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崗位職責是什么
大樓物業(yè)崗位是負責維護和管理一棟或多棟建筑及其周邊環(huán)境的專業(yè)人員，他們確保大樓的日常運營順暢，為居民和用戶提供安全、舒適、整潔的居住和工作環(huán)境。
崗位職責要求
1. 具備物業(yè)管理專業(yè)知識，熟悉相關法規(guī)政策。
2. 擁有良好的組織協調能力和問題解決能力。
3. 能夠有效溝通，處理業(yè)主和租戶的需求與投訴。
4. 熟練掌握設施管理和維修技能。
5. 注重細節(jié)，具備高度的責任心和職業(yè)道德。
崗位職責描述
大樓物業(yè)崗位的日常工作涉及多個方面，包括但不限于：
1. 設施維護：定期檢查大樓的公共設施，如電梯、照明系統、空調、消防設備等，及時進行保養(yǎng)和維修。
2. 環(huán)境衛(wèi)生：監(jiān)督清潔服務，確保大樓內外部環(huán)境的整潔，處理垃圾收集和綠化養(yǎng)護。
3. 安全管理：實施安全管理措施，如監(jiān)控系統操作、門禁控制、火災預防等，確保大樓內的安全。
4. 費用管理：負責物業(yè)費的收取，處理賬單查詢和糾紛，保持財務記錄的準確。
5. 業(yè)主服務：協調業(yè)主需求，處理租賃事宜，解答關于物業(yè)規(guī)定和政策的問題。
6. 法規(guī)遵守：確保大樓運營符合相關法規(guī)，如環(huán)保、消防安全等。
7. 應急處理：制定并執(zhí)行應急預案，應對突發(fā)事件，如電力故障、水管破裂等。
有哪些內容
1. 日常巡查：對大樓內外進行全面檢查，記錄并報告任何需要修復或改進的地方。
2. 服務合同管理：與外部供應商（如清潔公司、維修服務商）簽訂和管理合同，確保服務質量。
3. 文件記錄：整理和更新物業(yè)文檔，包括業(yè)主信息、租賃協議、維護記錄等。
4. 業(yè)主大會：組織和參與業(yè)主大會，討論和決定物業(yè)管理的重大事項。
5. 協調合作：與政府部門、社區(qū)組織等外部機構建立良好關系，共同解決可能出現的問題。
6. 培訓與發(fā)展：為團隊成員提供必要的培訓，提升服務水平和效率。
7. 持續(xù)改進：關注行業(yè)發(fā)展趨勢，引入新的管理理念和技術，提高物業(yè)管理水平。
大樓物業(yè)崗位的職責是確保大樓的高效運作，通過專業(yè)服務提升業(yè)主和租戶的滿意度，同時保持與各方的良好溝通，共同構建和諧的樓宇環(huán)境。
大樓物業(yè)崗位職責范文
第1篇 辦公大樓物業(yè)助理崗位職責
辦公大廈(樓)物業(yè)助理崗位職責
職位:物業(yè)助理、
直接上級:客服主管
直接下級:無
崗位職責:
1、協助客服主管做好城管、環(huán)衛(wèi)、街道辦事處、綠化辦等部門的外聯工作;
2、定期收繳物業(yè)管理費用及能源費用等;
3、與各樓座客戶建立良好的合作關系,隨時關注客戶的意見及要求,及時給與解決和回應,對于客戶的潛在要求,及時上報部門主管并提出合理化建議,使服務更加完善;
4、認真記錄客戶投訴,及時解決相關問題,對于無法解決的問題及時上報,并了解處理進度;
5、遇有緊急事故,協助處理善后工作;
6、定期對物業(yè)管轄范圍及公共區(qū)域進行巡視檢查,填寫物業(yè)巡樓報告,發(fā)現不能解決制問題及時向客服主管匯報,并跟進處理結果;
7、及時準確填寫并傳遞《工程維修單》,對維修進度進行跟進;并負責工作單的跟蹤、整理、核銷等工作;
8、發(fā)現外委單位員工出現問題應及時與其公司直接負責人進行溝通,保證服務質量達到大廈規(guī)定之標準;
9、每月月底對所有記錄進行匯總并整理,并將結果匯報至客服主管;
10、做好每月/年的部門總結、計劃,并交至部門主管;
11、服務領導,協助領導開展部門工作,完成上級交辦的各項工作。
素質要求:
a.基本素質:具備一定的物業(yè)管理專業(yè)知識,責任心強,善于溝通,并能協調各部門的相互關系。
b.自然條件:22歲以上,身體健康。
c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)中專以上或同等學歷,或受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓。具有物業(yè)管理員崗位證書。
d.外語水平:中級以上英文水平。
e.工作經驗:具有物業(yè)管理工作經驗。
f.特殊要求:了解現行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,及大廈設備設施等方面的專業(yè)知識。
第2篇 住院大樓物業(yè)管理辦主任崗位職責
1.在院長、分管副院長領導下，做好住院大樓的物業(yè)管理及各項規(guī)章制度完善工作，樹立為醫(yī)療及病人服務的思想，不斷提高服務質量。
2.負責住院大樓水、電、氣的暢通，保證電^梯、中央空調、氧站、信號裝置、凈化等設備的安全運行。
3.負責管理水、電、氣、電梯、中央空調、凈化設備、氧氣管道、信號裝置等設備的維修保障工作，經常檢查各班組的工作情況，及時發(fā)現和解決問題，保證大樓的正常運行。
4.在院長、分管副院長的帶領下，搞好醫(yī)療行政查房，深入科室、班組調查了解情況，聽取、征求意見，解決實際問題，不斷提高科學管理水平。
5.組織科室、班組人員學習有關業(yè)務知識，熟練掌握本崗位的專業(yè)技能，不斷提高業(yè)務技術水平。
第3篇 住院大樓物業(yè)管理辦主任崗位職責內容
1.在院長、分管副院長領導下,做好住院大樓的物業(yè)管理及各項規(guī)章制度完善工作,樹立為醫(yī)療及病人服務的思想,不斷提高服務質量。
2.負責住院大樓水、電、氣的暢通,保證電^梯、中央空調、氧站、信號裝置、凈化等設備的安全運行。
3.負責管理水、電、氣、電梯、中央空調、凈化設備、氧氣管道、信號裝置等設備的維修保障工作,經常檢查各班組的工作情況,及時發(fā)現和解決問題,保證大樓的正常運行。
4.在院長、分管副院長的帶領下,搞好醫(yī)療行政查房,深入科室、班組調查了解情況,聽取、征求意見,解決實際問題,不斷提高科學管理水平。
5.組織科室、班組人員學習有關業(yè)務知識,熟練掌握本崗位的專業(yè)技能,不斷提高業(yè)務技術水平。
