包括哪些
信息安全管理制度是我們企業(yè)維護網(wǎng)絡(luò)安全，保障業(yè)務(wù)正常運行，保護敏感信息不受侵犯的核心策略。它涵蓋了以下幾個關(guān)鍵領(lǐng)域：
1. 訪問控制：設(shè)定權(quán)限，確保只有授權(quán)人員能訪問特定系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。
2. 數(shù)據(jù)加密：對敏感信息進行加密處理，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和泄露。
3. 審計與監(jiān)控：定期進行系統(tǒng)審核，跟蹤異?；顒樱员慵皶r發(fā)現(xiàn)潛在威脅。
4. 網(wǎng)絡(luò)安全：防范病毒、黑客攻擊和其他網(wǎng)絡(luò)威脅，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。
5. 應(yīng)急響應(yīng)：制定應(yīng)急計劃，應(yīng)對可能出現(xiàn)的信息安全事件。
6. 培訓(xùn)與教育：提升員工信息安全意識，防止人為錯誤導(dǎo)致的安全漏洞。
培訓(xùn)內(nèi)容
為確保所有員工理解并遵守信息安全政策，我們將開展以下培訓(xùn)活動：
1. 基礎(chǔ)知識：講解信息安全的基本概念和重要性，提高員工的警惕性。
2. 政策解讀：詳細(xì)解讀信息安全管理制度，明確各崗位的責(zé)任和義務(wù)。
3. 實戰(zhàn)演練：模擬安全事件，讓員工熟悉應(yīng)對流程，增強實戰(zhàn)能力。
4. 案例分析：分享真實案例，強調(diào)忽視信息安全可能帶來的后果。
5. 定期復(fù)習(xí)：通過定期的復(fù)習(xí)和測試，鞏固信息安全知識，保持警覺。
應(yīng)急預(yù)案
面對可能的信息安全事件，我們已制定了詳盡的應(yīng)急預(yù)案：
1. 事件報告：任何可疑活動或安全事件應(yīng)立即上報給it部門。
2. 初步評估：分析事件性質(zhì)，確定影響范圍和嚴(yán)重程度。
3. 快速隔離：如必要，迅速隔離受影響的系統(tǒng)，防止損失擴大。
4. 數(shù)據(jù)恢復(fù)：根據(jù)備份策略，盡可能恢復(fù)受影響的數(shù)據(jù)。
5. 修復(fù)與加固：修復(fù)漏洞，加強防護措施，防止類似事件再次發(fā)生。
6. 事后審查：分析事件原因，改進制度，防止重演。
重要性
信息安全不僅是技術(shù)問題，更是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。它關(guān)乎我們的信譽、客戶信任以及業(yè)務(wù)連續(xù)性。一次嚴(yán)重的安全事件可能導(dǎo)致：
1. 法律風(fēng)險：違反數(shù)據(jù)保護法規(guī)，可能面臨法律訴訟和罰款。
2. 財務(wù)損失：修復(fù)成本、賠償費用以及業(yè)務(wù)中斷造成的收入損失。
3. 客戶流失：數(shù)據(jù)泄露可能損害客戶信任，導(dǎo)致客戶流失。
4. 聲譽損害：安全事件可能嚴(yán)重影響企業(yè)的市場形象和品牌價值。
因此，我們必須將信息安全管理制度視為日常運營的重要組成部分，不斷強化和完善，以確保我們的企業(yè)在數(shù)字化世界中穩(wěn)健前行。
信息安全管理制度范文
第1篇 某企業(yè)信息安全管理制度
作為一家公司或企業(yè),自然有許多信息方面的工作需要管理,換言之,信息安全管理工作非同小可。企業(yè)如何做好這方面的工作大家如對此持有疑惑,不妨參考以下這篇企業(yè)信息安全管理制度范本。
一、計算機安全管理制度
1. 計算機的使用部門要保持清潔、安全、良好的計算機設(shè)備工作環(huán)境,禁止在計算機應(yīng)用環(huán)境中放置易燃、易爆、強腐蝕、強磁性等有害計算機設(shè)備安全的物品。
2. 非本單位技術(shù)人員對我單位的設(shè)備、系統(tǒng)等進行維修、維護時,必須由本單位相關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場全程監(jiān)督。計算機設(shè)備送外維修,須經(jīng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
3. 嚴(yán)格遵守計算機設(shè)備使用、開機、關(guān)機等安全操作規(guī)程和正確的使用方法。任何人不允許帶電插撥計算機外部設(shè)備接口,計算機出現(xiàn)故障時應(yīng)及時向電腦負(fù)責(zé)部門報告,不允許私自處理或找非本單位技術(shù)人員進行維修及操作。
二、操作員安全管理制度
(一). 操作代碼是進入各類應(yīng)用系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)操作、分級對數(shù)據(jù)存取進行控制的代碼。操作代碼分為系統(tǒng)管理代碼和一般操作代碼。代碼的設(shè)置根據(jù)不同應(yīng)用系統(tǒng)的要求及崗位職責(zé)而設(shè)置;
(二).系統(tǒng)管理操作代碼的設(shè)置與管理
1、系統(tǒng)管理操作代碼必須經(jīng)過經(jīng)營管理者授權(quán)取得;
2、系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)各項應(yīng)用系統(tǒng)的環(huán)境生成、維護,負(fù)責(zé)一般操作代碼的生成和維護,負(fù)責(zé)故障恢復(fù)等管理及維護;
3、系統(tǒng)管理員對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)整理、故障恢復(fù)等操作,必須有其上級授權(quán);
4、系統(tǒng)管理員不得使用他人操作代碼進行業(yè)務(wù)操作;
5、系統(tǒng)管理員調(diào)離崗位,上級管理員(或相關(guān)負(fù)責(zé)人)應(yīng)及時注銷其代碼并生成新的系統(tǒng)管理員代碼;
(三).一般操作代碼的設(shè)置與管理
1、一般操作碼由系統(tǒng)管理員根據(jù)各類應(yīng)用系統(tǒng)操作要求生成,應(yīng)按每操作用戶一碼設(shè)置。
2、操作員不得使用他人代碼進行業(yè)務(wù)操作。
3、操作員調(diào)離崗位,系統(tǒng)管理員應(yīng)及時注銷其代碼并生成新的操作員代碼。
三、密碼與權(quán)限管理制度
1. 密碼設(shè)置應(yīng)具有安全性、保密性,不能使用簡單的代碼和標(biāo)記。密碼是保護系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全的控制代碼,也是保護用戶自身權(quán)益的控制代碼。密碼分設(shè)為用戶密碼和操作密碼,用戶密碼是登陸系統(tǒng)時所設(shè)的密碼,操作密碼是進入各應(yīng)用系統(tǒng)的操作員密碼。密碼設(shè)置不應(yīng)是名字、生日,重復(fù)、順序、規(guī)律數(shù)字等容易猜測的數(shù)字和字符串;
2.密碼應(yīng)定期修改,間隔時間不得超過一個月,如發(fā)現(xiàn)或懷疑密碼遺失或泄漏應(yīng)立即修改,并在相應(yīng)登記簿記錄用戶名、修改時間、修改人等內(nèi)容。
3.服務(wù)器、路由器等重要設(shè)備的超級用戶密碼由運行機構(gòu)負(fù)責(zé)人指定專人(不參與系統(tǒng)開發(fā)和維護的人員)設(shè)置和管理,并由密碼設(shè)置人員將密碼裝入密碼信封,在騎縫處加蓋個人名章或簽字后交給密碼管理人員存檔并登記。如遇特殊情況需要啟用封存的密碼,必須經(jīng)過相關(guān)部門負(fù)責(zé)人同意,由密碼使用人員向密碼管理人員索取,使用完畢后,須立即更改并封存,同時在“密碼管理登記簿”中登記。
4.系統(tǒng)維護用戶的密碼應(yīng)至少由兩人共同設(shè)置、保管和使用。
5.有關(guān)密碼授權(quán)工作人員調(diào)離崗位,有關(guān)部門負(fù)責(zé)人須指定專人接替并對密碼立即修改或用戶刪除,同時在“密碼管理登記簿”中登記。
四、數(shù)據(jù)安全管理制度
1. 存放備份數(shù)據(jù)的介質(zhì)必須具有明確的標(biāo)識。備份數(shù)據(jù)必須異地存放,并明確落實異地備份數(shù)據(jù)的管理職責(zé);
2. 注意計算機重要信息資料和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)的存放、運輸安全和保密管理,保證存儲介質(zhì)的物理安全。
3. 任何非應(yīng)用性業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的使用及存放數(shù)據(jù)的設(shè)備或介質(zhì)的調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、廢棄或銷毀必須嚴(yán)格按照程序進行逐級審批,以保證備份數(shù)據(jù)安全完整。
4.數(shù)據(jù)恢復(fù)前,必須對原環(huán)境的數(shù)據(jù)進行備份,防止有用數(shù)據(jù)的丟失。數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中要嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)恢復(fù)手冊執(zhí)行,出現(xiàn)問題時由技術(shù)部門進行現(xiàn)場技術(shù)支持。數(shù)據(jù)恢復(fù)后,必須進行驗證、確認(rèn),確保數(shù)據(jù)恢復(fù)的完整性和可用性。
5.數(shù)據(jù)清理前必須對數(shù)據(jù)進行備份,在確認(rèn)備份正確后方可進行清理操作。歷次清理前的備份數(shù)據(jù)要根據(jù)備份策略進行定期保存或永久保存,并確?？梢噪S時使用。數(shù)據(jù)清理的實施應(yīng)避開業(yè)務(wù)高峰期,避免對聯(lián)機業(yè)務(wù)運行造成影響。
6.需要長期保存的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)管理部門需與相關(guān)部門制定轉(zhuǎn)存方案,根據(jù)轉(zhuǎn)存方案和查詢使用方法要在介質(zhì)有效期內(nèi)進行轉(zhuǎn)存,防止存儲介質(zhì)過期失效,通過有效的查詢、使用方法保證數(shù)據(jù)的完整性和可用性。轉(zhuǎn)存的數(shù)據(jù)必須有詳細(xì)的文檔記錄。
7.非本單位技術(shù)人員對本公司的設(shè)備、系統(tǒng)等進行維修、維護時,必須由本公司相關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場全程監(jiān)督。計算機設(shè)備送外維修,須經(jīng)設(shè)備管理機構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。送修前,需將設(shè)備存儲介質(zhì)內(nèi)應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)等涉經(jīng)營管理的信息備份后刪除,并進行登記。對修復(fù)的設(shè)備,設(shè)備維修人員應(yīng)對設(shè)備進行驗收、病毒檢測和登記。
8.管理部門應(yīng)對報廢設(shè)備中存有的程序、數(shù)據(jù)資料進行備份后清除,并妥善處理廢棄無用的資料和介質(zhì),防止泄密。
9.運行維護部門需指定專人負(fù)責(zé)計算機病毒的防范工作,建立本單位的計算機病毒防治管理制度,經(jīng)常進行計算機病毒檢查,發(fā)現(xiàn)病毒及時清除。
10. 營業(yè)用計算機未經(jīng)有關(guān)部門允許不準(zhǔn)安裝其它軟件、不準(zhǔn)使用來歷不明的載體(包括軟盤、光盤、移動硬盤等)。
五、機房管理制度
1.進入主機房至少應(yīng)當(dāng)有兩人在場,并登記“機房出入管理登記簿”,記錄出入機房時間、人員和操作內(nèi)容。
2.it部門人員進入機房必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可,其他人員進入機房必須經(jīng)it部門領(lǐng)導(dǎo)許可,并有有關(guān)人員陪同。值班人員必須如實記錄來訪人員名單、進出機房時間、來訪內(nèi)容等。非it部門工作人員原則上不得進入中心對系統(tǒng)進行操作。如遇特殊情況必須操作時,經(jīng)it部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意后有關(guān)人員監(jiān)督下進行。對操作內(nèi)容進行記錄,由操作人和監(jiān)督人簽字后備查。
3.保持機房整齊清潔,各種機器設(shè)備按維護計劃定期進行保養(yǎng),保持清潔光亮。
4.工作人員進入機房必須更換干凈的工作服和拖鞋。
5.機房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、吃東西、會客、聊天等。不得進行與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。嚴(yán)禁攜帶液體和食品進入機房,嚴(yán)禁攜帶與上機無關(guān)的物品,特別是易燃、易爆、有腐蝕等危險品進入機房。
6.機房工作人員嚴(yán)禁違章操作,嚴(yán)禁私自將外來軟件帶入機房使用。
7.嚴(yán)禁在通電的情況下拆卸,移動計算機等設(shè)備和部件。
8.定期檢查機房消防設(shè)備器材。
9.機房內(nèi)不準(zhǔn)隨意丟棄儲蓄介質(zhì)和有關(guān)業(yè)務(wù)保密數(shù)據(jù)資料,對廢棄儲蓄介質(zhì)和業(yè)務(wù)保密資料要及時銷毀(碎紙),不得作為普通垃圾處理。嚴(yán)禁機房內(nèi)的設(shè)備、儲蓄介質(zhì)、資料、工具等私自出借或帶出。
10.主機設(shè)備主要包括:服務(wù)器和業(yè)務(wù)操作用pc機等。在計算機機房中要保持恒溫、恒濕、電壓穩(wěn)定,做好靜電防護和防塵等項工作,保證主機系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。服務(wù)器等所在的主機要實行嚴(yán)格的門禁管理制度,及時發(fā)現(xiàn)和排除主機故障,根據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用要求及運行操作規(guī)范,確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常工作。
11.定期對空調(diào)系統(tǒng)運行的各項性能指標(biāo)(如風(fēng)量、溫升、濕度、潔凈度、溫度上升率等)進行測試,并做好記錄,通過實際測量各項參數(shù)發(fā)現(xiàn)問題及時解決,保證機房空調(diào)的正常運行。
12.計算機機房后備電源(ups)除了電池自動檢測外,每年必須充放電一次到兩次。
第2篇 某醫(yī)院信息安全管理制度
一、計算機安全管理
1、醫(yī)院計算機操作人員必須按照計算機正確的使用方法操作計算機系統(tǒng)。嚴(yán)禁暴力使用計算機或蓄意破壞計算機軟硬件。
2、未經(jīng)許可,不得擅自拆裝計算機硬件系統(tǒng),若須拆裝,則通知信息科技術(shù)人員進行。
3、計算機的軟件安裝和卸載工作必須由信息科技術(shù)人員進行。
4、計算機的使用必須由其合法授權(quán)者使用,未經(jīng)授權(quán)不得使用。
5、醫(yī)院計算機僅限于醫(yī)院內(nèi)部工作使用,原則上不許接入互聯(lián)網(wǎng)。因工作需要接入互聯(lián)網(wǎng)的,需書面向醫(yī)務(wù)科提出申請,經(jīng)簽字批準(zhǔn)后交信息科負(fù)責(zé)接入。接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機必須安裝正版的反病毒軟件。并保證反病毒軟件實時升級。
6、醫(yī)院任何科室如發(fā)現(xiàn)或懷疑有計算機病毒侵入,應(yīng)立即斷開網(wǎng)絡(luò),同時通知信息科技術(shù)人員負(fù)責(zé)處理。信息科應(yīng)采取措施清除,并向主管院領(lǐng)導(dǎo)報告?zhèn)浒浮?/p>
7、醫(yī)院計算機內(nèi)不得安裝游戲、即時通訊等與工作無關(guān)的軟件,盡量不在院內(nèi)計算機上使用來歷不明的移動存儲工具。
網(wǎng)絡(luò)使用人員行為規(guī)范
1、不得在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中制作、復(fù)制、查閱和傳播國家法律、法規(guī)所禁止的信息。
2、不得在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中進行國家相關(guān)法律法規(guī)所禁止的活動。
3、未經(jīng)允許,不得擅自修改計算機中與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的設(shè)置。
4、未經(jīng)允許,不得私自添加、刪除與醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的軟件。
5、未經(jīng)允許,不得進入醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)或者使用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)資源。
6、未經(jīng)允許,不得對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)功能進行刪除、修改或者增加。
7、未經(jīng)允許,不得對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中存儲、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進行刪除、修改或者增加。
8、不得故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序。
9、不得進行其他危害醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全及正常運行的活動。
二、 網(wǎng)絡(luò)硬件的管理網(wǎng)絡(luò)硬件包括服務(wù)器、路由器、交換機、通信線路、不間斷供電設(shè)備、機柜、配線架、信息點模塊等提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的設(shè)施及設(shè)備。
1、各職能部門、各科室應(yīng)妥善保管安置在本部門的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施及通信。
2、不得破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施及通信線路。由于事故原因造成的網(wǎng)絡(luò)連接中斷的,應(yīng)根據(jù)其情節(jié)輕重予以處罰或賠償。
3、未經(jīng)允許,不得中斷網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及設(shè)施的供電線路。因生產(chǎn)原因必須停電的,應(yīng)提前通知網(wǎng)絡(luò)管理人員。
4、不得擅自挪動、轉(zhuǎn)移、增加、安裝、拆卸網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及設(shè)備。特殊情況應(yīng)提前通知網(wǎng)絡(luò)管理人員,在得到允許后方可實施。
四軟件及信息安全
1、計算機及外設(shè)所配軟件及驅(qū)動程序交網(wǎng)絡(luò)管理人員保管,以便統(tǒng)一維護和管理。
2、管理系統(tǒng)軟件由網(wǎng)絡(luò)管理人員按使用范圍進行安裝,其他任何人不得安裝、復(fù)制、傳播此類軟件。
3、網(wǎng)絡(luò)資源及網(wǎng)絡(luò)信息的使用權(quán)限由網(wǎng)絡(luò)管理人員按醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定予以分配,任何人不得擅自超越權(quán)限使用網(wǎng)絡(luò)資源及網(wǎng)絡(luò)信息。
4、網(wǎng)絡(luò)的使用人員應(yīng)妥善保管各自的密碼及身份認(rèn)證文件,不得將密碼及身份認(rèn)證文件交與他人使用。
5、任何人不得將含有醫(yī)院信息的計算機或各種存儲介質(zhì)交與無關(guān)人員。更不得利用醫(yī)院數(shù)據(jù)信息獲取不正當(dāng)利益。
第3篇 q企業(yè)信息安全管理制度
第一條本辦法適用年度全區(qū)商標(biāo)品牌發(fā)展工作目標(biāo)的管理與考評。
第二條本工作目標(biāo)考評對象為各鎮(zhèn)、街道,經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。
第三條考核項目分為確保項目、力爭項目和加分項目三部分。確保項目總分100分,力爭項目和加分項目按實際結(jié)果計算分?jǐn)?shù),上不封頂。
(一)組織領(lǐng)導(dǎo)(12分)
1、建立健全商標(biāo)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和辦公機構(gòu)(1分);
2、商標(biāo)發(fā)展辦公機構(gòu)專(兼)職工作人員不少于2人(1分);
