制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常涵蓋以下幾個(gè)核心部分：一、組織架構(gòu)和職務(wù)說明，定義各部門及崗位的角色和權(quán)限；二、工作流程和程序，詳述業(yè)務(wù)操作步驟；三、員工行為規(guī)范，包括行為準(zhǔn)則、著裝要求等；四、時(shí)間管理和考勤制度，規(guī)定工作時(shí)間和休假政策；五、績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)制度，用于衡量員工表現(xiàn)和激勵(lì)機(jī)制。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時(shí)，務(wù)必注意以下幾點(diǎn)：一是合法性，制度內(nèi)容必須符合國(guó)家法律法規(guī)；二是公平性，制度應(yīng)公正對(duì)待所有員工；三是可行性，制度應(yīng)實(shí)際可行，避免空泛和難以執(zhí)行；四是透明度，制度應(yīng)公開透明，讓員工清楚了解；五是適時(shí)修訂，隨著企業(yè)發(fā)展，制度應(yīng)及時(shí)調(diào)整更新。
制度格式
工作制度的格式一般包括標(biāo)題、正文和附件三部分。標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，反映制度的主題。正文部分按照邏輯順序展開，可以分為章節(jié)或小節(jié)，每項(xiàng)內(nèi)容下可列出具體細(xì)則。附件則用于補(bǔ)充說明或附上相關(guān)表格。整個(gè)制度應(yīng)結(jié)構(gòu)清晰，便于閱讀和查找。
在制定工作制度時(shí)，管理者需結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，確保制度既具有指導(dǎo)意義，又具有操作性。通過合理的工作制度，企業(yè)能夠建立穩(wěn)定的工作秩序，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作，促進(jìn)長(zhǎng)期發(fā)展。
服務(wù)站工作制度范文
第1篇 流動(dòng)司法便民服務(wù)站工作制度
流動(dòng)司法便民服務(wù)站工作制度
為確保我區(qū)流動(dòng)司法便民服務(wù)站能夠規(guī)范、有效、長(zhǎng)期、有序開展工作，現(xiàn)制定以下工作制度和考評(píng)考核制度。
一、預(yù)約溝通制度
1、 各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦專職副主任全程參與服務(wù)站到社區(qū)村巡回服務(wù)工作。
2、 各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)
（村）排查出的事項(xiàng)認(rèn)真梳理。并根據(jù)服務(wù)站組成部門的主要工作任務(wù)及服務(wù)站工作時(shí)限，確定各社區(qū)村需由服務(wù)站提供服務(wù)的工作事項(xiàng)。并按日程表至少3個(gè)工作日之前報(bào)送服務(wù)站。
3、 區(qū)綜治辦對(duì)街鄉(xiāng)上報(bào)的事項(xiàng)進(jìn)行分類研究，將適合于通過服務(wù)站解決的事項(xiàng)情況發(fā)送到相關(guān)部門。各部門安排專門人員與區(qū)綜治辦聯(lián)系巡回相關(guān)事項(xiàng)及預(yù)約會(huì)商會(huì)具體業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)。
4、 與各相關(guān)部門預(yù)約會(huì)商會(huì)后，區(qū)綜治辦至少1個(gè)工作日之前將確定重點(diǎn)解決的事項(xiàng)反饋給街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦。
5、 根據(jù)已確定的將為各社區(qū)村提供的重點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)，服務(wù)站統(tǒng)籌安排每月的巡回工作日程表，根據(jù)需要及時(shí)到各社區(qū)、村巡服務(wù)，每次工作半天時(shí)間。
6、 流動(dòng)司法便民服務(wù)站在每月初將工作日程表發(fā)到各各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦。如有變動(dòng)提前告知。
二、 工作受理、登記、分流、匯總、督辦制度。
