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崗位職責(zé)是什么
用戶運(yùn)營，是企業(yè)中一個(gè)至關(guān)重要的角色，其主要任務(wù)是建立和維護(hù)與用戶的緊密聯(lián)系，以提升用戶滿意度、增強(qiáng)用戶粘性，并通過有效的策略驅(qū)動(dòng)用戶增長和價(jià)值提升。
崗位職責(zé)要求
作為用戶運(yùn)營，需要具備以下核心素質(zhì)：
1. 深入理解用戶需求，能夠從用戶行為數(shù)據(jù)中洞察趨勢(shì)和模式。
2. 熟練運(yùn)用各種運(yùn)營工具和技術(shù)，如crm系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)等。
3. 具備出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，能有效對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等部門。
4. 創(chuàng)新思維，能夠設(shè)計(jì)并實(shí)施吸引用戶的活動(dòng)和策略。
5. 對(duì)用戶體驗(yàn)有深刻理解，能優(yōu)化用戶在產(chǎn)品或服務(wù)中的交互流程。
崗位職責(zé)描述
用戶運(yùn)營的工作日常涵蓋了多個(gè)方面：
1. 用戶生命周期管理：從新用戶引入到活躍用戶、忠誠用戶，直至流失用戶的整個(gè)過程，都需要用戶運(yùn)營進(jìn)行跟蹤和管理。
2. 數(shù)據(jù)分析：通過收集和分析用戶行為數(shù)據(jù)，識(shí)別用戶需求和痛點(diǎn)，為優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)。
3. 內(nèi)容策劃：創(chuàng)建和發(fā)布吸引用戶的內(nèi)容，如博客、郵件、社交媒體帖子等，以提高用戶參與度和品牌知名度。
4. 用戶互動(dòng)：通過社區(qū)管理、在線客服、用戶反饋等方式，建立和維護(hù)與用戶的直接聯(lián)系，解決用戶問題，提升用戶滿意度。
5. 產(chǎn)品優(yōu)化：與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)合作，根據(jù)用戶反饋和行為數(shù)據(jù)提出產(chǎn)品改進(jìn)建議，推動(dòng)產(chǎn)品迭代升級(jí)。
有哪些內(nèi)容
用戶運(yùn)營的工作內(nèi)容主要包括：
1. 用戶畫像構(gòu)建：深入了解用戶特征，構(gòu)建詳細(xì)的用戶畫像，以便制定精準(zhǔn)的運(yùn)營策略。
2. 運(yùn)營活動(dòng)策劃：組織和執(zhí)行各類線上線下活動(dòng)，如優(yōu)惠促銷、用戶競(jìng)賽、專題講座等，以激發(fā)用戶參與和分享。
3. 用戶留存策略：設(shè)計(jì)和實(shí)施用戶留存計(jì)劃，如積分系統(tǒng)、會(huì)員等級(jí)、個(gè)性化推薦等，降低用戶流失率。
4. 用戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，收集用戶意見和建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
5. 社區(qū)建設(shè)：管理用戶論壇或社交媒體群組，促進(jìn)用戶間的交流，營造良好的用戶社區(qū)氛圍。
6. 數(shù)據(jù)報(bào)告：定期生成用戶運(yùn)營報(bào)告，向管理層匯報(bào)用戶行為、滿意度和運(yùn)營效果，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
用戶運(yùn)營是一個(gè)需要深度理解用戶、靈活運(yùn)用數(shù)據(jù)、持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化的職位，其工作內(nèi)容豐富多樣，旨在通過精細(xì)化管理和策略實(shí)施，不斷提升用戶價(jià)值和企業(yè)業(yè)績。
用戶運(yùn)營崗位職責(zé)范文
第1篇 用戶運(yùn)營/app用戶運(yùn)營/網(wǎng)絡(luò)用戶營銷職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
1.負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營的活動(dòng)策劃和內(nèi)容運(yùn)營，熟悉營銷活動(dòng)，對(duì)于熱點(diǎn)事件有自己的思考和視角；
2.主動(dòng)了解用戶，維護(hù)與用戶的關(guān)系，發(fā)展核心用戶，能夠協(xié)助團(tuán)隊(duì)搭建用戶的層級(jí)體系，設(shè)計(jì)和運(yùn)用多種運(yùn)營手段，提升用戶的活躍度、留存、黏性，減少用戶的流失
3.針對(duì)不同類型的用戶設(shè)計(jì)有效的方案，進(jìn)行跟蹤、評(píng)估與復(fù)盤，并提改進(jìn)措施方案
4.對(duì)圍繞用戶的活動(dòng)策劃、提升活躍度有一定經(jīng)驗(yàn)，擅長溝通，可以挖掘用戶特征，并根據(jù)特征定制相關(guān)策略。
第2篇 手機(jī)用戶運(yùn)營助理崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)手機(jī)產(chǎn)品用戶運(yùn)營和用戶關(guān)懷方案策劃，提升用戶滿意度；
2、在用戶運(yùn)營領(lǐng)域與產(chǎn)品規(guī)劃、營銷、市場(chǎng)、研發(fā)、服務(wù)連接，主導(dǎo)端到端用戶運(yùn)營規(guī)劃和實(shí)施，確保用戶滿意度提升
3、通過大數(shù)據(jù)分析評(píng)估賣點(diǎn)上市后使用情況，對(duì)手機(jī)用戶行為習(xí)慣進(jìn)行分析，提出產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營方案；
4、 通過數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)上市產(chǎn)品輿情情況，并參與輿情策略規(guī)劃。
崗位要求：
1、計(jì)算機(jī)，電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、2年以上大型互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，精通用戶運(yùn)營和互聯(lián)網(wǎng)思維；
3、具有敏銳的洞察力、具有互聯(lián)網(wǎng)、流行趨勢(shì)、輿情傳播等相關(guān)理論知識(shí)；
4、 有主流智能手機(jī)廠商從事數(shù)據(jù)分析、軟硬件系統(tǒng)規(guī)劃，開發(fā)，設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第3篇 用戶運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)、要求
用戶運(yùn)營總監(jiān)職位要求