3、調(diào)研本地商標(biāo)發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題,制定本地商標(biāo)發(fā)展規(guī)劃(2分)、考核辦法(2分)、建立商標(biāo)臺帳(2分);
4、分解商標(biāo)發(fā)展任務(wù),并簽訂目標(biāo)任務(wù)書(2分),組織對商標(biāo)發(fā)展工作的檢查與考核(2分)。
(二)商標(biāo)宣傳(18分)
1、組織與商標(biāo)發(fā)展工作有關(guān)的宣傳活動,全年在市級以上新聞媒體發(fā)表宣傳稿件不少于2篇(12分);
2、結(jié)合本地實際,開展多種形式的商標(biāo)宣傳和培訓(xùn)活動(6分)。
(三)商標(biāo)培育和發(fā)展(55分)
1、年度新申請注冊商標(biāo)(30分);
2、組織和幫助企業(yè)爭創(chuàng)省著名商標(biāo),經(jīng)濟開發(fā)區(qū)2件、每鎮(zhèn)、街道各1件(5分);
3、積極申報市知名商標(biāo),經(jīng)濟開發(fā)區(qū)2件,每鎮(zhèn)、街道各1件(10分);
4、做好農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)培育,每鎮(zhèn)各2件(5分);
5、做好服務(wù)商標(biāo)培育,經(jīng)濟開發(fā)區(qū)10件,每鎮(zhèn)、街道各2件(5分)。
(四)商標(biāo)使用和保護(15分)
指導(dǎo)商標(biāo)持有人用好用活商標(biāo),對長期未使用的商標(biāo)進行許可使用或有價轉(zhuǎn)讓(15分)。
(五)力爭和加分項目
1、在完成確保任務(wù)的基礎(chǔ)上,每新增省著名商標(biāo)1件加10分,新增市知名商標(biāo)1件加5分;
2、農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)申請注冊,在完成確保任務(wù)的基礎(chǔ)上,每增加1件加2分;
3、服務(wù)商標(biāo)申請注冊,在完成確保任務(wù)的基礎(chǔ)上,每增加1件加5分;
4、完成集體商標(biāo)注冊受理1件,加5分;
5、完成地理標(biāo)志商標(biāo)注冊受理1件,加15分;
6、積極開展品牌培育基地建設(shè),被確認(rèn)為省級基地的,每個加10分,被確認(rèn)為市級基地的,每個加5分。
(六)得分計算
1、按目標(biāo)完成情況加減分:目標(biāo)得分=確保項目得分之和+力爭和加分項目得分之和;
2、確保項目扣分:按完成情況的比例相應(yīng)減分;
3、商標(biāo)發(fā)展項目說明。共分三類:一是確保項目,即下達的基本目標(biāo)任務(wù),要求按照考核節(jié)點、序時進度完成的項目。二是力爭項目,在完成確保項目后,方可申報力爭項目;完成力爭項目,按標(biāo)準(zhǔn)加分,完不成不減分。三是加分項目,完成按標(biāo)準(zhǔn)加分。
第四條各單位商標(biāo)發(fā)展工作的日常管理由工商分局牽頭組織實施。
第五條目標(biāo)考評實行定量和定性相結(jié)合考核、年終考評、區(qū)考評為主的原則。
第六條區(qū)商標(biāo)和品牌發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和工商分局負(fù)責(zé)目標(biāo)考評。各單位商標(biāo)發(fā)展工作目標(biāo)考評結(jié)果在全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展目標(biāo)綜合考評體系中按比例折算總分計入。
第七條本辦法由區(qū)商標(biāo)和品牌發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和工商分局負(fù)責(zé)解釋。
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第4篇 醫(yī)院信息安全管理制度
一、計算機安全管理
1、醫(yī)院計算機操作人員必須按照計算機正確的使用方法操作計算機系統(tǒng)。嚴(yán)禁暴力使用計算機或蓄意破壞計算機軟硬件。
2、未經(jīng)許可，不得擅自拆裝計算機硬件系統(tǒng)，若須拆裝，則通知信息科技術(shù)人員進行。
3、計算機的軟件安裝和卸載工作必須由信息科技術(shù)人員進行。
4、計算機的使用必須由其合法授權(quán)者使用，未經(jīng)授權(quán)不得使用。
5、醫(yī)院計算機僅限于醫(yī)院內(nèi)部工作使用，原則上不許接入互聯(lián)網(wǎng)。因工作需要接入互聯(lián)網(wǎng)的，需書面向醫(yī)務(wù)科提出申請，經(jīng)簽字批準(zhǔn)后交信息科負(fù)責(zé)接入。接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機必須安裝正版的反病毒軟件。并保證反病毒軟件實時升級。
6、醫(yī)院任何科室如發(fā)現(xiàn)或懷疑有計算機病毒侵入，應(yīng)立即斷開網(wǎng)絡(luò)，同時通知信息科技術(shù)人員負(fù)責(zé)處理。信息科應(yīng)采取措施清除，并向主管院領(lǐng)導(dǎo)報告?zhèn)浒浮?/p>
7、醫(yī)院計算機內(nèi)不得安裝游戲、即時通訊等與工作無關(guān)的軟件，盡量不在院內(nèi)計算機上使用來歷不明的移動存儲工具。
網(wǎng)絡(luò)使用人員行為規(guī)范
1、不得在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中制作、復(fù)制、查閱和傳播國家法律、法規(guī)所禁止的信息。
2、不得在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中進行國家相關(guān)法律法規(guī)所禁止的活動。
3、未經(jīng)允許，不得擅自修改計算機中與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的設(shè)置。
4、未經(jīng)允許，不得私自添加、刪除與醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的軟件。
5、未經(jīng)允許，不得進入醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)或者使用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)資源。
6、未經(jīng)允許，不得對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)功能進行刪除、修改或者增加。
7、未經(jīng)允許，不得對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中存儲、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進行刪除、修改或者增加。
8、不得故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序。
9、不得進行其他危害醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全及正常運行的活動。
二、 網(wǎng)絡(luò)硬件的管理網(wǎng)絡(luò)硬件包括服務(wù)器、路由器、交換機、通信線路、不間斷供電設(shè)備、機柜、配線架、信息點模塊等提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的設(shè)施及設(shè)備。
1、各職能部門、各科室應(yīng)妥善保管安置在本部門的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施及通信。
2、不得破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施及通信線路。由于事故原因造成的網(wǎng)絡(luò)連接中斷的，應(yīng)根據(jù)其情節(jié)輕重予以處罰或賠償。
3、未經(jīng)允許，不得中斷網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及設(shè)施的供電線路。因生產(chǎn)原因必須停電的，應(yīng)提前通知網(wǎng)絡(luò)管理人員。
4、不得擅自挪動、轉(zhuǎn)移、增加、安裝、拆卸網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及設(shè)備。特殊情況應(yīng)提前通知網(wǎng)絡(luò)管理人員，在得到允許后方可實施。
四軟件及信息安全
1、計算機及外設(shè)所配軟件及驅(qū)動程序交網(wǎng)絡(luò)管理人員保管，以便統(tǒng)一維護和管理。
2、管理系統(tǒng)軟件由網(wǎng)絡(luò)管理人員按使用范圍進行安裝，其他任何人不得安裝、復(fù)制、傳播此類軟件。
3、網(wǎng)絡(luò)資源及網(wǎng)絡(luò)信息的使用權(quán)限由網(wǎng)絡(luò)管理人員按醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定予以分配，任何人不得擅自超越權(quán)限使用網(wǎng)絡(luò)資源及網(wǎng)絡(luò)信息。
4、網(wǎng)絡(luò)的使用人員應(yīng)妥善保管各自的密碼及身份認(rèn)證文件，不得將密碼及身份認(rèn)證文件交與他人使用。
5、任何人不得將含有醫(yī)院信息的計算機或各種存儲介質(zhì)交與無關(guān)人員。更不得利用醫(yī)院數(shù)據(jù)信息獲取不正當(dāng)利益。
第5篇 計算機網(wǎng)絡(luò)管理信息安全管理制度怎么寫
下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全提供的制度文章供您參考:
第一條為了進一步加強全市____系統(tǒng)計算機、網(wǎng)絡(luò)及信息安全的管理,確保全市工商系統(tǒng)計算機、網(wǎng)絡(luò)及信息安全管理工作的制度化、規(guī)范化,根據(jù)《中華人民共和國國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》和公安部《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》,結(jié)合本系統(tǒng)實際,特制定本制度。
第二條全市____系統(tǒng)單位及個人必須嚴(yán)格遵守本制度,以確保安全使用計算機及網(wǎng)絡(luò)。
第三條各級信息中心承擔(dān)本局計算機及網(wǎng)絡(luò)的安裝、調(diào)試、用戶安全教育與培訓(xùn)、安全保護技術(shù)措施的擬定與落實,保障全局計算機網(wǎng)絡(luò)的運行安全和信息安全。
第四條單位數(shù)據(jù)中心機房設(shè)立恒溫恒濕裝置、防火、防水、防盜、防雷擊、防塵系統(tǒng)、8小時以上不間斷電源系統(tǒng)、出入登記系統(tǒng);
非網(wǎng)管人員和維修人員未經(jīng)允許不得進入數(shù)據(jù)中心機房;
工作人員不得在數(shù)據(jù)中心機房內(nèi)飲食、吸煙。
第五條所有計算機必須設(shè)定靜態(tài)ip地址;
所有計算機的netbios名必須按科室名-使用者名(拼音字母縮寫,如有重名可在后加
1、2等序號)命名;
所有上互聯(lián)網(wǎng)的計算機必須設(shè)立60天或以上的上網(wǎng)日志,不上與工作無關(guān)的網(wǎng)站;
設(shè)有郵件服務(wù)器的單位必須安裝反垃圾郵件系統(tǒng);
所有計算機必須安裝正版、防病毒、防火墻軟件;
未經(jīng)信息中心同意不得安裝任何非工作軟件在單位計算機中;
工作計算機附近不得堆放任何液體物品及食品。
第六條計算機網(wǎng)絡(luò)安裝網(wǎng)絡(luò)防病毒軟件、防火墻、網(wǎng)絡(luò)管理軟件;
網(wǎng)站必須安裝公安局認(rèn)可的防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件;
信息中心必須專人定時做好各種安全系統(tǒng)及操作系統(tǒng)的安全更新。
第七條____信息網(wǎng)(下稱內(nèi)聯(lián)網(wǎng))供____系統(tǒng)內(nèi)部使用,對國際、國內(nèi)發(fā)布信息,運行時內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和紅盾網(wǎng)互相物理隔離。
第八條按照有關(guān)規(guī)定,實行文件信息“誰上網(wǎng)誰負(fù)責(zé)”的原則。
凡是秘密等級以上的文件,不得在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和上發(fā)布;
凡上網(wǎng)信息必須經(jīng)過審查和批準(zhǔn),確保國家機密不上網(wǎng)。
____機關(guān)規(guī)定不能對外公開的資料不得在信息網(wǎng)上發(fā)布;
需計算機處理的密件由專人在專室、專用單機上進行。
第九條任何人員不得做任何與本職工作無關(guān)的計算機操作,不得打開任何來歷不明的郵件,如覺可疑應(yīng)立即刪除,如感覺有異常情況,應(yīng)及時向信息中心報告;
未經(jīng)授權(quán)的人員嚴(yán)禁操作、訪問網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器及他人計算機設(shè)備,不得修改信息網(wǎng)和紅盾網(wǎng)任何內(nèi)容,不得連接數(shù)據(jù)庫作任何操作。
第十條上網(wǎng)用戶不得利用網(wǎng)絡(luò)危害國家安全、泄露國家機密,不得侵犯國家、社會、單位、集體的利益和公民的合法權(quán)益,不得從事違法犯罪活動。
第十一條上網(wǎng)用戶不得在任何網(wǎng)絡(luò)上制作、復(fù)制和傳播下列信息:
(一)煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施;
(二)煽動顛覆國家政權(quán),推翻社會主義制度;
(三)煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一;
(四)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
(五)捏造或者歪曲事實,散布謠言,擾亂社會秩序;
(六)宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖,教唆犯罪;
(七)公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人;
(八)損害形象和利益;
(九)其他違反憲法和法律、行政法規(guī)的。
第十二條上網(wǎng)用戶不得從事下列危害計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動:
(一)未經(jīng)允許,對自己或他人的計算機網(wǎng)絡(luò)功能進行刪除、修改或者增加;
(二)未經(jīng)允許,對自己或他人的計算機信息存儲、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進行刪除、修改或者增加;
(三)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站,上網(wǎng)下載或以其他方式帶入任何未經(jīng)批準(zhǔn)使用的程序,故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序;
(四)其他危害計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全的行為。
第十三條機關(guān)工作人員上網(wǎng)只能做與工作有關(guān)的事務(wù)或操作,嚴(yán)禁在網(wǎng)上進行賭博或其它不法活動。
嚴(yán)禁工作時間玩計算機游戲。
第十四條上網(wǎng)用戶必須按自己的帳號、密碼進入相應(yīng)系統(tǒng),不得盜用他人的帳號、密碼。
密碼不得外泄,如發(fā)現(xiàn)可能外泄,應(yīng)及時重設(shè)或申請更換;
造成損失和危害的,追究其責(zé)任。
網(wǎng)絡(luò)特權(quán)服務(wù)用戶不得泄漏有關(guān)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)細(xì)節(jié)及管理密碼;
所有人員必須保管好自己的密碼,確保密碼長度不少于8位、必須具有復(fù)雜性(含不重復(fù)的字母、數(shù)字及特殊符號)、不通用性、不易記性,必須定期更新密碼;
使用密碼時應(yīng)確保旁人不能窺視;
不要在軟件使用時選自動記憶帳戶密碼功能;
不要在任何地方使用任何方式談?wù)摶驎接洃浫魏蚊艽a;
未經(jīng)批準(zhǔn)不得將數(shù)據(jù)和軟件拷貝帶離本單位或從單位外帶入數(shù)據(jù)輸入到計算機中。
第十五條聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及計算機內(nèi)網(wǎng)絡(luò)配置應(yīng)保持相應(yīng)固定,特別是不得隨意修改ip地址,若出現(xiàn)故障應(yīng)通知信息中心技術(shù)人員及時處理,不得自行隨意處理,未經(jīng)信息中心允許不得自行增加計算機設(shè)備入網(wǎng)。
第十六條網(wǎng)絡(luò)除星期六進行維護外必須24小時運行。
信息中心設(shè)網(wǎng)絡(luò)管理值勤員。
值勤員負(fù)責(zé)其值勤期內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)正常運行維護、數(shù)據(jù)備份、報障排障、入侵事件記錄等工作,并做好工作日志。
第十七條辦公室將不定期抽查計算機上網(wǎng)記錄,如發(fā)現(xiàn)違反本制度的,視情節(jié)輕重給予通報批評、紀(jì)律處分。
構(gòu)成犯罪的,由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第十八條本制度未盡事宜或與國家法律、法規(guī)、規(guī)定不符的,均按國家法律、法規(guī)、規(guī)定執(zhí)行。
第十九條本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋,組織實施。
第二十條本制度自公布之日起施行。
第6篇 數(shù)據(jù)資料信息安全管理制度
第一條 機房及使用計算機的單位都要設(shè)立專人負(fù)責(zé)文字及磁介質(zhì)資料的安全管理工作。
第二條 各單位要建立資料管理登記簿,詳細(xì)記錄資料的分類、名稱、用途、借閱情況等,便于查找和使用。
第三條 各項技術(shù)資料應(yīng)集中統(tǒng)一保管,嚴(yán)格借閱制度。
第四條 應(yīng)用系統(tǒng)和操作系統(tǒng)需用磁帶、光盤備份。對重要的動態(tài)數(shù)據(jù)應(yīng)定時清理、備份,并報送有關(guān)部門存放。
第五條 存放稅收業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及重要信息的磁帶光盤嚴(yán)禁外借,確因工作需要,須報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第六條 對需要長期保存的數(shù)據(jù)磁帶、磁盤,應(yīng)在一年內(nèi)進行轉(zhuǎn)儲,以防止數(shù)據(jù)失效造成損失。
第七條 對有關(guān)電腦文件、數(shù)據(jù)進行加密處理。為保密需要,應(yīng)定期或不定期地更換不同保密方法或密碼口令。若須查閱保密信息,須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),才能查詢、打印有關(guān)保密資料。對保密信息應(yīng)嚴(yán)加看管,不得遺失、私自傳播。
第八條 及時關(guān)注電腦界病毒防治情況和提示,根據(jù)要求調(diào)整計算機參數(shù)或安裝防毒軟件,避免電腦病毒侵襲。
第九條 對于聯(lián)入局域網(wǎng)的計算機,任何人在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下,不得向局域網(wǎng)內(nèi)拷入軟件或文檔。
第十條 任何微機需安裝軟件時,由各單位提出申請,經(jīng)同意后,由計算機管理人員負(fù)責(zé)安裝。
第7篇 計算機網(wǎng)絡(luò)管理信息安全管理制度
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第一條為了進一步加強全市__系統(tǒng)計算機、網(wǎng)絡(luò)及信息安全的管理,確保全市工商系統(tǒng)計算機、網(wǎng)絡(luò)及信息安全管理工作的制度化、規(guī)范化,根據(jù)《中華人民共和國國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》和公安部《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》,結(jié)合本系統(tǒng)實際,特制定本制度。
第二條全市__系統(tǒng)單位及個人必須嚴(yán)格遵守本制度,以確保安全使用計算機及網(wǎng)絡(luò)。
第三條各級信息中心承擔(dān)本局計算機及網(wǎng)絡(luò)的安裝、調(diào)試、用戶安全教育與培訓(xùn)、安全保護技術(shù)措施的擬定與落實,保障全局計算機網(wǎng)絡(luò)的運行安全和信息安全。
