物業(yè)保安部門(mén)工作抽查制度（20篇范文）

制度包括哪些內(nèi)容

物業(yè)保安部門(mén)的工作制度通常包括以下幾個(gè)關(guān)鍵部分：

1. 崗位職責(zé)：明確每個(gè)保安人員的職責(zé)，如門(mén)崗守衛(wèi)、區(qū)域巡邏、監(jiān)控設(shè)備管理等。

2. 工作流程：規(guī)定日常工作流程，如交接班程序、異常情況報(bào)告機(jī)制等。

3. 行為準(zhǔn)則：設(shè)定保安人員的行為規(guī)范，包括著裝、禮儀、溝通方式等。

4. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，如火災(zāi)、盜竊等情況的處理流程。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定保安人員的培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展路徑。

6. 考核與獎(jiǎng)懲：設(shè)定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，以及相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施。

注意事項(xiàng)

在制定工作制度時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：

1. 實(shí)際性：制度必須基于實(shí)際情況，符合部門(mén)的運(yùn)作需求，避免過(guò)于理想化。

2. 清晰性：語(yǔ)言表述要簡(jiǎn)潔明了，避免產(chǎn)生歧義，方便員工理解和執(zhí)行。

3. 可執(zhí)行性：制度要具有可操作性，不能過(guò)于繁瑣，否則可能導(dǎo)致執(zhí)行困難。

4. 公正性：制度應(yīng)公平對(duì)待所有員工，避免偏見(jiàn)和歧視。

5. 定期審查：制度需定期更新和修訂，以適應(yīng)變化的環(huán)境和需求。

制度格式

工作制度的格式一般包括標(biāo)題、正文和附件三部分。標(biāo)題要明確指出是哪個(gè)部門(mén)的工作制度，正文按照上述內(nèi)容結(jié)構(gòu)編寫(xiě)，附件可包含相關(guān)表格、流程圖等輔助材料。格式上，可采用條款式，每項(xiàng)內(nèi)容以編號(hào)區(qū)分，便于閱讀和查找。

物業(yè)保安部門(mén)工作制度的制定是一項(xiàng)細(xì)致而重要的工作，它既要保證安全服務(wù)的高效運(yùn)行，又要兼顧員工的工作滿意度和團(tuán)隊(duì)凝聚力。只有通過(guò)科學(xué)合理的制度設(shè)計(jì)，才能構(gòu)建出一個(gè)有序、高效、和諧的保安工作環(huán)境。

物業(yè)保安部門(mén)工作抽查制度范文

第1篇 物業(yè)保安部門(mén)工作抽查制度

物業(yè)保安部門(mén)工作抽查制度

為維護(hù)業(yè)主和客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全,確保管轄范圍內(nèi)有一個(gè)安定舒適地環(huán)境,特制定如下抽查制度:

一.保安領(lǐng)班每日四次對(duì)當(dāng)值保安員工作進(jìn)行質(zhì)量抽查,發(fā)現(xiàn)輕微質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改并記錄;

二.主管每日一次對(duì)當(dāng)值保安員工作進(jìn)行質(zhì)量抽查,二日內(nèi)必須覆蓋所有崗位,發(fā)現(xiàn)輕微質(zhì)量問(wèn)題,口頭通知當(dāng)值領(lǐng)班或保安員,立即整改并記錄;

三.經(jīng)理每周對(duì)保安員各工作崗位進(jìn)行質(zhì)量抽查;

四.當(dāng)月檢查發(fā)現(xiàn)三次輕微質(zhì)量問(wèn)題,由經(jīng)理根據(jù)員工手冊(cè)給予口頭警告或處罰;

五.當(dāng)月檢查發(fā)現(xiàn)五次輕微質(zhì)量問(wèn)題,由經(jīng)理根據(jù)員工手冊(cè)開(kāi)具書(shū)面警告及處罰;

六.當(dāng)月檢查發(fā)現(xiàn)五次以上輕微質(zhì)量問(wèn)題,由經(jīng)理根據(jù)員工手冊(cè)開(kāi)具嚴(yán)重警告處罰單,降低考核工資考核等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),并報(bào)總經(jīng)理室。

第2篇 物業(yè)保安部對(duì)講機(jī)使用制度格式怎樣的

物業(yè)保安部對(duì)講機(jī)使用制度

1、對(duì)講機(jī)及其配套的電池、充電器等,統(tǒng)一由綜合經(jīng)營(yíng)管理部購(gòu)置、造冊(cè)發(fā)放,由使用部門(mén)到綜合經(jīng)營(yíng)管理部領(lǐng)取。

2、對(duì)講機(jī)是使用人執(zhí)行任務(wù)的工具,使用人必須保管好并正確使用對(duì)講機(jī),不得遺失或損壞。如發(fā)生丟失或損壞,責(zé)任人必須照價(jià)賠償。

3、對(duì)講機(jī)只供隊(duì)員執(zhí)勤時(shí)使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,杜絕個(gè)人外出攜帶。

4、對(duì)講機(jī)要嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確操作,嚴(yán)禁使用者私自拆卸及亂調(diào)頻率。

5、對(duì)講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)上方法進(jìn)行使用,防止與其他物體撞擊,禁止玩弄對(duì)講機(jī)。

6、做好對(duì)講機(jī)的保養(yǎng)工作,每天必須對(duì)外表進(jìn)行一次清潔,事務(wù)助理要不定期進(jìn)行抽查。

7、值班員交接時(shí),必須做好對(duì)講機(jī)的交接驗(yàn)收工作,并做好記錄,以便掌握器材的運(yùn)行狀態(tài)并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分清責(zé)任。因交接驗(yàn)收工作不負(fù)責(zé)任,而導(dǎo)致通迅器材發(fā)生遺失或損壞,則直接追究該班交接人的責(zé)任。

8、充電器應(yīng)放置在保安值班室保管和使用,當(dāng)對(duì)講機(jī)電池電量用完后,由使用人負(fù)責(zé)充電工作,使用人必須熟悉電池和充電器基本性能,按器材說(shuō)明書(shū)的使用方法使用。

9、對(duì)講機(jī)發(fā)生故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理處,綜合經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)安排維修,任何人員不得自行修理,如有違者,追究由此所造成的責(zé)任。

10、執(zhí)勤過(guò)程中,在特殊情況下造成對(duì)講機(jī)的損壞要及時(shí)報(bào)告管理處,由事務(wù)助理調(diào)查并做出處理意見(jiàn),上報(bào)管理處主任批準(zhǔn)。

第3篇 物業(yè)公司保安員內(nèi)務(wù)管理制度-5

物業(yè)公司保安員內(nèi)務(wù)管理制度(5)

1.保持宿舍清潔衛(wèi)生,執(zhí)行值日生制度,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物;

2.墻壁保持整潔,不能隨意涂抹,粘貼和懸掛物品;

3.床位鋪面保持干凈平整,不擺放雜物,被子按要求折疊方正,床下的鞋擺放整齊;

4.帽子、腰帶、杯、水桶等物均按指定位置擺放,保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一;

5.室內(nèi)嚴(yán)禁擺放易燃、易爆、劇毒及其它危險(xiǎn)品;

6.室內(nèi)保持安靜,不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將、打撲克等以免影響其它隊(duì)員休息;

7.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)煮食、飲酒、醉酒。

8.室長(zhǎng)由保安隊(duì)長(zhǎng)兼任,全面負(fù)責(zé)宿舍管理工作;

9.未經(jīng)室長(zhǎng)同意,不得造訪宿舍(物業(yè)公司管理人員除外);

10.嚴(yán)禁亂拉亂接電線,不得使用大功率電器。

11.未經(jīng)保安部經(jīng)理允許,不得擅自留宿外來(lái)人員。

12.違犯內(nèi)務(wù)制度者,按照獎(jiǎng)罰制度處理。

第4篇 z軟件園物業(yè)保安部機(jī)構(gòu)設(shè)置原則制度

軟件園物業(yè)保安部機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則

現(xiàn)代化的管理中各種機(jī)構(gòu)的設(shè)置,都要力求精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、有效,物業(yè)管理機(jī)構(gòu)也不例外。

一、精簡(jiǎn):既機(jī)構(gòu)、因事設(shè)職、職責(zé)分明,工作量飽滿,工作程序簡(jiǎn)化,機(jī)構(gòu)層次少,效率高。

二、統(tǒng)一:既安全機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮,物業(yè)安全工作成為統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)。

三、有效:既安全工作要講究時(shí)效和辦事速度,使安全機(jī)構(gòu)成為速度快、效率高的機(jī)構(gòu)。另外,還應(yīng)符合下列原則:

(一)與物業(yè)管理體制相適應(yīng)的原則;

(二)與物業(yè)管理項(xiàng)目的規(guī)模水平相適應(yīng)的原則;

(三)與所管項(xiàng)目安全設(shè)施相適應(yīng)的原則;

(四)與所承擔(dān)的安全保衛(wèi)任務(wù)相適應(yīng)的原則;

第5篇 公寓物業(yè)保安部管理制度6

公寓物業(yè)保安部管理制度(六)

1.保安員紀(jì)律

1.1愛(ài)崗敬業(yè),服從命令聽(tīng)從指揮,遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律己,文明服務(wù)禮貌待人,積極主動(dòng)、勇敢無(wú)畏、堅(jiān)守崗位、提高警惕;

1.2按保安員著裝規(guī)定著裝上崗;

1.3愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備,熟悉社區(qū)消防器材的安裝位置掌握各種滅火器材的使用方法,熟知各項(xiàng)突發(fā)事件及異常情況的處理程序遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理;

1.4認(rèn)真參加軍體培訓(xùn)及消防演練工作;

1.5嚴(yán)格按交接班制度,不得遲到、早退、更不能誤崗、空崗、漏崗。

2.保安人員請(qǐng)銷假制度

2.1嚴(yán)格實(shí)行《員工手冊(cè)》相關(guān)管理規(guī)定。

2.2臨時(shí)請(qǐng)假不超過(guò)3小時(shí)由保安隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn),不超過(guò)8小時(shí)由保安部經(jīng)理批準(zhǔn)。

2.3探親假、婚假、喪假及事假人員必須提前半個(gè)月向公司提出申請(qǐng)。

2.4請(qǐng)假人員必須按規(guī)定時(shí)間銷假,不準(zhǔn)代銷與不銷。

2.5臨時(shí)外出時(shí),實(shí)行雙人制,不得私自外出。

2.6外出或休假期間請(qǐng)假人員應(yīng)注意確保自身安全。

3.宿舍區(qū)內(nèi)務(wù)制度

3.2保持宿舍清潔衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑煙頭等雜物。

3.3床位鋪面保持干凈平整不擺放雜物,被褥應(yīng)統(tǒng)一要求折疊方正,床下的鞋子擺放整齊。

3.4宿舍內(nèi)設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員隨臟隨掃,每周六全天大掃除。

3.5室內(nèi)嚴(yán)禁放有易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)品。

3.6室內(nèi)應(yīng)保持安靜,不得在室內(nèi)喝酒、喧嘩、打鬧,以免影響其他隊(duì)員休息。

3.7室內(nèi)不允許私拉亂接電線及使用電爐、熱水器等電器設(shè)備。

3.8室內(nèi)各班人員不準(zhǔn)隨意亂串,不準(zhǔn)留客人住宿或讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入宿舍。

3.9宿舍門(mén)鑰匙由各班長(zhǎng)管理,未經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)私自家加鎖、換鎖或把鑰匙轉(zhuǎn)交他人。

4.勤務(wù)交接登記制度

4.1必須按時(shí)接崗,不準(zhǔn)誤崗、脫崗;

4.2每班崗必須提前半小時(shí)叫崗,督促接班人員,整理服裝備勤;

4.3接崗時(shí)做好交接,是否有通知及上級(jí)的代辦事項(xiàng)等,警戒區(qū)域內(nèi)是否正常;

