制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常涵蓋以下幾個(gè)核心領(lǐng)域：
1. 組織架構(gòu)：描述各部門的職能和相互關(guān)系。
2. 崗位職責(zé)：明確每個(gè)職位的任務(wù)和責(zé)任。
3. 工作流程：規(guī)定工作從開(kāi)始到完成的步驟和標(biāo)準(zhǔn)。
4. 行為規(guī)范：設(shè)定員工的行為準(zhǔn)則，包括職業(yè)道德和職業(yè)操守。
5. 時(shí)間管理：如考勤、休假、加班等規(guī)定。
6. 激勵(lì)與考核：包括薪酬制度、晉升機(jī)制、績(jī)效評(píng)估等。
7. 決策與審批：描述決策流程和審批權(quán)限。
8. 應(yīng)急處理：設(shè)立突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)方案。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1. 合法合規(guī)：確保制度符合國(guó)家法律法規(guī)，尊重員工權(quán)益。
2. 實(shí)際性：制度應(yīng)基于實(shí)際情況，不能脫離實(shí)際操作。
3. 清晰性：條款表述要簡(jiǎn)潔明了，避免產(chǎn)生歧義。
4. 公平公正：制度的執(zhí)行應(yīng)公平對(duì)待所有員工，避免偏見(jiàn)。
5. 可持續(xù)性：制度應(yīng)具有一定的前瞻性和適應(yīng)性，能隨著組織發(fā)展而調(diào)整。
制度格式
工作制度的格式通常包括以下部分：
1. 封面：包含制度名稱、發(fā)布單位、發(fā)布時(shí)間等信息。
2. 目錄：列出各章節(jié)標(biāo)題，方便查閱。
3. 引言：簡(jiǎn)述制度的背景、目的和適用范圍。
4. 正文：詳細(xì)闡述各項(xiàng)規(guī)定。
5. 附錄：可能包括參考文件、圖表或其他補(bǔ)充材料。
6. 修訂記錄：記錄制度歷次修改的情況。
通過(guò)以上內(nèi)容，我們可以理解工作制度的重要性及其制定過(guò)程。良好的工作制度是提升組織效率、保障公平公正、促進(jìn)員工發(fā)展的重要工具。每個(gè)單位在制定制度時(shí)，都應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，遵循上述原則，確保制度的有效性和實(shí)施性。
醫(yī)院門診工作制度范文
第1篇 第1人民醫(yī)院門診掛號(hào)收費(fèi)工作制度
第一人民醫(yī)院門診掛號(hào)、收費(fèi)工作制度
1、根據(jù)《浙江省醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)療財(cái)務(wù)管理制度》,辦理門診病人掛號(hào)、收費(fèi)工作。
2、掛號(hào)室、收費(fèi)處工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位、集中精力、勤奮工作、態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明、熱情周到、解釋耐心。
3、收費(fèi)員提前作好準(zhǔn)備,準(zhǔn)時(shí)開(kāi)設(shè)服務(wù),嚴(yán)格遵守微機(jī)操作規(guī)程,熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能,提高工作效率,盡量減少排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。
4、準(zhǔn)確掌握各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)核對(duì)金額,禁止亂收費(fèi)和弄虛作假。
5、收據(jù)要項(xiàng)目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無(wú)誤,印章清晰,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清。
6、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,備用金不得超過(guò)規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款。每天編制日?qǐng)?bào)表,做到日清日結(jié),并將當(dāng)日收取的款項(xiàng)如數(shù)存入銀行,與報(bào)表核對(duì)無(wú)誤后,將銀行繳款單、報(bào)表及票據(jù)存根交財(cái)務(wù)處稽核會(huì)計(jì)。月末應(yīng)按財(cái)務(wù)處的規(guī)定及時(shí)編制有關(guān)月報(bào)表。
7、處理病人退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款,其余時(shí)間只要手續(xù)完備,應(yīng)給予辦理,不得推諉。
8、工作時(shí)間不得撤離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開(kāi)據(jù)收費(fèi),否則追查處理。
9、門診掛號(hào)室、收費(fèi)處嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi),保證資金安全,做好清潔衛(wèi)生。
10、門診收費(fèi)處主任全面負(fù)責(zé)本部門日常工作,按月排班,認(rèn)真貫徹執(zhí)行本制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)與主管部門聯(lián)系。
第2篇 三民醫(yī)院門診收費(fèi)處工作制度
人民醫(yī)院門診收費(fèi)處工作制度