第四條單位數(shù)據(jù)中心機房設(shè)立恒溫恒濕裝置、防火、防水、防盜、防雷擊、防塵系統(tǒng)、8小時以上不間斷電源系統(tǒng)、出入登記系統(tǒng);非網(wǎng)管人員和維修人員未經(jīng)允許不得進入數(shù)據(jù)中心機房;工作人員不得在數(shù)據(jù)中心機房內(nèi)飲食、吸煙。
第五條所有計算機必須設(shè)定靜態(tài)ip地址;所有計算機的netbios名必須按科室名-使用者名(拼音字母縮寫,如有重名可在后加1、2等序號)命名;所有上互聯(lián)網(wǎng)的計算機必須設(shè)立60天或以上的上網(wǎng)日志,不上與工作無關(guān)的網(wǎng)站;設(shè)有郵件服務(wù)器的單位必須安裝反垃圾郵件系統(tǒng);所有計算機必須安裝正版、防病毒、防火墻軟件;未經(jīng)信息中心同意不得安裝任何非工作軟件在單位計算機中;工作計算機附近不得堆放任何液體物品及食品。
第六條計算機網(wǎng)絡(luò)安裝網(wǎng)絡(luò)防病毒軟件、防火墻、網(wǎng)絡(luò)管理軟件;網(wǎng)站必須安裝公安局認(rèn)可的防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件;信息中心必須專人定時做好各種安全系統(tǒng)及操作系統(tǒng)的安全更新。
第七條__信息網(wǎng)(下稱內(nèi)聯(lián)網(wǎng))供__系統(tǒng)內(nèi)部使用,對國際、國內(nèi)發(fā)布信息,運行時內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和紅盾網(wǎng)互相物理隔離。
第八條按照有關(guān)規(guī)定,實行文件信息“誰上網(wǎng)誰負(fù)責(zé)”的原則。凡是秘密等級以上的文件,不得在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和上發(fā)布;凡上網(wǎng)信息必須經(jīng)過審查和批準(zhǔn),確保國家機密不上網(wǎng)。__機關(guān)規(guī)定不能對外公開的資料不得在信息網(wǎng)上發(fā)布;需計算機處理的密件由專人在專室、專用單機上進行。
第九條任何人員不得做任何與本職工作無關(guān)的計算機操作,不得打開任何來歷不明的郵件,如覺可疑應(yīng)立即刪除,如感覺有異常情況,應(yīng)及時向信息中心報告;未經(jīng)授權(quán)的人員嚴(yán)禁操作、訪問網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器及他人計算機設(shè)備,不得修改信息網(wǎng)和紅盾網(wǎng)任何內(nèi)容,不得連接數(shù)據(jù)庫作任何操作。
第十條上網(wǎng)用戶不得利用網(wǎng)絡(luò)危害國家安全、泄露國家機密,不得侵犯國家、社會、單位、集體的利益和公民的合法權(quán)益,不得從事違法犯罪活動。
第十一條上網(wǎng)用戶不得在任何網(wǎng)絡(luò)上制作、復(fù)制和傳播下列信息:
(一)煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施;
(二)煽動顛覆國家政權(quán),推翻社會主義制度;
(三)煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一;
(四)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
(五)捏造或者歪曲事實,散布謠言,擾亂社會秩序;
(六)宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖,教唆犯罪;
(七)公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人;
(八)損害形象和利益;
(九)其他違反憲法和法律、行政法規(guī)的。
第十二條上網(wǎng)用戶不得從事下列危害計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動:
(一)未經(jīng)允許,對自己或他人的計算機網(wǎng)絡(luò)功能進行刪除、修改或者增加;
(二)未經(jīng)允許,對自己或他人的計算機信息存儲、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進行刪除、修改或者增加;
(三)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站,上網(wǎng)下載或以其他方式帶入任何未經(jīng)批準(zhǔn)使用的程序,故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序;
(四)其他危害計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全的行為。
第十三條機關(guān)工作人員上網(wǎng)只能做與工作有關(guān)的事務(wù)或操作,嚴(yán)禁在網(wǎng)上進行賭博或其它不法活動。嚴(yán)禁工作時間玩計算機游戲。
第十四條上網(wǎng)用戶必須按自己的帳號、密碼進入相應(yīng)系統(tǒng),不得盜用他人的帳號、密碼。密碼不得外泄,如發(fā)現(xiàn)可能外泄,應(yīng)及時重設(shè)或申請更換;造成損失和危害的,追究其責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)特權(quán)服務(wù)用戶不得泄漏有關(guān)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)細(xì)節(jié)及管理密碼;所有人員必須保管好自己的密碼,確保密碼長度不少于8位、必須具有復(fù)雜性(含不重復(fù)的字母、數(shù)字及特殊符號)、不通用性、不易記性,必須定期更新密碼;使用密碼時應(yīng)確保旁人不能窺視;不要在軟件使用時選自動記憶帳戶密碼功能;不要在任何地方使用任何方式談?wù)摶驎接洃浫魏蚊艽a;未經(jīng)批準(zhǔn)不得將數(shù)據(jù)和軟件拷貝帶離本單位或從單位外帶入數(shù)據(jù)輸入到計算機中。
第十五條聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及計算機內(nèi)網(wǎng)絡(luò)配置應(yīng)保持相應(yīng)固定,特別是不得隨意修改ip地址,若出現(xiàn)故障應(yīng)通知信息中心技術(shù)人員及時處理,不得自行隨意處理,未經(jīng)信息中心允許不得自行增加計算機設(shè)備入網(wǎng)。
第十六條網(wǎng)絡(luò)除星期六進行維護外必須24小時運行。信息中心設(shè)網(wǎng)絡(luò)管理值勤員。值勤員負(fù)責(zé)其值勤期內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)正常運行維護、數(shù)據(jù)備份、報障排障、入侵事件記錄等工作,并做好工作日志。
第十七條辦公室將不定期抽查計算機上網(wǎng)記錄,如發(fā)現(xiàn)違反本制度的,視情節(jié)輕重給予通報批評、紀(jì)律處分。構(gòu)成犯罪的,由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第十八條本制度未盡事宜或與國家法律、法規(guī)、規(guī)定不符的,均按國家法律、法規(guī)、規(guī)定執(zhí)行。
第十九條本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋,組織實施。
第二十條本制度自公布之日起施行。
第8篇 鎮(zhèn)學(xué)校信息安全管理制度
1、信息設(shè)施操作人員必須熟知所使用設(shè)備的基本性能,嚴(yán)格按照規(guī)程操作使用。
2、在使用過程中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)及時通知管理員,不準(zhǔn)擅自動手拆修,情況緊急要立即關(guān)機,切斷電源。
3、未經(jīng)許可,任何人不得私自挪動設(shè)備的位置,更換設(shè)備的硬件和計算機的軟件。
4、使用計算機和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時禁止非正常開關(guān)機,不得隨意插拔各種連接線,盡量延長設(shè)備的使用壽命。
5、設(shè)備管理人員要定時進行日常病毒檢測,對防病毒軟件及時更新,不得傳播、復(fù)制病毒程序;裝入計算機系統(tǒng)的所有程序、數(shù)據(jù)要經(jīng)過病毒檢查,同時做好重要數(shù)據(jù)備份工作;禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件。
6、牢固樹立安全意識,謹(jǐn)防電腦病毒侵入,拒絕使用來歷不明的軟件和光盤,已正常運轉(zhuǎn)的軟件不得隨意修改程序或相關(guān)參數(shù)。
7、嚴(yán)禁利用終端站點的計算機系統(tǒng)上網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息:
▲煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的。
▲煽動顛覆國家政權(quán)、推翻社會主義制度的。
▲煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié)的。
▲捏造或者歪曲事實,散布謠言,擾亂社會秩序的。
▲公然侮辱他人或者捏造歪曲事實,散布謠言,制造是非的。
▲宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐
怖,教唆犯罪的。
▲夸大其詞,損害國家機關(guān)信譽的。
▲其他違反憲法和法律、行政法規(guī)的。
8、教學(xué)人員應(yīng)于工作學(xué)習(xí)結(jié)束后檢查設(shè)備是否已經(jīng)全部安全關(guān)閉,并按要求填寫運行情況記錄。
第9篇 電信信息安全管理制度
一、信息安全管理制度
（一）、州公司各部門工作界面
1、市場拓展部：負(fù)責(zé)信息類業(yè)務(wù)整體規(guī)劃、審核；負(fù)責(zé)對信息業(yè)務(wù)的整體把關(guān)；負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)、公關(guān)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一媒體宣傳口徑等工作。
2、信息化應(yīng)用中心：負(fù)責(zé)制訂信息安全工作管理規(guī)范，負(fù)責(zé)對州縣信息安全工作的檢查指導(dǎo)；負(fù)責(zé)信息安全管理體系相關(guān)技術(shù)平臺的開發(fā)建設(shè)；負(fù)責(zé)承接省公司信息安全工作要求，負(fù)責(zé)組織開展本地的信息安全管理工作；負(fù)責(zé)本地互聯(lián)網(wǎng)接入、合作接入及信息發(fā)布平臺等本地管理的業(yè)務(wù)、平臺的信息安全保障工作。
二、信息業(yè)務(wù)接入審核
（一）、與甘孜電信開展增值業(yè)務(wù)合作(包括：短信、聲訊、互聯(lián)網(wǎng))，需要進行接入審核，合作sp必須具備以下基本資質(zhì)：
1、基本條件
（1）擁有信息產(chǎn)業(yè)部或其下屬管理機構(gòu)頒發(fā)的《電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，并確保其服務(wù)覆蓋范圍為其合法經(jīng)營范圍。
（2）具備開發(fā)增值業(yè)務(wù)應(yīng)用的技術(shù)實力和運營團隊，完備的售前、售中、售后服務(wù)體系和合法、可靠的資訊來源。
（3）符合中華人民共和國國國務(wù)院令（第292號）《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)行業(yè)管理規(guī)定。
（4）工商部門批準(zhǔn)的公司機構(gòu)。
2、準(zhǔn)入條件
（1）從事本地業(yè)務(wù)sp的注冊資本金不低于100萬人民幣。
（2）擁有獨特的業(yè)務(wù)資源或具有創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)。
（3）具有完善的業(yè)務(wù)策劃和商業(yè)計劃。
（4）主要管理人員應(yīng)具有從事電信增值業(yè)務(wù)工作兩年以上的管理經(jīng)驗，能夠深入理解增值業(yè)務(wù)合作sp管理辦法，熟悉各類業(yè)務(wù)流程、營銷策略制定及推廣、產(chǎn)品管理等。
（5）符合《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》、《中華人民共和國國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《計算機信息系統(tǒng)國際互聯(lián)網(wǎng)保密管理規(guī)定》、《信息服務(wù)九不準(zhǔn)》等相關(guān)管理規(guī)定。
注：凡是合作中涉及視頻業(yè)務(wù)，在本辦法中另行說明；
3、sp應(yīng)準(zhǔn)備的申請資料
（1）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照 (正副本復(fù)印件)
（2）企業(yè)稅務(wù)登記證（國稅、地稅正副本復(fù)印件）
（3）增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證(復(fù)印件)
（4）銀行開戶許可證(復(fù)印件)
（5）四川電信增值業(yè)務(wù)(短信、聲訊、互聯(lián)星空等)項目商業(yè)合作計劃書（包含如下內(nèi)容）
a、公司簡介及團隊介紹。
b、業(yè)務(wù)詳細(xì)介紹：包括業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)定價、信息來源、特殊信息的版權(quán)、授權(quán)及合法性等資料；相關(guān)信息資訊來源許可證書(復(fù)印件)，特別對于如新聞、音樂體育版權(quán)、心理咨詢信息等經(jīng)營許可證書。業(yè)務(wù)內(nèi)容必須合法健康，不得提供含有色情、反動、暴力等非法內(nèi)容的服務(wù)，不得違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)和相關(guān)政策。
c、新業(yè)務(wù)的市場分析預(yù)測（包括市場潛力、市場規(guī)模、流量和收入預(yù)測、同類產(chǎn)品分析等內(nèi)容）。
d、業(yè)務(wù)的技術(shù)實現(xiàn)方案：包括軟、硬件設(shè)備配置情況、業(yè)務(wù)技術(shù)實現(xiàn)、信息安全措施等內(nèi)容。
e、sp必須對產(chǎn)品進行充分的市場分析和前景預(yù)測，制定較為完備、系統(tǒng)的推廣計劃，具備一定的推廣資源和推廣能力。
f、應(yīng)用服務(wù)內(nèi)容具備實用、有效或獨特性，擁有特色業(yè)務(wù)資源或具有創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)，客戶群特征鮮明，能面向不同客戶群提供不同的業(yè)務(wù)。
g、客戶服務(wù)方案：包括客服熱線服務(wù)時間、客服服務(wù)電話、客服郵箱、客服人員數(shù)量等要素。
（二）、idc/專線接入
1、idc接入
（1）在用戶服務(wù)器上架或虛擬主機開通前，嚴(yán)格按照先“先備案，再接入”的原則，認(rèn)真對服務(wù)器托管和資源租用用戶進行信息核查（具體實施辦法請參照《全省idc網(wǎng)絡(luò)信息管理指導(dǎo)意見》）。并對用戶資料及idc接入用途進行詳細(xì)登記，要求客戶提供企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋鮮章）、提供從事互聯(lián)網(wǎng)接入的許可證（isp、idc和非經(jīng)營性icp）復(fù)印件或證書編號，并存檔。
其中，對于經(jīng)營性接入客戶必須提供isp、idc經(jīng)營許可證(客戶的電信增值業(yè)務(wù)許可證上會注明其經(jīng)營范圍)，對于無許可用戶堅決不予提供接入服務(wù)。對于非經(jīng)營性的接入客戶需要求其進行非經(jīng)營性網(wǎng)站備案或我公司進行代備案。
（2）明確要求用戶建立起相應(yīng)的信息安全管理制度、日志60日留存制度以及規(guī)范網(wǎng)站行為和相關(guān)管理工作，同時要在已有的服務(wù)平臺上設(shè)立專門的違法和不良信息舉報平臺，建立和完善舉報處理機制，進一步接受社會監(jiān)督，并請用戶確認(rèn)簽字。
（3）建立和完善長效機制，建立信息服務(wù)商不良行為記錄制度和非法網(wǎng)站不良記錄的“黑名單”制度，并不得為黑名單中的信息服務(wù)商提供idc接入服務(wù)。
（三）、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布審核管理
1、實行編輯用稿三審制
（1）稿件來源，由助理編輯初審，使用合格稿件。
（2）發(fā)布至二級、三級頁面，由助理編輯或者頻道編輯發(fā)布。
（3）發(fā)布至電信自營門戶的信息交由主編二審，重要稿件必須交管理部門經(jīng)理或副經(jīng)理三審，不合格稿件立即標(biāo)識不得使用。
（4）約稿、投稿、采寫稿件以及海外涉及中國的相關(guān)報道必須交由信息內(nèi)容部門經(jīng)理三審，不合格稿件立即標(biāo)識不得使用；本地網(wǎng)站只能發(fā)布經(jīng)本地媒體、政府等機構(gòu)授權(quán)的信息。
2、網(wǎng)頁內(nèi)容發(fā)布檢查
（1）編輯和助理編輯負(fù)責(zé)對應(yīng)欄目的自、互檢。
（2）在制作過程中，制作人員自檢模板頁面正確：圖形美觀適用、鏈接正確，保證頁面正確美觀，符合編輯要求。
（3）在編輯過程中，編輯人員經(jīng)預(yù)覽自檢一般用稿內(nèi)容、文章語法錯誤、文字錯誤、標(biāo)點符號錯誤，及時糾正。
（4）頻道編輯、主編應(yīng)對相應(yīng)頁面進行檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤，及時交由第一責(zé)任人糾正，并填寫《網(wǎng)頁質(zhì)量抽查一覽表》。
（5）部門經(jīng)理對網(wǎng)站進行抽查，發(fā)現(xiàn)錯誤，及時交由第一責(zé)任人糾正，并填寫《網(wǎng)頁質(zhì)量抽查一覽表》。
3、論壇、博客等互動頻道的安全管理 （1）論壇、博客等用戶可進行信息發(fā)布的頻道，其發(fā)布管理平臺必須具備“先審核，后發(fā)布”的功能。
（2）所有用戶發(fā)布的信息必須經(jīng)過后臺審核，否則不得進行發(fā)布。（四）、視頻內(nèi)容經(jīng)營規(guī)范：
所有視頻上線內(nèi)容必須是通過國家正規(guī)出版發(fā)行渠道許可發(fā)行的內(nèi)容，具體要求如下：
1、能夠提供《電視劇發(fā)行許可證》、《電影片公映許可證》的節(jié)目；
2、或能夠提供音像制品版號的節(jié)目，對于引進音像制品必須提供相應(yīng)的進口批準(zhǔn)文號；
3、除影視劇外的境外電視節(jié)目需提供《接收衛(wèi)星傳送的電視節(jié)目許可證》或相關(guān)政府部門發(fā)給同意引進的相關(guān)批準(zhǔn)文件；
4、國內(nèi)非影視劇節(jié)目需提供制作單位的《廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證》，并且相關(guān)節(jié)目已在電視臺上映。
5、對于性教育類節(jié)目，嚴(yán)格遵照集團公司《關(guān)于加強在互聯(lián)網(wǎng)上開展兩性生殖健康類信息服務(wù)管理的通知》（互業(yè)傳[2006]23 號）文件執(zhí)行。
6、從事醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)的sp 必須提供衛(wèi)生行政部門出具的關(guān)于開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)的批復(fù)文件。
7、上線影視作品應(yīng)將版號、引進批準(zhǔn)文號、公映放映許可證號等相關(guān)信息公示在作品展示頁面。
對于無法確認(rèn)上述授權(quán)及資質(zhì)的內(nèi)容，一律不得在四川電信各及分公司或直屬單位的自營頻道和自有域名下提供服務(wù)。
三、外呼、群發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)推送宣傳管理
（一）、外呼、群發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)推送
針對目前市場的各種群發(fā)、外呼、互聯(lián)網(wǎng)推送需求和電信各級業(yè)務(wù)部門的宣傳需求，全面解決目前存在的各種問題，為了更好的使用和管理，特制訂該管理規(guī)范。目標(biāo)要達到規(guī)范全省群發(fā)的主叫號碼、群發(fā)內(nèi)容、收費模式和標(biāo)準(zhǔn)，做到群發(fā)前有章可循、群發(fā)后有據(jù)可查，從而減少用戶投訴，明顯提升短信的服務(wù)質(zhì)量。
1、州市兩級群發(fā)宣傳歸口管理部門必須嚴(yán)格審核群發(fā)內(nèi)容，保證其真實性、其合法性和健康性。