1、 政法委工作人員負(fù)責(zé)辦理事項(xiàng)的登記。()對(duì)于確定辦理的社區(qū)村提供的書面材料或群眾臨時(shí)口頭提出的事項(xiàng)均要進(jìn)行登記。
2、 現(xiàn)場(chǎng)不能予以辦理的重大事項(xiàng)、疑難問題等，要做好解釋工作，并為其指明解決途徑。對(duì)于新發(fā)生的、容易造成重大影響和后果的事項(xiàng)要及時(shí)并上報(bào)。屬于在辦的事項(xiàng)，將該事項(xiàng)的情況通報(bào)到承辦部門。
3、 信訪局、法院、公安分局、司法局等各成員部門工作人員遇緊急情況，可先介入服務(wù)，再報(bào)政法委工作人員填表登記。
4、 各成員部門工作人員對(duì)來訪群眾要認(rèn)真接待，經(jīng)辨析不屬于本部門處理的事項(xiàng)也要跟蹤服務(wù)、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。
5、 政法委工作人員將登記后的需要服務(wù)站處理的事項(xiàng)進(jìn)行梳理分類，分流到相應(yīng)部門的具體工作人員。
6、 各部門的具體工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理，辦理完畢后及時(shí)予以答復(fù)，對(duì)于當(dāng)場(chǎng)不能辦結(jié)的要告知辦結(jié)時(shí)限。辦理不了的事項(xiàng)要做好解釋、并為其指明解決途徑。做好全程業(yè)務(wù)工作記錄。
7、 各部門工作人員每天要將當(dāng)天辦理事項(xiàng)的結(jié)果報(bào)政法委工作人員處；每月要對(duì)辦理的事項(xiàng)進(jìn)行匯總分析，形成工作臺(tái)帳報(bào)政法委工作人員處。
8、 各部門有下列情形之一的，政法委應(yīng)當(dāng)督促辦理
一是無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)事項(xiàng)的；
二是未按規(guī)定反饋受理事項(xiàng)辦理結(jié)果的；
三是未按規(guī)定程序辦理事項(xiàng)的；
四辦理事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延的；
五是不執(zhí)行協(xié)調(diào)會(huì)商后處理意見的；
六是其他需要督辦的情形。
三、 工作實(shí)績(jī)考評(píng)考核制度
1、 區(qū)綜治辦負(fù)責(zé)對(duì)流動(dòng)司法便民服務(wù)站各成員部門工作人員的考勤。并及時(shí)向工作人員所在部門反饋考勤情況。
3、 區(qū)綜治辦要對(duì)流動(dòng)司法便民服務(wù)站各成員部門工作人員的每次巡回工作紀(jì)律情況進(jìn)行記錄。
2、 區(qū)綜治辦記錄巡回工作當(dāng)天各相關(guān)部門辦理事項(xiàng)情況。
3、 區(qū)綜治辦每月要檢查各相關(guān)部門的工作臺(tái)帳完成情況。
4、 區(qū)綜治辦對(duì)服務(wù)站成員單位工作人員每季度進(jìn)行一次考核。依據(jù)相關(guān)工作要求，將考核內(nèi)容要進(jìn)行分解細(xì)化，逐項(xiàng)打分。
5、 考核中要有社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站的對(duì)服務(wù)站的評(píng)價(jià)，并由街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦簽署意見
6、 考評(píng)結(jié)果通報(bào)到各成員單位，并根據(jù)考評(píng)考核結(jié)果向成員單位對(duì)工作人員提出獎(jiǎng)懲意見。
三農(nóng)服務(wù)站工作總結(jié)
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站檢查匯報(bào)材料
街道辦綜合服務(wù)站年度總結(jié)
第2篇 雙語小學(xué)教育惠民服務(wù)站工作制度
雙語小學(xué)教育惠民服務(wù)站工作制度
教育惠民服務(wù)站是濰坊峽山雙語小學(xué)履行教育為民惠民服務(wù)工作責(zé)任的專門機(jī)構(gòu)，學(xué)校成立為民惠民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)研究確定“教育惠民服務(wù)站”建設(shè)、管理、服務(wù)相關(guān)目標(biāo)、職責(zé)、制度，指導(dǎo)監(jiān)督“教育惠民服務(wù)站”開展日常工作，協(xié)調(diào)解決“教育惠民服務(wù)站”運(yùn)行中的矛盾和問題。