4.4領(lǐng)班監(jiān)督各崗位警員進(jìn)行交接,交接時(shí)注意觀察當(dāng)班設(shè)備是否正常完好;

4.5領(lǐng)班必須認(rèn)真填寫(xiě)交接記錄,并詳細(xì)記錄本班警員執(zhí)勤情況;

4.6領(lǐng)班必須將執(zhí)勤情況上報(bào)保安主管。

4.7就寢時(shí)間:每晚22點(diǎn)之前下崗所有隊(duì)員必須熄燈就寢。

5.保安備勤、應(yīng)急制度及緊急集合演練方案

5.1備勤制度

5.1.1工作日期間控制警員外出及休假,并保證備勤率在50%以上。

5.1.2節(jié)假日及重大節(jié)日期間,所有人員嚴(yán)禁外出,停止休假,保證備勤率在80%。

5.1.3保證警戒區(qū)域內(nèi)警用器械的完好。

5.2節(jié)假日應(yīng)急制度

5.2.1在各節(jié)日之前組織全體警員進(jìn)行節(jié)日動(dòng)員。

5.2.2全面地組織學(xué)習(xí)有關(guān)執(zhí)勤消防等業(yè)務(wù)知識(shí)。

5.2.3保安部負(fù)責(zé)對(duì)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)進(jìn)行徹底安全檢查,找出不安全隱患及時(shí)采取解決方法,做到防患于未燃。

5.2.4執(zhí)勤人員必須每5分鐘巡視一次所轄區(qū)域,保安領(lǐng)班須不間斷地查崗,夜間須輪流在門(mén)衛(wèi)值班,并不間斷查崗。

5.2.5組織緊急集合及消防演練。

5.2.6加強(qiáng)請(qǐng)銷假制度,保證備勤率在80%。

5.2.7加強(qiáng)區(qū)內(nèi)員工、保姆、司機(jī)、民工的管理,嚴(yán)格檢查出入證件及出門(mén)條,控制閑雜人員在區(qū)內(nèi)流動(dòng)。

5.2.8密切注意警員思想動(dòng)態(tài),控制警員流動(dòng)、保證內(nèi)部穩(wěn)定。

5.3緊急集合演練方案

5.3.1緊急集合的目的

加強(qiáng)紀(jì)律性和警惕性,鍛練突發(fā)事件的處理能力。

5.3.2要求

a.每名隊(duì)員在接到緊急集合的命令時(shí),必須迅速到達(dá)集合地點(diǎn);

b.集合過(guò)程中不得大聲喧嘩;

c.各宿舍安排值班人員;

d.每月緊急集合演練一次。

5.3.3演練流程

a.主管通知各宿舍領(lǐng)班,緊急集合的準(zhǔn)確地點(diǎn);

b.由主管掌握到達(dá)緊急集合地點(diǎn)的時(shí)間;

c.控制社區(qū)、大門(mén)等交通要道;

d.各領(lǐng)班集合、整理隊(duì)伍;

e.主管對(duì)緊急集合進(jìn)行講評(píng);

f.將隊(duì)伍帶回。

6.巡邏檢查制度

6.1保安隊(duì)負(fù)責(zé)公寓管理區(qū)域、內(nèi)保人員負(fù)責(zé)公寓樓宇公共區(qū)域內(nèi)24小時(shí)不間斷巡視工作。

6.2巡視人員要分區(qū)域沿指定線路進(jìn)行巡視,使用巡更器進(jìn)行確認(rèn)。

6.3每班下崗時(shí)應(yīng)將《巡視檢查記錄》填寫(xiě)完整。

6.4白班于每日21:00后將巡更器送交中控室下載數(shù)據(jù),次日6:00將巡更器領(lǐng)出使用。夜班于每日21:00后將巡更器從中控室領(lǐng)出,次日6:00將巡更器送交中控室下載數(shù)據(jù)。

6.5巡視保安員接到門(mén)崗?fù)ㄖ型鈦?lái)人員、車輛進(jìn)入時(shí),應(yīng)對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)。

6.6在巡視中,遇住戶應(yīng)面帶笑容主動(dòng)問(wèn)好。遇有住戶車輛經(jīng)過(guò)時(shí),應(yīng)主動(dòng)禮讓并行軍禮。

6.7遇有老年人攜物應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn)是否需要提供幫助,并將其護(hù)送至門(mén)口。

6.8遇有兒童在車行道、水池邊、車庫(kù)等危險(xiǎn)區(qū)域玩耍時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前勸阻并與其家人聯(lián)系送至安全區(qū)域。

6.9遇有住戶反映問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真記錄并將情況通知客服部。

6.10發(fā)現(xiàn)衣冠不整者、推銷人員應(yīng)及時(shí)勸離公寓。

6.11對(duì)單元外施工堆料、車輛停放進(jìn)行檢查。

6.12戶內(nèi)發(fā)生報(bào)警執(zhí)行《戶內(nèi)安防報(bào)警處理程序》。

第6篇 物業(yè)保安常用器材使用管理制度

物業(yè)保安常用器材的使用及管理制度

1、對(duì)講機(jī)的使用管理

1.1對(duì)講機(jī)的配帶

上班期間,對(duì)講機(jī)一律掛置于右后側(cè)武裝帶或腰帶,或持于左手。

1.2對(duì)講機(jī)的管理

(1)保安主管負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員所持對(duì)講機(jī)建立《設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳》,對(duì)每臺(tái)對(duì)講機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)。

(2)各班長(zhǎng)對(duì)本班對(duì)講機(jī)的使用情況要經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和報(bào)告。

1.3對(duì)講機(jī)的使用

(1)使用人必須嚴(yán)格按規(guī)定使用對(duì)講機(jī),嚴(yán)禁私自改變頻率。

(1)嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)談與工作無(wú)關(guān)的事宜。

(3)對(duì)講機(jī)未使用時(shí),任何持機(jī)者不準(zhǔn)隨意使用其他功能鍵,以免發(fā)出強(qiáng)烈電流聲,影響他人通信聯(lián)絡(luò)。

(4)呼叫要求:保安主管負(fù)責(zé)制定各崗位代號(hào),凡遇工作之事需呼叫對(duì)方,一律使用代號(hào),呼叫時(shí)口齒清晰,使用普通話,用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)練、有禮貌,語(yǔ)氣輕松自然,嚴(yán)禁大呼小叫,拿腔走調(diào),裝腔作勢(shì),萎靡不振。

呼叫標(biāo)準(zhǔn):例202有事需呼叫203:

203,203,202呼叫,收到請(qǐng)回答

203收到,202請(qǐng)講

1.4對(duì)講機(jī)的交接

隊(duì)員在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)的交接驗(yàn)收工作,并將交接情況如實(shí)填寫(xiě)在《值班記錄表》上,以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)相互推脫責(zé)任,各班長(zhǎng)要認(rèn)真檢查對(duì)講機(jī)的使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告主管,以便妥善處理。

1.5對(duì)講機(jī)電池的充電管理

對(duì)講機(jī)的電池原則上每部對(duì)講機(jī)配備2塊電池,一塊使用,一塊備用,由保安主管對(duì)每塊電池進(jìn)行編號(hào)(與對(duì)講機(jī)的編號(hào)同步),固定使用崗位。

備用電池的充電由保安主管指定崗位人員負(fù)責(zé),被指定崗位人員對(duì)每塊電池的充電開(kāi)始時(shí)間作好記錄,根據(jù)電池的使用說(shuō)明確定充電時(shí)間,到了充電時(shí)間的及時(shí)停止充電,并做好登記,防止充電時(shí)間不足或時(shí)間過(guò)長(zhǎng),影響使用壽命。

1.6對(duì)講機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題,通過(guò)技術(shù)人員鑒定,是人為因素造成的,將追究相關(guān)使用人責(zé)任,是自然損壞的及時(shí)上報(bào)處理。

2、橡膠棒的使用管理

2.1橡膠棒只供當(dāng)班保安員值勤時(shí)攜帶和在緊急情況下自衛(wèi)使用,使用時(shí)必須符合正當(dāng)防衛(wèi)的四個(gè)基本條件:1、必須有現(xiàn)實(shí)存在的不法侵害行為;2、不法侵害行為已經(jīng)開(kāi)始但尚未結(jié)束;3、正當(dāng)防衛(wèi)的實(shí)施對(duì)象必須是不法侵害行為的實(shí)施者;4正當(dāng)防衛(wèi)的意圖必須是為了保護(hù)合法權(quán)益免受不法侵害。

2.2使用時(shí)要注意愛(ài)護(hù),不得隨意擺弄或轉(zhuǎn)借他人使用,防止損壞、丟失,如有損壞、丟失照價(jià)賠償。

2.3橡膠棒只能用于自衛(wèi)或制止犯罪行為,使用時(shí)應(yīng)避免敲擊頭部和要害部位。

2.4不佩帶時(shí)橡膠棒統(tǒng)一放置在保安值班室。

2.5交接班時(shí)做好移交,若有損壞、丟失的,照價(jià)賠償,分不清具體責(zé)任人時(shí),由該崗位人員共同賠償。

3、手電及應(yīng)急燈的使用管理

3.1使用時(shí)間:(夏)21:00-6:00(冬)18:30-7:30

3.3需用手電或應(yīng)急燈的崗位到監(jiān)控室領(lǐng)用,監(jiān)控值班人員應(yīng)做好登記。

3.4持有隊(duì)員在使用前應(yīng)檢查并保證手電或應(yīng)急燈處于正常的使用狀態(tài)。

3.5使用時(shí)應(yīng)避免直射客戶或路人的眼睛。

3.6無(wú)特殊情況,嚴(yán)禁對(duì)著客戶門(mén)窗直射。

3.7使用完畢后及時(shí)還回監(jiān)控室,由監(jiān)控室檢查后及時(shí)注銷,有問(wèn)題的及時(shí)上報(bào),由技術(shù)人員鑒定后作出相應(yīng)處理。

3.8充電:手電或應(yīng)急燈的充電按對(duì)講機(jī)備用電池充電一樣進(jìn)行管理。

4、巡更棒的使用管理

4.1巡更棒只用于巡更打點(diǎn),嚴(yán)禁用作他途。

4.2巡更棒的交接:交接時(shí)必須檢查巡更棒的完好程度,主要包括巡更棒的外觀、數(shù)據(jù)輸出口,有問(wèn)題的做好記錄,及時(shí)上報(bào)。

4.3巡更棒出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),及時(shí)上報(bào),由相關(guān)人員鑒定后,若是人為造成的,將追究相關(guān)人員責(zé)任,分不清具體責(zé)任人的,由當(dāng)班人員共同賠償,是自然損壞的,按報(bào)損程序處理。

第7篇 小區(qū)物業(yè)保安部規(guī)章制度3

小區(qū)物業(yè)保安部規(guī)章制度(三)

1.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和國(guó)家的法律、法規(guī)。

2.必須服從公司總經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù),并無(wú)條件的盡力完成。

3.服從部門(mén)經(jīng)理的統(tǒng)一指揮和工作安排,所屬崗位對(duì)保安部下達(dá)的指令必須準(zhǔn)確無(wú)誤的完成。

4.準(zhǔn)時(shí)上下班,不遲到早退或擅自脫崗,遇到特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)到崗的必須提前一天請(qǐng)假,最遲當(dāng)天早9:00前打電話請(qǐng)假,個(gè)人要服從保衛(wèi)任務(wù)的需要。

5.遵守公司各項(xiàng)管理制度和紀(jì)律規(guī)定,言談舉止有禮貌,注意政策。

6.遵守保密紀(jì)律,說(shuō)話嚴(yán)謹(jǐn),保安部所屬各崗位職工,不準(zhǔn)將公司內(nèi)部一切情況、保安部工作內(nèi)容、布置安全任務(wù)向外界泄露。