2、對帶有“中國電信”、“四川電信”、“四川省電信有限公司”、“四川省電信有限公司××分公司”等內(nèi)容的群發(fā)，必須嚴(yán)格把關(guān)，避免對公司形象造成負(fù)面影響。
3、群發(fā)短信內(nèi)容必須有資費說明和客服電話（任何業(yè)務(wù)）。
4、通過群發(fā)(短信、聲訊、互聯(lián)網(wǎng))平臺發(fā)送的任何信息，不得含有如下內(nèi)容：反對憲法所規(guī)定的基本原則的危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞民族團結(jié)的；損害國家榮譽和利益的；煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；破壞國家宗教政策，宣傳邪教和封建迷信的；散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、或者教唆犯罪的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；含有法律、行政法規(guī)明令禁止的其他內(nèi)容的；違反國家有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護的。
對sp/cp的群發(fā)內(nèi)容審核省平臺的由增值業(yè)務(wù)部進行監(jiān)控，市州平臺發(fā)送的，由市州相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)對群發(fā)信息內(nèi)容管理。
（二）、企業(yè)信使
1、電信內(nèi)部企業(yè)信使群發(fā)管理同《四川電信群發(fā)管理辦法》；
2、外部帳號：
（1）企信通平臺設(shè)置關(guān)鍵字過濾,與短信平臺同步更新；
（2）企信通帳號由信息化應(yīng)用中心統(tǒng)一管理分配，在業(yè)務(wù)受理時應(yīng)詳細(xì)登記客戶資料；
（3）在開通協(xié)議中申明相關(guān)信息安全條款，明確責(zé)任主體，并要求用戶在發(fā)送短信時必須進行二次審核確認(rèn)；
（4）企信通平臺具備審核功能，即企業(yè)客戶將發(fā)送內(nèi)容填寫完畢后必須點擊審核按鈕才能進入下一步發(fā)送界面進行發(fā)送安排。
四、日常監(jiān)督辦法（信息內(nèi)容監(jiān)管辦法）
（一）、短信、聲訊、互聯(lián)網(wǎng)信息日常監(jiān)督辦法：
1、sp將需要上傳、更新的信息內(nèi)容提交業(yè)務(wù)管理部門(或平臺商)；
2、業(yè)務(wù)管理部門(平臺商)收到后，對信息內(nèi)容進行審核，對于符合信息安全及內(nèi)容質(zhì)量要求”的內(nèi)容進行更換、上傳；對于不符合要求的內(nèi)容，退回sp責(zé)令重新提交。 ??? 3、對更換后的信息內(nèi)容進行撥測、檢查，對于檢查合格的節(jié)目允許開放，對外服務(wù)。對已經(jīng)更新、上傳完畢的信息內(nèi)容進行撥測、檢查，對于檢查合格的節(jié)目允許開放，對外服務(wù)。
4、不定期對所有業(yè)務(wù)的信息內(nèi)容進行抽查、撥測，檢查sp的業(yè)務(wù)內(nèi)容是否健康、真實，是否與申報內(nèi)容一致,對內(nèi)容不一致的業(yè)務(wù)進行關(guān)閉。
5、對人工聊天業(yè)務(wù)的錄音進行抽查，并定期召開sp工作會，強調(diào)信息服務(wù)的重要性，提高sp的政治敏感度。
對于互聯(lián)網(wǎng)博客、論壇的內(nèi)容要嚴(yán)格執(zhí)行“先審核、后發(fā)布”的原則，未經(jīng)審核的內(nèi)容一律不得發(fā)布；
6、對于內(nèi)容檢查不符合要求的業(yè)務(wù)，如查實是sp公司擅自更換，將按公司相關(guān)規(guī)定追究sp公司的責(zé)任；如查實是平臺沒有把好質(zhì)量關(guān)導(dǎo)致，將追究平臺公司的責(zé)任。
7、對于人工聊天業(yè)務(wù)抽查不合格的sp，一律關(guān)閉該人工聊天業(yè)務(wù);如連續(xù)抽查三次不合格的，將終止與該sp的合作；話務(wù)員聊天內(nèi)容如違反國家法律、法規(guī)、政策的相關(guān)規(guī)定，將追究該sp公司的違約責(zé)任，同時由該sp公司承擔(dān)所有的法律責(zé)任。
（二）、idc/專線接入
在未有有效的手段對用戶的信息內(nèi)容進行日常監(jiān)督的情況下，要求必須具備完整的客戶資料，積極協(xié)助通信主管部門和執(zhí)法部門的行業(yè)監(jiān)管及有害信息查處工作，積極配合公安等部門做好案件調(diào)查和證據(jù)搜集工作，有效打擊犯罪活動。對于明顯屬于淫穢色情信息的，立即停止其接入，并保持記錄，及時轉(zhuǎn)交公安機關(guān)依法處理；對涉嫌淫穢色情信息的，暫停其接入，并報當(dāng)?shù)赝ㄐ胖鞴懿块T；對違反社會公德的不良信息，應(yīng)警告，并予與糾正。
五、應(yīng)急處理措施
1、要求州公司、各縣分公司、平臺商相關(guān)人員保持24小時通信暢通。 ??? 2、采取先關(guān)閉，再處理，處理完后再開放的原則，杜絕因為內(nèi)容問題引起的用戶投訴、媒體曝光、主管部門通報等不良后果。發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)在第一時間更正處理，包括刪除、修改等。 ??? 3、做好相關(guān)的數(shù)據(jù)備份工作； ??? 4、建立突發(fā)事件的及時上報規(guī)定，在處理問題的同時及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報事件過程，對于重大事件應(yīng)及時向省公司進行如實匯報。
應(yīng)急處理流程：
六、信息安全責(zé)任考核
（一）、責(zé)任人定義
1、正常工作日：直接發(fā)布信息的為第一責(zé)任人，業(yè)務(wù)管理人員為第二責(zé)任人，部門經(jīng)理為第三責(zé)任人。
2、早、晚及周末、節(jié)假日時期：維護值班人員為第一責(zé)任人，業(yè)務(wù)管理人員為第二責(zé)任人，部門經(jīng)理為第三責(zé)任人。
（二）信息安全考核標(biāo)準(zhǔn)
信息質(zhì)量主要分為四類：即：a類、b類、c類、d類(適用于互聯(lián)網(wǎng)、短信、聲訊(ivr)等)。
1、a類
（1）電信自營信息業(yè)務(wù)不得含有下列內(nèi)容：如出現(xiàn)這些內(nèi)容，均屬于a類錯誤：
a、違反憲法確定的基本原則的。
b、危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的。
c、損害國家榮譽和利益的。
d、煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的。
e、破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的。
f、散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的。
g、散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的。
h、侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的。
i、煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序的。
j、以非法民間組織名義活動的。
k、含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
（2）只要觸犯了以下十三條中的任意一條，被相關(guān)部門投訴，均屬于a類錯誤：
a、領(lǐng)導(dǎo)人活動：涉及國務(wù)委員、全國人大常委會副委員長、全國政協(xié)副主席、“兩高”負(fù)責(zé)人以上級別領(lǐng)導(dǎo)人的活動、言論、觀察、題詞、冠名等。
b、人事變動：涉及中央、地方及部隊副軍、副省部級以上官員任免、生死、升遷、降職、處分、獎勵等。
c、外交事務(wù)：涉及重大雙邊關(guān)系，如建交、斷交、抗議、派遣或召回使節(jié)、外國領(lǐng)導(dǎo)人訪華、中國領(lǐng)導(dǎo)人出訪、簽署政府間協(xié)定等；關(guān)于中美、中歐、中國與亞洲所有鄰邦之間重大政治、經(jīng)濟關(guān)系等。
d、突發(fā)事件：涉及發(fā)布地震等重大自然災(zāi)害信息，報道有關(guān)游行、示威、非法聚集等抗議活動，人為原因造成重大傷亡事故等。
e、重大政策：涉及中央政府的重大政治、經(jīng)濟、文化、社會方面政策等，如建立特區(qū)或直轄市、減免債務(wù)、下放或回收審批權(quán)、重大調(diào)價政策等。
f、港澳臺僑報道：涉及港澳臺僑重要政經(jīng)、文化新聞，尤其是兩岸關(guān)系政治新聞等。
g、軍事報道：涉及軍區(qū)級以上機構(gòu)關(guān)于戰(zhàn)爭動員、軍事演習(xí)、部隊調(diào)動，報道軍事基地、軍事沖突、軍事科技、邊境事物等。
h、追究過失：自然災(zāi)害、重大傷亡事故等報道中，涉及追究政府官員責(zé)任、抨擊社會或政治制度等。
i、批評性報道：涉及對各級官員批評報道，對地方黨委或中央部委機關(guān)工作批評報道，如貪污、腐敗、弄虛作假、買官、玩物職守、工作不力方面報道，在被批評者上一級黨委機關(guān)報的紙質(zhì)版面尚未刊登有關(guān)新聞或具體提法不詳?shù)娜魏蝺?nèi)容等。
j、宗教和民族報道：涉及重大宗教政策、民族政策、重要宗教民族歷史問題、民族感情地區(qū)特異風(fēng)格，又可能傷害宗教、民族感情的等。
k、特定情況下的特定新聞，如對國內(nèi)邪教組織重要成員的處理措施，涉及百人以上死亡的特大事故，及其它未盡情況。
l、漏報或滯后重大新聞的報道（以新華網(wǎng)報道為依據(jù)）。
m、報到信息（時間、地點、人物名稱等）有誤，造成經(jīng)濟損失或引起法律糾紛。
2、b類
內(nèi)容審核把關(guān)不嚴(yán)格，在發(fā)布的信息中存在無版權(quán)或資質(zhì)不全的情況，出現(xiàn)被主管部門、用戶、媒體曝光的情況；出現(xiàn)被權(quán)力方提出訴訟，要求經(jīng)濟或名譽賠償?shù)那闆r。
3、c類
在信息發(fā)布過程中出現(xiàn)文字等錯誤，但未引起嚴(yán)重后果的情況。
（三）、獎懲分類
1、第二責(zé)任人和第三責(zé)任人檢查中，發(fā)現(xiàn)一處錯誤，獎勵50元。
2、半年內(nèi)，出錯次數(shù)達5次的員工，酌情進行勒令退職處理。
3、出現(xiàn)a類錯誤，酌情進行勒令退職或降為公司臨時員工處罰，只發(fā)基本工資。
4、出現(xiàn)b類錯誤，對第一責(zé)任人處以200元-400元績效處罰，并降為公司臨時人員做，只發(fā)基本工資；期間，若再出現(xiàn)a或b類錯誤，進行勒令退職處理；對第二責(zé)任人處以400元-500元績效處罰；對第三責(zé)任人處以500元-800元績效處罰。
5、出現(xiàn)c類錯誤，對第一責(zé)任人處以100元-200元績效處罰；對第二責(zé)任人處以50元-100元績效處罰。 備注：
1、公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)錯誤和客戶投訴，扣款金額應(yīng)為上限；管理部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)錯誤，扣款金額為中限；內(nèi)部員工發(fā)現(xiàn)錯誤，扣款金額為下限。
2、所有獎勵和處罰都進行全公司通報。
3、扣罰金額由當(dāng)事人以現(xiàn)金的方式交給部門，進行登記備案。
4、本規(guī)定從2007年6月起執(zhí)行。
第10篇 信息安全管理政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度
第一章信息安全政策
一、計算機設(shè)備管理制度
1.計算機的使用部門要保持清潔、安全、良好的計算機設(shè)備工作環(huán)境，禁止在計算機應(yīng)用環(huán)境中放置易燃、易爆、強腐蝕、強磁性等有害計算機設(shè)備安全的物品。
2.非我司技術(shù)人員對我司的設(shè)備、系統(tǒng)等進行維修、維護時，必須由我司相關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場全程監(jiān)督。計算機設(shè)備送外維修，須經(jīng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
3.嚴(yán)格遵守計算機設(shè)備使用、開機、關(guān)機等安全操作規(guī)程和正確的使用方法。任何人不允許帶電插撥計算機外部設(shè)備接口，計算機出現(xiàn)故障時應(yīng)及時向電腦負(fù)責(zé)部門報告,不允許私自處理或找非我司技術(shù)人員進行維修及操作。
二、操作員安全管理制度
1.操作代碼是進入各類應(yīng)用系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)操作、分級對數(shù)據(jù)存取進行控制的代碼。操作代碼分為系統(tǒng)管理代碼和一般操作代碼。代碼的設(shè)置根據(jù)不同應(yīng)用系統(tǒng)的要求及崗位職責(zé)而設(shè)置.
2.系統(tǒng)管理操作代碼的設(shè)置與管理:
(1)、系統(tǒng)管理操作代碼必須經(jīng)過經(jīng)營管理者授權(quán)取得；
(2)、系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)各項應(yīng)用系統(tǒng)的環(huán)境生成、維護，負(fù)責(zé)一般操作代碼的生成和維護，負(fù)責(zé)故障恢復(fù)等管理及維護；
(3)、系統(tǒng)管理員對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)整理、故障恢復(fù)等操作，必須有其上級授權(quán)；
(4)、系統(tǒng)管理員不得使用他人操作代碼進行業(yè)務(wù)操作；
(5)、系統(tǒng)管理員調(diào)離崗位，上級管理員(或相關(guān)負(fù)責(zé)人)應(yīng)及時注銷其代碼并生成新的系統(tǒng)管理員代碼；
3.一般操作代碼的設(shè)置與管理
(1)、一般操作碼由系統(tǒng)管理員根據(jù)各類應(yīng)用系統(tǒng)操作要求生成，應(yīng)按每操作用戶一碼設(shè)置。
(2)、操作員不得使用他人代碼進行業(yè)務(wù)操作。
(3)、操作員調(diào)離崗位，系統(tǒng)管理員應(yīng)及時注銷其代碼并生成新的操作員代碼。
三、密碼與權(quán)限管理制度
1.密碼設(shè)置應(yīng)具有安全性、保密性，不能使用簡單的代碼和標(biāo)記。密碼是保護系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全的控制代碼，也是保護用戶自身權(quán)益的控制代碼。密碼分設(shè)為用戶密碼和操作密碼，用戶密碼是登陸系統(tǒng)時所設(shè)的密碼，操作密碼是進入各應(yīng)用系統(tǒng)的操作員密碼。密碼設(shè)置不應(yīng)是名字、生日，重復(fù)、順序、規(guī)律數(shù)字等容易猜測的數(shù)字和字符串；
2.密碼應(yīng)定期修改，間隔時間不得超過一個月，如發(fā)現(xiàn)或懷疑密碼遺失或泄漏應(yīng)立即修改，并在相應(yīng)登記簿記錄用戶名、修改時間、修改人等內(nèi)容。
3.服務(wù)器、路由器等重要設(shè)備的超級用戶密碼由運行機構(gòu)負(fù)責(zé)人指定專人(不參與系統(tǒng)開發(fā)和維護的人員)設(shè)置和管理，并由密碼設(shè)置人員將密碼裝入密碼信封，在騎縫處加蓋個人名章或簽字后交給密碼管理人員存檔并登記。如遇特殊情況需要啟用封存的密碼，必須經(jīng)過相關(guān)部門負(fù)責(zé)人同意，由密碼使用人員向密碼管理人員索取，使用完畢后，須立即更改并封存，同時在“密碼管理登記簿”中登記。
4.系統(tǒng)維護用戶的密碼應(yīng)至少由兩人共同設(shè)置、保管和使用。
5.有關(guān)密碼授權(quán)工作人員調(diào)離崗位，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人須指定專人接替并對密碼立即修改或用戶刪除，同時在“密碼管理登記簿”中登記。
四、數(shù)據(jù)安全管理制度
1.存放備份數(shù)據(jù)的介質(zhì)必須具有明確的標(biāo)識。備份數(shù)據(jù)必須異地存放，并明確落實異地備份數(shù)據(jù)的管理職責(zé)；
2.注意計算機重要信息資料和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)的存放、運輸安全和保密管理，保證存儲介質(zhì)的物理安全。
3.任何非應(yīng)用性業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的使用及存放數(shù)據(jù)的設(shè)備或介質(zhì)的調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、廢棄或銷毀必須嚴(yán)格按照程序進行逐級審批，以保證備份數(shù)據(jù)安全完整。
4.數(shù)據(jù)恢復(fù)前，必須對原環(huán)境的數(shù)據(jù)進行備份，防止有用數(shù)據(jù)的丟失。數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中要嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)恢復(fù)手冊執(zhí)行，出現(xiàn)問題時由技術(shù)部門進行現(xiàn)場技術(shù)支持。數(shù)據(jù)恢復(fù)后，必須進行驗證、確認(rèn)，確保數(shù)據(jù)恢復(fù)的完整性和可用性。
5.數(shù)據(jù)清理前必須對數(shù)據(jù)進行備份，在確認(rèn)備份正確后方可進行清理操作。歷次清理前的備份數(shù)據(jù)要根據(jù)備份策略進行定期保存或永久保存，并確?？梢噪S時使用。數(shù)據(jù)清理的實施應(yīng)避開業(yè)務(wù)高峰期，避免對聯(lián)機業(yè)務(wù)運行造成影響。
6.需要長期保存的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)管理部門需與相關(guān)部門制定轉(zhuǎn)存方案，根據(jù)轉(zhuǎn)存方案和查詢使用方法要在介質(zhì)有效期內(nèi)進行轉(zhuǎn)存，防止存儲介質(zhì)過期失效，通過有效的查詢、使用方法保證數(shù)據(jù)的完整性和可用性。轉(zhuǎn)存的數(shù)據(jù)必須有詳細(xì)的文檔記錄。
7.非我司技術(shù)人員對本公司的設(shè)備、系統(tǒng)等進行維修、維護時，必須由本公司相關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場全程監(jiān)督。計算機設(shè)備送外維修，須經(jīng)設(shè)備管理機構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。送修前，需將設(shè)備存儲介質(zhì)內(nèi)應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)等涉經(jīng)營管理的信息備份后刪除，并進行登記。對修復(fù)的設(shè)備，設(shè)備維修人員應(yīng)對設(shè)備進行驗收、病毒檢測和登記。
8.管理部門應(yīng)對報廢設(shè)備中存有的程序、數(shù)據(jù)資料進行備份后清除，并妥善處理廢棄無用的資料和介質(zhì)，防止泄密。
第11篇 計算機網(wǎng)絡(luò)信息安全保護管理制度
第一章 總? 則
第一條? 為加強我校計算機網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全管理，依據(jù)《中華人民共和國國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行條例規(guī)定》、《中華人民共和國國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《互聯(lián)網(wǎng)安全保護技術(shù)措施規(guī)定》及《關(guān)于加強我區(qū)重點聯(lián)網(wǎng)單位計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)安全管理的通知》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際，特制定本辦法。
第二條? 本辦法適用于采集、存儲、處理、傳遞和輸出的計算機網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)（含計算機單機與便攜式計算機）。
第二章 網(wǎng)絡(luò)安全使用
第三條? 我校的用戶不得利用計算機網(wǎng)絡(luò)危害國家安全、泄露國家秘密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。
第四條? 我校的用戶不得利用網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息：
(一) 煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的；