1.5年及以上產(chǎn)品、社區(qū)、社群相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)小程序的玩法有深入研究，具有娛樂類，直播類平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.追星混飯圈愛娛樂愛音樂，熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營規(guī)則，對(duì)用戶有深刻洞察，能站在用戶角度思考；
3.對(duì)數(shù)據(jù)敏感，有獨(dú)立完整的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)，能快速發(fā)掘業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的聯(lián)系；
4.邏輯清晰，有獨(dú)立思考能力，對(duì)粉絲類產(chǎn)品具備長遠(yuǎn)規(guī)劃及運(yùn)營思路；
5.具有強(qiáng)烈的內(nèi)驅(qū)力和執(zhí)行力，追求極致，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，較強(qiáng)的抗壓能力，較高執(zhí)行力和合作能力，能有效推動(dòng)項(xiàng)目完成。
用戶運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)娛樂粉絲向小程序的運(yùn)營工作，包括用戶增長，拉新、促活、留存等。
2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析/行業(yè)研究等手段，確定業(yè)務(wù)的運(yùn)營策略，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題并提出解決方案，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展 。
3.較強(qiáng)的粉絲站子挖掘能力和用戶裂變能力，負(fù)責(zé)活動(dòng)推廣、運(yùn)營項(xiàng)目規(guī)劃、管理及落地，協(xié)同平行團(tuán)隊(duì)保障項(xiàng)目高效落地。
4.制定部門工作流程和規(guī)范，幫助每個(gè)成員明確目標(biāo)，激發(fā)工作積極性。
第4篇 用戶運(yùn)營崗位職責(zé)、要求
用戶運(yùn)營職位要求
1.具有良好的用戶管理及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
2.溝通、應(yīng)變能力強(qiáng)，善于解答玩家的問題；
3.熱愛手機(jī)游戲，并對(duì)手游有一定的認(rèn)識(shí)；
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進(jìn)意見，能承受較大的工作壓力；
5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和責(zé)任心強(qiáng)，看到問題能指出并解決問題，善于學(xué)習(xí)，對(duì)于不精通的領(lǐng)域能過通過公司指導(dǎo)快速掌握；
6.有耐心，熱愛nba者優(yōu)先。
用戶運(yùn)營崗位職責(zé)
1.做好與游戲玩家的日常溝通與維護(hù)，了解、挖掘游戲玩家的核心訴求，建立與玩家良性的溝通機(jī)制；
2.入駐并組織玩家參與游戲活動(dòng)，以合理的方式帶動(dòng)游戲氣氛，以提高用戶持續(xù)活躍為目的，正向的影響游戲生態(tài)；
3.根據(jù)用戶特性，建立大客戶付費(fèi)用戶、潛在付費(fèi)用戶、活躍用戶等用戶分類分組機(jī)制，并根據(jù)不同類別的用戶，制定針對(duì)性的gs維護(hù)措施；
4.收集用戶信息、用戶意見與用戶需求能力，以文檔形式記錄用戶需求、用戶意見；
5.發(fā)現(xiàn)、處理客戶問題能力，可以處理重要用戶的游戲問題，令用戶接受、滿意的處理問題方式，做好用戶維護(hù)。
第5篇 用戶運(yùn)營網(wǎng)崗位職責(zé)
網(wǎng)約車業(yè)務(wù)用戶運(yùn)營負(fù)責(zé)人 崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)搭建網(wǎng)約車業(yè)務(wù)的用戶運(yùn)營團(tuán)隊(duì)
2、對(duì)業(yè)務(wù)訂單量、交易額、用戶量等業(yè)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定和分解、抽象工作模塊和路徑,建構(gòu)運(yùn)營藍(lán)圖
4、在用戶增長、活躍、留存,忠誠度養(yǎng)成等領(lǐng)域開展工作,提煉產(chǎn)品需求,推動(dòng)產(chǎn)品迭代
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理,幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷成長
任職要求
1. 5年以上工作經(jīng)驗(yàn),有完整的產(chǎn)品運(yùn)營實(shí)際案例及一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2. 具有百萬級(jí)用戶產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),良好的溝通能力及需求、數(shù)據(jù)分析能力;
3. 具備超強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)運(yùn)營及用戶體驗(yàn)感覺,具備高度戰(zhàn)略發(fā)展眼光;
4. 熟悉行業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品和運(yùn)營發(fā)展?fàn)顩r,能夠提出具有前瞻性的運(yùn)營想法;
5. 具備很好的決策能力和團(tuán)隊(duì)管理協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力強(qiáng)大,追求結(jié)果。 崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)搭建網(wǎng)約車業(yè)務(wù)的用戶運(yùn)營團(tuán)隊(duì)
2、對(duì)業(yè)務(wù)訂單量、交易額、用戶量等業(yè)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定和分解、抽象工作模塊和路徑,建構(gòu)運(yùn)營藍(lán)圖
4、在用戶增長、活躍、留存,忠誠度養(yǎng)成等領(lǐng)域開展工作,提煉產(chǎn)品需求,推動(dòng)產(chǎn)品迭代
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理,幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷成長
任職要求