7.堅(jiān)持原則,不循私情,加強(qiáng)匯報(bào),相互協(xié)作,以公司利益為大局。

8.上班時(shí)間不準(zhǔn)看報(bào),辦公室不得搞娛樂(lè)活動(dòng),不集結(jié)聊天。

9.嚴(yán)禁與住戶建立私人關(guān)系,保衛(wèi)干部不準(zhǔn)私自為住戶辦理委托事項(xiàng),不準(zhǔn)介紹勞務(wù),因工作與住戶聯(lián)系,必須通過(guò)物業(yè)部。

10.公司職工及入住住戶向保安部干部反映的任何有關(guān)安全方面的情況要高度重視,主動(dòng)查清情況,做到三不放過(guò):查不清不放過(guò),責(zé)任未落實(shí)不放過(guò),措施不得力不放過(guò)。

11.保衛(wèi)干部要堅(jiān)持深入各部門(mén)、各崗位隨時(shí)掌握安全狀況,進(jìn)行巡視、監(jiān)督、檢查、每周不少于20小時(shí),工作要有文字記錄。

12.保安部因工作需要直接管理接觸現(xiàn)金的干部必須做到收支建帳,接受財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督管理無(wú)誤。

第8篇 _物業(yè)保安員訓(xùn)練考核制度

物業(yè)保安員訓(xùn)練考核制度

目的:檢查訓(xùn)練及日常工作情況,更好的安排好訓(xùn)練及日常的工作。

內(nèi)容:軍事訓(xùn)練

每月進(jìn)行包括(隊(duì)列、拳術(shù)、消防、體能及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí))不少于4次。消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)每年不少于一次。

軍事考核標(biāo)準(zhǔn)

一、單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)

1、軍人姿態(tài):頭要正、頸要直、挺胸收腹、兩眼平視前方、下顎微收、兩臂下垂、五指并攏、拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)、中指貼于褲縫、精神面貌好。

2、停止間轉(zhuǎn)法:兩快一穩(wěn)即轉(zhuǎn)體快,靠腳快,站得穩(wěn)。

3、齊步與立定:向前擺臂到制服的第三、四顆紐扣之間,離身體約30厘米,不超過(guò)衣縫線,向后擺臂離身體約25厘米,步幅75厘米,步速每分鐘112----116步。

4、正步與立定;腿繃直,小腿帶動(dòng)大腿,腳掌離地25厘米,步幅75厘米,步速每分鐘110---115步。

5、跑步與立定;第一步躍出去,運(yùn)臂時(shí)前不露肘,后不露手,步幅85厘米,步速每分鐘170---180步。

6、敬禮與禮畢:手指并攏,手腕與小臂平直,大臂抬起與肩平,手指與帽檐接縫處約1-2厘米,手臂經(jīng)胸前到帽檐。

二、擒敵拳;(1-----20棟,分解連貫)動(dòng)作準(zhǔn)確、熟練,剛勁有力、干凈利落。

三、體能:1、百米跑13秒以內(nèi),2、俯臥撐50個(gè)以上,3、爬樓梯16層70秒以內(nèi)。

四、消防:

1、消防知識(shí):熟悉撥打火警電話119的程序,能分清油火、氣體火、固體物質(zhì)火、懂得煤氣泄露的處理方法,熟悉小區(qū)消防設(shè)施的位置。

2、消防報(bào)警:會(huì)打報(bào)警電話,使用對(duì)講機(jī),用報(bào)警按紐報(bào)警。

3、滅火器的使用;能正確使用1211和二氧化碳滅火器。

4、消防水帶的使用;會(huì)開(kāi)伐門(mén),能快速正確的接上水槍接合器,攜水帶不帶線,在一分鐘內(nèi)完成,懂得注意事項(xiàng)。

4、掌握疏散、救援、警戒要領(lǐng)。

注:

軍事考核考分試用期考核、季度考核、年終考核,試用期考核在試用期滿后進(jìn)行,不合格者不予錄用;季度考核每季度尾進(jìn)行;年終考核在每年年終進(jìn)行,75分為達(dá)標(biāo),季度考核不合格者可以重新試用、補(bǔ)考一次,補(bǔ)考仍不合格者,作辭退處理;年終考核不設(shè)補(bǔ)考,每次考核后由主任填寫(xiě)考核表格存檔。

服務(wù)過(guò)程的檢驗(yàn)考核

目的:

1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正:

2、杜絕各種保安違紀(jì)行為:

3、預(yù)防和防止各種治安事故隱患:

4、確保文明執(zhí)勤,文明服務(wù),為業(yè)主住戶提供滿意的服務(wù)。

二、檢驗(yàn)方法

1、班檢:各主管依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班進(jìn)行一次檢查,填寫(xiě)班檢表,10天上報(bào)一次主管處。

2、月檢:由主管根據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全體隊(duì)員結(jié)合班檢情況,作一個(gè)檢驗(yàn)并填寫(xiě)員工考核表存檔。

3、不合格的處理:

1)、輕微不合格的處理:班檢中發(fā)現(xiàn)不合格的即時(shí)糾正處理,處理結(jié)果在檢驗(yàn)表中注明,月檢由主管填寫(xiě)不合格服務(wù)處理表,按章進(jìn)行處理。

2)、嚴(yán)重不合格的處理:由助理副主管逐級(jí)報(bào)告,針對(duì)實(shí)際情況,立即進(jìn)行處理,并按章處罰。

三、工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);

1、崗?fù)ぷo(hù)衛(wèi)員

儀容儀表

1、按規(guī)定著裝,佩帶工作證,2、精神飽滿,姿態(tài)良好,3、舉止文明,大方,4、不袖手、背手、不勾肩搭背。

服務(wù)態(tài)度

1、禮貌待人,說(shuō)話和氣,微笑服務(wù),2、主動(dòng)熱情,耐心,周到地為業(yè)主(住戶)服務(wù),3、不發(fā)生一宗爭(zhēng)吵、打斗事件。

服務(wù)要求

1、登記有效證件不超過(guò)30秒,(不出錯(cuò)),2、不出現(xiàn)一起業(yè)主(住戶)被盜、被搶案件,3、不準(zhǔn)出現(xiàn)崗?fù)じ浇刃蚧靵y等情況,4、接到住戶報(bào)警,不超過(guò)一分鐘馬上報(bào)告處理。

工作紀(jì)律

1、按時(shí)交接班,不遲到早退,忠于職守,2、不準(zhǔn)在崗位上吸煙、吃零食、看書(shū)報(bào)、會(huì)客、聽(tīng)收(錄)音機(jī)、嬉戲、打鬧等,3、處理問(wèn)題講原則,講方法,以理服人,4、保守內(nèi)部機(jī)密。

工作要求

1、熟悉掌握區(qū)內(nèi)業(yè)主(住戶)的基本情況,包括姓名、特征及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系,2、熟悉區(qū)內(nèi)買(mǎi)月卡、年卡車輛的情況、車號(hào)、車位號(hào)、及車主姓名,3、熟悉掌握?qǐng)?bào)警系統(tǒng)、對(duì)講機(jī)、門(mén)禁道閘、電腦設(shè)備的操作程序,4、善于發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員,并能正確處理各類突發(fā)事件,5、服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮。

其他

1、遵守管理部培訓(xùn)制度,按時(shí)參加學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,2、能遵守崗?fù)ぷo(hù)衛(wèi)員職責(zé)、權(quán)限等。

2、巡邏護(hù)衛(wèi)員

儀儀容表

1、按規(guī)定著裝、佩帶整齊,2、精神飽滿,姿態(tài)良好,3、舉止文明、大方。4、不袖手、背手或?qū)⑹植迦胍卵澊?/p>

服務(wù)態(tài)度

1、微笑服務(wù),2、主動(dòng)熱情耐心、周到的為業(yè)主(住戶)服務(wù),3、說(shuō)話和氣、禮貌待人,4、不發(fā)生一起爭(zhēng)吵、打斗事件。

服務(wù)要求

1、按時(shí)巡邏簽到、不坐哨,2、不出現(xiàn)業(yè)主(住戶)家中被盜、被搶事件,3、區(qū)內(nèi)車輛完好無(wú)損、不出現(xiàn)一起交通事故,不丟一輛車,接到住戶報(bào)警不超過(guò)兩分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4、處理各種違章,文明禮貌、及時(shí)有效、機(jī)動(dòng)靈活不失原則,5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患,不因失職發(fā)生一起意外事故。

工作紀(jì)律

1、按時(shí)交接班,不遲到、早退、忠于職守,2、不準(zhǔn)在崗位上坐臥、倚靠、閑談、吃東西、打瞌睡、睡覺(jué),3、處理問(wèn)題講原則、講方法、以理服人,4、保守內(nèi)部機(jī)密。

工作要求

1、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮,2、能熟悉掌握物業(yè)管理范圍的基本情況,包括業(yè)主(住戶)的基本情況,樓宇結(jié)構(gòu),防盜消防設(shè)備、主要通道的具體位置、發(fā)電機(jī)房、配電、水泵房、消防中心等重要位置的防范,3、善于發(fā)現(xiàn)、分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件,有較強(qiáng)的分析、判斷、處理問(wèn)題的能力,4、熟悉車場(chǎng)的基本情況,5、能完滿的完成規(guī)定的檢查任務(wù)。

第9篇 z步行街物業(yè)保安部軍體培訓(xùn)制度

步行街物業(yè)保安部軍體培訓(xùn)制度

1目的

通過(guò)軍事化培訓(xùn),培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安員隊(duì)伍。

2適用范圍

保安部管理隊(duì)員

3職責(zé)

3.1保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班保安員的軍體培訓(xùn)及考核。

3.2保安主管負(fù)責(zé)監(jiān)督,指導(dǎo)管理隊(duì)伍全面軍體培訓(xùn)工作與考評(píng)。

3.3保安經(jīng)理、保安主管負(fù)責(zé)檢閱、考評(píng)管理隊(duì)員整體素質(zhì)。

4工作程序

4.1培訓(xùn)項(xiàng)目與時(shí)間安排

4.1.1按部門(mén)培訓(xùn)規(guī)定時(shí)間進(jìn)行人員軍體培訓(xùn)時(shí)間。

4.2軍訓(xùn)內(nèi)容

4.2.1隊(duì)列項(xiàng)目

1)立正、稍息、跨立、蹲下起立等。

2)齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、脫帽、戴帽等。

3)動(dòng)作要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《軍訓(xùn)(隊(duì)列)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。

4.3拳術(shù)項(xiàng)目

4.3.1步法訓(xùn)練:馬步、弓步、丁步、虛步、仆步等。

4.3.2拳術(shù)訓(xùn)練:擒敵拳

4.3.3體能訓(xùn)練:俯臥撐、跑步

4.3.4動(dòng)作要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《軍訓(xùn)(拳術(shù))考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。

4.4軍訓(xùn)要求

4.4.1軍訓(xùn)過(guò)程中按正規(guī)軍事化要求操作。

4.4.2隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作,動(dòng)作要求利落標(biāo)準(zhǔn)。

4.4.3聽(tīng)從指揮員口令,回答提問(wèn)整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無(wú)拖音。

4.4.4養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀。

4.4.5非因特殊原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。未經(jīng)批準(zhǔn)不參加訓(xùn)練人員每次缺勤作輕微違紀(jì)一次。

4.5軍體考評(píng)

4.5.1每季度最后一個(gè)月的周三,保安部班長(zhǎng)參加對(duì)管理班進(jìn)行隊(duì)列考核,每季度最后一個(gè)月的周五,由部門(mén)主管、班長(zhǎng)對(duì)管理班進(jìn)行拳術(shù)考核。

4.5.2每年的6月、12月的15日對(duì)全體保安員進(jìn)行單兵的隊(duì)列的拳術(shù)考核評(píng)分。考核分存入檔案作為對(duì)隊(duì)員評(píng)優(yōu)提升的部份依據(jù)。

第10篇 碧園物業(yè)管理處保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制度

碧園管理處保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào) 項(xiàng)目 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