(二) 煽動顛覆國家政權(quán)，推翻社會主義制度的；
(三) 煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的；
(四) 煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；
(五) 捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；
(六) 宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖，教唆犯罪的；
(七) 公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的；
(八) 損害國家機關(guān)信譽的；
(九) 其他違反憲法和法律、行政法規(guī)的。
第五條? 我校的用戶不得從事下列危害計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動：
(一) 故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序的；
(二) 嚴(yán)禁在未經(jīng)他人允許的情況下進入他人電腦，篡改或破怪他人計算機內(nèi)的文件，盜取他人信息。
(三) 其他危害計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全的。
第三章 組織與職責(zé)
第六條? 計算機網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全管理實行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，由使用計算機信息系統(tǒng)的單位主管領(lǐng)導(dǎo)及計算機安全員負(fù)責(zé)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全工作，并指定有關(guān)機構(gòu)和人員具體承辦。
網(wǎng)絡(luò)信息安全管理主要職責(zé)：
(一) 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的安全保護管理工作，建立健全安全保護管理制度；
(二) 建立計算機信息網(wǎng)絡(luò)電子公告系統(tǒng)的用戶登記和信息管理制度；
(三) 發(fā)現(xiàn)有本辦法第一條、第二條所列情形之一的，應(yīng)當(dāng)保留有關(guān)原始記錄，并在二十四小時內(nèi)向本單位領(lǐng)導(dǎo)，并報告網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組。
第四章 網(wǎng)絡(luò)信息安全管理細(xì)則
第七條? 禁止使用非涉密移動存儲介質(zhì)存儲涉密信息。禁止將非涉密移動存儲介質(zhì)接在涉密計算機上使用。
第八條? 為保證辦公室、計算機教室網(wǎng)絡(luò)的正常運行，防止各類病毒、黑客軟件對計算機聯(lián)網(wǎng)主機構(gòu)成的威脅，最大限度地減少此類損失，辦公室計算機內(nèi)應(yīng)安裝防病毒軟件、防黑客軟件及垃圾郵件消除軟件。并定期檢測計算機的病毒和安全漏洞。
第九條? 辦公室計算機的主機、顯示器、硬盤以及系統(tǒng)的基本配置、使用情況需在校電教組存檔備案。如有變更應(yīng)及時申報。嚴(yán)管辦公計算機信息的使用、維護的每個環(huán)節(jié)，通過對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)軟件進行補丁包升級或者版本升級，及時堵塞漏洞和消除黑客入侵隱患，確保計算機網(wǎng)絡(luò)安全。
第十條? 在使用計算機信息系統(tǒng)過程中發(fā)生黑客攻擊事件的單位，應(yīng)當(dāng)迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及網(wǎng)絡(luò)信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組。
第十一條? 建立上網(wǎng)日志記錄保存制度，如：bbs記錄：包括粘貼文章用戶的ip地址、粘貼時間；電子郵件使用情況記錄：使用該郵箱的起始時間和終止時間；使用qq等通訊軟件情況記錄：使用通訊工具的使用時間和通訊內(nèi)容；以上原始記錄應(yīng)至少保留60天，以備有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門查詢時，予以提供。
第十二條? 因工作需要攜帶便攜式計算機外出時，需要向單位領(lǐng)導(dǎo)報告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可帶出，外出及歸來后需對計算機的內(nèi)部文件進行檢查等。
第十三條? 辦公室信息的拷貝必須經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意、并記錄，然后授予其操作權(quán)限，個人不得私自拷貝。不得將與辦公內(nèi)容無關(guān)的信息存入移動存儲介質(zhì)中。
第十四條? 計算機網(wǎng)絡(luò)及移動存儲介質(zhì)的數(shù)據(jù)恢復(fù)、維修、廢棄、銷毀工作由專人負(fù)責(zé)，完善登記審批手續(xù)，要標(biāo)明時間、批準(zhǔn)人、經(jīng)手人、維修單位和地點、相關(guān)工作人員、去向、用途等。
第十五條? 任何機關(guān)、單位不得私自拆卸、維修或銷毀計算機。需維修和銷毀的計算機及存儲移動介質(zhì)應(yīng)經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意。報廢計算機需將硬盤徹底銷毀。
喀什市第十九中學(xué)
喀什市第十九中學(xué)互聯(lián)網(wǎng)安全應(yīng)急處置制度
第一章? 總則
為了正確、迅速和有效地處置我校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可能發(fā)生的重大計算機網(wǎng)絡(luò)安全事故，提高處理突發(fā)計算機網(wǎng)絡(luò)安全事故的控制和排障能力，形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機制，確保重要計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全，最大限度地減少計算機網(wǎng)絡(luò)信息安全事故的危害和影響，保護我校教育教學(xué)工作順利進行，特制定本預(yù)案。
第二章? 適用范圍
本預(yù)案適用于喀什市第十九中學(xué)在日常工作過程中計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括通信網(wǎng)絡(luò)故障、病毒防范、服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障、核心設(shè)備硬件故障、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞等計算機網(wǎng)絡(luò)安全事件。
第三章? 工作原則
第一條：預(yù)防為主。立足安全防護，加強預(yù)警，重點保護基礎(chǔ)計算機網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)，從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊犯罪等環(huán)節(jié)，采取多種措施，共同構(gòu)筑計算機網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。
第二條：快速反應(yīng)。在計算機網(wǎng)絡(luò)事故發(fā)生時，按照快速反應(yīng)機制，及時獲取充分而準(zhǔn)確的信息，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。
第三條：按照“以人為本、預(yù)防為主、依法規(guī)范、職責(zé)明確、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、屬地管理為主”的原則，建立和完善安全責(zé)任制及聯(lián)動工作機制。根據(jù)部門職能，各司其職，加強協(xié)調(diào)與配合，形成合力，共同履行應(yīng)急處置工作的管理職責(zé)。
第四章? 預(yù)防及預(yù)警機制
突發(fā)計算機網(wǎng)絡(luò)事故安全預(yù)防措施包括分析安全風(fēng)險，準(zhǔn)備應(yīng)急處置措施，建立網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的監(jiān)測體系，控制有害信息的傳播，預(yù)先制定信息安全重大事件的通報機制。
第一條：突發(fā)計算機網(wǎng)絡(luò)事故分類
關(guān)鍵設(shè)備或系統(tǒng)的故障；自然災(zāi)害（水，火，電等）電腦病毒等惡意代碼危害；人為的惡意攻擊等。
第二條：應(yīng)急準(zhǔn)備
學(xué)校信息中心和各部門信息系統(tǒng)管理員明確職責(zé)和管理范圍，根據(jù)實際情況，安排應(yīng)急值班，確保到崗到人，聯(lián)絡(luò)暢通，處理及時準(zhǔn)確。
第三條：具體措施
實行實時監(jiān)視和監(jiān)測，采用認(rèn)證方式避免非法接入和虛假路由信息。
重要系統(tǒng)采用可靠、穩(wěn)定硬件，落實數(shù)據(jù)備份機制，遵守安全操作規(guī)范；安裝有效的防病毒軟件，及時更新升級掃描引擎；加強對局域網(wǎng)內(nèi)所有用戶和信息系統(tǒng)管理員的安全技術(shù)培訓(xùn)。
安裝反入侵檢測系統(tǒng)，監(jiān)測惡意攻擊、病毒等非法侵入技術(shù)的發(fā)展，控制有害信息經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的傳播，建立網(wǎng)關(guān)控制、內(nèi)容過濾等控制手段。
第五章? 有關(guān)應(yīng)急預(yù)案
第一條：自然災(zāi)害（水，火，電等）導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案
（一）發(fā)生自然（水，火，電等）災(zāi)害時，第一目擊者應(yīng)立即通知校領(lǐng)導(dǎo)，并及時報告計算機網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
（二）安全員應(yīng)在第一時間搶出重要的設(shè)備和文件，并做登記，方便后期管理。
第二條：通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案
（一）發(fā)生通信線路中斷、路由故障、流量異常、域名系統(tǒng)故障后，網(wǎng)絡(luò)安全員應(yīng)及時通知本單位信息系統(tǒng)管理員，經(jīng)初步判斷后及時上報校領(lǐng)導(dǎo)和信息中心。
（二）及時查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置，隔離故障區(qū)域，并將事態(tài)及時報告計算機網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，通知相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)運營商查清原因；同時及時組織相關(guān)技術(shù)人員檢測故障區(qū)域，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運轉(zhuǎn)。
（三）應(yīng)急處置結(jié)束后，事發(fā)單位應(yīng)將故障分析報告，在調(diào)查結(jié)束后一日內(nèi)書面報告校領(lǐng)導(dǎo)。
第三條：不良信息和網(wǎng)絡(luò)病毒事件應(yīng)急預(yù)案
（一）發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時，信息系統(tǒng)管理員應(yīng)立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報告校領(lǐng)導(dǎo)和信息中心。
（二）信息中心應(yīng)根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)指令，采取隔離網(wǎng)絡(luò)等措施，各單位應(yīng)安裝殺毒軟件，并及時更新，立刻殺除殺毒或清除不良信息，并追查不良信息來源。
（三）事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)及時報告校領(lǐng)導(dǎo)。如有必要，及時上報上級部門。
（四）處置結(jié)束后, 信息中心和事發(fā)單位應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過、造成影響、處置結(jié)果在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)書面報告計算機網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
第四條：服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案
（一）發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障后，信息中心負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織啟動備份服務(wù)器系統(tǒng)，由備份服務(wù)器接管業(yè)務(wù)應(yīng)用，并及時報告計算機網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；同時安排相關(guān)責(zé)任人將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò)，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，取出系統(tǒng)鏡像備份磁盤，保持原始數(shù)據(jù)。
（二）信息中心應(yīng)根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)指令，在確認(rèn)安全的情況下，重新啟動故障服務(wù)器系統(tǒng)；重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；若重啟失敗，立即聯(lián)系相關(guān)廠商和上級單位，請求技術(shù)支援，作好技術(shù)處理。
（三）事態(tài)或后果嚴(yán)重的，及時報告市上級部門。
（四）處置結(jié)束后, 信息中心應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過、處置結(jié)果等在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)報告校領(lǐng)導(dǎo)。
第五條：黑客攻擊事件應(yīng)急預(yù)案
（一）當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，應(yīng)用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時，使用者或管理者應(yīng)斷開網(wǎng)絡(luò)，并立即報告校領(lǐng)導(dǎo)。
（二）接報告后，計算機網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即指令信息中心核實情況，關(guān)閉服務(wù)器或系統(tǒng)，修改防火墻和路由器的過濾規(guī)則，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，查看計算機中存在的危險端口并予以關(guān)閉，阻斷可疑用戶進入網(wǎng)絡(luò)的通道。
（三）信息中心應(yīng)及時清理系統(tǒng)，恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序，恢復(fù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)正常；情況嚴(yán)重的，應(yīng)上報市局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并請求支援。
第六條：核心設(shè)備硬件故障應(yīng)急預(yù)案
（一）發(fā)生核心設(shè)備硬件故障后，信息中心應(yīng)及時報告計算機網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織查找、確定故障設(shè)備及故障原因，進行先期處置。
（二）若故障設(shè)備在短時間內(nèi)無法修復(fù)，信息中心應(yīng)啟動備份設(shè)備，保持系統(tǒng)正常運行；將故障設(shè)備脫離網(wǎng)絡(luò)，進行故障排除工作。
（三）信息中心應(yīng)在故障排除后，在網(wǎng)絡(luò)空閑時期，替換備用設(shè)備；若故障仍然存在，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，認(rèn)真填寫設(shè)備故障報告單備查。
第六章? 應(yīng)急處置
（一）發(fā)生信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件后，相關(guān)人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)向校領(lǐng)導(dǎo)報告，計算機網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員采取有效措施開展先期處置，恢復(fù)信息網(wǎng)絡(luò)正常狀態(tài)。
（二）發(fā)生重大事故（事件），無法迅速消除或恢復(fù)系統(tǒng)，影響較大時實施緊急關(guān)閉，并立即向上級部門報告。
第七章? 善后處置
應(yīng)急處置工作結(jié)束后，學(xué)校組織有關(guān)人員和技術(shù)專家組成事件調(diào)查組，對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任及應(yīng)急處置能力、恢復(fù)重建等問題進行全面調(diào)查評估，根據(jù)應(yīng)急處置中暴露出的管理、協(xié)調(diào)和技術(shù)問題，改進和完善預(yù)案，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，整改存在隱患，組織恢復(fù)正常工作秩序。
喀什市第十九中學(xué)
第12篇 企業(yè)信息安全管理制度
近年來, 隨著計算機技術(shù)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展,社會的需求不斷進步,企業(yè)傳統(tǒng)的手工生產(chǎn)模式和管理模式邁入了一個全新的時代--信息化時代。隨著信息化程度的日益推進,企業(yè)信息的脆弱性也日益暴露。如何規(guī)范日趨復(fù)雜的信息安全保障體系建設(shè),如何進行信息風(fēng)險評估保護企業(yè)的信息資產(chǎn)不受侵害,已成為當(dāng)前行業(yè)實現(xiàn)信息化運作亟待解決的問題。
一、前言:企業(yè)的信息及其安全隱患。
在我公司,我部門對信息安全做出整體規(guī)劃:通過從外到內(nèi)、從廣義到狹義、從總體到細(xì)化、從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略,從公司的整體到局部的各個部門相結(jié)合一一剖析,并針對信息安全提出解決方案。涉及到企業(yè)安全的信息包括以下方面:
a. 技術(shù)圖紙。主要存在于技術(shù)部、項目部、質(zhì)管部。
.b. 商務(wù)信息。主要存在于采購部、客服部。
c. 財務(wù)信息。主要存在于財務(wù)部。
d 服務(wù)器信息。主要存在于信管部。
e 密碼信息。存在于各部門所有員工。
針對以上涉及到安全的信息,在企業(yè)中存在如下風(fēng)險:
1 來自企業(yè)外的風(fēng)險
①病毒和木馬風(fēng)險?；ヂ?lián)網(wǎng)上到處流竄著不同類型的病毒和木馬,有些病毒在感染企業(yè)用戶電腦后,會篡改電腦系統(tǒng)文件,使系統(tǒng)文件損壞,導(dǎo)致用戶電腦最終徹底崩潰,嚴(yán)重影響員工的工作效率;有些木馬在用戶訪問網(wǎng)絡(luò)的時候,不小心被植入電腦中,輕則丟失工作文件,重則泄露機密信息。
②不法分子等黑客風(fēng)險。計算機網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展也導(dǎo)致一些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)行竊、行騙等,他們利用所學(xué)的計算機編程語言編譯有特定功能的木馬插件,經(jīng)過層層加殼封裝技術(shù),用掃描工具找到互聯(lián)網(wǎng)上某電腦存在的漏洞,繞過殺毒軟件的追擊和防火墻的阻撓,從漏洞進入電腦,然后在電腦中潛伏,依照不法分子設(shè)置的特定時間運行,開啟遠(yuǎn)程終端等常用訪問端口,那么這臺就能被不法分子為所欲為而不被用戶發(fā)覺,尤其是技術(shù)部、項目部和財務(wù)部電腦若被黑客植入后門,留下監(jiān)視類木馬查件,將有可能造成技術(shù)圖紙被拷貝泄露、財務(wù)網(wǎng)銀密碼被竊取。還有些黑客純粹為顯示自己的能力以攻擊為樂,他們在用以上方法在網(wǎng)絡(luò)上綁架了成千上萬的電腦,讓這些電腦成為自己傀儡,在網(wǎng)絡(luò)上同時發(fā)布大量的數(shù)據(jù)包,前幾年流行的洪水攻擊及ddos分布式拒絕服務(wù)攻擊都由此而來,它會導(dǎo)致受攻擊方服務(wù)器資源耗盡,最終徹底崩潰,同時整個網(wǎng)絡(luò)徹底癱瘓。
