàng)公示重點(diǎn)工作通報(bào)政務(wù)信息查詢四項(xiàng)制度實(shí)施方案的通知》的文件精神。_____縣外事招商局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)組織學(xué)習(xí)，并結(jié)合部門實(shí)際對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行了安排部署，現(xiàn)將學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
一、及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視“陽光政府四項(xiàng)制度”貫徹落實(shí)工作，把推行“陽光政府四項(xiàng)制度”工作作為首要的政治任務(wù)和加強(qiáng)自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高行政效能，推動(dòng)當(dāng)前外是招商工作的重要內(nèi)容來抓。成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、及時(shí)印發(fā)和下發(fā)學(xué)習(xí)材料
我局辦公室為局機(jī)關(guān)每個(gè)工作人員和各科室印發(fā)了“陽光政府四項(xiàng)制度”的主要文件，為推動(dòng)學(xué)習(xí)宣傳和全面貫徹落實(shí)“陽光政府四項(xiàng)制度”奠定良好基礎(chǔ)。
三、結(jié)合政府信息公開工作，確?！瓣柟庹捻?xiàng)制度”有效落實(shí)
為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)水平，真正解決工作中存在的突出問題，全面貫徹落實(shí)好“陽光政府四項(xiàng)制度”，我局結(jié)合部門實(shí)際，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，制定和出臺(tái)本單位、本部門貫徹“陽光政府四項(xiàng)制度”的具體辦法，不斷把貫徹落實(shí)“陽光政府四項(xiàng)制度”引向深入。結(jié)合政府信息公開工作，充分發(fā)揮政府信息對(duì)人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的服務(wù)作用。完善監(jiān)督制約機(jī)制，保障公眾合法權(quán)益，推進(jìn)陽光政府建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。制定_____縣外事招商局政府信息公開實(shí)施方案，接受服務(wù)對(duì)象的公開監(jiān)督。同時(shí)，設(shè)立投訴電話和投訴郵箱向社會(huì)各界和廣大群眾公布，及時(shí)處理好來電、來信、來訪，以便讓社會(huì)各界和廣大群眾通曉縣外事招商局工作職責(zé)職能，切實(shí)促進(jìn)機(jī)關(guān)依法行政、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高工作效能。
四、認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)
按照“陽光政府四項(xiàng)制度”的要求和時(shí)限，認(rèn)真組織我局的學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過個(gè)人自學(xué)和集體討論的學(xué)習(xí)方式對(duì)“陽光政府四項(xiàng)制度”內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)，梳理修定完善我局重大決策聽證制度、重要事項(xiàng)公示制度、重點(diǎn)工作通報(bào)制度、政務(wù)信息查詢制度。完善投訴電話和郵箱的管理，并向社會(huì)各界公布，以便社會(huì)各界知曉_____縣外事招商局工作職能，主動(dòng)接受社會(huì)的監(jiān)督，切實(shí)促進(jìn)機(jī)關(guān)依法行政、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高工作效能。
五、今后工作打算及保障措施
_____縣人民政府重大決策聽證重要事項(xiàng)公示重點(diǎn)工作通報(bào)政務(wù)信息查詢四項(xiàng)制度，是我局貫徹落實(shí)黨的十七大精神的具體行動(dòng)；是強(qiáng)化行政責(zé)任，規(guī)范行政權(quán)力，推進(jìn)依法行政，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重大舉措；是規(guī)范和監(jiān)督我局依法行使職權(quán)，進(jìn)一步提高依法行政、科學(xué)民主決策、加強(qiáng)行政監(jiān)督能力，建設(shè)服務(wù)型部門的重要保證。下一步，我局將按全縣深入貫徹落實(shí)“陽光政府四項(xiàng)制度”的要求，安排部署我局的下一階段的工作，進(jìn)一步抓好“重大決策聽證重要事項(xiàng)公示重點(diǎn)工作通報(bào)政務(wù)信息查詢四項(xiàng)制度”的貫徹落實(shí)。主動(dòng)發(fā)揮局貫徹落實(shí)“陽光政府四項(xiàng)制度”領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的領(lǐng)導(dǎo)職能，進(jìn)一步對(duì)辦公室工作人員進(jìn)行細(xì)化分工，切實(shí)抓緊抓好此項(xiàng)工作。同時(shí)，要求各科室要盡快擬定本科室崗位職責(zé)，完善和制定工作職責(zé)、辦事流程，及時(shí)對(duì)外開展工作。
要認(rèn)真處理好工學(xué)矛盾，安排專門時(shí)間，認(rèn)認(rèn)真真、原原本本、反反復(fù)復(fù)學(xué)習(xí)有關(guān)文件、講話和背景材料，切實(shí)掌握實(shí)行“陽光政府四項(xiàng)制度”的重大意義和主要內(nèi)容，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“陽光政府四項(xiàng)制度”的學(xué)習(xí)理解和把握，確?！瓣柟庹捻?xiàng)制度”的正確實(shí)施。
總之，在縣政府和上級(jí)有關(guān)部門的周密部署和強(qiáng)有力的指導(dǎo)下，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，正確處理本部門本單位自身業(yè)務(wù)工作與貫徹落實(shí)“陽光政府四項(xiàng)制度”工作的關(guān)系，及時(shí)主動(dòng)地開展了第
一、二階段工作事項(xiàng)。但是，很多工作剛剛啟動(dòng)，相關(guān)配套制度和措施還在抓緊制定和修改完善中，還需要在下一步工作中扎實(shí)推進(jìn)和落實(shí)，我們將按照“陽光政府四項(xiàng)制度”的要求，按步驟按計(jì)劃地穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)施“陽光政府四項(xiàng)制度”工作，并務(wù)求取得顯著成效，通過開展實(shí)施“陽光政府四項(xiàng)制度”工作，努力把_____縣外事招商局建設(shè)成為責(zé)任型、服務(wù)型、效能型，讓人民滿意的機(jī)關(guān)。
