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第1篇 社區(qū)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)
運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員(用戶(hù)&社區(qū)向)-bj01-北京-00016 英雄互娛科技股份有限公司 英雄互娛科技股份有限公司,英雄互娛,英雄互娛 職責(zé)描述:
1、及時(shí)反饋玩家遇到的問(wèn)題,包括問(wèn)題回復(fù)、問(wèn)題解決跟進(jìn)、建議匯總;
2、深入了解用戶(hù),或能夠敏感捕捉到各類(lèi)用戶(hù)群的需求;
3、關(guān)注業(yè)內(nèi)前沿游戲,熟知行業(yè)內(nèi)各產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)所在,進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)測(cè),并對(duì)其核心內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研與分析,不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取;
4、參與游戲產(chǎn)品的體驗(yàn)測(cè)試評(píng)估,收集產(chǎn)品問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn),協(xié)助研發(fā)人員修改問(wèn)題;
5、游戲產(chǎn)品資料梳理,撰寫(xiě)產(chǎn)品攻略等,為市場(chǎng)、渠道、客服部門(mén)提供必要支持;
6、游戲日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中各部門(mén)需求的支持和協(xié)調(diào)推進(jìn),保證游戲的正常運(yùn)營(yíng)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,熱愛(ài)游戲,玩過(guò)多款卡牌游戲、策略游戲、競(jìng)技游戲等
2、熟悉手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品,對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲有深入的了解和獨(dú)到的見(jiàn)解,了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、趨勢(shì),熱愛(ài)游戲事業(yè),理解用戶(hù)需求;
3、有責(zé)任心、親和力強(qiáng),工作積極主動(dòng),具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
4、具有較強(qiáng)執(zhí)行力和獨(dú)立思考能力,創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng),思維嚴(yán)謹(jǐn),可以獨(dú)立完成崗位工作;
5、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能很好的與各部門(mén)協(xié)同工作;
6、有社區(qū)運(yùn)營(yíng)及用戶(hù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
第2篇 社區(qū)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)任職要求
社區(qū)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、及時(shí)反饋玩家遇到的問(wèn)題，包括問(wèn)題回復(fù)、問(wèn)題解決跟進(jìn)、建議匯總;
2、深入了解用戶(hù)，或能夠敏感捕捉到各類(lèi)用戶(hù)群的需求;
3、關(guān)注業(yè)內(nèi)前沿游戲，熟知行業(yè)內(nèi)各產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)所在，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)測(cè)，并對(duì)其核心內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研與分析，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取;
4、參與游戲產(chǎn)品的體驗(yàn)測(cè)試評(píng)估，收集產(chǎn)品問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn)，協(xié)助研發(fā)人員修改問(wèn)題;
5、游戲產(chǎn)品資料梳理，撰寫(xiě)產(chǎn)品攻略等，為市場(chǎng)、渠道、客服部門(mén)提供必要支持;
6、游戲日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中各部門(mén)需求的支持和協(xié)調(diào)推進(jìn)，保證游戲的正常運(yùn)營(yíng)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，熱愛(ài)游戲，玩過(guò)多款卡牌游戲、策略游戲、競(jìng)技游戲等
2、熟悉手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品，對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲有深入的了解和獨(dú)到的見(jiàn)解，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)，熱愛(ài)游戲事業(yè)，理解用戶(hù)需求;
3、有責(zé)任心、親和力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
4、具有較強(qiáng)執(zhí)行力和獨(dú)立思考能力，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，思維嚴(yán)謹(jǐn)，可以獨(dú)立完成崗位工作;
5、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能很好的與各部門(mén)協(xié)同工作;
6、有社區(qū)運(yùn)營(yíng)及用戶(hù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
第3篇 用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員 七二四(北京)科技有限公司 七二四(北京)科技有限公司,健康724 職位描述:
一、用戶(hù)使用路徑規(guī)劃和持續(xù)優(yōu)化
1、根據(jù)業(yè)務(wù)需要,制定用戶(hù)(合伙人及最終用戶(hù))的使用路徑
2、根據(jù)業(yè)務(wù)和日常運(yùn)營(yíng)的需要,持續(xù)優(yōu)化用戶(hù)路徑
二、用戶(hù)畫(huà)像分析和業(yè)務(wù)支持
1、對(duì)平臺(tái)各級(jí)用戶(hù)進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像分析,并提煉數(shù)據(jù)
2、通過(guò)用戶(hù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并形成運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案,提高用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化
三、用戶(hù)會(huì)員中心(成長(zhǎng)體系)
1、根據(jù)業(yè)務(wù)需要,制定用戶(hù)(合伙人及最終用戶(hù))的會(huì)員等級(jí)權(quán)益
2、根據(jù)業(yè)務(wù)和日常運(yùn)營(yíng)的需要,持續(xù)優(yōu)化用戶(hù)會(huì)員中心
四、競(jìng)品分析和用戶(hù)挖掘
1、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)進(jìn)行分析,提出平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化方案
2、通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘,進(jìn)行用戶(hù)挖掘,為商品、銷(xiāo)售提供有效依據(jù)
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有用戶(hù)運(yùn)營(yíng)或相關(guān)職位2年及以上工作經(jīng)驗(yàn)(bd、pr、市場(chǎng)推廣、活動(dòng)策劃);
2、具備數(shù)據(jù)分析能力,并將分析結(jié)果體現(xiàn)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,以及后續(xù)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)上;
3、具備良好的線上、線下活動(dòng)策劃能力;
4、具備良好的綜合溝通能力和個(gè)人影響力,能夠很好地組織和協(xié)調(diào)跨職能、跨部門(mén)資源解決問(wèn)題、達(dá)成目標(biāo);
5、有保健品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
