形象管理制度4篇

形象管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部員工的行為舉止，塑造統(tǒng)一、專業(yè)的企業(yè)形象，提升公眾對企業(yè)的好感度和信任度。它涵蓋了員工的著裝規(guī)范、言談舉止、對外交往、公關(guān)活動等多個方面。

包括哪些方面

1. 著裝規(guī)范：規(guī)定員工的工作服、商務(wù)著裝及日常穿著標(biāo)準(zhǔn)，確保整潔得體。

2. 言談舉止：強(qiáng)調(diào)禮貌用語、溝通技巧，以及在公共場合的禮儀行為。

3. 對外交往：指導(dǎo)員工如何與客戶、合作伙伴以及其他外部人員建立良好關(guān)系。

4. 公關(guān)活動：明確參與公關(guān)活動時的行為準(zhǔn)則，如展會、發(fā)布會等。

5. 媒體應(yīng)對：培訓(xùn)員工如何面對媒體采訪，保持一致的品牌信息傳遞。

6. 社交媒體管理：規(guī)定員工在社交媒體上的行為，維護(hù)企業(yè)形象。

重要性

形象管理制度對于企業(yè)的成功至關(guān)重要，原因如下：

1. 塑造專業(yè)形象：統(tǒng)一的著裝和行為規(guī)范可以增強(qiáng)企業(yè)專業(yè)性，贏得客戶信任。

2. 提升品牌價值：良好的企業(yè)形象能提升品牌知名度和聲譽，增加市場份額。

3. 促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)：共同遵守的形象規(guī)范能增強(qiáng)員工歸屬感，提高團(tuán)隊協(xié)作效率。

4. 預(yù)防危機(jī)：嚴(yán)格的對外交往準(zhǔn)則有助于避免誤解和沖突，減少公關(guān)危機(jī)。

方案

1. 制定詳盡的著裝指南，包括工作服樣式、顏色搭配和日常穿著建議。

2. 定期舉辦禮儀培訓(xùn)課程，提升員工的溝通技巧和社交能力。

3. 設(shè)立對外交往標(biāo)準(zhǔn)流程，包括接待、談判和投訴處理等環(huán)節(jié)。

4. 在大型公關(guān)活動前進(jìn)行模擬演練，確保員工熟悉角色和預(yù)期行為。

5. 設(shè)立媒體應(yīng)對培訓(xùn)，教授員工如何回答敏感問題，保持品牌信息一致。

6. 制定社交媒體政策，禁止發(fā)布可能損害企業(yè)形象的內(nèi)容，鼓勵正面互動。

通過上述方案，我們期望能建立起一套完善的企業(yè)形象管理制度，將每個員工都塑造成企業(yè)形象的代表，共同推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

形象管理制度范文

第1篇 施工現(xiàn)場ci形象管理要求

為了做好項目的文明施工,建造舒適的生產(chǎn)、生活和辦公環(huán)境,保持施工場地整潔、衛(wèi)生,創(chuàng)造工地良好的文明氣氛。并體現(xiàn)公司項目的合理管理,規(guī)范項目現(xiàn)場形象。施工單位在進(jìn)場時,必須將臨設(shè)布置平面詳圖報甲方、監(jiān)理審核,批準(zhǔn)后方可開展臨設(shè)搭建工作。施工單位必需滿足甲方對ci形象管理的各種要求。每有一處不符合要求的地方,甲方要求整改后,如施工單位未及時落實,乙方要支付500--1000元/次的違約金。

第一條 施工現(xiàn)場入口的ci

嚴(yán)格按照武漢市政府文明施工要求和企業(yè)ci形象工程要求執(zhí)行。施工企業(yè)項目部辦公室區(qū)要在顯眼處掛牌,入口處要設(shè)置工程概況牌、工程目標(biāo)牌、項目組織架構(gòu)牌、文明施工管理牌、安全及防火牌,工程現(xiàn)場平面布置圖。大門口要進(jìn)行硬地、綠地處理,出入口處要安排門衛(wèi),并設(shè)置車輪沖洗龍頭和排水溝,保證帶有泥土的車輛經(jīng)沖洗干凈后才能駛出工地。