1. 5年以上工作經(jīng)驗(yàn),有完整的產(chǎn)品運(yùn)營實(shí)際案例及一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2. 具有百萬級(jí)用戶產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),良好的溝通能力及需求、數(shù)據(jù)分析能力;
3. 具備超強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)運(yùn)營及用戶體驗(yàn)感覺,具備高度戰(zhàn)略發(fā)展眼光;
4. 熟悉行業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品和運(yùn)營發(fā)展?fàn)顩r,能夠提出具有前瞻性的運(yùn)營想法;
5. 具備很好的決策能力和團(tuán)隊(duì)管理協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力強(qiáng)大,追求結(jié)果。
第6篇 網(wǎng)站用戶運(yùn)營崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、制定并完善社區(qū)運(yùn)營計(jì)劃和各項(xiàng)管理制度,推動(dòng)社區(qū)良性發(fā)展,提升社區(qū)整體人氣
2、擴(kuò)展并管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì),建立有效的激勵(lì)考核機(jī)制,保證社區(qū)的順利運(yùn)營,不斷提高工作效率
3、通過有效的數(shù)據(jù)分析,提出改善產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)的新方法,并不斷嘗試和改進(jìn)
4、收集用戶在產(chǎn)品功能,使用習(xí)慣等方面的意見及建議,提出建設(shè)性意見并監(jiān)督執(zhí)行
5、完成社區(qū)內(nèi)容編輯,保證相關(guān)欄目的及時(shí)更新和維護(hù)
6、維護(hù)活躍用戶,激活沉默用戶,發(fā)掘并推廣優(yōu)質(zhì)用戶,引導(dǎo)用戶產(chǎn)生內(nèi)容,增強(qiáng)互動(dòng)性
7、運(yùn)營作者團(tuán)隊(duì)和書評(píng)人團(tuán)隊(duì)
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,3年以上互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉bbs、博客、圈子、sns等各類社區(qū),善于把握用戶對(duì)社區(qū)的各層次需求,對(duì)于如何吸引和發(fā)展用戶有很好的技巧
3、執(zhí)行力強(qiáng),具備較強(qiáng)的語言文字能力和活動(dòng)策劃能力
4、具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神,良好的溝通技巧
5、熱愛社區(qū)產(chǎn)品,對(duì)國內(nèi)外社區(qū)類產(chǎn)品有一定的了解
6、有貼吧、社區(qū)活動(dòng)成功案例者優(yōu)先,有明星類貼吧運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者加分,貼吧重度用戶加分,特別優(yōu)秀者可越級(jí)錄用
7、熱愛網(wǎng)絡(luò)小說,有加分
8、擁有網(wǎng)文作者資源,有加分
第7篇 高級(jí)用戶運(yùn)營(app核心板塊)崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)app核心版塊用戶運(yùn)營及數(shù)據(jù)分析;
2、持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品及運(yùn)營流程，通過數(shù)據(jù)、用戶運(yùn)營不斷推動(dòng)產(chǎn)品及運(yùn)營升級(jí);
3、定期整理、收集和挖掘用戶需求，把握客戶心理，最大限度挖掘用戶價(jià)值;
4、關(guān)注競(jìng)品及行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，結(jié)合產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)提供相關(guān)分析及改進(jìn)措施;
職位要求：
1、本科以上學(xué)歷，3年以上互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深刻的認(rèn)知和敏感度，熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營;
3、具備一定的文案和策劃能力，對(duì)用戶運(yùn)營有良好認(rèn)知和獨(dú)特領(lǐng)悟
4、有良好溝通技巧和組織協(xié)調(diào)能力，外向開朗，富有激情和創(chuàng)造力
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第8篇 一堂課程團(tuán)隊(duì)-用戶運(yùn)營職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
【職位誘惑】
六險(xiǎn)一金、帶薪年假病假、扁平化管理
【崗位職責(zé)】
1、挖掘目標(biāo)用戶畫像，分析用戶特點(diǎn)，搭建用戶體系，制定相關(guān)運(yùn)營策略
2、完善新用戶接待流程，優(yōu)化老用戶留促活
3、收集用戶反饋，
4、對(duì)微信營銷玩法感興趣，并能夠?qū)Ψ桨概e一反三挖掘新的形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)用戶增長
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷，從事用戶運(yùn)營相關(guān)工作 1~3年
2、有責(zé)任心，細(xì)致踏實(shí)，優(yōu)秀的溝通與文案能力
3、對(duì)用戶有深刻洞察，能站在用戶角度思考
4、自我驅(qū)動(dòng)型，能承受壓力與快節(jié)奏
【加分項(xiàng)】
1、有創(chuàng)投行業(yè)相關(guān)背景優(yōu)先
2、有在線教育工作經(jīng)歷優(yōu)先
第9篇 用戶運(yùn)營崗位職責(zé)
用戶運(yùn)營總監(jiān) 崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶端運(yùn)營工作,構(gòu)建用戶關(guān)系管理模型,制定用戶運(yùn)營策略,創(chuàng)新用戶活動(dòng),精細(xì)化運(yùn)營會(huì)員體系,增強(qiáng)用戶粘性、用戶轉(zhuǎn)化率,促進(jìn)平臺(tái)流水的增長;
2、充分整合公司內(nèi)外部資源,進(jìn)行跨部門溝通協(xié)同,建立影響力;
3、監(jiān)督用戶運(yùn)營策略的實(shí)施,即時(shí)調(diào)整策略,促進(jìn)目標(biāo)用戶的而活躍和留存,進(jìn)一步推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展;
