崗位職責是什么
營業(yè)員是零售業(yè)的核心角色，他們在店面中負責與顧客互動，執(zhí)行銷售和服務任務，以確保店鋪運營順暢，客戶滿意度高。
崗位職責要求
1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備良好的溝通技巧和客戶服務意識，能迅速理解和滿足客戶需求。
2. 產(chǎn)品知識：熟悉店內(nèi)商品，能準確介紹產(chǎn)品特性，解答客戶疑問。
3. 銷售能力：能夠有效地推銷商品，促進銷售業(yè)績提升。
4. 細心負責：關(guān)注店面陳列，保持商品整潔，及時補充缺貨。
5. 團隊協(xié)作：與同事配合，共同維護店鋪運營秩序。
崗位職責描述
營業(yè)員的工作日常包括接待進店顧客，為他們提供購物咨詢，協(xié)助選擇合適的商品。他們需要通過友好的態(tài)度和專業(yè)知識，建立與客戶的信任關(guān)系，從而推動銷售。此外，營業(yè)員還需要關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢，以便調(diào)整銷售策略。在日常工作中，他們需保持店面環(huán)境整潔，商品擺放有序，確保良好的購物體驗。在遇到問題時，如商品退換、投訴處理等，營業(yè)員應能妥善解決，維護公司形象。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務：主動迎接顧客，提供專業(yè)的產(chǎn)品建議，處理購買過程中的問題。
2. 銷售操作：完成商品展示、銷售、結(jié)賬等交易流程，跟蹤銷售數(shù)據(jù)，報告銷售情況。
3. 庫存管理：監(jiān)控庫存水平，及時反饋補貨需求，參與商品盤點。
4. 環(huán)境維護：保持店面衛(wèi)生，定期整理商品陳列，營造舒適的購物環(huán)境。
5. 解決問題：處理顧客投訴，解決售后問題，確保客戶滿意度。
6. 團隊合作：參與團隊會議，分享銷售經(jīng)驗，共同提升銷售業(yè)績。
7. 培訓學習：定期參加產(chǎn)品知識和銷售技巧培訓，提高個人業(yè)務能力。
營業(yè)員的角色是連接商家與消費者的橋梁，他們的工作直接影響到店鋪的運營效率和客戶忠誠度。作為企業(yè)的一線代表，營業(yè)員需要具備專業(yè)的銷售技能，良好的服務態(tài)度，以及敏銳的市場洞察力，以實現(xiàn)銷售目標，提升品牌形象。
崗位職責營業(yè)員范文
第1篇 藥房營業(yè)員崗位職責
dtp藥房營業(yè)員 零氪信息技術(shù)(北京)有限公司 零氪信息技術(shù)(北京)有限公司,零氪 崗位職責:
1.送貨管理。與顧客做好溝通,做好調(diào)度送貨安排;收集完善患者資料,與醫(yī)生、患者、廠家代表建立良好關(guān)系,加強溝通;定期(每周、每月)對送貨情況進行分析、重點復核送貨安排合理性、及時性、優(yōu)化建議等。
2.銷售管理與商品驗收。負責電話訂單及門店顧客的接待,向顧客提供所需的商品,并與顧客共同清點商品數(shù)量及當面復核外觀質(zhì)量,按處方要求詳細說明特藥的服用方法、注意事項及儲存條件等;負責對處方的完整性、正確性進行審核;負責藥品調(diào)配;分類管理處方進行系統(tǒng)登記并留存處方;完成公司下達的經(jīng)營指標。
3.顧客服務與管理。為顧客提供醫(yī)藥專業(yè)咨詢、指導服務及其他增值服務;建立患者用藥檔案,跟進患者用藥,提供專業(yè)用藥咨詢及服務維護客戶關(guān)系;協(xié)助廠家不定期開展病患教育、健康講座等活動。
4.藥房日常管理。負責顧客的投訴與意見的處理,針對重大問題,及時溝通與反饋;負責處理藥房的日常異常問題。
5.質(zhì)量管理。熟悉和了解與藥品經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī),熟悉和掌握gsp條款和公司制定的質(zhì)量管理制度及各項規(guī)章制度;各項操作符合公司管理要求及gsp要求,學習大藥房的關(guān)鍵事項如冷鏈操作、處方管理、發(fā)票管理、斷電應急管理等的規(guī)范操作。
6.協(xié)助贈藥服務與管理。嚴格執(zhí)行贈藥機構(gòu)對每個贈藥品種的儲存及贈藥操作流程,不得私自放寬服務標準;負責按照要求為顧客提供贈藥服務。
7. 領(lǐng)導交代的其他工作。
任職要求:
1.醫(yī)藥或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷
2.了解藥品法律、法規(guī)、規(guī)章和gsp內(nèi)容;熟悉藥品質(zhì)量管理體系
3.有藥店零售相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先職責描述
第2篇 藥店營業(yè)員崗位職責