第二條 現(xiàn)場道路

施工單位進(jìn)場時,要求必須進(jìn)行硬地化施工。所以施工單位進(jìn)場第一件事就是修路。工地臨時地面全部用150mm混凝土硬化道路地坪,保證平坦、整潔;并嚴(yán)禁物料隨便侵占道路。施工現(xiàn)場要進(jìn)行有組織排水,項目部派專人對排水管網(wǎng)定時檢查、疏通,保證有效、有組織的排水。整個現(xiàn)場實行分區(qū)責(zé)任制,所有施工道路時刻保持路面平整、清潔,無明顯低洼不平和積水,決不影響車輛通行。

第三條 衛(wèi)生間

施工單位的現(xiàn)場要設(shè)置男女衛(wèi)生間,并安排專人及時清理,以保持清潔干凈,整個工地嚴(yán)禁隨地大小便。

第四條 公司的ci標(biāo)志

甲方可在每臺塔吊的配重臂上懸掛標(biāo)志-等字樣的組合標(biāo)志,2000mm×2000mm字體。

第五條 文明施工

5.1組織措施

施工單位要加強(qiáng)對全體員工的文明施工教育,制定各種文明生產(chǎn)和生活制度,做到有章可循,嚴(yán)于考核。大力提倡員工的文明與衛(wèi)生,保證項目良好的精神風(fēng)貌。

根據(jù)政府有關(guān)主管部門及甲方對工地的形象要求,全面開展文明工地的創(chuàng)建實施活動;落實各項文明工地管理措施,各負(fù)其責(zé),完成本崗位的工作職責(zé)。

5.2施工現(xiàn)場管理規(guī)范化

大門

大門的設(shè)計采用鐵藝大門,形式簡潔明快,在大門的周圍種植馬蹄金、鵲舌黃楊等植物,組成的標(biāo)志;進(jìn)門處放置示牌等精美文明標(biāo)牌。各施工單位按照政府規(guī)定和甲方的ci規(guī)范進(jìn)行現(xiàn)場大門的建設(shè),甲方將在大門上寫上等字樣(見附圖),大門建設(shè)方案必須保送甲方、監(jiān)理批準(zhǔn)方可開展。

建筑物圍護(hù)

在工地現(xiàn)場四周要做圍護(hù),在臨莫愁湖東路的圍墻上,甲方將做一些ci宣傳內(nèi)容(見附圖),乙方不得擅自在上面做任何宣傳性內(nèi)容,圍護(hù)高2500mm,采用磚砌筑,如采用其它材料,需經(jīng)甲方同意。

安全管理

要接受甲方對現(xiàn)場的安全管理要求,要制定《門衛(wèi)制度》、《工地進(jìn)出人員登記表》。進(jìn)入工地大門的右側(cè)設(shè)置門衛(wèi),嚴(yán)格履行門衛(wèi)制度,對工地進(jìn)出人員進(jìn)行嚴(yán)格管理,做好現(xiàn)場的安保工作。門崗的造型等要符合甲方的要求(見附圖)。

生產(chǎn)區(qū)及材料堆放

生產(chǎn)區(qū)要保證整潔、有序、安全。

材料堆放的原則是:整齊合理堆放,既保證使用的方便,又保證現(xiàn)場的整潔美觀,既保證使用的安全,又保證材料在使用過程中的質(zhì)量和先進(jìn)先用。

必須按現(xiàn)場平面布置圖堆放材料,材料分類、分批、分規(guī)格堆放整齊、清潔、安全。在顯眼處貼上或立上產(chǎn)品標(biāo)識牌,并在場地四周做好圍護(hù),派專人進(jìn)行管理。

鋼筋房、木工房等均搭棚作業(yè);砂、石料堆場全部利用混凝土地面,并設(shè)置磚砌圍欄;

施工現(xiàn)場落手清

施工單位要加強(qiáng)落手清意識,建立施工現(xiàn)場分區(qū)域責(zé)任制,由專人管理負(fù)責(zé);做到現(xiàn)場清潔、衛(wèi)生、整齊。

統(tǒng)一制服

每家施工單位進(jìn)場時都統(tǒng)一制服,并在顯眼處印上其單位的標(biāo)志。施工現(xiàn)場人員必須配戴施工單位統(tǒng)一印制的胸卡,安全帽按照規(guī)范要求區(qū)分顏色,并在安全帽前后都印上各單位的標(biāo)志。

第2篇 a物業(yè)公司形象策劃管理制度

3.8.1 管理內(nèi)容

與大廈形象有關(guān)的標(biāo)識、圖片

3.8.2 管理標(biāo)準(zhǔn)

