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崗位職責是什么
車場收費崗是停車場運營中的關鍵角色，主要負責車輛進出管理及費用收取工作，確保停車場的正常運行和收入的準確無誤。
崗位職責要求
1. 熟練掌握停車場管理系統(tǒng)，能快速處理車輛進出流程。
2. 具備良好的服務意識，為車主提供友好、專業(yè)的停車體驗。
3. 負責核對車牌信息，確保收費準確性，防止逃費現(xiàn)象發(fā)生。
4. 保持收費區(qū)域整潔，維護停車場的良好形象。
5. 遵守公司規(guī)章制度，保持高度的職業(yè)道德和責任心。
崗位職責描述
車場收費崗的日常工作涉及多個方面，包括但不限于：
1. 操作收費設備：通過電子設備記錄車輛進出時間，計算停車費用，完成收費操作。
2. 提供客戶服務：解答車主疑問，協(xié)助解決停車過程中的問題，如指引停車位、處理特殊情況等。
3. 監(jiān)控安全：留意停車場內(nèi)的異常情況，及時上報并協(xié)助處理安全事故。
4. 維護設施：定期檢查收費設備，確保其正常運作，并保持收費亭的清潔和秩序。
5. 數(shù)據(jù)記錄與報告：準確記錄每日收入，提交財務部門，參與月度盤點工作。
有哪些內(nèi)容
車場收費崗的工作內(nèi)容具體包括：
1. 及時準確地進行車輛出入登記，確保信息無誤。
2. 根據(jù)停車時長計算費用，收取現(xiàn)金或處理電子支付，提供收據(jù)。
3. 遇到車輛擁堵或特殊狀況，能夠靈活調(diào)度，保持車流暢通。
4. 協(xié)助維護停車場秩序，防止未經(jīng)授權的車輛進入或離開。
5. 定期進行設施巡查，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報并跟進維修。
6. 與安保人員配合，確保停車場的安全，預防盜竊或其他違法行為。
7. 完成上級布置的其他工作任務，如協(xié)助處理客戶投訴，參與培訓等。
車場收費崗作為停車場的“門戶”，其專業(yè)素養(yǎng)和工作效率直接影響著停車場的運營效率和客戶滿意度。這一崗位需要具備良好的人際溝通能力，能夠在繁忙的環(huán)境中保持冷靜，以高效、禮貌的方式處理各種情況。對數(shù)字敏感，細心負責，是做好車場收費崗工作的基礎。
車場收費崗崗位職責范文
第1篇 永福商業(yè)廣場停車場收費崗人員崗位職責
商業(yè)廣場停車場收費崗人員崗位職責
1.0 目的
為規(guī)范停車場管理,保障車輛在進出項目停車場內(nèi)的安全性。明確各自崗位職責。
2.0 適用范圍
停車場
1.配合維保單位對收費倒閘系統(tǒng)設備的檢查維護及保養(yǎng)。
2.負責對收費倒閘系統(tǒng)設備配置提出合理化報告及建議。
3.負責項目收費倒閘系統(tǒng)設備配置,并能熟練操作倒閘系統(tǒng)設備。
4.負責對停車卡的保管和交接工作。
5.負責對進入車場的車輛收費。
6.負責停車場收費崗的值守管理工作。
7.負責對進出車輛逐輛收發(fā)停車卡和登記,登記內(nèi)容嚴格按《成都市機動車停車場登記表》認真填寫。。
8.負責按規(guī)定的標準收取停車費。并在規(guī)定的時間將每天收取的費用上交收費專員。
9.負責所領取的停車票據(jù)和停車卡的保管工作。
10.注意服務禮貌和用語的使用及崗位形象。
11.思想重視,警惕性高、責任心強。
12.著裝統(tǒng)一、整潔;著制式服裝, 穿執(zhí)勤或黑色皮鞋。
13.執(zhí)勤時精神飽滿,姿態(tài)端莊,形象得體,動作規(guī)范,嚴禁彎腰駝背。
14.嚴禁在崗位上嬉笑、打鬧、抽煙、吃東西、看書報、打電話等。
15.發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)事態(tài)的嚴重程度,及時報告。
16.嚴禁私自亂調(diào)收費系統(tǒng)的電腦
17.完成上級安排的其它任務。
第2篇 車場收費崗位職責
車場收費員 上海求珍企業(yè)管理有限公司 上海求珍企業(yè)管理有限公司,求珍 1年以上工作經(jīng)驗
熟練操作電腦,對停車收費系統(tǒng)有一定了解。
第3篇 停車場收費崗位工作職責
1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表,文明執(zhí)勤,禮貌待人,按公司規(guī)章制定嚴格落實每天的工作任務。
2、嚴格按照公司規(guī)定的收費標準,收取用戶的停車費,熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準確無誤地做好收費工作。
3、當有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時,向車主耐心解釋,文明熱情的服務。
4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,對繳費客人要禮貌解釋,及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理。
5、遇有要求免費的車輛時,需經(jīng)過管理處同意,免費處理車輛要做好工作記錄,供管理處、財務部門查帳核對。
6、負責做好各種特票收繳、登記工作。
7、負責日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護理工作,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時通知班長并報告管理處處理。
8、負責按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時,應當面點清ic卡、金額及票據(jù),認真辨別鈔票真?zhèn)?接班后發(fā)現(xiàn)有異,由接班人負責。
9、嚴禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲,嚴禁挪用、貪污車場公款,違反者予以辭退,情節(jié)嚴重者送公安機關處理。
10、完成領導交辦的其他工作。
