崗位職責是什么
營業(yè)員，是商業(yè)運營中不可或缺的角色，主要負責在零售環(huán)境中與顧客進行直接交互，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，促進商品銷售，并維護良好的店鋪形象。
崗位職責要求
1. 熱情友好：營業(yè)員需具備優(yōu)秀的溝通技巧，能以積極的態(tài)度迎接每一位顧客，解答他們的疑問，滿足購物需求。
2. 細心周到：在處理商品展示、交易過程及售后服務(wù)時，必須細心，確保無誤。
3. 專業(yè)知識：熟悉店內(nèi)商品信息，包括功能、價格、庫存等，以便準確推薦。
4. 團隊協(xié)作：能夠與同事緊密合作，共同達成銷售目標。
5. 適應(yīng)性強：適應(yīng)不同的工作環(huán)境和高峰時段，保持高效的工作狀態(tài)。
崗位職責描述
營業(yè)員的主要工作日常包括但不限于：
1. 歡迎顧客，了解其需求，提供商品咨詢和推薦。
2. 處理銷售交易，包括收銀、打包、退換貨等流程。
3. 維護店鋪整潔，確保商品陳列有序，吸引顧客注意力。
4. 及時更新庫存信息，確保銷售數(shù)據(jù)的準確性。
5. 解決顧客投訴，提升客戶滿意度。
6. 參與促銷活動的執(zhí)行，如布置展示、宣傳推廣等。
7. 定期接受產(chǎn)品知識培訓，提升專業(yè)素養(yǎng)。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)：包括接待、引導、解決爭議，以及通過建立良好的客戶關(guān)系來增加回頭客。
2. 銷售策略：運用銷售技巧，如產(chǎn)品演示、交叉銷售，以提高銷售額。
3. 庫存管理：跟蹤庫存水平，確保暢銷品充足，滯銷品得到妥善處理。
4. 數(shù)據(jù)錄入：準確記錄銷售數(shù)據(jù)，為管理層提供決策依據(jù)。
5. 培訓與發(fā)展：定期參加公司提供的培訓，提升個人技能，適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。
6. 危機應(yīng)對：處理突發(fā)情況，如系統(tǒng)故障、商品短缺等，保持店鋪正常運營。
7. 遵守公司政策：嚴格執(zhí)行公司的服務(wù)標準和行為準則，維護品牌形象。
營業(yè)員作為企業(yè)與消費者之間的橋梁，其職責涵蓋銷售、客戶服務(wù)、庫存管理等多個方面，他們不僅是商品的代言人，更是品牌價值的傳播者。在日常工作中，營業(yè)員需要不斷學習和提升，以滿足日益變化的市場環(huán)境和消費者需求。
營業(yè)員崗位職責范文
第1篇 化妝品營業(yè)員崗位職責
化妝品營業(yè)員(丹姿) 丹姿集團 廣州市白云聯(lián)佳精細化工廠,丹姿集團,白云聯(lián)佳,白云聯(lián)佳 1、負責丹姿產(chǎn)品的銷售、達成銷售業(yè)績目標;
2、負責門店的日常營運及維護工作;
3、店鋪商品管理,并協(xié)助招聘門店ba人員;
4、維護與客戶的良好關(guān)系,妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。
任職要求:
1、有一定的皮膚護理手法技能,熱愛化妝品、護膚品行業(yè);
2、積極主動,性格開朗,親和力、抗壓能力強,具備高效的執(zhí)行力。
3、能力優(yōu)秀者可挑戰(zhàn)店長崗位
第2篇 藥房營業(yè)員崗位職責
dtp藥房營業(yè)員 零氪信息技術(shù)(北京)有限公司 零氪信息技術(shù)(北京)有限公司,零氪 崗位職責:
1.送貨管理。與顧客做好溝通,做好調(diào)度送貨安排;收集完善患者資料,與醫(yī)生、患者、廠家代表建立良好關(guān)系,加強溝通;定期(每周、每月)對送貨情況進行分析、重點復核送貨安排合理性、及時性、優(yōu)化建議等。
2.銷售管理與商品驗收。負責電話訂單及門店顧客的接待,向顧客提供所需的商品,并與顧客共同清點商品數(shù)量及當面復核外觀質(zhì)量,按處方要求詳細說明特藥的服用方法、注意事項及儲存條件等;負責對處方的完整性、正確性進行審核;負責藥品調(diào)配;分類管理處方進行系統(tǒng)登記并留存處方;完成公司下達的經(jīng)營指標。
