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崗位職責是什么
物業(yè)管理處是負責管理和維護一個物業(yè)小區(qū)日常運營的機構(gòu)，其核心職責在于確保小區(qū)設(shè)施的良好運行，提升居民的生活質(zhì)量，并維護社區(qū)的安全與和諧。
崗位職責要求
物業(yè)管理處需具備高度的專業(yè)素養(yǎng)和責任感，要求團隊成員：
1. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)和相關(guān)政策，確保合規(guī)運營。
2. 具備良好的溝通能力，能有效處理業(yè)主和租戶的需求與投訴。
3. 精通財務(wù)管理，合理控制成本，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 強調(diào)服務(wù)意識，以客戶滿意度為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5. 緊密配合相關(guān)部門，如維修、綠化、清潔等，協(xié)調(diào)小區(qū)各項事務(wù)。
崗位職責描述
物業(yè)管理處在日常工作中扮演著多種角色，包括但不限于：
1. 設(shè)施管理：定期檢查和維護公共設(shè)施，如電梯、停車場、綠化區(qū)，確保其正常運行。
2. 安全保障：實施門禁管理，監(jiān)控公共區(qū)域安全，及時處理突發(fā)事件，保障居民人身財產(chǎn)安全。
3. 清潔衛(wèi)生：組織并監(jiān)督清潔工作，保持小區(qū)環(huán)境整潔。
4. 費用收取與賬務(wù)管理：收取物業(yè)費，管理公共維修基金，進行財務(wù)報表編制。
5. 業(yè)主服務(wù)：處理業(yè)主咨詢，解決生活問題，如水電維修、噪音投訴等。
6. 社區(qū)活動組織：策劃和舉辦社區(qū)活動，增進鄰里關(guān)系，提升社區(qū)凝聚力。
有哪些內(nèi)容
物業(yè)管理處的工作內(nèi)容主要包括：
1. 制定并執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)章制度，確保小區(qū)秩序井然。
2. 維護小區(qū)設(shè)施設(shè)備，定期進行保養(yǎng)和檢修，預(yù)防故障發(fā)生。
3. 協(xié)調(diào)和管理外包服務(wù)供應(yīng)商，如保安、清潔公司，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 處理業(yè)主的日常事務(wù)，如租賃、裝修審批，處理業(yè)主投訴，提供解決方案。
5. 建立和完善應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對火災(zāi)、漏水等緊急情況，保障居民安全。
6. 持續(xù)改進服務(wù)，通過調(diào)查問卷等方式收集業(yè)主反饋，提升滿意度。
7. 與政府部門保持良好溝通，遵守相關(guān)法規(guī)，辦理必要的手續(xù)和許可證。
8. 參與小區(qū)規(guī)劃和發(fā)展，提出改善建議，推動小區(qū)長期發(fā)展。
物業(yè)管理處的工作細致而全面，每一項職責都關(guān)乎到小區(qū)居民的生活品質(zhì)。通過專業(yè)、高效的服務(wù)，物業(yè)管理處致力于打造宜居、和諧的居住環(huán)境，為每一位業(yè)主和租戶創(chuàng)造安心、舒適的家園。
物業(yè)管理處崗位職責范文
第1篇 物業(yè)管理處經(jīng)理崗位職責
管理處經(jīng)理(深圳物業(yè)) 中興發(fā)展有限公司 中興發(fā)展有限公司,中興,中興 崗位職責:
1.負責管理處的全面服務(wù)管理工作,完成各項經(jīng)營管理指標;
2.負責物業(yè)項目客戶關(guān)系管理、政府市政關(guān)系建設(shè)、滿意度管理及投訴處理工作;
3.負責項目前期介入、租售支持、管理籌備等前期工作;
4.負責物業(yè)服務(wù)與配套服務(wù)經(jīng)營標準實施與專業(yè)績效管控工作及外包業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理和考評工作;
5.負責服務(wù)項目計劃管理、預(yù)算管理、費用審核和成本管控工作;
6.服務(wù)項目審批房屋、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護計劃和住戶裝修申請,組織維修人員按時保質(zhì)完成任務(wù),并檢查督促住戶按規(guī)定進行裝修;