一 治安管理 1 小區(qū)實(shí)行封閉式管理

2 小區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安制度

3 小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施完好率100%

4 被盜、刑事、火災(zāi)、治安案件年發(fā)生率2‰以下

5 遇突發(fā)事件責(zé)任保安2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),第一時(shí)間采取正確措施

合格 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為合格

優(yōu)良 超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)良

二 交通管理 1車輛按規(guī)定線路及規(guī)定場(chǎng)地行駛停放

2 車輛無(wú)違章無(wú)嗽叭叫人,違章率在1‰以下

3 車輛(包括單車摩托車)24小時(shí)保管,無(wú)被盜

4 人車進(jìn)出有序:車輛發(fā)牌、登記率100%,交費(fèi)率在98%以上

合格

優(yōu)良

第11篇 z物業(yè)公司保安部?jī)?nèi)務(wù)制度

__物業(yè)公司保安部?jī)?nèi)務(wù)制度

(一)評(píng)比制度

目的,鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)、支持先進(jìn),樹(shù)立正氣;批評(píng),處分,鞭策后進(jìn)。

先進(jìn)方面

中隊(duì)定于每月18日進(jìn)行思想道德、業(yè)務(wù)技能、軍事訓(xùn)練、作風(fēng)。紀(jì)律等六個(gè)方面進(jìn)行個(gè)人評(píng)比;每月20日對(duì)全體骨干進(jìn)行民主評(píng)議;班的評(píng)比由全隊(duì)綜合評(píng)定(結(jié)合各班工作實(shí)際如內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、軍事訓(xùn)練、崗位實(shí)操等全班隊(duì)員綜合素質(zhì)予以評(píng)定),先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比以班為單位實(shí)施,即以班為單位評(píng)選6個(gè)單項(xiàng)標(biāo)兵,并在其中產(chǎn)生一名先進(jìn)個(gè)人;

內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評(píng)比分為先進(jìn)班與先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比,并由辦公室制作內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、軍事訓(xùn)練兩面流動(dòng)紅旗;個(gè)人制作小紅旗置于軍被上方,每月評(píng)比兩次。

處分方面:

隊(duì)員工作表現(xiàn)較差,能力欠缺,無(wú)上進(jìn)心,屢次違紀(jì),綜合評(píng)定平庸,當(dāng)月(1日至30日)民主評(píng)議最差或累計(jì)違紀(jì)扣分達(dá)8分;副班長(zhǎng)以上人員經(jīng)民主評(píng)議最差或點(diǎn)名批評(píng)達(dá)兩次者,全隊(duì)予以通報(bào)批評(píng),同時(shí)加扣3分(隊(duì)員民主評(píng)議以班為單位評(píng)出,中隊(duì)最后評(píng)定;骨干由中隊(duì)全體隊(duì)員評(píng)議,部門(mén)最后評(píng)定);隊(duì)員連續(xù)兩月綜合評(píng)定最差或累計(jì)扣分達(dá)12分,實(shí)施為期十日的補(bǔ)訓(xùn),合格后上崗;補(bǔ)訓(xùn)不合格或年度三次出現(xiàn)綜合評(píng)定最差或年度累計(jì)扣分達(dá)18分,作勸退或除名;副領(lǐng)班以上人員連續(xù)兩月被評(píng)為最差或4次被點(diǎn)名批評(píng)按降職處理。

(二)會(huì)議

1.管理骨干會(huì)議,副班長(zhǎng)以上人員參加,每月召開(kāi)一次,由部門(mén)經(jīng)理主持實(shí)施,通常定于月初的周五16:30-17:30舉行。

2.部門(mén)會(huì)議于周一下午9:00-12:00舉行,副主管以上、培訓(xùn)教官、文員

參加,部門(mén)經(jīng)理主持;

3.中隊(duì)例會(huì)于周五下午16:30-17:30舉行,副班長(zhǎng)以上人員或部分隊(duì)員 代表參加,中隊(duì)主管主持;

4. 班務(wù)會(huì)定于每周五14:00-15:00; 18:00-19:00舉行,各班隊(duì)員參加,一般不超過(guò)1小時(shí),班長(zhǎng)主持(各中隊(duì)視情況而定)

5.臨時(shí)會(huì)議,部門(mén)與中隊(duì)二級(jí)可因任務(wù)或工作特點(diǎn)需要召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議,并安排人員做好記錄。

6.隊(duì)員大會(huì),每月召開(kāi)一次,通常由部門(mén)或中隊(duì)組織實(shí)施;

(三)晚點(diǎn)名

點(diǎn)名通常定于周二19:00當(dāng)晚例訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行,各中隊(duì)實(shí)施;特殊情況另行通知;中隊(duì)還可根據(jù)實(shí)際情況需要即時(shí)點(diǎn)名,由中隊(duì)主管主持;時(shí)間不超過(guò)10分鐘;

(四)訓(xùn)練學(xué)習(xí)

訓(xùn)練學(xué)習(xí)是統(tǒng)一勤務(wù)工作、完成任務(wù)、提高隊(duì)伍素質(zhì)的主要方法之一。周一至周五為部門(mén)訓(xùn)練學(xué)習(xí)日,通常定于下午14:00-15:30;晚上18:00-19:30分;以中隊(duì)為單位組織體能、擒敵拳以及相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)訓(xùn)練;以部門(mén)為單位組織思想教育課,隊(duì)列會(huì)操或教歌;其中周五以隊(duì)列會(huì)操、體能、唱歌為主;

(五).思想教育活動(dòng)與文體活動(dòng)

思想教育課通常定于周三舉行,每月1-2次;部門(mén)適時(shí)組織文體活動(dòng),文體活動(dòng)以教歌、競(jìng)技體育、拔河、接力等活動(dòng)為主,提倡中隊(duì)、班之間競(jìng)爭(zhēng);通常于周五晚上或周六下午舉行,節(jié)假日組織籃球比賽和拔河比賽,分組通常為會(huì)所中隊(duì),一中隊(duì)為a組,二三中隊(duì)為b組;

(六).軍容風(fēng)紀(jì)檢查

1. 軍容風(fēng)紀(jì)檢查包括著裝、儀容、精神面貌、個(gè)人衛(wèi)生等。

2. 定于每月10日、20日、30日進(jìn)行,中隊(duì)組織各班具體實(shí)施。

3.每日組織一次檢查,由值班主管主持進(jìn)行。

(七)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度

為促進(jìn)部門(mén)正規(guī)化管理,給隊(duì)員創(chuàng)造良好有序的生活居宿環(huán)境,制定內(nèi)務(wù)制度;部門(mén)內(nèi)務(wù)設(shè)置應(yīng)當(dāng)利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。

1.床鋪應(yīng)當(dāng)鋪墊整齊,被子豎疊三折(統(tǒng)一為軍被),橫疊四折,疊口朝前,置于床鋪一端中央。床上不得擺放其他物品;

2.蚊帳懸掛應(yīng)當(dāng)整齊一致,白天可以將外側(cè)兩角移掛在里側(cè)兩角上,并將中間部分折疊整齊;也可取下疊放,不得隨意掛置;

3.鞋子應(yīng)當(dāng)放于床下地面上,鞋子放置的數(shù)量、品種位置、順序應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一,膠鞋、拖鞋兩兩相扣;有條件的可放在陽(yáng)臺(tái)的鞋架上;

4.洗漱用品通常放在宿舍內(nèi),可統(tǒng)一置于陽(yáng)臺(tái)木架上,也可放在水桶內(nèi),生活用的水桶應(yīng)統(tǒng)一置于床的一角;

5.床頭柜統(tǒng)一放置,柜內(nèi)物品折疊整齊,柜面無(wú)其他物品;

6.涼席統(tǒng)一為軍用竹席(1.2m寬),涼席外沿與床沿平齊;

7.室內(nèi)地板保持光亮,無(wú)紙屑、果皮、煙頭、積塵等;墻上無(wú)蜘蛛網(wǎng),風(fēng)扇無(wú)灰垢,門(mén)窗潔凈;

8.室內(nèi)只準(zhǔn)張貼部門(mén)規(guī)定的表格、制度;各班實(shí)行內(nèi)務(wù)衛(wèi)生輪值制度;且應(yīng)當(dāng)在起床后或上班前整理好宿舍內(nèi)務(wù)。

第12篇 物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)管理制度－5

物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)管理制度5

保安隊(duì)的職責(zé)

一、在集團(tuán)、公司的領(lǐng)導(dǎo)下,維護(hù)物業(yè)小區(qū)治安秩序,保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全,為居民創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的居住、生活環(huán)境。

二、認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作,確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護(hù)欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無(wú)損,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),需向公安部門(mén)報(bào)案的要及時(shí)報(bào)案,確保小區(qū)的安全。

三、對(duì)小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項(xiàng)規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定的宣傳工作。

四、保護(hù)小區(qū)內(nèi)刑事、治安案件或治安災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng),并協(xié)助公安部門(mén)開(kāi)展工作。

五、負(fù)責(zé)管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性和特殊性任務(wù)。

保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

一、熱愛(ài)保安工作,以身作則,帶頭遵守保安制度,遵紀(jì)守法,依法辦事,敢于同一切違法犯罪行為作斗爭(zhēng),敢于管理,善于管理,正確處理個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系,個(gè)人安全與公民人身安全的關(guān)系,不怕?tīng)奚?做維護(hù)大局,維護(hù)群眾利益的模范。

二、在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的工作,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,確保保安隊(duì)的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。

三、加強(qiáng)保安人員業(yè)務(wù)和素質(zhì)方面的培訓(xùn),做好與有關(guān)部門(mén)和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,及時(shí)匯集保安人員反映的各種信息向上級(jí)匯報(bào),為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供建設(shè)性工作建議,根據(jù)上級(jí)指示精神和工作安排意見(jiàn)開(kāi)展工作;制定比較完善的保安隊(duì)內(nèi)部管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),并學(xué)習(xí)外地及其他物業(yè)公司保安管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自身特點(diǎn)建設(shè)一支具有山興特色的保安隊(duì)伍。

四、對(duì)保安人員的值勤情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,將檢查情況記錄入檔,作為考核依據(jù),并每天做好工作小結(jié)。

五、對(duì)保安人員的思想工作隨時(shí)調(diào)查了解,全面把握,對(duì)隊(duì)員中發(fā)生的不良苗頭要及時(shí)掌握,并及時(shí)做好思想教育工作,把問(wèn)題解決在萌芽中。

六、負(fù)責(zé)對(duì)保安人員工作考核,每月底將每人的工作情況連同結(jié)果報(bào)公司經(jīng)理審批。

七、對(duì)保安隊(duì)員中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為,必須在查明情況后,于當(dāng)天向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示做出處理意見(jiàn)。

八、每周召開(kāi)保安人員例會(huì),傳達(dá)貫徹上級(jí)指示,總結(jié)本周工作,安排下周工作,并與全體人員一起分析研究住宅小區(qū)的治安管理問(wèn)題;同時(shí)必須搞好崗前講評(píng)。

九、熟悉掌握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的性能和操作程序,熟悉小區(qū)環(huán)境,做到心中有數(shù)。

十、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

保安組長(zhǎng)的職責(zé)

一、對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé),做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作。

二、以身作則,模范遵守國(guó)家法律、法規(guī)及公司、保安隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,帶頭認(rèn)真履行保安隊(duì)員職責(zé),帶領(lǐng)保安組全體人員,認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作。

三、突出表率作用,嚴(yán)于律己,團(tuán)結(jié)一致,服從命令,聽(tīng)從指揮,熱愛(ài)本職工作,努力做好值勤工作,對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故,必須及時(shí)向保安隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。

四、發(fā)現(xiàn)組員有違規(guī)違紀(jì)行為,必須及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告,并對(duì)其批評(píng)教育,不得瞞報(bào)和遲報(bào)。