3.顧客服務(wù)與管理。為顧客提供醫(yī)藥專業(yè)咨詢、指導服務(wù)及其他增值服務(wù);建立患者用藥檔案,跟進患者用藥,提供專業(yè)用藥咨詢及服務(wù)維護客戶關(guān)系;協(xié)助廠家不定期開展病患教育、健康講座等活動。
4.藥房日常管理。負責顧客的投訴與意見的處理,針對重大問題,及時溝通與反饋;負責處理藥房的日常異常問題。
5.質(zhì)量管理。熟悉和了解與藥品經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī),熟悉和掌握gsp條款和公司制定的質(zhì)量管理制度及各項規(guī)章制度;各項操作符合公司管理要求及gsp要求,學習大藥房的關(guān)鍵事項如冷鏈操作、處方管理、發(fā)票管理、斷電應(yīng)急管理等的規(guī)范操作。
6.協(xié)助贈藥服務(wù)與管理。嚴格執(zhí)行贈藥機構(gòu)對每個贈藥品種的儲存及贈藥操作流程,不得私自放寬服務(wù)標準;負責按照要求為顧客提供贈藥服務(wù)。
7. 領(lǐng)導交代的其他工作。
任職要求:
1.醫(yī)藥或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷
2.了解藥品法律、法規(guī)、規(guī)章和gsp內(nèi)容;熟悉藥品質(zhì)量管理體系
3.有藥店零售相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先職責描述
第3篇 藥店營業(yè)員崗位職責
濼文路藥店營業(yè)員五險包住 山東海洲醫(yī)藥有限公司 山東海洲醫(yī)藥有限公司,海洲,山東海洲 工作內(nèi)容:
1、問病售藥。
2、驗收藥品,藥品上架。
3、負責貨架衛(wèi)生。
要求:
?？埔陨蠈W歷,性別不限,認真負責,勤奮好學,有藥店零售工作經(jīng)驗者優(yōu)先(含藥品、非藥品)。同時接收相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。
第4篇 營業(yè)員崗位職責
etc營業(yè)員 速通科技 北京速通科技有限公司,速通科技,速通科技 職責描述:
負責公司etc客服網(wǎng)點客戶服務(wù)相關(guān)工作,受理速通電子標簽及速通卡業(yè)務(wù)辦理和業(yè)務(wù)咨詢,以及其他etc相關(guān)客服工作。
1) 負責etc客服網(wǎng)點文明服務(wù)工作的具體實施,向網(wǎng)點客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2) 負責etc客服網(wǎng)點現(xiàn)場業(yè)務(wù)引導,受理客戶咨詢,解答客戶疑問,維持網(wǎng)點秩序;
3) 負責etc客服網(wǎng)點前臺業(yè)務(wù)發(fā)行,受理速通電子標簽、速通卡發(fā)行、檢測及安裝;
4) 負責etc客服網(wǎng)點前臺業(yè)務(wù)收費,受理速通卡充值續(xù)費、電子標簽銷售,并確?？铐椪_;
5) 負責etc客服網(wǎng)點電子標簽和速通卡相關(guān)特殊業(yè)務(wù)辦理;
6) 負責本人受理的相關(guān)業(yè)務(wù)的客戶資料電子化錄入;
7) 負責本人領(lǐng)用的電子標簽、速通卡、各類空白票證的庫存管理,確保數(shù)量正確;
8) 負責etc客服網(wǎng)點電子標簽維修業(yè)務(wù)受理;
9) 負責領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1) 具有較高的政治素質(zhì)和較強的工作能力。普通話標準,業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)全面;具有良好的服務(wù)意識。
2) 熟悉高速公路電子收費業(yè)務(wù)。熟悉國家有關(guān)政策、相關(guān)法律法規(guī)以及智能交通行業(yè)情況,熟練掌握電子收費運營等相關(guān)知識。
3) 具有本科(含)以上文化程度,專業(yè)不限。
4) 具有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。
第5篇 市場營業(yè)員崗位職責
1、制定各種不同的通路配置計劃;
2、制定產(chǎn)品的分銷計劃;
3、制定通路的培訓、激勵和控制政策;