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的組建及人員管理工作,提升組織效能;
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,8年以上互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn),5年以上用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),在o2o領(lǐng)域更佳;
2、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,能發(fā)現(xiàn)事務(wù)的本質(zhì),主動(dòng)創(chuàng)新;
3、有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力,通過有效管理,提升組織能力,培養(yǎng)優(yōu)秀人才;
4、具備很強(qiáng)的溝通能力、工作主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)合作精神; 崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶端運(yùn)營工作,構(gòu)建用戶關(guān)系管理模型,制定用戶運(yùn)營策略,創(chuàng)新用戶活動(dòng),精細(xì)化運(yùn)營會(huì)員體系,增強(qiáng)用戶粘性、用戶轉(zhuǎn)化率,促進(jìn)平臺(tái)流水的增長;
2、充分整合公司內(nèi)外部資源,進(jìn)行跨部門溝通協(xié)同,建立影響力;
3、監(jiān)督用戶運(yùn)營策略的實(shí)施,即時(shí)調(diào)整策略,促進(jìn)目標(biāo)用戶的而活躍和留存,進(jìn)一步推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展;
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的組建及人員管理工作,提升組織效能;
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,8年以上互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn),5年以上用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),在o2o領(lǐng)域更佳;
2、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,能發(fā)現(xiàn)事務(wù)的本質(zhì),主動(dòng)創(chuàng)新;
3、有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力,通過有效管理,提升組織能力,培養(yǎng)優(yōu)秀人才;
4、具備很強(qiáng)的溝通能力、工作主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)合作精神;
第10篇 高級(jí)用戶運(yùn)營崗位職責(zé)
高級(jí)用戶運(yùn)營 北京七麥科技股份有限公司 北京七麥科技股份有限公司,七麥科技,七麥 職責(zé)描述:
1. 拉新促活:帶領(lǐng)用戶團(tuán)隊(duì)(運(yùn)營部門)對(duì)用戶新增、活躍、留存、有效行為等核心指標(biāo)負(fù)責(zé);
2. 用戶活動(dòng):負(fù)責(zé)用戶線上活動(dòng)或者社群活動(dòng)的策劃執(zhí)行工作,不限于創(chuàng)意策劃、文案撰寫、需求對(duì)接、資源統(tǒng)籌、效果監(jiān)控等。掌握用戶線上活動(dòng)的玩法;
3. 社群運(yùn)營:通過已有社群精準(zhǔn)進(jìn)行用戶定位,挖掘核心用戶,定期策劃活動(dòng),加強(qiáng)用戶粘性;
4. 用戶分析:基于數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)用戶畫像描繪、用戶分層、用戶生命周期研究等,并針對(duì)不同用戶制定運(yùn)營策略或運(yùn)營手段,提升用戶體驗(yàn);
5. 了解用戶需求,協(xié)助產(chǎn)品完善功能體驗(yàn)。
任職要求:
1. 3年及以上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),1年及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2. 熟悉用戶運(yùn)營體系及策略,有各類型線上活動(dòng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn),熟練運(yùn)用用戶運(yùn)營常用工具;
3. 高效的執(zhí)行力、良好的統(tǒng)籌及溝通能力,優(yōu)秀的文案、審美能力,富有創(chuàng)意;
4. 了解移動(dòng)廣告、移動(dòng)數(shù)據(jù)平臺(tái)、aso行業(yè)者優(yōu)先,b端從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。
第11篇 高級(jí)用戶運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)
高級(jí)用戶運(yùn)營經(jīng)理 崗位職責(zé):
1、 基于運(yùn)營數(shù)據(jù)分析和用戶研究,規(guī)劃和設(shè)計(jì)用戶增長工具,以拉新為目的,提升用戶對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品的認(rèn)知與使用意愿;
2、 帶領(lǐng)用戶運(yùn)營團(tuán)隊(duì),持續(xù)提升用戶ltv,持續(xù)降低用戶使用門檻,拓展用戶使用場(chǎng)景,優(yōu)化用戶轉(zhuǎn)化漏斗;
3、 策劃用戶運(yùn)營活動(dòng)方案,進(jìn)行mvp落地、a/b test驗(yàn)證、敏捷迭代優(yōu)化,打造病毒式的用戶增長營銷案例;
4、 研究用戶心理,快速實(shí)驗(yàn),迭代用戶分享及推薦路徑,提升用戶分享和推薦意愿,助力平臺(tái)用戶增長。
職位要求:
1、全日制本科以上學(xué)歷;
2、5年及以上運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、較強(qiáng)的溝通能力、項(xiàng)目管理能力、同理心;
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),有嚴(yán)密的邏輯和深度思考的能力。 崗位職責(zé):
1、 基于運(yùn)營數(shù)據(jù)分析和用戶研究,規(guī)劃和設(shè)計(jì)用戶增長工具,以拉新為目的,提升用戶對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品的認(rèn)知與使用意愿;