濼文路藥店營業(yè)員五險包住 山東海洲醫(yī)藥有限公司 山東海洲醫(yī)藥有限公司,海洲,山東海洲 工作內(nèi)容:
1、問病售藥。
2、驗收藥品,藥品上架。
3、負責貨架衛(wèi)生。
要求:
?？埔陨蠈W歷,性別不限,認真負責,勤奮好學,有藥店零售工作經(jīng)驗者優(yōu)先(含藥品、非藥品)。同時接收相關(guān)專業(yè)應屆畢業(yè)生。
第3篇 營業(yè)員崗位職責
etc營業(yè)員 速通科技 北京速通科技有限公司,速通科技,速通科技 職責描述:
負責公司etc客服網(wǎng)點客戶服務相關(guān)工作,受理速通電子標簽及速通卡業(yè)務辦理和業(yè)務咨詢,以及其他etc相關(guān)客服工作。
1) 負責etc客服網(wǎng)點文明服務工作的具體實施,向網(wǎng)點客戶提供優(yōu)質(zhì)服務;
2) 負責etc客服網(wǎng)點現(xiàn)場業(yè)務引導,受理客戶咨詢,解答客戶疑問,維持網(wǎng)點秩序;
3) 負責etc客服網(wǎng)點前臺業(yè)務發(fā)行,受理速通電子標簽、速通卡發(fā)行、檢測及安裝;
4) 負責etc客服網(wǎng)點前臺業(yè)務收費,受理速通卡充值續(xù)費、電子標簽銷售,并確?？铐椪_;
5) 負責etc客服網(wǎng)點電子標簽和速通卡相關(guān)特殊業(yè)務辦理;
6) 負責本人受理的相關(guān)業(yè)務的客戶資料電子化錄入;
7) 負責本人領(lǐng)用的電子標簽、速通卡、各類空白票證的庫存管理,確保數(shù)量正確;
8) 負責etc客服網(wǎng)點電子標簽維修業(yè)務受理;
9) 負責領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1) 具有較高的政治素質(zhì)和較強的工作能力。普通話標準,業(yè)務知識系統(tǒng)全面;具有良好的服務意識。
2) 熟悉高速公路電子收費業(yè)務。熟悉國家有關(guān)政策、相關(guān)法律法規(guī)以及智能交通行業(yè)情況,熟練掌握電子收費運營等相關(guān)知識。
3) 具有本科(含)以上文化程度,專業(yè)不限。
4) 具有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。
第4篇 市場營業(yè)員崗位職責
1、制定各種不同的通路配置計劃;
2、制定產(chǎn)品的分銷計劃;
3、制定通路的培訓、激勵和控制政策;
4、定期分析、評估通路;
5、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并合理做出調(diào)整;
6、控制產(chǎn)品包裝式樣、庫存數(shù)量及物流;
7、協(xié)同進行促銷計劃。
任職要求:
1、較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力及出色的人際交往和社會活動能力
2、良好的線上/線下活動策劃能力
3、具有文案資料搜集、整理、分析及撰寫能力
4、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
第5篇 導購營業(yè)員崗位職責
崗位職責:
1、接待進店顧客,對顧客講解產(chǎn)品與銷售政策并促進成交
2、進行客戶信息管理及跟進維護;
3、進行訂單管理,協(xié)助設(shè)計師進行客戶方案溝通、合同簽訂等工作;
4、參加公司的各項銷售活動并完成活動任務;
任職要求:
1、大專以上文化,形象氣質(zhì)佳;
2、有親和力,具有較好的表達溝通能力;
3、年齡22-35歲;
4、有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
注:
早晚班,非周末單休
第6篇 營業(yè)員導購崗位職責
崗位職責:
1、接待進店顧客,對顧客講解產(chǎn)品與銷售政策并促進成交
2、進行客戶信息管理及跟進維護;
3、進行訂單管理,協(xié)助設(shè)計師進行客戶方案溝通、合同簽訂等工作;
4、參加公司的各項銷售活動并完成活動任務;
任職要求:
1、大專以上文化,形象氣質(zhì)佳;
2、有親和力,具有較好的表達溝通能力;
3、年齡22-35歲;
4、有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
注:
長白班9:00-17:30,非周末單休,法定節(jié)假日有休息
第7篇 營業(yè)員銷售崗位職責
tumi-高級營業(yè)員/銷售顧問 新秀麗(中國)有限公司 新秀麗(中國)有限公司,新秀麗 崗位職責:
1.協(xié)助店長做好店鋪營運與管理的各項日常事務。
2 具備良好的服務意識和銷售意識,協(xié)助店長帶領(lǐng)團隊完成銷售任務及提升各項kpi