7.負責項目風險管理和應(yīng)急現(xiàn)場管理工作
8.負責服務(wù)項目管理優(yōu)化、效率提升、效益提高和服務(wù)體系持續(xù)改善、社區(qū)文化活動策劃組織與品牌宣傳工作等工作;
9.負責服務(wù)項目服務(wù)團隊建設(shè)、員工培訓與管理工作;
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜;
任職資格:
1.大學?？萍耙陨蠈W歷,物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.培訓經(jīng)歷: 具物業(yè)管理、財務(wù)管理、房地產(chǎn)專業(yè)知識等培訓經(jīng)歷。
3.具物業(yè)公司5年及以上工作經(jīng)驗,管理業(yè)績良好,熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)技能較突出。
4.對物業(yè)管理行業(yè)和發(fā)展有一定認識,精通管理機構(gòu)運作流程,對物業(yè)管理業(yè)務(wù)熟練;持有物業(yè)管理從業(yè)資格證。
第2篇 物業(yè)管理處主任崗位職責
物業(yè)管理處主任 深圳市富通房地產(chǎn)集團有限公司 深圳市富通房地產(chǎn)集團有限公司,富通地產(chǎn),富通 基本職責:
1,熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、iso9001質(zhì)量管理體系;
2,按照服務(wù)方針和目標,對住宅小區(qū)物業(yè)實施全面的監(jiān)督和管理;
3,做好與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
崗位要求:
1、專業(yè)不限,大專及以上學歷;
2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,其中3年及以上住宅項目后期全盤管理經(jīng)驗;
3、具備物業(yè)管理技能相關(guān)資格,持物業(yè)管理類相關(guān)證件(物業(yè)經(jīng)理上崗證)優(yōu)先;
4、具備很強的溝通、協(xié)調(diào)、組織和抗壓能力;
5、熟練應(yīng)用各種常用辦公軟件和互聯(lián)網(wǎng),
項目地址:深圳
第3篇 物業(yè)管理處主任助理崗位職責
有35年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,企業(yè)經(jīng)理上崗證,全面負責小區(qū)的日常管理工作
第4篇 物業(yè)管理處崗位職責
物業(yè)管理處收款員 天力物業(yè) 廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司,天力物業(yè),富力地產(chǎn)天力物業(yè),天力 一、崗位職責
1、負責項目內(nèi)物業(yè)管理費、商鋪租金、水電費等各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,并開具發(fā)票或收據(jù),打印每月付款通知書;
2、負責現(xiàn)金、票據(jù)的保管,按公司規(guī)定及時存入銀行,準時到財務(wù)部報賬;
3、核對收據(jù)、發(fā)票、收款金額,確保賬目正確 ;
4、每月編制各類財務(wù)報表進行核對,確保應(yīng)收應(yīng)付帳準確無誤。
二、崗位要求
1、財務(wù)類本科以上學歷,2年以上財務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,可以接受應(yīng)屆生
2、熟悉財務(wù)軟件的操作,持有會計從業(yè)資格證
3、廣州市中心六區(qū)(越秀、荔灣、海珠、白云、天河、黃埔)戶口優(yōu)先
4、工作細致,原則性強,良好的溝通能力。
三、薪酬福利
1、具有競爭力的薪酬體系,購買五險一金,享受年終豐厚獎勵、年度調(diào)薪、過節(jié)福利、年度體檢等;
2、每年公司會提供兩次的崗位競聘晉升機會,職位晉升通道:專員-主管-經(jīng)理-高層崗位;
3、公司的培訓中心擁有完善的培訓體系,定期提供各類內(nèi)部及外部培訓機會;
4、定期組織各項員工活動(如足球賽、籃球賽、羽毛球賽、員工旅游、員工運動會、知識競賽等)。
四、上班地點
廣州市富力地產(chǎn)旗下的各個物業(yè)項目