五、將組員每天出勤情況,做好登記。對(duì)隊(duì)員中的好人好事、盡職盡責(zé)、成績(jī)突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等情況要搞好記錄,并及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng),以便獎(jiǎng)罰。

六、負(fù)責(zé)本組的上崗交接班工作,完善交接班管理制度,并帶領(lǐng)組員搞好本組分工負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。

七、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

保安隊(duì)員職責(zé)

一、服從集團(tuán)、物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從保安隊(duì)長(zhǎng)及組長(zhǎng)的命令,認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,時(shí)刻維護(hù)保安人員的良好形象。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識(shí),不斷提高自身素質(zhì),做好學(xué)習(xí)筆記。

三、嚴(yán)格遵守保安隊(duì)員獎(jiǎng)懲制度及其他法律法規(guī),按規(guī)定履行職責(zé),不準(zhǔn)超權(quán)限行使職責(zé)。

四、注重自身修養(yǎng),提高內(nèi)在素質(zhì),相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊,不準(zhǔn)相互詆毀拆臺(tái),不準(zhǔn)亂加猜疑,不準(zhǔn)在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志;要互相支持,互相配合,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),共同完成工作任務(wù)。

五、依法辦事,公正執(zhí)法,自覺(jué)維護(hù)法律尊嚴(yán)和保安隊(duì)的聲譽(yù),不準(zhǔn)以任何理由,任何名義,對(duì)任何人進(jìn)行吃、拿、卡、要。

六、樹(shù)立責(zé)任感,疾惡如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血犧牲,勇往直前,大膽與違法犯罪行為作斗爭(zhēng),確保小區(qū)居民人身財(cái)產(chǎn)不受損壞。

七、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度,有事及時(shí)請(qǐng)假,辦完后及時(shí)銷假;不準(zhǔn)遲到、早退,不準(zhǔn)中途脫崗;工作時(shí)間不準(zhǔn)辦私事。

八、要嚴(yán)格履行《保安人員的基本要求》的規(guī)定,認(rèn)真履行工作職責(zé)。

九、嚴(yán)格按規(guī)定搞好宿舍及個(gè)人的衛(wèi)生。

十、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

保安人員的基本要求

一、保安人員必須做到:

1、遵紀(jì)守法,無(wú)違法犯罪及練法_等_的不良紀(jì)錄。

2、必須樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng),為物業(yè)公司負(fù)責(zé),為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負(fù)責(zé)。

3、根據(jù)公安部門(mén)的有關(guān)要求,熟練掌握保安崗位知識(shí),維護(hù)集團(tuán)利益,服從物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,時(shí)刻維護(hù)保安人員的良好形象。

4、努力學(xué)習(xí)法律、科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

5、嚴(yán)格遵守保安職責(zé)及其他規(guī)章條例,嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷假制度,對(duì)工作和生活中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)。

6、提高使用警械和保衛(wèi)能力,保持戰(zhàn)斗化作風(fēng),隨時(shí)制止各種違法犯罪活動(dòng),做好安全防范工作,嚴(yán)防火災(zāi)、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生,同時(shí)注意自身安全。

7、立場(chǎng)堅(jiān)定,敵我分明,對(duì)一切違法行為要勇于斗爭(zhēng),不得包庇、袒護(hù)縱容、貪贓枉法。

8、注意工作方法,學(xué)會(huì)做群眾工作,提高識(shí)別處理問(wèn)題的能力,堅(jiān)持原則,秉公執(zhí)法,不徇私情。

9、提高獨(dú)立工作能力,根據(jù)各組擔(dān)負(fù)的具體任務(wù),搞好安全保衛(wèi)的工作計(jì)劃,并積極組織實(shí)施。實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù),任何情況下不得出現(xiàn)粗心大意、馬虎從事或有濫用職權(quán)、超越職權(quán)的行為。

二、日常工作:

㈠儀表著裝

1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)范。

2、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,不得敞開(kāi)衣領(lǐng),翻卷衣袖、褲邊;衣著整潔,必須佩帶工作證。

3、上崗前、下崗后須到指定地點(diǎn)(宿舍)更衣,不得將制服帶離小區(qū);勤換洗服

裝,但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

4、保安人員儀表須潔凈端正,不得剃光頭、留怪異頭形,不得染發(fā)、紋身。

㈡上崗姿態(tài)

1、在崗時(shí)須精神飽滿,精力集中。

2、站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時(shí)須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然擺動(dòng),不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

3、兩人巡崗時(shí)須并排,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn);兩人以上巡邏或同行時(shí)須列縱隊(duì),保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)。

㈢文明禮貌

1、對(duì)待住戶或來(lái)賓須態(tài)度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方。見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓要面帶微笑,行舉手禮。

2、禮貌待人,遇住戶或外來(lái)人員需交涉或按章管理時(shí),在開(kāi)始前和完成后皆須先敬禮,當(dāng)住戶或外來(lái)人員向你咨詢時(shí),應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候您好,請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎;當(dāng)你需向住戶或外來(lái)人員交涉或按章管理時(shí),使用對(duì)不起,打擾了,請(qǐng)您……,當(dāng)結(jié)束時(shí),使用謝謝合作,再見(jiàn)。等禮貌用語(yǔ)。

3、嚴(yán)禁把不良情緒帶到工作崗位中,做到微笑服務(wù),禁止任何粗俗言談、污言穢語(yǔ)。

4、在工作中規(guī)定使用普通話,并使用要求的禮貌用語(yǔ)。

5、進(jìn)入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)室前,應(yīng)輕輕敲門(mén),經(jīng)允許后進(jìn)入。

㈣門(mén)衛(wèi)崗

1、對(duì)出入小區(qū)的人員必要時(shí)進(jìn)行查詢,言語(yǔ)文明,并做好登記和引導(dǎo),來(lái)訪人員須填寫(xiě)來(lái)訪人員登記表,說(shuō)明來(lái)訪人姓名、工作單位、來(lái)訪時(shí)間及來(lái)訪事由。

2、勸阻無(wú)關(guān)人員及未批準(zhǔn)的商販進(jìn)入小區(qū)。

3、管理小區(qū)交通秩序,引導(dǎo)車輛正常有序進(jìn)出小區(qū),無(wú)關(guān)車輛不得進(jìn)入小區(qū)。

4、門(mén)衛(wèi)崗?fù)ろ毐３终麧嵜烙^,無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入門(mén)衛(wèi)崗?fù)ぁ?/p>

5、每天把值勤情況寫(xiě)入值勤情況記錄表。

㈤巡邏崗

1、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實(shí)施巡邏值勤。

2、巡邏值勤主要內(nèi)容包括:小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢,勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無(wú)關(guān)閑雜人員,車輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈、電子監(jiān)控及有關(guān)配套設(shè)施完好情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

3、認(rèn)真遵守姿態(tài)、禮貌用語(yǔ)等方面的規(guī)定。

4、巡邏情況及時(shí)記錄并寫(xiě)入值勤情況記錄表。

三、上崗時(shí)間及交接班細(xì)則

平均每天上崗8小時(shí),當(dāng)日下午4:00--次日0:00為中班;0:00--8:00為夜班;8:00--下午4:00為白班,每周一次輪崗,周末要有人值班,法定節(jié)假日按照《關(guān)于假期、薪酬的規(guī)定》具體安排。

1、保安人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在交接班記錄表上記錄接班時(shí)間并簽到。

2、交接班時(shí),交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意的或處理的問(wèn)題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清楚,并記錄在交接班登記簿上。

3、接班保安人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任;驗(yàn)收完畢,交班保安人員離開(kāi)崗位后所發(fā)生的問(wèn)題由接班保安人員承擔(dān)責(zé)任。

4、所有事項(xiàng)交待清楚后,交班保安人員在離開(kāi)工作崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名。

5、接班人未到,交班人員不得下班。如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問(wèn)題,兩人共同負(fù)責(zé);即使沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題,也要分別處50元罰款并通報(bào)批評(píng)。

6、特殊情況需調(diào)換班時(shí),必須經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)同意,提前報(bào)經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準(zhǔn),未經(jīng)批準(zhǔn)擅自換班,則視為脫崗。

四、工作紀(jì)律

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、工作期間要著裝整齊配套,時(shí)刻保持良好的精神風(fēng)貌。

3、堅(jiān)守崗位,忠于職守,在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門(mén)等的全方位安全,不得出現(xiàn)任何失盜事故,若發(fā)生失盜等不安全事故,由責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償?shù)热控?zé)任。

4、上崗堅(jiān)決做到五不準(zhǔn),即不準(zhǔn)喝酒,不準(zhǔn)聊天、談情說(shuō)愛(ài),不準(zhǔn)容留外來(lái)人員,不準(zhǔn)擅離工作崗位,不準(zhǔn)遲到、早退。

5、要尊老愛(ài)幼,尊重小區(qū)內(nèi)居民的風(fēng)俗習(xí)慣,遵守群眾紀(jì)律。

6、愛(ài)護(hù)各種警械器具裝備,不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出,如有損壞或丟失按原價(jià)賠償并處50元罰款。

7、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度,有事外出必須請(qǐng)假,無(wú)故不請(qǐng)假者,視為曠工。

8、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度,除正常上崗?fù)?每周安排培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及會(huì)議時(shí)間2小時(shí),由隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一安排。

五、衛(wèi)生保潔

經(jīng)常保持好環(huán)境衛(wèi)生。編排每日衛(wèi)生值班表,宿舍要保持內(nèi)外清潔。生活日用器具要放置有序,床鋪被褥放置整齊,同時(shí)講好個(gè)人衛(wèi)生。

請(qǐng)銷假制度

一、保安隊(duì)員原則上不得請(qǐng)假,如有特殊情況確需請(qǐng)假的,需經(jīng)過(guò)逐級(jí)批準(zhǔn)后方可離崗。請(qǐng)假一小時(shí)至半天,提前填寫(xiě)請(qǐng)假條,由隊(duì)長(zhǎng)審批,但不得空崗;請(qǐng)假一天以上的,必須提前填寫(xiě)請(qǐng)假條,隊(duì)長(zhǎng)同意并安排好排班,由公司經(jīng)理審批,并及時(shí)銷假。

二、保安隊(duì)員請(qǐng)事假,一律不準(zhǔn)捎口信或打電話,違者按曠工論處;請(qǐng)病假必須有正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具病假條。

三、不請(qǐng)假私自離崗者,按曠工論處。

四、保安隊(duì)員必須按規(guī)定的工作時(shí)間到達(dá)工作崗位,遲到30分鐘以上者,按曠工論處。

五、若違反上述規(guī)定,曠工不足一天罰款30元;滿一天罰款50元;滿二天罰款100元;滿三天開(kāi)除隊(duì)籍。

六、各有關(guān)負(fù)責(zé)人在記錄、上報(bào)、執(zhí)行過(guò)程中,若弄虛作假,出現(xiàn)問(wèn)題的,要層層追究責(zé)任,從嚴(yán)處理,對(duì)責(zé)任人視具體情況罰款50-100元。

保安人員獎(jiǎng)懲制度

為鼓勵(lì)保安人員認(rèn)真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則,制定保安人員獎(jiǎng)懲細(xì)則:

一、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則:

1、見(jiàn)義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng),成績(jī)顯著者。

2、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績(jī)突出者。

3、積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi),保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)安全,成績(jī)顯著者。

4、為搞好住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,所提合理化建議實(shí)行后效果顯著以及工作成績(jī)突出者。

5、拾金不昧者。

以上行為視情況獎(jiǎng)勵(lì)20-200元。

二、懲罰細(xì)則:

1、工作期間擅自離崗,進(jìn)行收聽(tīng)收音機(jī)、錄音機(jī),收看電視或進(jìn)行其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)的,發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。

2、工作期間接待客人,談笑聊天,玩忽職守者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50

元。

3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

4、對(duì)小區(qū)業(yè)主及來(lái)訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語(yǔ)、不理不采者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