2、來自企業(yè)內(nèi)的風(fēng)險
① 文件的傳輸風(fēng)險。若有員工將公司重要文件以qq、msn發(fā)送出去,將會造成企業(yè)信息資源的外泄,甚至被競爭對手掌握,危害到企業(yè)的生存發(fā)展。
②文件的打印風(fēng)險。若員工將公司技術(shù)資料或商業(yè)信息打印到紙張帶出公司,會使企業(yè)信息資料外泄。
③文件的傳真風(fēng)險。若員工將紙質(zhì)重要資料或技術(shù)圖紙傳真出去,以及將其他單位傳真給公司的技術(shù)文
件和重要資料帶走,會造成企業(yè)信息的外泄。
④ 存儲設(shè)備的風(fēng)險。若員工通過光盤或移動硬盤等存儲介質(zhì)將文件資料拷貝出公司,可能會泄露企業(yè)機
密信息。若有動機不良的員工,私自拆開電腦機箱,將硬盤偷偷帶出公司,將會造成企業(yè)信息的泄露。
⑤ 上網(wǎng)行為風(fēng)險。員工可能會在電腦_問不良網(wǎng)站,會將大量的病毒和頑固性插件帶到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中來,造成電腦及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的破壞,更甚者,在電腦中運行一些破壞性的程序,導(dǎo)致電腦系統(tǒng)的崩潰。
⑥用戶密碼風(fēng)險。主要包括用戶密碼和管理員密碼。若用戶的開機密碼、業(yè)務(wù)系統(tǒng)登陸密碼被他人掌握,
可能會竊取此用戶權(quán)限內(nèi)的信息資料和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);若管理員的密碼被竊取,可能會被不法分子破壞應(yīng)用系統(tǒng)的正常運行,甚至?xí)桓`取整個服務(wù)器數(shù)據(jù)。
⑦機房設(shè)備風(fēng)險。主要包括服務(wù)器、ups電源、網(wǎng)絡(luò)交換機、電話交換機、光端機等。這些風(fēng)險來自防
盜、防雷、防火、防水。若這些自然災(zāi)害發(fā)生,可能會損壞機房設(shè)施,造成業(yè)務(wù)中斷。
⑧辦公/區(qū)域風(fēng)險。主要包括辦公區(qū)域敏感信息的安全。有些員工缺乏安全意識,在辦公區(qū)域隨意堆放本
部門的重要文件或是在辦公區(qū)域毫不避嫌談?wù)摴ぷ鲀?nèi)容,若不小心被其他人拿走或聽到,可能會泄露部門工作機密,甚至是公司機密。
為了保證企業(yè)信息的安全保密,公司所有人員必須嚴(yán)格遵守企業(yè)信息安全管理總則,以安全總則為基礎(chǔ),各部門具體細(xì)則為安全管理行為標(biāo)準(zhǔn),從各個層面杜絕信息安全隱患。
二、總則:從整個公司層出發(fā),針對這些信息隱患制訂安全防范措施。
1.計算機設(shè)備安全管理。
1) 公司所有人員應(yīng)保持清潔、安全、良好的計算機設(shè)備工作環(huán)境,禁止在計算機應(yīng)用環(huán)境中放置易燃、易爆、強腐蝕、強磁性等有害計算機設(shè)備安全的物品。
2) 嚴(yán)格遵守計算機設(shè)備使用、開機、關(guān)機等安全操作規(guī)程和正確的使用方法。任何人不允許私自拆卸計算機組件,計算機出現(xiàn)故障時應(yīng)及時向信息管理部報告,不允許私自處理和維修。
3)發(fā)現(xiàn)由以下等個人原因造成硬件的損壞或丟失的,其損失由當(dāng)事人如數(shù)賠償:違章作業(yè);保管不當(dāng);擅自安裝、使用硬件和電氣裝置。公司每位員工對自己的工作電腦既有使用的權(quán)利又有保護的義務(wù)。任何的硬件損壞必須給出損壞報告,說明損壞原因,不得擅自更換。公司會視實際情況進行處理。
4)下班后所有不再使用的計算機,應(yīng)關(guān)閉主機電源,以防止意外,對于共同使用的計算機,原則上由最后一個退出系統(tǒng)的使用人員關(guān)機,并關(guān)閉電源。外人未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得操作公司計算機設(shè)備。
2.部門資料安全管理。
1) 外接存儲設(shè)備安全管理。
嚴(yán)禁所有人員以個人介質(zhì)光盤、u盤、移動硬盤等存儲設(shè)備拷貝公司的文件資料并帶出公司。若因出差等原因需要拷貝文件資料到存儲設(shè)備中,需要向上級請示此行為,并以公司存儲設(shè)備做文件拷貝。為確保硬盤的安全,嚴(yán)禁任何人私自拆開電腦機箱:①將用戶主機貼上封條標(biāo)簽,除信管部人員外,任何人不得私自拆開機箱,若信管部進行電腦硬件故障排查時,拆除封條標(biāo)簽后,在故障排查結(jié)束及時更換新的封條標(biāo)簽。信管部將定期檢查,若發(fā)現(xiàn)有封條拆開痕跡,將查看視頻監(jiān)控記錄,追查相關(guān)人責(zé)任。②給每臺電腦主機配備鎖柜,將所有用戶主機存放在鎖柜內(nèi),鎖柜鑰匙統(tǒng)一由信管部保管,若需要為用戶處理電腦故障時,信管部在打開鎖柜處理完電腦故障時,一定要鎖好主機柜,確保主機內(nèi)硬盤的安全。
2) 文件傳真安全管理。
所有人員對外發(fā)送傳真,必須經(jīng)上級核實后,統(tǒng)一在綜合部登記,由綜合部發(fā)送,嚴(yán)禁個人私自在未經(jīng)許可的情況下對外發(fā)送任何類型的傳真文件,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),所有后果將由個人承擔(dān)。在對內(nèi)傳真文件時,應(yīng)即刻通知傳真接收人接收并取走傳真件,在傳真結(jié)束時,應(yīng)馬上取走傳真原件。若因傳真時沒有取走傳真件,導(dǎo)致傳真件丟失,造成本部門信息外泄,則由本人承擔(dān)一切后果。
3) 文件打印安全管理。
所有人員不得私自將公司文件打印帶出公司,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理。若在上班時間,打印工作文件時,需要即刻在打印機處等候文件的打印,文件打印完成后馬上取走,若因文件打印時有其他緊急事件,應(yīng)該通知本部門人員代為領(lǐng)取打印文件。禁止一切打印后未及時取走打印文件的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將對本人警告,若因打印后,文件丟失,造成信息資料外泄,則由本人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
4) 文件的存儲安全管理。
所有部門人員應(yīng)每周清理計算機中的文件,清除不需要的垃圾文件,將重要的文件和工作資料保存在特定的文件夾里,每月末應(yīng)將電腦中的文件資料做一次備份,將文件資料備份到部門專用u盤或移動硬盤上,確保個人工作資料的文件歸檔,在電腦突發(fā)性故障或硬盤損壞時,能夠及時恢復(fù)最近的工作資料;電腦桌面上的文件應(yīng)每周末拷貝到非系統(tǒng)盤符中或不要在桌面存放任何工作性文件資料。若因個人原因未執(zhí)行備份,造成數(shù)據(jù)資料丟失時,將由本人承擔(dān)相關(guān)后果。若員工離職,在辦完離職手續(xù)后,所在部門負(fù)責(zé)人應(yīng)聯(lián)系信管部協(xié)助將此員工工作資料拷貝到部門u盤或移動硬盤上,若沒有執(zhí)行此安全過程,離職員工損失的文件資料由該部門承擔(dān)。
5) 辦公區(qū)域的安全管理。
所有部門人員每天下班時應(yīng)保證辦公桌的整潔,將部門重要文件資料存放在個人抽屜柜中,并檢查確保辦公桌上沒有存放重要文件或其他有可能泄露本部門工作內(nèi)容的信息源。若因資料沒有存放好,被他人取走,造成的后果將由本人承擔(dān)。
3.帳號密碼安全管理。
使用者須妥善保管好自己的帳戶和密碼。嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。帳戶及密碼由網(wǎng)絡(luò)管理員設(shè)置后通知員工,員工不得隨意更改密碼。所有員工必須在所使用的計算機中設(shè)置開機密碼和屏幕保護密碼。為了保護公司的信息資產(chǎn),設(shè)置密碼時應(yīng)注意:密碼至少有8個字符長;密碼必須包含以下任一部分:字母a-z或a-z,數(shù)字0-9,特殊字符,例如 $ ,-等。
1)電腦密碼管理:每個員工擁有一個公司內(nèi)部計算機登錄帳戶。新員工申請帳戶時需要向網(wǎng)絡(luò)管理員提供姓名、部門、職位等信息,網(wǎng)絡(luò)管理員將在一天內(nèi)將賬戶信息通知其本人。公司所有用戶在分配到工作電腦時,應(yīng)首先更改自己的電腦登錄密碼,并將個人登錄密碼在信息管理部登記,若更改密碼后,未進行登記,一經(jīng)信管部發(fā)現(xiàn),將對該用戶進行口頭警告。同時,因沒有及時向信管部備案造成的電腦故障問題或文件丟失等問題,信管部不承擔(dān)責(zé)任。
2)應(yīng)用系統(tǒng)密碼管理:所有erp用戶及oa用戶都將分配到一個帳號密碼,帳號是不變的,用戶可以更改自己的系統(tǒng)密碼,密碼盡可能設(shè)置為高安全性的復(fù)雜密碼,嚴(yán)禁用戶將密碼設(shè)置為如123456等傻瓜式密碼,若密碼設(shè)置過于簡單,被其他用戶非法登陸后,在erp中將會非法編制篡改單據(jù),在oa中非法冒用流程管理權(quán)限,若產(chǎn)生此情況,將會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果;嚴(yán)禁將erp帳號或oa帳號密碼透露給他人,讓他人代己做erp單據(jù)或辦理oa流程;員工調(diào)離崗位或離職,所在部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時通知信管部注銷該員工的應(yīng)用系統(tǒng)帳戶。若因以上原因造成的信息安全后果將由本人承擔(dān)。
3)采用用戶身份認(rèn)證系統(tǒng):目前我公司登陸服務(wù)器采取的是靜態(tài)密碼認(rèn)證,這種密碼保護技術(shù)是最低層次的。在企業(yè)內(nèi),容易被其他部門人員注意到服務(wù)器登陸密碼,從而可能會被動機不良的員工登陸到服務(wù)器,破壞服務(wù)器數(shù)據(jù);在企業(yè)外,容易遭到黑客字典掃描破解密碼,從而攻擊各應(yīng)用服務(wù)器,破壞或盜取商業(yè)數(shù)據(jù)等。因此,我部門在未來的發(fā)展規(guī)劃中,要將用戶身份認(rèn)證當(dāng)作安全的一個重大隱患,想辦法解決這個問題。
這里,我們可以采取動態(tài)口令牌或usb key認(rèn)證技術(shù),并選擇其中一種技術(shù)與公司現(xiàn)有的靜態(tài)密碼技術(shù)相結(jié)合,動態(tài)口令牌隨機生成動態(tài)密碼,并于60秒內(nèi)自動刷新密碼,無法采用數(shù)據(jù)字典掃描破解密碼,讓黑客攻擊行為束手無策;而usb key采用usb密鑰,存儲特定的加密算法,只有將usb鑰匙接上電腦,與電腦中存儲的認(rèn)證軟件驗證通過后,才能進入。我們通過(動態(tài)+靜態(tài))混合身份認(rèn)證,或(硬件+軟件)混合身份認(rèn)證,保證服務(wù)器的登陸基于網(wǎng)內(nèi)的行為、網(wǎng)外的行為都是安全的。
4..殺毒軟件安全管理。
用戶使用的殺毒軟件和防火墻已經(jīng)設(shè)置好自動調(diào)度更新和病毒庫升級,每日定時殺毒,使用者也應(yīng)經(jīng)常手動掃描殺毒。
5.各類軟件安全管理。
軟件原始盤片應(yīng)交綜合部保管,軟、硬件設(shè)備的原始資料(軟盤、光盤、說明書及保修卡、許可證協(xié)議等)交綜合部保管。保管應(yīng)做到防水、防磁、防火、防盜。使用者必需的操作守冊由使用者長借、保管。
6.郵件安全管理。
所有因公對外聯(lián)系的電子郵件一律通過公司郵箱或 或在指定的電腦上進行收發(fā)。(參考郵箱管理制度)
綜上所述,使用者應(yīng)該具有一定的安全防范意識,具體應(yīng)做到:
日常工作信息安全:
1)員工應(yīng)對在自己公司電腦內(nèi)公司機密信息的安全負(fù)責(zé),當(dāng)需暫時離開座位時必須立即啟動屏幕保護程序并帶有密碼。
2.)員工有責(zé)任正確地保護分配給本人的所有計算機帳戶。
3.)各部門經(jīng)理及人事部應(yīng)及時向信息管理部提供本部門及公司員工的人事及職位變動信息。
4)每臺公司電腦內(nèi)必須安裝反病毒軟件并啟動實時掃描程序。信息管理部可以提供最新殺毒軟件。
5)不得安裝有可能危及公司計算機網(wǎng)絡(luò)的任何軟件,若實在有需要進行軟件測試的必須將計算機脫離公司計算機網(wǎng)絡(luò)進行單機操作。
6)任何對公司內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)的黑客行為是絕對禁止的,一經(jīng)查實將按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
假期時間辦公室的安全: 確保工作電腦的安全,在你離開之前的一周內(nèi)備份你的文件。在你即將離開之際確保你的電腦關(guān)機并設(shè)有開機密碼,其它信息管理部設(shè)備的電源也必須切斷。
確保數(shù)據(jù)的安全:確保你的軟盤,備份數(shù)據(jù)源和所有機密文件被妥善鎖好。公司高度秘密和秘密信息在不用時必須總是被保存在設(shè)有密碼鎖或鑰匙的柜中。公司的機密信息必須存放在鎖上的辦公桌或文件柜中。
當(dāng)你在外的時候:不要在任何地方談?wù)摴镜臋C密信息。公司的競爭對手成員也可能在休假,而且總在探聽我們公司的消息。任何小小的信息都可能是他們所需要的。
當(dāng)你回來的時候:如果你發(fā)現(xiàn)在安全方面有任何可疑之處都要向公司有關(guān)方面進行匯報。報告任何意外對于正確調(diào)查和阻止任何更進一步錯誤的行為是很重要的。
常規(guī)注意事項
1)任何外來盤片(包括cd、vcd碟片及軟盤),只有經(jīng)過系統(tǒng)管理員確認(rèn)不帶病毒后,才可在公司計算機上使用.否則造成病毒感染或其他破壞的,公司將對其責(zé)任人進行罰款處理,每次金額50元~500元。
2)個人未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)允許不得擅自將公司保密的商務(wù)資料、技術(shù)文件輸出,若需輸出必須履行審批手續(xù)。申請人填寫申請單,寫明輸出資料內(nèi)容、份數(shù)、路徑、用途、申請日期、申請人等項目,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)共同簽字審批后,交由專人上機操作。
3)未經(jīng)系統(tǒng)管理員許可,不得從因特網(wǎng)上下載任何軟件安裝,系統(tǒng)管理員將不定期檢查,發(fā)現(xiàn)有違反本條規(guī)定的,將給予50元~500元的罰款。
4)嚴(yán)禁在工作時間利用計算機網(wǎng)絡(luò)從事與本職工作無關(guān)的活動,發(fā)現(xiàn)有違反本條規(guī)定的,將給予50元~200元的罰款。
三、細(xì)則:從各部門級出發(fā),針對這些信息隱患制訂安全防范措施。
1.采購部的安全處理措施如下:
1)采購招標(biāo)的安全管理。
由采購部門編寫招標(biāo)計劃,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后,上報總經(jīng)理審批,總經(jīng)理根據(jù)生產(chǎn)過程的物料需求及原有的物料采購價格決定是否需要尋找新的貨源,若審批同意后,采購部才可以開展招標(biāo)工作。采購部門制定招標(biāo)邀請書,邀請眾多有法人資格、供貨條件的單位參與我公司的招標(biāo)活動。在發(fā)標(biāo)書的過程中。采購部應(yīng)遵守下列原則:①招標(biāo)的公開性:對于采購的招標(biāo)信息應(yīng)該公開;評標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)和程序應(yīng)該公開;中標(biāo)的結(jié)果應(yīng)該公開。②招標(biāo)的公平與公正:對待各方投標(biāo)者一視同仁,不得對任何投標(biāo)方帶有主觀意見。③招標(biāo)的保密性:采購部人員嚴(yán)禁以任何形式向投標(biāo)方透露招標(biāo)的意向。評標(biāo)完成后提交評標(biāo)報告給總經(jīng)理,最后由總經(jīng)理中標(biāo)、授標(biāo)。
2)采購價格及供應(yīng)商的信息安全保密。
采購信息的保密要求采購部所有人員不得以任何形式向其他部門或外部人員透露物料采購的價格,嚴(yán)禁向他人透露各種物料的供貨來源。采購部門人員要隨時檢查個人辦公區(qū)域的文件資料是否存放好,防止因打印的采購價格表和供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)單沒有存放好,導(dǎo)致采購信息資料外泄。要求部門人員要嚴(yán)格保管好工作紙質(zhì)文件,同時一定要在電腦中設(shè)置帶密碼的屏幕保護確保價格信息與供應(yīng)商資料的電子信息安全。
2.客服部有如下工作存在安全隱患:
1)及時向甲方傳遞發(fā)貨信息與到貨信息。
2)甲方基地發(fā)貨及庫存統(tǒng)計:記錄甲方發(fā)往各風(fēng)場的數(shù)據(jù),盤點甲方各基地庫存數(shù);
3)總經(jīng)辦工作安排。
以上存在的安全隱患及處理措施如下:
a)發(fā)貨、到貨、現(xiàn)場庫存信息安全。
客服部人員在統(tǒng)計往風(fēng)場發(fā)貨及現(xiàn)場庫存的時候,可能會因為客服部盤點疏忽,最終統(tǒng)計的庫存結(jié)果不準(zhǔn)確。這會造成公司的發(fā)貨信息與現(xiàn)場到貨數(shù)量不一致,從而得迅速查找整個發(fā)貨到貨流程的出錯環(huán)節(jié);甚至?xí)驗閹齑娼y(tǒng)計的不準(zhǔn)確,延遲發(fā)貨到貨時間,導(dǎo)致現(xiàn)場庫不能及時向風(fēng)場發(fā)貨,從而影響客戶的業(yè)務(wù)?？头楷F(xiàn)場人員必須每日在oa中編寫日記,以便部門領(lǐng)導(dǎo)能隨時掌握此現(xiàn)場人員的工作動態(tài),現(xiàn)場人員要認(rèn)真盤點到貨數(shù)量及現(xiàn)場庫存信息,在現(xiàn)場與甲方進行每月、每季、每年度的數(shù)據(jù)核對,確保到貨數(shù)量與發(fā)貨數(shù)量一致,并隨時向部門負(fù)責(zé)人匯報。
b)總經(jīng)辦的日程安排管理。
在實際的工作中,總經(jīng)理因工作繁忙暫時不在公司,一些待辦理的工作無法通過審核?？头控?fù)責(zé)人要了解總經(jīng)辦的行程,并確保行程不被泄露,保證總經(jīng)理的其他事務(wù)不會受到打擾,在總經(jīng)理方便時,提醒總經(jīng)理處理一些比較緊急的待辦文件;若總經(jīng)理不在公司,以先短信后電話的形式給總經(jīng)理匯報待辦理的文件類型,在總經(jīng)理辦理完成后,及時將文件下發(fā)給相應(yīng)部門。
3.項目部的安全處理措施如下:
1)圖紙的安全管理。
項目部的圖紙只允許在部門內(nèi)部傳閱。在進行項目生產(chǎn)時,工藝員申請借閱項目圖紙,經(jīng)簽字確認(rèn)后,檔案專員將圖紙副本發(fā)放給工藝員,工藝員負(fù)責(zé)監(jiān)督技術(shù)人員和操作人員嚴(yán)格按照圖紙進行生產(chǎn),確保生產(chǎn)過程符合iso9000體系要求。生產(chǎn)完成后,工藝員將圖紙返還給檔案專員,圖紙副本重新歸檔。在借閱過程中,嚴(yán)禁借用人將圖紙傳閱給其他人員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),必將嚴(yán)肅處理。
2)工藝技術(shù)文件的安全管理。
項目生產(chǎn)的工藝技術(shù)文件由計劃員歸檔保存,在組織生產(chǎn)人員進行操作培訓(xùn)時,指導(dǎo)操作人員學(xué)習(xí)質(zhì)量文件和相關(guān)工藝規(guī)程,培訓(xùn)過程中,確保工藝技術(shù)文件只在培訓(xùn)過程中流轉(zhuǎn),培訓(xùn)完成后,收回所有的技術(shù)文件,禁止任何人以任何理由將文件帶出公司。禁止任何人復(fù)印、傳真此類文件。
3)人員的安全管理。
項目部保管著生產(chǎn)技術(shù)文件和圖紙,公司的人員流動很容易造成技術(shù)的泄露。鑒于此,部門應(yīng)嚴(yán)格控制工藝技術(shù)文件及圖紙的傳閱。文件將由專員保管。禁止部門人員在未經(jīng)允許的情況下傳真或復(fù)印此類文件;在部門員工調(diào)動或離職前,由部門檔案專員收回該員工所有工作文件。若檔案專員調(diào)動或離職,由部門經(jīng)理親自收回該崗位所有的工作資料,并清點所有書面文件和電子文件是否存在缺省或丟失的情況,最大程度避免人員的流動造成技術(shù)資料的外泄。
4.倉儲部存在的安全隱患及處理措施如下:
a)物料庫存安全。
物料采購入庫后,倉儲部做好物資的保管工作,如實登記倉庫實物賬,經(jīng)常清查、盤點庫存物資,確保系統(tǒng)帳、查存卡、實物一致;做好物資采購、存儲、生產(chǎn)領(lǐng)用各環(huán)節(jié)平衡銜接工作,做到物料的先進先出,當(dāng)保管物料的庫存量不足時,及時通知采購部,由采購部制定新的計劃進行物料采購,再入庫存,確保生產(chǎn)有序進行。