一、收費(fèi)員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度要熱情誠(chéng)懇、禮貌待人,避免與病人發(fā)生爭(zhēng)吵, 爭(zhēng)做文明窗口。
二、收付現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清。
三、準(zhǔn)確掌握各種有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),熟練進(jìn)行門診收費(fèi)系統(tǒng)的電腦操作,保證收款人、收款項(xiàng)目、日期等項(xiàng)目的準(zhǔn)確、完整。病人姓名必須與處方、檢查、化驗(yàn)等有關(guān)報(bào)告一致,嚴(yán)禁為病人作弊。
四、收入現(xiàn)金必須當(dāng)天上交財(cái)務(wù)科,不準(zhǔn)將收入現(xiàn)金私自留用、出借或挪用。
五、每天結(jié)賬,做報(bào)表。電腦報(bào)表做到項(xiàng)目數(shù)字準(zhǔn)確,賬表交款金額一致。
六、遵守勞動(dòng)紀(jì)律及醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,做好交接班工作。工作場(chǎng)所不會(huì)客,工作時(shí)間不脫崗。
七、接受財(cái)務(wù)科定期或不定期的實(shí)地盤點(diǎn),收費(fèi)員不得以任何借口拒絕,如發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)、短款,按財(cái)務(wù)制度規(guī)定進(jìn)行處理。
八、做好科室的安全保衛(wèi)工作,保持工作區(qū)內(nèi)整潔,搞好組內(nèi)團(tuán)結(jié)協(xié)作。
第3篇 第三醫(yī)院門診工作制度（3）
人民醫(yī)院門診工作制度(三)
一、醫(yī)院由一名副院長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作。各科主任、副主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo),各科應(yīng)確定一位主治醫(yī)師或高年資住院醫(yī)師協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)本科門診工作。
二、參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員,認(rèn)真執(zhí)行院、科規(guī)章制度,遵守崗位職責(zé),在門診辦公室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,人員調(diào)換時(shí),應(yīng)與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診辦公室共同協(xié)商確定名單并公示。
三、選派高年資的醫(yī)師和護(hù)士參加門診工作,人員相對(duì)固定。
四、門診各科室應(yīng)按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診,并提前做好開(kāi)診的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
五、科主任、副主任醫(yī)師以上人員應(yīng)定期上門診解決疑難病例,每人每周一般不少于一個(gè)半天。
六、門診工作人員要堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制,做到關(guān)心體貼病員,態(tài)度和藹,耐心地解答問(wèn)題,盡量簡(jiǎn)化手續(xù),有計(jì)劃地安排病員就診。
七、對(duì)病人進(jìn)行認(rèn)真檢查,病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范。認(rèn)真填寫(xiě)門診日志、處方和門診病歷。醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。
八、門診醫(yī)師應(yīng)根據(jù)療效好、經(jīng)濟(jì)便宜的治療原則,做到合理檢查、準(zhǔn)確診斷、合理用藥,盡可能減輕病人負(fù)擔(dān)。
九、門診檢驗(yàn)、超聲科等醫(yī)技檢查科室所做的各項(xiàng)檢查及時(shí)、準(zhǔn)確。
十、對(duì)兩次以上復(fù)診仍不能確診的疑難病癥,及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診。
十一、門診有侯診病人出現(xiàn)病情變化
第4篇 醫(yī)院門診工作制度-8
醫(yī)院門診工作制度8
(一)醫(yī)院應(yīng)有一名副院長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作,各科主任,副主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。各科(特別是內(nèi)、外、婦產(chǎn)、小兒等科)應(yīng)確定一位住院總協(xié)助科主任領(lǐng)導(dǎo)本科的門診工作。
(二)各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員,在門診部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。人員調(diào)換時(shí),應(yīng)與門診部共同商量。
(三)門診醫(yī)護(hù)人員應(yīng)派有一定經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師、護(hù)士擔(dān)任,實(shí)行醫(yī)師兼管門診和病房的醫(yī)院和科室,必須安排好人力。
(四)對(duì)疑難重病員不能確診,病員兩次復(fù)診仍不能確診者,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診。科主任、主任醫(yī)師應(yīng)定期出門診,解決疑難病例。對(duì)某些慢性病員和?？撇T,應(yīng)根據(jù)醫(yī)院具體情況設(shè)立專科門診。