一. 領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：石玉剛
組員：王乾順 趙冠華 劉福長(zhǎng) 逄潔 劉惠 禹萍 完顏鋒 田文朋 劉立國(guó) 趙永東
二. 工作平臺(tái)
“教育惠民服務(wù)站”設(shè)在濰坊峽山雙語小學(xué)學(xué)生成長(zhǎng)中心辦公室，服務(wù)內(nèi)容包括：政策咨詢、投訴受理、學(xué)生資助、家校聯(lián)系、培訓(xùn)指導(dǎo)、校外實(shí)踐等項(xiàng)目。
“教育惠民服務(wù)站”工作人員具體負(fù)責(zé)接聽服務(wù)熱線和提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)解答相關(guān)問題的咨詢答復(fù)和處理。
三. 工作制度
1. 首問負(fù)責(zé)制。依照規(guī)定權(quán)限和程序，“教育惠民服務(wù)站”第一個(gè)接聽熱線、接待來訪的工作人員負(fù)責(zé)解答處理相關(guān)問題或做好引導(dǎo)、轉(zhuǎn)接處理工作。
2． 服務(wù)承諾制?！敖逃菝穹?wù)站”向社會(huì)公開服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程，承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，建立服務(wù)質(zhì)量反饋監(jiān)控機(jī)制，接受社會(huì)監(jiān)督。
3． 限時(shí)辦結(jié)制?！敖逃菝穹?wù)站”接受咨詢、接辦事項(xiàng)原則上實(shí)行即時(shí)答復(fù)、即時(shí)辦理，需要一定時(shí)間的，明確辦理部門和辦理人員，在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。
4． 信息研報(bào)制?！敖逃菝穹?wù)站”對(duì)群眾來電、來信、來訪和網(wǎng)絡(luò)咨詢內(nèi)容認(rèn)真登記和研究，定期編發(fā)工作動(dòng)態(tài)和分析報(bào)告，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組提報(bào)反饋信息，為優(yōu)化服務(wù)提供建議。
5． 績(jī)效考核制。明確“教育惠民服務(wù)站”工作人員工作目標(biāo)和崗位職責(zé)，每年度對(duì)各崗位工作情況進(jìn)行績(jī)效考核，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提高。
四、 惠民服務(wù)熱線
市教育熱線：8791010
峽山區(qū)服務(wù)熱線：5606660
學(xué)校服務(wù)站電話：_________ _________ _________ 7733557 7737577
濰坊峽山雙語小學(xué)
年10月
第3篇 p衛(wèi)生服務(wù)站工作考核制度
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作考核制度
一、總則
第一條 為了切實(shí)做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性,制訂本考核制度。
第二條 考核與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站經(jīng)濟(jì)掛鉤,考核內(nèi)容包括財(cái)務(wù)、醫(yī)政、院感、護(hù)理及醫(yī)保、農(nóng)保政策落實(shí)情況。
第三條 本制度適用于中心下屬的所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,包括由鄉(xiāng)村醫(yī)生及社會(huì)力量承辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。
二、考核方法
第四條 中心成立考核小組,由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),成員由社區(qū)衛(wèi)生科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、院感科等職能科室負(fù)責(zé)人組成?？己诵〗M每季度對(duì)下屬社區(qū)服務(wù)站考核一次?？己藘?nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站日常工作考核評(píng)分表”。
第五條 考核原則:客觀、科學(xué)、公平、公正、公開。
第六條 考核結(jié)果與經(jīng)濟(jì)掛鉤,具體如下:
1. 考核分95分以上(含95分)為優(yōu)秀,獎(jiǎng)勵(lì)500元。
2. 考核分80分(含80分)~94分為合格,書面表揚(yáng)。
3. 考核分80分以下為不合格,處罰金300---1000元人民幣。并書面說明、提出下一步整改措施。
第七條 嚴(yán)重違反醫(yī)保、農(nóng)保政策的,即視為不合格。并提交院辦會(huì)議討論后予以停用醫(yī)保、農(nóng)保使用權(quán),限期整頓后,提出申請(qǐng),經(jīng)再次考核合格后重新使用。
第4篇 衛(wèi)生服務(wù)站工作考核制度
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作考核制度
一、總則
第一條 為了切實(shí)做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性,制訂本考核制度。
第二條 考核與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站經(jīng)濟(jì)掛鉤,考核內(nèi)容包括財(cái)務(wù)、醫(yī)政、院感、護(hù)理及醫(yī)保、農(nóng)保政策落實(shí)情況。
第三條 本制度適用于中心下屬的所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,包括由鄉(xiāng)村醫(yī)生及社會(huì)力量承辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。
二、 考核方法
第四條 中心成立考核小組,由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),成員由社區(qū)衛(wèi)生科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、院感科等職能科室負(fù)責(zé)人組成?？己诵〗M每季度對(duì)下屬社區(qū)服務(wù)站考核一次?？己藘?nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站日常工作考核評(píng)分表”。
第五條 考核原則:客觀、科學(xué)、公平、公正、公開。
第六條 考核結(jié)果與經(jīng)濟(jì)掛鉤,具體如下:
1. 考核分95分以上(含95分)為優(yōu)秀,獎(jiǎng)勵(lì)500元。
2. 考核分80分(含80分)~94分為合格,書面表揚(yáng)。
3． 考核分80分以下為不合格,處罰金300---1000元人民幣。并書面說明、提出下一步整改措施。
第七條 嚴(yán)重違反醫(yī)保、農(nóng)保政策的,即視為不合格。并提交院辦會(huì)議討論后予以停用醫(yī)保、農(nóng)保使用權(quán),限期整頓后,提出申請(qǐng),經(jīng)再次考核合格后重新使用。
第5篇 村級(jí)綜治服務(wù)站工作制度
村級(jí)綜治服務(wù)站工作制度
一、聯(lián)席會(huì)議制度。工作站每季度召開一次聯(lián)席會(huì)議,通報(bào)轄區(qū)治安情況和綜治平安建設(shè)工作情況,排查轄區(qū)不穩(wěn)定因素,研究解決工作中遇到的困難和問題。
二、工作例會(huì)制度。每月召開一次工作例會(huì),傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件會(huì)議精神,通報(bào)當(dāng)月工作情況,研究平安建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,部署工作任務(wù)。
三、值班接待制度。由村綜治辦、治保會(huì)、調(diào)解委、護(hù)村隊(duì)和流管站等分別派員值班,接待來訪人員,方便群眾辦事。
四、首問責(zé)任制度。工作站人員接到群眾來訪后,第一接待人負(fù)有調(diào)處職責(zé),必須耐心詢問情況,做好記錄和調(diào)解工作,絕不能推諉、拒絕。遇有重大情況,應(yīng)及時(shí)報(bào)告工作站主任,由主任協(xié)調(diào)有關(guān)部門及人員進(jìn)行調(diào)處。
五、臺(tái)帳記錄制度。認(rèn)真按照有關(guān)臺(tái)帳工作要求開展工作,配齊配強(qiáng)工作人員,收集、整理涉及綜治平安建設(shè)工作的各種資料和數(shù)據(jù),及時(shí)進(jìn)行歸類、歸檔,妥善保存。對(duì)要求上報(bào)的,及時(shí)按要求上報(bào)。
第6篇 東里社區(qū)黨員服務(wù)站工作制度
社區(qū)黨員服務(wù)站工作制度
一、做好社區(qū)黨員黨組織關(guān)系的接轉(zhuǎn)手續(xù)和教育管理工作,做好流動(dòng)黨員的管理登記辦證服務(wù)等工作。