2、 帶領(lǐng)用戶運(yùn)營團(tuán)隊(duì),持續(xù)提升用戶ltv,持續(xù)降低用戶使用門檻,拓展用戶使用場(chǎng)景,優(yōu)化用戶轉(zhuǎn)化漏斗;
3、 策劃用戶運(yùn)營活動(dòng)方案,進(jìn)行mvp落地、a/b test驗(yàn)證、敏捷迭代優(yōu)化,打造病毒式的用戶增長營銷案例;
4、 研究用戶心理,快速實(shí)驗(yàn),迭代用戶分享及推薦路徑,提升用戶分享和推薦意愿,助力平臺(tái)用戶增長。
職位要求:
1、全日制本科以上學(xué)歷;
2、5年及以上運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、較強(qiáng)的溝通能力、項(xiàng)目管理能力、同理心;
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),有嚴(yán)密的邏輯和深度思考的能力。
第12篇 運(yùn)營經(jīng)理/用戶運(yùn)營職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營活動(dòng)及相關(guān)用戶運(yùn)營功能策略的設(shè)計(jì)與輸出，對(duì)用戶留存指標(biāo)負(fù)責(zé)；
2.負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)的運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，每天對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行日播報(bào)，定期組織各三級(jí)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)盤，同時(shí)負(fù)責(zé)競(jìng)品用戶運(yùn)營動(dòng)態(tài)監(jiān)控；
3.負(fù)責(zé)用戶行為數(shù)據(jù)的挖掘和用戶畫像搭建，為產(chǎn)品和運(yùn)營提供更精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶，參與用戶精細(xì)化運(yùn)營方案的設(shè)計(jì)；
4.關(guān)注用戶體驗(yàn)和用戶反饋，定期進(jìn)行用戶調(diào)研，輸出用研報(bào)告，挖掘用戶訴求，參與用戶個(gè)性化推薦系統(tǒng)的評(píng)估及落地。
崗位要求
1.有2年以上用戶運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，關(guān)注用戶需求及同行異業(yè)運(yùn)營動(dòng)態(tài)，具備用戶意識(shí)和用戶同理心；
2.熟悉用戶畫像及用戶生命周期模型管理，有成功的用戶成長體系搭建案例優(yōu)先；
3.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能獨(dú)立輸出相關(guān)運(yùn)營效果分析及優(yōu)化策略；
4.具備良好的溝通能力，能夠進(jìn)行跨團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。
第13篇 用戶運(yùn)營崗位工作職責(zé)
簡介:用戶運(yùn)營指以用戶為中心,遵循用戶的需求設(shè)置運(yùn)營活動(dòng)與規(guī)則,制定運(yùn)營戰(zhàn)略與運(yùn)營目標(biāo),嚴(yán)格控制實(shí)施過程與結(jié)果,以達(dá)到預(yù)期所設(shè)置的運(yùn)營目標(biāo)與任務(wù)。
用戶運(yùn)營職位描述(模板一)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,通過對(duì)用戶、產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)狀況的分析,策劃、組織公司運(yùn)營活動(dòng),優(yōu)化運(yùn)營相關(guān)工作流程;
2、持續(xù)挖掘用戶需求,通過市場(chǎng)營銷活動(dòng)、用戶運(yùn)營等工作不斷提高用戶活躍度,增加用戶黏性,對(duì)用戶轉(zhuǎn)化、留存、促活、拉新負(fù)責(zé);
3、協(xié)同產(chǎn)品、商務(wù)、市場(chǎng)等跨團(tuán)隊(duì)力量,高效整合各類資源,開展運(yùn)營項(xiàng)目的落地工作,保證運(yùn)營項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成;
4、對(duì)公司產(chǎn)品、活動(dòng)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,不斷優(yōu)化運(yùn)營手段,有效提高運(yùn)營效果。
任職要求:
1、有3年電商運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)有深入的理解,精通互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品模式和營銷方法;
2、對(duì)產(chǎn)品和運(yùn)營數(shù)據(jù)敏感,了解用戶體驗(yàn)的要素,善于傾聽用戶聲音,了解用戶及用戶需求,注重用戶感受及體驗(yàn);
3、出色的溝通能力,項(xiàng)目管理能力,高度的敬業(yè)精神與工作激情。用戶運(yùn)營職位描述(模板二)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)用戶體系的建立、維護(hù)和完善,對(duì)用戶進(jìn)行分層運(yùn)營和生命周期管理,通過各種運(yùn)營手段與工具,有效提升用戶的留存、活躍與轉(zhuǎn)化;
2、熟悉用戶畫像工具,對(duì)用戶群體進(jìn)行細(xì)分、挖掘、引導(dǎo)和維護(hù);
3、建立有效的會(huì)員體系和激勵(lì)機(jī)制,有效提升用戶粘性和用戶忠誠度;
4、理解與挖掘用戶需求、體驗(yàn),通過與用戶間多渠道多方式的溝通,收集匯總影響用戶行為和使用體驗(yàn)的各類意見,并及時(shí)將獲得的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果反饋相關(guān)部門,積極有效地推動(dòng)營銷活動(dòng)和產(chǎn)品改進(jìn);
5、分析平臺(tái)內(nèi)用戶的行為路徑和生命周期,構(gòu)建用戶關(guān)系管理模型;
6、針對(duì)不同用戶群、不同活動(dòng),定期進(jìn)行用戶營銷,通過多種形式對(duì)沉默不活躍用戶進(jìn)行召回,負(fù)責(zé)跟進(jìn)執(zhí)行,保證效果和質(zhì)量;