3. 協(xié)助店長負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定,并合理分配工作,培養(yǎng)潛力員工,督促員工完成指標。
4. 協(xié)助店長完成公司下達的各項相關(guān)活動、政策的推廣與執(zhí)行,并組織店員進行總結(jié)分析。
5. 協(xié)助店長并管理店鋪員工日常工作, 和考核,如出勤、儀容、服務、紀律、工作效率、責任心等。
6. 積極主動與商場主觀保持溝通,了解商場推廣活動。
所需技能及經(jīng)驗
1、40歲以下,形象氣質(zhì)佳,具有5年以上零售行業(yè)經(jīng)驗,有店鋪管理經(jīng)驗,有箱包銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、熱情主動,富時尚感,具備熟練銷售技巧、貨品陳列技巧,并能帶領(lǐng)團隊,促進銷量提升。
4、具有良好的溝通表達能力,富有團隊精神。
5、掌握基本的電腦操作,有一定的英語口語基礎(chǔ)。
6、服務意識、責任感強、誠實可信、愛崗敬業(yè)。
第8篇 招聘營業(yè)員崗位職責
1、能及時、準確解決常見機臺故障;
2、對于顧客咨詢問題進行解答;
3、主動向新玩家進行游戲指導,推介新機臺并指導玩家游戲;
4、協(xié)助市場部對新機臺的宣傳活動,積極配合市場部所進行的各類促銷活動;
5、保證機臺的正常運營,保持環(huán)境衛(wèi)生;
第9篇 營業(yè)廳營業(yè)員崗位職責
b網(wǎng)營業(yè)廳營業(yè)員 (儲備營業(yè)店長方向) 京東 北京京東世紀貿(mào)易有限公司,京東,京東世紀,京東世紀貿(mào)易有限公司,京東集團,京致衣櫥,京東 職責描述:
1、負責接待上門發(fā)貨客戶,指導完成貨物托運,并完成系統(tǒng)相關(guān)操作,協(xié)助經(jīng)理進行日?？蛻艟S護;
2、負責對貨物運輸過程中的跟蹤與監(jiān)控,及時處理貨物異常,處理滯留貨物,協(xié)助經(jīng)理完成營業(yè)廳內(nèi)日常管理及運轉(zhuǎn)。
任職要求:
1、有較強的抗壓能力、溝通能力佳、有上進心;
2、認同企業(yè)文化及發(fā)展方向,愿意從基層開始;
3、熟練操作office辦公軟件;
4、物流、營銷專業(yè)優(yōu)先。
第10篇 移動營業(yè)員崗位職責
我們需要什么:
1、喜歡接觸新鮮事物,對手機等智能產(chǎn)品具有強烈興趣,能夠快速了解新產(chǎn)品和新功能,并渴望與其他人分享。
2、待人熱情,善于溝通、合作,理解顧客的需求,并樂于為他們提供幫助。
3、有一顆積極向上的心,心存理想。
4、電子產(chǎn)品達人、發(fā)燒友優(yōu)先。
第11篇 電信營業(yè)員崗位職責
1,工作要有責任心、進取心、吃苦耐勞、踏實肯干;
2,綜合素質(zhì)好,語言表達能力強,與人溝通能力強,富有團隊意識,服從公司統(tǒng)一規(guī)劃和管理;
3,性格開朗樂觀,思維靈活,適應工作壓力;有跨部門協(xié)調(diào)能力。
4,配合和協(xié)助店長開展業(yè)務工作。
5,能熟練操作office辦公軟件。
6,財務專業(yè)畢業(yè),需要學習和掌握電信業(yè)務知識
第12篇 聯(lián)通營業(yè)員崗位職責
單位性質(zhì):國企崗位職責:到崗營業(yè)廳均為北京聯(lián)通自有營業(yè)廳,是集業(yè)務受理、咨詢、繳費、銷售等多種綜合業(yè)務的崗位。任職要求:1、普通話標準、口齒清晰、五官端正、儀表得體、身體健康,年齡28周歲以下,性別不限;2、學歷:大專或以上學歷;3、北京或外阜非農(nóng)戶;4、具有較強的語言表達和溝通能力,具有親和力;5、誠實敬業(yè),責任心強,熱愛工作,具備良好的心理素質(zhì)及團隊協(xié)作精神;6、熟練操作計算機及常用辦公設(shè)備;7、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
第13篇 化妝品營業(yè)員崗位職責
化妝品營業(yè)員(丹姿) 丹姿集團 廣州市白云聯(lián)佳精細化工廠,丹姿集團,白云聯(lián)佳,白云聯(lián)佳 1、負責丹姿產(chǎn)品的銷售、達成銷售業(yè)績目標;
2、負責門店的日常營運及維護工作;
3、店鋪商品管理,并協(xié)助招聘門店ba人員;
4、維護與客戶的良好關(guān)系,妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾。
任職要求:
1、有一定的皮膚護理手法技能,熱愛化妝品、護膚品行業(yè);
2、積極主動,性格開朗,親和力、抗壓能力強,具備高效的執(zhí)行力。
3、能力優(yōu)秀者可挑戰(zhàn)店長崗位