4、定期分析、評估通路;
5、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并合理做出調(diào)整;
6、控制產(chǎn)品包裝式樣、庫存數(shù)量及物流;
7、協(xié)同進行促銷計劃。
任職要求:
1、較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力及出色的人際交往和社會活動能力
2、良好的線上/線下活動策劃能力
3、具有文案資料搜集、整理、分析及撰寫能力
4、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
第6篇 導購營業(yè)員崗位職責
崗位職責:
1、接待進店顧客,對顧客講解產(chǎn)品與銷售政策并促進成交
2、進行客戶信息管理及跟進維護;
3、進行訂單管理,協(xié)助設(shè)計師進行客戶方案溝通、合同簽訂等工作;
4、參加公司的各項銷售活動并完成活動任務(wù);
任職要求:
1、大專以上文化,形象氣質(zhì)佳;
2、有親和力,具有較好的表達溝通能力;
3、年齡22-35歲;
4、有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
注:
早晚班,非周末單休
第7篇 營業(yè)員導購崗位職責
崗位職責:
1、接待進店顧客,對顧客講解產(chǎn)品與銷售政策并促進成交
2、進行客戶信息管理及跟進維護;
3、進行訂單管理,協(xié)助設(shè)計師進行客戶方案溝通、合同簽訂等工作;
4、參加公司的各項銷售活動并完成活動任務(wù);
任職要求:
1、大專以上文化,形象氣質(zhì)佳;
2、有親和力,具有較好的表達溝通能力;
3、年齡22-35歲;
4、有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
注:
長白班9:00-17:30,非周末單休,法定節(jié)假日有休息
第8篇 營業(yè)員銷售崗位職責
tumi-高級營業(yè)員/銷售顧問 新秀麗(中國)有限公司 新秀麗(中國)有限公司,新秀麗 崗位職責:
1.協(xié)助店長做好店鋪營運與管理的各項日常事務(wù)。
2 具備良好的服務(wù)意識和銷售意識,協(xié)助店長帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)及提升各項kpi
3. 協(xié)助店長負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定,并合理分配工作,培養(yǎng)潛力員工,督促員工完成指標。
4. 協(xié)助店長完成公司下達的各項相關(guān)活動、政策的推廣與執(zhí)行,并組織店員進行總結(jié)分析。
5. 協(xié)助店長并管理店鋪員工日常工作, 和考核,如出勤、儀容、服務(wù)、紀律、工作效率、責任心等。
6. 積極主動與商場主觀保持溝通,了解商場推廣活動。
所需技能及經(jīng)驗
1、40歲以下,形象氣質(zhì)佳,具有5年以上零售行業(yè)經(jīng)驗,有店鋪管理經(jīng)驗,有箱包銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、熱情主動,富時尚感,具備熟練銷售技巧、貨品陳列技巧,并能帶領(lǐng)團隊,促進銷量提升。
4、具有良好的溝通表達能力,富有團隊精神。
5、掌握基本的電腦操作,有一定的英語口語基礎(chǔ)。
6、服務(wù)意識、責任感強、誠實可信、愛崗敬業(yè)。
第9篇 招聘營業(yè)員崗位職責
1、能及時、準確解決常見機臺故障;
2、對于顧客咨詢問題進行解答;
3、主動向新玩家進行游戲指導,推介新機臺并指導玩家游戲;
4、協(xié)助市場部對新機臺的宣傳活動,積極配合市場部所進行的各類促銷活動;
5、保證機臺的正常運營,保持環(huán)境衛(wèi)生;
第10篇 移動營業(yè)員崗位職責
我們需要什么:
1、喜歡接觸新鮮事物,對手機等智能產(chǎn)品具有強烈興趣,能夠快速了解新產(chǎn)品和新功能,并渴望與其他人分享。
2、待人熱情,善于溝通、合作,理解顧客的需求,并樂于為他們提供幫助。
3、有一顆積極向上的心,心存理想。
4、電子產(chǎn)品達人、發(fā)燒友優(yōu)先。
第11篇 電信營業(yè)員崗位職責