7、針對(duì)公司用戶數(shù)據(jù)的挖掘和分析,研究用戶在生命周期的不同階段、各流程節(jié)點(diǎn)的活躍度、留存率、流失率,分析流失原因,優(yōu)化用戶運(yùn)營策略,為相關(guān)部門提供支持和建議。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),2年以上用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉線上活動(dòng)和用戶運(yùn)營,擅長用戶活動(dòng)策劃與用戶數(shù)據(jù)分析,對(duì)用戶行為變化敏感,善于從用戶數(shù)據(jù)中提煉用戶需求特征;
3、熟悉用戶分層運(yùn)營及會(huì)員體系的建立和完善,熟悉新媒體營銷、用戶粘度維護(hù)等流程;
4、邏輯條理清晰、工作執(zhí)行細(xì)心縝密、注重細(xì)節(jié)和用戶體驗(yàn);
5、良好的用戶服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng),較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和資源整合能力。用戶運(yùn)營職位描述(模板三)
崗位職責(zé):
1、針對(duì)市場(chǎng)需求,制定產(chǎn)品的整體運(yùn)營規(guī)劃,并推進(jìn)執(zhí)行不斷優(yōu)化;
2、圍繞產(chǎn)品的核心功能進(jìn)行包裝和宣傳,負(fù)責(zé)產(chǎn)品內(nèi)外的運(yùn)營傳播,提升產(chǎn)品的活躍;保障用戶對(duì)產(chǎn)品的粘性;
3、及時(shí)分析市場(chǎng)變化及競(jìng)品動(dòng)態(tài)情況;
4、建立日常的產(chǎn)品運(yùn)營機(jī)制,建立用戶增長模型,及時(shí)分析和數(shù)據(jù)預(yù)警,跟團(tuán)隊(duì)一起完成各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo);
5、結(jié)合數(shù)據(jù)分析和用戶需求反饋,對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行驗(yàn)證和分析,積極推進(jìn)產(chǎn)品迭代。
任職要求:
1、3年以上互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)為佳,有教育行業(yè)社群用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營思路和模式,擅長用戶及流量運(yùn)營,并能根據(jù)用戶需求確立運(yùn)營模式和策略;
3、對(duì)用戶心理和網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣有深刻了解,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),觸覺敏感,能準(zhǔn)確把握用戶需求;
4、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,善于分析總結(jié),并提出可行性的運(yùn)營策略和方案;
5、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心,優(yōu)秀的語言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力。用戶運(yùn)營職位描述(模板四)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)app社區(qū)內(nèi)的用戶運(yùn)營,構(gòu)建良好的產(chǎn)品氛圍,提升用戶活躍度;
2、引導(dǎo)用戶行為,使其能夠貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)的ugc內(nèi)容;
3、拓展、維護(hù)內(nèi)部和外部的目標(biāo)用戶和優(yōu)質(zhì)用戶;
4、關(guān)注數(shù)據(jù),有能力對(duì)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)收集、科學(xué)分析,及時(shí)調(diào)整、改進(jìn)運(yùn)營策略和輸出周報(bào)、月報(bào)。
任職要求:
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,2年以上互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
2、有較強(qiáng)的溝通能力并且熱愛與人打交道,能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶并邀請(qǐng)入駐,有達(dá)人運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者加分;
5、具有復(fù)雜項(xiàng)目的執(zhí)行能力,具有進(jìn)度管理能力,能推動(dòng)多方合作的項(xiàng)目;
6、有優(yōu)秀的協(xié)作組織能力,有高度的責(zé)任心以及較強(qiáng)的執(zhí)行能力。用戶運(yùn)營職位描述(模板五)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營的推進(jìn)與執(zhí)行,能夠分解公司目標(biāo)并制定清晰的個(gè)人目標(biāo)與計(jì)劃;
2、通過自身足夠的種子用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),高效挖掘并獲取早期種子用戶;
3、維護(hù)目標(biāo)用戶,經(jīng)營用戶關(guān)系并對(duì)用戶群進(jìn)行運(yùn)營和維護(hù);
4、通過一系列可行方法,提高用戶的參與度;
5、負(fù)責(zé)收集整理用戶反饋,與團(tuán)隊(duì)一起發(fā)現(xiàn)并解決問題。
任職要求:
1、3年以上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),社交網(wǎng)絡(luò)、社群方向優(yōu)先;
2、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,211/985優(yōu)先,一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、對(duì)用戶運(yùn)營有清晰的思路和深度思考,有過種子用戶獲取經(jīng)驗(yàn);
4、具備一定的批判性思維、洞見能力和理解他人的能力;
5、對(duì)社交有足夠熱忱,為人有趣有料;
6、對(duì)創(chuàng)業(yè)有足夠的激情,有強(qiáng)烈的使命感。
第14篇 用戶運(yùn)營崗—銀行崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
工作職責(zé)：
·負(fù)責(zé)信用卡用戶的使用活躍運(yùn)營。
·負(fù)責(zé)核心用戶維護(hù)、生命周期管理。
·洞察用戶需求、市場(chǎng)趨勢(shì)，在用戶使用節(jié)點(diǎn)各環(huán)節(jié)植入運(yùn)營策略。
·建立運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表體系，分析用戶數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略。