(五)對(duì)高燒病員、重病員、60歲以上老人及來(lái)自遠(yuǎn)地的病員,應(yīng)提前安排門診。
(六)對(duì)病員要進(jìn)行認(rèn)真檢查,簡(jiǎn)明扼要準(zhǔn)確地記載病歷。各科主任及門診部應(yīng)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。
(七)門診檢驗(yàn),放射等各種檢查結(jié)果,必須做到準(zhǔn)確及時(shí),門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強(qiáng)對(duì)換藥室、治療室的檢查指導(dǎo),必要時(shí),要親自操作,
(八)門診各科與住院處及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病員情況,有計(jì)劃地收容病員住院治療。
(九)加強(qiáng)檢診做好分診工作,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。小兒科、內(nèi)科應(yīng)建立傳染病診室。做好疫情報(bào)告。
(十)門診工作人員要做到關(guān)心體貼病員,態(tài)度和藹,有禮貌,耐心地解答問(wèn)題。盡量簡(jiǎn)化手續(xù),有計(jì)劃地安排病員就診。
(十一)門診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,加強(qiáng)候診教育,宣傳衛(wèi)生防病、計(jì)劃生育和優(yōu)生學(xué)知識(shí)。
(十二)門診醫(yī)師要采用保證療效,經(jīng)濟(jì)便宜的治療方法,科學(xué)用藥、合理用藥,盡可能減輕病員的負(fù)擔(dān)。
(十三)對(duì)基層或外地轉(zhuǎn)診病人,要認(rèn)真診治。在轉(zhuǎn)回基層或原地時(shí)要提出診治意見(jiàn)。
(十四)門診部要有計(jì)劃地做好門診病員的預(yù)約診療工作。
第5篇 附一醫(yī)院門診工作制度格式怎樣的
第一醫(yī)院門診工作制度
(八)
一、醫(yī)院由一名副院長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作。各科主任、副主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)。各科(特別是內(nèi)、外、婦、兒)應(yīng)確定一位主治醫(yī)師或高年資住院醫(yī)師協(xié)助科主任領(lǐng)導(dǎo)本科門診工作。
二、 各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員,在門診部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,人員調(diào)換時(shí),應(yīng)與門診部共同協(xié)商。
三、 門診醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具有一定經(jīng)驗(yàn),在門診高峰季節(jié)應(yīng)保證足夠的醫(yī)療力量。
四、 對(duì)有疑難危重病員或兩次以上復(fù)診仍不能確診者,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師診視。主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師應(yīng)每周出診兩次,共8小時(shí),解決疑難病例。凡各科設(shè)立的?？崎T診,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)診。
五、 對(duì)高燒病員、重病員、老人及遠(yuǎn)道病員,應(yīng)提前安排門診。
六、 對(duì)病員要進(jìn)行認(rèn)真檢查,按《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》填寫(xiě)門診病歷,開(kāi)好處方,并合理檢查、用藥,在保證療效的前提下,盡量減輕病員經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
七、 門診各醫(yī)技科、功能科檢查報(bào)告,必須做到準(zhǔn)確及時(shí)。門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍,醫(yī)師要加強(qiáng)對(duì)換藥室、治療室的檢查指導(dǎo),必要時(shí)親自操作。
八、 門診各科與住院處及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病員情況,有計(jì)劃地接收病員住院治療。
九、 加強(qiáng)門診服務(wù)臺(tái)、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)和咨詢服務(wù),加強(qiáng)掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等窗口的工作,主要科室有分診,經(jīng)常保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,維持就診秩序,宣傳衛(wèi)生防病和計(jì)劃生育知識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,控制院內(nèi)感染。傳染科應(yīng)單獨(dú)設(shè)立候診室,及時(shí)報(bào)告疫情。
十、 門診工作人員要堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制,做到關(guān)心體貼病員,態(tài)度和藹,耐心地解答問(wèn)題,盡量簡(jiǎn)化手續(xù),有計(jì)劃地安排病員就診。