二、負(fù)責(zé)社區(qū)的黨員、群眾管理服務(wù)工作,組織開展各種文體健身、社會(huì)公益活動(dòng)。
三、做好社區(qū)居民的思想政治宣傳工作,經(jīng)常開展時(shí)事教育和各項(xiàng)宣傳工作。
四、積極做好社區(qū)困難群眾的幫助工作,做到節(jié)日慰問、有病看望、有難幫助。
五、妥善處理社區(qū)內(nèi)居民的群眾性公共性事情,協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助解決群眾的困難問題。
六、協(xié)助居委會(huì)做好社區(qū)居民的計(jì)劃生育、治安、糾紛調(diào)解等群眾公共事業(yè)工作。
第7篇 某街道社區(qū)義工服務(wù)站工作制度職責(zé)
街道社區(qū)義工服務(wù)站工作制度及職責(zé)
一、__社區(qū)義工服務(wù)站以市橋街義務(wù)社會(huì)工作者聯(lián)合會(huì)章程作指導(dǎo),在轄內(nèi)開展義工服務(wù)活動(dòng)。
二、__社區(qū)義工服務(wù)站的任務(wù)和性質(zhì):為需要幫助的人提供無償服務(wù),并在活動(dòng)的過程中有意識(shí)地培養(yǎng)義工骨干人才。
三、義工的招募對(duì)象:常年招募,條件不限,歡迎各界熱心士自愿參加。
四、社區(qū)義工服務(wù)活動(dòng)主題:真誠(chéng)奉獻(xiàn)、服務(wù)社群、提升自我、傳播文明!
五、義工開展服務(wù)實(shí)行彈性工作制,配合社區(qū)居委會(huì)工作需要,以及居民所需服務(wù)為工作導(dǎo)向,服務(wù)形式、項(xiàng)目不限。
六、義工應(yīng)該遵紀(jì)守法,廉潔自律,無私奉獻(xiàn)。
七、義工應(yīng)該尊重服務(wù)對(duì)象,對(duì)服務(wù)對(duì)象不能抱著施予恩惠的心理,應(yīng)本著互相幫助的理念,熱情友善地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
八、義工不能濫用與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系以獲取個(gè)人私利,不能在服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)時(shí)間內(nèi)謀取與義務(wù)工作無關(guān)的私利。
九、義工之間要互相團(tuán)結(jié),互相合作。
十、義工參加義工服務(wù)時(shí)要準(zhǔn)時(shí),并聽從該服務(wù)負(fù)責(zé)人的工作安排。如有特殊情況不能參加需提前向負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。
十一、義工參加義工服務(wù)活動(dòng)時(shí)要佩帶義工證。
十二、義工應(yīng)該注意個(gè)人儀表要端莊,并自覺維護(hù)義工形象。
第8篇 某物業(yè)公司學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站工作制度
物業(yè)公司學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站工作制度
為提升社區(qū)管理服務(wù)水平、實(shí)現(xiàn)文明創(chuàng)建共建共享,社區(qū)依托物業(yè)公司開展志愿服務(wù)活動(dòng),發(fā)揮物業(yè)作用、積極有效的開展志愿活動(dòng),從而樹立物業(yè)企業(yè)形象,使物業(yè)公司成為志愿服務(wù)站建設(shè)的主要力量。
服務(wù)站管理制度:
社區(qū)志愿服務(wù)站嚴(yán)格按照“六有”及“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)管理,定期開展志愿服務(wù)活動(dòng)。
活動(dòng)管理制度:
事前申報(bào):對(duì)參加志愿者人數(shù)達(dá)30人以上的活動(dòng),各志愿隊(duì)伍應(yīng)在活動(dòng)開展10日前向社區(qū)志愿服務(wù)站進(jìn)行事前活動(dòng)申報(bào),內(nèi)容包括具體時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)者和被服務(wù)者的姓名及聯(lián)系方式等。
事中檢查:在活動(dòng)開展過程中社區(qū)志愿服務(wù)站要抽查志愿服務(wù)隊(duì)伍活動(dòng)開展情況。