b)物料信息安全。
倉儲部所有人員不得向任何人以任何形式透露各種物料的供貨數(shù)量、供貨來源。倉儲部負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范部門人員的安全防范意識,并嚴(yán)格存放好入庫單和領(lǐng)料單等紙質(zhì)單據(jù),確保不會因為單據(jù)的存放不善而泄露物料供貨信息。
c)倉庫整體安全。
做好物資的存儲工作,按品種、規(guī)格、體積、重量等特征決定存放的方式與位置,倉庫物品堆放整齊、平穩(wěn),合理利用儲物空間,減少地面負(fù)荷,便于盤存和領(lǐng)取,并有效做到先進先出;做好倉庫的安全、防火、防盜、防爆、衛(wèi)生工作,確保倉庫和物資的安全;對危險品需進行單獨存放與隔離、管制。
5.技術(shù)研發(fā)部的安全處理措施如下:
1)圖紙的歸檔
a) 外來書面圖紙:公司指定收件人收到后整理并編制歸檔,確認(rèn)完整無誤后,交由綜合部檔案管理員。圖紙藍圖郵寄到北京,復(fù)印件登記,入庫經(jīng)總經(jīng)理批示發(fā)放至相應(yīng)部門。
b) 電子版圖紙:外來電子版圖紙,由公司指定專人負(fù)責(zé)接收。打印一份,并同時將電子文件交檔案管理員登記入庫,經(jīng)總經(jīng)理批示發(fā)放至相應(yīng)部門;若外來電子版圖紙已由對方傳至我方項目人員處,項目人員應(yīng)將圖紙資料整理后報綜合部存檔,由綜合部統(tǒng)一打印及按公司規(guī)定下發(fā)至相應(yīng)的職能部門,若出現(xiàn)圖紙變更時,綜合部應(yīng)及時替換舊版電子圖,并回收已發(fā)放的舊版圖紙。
c) 內(nèi)部設(shè)計電子版圖紙:在工程完工后一周內(nèi),技術(shù)人員應(yīng)將最后定稿圖紙交由綜合部,由其在三天內(nèi)加密統(tǒng)一刻錄光盤。一式兩份,公司領(lǐng)導(dǎo)及綜合部檔案管理員各保管一份。
2)外來工藝文件、技術(shù)規(guī)格書
技術(shù)人員在收到文件后1個工作日內(nèi)整理無誤,交綜合部檔案管理員登記、入庫經(jīng)總經(jīng)理批示后方能發(fā)放。
3)內(nèi)部擬定的工藝文件、技術(shù)規(guī)范文件
a) 公司自行編寫的生產(chǎn)工藝文件,經(jīng)總經(jīng)理審批簽署后交綜合部檔案管理員入庫存檔。
b) 移交文件時,移交人應(yīng)備有檔案實體和目錄,經(jīng)檔案管理員對照驗收無誤后方能辦理移交登記手續(xù)。
c) 檔案管理專員應(yīng)仔細(xì)檢查文件材料是否完整、齊全、簽署是否齊全、凡不符合規(guī)定要求者,有權(quán)拒絕接收,并限期改正補交。
d) 移交時,移交和 接收文件方均應(yīng)建立書面移交記錄。
4)技術(shù)圖書、期刊、標(biāo)準(zhǔn)的管理
公司購入的技術(shù)圖書、期刊和標(biāo)準(zhǔn),均屬公司固定資產(chǎn),應(yīng)由綜合部加蓋行政專用章后登記、入庫、領(lǐng)用、借用、查閱應(yīng)辦理審批、發(fā)入登記手續(xù)。損壞、丟失應(yīng)由責(zé)任人負(fù)責(zé)全價賠償或購買新書。
5)技術(shù),項目往來傳真件
綜合部收到技術(shù)文件后,下發(fā)到相應(yīng)部門,相關(guān)責(zé)任人簽收簽字。同時保留復(fù)印件,按項目不同分類,待項目結(jié)束后,各負(fù)責(zé)人將其保存的傳真復(fù)印件整理裝訂后歸檔。
6)技術(shù),項目往來電子郵件
由公司指定接收人以及綜合部郵箱管理員定期下載整理。每月將電子郵件交綜合部統(tǒng)一刻制成光盤存檔。
7)本行業(yè)其他公司宣傳畫冊、樣本、產(chǎn)品信息等文件,由綜合部按《樣本資料明細(xì)表》登記保管,使用人可查詢使用,不得私自留存。
8)技術(shù)文件的復(fù)印
歸檔的技術(shù)文件確因工作原因需要復(fù)印時,須由使用人到綜合部填寫《資料復(fù)印申請表》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,綜合部指定人員復(fù)印后發(fā)放至使用人。
9)技術(shù)文件的借閱
a)借閱手續(xù):各部門有關(guān)工作人員因工作需要借閱歸檔技術(shù)文件,應(yīng)辦理調(diào)閱手續(xù),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字,交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可辦理借閱手續(xù)。
b)借閱記錄:檔案管理員應(yīng)有清楚、準(zhǔn)確的借閱記錄,包括借閱人、借閱資料名稱、借閱時間、歸還時間、簽字等。
c)借閱時間:一般最長不超過8個工作時,超過8個小時需在辦理調(diào)檔申請時特別說明。如員工因工作原因經(jīng)批準(zhǔn)需要帶出資料時,則其返回后一個工作日內(nèi)歸還。
d)歸還要求:借閱的資料交還時,必須由經(jīng)辦人當(dāng)面點交清楚,如發(fā)現(xiàn)遺失或損壞,應(yīng)立即報告領(lǐng)導(dǎo),同時應(yīng)追究使用人的責(zé)任。
公司所有技術(shù)文件均應(yīng)先由綜合部專人登記入庫后,經(jīng)總經(jīng)理批示后分發(fā)至相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人處,由其向部門員工下發(fā)。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)做好本部門技術(shù)資料的保密工作,若保管技術(shù)資料人員離職時應(yīng)向綜合部交回相關(guān)的技術(shù)資料。綜合部下發(fā)技術(shù)文件時,須由簽收人簽字確認(rèn)。
6.質(zhì)管部的安全處理措施如下:
1)工藝文件的安全管理。
部門檔案專員保管本部門的工藝文件。此文件用于檢驗新工藝生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)是否存在質(zhì)量不合格的情況,若要進行生產(chǎn)過程檢驗,在部門負(fù)責(zé)人授權(quán)下,部門檔案專員將工藝文件副本傳閱給質(zhì)量管理工程師及部門其他管理人員,質(zhì)量工程師或其他管理人員根據(jù)工藝文件的標(biāo)準(zhǔn),對生產(chǎn)現(xiàn)場各道工序施工工藝、方法、操作規(guī)程進行檢查監(jiān)督,提出生產(chǎn)過程中的不合項,對不合格項進行跟蹤驗證。生產(chǎn)過程檢驗完畢后,質(zhì)量工程師將工藝文件副本返還給部門檔案專員,最后由檔案專員進行文件歸檔。工藝文件僅允許部門內(nèi)部管理人員傳閱,不得借閱給其他任何部門及工人。若部門管理人員借閱工藝文件后,造成的文件丟失,則借閱者承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
2)驗收圖紙的安全管理。
驗收圖紙用于檢驗生產(chǎn)完工后的產(chǎn)品是否合格,由部門檔案專員保管。質(zhì)量工程師借閱驗收圖紙后,以此為標(biāo)準(zhǔn)對完工產(chǎn)品進行鑒定,若合格,則調(diào)入成品庫;若不合格,則對不合格項進行跟蹤驗證,直到產(chǎn)品合格為止。驗收圖紙借閱分為以下幾種情況:①內(nèi)部管理人員借閱。驗收圖紙只允許本部門內(nèi)管理人員的互相傳閱,借閱人在檔案專員處登記,確定歸還時間后,檔案專員對其分發(fā)驗收圖紙副本,借閱完后,及時歸還給檔案專員,禁止傳閱給部門非管理人員。②技術(shù)研發(fā)部人員借閱。只有技術(shù)研發(fā)部人員才能借閱本部門驗收圖紙。在借閱時,要遵守借閱流程,在技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理簽字后,上報總經(jīng)理審批,總經(jīng)理審核通過后,質(zhì)管部方可將驗收圖紙副本借閱給相關(guān)人員,并要求在8個小時內(nèi)歸還圖紙。圖紙借閱過程中,嚴(yán)禁將圖紙傳閱給其他人員,或私自將圖紙進行復(fù)印或掃描,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),必將嚴(yán)肅處理。③驗收圖紙不得傳閱給其他部門人員,也不得傳閱給本部門非管理人員。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),追究檔案專員相關(guān)責(zé)任。
7.財務(wù)部的安全處理措施如下:
1)財務(wù)部為公司重要數(shù)據(jù)信息部門,除本部門在內(nèi)工作外,其他無關(guān)人員不得入內(nèi)。
2)財務(wù)人員去銀行取現(xiàn)金、支票等,應(yīng)兩人以上同行,禁止途中辦理任何與此項工作無關(guān)事宜。
3)妥善存放支票,支票與有效密碼及專用印鑒要分別存放。
4)出納人員不得私配保險柜鑰匙,不得將保險柜密碼外傳,過節(jié)或放假時,要與綜合部配合,對保險柜加貼封條。 若因密碼鑰匙保管不善,導(dǎo)致現(xiàn)金及其他財產(chǎn)損失,將由本人承擔(dān)一切損失。
5)會計人員應(yīng)妥善保管好各類憑證及發(fā)票,不得在憑證發(fā)票隨意擺放在辦公桌的情況下離開辦公區(qū)域。憑證發(fā)票錄入核對完畢,應(yīng)立即整理存放到財務(wù)憑證專柜中,同時確保上鎖,并妥善保管好鑰匙,若因以上原因造成財務(wù)數(shù)據(jù)丟失,將由本人承擔(dān)一切后果。
6)財務(wù)人員應(yīng)保管好電子銀行或其他一切與財務(wù)有關(guān)的加密鎖,在使用時,使用人不得離開電腦,確保所做的一切操作均出自本人之手。若使用完畢,一定要將加密鎖存放于財務(wù)專柜中妥善保管。
7)財務(wù)部門因為數(shù)據(jù)的重要性,因此對安全的要求很高。在使用電腦時,要求財務(wù)部門人員一定要每天升級殺毒軟件,若電腦出現(xiàn)異常,應(yīng)聯(lián)系信管部查明原因,是否能安全操作。
8)財務(wù)部是企業(yè)工資的發(fā)放部門,掌管著企業(yè)全體人員的工資詳情。由于工資向來是公司的敏感信息,因此,財務(wù)的工作要求財務(wù)所有人員應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)素養(yǎng),嚴(yán)禁財務(wù)部人員以任何形式向任何人透露工資或獎金信息。
8.綜合部的安全處理措施如下:
1)技術(shù)類文件、圖紙和圖書的安全管理。
綜合部指定收件人收到外來書面圖紙后整理并編制歸檔,確認(rèn)完整無誤后,交由檔案管理員。圖紙藍圖郵寄到北京,將復(fù)印件登記,再經(jīng)總經(jīng)理批示后發(fā)放至相應(yīng)部門。綜合部指定收件人接收到外來電子版圖紙,打印一份,并同時將電子文件交檔案管理員登記入庫,經(jīng)總經(jīng)理批示發(fā)放至相應(yīng)部門,若圖紙出現(xiàn)變更時,綜合部應(yīng)及時替換舊版電子圖,并回收已發(fā)放的舊版圖紙。公司購入的技術(shù)圖書、期刊和標(biāo)準(zhǔn),均屬公司固定資產(chǎn),應(yīng)由綜合部加蓋行政專用章后登記、入庫、領(lǐng)用、借用、查閱應(yīng)辦理審批、發(fā)入登記手續(xù)。損壞、丟失應(yīng)由責(zé)任人負(fù)責(zé)全價賠償或購買新書。
2)涉外合同的安全管理。
綜合部統(tǒng)一管理各部門的涉外合同。各部門將已蓋章的合同原件提交給綜合部后,由綜合部將其分類歸檔到指定的檔案盒中,并將檔案盒編號題名存放于指定的檔案柜中,將檔案柜鎖好。由指定的檔案管理員保管鑰匙。各部門需要借閱已歸檔的合同資料,需要向綜合部提出申請,經(jīng)綜合部負(fù)責(zé)人審批通過后,檔案管理員方可開啟檔案盒調(diào)出文件發(fā)放給相關(guān)部門;原則上不允許各部門向綜合部借閱其他部門的合同資料,若確因工作原因需要借閱,則應(yīng)提交總經(jīng)理審批,綜合部在看到總經(jīng)理的簽字后方可指派檔案管理員借出資料,并規(guī)定借閱時間不得超過8個小時,由借閱人簽字,在借閱過程中造成的合同資料丟失,將由借閱人承擔(dān)相關(guān)后果。嚴(yán)禁檔案管理員在未經(jīng)許可的情況下私自開啟任何類型的檔案盒;嚴(yán)禁檔案管理員將檔案柜鑰匙借給任何人,若因此造成的合同信息泄露、合同丟失將由檔案管理員承擔(dān)一切責(zé)任。
3)工資編制的安全管理。
綜合部統(tǒng)一核算管理人員和工人工資。工資針對于所有部門都是保密的,綜合部在核算員工工資的時候,應(yīng)該謹(jǐn)慎處理,如在電子表的發(fā)送之前,可以設(shè)置相應(yīng)的密碼,防止不小心發(fā)送到其他人電腦上,在打印工資表的時候,應(yīng)單獨設(shè)置非監(jiān)控直接打印,并立即去打印機取走打印表。工資的核算應(yīng)嚴(yán)格以考勤、績效為依據(jù)核算,不得擅自更改原始依據(jù)。工資核算完成后,上報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
嚴(yán)禁工資核算人向他人透露公司工資及獎金信息,嚴(yán)禁在任何場合與他人討論工資話題,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將追究其相關(guān)責(zé)任。
9.信管部的安全處理措施如下:
1)計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全管理。
公司所有計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備統(tǒng)一歸信息管理部管理。本制度所涉及產(chǎn)品的界定:
a) 計算機是指為公司內(nèi)部員工使用的pc機(包括cpu、硬盤、內(nèi)存、機箱、顯示器、網(wǎng)卡、鍵盤和鼠標(biāo)。主機板和顯示卡由本公司提供,如非特殊需要不配備光驅(qū)和軟驅(qū)。)
b)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是指公司內(nèi)部使用的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換機、路由器、集線器、以及網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備等。
c)計算機其他配件是指公司備用的光驅(qū)、軟驅(qū)等。
d) 附帶軟件包括計算機驅(qū)動盤、系統(tǒng)安裝盤、程序安裝盤等。
e) 包括計算機及耗材的采購計劃、故障維修等項工作。
在員工電腦各組件老化或損壞,嚴(yán)重影響工作效率時,信管部可申請以舊換新或報廢處理。若需要報廢,則填寫報廢申請單經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后上報總經(jīng)理審批,審批通過后才能作報廢處理,信管部不得擅自處理破舊的電腦或電子設(shè)備。
2)公司所有輸入輸出設(shè)備統(tǒng)一歸信息管理部管理。
輸入輸出設(shè)備包括掃描儀,傳真機,打印機。使用者在使用此相關(guān)設(shè)備遇到問題可尋信息管理部幫助。在使用設(shè)備過程中遇到故障要及時向信息管理部反映,以便信息管理部及時查找原因,解決故障。
3)公司視頻會議設(shè)備和視頻監(jiān)控設(shè)備統(tǒng)一由信息管理部管理。
a)視頻會議設(shè)備包括視頻會議服務(wù)器、視頻會議終端、sony攝像頭、會議話筒、電視、投影儀以及鍵盤、接收器、遙控器和線材部分。信息管理部負(fù)責(zé)以上設(shè)備的維護管理工作包括視頻會議的搭建。
b)視頻監(jiān)控設(shè)備包括監(jiān)控服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及各路視頻采集器。信息管理部負(fù)責(zé)各路視頻的監(jiān)控以及備份和維護工作。
4)信息化系統(tǒng)erp、oa帳戶安全管理
系統(tǒng)管理帳號的設(shè)置與管理
a)erp、oa系統(tǒng)管理帳號必須經(jīng)過總經(jīng)理授權(quán)取得。
b)erp系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)erp系統(tǒng)帳套環(huán)境生成、維護,負(fù)責(zé)一般操作帳號的生成和維護,負(fù)責(zé)故障恢復(fù)等管理及維護;oa系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)oa系統(tǒng)自定義表單的生成、流程的建設(shè)和優(yōu)化。
c)erp、oa系統(tǒng)管理員對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)整理、故障恢復(fù)等操作,必須有相關(guān)部門的簽字和領(lǐng)導(dǎo)的審批授權(quán)。
d)erp、oa操作用戶需要增加或修改權(quán)限需要填寫erp/oa用戶權(quán)限申請表,并經(jīng)過本部門負(fù)責(zé)人簽字后交由總經(jīng)理審核,通過后,再由信息管理部作權(quán)限相關(guān)處理。
e)系統(tǒng)管理員不得使用他人帳號進行業(yè)務(wù)操作。
f)系統(tǒng)管理員調(diào)離崗位或離職,信息管理部負(fù)責(zé)人應(yīng)及時注銷其帳號并生成新的系統(tǒng)管理員帳號。
一般操作帳號的設(shè)置與管理
a)一般操作帳號由系統(tǒng)管理員根據(jù)各類應(yīng)用系統(tǒng)操作要求生成,應(yīng)按每用戶一帳號對應(yīng)設(shè)置。
b)操作員調(diào)離崗位,系統(tǒng)管理員應(yīng)及時注銷其帳號并在新員工入職時根據(jù)需要生成新的操作員帳號。
5)密碼安全管理
a)終端計算機密碼安全管理:系統(tǒng)管理員及時登記公司所有用戶電腦密碼,制成《用戶電腦密碼登記》文件。在用戶人員變動或電腦更換時,系統(tǒng)管理員及時登記相應(yīng)的新密碼。
b)應(yīng)用服務(wù)器密碼安全管理:包括erp服務(wù)器、oa服務(wù)器、域服務(wù)器、郵箱服務(wù)器。信息管理部為確保服務(wù)器置于外網(wǎng)相對安全,針對每個服務(wù)器創(chuàng)建一個復(fù)雜的、不同的密碼,并每年更換一次新密碼。制成《服務(wù)器密碼登記》文件,并提交給部門負(fù)責(zé)人。
c)防火墻/路由器密碼安全管理: 防火墻和路由器的密碼和服務(wù)器管理方法一樣,設(shè)置成不同的、復(fù)雜的密碼,并每年更換一次,將密碼登記到《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備密碼登記文件》中,并提交給部門負(fù)責(zé)人。
d)erp/oa系統(tǒng)密碼安全管理: erp/oa系統(tǒng)密碼分為管理員密碼和操作用戶密碼。系統(tǒng)管理員登錄密碼由erp/oa管理員掌管,為保證系統(tǒng)安全需要定期更改時,及時上報部門負(fù)責(zé)人。操作用戶密碼由erp/oa管理員在創(chuàng)建帳戶時初始生成,信息管理部發(fā)放帳號密碼后,由用戶本人修改密碼,并自行保管好自己的密碼,如特殊原因忘記密碼時,由erp/oa管理員幫其初始化密碼。
信管部應(yīng)將所有的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置不同的密碼,所有的密碼僅限于信管部內(nèi)部人員掌握,不得向其他部門人員透露,在特殊情況下,需要供應(yīng)商做遠(yuǎn)程調(diào)試時,方可透漏相關(guān)設(shè)備密碼,在調(diào)試結(jié)束后,應(yīng)盡快更改密碼。并通知部門內(nèi)其他人員。由于服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均置于公網(wǎng)上,容易受到不法分子攻擊,因此,需要定期更改密碼,且密碼復(fù)雜性盡可能設(shè)置高。
6)數(shù)據(jù)備份安全管理
定期備份erp服務(wù)器、oa服務(wù)器、郵箱服務(wù)器。具體備份方法如下:
a)erp服務(wù)器備份:每天早上自動備份e3帳套和5000帳套。
b)oa服務(wù)器備份:每天早上9:00備份oa數(shù)據(jù)庫,并于每周五早上9:00備份oa系統(tǒng)文件夾。
c)郵箱服務(wù)器備份:每周五早上9:00在郵箱控制臺執(zhí)行備份操作,并于每月28日備份郵箱目錄文件夾。備份完成后,將備份文件轉(zhuǎn)存到其他電腦上或移動硬盤上做異地歸檔,以防本地硬盤發(fā)生故障時能隨時做災(zāi)難恢復(fù)。
數(shù)據(jù)清理前必須對數(shù)據(jù)進行備份,在確認(rèn)備份正確后方可進行清理操作。歷次清理前的備份數(shù)據(jù)要根據(jù)備份策略進行定期保存或永久保存,并確保可以隨時使用。數(shù)據(jù)清理的實施應(yīng)避開企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用高峰,避免對各部門工作造成影響。數(shù)據(jù)的清理包括:
a)erp系統(tǒng)中錯誤單據(jù)的清理、錯誤初始資料的清理、人員變動記錄的清理。
b)oa系統(tǒng)中錯誤流程的清理、錯誤審批單的清理、人員變動記錄的清理。
c)郵箱系統(tǒng)中垃圾郵件的清理、人員變動記錄的清理。
d)用戶電腦中系統(tǒng)垃圾文件的清理、ie緩存的清理。
7)信息資料安全管理