5、無(wú)故遲到、早退,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

6、執(zhí)勤時(shí)著裝不整齊,儀表不潔凈端正(剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等)者,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

7、無(wú)故曠工,不足一天罰款30元;滿一天罰款50元;滿二天罰款100元;滿三天開(kāi)除隊(duì)籍。

8、如有業(yè)主投訴,對(duì)業(yè)主態(tài)度惡劣、粗言穢語(yǔ),經(jīng)核查后情況屬實(shí),每出現(xiàn)一次罰款20-100元。

9、在值勤期間,不得監(jiān)守自盜,如發(fā)現(xiàn)將處以案件款3倍或3倍以上罰款,并移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。

10、上崗期間,門(mén)衛(wèi)崗見(jiàn)到來(lái)賓和領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮,站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動(dòng)作;引導(dǎo)車輛正常進(jìn)出。上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

11、巡邏時(shí)不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止,不得聚眾聊天,上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

12、在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門(mén)、草坪燈、音樂(lè)箱、電子監(jiān)控等的全方位安全,不得出現(xiàn)任何失盜事故,若發(fā)現(xiàn)失盜等不安全事故,明確責(zé)任人,由責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

13、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,無(wú)故不請(qǐng)假者按《保安人員獎(jiǎng)懲制度》第7條執(zhí)行。

14、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度,無(wú)故不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

15、認(rèn)真搞好宿舍衛(wèi)生保潔工作,每出現(xiàn)一次衛(wèi)生不合格,處罰責(zé)任人20元。

16、保安人員要聽(tīng)從指揮,不得頂撞領(lǐng)導(dǎo),如有違反規(guī)定者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

17、保安人員要精誠(chéng)團(tuán)結(jié),互相配合,相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊,不準(zhǔn)相互詆毀拆臺(tái),不準(zhǔn)亂加猜疑,不準(zhǔn)在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志,如有違反規(guī)定者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元;如出現(xiàn)打架者,每人處罰100元,先動(dòng)手者加罰50元,經(jīng)批評(píng)教育仍不思悔改者,開(kāi)除隊(duì)籍。

18、保安組長(zhǎng)要認(rèn)真履行《保安組長(zhǎng)的職責(zé)》,如對(duì)工作不負(fù)責(zé)任,玩忽職守,每次視情節(jié)處罰20-100元。

19、保安隊(duì)長(zhǎng)要認(rèn)真履行《保安隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)》,如對(duì)工作不負(fù)責(zé)任,玩忽職守,每次視情節(jié)處罰20-100元。

20、保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)全體隊(duì)員出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為具有處罰權(quán),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)查實(shí)批準(zhǔn)后實(shí)施。

21、集團(tuán)、公司領(lǐng)導(dǎo)在工作期間發(fā)現(xiàn)保安隊(duì)員有違規(guī)違紀(jì)行為,首先處罰保安隊(duì)長(zhǎng)20-100元,并按規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

保安隊(duì)警械、服裝、對(duì)講機(jī)管理制度

為進(jìn)一步規(guī)范對(duì)講機(jī)的使用,提高保安隊(duì)的良好形象,保證保安人員統(tǒng)一著裝上崗,確保服裝警械的安全,特做如下規(guī)定:

一、警械管理:保安人員使用警械,必須辦理領(lǐng)用手續(xù)。隊(duì)長(zhǎng)辦理從公司領(lǐng)用手續(xù);組長(zhǎng)與隊(duì)長(zhǎng)辦理領(lǐng)用手續(xù);交接班時(shí),辦理交接手續(xù)。如出現(xiàn)丟失,在查明原因后,除由當(dāng)事人全額賠償外,還要逐級(jí)追查責(zé)任,并處以經(jīng)濟(jì)處罰20-100元。

二、對(duì)講機(jī)管理:

1.交接班時(shí)嚴(yán)格認(rèn)真的檢查機(jī)體是否完好。分清責(zé)任,對(duì)損壞或丟失的按原價(jià)進(jìn)行賠償。由各組組長(zhǎng)接班時(shí)驗(yàn)收。

2.不得用對(duì)講機(jī)進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的對(duì)話,更不得用來(lái)聊天,如有違反每次處罰10元。

3.不得將對(duì)講機(jī)帶出小區(qū)或擅自外借。每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

4.對(duì)講機(jī)要及時(shí)充電,在崗期間不得出現(xiàn)對(duì)講機(jī)沒(méi)電現(xiàn)象和呼不到現(xiàn)象。否則每次處罰10元。

5.使用對(duì)講機(jī)對(duì)話時(shí)要有禮貌。如:__收到請(qǐng)回答,收到請(qǐng)講等。

6.其他事項(xiàng)按照保安器材管理規(guī)定進(jìn)行管理。

第13篇 z步行街物業(yè)保安部管理制度

步行街物業(yè)保安部管理制度

1紀(jì)律規(guī)定

1.1管理人員必須遵紀(jì)守法,自覺(jué)遵守公司和保安部`的各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行上級(jí)的指示和指令,認(rèn)真做好本職工作。

1.2一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,實(shí)行層級(jí)管理,按照先執(zhí)行,后上訴的原則。

1.3準(zhǔn)時(shí)集中考勤、不遲到、不早退、上下班做好交接工作,有情況及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告。

1.4當(dāng)值時(shí)不抽煙、不喝酒、不看書(shū)報(bào)、不會(huì)客、不離崗、不串崗、不打和聽(tīng)私人電話、不吃零食、不打瞌睡、不收聽(tīng)收錄機(jī)、不圍聚閑談、不大聲喧嘩、不做與工作無(wú)關(guān)之事。

2義務(wù)規(guī)定

2.1維護(hù)公司及客人利益、保護(hù)公司和客人人身財(cái)產(chǎn)安全不受侵害是我們每個(gè)保安員的職責(zé),救死扶傷、搶險(xiǎn)防暴、防火是我們保安員的應(yīng)盡義務(wù)。

2.2管理人員必須應(yīng)盡公民義務(wù)和工作職責(zé),嚴(yán)防一切壞人壞事到我守衛(wèi)范圍進(jìn)行破壞活動(dòng)。

2.3確保公司的人身、財(cái)產(chǎn)安全不受他人侵害,制止一切違法犯罪分子進(jìn)行破壞行為,協(xié)同公安機(jī)關(guān)執(zhí)法部門(mén)擒拿違法犯罪人員。

2.4遇到自然災(zāi)害、治安事故及時(shí)處理、解救,并立即向上級(jí)報(bào)告。

2.5嚴(yán)查一切出入我公司范圍內(nèi)的人員物品,并按照保安部`的規(guī)定,分別給予正確處理。

2.6保障客戶的正當(dāng)權(quán)益不受侵害,并給予提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3儀態(tài)規(guī)定

3.1儀態(tài)是我們每個(gè)管理人員應(yīng)具備的精神風(fēng)貌,也是體現(xiàn)我們公司聲譽(yù)的組成部分。

3.2管理人員必須保持精神飽滿,高度警惕,站、坐姿態(tài)端正。

3.3上班時(shí)必須按規(guī)定著裝配戴,儀容儀表整齊。

3.4對(duì)待上級(jí)和客人必須立正行禮,用適當(dāng)?shù)亩Y貌用語(yǔ),向上級(jí)和客人問(wèn)好。

3.5做到文明執(zhí)勤,禮貌待人,遇到不知情者,要耐心向其解釋,并說(shuō)明公司的規(guī)章制度。

第14篇 z物業(yè)公司施工保安管理制度

物業(yè)公司施工保安管理制度

1.施工保安管理規(guī)程

1.1進(jìn)入前期工地， 管理公司必須進(jìn)行裝修隊(duì)伍的登記，做好全面管理的過(guò)渡。

1.2裝修人員在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)裝潢前必須向管理公司提供裝潢人員名單、施工期限。

1.3裝潢人員需攜帶本人的身份證向管理公司辦理登記手續(xù)，由管理公司步發(fā)臨時(shí)出入證。

1.4裝修人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)必須持有臨時(shí)出入證和身份證。

1.5裝修人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后，必須以安全第一為原則，進(jìn)行安全操作，如有不文 明操作必須聽(tīng)從保安員/管理員的安排。

1.6裝修得到局、工具、原材料等物資進(jìn)場(chǎng)后，必須放入制定范圍

1.7裝修期間的一切物品若需帶出現(xiàn)場(chǎng)，須持貨物出門(mén)證方可放行

1.8裝修人員在現(xiàn)場(chǎng)不得吸煙、隨地大小便

1.9裝修人員不得在施工場(chǎng)地住宿

1.10如需動(dòng)火操作，必須項(xiàng)管理公司申請(qǐng)手續(xù)，合格后方可操作，裝修人員擅自動(dòng)火造成火警，由其負(fù)全部責(zé)任。

1.11施工人員必須服從保安監(jiān)督

1.12 施工現(xiàn)場(chǎng)必須每天工作完畢時(shí)清除裝潢垃圾

1.13 施工人員不得在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)用電飯煲等電器進(jìn)行燒煮

1.14 施工人員不得在施工完畢或禁止通行的區(qū)域通行。

1.15施工人員若違反上述規(guī)定，視情節(jié)后果分別給與警告處分、罰款直至追究刑事責(zé)任。

2.保安的施工管理要求

2.1保安人員必須實(shí)行文明管理，依法管理的態(tài)度，先服務(wù)后管理的精神進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理

2.2對(duì)不文明施工人員必須進(jìn)行先勸阻后制止的管理，不得與施工人員進(jìn)行毆打、謾罵

2.3現(xiàn)場(chǎng)不得無(wú)證人員進(jìn)入，對(duì)不停勸阻人員有管理公司跟施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商解決

2.4對(duì)現(xiàn)場(chǎng)六面體的保護(hù)，例：裝修工具對(duì)地面的磨損，對(duì)墻面碰撞等

2.5對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，電話接線、電線、電腦線應(yīng)經(jīng)常檢查避免被竊

2.6對(duì)嚴(yán)禁通行區(qū)域內(nèi)的管理檢查工作

2.7對(duì)消防設(shè)備施工的安全檢查，嚴(yán)禁消防設(shè)施通道和遮擋消防設(shè)備

2.8對(duì)動(dòng)火作業(yè)人員的檢查和現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作

2.9對(duì)進(jìn)出物品的檢查

2.10對(duì)為交露面和已交樓面的防護(hù)保衛(wèi)工作

3.動(dòng)火許可證的措施

動(dòng)火等級(jí)、動(dòng)火有效期、動(dòng)火辦證單位、動(dòng)火詳細(xì)位置、工作內(nèi)容、動(dòng)火手續(xù)安全防火措施、動(dòng)火分析取樣時(shí)間、取樣地點(diǎn)、分析結(jié)果、每次開(kāi)始動(dòng)火時(shí)間以及各類責(zé)任人和各級(jí)審批人的簽名及意見(jiàn)

環(huán)保制度環(huán)衛(wèi)局制度環(huán)衛(wèi)制度

第15篇 _方物業(yè)保安部獎(jiǎng)懲制度

目的:

為了保安部工作的全面發(fā)展,完善保安部獎(jiǎng)懲制度,提高保安員的自律性,促使員工嚴(yán)于律己,愛(ài)崗敬業(yè)及更好調(diào)動(dòng)保安員工作積極性。確保各項(xiàng)工作認(rèn)真、仔細(xì),以建立一支素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明受住戶愛(ài)戴的保安隊(duì)伍。

適用范圍:

本獎(jiǎng)懲制度僅適用于華方物業(yè)管理公司保安部?jī)?nèi)部管理

一、處罰內(nèi)容:

(一)以下違紀(jì)行為提出警告,并作出相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰,類似違反行為三次以上、多次其它違紀(jì)行為或情節(jié)嚴(yán)重者將辭退處理。