十一、對(duì)基層或外地轉(zhuǎn)診病人,要認(rèn)真診治,在轉(zhuǎn)回基層或原地時(shí)要提出診治意見(jiàn)。轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院的病人,要簡(jiǎn)要介紹病史、病情及診治經(jīng)過(guò)。
十二、 要樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),接受廣大病員的監(jiān)督。門診部定期發(fā)放滿意度測(cè)評(píng)表,及時(shí)收集匯總,根據(jù)群眾反應(yīng)不斷改進(jìn)門診工作,為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第6篇 市民醫(yī)院門診工作制度
人民醫(yī)院門診工作制度6
(一) 醫(yī)院應(yīng)有一名副院長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作,各科主任,副主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。各科(特別是內(nèi)、外、婦產(chǎn)、小兒等科)應(yīng)確定一位住院總協(xié)助科主任領(lǐng)導(dǎo)本科的門診工作。
(二) 各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員,在門診部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。人員調(diào)換時(shí),應(yīng)與門診部共同商量。
(三) 門診醫(yī)護(hù)人員應(yīng)派有一定經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師、護(hù)士擔(dān)任,實(shí)行醫(yī)師兼管門診和病房的醫(yī)院和科室,必須安排好人力。
(四) 對(duì)疑難重病員不能確診,病員兩次復(fù)診仍不能確診者,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診?？浦魅?、主任醫(yī)師應(yīng)定期出門診,解決疑難病例。對(duì)某些慢性病員和專科病員,應(yīng)根據(jù)醫(yī)院具體情況設(shè)立?？崎T診。
(五) 對(duì)高燒病員、重病員、60歲以上老人及來(lái)自遠(yuǎn)地的病員,應(yīng)提前安排門診。
(六) 對(duì)病員要進(jìn)行認(rèn)真檢查,簡(jiǎn)明扼要準(zhǔn)確地記載病歷。各科主任及門診部應(yīng)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。
(七) 門診檢驗(yàn),放射等各種檢查結(jié)果,必須做到準(zhǔn)確及時(shí),門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強(qiáng)對(duì)換藥室、治療室的檢查指導(dǎo),必要時(shí),要親自操作,
(八) 門診各科與住院處及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病員情況,有計(jì)劃地收容病員住院治療。
(九) 加強(qiáng)檢診做好分診工作,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。小兒科、內(nèi)科應(yīng)建立傳染病診室。做好疫情報(bào)告。
(十) 門診工作人員要做到關(guān)心體貼病員,態(tài)度和藹,有禮貌,耐心地解答問(wèn)題。盡量簡(jiǎn)化手續(xù),有計(jì)劃地安排病員就診。(十一)門診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,加強(qiáng)候診教育,宣傳衛(wèi)生防病、計(jì)劃生育和優(yōu)生學(xué)知識(shí)。(十二)門診醫(yī)師要采用保證療效,經(jīng)濟(jì)便宜的治療方法,科學(xué)用藥、合理用藥,盡可能減輕病員的負(fù)擔(dān)。(十三)對(duì)基層或外地轉(zhuǎn)診病人,要認(rèn)真診治。在轉(zhuǎn)回基層或原地時(shí)要提出診治意見(jiàn)。(十四)門診部要有計(jì)劃地做好門診病員的預(yù)約診療工作。
第7篇 a醫(yī)院門診收費(fèi)處工作制度
醫(yī)院門診收費(fèi)處工作制度
1、收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費(fèi)工作。
2、收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對(duì)病員要態(tài)度和藹,堅(jiān)持文明用語(yǔ),解釋問(wèn)題要耐心,對(duì)病員不頂、不氣、不刁難。
3、收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì),努力提高工作效率,減少病員排隊(duì)等候時(shí)間。
4、收據(jù)要項(xiàng)目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無(wú)誤,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清。
5、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過(guò)規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款,做到日清、日結(jié),填制日?qǐng)?bào)表,核對(duì)無(wú)誤后,將款、表存根交匯總會(huì)計(jì)。
6、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款,其余時(shí)間只要手續(xù)完備,任何收費(fèi)窗口都應(yīng)給予辦理,不得推諉。