·與其他內(nèi)外部組織協(xié)作以幫助實(shí)現(xiàn)總體業(yè)務(wù)目標(biāo)。
崗位要求:
·本科及以上學(xué)歷（金融/商業(yè)/市場(chǎng)營銷/項(xiàng)目管理/互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。
·能夠熟練使用e_cel、ppt等辦公軟件。
·3年以上信用卡/銀行/互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
·有較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析及定位問題能力。
·有良好的互聯(lián)網(wǎng)用戶嗅覺，對(duì)業(yè)務(wù)方向有前瞻性、創(chuàng)新性思考。
·有強(qiáng)大的自驅(qū)力和快速拿結(jié)果的能力，勇于挑戰(zhàn)更高目標(biāo)。
·強(qiáng)有力的用戶溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，較強(qiáng)的適應(yīng)性和抗壓能力。
·不拘泥于常規(guī)，有積極的創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)也有較強(qiáng)的邏輯性。
·具體薪酬面議。
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第15篇 新媒體用戶運(yùn)營崗位職責(zé)
新媒體運(yùn)營&用戶運(yùn)營 小蜜坊國際貿(mào)易 上海小蜜坊國際貿(mào)易有限公司,上海小蜜坊,小蜜坊,小蜜坊國際貿(mào)易,小蜜坊 1、1年以上新媒體運(yùn)營及推廣經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉微信、微博士、公眾號(hào)及相關(guān)社交媒體平臺(tái)的功能和受眾行為模式、文本和圖片的編輯功能以及推廣手段;
3、工作主動(dòng)性強(qiáng),不斷學(xué)習(xí)最新的新媒體產(chǎn)品和運(yùn)營。
4、本科及以上學(xué)歷。兩年以上公關(guān)及市場(chǎng)營銷方面工作經(jīng)驗(yàn),熟悉品牌策劃推廣;
5、熟悉公關(guān)活動(dòng)流程及公關(guān)運(yùn)作流程,具有優(yōu)秀的公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目策劃及執(zhí)行與拓展能力,文筆好;
6、能夠獨(dú)立組織新聞發(fā)布會(huì)、專訪及其它公關(guān)活動(dòng);
7、能夠熟練撰寫新聞稿、發(fā)言稿以及其他公關(guān)所需文件;
8、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先; 熟悉b2b,企業(yè)服務(wù),saas,區(qū)塊鏈,社交電商等領(lǐng)域的優(yōu)先。
1、公司自媒體注冊(cè)、策劃、建立、推廣;負(fù)責(zé)自媒體發(fā)送及日常數(shù)據(jù)反饋和方案適時(shí)改進(jìn);
2、自主網(wǎng)絡(luò)媒介平臺(tái)的開發(fā)與維護(hù),運(yùn)作官方網(wǎng)站、微博、微信等公眾號(hào),確保人氣提升;
3、定期收集整理運(yùn)營數(shù)據(jù)及反饋;
4、活動(dòng)規(guī)劃、提報(bào)、宣導(dǎo)、跟蹤及結(jié)案;
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品培訓(xùn)資料,助銷、宣傳物料、制作跟進(jìn)、配發(fā)及使用跟蹤;
6、開展推廣活動(dòng),定期收集市場(chǎng)反饋跟蹤。
第16篇 社區(qū)用戶運(yùn)營專員崗位職責(zé)
運(yùn)營專員(用戶&社區(qū)向)-bj01-北京-00016 英雄互娛科技股份有限公司 英雄互娛科技股份有限公司,英雄互娛,英雄互娛 職責(zé)描述:
1、及時(shí)反饋玩家遇到的問題,包括問題回復(fù)、問題解決跟進(jìn)、建議匯總;
2、深入了解用戶,或能夠敏感捕捉到各類用戶群的需求;
3、關(guān)注業(yè)內(nèi)前沿游戲,熟知行業(yè)內(nèi)各產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)所在,進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)測(cè),并對(duì)其核心內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研與分析,不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取;
4、參與游戲產(chǎn)品的體驗(yàn)測(cè)試評(píng)估,收集產(chǎn)品問題并提出改進(jìn)意見,協(xié)助研發(fā)人員修改問題;
5、游戲產(chǎn)品資料梳理,撰寫產(chǎn)品攻略等,為市場(chǎng)、渠道、客服部門提供必要支持;
6、游戲日常運(yùn)營過程中各部門需求的支持和協(xié)調(diào)推進(jìn),保證游戲的正常運(yùn)營。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,熱愛游戲,玩過多款卡牌游戲、策略游戲、競(jìng)技游戲等
2、熟悉手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品,對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲有深入的了解和獨(dú)到的見解,了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、趨勢(shì),熱愛游戲事業(yè),理解用戶需求;
3、有責(zé)任心、親和力強(qiáng),工作積極主動(dòng),具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力;
4、具有較強(qiáng)執(zhí)行力和獨(dú)立思考能力,創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng),思維嚴(yán)謹(jǐn),可以獨(dú)立完成崗位工作;
5、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能很好的與各部門協(xié)同工作;
6、有社區(qū)運(yùn)營及用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
第17篇 用戶運(yùn)營助理崗位職責(zé)任職要求
用戶運(yùn)營助理崗位職責(zé)
用戶運(yùn)營助理(實(shí)習(xí)生) 上海卓盟信息科技有限公司 上海卓盟信息科技有限公司，卓盟任職要求:
1. 熟練使用office辦公軟件和手機(jī)app;
2. 有服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，態(tài)度端正不敷衍，工作積極主動(dòng)，善于溝通和總結(jié)。