1、上班遲到、早退在30分鐘以內(nèi)罰款20元;上班遲到、早退超過(guò)30分鐘罰款50元;曠工一天扣三天工資,并罰款50元。

2、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自調(diào)班、換班、頂班者罰款50元;不按規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一集合上下班,崗位交接班時(shí)不按時(shí)接班,接班隊(duì)員未到擅自下班者,罰款50元。領(lǐng)班私自批準(zhǔn)或知情不報(bào)視而不見(jiàn)者罰款100元。

3、當(dāng)班其間儀容儀表不整(不按規(guī)定統(tǒng)一穿制服、戴工牌、扎腰帶、穿皮 鞋、

扎領(lǐng)帶和穿制服::時(shí)不鈕扣、卷衣袖、庫(kù)腿、不戴帽;長(zhǎng)指甲、戴飾物不染異色發(fā)質(zhì);男不留長(zhǎng)發(fā)、帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1、5厘米不留胡須;女的不留披肩發(fā)、不得涂脂抹粉、不涂有色指甲油等)罰款20元。

4、穿制服外出本轄區(qū);穿制服在公共場(chǎng)所、走路過(guò)程抽煙或著裝不整齊有損壞公司形象者,罰款50元。

5、嚴(yán)禁在當(dāng)值其間打接電話、手機(jī),一次罰款100元。

6、值班期間,作風(fēng)懶散,精神不振,站姿、坐姿不規(guī)范,哼歌、將手插放衣袋或褲袋、倚靠在墻壁和其它物體上等行為者罰款30元;

7、當(dāng)值期間,不使用禮貌用語(yǔ)、粗言穢語(yǔ)、譏笑或不理睬客人與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)論等,罰款50元;

8、當(dāng)班期間,無(wú)特殊情況,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)訪客或有售房小姐帶客看樓經(jīng)過(guò)崗位不敬禮者,罰款20元;

9、不按規(guī)定參加部門(mén)組織的會(huì)議、培訓(xùn)、軍訓(xùn)、學(xué)習(xí)、活動(dòng)者,罰款30元;

10、當(dāng)班期間做與工作無(wú)關(guān)的事,如寫(xiě)信、困談、嬉笑打鬧、看書(shū)報(bào)等罰款20元;

11、當(dāng)班時(shí)私自接待親友的罰款50元;

12、當(dāng)值期間無(wú)故走出崗位責(zé)任范圍和不寫(xiě)當(dāng)值日記,罰款50元;記錄不詳細(xì)、撕毀、或亂寫(xiě)亂畫(huà)的罰款50元

13、當(dāng)值期間利用通信工具講與工作無(wú)關(guān)的事情或不文明用語(yǔ)者,罰款50元;

不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī),其它裝備及開(kāi)啟關(guān)閉各種機(jī)電設(shè)施開(kāi)關(guān)、不按程序操作造成非常規(guī)情損壞,(損壞部分另昭價(jià)培償)罰款20元;

14、門(mén)崗對(duì)外出車輛不收取憑條、檢查登記;對(duì)外來(lái)人員不詢問(wèn)、不登記的罰款50元,有推銷而門(mén)崗不明確的罰款30元;

15、不按規(guī)定做巡邏記錄或發(fā)現(xiàn)有作弊行為者罰款30元,相關(guān)人員一齊并罰;

16、非值班時(shí)間未經(jīng)公司或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)(公事除外)私自進(jìn)入小區(qū)內(nèi)罰款100元

17、巡邏不到位,致使在本人管轄范圍內(nèi)發(fā)生事件,罰款50元,直接副領(lǐng)班罰款30元,任區(qū)負(fù)責(zé)領(lǐng)班罰款30元。(情節(jié)嚴(yán)重另處)

18、 違犯其它處罰內(nèi)容(罰款金額依照事件大小裁定)

(二)領(lǐng)班處罰標(biāo)準(zhǔn)

一、領(lǐng)班除特殊情況或另規(guī)定內(nèi)容之外、依然參照保安隊(duì)員處罰標(biāo)準(zhǔn),另增設(shè)如下幾點(diǎn):

1、未能做到上傳下達(dá)工作,或有意延誤;罰款50元;

2、對(duì)工作中發(fā)生處理的事情未能如實(shí)記錄或不記錄罰款30元;

3、交接不清,至使工作無(wú)法到位罰款50元;

4、發(fā)生事件不上報(bào)或其它知情不報(bào)的罰款80元;

5、保安班內(nèi)管理混亂,人心潰散罰款100元;情節(jié)嚴(yán)重作革職處理;

6、本部主管及公司經(jīng)理發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況的隊(duì)員罰款50元,領(lǐng)班負(fù)連帶責(zé)任罰款30元;

7、嚴(yán)格執(zhí)行層次逐級(jí)制度,遇事無(wú)特殊情況不越級(jí)匯報(bào)處理、不超越權(quán)限,有違反的罰款100元。

8、本班年度治安案件多次且影響公司聲譽(yù)的將革職或辭退處理。

(三)以下違紀(jì)行為作辭退處理:

1、帶或擁有違違禁物品(如:槍支、毒品、管制刀具等)或介紹娼妓、調(diào)戲婦女者。

2、在當(dāng)班時(shí)扣留物品、錢(qián)財(cái)不登記、不上交:撿拾物品不報(bào)告、不上交者。

3、在突發(fā)事件或緊急情況下,臨陣脫逃或坐視不管者。

4、上班時(shí)間疏忽職守、濫用職權(quán)、故意刁難、隨意罵人、打人或遭投訴屬實(shí)者。

5、當(dāng)班期間,未按規(guī)定巡查區(qū)域范圍,對(duì)發(fā)生事故和案件不及時(shí)報(bào)告和處理。

6、在當(dāng)值區(qū)域責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生重大案件。

7、利用工作之便私自進(jìn)入辦公區(qū)域打私人電話,私配公司辦公室、他人鑰鎖、私自拿用公司財(cái)物或無(wú)故進(jìn)入公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室翻閱資料者。

8、聽(tīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令有不同意見(jiàn)未說(shuō)明或說(shuō)明但未經(jīng)采納而拒不執(zhí)行者。

9、蓄意違抗上級(jí)合理指揮或侮辱上級(jí)的行為者,酗酒后上崗、當(dāng)班期間抽煙、吃零食、聽(tīng)收音機(jī)睡覺(jué)者。

10、無(wú)故曠工三天以上按自

動(dòng)離職處理;病假、事假不按公司規(guī)定填寫(xiě)〈〈請(qǐng)假條〉〉或未經(jīng)直屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的按曠工處理。(特殊情況除外)

11、利用職務(wù)之便謀取個(gè)人私利或盜竅公司、住戶財(cái)物及充當(dāng)內(nèi)線合伙者。

在公司范圍內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、散布謠言、古惑人心、挑撥離間、破壞團(tuán)結(jié)者,聚眾賭博(包括圍觀不報(bào)者)、酗酒鬧事者。

12、每月領(lǐng)班對(duì)本班隊(duì)員考評(píng),保安主管審核,要作績(jī)效差或視情況調(diào)班仍不合格者;多次參加部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)考核不及格達(dá)不到公司要求者。

13、私自帶離職保安或其它閑雜人員進(jìn)入員工宿舍者:非當(dāng)班時(shí)間與社會(huì)無(wú)正當(dāng)職業(yè)者密切交往的。

14、私自進(jìn)入歌舞廳、夜總會(huì)等娛樂(lè)場(chǎng)所者。

15、故意損壞警戒器具或公司、住戶財(cái)物者。

16、未經(jīng)住戶允許私自進(jìn)入其居住單元范圍內(nèi)。

17、利用工作之便,敲詐勒索收受賄賂者。

18、違反其它處罰規(guī)定的。

二、獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:

保安有下列業(yè)績(jī)之一者,進(jìn)行50--500元的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

1、對(duì)保安工作或公司的建設(shè)提出合理化意見(jiàn)和建議,并經(jīng)采納實(shí)施卓有成效者。

2、勇于負(fù)責(zé)、善于處理本小區(qū)內(nèi)緊急事件,措施得力,圓滿完成任務(wù)者。

3、品行優(yōu)良、為人誠(chéng)實(shí),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),以良好的工作成績(jī)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度多次贏得公司領(lǐng)導(dǎo)、住戶口頭或書(shū)面表?yè)P(yáng)者。

4、為維護(hù)住戶安全、公司的財(cái)產(chǎn)能挺身而出,打擊犯罪,保護(hù)住戶及公司財(cái)產(chǎn)不受損壞者,視情節(jié)上報(bào)公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

5、當(dāng)場(chǎng)抓獲正在本小區(qū)內(nèi)作案或破壞的不法分子者。

6、拾撿到客戶、住戶及其他工作人員的物品、現(xiàn)金、證件主動(dòng)上交者,具有拾金不昧、樂(lè)于助人精神者。

7、對(duì)舉報(bào)保安部隊(duì)員::勾結(jié)他人監(jiān)守自盜和重大違法亂紀(jì)事件,舉報(bào)屬實(shí)者(公司對(duì)舉報(bào)者及有關(guān)資料絕對(duì)保密)。

8、領(lǐng)班責(zé)任心強(qiáng),愛(ài)崗敬業(yè)、以身作則,認(rèn)真監(jiān)督全班人員執(zhí)勤情況。帶領(lǐng)全班人員圓滿完成緊急任務(wù)者。

9、每月領(lǐng)班對(duì)本班隊(duì)員工作考評(píng),保安主管審核通過(guò),工作成績(jī)突出或優(yōu)秀者。

10、多次抓獲閑散人員在公共區(qū)域內(nèi)大小便、翻越圍墻,破壞公共設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境的。

11、為公司人力、物力提出建議降低成本、節(jié)約資源的。

12、適合公司其它獎(jiǎng)勵(lì)條件的。

以上規(guī)定如和公司制度相抵觸時(shí),以公司制度為準(zhǔn)。

第16篇 物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)管理規(guī)范制度

物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)管理規(guī)范

1.保安服務(wù)

(1)門(mén)衛(wèi)值勤服務(wù)提供規(guī)范

a. 每天按時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉服務(wù)大門(mén)。

b. 值勤時(shí)站立姿勢(shì)規(guī)范。

c. 對(duì)問(wèn)詢?nèi)藛T詢問(wèn)的問(wèn)題,要準(zhǔn)確回答所提問(wèn)題。

d. 外來(lái)車輛來(lái)訪,指揮停車及指引人員進(jìn)出大樓方向。

e. 無(wú)關(guān)車輛一律謝絕進(jìn)出或停放。

f. 在值勤中發(fā)現(xiàn)顧客有困難要及時(shí)提供幫助,對(duì)有生理殘疾的顧客要主動(dòng)提供幫助。

(2)安全巡視人員服務(wù)提供規(guī)范

a.在每天巡視中要仔細(xì)檢查各類設(shè)施和門(mén)窗等安全設(shè)施,發(fā)現(xiàn)故障或設(shè)備運(yùn)行異常要及時(shí)報(bào)告相關(guān)人員或負(fù)責(zé)人。

b.定期檢查消防設(shè)施和消防器材是否過(guò)期。檢查是否缺少消防器材。

c. 對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的可疑情況和可疑人員要進(jìn)行情況追蹤和匯報(bào)。

d. 每天對(duì)巡查情況要進(jìn)行記錄。

2. 保安組服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng) 目服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)

禮儀禮貌文明、整潔、大方、規(guī)范、

統(tǒng)一按《物業(yè)管理人員禮儀禮貌行為規(guī)范》

車輛管理指揮進(jìn)出和停放進(jìn)出有序、停放整齊、規(guī)范有序

門(mén)衛(wèi)值勤

1、提高警惕、安全防衛(wèi)

2、發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)撲救, 避免發(fā)生火災(zāi)。1、站立姿勢(shì)規(guī)范,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或報(bào)案