7、工作時(shí)間不得擅離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開(kāi)據(jù)收費(fèi),否則追查處理。
8、提高警惕,加強(qiáng)防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內(nèi),嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。
9、匯總會(huì)計(jì)必須認(rèn)真負(fù)責(zé),每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行,加強(qiáng)各項(xiàng)工作中的復(fù)核工作,所管空白收據(jù)以及掛號(hào)票據(jù),要做到順號(hào)發(fā)放、銷號(hào)收回。如遇問(wèn)題,要隨時(shí)查清做出登記,報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。
10、收費(fèi)處實(shí)行三班制,嚴(yán)格交接班手續(xù),及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項(xiàng)。中午、夜間值班人員代辦掛號(hào)。
第8篇 南調(diào)醫(yī)院門診藥房工作制度
人民醫(yī)院門診藥房工作制度
1、藥劑人員應(yīng)按時(shí)開(kāi)窗,規(guī)范著裝,掛牌上崗,堅(jiān)守崗位,履行職責(zé),實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制,做好窗口服務(wù)工作。
2、從事調(diào)劑工作的必須是藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員。
3、調(diào)劑處方時(shí)必須做到四查十對(duì):查處方,對(duì)科別、姓名、年齡;查藥品,對(duì)藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量;查配伍禁忌,對(duì)藥品性狀、用法用量;查用藥合理性,對(duì)臨床診斷。
4、調(diào)配處方時(shí),對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或者代用;對(duì)有配伍禁忌或者超劑量的處方,應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配,必要時(shí)經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字,方可調(diào)配;
5、含有法定特殊藥品的處方調(diào)配,應(yīng)按其有關(guān)管理辦法的規(guī)定執(zhí)行;
6、藥師簽名或?qū)Ｓ煤炚率綐討?yīng)當(dāng)在本機(jī)構(gòu)留樣備查。處方調(diào)配者及核對(duì)檢查者均需在處方上簽字;
7、發(fā)藥時(shí),應(yīng)將病人姓名、服用方法詳細(xì)寫(xiě)在瓶簽上或藥袋上,核對(duì)無(wú)誤后交給患者,并進(jìn)行用法用量交待。
8、專人負(fù)責(zé)藥品領(lǐng)取、保管、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等工作;應(yīng)定期檢查藥品有效期,定期盤存, 及時(shí)補(bǔ)充藥品,重點(diǎn)藥品每日統(tǒng)計(jì)。
9、藥品應(yīng)分類定位、不得著地堆放,對(duì)外包裝、藥名相似的藥品存放有特殊標(biāo)簽標(biāo)識(shí)。每日登記溫濕度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告處理;配發(fā)藥品應(yīng)按先進(jìn)先出、近期先出的原則進(jìn)行。
10、門診藥房工作人員不得私自挪用、隨意外借和兌換藥品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。
11、工作時(shí)間有事離開(kāi)時(shí)應(yīng)請(qǐng)假,不能擅自脫崗,若下班時(shí)有未完成的工作應(yīng)向值班人員交待清楚。工作場(chǎng)所內(nèi)禁止吸煙、會(huì)客等,嚴(yán)禁醫(yī)藥代表和非藥房人員進(jìn)入工作場(chǎng)所。
12、建立配方差錯(cuò)登記本及處方差錯(cuò)登記本。如出現(xiàn)差錯(cuò)事故應(yīng)及時(shí)處理。
13、嚴(yán)禁工作人員為銷售人員或廠家統(tǒng)計(jì)藥品用量,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)調(diào)離崗位并按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。
14、認(rèn)真搞好安全保衛(wèi)工作,下班前關(guān)好門、窗、水、電,麻醉藥品柜等。
第9篇 市醫(yī)院門診及住院部藥房工作制度怎么寫(xiě)
某醫(yī)院門診及住院部藥房工作制度
一、收方后應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容、病人姓名、年齡、藥品名稱、劑型、劑量、用法、配伍合理性及價(jià)格進(jìn)行認(rèn)真審核。
調(diào)配時(shí)有關(guān)處方事項(xiàng)應(yīng)遵照《處方制度》的規(guī)定執(zhí)行。
二、遇有藥品用法用量不妥、配伍不合理及處方書(shū)寫(xiě)有誤的,由配方人員與醫(yī)師聯(lián)系更正后方能進(jìn)行調(diào)配。
三、配方時(shí)應(yīng)細(xì)心謹(jǐn)慎,執(zhí)行三三制(從藥架拿藥時(shí)核對(duì),取藥時(shí)核對(duì),放回原位時(shí)再核對(duì)),取量準(zhǔn)確,不得估計(jì)取藥。