工作內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品(雙開助手和ourplay)用戶qq群的維護(hù)，及時(shí)回復(fù)和匯報(bào)用戶反饋的問題，維護(hù)群內(nèi)秩序，幫助和引導(dǎo)用戶正確使用我們的app;
2. 后臺(tái)意見反饋的整理和回復(fù);
3. 對(duì)重大bug敏感度高，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)。
用戶運(yùn)營助理崗位
第18篇 社群運(yùn)營專員 （用戶運(yùn)營）職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位職責(zé)：1：主要負(fù)責(zé)搭建和運(yùn)營醫(yī)生的的用戶社群，并負(fù)責(zé)群成員的活躍，社群氛圍營造、管理、運(yùn)營、維護(hù)，互動(dòng)等，打造黏性
2 :挖掘并維護(hù)核心用戶，提升成員留存率、轉(zhuǎn)化率；增加粉絲粘性
3：打造社群口碑，使社群能夠更快速的擴(kuò)展影響力和參與人群；挖掘潛在成員，帶動(dòng)粉絲數(shù)量的增長，轉(zhuǎn)化給目標(biāo)醫(yī)生；
4：輔助微信今日頭條日常運(yùn)營，內(nèi)容策劃與更新，提高頭條圖文閱讀量與轉(zhuǎn)發(fā)
任職資格: 1、熟悉微信社群運(yùn)營，有成功的社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、 1年及以上社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，對(duì)社群運(yùn)營和用戶增長有完整、清晰的運(yùn)營方 法，至少有1-2例成功案例，可實(shí)踐復(fù)用并迭代優(yōu)化；
3、具備良好的責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、性格外向、活潑，能調(diào)動(dòng)社群氣氛
第19篇 社區(qū)用戶運(yùn)營專員崗位職責(zé)任職要求
社區(qū)用戶運(yùn)營專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、及時(shí)反饋玩家遇到的問題，包括問題回復(fù)、問題解決跟進(jìn)、建議匯總;
2、深入了解用戶，或能夠敏感捕捉到各類用戶群的需求;
3、關(guān)注業(yè)內(nèi)前沿游戲，熟知行業(yè)內(nèi)各產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)所在，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)測(cè)，并對(duì)其核心內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研與分析，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取;
4、參與游戲產(chǎn)品的體驗(yàn)測(cè)試評(píng)估，收集產(chǎn)品問題并提出改進(jìn)意見，協(xié)助研發(fā)人員修改問題;
5、游戲產(chǎn)品資料梳理，撰寫產(chǎn)品攻略等，為市場(chǎng)、渠道、客服部門提供必要支持;
6、游戲日常運(yùn)營過程中各部門需求的支持和協(xié)調(diào)推進(jìn)，保證游戲的正常運(yùn)營。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，熱愛游戲，玩過多款卡牌游戲、策略游戲、競(jìng)技游戲等
2、熟悉手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品，對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲有深入的了解和獨(dú)到的見解，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)，熱愛游戲事業(yè)，理解用戶需求;
3、有責(zé)任心、親和力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力;
4、具有較強(qiáng)執(zhí)行力和獨(dú)立思考能力，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，思維嚴(yán)謹(jǐn)，可以獨(dú)立完成崗位工作;
5、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能很好的與各部門協(xié)同工作;
6、有社區(qū)運(yùn)營及用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
第20篇 用戶運(yùn)營專員崗位職責(zé)
用戶運(yùn)營專員 七二四(北京)科技有限公司 七二四(北京)科技有限公司,健康724 職位描述:
一、用戶使用路徑規(guī)劃和持續(xù)優(yōu)化
1、根據(jù)業(yè)務(wù)需要,制定用戶(合伙人及最終用戶)的使用路徑
2、根據(jù)業(yè)務(wù)和日常運(yùn)營的需要,持續(xù)優(yōu)化用戶路徑
二、用戶畫像分析和業(yè)務(wù)支持
1、對(duì)平臺(tái)各級(jí)用戶進(jìn)行用戶畫像分析,并提煉數(shù)據(jù)
2、通過用戶數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并形成運(yùn)營優(yōu)化方案,提高用戶購買轉(zhuǎn)化
三、用戶會(huì)員中心(成長體系)
1、根據(jù)業(yè)務(wù)需要,制定用戶(合伙人及最終用戶)的會(huì)員等級(jí)權(quán)益
2、根據(jù)業(yè)務(wù)和日常運(yùn)營的需要,持續(xù)優(yōu)化用戶會(huì)員中心
四、競(jìng)品分析和用戶挖掘
1、對(duì)競(jìng)爭平臺(tái)進(jìn)行分析,提出平臺(tái)運(yùn)營的優(yōu)化方案
2、通過數(shù)據(jù)挖掘,進(jìn)行用戶挖掘,為商品、銷售提供有效依據(jù)
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,具有用戶運(yùn)營或相關(guān)職位2年及以上工作經(jīng)驗(yàn)(bd、pr、市場(chǎng)推廣、活動(dòng)策劃);
2、具備數(shù)據(jù)分析能力,并將分析結(jié)果體現(xiàn)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,以及后續(xù)運(yùn)營改進(jìn)上;
3、具備良好的線上、線下活動(dòng)策劃能力;
4、具備良好的綜合溝通能力和個(gè)人影響力,能夠很好地組織和協(xié)調(diào)跨職能、跨部門資源解決問題、達(dá)成目標(biāo);
5、有保健品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