2、《消防管理?xiàng)l例》及時(shí)疏散人員

咨詢提供各類咨詢面帶微笑、回答正確,提供各類幫助。

巡視不間斷巡視設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況和安全防護(hù)發(fā)現(xiàn)故障和安全隱患立即與相關(guān)人員聯(lián)系,檢查排除故障和隱患的整改

第17篇 物業(yè)小區(qū)保安員交接班制度3

物業(yè)小區(qū)保安員交接班制度(三)

1、按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不能離崗。

2、接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng),應(yīng)做到三明:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點(diǎn)明。

3、交班人在下班前必須填好值班記錄,應(yīng)做到三清:本班情況清,交接的問(wèn)題清,物品、器械清。

4、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理,不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完,接班人協(xié)助完成。

5、交接時(shí)要做好記錄并簽名。

第18篇 物業(yè)管理保安部主管值班制度

物業(yè)管理(保安)部主管值班制度

物業(yè)管理部須建立嚴(yán)格的主管值班制度,保持常備不懈和管理、指揮不間斷,維護(hù)內(nèi)部秩序及社區(qū)安全。

值班主管,由各中隊(duì)正、副主管輪流擔(dān)任,受部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。日常值班時(shí)間為當(dāng)日8:00至次日8:00,每日重點(diǎn)時(shí)段為18:00-08:00,通常為2人,21:00后實(shí)行分段輪值,通常假日另行調(diào)整安排。其一般職責(zé):

1.督察、掌握各中隊(duì)崗位工作情況,及時(shí)處置各類突發(fā)情況及事務(wù);

2.協(xié)調(diào)中夜班各中隊(duì)事務(wù),負(fù)責(zé)各班次集隊(duì)、點(diǎn)名等;

3.巡檢宿舍區(qū)各中隊(duì)生活秩序,及時(shí)糾正不良現(xiàn)象;

4.及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)工作情況,并接受上級(jí)的命令、指示和下級(jí)的請(qǐng)示、報(bào)告,并及時(shí)妥善處理;

5.認(rèn)真記錄值班情況;

第19篇 物業(yè)保安服務(wù)運(yùn)作程序制度

物業(yè)保安服務(wù)運(yùn)作程序

1目的

本程序明確了對(duì)本公司所屬物業(yè)的保安服務(wù)實(shí)施控制的職責(zé)、方法和要求,以確保業(yè)主在物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的工作和生活有一個(gè)安全、舒適和文明的外部環(huán)境。

2適用范圍

本程序適用于公司所轄物業(yè)的保安服務(wù)。

3相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素

gb/t19002--iso90024.9

4相關(guān)文件

4.1質(zhì)量手冊(cè)4.9

4.2物業(yè)的消防管理

4.3地下停車場(chǎng)管理程序

4.4員工培訓(xùn)管理程序

4.5《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》

5職責(zé)

5.1公司經(jīng)理部負(fù)責(zé)保安員的崗前崗后培訓(xùn)、保安裝備配置以及保安員的定編、招聘、辭退、請(qǐng)假及考勤。

5.2消防治安部負(fù)責(zé)對(duì)公司保安員進(jìn)行統(tǒng)一訓(xùn)練。

5.3在各管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,由保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)本轄區(qū)的治安巡邏和日常的治安管理及車輛管理。

6實(shí)施程序

6.1培訓(xùn)及要求

6.1.1由消防治安部負(fù)責(zé)制定保安員年度培訓(xùn)計(jì)劃,并報(bào)經(jīng)理部統(tǒng)一安排后實(shí)施。

6.1.2每周二次常規(guī)訓(xùn)練,每次訓(xùn)練時(shí)間不少于20分鐘;專業(yè)訓(xùn)練每年度累計(jì)訓(xùn)練不少于10個(gè)工作日,按實(shí)際情況可分段進(jìn)行。訓(xùn)練實(shí)施項(xiàng)目按照《保安員訓(xùn)練考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》的要求進(jìn)行,并由保安隊(duì)長(zhǎng)或班組長(zhǎng)作好《保安培訓(xùn)記錄》。

6.1.3每半年對(duì)全體保安員進(jìn)行一次考核,考核項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《保安員訓(xùn)練考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》,考核時(shí)間由消防治安部根據(jù)實(shí)際工作情況制定。

6.2各物業(yè)管理處負(fù)責(zé)制訂本轄區(qū)的保安員管理細(xì)則。

6.3巡邏和日常治安管理,由物業(yè)管理部根據(jù)本部門(mén)的實(shí)際情況,實(shí)行定崗、定位、定巡視路線、定巡視時(shí)間、定器械配備,以及治安隊(duì)伍的日常管理。

6.4在各管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,由保安隊(duì)長(zhǎng)按照保安管理制度負(fù)責(zé)組織實(shí)施,并做好實(shí)施記錄。

6.5事故隱患的處理

6.5.1發(fā)現(xiàn)事故隱患,由當(dāng)值保安員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)處理,并在值班記錄上注明隱患發(fā)現(xiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)情況及原因、以及處理的時(shí)間、經(jīng)過(guò)和結(jié)果。

6.5.2無(wú)論任何時(shí)間發(fā)現(xiàn)事故,都必須及時(shí)報(bào)告由轄區(qū)管理處主任到場(chǎng)處理,同時(shí)根據(jù)事故情節(jié)及時(shí)向物業(yè)管理部和消防治安部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。無(wú)論部門(mén)經(jīng)理是否到場(chǎng),在事故處理完畢后,轄區(qū)管理處必須寫(xiě)出專題報(bào)告交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)存檔備案。

6.5.3發(fā)生民事糾紛,由當(dāng)值保安員按6.5.1條處理,如本人無(wú)法處理,按6.5.2條進(jìn)行處理。

6.5.4發(fā)生突發(fā)性事故時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)采取措施,保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng),設(shè)法通知公司主管部門(mén)(含大廈管理處、物業(yè)管理部、消防治安部)的領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)保衛(wèi)處到場(chǎng)處理,并根據(jù)事故情況及時(shí)與轄區(qū)派出所、公安消防局等取得聯(lián)系,參照《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》執(zhí)行。

7有關(guān)記錄

7.1來(lái)訪登記表

7.2值班記錄表

7.3保安培訓(xùn)記錄

7.4小區(qū)出入登記表

7.5保安員專業(yè)技能訓(xùn)練考核記錄表

7.6保安工作例會(huì)記錄表

7.7保安服務(wù)工作抽查記錄表

第20篇 某物業(yè)公司保安員管理制度怎么寫(xiě)

物業(yè)公司保安員管理制度

一、保安員任職條件1.政治思想好,熱愛(ài)祖國(guó),獻(xiàn)身保安事業(yè),有為國(guó)家治安穩(wěn)定獻(xiàn)身的精神,年齡在25歲以下的部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)軍人或品學(xué)兼優(yōu)的保安學(xué)校畢業(yè)生。

2. 作風(fēng)正派,熱愛(ài)集體,團(tuán)結(jié)同志,密切聯(lián)系群眾,有較強(qiáng)的上進(jìn)心,責(zé)任感。

3. 有較強(qiáng)的觀察、記憶、思維、反應(yīng)和分辨能力,服從指揮,遵守國(guó)家法律和管理處規(guī)章制度,處事認(rèn)真,態(tài)度和善。

4. 具有一定的社會(huì)知識(shí)能力,身體健康,儀表端正、樸實(shí)大方,機(jī)警敏捷,有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。

5.經(jīng)過(guò)人力資源部招聘考核合格后,擇優(yōu)錄取。

二、保安員日常管理1.保安員的日常管理及考勤由管理服務(wù)中心負(fù)責(zé),實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理。

2. 保安員的工作變動(dòng)或職務(wù)任命由管理服務(wù)中心提出,報(bào)人力資源部部批準(zhǔn)。

3. 每周五下午由保安隊(duì)長(zhǎng)組織全體保安員召開(kāi)工作例會(huì),總結(jié)一周的保安工作,布置下周的保安任務(wù)。

4. 管理服務(wù)中心和物管部定期對(duì)保安員的勞動(dòng)紀(jì)律,工作作風(fēng),訓(xùn)練、執(zhí)勤等進(jìn)行抽查。

抽查結(jié)果在保安例會(huì)上公布,并作為保安員考核依據(jù)。

5.保安員用品的收發(fā)。

由管理服務(wù)中心實(shí)際情況統(tǒng)一購(gòu)置、統(tǒng)一發(fā)放。

三、保安員的職業(yè)道德規(guī)范1.熱愛(ài)本職工作,忠于職守。

2. 遵紀(jì)守法,勇于護(hù)法。

3. 不計(jì)得失,勇于奉獻(xiàn)。

4. 文明執(zhí)勤,禮貌待人。

5.廉潔奉公,不牟私利。

四、保安員權(quán)限1.在執(zhí)行任務(wù)時(shí),對(duì)殺人、縱火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān),但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)物及罰款的權(quán)力。

2. 對(duì)發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的刑事事件或治安案件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)證據(jù),維護(hù)秩序以及提供情況,但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。

3. 按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。

4. 在執(zhí)勤保安服務(wù)工作中,如遇違法分子不服制止,甚至行兇、報(bào)復(fù)可采取正當(dāng)防衛(wèi)。

5.宣傳法制,協(xié)助業(yè)主、客戶做好回訪工作,落實(shí)各項(xiàng)防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全因素要協(xié)助業(yè)主、客戶及時(shí)整改。

6. 對(duì)攜帶管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查、監(jiān)視并報(bào)告地方公安機(jī)關(guān)處理。

7. 對(duì)有違反 行為的人,有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育,但沒(méi)有處罰的權(quán)力。

8. 對(duì)違法犯罪行為有權(quán)予以制止,但無(wú)處罰裁決的權(quán)力。

9.對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以監(jiān)視,檢舉報(bào)告,但無(wú)偵察、扣押、搜查等權(quán)力。

五、保安員紀(jì)律1.遵守國(guó)家法律、法規(guī)、法令做到嚴(yán)格依法辦事。

2. 服從命令,聽(tīng)從指揮,做到有令必行,有禁則止。

3. 堅(jiān)守工作崗位,文明服務(wù)。

做到服裝整齊,儀表端莊,精神飽滿,態(tài)度和藹,禮貌待人,辦事公道,熱誠(chéng)為業(yè)主、客戶服務(wù)。

4. 依法辦事,廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明。

6. 注意團(tuán)結(jié),互相學(xué)習(xí),互助互愛(ài),共同提高。

7. 嚴(yán)守國(guó)家和客戶的內(nèi)部機(jī)密,做到不該問(wèn)的不問(wèn),不該說(shuō)的不說(shuō),不該看的不看。

六、保安員正當(dāng)防衛(wèi)時(shí)必須具備以下條件:1.必須是為了保衛(wèi)公共利益,本人或他人的合法權(quán)益,才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。

2. 必須是對(duì)不法侵害行為,才能正當(dāng)防衛(wèi)。

3. 必須是對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害行為,才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。

4. 必須是針對(duì)不法侵害者本人實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。

5.防衛(wèi)不能超過(guò)必要限度造成不應(yīng)有的損失。

七、保安員的獎(jiǎng)懲和辭退1.對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行保安紀(jì)律和制度,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作出顯著成績(jī)的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

2. 對(duì)國(guó)家和集體利益做出重大貢獻(xiàn)的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

3. 違反管理服務(wù)中心規(guī)章制度,經(jīng)教育不改的予以辭退。

4. 在崗位上不履行或不能履行保安職責(zé)的予以辭退。

5.不服從領(lǐng)導(dǎo),不聽(tīng)指揮的予以辭退.6.不符合管理要求行為的予以辭退。

7. 給管理服務(wù)中心形象或經(jīng)濟(jì)造成損失的予以辭退。

8. 因工作或其它原因需要辭退保安員,由管理服務(wù)中心提出書(shū)面報(bào)告,公司人力資源部批準(zhǔn),辦理辭退手續(xù)。