1. 形象、標(biāo)識統(tǒng)一

2. 能夠反映出大廈的整體風(fēng)貌

3. 代表企業(yè)文化的內(nèi)涵

3.8.3 適用范圍

形象宣傳

3.8.4 工作流程

1. 市場調(diào)研

市場調(diào)研的重要性

掌握最新的市場動態(tài),提供快速正確的信息。因此管理部特設(shè)市調(diào)研小組,不定時地開展市場調(diào)研活動。

根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果,管理部能更好地制定一套完善的客戶服務(wù)措施,提高軟件服務(wù)。

1] 確定問題和調(diào)研的目的、目標(biāo)

要清楚地認(rèn)識其市場調(diào)研的方向。

2] 制定調(diào)研計劃

針對特定項目(廣告、形象、宣傳等)制定出收集必要信息的最有效計劃。

3] 收集有關(guān)信息

按制定的計劃進(jìn)行有關(guān)資料搜集的階段,應(yīng)注意保證資料收集的專業(yè)性和準(zhǔn)確性。

4] 分析所得信息

完成信息收集工作后,對所獲得的信息加工處理及進(jìn)反饋主管,以便制定經(jīng)營方向。

5] 提出調(diào)研結(jié)果

將所收集資料分析解釋,向管理部主任提交調(diào)研結(jié)果報告。

2. 形象宣傳

從視覺角度

1] 設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)顏色、員工工作牌、標(biāo)志圖案、便箋等等。(用各類視覺性信息傳達(dá)媒體以統(tǒng)一形象)

2] 員工言談舉止規(guī)范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節(jié)等等。對員工整體素質(zhì)的統(tǒng)一要求,加強(qiáng)培訓(xùn),提高理論修養(yǎng)、對外樹立有禮節(jié)、有修養(yǎng)形象。

3] 創(chuàng)造一個美好的環(huán)境要素,給客戶一個美好印象。

4] 相應(yīng)設(shè)置宣傳廣告欄(廣告專欄、公告專欄、布告欄)廣告宣傳標(biāo)語的設(shè)立,宣傳的冊子(等等)。

從行為角度

1] 內(nèi)部員工精神狀態(tài)、服飾、服務(wù)態(tài)度、文化修養(yǎng),工作作風(fēng)等加以規(guī)范。

2] 對所有經(jīng)營管理者的行為加以規(guī)范等。

3] 保安日常的行為規(guī)范,體現(xiàn)精神。

從理念角度

為形象定位與傳播的起始點,高層次的定位,從理念的角度把她以格式化,體現(xiàn)現(xiàn)代的企業(yè)形象。

1] 提供最優(yōu)的服務(wù)、環(huán)境為目標(biāo)。

2] 倡導(dǎo)群體觀念,“真誠、友愛、奉獻(xiàn)”作為企業(yè)精神。

3] 前臺作為形象輸出的窗口。(強(qiáng)調(diào)前臺的作用)

4] 無論客戶需要什么,商場將盡全力為你服務(wù),“只要您滿意”作為格言。

5] 以高檔次的服務(wù),全心全意為客戶服務(wù)。

第3篇 企業(yè)管理形象質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度

1、必須依法經(jīng)營、照章納稅、誠實守信，按時發(fā)放職工工資；并建立健全各工種崗位責(zé)任制；

2、井下主要巷道安裝照明，電纜、風(fēng)筒、管線懸掛整齊，巷道中設(shè)置標(biāo)志牌板（行人、運輸、避災(zāi)）。各種標(biāo)志牌板內(nèi)容規(guī)范、清晰，內(nèi)容真實、齊全。

3、重要場所門口要設(shè)立“閑人免進(jìn)”警示牌。

4、生活、辦公區(qū)設(shè)施要配備齊全，每天要清掃保持整潔、衛(wèi)生。做到節(jié)能減排。

第4篇 h礦企業(yè)管理形象質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度

1、必須依法經(jīng)營、照章納稅、誠實守信,按時發(fā)放職工工資;并建立健全各工種崗位責(zé)任制;

2、井下主要巷道安裝照明,電纜、風(fēng)筒、管線懸掛整齊,巷道中設(shè)置標(biāo)志牌板(行人、運輸、避災(zāi))。各種標(biāo)志牌板內(nèi)容規(guī)范、清晰,內(nèi)容真實、齊全。

3、重要場所門口要設(shè)立“閑人免進(jìn)”警示牌。

4、生活、辦公區(qū)設(shè)施要配備齊全,每天要清掃保持整潔、衛(wèi)生。做到節(jié)能減排。