四、中藥方劑需先煎、后下、沖服等特殊煎法的藥物,必須單包注明;
對(duì)需臨時(shí)炮制的中藥材,應(yīng)切實(shí)按醫(yī)療要求及時(shí)進(jìn)行加工,以保證中藥湯劑質(zhì)量。
中藥方劑必須按標(biāo)準(zhǔn)要求配準(zhǔn)劑量,不能以手代秤,憑經(jīng)驗(yàn)一手抓。
五、審核、調(diào)配特殊藥品(毒、麻、精、放)處方,必須嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理法規(guī)。
毒、麻藥品應(yīng)專人專柜專用處方專帳專冊(cè)登記。
六、處方調(diào)配好后必須經(jīng)發(fā)藥人核對(duì),發(fā)藥人對(duì)藥名、劑型、劑量、色、味及病人姓名等進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后方可發(fā)給病人。
調(diào)配人及發(fā)藥人均須在處方上簽字。
七、發(fā)出的方劑,應(yīng)將用法詳細(xì)寫(xiě)在瓶簽或藥袋(盒)上,并向病人耐心認(rèn)真逐一交待各藥的用法和注意事項(xiàng),以免誤服錯(cuò)用造成不良后果。
八、急診處方隨到隨取,其余按先后秩序配發(fā)。
九、藥房應(yīng)保持清潔衛(wèi)生,儲(chǔ)藥柜應(yīng)清潔整齊,藥品放置固定地點(diǎn),標(biāo)簽醒目易認(rèn)。
愛(ài)護(hù)藥房的公共設(shè)施及設(shè)備(冰箱等)。
十、按照規(guī)定認(rèn)真做好藥品請(qǐng)領(lǐng)計(jì)劃,并將所領(lǐng)藥品認(rèn)真核對(duì)無(wú)誤后歸類擺放好。
十一、下班或交接班前必須清理好工作臺(tái),補(bǔ)充足藥品,整理統(tǒng)計(jì)合訂當(dāng)日處方。
補(bǔ)充藥品應(yīng)注意認(rèn)真核對(duì),防止裝錯(cuò)放錯(cuò)。
十二、定期檢查在庫(kù)藥品質(zhì)量,清理過(guò)期、變質(zhì)和近效期的藥品,并按規(guī)定處理。
按時(shí)進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn),認(rèn)真做好盤點(diǎn)報(bào)表。
十三、組織定期或不定期參與臨床用藥分析。
向臨床提供藥學(xué)情報(bào)資料,介紹新藥品種、藥物知識(shí)、藥學(xué)進(jìn)展,當(dāng)好醫(yī)生用藥參謀,同時(shí)了解臨床用藥情況和需求,收集藥品不良反應(yīng),積極配合醫(yī)生制定合理的給藥方案,主動(dòng)參與會(huì)診,積極提出建議。
十四、工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行健康檢查制度,對(duì)身體健康不符合要求的必須調(diào)離藥房工作崗位。
十五、非藥房工作人員不得進(jìn)入藥房,如有特殊情況須經(jīng)藥房負(fù)責(zé)人同意方能進(jìn)入。
酒后不得進(jìn)入藥房,更不得進(jìn)行配方發(fā)藥。
十六、普通藥品處方保存一年,特殊藥品處方保存三年。
銷毀處方按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第10篇 附一醫(yī)院門診工作制度
第一人民醫(yī)院門診工作制度
1、醫(yī)院有一名業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)和門診部主任具體分管門診工作,各科主任、副主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)和行政管理,各科(特別是內(nèi)、外、婦、兒等科)應(yīng)確定一位主治醫(yī)師或高年資住院醫(yī)師協(xié)助科主任領(lǐng)導(dǎo)本科的門診工作。
2、按當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門規(guī)定季節(jié)(日期)開(kāi)設(shè)腸道門診。根據(jù)醫(yī)院技術(shù)特長(zhǎng)開(kāi)設(shè)?？?病)門診。
3、門診醫(yī)護(hù)人員應(yīng)派有一定經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師、護(hù)士擔(dān)任。
4、對(duì)疑難重病員不能確診、病員兩次復(fù)診仍不能確診者,應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)門診部組織專家會(huì)診或收住院。
5、科主任、主任、副主任醫(yī)師定期出門診,解決疑難病例。
6、對(duì)急癥病員、重病員、60歲以上老人、殘疾人、離休干部、軍人、教師及來(lái)自遠(yuǎn)地的病員,安排優(yōu)先門診。一般病員按掛號(hào)順序就診。
7、對(duì)病員進(jìn)行認(rèn)真檢查,并按門診病歷的統(tǒng)一格式寫(xiě)好門診病歷,各科應(yīng)定期檢查總結(jié)門診醫(yī)療質(zhì)量。
8、門診檢驗(yàn)、放射等各種檢查結(jié)果,必須做到準(zhǔn)確及時(shí)。門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍,做好預(yù)約登記,并交待術(shù)前注意事項(xiàng)。醫(yī)師要加強(qiáng)對(duì)換藥室、治療室、門急診、手術(shù)室的檢查指導(dǎo),必要時(shí)要親自操作。
9、門診各科與住院部應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病員情況,有計(jì)劃地收病員住院治療。
10、加強(qiáng)檢診,做好分診工作,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。應(yīng)建立傳染病診室,作好疫情、職業(yè)病、腫瘤報(bào)告。