事后備案:各志愿服務(wù)隊(duì)伍應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后5日內(nèi)向社區(qū)志愿服務(wù)站進(jìn)行活動(dòng)事后備案程序。社區(qū)志愿服務(wù)站及時(shí)填寫活動(dòng)登記表,同時(shí)按月填寫活動(dòng)統(tǒng)計(jì)表,將開展的所有志愿服務(wù)活動(dòng)登記備案。
注重實(shí)效:各志愿服務(wù)隊(duì)不能以志愿服務(wù)活動(dòng)為名,開展?fàn)I利性活動(dòng),對(duì)不能按要求堅(jiān)持開展活動(dòng)的志愿服務(wù)隊(duì)伍提出警告,對(duì)打著“志愿服務(wù)”之名,而無“志愿服務(wù)”之實(shí)的企事業(yè)的行為適時(shí)曝光、通報(bào)批評(píng)或抵制取消,情節(jié)嚴(yán)重的,按《條例》有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
交流分享:各志愿服務(wù)隊(duì)伍要適當(dāng)擴(kuò)大志愿服務(wù)活動(dòng)的數(shù)量和涉及面,提高志愿服務(wù)質(zhì)量,充分發(fā)揮其服務(wù)活動(dòng)有效載體的功能,同時(shí)要大力加強(qiáng)志愿服務(wù)事業(yè)的基礎(chǔ)工作。要關(guān)注志愿者在活動(dòng)中的感受和想法,為志愿者提供切實(shí)的關(guān)懷和幫助。
加強(qiáng)宣傳:各志愿服務(wù)隊(duì)伍要抓好活動(dòng)的宣傳工作,努力挖掘活動(dòng)中涌現(xiàn)的感人事例和典型個(gè)案,并積極向上級(jí)志愿者組織上報(bào)信息簡(jiǎn)報(bào)材料。
服務(wù)項(xiàng)目制度:
志愿服務(wù)項(xiàng)目包括社區(qū)教育服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、文化服務(wù)、幫困服務(wù)、治安的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力為限。
志愿服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象是全體社區(qū)成員,重點(diǎn)是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對(duì)象和其他具有特殊困難需要救助的社會(huì)成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)或者實(shí)際需要,提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對(duì)象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系,應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。
志愿者招募制度:
一、招募原則:
社區(qū)在招募志愿者的過程中應(yīng)遵循自愿的原則,吸引有愛心、有責(zé)任感并有服務(wù)意愿的個(gè)人,使其加入到志愿者隊(duì)伍中,能以飽滿的熱情和積極的態(tài)度投入到志愿者服務(wù)。
二、志愿者基本條件:
1、凡年滿18周歲,有對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任的能力的個(gè)人;
2、具有志愿精神,有強(qiáng)烈的服務(wù)意愿;
3、能認(rèn)同志愿者的使命及目標(biāo),不追求物質(zhì)報(bào)酬或其它任何私利;
4、具有良好的溝通能力;
5、富有責(zé)任感;
6、愿意與他人合作;
7、有參與志愿者服務(wù)的時(shí)間;
8、身體健康,具備提供服務(wù)工作的身體素質(zhì);
9、有參與相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的知識(shí)水平與能力;
三、面試和遴選
社區(qū)工作人員在接收完志愿者申請(qǐng)之后,將資料匯總,然后對(duì)報(bào)名者進(jìn)行面試和遴選,對(duì)確認(rèn)資格的志愿者進(jìn)行通知,并要求其填寫志愿工作承諾書;對(duì)通過遴選的志愿者資料進(jìn)行整理、歸檔,形成初步的志愿者隊(duì)伍。
信息發(fā)布制度:
及時(shí)、認(rèn)真做好志愿者活動(dòng)信息的收集、整理、發(fā)布工作,掌握志愿者活動(dòng)發(fā)展動(dòng)態(tài),確保在第一時(shí)間做好志愿者活動(dòng)的上傳下達(dá)和在志愿者服務(wù)網(wǎng)站上的發(fā)布。