1,工作要有責任心、進取心、吃苦耐勞、踏實肯干;
2,綜合素質(zhì)好,語言表達能力強,與人溝通能力強,富有團隊意識,服從公司統(tǒng)一規(guī)劃和管理;
3,性格開朗樂觀,思維靈活,適應(yīng)工作壓力;有跨部門協(xié)調(diào)能力。
4,配合和協(xié)助店長開展業(yè)務(wù)工作。
5,能熟練操作office辦公軟件。
6,財務(wù)專業(yè)畢業(yè),需要學習和掌握電信業(yè)務(wù)知識
第12篇 聯(lián)通營業(yè)員崗位職責
單位性質(zhì):國企崗位職責:到崗營業(yè)廳均為北京聯(lián)通自有營業(yè)廳,是集業(yè)務(wù)受理、咨詢、繳費、銷售等多種綜合業(yè)務(wù)的崗位。任職要求:1、普通話標準、口齒清晰、五官端正、儀表得體、身體健康,年齡28周歲以下,性別不限;2、學歷:大?；蛞陨蠈W歷;3、北京或外阜非農(nóng)戶;4、具有較強的語言表達和溝通能力,具有親和力;5、誠實敬業(yè),責任心強,熱愛工作,具備良好的心理素質(zhì)及團隊協(xié)作精神;6、熟練操作計算機及常用辦公設(shè)備;7、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
第13篇 營業(yè)廳營業(yè)員崗位職責
b網(wǎng)營業(yè)廳營業(yè)員 (儲備營業(yè)店長方向) 京東 北京京東世紀貿(mào)易有限公司,京東,京東世紀,京東世紀貿(mào)易有限公司,京東集團,京致衣櫥,京東 職責描述:
1、負責接待上門發(fā)貨客戶,指導完成貨物托運,并完成系統(tǒng)相關(guān)操作,協(xié)助經(jīng)理進行日常客戶維護;
2、負責對貨物運輸過程中的跟蹤與監(jiān)控,及時處理貨物異常,處理滯留貨物,協(xié)助經(jīng)理完成營業(yè)廳內(nèi)日常管理及運轉(zhuǎn)。
任職要求:
1、有較強的抗壓能力、溝通能力佳、有上進心;
2、認同企業(yè)文化及發(fā)展方向,愿意從基層開始;
3、熟練操作office辦公軟件;
4、物流、營銷專業(yè)優(yōu)先。
第14篇 營業(yè)員崗位職責(市場)
1.按照公司服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。
2.遵守商場的各項規(guī)章制度，認真做好本職工作，服從領(lǐng)導，聽從指揮，在工作中學習本柜的各種商品知識；根據(jù)公司經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供完美的商品與服務(wù)。
3.負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向賣場主管或上級主管反映。
4.負責營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
5.按公司要求隨時檢査并做好商品陳列，營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂現(xiàn)象。
6.檢查柜臺及庫存商品品種或數(shù)量，不足的需及時向主管提出補貨、退倉、退廠建議。
7.隨時做好為顧客提供服務(wù)的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供服務(wù)。
8.保證所在柜組商品安全，注意觀察銷售環(huán)境，防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，迅速通知保安或賣場主管到場處理。
9.交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售及已補貨和需補貨商品情況,做到交接清楚,補貨無重復。
10.認真執(zhí)行商品的促銷計劃，每日檢查價格標簽和促銷海報與商品所在位置是否對應(yīng)。
11.負責分管商品的市場調(diào)查及商品質(zhì)量、檢查和暢銷、滯銷商品統(tǒng)計；及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按公司要求做好商品市場調(diào)查工作。
12.營業(yè)結(jié)束后,柜組進行盤點，次日營業(yè)前及時清點本柜商品。