11、門診工作人員堅(jiān)守崗位,不得擅離職守,有計(jì)劃地安排病員就診。關(guān)心體貼病員,禮貌耐心地解答問(wèn)題,強(qiáng)調(diào)首診負(fù)責(zé)制。
12、門診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,加強(qiáng)候診教育,宣傳衛(wèi)生防病,計(jì)劃生育和優(yōu)生等知識(shí)。
13、門診醫(yī)師要采用保證療效,經(jīng)濟(jì)便宜的治療方法,科學(xué)用藥、合理用藥,盡可能減輕病員的負(fù)擔(dān)。
14、對(duì)基層或外地轉(zhuǎn)診病人,要認(rèn)真診治。在轉(zhuǎn)回基層或原地時(shí)要提出診治意見(jiàn)。
第11篇 醫(yī)院門診收費(fèi)處工作制度
醫(yī)院門診收費(fèi)處工作制度
1、 收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費(fèi)工作。
2、 收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對(duì)病員要態(tài)度和藹,堅(jiān)持文明用語(yǔ),解釋問(wèn)題要耐心,對(duì)病員不頂、不氣、不刁難。
3、 收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì),努力提高工作效率,減少病員排隊(duì)等候時(shí)間。
4、 收據(jù)要項(xiàng)目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無(wú)誤,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清。
5、 周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過(guò)規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款,做到日清、日結(jié),填制日?qǐng)?bào)表,核對(duì)無(wú)誤后,將款、表存根交匯總會(huì)計(jì)。
6、 妥善處理病員退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款,其余時(shí)間只要手續(xù)完備,任何收費(fèi)窗口都應(yīng)給予辦理,不得推諉。
7、 工作時(shí)間不得擅離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開(kāi)據(jù)收費(fèi),否則追查處理。
8、 提高警惕,加強(qiáng)防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內(nèi),嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。
9、 匯總會(huì)計(jì)必須認(rèn)真負(fù)責(zé),每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行,加強(qiáng)各項(xiàng)工作中的復(fù)核工作,所管空白收據(jù)以及掛號(hào)票據(jù),要做到順號(hào)發(fā)放、銷號(hào)收回。如遇問(wèn)題,要隨時(shí)查清做出登記,報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。
10、 收費(fèi)處實(shí)行三班制,嚴(yán)格交接班手續(xù),及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項(xiàng)。中午、夜間值班人員代辦掛號(hào)。
第12篇 _大學(xué)醫(yī)院門診工作制度
某大學(xué)醫(yī)院門診工作制度
1、各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員,在門診部主任的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,人員調(diào)換時(shí),由醫(yī)院統(tǒng)一安排;
2、對(duì)病人要熱情接待,耐心解答問(wèn)題,簡(jiǎn)化手續(xù),準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診,縮短候診時(shí)間。對(duì)危重病人要立即組織搶救;老干、急診病人優(yōu)先就診;一般病人按掛號(hào)順序就診;
3、醫(yī)師對(duì)就診病人要進(jìn)行認(rèn)真檢查,簡(jiǎn)明扼要準(zhǔn)確地記載病歷,盡快作出診斷或印象診斷,及時(shí)治療并做到合理用藥。凡疑難病人三次門診不能確診或療效不顯著者,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師診視或會(huì)診,不得以任何理由推諉病人;
4、加強(qiáng)檢查工作,嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生、消毒隔離制度,防止交叉感染,嚴(yán)格執(zhí)行疫情報(bào)告制度;
5、門診檢驗(yàn)、放射等各種檢查結(jié)果,必須做到準(zhǔn)確及時(shí)。門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強(qiáng)對(duì)換藥室、治療室的檢查指導(dǎo),必要時(shí)親自操作;
6、門診各科之間以及與醫(yī)技科、病房之間應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,以便根據(jù)病員情況進(jìn)行轉(zhuǎn)科、用藥、住院等工作;
7、門診工作人員要做到關(guān)心體貼病員,態(tài)度和藹,堅(jiān)持做好門診日志的填寫(xiě);