a)加密系統(tǒng)管理;目前我公司使用的是天盾文檔加密系統(tǒng),對常用辦公軟件office、pdf、autocad文件加密,公司內(nèi)部的此類文件被帶出公司后,顯示在其他的電腦上均為亂碼,保證了各個部門在未授權(quán)的情況無法將公司的文件資料泄露出去。然而,我公司因為之前的需求,加密軟件使用的是單機版與網(wǎng)絡(luò)版混合使用的,網(wǎng)絡(luò)版可以根據(jù)策略的下發(fā),實現(xiàn)文件在企業(yè)網(wǎng)的加密、反截圖、禁usb等功能,但脫離局域網(wǎng)后,電腦無法打開文件,若有出差人員在外地使用電腦,就無法使用網(wǎng)絡(luò)版;而單機版就解決了出差人員電腦加密的問題,可以正常打開公司的文件,但這里存在一個安全風(fēng)險,若出差人員的電腦被盜,將會造成企業(yè)信息資料的外泄。針對以上情況,我們需要尋找一種更加適合的加密軟件,確保使用一種版本就能夠融合單機與網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。我們需要這種加密軟件實現(xiàn)如下功能:能夠通過控制臺在公司網(wǎng)內(nèi)加密指定類型的文件,同時可以設(shè)置不同的加密權(quán)限對應(yīng)于不同的用戶組;能夠根據(jù)需要設(shè)置文件能否在脫離公司網(wǎng)的情況下使用以及使用的時間限制等;能夠加密原加密軟件不支持的文件類型;能夠熒熒于所有的windows平臺上;能夠禁用usb存儲設(shè)備,不禁用usb外設(shè);能禁止用戶屏幕截圖;能審計打印等。
b)大藍監(jiān)控軟件管理:監(jiān)控軟件在很大程度上起到威懾作用,監(jiān)控軟件能夠記錄所有用戶在個人電腦上的一舉一動,通過實時屏幕監(jiān)控、屏幕錄象、插入存儲設(shè)備報警、網(wǎng)頁及程序過濾等功能及時抓出威脅企業(yè)信息安全的元兇。
c)打印控制軟件管理:打印控制軟件應(yīng)用后,員工的打印需要在管理員審核通過后方能打印,若管理員審核到某員工的打印內(nèi)容涉及本公司信息安全,拒絕員工的打印。在審核通過、打印完成后,管理員可隨時調(diào)出以前的打印記錄,保證了及時信息安全責(zé)任追究。
d)設(shè)備送外維修,須經(jīng)設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。送修前,需將設(shè)備存儲介質(zhì)內(nèi)應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)備份后刪除,并進行登記。對修復(fù)的設(shè)備,設(shè)備維修人員應(yīng)對設(shè)備進行驗收、病毒檢測和登記。
e)信息管理部和綜合部對報廢設(shè)備中存有的程序、數(shù)據(jù)資料進行備份后清除,并妥善處理廢棄無用的資料和介質(zhì),防止泄密。
f)信息管理部負(fù)責(zé)計算機病毒的防治工作,建立本單位的計算機病毒防治管理制度,經(jīng)常進行計算機病毒檢查,發(fā)現(xiàn)病毒及時清除。
g)用戶計算機未經(jīng)信息管理部允許不準(zhǔn)安裝其它軟件、不準(zhǔn)使用來歷不明的載體(包括軟盤、光盤、移動硬盤等)。
8)機房安全管理
①非信息管理部人員不得進入機房,信管部人員要確保機房大門時刻處于關(guān)閉狀態(tài)。若因為工作需要進入機房時,完成相關(guān)操作后,一定要關(guān)好機房大門,并保管好機房鑰匙。
②保持機房整齊清潔,各種機器設(shè)備按維護計劃定期進行保養(yǎng),保持清潔光亮。
③確保機房防水,定期檢查機房天花板、四壁有無漏水現(xiàn)象,保證機房內(nèi)的服務(wù)器和其他電器設(shè)備的安全。
a)發(fā)生機房漏水時,信管部應(yīng)立即通知綜合部聯(lián)系大廈物業(yè),同時,信管部第一時間保護好服務(wù)器及其他設(shè)備,避免設(shè)備浸水后損壞。
b)若為墻體或窗戶滲漏水,應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即采取有效措施確保機房安全,同時安排通知綜合部協(xié)助及時清除積水,維修墻體或窗戶,消除滲漏水隱患。
④確保機房防火,定期檢查機房內(nèi)滅火器狀態(tài)完好無損。
a)完善機房環(huán)境,確保機房具備二氧化碳滅火器;禁止攜帶易燃易爆物品進入機房。
b)一旦發(fā)生火災(zāi),迅速切斷機房電源,避免災(zāi)情的擴散,并迅速撥打物業(yè)管理和119火警電話。
c)等待消防車到來期間,應(yīng)組織物業(yè)保安或工作人員在保證安全的前提下滅火,應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在第一時間內(nèi)集中所有二氧化碳滅火器,抓住時機,盡可能的把火撲滅。
d)配合消防部門調(diào)查事故原因,對造成的損失和起火原因做好記錄,以便進行災(zāi)后總結(jié)。
⑤確保機房防雷,遇到暴風(fēng)雨惡劣天氣,應(yīng)作防范性處理。
a)遇雷暴天氣,信管部在下班后應(yīng)及時關(guān)閉所有服務(wù)器,切斷電源,暫停內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)工作。
b)雷暴天氣結(jié)束后,信管部應(yīng)及時開通服務(wù)器,恢復(fù)內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)工作,對設(shè)備和數(shù)據(jù)進行檢查。出現(xiàn)故障的,事發(fā)部門應(yīng)將故障情況及時報告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
c)因雷擊造成損失的,信管部應(yīng)會同綜合部進行核實、報損,并在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)書面報告領(lǐng)導(dǎo)。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組每日查看、清點設(shè)備并鎖好機房大門。
⑥確保在停電后,業(yè)務(wù)應(yīng)用的安全管理。
信管部在接到停電通知時,應(yīng)設(shè)置便簽提醒自己具體要停電的時間,若停電時間在上班時間,則提前發(fā)出通知給北京和常州所有人員,避免在停電時出現(xiàn)文件損壞或資料丟失;若停電時間發(fā)生在下班時間,則在下班時通知所有人關(guān)閉電源,同時信管部及時關(guān)閉服務(wù)器,以免停電損壞主機電源。
停電結(jié)束后,打開各應(yīng)用服務(wù)器,并謹(jǐn)記要打開視頻監(jiān)控服務(wù)器,恢復(fù)閉路監(jiān)控系統(tǒng)正常工作。
⑦確保機房防盜,針對此環(huán)節(jié),作相關(guān)防范處理。
a)信息管理部每日查看、清點設(shè)備并鎖好機房大門。
b)信息管理部每日檢查錄像監(jiān)控服務(wù)器狀態(tài),確保監(jiān)控畫面正常,并檢查每日錄像正常性、完整性。
c)發(fā)生設(shè)備被盜或人為損害設(shè)備情況時,使用者或管理者應(yīng)立即報告信息管理部,同時保護好現(xiàn)場。
d)信管部接報后,即刻調(diào)出監(jiān)控錄像,搜查可疑行跡,若無法解決,可聯(lián)系公安部門處理。
提高行業(yè)信息化管理水平,信息安全是關(guān)鍵。而信息安全構(gòu)建必須管理、技術(shù)兩者雙管齊下:
1)加強管理,綜合防范。 安全體系是一個整體的、系統(tǒng)的工程,不是簡單的“技術(shù)積木”。它是技術(shù)、管理的有機結(jié)合體。管理者必須以預(yù)防為主、綜合管理、人員防范和技術(shù)防范相結(jié)合,逐級建立多層次的安全防護體系,綜全防范實現(xiàn)分級阻止違規(guī)行為,實現(xiàn)一體化的安全系統(tǒng)。
2)完善制度,強化培訓(xùn)。完善的信息安全管理制度是行業(yè)信息系統(tǒng)安全運行的基礎(chǔ)保證。為系統(tǒng)資源規(guī)定明確使用的權(quán)限,對員工按其職責(zé)劃定必要的最小授權(quán)范圍,明確安全責(zé)任。確保安全措施落實、有效,加強員工的信息安全教育和培訓(xùn),強化安全意識和法治觀念。提高員工的職業(yè)道德和信息化應(yīng)用水平。
第13篇 信息安全教育培訓(xùn)管理制度
第一條 為加強我局信息安全建設(shè),提高全體稅務(wù)干部的信息安全意識和技能,保障我局信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運行,特制定本制度。
第二條 信息安全培訓(xùn)旨在強化我局全體稅務(wù)干部的信息安全意識,使之明確信息安全是每個人的責(zé)任,并掌握其崗位所要求的信息安全操作技能。
第三條 針對不同的培訓(xùn)對象進行分層次的培訓(xùn),信息安全培訓(xùn)分為管理層培訓(xùn)、技術(shù)層培訓(xùn)和普通用戶層培訓(xùn)三個層面,分層培訓(xùn)內(nèi)容的參考范圍和需達到的標(biāo)準(zhǔn)如下:
一、管理層信息安全培訓(xùn)
(一)對象:市局、各區(qū)縣局的各級領(lǐng)導(dǎo)。
(二)內(nèi)容:宏觀信息安全管理理念及高級信息安全管理知識。
(三)標(biāo)準(zhǔn):使管理層人員能夠了解其信息安全職責(zé),具備其工作所需的信息安全管理知識和信息安全管理能力。
二、技術(shù)層信息安全培訓(xùn)
(一)對象:各級信息化管理部門的各類技術(shù)管理人員。
(二)內(nèi)容:系統(tǒng)安全策略; 內(nèi)部和外部攻擊的檢測;常用計算機及網(wǎng)絡(luò)安全保護手段、 日常工作中需要注意的信息安全方面的事項; 《北京市地方稅務(wù)局信息系統(tǒng)安全管理框架》下包括的所有制度內(nèi)容。
(三)標(biāo)準(zhǔn):使技術(shù)層人員能夠了解其所從事崗位的信息安全職責(zé),熟悉與其工作相關(guān)的各項信息安全制度,具備工作所需的信息安全知識和技能。
三、普通用戶層信息安全培訓(xùn)
(一)對象:全局的普通計算機用戶。
(二)內(nèi)容:所在崗位的信息安全職責(zé);計算機病毒預(yù)防和查殺的基本技能;計算機設(shè)備物理安全知識和網(wǎng)絡(luò)安全常識; 《北京市地方稅務(wù)局信息系統(tǒng)安全管理框架》下的所有普通用戶應(yīng)掌握和了解的制度內(nèi)容。
(三)標(biāo)準(zhǔn):使普通用戶了解其信息安全職責(zé),熟悉與工作相關(guān)的各項信息安全制度,具備工作所需的信息安全知識和技能。
第四條 各單位信息安全管理部門和人事教育部門負(fù)責(zé)每年制定管理層和普通用戶層的信息安全培訓(xùn)計劃
第14篇 公司信息安全管理制度
信息安全是指通過各種策略保證公司計算機設(shè)備、信息網(wǎng)絡(luò)平臺（內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及erp、crm、wms、網(wǎng)站、企業(yè)郵箱等）、電子數(shù)據(jù)等的安全、穩(wěn)定、正常，旨在規(guī)范與保護信息在傳輸、交換和存儲、備份過程中的機密性、完整性和真實性。為加強公司信息安全的管理，預(yù)防信息安全事故的發(fā)生，特制定本管理制度。本制度適用于使用新合程計算機設(shè)備、信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的所有人員。
1.計算機設(shè)備安全管理
1.1員工須使用公司提供的計算機設(shè)備（特殊情況的，經(jīng)批準(zhǔn)許可的方能使用自已的計算機），不得私自調(diào)換或拆卸并保持清潔、安全、良好的計算機設(shè)備工作環(huán)境，禁止在計算機使用環(huán)境中放置易燃、易爆、強腐蝕、強磁性等有害計算機設(shè)備安全的物品。
1.2嚴(yán)格遵守計算機設(shè)備使用、開機、關(guān)機等安全操作規(guī)程和正確的使用方法。任何人不允許私自拆卸計算機組件，當(dāng)計算機出現(xiàn)硬件故障時應(yīng)及時向信息技術(shù)部報告，不允許私自處理和維修。
1.3員工對所使用的計算機及相關(guān)設(shè)備的安全負(fù)責(zé)，如暫時離開座位時須鎖定系統(tǒng)，移動介質(zhì)自行安全保管。未經(jīng)許可，不得私自使用他人計算機或相關(guān)設(shè)備,不得私自將計算機等設(shè)備帶離公司。
1.4因工作需要借用公司公共筆記本的，實行 “誰借用、誰管理”的原則，切實做到為工作所用，使用結(jié)束后應(yīng)及時還回公司。
2.電子資料文件安全管理。
2.1文件存儲
重要的文件和工作資料不允許保存在c盤（含桌面），同時定期做好相應(yīng)備份，以防丟失；不進行與工作無關(guān)的下載、游戲等行為，定期查殺病毒與清理垃圾文件；拷貝至公共計算機上使用的相關(guān)資料，使用完畢須注意刪除；各部門自行負(fù)責(zé)對存放在公司文件服務(wù)器p盤的資料進行審核與安全管理；若因個人原因造成數(shù)據(jù)資料泄密、丟失的，將由其本人承擔(dān)相關(guān)后果。
2.2文件加密
涉及公司機密或重要的信息文件，所有人員需進行必要加密并妥善保管；若因保管不善，導(dǎo)致公司信息資料的外泄及其他損失，將由其本人承擔(dān)一切責(zé)任。
2.3文件移動
嚴(yán)禁任何人員以個人介質(zhì)光盤、u盤、移動硬盤等外接設(shè)備將公司的文件資料帶離公司。若因出差等原因需要拷貝文件資料到存儲設(shè)備中，需要向上級請示批準(zhǔn)，并以公司存儲設(shè)備做文件拷貝。
2.4文件轉(zhuǎn)移
若員工離職，在辦完移交手續(xù)時，所在部門負(fù)責(zé)人將此員工工作資料拷貝至部門保存（可聯(lián)系信息技術(shù)部進行技術(shù)支持），若沒有執(zhí)行此操作流程，離職員工損失的任何資料由該部門自行承擔(dān)。
3.軟件安全管理
3.1軟(軟件原始盤片)、硬件設(shè)備的原始資料（光盤、說明書、保修卡、許可證協(xié)議、合同正本等）應(yīng)交總裁辦保管,保管應(yīng)做到防水、防磁、防火、防盜。
3.2服務(wù)器、pc機須安裝殺毒軟件，定期病毒庫更新及病毒查殺；任何人不得安裝危害公司計算機及網(wǎng)絡(luò)的任何軟件。
3.3信息技術(shù)部對各信息系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、常用辦公軟件等進行備份存儲，做好版本控制及相關(guān)更新。
3.4員工須嚴(yán)格遵守公司《計算機使用管理規(guī)定》中軟件管理的相關(guān)規(guī)范。
4.信息系統(tǒng)的安全管理
各信息系統(tǒng)（mail、erp、crm、wms、web等）的安全管理要求，參考相應(yīng)的信息系統(tǒng)管理規(guī)定。
5.數(shù)據(jù)庫安全管理
信息技術(shù)部須采用循環(huán)的完全備份和增量備份等備份策略，完成對各信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的定期備份，以便在信息系統(tǒng)發(fā)生故障時將數(shù)據(jù)恢復(fù)到最佳狀態(tài)。對備份的數(shù)據(jù)文件應(yīng)妥善保管，防止被非法拷貝或毀壞，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)將數(shù)據(jù)庫拷貝出系統(tǒng)，轉(zhuǎn)給任何單位或人員。
6.密碼安全管理
6.1初始密碼須及時更改，新密碼須包含無規(guī)則的字母、數(shù)字、符號組合并至少10位以上，禁止直接使用常用單詞、人名、電話號碼等安全系數(shù)低的字符作為密碼。
6.2各用戶需對所使用電腦、信息系統(tǒng)等密碼進行定期（如3個月）更改，如出現(xiàn)密碼泄露或異常時，須立馬更改并告知信息技術(shù)部。
6.3各服務(wù)器、信息系統(tǒng)的超級或管理員級密碼由分管系統(tǒng)管理員及信息技術(shù)部經(jīng)理雙重管理，信息技術(shù)部經(jīng)理掌握全部設(shè)備、全部系統(tǒng)的超級或管理員級密碼，分管管理員擁有分管系統(tǒng)的管理員級密碼（部分視情況授予超級密碼）；正常情況下，此類管理級密碼每1個月系統(tǒng)管理員必須更改一次并將新密碼報備，在有信息技術(shù)部人員變動、密碼外露或其它異常情況下，必須第一時間更換并將新密碼報備。此類管理級賬號與密碼原則上不對其它任何人員提供，特殊需求須報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可授予。
7.信息安全禁止行為：
7.1利用公司信息系統(tǒng)平臺、網(wǎng)絡(luò)制作、傳播、復(fù)制危害公司及員工的有關(guān)任何信息；
7.2攻擊、入侵他人計算機，未經(jīng)允許使用他人計算機設(shè)備、信息系統(tǒng)等；
7.3未經(jīng)授權(quán)對信息平臺erp、crm、wms、網(wǎng)站、企業(yè)郵件系統(tǒng)中存儲、處理或傳輸?shù)男畔ⅲòㄏ到y(tǒng)文件和應(yīng)用程序）進行增加、修改、移動、復(fù)制和刪除等；
7.4未經(jīng)授權(quán)查閱他人郵件，盜用他人名義進行發(fā)送任何電子郵件；
7.5故意干擾、破壞公司信息平臺erp、crm、wms、網(wǎng)站、企業(yè)郵件等系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定暢通運行；從事其他危害公司計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、信息平臺的安全活動；
7.6未經(jīng)公司高管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得通過網(wǎng)絡(luò)、移動存儲設(shè)備等向外傳輸、發(fā)布、泄露有關(guān)公司的任何信息；
7.7 其它危害公司信息安全或違反國家相關(guān)法律法規(guī)、信息安全條例的行為。
8.信息安全響應(yīng)機制
8.1信息技術(shù)部負(fù)責(zé)公司信息安全的整體指導(dǎo)與管理工作，并對數(shù)據(jù)中心機房軟硬件及信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫的維護、備份等安全進行日常管理。各分支機構(gòu)、部門涉及公司（或商業(yè))機密的信息安全由分支或部門本身自行負(fù)責(zé)管理和控制。
8.2為保障各信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，信息技術(shù)部在工作日時間由分管管理員負(fù)責(zé)維護，節(jié)假日根據(jù)需要，安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)值班支持。使用人如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時通知信息技術(shù)部，管理員應(yīng)及時處理并做好系統(tǒng)事件記錄。
8.3信息系統(tǒng)的權(quán)限管理部門為信息技術(shù)部，負(fù)責(zé)各信息系統(tǒng)的權(quán)限管理，并指定專人為系統(tǒng)管理員完成各系統(tǒng)賬號、權(quán)限的設(shè)立、注銷及變更。
8.4如出現(xiàn)特殊情況，分管管理員應(yīng)及時處理及解決，同時第一時間向部門經(jīng)理報告，如確定異常情況為災(zāi)難、重大影響的還須上報公司高層。
9 如其它信息管理制度涉及信息安全的條款與本制度有沖突，則以本制度為準(zhǔn)。本管理規(guī)定由信息技術(shù)部負(fù)責(zé)制定、解釋，自頒布之日開始暫行，
第15篇 檔案信息安全管理制度
為確保在信息化建設(shè)中的檔案信息安全,經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)班子研究,特制訂如下檔案信息安全管理制度:
一、遵守保密規(guī)定,嚴(yán)格控制不應(yīng)公開的檔案信息。
二、保存檔案數(shù)據(jù)信息的計算機不得與公共信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接,確需聯(lián)接時,必須通過安全保密審查。
三、加強對檔案信息網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)墓芾?確保網(wǎng)絡(luò)和使用過程的信息安全。
四、確定專人負(fù)責(zé)計算機系統(tǒng)的管理工作,并設(shè)置計算機操作系統(tǒng)用戶口令。
五、計算機系統(tǒng)必須安裝防病毒卡或反病毒軟件并及時更新版本,做好防病毒工作。
六、保存檔案數(shù)據(jù)的計算機外送修理時,應(yīng)將有關(guān)數(shù)據(jù)的內(nèi)容清空、刪除或?qū)⒂脖P摘除,并做好計算機修理情況登記。
七、應(yīng)采取有效措施,保證檔案數(shù)據(jù)庫和檔案數(shù)據(jù)安全。所有數(shù)據(jù)至少復(fù)制兩套,并異地保存。
八、信息載體(如硬盤等)損壞,必須拆除后放入待鑒定室專門保存。
九、磁性載體每滿2年、光盤每滿4年應(yīng)進行一次抽樣機讀檢驗,抽樣率不低于10%,如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時采取恢復(fù)措施。
十、具有永久保存價值的文本和圖形形式的電子文件,必須同時制成紙質(zhì)文件或縮微品等拷貝件一并歸檔保存。
十一、應(yīng)加強對歸檔電子文件鑒定銷毀的管理。對于屬于保密范圍的歸檔電子文件,連同存儲載體一起銷毀,并在網(wǎng)絡(luò)上徹底刪除;對于不屬于保密范圍的歸檔電子文件進行邏輯刪除。
十二、以上各條請本單位全體干部職工互相監(jiān)督,共同遵守。對違反本制度的,按國家有關(guān)規(guī)定處理。