8、門診部應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,加強(qiáng)候診教育、宣傳衛(wèi)生防病、計(jì)劃生育、老年保健等知識(shí),對(duì)病人進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋說(shuō)服工作。
附:門診病人就診須知
1、凡來(lái)我院門診就診的傷病員和陪人必須講公德,守紀(jì)律、有禮貌,遵守醫(yī)院制度,愛(ài)護(hù)國(guó)家財(cái)物,講究公共衛(wèi)生;
2、凡享受我校公費(fèi)醫(yī)療的人員,必須持本人公費(fèi)醫(yī)療病歷本方可掛號(hào)看病。病歷本不得借他人使用,凡借他人使用一經(jīng)查出者,沒(méi)收病歷本,罰款50元,并停止享受公費(fèi)醫(yī)療半年。不帶病歷本者,按自費(fèi)處理;
3、就診者應(yīng)分科掛號(hào),同時(shí)就診兩個(gè)科室或轉(zhuǎn)科病員,須重新掛號(hào),會(huì)診例外,掛號(hào)后請(qǐng)到各科室候診;
4、我院實(shí)行正處方制度,凡看病繳費(fèi)必須先驗(yàn)證處方,所有處方一律先劃價(jià),按規(guī)定繳費(fèi);
5、傷病員或陪人應(yīng)與醫(yī)務(wù)人員合作,如實(shí)地反映病情,以便準(zhǔn)確診斷及時(shí)治療。任何人不得強(qiáng)行要求醫(yī)師作各種檢查、開(kāi)藥和要病假條;
6、對(duì)我院工作如有意見(jiàn),歡迎同志們寫(xiě)在紙上,投入意見(jiàn)箱或直接向門診部主任、院辦公室提出,但不得妨礙醫(yī)務(wù)人員工作。
第13篇 區(qū)人民醫(yī)院門診工作制度
市人民醫(yī)院門診工作制度
一、門診護(hù)士在門診部主任、護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
二、要求工作人員堅(jiān)守崗位,衣帽著裝整齊,主動(dòng)巡視,維持良好的候診秩序,保持診室清潔衛(wèi)生,加強(qiáng)候診的健康教育,主動(dòng)宣傳衛(wèi)生防病,計(jì)劃生育等方面的知識(shí)。
三、各科門診分診臺(tái)護(hù)士,做到關(guān)心、體貼病人,態(tài)度和藹有禮貌,耐心地解答問(wèn)題,盡量簡(jiǎn)化門診就診流程,有計(jì)劃地安排病人就診。
四、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,防止醫(yī)院的感染。
五、一切從病人的利益出發(fā),建立便民措施,對(duì)高齡、老弱病殘的危重病人給予適當(dāng)?shù)恼疹櫋?六、依據(jù)病情需要,及時(shí)給病人測(cè)體溫、血壓,并記錄在病歷本上。
第14篇 第2人民醫(yī)院門診收費(fèi)室工作制度
第二人民醫(yī)院門診收費(fèi)室工作制度
1、收款員必須奉公守法,遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,不利用職權(quán)謀取私利,文明服務(wù),禮貌待患,不和患者吵架。工作盡職盡責(zé),熟練掌握各項(xiàng)檢查、治療的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)快速準(zhǔn)確。
2、審核人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各種收據(jù)、收入日?qǐng)?bào)等的審核,防止錯(cuò)收。
3、退費(fèi)手續(xù)要完備。退費(fèi)患者必須持醫(yī)院開(kāi)的收據(jù)和交款單,并有醫(yī)生在后面簽字、蓋章,經(jīng)審核蓋章后方可退費(fèi)。
4、每天要對(duì)所收款項(xiàng)進(jìn)行日清日結(jié),除必要的備用金外所收現(xiàn)金必須當(dāng)日存入銀行。
5、妥善保管好各種單據(jù)、現(xiàn)金和印章。
6、必須有專人負(fù)責(zé)每天審核收費(fèi)員的收費(fèi)單據(jù)、收入日?qǐng)?bào)表和患者退費(fèi)手續(xù)。
第15篇 七一醫(yī)院門診護(hù)理工作制度
第七醫(yī)院門診護(hù)理工作制度
一、護(hù)理人員自覺(jué)遵守規(guī)章制度,堅(jiān)守工作崗位,不遲到早退,不脫崗,不聊天。
二、護(hù)理人員衣帽整潔、儀表端莊、語(yǔ)言規(guī)范有禮貌。
三、各診室整潔安靜,環(huán)境優(yōu)美。
四、候診秩序良好,無(wú)圍觀,無(wú)吸煙。
五、分診臺(tái)工作制度健全,崗位責(zé)任明確。值班人員提前10分鐘到崗,并做好開(kāi)診準(zhǔn)備,按時(shí)分診。
六、做到初復(fù)診分類,及時(shí)安排患者有序就診。
七、服務(wù)態(tài)度好,熱情接待患者,耐心解釋,做好健康宣教工作。
八、加強(qiáng)巡視,對(duì)老弱病殘及重患者盡量照顧,及時(shí)安排就診。
九、根據(jù)病情,對(duì)復(fù)診患者盡量到前次診治的醫(yī)生就診。
十、協(xié)助專家門診維持秩序,使專家和患者能在安靜的環(huán)境中診治。
十一、有便民措施和征求意見(jiàn)本,對(duì)提出的意見(jiàn)有處理結(jié)果。
十二、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,避免交叉感染,發(fā)現(xiàn)傳染病及時(shí)按傳染病要求進(jìn)行管理。
十三、準(zhǔn)確填報(bào)門診量日?qǐng)?bào)表。
十四、本室工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程,熟練掌握換藥技術(shù),了解傷口情況,動(dòng)作輕柔,保護(hù)引流通暢,保證換藥效果。
十五、換藥室內(nèi)各項(xiàng)用物,藥品應(yīng)定點(diǎn)放置,定時(shí)清點(diǎn)和補(bǔ)充。
